第一篇：秘書年終工作總結(jié)

2013年年終總結(jié)報(bào)告

秋去冬來,又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個(gè)整年。這一年我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機(jī)會鍛煉,讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。

一、銷售部銷售秘書工作總結(jié)

1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),必須特別注意。

2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助現(xiàn)場銷售;二是,協(xié)助案場王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是,報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn))。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來電給每一家銷售部門。第二點(diǎn)、核對銷控表，每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對房號、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天各個(gè)銷售部門的來電來訪情況,準(zhǔn)確無誤的做好《來電來訪報(bào)表》,樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表,公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表,就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績情況)。

二、銷售部行政秘書工作總結(jié)

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃公司衛(wèi)生等。

2、會議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會議做好會議記錄，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點(diǎn)。并在會議后整理，打印出來下達(dá)到各個(gè)銷售部門。

3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與各銷售部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅(jiān)決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶在規(guī)定時(shí)間能完成交房工作！

四、嚴(yán)格要求自己 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞

動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心

態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對于我來說也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！

銷售部：姜丹

2013年12月20日篇二：2013年黨政秘書個(gè)人工作總結(jié) 2013年度個(gè)人工作總結(jié)

2013年1至11個(gè)月，我在xx縣政府辦公室秘書崗位工作，工作期間，認(rèn)真履行職能職責(zé)，積極努力，各項(xiàng)工作得到落實(shí)，得到了政府辦公室干部職工的認(rèn)可。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首要位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義理論、黨的十八大及十八以來總書記的講話精神、十八屆三中全會精神及市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識和業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，還虛心向老同志學(xué)習(xí)，誠懇向周圍同事取經(jīng)，結(jié)合辦公室工作實(shí)際，靜心思考一些問題，理清工作思路，從而通過個(gè)人工作要求的定位和工作環(huán)境的適應(yīng)，提高了個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)了政治責(zé)任感和綜合協(xié)調(diào)能力。

二、注重黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己

不斷提升自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己。平時(shí)，注重黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，做到不該說的話不說，不該去的地方不去。努力當(dāng)好助手參謀角色，積極開展工作，切實(shí)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)。并堅(jiān)持以身作則，以誠待人，樹立良好的新形象。

三、理清工作思路，做好本職工作

（一）著力做好綜合工作。認(rèn)真撰寫各種材料、文件，11個(gè)月里共起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿近60余篇，文字量達(dá)2萬余字；制發(fā)辦公室文件30余份，文字量達(dá)1萬余字；工作匯報(bào)等其他材料20余份，文字量達(dá)1.5萬余字，保證了政府決策的及時(shí)下達(dá)和貫徹實(shí)施。認(rèn)真做好政府各類會議的記錄工作。

（二）認(rèn)真做好文秘工作。無論是印信管理、文件傳遞，還是會議通知、會議準(zhǔn)備，都做到妥善處理，及時(shí)高效，起到了溝通上下、聯(lián)系左右的紐帶作用。11個(gè)月里，共收部門文件160余份，無丟失，無破損，充分發(fā)揮了公文作用，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密。

（三）深入開展調(diào)研工作。該同志陪同政府領(lǐng)導(dǎo)深入基層2次，共走訪行政村2個(gè)，農(nóng)戶16戶；同時(shí)，圍繞熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題開展調(diào)研活動，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。11個(gè)月里，報(bào)送調(diào)研文章2篇，報(bào)調(diào)研材料6份。

（四）努力做好督辦工作。對政府領(lǐng)導(dǎo)指示安排及重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行密切關(guān)注，并敦促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門加快工作進(jìn)度，為各項(xiàng)工作圓滿完成起到了積極作用。辦理政府領(lǐng)導(dǎo)批示的上訪件3件，做到了事事有著落，件件有回音。通過開展督辦催辦工作，有力地促進(jìn)了政府的重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目的有力推進(jìn)。

（五）積極做好信息工作。11個(gè)月里，共報(bào)送信息40多條，便于縣領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握全縣工作動態(tài)，拓寬了領(lǐng)導(dǎo)捕捉信息渠道，做到了上情下達(dá)。

2013年12月18日，我從xx縣政府辦公室調(diào)至xx市委老干部局工作，為此我感動萬分榮幸，也倍感珍惜。作為市委老干部局的一名新兵，無論是工作內(nèi)容、工作形式，還是工作對象，對我來說都是相對陌生的，尤其是在市級部門工作和服務(wù)，是一個(gè)跨越，更是一個(gè)挑戰(zhàn)。為此，面對新的要求，當(dāng)前我的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，盡快熟悉情況，掌握有關(guān)政策，迅速轉(zhuǎn)變工作角色，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，扎扎實(shí)實(shí)抓實(shí)每項(xiàng)工作，力爭得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。1個(gè)月時(shí)間以來，我主要從幾個(gè)方面的作了努力。

（一）努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為盡快熟悉情況，及早適應(yīng)工作崗位，全面進(jìn)入工作角色，我積極主動向局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向身邊同事學(xué)習(xí)，著重學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下老干部工作的文件精神，學(xué)習(xí)老干部工作相關(guān)政策文件，學(xué)習(xí)良好的工作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中不斷修正自己、完善自己、提升自己，努力提高政治修養(yǎng)和理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

（二）努力轉(zhuǎn)換角色。為盡快勝任工作，爭取最短時(shí)間內(nèi)順利開展工作，我把對老干部的愛心和對老干部工作的責(zé)任心擺在首位，激發(fā)干好老干事業(yè)的熱情，在挑戰(zhàn)和壓力面前，不氣餒，更不泄氣，調(diào)整好心態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心，想辦法變壓力為動力，嚴(yán)格要求自己，積極認(rèn)真工作，盡職盡責(zé)完成好各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)注重團(tuán)結(jié)，處理好與同事之間的關(guān)系，不說影響團(tuán)結(jié)的話，不做影響團(tuán)結(jié)的事，融入集體融入團(tuán)隊(duì)。

（三）努力理清思路。為理清工作思路，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，較好的完成各項(xiàng)工作，我深刻剖析秘書工作與老干部工作的區(qū)別性與關(guān)聯(lián)性，突破秘書工作的求全不精的怪圈，強(qiáng)化秘書工作的服務(wù)意識，充分認(rèn)識老干部工作的重要性，精讀熟記相關(guān)老干部政策，逐步提升寫作能力，將業(yè)務(wù)做專做精，在此基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)展新的知識面，提高知識儲備，靜心深入思考，為開創(chuàng)老干部工作新局面做好準(zhǔn)備。

— 4 —篇三：2013銷售秘書年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

春去冬來,又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年,時(shí)光流轉(zhuǎn);這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰(zhàn)的，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同。初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作，在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機(jī)會鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進(jìn)入陽光北郡項(xiàng)目已有大半年年了。2013年的主要工作是大致上可以分成三大類。

一、協(xié)助銷售：陽光北郡這個(gè)項(xiàng)目不同于其他商品房，經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報(bào)房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因?yàn)橐坏┯协h(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會導(dǎo)致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯(cuò)一戶的原則”做好自己的本職工作。

二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開晨會與夕會時(shí)做好資料的整理，銷售員一日工作計(jì)劃的匯報(bào)與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補(bǔ)充。

三、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析及日常各項(xiàng)數(shù)據(jù)的更新與維護(hù)：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及周報(bào)月報(bào)的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報(bào)錄已開房號客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習(xí)。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。

2、學(xué)習(xí)如何銷售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。

4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級錯(cuò)誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性，對工作投入。

通過這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

第二篇：秘書工作總結(jié)

管理部秘書工作總結(jié)

每月工作事項(xiàng)：

1.總部、大區(qū)下發(fā)的專項(xiàng)任務(wù)：總部與大區(qū)每月會不定期下發(fā)各體系專項(xiàng)，分部秘書為第一接收人，在傳達(dá)給負(fù)責(zé)總監(jiān)與對口部門后進(jìn)行專項(xiàng)下發(fā)并續(xù)進(jìn)行跟蹤，在專項(xiàng)到期次日進(jìn)行匯總并上報(bào)總部各級領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)打分狀況，根據(jù)總部管理中心的要求分部于每月７日上報(bào)上月度專項(xiàng)匯總完成狀況，后期進(jìn)行ＯＡ上報(bào)，總部跟據(jù)不同階段針對分部專項(xiàng)完成率、專項(xiàng)上報(bào)及時(shí)率等作為考核總經(jīng)理、管理部的依據(jù)之一！

2.戰(zhàn)略指標(biāo)上報(bào)：根據(jù)門店經(jīng)營部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合總部下發(fā)的數(shù)據(jù)模板進(jìn)行填報(bào)，完畢后交由總經(jīng)理審核簽字并回傳至大區(qū)管理部（現(xiàn)在在等總部通知更換新模板，這幾月未作）

a)部門考勤：管理部每月考勤的上報(bào)，人力資源部每周會下發(fā)前期的考勤記錄，審核并督促管理部人員進(jìn)行如實(shí)情況ＯＡ上報(bào)，每月月底時(shí)整體匯總考勤出勤狀況，并將具體信息反饋給人力資源部，下月初在上報(bào)人資部部門人員紙質(zhì)版考勤出勤狀況、請假狀況及考勤匯總表。

每月重點(diǎn)專項(xiàng)工作：

1、分部會議形成的任務(wù)與決議的管理跟蹤：每周一下午召開經(jīng)理例會，早晨草擬會議通知并下發(fā)至一二級各店店長，例會紀(jì)要與兩個(gè)工作日內(nèi)撰寫完畢，并交由領(lǐng)導(dǎo)審核，完畢后上報(bào)OA并下發(fā)至經(jīng)理級以上人員.2、會議組織：分部領(lǐng)導(dǎo)每周二、周四固定會議，接收會議通知后通知各位領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)議題參會人員，開會前40分鐘視頻連接、白板共享等會前準(zhǔn)備工作，總部管理中心會根據(jù)各分部會議連接的及時(shí)性與會議組織效率進(jìn)行考評。

3、管理部日常報(bào)銷單據(jù)的上報(bào)和流轉(zhuǎn)：管理部每月臨時(shí)性的費(fèi)用報(bào)銷，并進(jìn)行跟蹤提醒。

4、管理部部門日常工作打分表：根據(jù)大區(qū)下發(fā)的表格，請總經(jīng)理對管理部日常工作狀況進(jìn)行打分，并回傳至大區(qū)管理部張婉玲。

5、每日各職能部門日工作推進(jìn)表流轉(zhuǎn)：各職能部門經(jīng)理每日工作的推進(jìn)落地情

況，并將其中值得重視的時(shí)間進(jìn)行標(biāo)記，后期進(jìn)行追蹤處理結(jié)果。

6、文件單據(jù)的及時(shí)流轉(zhuǎn)：將職能部門與門店每日文件單據(jù)送至領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行簽字

及審核，后期進(jìn)行文件單據(jù)的發(fā)放。

7、每日分部總監(jiān)碰頭會會議紀(jì)要：每日早晨10：00前上報(bào)大區(qū)管理部孫卓蔚，分部總經(jīng)理召開各位總監(jiān)每日晨會會議紀(jì)要。

8、西安分部物流基地工作內(nèi)容匯總：每周一與連鎖開發(fā)部溝通物流基地進(jìn)展?fàn)?/p>

況，并將連發(fā)部相關(guān)表格上報(bào)給大區(qū)管理部張婉玲。

9、月度匯總并跟進(jìn)職能經(jīng)理每周門店巡店整改問題及反饋：每周一收取職能部

門經(jīng)理周休二日門店巡店反饋信息表，整體審核后上報(bào)總經(jīng)理，次月前半月將整月巡店進(jìn)行匯總整理，發(fā)至各相關(guān)部門進(jìn)行上報(bào)，并要求門店與職能部門同時(shí)進(jìn)行反饋。

10、跟進(jìn)分部“綠色通道”問題反饋情況：前期與各相關(guān)部門進(jìn)行問題溝通，每周一上報(bào)總部沈丹妮分部“綠色通道”信息反饋表。

11、督促并跟進(jìn)二級分部周工作計(jì)劃總結(jié)：每周一通知二級總上報(bào)二級上周工作總結(jié)與本周工作計(jì)劃，審核無誤后上報(bào)總經(jīng)理紙質(zhì)版。

臨時(shí)性工作：

1． 周末總部召開臨時(shí)性會議，前來分部連接視頻的準(zhǔn)備工作。

2． 參加總部與大區(qū)會議前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3． 物品入庫及領(lǐng)用事宜。

4． 1號會議室環(huán)境衛(wèi)生整理工作。

5． 省市區(qū)相關(guān)部門前來開會準(zhǔn)備事宜。

6． 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

第三篇：秘書工作總結(jié)

工作總結(jié)

一、接待

1、日常來訪招待

注意事項(xiàng)：

2、商務(wù)宴請接待：

注意事項(xiàng)：訂餐訂房，要熟悉各酒店飯店特色，菜品特色，價(jià)格，地址，聯(lián)系方式提前熟悉酒店飯店環(huán)境，周到禮貌的引導(dǎo)賓客，點(diǎn)餐時(shí)注意菜品價(jià)格及菜肴

搭配，結(jié)賬前注意核對菜單，既要大方周到，又要節(jié)約成本

注意敬酒時(shí)起身站立，賓客沒坐下之前不要坐下來

注意茶水，酒水，飲料的添加

吃飯時(shí)盡量融入其中，學(xué)會陪吃的藝術(shù)

注意說話的態(tài)度語氣，表情及肢體語言。做到大方得體，不卑不亢

二、會議

1、一般業(yè)務(wù)會談

做好會議記錄，資料準(zhǔn)備充分（包括通訊錄，名片等可能用到的資料），注意會談中的細(xì)節(jié)，如提前到達(dá)會談地點(diǎn)，弄清各方面的情況（如路線）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，隨身攜帶自己及領(lǐng)導(dǎo)的名片（以防領(lǐng)導(dǎo)忘記），交換名片時(shí)注重禮儀。會談完畢聯(lián)系司機(jī)，核實(shí)領(lǐng)導(dǎo)行程安排。會談之后注意對會談結(jié)果及相關(guān)資料的資料，做好文檔保存，事情催辦及協(xié)調(diào)工作

2、合作洽談會議

會談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會談資料，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名片

提前檢查會議室的安排布置，通風(fēng)設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等

做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯(lián)系方式，接待車牌號等

會談進(jìn)行時(shí)，做好會議記錄，會議結(jié)束后，擬寫會議紀(jì)要及報(bào)道，督促會議決議的完成實(shí)施。若要更該會議地點(diǎn)，應(yīng)提前確認(rèn)好各個(gè)場地設(shè)施的布置及設(shè)備情況了，出會議室時(shí)迅速關(guān)好門，在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個(gè)會議地點(diǎn)（或參觀地點(diǎn)）

3、重要會議

做好會議接待工作：包括會議接待計(jì)劃及財(cái)務(wù)清單的擬寫，行程的安排，酒店飯店的預(yù)定，預(yù)計(jì)可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細(xì)目表等，計(jì)劃制定后提前與參會人員溝通核實(shí)，確定行程計(jì)劃的安排。（補(bǔ)充細(xì)節(jié)）

會議資料的準(zhǔn)備（補(bǔ)充資料）

會后工作（補(bǔ)充資料）

三、信息收集

1、與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作，盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工

作提供及時(shí)有效的信息資料（如科技能源，項(xiàng)目申報(bào)等方面的最新信息）

2、與商務(wù)接待及日常工作相關(guān)的信息收集

商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面

日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等(如公司財(cái)務(wù)申請報(bào)銷流程流程)

四、日常事務(wù)

包括衛(wèi)生整理，工作匯報(bào)等

五、提醒備忘事宜

如接待外賓是，提前告知各國風(fēng)俗習(xí)慣

9月26日

第四篇：秘書工作總結(jié)

秘書工作總結(jié)

一年以來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，我作

為一名新手秘書較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和崗位知識水平。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新黨章和社會主義榮辱觀，積極學(xué)習(xí)落實(shí)十八大精神，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫了心得體會；在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，同時(shí)還積極參加會堂和辦公室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度，努力充實(shí)會堂各部門的知識等。

二、勤于動筆，增強(qiáng)文字功底；大膽實(shí)踐，將理論應(yīng)用于實(shí)際。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。我們應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級機(jī)關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫作水平。堅(jiān)持讀書看報(bào)，收看新聞。堅(jiān)持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗(yàn)。為積極做好本職工作做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，牢固樹立服務(wù)意識，創(chuàng)造性地開展工作。工作中，我們應(yīng)該隨時(shí)提醒自己牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中堅(jiān)決服從會堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署；辦文細(xì)、辦事穩(wěn)；領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實(shí)快、具體操作快；熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報(bào)、下達(dá)通知時(shí)，仔細(xì)校對、認(rèn)真核實(shí)。嚴(yán)守機(jī)密，工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí)，不把家庭困難和個(gè)人情緒帶入工作，努力把會堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。在完成本職工作的同時(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦，努力促進(jìn)部室之間的合作、同志之間的團(tuán)結(jié)。

四、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。

在工作中，要注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。

辦公室工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤，我們要給予他們寬慰和鼓勵(lì)。跟自己有關(guān)的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我總是主動承擔(dān)責(zé)任，不把責(zé)任推給他人。

辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計(jì)地去把它做好。例如對于要印發(fā)的文件，每次都要進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，最后送給辦公室主任把關(guān)，這樣就會減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

雖然我在過去一段時(shí)間的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，法爾影響力工作的進(jìn)度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從下手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力。

第五篇：秘書工作總結(jié)（定稿）

今年上半年，院工會在院黨委和上級工會領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆6中全會精神和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)工會自身建設(shè)，圍繞醫(yī)院中心工作，服務(wù)醫(yī)院大局，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)和銳意創(chuàng)新意識，切實(shí)履行工會四項(xiàng)社會職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將院工會2011年上半年工作總結(jié)如下：

一、維護(hù)職工合法權(quán)益，積極參與醫(yī)院民主監(jiān)督、民主管理工作

1、積極參與醫(yī)院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會。院黨政領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會。省直機(jī)關(guān)工會常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會。與會代表積極參政議政，認(rèn)真聽取審議院長工作報(bào)告，財(cái)務(wù)工作報(bào)告，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了50多條提案。這些提案水平高，涉及面廣，有較高的價(jià)值，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況，努力做到條條有處理，件件有落實(shí)。

2、與院行政簽訂了《集體合同》。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利，規(guī)范雙方的行為，合作共事，共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動法》、工會法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神，多次廣泛征求各方及職工代表的意見，反復(fù)修改，對職工聘用與培訓(xùn)，勞動報(bào)酬，工作時(shí)間，休息休假，保險(xiǎn)福利，勞動安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，并經(jīng)院工會代表職工與院行政平等協(xié)商，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。

二、扎實(shí)開展創(chuàng)建“職工之家”活動，取得明顯成效

去年開展建設(shè)職工之家活動以來，全院工會干部積極參（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）與，扎實(shí)工作，精心準(zhǔn)備，做了大量的工作。通過“建家”活動的開展，開創(chuàng)了工會工作新局面，提升了工作工作的整體水平，規(guī)范了管理，增強(qiáng)了工會干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗(yàn)收，被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號。省直機(jī)關(guān)工會檢查評議結(jié)果：

1、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視，黨政工齊抓，成績突出，建家工作面貌一新。

2、行政大力支持，各項(xiàng)工作出色，單位經(jīng)濟(jì)效益好。

3、院工會一班人事業(yè)心強(qiáng)，踏實(shí)工作，成績突出。特別是新一屆班子。

4、職工群眾發(fā)動起來參與積極創(chuàng)建工作，取得很大成績。

5、職工對工會干部信賴，認(rèn)可度高。和諧好。７月３日，省總工會組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗(yàn)收參觀，給予較高的評價(jià)，認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作，主題鮮明，成效突出。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分，為全省最高分，被省總工會授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號。對此，章迪成副主席說：“沒有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位，工會工作做得這樣好，沒有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視，沒有想到取得這樣大的成效。說明醫(yī)院黨委高度重視工會工作，行政大力支持，工會創(chuàng)建工作做得扎實(shí)，資料非常齊全，真實(shí)?！彼砜偣蚴♂t(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝！

三、關(guān)注弱勢群體，把關(guān)愛困難職工作為工會的大事來抓

1．構(gòu)建幫困救助體系，做好困難職工的送溫暖工作。年初，圖書館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù)，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī)。為幫助該職工度過難關(guān)，院工會積極組織全院職工捐款，共募捐到愛心捐款25000余元，為她解決了燃眉之急。另內(nèi)科有一護(hù)士家

中失火，家庭財(cái)產(chǎn)燒毀嚴(yán)重，院工會及時(shí)救助1000元錢，解決部分急用之需。春節(jié)期間看望慰問了部分困難職工。

您可以訪問本網(wǎng)（）查看更多與本文《醫(yī)院工會工作總結(jié)范文》相關(guān)的文章。我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些會計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。

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