第一篇：秘書總結(jié)

論應(yīng)用文寫作與秘書工作

——學(xué)習(xí)秘書理論課程與秘書實習(xí)有感

摘要：通過一個學(xué)期系統(tǒng)的秘書理論學(xué)習(xí)以及在校報編輯部的秘書實習(xí)，我的感觸和收獲都頗多。在秘書理論的學(xué)習(xí)中我不僅提高了對秘書工作的認(rèn)識，還學(xué)會了作為秘書的基礎(chǔ)本領(lǐng)，其中包括秘書辦文、辦會、辦事，整體提升了自己的公文寫作能力；通過秘書實習(xí)我學(xué)習(xí)到了作為一個秘書該如何正確的為人處事，也認(rèn)識到了應(yīng)用文寫作對秘書的重要性。

關(guān)鍵詞：秘書

應(yīng)用文寫作

秘書必須要有一定的修養(yǎng)和品質(zhì)。海納百川，有容乃大，職業(yè)道德水平不僅決定秘書工作的成敗，也影響到單位辦公室的良好風(fēng)氣。做一名稱職的秘書首先必須對領(lǐng)導(dǎo)忠誠、有責(zé)任感；其次要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和想法，盡自己的最大能力去實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要求。此外，秘書的“會辦事”，“會辦文”也是很重要的，這其中體現(xiàn)在秘書的管理能力上。一個好秘書要做到能認(rèn)真并準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，具體到時間及日程，處處為領(lǐng)導(dǎo)著想，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)當(dāng)做自己的的事情來做，成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好助手。

大多數(shù)時間，秘書都與文字打交道，而對于一名合格的秘書，我認(rèn)為最基本而又最重要技能的便是對應(yīng)用文寫作的掌握和運用。

（一）關(guān)于應(yīng)用文

應(yīng)用文是人類在長期的社會實踐活動中形成的一種文體，是人們傳遞信息、處理事務(wù)、交流感情的工具，有的應(yīng)用文還用來作為憑證和依據(jù)。隨著社會的發(fā)展，人們在工作和生活中的交往越來越頻繁，事情也越來越復(fù)雜，因此，應(yīng)用文寫作在社會生活中的作用也是越來越大，使用越來越頻繁，應(yīng)用文的功能也就越來越多了。

按照不同的用途，應(yīng)用文可以分為兩大類：一類是行政機關(guān)、團體和企事業(yè)單位用來處理公務(wù)的；一類是個人或集體用來處理私事的，這些應(yīng)用文的主要用途是傳遞信息，處理事務(wù)，交流感情，用作憑證。

應(yīng)用文具有指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)、宣傳、教育、交流、代言等作用。其最基本的特點就是“用”，為用而寫，有用才寫，這是應(yīng)用文與其他文章的最大區(qū)別，因此應(yīng)用文必須是因事而寫，內(nèi)容真實；其次要對象明確，語言得體，文字簡約，時間性強，講求及時；最后必須要格式固定，書寫規(guī)范。

應(yīng)用文主要通過既定事實或以邏輯方式去說服人，以使用為目的而寫作，具有實際功用，并在社會實際應(yīng)用中形成了一定的格式和規(guī)范。它的語言以實用為主，準(zhǔn)確、簡捷、得體。從表達方式方面看，應(yīng)用文可分為記敘文、說明文、議論文、實用文四類。記敘文如消息、通訊、游記、傳記等；說明文如說明書、解說詞、教科書等；議論文如學(xué)術(shù)論文、理論文章、新聞評論等；實用文主要包括公文書、新聞文體及個人日用文體等。

（二）應(yīng)用文寫作與秘書的密切關(guān)系

秘書工作要求從業(yè)人員有較強的文字表達能力和邏輯思維能力，文秘工作人員除了要接受和完成領(lǐng)導(dǎo)安排的公文起草任務(wù)外，還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策的需要，適時地自選題目，撰寫各類信息調(diào)研文稿。因此，如何從調(diào)查掌握的大量情況中提取鮮活素材和選擇寫作角度，是文秘寫作人員必須過好的第一關(guān)。文秘寫作的實踐表明，文稿質(zhì)量要高，貴在選題準(zhǔn)、角度新、內(nèi)容精，跳出人云亦云的圈子；貴在對寫作素材多角度的分析和對決策需求深層次的把握。可見應(yīng)用文寫作對秘書的工作影響重大。

應(yīng)用文寫作講究的不是文采，而是規(guī)范，代表威嚴(yán)和信譽。學(xué)好應(yīng)用文寫作，對于一個秘書來說非常重要，你所寫的應(yīng)用文是否規(guī)范，要受到社會各方面的評說、檢驗，代表你所在單位的公眾形象，影響到企業(yè)的美譽度和信譽度。這些也都直接或間接的影響著秘書工作能否順利開展，以及秘書人員的個人發(fā)展問題，因此，作為一名合格的、有上進心的秘書人員必須學(xué)習(xí)并掌握至熟練運用應(yīng)用文寫作技巧。

（三）秘書人員如何寫好應(yīng)用文

應(yīng)用文章的寫作過程可分為五個階段———確定宗旨、準(zhǔn)備材料、構(gòu)思框架、草擬初稿、修改潤色。這個過程的前三個階段是動筆前的“務(wù)虛”，目的在于保證文章的言之有理、言之有物、言之有序；后兩個階段則是作者思維的物化，寫出來、寫好，使讀者知曉作者要表達的意圖。這是個完整的過程，沒有前面的“務(wù)虛”，就不會有后面的“實在”，環(huán)環(huán)相扣，層層進遏，缺一不可，顛倒不得。

其次，要明確應(yīng)用文四要素：主題，每篇應(yīng)用文都要圍繞著一個主題展開，主題越是具體專一，應(yīng)用文就越容易寫出；對象，為誰而寫，了解了為誰而寫，就可以使應(yīng)用文的內(nèi)容適度而得體，使你的信息能全面地傳達給對方；寫作目的，要明確具體應(yīng)用文寫作的目的，目的不明確，會造成內(nèi)容不確切，造成費解；文章的格式和結(jié)構(gòu)，不同類型的應(yīng)用文其格式和結(jié)構(gòu)是不相同的，不了解各類應(yīng)用文的格式和結(jié)構(gòu)，就寫不好應(yīng)用文。

關(guān)于應(yīng)用文的寫作，還要十分注重“約定俗成”的格式要求，雖然并非是一種嚴(yán)格規(guī)定的法定形式，而是無數(shù)前人在寫作實踐中所取得的某種共同的認(rèn)識和約定，也可以說是一種審美趣味上的趨同和共識，隨意破壞和擅自修改，有可能會影響應(yīng)用文的特定交際功能。善于運用應(yīng)用文“約定俗成”的格式，也是秘書人員語文修養(yǎng)和水平的具體體現(xiàn)。

此外，作為秘書人員要勤于思考、樂于動筆，多寫多練，增強自己的文字功底和思維能力。從研究已經(jīng)成型的材料入手，秘書人員要細(xì)心揣摩，邊寫邊改，適當(dāng)時候請有經(jīng)驗的老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后才能定稿。對于要印發(fā)的應(yīng)用文，更要進行認(rèn)真的核稿和校對，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯，確保公文的準(zhǔn)確性，并及時發(fā)放。

應(yīng)用文寫作是秘書的職責(zé)，通過這一段時間的理論學(xué)習(xí)，我更加深入的了解和掌握公文的寫作技能，需要注意的寫作要素，以及寫公文要注意和把握的點，很大的促進了我的公文寫作能力。同時，在校報編輯部實習(xí)期間，基于編輯部的工作性質(zhì)，更是時時與文字打交道，很多時候我們的主要工作便是幫助老師校稿，對一些新聞報道進行校對修改，這也很大程度的提高了我對新聞稿這一類應(yīng)用文的了解和掌握。

回顧整個過程，我感覺收獲很大，不僅增長了秘書專業(yè)知識，還懂得了更多秘書工作的道理，相信這必將幫助我以后的學(xué)習(xí)和工作。

第二篇：秘書總結(jié)

個人工作總結(jié)

我于2011年3月到XX鎮(zhèn)政府秘書辦工作。參加工作以來，在鎮(zhèn)黨委、政府和單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本人的思想境界和工作能力都有了較大提升，現(xiàn)作簡要總結(jié)如下：

一、思想碰撞，信念堅定。一是與主要負(fù)責(zé)人談心談話。憑借靠近領(lǐng)導(dǎo)的有利條件，盡可能多地和領(lǐng)導(dǎo)談工作、談生活、談理想，領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，讓我深受啟發(fā)，實現(xiàn)了從好高騖遠到踏實工作的深刻轉(zhuǎn)變。二是深入基層，感受生活。在防火防汛中，全體機關(guān)干部的深入一線、吃苦耐勞的工作態(tài)度讓我一改往日對機關(guān)干部的負(fù)面看法，深刻認(rèn)識到基層干部的艱苦不易，更加堅定了扎根基層、服務(wù)群眾的信心和決心。

二、細(xì)致認(rèn)真，任勞任怨。9個月來，我始終秉持事無巨細(xì)的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每件小事。一是按照“室內(nèi)整潔、空氣清新”的工作要求，從細(xì)微入手，從小事做起，全權(quán)負(fù)責(zé)會議室、大廳走廊、門前廣場、書記和鎮(zhèn)長辦公室的衛(wèi)生清掃工作，小到辦公桌上的手印、大到地板上的沙粒，均力求完美、追求卓越。二是牢記領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣，做到將領(lǐng)導(dǎo)的物品擺放、就餐時間、日常喜好熟記于胸。三是做好干事創(chuàng)業(yè)拍照取證工作。始終堅持事實求是的原則，期間趟過王河、爬過山丘、穿過玉米地，每一次拍照都力求還原工程原貌。

三、轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)。秘書辦是對外工作的一個重要窗口，如何轉(zhuǎn)換身份，事關(guān)全鎮(zhèn)形象。一是接待工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將清洗水果、端茶倒水、上菜送飯等基礎(chǔ)工作做精做細(xì)；學(xué)會察言觀色，力求及時準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。二是接訪工作。牢記“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，熱情接待信訪群眾，奉行“一張笑臉、一句問候、一杯熱水”的服務(wù)模式，積極聯(lián)系包片領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人，切實做到信訪人與政府之間的紐帶和橋梁。

四、專于業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)。工作以來，我始終專注于文字工作，力求在秘書主業(yè)上有所進步。一是認(rèn)真做好會議記錄。購置三星錄音筆，做到會議錄音和筆記“雙保險”，確保會議信息準(zhǔn)確無誤。二是虛心學(xué)習(xí)公文寫作。每天擠出2個小時反復(fù)研讀公文材料，虛心向老同志學(xué)習(xí)，耐心聽其講解寫作技巧和方法，加大對公文的練習(xí)次數(shù)，咬文嚼字、句句斟酌，力求用詞合理、結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、內(nèi)容充實。目前，已有《人大代表XXX事跡》、《XX四年工作總結(jié)》等多篇公文得到分管領(lǐng)導(dǎo)肯定。

第三篇：秘書總結(jié)

公司秘書工作5個月個人總結(jié)

來源：（58.com）發(fā)布時間：2011-02-25

去年9月,我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)畢業(yè)生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和郵政事業(yè)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。5個月來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。下面,我就這5個月以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)

辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報刊雜志外,我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛?cè)刖謺r，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有技術(shù)尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,把書本經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在

局里工作5個月以來,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。

二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束

在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己，對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對基層對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護郵政企業(yè)的整體形象。

三、勤奮工作,回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛

我初次參加工作以來,局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠也不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時,也被局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動。近半年來,對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計,撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,每當(dāng)想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇.四、盡心履職,全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層

作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,努力保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。一年來,辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。

五、存在的主要問題

一、缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。

二、在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動，認(rèn)識還沒有到位。

三、對辦公室工作情況缺乏認(rèn)識，對秘書崗位工作情況估計不足。

總而言之,總結(jié)5個月以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地待我。

第四篇：秘書總結(jié)

一、會議管理

1.會議籌備方案的內(nèi)容：確定會議的主題與議題；會議的名稱；會議的議程；會議的時間和地點；會議所需工具和設(shè)備；會議文件的范圍，做好文件的印制或復(fù)制；會議與會代表的組成；會議經(jīng)費預(yù)算；會議住宿和餐飲安排；會議的籌備機構(gòu)，大型會議需確定籌備機構(gòu)與人員分工。

2.會議籌備方案的制定程序：組建會議籌備委員會 →分成籌備小組→形成籌備方案→領(lǐng)導(dǎo)審核方案

3.安排座位的注意事項：①大、中型會議事先應(yīng)劃好區(qū)域，貼上標(biāo)識牌、指示牌、座位名簽，使與會人員順利入座②在一些總結(jié)、表彰類大會上，應(yīng)將被表彰、受獎勵對象或其代表安排在前幾排，并在座位上貼上名簽③如果是報告會、表彰會、聯(lián)席會，一般采取報告人和主辦單位負(fù)責(zé)人或聯(lián)席的各單位負(fù)責(zé)人相間的辦法④注意分清上下座⑤中小型會議方案，與會人員少，方案常起不到應(yīng)有的作用⑥中小型會議方案在會議經(jīng)費和會場布置等方面的內(nèi)容大都從略或精簡，但實際工作中仍需要注意⑦中小型會議方案擬定后要交上司審核，再行部署。

4.會前現(xiàn)場檢查：①確保所有事項都條理清晰②注意氣味③設(shè)立入場登記臺④佩戴徽章、名牌⑤準(zhǔn)備接待休息室⑥安排接待、服務(wù)人員

5.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議有關(guān)事宜的原則：時間性原則；及時性原則；全面性原則

6.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議有關(guān)事宜的方法：①定期向領(lǐng)導(dǎo)提交書面報告②由會議負(fù)責(zé)人定期向領(lǐng)導(dǎo)口頭報告會議的情況③領(lǐng)導(dǎo)親自參加有關(guān)會議 ④其他途徑

7.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議有關(guān)事宜的時機：①會議籌備階段②會中階段③會后階段

8.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議有關(guān)事宜的程序：①明確會議的目標(biāo)②明確溝通互以有關(guān)事宜的方法或途徑④確定溝通的時間、地點以及參加人員，制定會議記錄人員 ⑤向領(lǐng)導(dǎo)匯報會議的籌備情況及進展，同時應(yīng)講明會議籌備或舉行過程中遇到的問題和難題 ⑥聽取領(lǐng)導(dǎo)指示，或與領(lǐng)導(dǎo)進行雙向討論，并完成會議記錄 ⑦將記錄通過某種方式送給領(lǐng)導(dǎo)

9.會議應(yīng)急方案的內(nèi)容：?會議舉行過程中可能出現(xiàn)的問題①人員問題②場地問題③設(shè)備問題④資料問題⑤健康與安全問題⑥行為問題?出現(xiàn)問題時負(fù)責(zé)解決的會議工作人員

10.處理會議突發(fā)事件的方法：①處理人員問題：備用人選②處理場地問題：替換③處理設(shè)備問題④處理資料問題：隨身帶需要文件的原稿，以便復(fù)?、萏幚斫】蹬c安全問題：醫(yī)護人員；監(jiān)控演習(xí)⑥處理行為問題

11.會議應(yīng)急方案的制定程序為：預(yù)測情況→準(zhǔn)備應(yīng)對備選方案→討論會議緊急情況→確定會議應(yīng)急方案

12.擬定會議應(yīng)急方案的注意事項：①住宿安排妥善②餐飲服務(wù)要周到③醫(yī)療衛(wèi)生工作要有備無患④交通保障應(yīng)落實到位⑤會議通訊服務(wù)力求標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)定、可靠、迅速⑥在娛樂生活上需豐富多彩⑦會議值班要制度健全，人員要堅守崗位

13.會議按計劃進行的程序為：了解議題和議程→準(zhǔn)時宣布開會→有效引導(dǎo)議題

14.會議經(jīng)費使用的主要方面：①文件資料費②郵電通訊費用③會議設(shè)備和用品費④會議場所租用費⑤會議辦公費⑥會議宣傳交際費⑦會議住宿補貼費⑧會議伙食補貼⑨會議交通費⑩其他開支

15.會議經(jīng)費使用的監(jiān)督方法：①報告和會議②授權(quán)與自我控制③質(zhì)量④損益平衡表⑤比率分析⑥審核時要逐項細(xì)審

16.會議經(jīng)費使用的程序：申請經(jīng)費→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→財務(wù)部審批→財務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫支票→經(jīng)費支出→審核會議經(jīng)費支出

17.處理會中突發(fā)事件程序：向領(lǐng)導(dǎo)報告→啟動會議應(yīng)急方案→實施應(yīng)急方案→必要時向公共應(yīng)急機構(gòu)請求支援→善后工作

18.會議總結(jié)的內(nèi)容：會議名稱、時間、地點、規(guī)模、與會代表人數(shù)、主要議題、參加會議的上級領(lǐng)導(dǎo)人、會議的主持者、領(lǐng)導(dǎo)報告或講話的要點，對會議的基本評價和貫徹要求，會議的決議情況及今后的工作任務(wù)布置等。

19.會議總結(jié)工作程序為：對會議征詢意見，擬就工作總結(jié)稿→向領(lǐng)導(dǎo)報告會議結(jié)論→總結(jié)定稿→印發(fā)→歸檔→組織全體工作人員進行總結(jié)

二、事務(wù)管理

1.禮賓次序：①依照來賓所在國家或地區(qū)的名稱的拉丁字母的先后來排列其次序（大型的國際會議、體育比賽）②依照來賓的具體身份與職務(wù)的高低來排列其次序③依照來賓抵達現(xiàn)場的具體時間早晚來排列其先后次序④依照來賓告知東道主自己決定到訪的具體時間的先后來排列其次序（大型國際招商會、展示會、博覽會）⑤不排列

2.確定禮賓次序：①確定禮賓次序方案②提前通知有關(guān)各方③按禮賓次序排列座次、名次、出廠次序

3.涉外迎送儀式程序：①確定迎候人員②準(zhǔn)備迎賓的物品③見面講究禮節(jié)④送行前的拜訪⑤安排送行儀式

4.涉外會見會談的工作程序：①約定②通知對方有關(guān)事項③準(zhǔn)備工作④迎接客人⑤會見、會談⑥送別客人

5.辦公室布局的設(shè)計要求：?空間的使用?開放式與封閉式辦公室：開放式辦公室工作位置可能用屏風(fēng)分開，以吸收噪音和區(qū)分不同的工作組

6.設(shè)計不同形式辦公的工作程序：①分析不同部門業(yè)務(wù)特點對于辦公條件的要求②設(shè)計平面圖③選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾④采光、溫度和通風(fēng)

7.設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素：①職工的人數(shù) ②購買或租用的面積 ③機構(gòu)的建制和辦公空間的分類 ④組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容 ⑤部門間的工作關(guān)系 ⑥辦公室的間隔方式應(yīng)符合工作的需要和保密的需要 ⑦走廊、樓梯、通道的寬窄和通暢符合安全需要，并安排好公用區(qū)域 ⑧靈活變化性

8.改進辦公日常事務(wù)工作程序：定義→評價→分析→改進→實施

9.辦公日常事務(wù)工作注意事項：①工作流程應(yīng)該不受組織性質(zhì)或功能性結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應(yīng)擴展至整個組織②流程應(yīng)由職權(quán)明確的專人來負(fù)責(zé)③流程要與其他流程以及客戶需求適當(dāng)結(jié)合④各項流程既相互獨立，又要在整體上嚴(yán)密不漏，這樣才能避免重復(fù)的工作以及不必要的協(xié)調(diào)工作⑤流程本身要有不斷改善的空間和彈性⑥復(fù)檢的次數(shù)越少越理想

10.突發(fā)事件的預(yù)防措施：①書面形式確定緊急情況處理程序，詳細(xì)記錄②用上述緊急情況處理程序培訓(xùn)所有工作人員③張貼顯示有關(guān)緊急程序，在可利用的地方顯示相應(yīng)的布告④實行緊急情況模擬演練⑤明確各級管理人員在緊急情況下所負(fù)的人物和自責(zé)⑥保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時處理緊急情況⑦保證定期檢查和更新設(shè)備

11.突發(fā)事件的應(yīng)對措施：①準(zhǔn)備清楚的書面緊急情況處理程序②用該程序培訓(xùn)所有人員③在可利用的地方清楚地顯示有關(guān)緊急程序④實行緊急情況模擬演練來測試編寫的程序⑤明確員工在緊急情況下的職責(zé)⑥保證工作場所受過緊急情況處理培訓(xùn)的人員⑦保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時處理緊急情況⑧保證定期檢查和更新設(shè)備

12.處理突發(fā)事件的工作流程：①及早發(fā)現(xiàn)，馬上報告，并保護好現(xiàn)場②查找問題的原因③成立臨時指揮中心 ④控制源頭，釜底抽薪⑤召開新聞發(fā)布會

13.上司交辦事項督查的程序為：交辦→立項→登記→轉(zhuǎn)辦→承辦→催辦→檢查→辦結(jié)→辦結(jié)回告→審核→立卷→歸檔

14.制定工作計劃的方法：①根據(jù)組織確定的工作目標(biāo)和期限要求，一項項列出本團隊要完成的所有任務(wù)②區(qū)別重要的和緊急的任務(wù)，按ABCD法則③按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號標(biāo)記出人物的完成時間的先后順序，對需要花時間的工作留出充足的時間量④列出完成每一項任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息，包括人力、物力、財力等⑤明確完成每一項任務(wù)的各個階段指標(biāo)和估算的時間要求⑥指明每一項任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人⑦從最終完成時間期限向前推算各階段工作應(yīng)何時完成⑧明確工作進展的情況和出現(xiàn)的問題向誰報告，何時報告，確保計劃的順利實施⑨明確工作進展的情況和質(zhì)量如何監(jiān)督和管理

15.制定與實施計劃中應(yīng)注意的問題：①制定計劃要實事求是，不要設(shè)立不切實際的工作目標(biāo)，明知完不成，還要許諾 ②善于授權(quán)，明確分工，不要卷入他人的任務(wù)中而完不成自己的工作 ③定期檢查所需的資源是否保證和滿足，不至于供應(yīng)不足影響進度 ④及時與同事溝通工作進展和出現(xiàn)的問題，讓大家都知道工作進度和達標(biāo)情況 ⑤在實施計劃過程中，應(yīng)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，要及時應(yīng)變

16.制定工作計劃的程序：估量機會→確定目標(biāo)→確定計劃工作的前提條件→擬訂可行方案→評價備選方案→選擇方案→擬訂分計劃→編制預(yù)算

17.計劃實施過程中，管理者要：①利用有效的手段維護和控制各項工作按照指定的計劃有條不紊地實施②根據(jù)既定目標(biāo)，按階段總結(jié)、分析和評估工作成果和計劃執(zhí)行情況③找出與計劃目標(biāo)偏差的原因，并在自己職權(quán)范圍內(nèi)采取正確行動，如有必要，向有關(guān)人員匯報④根據(jù)情況變化，改變工作計劃或?qū)嵤┓桨傅捻樞?，并于相關(guān)人員進行溝通

17.制定承辦期限規(guī)定的程序：①調(diào)查本單位或組織在行政管理工作方面有哪些行為需要做出時間期限的規(guī)定 ②時間期限適宜標(biāo)準(zhǔn) ③確定同一任務(wù)的不同承辦周期 ④確定同一任務(wù)緊急情況不同的承辦周期

18.辦公室工作目標(biāo)管理過程：①建立一套完整的目標(biāo)體系②制定目標(biāo)③組織實施④檢查和評估

19.辦公用品采購程序：①提出購買申請②審批、落實經(jīng)費③招標(biāo)，選擇供應(yīng)商④簽訂供貨合同⑤貨物入庫⑥支付貨款

20.辦公用品采購注意事項：①在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，依照規(guī)定的程序進行購置，要多征求使用者的意見②按照采購程序與供貨方確定購貨內(nèi)容、總費用、交貨和售后服務(wù)等事宜，形成整套購買文件③按照進貨驗貨程序檢查所購設(shè)備和辦公用品的型號、質(zhì)量、數(shù)量、價格及相應(yīng)單據(jù)④若發(fā)現(xiàn)提供的貨物或票據(jù)不符合要求，要立即與供應(yīng)商聯(lián)系⑤最后按單位規(guī)定與財務(wù)部門辦理或存放購買貨物的相關(guān)文件和單據(jù)

21.編制采購預(yù)算的一般程序：①確定預(yù)算的核算基數(shù)②進行市場調(diào)研③確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格④編寫預(yù)算方案⑤征求意見，完善方案

22.辦公資源管理的基本程序：①了解本單位所有辦公資源的基本情況，包括名稱、放置地點、功能情況等②對單位所有辦公資源進行分類，對不同資源進行分類管理③對辦公資源建檔，記錄應(yīng)用情況④定期進行數(shù)據(jù)分析

23.辦公資源管理的注意事項：①必須要對單位所有的辦公資源進行建檔，明確每一項資源所在的位置，在需要的時候能夠迅速找到它們②要注意及時更新記錄，辦公資源的變動情況要記錄在案，能夠真實反映目前的實際使用狀況③要注意按規(guī)定清退辦公用品，員工離開本單位，應(yīng)退回領(lǐng)用的辦公用品④辦公用品的領(lǐng)用、更換要依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，特殊情況要有書面報告⑤公司員工的流動影響著辦公資源的調(diào)配與利用，應(yīng)隨時掌握員工的變化信息

24.信息開發(fā)程序：①確定主題②分析信息材料③選擇信息開發(fā)方法④選擇信息開發(fā)形式⑤形成信息產(chǎn)品

第五篇：秘書總結(jié)

秘書總結(jié)

回望過去的半年時間,轉(zhuǎn)眼間上半已過去。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷中,綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團公司提出的科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”目標(biāo)而努力。工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，所做的工作與集團公司以及本公司的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)…

回望過去的半年時間,轉(zhuǎn)眼間上半已過去。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷中,綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團公司提出的科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”目標(biāo)而努力。工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，所做的工作與集團公司以及本公司的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在問題：

一、工作上不積極主動。而自己卻經(jīng)常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是要做”工作狀態(tài)。例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自己專業(yè)水平的局限。沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格。

五、缺乏創(chuàng)新意識。去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

已切實地影響到自己的本職工作，對以上幾點自身所存在問題。作為一名的公司秘書，感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，將認(rèn)真總結(jié)，實實在分析原因，找出存在問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)。

二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長。充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作。更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

四、深入實際。掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。

五、加強專業(yè)知識水平的提高。爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。