第一篇：秘書總結(jié)

秘書總結(jié)

回望過去的半年時(shí)間,轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷中,綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”目標(biāo)而努力。工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)…

回望過去的半年時(shí)間,轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷中,綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”目標(biāo)而努力。工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在問題：

一、工作上不積極主動(dòng)。而自己卻經(jīng)常無所事事。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是要做”工作狀態(tài)。例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自己專業(yè)水平的局限。沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格。

五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

已切實(shí)地影響到自己的本職工作，對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在問題。作為一名的公司秘書，感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在分析原因，找出存在問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長。充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作。更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

四、深入實(shí)際。掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

五、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高。爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

第二篇：秘書總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

我于2011年3月到XX鎮(zhèn)政府秘書辦工作。參加工作以來，在鎮(zhèn)黨委、政府和單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本人的思想境界和工作能力都有了較大提升，現(xiàn)作簡要總結(jié)如下：

一、思想碰撞，信念堅(jiān)定。一是與主要負(fù)責(zé)人談心談話。憑借靠近領(lǐng)導(dǎo)的有利條件，盡可能多地和領(lǐng)導(dǎo)談工作、談生活、談理想，領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，讓我深受啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)了從好高騖遠(yuǎn)到踏實(shí)工作的深刻轉(zhuǎn)變。二是深入基層，感受生活。在防火防汛中，全體機(jī)關(guān)干部的深入一線、吃苦耐勞的工作態(tài)度讓我一改往日對(duì)機(jī)關(guān)干部的負(fù)面看法，深刻認(rèn)識(shí)到基層干部的艱苦不易，更加堅(jiān)定了扎根基層、服務(wù)群眾的信心和決心。

二、細(xì)致認(rèn)真，任勞任怨。9個(gè)月來，我始終秉持事無巨細(xì)的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每件小事。一是按照“室內(nèi)整潔、空氣清新”的工作要求，從細(xì)微入手，從小事做起，全權(quán)負(fù)責(zé)會(huì)議室、大廳走廊、門前廣場(chǎng)、書記和鎮(zhèn)長辦公室的衛(wèi)生清掃工作，小到辦公桌上的手印、大到地板上的沙粒，均力求完美、追求卓越。二是牢記領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣，做到將領(lǐng)導(dǎo)的物品擺放、就餐時(shí)間、日常喜好熟記于胸。三是做好干事創(chuàng)業(yè)拍照取證工作。始終堅(jiān)持事實(shí)求是的原則，期間趟過王河、爬過山丘、穿過玉米地，每一次拍照都力求還原工程原貌。

三、轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)。秘書辦是對(duì)外工作的一個(gè)重要窗口，如何轉(zhuǎn)換身份，事關(guān)全鎮(zhèn)形象。一是接待工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將清洗水果、端茶倒水、上菜送飯等基礎(chǔ)工作做精做細(xì)；學(xué)會(huì)察言觀色，力求及時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。二是接訪工作。牢記“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，熱情接待信訪群眾，奉行“一張笑臉、一句問候、一杯熱水”的服務(wù)模式，積極聯(lián)系包片領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人，切實(shí)做到信訪人與政府之間的紐帶和橋梁。

四、專于業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)。工作以來，我始終專注于文字工作，力求在秘書主業(yè)上有所進(jìn)步。一是認(rèn)真做好會(huì)議記錄。購置三星錄音筆，做到會(huì)議錄音和筆記“雙保險(xiǎn)”，確保會(huì)議信息準(zhǔn)確無誤。二是虛心學(xué)習(xí)公文寫作。每天擠出2個(gè)小時(shí)反復(fù)研讀公文材料，虛心向老同志學(xué)習(xí)，耐心聽其講解寫作技巧和方法，加大對(duì)公文的練習(xí)次數(shù)，咬文嚼字、句句斟酌，力求用詞合理、結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、內(nèi)容充實(shí)。目前，已有《人大代表XXX事跡》、《XX四年工作總結(jié)》等多篇公文得到分管領(lǐng)導(dǎo)肯定。

第三篇：秘書總結(jié)

公司秘書工作5個(gè)月個(gè)人總結(jié)

來源：（58.com）發(fā)布時(shí)間：2011-02-25

去年9月,我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)辦公室秘書這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵政事業(yè)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。5個(gè)月來, 我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。下面,我就這5個(gè)月以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)

辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀《中國郵政報(bào)》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報(bào)刊雜志外,我還經(jīng)常自費(fèi)購買一些工作需要的參考書。如在我剛?cè)刖謺r(shí)，為了盡快進(jìn)入崗位角色，我自費(fèi)到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來,我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)煛Ｗ鳛橐幻髮W(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有技術(shù)尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,把書本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在

局里工作5個(gè)月以來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,較好的完成了本職工作。

二、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束

在辦公室工作,與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對(duì)基層對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;對(duì)社會(huì)對(duì)外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)郵政企業(yè)的整體形象。

三、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛

我初次參加工作以來,局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛，我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí),也被局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。近半年來,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計(jì),撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,每當(dāng)想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí),那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇.四、盡心履職,全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層

作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。一年來,辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。

五、存在的主要問題

一、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。

二、在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng)，認(rèn)識(shí)還沒有到位。

三、對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書崗位工作情況估計(jì)不足。

總而言之,總結(jié)5個(gè)月以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地待我。

第四篇：秘書總結(jié)

一、會(huì)議管理

1.會(huì)議籌備方案的內(nèi)容：確定會(huì)議的主題與議題；會(huì)議的名稱；會(huì)議的議程；會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)；會(huì)議所需工具和設(shè)備；會(huì)議文件的范圍，做好文件的印制或復(fù)制；會(huì)議與會(huì)代表的組成；會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算；會(huì)議住宿和餐飲安排；會(huì)議的籌備機(jī)構(gòu)，大型會(huì)議需確定籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。

2.會(huì)議籌備方案的制定程序：組建會(huì)議籌備委員會(huì) →分成籌備小組→形成籌備方案→領(lǐng)導(dǎo)審核方案

3.安排座位的注意事項(xiàng)：①大、中型會(huì)議事先應(yīng)劃好區(qū)域，貼上標(biāo)識(shí)牌、指示牌、座位名簽，使與會(huì)人員順利入座②在一些總結(jié)、表彰類大會(huì)上，應(yīng)將被表彰、受獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象或其代表安排在前幾排，并在座位上貼上名簽③如果是報(bào)告會(huì)、表彰會(huì)、聯(lián)席會(huì)，一般采取報(bào)告人和主辦單位負(fù)責(zé)人或聯(lián)席的各單位負(fù)責(zé)人相間的辦法④注意分清上下座⑤中小型會(huì)議方案，與會(huì)人員少，方案常起不到應(yīng)有的作用⑥中小型會(huì)議方案在會(huì)議經(jīng)費(fèi)和會(huì)場(chǎng)布置等方面的內(nèi)容大都從略或精簡，但實(shí)際工作中仍需要注意⑦中小型會(huì)議方案擬定后要交上司審核，再行部署。

4.會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查：①確保所有事項(xiàng)都條理清晰②注意氣味③設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)④佩戴徽章、名牌⑤準(zhǔn)備接待休息室⑥安排接待、服務(wù)人員

5.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的原則：時(shí)間性原則；及時(shí)性原則；全面性原則

6.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的方法：①定期向領(lǐng)導(dǎo)提交書面報(bào)告②由會(huì)議負(fù)責(zé)人定期向領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告會(huì)議的情況③領(lǐng)導(dǎo)親自參加有關(guān)會(huì)議 ④其他途徑

7.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的時(shí)機(jī)：①會(huì)議籌備階段②會(huì)中階段③會(huì)后階段

8.與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的程序：①明確會(huì)議的目標(biāo)②明確溝通互以有關(guān)事宜的方法或途徑④確定溝通的時(shí)間、地點(diǎn)以及參加人員，制定會(huì)議記錄人員 ⑤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議的籌備情況及進(jìn)展，同時(shí)應(yīng)講明會(huì)議籌備或舉行過程中遇到的問題和難題 ⑥聽取領(lǐng)導(dǎo)指示，或與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行雙向討論，并完成會(huì)議記錄 ⑦將記錄通過某種方式送給領(lǐng)導(dǎo)

9.會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容：?會(huì)議舉行過程中可能出現(xiàn)的問題①人員問題②場(chǎng)地問題③設(shè)備問題④資料問題⑤健康與安全問題⑥行為問題?出現(xiàn)問題時(shí)負(fù)責(zé)解決的會(huì)議工作人員

10.處理會(huì)議突發(fā)事件的方法：①處理人員問題：備用人選②處理場(chǎng)地問題：替換③處理設(shè)備問題④處理資料問題：隨身帶需要文件的原稿，以便復(fù)印⑤處理健康與安全問題：醫(yī)護(hù)人員；監(jiān)控演習(xí)⑥處理行為問題

11.會(huì)議應(yīng)急方案的制定程序?yàn)椋侯A(yù)測(cè)情況→準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)備選方案→討論會(huì)議緊急情況→確定會(huì)議應(yīng)急方案

12.擬定會(huì)議應(yīng)急方案的注意事項(xiàng)：①住宿安排妥善②餐飲服務(wù)要周到③醫(yī)療衛(wèi)生工作要有備無患④交通保障應(yīng)落實(shí)到位⑤會(huì)議通訊服務(wù)力求標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)定、可靠、迅速⑥在娛樂生活上需豐富多彩⑦會(huì)議值班要制度健全，人員要堅(jiān)守崗位

13.會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行的程序?yàn)椋毫私庾h題和議程→準(zhǔn)時(shí)宣布開會(huì)→有效引導(dǎo)議題

14.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面：①文件資料費(fèi)②郵電通訊費(fèi)用③會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)④會(huì)議場(chǎng)所租用費(fèi)⑤會(huì)議辦公費(fèi)⑥會(huì)議宣傳交際費(fèi)⑦會(huì)議住宿補(bǔ)貼費(fèi)⑧會(huì)議伙食補(bǔ)貼⑨會(huì)議交通費(fèi)⑩其他開支

15.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法：①報(bào)告和會(huì)議②授權(quán)與自我控制③質(zhì)量④損益平衡表⑤比率分析⑥審核時(shí)要逐項(xiàng)細(xì)審

16.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的程序：申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→財(cái)務(wù)部審批→財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫支票→經(jīng)費(fèi)支出→審核會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出

17.處理會(huì)中突發(fā)事件程序：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告→啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)急方案→實(shí)施應(yīng)急方案→必要時(shí)向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援→善后工作

18.會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容：會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、與會(huì)代表人數(shù)、主要議題、參加會(huì)議的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人、會(huì)議的主持者、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或講話的要點(diǎn)，對(duì)會(huì)議的基本評(píng)價(jià)和貫徹要求，會(huì)議的決議情況及今后的工作任務(wù)布置等。

19.會(huì)議總結(jié)工作程序?yàn)椋簩?duì)會(huì)議征詢意見，擬就工作總結(jié)稿→向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告會(huì)議結(jié)論→總結(jié)定稿→印發(fā)→歸檔→組織全體工作人員進(jìn)行總結(jié)

二、事務(wù)管理

1.禮賓次序：①依照來賓所在國家或地區(qū)的名稱的拉丁字母的先后來排列其次序（大型的國際會(huì)議、體育比賽）②依照來賓的具體身份與職務(wù)的高低來排列其次序③依照來賓抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間早晚來排列其先后次序④依照來賓告知東道主自己決定到訪的具體時(shí)間的先后來排列其次序（大型國際招商會(huì)、展示會(huì)、博覽會(huì)）⑤不排列

2.確定禮賓次序：①確定禮賓次序方案②提前通知有關(guān)各方③按禮賓次序排列座次、名次、出廠次序

3.涉外迎送儀式程序：①確定迎候人員②準(zhǔn)備迎賓的物品③見面講究禮節(jié)④送行前的拜訪⑤安排送行儀式

4.涉外會(huì)見會(huì)談的工作程序：①約定②通知對(duì)方有關(guān)事項(xiàng)③準(zhǔn)備工作④迎接客人⑤會(huì)見、會(huì)談⑥送別客人

5.辦公室布局的設(shè)計(jì)要求：?空間的使用?開放式與封閉式辦公室：開放式辦公室工作位置可能用屏風(fēng)分開，以吸收噪音和區(qū)分不同的工作組

6.設(shè)計(jì)不同形式辦公的工作程序：①分析不同部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)于辦公條件的要求②設(shè)計(jì)平面圖③選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾④采光、溫度和通風(fēng)

7.設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素：①職工的人數(shù) ②購買或租用的面積 ③機(jī)構(gòu)的建制和辦公空間的分類 ④組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容 ⑤部門間的工作關(guān)系 ⑥辦公室的間隔方式應(yīng)符合工作的需要和保密的需要 ⑦走廊、樓梯、通道的寬窄和通暢符合安全需要，并安排好公用區(qū)域 ⑧靈活變化性

8.改進(jìn)辦公日常事務(wù)工作程序：定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

9.辦公日常事務(wù)工作注意事項(xiàng)：①工作流程應(yīng)該不受組織性質(zhì)或功能性結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個(gè)組織②流程應(yīng)由職權(quán)明確的專人來負(fù)責(zé)③流程要與其他流程以及客戶需求適當(dāng)結(jié)合④各項(xiàng)流程既相互獨(dú)立，又要在整體上嚴(yán)密不漏，這樣才能避免重復(fù)的工作以及不必要的協(xié)調(diào)工作⑤流程本身要有不斷改善的空間和彈性⑥復(fù)檢的次數(shù)越少越理想

10.突發(fā)事件的預(yù)防措施：①書面形式確定緊急情況處理程序，詳細(xì)記錄②用上述緊急情況處理程序培訓(xùn)所有工作人員③張貼顯示有關(guān)緊急程序，在可利用的地方顯示相應(yīng)的布告④實(shí)行緊急情況模擬演練⑤明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的人物和自責(zé)⑥保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況⑦保證定期檢查和更新設(shè)備

11.突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施：①準(zhǔn)備清楚的書面緊急情況處理程序②用該程序培訓(xùn)所有人員③在可利用的地方清楚地顯示有關(guān)緊急程序④實(shí)行緊急情況模擬演練來測(cè)試編寫的程序⑤明確員工在緊急情況下的職責(zé)⑥保證工作場(chǎng)所受過緊急情況處理培訓(xùn)的人員⑦保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況⑧保證定期檢查和更新設(shè)備

12.處理突發(fā)事件的工作流程：①及早發(fā)現(xiàn)，馬上報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)②查找問題的原因③成立臨時(shí)指揮中心 ④控制源頭，釜底抽薪⑤召開新聞發(fā)布會(huì)

13.上司交辦事項(xiàng)督查的程序?yàn)椋航晦k→立項(xiàng)→登記→轉(zhuǎn)辦→承辦→催辦→檢查→辦結(jié)→辦結(jié)回告→審核→立卷→歸檔

14.制定工作計(jì)劃的方法：①根據(jù)組織確定的工作目標(biāo)和期限要求，一項(xiàng)項(xiàng)列出本團(tuán)隊(duì)要完成的所有任務(wù)②區(qū)別重要的和緊急的任務(wù)，按ABCD法則③按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號(hào)標(biāo)記出人物的完成時(shí)間的先后順序，對(duì)需要花時(shí)間的工作留出充足的時(shí)間量④列出完成每一項(xiàng)任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息，包括人力、物力、財(cái)力等⑤明確完成每一項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)階段指標(biāo)和估算的時(shí)間要求⑥指明每一項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人⑦從最終完成時(shí)間期限向前推算各階段工作應(yīng)何時(shí)完成⑧明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問題向誰報(bào)告，何時(shí)報(bào)告，確保計(jì)劃的順利實(shí)施⑨明確工作進(jìn)展的情況和質(zhì)量如何監(jiān)督和管理

15.制定與實(shí)施計(jì)劃中應(yīng)注意的問題：①制定計(jì)劃要實(shí)事求是，不要設(shè)立不切實(shí)際的工作目標(biāo)，明知完不成，還要許諾 ②善于授權(quán)，明確分工，不要卷入他人的任務(wù)中而完不成自己的工作 ③定期檢查所需的資源是否保證和滿足，不至于供應(yīng)不足影響進(jìn)度 ④及時(shí)與同事溝通工作進(jìn)展和出現(xiàn)的問題，讓大家都知道工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況 ⑤在實(shí)施計(jì)劃過程中，應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)應(yīng)變

16.制定工作計(jì)劃的程序：估量機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→確定計(jì)劃工作的前提條件→擬訂可行方案→評(píng)價(jià)備選方案→選擇方案→擬訂分計(jì)劃→編制預(yù)算

17.計(jì)劃實(shí)施過程中，管理者要：①利用有效的手段維護(hù)和控制各項(xiàng)工作按照指定的計(jì)劃有條不紊地實(shí)施②根據(jù)既定目標(biāo)，按階段總結(jié)、分析和評(píng)估工作成果和計(jì)劃執(zhí)行情況③找出與計(jì)劃目標(biāo)偏差的原因，并在自己職權(quán)范圍內(nèi)采取正確行動(dòng)，如有必要，向有關(guān)人員匯報(bào)④根據(jù)情況變化，改變工作計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅捻樞颍⒂谙嚓P(guān)人員進(jìn)行溝通

17.制定承辦期限規(guī)定的程序：①調(diào)查本單位或組織在行政管理工作方面有哪些行為需要做出時(shí)間期限的規(guī)定 ②時(shí)間期限適宜標(biāo)準(zhǔn) ③確定同一任務(wù)的不同承辦周期 ④確定同一任務(wù)緊急情況不同的承辦周期

18.辦公室工作目標(biāo)管理過程：①建立一套完整的目標(biāo)體系②制定目標(biāo)③組織實(shí)施④檢查和評(píng)估

19.辦公用品采購程序：①提出購買申請(qǐng)②審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)③招標(biāo)，選擇供應(yīng)商④簽訂供貨合同⑤貨物入庫⑥支付貨款

20.辦公用品采購注意事項(xiàng)：①在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，依照規(guī)定的程序進(jìn)行購置，要多征求使用者的意見②按照采購程序與供貨方確定購貨內(nèi)容、總費(fèi)用、交貨和售后服務(wù)等事宜，形成整套購買文件③按照進(jìn)貨驗(yàn)貨程序檢查所購設(shè)備和辦公用品的型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格及相應(yīng)單據(jù)④若發(fā)現(xiàn)提供的貨物或票據(jù)不符合要求，要立即與供應(yīng)商聯(lián)系⑤最后按單位規(guī)定與財(cái)務(wù)部門辦理或存放購買貨物的相關(guān)文件和單據(jù)

21.編制采購預(yù)算的一般程序：①確定預(yù)算的核算基數(shù)②進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研③確定采購產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格④編寫預(yù)算方案⑤征求意見，完善方案

22.辦公資源管理的基本程序：①了解本單位所有辦公資源的基本情況，包括名稱、放置地點(diǎn)、功能情況等②對(duì)單位所有辦公資源進(jìn)行分類，對(duì)不同資源進(jìn)行分類管理③對(duì)辦公資源建檔，記錄應(yīng)用情況④定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

23.辦公資源管理的注意事項(xiàng)：①必須要對(duì)單位所有的辦公資源進(jìn)行建檔，明確每一項(xiàng)資源所在的位置，在需要的時(shí)候能夠迅速找到它們②要注意及時(shí)更新記錄，辦公資源的變動(dòng)情況要記錄在案，能夠真實(shí)反映目前的實(shí)際使用狀況③要注意按規(guī)定清退辦公用品，員工離開本單位，應(yīng)退回領(lǐng)用的辦公用品④辦公用品的領(lǐng)用、更換要依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，特殊情況要有書面報(bào)告⑤公司員工的流動(dòng)影響著辦公資源的調(diào)配與利用，應(yīng)隨時(shí)掌握員工的變化信息

24.信息開發(fā)程序：①確定主題②分析信息材料③選擇信息開發(fā)方法④選擇信息開發(fā)形式⑤形成信息產(chǎn)品

第五篇：秘書總結(jié)

論應(yīng)用文寫作與秘書工作

——學(xué)習(xí)秘書理論課程與秘書實(shí)習(xí)有感

摘要：通過一個(gè)學(xué)期系統(tǒng)的秘書理論學(xué)習(xí)以及在校報(bào)編輯部的秘書實(shí)習(xí)，我的感觸和收獲都頗多。在秘書理論的學(xué)習(xí)中我不僅提高了對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，還學(xué)會(huì)了作為秘書的基礎(chǔ)本領(lǐng)，其中包括秘書辦文、辦會(huì)、辦事，整體提升了自己的公文寫作能力；通過秘書實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了作為一個(gè)秘書該如何正確的為人處事，也認(rèn)識(shí)到了應(yīng)用文寫作對(duì)秘書的重要性。

關(guān)鍵詞：秘書

應(yīng)用文寫作

秘書必須要有一定的修養(yǎng)和品質(zhì)。海納百川，有容乃大，職業(yè)道德水平不僅決定秘書工作的成敗，也影響到單位辦公室的良好風(fēng)氣。做一名稱職的秘書首先必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠、有責(zé)任感；其次要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和想法，盡自己的最大能力去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要求。此外，秘書的“會(huì)辦事”，“會(huì)辦文”也是很重要的，這其中體現(xiàn)在秘書的管理能力上。一個(gè)好秘書要做到能認(rèn)真并準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，具體到時(shí)間及日程，處處為領(lǐng)導(dǎo)著想，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)當(dāng)做自己的的事情來做，成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好助手。

大多數(shù)時(shí)間，秘書都與文字打交道，而對(duì)于一名合格的秘書，我認(rèn)為最基本而又最重要技能的便是對(duì)應(yīng)用文寫作的掌握和運(yùn)用。

（一）關(guān)于應(yīng)用文

應(yīng)用文是人類在長期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的一種文體，是人們傳遞信息、處理事務(wù)、交流感情的工具，有的應(yīng)用文還用來作為憑證和依據(jù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪械慕煌絹碓筋l繁，事情也越來越復(fù)雜，因此，應(yīng)用文寫作在社會(huì)生活中的作用也是越來越大，使用越來越頻繁，應(yīng)用文的功能也就越來越多了。

按照不同的用途，應(yīng)用文可以分為兩大類：一類是行政機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位用來處理公務(wù)的；一類是個(gè)人或集體用來處理私事的，這些應(yīng)用文的主要用途是傳遞信息，處理事務(wù)，交流感情，用作憑證。

應(yīng)用文具有指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)、宣傳、教育、交流、代言等作用。其最基本的特點(diǎn)就是“用”，為用而寫，有用才寫，這是應(yīng)用文與其他文章的最大區(qū)別，因此應(yīng)用文必須是因事而寫，內(nèi)容真實(shí)；其次要對(duì)象明確，語言得體，文字簡約，時(shí)間性強(qiáng)，講求及時(shí)；最后必須要格式固定，書寫規(guī)范。

應(yīng)用文主要通過既定事實(shí)或以邏輯方式去說服人，以使用為目的而寫作，具有實(shí)際功用，并在社會(huì)實(shí)際應(yīng)用中形成了一定的格式和規(guī)范。它的語言以實(shí)用為主，準(zhǔn)確、簡捷、得體。從表達(dá)方式方面看，應(yīng)用文可分為記敘文、說明文、議論文、實(shí)用文四類。記敘文如消息、通訊、游記、傳記等；說明文如說明書、解說詞、教科書等；議論文如學(xué)術(shù)論文、理論文章、新聞評(píng)論等；實(shí)用文主要包括公文書、新聞文體及個(gè)人日用文體等。

（二）應(yīng)用文寫作與秘書的密切關(guān)系

秘書工作要求從業(yè)人員有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力，文秘工作人員除了要接受和完成領(lǐng)導(dǎo)安排的公文起草任務(wù)外，還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策的需要，適時(shí)地自選題目，撰寫各類信息調(diào)研文稿。因此，如何從調(diào)查掌握的大量情況中提取鮮活素材和選擇寫作角度，是文秘寫作人員必須過好的第一關(guān)。文秘寫作的實(shí)踐表明，文稿質(zhì)量要高，貴在選題準(zhǔn)、角度新、內(nèi)容精，跳出人云亦云的圈子；貴在對(duì)寫作素材多角度的分析和對(duì)決策需求深層次的把握?？梢姂?yīng)用文寫作對(duì)秘書的工作影響重大。

應(yīng)用文寫作講究的不是文采，而是規(guī)范，代表威嚴(yán)和信譽(yù)。學(xué)好應(yīng)用文寫作，對(duì)于一個(gè)秘書來說非常重要，你所寫的應(yīng)用文是否規(guī)范，要受到社會(huì)各方面的評(píng)說、檢驗(yàn)，代表你所在單位的公眾形象，影響到企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度。這些也都直接或間接的影響著秘書工作能否順利開展，以及秘書人員的個(gè)人發(fā)展問題，因此，作為一名合格的、有上進(jìn)心的秘書人員必須學(xué)習(xí)并掌握至熟練運(yùn)用應(yīng)用文寫作技巧。

（三）秘書人員如何寫好應(yīng)用文

應(yīng)用文章的寫作過程可分為五個(gè)階段———確定宗旨、準(zhǔn)備材料、構(gòu)思框架、草擬初稿、修改潤色。這個(gè)過程的前三個(gè)階段是動(dòng)筆前的“務(wù)虛”，目的在于保證文章的言之有理、言之有物、言之有序；后兩個(gè)階段則是作者思維的物化，寫出來、寫好，使讀者知曉作者要表達(dá)的意圖。這是個(gè)完整的過程，沒有前面的“務(wù)虛”，就不會(huì)有后面的“實(shí)在”，環(huán)環(huán)相扣，層層進(jìn)遏，缺一不可，顛倒不得。

其次，要明確應(yīng)用文四要素：主題，每篇應(yīng)用文都要圍繞著一個(gè)主題展開，主題越是具體專一，應(yīng)用文就越容易寫出；對(duì)象，為誰而寫，了解了為誰而寫，就可以使應(yīng)用文的內(nèi)容適度而得體，使你的信息能全面地傳達(dá)給對(duì)方；寫作目的，要明確具體應(yīng)用文寫作的目的，目的不明確，會(huì)造成內(nèi)容不確切，造成費(fèi)解；文章的格式和結(jié)構(gòu)，不同類型的應(yīng)用文其格式和結(jié)構(gòu)是不相同的，不了解各類應(yīng)用文的格式和結(jié)構(gòu)，就寫不好應(yīng)用文。

關(guān)于應(yīng)用文的寫作，還要十分注重“約定俗成”的格式要求，雖然并非是一種嚴(yán)格規(guī)定的法定形式，而是無數(shù)前人在寫作實(shí)踐中所取得的某種共同的認(rèn)識(shí)和約定，也可以說是一種審美趣味上的趨同和共識(shí)，隨意破壞和擅自修改，有可能會(huì)影響應(yīng)用文的特定交際功能。善于運(yùn)用應(yīng)用文“約定俗成”的格式，也是秘書人員語文修養(yǎng)和水平的具體體現(xiàn)。

此外，作為秘書人員要勤于思考、樂于動(dòng)筆，多寫多練，增強(qiáng)自己的文字功底和思維能力。從研究已經(jīng)成型的材料入手，秘書人員要細(xì)心揣摩，邊寫邊改，適當(dāng)時(shí)候請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后才能定稿。對(duì)于要印發(fā)的應(yīng)用文，更要進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)，確保公文的準(zhǔn)確性，并及時(shí)發(fā)放。

應(yīng)用文寫作是秘書的職責(zé)，通過這一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí)，我更加深入的了解和掌握公文的寫作技能，需要注意的寫作要素，以及寫公文要注意和把握的點(diǎn)，很大的促進(jìn)了我的公文寫作能力。同時(shí)，在校報(bào)編輯部實(shí)習(xí)期間，基于編輯部的工作性質(zhì)，更是時(shí)時(shí)與文字打交道，很多時(shí)候我們的主要工作便是幫助老師校稿，對(duì)一些新聞報(bào)道進(jìn)行校對(duì)修改，這也很大程度的提高了我對(duì)新聞稿這一類應(yīng)用文的了解和掌握。

回顧整個(gè)過程，我感覺收獲很大，不僅增長了秘書專業(yè)知識(shí)，還懂得了更多秘書工作的道理，相信這必將幫助我以后的學(xué)習(xí)和工作。