第一篇：2020品質(zhì)部個(gè)人工作總結(jié)

品管部工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要認(rèn)真地分析研究一下之前所做的工作。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020品質(zhì)部個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020品質(zhì)部個(gè)人工作總結(jié)范文一

轉(zhuǎn)眼間20XX已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對(duì)于博璽來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們壁掛爐車(chē)間投產(chǎn)了，燃?xì)馍a(chǎn)許可證通過(guò)了審廠(chǎng)，9月份也順利通過(guò)了ISO9001及ISO9004版本體系認(rèn)證.今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況做一個(gè)總結(jié)報(bào)告.一、經(jīng)過(guò)20XX年半年的工作準(zhǔn)備申請(qǐng)燃?xì)馍a(chǎn)許可證，在半年

忙碌又緊張工作準(zhǔn)備中，遇上很多碰壁問(wèn)題，儀器調(diào)試檢測(cè)設(shè)備調(diào)試運(yùn)行，檢測(cè)工具檢測(cè)儀器送計(jì)量都遇上很多瓶頸問(wèn)題，及人員培訓(xùn)，因壁掛爐車(chē)間剛開(kāi)始建立人員不穩(wěn)定，及人員不到位，在人員培訓(xùn)方面遇上很多問(wèn)題，最后經(jīng)過(guò)大家的努力問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，在6月份下旬燃?xì)馍a(chǎn)許可證還是順利通過(guò)了審廠(chǎng)。

二、7月份中旬按照公司的要求申請(qǐng)ISO9001及ISO9004體系認(rèn)

證辦理，我擔(dān)任了ISO總牽頭人，各部門(mén)積極努力的配合下申請(qǐng)ISO體系認(rèn)證，9月份也順利通過(guò)了審核組審核并頒發(fā)了證.三、6月份我在忙碌的工作中抽出了一 部分時(shí)間輔助車(chē)間及倉(cāng)

庫(kù)地域規(guī)劃及區(qū)分，參與了生產(chǎn)線(xiàn)調(diào)試，同時(shí)也開(kāi)始進(jìn)行了對(duì)生產(chǎn)員工對(duì)檢測(cè)儀器及檢測(cè)臺(tái)的運(yùn)用進(jìn)行了培訓(xùn)工作，到8月份開(kāi)始輔助采購(gòu)部開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商專(zhuān)門(mén)尋找噴涂廠(chǎng)，解決噴涂問(wèn)題，積極參與分析噴涂不良的產(chǎn)品的原因。8月及11月份兩次到廣東塑料模具廠(chǎng)輔助技術(shù)部，跟進(jìn)塑料模具跟進(jìn)及修改模具更合理更合用，及輔助采購(gòu)部塑料物料跟進(jìn)。

四、鈑金噴涂件半年下來(lái)沒(méi)有一家噴涂廠(chǎng)，噴出來(lái)的產(chǎn)品是達(dá)

到公司技術(shù)要求的，我們內(nèi)部分析及查找原因，到底是原材料(鈑金)問(wèn)題還是噴涂粉末問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多家噴涂廠(chǎng)嘗試換粉末試噴，還是沒(méi)有達(dá)到如期效果。每一批次噴涂件來(lái)料都是需要全檢造成對(duì)IQC的工作量增大。經(jīng)過(guò)每一家噴涂廠(chǎng)噴出來(lái)的產(chǎn)品我們做出了原因分析。

五、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo) 準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管?a href='http://004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊純鍪? 品管部人力：現(xiàn)有4人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1.采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。

3.工作質(zhì)量成績(jī)。效益和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

六、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在在不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進(jìn)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為博璽的發(fā)展做出更大更大的貢獻(xiàn)。

2020品質(zhì)部個(gè)人工作總結(jié)范文二

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝!

一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1.采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：

部門(mén)文件修訂

序號(hào) 文件名稱(chēng)包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)iqc檢驗(yàn)規(guī)范供應(yīng)商考核規(guī)定成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

XX年初步展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1.為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過(guò)。

2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀(guān)的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

XX年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。

1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)

4.對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1).修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2.成品質(zhì)量控制：

1).擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2).加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

四、XX年整體工作小結(jié)：

1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門(mén)或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

對(duì)iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：

1).春節(jié)后各部門(mén)負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2).在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒(méi)有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效)

3).內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3.推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

1).為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2).需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)XX年3月份開(kāi)始試驗(yàn)推行。

4.現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/ 客戶(hù)投訴：一般性1件/月 嚴(yán)重0.2件/月

5.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反潰確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

2020品質(zhì)部個(gè)人工作總結(jié)范文三

一：工作的達(dá)成情況：

1.來(lái)料檢驗(yàn)：

1.1 現(xiàn)在的人員配置來(lái)說(shuō)，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機(jī)加件產(chǎn)品的來(lái)料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門(mén)的品管員，來(lái)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有：外購(gòu)的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個(gè)大項(xiàng)!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿(mǎn)足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!

1.2 在來(lái)料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀(guān)、裝配、功能、尺寸等;在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升;在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求，在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對(duì)于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對(duì)龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗!

1.3 在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著，沒(méi)有得到很好的改善!其次就是外觀(guān)性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來(lái)!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠(chǎng)原因造成!

1.4 外購(gòu)方面的檢驗(yàn)有時(shí)回來(lái)的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定;在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時(shí)各有各的叫法，這點(diǎn)必須進(jìn)行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱(chēng)!

1.5 在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問(wèn)題，在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問(wèn)題主要是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的外觀(guān)、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等!

2.制程檢驗(yàn)：

2.1 五金車(chē)間：

2.1.1 五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗(yàn)中可以滿(mǎn)足實(shí)際需要!實(shí)行定崗定職檢驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀(guān)、功能、尺寸等;在觀(guān)察期間，對(duì)于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出解決;品管員對(duì)于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠，在外協(xié)回來(lái)的產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)有些異常沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的情況還是有：主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協(xié)加工的尺寸控制沒(méi)有按照?qǐng)D紙加工;

2.1.2 在拋光的抽檢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題，檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀(guān);主要問(wèn)題是外觀(guān)不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn)!

2.2 注塑車(chē)間：

2.2.1 注塑車(chē)間的人員配置2人;一個(gè)做現(xiàn)場(chǎng)巡檢、一個(gè)做成品檢驗(yàn)，實(shí)行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、尺寸、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程中對(duì)于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性還不及時(shí)，有時(shí)在成品轉(zhuǎn)序的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔?對(duì)于在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對(duì)于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解，對(duì)于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對(duì)于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車(chē)間、技術(shù)方面的壓力，處理的不是很及時(shí)!

2.2.2 塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀(guān);在品管員的努力下，可以滿(mǎn)足現(xiàn)在需要，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，主要是注塑時(shí)的產(chǎn)品外觀(guān)問(wèn)題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!

2.3：安裝車(chē)間：

在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗;實(shí)行線(xiàn)上首、巡、抽檢同打包時(shí)的抽檢相結(jié)合，實(shí)行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀(guān)、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上，由于前工序的問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測(cè)上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門(mén)與部門(mén)的溝通上，存在著很大問(wèn)題，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題異常去進(jìn)行溝通解決，安裝有時(shí)不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!

總體上講，在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿(mǎn)足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法!在花灑方面可以滿(mǎn)足出貨品質(zhì)需求!

3.0 成品抽檢：

在成品抽檢這個(gè)崗位上實(shí)行定職定崗、專(zhuān)人檢驗(yàn);主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理;在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題：功能性、外觀(guān)、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!

在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿(mǎn)足現(xiàn)在出貨需要!

二：

工程師：在所管轄的范圍類(lèi)，對(duì)于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門(mén)溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對(duì)于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!

品管員：在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門(mén)溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿(mǎn)足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間!

在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒(méi)有從事過(guò)品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專(zhuān)業(yè)、在技能上不足，對(duì)于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級(jí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對(duì)于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒(méi)有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值!

三：內(nèi)部程序文件、檢測(cè)設(shè)備、檢驗(yàn)流程

目前公司所制定的文件有：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、支持性文件、質(zhì)量手冊(cè)、各式表單等;基本上可以按照ISO9001-2008質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行管理和實(shí)施;基本滿(mǎn)足現(xiàn)在公司手冊(cè)及其它方面的需求;

部門(mén)內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿(mǎn)足現(xiàn)在客戶(hù)品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒(méi)有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問(wèn)題!

在檢驗(yàn)流程上：公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料 基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控，在具體的實(shí)施、執(zhí)行上還有待改進(jìn)：比如圖紙和外購(gòu)實(shí)物的名稱(chēng)、外形、檢驗(yàn)名稱(chēng)等不一致!

在檢測(cè)設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿(mǎn)足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn)!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化，以滿(mǎn)足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測(cè)用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購(gòu);具體型號(hào)等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請(qǐng)購(gòu)!

四：品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置：

目前部門(mén)配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實(shí)際需要，預(yù)計(jì)在明年配置18人!具體的配置見(jiàn)附表組織架構(gòu)圖： 在目前配置下主要增加如下：

塑膠拋光增加抽檢1人;外購(gòu)檢驗(yàn)增加1人;實(shí)驗(yàn)室配加1人;安裝品管配加2人;

五：質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況：

在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計(jì)后：除外協(xié)加工件(32.94%)和外購(gòu)(92.39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外;機(jī)加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿(mǎn)足了既定目標(biāo)和要求!

六：20xx年工作計(jì)劃：

6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見(jiàn)附表1!

6.2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理、ISO等方面!

6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置!

6.4：把公司外購(gòu)、外協(xié)所有物料的檢驗(yàn)放在外協(xié)檢驗(yàn)后入倉(cāng)、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢!

6.5：對(duì)于產(chǎn)品檢驗(yàn)的指導(dǎo)性文件的編制和實(shí)施!

6.6：全面實(shí)行TQA!從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防!

6.7：全面推行維護(hù)ISO9001:2008的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化!

6.8：公司各個(gè)工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點(diǎn)。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段!

2020品質(zhì)部個(gè)人工作總結(jié)范文四

前半年在生技三課主要負(fù)責(zé)HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500系的試產(chǎn)工作。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對(duì)調(diào)入質(zhì)量部的工作進(jìn)行總結(jié)。

1、各月推進(jìn)工作情況：

(1)6月初提出以下工作思路

①管理理念：服務(wù)、準(zhǔn)確、速度

服務(wù)：我認(rèn)為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門(mén)的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線(xiàn)服務(wù)又為日立

QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個(gè)人都樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)。

準(zhǔn)確：提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。速度：強(qiáng)調(diào)的是及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)及生技部等部門(mén)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，對(duì)日立提出的要求要及時(shí)對(duì)應(yīng)，要及時(shí)報(bào)告結(jié)果。

②開(kāi)展工作的初步設(shè)想：

A.完善工序控制的做法：對(duì)工序控制人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱(chēng)量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險(xiǎn)，這是工序的基本點(diǎn);

B.逐步推進(jìn)工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，準(zhǔn)備分階段對(duì)防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點(diǎn)檢、狀態(tài)標(biāo)識(shí)和潛在失效危險(xiǎn)等方面專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn);

C.完善有關(guān)制度

a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對(duì)策措施的效果確認(rèn)、延伸;b.工序問(wèn)題點(diǎn)的反饋、效果確認(rèn)及匯總;

c.成品抽檢不良的處理辦法;

d.周報(bào)、月報(bào)及工作總結(jié)提交。

(2)6月主要從IPQC著手，對(duì)工序控制如膠量稱(chēng)量等進(jìn)行了培訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日?qǐng)?bào)，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日?qǐng)?bào)。

(3)7月推進(jìn)了作業(yè)符合性確認(rèn)、QA抽檢不良品的對(duì)應(yīng)、新進(jìn)技術(shù)員培訓(xùn)。

(4)8月開(kāi)始參與IQC的工作，規(guī)范了報(bào)表的填寫(xiě)，參與處理現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)部品來(lái)料的問(wèn)題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會(huì)議制度。

(5)9月推進(jìn)了對(duì)策有效性確認(rèn)工作，開(kāi)始與內(nèi)制品的工作交流，增加對(duì)制作CD DISC費(fèi)用的請(qǐng)款。

(6)10月推進(jìn)了質(zhì)量管理文件的確認(rèn)，推行了質(zhì)量周報(bào)制，對(duì)質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。

(7)11月推進(jìn)了外觀(guān)培訓(xùn)及管理，推進(jìn)了對(duì)檢查員工作量的核算。

(8)12月理順了IQC對(duì)膠水有效期的管理，解決了HOP-1200W CD-GR連續(xù)裝反七次的問(wèn)題，接手了每月光盤(pán)的申請(qǐng)計(jì)劃及管理，對(duì)質(zhì)量部管理人員進(jìn)行了首次管理知識(shí)培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。

2、在質(zhì)量部工作的主要成績(jī)

(1)按照工作思路有計(jì)劃地開(kāi)展工作，6月提出的工作設(shè)想大部分都得到了落實(shí)。

(2)提出六字管理理念，通過(guò)半年的實(shí)踐證明是可行的。

(3)通過(guò)建立質(zhì)量事故檔案、召開(kāi)月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)、加強(qiáng)對(duì)對(duì)策有效性確認(rèn)等，提高了質(zhì)量呼聲。

(4)理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)制度等。

3、工作主要問(wèn)題點(diǎn)

(1)部分工作沒(méi)有推進(jìn)或推進(jìn)效果不好，如順次點(diǎn)檢、潛在失效模式、對(duì)策有效性等。

(2)HOP-7531TS DVD-R QA設(shè)備更換光盤(pán)后沒(méi)有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。

(3)在對(duì)應(yīng)客戶(hù)的質(zhì)量信息反饋上，及時(shí)性還有待于改進(jìn)。

(4)與下屬的溝通交流不夠，對(duì)下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強(qiáng)。

4、20xx年工作思路

(1)完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績(jī)考核。之前雖有考核細(xì)節(jié)，但沒(méi)有實(shí)施，每月評(píng)分時(shí)基本上都評(píng)滿(mǎn)分，這樣雖然工作好做，但沒(méi)有使業(yè)績(jī)考核起到激勵(lì)的作用。

(2)完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對(duì)各生產(chǎn)線(xiàn)之間的考核只有零點(diǎn)幾分，且沒(méi)有公開(kāi)，作用不大，另外，生管和生技對(duì)追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶(hù)投訴、客戶(hù)反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認(rèn)為推進(jìn)得好對(duì)質(zhì)量管理工作將事半功倍。

(3)加強(qiáng)IPQC對(duì)工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制”，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測(cè)量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術(shù)員的，像關(guān)注順次點(diǎn)檢的實(shí)施、對(duì)外觀(guān)不良進(jìn)行分析對(duì)策、對(duì)各工序進(jìn)行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

(4)建立質(zhì)量課工作審核制度。出于主觀(guān)或客觀(guān)上的原因，一些技術(shù)人員會(huì)出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進(jìn)行定期或不定期的檢查確認(rèn)。

(5)質(zhì)量管理文件修改、完善。

(6)不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒(méi)有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問(wèn)題，LG近期總是不斷投訴外觀(guān)不良，這不能不引起我們的震動(dòng)：我們是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。

(7)建立質(zhì)量部“文化”。計(jì)劃推進(jìn)如下活動(dòng)：

① 員工生日當(dāng)天上午，由主管代表整個(gè)部門(mén)給以祝福并送上小禮物，費(fèi)用來(lái)自部門(mén)工作餐費(fèi)。

② 主管不定期有針對(duì)性地找下屬進(jìn)行交流、溝通。

③ 舉行工作交流會(huì)、座談會(huì)。

④ 組織業(yè)余活動(dòng)，如生日晚會(huì)、假期外游等。

5、工作感想

從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時(shí)，更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，“可視”目標(biāo)不多，且比較“抽象”，但是，需要推進(jìn)和改善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績(jī)，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聰明地工作。

第二篇：品質(zhì)部工作總結(jié)

河南遠(yuǎn)程電氣有限公司

HENAN YUANCHENG ELECTRIC Co.,Ltd.品質(zhì)部2012工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間2012年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！

我擔(dān)任品質(zhì)部副部長(zhǎng)一職也快一年了，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量決定企業(yè)的命運(yùn)，身為質(zhì)量最后一道工序的把關(guān)人深感責(zé)任重大，非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

2012年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖，總結(jié)出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明了方向。

產(chǎn)品檢驗(yàn)是最后一道工序，往往我們的時(shí)間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們的檢驗(yàn)人員報(bào)著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過(guò)每一個(gè)可能存在的問(wèn)題，積極主動(dòng)的和其它部門(mén)結(jié)合溝通，直到問(wèn)題解決。

2012年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面 ：

一、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的學(xué)習(xí)

電氣工程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是電氣工程的重要工作之一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，更加強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作的重要性，做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的重要職責(zé)。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，使公司的產(chǎn)品滿(mǎn)足3C的要求，我們品質(zhì)部所有人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)要求才能夠勝任檢驗(yàn)工作。

二、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題

做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車(chē)間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《整改通知單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決，與銷(xiāo)售、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

三、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終顧客的滿(mǎn)意度才是檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。2012年截止到現(xiàn)在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶(hù)的滿(mǎn)意，比如：邁科冶金印度項(xiàng)目、溫縣人民醫(yī)院、博愛(ài)人民

河南遠(yuǎn)程電氣有限公司

HENAN YUANCHENG ELECTRIC Co.,Ltd.醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據(jù)顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，所以售后服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能換取顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和口碑宣傳。

四、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)

電氣安全是我們一直不敢放松的話(huà)題，無(wú)論是出去售后還是在家實(shí)驗(yàn)我們都把人身安全放在第一位，時(shí)刻做到“沒(méi)電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒(méi)電”。

2012年內(nèi)部人才培養(yǎng)方面：

在人才培養(yǎng)方面，2012年有計(jì)劃的對(duì)張健予以監(jiān)督考核，一年下來(lái)，該名員工已具備高級(jí)技術(shù)員的工作能力。能夠靈活解決檢驗(yàn)工作和售后工作中遇到的問(wèn)題，2013年我們會(huì)加大對(duì)張健的培養(yǎng)，使他能夠獨(dú)攬一面，成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。

2012年我們的工作不足有以下幾個(gè)方面 ：

一、公司內(nèi)及部門(mén)內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。

二、書(shū)面文件及電子檔資料，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。

三、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不到重視，沒(méi)有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作。

四、進(jìn)貨檢驗(yàn)沒(méi)有抓起來(lái)

展望2013，我們的工作重點(diǎn)作如下計(jì)劃：

一、ISO質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行

二、“三標(biāo)”管理體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

三、3C認(rèn)證的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

四、技術(shù)水平的學(xué)習(xí)

五、檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)

六、進(jìn)貨檢驗(yàn)工作

七、加大車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度

八、在品質(zhì)部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開(kāi)出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對(duì) 質(zhì)量管理的全過(guò)程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。

九、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求，河南遠(yuǎn)程電氣有限公司

HENAN YUANCHENG ELECTRIC Co.,Ltd.資源和檢查點(diǎn),并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。

十、部門(mén)管理制度的完善，內(nèi)部存在問(wèn)題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進(jìn)貨檢驗(yàn)，出廠(chǎng)檢驗(yàn)，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。

十一、與采購(gòu)，技術(shù)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。

十二、與行政部結(jié)合增加對(duì)員工的培訓(xùn)，2013準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座，包括TQM（全面質(zhì)量管理）活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，提高員工意識(shí)和工作技能。

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和各位在一起共同走過(guò)艱難的2012，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念，我們會(huì)不懈努力，一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過(guò)程品質(zhì)，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智！我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，遠(yuǎn)程的明天一定會(huì)更加輝煌。

品質(zhì)部：黃來(lái)全

2012年11月16日

第三篇：品質(zhì)部工作總結(jié)

品質(zhì)部工作總結(jié)

一、主要工作管理

1、以ISO9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值，擴(kuò)展體系的范疇。不斷強(qiáng)化在線(xiàn)控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價(jià)。

2、在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開(kāi)出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。

3、建立內(nèi)部稽核機(jī)制,以SOS為基礎(chǔ),不斷提高檢測(cè)的可靠性和精確度。

4、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化,為此,增加文控是有必要的。

5、在部門(mén)內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理與控制。

6、不斷強(qiáng)化在線(xiàn)控制,減少必要的損失,將控制點(diǎn)前移,對(duì)關(guān)鍵零部件提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并建立FMEA表,構(gòu)建良好的供應(yīng)系統(tǒng)。

7、現(xiàn)場(chǎng)管理采取6S模式,實(shí)行每周現(xiàn)場(chǎng)檢查,并公布成績(jī),作為員工日常的考評(píng)指標(biāo)之一。

8、建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了SOS具體內(nèi)容外,還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化,能動(dòng)性管理,商務(wù)禮儀,時(shí)間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提高員工知識(shí)水平,拓展知識(shí)架構(gòu),激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。

9、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。

本期工作期間存在的問(wèn)題和不足:

1、公司內(nèi)及部門(mén)內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。

2、變革管理對(duì)各方面的利益考慮不到位，所以造成執(zhí)行力弱。

3、部門(mén)管理做了很多宏觀(guān)調(diào)整的工作，微觀(guān)管理經(jīng)驗(yàn)不足。

4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。

5、書(shū)面文件及電子檔資料，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理中，相關(guān)檢測(cè)儀器分類(lèi)存放，每臺(tái)儀器均指定保管人，同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、品保部?jī)?nèi)部建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。

3、分批組織現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)。本期工作期間存在的問(wèn)題：

1、公司內(nèi)整體對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不夠重視,導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領(lǐng)

各部門(mén)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理,并采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。

三、工作流程與協(xié)作管理

1、部門(mén)管理制度的完善，內(nèi)部存在問(wèn)題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進(jìn)料，制程，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。

2、部門(mén)主要職責(zé)的履行管理，這是質(zhì)量管理的基本工作，同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3、工作流程的制定及改善，部門(mén)工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類(lèi)，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面，途中設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn)，方便員工的執(zhí)行與操作。

4、制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要達(dá)到的效果，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容，審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見(jiàn)，最后發(fā)布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽(tīng)取運(yùn)行中的意見(jiàn)。

5、與資材，工程，生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。

現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足：

1、質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)利用率。

2、跨部門(mén)流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評(píng)。

四、員工管理與人才培養(yǎng)

1、員工管理與效率管理

1.1團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。

1.2工作計(jì)劃與效率，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，利用WBS進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

1.3工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專(zhuān)業(yè)化。

1.4績(jī)效管理，考評(píng)激勵(lì)，對(duì)不適應(yīng)部門(mén)文化的'員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線(xiàn)。

2、人才培養(yǎng)

2.1自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門(mén)發(fā)展規(guī)劃等。

2.2在部門(mén)內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。

2.3個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)（SWOT分析）

優(yōu)點(diǎn)：部門(mén)員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機(jī)行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)度。缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對(duì)管理人員的要求相對(duì)來(lái)講會(huì)高。

機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門(mén)適用性強(qiáng)，跨部門(mén)流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。

風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。

五、20xx工作規(guī)劃與目標(biāo)

1、以ISO9000為框架，整合各專(zhuān)業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。完善和擴(kuò)展在線(xiàn)控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心。

1.1以上均是或大或小的變革項(xiàng)目，計(jì)劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來(lái)管理，成型后再做成SOS指南，成為日常操作指示，在部門(mén)內(nèi)自主運(yùn)行。

1.2增加對(duì)員工的培訓(xùn)，20xx準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座，包括TQM活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，提高員工意識(shí)和工作技能。

2、需要的支持和幫助

2.1對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并積極分享，以激勵(lì)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.2在變革過(guò)程中需要第三方部門(mén)進(jìn)行需求調(diào)查，以便掌握進(jìn)展和采用適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)方法。

2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性。

2.4建議在全公司內(nèi)形成人才流動(dòng)機(jī)制。

第四篇：品質(zhì)部工作總結(jié)

品質(zhì)部工作總結(jié)范文1

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)悄悄地來(lái)了。回望全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無(wú)私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作任務(wù)。

來(lái)到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對(duì)客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對(duì)小區(qū)情況的熟悉。然后是對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；

（一）進(jìn)行月度巡檢并編寫(xiě)巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的'負(fù)責(zé)人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；

（二）周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；

（三）消防演練專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；

（四）消防設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；

（五）門(mén)禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；

（六）員工宿舍物品配置情況專(zhuān)項(xiàng)檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；

（七）總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫(xiě)報(bào)告；

（八）參加內(nèi)審工作；

（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；

（十）處理些投訴事件；

（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來(lái)是對(duì)體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營(yíng)理念。從而對(duì)體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營(yíng)業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目中分別參與了單車(chē)公園及滑板公園所搞的比賽。通過(guò)在搞比賽的過(guò)程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計(jì)各種工作經(jīng)驗(yàn)。

準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；

（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；

（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；

（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；

（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；

（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；

（七）參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；

（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；

工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。

當(dāng)然在這一年的工作過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。

張燕麗

20xx年1月23日

品質(zhì)部工作總結(jié)范文2

回首過(guò)去，展望未來(lái)，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來(lái)，感謝在過(guò)去的一年里面各個(gè)部門(mén)同事及領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)品質(zhì)部門(mén)工作的協(xié)助與指導(dǎo)，順利的完成了品質(zhì)部門(mén)各項(xiàng)工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：

為了進(jìn)一步規(guī)范品管部的工作流程，加強(qiáng)部門(mén)管理。采取措施如下：

1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個(gè)控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作;

2.除了工作日志對(duì)于當(dāng)天的工作進(jìn)行匯報(bào)之外，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成，采用周報(bào)和月報(bào)的形式對(duì)一周的工作或是一個(gè)月份的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并制定下一周或下一個(gè)月份的工作計(jì)劃;

3.為完善和確保品管部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個(gè)崗位人員的績(jī)效考核結(jié)果中;

4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會(huì)，由總經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)品質(zhì)部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究，并探討分析質(zhì)量問(wèn)題，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的.行動(dòng)計(jì)劃;

5.制定了《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件，為做好檢驗(yàn)工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門(mén)的工作，將從下面這些要點(diǎn)進(jìn)行改善：

1)進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機(jī)制，提升服務(wù)管控質(zhì)量;

2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的常規(guī)檢查，接下來(lái)將繼續(xù)安排人員平衡好個(gè)方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;

3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對(duì)于整個(gè)質(zhì)量控制流程來(lái)說(shuō)有著決定性的作用，因此質(zhì)量部門(mén)將和人力資源部門(mén)配合，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識(shí)、品質(zhì)管控、時(shí)間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)部門(mén)員工加大培訓(xùn)的力度。

4)進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通，在生產(chǎn)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問(wèn)題做好相關(guān)的檢測(cè)匯報(bào)，做好服務(wù)工作。

堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距，但是我們會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個(gè)公司的部門(mén)協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，公司會(huì)一步步發(fā)展的更好。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20xx年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門(mén)同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)

20xx年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。

為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí)；《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)效用指南》等培訓(xùn)。

為打造**物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過(guò)收集編寫(xiě)資料，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫(xiě)了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》、《保潔工作手冊(cè)》、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門(mén)的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門(mén)和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過(guò)公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會(huì)安全”的的境界。

根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患。總經(jīng)理對(duì)安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來(lái)的工作中，要大力開(kāi)展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識(shí)，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計(jì)劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

三、溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對(duì)**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采用上門(mén)問(wèn)卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20xx的業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶(hù)/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶(hù)總數(shù)99%。《業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素（保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶(hù)投訴接待處理）和3個(gè)意見(jiàn)項(xiàng)（滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意）進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。經(jīng)過(guò)各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查取得很好的成績(jī)，綜合滿(mǎn)意度為95%，與的客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)95%持平，滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，表明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿(mǎn)意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來(lái)的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的20xx已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿(mǎn)懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱(chēng)職和素質(zhì)能力級(jí)別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的.問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執(zhí)行情況，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶(hù)提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬(wàn)事如意！

物業(yè)服務(wù)有限公司

品 質(zhì) 部

二Oxx年二月二十五日

品質(zhì)部工作總結(jié)范文4

本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)

1、采用日志，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。

3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足。

總結(jié)—年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四、xx年—年工作計(jì)劃

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對(duì)xx年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文5

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20xx年已臨近結(jié)束，20xx年即將到來(lái)?；仡?0xx這一年，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、各項(xiàng)目的鼎力支持下，品質(zhì)工作已逐步走入正軌。隨著公司綜合業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，品質(zhì)部也將內(nèi)部工作進(jìn)行了新的調(diào)配，對(duì)工作思想、內(nèi)容、方法等一系列進(jìn)行了調(diào)整，這一年我們緊緊圍繞“以質(zhì)取勝，服務(wù)卓越”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，全面履行部門(mén)職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)品質(zhì)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年主要工作回顧：

20xx年品質(zhì)部的主要工作有以下幾個(gè)方面：品質(zhì)日常檢查工作；公司創(chuàng)優(yōu)輔助工作；積極響應(yīng)公司組織的拓展、培訓(xùn)等工作；部門(mén)其他雜項(xiàng)工作。

一、品質(zhì)日常檢查工作概述：

根據(jù)公司分配，品質(zhì)部每月對(duì)公司所有運(yùn)行滿(mǎn)三個(gè)月的項(xiàng)目進(jìn)行日常工作檢查并公開(kāi)檢查通報(bào)。如果說(shuō)20xx年是品質(zhì)部夯實(shí)檢查工作的一個(gè)基礎(chǔ)年，那么20xx年就是品質(zhì)檢查工作的提升年，檢查的內(nèi)容也根據(jù)公司的發(fā)展和要求更加細(xì)化，主要有以下方面：

1、各項(xiàng)目每月費(fèi)用的收繳、成本管控及創(chuàng)收情況；

2、各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人員的管理情況：

監(jiān)督、檢查經(jīng)理每月對(duì)員工的培訓(xùn)及會(huì)議開(kāi)展情況，員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，檢查經(jīng)理是否能及時(shí)將公司的會(huì)議精神做到下達(dá)。

3、各項(xiàng)目員工的現(xiàn)場(chǎng)工作情況。包含：?jiǎn)T工著裝，工作態(tài)度及工作能力，禮貌素養(yǎng)，處理突發(fā)事件的能力，并定期檢查各個(gè)部門(mén)員工對(duì)相關(guān)工作表格的記錄情況（如派工單、維修記錄、回訪(fǎng)記錄、工作巡查記錄）等；

4、每月檢查各項(xiàng)目員工夜間執(zhí)勤的工作狀況；

5、各項(xiàng)目消防安全工作的排查情況。

二、輔助創(chuàng)優(yōu)工作概述：

20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視創(chuàng)優(yōu)工作，也給品質(zhì)部下達(dá)了艱巨的創(chuàng)優(yōu)輔助任務(wù)。部門(mén)帶領(lǐng)各項(xiàng)目一邊自查自檢，不斷糾正，一邊頻頻邀請(qǐng)市內(nèi)各創(chuàng)優(yōu)專(zhuān)家來(lái)我公司進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、模擬評(píng)分等。于20xx年底，輔助洛陽(yáng)銀行項(xiàng)目創(chuàng)得河南省優(yōu)秀示范物業(yè)管理項(xiàng)目，輔助河科大一附院新區(qū)醫(yī)院、拖研所、農(nóng)商行項(xiàng)目分別創(chuàng)得洛陽(yáng)市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目。這期間，做的具體輔助工作有：

1、根據(jù)物業(yè)辦下發(fā)相關(guān)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參加創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目基礎(chǔ)文件資料進(jìn)行了規(guī)范引導(dǎo)，對(duì)各類(lèi)文件細(xì)致地逐條審閱，指導(dǎo)各項(xiàng)目對(duì)缺失的文件進(jìn)行補(bǔ)充和完善；

2、指導(dǎo)各創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目對(duì)設(shè)備房地面及設(shè)備房?jī)?nèi)陳舊、產(chǎn)生銹跡的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了刷漆、保養(yǎng)；

3、指導(dǎo)各創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目對(duì)缺失的上墻制度及設(shè)備房?jī)?nèi)所缺失標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和制作；

4、指導(dǎo)重點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目對(duì)地面車(chē)位及引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了翻新；

5、對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目衛(wèi)生狀況進(jìn)行了細(xì)致檢查和提升的建議；

6、在日常品質(zhì)檢查中，格外關(guān)注創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的進(jìn)展，并進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)；

7、部門(mén)經(jīng)理及2名品質(zhì)專(zhuān)員參加了洛陽(yáng)市物業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的創(chuàng)優(yōu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；

8、部門(mén)經(jīng)理及1名品質(zhì)主管參加了河南省物業(yè)專(zhuān)家劉素娟老師的創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)課程培訓(xùn)；

9、組織部門(mén)全員及所有創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)泉舜xx6商務(wù)樓物業(yè)的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習(xí)并組織討論了心得體會(huì)；

10、在20xx年的創(chuàng)優(yōu)工作中，品質(zhì)部經(jīng)理及1名品質(zhì)專(zhuān)員開(kāi)啟全日制在洛陽(yáng)銀行項(xiàng)目辦公模式，全力輔助創(chuàng)省優(yōu)的籌備工作。

三、積極響應(yīng)公司組織的拓展、培訓(xùn)等工作：

1、部門(mén)經(jīng)理應(yīng)公司號(hào)召對(duì)華陽(yáng)國(guó)際飯店的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了觀(guān)摩學(xué)習(xí)并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了分享交流；

2、部門(mén)三名員工應(yīng)公司號(hào)召對(duì)銀潤(rùn)物業(yè)的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習(xí)，并均總結(jié)出學(xué)習(xí)心得上交總部；

3、部門(mén)員工應(yīng)公司號(hào)召參加了戶(hù)外采摘團(tuán)建活動(dòng)一次；

4、部門(mén)員工積極響應(yīng)公司號(hào)召，對(duì)名門(mén)物業(yè)的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了討論、總結(jié)；

5、部門(mén)全體員工對(duì)科大一附院新區(qū)醫(yī)院項(xiàng)目舉辦的物業(yè)服務(wù)技能展示活動(dòng)進(jìn)行了觀(guān)摩學(xué)習(xí)，并在部門(mén)內(nèi)部組織進(jìn)行了討論、分享；

6、部門(mén)經(jīng)理對(duì)正骨醫(yī)院項(xiàng)目舉辦的延伸服務(wù)比賽活動(dòng)進(jìn)行了觀(guān)摩、學(xué)習(xí)。

四、部門(mén)其他雜項(xiàng)工作：

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO質(zhì)量管理體系文件的重審認(rèn)證工作；

2、以向業(yè)主、客戶(hù)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式，進(jìn)行了住宅、商務(wù)、醫(yī)療項(xiàng)目的上、下半2次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、分析，均出具了相關(guān)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告；

3、20xx上半年，通過(guò)到鄭州項(xiàng)目與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)的形式，對(duì)鄭州市信訪(fǎng)局，鄭州市兒童醫(yī)院，鄭州市第一人民醫(yī)院，三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，并根據(jù)甲方反饋的結(jié)果，作出了回訪(fǎng)報(bào)告；

4、堅(jiān)決擁護(hù)公司決策，積極調(diào)配部門(mén)員參加公司外派援助工作：

（1）部門(mén)經(jīng)理積極配合公司外派至駐馬店項(xiàng)目一周，進(jìn)行工作援助；

（2）部門(mén)品質(zhì)專(zhuān)員董小強(qiáng)因工作需要外派至周口項(xiàng)目進(jìn)行工作援助兩月有余；

5、對(duì)部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了人員調(diào)整，減員增效，為公司節(jié)約了人力成本；

6、配合專(zhuān)家老師，進(jìn)行市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的部分資料整理工作；

7、策劃、籌備、舉辦了龍祥物業(yè)20xx趣味知識(shí)競(jìng)賽；

8、2名品質(zhì)專(zhuān)員參加了公司舉辦的儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘活動(dòng)；

9、安排輔助我公司市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的韓老師與輔助我公司進(jìn)行九千體系認(rèn)證的靳老師與品質(zhì)部人員共同進(jìn)行了一次關(guān)于市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)文件后續(xù)修改問(wèn)題的詳細(xì)溝通；

10、對(duì)品質(zhì)部日常檢查所用車(chē)輛（尾號(hào)為789的面包車(chē)）進(jìn)行了年審；

11、兩名品質(zhì)專(zhuān)員參加了公司舉辦的“我與龍祥共成長(zhǎng)”文藝比賽的演出活動(dòng)。

五、20xx年工作中存在的問(wèn)題：

總體來(lái)講，品質(zhì)部在即將過(guò)去的'一年里，雖然做了很多工作，也取得了一定成績(jī)，但與公司標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距：

1、品質(zhì)日常檢查范圍不夠深入和專(zhuān)業(yè)，仍需加大對(duì)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；

2、質(zhì)量管理體系知識(shí)掌握依然不夠，還不具備編寫(xiě)質(zhì)量體系文件能力。

六、20xx年品質(zhì)工作重點(diǎn)：

新的一年，品質(zhì)部將承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作：

1、加強(qiáng)部門(mén)員工物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真做好每日、每周及月度巡檢工作，加大與公司各部門(mén)的溝通力度，竭力協(xié)助各部門(mén)、各項(xiàng)目提高服務(wù)品質(zhì)；

2、對(duì)20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中總結(jié)出的問(wèn)題進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)；

3、努力學(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識(shí)，適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)工作，使員工了解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要性；

4、努力完成公司下達(dá)的20xx年創(chuàng)優(yōu)輔助任務(wù)；

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，伴隨著公司的蓬勃發(fā)展，作為公司總經(jīng)理直管部門(mén)，一個(gè)貫穿全局同時(shí)承上啟下的部門(mén)，如何根據(jù)公司品質(zhì)提升的全盤(pán)布局與標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)目不同特點(diǎn)，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利進(jìn)行，并實(shí)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋?lái)?xiàng)目各項(xiàng)工作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升的實(shí)施效果與進(jìn)度，成為了品質(zhì)部工作的重要組成部分，亦是品質(zhì)部門(mén)的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作。

為了切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平，協(xié)助公司持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得客戶(hù)對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，為了能夠更加勝任這份工作，除了不斷學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真理解公司品質(zhì)體系文件外，還要不斷觀(guān)摩、吸收同行業(yè)物業(yè)管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴提升物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)部將繼續(xù)在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，努力提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工對(duì)品質(zhì)管理工作的積極理解與認(rèn)識(shí)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。

在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們信心百倍，一定能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作，積極配合公司各部門(mén)、各項(xiàng)目群策群力，為公司發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)，為客戶(hù)創(chuàng)造更舒適美好的工作、生活環(huán)境。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文6

針對(duì)XX年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，我認(rèn)為**年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)步。

二、技術(shù)會(huì)審

方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的`錯(cuò)誤，而延誤工期。

三、加強(qiáng)資料管理

資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來(lái)往文件必須登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催。

四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1 、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計(jì)劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件；進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2 、強(qiáng)化精細(xì)化管理，劃清職責(zé)。理順流程，落實(shí)責(zé)任，提高執(zhí)行力作用。

3 、積極開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng)，檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù)；將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

XX 年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工一定會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，抓質(zhì)量、講效率，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

品質(zhì)部工作總結(jié)范文7

時(shí)光荏苒，新年在即，20xx年即將過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、更新觀(guān)念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門(mén)的力量。

一、20xx完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

在過(guò)去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。

第一、按照公司要求，組織各部門(mén)擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書(shū)。

第二、按照制造許可取證程序要求，通過(guò)了(觀(guān)光電梯、病床電梯、無(wú)機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書(shū)。

第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對(duì)重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)要求，對(duì)整梯出廠(chǎng)產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的`抽查驗(yàn)證工作。

第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠(chǎng))的隨機(jī)文件，協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類(lèi)驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。

二、部門(mén)內(nèi)部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與各部門(mén)間協(xié)同作戰(zhàn)

一年來(lái)，質(zhì)量管理部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛(ài)、氛圍和諧。與營(yíng)銷(xiāo)管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，立即解決。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。

三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)

一年來(lái)，由于我們部門(mén)人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問(wèn)題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。

四、20xx年工作重點(diǎn)

在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來(lái)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)，使我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。

五、部門(mén)建議

希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)執(zhí)行，各部門(mén)在相互協(xié)調(diào)配合的情況下，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接，要給相關(guān)部門(mén)留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)，不要因客戶(hù)或者工期來(lái)追趕各部門(mén)做事，這樣會(huì)影響相關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話(huà)會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

綜上所述，回顧過(guò)去成績(jī)是喜人的，但成績(jī)僅代表過(guò)去，今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時(shí)，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!

品質(zhì)部工作總結(jié)范文8

一。個(gè)人總結(jié)

1。按計(jì)劃及時(shí)，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效

20xx下半年加入左岸服飾品質(zhì)部。接受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶(hù)單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來(lái)不便的問(wèn)題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問(wèn)題，一款羽絨服跑絨這使和客戶(hù)溝通尷尬場(chǎng)面。也許客戶(hù)會(huì)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過(guò)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問(wèn)題，也對(duì)我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓(xùn)，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問(wèn)題會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)非常不好的印象，這會(huì)使公司的形象在客戶(hù)的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會(huì)以責(zé)任心和使命感，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的'臺(tái)階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2。未達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況

半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)還來(lái)一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識(shí)。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請(qǐng)教其他服裝客戶(hù)專(zhuān)業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專(zhuān)業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識(shí)。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專(zhuān)心專(zhuān)注的態(tài)度，配合共贏(yíng)的局格。

3。計(jì)劃外工作任務(wù)及其完成情況

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗(yàn)貨大意都會(huì)給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。無(wú)論在什么樣的崗位都要做周計(jì)劃，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計(jì)劃。避免工作中帶來(lái)不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問(wèn)題還是要請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助。

二。個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及希望公司提供哪些方面的幫助）

在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒(méi)有空白點(diǎn)，任何一項(xiàng)工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個(gè)機(jī)會(huì)。無(wú)論在那個(gè)崗位都要認(rèn)識(shí)自己，凡事都要主動(dòng)學(xué)習(xí)，消極沒(méi)有任何收獲。在工作的生長(zhǎng)理念中，沒(méi)有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒(méi)不公平的能力，只有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。在發(fā)展的理念中，以個(gè)人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計(jì)劃，早點(diǎn)完成任務(wù)。每個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視。計(jì)劃也只是個(gè)目標(biāo)，要想完成目標(biāo)一定要小心，一個(gè)是失誤，一個(gè)是懶惰，這都是目標(biāo)的天敵。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺(tái)，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù)，與公司同時(shí)進(jìn)，讓我們的產(chǎn)品更上一個(gè)新的局面。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文9

20xx年即將過(guò)去，新的一年也將到來(lái)。回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對(duì)所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測(cè)試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來(lái)料rohs測(cè)試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識(shí)，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測(cè)試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的'學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)充分發(fā)揮他們的主觀(guān)性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)rohs測(cè)試員，更是一個(gè)rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對(duì)此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測(cè)試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對(duì)我們有什么好處。

二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績(jī)。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文10

品質(zhì)保障部半年來(lái)在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜的成績(jī)，也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，信心倍增?，F(xiàn)將本部門(mén)半年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、上半年工作情況回顧：

按照公司20xx年工作計(jì)劃及指導(dǎo)方針，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，立足重視基本功訓(xùn)練，全面提高整體素質(zhì)，加大對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對(duì)異地項(xiàng)目及外部項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控模式，從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。

（一）、積極配合ISO9001認(rèn)證第一次監(jiān)督審查工作，保證質(zhì)量管理體系的順利通過(guò)實(shí)施。

20xx年ISO9001的導(dǎo)入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系模式，標(biāo)志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。

20xx年6月11日，北京中潤(rùn)興認(rèn)證公司對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了ISO9001文件的監(jiān)督審查，這是自20xx年9月份通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過(guò)，為質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣，為整個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，提供了有力保障。

（二）、圍繞質(zhì)量控制，強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓(xùn)為保障”的“精品”思路，以基礎(chǔ)培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，加大服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的“三化”培訓(xùn)力度，分層次、分工種，采用多種方式，對(duì)員工進(jìn)行各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。

培訓(xùn)方面

1、建立以培訓(xùn)師及培訓(xùn)員為主體的多層次多途徑的責(zé)任培訓(xùn)體系，在過(guò)去基礎(chǔ)上出臺(tái)適合物業(yè)公司自身特點(diǎn)的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)規(guī)定。在各管理處形成培訓(xùn)師資及培訓(xùn)小組，品保部培訓(xùn)師定期或不定期的組織以各部門(mén)培訓(xùn)員為主的培訓(xùn)，然后由各培訓(xùn)員展開(kāi)各部門(mén)基層培訓(xùn)，同時(shí)品保部不間斷的對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，工作中努力克服解決過(guò)去“執(zhí)行難”、“堅(jiān)持難”、“認(rèn)真難”的問(wèn)題。為《20xx年培訓(xùn)計(jì)劃》計(jì)劃的全面貫徹落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。

2、對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)，針對(duì)物業(yè)公司上半年員工流動(dòng)快問(wèn)題，我們狠抓新員工培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)導(dǎo)師制與試崗培訓(xùn)制相結(jié)合；部門(mén)培訓(xùn)與品保部相結(jié)合；理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式的培訓(xùn)方式，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與螺旋式上升。

3、對(duì)員工開(kāi)展“忠誠(chéng)度”“責(zé)任心”等一系列相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，全面展開(kāi)對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化綱要的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為忠誠(chéng)比能力更重要，學(xué)習(xí)培訓(xùn)較招聘更重要。

4、對(duì)表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓(xùn)。春節(jié)后我們下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范化管理》的通知，從物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、申領(lǐng)、報(bào)廢、入司、轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)懲、離職等多方面對(duì)過(guò)去制度進(jìn)行了梳理完善，編寫(xiě)《員工手冊(cè)》同時(shí)下發(fā)一系列相應(yīng)的管理表格，對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)組織培訓(xùn)，并將其列為每次檢查的必查項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，通過(guò)半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步

5、保安在過(guò)去體能、

技能等軍事化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，通過(guò)模擬演習(xí)、應(yīng)急事件的處理、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容和形式的培訓(xùn)，使得保安培訓(xùn)更具有針對(duì)性。

6、保潔的培訓(xùn)方面，從工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等各方面進(jìn)行理順，形成了全面的培訓(xùn)材料，培訓(xùn)更系統(tǒng)。品保部根據(jù)保潔星級(jí)考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細(xì)摳。對(duì)保潔員進(jìn)行從保潔設(shè)備、耗材使用到保潔常識(shí)技能的全方位培訓(xùn)。

7、組織禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)師對(duì)禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)還對(duì)受訓(xùn)人的基本功進(jìn)行訓(xùn)練，尤其是服務(wù)基本常識(shí)，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、演示和指導(dǎo)。并加大對(duì)員工在實(shí)際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。

8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，四月份根據(jù)年初計(jì)劃，公司魏學(xué)成副總經(jīng)理到深圳學(xué)習(xí)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的細(xì)節(jié)管理有了更深層次的了解并嘗試引進(jìn)。

9、在消防安全培訓(xùn)方面，除增加了各種類(lèi)型專(zhuān)業(yè)消防知識(shí)培訓(xùn)班外，還定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)，品保部重點(diǎn)將各部門(mén)的培訓(xùn)方案進(jìn)行了有機(jī)的融合，做好各部門(mén)互動(dòng)性的培訓(xùn)，從消防器材的使用到常見(jiàn)險(xiǎn)情的處理，隊(duì)員們從技能到意識(shí)都有全面的提高。

11、維修培訓(xùn)方面，各部門(mén)根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃組織內(nèi)部培訓(xùn)同時(shí)，一方面品保部工程師對(duì)其組織專(zhuān)題培訓(xùn)，另一方面公司還按照勞動(dòng)局規(guī)定，對(duì)各種維修技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行外派培訓(xùn)，五月份請(qǐng)陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)自有技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)。

質(zhì)量監(jiān)控方面

物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開(kāi)工作，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，嚴(yán)抓質(zhì)量體系文件落實(shí)；進(jìn)一步完善星級(jí)管理制度，不斷調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升員工自身的素質(zhì)；通過(guò)各種活動(dòng)不斷監(jiān)控，促成服務(wù)水平的提升，以服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主。積極預(yù)防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴(kuò)張（管理范圍已包括濟(jì)南、青島、濟(jì)寧、臨沂等）、管理面積的擴(kuò)大、面廣點(diǎn)多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)。

1、對(duì)各管理處內(nèi)部質(zhì)量檢查的監(jiān)控，要求各部門(mén)每天進(jìn)行全面日巡視，每周周檢，分析問(wèn)題原因，及時(shí)的逐一進(jìn)行整改。

2、每月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行全面檢查，平時(shí)不定時(shí)的對(duì)各部門(mén)進(jìn)行抽查，根據(jù)ISO9001文件的要求，對(duì)各部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題尤其是其本身沒(méi)有意識(shí)到的或共性的問(wèn)題進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題認(rèn)真記錄，并與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因及解決問(wèn)題的辦法，并跟蹤整改，已達(dá)到有效的監(jiān)控。

（三）迎接省委考評(píng)組考察，制定迎接考察方案

（四）節(jié)省費(fèi)用方面，對(duì)各管理處通用的.表格進(jìn)行統(tǒng)一印刷降低復(fù)印成本。

（五）建立與各管理處之間的溝通會(huì)機(jī)制，組織員工座談會(huì)，及時(shí)匯報(bào)解決一線(xiàn)員工提出的問(wèn)題，做好員工思想工作。

（六）定期的走訪(fǎng)業(yè)主及征求業(yè)主的意見(jiàn)，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)反饋監(jiān)督整改。

（七）嚴(yán)格用工管理制度，規(guī)范辦理員工招聘、轉(zhuǎn)換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時(shí)把握公司人員進(jìn)出情況。

（八）推出品質(zhì)保障部考核辦法，做好績(jī)效考核工作

（九）建立盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢制度，各部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的資產(chǎn)管理員，責(zé)任到人，建立三級(jí)帳目。

（十）積極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)管理制度、工作規(guī)范、管理資料進(jìn)行整理、補(bǔ)充、規(guī)范；對(duì)各部門(mén)進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，促使各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（十一）牽頭制作物業(yè)公司宣傳片。

20xx年下半年工作重點(diǎn)：

在上半年各部門(mén)的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項(xiàng)工作是值得肯定和表?yè)P(yáng)的，盡管如此，部門(mén)還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。

首先，下半年預(yù)算費(fèi)用依然非常緊張，因而，星級(jí)考核的組織，員工隊(duì)伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個(gè)內(nèi)部管理的重點(diǎn)。

其次，開(kāi)展對(duì)員工全方位的培訓(xùn)，尤其是隨著下半年公司外拓項(xiàng)目的增多，確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規(guī)范操作，服從制度化管理思想意識(shí)，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個(gè)層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)管理與效益的雙贏(yíng)是重重之重。

再次，要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念及思維模式，苦練內(nèi)功，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù)，成為制勝的關(guān)鍵，點(diǎn)滴之處看管理，細(xì)微之處見(jiàn)真情，細(xì)微處最能打動(dòng)業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專(zhuān)注于每一個(gè)細(xì)節(jié)”，因?yàn)橥钅茏寴I(yè)主動(dòng)心的，是不起眼的細(xì)節(jié)。

下半年在繼續(xù)抓好人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控大的基礎(chǔ)上，完成以下工作：

1、資料整理，嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、側(cè)重開(kāi)展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高物業(yè)公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿(mǎn)足業(yè)主的支持與認(rèn)可。

3、在集團(tuán)公司降低成本，控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎(jiǎng)，從嚴(yán)格管理方面作文章。

4、陸續(xù)展開(kāi)各專(zhuān)業(yè)星級(jí)考核，體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。

兩點(diǎn)建議：

1、成立ISO9001工作小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實(shí)。

2、在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。

××物業(yè)每一點(diǎn)的成績(jī)，都浸泡著××物業(yè)人無(wú)數(shù)的眼淚和汗水，還有他們的執(zhí)著與熱誠(chéng)。我們相信只要理順機(jī)制，加強(qiáng)溝通，充分合作，小到部門(mén)大到公司將會(huì)打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！

品質(zhì)部工作總結(jié)范文11

20xx年即將就要過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，本人盡職盡責(zé)，完成了自己的責(zé)任與義務(wù)，以下就是我20xx年的年終總結(jié)：

一、個(gè)人總結(jié)

1、按計(jì)劃及時(shí)，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效 20xx加入xx公司品質(zhì)部，在20xx年，我成為了公司品質(zhì)部的主管。接受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶(hù)單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來(lái)不便的問(wèn)題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問(wèn)題，一款羽絨服跑絨這使和客戶(hù)溝通尷尬場(chǎng)面。也許客戶(hù)會(huì)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過(guò)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問(wèn)題，也對(duì)我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓(xùn)，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問(wèn)題會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)非常不好的印象，這會(huì)使公司的形象在客戶(hù)的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會(huì)以責(zé)任心和使命感，把xx公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、未達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況

半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)還來(lái)一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的.知識(shí)。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請(qǐng)教其他服裝客戶(hù)專(zhuān)業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專(zhuān)業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識(shí)。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專(zhuān)心專(zhuān)注的態(tài)度，配合共贏(yíng)的局格。

3、計(jì)劃外工作任務(wù)及其完成情況

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗(yàn)貨大意都會(huì)給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。無(wú)論在什么樣的崗位都要做周計(jì)劃，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計(jì)劃。避免工作中帶來(lái)不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問(wèn)題還是要請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助。

二、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒(méi)有空白點(diǎn)，任何一項(xiàng)工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個(gè)機(jī)會(huì)。無(wú)論在那個(gè)崗位都要認(rèn)識(shí)自己，凡事都要主動(dòng)學(xué)習(xí)，消極沒(méi)有任何收獲。在工作的生長(zhǎng)理念中，沒(méi)有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒(méi)不公平的能力，只有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。在發(fā)展的理念中，以個(gè)人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計(jì)劃，早點(diǎn)完成任務(wù)。每個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視。計(jì)劃也只是個(gè)目標(biāo)，要想完成目標(biāo)一定要小心，一個(gè)是失誤，一個(gè)是懶惰，這都是目標(biāo)的天敵。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺(tái)，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù)，與公司同時(shí)倶進(jìn)，讓我們的產(chǎn)品更上一個(gè)新的局面。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文12

我于20xx年xx月xx號(hào)加入x公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當(dāng)中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。作為x公司的一名品質(zhì)部主管，我在在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對(duì)自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。

第一、了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識(shí)。遵循品管部各個(gè)工作文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格按文件作業(yè)。主要負(fù)責(zé)原材料成品的檢驗(yàn)、樣品測(cè)試，以及調(diào)色檢驗(yàn)等工作。

第二、加入x公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對(duì)公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)加深了解，檢驗(yàn)各種原材料以及自己不能檢驗(yàn)的原材料對(duì)外送檢，甚至有時(shí)到

工地現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)色，了解物料的施工，對(duì)這些物料的特性越來(lái)越熟悉，加入公司之前，對(duì)防火涂料認(rèn)識(shí)很少，現(xiàn)在對(duì)公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認(rèn)識(shí)。熟悉了防火涂料的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對(duì)品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)，在工作中，我對(duì)公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識(shí)，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會(huì)遇到困難，最深的體會(huì)就是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對(duì)困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對(duì)性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的.時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

第三、不足之處以及需要改進(jìn)的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測(cè)，但我對(duì)于常用的規(guī)范及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并掌握測(cè)試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時(shí)工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗(yàn)、測(cè)試的規(guī)范還未完善，沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)、測(cè)試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)涂料知識(shí)，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的好員工而努力。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文13

我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶(hù)提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用，更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)的各項(xiàng)要求。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在猴年即將到來(lái)之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

本的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目（包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元，包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還面對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過(guò)程復(fù)雜、繁瑣。管道最高壓力x3mpa，x%射線(xiàn)檢測(cè)ⅱ級(jí)合格管線(xiàn)數(shù)量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了一定的難度。

在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案，不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗(yàn)的'工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門(mén)員工的不懈努力下，本累計(jì)完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè)、設(shè)備4x臺(tái)（其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái)）、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸；土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

其次，在技術(shù)質(zhì)量部?jī)?nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線(xiàn)，把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向，堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路，強(qiáng)化施工管理。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文14

我于20xx年xx月xx號(hào)加入xx公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當(dāng)中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。作為xx公司的一名品質(zhì)部主管，我在在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對(duì)自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。

第一、了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識(shí)。遵循品管部各個(gè)工作文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格按文件作業(yè)。主要負(fù)責(zé)原材料成品的檢驗(yàn)、樣品測(cè)試，以及調(diào)色檢驗(yàn)等工作。

第二、加入xx公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對(duì)公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)加深了解，檢驗(yàn)各種原材料以及自己不能檢驗(yàn)的'原材料對(duì)外送檢，甚至有時(shí)到工地現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)色，了解物料的施工，對(duì)這些物料的特性越來(lái)越熟悉，加入公司之前，對(duì)防火涂料認(rèn)識(shí)很少，現(xiàn)在對(duì)公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認(rèn)識(shí)。熟悉了防火涂料的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對(duì)品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)，在工作中，我對(duì)公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識(shí)，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會(huì)遇到困難，最深的體會(huì)就是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對(duì)困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對(duì)性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。 第三、不足之處以及需要改進(jìn)的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測(cè)，但我對(duì)于常用的規(guī)范及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并掌握測(cè)試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時(shí)工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗(yàn)、測(cè)試的規(guī)范還未完善，沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)、測(cè)試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)涂料知識(shí)，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的好員工而努力。

品質(zhì)部工作總結(jié)范文15

20xx年，我市水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督站在局組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部、省有關(guān)水利工程質(zhì)量管理的規(guī)定，切實(shí)履行政府對(duì)水利工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的職能，認(rèn)真抓好全市水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

一、單位自身建設(shè)

我站現(xiàn)有人員人，其中（崗位職務(wù)），人，（崗位職務(wù)），人。質(zhì)量監(jiān)督是工程質(zhì)量管理工作的重要組成部分，質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)是提高水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理水平的關(guān)鍵。水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、政策性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作。

因此，我站十分注重對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員的培訓(xùn)和教育，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)國(guó)家、水利部和省有關(guān)工程質(zhì)量管理的法律、法規(guī)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。組織有關(guān)人員參加全省水利工程質(zhì)量監(jiān)督員資格認(rèn)證培訓(xùn)班。

在日常的質(zhì)量監(jiān)督工作中，每個(gè)質(zhì)量監(jiān)督人員都能經(jīng)常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質(zhì)量檢驗(yàn)方法，并能堅(jiān)持原則，秉公辦事，保持勤政廉潔的工作作風(fēng)，一年來(lái)，我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行局黨組制定的《干部廉潔自律規(guī)定》，沒(méi)有一起違法違紀(jì)的事件發(fā)生，樹(shù)立了良好的行政執(zhí)法人員形象。

二、質(zhì)量監(jiān)督管理

在對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的過(guò)程中，我站主要從以下幾方面開(kāi)展工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督程序

在質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行《省水利工程質(zhì)量監(jiān)督程序》，一是在工程開(kāi)工前，及時(shí)辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，簽訂《水利工程質(zhì)量監(jiān)督書(shū)》；二是在工程開(kāi)工后，及時(shí)辦理項(xiàng)目劃分報(bào)批手續(xù)，明確工程主要分部和重點(diǎn)關(guān)鍵部位；三是在工程實(shí)施過(guò)程中，遇有項(xiàng)目劃分調(diào)整、重大設(shè)計(jì)變更等必須報(bào)質(zhì)監(jiān)站備案；四是在工程實(shí)施的各階段，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)的核定。

2、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查

以往的質(zhì)量監(jiān)督常常偏重于對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督，而忽視了對(duì)工程參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和部、省水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，在抓好對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督下，檢查項(xiàng)目法人的質(zhì)量管理體系、監(jiān)理單位的質(zhì)量控制體系和施工單位的質(zhì)量保證體系，重點(diǎn)是總監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和終檢工程師的到位情況；檢查施工企業(yè)執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（水利工程部分）情況；檢查監(jiān)理單位在施工監(jiān)理過(guò)程中執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，開(kāi)展旁站監(jiān)理、見(jiàn)證取樣以及監(jiān)理人員執(zhí)證上崗情況；檢查施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)定的情況。

3、嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量評(píng)定工作

實(shí)行“監(jiān)督、幫助、促進(jìn)”相結(jié)合的原則，指導(dǎo)各參建單位做好工程質(zhì)量評(píng)定工作。通過(guò)對(duì)建設(shè)、監(jiān)理、施工單位的工程技術(shù)資料的抽查和對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的抽查，檢查核實(shí)施工單位、監(jiān)理單位在工程質(zhì)量自評(píng)和復(fù)評(píng)時(shí)，是否嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或缺陷的堅(jiān)決要求整改。在工程質(zhì)量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監(jiān)理單位是否有一定數(shù)量的平行檢測(cè)。

水利工程外觀(guān)質(zhì)量既是各參建單位的形象，也是我們水利行業(yè)的形象。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強(qiáng)內(nèi)在質(zhì)量管理的同時(shí)，也要加強(qiáng)工程外觀(guān)質(zhì)量的管理。在質(zhì)量評(píng)定時(shí)嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，外觀(guān)質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的，工程質(zhì)量不能評(píng)為優(yōu)良等級(jí)。

4、全面開(kāi)展在建工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督抽查工作

我站多次深入工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受監(jiān)水利工程開(kāi)展監(jiān)督抽查，在參建單位普遍自查的基礎(chǔ)上，按照部頒《水利工程質(zhì)量檢查評(píng)分辦法》，在現(xiàn)場(chǎng)檢查和資料審核的基礎(chǔ)上逐個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)，限期整改，使發(fā)現(xiàn)的.質(zhì)量缺陷和質(zhì)量隱患得到了及時(shí)、有效地處理，整個(gè)在建工程始終處于受控狀態(tài)。

三、監(jiān)督項(xiàng)目情況

20xx年，我市水利工程（不包括外行業(yè)涉水工程）建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%，全市受監(jiān)水利工程項(xiàng)目共項(xiàng)。其中我局實(shí)施的水利工程項(xiàng)目有項(xiàng)，包括xx項(xiàng)工程中已完成個(gè)，已驗(yàn)收個(gè)；已驗(yàn)收單位工程個(gè)；已驗(yàn)收分部工程個(gè)，其中個(gè)優(yōu)良，分部工程優(yōu)良率%。

四、下步工作打算

水利工程的質(zhì)量直接關(guān)系國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全?；仡櫼荒陙?lái)的質(zhì)量管理工作，雖然取得了一定成績(jī)，但還存在許多不足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作：

1、提高認(rèn)識(shí)，加大宣傳力度，牢固樹(shù)立質(zhì)量就是生命的意識(shí)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理，建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，建立健全質(zhì)量監(jiān)督制約機(jī)制。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)受監(jiān)工程的質(zhì)量監(jiān)督抽檢，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理平行檢驗(yàn)的檢查，確保質(zhì)量監(jiān)督的性。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，保證質(zhì)量監(jiān)督的質(zhì)量。

第五篇：品質(zhì)部工作總結(jié)

工作總結(jié)/計(jì)劃

2016年品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各部門(mén)的通力配合下，順利的完成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一些成績(jī)，也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在此，品質(zhì)部就2016年的主要工作及2017年工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)如下。

第一部分2016年工作總結(jié)

一、管理體系發(fā)布實(shí)施并順利通過(guò)認(rèn)證

1、年初品質(zhì)部編寫(xiě)完成三標(biāo)一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開(kāi)了質(zhì)量管理體系發(fā)布會(huì)，它標(biāo)志著公司服務(wù)質(zhì)量提升的開(kāi)始，開(kāi)啟了公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標(biāo)一體管理文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理，同時(shí)三標(biāo)一體管理文件的實(shí)施受到總經(jīng)理的高度關(guān)注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項(xiàng)目類(lèi)型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化制度建設(shè)，保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定并有效控制風(fēng)險(xiǎn)尤為重要，通過(guò)這次管理體系文件發(fā)布與實(shí)施，標(biāo)志著公司的管理體系進(jìn)入更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的階段，并要求各部門(mén)一定要重視學(xué)習(xí)與應(yīng)用體系文件。

2、品質(zhì)部組織了由認(rèn)證中心老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了公司在認(rèn)證工作前的首次內(nèi)審工作，首次會(huì)議并對(duì)公司總經(jīng)辦、秩序維護(hù)部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)層及服務(wù)中心等職能部門(mén)進(jìn)行了審核，審核過(guò)程中共發(fā)現(xiàn)9個(gè)問(wèn)題，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來(lái)，第一次進(jìn)行內(nèi)部審核，審核過(guò)程中各部門(mén)都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門(mén)還需要加大對(duì)文件內(nèi)容的學(xué)習(xí)及執(zhí)行力度，達(dá)到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi)，體現(xiàn)體系運(yùn)行中發(fā)揮的效用。

3、公司順利取得由標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)。公司“三標(biāo)”貫標(biāo)認(rèn)證工作從正式發(fā)布實(shí)施以來(lái)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評(píng)審，接受了方圓標(biāo)志認(rèn)證公司審核組對(duì)我公司“三標(biāo) ”管理體系為期二天的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核。審核組老師通過(guò)抽樣和現(xiàn)場(chǎng)審核方式進(jìn)行審核，最終確定公司的三標(biāo)一體，符合國(guó)家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策，符合國(guó)家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證管理績(jī)效明顯?！叭龢?biāo)”管理體系認(rèn)證證書(shū)的取得，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職能部門(mén)、各服務(wù)中心的辛勤努力，是公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時(shí)，證書(shū)的取得標(biāo)志著我公司在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化方面得到認(rèn)可。對(duì)公司在今后工作中強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提升精細(xì)化服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)起到了作用。

二、做好品質(zhì)管理、提升服務(wù)質(zhì)量

7月20日，品質(zhì)部組織召開(kāi)了二季度管理評(píng)審工作會(huì)議，會(huì)議就各服務(wù)中心工作整體完成情況、項(xiàng)目滿(mǎn)意度調(diào)查情況、客戶(hù)投訴情況、分包管理情況、體系文件適宜性、公司整體質(zhì)量目標(biāo)完成情況等多方面進(jìn)行了評(píng)定。通過(guò)此次評(píng)審會(huì)議報(bào)告，各項(xiàng)目針對(duì)目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行了總結(jié)并提出在日常工作中有關(guān)管理體系疑難問(wèn)題的討論及提出了處理的解決方法。

三、圍繞管理體系，開(kāi)展績(jī)效考核工作

為鞏固績(jī)效考核工作成果，按照管理體系要求，并結(jié)合各部門(mén)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，提高公司整體服務(wù)水平，年初品質(zhì)部修訂了績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并組織公司人員及抽調(diào)各服務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效考核11次。發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題561余件，已解決問(wèn)題553件，未解決問(wèn)題8件，整改處理率98.5%。經(jīng)過(guò)全年績(jī)效考核考評(píng)成績(jī)來(lái)看，各部門(mén)成績(jī)均在95分以上，達(dá)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要求，績(jī)效考核具體體現(xiàn)于工作質(zhì)量記錄、環(huán)境管理、秩序管理、設(shè)施管理、空置房屋、供暖運(yùn)行情況等方面，績(jī)效考核檢查不僅使各項(xiàng)目確保了現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，并有效的避免安全事故的發(fā)生，而且保障了各項(xiàng)目質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性和有效性。此工作在2017年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，從而完善工作細(xì)節(jié)，使工作項(xiàng)目達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。

四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提供內(nèi)部交流平臺(tái)

今年品質(zhì)部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)》的發(fā)行，今年共發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)11期（7、8月份為合訂版），供各項(xiàng)目人員參考學(xué)習(xí)主要為公司內(nèi)部創(chuàng)建交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)公司與部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，加強(qiáng)員工對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，提高工作效率及服務(wù)意識(shí)，活躍員工思想，陶冶員工情操。同時(shí)為各服務(wù)中心能夠及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，不斷提高各級(jí)人員的法律意識(shí)和服務(wù)水平，品質(zhì)部收集行業(yè)新發(fā)布法律法規(guī)及各類(lèi)案例，使各服務(wù)中心員工整體熟悉法律法規(guī)文件，并逐步掌握政府相關(guān)物業(yè)管理文件。從而有效的結(jié)合實(shí)際工作提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障公司的合法權(quán)利。

五、開(kāi)展基層物業(yè)知識(shí)問(wèn)答工作，有效提高綜合服務(wù)水平

9月19日至20日，公司組織開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)。此次活動(dòng)采用書(shū)面筆答試卷形式進(jìn)行，圍繞管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全等重點(diǎn)考察員工對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的了解及掌握情況。此次知識(shí)問(wèn)答公司共有66名基層管理人員參與了此次活動(dòng)，通過(guò)此次答題，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全情況等還需進(jìn)一步提高，各服務(wù)中心應(yīng)針對(duì)自身情況進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高項(xiàng)目整體工作處理能力，同時(shí)品質(zhì)部下一步也會(huì)就管理體系、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

七、新接管項(xiàng)目順利辦理入住

新一批業(yè)主的入住，是對(duì)我們員工隊(duì)伍服務(wù)水平的考驗(yàn)，更是一個(gè)我們樹(shù)立物業(yè)形象的良好時(shí)機(jī)，品質(zhì)部今年就項(xiàng)目的自身特點(diǎn)，配合服務(wù)中心提前做好入住前的充分準(zhǔn)備工作，從資料準(zhǔn)備、員工培訓(xùn)，模擬現(xiàn)場(chǎng)等入手，保證了入住工作的順利進(jìn)行。在辦理入住期間公司各部室及兄弟部門(mén)也予以大力的協(xié)助，積極配新接管項(xiàng)目入住的辦理，后續(xù)各服務(wù)中心在確保新接管項(xiàng)目為已入住業(yè)主正常服務(wù)的同時(shí)，保證了新業(yè)主井然有序的辦理入住，在業(yè)主中樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。品質(zhì)部在小區(qū)驗(yàn)收工作中，按照公司接管驗(yàn)收程序標(biāo)準(zhǔn)全程參與了各項(xiàng)驗(yàn)收程序，并從物業(yè)管理服務(wù)的角度對(duì)項(xiàng)目提出建議，同時(shí)品質(zhì)部按公司要求加強(qiáng)對(duì)新接管項(xiàng)目日常物業(yè)管理的監(jiān)督力度，協(xié)助服務(wù)中心進(jìn)行內(nèi)業(yè)的完善，并將新接管項(xiàng)目納入到績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

八、市場(chǎng)拓展，擴(kuò)大公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)

業(yè)務(wù)拓展工作是公司今年對(duì)外發(fā)展的開(kāi)局之年，品質(zhì)部在做好日常工作的同時(shí)，按照公司要求，就豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)，自去年實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的物業(yè)管理后，今年參與的投標(biāo)工作，截止目前已取得了項(xiàng)目的物業(yè)管理中標(biāo)，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

第二部分2017年工作計(jì)劃

一、組織公司管理評(píng)審，接受外部審核

2017年，由品質(zhì)部組織公司各部門(mén)、服務(wù)中心及內(nèi)部審核員，對(duì)公司管理體系進(jìn)行外審前的內(nèi)審級(jí)管理評(píng)審工作，評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系是否需要改進(jìn)，改進(jìn)的機(jī)遇是否已出現(xiàn)；評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)有無(wú)更改的需要，如有需要，公司應(yīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以達(dá)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和滿(mǎn)足業(yè)主的要求，通過(guò)評(píng)審過(guò)程確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。

二、組織管理人員外出的培訓(xùn)，提高綜合管理水平

2017年公司的培訓(xùn)工作，將參加對(duì)公司發(fā)展需求的專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，更好地加深對(duì)知識(shí)的了解與掌握，拓寬思路，提高工作能力。同時(shí)，品質(zhì)部在內(nèi)部培訓(xùn)方面進(jìn)一步加強(qiáng)，結(jié)合公司與項(xiàng)目實(shí)際情況組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，并對(duì)新的物業(yè)管理法規(guī)等文件要經(jīng)常性的組織學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高整體的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)管理效益。

三、推進(jìn)績(jī)效考核，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

2016年各服務(wù)中心進(jìn)行績(jī)效考核后，項(xiàng)目整體工作有了逐步提高，不僅促進(jìn)了項(xiàng)目管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，而且使項(xiàng)目間能夠相互的學(xué)習(xí)、逐步的完善各項(xiàng)工作。既指出并糾正了項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問(wèn)題，又能使之學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)到自身管理部門(mén)急需完善的工作內(nèi)容。2017年績(jī)效考核仍會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，品質(zhì)部將會(huì)結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂績(jī)效考核辦法及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)實(shí)施此項(xiàng)工作，及時(shí)的將考核情況向公司進(jìn)行匯報(bào)，并幫助項(xiàng)目向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中的困難，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題。

四、開(kāi)展設(shè)備普查工作，確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)

2016年公司整體在安全生產(chǎn)上，未發(fā)生重大責(zé)任事故，各項(xiàng)目均按照公司要求提高了員工安全防范意識(shí)。2017年，品質(zhì)部將按照管理體系要求和各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展設(shè)備普查工作，督促安全生產(chǎn)文件有效運(yùn)行，全面推行安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。

五、結(jié)合實(shí)際工作情況，做好質(zhì)量體系文件換版及運(yùn)行監(jiān)督工作。根據(jù)審核公司相關(guān)通知及公司工作精神，質(zhì)量體系換版再認(rèn)證工作將于2017年后進(jìn)行。品質(zhì)管理部根據(jù)文件控制程序?qū)?huì)逐步開(kāi)展換版文件的傳閱、修訂、審批、發(fā)布、培訓(xùn)工作，監(jiān)督各部門(mén)文件換版落實(shí)實(shí)施情況，以保證體系正常運(yùn)行。

2016年，品質(zhì)管理部按照計(jì)劃和要求，順利完成了各項(xiàng)工作。2017年，將在繼續(xù)做好各項(xiàng)日常工作的基礎(chǔ)上，迎接新任務(wù)的挑戰(zhàn)。我們相信，只要大家繼續(xù)共同努力、加強(qiáng)溝通、通力合作，我們定會(huì)取得新的成績(jī)，為公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

公司品質(zhì)部