第一篇：手機店個人工作總結（通用）（大全）

手機店個人工作總結（通用3篇）

辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候認真地做好工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編整理的手機店個人工作總結（通用3篇），歡迎閱讀與收藏。

總經理辦公室：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經過去，回首往事，這一年通過上級領導的幫助和指導，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平，發(fā)揮各級員工優(yōu)勢，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使北街店的銷售得到公司認知。

在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從一般到壯大的過程。可隨著經濟的發(fā)展和形勢的變化，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結如下：

一、盤點工作

a、加強北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財物管理。

b、店經理配合員工做好商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作。

c、完成對各班次貴希藥品的交接。

D、對個本次業(yè)績的對比分析，相互取長補短，共同促進發(fā)展。

g、配合公司組織的各種培訓考核與活動。

二、存在的問題

公司問題：

北街店在公司領導下，全年01—12月合計銷售： rmb，全年平均每天客單價： rmb，平均每天來客數(shù)：XXX位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對所有近點顧客的場外促銷活動，特別是每月中旬，這對于提高賣場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是銷售旺季時期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現(xiàn)斷貨，有的.暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉率低，一定程度上影響銷售業(yè)績。

d：新品引進速度快，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價”這一經營理念。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質量問題，維修時間過長，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響業(yè)績及對外信譽度。

f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計因質量問題維修時間過長引起的抱怨較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對賣場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是賣場參與競爭的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識還欠缺，防盜意識較弱，新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，專業(yè)知識欠缺。

b：賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，帶班經理及員工的溝通、指導、考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

c：賣場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹。

在七月份，牡凌志共銷售手機xx臺，完成銷售額xx元。隨著市場環(huán)境的變化和公司的經營現(xiàn)狀，本著先贏利再發(fā)展、穩(wěn)中求勝的方針，我們先調整了經營點位，關掉了費用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上，我們會繼續(xù)努力。七月的重點放在一店的經營管理上，公司以人為本，我先后對人員進行了優(yōu)化調整、店面業(yè)務知識培訓和崗位竟聘，在共計十二次的培訓中，員工的素質得到了普遍提高，對工作的內容、方向以及責任，有了清晰的見解，為今后銷售的控制、利潤結構的調整打下基礎。

1、抓銷售，在關注進貨價格和廠商政策的同時，要放大流水機的銷量，增加利潤機銷量，結合廠商的單品政策和活動支持，與店內的主推模式有效的結合，爭取帶動利潤增長。

2、外部宣傳，店內現(xiàn)有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，以“買正品行貨、首選凌志”為主題，對凌志的品牌、公司實力、信譽、價格低等方面進行宣傳，有效的利用廠商聯(lián)合宣傳和促銷。

3、店慶，在本月利用店慶達到宣傳和銷售提高，利用現(xiàn)有人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭取廠商最大支持、力求擴大影響。

4、加強內部管理和與總部的對接工作，市場現(xiàn)狀，更需時刻報有責任感和危機感，逆水行舟，不進則退。在整合完牡分公司的產品資源、人力資源和客戶資源后，要更進一步的完善經營模式下的每一個細小模式，加強員工的向心力，加強服務理念的升華。使每一位顧客對凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對接上，要有改變，保持勤匯報、勤溝通、勤關注，使總部更了解分公司的經營狀況和發(fā)展方向，從而有效的指揮和改進分公司的運營。

總之，在八月份圍繞著銷售計劃和目標，我會不斷加強店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動和整體發(fā)展做出自己的努力！

時間過的真快，轉眼間，進入xxx公司已近兩年，雖然說以前有獨立的經營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長；雖然說以前有星級酒店管理的經歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機會獨立的去思考、去決定一些日常經營管理方面的事情。因此，加入xxx，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。

在xxx的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復雜問題的能力。

第二篇：手機店營業(yè)員工作總結

經過一年對手機市場的動作和了解，對手機銷售業(yè)務工作做如下總結：

1、注意觀察公司每個業(yè)務員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調。學習每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學習銷售經理的經驗和技巧。

2、平均每隔3-5天給各經銷商打一次電話，出差中也要做到這點。

3、下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關系。及時了解店內銷售情況，和經銷商對本公司產品的重視度。

手機銷售員工作總結：

4、在與經銷商溝通時，要適當增近兄弟感情，建立朋友關系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。

5、商務與業(yè)務之間要相互配合下貨。

6、產品的價格不能隨便告訴經銷商的店員。因為有的經銷商不讓店員知道產品的進價。部分顧客是店員的親屬，以保證經銷商的利潤。

7、督促經銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經銷商去主推。店內的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎上，公司才能給予相應的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產品是如何的好，產品的不足之處，一定要清描淡寫而過。

10、善于作個傾聽者，不要和經銷商說個沒完，要聽經銷商說什么，有什么要求，一一做答。

11、每個點位都要培養(yǎng)多家客戶，經常聯(lián)系，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準備。

12、開發(fā)新客戶時，要盡量帶些資料下去，如沒有，自己必須在下市場時，熟記其內容。

13、重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因為節(jié)日期間物流和銀行有休息的。

14、新產品到貨時，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。讓他等等，等老渠道給答復后再回復新客戶。提前確認新客戶能進多少臺，因為老客戶對壓貨數(shù)量上不認可時，數(shù)量少于新客戶，可以考慮給新客戶。

15、針對本片區(qū)的大小，如果太大，要分側重點，不要盲目的去跑，對一些小點位要經常電話聯(lián)系，可能電話解決的就不要去了，節(jié)省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關系，讓他們更好的了解本公司產品。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經銷商，夫妻店要加強與做主的溝通，大店要加強與促銷員的溝通。

16、對重點經銷商的庫存要及時了解，對老機型難賣的，如果可通過調換顏色解決的，一定要盡快解決。如返回來的機器沒有人為損壞，盡量與公司協(xié)調換新，維護好大的渠道。

17、賣的好的經銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調解決，爭取不花，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關系。在不損失公司的利益下，通過個人關系解決最好。以維護渠道的忠誠度。

第三篇：手機店廣播稿

店外促銷廣播稿

親愛的顧客朋友們，為答謝大家對恒波天語生活館的支持與厚愛?，F(xiàn)恒波xxxx天語生活館為大家?guī)泶笮突仞伝顒?。買手機到恒波天語生活館，買好手機，買實惠高性價比手機就來恒波xxx天語生活館?，F(xiàn)全場手機低至99元，安卓智能3g手機僅需399元，機惠多多實惠多多。僅需99元就可獲得雙卡雙待音樂手機一部，即可為你的親人朋友帶去你最真摯的祝福。安卓智能移動3g智能手機原價499元，現(xiàn)直降100元僅需399元即可享受移動3g互聯(lián)生活。同時在我們促銷活動現(xiàn)場5寸大屏雙核安卓智能手機直降300元，僅需999元。恒波天語生活館首銷新款1.2g四核手機天語u86，超具性價比僅售1234元。走進我們活動現(xiàn)場購機的朋友們即可獲得原裝配件大禮包，實惠難得機會不容錯過，請各位朋友們抓緊時間，加快腳步來到我們的促銷活動現(xiàn)場，走進店內體驗最新款的4核手機，選購最具性價比最優(yōu)惠的手機，在天語淘寶生活館購機，讓你買的放心，用的舒心，15天內出現(xiàn)非人為質量問題，無需檢測現(xiàn)場換機，您還等待什么呢篇二：適合手機賣場的通訊體驗店廣播稿

通訊體驗店廣播稿

親愛的顧客朋友你們好：

歡迎光臨**通訊體驗店，選擇**通訊體驗店，暢享品質美好生活！購機選**就是讓您省錢又省心。在**通訊購機可享受全國聯(lián)保、終身維護，**通訊秉承質量第一，服務一流的服務理念竭誠為廣大新老顧客創(chuàng)造滿意服務。**通訊開業(yè)之即，為答謝新老顧客購機滿1000元返10元代金券，活動期間到**通訊購機的顧客，憑車票或打車發(fā)票，可報銷車費，最高報銷額度15元，我的智能我做主。本店與中國移動中國電信強強聯(lián)手，交話費送品牌智通手機。**通訊體驗店大慶首家以三星聯(lián)想htc蘋果金立五大品牌體驗店，**通訊體驗店天天有特價，周周有新款，選擇**通訊體驗店，暢想移動美好新生活，**通信全體員工恭候您的到來。祝您購機愉快。篇三：2012年手機行業(yè)春季廣播稿 2012年春季廣播稿

親愛的顧客朋友你們好：

歡迎光臨亞新手機連鎖，選擇亞新手機連鎖，暢享品質美好生活！購機選亞新就是讓您省錢又省心！亞新手機連鎖經過數(shù)年的經營發(fā)展，已成長為具有相當知名度和美譽度的零售品牌，亞新購機可免費享受全國聯(lián)保，異地維修，終身維護！亞新秉承“質量第一，服務一流”的經營理念，竭誠為廣大新老顧客創(chuàng)造“顧客滿意服務”！

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亞新手機連鎖全體員工創(chuàng)新爭優(yōu)，創(chuàng)造“顧客滿意服務”！感謝您的光臨，祝您購機愉快！篇四：商場廣播稿

商場背景廣播稿

迎客詞

親愛的顧客朋友：你們好，迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與我們見面了，真誠的歡迎您光臨*********商場，在此我代表*********全體員工對您的光臨表示最誠摯的謝意。*********商場將以物美價廉的產品和高品質的服務，回報廣大銷費者，以營造良好的經營環(huán)境為己任。將更實惠的價格，更優(yōu)異的品質，更完善的服務，及優(yōu)雅，環(huán)保，健康的購物環(huán)境服務于廣大的消費者。

商場一樓主要經營：****** 二樓主要經營：****** 三樓主要經營：****** 親愛的顧客朋友，感謝您光臨*********商場，品味時尚購物，體驗**文化。祝您今天購物愉快！

送客詞

尊敬的顧客，商戶朋友們，你們好 *********商場，今天的營業(yè)到此結束，我們優(yōu)雅的購物環(huán)境，物美價廉的商品，顧客至上的服務理念，希望能給您留下美好的印象，為了*********的 蓬勃發(fā)展，我們真誠的希望您多提寶貴意見。感謝商戶朋友對我們各項工作的配合，請您在離開前，清點好自己的商品，關閉所有電源，檢查是否存在安全隱患，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在攤位，確保做好清場工作，方可離開。

再次感謝顧客和商戶朋友對我們工作的支持。

祝您晚安，再見。篇五：英杰電腦手機廣場日常廣播稿

英杰電腦手機廣場日常廣播稿

一、播音的原則

■必須用標準的普通話進行播音。

■必須由服務臺人員進行播音，其他任何人員不能播音。

■播音音量適中，語速中等，音質明亮柔美，語言流利無錯別字。

■廣播詞必須先默念幾次，以求詞句的順暢。

■播音的開始與結束必須用文明禮貌用語。

二、播音的內容

■促銷廣播：

頻繁的促銷廣播，可以使店內的氣氛更加活躍，讓顧客對店內的促銷活動有深刻的印象，進而帶動店內業(yè)績的成長。促銷廣播必須每隔一段固定時間就廣播一次。

■背景音樂：

給顧客一種輕松、舒適的購物環(huán)境，在其購物時也愿意享受的附加產品價值。迎賓曲、送客曲（公司播音碟）。日常音樂：鋼琴曲等節(jié)奏比較舒緩的樂曲；服務臺需常備節(jié)日相關音碟。

三、播音稿的寫作： 服務臺除了門店的促銷廣播外，經常會需要自己寫一些廣播稿。例：過年過節(jié)的一些祝福話語和相關節(jié)慶的由來、說明；生活小竅門等等一些常識。

書寫時應注意語句流暢！

四、廣播正文：

8:30 播放輕音樂 8:50 營業(yè)人員進場詞

尊敬的賣場營業(yè)人員：

大家早上好!伴隨著優(yōu)美的樂曲, 我們播音室即將開始了今天的播音，如果您有什么意見和要求請與我們聯(lián)系。一年之計在于春，一日之計在于晨。請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備迎接第一批顧客的到來?，F(xiàn)在距離營業(yè)時間還有10分鐘，請大家做好營業(yè)準備。在這里我代表英杰數(shù)碼港全愿您度過這美好的一天，預祝大家工作順利，心情愉快。9：00 正式開門迎賓詞

親愛的顧客朋友：

早上好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場。英杰電腦手機廣場今日營業(yè)現(xiàn)在開始。我們的員工已經準備就緒，寬敞的營業(yè)場地已經全部開放，豐富的商品任您選擇，您可以開始自由購物。美好的一天從英杰電腦手機廣場開始，我們將恪守“顧客第一”的經營理念。英杰電腦手機廣場為您提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務，豐富優(yōu)質的商品，平實可信的價格。希望今天我們能為您帶來輕松和便利。再次感謝您的光臨，祝您購物愉快！

⒉親愛的顧客朋友：

早上好，今天是 2011 年 月 日星期 英杰電腦手機廣場對您的光臨表示衷心的感謝，我們將以優(yōu)質的商品，優(yōu)異的服務為您創(chuàng)造最佳的購物環(huán)境，愿您在英杰電腦手機廣場度過一段美好、愉快的時光。！

⒊親愛的顧客朋友：

歡迎您光臨英杰電腦手機廣場，與我們共渡美好的休閑時光。我賣場位于開發(fā)區(qū)井岡山路商業(yè)中心地段，現(xiàn)已具有現(xiàn)代大型it賣場的各項硬件設施，高規(guī)格、高檔次的獨特購物環(huán)境，物美價廉的商品和優(yōu)質的服務，深受廣大消費者的青睞。感謝您一直以來對我們的支持與關注，愿您在英杰電腦手機廣場購物愉快！4.親愛的顧客朋友：早上好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場。我們的營業(yè)時間為早上9：00到晚上19：00。在這段時間內我們全體員工將盡自己最大努力為您營造一個良好的購物環(huán)境。始終以優(yōu)良的服務，優(yōu)質的商品，優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)廉的價格滿足您的所需，新佳百貨真誠感謝廣大顧客朋友一直以來對我們的支持與厚愛，在此，英杰電腦手機廣場工作人員祝您購物愉快！

中午

親愛的顧客朋友：

中午好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場。

我們賣場的餐廳為您提供了物美價廉的快餐，歡迎廣大顧客朋友前往選購。英杰電腦手機廣場全體員工祝您購物愉快！13：30 播下午詞

（1）——親愛的顧客朋友，下午好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場，感謝廣大顧客朋友對本商場的支持與厚愛，我們全體員工極力為您營造一個良好的購物環(huán)境，讓您踏著時尚的步伐、伴著優(yōu)美的樂曲，體驗購物的樂趣，感受我們真誠的服務。我們始終以優(yōu)質的商品，實惠的價格和最佳的服務滿足您的需求，英杰電腦手機廣場。全體員工愿您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸。（2）——親愛的顧客朋友，下午好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場，為了感謝您對本商場長期以來的支持與厚愛，英杰電腦手機廣場全體員工通過自己的努力，為您營造一個舒心的購物環(huán)境，將最好的商品、最低的價格、最佳的服務奉獻給您！同時，也請您給自己一個寬裕的購物時間，盡情的選您所愛，購您所需的商品。（我們的員工會將微笑、真誠與熱情撒播每一個角落，希望英杰電腦手機廣場能帶給您對物質滿足和同樣的精神享受。謝謝?。ㄓ⒔茈娔X手機廣場全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯(lián)系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友購物愉快?。?/p>

營業(yè)結束詞

親愛的來賓朋友，您好！我們今天的營業(yè)時間是18:40，如果您尚未選購好商品，請您從容選購。英杰電腦手機廣場的全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯(lián)系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友，購物愉快！

親愛的顧客朋友，下午好！感謝您光臨英杰電腦手機廣場，我們的營業(yè)時間為上午9:00-晚上19：00，現(xiàn)在距離營業(yè)結束時間還有15分鐘，快到和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真總結今天，努力做好明天，祝各位顧客朋友購物愉快，歡迎您的再次光臨。

親愛的顧客朋友們：（《回家》音樂同時響起）感謝您今天光臨英杰電腦手機廣場，英杰電腦手機廣場是一個商品質量有保證，售后服務跟的上的it買場，在這里挑選的每一款商品都讓您溫暖的家充滿愛的音符，當傍晚悄悄來臨的時候，我們送上那首熟悉的《回家》，伴著音樂我們祝您回家的路上一路平安，英杰電腦手機廣場再次感謝您的光臨。

親愛的各位來賓：您好！又到了我們向您說再見的時間，英杰電腦手機廣場今日營業(yè)到此結束，我們的員工將目送您離開。夜色已深，您和英杰電腦手機廣場都將結束忙碌的一天，希望今天英杰電腦手機廣場為您帶來了輕松和便利。離別是為了再相逢，歡迎您明天再次光臨英杰電腦手機廣場。

親愛的賣場營業(yè)人員：晚上好！一天的工作又結束了，公司全體管理人員向你們道一聲：“大家辛苦了！”請攤位的營業(yè)人員做好本區(qū)域的衛(wèi)生整理，檢查各崗位的電源是否已經關閉，做好離場準備。最后提醒大家：在過馬路時要注意安全，您的健康是我們最大的財富。敬祝各位晚安！明天見！

親愛的營業(yè)人員：大家辛苦了！我們今天的營業(yè)已經結束，請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備下班。祝大家渡過一個愉快的夜晚（或周末）。謝謝 播音中需插播的內容

賣場簡介

親愛的顧客朋友，上午好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場，與我們共渡美好的一天！我們今天的營業(yè)剛剛開始，對您的支持和關心表示衷心的感謝，我們的營業(yè)時間為上午9：00-晚上7：00，為了能使廣大顧客購物更方便，現(xiàn)特向大家介紹樓層的分布情況：

一樓經營：品牌筆記本、品牌電腦、品牌手機移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳、atm自動取款機等。

二樓經營：數(shù)碼相機diy裝機、電腦外設、辦公耗材、安防監(jiān)控等。

三樓經營： 電玩娛樂城。

負一樓經營：手機大賣場 等。

歡迎顧客朋友前往各區(qū)域選購，我們將以真摯的服務、優(yōu)質的商品為您創(chuàng)造最佳的購物環(huán)境，愿您在英杰電腦手機廣場渡過一段美好、愉快的時光，英杰電腦手機廣場全體員工祝您購物愉快。

營業(yè)中安全提醒： 親愛的顧客朋友們：您們好！

歡迎光臨青島英杰電腦手機廣場：為了維護您的權益，請您在購物結束后，保留好收銀員開給您的電腦小票，以便我們更好的為您服務。為了避免您的財產損失，請您在購物及收銀過程中注意保管好您隨身攜帶的貴重物品，以免丟失。同時照顧好您的小孩，謝謝您的合作！

親愛的顧客朋友們：您們好！青島英杰電腦手機廣場為無煙賣場，為了給您提供一個安全、舒適的購物環(huán)境，也為了您和他人的身體健康，請不要在商場內吸煙。謝謝您的合作！

親愛的顧客朋友：為了讓您擁有一個良好的購物環(huán)境，我們真誠地提醒您，請不要隨地吐痰、亂仍果皮紙屑，謝謝您的合作！

天氣預報

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎您光臨英杰電腦手機廣場，與我們共渡這美好的休閑時光。下面為大家播報今天的天氣預報：今日天氣。英杰電腦手機廣場全體員工提醒您注意增減衣物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。

親愛的顧客朋友，如果您有什么問題和建議請隨時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務，謝謝！

整點播報

親愛的顧客朋友，你們好！

溫馨提示

親愛的顧客朋友：您們好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場。在您購物的同時，請您小心保管好自己的錢物，以免丟失。帶小孩的顧客朋友請照看好您的小孩，不要讓小朋友在電梯上下來回奔跑。由此給您帶來的不便，英杰電腦手機廣場表示真誠的歉意。在此，英杰電腦手機廣場全體工作人員祝您購物愉快！

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場，為了確保您和家人的安全，請您上、下樓梯時小心慢行，以免摔倒。請照看好您身邊的老人或小孩，以免發(fā)生意外，在您購物時，請妥善保管好您的貴重物品，以免不慎丟失。英杰電腦手機廣場全體員工祝您購物愉快。謝謝！

下雨時

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場，由于現(xiàn)在下雨，許多顧客沒有帶雨傘，請大家在商場內稍作停留，我們將為您提供一個舒心親切的購物環(huán)境，祝您購物愉快！謝謝！

無煙商場

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場，為了您和他人的身體健康，請勿在商場內吸煙，為了環(huán)境清潔，請不要亂扔果皮紙屑，謝謝您的合作。英杰電腦手機廣場全體員工衷心感謝您的光臨。謝謝！

廣播找人

來賓++先生，請您聽到廣播后，速與++聯(lián)系 那里有人等候。

來賓××先生（小姐），請您聽到廣播后，速到×××，那里有人等候。尋物

有哪位來賓朋友及員工，拾到++物品。

第四篇：手機店賣場建議書

對我店的管理制度建議

管理人員方面【管理一名，各店輪流值班長可每旬或十五天一次】

一、衛(wèi)生方面

每周進行一次衛(wèi)生大掃除【柜臺里外，玻璃門窗，業(yè)務臺下方及其死角】值班長督促

二、手機充電方面【執(zhí)行獎勵制度】

分工管理【每人幾節(jié)柜臺】，每天檢查手機電池是否飽和，及時充電【值班長督促】

第一、二項每周組織檢查衛(wèi)生手機充電，【管理人員及各店的值班長一起檢查進行考核打分制】持續(xù)一月第一名的店獎勵，及時更換機袋，保持手機干凈，每個手機裝機袋，保持手機完好無損，無磨痕跡

三、休假方面

月全勤【30～31】全勤獎勵，正常帶薪休假兩天，由值班長打月考勤表，一年內除休假外無請假者【年終獎】工作滿一年者【工齡工資】

四、業(yè)績方面

見【比學趕超】表，每月進行銷量比較，銷售第一名者獲得獎勵

五、業(yè)務共享

手機業(yè)務知識、手機操作知識共享，辦卡業(yè)務由第一接手人及時聯(lián)系各店值班長進行培訓，再由值班長耐心傳達大家對新員工由值班長教學，大家有好的建議和意見共分享，打造精品柜臺，個性化、藝術化擺放手機。

建立互幫、互助、互學之精神，讓真正的消費者抱著看一看的心態(tài)進店，懷著喜悅的心情出門，一個人介紹不成功的，希望大家共同努力介紹成功。

六、換飯方面

各店輪流換飯除本旬值班長外 1篇二：手機賣場策劃建議方案

手機賣場策劃建議方案

一、背景

“中國電信”進行重新整合后，推出cdma業(yè)務，并推廣手機、小靈通共用業(yè)務。隨著雙卡雙待手機的廣泛普及，急需找尋一種策略推動手機賣場的銷售來拉動cdma服務的業(yè)務量。

二、環(huán)境分析

1、周邊環(huán)境及競爭對手狀況分析

對店面周邊環(huán)境進行觀察后得出以下結論：

① 店面所處位置在手機街（金昌路）北段，且對面（正北方）有一座正在建設中的大廈。但客流方向是自南向北（由廣場方向向北延伸），其間有幾處分流客流的路口。因此，店面所處的地理位置受到了客源走向的影響。

② 競爭對手繁多且實力雄厚。大雁、悅達、新廣及諾基亞、摩托專賣，加上專門銷售貼牌手機和耗材為主的散戶，競爭壓力十分巨大。

③ 競爭對手品牌特色突出；銷售人員經驗豐富，銷售意識強。對幾個強勢競爭對手進行觀察后得出以下結論：

① 大雁：遍地開花，強調視覺沖擊力和自我品牌意識，以“西北五省第一”的品牌形象進行定位。銷售量大，且價格適中。但人員素質和商品質量影響了其在顧客心中的美譽度。

② 悅達；學習“蒙牛第二”戰(zhàn)略，實施跟進策略，重視顧客內心變化來達到銷售目的。有大雁的地方就一定能夠發(fā)現(xiàn)悅達，且每個悅達店內的裝潢都有自己的特色，都會使顧客心感安逸，加之銷售人員的特色推銷方式，總能使顧客滿意而歸。③ 新廣第一城：多而廣、全而雜銷售理念是賣場的核心，客流量大，客源豐富，沒有突出特色。

2、店內環(huán)境及狀況的分析

① 商品檔次高，且質量優(yōu)越。

② 店面寬敞，服務齊全（銷售、繳費、維修都有）。

③ 地理位置偏僻、客流少。

④ 店內裝飾布局不合理，沒有突出特色特點（既沒有銷售特點，也沒有服務特色）。

⑤ 商品特色不突出，與預定的銷售理念相差太遠（沒有突出高檔

次和高品位）。

⑥ 銷售人員積極性不高，銷售能力有待提高。

三、swot分析

優(yōu)勢：

1、“中國電信”服務態(tài)度好，服務質量高。美譽度和品牌知名

度高。

2、cdma業(yè)務是針對大眾健康而產生的綠色手機概念，新概

念意識明顯，公眾好評度高。

3、電信業(yè)資金實力雄厚，能夠面對長期的競爭壓力和大范圍的競爭沖擊。

4、商品檔次高、質量好，與競爭對手有明顯的市場區(qū)分。

劣勢：

1、戰(zhàn)略思想不明確，以服務帶動銷售，還是以銷售帶動服務，沒有明顯的重心。

2、競爭壓力巨大，店面所處地理位置目前處于明顯劣勢。

3、銷售理念與實際銷售不對稱，沒有突出商品的高檔次和高品

位。

4、銷售人員積極性不高，管理模式需要優(yōu)化，與競爭對手差距

太大。

機遇：

1、綠色概念深入人心，cdma市場前景廣闊。

2、手機市場已經成熟，蘭州市場正處于中、低端手機向高端手

機過度的趨勢中。

3、國家政策對電信業(yè)有一定的支持性和傾向性。

4、雙卡雙待手機成為時尚的代名詞，市場潛力巨大。

挑戰(zhàn)：

1、品牌知名度、美譽度和商品質量是顧客選擇產品的重要前提

之一。怎樣取得客戶的認知度和美譽度成為商品銷售的關

鍵。

2、哪些方面是強勢，是顧客心中的“第一品牌”，這一方面就

是需要發(fā)展的方向。

3、競爭對手不會坐以待斃，更不會將自己的成果拱手讓人。要

發(fā)展，只有突出自己的特色，突出差異性。

四、解決方案和建議

1、確定以服務帶動銷售的理念。cdma重在信息服務而不是手機銷售，以給客戶更好的服務來帶動手機的銷售，取得客戶的認知度和美譽度，引導更多的消費群體關注cdma才是重中之重。

2、減少周邊的競爭壓力。要達到與目標服務匹配，雙卡雙待手機是銷售的重點。在周邊的競爭對手中，以貼牌手機銷售為主的散戶是銷售雙卡雙待手機的主要銷售群，大多以銷售雜牌手機為主。因此，選擇品牌手機中的幾款雙卡雙待手機作為重點銷售（以獨立柜臺從在，以免顧客挑花眼），從而降低與大雁、悅達等實力強勁對手的正面沖突。

3、細分市場，把握正確客戶群體。什么樣的顧客會使用雙卡雙待手機；什么樣的顧客會使用cdma；什么樣的顧客會同時需要手機和小靈通。這些就是我們的目標顧客，把握老客戶，以老客戶來吸引潛在客戶，是我們的營銷的重心。

4、解放消費者觀念。使“中國電信”不在是小靈通的代名詞，用“cdma”取代“小靈通”。

5、進行銷售人員的素質培訓，改變管理模式，提高銷售人員的積極性和銷售熱情。

6、改變店內的裝飾裝潢和柜臺擺放位置，突出自身的銷售理念和差異性。將繳費柜臺集中在第一視覺效果集中處，來體現(xiàn)以服務帶動銷售的理念。改變燈光設計，以綠色為代表色，突出環(huán)保和健康理念。將多普達等高檔手機柜臺和雙卡雙待手機柜臺擺放在第二視覺效果集中處，體現(xiàn)高檔次、高品位。制作以綠色為主題的cdma海報進行店內裝飾（取消紅色橫幅，消除庸俗感）。

7、與臨近商家共同舉辦門店促銷活動，分享利潤。由于地理位置的原因，應與臨近商家共同聯(lián)手舉辦門店促銷活動，吸引客流，共同盈利。同時可消除臨近商家的敵對情緒，逐漸形成邦屬關系，鞏固客流和自身實力，應對強大競爭對手帶來的壓力。篇三：手機賣場促銷活動及運營建議方案 xx手機賣場

促銷及運營建議方案

企業(yè)在組織促銷活動時，首先要對促銷有正確認知。

首先：促銷活動不僅僅是促進產品銷售為公司盈利的手段，同時也是對公司品牌的推廣。因此促銷主題應與品牌形象相符。其次：認清促銷活動所針對的主題對象，根據(jù)主題應與品牌形象相符。

再次：促銷信息要保障及時有效的進行傳播，避免傳播的休息失效及傳播過程中失去焦點（如促銷時間、主體、方式等）。最后：促銷手段既要新穎獨特、簡潔易懂、不易于被競爭對手模仿，同時也要符合當時時代主題。

一、活動背景：

四季度也是消費者購買的一個黃金時期。相當部分消費者在期盼這期間的到來，并且可以買到實惠的手機。這部分人群主要由兩部分消費者構成。

1、傳統(tǒng)消費者；

2、感性消費者。

理性消費者：偏向；理智；性格內向，有計劃、有主見、重視促銷信息；

感性消費者：性格活潑、喜歡跟隨潮流，容易受到廣告宣傳的影響。這部分消費者購買行為沒有規(guī)律，自制能力、計劃能力較差。兼顧這兩大部分人群足以推動整個手機市場，并達到較好的銷售成績

二、活動主題

恒信手機xxx優(yōu)惠活動

三、促銷目的：

1、樹立公司和產品形象，向消費者介紹新產品。

2、增強消費者對本公司的了解，增強企業(yè)的美譽度，知名度。

3、部分產品特價低價，讓利消費者，同時消化庫存。

4、擴大市場份額，狙擊競爭對手，保持領先地位。

四、活動地點：

恒信手機賣場附近

五、活動時間

圣誕節(jié)前夕

六、設計思路：

（1）保證現(xiàn)場促銷的熱烈場面，吸引手機買者和潛在購買者的駐足和參與；

（2）把產品形象宣傳和企業(yè)形象宣傳結合起來；（3）把活動現(xiàn)場和售賣現(xiàn)場活動結合起來；

（4）把產品公關和商場公關結合起來；

七、現(xiàn)場設計

整個活動的設計風格應體現(xiàn)潮流和時尚，表現(xiàn)健康、環(huán)保、高科技的企業(yè)形象和產品形象。因此展臺、展架、活動舞臺和活動類型風格以“時尚”、“前衛(wèi)”、“領導潮流”為主線。整個活動區(qū)將劃分為三個部分：產品展區(qū)、活動區(qū)、接待區(qū)。產品展區(qū)：展示產品形象及功能，配合pop或展板展示以及模特展示；

活動區(qū)：主要由背板、舞臺、音響系統(tǒng)和活動工具組成。

接待區(qū)：主要是接受咨詢，發(fā)放宣傳資料和促銷品。

八、現(xiàn)場操作：

拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺、舞臺背景、音響(調試)、產品展示為主。以歌舞表演、互動游戲、禮品派送為輔，調節(jié)現(xiàn)場氣氛，開展現(xiàn)場購機展銷等一系活動。

九、活動內容: 銷售促銷活動將針對“促進銷售”和 “提升品牌知名度”為目的，使售點的各個品牌手機有可觀銷量，現(xiàn)場活動目的在于活躍現(xiàn)場氣氛、吸引更多消費者到促銷現(xiàn)場參觀，具體的活動類型設計如下（以高峰活動為例）：

1、現(xiàn)場宣傳活動

2、大型促銷演出表演

3、趣味活動

4、與商場合作互動

5、活動評估

6、有獎問答關于手機的常識

備注：提前合理排列好《促銷演出節(jié)目單》

十、本活動宣傳推廣

要搞促銷，就要先做好宣傳。

一可以通過派發(fā)傳單的方式來宣傳，派發(fā)地可以選擇超市、菜場、主要街道、工業(yè)企業(yè)園區(qū)附近等；

二在主要交通要道、人流集中區(qū)域懸掛廣告橫幅，如“恒信手機驚喜大促銷”等；

三是張貼海報，在人流集中區(qū)域張貼宣傳海報。

十一、促銷活動細則

1、推出幾款特價機。這些機型功能要比較齊全，比如拍照、上網、音樂等功能；價格要盡量實惠，最好在千元左右的機型中考慮。外觀也要盡量時尚些。這些手機的目標人群是35歲以下較為年輕的人。

2、買手機送話費活動。推出幾部指定手機送一定的話費。這些手機的基本功能要全，外觀不求多時尚，也可以是貴店需要盡快出手的一些機型。這類手機的目標人群是35歲以上講求實惠的人。

賣場運營管理三個建議 ? 我們恒信可否也像移動等運營商定制我們渠道商的標志個性化手機，與品牌、性能和口碑好的手機企業(yè)合作定制專屬手機，綁定我們的品牌，體現(xiàn)我們的個性化服務體驗。? 圍繞運營商的銷售平臺已成為主戰(zhàn)場，而社會零售渠道將會降級，我們恒信要把這一塊做大，現(xiàn)有的移動再加入聯(lián)通、電信等，包括延伸的可以給顧客及企業(yè)便利的服務及產品項目。比如可以代繳一些生活類收費等。? “同一賣場，兩塊牌子”（或者三個四個牌子）現(xiàn)在，運營商的強勢是顯而易見的，大的用戶群，就意味著大的市場影響力，手機賣場都愿意與運營商合作，實現(xiàn)互惠。全力開發(fā)運營商的合作升級，做大這些大客戶的利潤及長遠考慮。xxx 2013年11月13日篇四：商場wlan項目技術建議書

密 級：商業(yè)秘密

文檔編號：

商場wlan項目

技術建議書 2013年11月

目錄

第 1 章 1.1 1.1.1 1.1.2 概述和介紹.......................................................................................................4 商場行業(yè)現(xiàn)狀....................................................................................................................4 商場贏利需求分析......................................................................................................5 現(xiàn)代顧客消費需求分析..............................................................................................5 第 2 章 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.4.1 2.4.2 商場無線應用分析............................................................................................6 商場對無線應用的顧慮....................................................................................................6 無線網絡的穩(wěn)定性......................................................................................................6 無線網絡的速率特性..................................................................................................6 無線網絡的無縫移動和安全特性..............................................................................6 無線局域網（wlan）特點與價值..................................................................................7 商場無線技術分析............................................................................................................8 無線終端的快速移動、無縫漫游..............................................................................8 無線網絡安全性..........................................................................................................8 無線在商場應用的分析....................................................................................................9 無線上網服務..............................................................................................................9 用于無線設備廣告投放..............................................................................................9 第 3 章 3.1.1 3.1.2 商場wlan項目價值......................................................................................10 項目目的分析............................................................................................................10 項目收益分析............................................................................................................10 第 4 章 4.1 4.2 4.2.1 商場wlan系統(tǒng)設計......................................................................................15 直放覆蓋原則與指標......................................................................................................15 覆蓋規(guī)劃..........................................................................................................................16 設備布局原則............................................................................................................16 4.2.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.7.1 ac部署.......................................................................................................................17 poe供電模塊布放...........................................................................................................17 商鋪網絡拓撲結構及功能..............................................................................................18 公共上網區(qū)域網絡拓撲結構及功能..............................................................................18 超市及倉儲網絡拓撲及功能..........................................................................................19 認證系統(tǒng)設計說明..........................................................................................................19 定制portal（多樣化網絡營銷）..............................................................................19 第 1 章 概述和介紹 1.1 商場行業(yè)現(xiàn)狀 近年來，商場競爭的重點已經從硬件的競爭轉移到服務的競爭，各大商場均絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。在傳統(tǒng)的服務項目已非常成熟的今天，如何在同業(yè)競爭中永遠領先一步,為客戶提供更全面周到地服務，成為令經營者頭疼的問題。商場營銷市場通常面臨著這樣的挑戰(zhàn)：如何降低成本做市場營銷？如何對現(xiàn)有客戶進行深入挖掘，降低存量客戶流失率，進一步激活其消費潛力?如何保持與客戶的及時溝通，保證促銷信息的及時性、準確性? 隨著來自世界各地商務客人的增加，全球信息技術的發(fā)展和無線網絡的高速發(fā)展，以及internet在國內的迅猛發(fā)展，為商場顧客提供新的信息服務成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化商場的服務與管理水平，同時，也為商場經營者帶來了相應的利益。在網絡技術高速發(fā)展的今天，網絡不僅是商場傳播信息的工具，也是留住回頭客的有效手段，而無線網絡由于其移動性、便利性和靈活性的特點，更是得以在商場中大顯身手。

以日益盛行的無線網絡為例：”一家有wi-fi，一家沒有，你怎么選？”對剛性需求的終端用戶來說，這好像是個很容易回答的問題。而對商場而言，相當于獲得了新客戶，鞏固了老用戶;另一方面，各商場也在嘗試利用wi-fi對客人的手機終端實行推送服務，將促銷信息和潮流資訊發(fā)到客人的手機終端，亦是一種營銷方式。無線網絡的引入，使商場開拓各種全新的服務成為可能。1.1.1 商場贏利需求分析

商場競爭愈加白熾化的，在提高服務質量，抓住消費者進入大量的軟硬件投入的同時進行產出，使商場服務部分不在只是投入，還能在投入的同進帶來一定的經濟收益，商場服務提升與經濟收益兩手都要抓兩手都能硬。1.1.2 現(xiàn)代顧客消費需求分析

現(xiàn)代顧客逛商場，不只是為了買東西而來商場，大部分消息都是把逛商場當成一種消遣的手段，是一種減壓釋放自我的途徑。隨著wi-fi手機的大量普及應用，顧客在逛累了或陪女士逛商場的男士無聊打發(fā)等待時間時都可用商場提供的無線網絡上網沖浪，把顧客留在商場里消費的時間拉得更長。為客人的購物體驗提供更多的便利。目的是讓客人更喜歡來，來了留得住，今后還會再來。

在商場完成wlan硬件部屬后，可以考慮在一些位置放置wlan已經覆蓋的提示牌，以擴大使用的人群。篇五：給商場的建議

給商場的建議

1、開通西路公交線，方便商場顧客購物

2、充分利用公司廣告位，對外招租擴大宣傳。

3、向周邊各市縣不斷地散發(fā)宣傳單頁，造成影響力。

4、加大對不開門商戶的管理力度，提高商場的開門率。

5、b座三層對外進行招租，充分利用其自身優(yōu)勢吸引品牌入

駐經營。

6、加強管理嚴禁外來招商人員游說商戶，擾亂商場秩序

7、禁止客戶攜帶各種寵物進入商場。

8、明碼標價，是批發(fā)還是零售顧客一目了然準確定位。

9、針對不開門、裝修一半的商戶立即清退，此類商戶不僅影

響了附近商戶的信心，更對商場的形象不利。

10、傾聽生意興隆商戶的心聲暢談經驗、以點帶面，讓整片商

戶生意活躍起來。

11、禁止收廢品的進入商場到處轉悠。

12、b座三樓最好調整業(yè)態(tài)，(例如賣家具、名牌服飾、一類批

發(fā))

13、公司增加自營項目，減少商場空鋪率。

14、每天讓商戶在中廳搞特價商品展銷，以便吸引人氣。

15、公司和商戶聯(lián)營，多做促銷活動

16、商場導購圖不明顯，應安放在醒目的位置。

17、在假期多搞幾次有關于兒童活動的比賽。

18、晚上充分利用廣場，舉行各種類型廣場舞活動。

19、將義烏商貿城辦成具有特色的音樂廣場，吸引周邊更多的人員來外鋪消費、娛樂。

20、針對初涉商海，沒有經商經驗的商戶進行銷售技巧的培訓，合格的留下繼續(xù)經營。

21、商場所有的商品嚴格執(zhí)行三包制度，（包退、包換、包修）。

22、商場工作人員個個起到監(jiān)督作用，見到有人在商場吸煙、做飯、兒童玩耍電梯等行為要立即上前制止、勸阻

23、自古道“人無笑臉莫開店”，商戶對待顧客的態(tài)度要轉變。

24、商場內每一個人都要做到垃圾袋扎緊投入垃圾箱，減少環(huán)

境污染，夏天蚊蠅多垃圾易變質，人人自律保持優(yōu)質購物環(huán)境。

25、外鋪入住率太低，能否招商引進超市、水果專賣、干果專

賣服務于周邊市民及過往客商。

26、商場物品檔次、質量有待于提升，以質量價格取悅于顧客，口碑相傳才能帶來更多的購買力。

27、請商戶自覺愛護商場的公共安全設施，禁止隨意觸摸破壞

用電設備，不要將剩余飯菜倒入洗手池、小便池內。

28、管理公司為商戶搭建信息平臺，各層的負責人要定時的為

本區(qū)的商戶提供最新的信息，把商戶想知道的信息隨時公布出來，便于商戶隨時查詢、比較和了解市場動態(tài)。

29、商場設有固定的物品存放處，這樣顧客就不會大衣小包的拎著購物了。

30、為顧客提供兒童小推車，這樣顧客就不會因為小孩子的吵鬧和不便而縮短在商場停留的時間了。

31、希望在每一個樓層設有導購員，更加便捷的指引顧客到所需

購買的品牌。

第五篇：手機店創(chuàng)業(yè)計劃書

手機店創(chuàng)業(yè)計劃書

前言

手機的發(fā)展是迅速的，手機的發(fā)展是迅速的，從一開始單純的打電話，再到發(fā)信息，彩信，直到如今的多媒體的應用與操作，手機正逐步融入社會的發(fā)展。

目錄

市場及顧客選擇資金需求

籌措方法及投資回報

資金需求

定價策略和經營策略

店面選址

經營理念及目標

營銷推廣策略

市場及顧客選擇主體顧客是學生和社會上的年輕人，主體顧客是學生和社會上的年輕人，市場主要面對的是常州工程學院，常州紡服裝職業(yè)技術學院的學生和年輕老師及周邊的青年人。

關于手機的發(fā)展前景我們作為一個創(chuàng)業(yè)者前期是沒有足夠的資金，所以只能找一項前期投資少，但有足夠的發(fā)展前景的項目。

前期我們主要以以下幾項去賺取資金： 1。手機的維修 2。手機的美容 3。手機的軟件下載 4。手機的代銷 5。手機飾品---------智騰手機店 手機種類繁多，品種齊全。

本店手機種類繁多，品種齊全。顧客可以更大程度地挑到自己喜歡的時尚酷炫的商品，滿足你們追求時尚的需要，可以說是顧客購物的樂園。

店面選址： 店面選址： 大學城滆湖路工程學院因為學校附近沒有像樣的手機店，而學校內學生對手機的需求量較大，這里會是一個很大的市場。具有很強的操作性和實用性。

經營理念及目標

1、為了讓顧客放心的買到喜歡的手機，本店設計了一條標語： 花最合適的錢買最滿意和時尚酷炫的手機。

2、堅持誠信為本，顧客權益至上的理念，展現(xiàn)產品的價值質量，體現(xiàn)產品與人完美結合的藝術效果。

3、靠薄利多銷，走經營流水，留意客戶的反饋信，憑借品質贏得顧客的認可。本店與顧客雙贏的局面。

4、最終目標：尋求加盟，連鎖經營，擴大規(guī)模和影響力。

產品和服務

本店將有不同種類手機推出：3G手機 智能手機 雙模手機 音樂手機，本店將提供適當?shù)谋ｐB(yǎng)，保修，加工等服務。緊跟潮流，適時推出新產品，本店熱推6120ci三合一手機。

收入來源

1、所銷售商品獲得的利潤和服務性收費。

2、代理業(yè)務獲得的收入，可以拉贊助，在廣告宣傳單上印發(fā)其他行業(yè)廣告，在學校合適場地發(fā)放。在資金需求、籌措方法及投資回報。因為本店經營貨品占地不大，作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴大購買規(guī)模，預計需要大約150000(待算)元啟動資金，主要用于購買貨物、租，大約(待算)元啟動資金，主要用于購買貨物、借銷售場地、市場宣傳推廣。借銷售場地、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學校的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。預計在未來的一年內收回成本(平均銷售利潤平均銷售利潤 率20%計算)計算定價策略和經營策略：

1、商品將分為上中下三種不同的檔次。這樣就可以滿足不同消費能力的顧客。

2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。方便以后購買獲得優(yōu)惠。

3、積分制：消費一元得一分，滿足一定積分可兌換相應的商品。

4、特價區(qū)：設“十元特價”“五元特價”“兩十元特價”，主要對一些擠壓或小型物品促銷。

5、也會采取代售的方式經營，替別人代賣一些東西。

6、利用本身作為大學生的優(yōu)勢。到學校的宿舍進行推銷商品，擴大影響力。讓他們 更多的了解本店!

結束語：如今的手機，早已從初級的電話 成為時尚的風向標，在市場日趨完善的今天，已升華為一個獨立的財富產業(yè);也是一種流動的文化，透過手機可以看出佩戴者的品味和文化素養(yǎng)。因此，我的創(chuàng)業(yè)不是夢!