第一篇：總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)報告

工作總結(jié)是什么?從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié)。下面就讓小編帶你去看看總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

總經(jīng)理年終工作報告1

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20____年。回望20____年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20____年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='//004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚?，栽r靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。20____年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

總經(jīng)理年終工作報告2

20____年是總經(jīng)辦工作充實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦________同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

2016年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200________簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20____年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20____年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2016年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2016年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。2016年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

20____年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290________的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗的同時，做好了6。2________元的車輛賠付工作。20____年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，2016年度實現(xiàn)了安全行車2________公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

2016年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2________，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100________米的綠地進(jìn)行了聲價改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122________米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡________的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20____年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

20____年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。________元，月均1。________元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2________元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4________快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運(yùn)行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20____年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20____年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20____年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2________同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理年終工作報告3

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個人工作總結(jié)報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個人工作計劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

總經(jīng)理年終工作報告4

20____年__月__日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容，謝謝!

總經(jīng)理年終工作報告5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

2017年，在我們?nèi)w職工的共同努力下，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推動下，我認(rèn)真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真做好每一項工作，取得了一定的成績。實現(xiàn)平穩(wěn)生產(chǎn);下面就鋁箔公司2017年安全工作特別是我履行的安全職責(zé)情況做如下述職報告。

一、建立健全公司安全生產(chǎn)責(zé)任制。

我作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，為落實安全主體責(zé)任，確保安全工作落到實處，配置專職安全主管、安全員各1名。針對車間的安全管理進(jìn)行細(xì)化，明確的車間安全職責(zé)，確定了車間、班組安全員，建立起安全管理網(wǎng)絡(luò)。制訂《____公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》，做到橫向到邊，縱向到底。

二、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善并下發(fā)了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《工作票管理制度》《相關(guān)方及外用工管理制度》、《安全操作規(guī)程》等規(guī)章制度9項;重新修訂完善了安全操作規(guī)程并審批下發(fā);形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。

三、組織制定并實施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃

1、在安全教育培訓(xùn)方面，督促相關(guān)單位按照2017安全培訓(xùn)計劃對從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種設(shè)備操作人員取證、法律法規(guī)普及安全知識學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，累計舉辦各類培訓(xùn)班12個，培訓(xùn)人員822人次，培訓(xùn)率達(dá)100%。新進(jìn)、調(diào)崗人員培訓(xùn)29人次均考試合格。同外來運(yùn)輸、施工、承包單位簽訂安全協(xié)議并進(jìn)行進(jìn)廠告知、安全教育等.2、10月份按照公司《關(guān)于切實抓好基層基礎(chǔ)安全管理的通知》結(jié)合限公司《關(guān)于做好全員安全教育培訓(xùn)工作的通知》等文件要求組織相關(guān)部門對公司全員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，共培訓(xùn)284人，考試合格準(zhǔn)予上崗，并全公司公示分?jǐn)?shù)。

3、深入開展安全生產(chǎn)“五個壞習(xí)慣”教育活動，發(fā)動全員辨識壞習(xí)慣195條，并按照計劃整改完畢，形成閉環(huán)，有效促進(jìn)了職工進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識，最大限度的避免安全事故發(fā)生，為堅決扭掉安全生產(chǎn)五個壞習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。

4、按照公司要求組織開展了《事故案例警示教育活動》，制作規(guī)程、案例警示牌共43塊，并上墻，分析歷年來廠內(nèi)外事故原因、教訓(xùn)，組織編制了《安全事故案例匯編》，案例介紹力求圖文并茂，便于了解事故情況，語言盡可能簡潔和通俗易懂。事故按《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》(GB6441-86)進(jìn)行分類，印定成冊200本供員工學(xué)習(xí)，便于汲取同類而不同原因事故教訓(xùn)。

四、保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實施

公司按照公司有關(guān)要求規(guī)定，每月投入安全專項費用25.8萬元左右，用于安全整改、環(huán)境改善、安全專用工器具和安全儀器的購置、維護(hù)、檢驗費、及其他(健康體檢、防暑降溫、勞保用品配置、教育培訓(xùn))等，共計309.6萬元左右。

五、督促、檢查公司的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患

1、我組織相關(guān)人員對人不安全行為、物不安全狀態(tài)、設(shè)備、現(xiàn)場隱患進(jìn)行檢查清理?；颈３置吭轮辽賲⒓右淮伟踩?、消防大檢查，建立起檢查-通報-整改-再檢查這種模式。對于違反公司安全規(guī)定的行為、不按期整改的責(zé)任單位進(jìn)行通報和處罰取得了一定的效果。軋機(jī)、現(xiàn)場周圍監(jiān)控系統(tǒng)恢復(fù)等。我嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實管理責(zé)任，重點對我公司的電器、機(jī)械、天車、壓力容器、重點部位、工藝等方面組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查。針對我公司生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，我對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，公司級、各部門、車間、班組共排查治理隱患684起，均完成整改。

2、我利用每日晨會時間強(qiáng)調(diào)安全、消防事項;并專門組織12次公司安全例會對安全、消防、環(huán)保管理等工作進(jìn)行安排，對月度安全管理狀況進(jìn)行分析、強(qiáng)調(diào)，對現(xiàn)場管理及公司下達(dá)各項活動進(jìn)行部署，如：《安全活動月活動》等活動。其中在會議中對安全重大事項進(jìn)行解決，如：廠區(qū)監(jiān)控改造修復(fù)、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化投入資金落實、標(biāo)準(zhǔn)化各項檢測、防汛物資購買等費用投入等。

六、組織制定并實施公司的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

1、制定《公司火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》及12個生產(chǎn)現(xiàn)場處置方案，督促相關(guān)部門按照演練計劃，應(yīng)急預(yù)案每年演練一次，現(xiàn)場處置方案每半年演練一次，已圓滿完成演練任務(wù)。

2、共組織軋機(jī)消防演練12次，軋機(jī)有、無負(fù)荷試驗24臺/次，其中11月份對按照軋機(jī)消防維保協(xié)議，有色院消防所對公司軋機(jī)二氧化碳滅火系統(tǒng)進(jìn)行了年檢，系統(tǒng)正?？煽窟\(yùn)行。及時處理試驗中發(fā)現(xiàn)隱患8起均整改，及時更換現(xiàn)場滅火器材，沒有發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故。

七、及時、如實報告安全事故

全年無發(fā)生責(zé)任事故，零報告。

八、職業(yè)健康環(huán)境和安全體系內(nèi)容運(yùn)行

(二)體系內(nèi)容1、3月份組織相關(guān)人員對兩大體系的環(huán)境因素和危險源進(jìn)行補(bǔ)充識別和辨識，危險源辨識過程中應(yīng)增加各部門、各單位所承擔(dān)安全職責(zé)的管理缺陷的補(bǔ)充辨識。危險源辨識與風(fēng)險檢查表增加了各部門未認(rèn)真履行安全職責(zé)，存在管理方面的危險源辨識，在去年724項的基礎(chǔ)上增加了50項;十二個現(xiàn)場處置方案和一個應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了補(bǔ)充修訂，進(jìn)一步提高專項預(yù)案和處置方案的可操作性。

其中重要環(huán)境因素為：軋機(jī)廢氣排放、硅藻土消耗。重點危險源：

1、軋機(jī)軋制;

2、油庫;

3、木箱加工;

九、環(huán)保方面

環(huán)保設(shè)施同生產(chǎn)設(shè)備同步正常運(yùn)行。定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，均有記錄。

8月份委托____有限公司對廢氣、廢水、噪音進(jìn)行檢測，均符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);按時交納排污費，廢硅藻土及廢油均有有資質(zhì)單位外銷處理，有轉(zhuǎn)移聯(lián)單，無發(fā)生環(huán)境污染事故。污染物排放達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和洛陽市環(huán)保要求，未出現(xiàn)異常情況。環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行率達(dá)到了100%。7-9月份的大氣、噪聲、污水檢測結(jié)果均符合環(huán)保要求。

十、安保工作

? 組織人員對廠區(qū)及生活區(qū)的外圍護(hù)欄進(jìn)行檢查維修10處，及時 排除安全隱患。于12月份將破損的護(hù)欄全部更換完畢。

確保節(jié)假日廠區(qū)安全維穩(wěn)工作，我親自值班。并督促相關(guān)部門不 間斷夜間巡邏，抽調(diào)骨干進(jìn)行夜間巡邏帶班制度，加強(qiáng)重點部位的巡邏力度。配合公安機(jī)關(guān)做好治安網(wǎng)絡(luò)的建立。做到對廠區(qū)及周圍的環(huán)境變化進(jìn)行掌控。

十一、存在的問題

盡管我司在安全工作中取得了一定成績，但是，事實告訴我們，安全工作絕不能有半點的松懈。當(dāng)前，我司的安全工作仍存在一些突出的問題，部分管理人員及職工的安全意識還很淡薄，存在僥幸心理，對基層班組及新近人員還需加強(qiáng)培訓(xùn)。2018年主要做好以下安全工作：

2018年安全、消防、環(huán)保、職業(yè)健康、保衛(wèi)工作思路及計劃 2018年主要目標(biāo)：

1.不發(fā)生輕傷及以上工傷事故，千人負(fù)傷率小于1;2.不發(fā)生新增職業(yè)病;3.不發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故;4.不發(fā)生較大交通責(zé)任事故;5.不發(fā)生較大食物中毒事故;6.工業(yè)廢棄物達(dá)標(biāo)排放。

(一)強(qiáng)化安全環(huán)保責(zé)任落實，推行“五落實五到位”工作。做好每年2次各級安全負(fù)責(zé)人安全履職情況的述職工作、做好事故案例學(xué)習(xí)及“一崗雙責(zé)”清單制定與落實工作。

(二)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等國家法律法規(guī)，落實中鋁公司各項安全環(huán)保規(guī)章制度，依法合規(guī)做好公司安全環(huán)保工作。(三)做好安全檢查和隱患治理，堅持落實好四級隱患排查體系，開展月度安全巡查和例行檢查，做好隱患排查治理工作，消除隱患，提高生產(chǎn)現(xiàn)場本質(zhì)化安全水平。定期安全通報公司安全管理動態(tài)，對檢查出的安全隱患采取驗證銷號，實行閉環(huán)管理。

(四)按照公司應(yīng)急救援體系修訂工作總體安排做好2017年應(yīng)急預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場處置預(yù)案的修訂、演練活動。做好軋機(jī)、油庫等重點防火部位應(yīng)急演練工作，完善應(yīng)急預(yù)案、開展應(yīng)急演練、做好演練評估，強(qiáng)化以軋機(jī)滅火為重點的消防安全管理，做好軋機(jī)滅火系統(tǒng)的專項檢測和日常點檢工作，對于軋機(jī)地下油庫等重點消防部位實行重點管理，確保受控。(五)修訂公司職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件，明確各部門、各單位所承擔(dān)職責(zé)，通過危險源、環(huán)境因素辨識、法律法規(guī)和其他要求識別、內(nèi)部審核、合規(guī)性評價、管理評審等工作的開展，做好職業(yè)健康安全和環(huán)境體系的有效運(yùn)行，提高科學(xué)管理水平。

(六)落實好職業(yè)健康、安全環(huán)保教育培訓(xùn)工作。指導(dǎo)各單位完善職工安全教育培訓(xùn)工作，特別是做好職工“三級”安全教育、“四新”、復(fù)崗(轉(zhuǎn)崗)、特種作業(yè)人員、安全技術(shù)操作規(guī)程、消防、應(yīng)急救援以及二大體系培訓(xùn)等教育培訓(xùn)工作，提高職工安全意識和安全技能，確保人員受控。

(七)做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行工作，通過隱患排查治理、預(yù)警、事故調(diào)查統(tǒng)計分析、績效評定等工作開展，提高本質(zhì)化安全管理水平。(八)做好職業(yè)病防治工作，主要做好職業(yè)健康檔案建立，對于生產(chǎn)現(xiàn)場的重點崗位人員進(jìn)行嚴(yán)查，采取一些強(qiáng)制措施，杜絕個人防護(hù)不到位就上崗操作的違章等現(xiàn)象發(fā)生。

(九)指導(dǎo)各單位做好相關(guān)方管理工作，簽訂安全協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。接受公司及各單位日常安全檢查，嚴(yán)格落實安全、消防隱患整改。

(十)繼續(xù)推行“5s”管理和持續(xù)改進(jìn)，鞏固現(xiàn)場管理提升的成果。(十一)繼續(xù)做好基層基礎(chǔ)安全管理，特別是做好班組安全管理，開展形式多樣班組活動，提升班組長自主安全管理能力及提高職工安全意識。

(十二)完成上級布置各項安全工作。

謝謝大家!

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)報告

第二篇：總經(jīng)理工作總結(jié)報告

總經(jīng)理工作總結(jié)報告

本人xxx，xxx酒店總經(jīng)理兼大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx的工作匯報如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。

xxx酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定xx酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xxxx酒店原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，xx酒店計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，xx酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、xx酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著xx酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，xx酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，xx酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤

點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，xx酒店在20xx開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累

計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，xx酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，xx酒店采取了以下措施：

首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，xx酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，xx酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到xx酒店的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

第三篇：總經(jīng)理總結(jié)報告

今天，我們在這里隆重召開公司第三屆職工代表大會暨會員第二會議。本會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真回顧和總結(jié) 2016 年工作，分析面臨的形勢，展望十二五發(fā)展藍(lán)圖，明確 2016 年的工作思路和奮斗目標(biāo)，布署今年生產(chǎn)經(jīng)營等工作任務(wù)，動員全體職工進(jìn)一步解放思想，振奮精神，頑強(qiáng)拼搏，再創(chuàng)新輝煌。

下面，我代表公司向大會作行政工作報告，請予審議。

一、2015年工作回顧

一年來，公司在中國五礦湖南有色和省國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級政府的大力支持下，我們堅持以效益最大化為目標(biāo)，以提升管理效能為主線，以勞動競賽、技術(shù)創(chuàng)新、精細(xì)化管理為手段，以職工隊伍建設(shè)和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為保障，通過廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，克服了各種困難，各項工作取得了較好成績，主要表現(xiàn)在：

一是生產(chǎn)經(jīng)營刷新多項歷史記錄：主營業(yè)務(wù)收入首突破 10 億元大關(guān)，鎢精礦折合量、采掘總量、采礦量、出礦量四大指標(biāo)創(chuàng)歷史新高；

二是重點項目穩(wěn)步推進(jìn)：柴山多金屬 3000 噸/日采選項目、鉍碲復(fù)雜物料綜合回收及鉍深加工項目、鎢鉬深加工（模具鋼）項目、錫資源整合項目，國家礦山公園五大重點項目穩(wěn)步推進(jìn)；

三是企業(yè)黨建及精神文明建設(shè)成果豐碩：公司先后被評為中國五礦先進(jìn)基層黨組織、湖南省首批學(xué)習(xí)型黨組織示范點、湖南省國資委黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位、全國 講理想、比貢獻(xiàn) 先進(jìn)集體、湖南省文明單位、湖南省十佳工會；

四是職工共享企業(yè)發(fā)展成果：收入進(jìn)一步增加，困難人群得到及時幫扶，礦區(qū)環(huán)境更加和諧穩(wěn)定，社區(qū)居民的生活質(zhì)量不斷提升。

這些成績主要是通過以下幾個方面的努力取得的：

（一）堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)新跨越

1、抓關(guān)鍵，舞好采礦龍頭。多金屬采礦場實施了裝藥量為 8.3 噸、0噸、1 噸三井下中深孔大規(guī)模爆破，崩礦量 305 萬噸，消除了安全隱患，降低了成本，確保了均衡出礦，為選廠吃飽吃好創(chuàng)造了條件。

2、抓重點，發(fā)揮規(guī)模效益。多金屬選廠配優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)班子，培育優(yōu)秀技術(shù)管理團(tuán)隊，打造過硬的職工隊伍，實現(xiàn)了 三個確保（確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、確保選礦回收率，確保產(chǎn)品產(chǎn)量），全年完成鎢精礦折合量 4180噸，占整個公司產(chǎn)能 76%。特別是 1000 噸/日選廠鎢粗選采用機(jī)柱聯(lián)合浮選、鉬鉍分離浮選機(jī)由 3a 改為 4a，并且加大操作工技能培訓(xùn)和現(xiàn)場管理力度，鎢、鉬、鉍回收率同比分別提高 5.84、4.、2.個百分點。

3、抓難點，搞好重點工程。柴山選廠和冶煉廠新改擴(kuò)建系統(tǒng)的達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，成為公司產(chǎn)品產(chǎn)量新的增長點。與上年同期相比，柴山選廠今年鎢精礦折合量、鉬精礦折合量、鉍金屬量分別增產(chǎn) 263 噸、62 噸、48 噸；冶煉廠高純鉍增產(chǎn) 876 噸。

4、抓士氣，開展勞動競賽。兩勞動競賽把競賽指標(biāo)、績效考核、中層干部考核與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，對業(yè)績優(yōu)秀的單位和職工實行獎勵，鼓舞了職工士氣，調(diào)動了大家的積極性和創(chuàng)造性。

通過以上幾個重要舉措，去年公司累計完成鎢精礦折合量5495 噸（創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄），為年計劃的 109.9 %，為上年同期 105.98%；鉬精礦折合量 1657 噸，為年計劃的 88.61%，為上年同期 84.15%（鉬主要是由于原礦品位大幅下降而減產(chǎn) 9 噸）；鉍金屬量 1316 噸，為年計劃的 110.59%，為上年同期 95.%；高純鉍 12 噸，為年計劃的 114.74%，為上年同期 333.24%；氧化鉬 9 噸，為年計劃的 79.17%，為上年同期 84.29%；發(fā)電量 1004 萬千瓦時，為年計劃的 111.56%，為上年同期 111.%。完成采掘總量 5 萬噸，為年計劃的 110.29％，為上年同期145.97％； 采礦量 3.4 萬噸，為年計劃的 127.97％，為上年同期154.12％； 掘進(jìn)量12267米，為年計劃的113.％，為上年同期85.04％； 出礦量 154 萬噸，為年計劃的 103.88％，為上年同期 107.63％。鎢精礦折合量、采掘總量、采礦量、出礦量四大指標(biāo)均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。

全年完成主營業(yè)務(wù)收入 10.29 億元，比上年同期增長 69.6%，實現(xiàn)利潤總額 1.15 億元，同比增加 0.86 億元，圓滿實現(xiàn)了 營業(yè)收入首突 破十億元，后金融危機(jī)時代利潤總額首過億元 的兩大歷史性跨越。

（二）堅持推動技術(shù)進(jìn)步，科技創(chuàng)新引領(lǐng)新發(fā)展

科技進(jìn)步是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，我們始終重視科技創(chuàng)新工作并取得豐碩成果，去年公司被評為科技部 十一五 國家科技計劃執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊、高新技術(shù)企業(yè) 等榮譽(yù)稱號，高新技術(shù)企業(yè)所得稅由%降為 15%，為公司減 免稅費 973 萬元。

1、確保資金投入。公司共投入科研經(jīng)費 71.9 萬元，技改資金 3000多萬元。

2、成功實施超級大爆破。元月 16 日，精心組織實施了裝藥量 823 噸超級大爆破，該項大爆破技術(shù)達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平，并被兄弟單位學(xué)習(xí)借鑒。

3、采用先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝提高處理量和回收率。

多金屬選廠碎礦系統(tǒng)采用進(jìn)口圓錐破碎機(jī)，多碎少磨，降低了碎礦粒度，節(jié)約了成本，增加了處理量，處理量同比增加 10.9 萬噸；通過對工藝和設(shè)備改造升級，選礦回收率不斷提高。

柴山選廠引進(jìn)尾礦回收機(jī)、皮帶搖床等先進(jìn)專利設(shè)備設(shè)施，通過三個月的試驗，取得了較好的生產(chǎn)效果。

冶煉廠通過優(yōu)化爐體結(jié)構(gòu)、調(diào)控熔煉爐溫、改進(jìn)物料配比，延長了爐齡，提高了產(chǎn)出率，降低了雜質(zhì)含量。啟用了自行研制的格板式降塵系統(tǒng)，不但減少了污染，還使高純鉍、氧化鉬的直收率同比分別提高了 8.54、1.72 個百分點。

通過引進(jìn)新設(shè)備，采用新工藝，使鎢、鉬回收率同比分別提高了1.28%；1.%；2016 年公司因選礦回收率的因素節(jié)約成本 178.18 萬元，鎢精礦、鉬精礦分別增產(chǎn) 114.395 噸和.395 噸。

（三）堅持科學(xué)化管理，企業(yè)管理有新舉措

1、首推行 kpi 績效考核，完善職工激勵機(jī)制。

梳理每個單位、部辦、工種的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，找準(zhǔn)考核關(guān)鍵點，對各個層面進(jìn)行績效量化考核管理，明確了管理人員的責(zé)、權(quán)、利，提高了中層干部的執(zhí)行力。

2、完善《內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》，改進(jìn)成本考核方式。

改車間利潤考核為 單位作業(yè)成本考核，增加成本考核真實性。為此多金屬采礦場出礦成本同比減少 1.01 萬元，每噸出礦成本降幅達(dá)到 2.7%；勞務(wù)外包掘進(jìn)工程成本降幅達(dá)到 31.6%；柴山采礦場鉛鋅出礦單位成本同比降低 7.元/噸，降幅達(dá) 16.3%；多金屬選礦生產(chǎn)系統(tǒng)鋼球、鋼棒消耗同比分別降低 163.33 萬元和.11 萬元。

3、實行全面預(yù)算與效能監(jiān)察，有效控制生產(chǎn)成本費用。公司試行了全面預(yù)算管理，出臺《效能監(jiān)察管理辦法》，深入開展效能跟蹤監(jiān)察和治理 小金庫 專項活動，嚴(yán)格控制非主業(yè)投資預(yù)算，提高資金使用效率。2016 年公司把可控費用（差旅費、招待費、小車費、辦公費等）納入中層領(lǐng)導(dǎo)績效考核，每季考核一。推行了 a 辦公自動化系統(tǒng)，降低辦公用紙量 18.1%；中層領(lǐng)導(dǎo)用車采用內(nèi)部限額車票制，小車公里數(shù)同比減少 11.4 萬車公里，降幅達(dá) 14.9%；招待費同比減少 13 萬元。

4、深入開展 擰毛巾降成本 活動，取得良好效果。

一方面積極響應(yīng)國家 低碳、環(huán)保 經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)，主動調(diào)整公司氧化鉬的生產(chǎn)方式，暫停了氧化鉬的生產(chǎn)，以委托加工的方式進(jìn)行氧化鉬加工，這樣既改善了周邊環(huán)境，又進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本，加工費由原來 6000 元/噸下降到 1800 元/噸。

另一方面，公司對大宗物資實行招投標(biāo)采購，推行庫存信息化管理，降低庫存，減少資金占用率，嚴(yán)控輔助材料消耗，對回收的廢舊物資重新估價出庫，同比降低庫存率 13.33%。重點對工程項目招投標(biāo)及結(jié)算、勞務(wù)外包、廢舊物資回收等方面開展效能監(jiān)察，部分工程實行交納履約保證金制度，繼續(xù)在鉍冶煉的廢碴中進(jìn)行鉬回收，每月回收3 噸多鉬精礦，增加經(jīng)濟(jì)效益多萬元。

（四）堅持以市場為導(dǎo)向，市場話語權(quán)有了新提升

1、依靠湖南鉍業(yè)公司的運(yùn)作平臺，優(yōu)化經(jīng)營策略。

一年來，該公司加大市場銷售力度，提高對鉍資源控制力，使銷售收入、利潤總額較快增長。在控股集團(tuán)的支持下，湖南鉍業(yè)公司積極做好鉍產(chǎn)品收儲工作，同時加大市場運(yùn)作力度，逐步進(jìn)入原料市場，增強(qiáng)市場控制力，提高了市場話語權(quán)，推動鉍價格上揚(yáng)。去年湖南鉍業(yè)公司銷售鉍錠4138.1 噸，采購鉍錠.7 噸（其中柿竹園 941 噸，外購 29.7 噸），實 現(xiàn)營業(yè)收入 4.62 億元，同比增加 3.22 億元，為上年同期的 329%；實現(xiàn)利潤總額.98 萬元。

2、實行與五礦聯(lián)動報價機(jī)制，利用鎢協(xié)這個平臺積極推動鎢價格上漲，擴(kuò)大了公司盈利空間。

（五）堅持維護(hù)股東權(quán)益，控（參）股公司盈利能力有了新提高

公司通過行使股東權(quán)力、加強(qiáng)董事會監(jiān)事會建設(shè)、委派高素質(zhì)管理人員、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)審計等形式，強(qiáng)化對控、參股公司的管理，為控（參）股公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，取得了較好的成效，去年控股、參股公司為公司本部增加盈利 3167.萬元。

（六）堅持以安全標(biāo)準(zhǔn)化為推手，建立了安全長效新機(jī)制

一年來，公司把安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)工作當(dāng)作企業(yè)科學(xué)發(fā)展的頭等大事來抓，為職工創(chuàng)造了一個安全、清潔、舒適的工作生活環(huán)境。

1、公司全面推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，順利通過了安全三級標(biāo)準(zhǔn)化驗收。

2、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，做到檢查和隱患治理同時進(jìn)行。形成了 五查五會 的五級安全檢查制度，檢查出的安全隱患嚴(yán)格按 五到位四不推 要求落實整改。

3、制定了《全員安全風(fēng)險抵押金考核辦法》。把安全指標(biāo)與職工效益直接掛鉤，加大獎懲力度，每月兌現(xiàn)，保持安全高壓態(tài)勢。

4、科技興安取得新進(jìn)展。對井下地壓監(jiān)測、礦井通風(fēng)治水、深部巖石裂隙、尾礦治理等重大安全隱患治理項目進(jìn)行超前介入，井下建成了安全監(jiān)控定位系統(tǒng)和主要災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報預(yù)警兩大系統(tǒng)。目前，我們又在著手建設(shè)安全生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、事故監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，以實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場實時在線監(jiān)視。

5、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，建立安全快速反應(yīng)機(jī)制。完善了應(yīng)急救援總預(yù)案和各項專項預(yù)案，并與政府應(yīng)急預(yù)案保持銜接，與專業(yè)應(yīng)急救援單位 資興礦務(wù)局救護(hù)隊保持聯(lián)系并每年簽訂應(yīng)急救援協(xié)議，組織了應(yīng)急救援演練，進(jìn)一步加大日常安全監(jiān)察、勞動紀(jì)律監(jiān)督及緊急事件的處理，規(guī)范了應(yīng)急管理。

6、節(jié)能減排工作進(jìn)一步加強(qiáng)。做好清潔生產(chǎn)，公司三廢排放達(dá)標(biāo)，沒有出現(xiàn)重大污染事故；節(jié)能減排工作取得較好成績，萬元產(chǎn)值能耗 為0.41 噸標(biāo)煤，2016 年萬元產(chǎn)值能耗為0.33 噸標(biāo)煤，同比下降18.%。

（七）堅持以項目建設(shè)為載體，拓展了企業(yè)發(fā)展新空間

我們柿竹園要從現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和增長模式中實現(xiàn)突圍，必須始終把項目建設(shè)作為謀求企業(yè)新發(fā)展、新突破的總抓手、牛鼻子和生命線，必須堅定不移地實施項目支撐戰(zhàn)略，攻堅克難、迎難而上，集中精力抓好關(guān)鍵項目建設(shè)，這也是我們這一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的大背景下、在后金融危機(jī)的局勢中、實現(xiàn)新跨越新發(fā)展的必然選擇。去年，公司編制了《公司戰(zhàn)略投資項目計劃》及《十二 五重點工程項目推進(jìn)計劃表》，組建了相應(yīng)的管理團(tuán)隊，確定了進(jìn)度時間表，為穩(wěn)步有序推進(jìn)項目創(chuàng)造了條件。

1、柴山岔路口多金屬探礦捷報頻傳。柴山多金屬 3000 噸/日采選工程,4 中段和 0 中段北部及南部的探礦工作已控制到位。全年累計完成岔路口探礦進(jìn)尺 3174.2 米，鎢、鉬、鉍原礦品位分別為 0.176%、0.078%、0.076%。完成了可行性研究報告，該項目已通過集團(tuán)公司批準(zhǔn)。

2、開展了對鉍碲復(fù)雜物料綜合回收項目的深度調(diào)研。經(jīng)過近一年的調(diào)研、市場分析，公司基本確定與永興縣眾德碲鉍業(yè)公司合作投資該項目。公司對眾德公司的資產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝、營運(yùn)能力、盈利水平、供銷體系進(jìn)行了全面了解，形成了調(diào)研報告。

3、研制出了鉍深加工項目高端產(chǎn)品。為延伸公司鉍產(chǎn)業(yè)鏈，公司組建了長沙金堂鉍業(yè)公司，研制出了 電子級氧化鉍，正在進(jìn)行試生產(chǎn)論證和優(yōu)化技術(shù)方案。

4、完成了錫資源整合的前期調(diào)研工作。公司按照中國五礦集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖，摸清了郴州及周邊地區(qū)的錫資源分布情況，圈定了重點成礦靶區(qū)，正在穩(wěn)步推進(jìn)資源整合工作。

5、鎢鉬深加工合作項目穩(wěn)步推進(jìn)。該項目得到郴州市政府及湖南有色集團(tuán)公司的大力支持，成立了項目工作組，并與江蘇飛達(dá)集團(tuán)簽訂了合作框架協(xié)議。

6、國家礦山公園工程有序?qū)嵤?。公司被國土資源部列為第二批國家礦山公園建設(shè)單位，國家礦山公園 成為柿竹園新名片。公司已成立了建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和項目部，將建設(shè)防洪蓄水大壩來解決生產(chǎn)用水，并 借助政府的力量整治周邊濫采亂挖、超深越界現(xiàn)象，改善礦山地質(zhì)環(huán)境。目前已完成修建性詳細(xì)規(guī)劃，開展了相關(guān)水文地質(zhì)勘察。

（八）堅持礦業(yè)秩序整頓，優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展新環(huán)境

針對公司周邊有證礦點多、超深越界盜采現(xiàn)象，公司出重拳，下猛藥，有力地打擊了非法采礦行為，維護(hù)了礦區(qū)穩(wěn)定，規(guī)范了礦業(yè)秩序。

1、配合地方政府對礦區(qū) 超深越界 行為進(jìn)行地毯式清理整治。爭取了省國土資源廳、省監(jiān)察廳專項聯(lián)合調(diào)查，對高峰水庫周邊有證礦點超深越界盜采現(xiàn)象立案調(diào)查，封堵巷道。去年開展了 58 礦業(yè)秩序整頓，收繳設(shè)備 9 臺、繳獲雷管 87 發(fā)、炸藥 66 公斤，抓獲非法采礦人員 48 人，沒收非法盜采鉛鋅原礦 60 多噸。

2、長效機(jī)制進(jìn)一步完善。重新修訂了《礦業(yè)秩序管理辦法》，內(nèi)部建立了快速反應(yīng)機(jī)制，并要求蘇仙區(qū)礦業(yè)聯(lián)合執(zhí)法大隊每天駐守 高峰水庫。

3、積極支持大金公司平穩(wěn)發(fā)展，優(yōu)化周邊礦業(yè)秩序。今年大金公司共收購柿竹園公司鉛鋅原礦 9176.86 噸,品位達(dá)到 10.4%。井下已經(jīng)形成采礦能力，11 月份出礦 1100 多噸。同時積極辦理采礦權(quán)證，擇機(jī)整合周邊有證礦點。

（九）堅持提升企業(yè)軟實力，企業(yè)文化結(jié)出新碩果

一年來，公司緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一中心，以各級黨組織和黨員先進(jìn)性建設(shè)為主線，以建設(shè)高素質(zhì)黨員干部隊伍為目標(biāo)，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、城鄉(xiāng)黨組織大對接、干部培訓(xùn)年等活動為手段，全面提升黨建工作。去年公司黨委被中國五礦集團(tuán)評為四強(qiáng)先進(jìn)基層黨組織，全省首批創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織示范點，郴資桂黨建示范長廊示范點。公司在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得的成績經(jīng)驗和典型做法，在去年 7 月日 省屬國有企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報會 上得以交流，受到出席會議的梅克保等省委領(lǐng)導(dǎo)同志的公開表揚(yáng)。此外，歷時兩年多的編纂，公司終于出版了 65 萬字、近百幅照片的《柿竹園公司志（評審稿）》，企業(yè)文化建設(shè)又添新成果。

（十）堅持發(fā)展成果共享，職工生活有了新改善

在企業(yè)不斷發(fā)展、利潤持續(xù)增長的前提下，公司按照國家政策，去年為職工增加了工資，人平收入增長了 11%。在上級部門的支持下，公 司通過多方努力，解決了五年之久的 團(tuán)購房 問題，并為 680 戶棚戶區(qū)職工爭取到了工礦棚戶房指標(biāo)，為 101 戶特困家屬辦理了低保待遇。幫助 60 名職工子女實現(xiàn)了就地再就業(yè)；工會設(shè)立 幫扶中心，開展政策幫扶、崗位幫扶、資金幫扶，幫助困難群體走出困境，向 24 名寒門學(xué)子開展了金秋助學(xué)活動，發(fā)放了各類困難補(bǔ)助，累計發(fā)放42.72萬元；另外，公司完成了電視數(shù)字化改造，提高了職工家屬電視收視的質(zhì)量；內(nèi)部醫(yī)保納入了郴州市統(tǒng)籌管理，職工基本醫(yī)療得到更加有力的保障。

二、當(dāng)前發(fā)展中存在的問題與困難

同志們，一年來我們做了大量的工作，取得了不少成績，同時也存在不少問題和困難：

1、多金屬原礦品位下降以及上部氧化礦增多。隨著多金屬連續(xù)開采推進(jìn)，上部氧化礦增多、礦石含泥嚴(yán)重、原礦品位大幅下降，井下配礦難度進(jìn)一步增大，將長期制約和影響選廠經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的提高。

2、十一五技術(shù)攻關(guān)成果工業(yè)化程度不高，實際應(yīng)用效果不理想，科研成果轉(zhuǎn)化率有待提高，企業(yè)發(fā)展中大量技術(shù)瓶頸有待突破。

3、執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高。公司部分規(guī)章制度在個別單位和少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部那里，沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。

4、精細(xì)管理有待加強(qiáng)。公司在安全管理、工程管理、物資管理、財務(wù)管理、成本管理等方面依然存在不少問題。如：成本控制雖然做了很多工作，但對成本的控制環(huán)節(jié)把控不嚴(yán)，基礎(chǔ)工程預(yù)算不夠細(xì)致。

5、安全壓力依然很大。制約發(fā)展的三大隱患源還沒有從根本上改變，即：多金屬采礦場由于采空區(qū)越來越大造成井下地壓問題嚴(yán)峻；高峰水庫周邊因濫采亂挖形成重大安全隱患；柴山尾礦庫位于整個礦區(qū)最高處，給下部生活區(qū)造成安全壓力。其，部分領(lǐng)導(dǎo)和職工安全意識淡薄，三違現(xiàn)象依然存在。同時，外包隊工作人員安全規(guī)范作業(yè)意識比較差，流動性大，有效監(jiān)管難度大。

6、公司鎢生產(chǎn)配額指標(biāo)不足。省國土資源廳給我公司的鎢生產(chǎn)指標(biāo)為40 噸/年，去年，我們的產(chǎn)量接近50 噸，目前公司鎢生產(chǎn)指標(biāo)缺口達(dá) 1000 噸/年。

7、礦業(yè)秩序整頓沒有實現(xiàn) 標(biāo)本兼冶，時有反彈，要實現(xiàn)長治久安，任重道遠(yuǎn)。

8、維穩(wěn)工作壓力大。隨著公司的不斷發(fā)展，城鄉(xiāng)交錯的格局更加凸顯，企地在謀求各自發(fā)展的問題上，利益關(guān)聯(lián)度大，容易造成矛盾沖突；部分職工群眾思想觀念守舊，過分依賴企業(yè)，期望過高，容易引發(fā)群體不滿情緒；一些歷史遺留問題存在，企業(yè)容易招致無端訴訟；企業(yè)改革不斷深化，利益關(guān)系調(diào)整，容易觸及部分人的敏感神經(jīng)；社區(qū)流動人員的增多，容易誘發(fā)各種不安定因素；作為礦山企業(yè)，安全環(huán)保隱患容易釀成突發(fā)事件。凡此種種，都將影響企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展。

9、人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。職工平均年齡偏大，高技能人才比重低，復(fù)合型管理人才、高端技術(shù)人才短缺，部分技術(shù)崗位人員出現(xiàn) 斷層 現(xiàn)象，人才流動與退出機(jī)制尚未建立。

以上這些問題，公司將高度重視并采取有效措施加以改進(jìn)落實。三、十二五發(fā)展藍(lán)圖

（一）公司十二五發(fā)展的基本思路

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式為主線，以深化改革為動力，以科技進(jìn)步和創(chuàng)新為支撐，以項目建設(shè)為平臺，依托公司、郴州及湖南的鎢、鉍、錫、鉛、鋅、銅、螢石等資源優(yōu)勢，依靠科技進(jìn)步，以采選為主業(yè)，著力發(fā)展精深加工，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷提高礦產(chǎn)資源綜合利用水平和經(jīng)濟(jì)效益，把柿竹園打造成綠色礦山、效益礦山、科技礦山、和諧礦山。

（二）公司十二五期間的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

通過一系列投資項目建設(shè)，到十二五期末，公司產(chǎn)品銷售收入達(dá)到億元，利潤 3～5 億元，保障企業(yè)職工的收入水平與企業(yè)的發(fā)展同步增長，將柿竹園公司建設(shè)成為國內(nèi)一流的稀有稀貴有色金屬生產(chǎn)基地及深加工龍頭企業(yè)，打造成中國五礦集團(tuán)旗下國際一流的標(biāo)志性礦山企業(yè)。

四、當(dāng)前的形勢與任務(wù)

（一）面臨新機(jī)遇

2016 年，全球經(jīng)濟(jì)已逐步走出低谷開始復(fù)蘇，國家經(jīng)濟(jì)更是企穩(wěn)回升向好。中國五礦集團(tuán)提出未來年實現(xiàn) 兩跨躍 的宏偉目標(biāo)，2016年打入世界金屬礦業(yè)集團(tuán)第一梯隊陣營，2016 年將建成國際一流的 創(chuàng)新型跨國企業(yè)。湖南有色控股提出十二五期間實現(xiàn) 國際化、規(guī)?；⒓s化、集團(tuán)化、和諧化 五大目標(biāo)，實現(xiàn) 三個一（銷售收入要達(dá)到1000個億、投資要達(dá)到100 個億、利稅總額要到達(dá)100個億）。上級的大規(guī)劃，大投資，大作為給我們帶來了快速發(fā)展的良好機(jī)遇。

（二）遭遇新挑戰(zhàn)

我們既面臨新機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從國際上看，貿(mào)易保護(hù)日益嚴(yán)重，貿(mào)易摩擦增多，有色金屬出口難以大幅增長；從國內(nèi)行業(yè)來看，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是十二五規(guī)劃的主線, 進(jìn)一步淘汰落后產(chǎn)能, 提升產(chǎn)業(yè)集中度，降低單位 gdp 能耗，確保經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整取得重大進(jìn)展，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu) 已經(jīng)成為國家的產(chǎn)業(yè)政策的主旋律。由于國家政策因素，國家對鎢、鉬等礦產(chǎn)資源的保護(hù)措施可能進(jìn)一步加大，礦山企業(yè)擴(kuò)大開采規(guī)模將受到限制；從湖南有色集團(tuán)公司管理來看，中國五礦對湖南有色集團(tuán)的企業(yè)資源戰(zhàn)略、綜合管理水平提出了更嚴(yán)格的要求；從企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀來看，原礦品位逐步下降，原材料及能源燃料價格不斷攀升，公司盈利空間將受到擠壓。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)是一種辯證的關(guān)系，在這種形勢下，我們必須保持高度的危機(jī)意識、改革意識、創(chuàng)新意識，要謀劃好十二五期間的發(fā)展格局，精心布署，以堅定的意志、飽滿的熱情、扎實的工作，全面完成今年各項工作任務(wù)。

（三）2016 年公司的發(fā)展思路

以建設(shè)高素質(zhì)的班子和隊伍為保障，以提升科技創(chuàng)新能力和管理水平為手段，發(fā)揮現(xiàn)有產(chǎn)能，全面提高各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；以穩(wěn)步推進(jìn) 鎢鉬精加工、氧化鉍和鉍化工、鉍資源控制、錫資源整合、柴山技術(shù)改造、銅錫采選工程、資源綜合回收 七大項目建設(shè)為載體，拓展企業(yè)發(fā)展新空間，促進(jìn)公司全面轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展速度和發(fā)展水平；以團(tuán)購房工程建設(shè)、棚戶區(qū)改造工程的實施和國家礦山公園建設(shè)為契機(jī)，全面提升企業(yè)職工的生活質(zhì)量。

（四）2016 年的主要目標(biāo)任務(wù)

1、生產(chǎn)目標(biāo)： 完成鎢精礦折合量 00 噸； 完成鉬精礦折合量 1362 噸； 完成鉍金屬量 1278 噸； 完成高純鉍 11 噸； 完成氧化鉬 1122 噸； 完成水力發(fā)電量 900 萬千瓦時； 完成采掘剝離總量 319.12 萬噸，其中采礦量 2.07 萬噸，掘進(jìn)量 150米 ； 完成選礦處理量 151.12 萬噸。

2、經(jīng)營目標(biāo)： 實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）18284 萬元； 實現(xiàn)銷售收入億元；（其中本部 782 萬元）完成利潤 1.4 億元。

3、安全環(huán)保目標(biāo)： 千人死亡率為零；污染物達(dá)標(biāo)排放率 95%以上。

4、職工福利目標(biāo)： 職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。

五、2016 年的工作安排

2016年，各項工作任務(wù)十分艱巨，為圓滿完成奮斗目標(biāo)，我們將著重做好以下工作：

（一）周密計劃、科學(xué)安排、精心組織，堅定不移地完成生產(chǎn)任務(wù)

1、精心組織多金屬井下生產(chǎn)。多金屬采礦場出礦品位下降，氧化礦增多，這是必然趨勢。因此，必須提前計劃、合理布局，搞好配礦工作，一是要加強(qiáng) 0～365 開拓采掘系統(tǒng)施工；二是要抓緊 385ks-

1、ks2 出礦工程改造，盡量早出礦；三是加大西北角出礦力度，防止氧化礦污染范圍擴(kuò)大。

2、多金屬選礦系統(tǒng)要繼續(xù)挖掘潛力，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，增加處理量，要認(rèn)真分析噸／日與 1000 噸／日兩個選廠之間的指標(biāo)差距，找出原因，確定對策。

3、野雞尾選廠與 380 選廠要發(fā)揮好技術(shù)改造的作用，切實提高選礦回收率。

4、柴山選廠要挖潛增效，提高處理量和回收率，總結(jié)好機(jī)修外包提高工效的經(jīng)驗，為推廣至其它選廠奠定基礎(chǔ)。

5、冶煉廠要滿負(fù)荷生產(chǎn)，在保證環(huán)保的前提之下，發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn) 能，形成規(guī)模效益，要把原有庫存的鉍精礦消化完。

6、柴山采礦場要兼顧好鉛鋅生產(chǎn)和多金屬項目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雙重任務(wù)，需要認(rèn)真組織研究施工方案，做到生產(chǎn)基建兩不誤，確保 3000噸/日項目建設(shè)按期完工。

7、大金公司要盡快完成選廠改造，提高產(chǎn)品產(chǎn)量，扭虧為盈。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)安全二級標(biāo)準(zhǔn)化，加快井下6+1系統(tǒng)和hse體系的建設(shè)，確保安全環(huán)保管理上臺階

科學(xué)發(fā)展離不開安全保障和生態(tài)文明。為應(yīng)對湖南有色集團(tuán)公司嚴(yán)峻的安全環(huán)保形勢，落實 鐵腕抓安全、重拳治環(huán)保 的精神，從根本上整治安全環(huán)保中存在的突出問題，確保 2016 年安全環(huán)保奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)，為公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，明年公司要認(rèn)真貫徹國辦 23 號文件精神，以創(chuàng)建 全省非煤礦山二級安全標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)、全省非煤礦山井下六大避險系統(tǒng)標(biāo)桿企業(yè)、全省非煤礦山應(yīng)急救援基地之一 為目標(biāo)打造本質(zhì)安全型礦山，率先建立 hse 體系。

1、開展對外包隊伍的專項整治行動。加強(qiáng)對外承包施工作業(yè)隊伍的安全生產(chǎn)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、管理及考核工作，對資質(zhì)不全、資質(zhì)達(dá)不到要求，管理混亂、不能履行安全生產(chǎn)責(zé)任的隊伍堅決清退；連續(xù)兩年發(fā)生工亡事故的施工隊伍堅決清退；不能接受公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的作業(yè)隊伍堅決清退。

2、加大反 三違 力度，全面提高全員綜合安全素質(zhì)。

3、加大對規(guī)程規(guī)章學(xué)習(xí)消化工作。

4、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻汲取事故教訓(xùn)。組織各級管理人員、基層班組學(xué)習(xí)事故案例，剖析事故原因，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三，堅決杜絕類似事故的重復(fù)發(fā)生。

5、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度。

6、積極同政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)爭取安全、環(huán)保、減排的資金補(bǔ)助。

7、逐步推進(jìn)周邊資源整合。以資源整合促進(jìn)礦業(yè)秩序整頓，從而實現(xiàn)礦業(yè)秩序標(biāo)本兼治，達(dá)到礦山安全生產(chǎn)的目的。

（三）加快與五礦集團(tuán)制度文化的融合，提高管理水平

要對照五礦集團(tuán)制度文化體系，把五礦集團(tuán)的先進(jìn)管理方法和管理理 念導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部，實現(xiàn)與五礦集團(tuán)工作、信息、管理的全面對接。特別是對成本、運(yùn)營、財務(wù)、風(fēng)險等方面的管理，要實行全面提質(zhì)。近期要在財務(wù)、人事、營銷、技改工程建設(shè)等管理環(huán)節(jié)上，形成完善的管理機(jī)制。在管理實踐中，既要突出職能部門的協(xié)調(diào)能力，還要體現(xiàn)審計、效能監(jiān)察、法律事務(wù)、督查督辦等制度的約束力。

1、抓好全面預(yù)算管理。繼續(xù)按照橫向到邊，縱向到底的總體要求，事前的預(yù)算編制要精細(xì)精準(zhǔn)，指標(biāo)分解要突出科學(xué)性和可靠性，事中（月度考核）強(qiáng)化過程控制，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，事后要總結(jié)經(jīng)驗和不足，客觀評價考核。

2、抓好風(fēng)險控制管理。通過風(fēng)險的識別、預(yù)測和衡量、選擇有效的手段，以盡可能降低成本，有計劃地處理風(fēng)險，以獲得企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)保障。通過全面預(yù)算管理和風(fēng)險控制管理，量入為出，綜合平衡。

3、實施對標(biāo)管理。通過收集國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)信息，對比研究本企業(yè)與其它企業(yè)在管理方法上的差距，認(rèn)識自身控制成本費用方面和其他管理方面的缺陷，從而提高本企業(yè)的管理水平，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

4、建立和完善二級單位與部辦的 kpi 績效考核體系，對內(nèi)部關(guān)鍵工作進(jìn)行量化式管理。在制度設(shè)計考核方面，進(jìn)行大膽的改革，拿出含量工資總額的一部分與成本及回收率掛鉤，加大對成本及產(chǎn)品質(zhì)量的考核力度，從創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)方面，加大對產(chǎn)品產(chǎn)量超產(chǎn)的特別獎勵，鼓勵生產(chǎn)單位多出產(chǎn)品、出好產(chǎn)品，完成公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃。

（四）靈活經(jīng)營，內(nèi)外并舉，不斷提升營銷工作新水平

繼續(xù)利用好 鎢協(xié)、鉍業(yè)協(xié)會 這兩個平臺，依靠中國五礦集團(tuán)的影響力和控制力，加強(qiáng)企業(yè)之間的溝通聯(lián)絡(luò)，抓住市場有利時機(jī)，積極維護(hù)市場平穩(wěn)。充分利用自己的資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢，全力開拓新市場、開發(fā)新客戶，鞏固老客戶，提高市場占有率；構(gòu)建強(qiáng)大的信息平臺，獲取第一手市場信息，適時調(diào)整銷售策略和目標(biāo)，采取靈活的定價機(jī)制，實現(xiàn)公司與客戶雙贏，從而實現(xiàn)公司短期與長遠(yuǎn)利益的兼顧。以湖南鉍業(yè)公司為平臺，有效地控制風(fēng)險，開展好以鉍為主的稀有希貴金屬的貿(mào)易工作，使銷售收入、利潤總額較快增長。

（五）依靠科技進(jìn)步，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

充分利用技改項目，加大科技創(chuàng)新力度，廣泛采用新工藝，科學(xué)合理配礦，優(yōu)化選礦流程，提高選礦回收率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1、提高設(shè)備大型化、自動化生產(chǎn)水平。

2、充分利用民營企業(yè)的科技成果和學(xué)習(xí)借鑒民營企業(yè)的管理模式，提高生產(chǎn)效率。

3、加大技術(shù)攻關(guān)力度，積極爭取 十二 8226;五 科技支撐計劃資金，研究錫、鈹及其它非金屬礦物的選礦技術(shù)，回收有價元素，提高綜合回收利用水平。

4、通過流程改造和先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)，提高鐵精礦的品位，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

（六）加強(qiáng)中層干部班子和人才隊伍建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供智力支撐

人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源。加強(qiáng)企業(yè)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、造就優(yōu)秀人才隊伍，特別是要提升管理人員對市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭企業(yè)改革發(fā)展大局和解決復(fù)雜問題的能力，全面提高黨員干部隊伍貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的能力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

1、有計劃、有目的的舉辦各種類型的培訓(xùn)班，組織職工學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新技能、新工藝等，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識、崗位操作技能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善 kpi 考核制度。進(jìn)一步優(yōu)化對中層管理人員的評價和激勵機(jī)制，制定《中層干部問責(zé)制》，明確領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)、權(quán)、利；制定《職工獎懲管理暫行辦法》，規(guī)范職工工作紀(jì)律，提高工作執(zhí)行能力。

3、拓展各類人才成長通道。要全面優(yōu)化人才成長環(huán)境,提高科研人員生活待遇，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮靖憧蒲?集中精力搞創(chuàng)新。努力探索企業(yè)職工多軌道職業(yè)發(fā)展模式，建立職務(wù)級別、技術(shù)職稱和技能等級并行貫通的晉升通道，統(tǒng)籌建立職業(yè)理想與個人價值實現(xiàn)的新平臺。

4、把人才管好管活。依據(jù)《湖南省國資委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)人才隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》，拓寬選人用人視野，全面引入競爭機(jī)制，推行契約化管理，建立正常的人才流動與退出機(jī)制，按照市場化的運(yùn)行機(jī)制和規(guī)則，人才資源與用人單位之間進(jìn)行自由選擇。繼續(xù)推行中層干部交流任職制度，逐步對一般管理人員進(jìn)行輪崗交流，促使一般管理人員去思考、去學(xué)習(xí)、去適應(yīng)新的崗位、新的環(huán)境，激發(fā)潛能，鍛煉才干，取得更多的工作經(jīng)驗，也為公司實施人才興企奠定基礎(chǔ)。

（七）轉(zhuǎn)變方式，挖潛增效，提高企業(yè)競爭力

由于通貨膨脹預(yù)期凸顯，必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增加。2016 年我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，成本能否有效控制，不僅反映管理水平高低，更是直接影響公司工資總額以及長遠(yuǎn)發(fā)展，因此，在今后的增盈攻堅戰(zhàn)中，我們要通過科技創(chuàng)新降成本，改造流程降成本，嚴(yán)格管理降成本，全面預(yù)算降成本，修舊利費降成本，招投標(biāo)管理降成本，要進(jìn)一步挖潛增效，找準(zhǔn)影響成本的各項要素，真正將成本空間壓干榨凈，決不能因為經(jīng)濟(jì)形勢稍微好轉(zhuǎn)或金融危機(jī)一過，又回到高成本時代。

（八）積極推動項目建設(shè)，增強(qiáng)后續(xù)發(fā)展動力

1、加快柴山 3000 噸/日采選工程建設(shè)。提前布局井下開采系統(tǒng)，做好規(guī)劃設(shè)計，年內(nèi)主體工程要完工，力爭早建設(shè)、早投產(chǎn)、早收益。

2、加大鉍原料市場的控制力度。加強(qiáng)與并購企業(yè)溝通談判，促使盡快整改通過環(huán)評，爭取今年完成并購，加快鉍產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，延伸鉍產(chǎn)業(yè)鏈條。

3、推進(jìn)鎢鉬深加工項目正式立項。做好項目前期準(zhǔn)備工作，爭取早日破土動工。

4、加快國家礦山公園建設(shè)步伐，爭取兩年內(nèi)開園。

5、加快錫資源整合步伐。提高公司資源控制力，為公司增強(qiáng)后續(xù)發(fā)展動力。

（九）高度重視黨群工作與企業(yè)文化建設(shè)，提升公司軟實力

目前，公司生產(chǎn)區(qū)域分布較散，駐外人員數(shù)量增多，要進(jìn)一步加強(qiáng)黨群建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用、共青團(tuán)組織的突擊隊作用、工會組織參與民主管理的作用。要圍繞企業(yè)發(fā)展的中心，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、思想交流，廣泛開展各類文體活動和勞動競賽，全面提高黨員干部和職工隊伍素質(zhì)，為企業(yè)快速發(fā)展建功立業(yè)。

（十）關(guān)心職工群眾，構(gòu)建和諧企業(yè)

我們在建設(shè)和美礦區(qū)，建設(shè)和諧企業(yè)的同時，就是在建設(shè)和諧社會。最大限度地實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工的根本利益，體現(xiàn)國有企業(yè)改革發(fā)展、效益增長的根本目的，也是我們企業(yè)廣大職工的共同愿望和心聲。今年，要認(rèn)真做好以下幾方面工作：

1、科學(xué)規(guī)劃，精心設(shè)計，高質(zhì)量建設(shè)，做好 680 套棚戶房改造建設(shè)工作。

2、加快推進(jìn) 1300 多套職工團(tuán)購商品房建設(shè)，讓公司職工安居樂業(yè)。

3、全面貫徹落實郴州市委市政府的部署，實施 綠城攻堅 計劃，進(jìn)一步改善職工人居環(huán)境。

4、加強(qiáng)幫扶中心建設(shè)，繼續(xù)開展金秋助學(xué)活動，關(guān)心職工生活，積極為職工辦實事，確保礦區(qū)和諧穩(wěn)定。

（十一）編制好十二五規(guī)劃

2016 年是十二五的開局之年，我們要提高對制定企業(yè) 十二五 規(guī)劃重要意義的認(rèn)識，規(guī)劃編制既要高屋建瓴，又要實事求是。思路要清，目標(biāo)要準(zhǔn)；起點要高，措施要實。

十二五 規(guī)劃要成為公司跨越發(fā)展奠定基礎(chǔ)和指導(dǎo)綱要。今后五年：項目的內(nèi)容必須是規(guī)劃的項目，必須現(xiàn)在開始著手搞可行性和科研報告。要抓好 四個準(zhǔn)確把握 和 四結(jié)合。四個準(zhǔn)確把握 即：一是準(zhǔn)確把握公司現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境，量力而行，穩(wěn)扎穩(wěn)打；二是準(zhǔn)確把握公司的發(fā)展思路，確定規(guī)劃指導(dǎo)思想是編制規(guī)劃的靈魂和核心，也是制定規(guī)劃目標(biāo)和相應(yīng)任務(wù)、制度、舉措的基礎(chǔ)和依據(jù)；三是準(zhǔn)確把握公司發(fā)展的規(guī)劃目標(biāo)，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能低水平重復(fù)建設(shè)；四是準(zhǔn)確把握規(guī)劃的保障措施和實施機(jī)制。

四結(jié)合 即：一是項目選擇要與公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的大背景結(jié)合；二是項目選擇要與跨越發(fā)展的大目標(biāo)結(jié)合；三是項目選擇要與區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局結(jié)合；四是項目選擇要與企業(yè)自身實際結(jié)合。

篩選項目要滿足三個需要：一是滿足中國五礦在湖南的戰(zhàn)略布局的需要；二是滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，拓展新的發(fā)展空間；三是滿足礦山企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要。要體現(xiàn)以礦興產(chǎn)、多元發(fā)展的總體思路，以清潔生產(chǎn)、生態(tài)文明、安全生產(chǎn)為基本要求，結(jié)合公司實際，圍繞 多元發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、高端化、產(chǎn)業(yè)鏈及資源并購重組、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、推進(jìn)股權(quán)多元化、精細(xì)化管理、安全生產(chǎn)、人才建設(shè)等九個主要方面，明確規(guī)劃和項目編制戰(zhàn)略重點。

各位代表，柿竹園公司已進(jìn)入快速發(fā)展軌道，進(jìn)入了 轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu) 的關(guān)鍵時期。我們要立足新起點，搶抓新機(jī)遇，再造新優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)柿竹園人 艱苦奮斗、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn) 的精神，居安思危、團(tuán)結(jié)拼搏、戒驕戒躁，開拓奮進(jìn)，為開創(chuàng)跨越發(fā)展的新局面而努力奮斗!謝謝大家！

第四篇：個人工作總結(jié)報告

個人工作總結(jié)報告

來到長沙民政學(xué)院，我很高興的選擇并得到一個展現(xiàn)與鍛煉自我的平臺文法系體育部。當(dāng)初懷著一份高暢而又緊張的心情進(jìn)入了體育部，如今經(jīng)過了一個學(xué)期的鍛煉與展現(xiàn)，我如愿地完成了進(jìn)來的第一個目標(biāo)：結(jié)識與熟悉體育部里的成員與基本工作。

在過去的一個學(xué)期里，我參與的各項關(guān)于體育方面的活動，使我體會并認(rèn)識到個人的能力的挖掘與培養(yǎng)需要的勇氣與認(rèn)真。

在體育部里每天基本的工作，也是最基本的任務(wù)簽到。我們不要小看簽到這既簡單又沉重的任務(wù)。為什么說它是既簡單又沉重呢？因為它只需要到系學(xué)生會體育部辦公桌上的大一成員簽到本上，親自簽上自己的名字即可，這看上去是非常簡單的事，可沉重的是簽到是一個長久的任務(wù)，從剛開始的不習(xí)慣，到現(xiàn)在的每天的中午12點，和晚上9點10分的簽到，基本上可以當(dāng)做是一種習(xí)慣，可見它是一個沉重的任務(wù)。在此我發(fā)現(xiàn)，這基本的簽到里，我要學(xué)會并且能夠做到持之以恒的去做，這是較為困難的。如果沒有持之以恒的決心的話，我不難想象，能堅持到最后的恐怕只有少許人了吧。從簽到這一件簡單的事來看，可以從側(cè)面看出一個人今后對他的生活、工作與學(xué)習(xí)的態(tài)度是怎么樣的。所以在這既簡單又沉重的任務(wù)里使我得到了毅力的鍛煉，使我在以后的生活，工作與學(xué)習(xí)中，起到一個先導(dǎo)作用。

在由我部門組織的系籃球賽里，我擔(dān)當(dāng)了一名毫不起眼的計分計時的工作人員。雖然是毫不起眼，但是我體會了工作的重要性與紀(jì)律性。怎么說呢？每個工作人員都是這項工作的一份子，很大關(guān)系的影響著工作是否能順利完成。同時為一份工作而工作則要服從工作的規(guī)則、紀(jì)律。是的，一個沒有紀(jì)律的人在工作中很難與同事合作，也會嚴(yán)重地阻礙工作的進(jìn)程。所以在這比賽中我認(rèn)識到努力工作與具有紀(jì)律性的重要性。但在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。工作情緒起伏不定，時常因為生活與學(xué)習(xí)上的情緒不好而把它帶到工作中來，我也明白，情緒很大關(guān)系地影響工作的效率。因此今后無論在哪個方面學(xué)習(xí)和工作，都應(yīng)該保持著一種積極樂觀的態(tài)度。

以上是我對自己在體育部里工作及看法的自我總結(jié)。

我想在以后的生活、學(xué)習(xí)與工作中，我要給自己定下一個小小的目標(biāo)：積極的行動意識，良好的態(tài)度和堅持不懈的努力，利用系里體育部給我的平臺不斷地提高自己的能力，使自己成為一名優(yōu)秀的系學(xué)生會成員！

一、主要工作內(nèi)容如下：

1、日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和法律專業(yè)知識，重新制定、建立了律所工作制度，健全了所內(nèi)各項規(guī)章，加強(qiáng)對所內(nèi)工作職員的治理，將執(zhí)業(yè)風(fēng)險從源頭化解。

2、積極參加社會活動，為職能機(jī)關(guān)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，充分履行社會責(zé)任。

我深知：人民律師為人民是律師工作的基本要求；民革黨員更應(yīng)充分履行社會責(zé)任，為執(zhí)政黨獻(xiàn)言獻(xiàn)策，這不僅是權(quán)利行使還是放棄的題目，而且是工作作風(fēng)是否務(wù)實的題目。

2016年3月底，在省政法委巡視組、省高級法院督查組和市中級法院黨組的座談邀請下，圍繞深進(jìn)推進(jìn)社會矛盾化解、社會治理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點，就自己辦理案件中和社會調(diào)查中群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，向法院系統(tǒng)提出了中肯的批評和建議。座談會后不但所提的13條批評和建議全部被采納，并且促進(jìn)法院隊伍整改，充分發(fā)揮了民革律師的職能作用。

針對現(xiàn)實中群眾到法院立案難的題目，積極通過各種途徑為他們提供法律幫助。在今年8月中旬和10月中旬，主動放棄多起收費可觀的案件代理，與市中級法院及市法律援助中心聯(lián)合開展面向群眾提供法律幫助的社會活動，帶領(lǐng)所內(nèi)年輕律師走進(jìn)市中級法院立案庭，為涉法涉訴當(dāng)事人提供法律援助工作，引導(dǎo)當(dāng)事人通過正當(dāng)途徑解決題目，取得了良好的社會效果。

此外，對于社會中普遍存在的焦點題目，向多家職能部分發(fā)出法律意見書，以便促使題目得以解決。

3、踏實開展法律援助工作，幫助弱勢群體解決實際涉法題目。在本市發(fā)生的一起特大拐騙殺害兒童案件中，犯罪分子無力賠償受害人損失，而受害人家屬也因經(jīng)濟(jì)困難無力繳納訴訟用度而無法向其他責(zé)任部分主張救濟(jì)權(quán)。通過提供有效法律援助，終極幫助受害人家屬解決了題目，為弱勢群體提供了有效幫助，化解了社會矛盾，促進(jìn)了社會***。

二、工作中存在的不足 ：

金無足赤，人無完人。工作固然取得了一定成績，同時也存在一些不足，主要是：1.工作視野不夠開闊。2.工作細(xì)節(jié)考慮不周，工作方法有待進(jìn)步。

3、組織、溝通能力上還有欠缺

總之，為社會、為公眾服務(wù)是律師和民革黨員的永恒工作主題。今后要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的差距與不足，努力實現(xiàn)每經(jīng)辦、處理一起法律事務(wù)均取得法律效果、社會效果、政治效果的有機(jī)同一。

最后，祝大家在各自崗位百尺竿頭更進(jìn)一步，努力為法治建設(shè)事業(yè)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)做出新的貢獻(xiàn)。

民革新鄉(xiāng)市委青工委委員

河南天煜律師事務(wù)所副主任

張廣平律

第五篇：個人工作總結(jié)報告

“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”，警校的同學(xué)們陸陸續(xù)續(xù)都光榮的加入了人民警察的隊伍。我有幸去年一畢業(yè)便順利通過公務(wù)員考試，于九月份完成了由一名警校畢業(yè)生到一名人民警察的轉(zhuǎn)變。2009年9月16日是值得我終生銘記的日子，這一天我入警了。從警一年來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央的有關(guān)會議精神，嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，政治堅定、執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)社會長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報如下：

一、思想政治方面

政治建警，作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖x 20 = 500

國、忠于人民、忠于法律原則，不斷提高政

治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的公安民警。

二、公安業(yè)務(wù)工作方面

艱辛而充實的三年警校生活，為我學(xué)習(xí)、開展公安工作打下了良好的基礎(chǔ)。參加工作之后，在極短的一段時間內(nèi)，便完成了把從警校學(xué)習(xí)的理論投入公安實踐的具體工作中。不論是辦理案件還是派出所基礎(chǔ)工作都能夠得心應(yīng)手。同時為了更好的做好各項業(yè)務(wù)，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)各種實踐經(jīng)驗，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，始終想著自己所做的每一件事，都事關(guān)警察的形象，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同

志，認(rèn)真完成各項任務(wù)指標(biāo)。一年來，在所領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，打擊處理了一批違法犯罪嫌疑人，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為派出所轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，有力的凈化了轄區(qū)社會風(fēng)氣。

三、組織紀(jì)律方面

參加工作，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一個案件辦理，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。

四、廉政建設(shè)方面

在廉政建設(shè)中，我堅持做到廉潔自律，嚴(yán)格按照上級黨委、政府的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中，牢記自己是黨員和人民警察的雙重身份，不把自己混同于普通的老百姓，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自覺維護(hù)黨和警察在群眾中的良好形象。

五、存在問題及下一步打算

回顧一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我發(fā)現(xiàn)自身還存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時

候，有過畏難情緒。這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對上述問題，我為明年確定的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素

質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、理解問題、解決問題的實際能力；二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作

風(fēng)。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更

好；三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。

綜上所述，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)了自身的差距和不

足，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。