第一篇：員工試用期思想工作總結(jié)

員工試用期思想工作總結(jié)

我于2010年4月19日來安康市市政設(shè)施管理處下屬部門養(yǎng)護中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，兩個月來，本人思想上追求上進，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。為接受單位考核，總結(jié)自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進步，現(xiàn)將兩個月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，努力提升思想認(rèn)識

剛

步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的洞察力、判斷力；二是堅持“三注重”，即：注重培養(yǎng)自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習(xí)；三是結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。

二、踏實肯干，不斷提高工作能力

辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會?！白炱ぷ印保艺J(rèn)為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。一是修改完善養(yǎng)護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心主要職能內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護中心設(shè)置情況；二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細(xì)報表內(nèi)容，截止現(xiàn)在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報

表共2次；三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送工作；四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細(xì)登記時間、對象、內(nèi)容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個；五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料；六是保管好物資財產(chǎn)。5月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護中心物資財產(chǎn)進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙；七是做好養(yǎng)護中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作；八是管好養(yǎng)護中心職工考勤，每月按時如實上報；九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn)，做好來訪人員的接待；十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內(nèi)勤工作。

三、認(rèn)真反思，爭取早日干出成績

認(rèn)真總結(jié)、反思兩個月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明

顯，歸結(jié)起來，我認(rèn)為自身還存在以下問題：一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)；二是工作上沒有完全放開，還顯拘束；三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。

第二篇：員工試用期思想工作總結(jié)

我于XX年x月xx日來安康市市政設(shè)施管理處下屬部門養(yǎng)護中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，兩個月來，本人思想上追求上進，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。為接受單位考核，總結(jié)自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進步，現(xiàn)將兩個月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：

虛心向他人學(xué)習(xí);三是結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。

一、踏實肯干，不斷提高工作能力

辦公室人員不僅要舞筆桿子，還要會耍嘴皮子，我認(rèn)為工作之初，做比說更重要，因此，便在寡言中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。一是修改完善養(yǎng)護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心主要職能內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護中心設(shè)置情況;二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細(xì)報表內(nèi)容，截止現(xiàn)在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次;三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送工作;四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細(xì)登記時間、對象、內(nèi)容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個;五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料;六是保管好物資財產(chǎn)。5月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護中心物資財產(chǎn)進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙;七是做好養(yǎng)護中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作;八是管好養(yǎng)護中心職工考勤，每月按時如實上報;九是按照一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送的標(biāo)準(zhǔn)，做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內(nèi)勤工作。

二、認(rèn)真反思，爭取早日干出成績

認(rèn)真總結(jié)、反思兩個月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結(jié)起來，我認(rèn)為自身還存在以下問題：一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);二是工作上沒有完全放開，還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。只有不斷的探索改進，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。

第三篇：試用期思想工作總結(jié)

試用期思想工作總結(jié)

長島縣第一實驗學(xué)校 白志生

就像大二時迎接大一新生的感受一樣，今年有了比我還新的年輕教師，這就意味著我已經(jīng)在長島默默耕耘一年了。有了那么多孩子的陪伴，時間過得真快，真想繼續(xù)教這幫可愛的孩子們?；仡欉@一學(xué)年的工作，我感到萬分的快樂與充實，因為我就是這樣一路塌實的走來并從中體會到快樂與神圣的責(zé)任感!這一年的教學(xué)工作讓我深刻體會到了做老師的艱辛與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，回首這一年，可以說緊張忙碌而收獲多多。在一個陌生的工作環(huán)境中成長，非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的關(guān)心和幫助，使我在各方面都有進步和提高。

一個學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對一學(xué)年的工作作一個總結(jié)，發(fā)揚好的地方改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路，為新學(xué)年的工作確立新的目標(biāo)。

一、思想道德方面

這一年里，我在思想上嚴(yán)以律己，我始終堅定不移地堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，積極參加各種組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真寫出心得體會和讀書筆記，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，服從學(xué)校安排，配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作，任勞任怨，盡心盡責(zé)，從不掂輕怕重。我始終恪守“教書育人，為人師表”“學(xué)高為師，身正為范”的原則。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論，及時更新教育觀念，積極參加各種教研活動和校本培訓(xùn)，“取人之長，補己之短”，不斷提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、教育教學(xué)方面

1、聽課： 作為新教師，經(jīng)驗的缺乏是最主要的，為了能使自己盡快融入到教師的角色中，我虛心求教，學(xué)期開始，我抓緊機會多聽課，我們科組經(jīng)驗豐富的老師有很多，有三位優(yōu)秀教師，因此我只要有空就去聽他們的課，聽師傅的課使我深有啟發(fā)，習(xí)得了不少優(yōu)秀的教學(xué)方法，例如，課堂提問方式方法的多樣化可以提高學(xué)生的積極性，在教學(xué)中要用多種形式復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)，啟發(fā)學(xué)生的思維等，這些經(jīng)驗使我受益非淺，當(dāng)著我把這些經(jīng)驗具體應(yīng)用在課堂上之后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)的輕松，我也教的欣喜。我積極參加教研室的新教師培訓(xùn)活動，抓住每一個聽課學(xué)習(xí)的機會。仔細(xì)聽，認(rèn)真記，課后仔細(xì)琢磨，努力揣摩挖掘。

2、備課：

為了把自己的教學(xué)水平提高，平時根據(jù)要求，提前備好課，寫好教案。備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，堅持經(jīng)常看教學(xué)大綱、各種教育教學(xué)書籍，還經(jīng)常從網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，虛心向同行老師學(xué)習(xí)、請教，經(jīng)常與同年級的老師討論教法，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，特別是堅持去聽師傅的課，學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗和課堂教學(xué)藝術(shù)。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案，做到提前做練習(xí)。使自己能夠廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

3、上課： 上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。運用多種教學(xué)方法，注意與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，從學(xué)生的實際出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，簡單些的總是找學(xué)困生回答，并注意點撥。上課巡視時，注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后反思，找出不足。

三、今后努力的方向

1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。任何學(xué)生都是很想作好學(xué)生的，只是我們一直不去關(guān)注那些成績差的學(xué)生，讓他們習(xí)慣了接受批評，作為老師，我們有責(zé)任去改變他們，幫助他們。

3、加強守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

4、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

白志生

2015年9月11日

第四篇：試用期思想工作總結(jié)

試用期思想工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

任職一年來，在市局黨組及市院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持和幫助下，自己擺正位置，當(dāng)好助手，較快地進入工作角色，認(rèn)真履行工作職責(zé)，分管業(yè)務(wù)管理科，質(zhì)量檢測科與質(zhì)檢工作，為XXX的發(fā)展而勤奮工作?，F(xiàn)將任職一年來的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報如下，請予于評議。

一、認(rèn)真落實“兩學(xué)一做”要求，自覺學(xué)習(xí)，不斷提升自我政治思想水平

我始終把政治理論學(xué)習(xí)作為增強自身綜合素質(zhì)、提高執(zhí)政水平的必修課程，積極參加學(xué)習(xí)討論、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、講座等，深入全面學(xué)習(xí)了總書記一系列重要講話精神、十八屆三中、四中、五中、六中全會等會議精神。特別是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展以來，我堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終，反復(fù)學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、習(xí)總書記系列重要講話精神、重要論述，提高認(rèn)識，提高理論素養(yǎng)。

二、支持走進檢驗檢測第一線，通過與員工們溝通和交流，在實踐中不斷創(chuàng)新工作方法

一是建立與分管科室的良性溝通機制。為了盡快掌握分管工作的基本情況，我首先通過與各科室負(fù)責(zé)人面談和每個職工交心談心來逐步了解各科室的運行現(xiàn)狀、查閱市院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)信息等方式，基本掌握了分管工作的開展情況，重點關(guān)注存在的問題，為今后能積極探索改進工作的辦法墊定基礎(chǔ)。要求各科室每個月30號將本月業(yè)務(wù)工作開展情況、廉政教育開展情況、“兩學(xué)一做”工作開展情況、存在問題、意見建議等作書面匯報，便于詳細(xì)了解各科室工作進度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二是針對目前質(zhì)檢業(yè)務(wù)正在轉(zhuǎn)型和變革期間存在“檢測發(fā)展方向不明確，檢測科技創(chuàng)新能力弱，檢測人員如何配備“等突出問題，提出3項對策。首先是了解檢測市場的需求，切實把區(qū)域內(nèi)園區(qū)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分布和需要調(diào)研清楚，同時加大拓展外區(qū)域的市場，配合解工商，食藥等部門加強檢測合作；在此基礎(chǔ)上分院質(zhì)檢業(yè)務(wù)發(fā)展方向定位基本明確，我們將以區(qū)域內(nèi)食品，新型材料，以及根據(jù)工商和食藥部門的檢測需求為我們的檢測發(fā)展方向，合理配備檢測設(shè)備和人員，以需方要求為主，通過自身不懈努力來提升檢測能力水平。

三是對分管質(zhì)檢業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能存在違法違紀(jì)的行為進行預(yù)判，每季度與科室負(fù)責(zé)人和重點崗位的檢測和抽樣人員進行一次關(guān)于廉政提醒約談，全年分管的科室人員無違紀(jì)，無違規(guī)行為。

三、深入調(diào)研區(qū)域企業(yè)情況，為分院質(zhì)檢將來發(fā)展方向提供有力的支撐，同時鼓足干勁全力開展對外業(yè)務(wù)拓展。

2016年初，我?guī)ш犐钊氲椒衷簠^(qū)域內(nèi)近兩百家食品企業(yè)調(diào)研了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分布和需求，及時將收集整理的材料匯報分院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)分院領(lǐng)導(dǎo)班子充分討論醞釀同意將食品檢測定位為分院質(zhì)檢發(fā)展方之一，并形成匯報材料上報市院黨委，最終市院黨委批準(zhǔn)在分院內(nèi)建立國家農(nóng)產(chǎn)品調(diào)味品分中心。

2016年為了加快質(zhì)檢走向市場化的步伐，分院領(lǐng)導(dǎo)決定由我領(lǐng)隊開拓市場的拓展業(yè)務(wù)，我堅持以身作則起到標(biāo)桿作用，與同志們到廣西，赴昆明，到湖北，為完成食品國抽任務(wù)先后完成四川省7個地級市50多個縣市，去年的業(yè)務(wù)委托檢驗和拓展收入占分院質(zhì)檢收入的約70%。

四、認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制，切實增強廉潔意識

認(rèn)真執(zhí)行自覺遵守《準(zhǔn)則》、《條例》，嚴(yán)格執(zhí)行中央、重慶市委關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定要求，始終堅持從自身做起、從點滴做起，把廉潔勤政作為立身之本。堅定不移貫徹落實中央八項規(guī)定精神、財政部“十不準(zhǔn)”和“十嚴(yán)禁”規(guī)定,堅持以十八大以來落馬的“老虎”、“蒼蠅”為反面教材，自警、自省;更時刻以焦裕祿等為民的楷模為榜樣，自勵、自潔，在實踐中不斷提高廉潔自律的能力，做到思想上、工作上、作風(fēng)上始終嚴(yán)于律己、清正廉潔。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，切實抓好責(zé)任范圍內(nèi)各部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)落實，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與分管工作同部署、同落實、同檢查。

五、作為一名新履職的領(lǐng)導(dǎo)干部，存在的不足和改進措施

通過深刻的自我剖析，認(rèn)識到自身還存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是在工作上瞻前顧后、開展工作不夠大膽。二是新形勢下的業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)新力度不夠，沒有提出效益更好、效率更高的解決方案。三是學(xué)習(xí)不夠深入，很多時候都是浮在面上，沒有作深層次的思考。四是對分管工作指導(dǎo)不夠，有時候疲于應(yīng)付檢查、考核，沒有系統(tǒng)的統(tǒng)籌指導(dǎo)，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

在今后的工作中：一是深入研究，虛心向群眾學(xué)習(xí)，不斷提高分析問題和解決問題的能力。二是不斷提升學(xué)習(xí)力，增強工作創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性地指導(dǎo)分管科室開展好各項工作。三是繼續(xù)完善與分管科室的日常溝通機制，避免因溝通不暢而導(dǎo)致工作質(zhì)量不高。四是不斷增強大局意識、全盤意識，勤于思考，積極為質(zhì)檢發(fā)展方向的重點項目出謀劃策。

第五篇：2019員工試用期工作總結(jié)

2019員工試用期工作總結(jié)范文

這篇關(guān)于《2019員工試用期工作總結(jié)范文》的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告： 作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支

持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的

經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的努力。時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。