第一篇：銀行新聞宣傳工作總結(jié)

建行推出國(guó)內(nèi)首張龍卡數(shù)字顯示信用卡 9月16日，中國(guó)建設(shè)銀行與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首張具有顯示功能的信用卡——龍卡數(shù)字顯示信用卡，標(biāo)志著我國(guó)信用卡在數(shù)字顯示技術(shù)和制卡工藝方面取得重大突破。龍卡數(shù)字顯示信用卡是一張?jiān)趇c信用卡上加載了lcd顯示技術(shù)和數(shù)字鍵盤的高端信用卡產(chǎn)品，持卡人只要輕輕觸按卡面上的“余額”按鈕，卡片可視窗口就可以顯示電子現(xiàn)金余額，幫助持卡人避免拒付風(fēng)險(xiǎn)，并有效控制消費(fèi)支出；觸按卡面上的“交易明細(xì)”按鈕，可從卡片可視窗口快速便捷查詢最近5筆消費(fèi)交易歷史記錄（包括主賬戶消費(fèi)交易、電子現(xiàn)金消費(fèi)交易、電子現(xiàn)金圈存交易），方便持卡人隨時(shí)掌握消費(fèi)信息。如此容易操作的高技術(shù)信用卡，將給廣大客戶帶來(lái)全新的用卡體驗(yàn)。此外，依托建行卓越的金融服務(wù)平臺(tái)，持卡人可享受建行萬(wàn)家特惠商戶折扣優(yōu)惠；在攜程、藝龍等合作伙伴享受預(yù)定機(jī)票、酒店、送接機(jī)和租車等便捷的優(yōu)惠服務(wù)；刷卡購(gòu)買機(jī)票或支付旅費(fèi)（含機(jī)票）可享100萬(wàn)元的高額航空意外險(xiǎn)及最高3000元航班及行李延誤險(xiǎn)。近年來(lái)，隨著ic信用卡在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐步普及，建行高度重視ic信用卡的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，2011年底推出龍卡ic信用卡后，充分發(fā)揮ic信用卡“一卡多應(yīng)用”的可拓展特性，大力拓展整合行業(yè)應(yīng)用，先后實(shí)現(xiàn)在高速公路電子不停車收費(fèi)、機(jī)動(dòng)車電子行駛證管理、城市公共交通等主要公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，賦予信用卡更為廣泛的職能和更深內(nèi)涵。此次以“一觸即顯 智能超前” 為主題的龍卡數(shù)字顯示信用卡在國(guó)內(nèi)率先上市發(fā)行，是建行加快產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的又一新舉措，使ic信用卡在智能化的道路上更進(jìn)了一步，對(duì)ic信用卡的產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有推動(dòng)作用，也將進(jìn)一步推動(dòng)ic信用卡在我國(guó)的廣泛應(yīng)用。求新求變

----建行手機(jī)銀行引領(lǐng)同業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新 進(jìn)入21世紀(jì)，各大商業(yè)銀行又開疆拓土，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中再建一個(gè)移動(dòng)金融世界——“手機(jī)銀行”。手機(jī)銀行的橫空出世給銀行電子化時(shí)代帶來(lái)更多的可能性，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“手機(jī)銀行”在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的推動(dòng)下，將會(huì)改變客戶現(xiàn)有的金融消費(fèi)習(xí)慣，更為重要的是，客戶將盡享7×24小時(shí)的“掌上銀行”服務(wù)便利。

中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)內(nèi)最早推出手機(jī)銀行服務(wù)的商業(yè)銀行之一，隨著移動(dòng)通訊的更新?lián)Q代和用戶群體的日漸龐大，已推出了日漸完善的手機(jī)銀行產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年6月末，建行手機(jī)銀行客戶數(shù)量已經(jīng)突破1億大關(guān)。

如今，建行手機(jī)銀行已成為同業(yè)中的佼佼者，在各大商業(yè)銀行的手機(jī)銀行客戶數(shù)排名中奪得業(yè)界頭把交椅。在第六屆中國(guó)電子金融“金爵”獎(jiǎng)評(píng)選中，建行榮獲中國(guó)電子金融金爵獎(jiǎng)“2012年度最佳手機(jī)銀行”大獎(jiǎng)；在中國(guó)金融認(rèn)證中心(cfca)舉辦的“2012中國(guó)電子銀行年會(huì)暨中國(guó)電子銀行年度金榜頒獎(jiǎng)盛典”上，建行榮獲最高級(jí)別、涵蓋面最全面的綜合大獎(jiǎng)“2012年中國(guó)最佳電子銀行獎(jiǎng)”。這些專業(yè)大獎(jiǎng)，是社會(huì)與客戶對(duì)建行電子銀行服務(wù)的充分肯定。近些年，智能手機(jī)的普及和人們對(duì)手機(jī)的依賴，奠定了手機(jī)銀行的技術(shù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也隨之進(jìn)入深耕階段。而建行手機(jī)銀行能夠處于業(yè)界領(lǐng)先位置并受到廣大客戶的歡迎，也正因?yàn)槠渚邆渲c時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)支持與服務(wù)理念。

滿足用戶需求，豐富功能

建行手機(jī)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就基于“最便捷”和“全功能業(yè)務(wù)”兩個(gè)核心客戶利益點(diǎn)，其豐富的應(yīng)用功能一直保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。例如，建行在同業(yè)中率先推出客戶端“搖一搖”功能。進(jìn)入客戶端“金融服務(wù)”區(qū)，在“搖一搖”菜單下，客戶只需輕輕搖晃一下手機(jī)，不僅能搜索到附近的建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行及atm，還能查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時(shí)也更富有趣味。該功能為建行在同業(yè)中首創(chuàng)，讓使用者眼前一亮，也迅速得到了廣大客戶的青睞。

“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”功能是建行手機(jī)銀行推出的一個(gè)深受用戶喜愛的轉(zhuǎn)賬功能，使用該功能的客戶無(wú)須知道對(duì)方的賬號(hào)，無(wú)論對(duì)方是否為建行手機(jī)銀行用戶，只要輸入對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼和轉(zhuǎn)賬金額即可輕松轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)客戶之間資金的劃轉(zhuǎn)。這項(xiàng)服務(wù)不僅提高了客戶資金劃轉(zhuǎn)的效率，也滿足了部分不愿透露自己銀行賬號(hào)客戶“保護(hù)個(gè)人隱私”的需求,僅需2分鐘即可完成轉(zhuǎn)賬，而且還可以免費(fèi)給收款方發(fā)送一條短信提醒。客戶在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，還能在費(fèi)用方面享受優(yōu)惠，目前通過(guò)建行手機(jī)銀行收取行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬（匯款）、跨行異地轉(zhuǎn)賬、向企業(yè)異地轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)，這三種轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行轉(zhuǎn)賬更可享受1元/筆的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度非?？捎^?！皳u一搖”、“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”只是建行手機(jī)銀行眾多服務(wù)中的兩項(xiàng)特別功能，建行手機(jī)銀行還囊括了有形網(wǎng)點(diǎn)提供的基本非現(xiàn)金柜面業(yè)務(wù)，更有手機(jī)股市、紙黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，以及貼近民生的話費(fèi)充值、飛機(jī)訂票、網(wǎng)點(diǎn)地圖、彩票影票等在線便民服務(wù)。對(duì)于出行者在旅途中的訂票、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、找異地網(wǎng)點(diǎn)等需求都能一一滿足。保證用戶安全，更新技術(shù)

建行手機(jī)銀行整個(gè)操作過(guò)程采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)加密技術(shù)，確保安全可靠。手機(jī)到銀行采用端對(duì)端連接，操作的完全性可以得到有效保障。用戶每次退出手機(jī)銀行之后，手機(jī)內(nèi)存中關(guān)于卡號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息將會(huì)被自動(dòng)清除，不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)丟失而影響客戶的資金安全。為了給用戶提供安心的移動(dòng)金融服務(wù)，建行手機(jī)銀行客戶端經(jīng)過(guò)逐漸升級(jí)，已生成一個(gè)更加安全的“移動(dòng)金融服務(wù)管家”。建行手機(jī)銀行具備獨(dú)特的安全特性，客戶身份信息直接與手機(jī)號(hào)碼綁定。手機(jī)不同于電腦等設(shè)備，隨身攜帶是它的一個(gè)重要特性，現(xiàn)代人基本上離不開它，即使丟失也會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，并且手機(jī)號(hào)碼也已成為個(gè)人的身份識(shí)別標(biāo)志。同其它電子銀行渠道相比，建行手機(jī)銀行安全性最具特點(diǎn)的是客戶身份信息與手機(jī)號(hào)碼建立了唯一的綁定關(guān)系?？蛻羰褂檬謾C(jī)銀行服務(wù)時(shí)，必須使用其開通手機(jī)銀行服務(wù)時(shí)所指定的手機(jī)號(hào)碼，也就是說(shuō)，只有客戶本人的手機(jī)才能以該客戶的身份登錄手機(jī)銀行，他人無(wú)法通過(guò)其它手機(jī)登錄。這種硬件的身份識(shí)別辦法，加上登錄密碼的驗(yàn)證與控制，建立了客戶身份信息、手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼三重保護(hù)機(jī)制，構(gòu)建了建行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)獨(dú)特的安全保障。

接入銀聯(lián)商圈，加快創(chuàng)新

中國(guó)金融認(rèn)證中心cfca發(fā)布的《2012中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)展現(xiàn)出巨大潛力，手機(jī)銀行發(fā)展在用戶比例達(dá)到居民10%時(shí)，即將達(dá)到創(chuàng)新“起飛期”。手機(jī)銀行與用戶生活緊密結(jié)合，是移動(dòng)金融服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何提升手機(jī)銀行的用戶忠誠(chéng)度？如何提高交易量？如何通過(guò)創(chuàng)新豐富應(yīng)用產(chǎn)品？這一系列問(wèn)題都成為了各大手機(jī)銀行拼搶市場(chǎng)時(shí)必須面對(duì)的問(wèn)題。

隨著智能手機(jī)的日益普及，客戶端方式因其日常操作便捷和擁有良好的界面體驗(yàn)等特點(diǎn)，85%的用戶都更偏好使用手機(jī)客戶端登錄手機(jī)銀行。為適應(yīng)這一特點(diǎn)，建行手機(jī)銀行安卓版客戶端搶先接入了應(yīng)用多樣、使用便捷的銀聯(lián)商圈，以期為用戶提供更方便、更便捷、更豐富的應(yīng)用，使他們?cè)讷@得完善的手機(jī)金融服務(wù)的同時(shí)，還能體驗(yàn)新一代手機(jī)生活服務(wù)的與眾不同。通過(guò)建行手機(jī)銀行接入的銀聯(lián)商圈是由中國(guó)銀聯(lián)打造的，集便民生活、金融服務(wù)、休閑娛樂、商旅服務(wù)、手機(jī)商城等為一體的綜合性手機(jī)應(yīng)用。打開建行手機(jī)銀行客戶端，點(diǎn)擊“銀聯(lián)商圈”按鈕，按提示輸入手機(jī)號(hào)碼，即可非常方便地進(jìn)入銀聯(lián)商圈。在眾多分類應(yīng)用中，商旅服務(wù)因?yàn)榘藱C(jī)票火車票代購(gòu)、保險(xiǎn)直銷、酒店預(yù)訂等特色功能而受到很多客戶的青睞。用戶使用這些功能感覺非常便捷，只需按著提示一步步操作手機(jī)便能完成，無(wú)需反復(fù)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面。有了這些應(yīng)用的支持，建行手機(jī)銀行從客戶的金融伙伴成為了生活助手，用戶可以隨時(shí)隨地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，銀聯(lián)商圈還按省市劃分，提供了一些頗具地方特色的便民應(yīng)用：在四川成都，用戶可以預(yù)約掛號(hào)看?。辉诤幽?，可以繳納交通違章罰款；在廣東，則可以購(gòu)買長(zhǎng)途客運(yùn)汽車票等等，這些服務(wù)讓建行手機(jī)銀行客戶在享受服務(wù)時(shí)也擁有了一種vip的感覺。

銀聯(lián)商圈入駐建行手機(jī)銀行是一次雙贏的合作，是手機(jī)應(yīng)用與手機(jī)用戶群互補(bǔ)互足的體現(xiàn)。一方面，建行手機(jī)銀行用戶群通過(guò)銀聯(lián)商圈獲得了更為豐富的應(yīng)用，滿足了自身“掌上生活”便捷的需要，進(jìn)而提升了建行用戶的忠誠(chéng)度和滿意度；另一方面，銀聯(lián)商圈借助建行數(shù)量龐大的手機(jī)銀行用戶，在提高商家應(yīng)用使用率的同時(shí)，可以吸引更多的便民應(yīng)用加入，更加快速地普及移動(dòng)生活的發(fā)展，惠及更多民眾的日常生活。

根據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)手機(jī)銀行信息監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2013年4月，對(duì)比國(guó)內(nèi)主流軟件網(wǎng)站iphone和android兩大客戶端下載量統(tǒng)計(jì)顯示，各商業(yè)銀行的手機(jī)銀行客戶端下載量持續(xù)增長(zhǎng)，建行手機(jī)銀行客戶端下載量位居第一。通過(guò)對(duì)比手機(jī)銀行客戶端的功能發(fā)現(xiàn)，建行手機(jī)銀行憑借良好的金融交易體驗(yàn)，不斷推出更新更全的優(yōu)惠和具有特色的客戶端服務(wù)，同時(shí)借力網(wǎng)上網(wǎng)下良好的宣傳推廣，使其手機(jī)銀行產(chǎn)品一直處于行業(yè)前列。

如今，建行手機(jī)銀行已經(jīng)擁有了強(qiáng)大的綜合實(shí)力和用戶認(rèn)可度，其移動(dòng)金融服務(wù)也已融入到普通民眾的生活之中，不但成為時(shí)刻陪伴在用戶身邊的理財(cái)好幫手，還成為了廣大客戶享受現(xiàn)代化移動(dòng)金融生活的便捷渠道。

創(chuàng)新一直是建行手機(jī)銀行發(fā)展的源動(dòng)力，建行將以提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)為核心，把握市場(chǎng)細(xì)分帶來(lái)的機(jī)會(huì)，開發(fā)多樣化產(chǎn)品，讓手機(jī)銀行成為連接建行與億萬(wàn)客戶的全新“掌上通道”！手機(jī)銀行已經(jīng)成為了建行數(shù)字化金融服務(wù)的新名片。

建設(shè)銀行首推自動(dòng)循環(huán)

消費(fèi)信貸信用卡——龍卡益貸信用卡 12月26日，中國(guó)建設(shè)銀行首推自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸信用卡——龍卡益貸信用卡。該產(chǎn)品具有額度循環(huán)使用、便捷自動(dòng)分期功能，使用范圍業(yè)內(nèi)最廣，能夠有效滿足客戶自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸需求，彰顯建設(shè)銀行在引領(lǐng)業(yè)界創(chuàng)新和功能優(yōu)化方面的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

龍卡益貸信用卡是以“一次授信，循環(huán)信貸；自動(dòng)分期，方便快捷；靈活消費(fèi)，用途廣泛”為特色的一款銀聯(lián)單品牌信用卡產(chǎn)品。持卡人當(dāng)期消費(fèi)總額在賬單日自動(dòng)分期，客戶分12期按月等額還款。龍卡益貸卡能滿足持卡人日常消費(fèi)和信貸需求，并提供優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)率和卡片有效期內(nèi)免收年費(fèi)的優(yōu)惠政策。

近年來(lái)，在國(guó)家政策引導(dǎo)、居民收入水平提高、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?nèi)珊狭Φ尿?qū)動(dòng)下，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，以信用卡分期付款業(yè)務(wù)為代表的消費(fèi)信貸產(chǎn)品受到客戶廣泛青睞。建設(shè)銀行始終以響應(yīng)國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策、滿足客戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)需求為己任，不斷豐富信用卡分期產(chǎn)品種類和功能，為客戶提供豐富的消費(fèi)信貸選擇、多渠道辦理的便捷與大幅度費(fèi)率補(bǔ)貼的實(shí)惠。龍卡益貸信用卡的推出是建設(shè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新、滿足客戶需求的又一成果，將進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)受理環(huán)境，提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理程度，助力消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)規(guī)模化健康發(fā)展，成為助推國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、服務(wù)民生信貸需求的支柱力量。

手機(jī)“搖一搖”受熱捧 建行引領(lǐng)移動(dòng)金融新風(fēng)潮

據(jù)介紹，建行手機(jī)銀行客戶端于去年在業(yè)內(nèi)首推兼具查詢與信息獲取等屬性于一體的“搖一搖”功能，只要搖動(dòng)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，操作輕松快捷。這一功能將移動(dòng)金融與掌上生活完美結(jié)合，為廣大用戶指尖上的金融生活開辟了一個(gè)全新的舞臺(tái)?；谠摴δ?，建行推出了手機(jī)銀行“周末盡情搖”搖獎(jiǎng)活動(dòng)。其時(shí)尚新穎的參與方式以及豐厚的獎(jiǎng)品，很快吸引了眾多建行用戶的熱情參與。該活動(dòng)讓用戶在享受搖到獎(jiǎng)品樂趣的同時(shí)，也能更全面地體驗(yàn)建行手機(jī)銀行的強(qiáng)大功能。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子銀行出現(xiàn)以來(lái)，人們得以足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)。而隨后智能手機(jī)的風(fēng)靡又使得用戶可以不受時(shí)間和空間的限制，盡情享受移動(dòng)金融生活。因此國(guó)內(nèi)各大銀行都爭(zhēng)先恐后地來(lái)切分手機(jī)銀行這塊“誘人的蛋糕”。建行通過(guò)“周末盡情搖”活動(dòng)助推手機(jī)銀行進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)成為一種時(shí)尚。之所以有眾多用戶參與“周末盡情搖”活動(dòng)，不僅是因?yàn)榭梢在A取大獎(jiǎng)，更多的是由于建行手機(jī)銀行真正成為了用戶在移動(dòng)金融領(lǐng)域的好幫手。根據(jù)2013年多家上市銀行半年報(bào)顯示，手機(jī)銀行正成為銀行業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)易觀國(guó)際測(cè)算，今年2季度國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行交易額達(dá)22156億元，環(huán)比增長(zhǎng)56.2%，其中擁有過(guò)億手機(jī)銀行用戶的建行表現(xiàn)最為搶眼，交易規(guī)模份額占比高達(dá)35.36%。建行“周末盡情搖”活動(dòng)增加了建行手機(jī)用戶的活躍度，不僅使建行在市場(chǎng)中更占先機(jī)，更拉近了建行與用戶的距離。

建設(shè)銀行“股貸通” 助力小企業(yè)發(fā)展

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》的有關(guān)要求，進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，豐富小微企業(yè)融資渠道，中國(guó)建設(shè)銀行在開發(fā)上線股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推出定向支持小微企業(yè)的“股貸通”業(yè)務(wù)。

股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)利用專業(yè)模型對(duì)證券押品進(jìn)行價(jià)值評(píng)估和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并通過(guò)中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司“證券質(zhì)押供需信息發(fā)布平臺(tái)”遠(yuǎn)程辦理質(zhì)押登記，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)押登記、價(jià)值評(píng)估、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等全流程電子化管理，通過(guò)服務(wù)效率提升為進(jìn)一步降低小微企業(yè)的融資成本預(yù)留了一定空間。該系統(tǒng)還能為小微企業(yè)客戶提供證券質(zhì)押方案咨詢、代辦質(zhì)押登記、市值分析、流動(dòng)性管理等一攬子相關(guān)服務(wù)。

小微企業(yè)“股貸通”業(yè)務(wù)在股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)的支持保障下，將證券質(zhì)押作為緩釋風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，通過(guò)簡(jiǎn)化信貸流程，拓寬了小微企業(yè)融資渠道，提高了融資效率和便捷度。該業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)是，對(duì)借款人不進(jìn)行信用評(píng)級(jí)和一般額度授信，通過(guò)評(píng)分卡打分快速選擇客戶；對(duì)傳統(tǒng)的質(zhì)押貸款進(jìn)行了大量針對(duì)性優(yōu)化，以適應(yīng)小微企業(yè)融資“急、少、頻、短”的個(gè)性化特點(diǎn)。

建設(shè)銀行長(zhǎng)期以來(lái)致力于為資本市場(chǎng)提供一流的銀行服務(wù)，憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出股票

質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)證券質(zhì)押品的統(tǒng)一規(guī)范管理和動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效地控制小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)緩釋能力和資本節(jié)約水平；在此基礎(chǔ)上適時(shí)推出小微企業(yè)“股貸通”業(yè)務(wù)，幫助小微企業(yè)盤活存量資產(chǎn)，切實(shí)解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資本市場(chǎng)與支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合，是建設(shè)銀行認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信貸政策、積極履行社會(huì)責(zé)任的又一創(chuàng)新舉措。篇二：在全市銀行業(yè)信息宣傳工作會(huì)議上的總結(jié)講話

同志在全市銀行業(yè)信息宣傳 工作會(huì)議上的講話

（2010年3月）

同志們：

這次全市銀行業(yè)信息宣傳工作會(huì)議，是全市銀行業(yè)積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)取得初步勝利，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及我市“兩會(huì)”精神的背景下召開的一次重要會(huì)議，也是我市銀行業(yè)協(xié)會(huì)今年召開的一次專題會(huì)議。銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)同志作了《臨沂市銀行業(yè)協(xié)會(huì)2009年宣傳工作報(bào)告》，回顧總結(jié)了2009年度信息宣傳工作取得的成績(jī)，指出了存在的問(wèn)題和不足，會(huì)上通報(bào)了各會(huì)員單位信息宣傳工作情況，對(duì)創(chuàng)刊《臨沂銀行業(yè)》籌辦和征稿工作進(jìn)行了明確要求，對(duì)在2009年信息宣傳工作中的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，各會(huì)員單位的代表進(jìn)行了親切的交流。會(huì)議開得很成功，這是一次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析形勢(shì)、部署任務(wù)、明確方向的大會(huì)，也是一次統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、振奮精神、凝心聚力的大會(huì)。大家要積極貫徹落實(shí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和全市“兩會(huì)”精神，按照此次會(huì)議的部署要求，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新工作，全面開創(chuàng)信息宣傳工作的新局面。下面，我就信息宣傳工作講三點(diǎn)意見。

一、要著力宣傳創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、服務(wù)民生取得的新成效。要及時(shí)宣傳我市銀行業(yè)在發(fā)展中的新思路、新理念、新舉措，特別是我市銀行業(yè)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、幫扶企業(yè)解困方面所取得的重大成就；特別是國(guó)家實(shí)施適度寬松的貨幣政策以來(lái)，我們不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，疏通貸款渠道，加大對(duì)中小企業(yè)的貸款扶持力度，取得的成效。在落實(shí)國(guó)家產(chǎn) 業(yè)、信貸政策的要求方面，支持重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給予信貸支持，對(duì)農(nóng)業(yè)等方面的信貸需求，優(yōu)先支持解決，較好的支持了“三農(nóng)”發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展具體措施、經(jīng)驗(yàn)做法等。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)關(guān)注問(wèn)題和涉及人民群眾切身利益的新聞宣傳。要以著力關(guān)注民生為出發(fā)點(diǎn)，始終關(guān)注人民群眾的意見和需求，努力尋求貼近民眾、互動(dòng)溝通、服務(wù)咨詢式的新聞切入點(diǎn)和新聞形式，及時(shí)做好釋疑解惑工作，盡可能減少由于信息不客觀、不及時(shí)所引發(fā)的矛盾和人民群眾的不滿意，滿足社會(huì)和人民群眾對(duì)銀行業(yè)發(fā)展和銀行事業(yè)的認(rèn)知需求。

二、充分發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，深入挖掘新聞媒體力量，努力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效的銀行業(yè)信息宣傳工作體系。銀行業(yè)信息宣傳工作涉及面廣、工作量大、時(shí)效性強(qiáng)，要結(jié)合行業(yè)管理體制的特點(diǎn)，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，形成運(yùn)行高效的網(wǎng)絡(luò)體系。各銀行機(jī)構(gòu)要明確信息宣傳工作的具體責(zé)任部門，落實(shí)信息宣傳工作人員，按照協(xié)會(huì)確定的年度新聞宣傳工作要點(diǎn)，結(jié)合本地、本單位的實(shí)際，認(rèn)真做信息宣傳工作。同時(shí)，要有效調(diào)動(dòng)行業(yè)新聞宣傳資源，充分發(fā)揮社會(huì)各方、行業(yè)內(nèi)外的積極性，逐步建立上下互動(dòng)、左右配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的高效工作體系，動(dòng)員全行業(yè)和社會(huì)力量廣泛參與，力求媒體與社會(huì)理解銀行業(yè)，支持銀行業(yè)，宣傳銀行業(yè)。要充分發(fā)揮好《臨沂銀行業(yè)》等行業(yè)信息平臺(tái)，抓住與《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等媒體合作的機(jī)遇，使其成為全市銀行業(yè)發(fā)布權(quán)威信息、通報(bào)行業(yè)情況、闡明觀點(diǎn)立場(chǎng)的重要平臺(tái)；要進(jìn)一步加強(qiáng)與省市報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)等社會(huì)新聞媒體的緊密合作，努力創(chuàng)造條件，與之建立良好的工作關(guān)系，擴(kuò)大合作媒體的范圍和層面。要經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系和走訪主要新聞媒體，介紹銀行業(yè)發(fā)展和有關(guān)重大決策情況，通報(bào)銀行業(yè)宣傳重點(diǎn)，征詢媒體對(duì)銀行業(yè)宣傳工作的意見和建議，共同策劃和搞好各項(xiàng)具體新聞宣傳活動(dòng)。

三、進(jìn)一步拓寬工作思路，創(chuàng)新信息宣傳的組織形式，改進(jìn)工作方式方法，努力提高銀行業(yè)信息宣傳工作水平。為了積極應(yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)信息需求多樣化、深層次、要求高的新形勢(shì)，必須在信息宣傳工作上開拓新思路、提出新舉措，把銀行業(yè)信息宣傳工作提升到一個(gè)新的水平。一是要加強(qiáng)對(duì)重大新聞宣傳活動(dòng)的組織策劃工作。新聞宣傳工作不僅要抓好日常的信息交流和新聞報(bào)道，廣泛征詢有關(guān)專家、業(yè)務(wù)主管單位和新聞媒體的意見，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提煉貼近公眾的新聞主題，制定實(shí)施方案，力求取得較好的宣傳效果。二是要進(jìn)一步拓展信息宣傳工作思路，豐富服務(wù)社會(huì)的信息宣傳的內(nèi)容和形式。如，新產(chǎn)品的開發(fā)，要利用多種形式進(jìn)行新聞發(fā)布、政策咨詢、動(dòng)態(tài)報(bào)道和成果展示，做好社會(huì)服務(wù)工作，力求報(bào)道內(nèi)容和形式貼近群眾、鮮活生動(dòng)、說(shuō)服力大、感召力強(qiáng)。三是要跳出行業(yè)的局限，放寬視野，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界和人民群眾在信息宣傳上的參與和合作。積極邀請(qǐng)各級(jí)人大、政協(xié)、政府部門、社會(huì)知名人士以及普通百姓參與必要的信息宣傳活動(dòng)，全方位、多角度來(lái)思考和研究銀行業(yè)的發(fā)展方向，有效引導(dǎo)媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注，擴(kuò)大銀行業(yè)宣傳的影響力。四是要積極對(duì)待和正確引導(dǎo)新聞媒體的輿論監(jiān)督。各銀行業(yè)要做到三個(gè)堅(jiān)持，即，堅(jiān)持統(tǒng)一口徑、歸口管理；堅(jiān)持有效利用新聞媒體，主動(dòng)引導(dǎo)輿論；堅(jiān)持遵守新聞紀(jì)律，客觀公正，實(shí)事求是，不夸大金融產(chǎn)品，不使用壟斷性宣傳語(yǔ)言。各銀行機(jī)構(gòu)要積極對(duì)待和認(rèn)真回應(yīng)輿論監(jiān)督，以實(shí)事求是的態(tài)度，積極正面地與媒體合作，及時(shí)妥善地解決

存在的問(wèn)題。同時(shí)，要善于利用媒體來(lái)說(shuō)明情況、闡明我們的觀點(diǎn)。

同志們，2009年，全市銀行業(yè)信息宣傳工作取得了可喜的成績(jī)。今年我們一定要不負(fù)眾望，圍繞銀行業(yè)的中心工作，以昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，奮發(fā)有為的狀態(tài)，開拓進(jìn)取的勇氣，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極辦好《臨沂銀行業(yè)》，全力做好信息宣傳工作，為全市銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。謝謝大家！篇三：銀行2012年年終總結(jié) xx銀行xx分行xx支行

2012年年終總結(jié) 2012年是xx銀行成立的第二年，也是銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻的一年。在xx銀行總、分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行以“為客戶增添財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的核心理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理全程，深入開展工作，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我支行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將2012年度工作總結(jié)如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，全年存款余額保持強(qiáng)勁增勢(shì)。

1、存款規(guī)模：截止2012年11月30日（以下數(shù)據(jù)采用該時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)）支行總存款達(dá)到了xx萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，增幅xx%，完成全年任務(wù)的xx%。其中對(duì)公存款 xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅xx%，儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余額xx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，實(shí)現(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結(jié)構(gòu)多元化，不依賴于定期儲(chǔ)蓄：自分行年初強(qiáng)調(diào)儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)多元化之后，我支行迅速調(diào)整存款方向，不單純依賴于定期儲(chǔ)蓄，努力發(fā)展單位存款、保證金存款，儲(chǔ)蓄活期存款、儲(chǔ)蓄定期存款等，形成了多元化的存款結(jié)構(gòu)。截止2012年11月30日，我支行單位存款xx 萬(wàn)元，保證金存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄活期存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄定期存款xx萬(wàn)元。從存款結(jié)構(gòu)上看，我支行存款仍主要以儲(chǔ)蓄存款為主。

（二）貸款方面：2012年我支行堅(jiān)持大力發(fā)展中小企業(yè)客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規(guī)模：截止11月底，支行貸款總余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元。按貸款結(jié)構(gòu)分類，公司貸款余額xx萬(wàn)元，其中流動(dòng)資金貸款xx萬(wàn)元，固定資產(chǎn)貸款xx萬(wàn)元。個(gè)人貸款余額xx萬(wàn)元，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額xx萬(wàn)元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款余額 xx萬(wàn)元。

2、貸款風(fēng)險(xiǎn)控制：如何切實(shí)的控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，一直是我行工作的重點(diǎn)。為了有效的防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，在強(qiáng)化貸款經(jīng)辦第一責(zé)任人的基礎(chǔ)上，今年支行重點(diǎn)明確了協(xié)辦客戶經(jīng)理的職責(zé)，將以往形式上的雙簽轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)上的第一審查責(zé)任人，支行貸款審查小組也嚴(yán)把審查關(guān)切實(shí)落實(shí)審查責(zé)任，全面客觀的分析風(fēng)險(xiǎn)，把握風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要求客戶經(jīng)理密切關(guān)注客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況，及時(shí)防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)。截止目前，我支行貸款無(wú)逾期貸款發(fā)生。

（三）職工技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)

隨著現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越復(fù)雜，迫使我們的員工必須提高自身服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。我支行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也時(shí)刻強(qiáng)調(diào)著學(xué)習(xí)的重要性。

1、柜面人員的培訓(xùn)。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，我支行對(duì)柜面服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求。支行柜面人員堅(jiān)持召開晨會(huì)，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)歸納，交流工作心得；及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，與最新業(yè)務(wù)規(guī)定相接軌，更加規(guī)范的處理日常工作。同時(shí)，制定了明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每個(gè)禮拜進(jìn)行考試，以督促員工提高自己的服務(wù)技能。在分行的禮儀培訓(xùn)以后，支行著重加強(qiáng)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格要求按相關(guān)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)，微笑服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意去服務(wù)客戶。

2、營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，是對(duì)一個(gè)合格地營(yíng)銷人員的基本要求。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，支行要求員工關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞，閱讀時(shí)事報(bào)紙，以提高對(duì)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境變化的適應(yīng)性。支行堅(jiān)持每周開營(yíng)銷晨會(huì)，通過(guò)短暫的晨會(huì)，進(jìn)行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時(shí)定期的組織員工學(xué)習(xí)湖北銀行最新規(guī)章制度，適應(yīng)轉(zhuǎn)型期間的各種變化。

（四）精神文明建設(shè)和黨建工作

在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，支行也注重精神文明建設(shè)和黨建工作。支行領(lǐng)導(dǎo)采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時(shí)推薦員工閱讀一些的好的書籍，來(lái)豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)也積極培養(yǎng)更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設(shè)工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲(chǔ)蓄存款、夯實(shí)存款基礎(chǔ)

進(jìn)入2012年，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以總行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以總行開展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組

織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由行長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)我行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，一季度末完成了全年存款任務(wù)。

（二）積極穩(wěn)步推進(jìn)中小企業(yè)客戶營(yíng)銷 領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業(yè)貸款營(yíng)銷工作，支行領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開營(yíng)銷會(huì)議研究制定我行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，分析支行貸款發(fā)展過(guò)程中面臨的困難，研究今年貸款營(yíng)銷的計(jì)劃和措施。針對(duì)目前黃石市中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及國(guó)家政策方針指向，有目標(biāo)的營(yíng)銷具有投資潛力的中小企業(yè)客戶。截止11月末，我支行2012年新增小企業(yè)客戶xx戶，其中基本戶xx戶，一般戶xx戶，發(fā)放小企業(yè)貸款xx萬(wàn)元。

（三）實(shí)施信貸新規(guī)，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行時(shí)期，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)。我支行首先嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離制度，認(rèn)真履行審查職責(zé)，規(guī)范細(xì)化支行貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收

回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。2012年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)鍵年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度及全面風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、客戶經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，努力解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

（四）搞好核心系統(tǒng)良好運(yùn)作 2012年我行核心系統(tǒng)換線升級(jí)，無(wú)論是使用舊核心系統(tǒng)還是新核心系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統(tǒng)的運(yùn)作。新系統(tǒng)上線初期，由于系統(tǒng)操作不熟悉，支行柜面人員堅(jiān)持每日下班后學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)在會(huì)計(jì)主管的帶領(lǐng)下，柜員及大堂經(jīng)理堅(jiān)持每周定時(shí)召開晨會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新要點(diǎn)，同時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作系統(tǒng)，由于工作到位，我行今年全年的核心系統(tǒng)日常工作進(jìn)展順利，沒有出現(xiàn)操作性差錯(cuò)，正確完成當(dāng)日的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各工作日均能正常簽退，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均相符，系統(tǒng)運(yùn)行繼續(xù)保持基本正常。

（五）做好安全保衛(wèi)工作

組織全行員工繼續(xù)學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)有關(guān)文件，提高大家的安全防范意識(shí)，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，全年做到了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

三、工作中的不足

在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，我行業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著一些不足，主要如下：篇四：銀行金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作總結(jié) xx行金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作總結(jié)

為響應(yīng)首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作,切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,我行認(rèn)真落實(shí)池銀辦[x]x號(hào)《中國(guó)人民銀行xx市中心支行辦公室關(guān)于參加首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)的通知》的相關(guān)要求,于x月x日開始在全行范圍內(nèi)開展了“金融網(wǎng)絡(luò)安全”宣傳服務(wù)周活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:

一、制定活動(dòng)方案、周密安排部署

活動(dòng)開展以來(lái)，我行高度重視，根據(jù)實(shí)際情況和公眾需求，制定宣傳實(shí)施方案，總行成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組制定活動(dòng)方案、明確部分分工，負(fù)責(zé)策劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促工作。各支行觀看并下載金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，組織員工學(xué)習(xí)組織員工積極學(xué)習(xí)。

二、積極開展形式多樣的網(wǎng)點(diǎn)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳

一是通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)上播放了金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片，營(yíng)造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費(fèi)者的注意和興趣;二是開辟活動(dòng)展示區(qū),印刷了金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，擺放于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜面醒目區(qū)；三是安排大堂經(jīng)理對(duì)前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講解；四是在官方網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的宣傳信息，在首頁(yè)重要公告欄中提供金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)的下載鏈接。

在此次金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳服務(wù)周活動(dòng)中，我行積極熱情地開展了

形式多樣的活動(dòng)，與消費(fèi)者充分互動(dòng)交流，在履行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)宣傳使者義務(wù)的同時(shí)，增進(jìn)了與廣大消費(fèi)者之間的相互了解、理解和密切聯(lián)系，活動(dòng)取得了良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)，我行將進(jìn)一步踐行金融宣介的社會(huì)責(zé)任，持續(xù)不斷提高公眾宣介能力和服務(wù)水平。篇五：銀行2012年度跨年度宣傳營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

銀行2012年度跨年度宣傳營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲(chǔ)銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施 為確?？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷活動(dòng)有序開展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式 圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能國(guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造

節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹立郵儲(chǔ)銀行品牌；二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度；三是借勢(shì)新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與《××日?qǐng)?bào)》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。

三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，要求支行長(zhǎng)站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開展客戶走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠(chéng)度，挖掘客戶的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會(huì)、答謝會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)展保險(xiǎn)400余萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基 礎(chǔ)。

通過(guò)2012年跨年度宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

第二篇：銀行新聞宣傳工作總結(jié)

建行推出國(guó)內(nèi)首張龍卡數(shù)字顯示信用卡 9月16日，中國(guó)建設(shè)銀行與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首張具有顯示功能的信用卡——龍卡數(shù)字顯示信用卡，標(biāo)志著我國(guó)信用卡在數(shù)字顯示技術(shù)和制卡工藝方面取得重大突破。龍卡數(shù)字顯示信用卡是一張?jiān)趇c信用卡上加載了lcd顯示技術(shù)和數(shù)字鍵盤的高端信用卡產(chǎn)品，持卡人只要輕輕觸按卡面上的“余額”按鈕，卡片可視窗口就可以顯示電子現(xiàn)金余額，幫助持卡人避免拒付風(fēng)險(xiǎn)，并有效控制消費(fèi)支出；觸按卡面上的“交易明細(xì)”按鈕，可從卡片可視窗口快速便捷查詢最近5筆消費(fèi)交易歷史記錄（包括主賬戶消費(fèi)交易、電子現(xiàn)金消費(fèi)交易、電子現(xiàn)金圈存交易），方便持卡人隨時(shí)掌握消費(fèi)信息。如此容易操作的高技術(shù)信用卡，將給廣大客戶帶來(lái)全新的用卡體驗(yàn)。此外，依托建行卓越的金融服務(wù)平臺(tái)，持卡人可享受建行萬(wàn)家特惠商戶折扣優(yōu)惠；在攜程、藝龍等合作伙伴享受預(yù)定機(jī)票、酒店、送接機(jī)和租車等便捷的優(yōu)惠服務(wù)；刷卡購(gòu)買機(jī)票或支付旅費(fèi)（含機(jī)票）可享100萬(wàn)元的高額航空意外險(xiǎn)及最高3000元航班及行李延誤險(xiǎn)。近年來(lái)，隨著ic信用卡在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐步普及，建行高度重視ic信用卡的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，2011年底推出龍卡ic信用卡后，充分發(fā)揮ic信用卡“一卡多應(yīng)用”的可拓展特性，大力拓展整合行業(yè)應(yīng)用，先后實(shí)現(xiàn)在高速公路電子不停車收費(fèi)、機(jī)動(dòng)車電子行駛證管理、城市公共交通等主要公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，賦予信用卡更為廣泛的職能和更深內(nèi)涵。此次以“一觸即顯 智能超前” 為主題的龍卡數(shù)字顯示信用卡在國(guó)內(nèi)率先上市發(fā)行，是建行加快產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的又一新舉措，使ic信用卡在智能化的道路上更進(jìn)了一步，對(duì)ic信用卡的產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有推動(dòng)作用，也將進(jìn)一步推動(dòng)ic信用卡在我國(guó)的廣泛應(yīng)用。求新求變

----建行手機(jī)銀行引領(lǐng)同業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新 進(jìn)入21世紀(jì)，各大商業(yè)銀行又開疆拓土，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中再建一個(gè)移動(dòng)金融世界——“手機(jī)銀行”。手機(jī)銀行的橫空出世給銀行電子化時(shí)代帶來(lái)更多的可能性，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“手機(jī)銀行”在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的推動(dòng)下，將會(huì)改變客戶現(xiàn)有的金融消費(fèi)習(xí)慣，更為重要的是，客戶將盡享7×24小時(shí)的“掌上銀行”服務(wù)便利。

中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)內(nèi)最早推出手機(jī)銀行服務(wù)的商業(yè)銀行之一，隨著移動(dòng)通訊的更新?lián)Q代和用戶群體的日漸龐大，已推出了日漸完善的手機(jī)銀行產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年6月末，建行手機(jī)銀行客戶數(shù)量已經(jīng)突破1億大關(guān)。

如今，建行手機(jī)銀行已成為同業(yè)中的佼佼者，在各大商業(yè)銀行的手機(jī)銀行客戶數(shù)排名中奪得業(yè)界頭把交椅。在第六屆中國(guó)電子金融“金爵”獎(jiǎng)評(píng)選中，建行榮獲中國(guó)電子金融金爵獎(jiǎng)“2012最佳手機(jī)銀行”大獎(jiǎng)；在中國(guó)金融認(rèn)證中心(cfca)舉辦的“2012中國(guó)電子銀行年會(huì)暨中國(guó)電子銀行金榜頒獎(jiǎng)盛典”上，建行榮獲最高級(jí)別、涵蓋面最全面的綜合大獎(jiǎng)“2012年中國(guó)最佳電子銀行獎(jiǎng)”。這些專業(yè)大獎(jiǎng)，是社會(huì)與客戶對(duì)建行電子銀行服務(wù)的充分肯定。近些年，智能手機(jī)的普及和人們對(duì)手機(jī)的依賴，奠定了手機(jī)銀行的技術(shù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也隨之進(jìn)入深耕階段。而建行手機(jī)銀行能夠處于業(yè)界領(lǐng)先位置并受到廣大客戶的歡迎，也正因?yàn)槠渚邆渲c時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)支持與服務(wù)理念。

滿足用戶需求，豐富功能

建行手機(jī)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就基于“最便捷”和“全功能業(yè)務(wù)”兩個(gè)核心客戶利益點(diǎn)，其豐富的應(yīng)用功能一直保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。例如，建行在同業(yè)中率先推出客戶端“搖一搖”功能。進(jìn)入客戶端“金融服務(wù)”區(qū)，在“搖一搖”菜單下，客戶只需輕輕搖晃一下手機(jī)，不僅能搜索到附近的建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行及atm，還能查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時(shí)也更富有趣味。該功能為建行在同業(yè)中首創(chuàng)，讓使用者眼前一亮，也迅速得到了廣大客戶的青睞。

“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”功能是建行手機(jī)銀行推出的一個(gè)深受用戶喜愛的轉(zhuǎn)賬功能，使用該功能的客戶無(wú)須知道對(duì)方的賬號(hào)，無(wú)論對(duì)方是否為建行手機(jī)銀行用戶，只要輸入對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼和轉(zhuǎn)賬金額即可輕松轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)客戶之間資金的劃轉(zhuǎn)。這項(xiàng)服務(wù)不僅提高了客戶資金劃轉(zhuǎn)的效率，也滿足了部分不愿透露自己銀行賬號(hào)客戶“保護(hù)個(gè)人隱私”的需求,僅需2分鐘即可完成轉(zhuǎn)賬，而且還可以免費(fèi)給收款方發(fā)送一條短信提醒?？蛻粼谙硎鼙憬莘?wù)的同時(shí)，還能在費(fèi)用方面享受優(yōu)惠，目前通過(guò)建行手機(jī)銀行收取行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬（匯款）、跨行異地轉(zhuǎn)賬、向企業(yè)異地轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)，這三種轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行轉(zhuǎn)賬更可享受1元/筆的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度非?？捎^。“搖一搖”、“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”只是建行手機(jī)銀行眾多服務(wù)中的兩項(xiàng)特別功能，建行手機(jī)銀行還囊括了有形網(wǎng)點(diǎn)提供的基本非現(xiàn)金柜面業(yè)務(wù)，更有手機(jī)股市、紙黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，以及貼近民生的話費(fèi)充值、飛機(jī)訂票、網(wǎng)點(diǎn)地圖、彩票影票等在線便民服務(wù)。對(duì)于出行者在旅途中的訂票、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、找異地網(wǎng)點(diǎn)等需求都能一一滿足。保證用戶安全，更新技術(shù)

建行手機(jī)銀行整個(gè)操作過(guò)程采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)加密技術(shù)，確保安全可靠。手機(jī)到銀行采用端對(duì)端連接，操作的完全性可以得到有效保障。用戶每次退出手機(jī)銀行之后，手機(jī)內(nèi)存中關(guān)于卡號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息將會(huì)被自動(dòng)清除，不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)丟失而影響客戶的資金安全。為了給用戶提供安心的移動(dòng)金融服務(wù)，建行手機(jī)銀行客戶端經(jīng)過(guò)逐漸升級(jí)，已生成一個(gè)更加安全的“移動(dòng)金融服務(wù)管家”。建行手機(jī)銀行具備獨(dú)特的安全特性，客戶身份信息直接與手機(jī)號(hào)碼綁定。手機(jī)不同于電腦等設(shè)備，隨身攜帶是它的一個(gè)重要特性，現(xiàn)代人基本上離不開它，即使丟失也會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，并且手機(jī)號(hào)碼也已成為個(gè)人的身份識(shí)別標(biāo)志。同其它電子銀行渠道相比，建行手機(jī)銀行安全性最具特點(diǎn)的是客戶身份信息與手機(jī)號(hào)碼建立了唯一的綁定關(guān)系?？蛻羰褂檬謾C(jī)銀行服務(wù)時(shí)，必須使用其開通手機(jī)銀行服務(wù)時(shí)所指定的手機(jī)號(hào)碼，也就是說(shuō)，只有客戶本人的手機(jī)才能以該客戶的身份登錄手機(jī)銀行，他人無(wú)法通過(guò)其它手機(jī)登錄。這種硬件的身份識(shí)別辦法，加上登錄密碼的驗(yàn)證與控制，建立了客戶身份信息、手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼三重保護(hù)機(jī)制，構(gòu)建了建行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)獨(dú)特的安全保障。

接入銀聯(lián)商圈，加快創(chuàng)新

中國(guó)金融認(rèn)證中心cfca發(fā)布的《2012中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)展現(xiàn)出巨大潛力，手機(jī)銀行發(fā)展在用戶比例達(dá)到居民10%時(shí)，即將達(dá)到創(chuàng)新“起飛期”。手機(jī)銀行與用戶生活緊密結(jié)合，是移動(dòng)金融服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何提升手機(jī)銀行的用戶忠誠(chéng)度？如何提高交易量？如何通過(guò)創(chuàng)新豐富應(yīng)用產(chǎn)品？這一系列問(wèn)題都成為了各大手機(jī)銀行拼搶市場(chǎng)時(shí)必須面對(duì)的問(wèn)題。

隨著智能手機(jī)的日益普及，客戶端方式因其日常操作便捷和擁有良好的界面體驗(yàn)等特點(diǎn)，85%的用戶都更偏好使用手機(jī)客戶端登錄手機(jī)銀行。為適應(yīng)這一特點(diǎn)，建行手機(jī)銀行安卓版客戶端搶先接入了應(yīng)用多樣、使用便捷的銀聯(lián)商圈，以期為用戶提供更方便、更便捷、更豐富的應(yīng)用，使他們?cè)讷@得完善的手機(jī)金融服務(wù)的同時(shí)，還能體驗(yàn)新一代手機(jī)生活服務(wù)的與眾不同。通過(guò)建行手機(jī)銀行接入的銀聯(lián)商圈是由中國(guó)銀聯(lián)打造的，集便民生活、金融服務(wù)、休閑娛樂、商旅服務(wù)、手機(jī)商城等為一體的綜合性手機(jī)應(yīng)用。打開建行手機(jī)銀行客戶端，點(diǎn)擊“銀聯(lián)商圈”按鈕，按提示輸入手機(jī)號(hào)碼，即可非常方便地進(jìn)入銀聯(lián)商圈。在眾多分類應(yīng)用中，商旅服務(wù)因?yàn)榘藱C(jī)票火車票代購(gòu)、保險(xiǎn)直銷、酒店預(yù)訂等特色功能而受到很多客戶的青睞。用戶使用這些功能感覺非常便捷，只需按著提示一步步操作手機(jī)便能完成，無(wú)需反復(fù)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面。有了這些應(yīng)用的支持，建行手機(jī)銀行從客戶的金融伙伴成為了生活助手，用戶可以隨時(shí)隨地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，銀聯(lián)商圈還按省市劃分，提供了一些頗具地方特色的便民應(yīng)用：在四川成都，用戶可以預(yù)約掛號(hào)看??；在河南，可以繳納交通違章罰款；在廣東，則可以購(gòu)買長(zhǎng)途客運(yùn)汽車票等等，這些服務(wù)讓建行手機(jī)銀行客戶在享受服務(wù)時(shí)也擁有了一種vip的感覺。

銀聯(lián)商圈入駐建行手機(jī)銀行是一次雙贏的合作，是手機(jī)應(yīng)用與手機(jī)用戶群互補(bǔ)互足的體現(xiàn)。一方面，建行手機(jī)銀行用戶群通過(guò)銀聯(lián)商圈獲得了更為豐富的應(yīng)用，滿足了自身“掌上生活”便捷的需要，進(jìn)而提升了建行用戶的忠誠(chéng)度和滿意度；另一方面，銀聯(lián)商圈借助建行數(shù)量龐大的手機(jī)銀行用戶，在提高商家應(yīng)用使用率的同時(shí)，可以吸引更多的便民應(yīng)用加入，更加快速地普及移動(dòng)生活的發(fā)展，惠及更多民眾的日常生活。

根據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)手機(jī)銀行信息監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2013年4月，對(duì)比國(guó)內(nèi)主流軟件網(wǎng)站iphone和android兩大客戶端下載量統(tǒng)計(jì)顯示，各商業(yè)銀行的手機(jī)銀行客戶端下載量持續(xù)增長(zhǎng)，建行手機(jī)銀行客戶端下載量位居第一。通過(guò)對(duì)比手機(jī)銀行客戶端的功能發(fā)現(xiàn)，建行手機(jī)銀行憑借良好的金融交易體驗(yàn)，不斷推出更新更全的優(yōu)惠和具有特色的客戶端服務(wù)，同時(shí)借力網(wǎng)上網(wǎng)下良好的宣傳推廣，使其手機(jī)銀行產(chǎn)品一直處于行業(yè)前列。

如今，建行手機(jī)銀行已經(jīng)擁有了強(qiáng)大的綜合實(shí)力和用戶認(rèn)可度，其移動(dòng)金融服務(wù)也已融入到普通民眾的生活之中，不但成為時(shí)刻陪伴在用戶身邊的理財(cái)好幫手，還成為了廣大客戶享受現(xiàn)代化移動(dòng)金融生活的便捷渠道。

創(chuàng)新一直是建行手機(jī)銀行發(fā)展的源動(dòng)力，建行將以提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)為核心，把握市場(chǎng)細(xì)分帶來(lái)的機(jī)會(huì)，開發(fā)多樣化產(chǎn)品，讓手機(jī)銀行成為連接建行與億萬(wàn)客戶的全新“掌上通道”！手機(jī)銀行已經(jīng)成為了建行數(shù)字化金融服務(wù)的新名片。

建設(shè)銀行首推自動(dòng)循環(huán)

消費(fèi)信貸信用卡——龍卡益貸信用卡 12月26日，中國(guó)建設(shè)銀行首推自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸信用卡——龍卡益貸信用卡。該產(chǎn)品具有額度循環(huán)使用、便捷自動(dòng)分期功能，使用范圍業(yè)內(nèi)最廣，能夠有效滿足客戶自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸需求，彰顯建設(shè)銀行在引領(lǐng)業(yè)界創(chuàng)新和功能優(yōu)化方面的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

龍卡益貸信用卡是以“一次授信，循環(huán)信貸；自動(dòng)分期，方便快捷；靈活消費(fèi)，用途廣泛”為特色的一款銀聯(lián)單品牌信用卡產(chǎn)品。持卡人當(dāng)期消費(fèi)總額在賬單日自動(dòng)分期，客戶分12期按月等額還款。龍卡益貸卡能滿足持卡人日常消費(fèi)和信貸需求，并提供優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)率和卡片有效期內(nèi)免收年費(fèi)的優(yōu)惠政策。

近年來(lái)，在國(guó)家政策引導(dǎo)、居民收入水平提高、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?nèi)珊狭Φ尿?qū)動(dòng)下，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，以信用卡分期付款業(yè)務(wù)為代表的消費(fèi)信貸產(chǎn)品受到客戶廣泛青睞。建設(shè)銀行始終以響應(yīng)國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策、滿足客戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)需求為己任，不斷豐富信用卡分期產(chǎn)品種類和功能，為客戶提供豐富的消費(fèi)信貸選擇、多渠道辦理的便捷與大幅度費(fèi)率補(bǔ)貼的實(shí)惠。龍卡益貸信用卡的推出是建設(shè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新、滿足客戶需求的又一成果，將進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)受理環(huán)境，提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理程度，助力消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)規(guī)模化健康發(fā)展，成為助推國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、服務(wù)民生信貸需求的支柱力量。

手機(jī)“搖一搖”受熱捧 建行引領(lǐng)移動(dòng)金融新風(fēng)潮

據(jù)介紹，建行手機(jī)銀行客戶端于去年在業(yè)內(nèi)首推兼具查詢與信息獲取等屬性于一體的“搖一搖”功能，只要搖動(dòng)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，操作輕松快捷。這一功能將移動(dòng)金融與掌上生活完美結(jié)合，為廣大用戶指尖上的金融生活開辟了一個(gè)全新的舞臺(tái)?；谠摴δ?，建行推出了手機(jī)銀行“周末盡情搖”搖獎(jiǎng)活動(dòng)。其時(shí)尚新穎的參與方式以及豐厚的獎(jiǎng)品，很快吸引了眾多建行用戶的熱情參與。該活動(dòng)讓用戶在享受搖到獎(jiǎng)品樂趣的同時(shí)，也能更全面地體驗(yàn)建行手機(jī)銀行的強(qiáng)大功能。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子銀行出現(xiàn)以來(lái)，人們得以足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)。而隨后智能手機(jī)的風(fēng)靡又使得用戶可以不受時(shí)間和空間的限制，盡情享受移動(dòng)金融生活。因此國(guó)內(nèi)各大銀行都爭(zhēng)先恐后地來(lái)切分手機(jī)銀行這塊“誘人的蛋糕”。建行通過(guò)“周末盡情搖”活動(dòng)助推手機(jī)銀行進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)成為一種時(shí)尚。之所以有眾多用戶參與“周末盡情搖”活動(dòng)，不僅是因?yàn)榭梢在A取大獎(jiǎng)，更多的是由于建行手機(jī)銀行真正成為了用戶在移動(dòng)金融領(lǐng)域的好幫手。根據(jù)2013年多家上市銀行半年報(bào)顯示，手機(jī)銀行正成為銀行業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)易觀國(guó)際測(cè)算，今年2季度國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行交易額達(dá)22156億元，環(huán)比增長(zhǎng)56.2%，其中擁有過(guò)億手機(jī)銀行用戶的建行表現(xiàn)最為搶眼，交易規(guī)模份額占比高達(dá)35.36%。建行“周末盡情搖”活動(dòng)增加了建行手機(jī)用戶的活躍度，不僅使建行在市場(chǎng)中更占先機(jī)，更拉近了建行與用戶的距離。

建設(shè)銀行“股貸通” 助力小企業(yè)發(fā)展

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》的有關(guān)要求，進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，豐富小微企業(yè)融資渠道，中國(guó)建設(shè)銀行在開發(fā)上線股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推出定向支持小微企業(yè)的“股貸通”業(yè)務(wù)。

股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)利用專業(yè)模型對(duì)證券押品進(jìn)行價(jià)值評(píng)估和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并通過(guò)中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司“證券質(zhì)押供需信息發(fā)布平臺(tái)”遠(yuǎn)程辦理質(zhì)押登記，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)押登記、價(jià)值評(píng)估、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等全流程電子化管理，通過(guò)服務(wù)效率提升為進(jìn)一步降低小微企業(yè)的融資成本預(yù)留了一定空間。該系統(tǒng)還能為小微企業(yè)客戶提供證券質(zhì)押方案咨詢、代辦質(zhì)押登記、市值分析、流動(dòng)性管理等一攬子相關(guān)服務(wù)。

小微企業(yè)“股貸通”業(yè)務(wù)在股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)的支持保障下，將證券質(zhì)押作為緩釋風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，通過(guò)簡(jiǎn)化信貸流程，拓寬了小微企業(yè)融資渠道，提高了融資效率和便捷度。該業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)是，對(duì)借款人不進(jìn)行信用評(píng)級(jí)和一般額度授信，通過(guò)評(píng)分卡打分快速選擇客戶；對(duì)傳統(tǒng)的質(zhì)押貸款進(jìn)行了大量針對(duì)性優(yōu)化，以適應(yīng)小微企業(yè)融資“急、少、頻、短”的個(gè)性化特點(diǎn)。

建設(shè)銀行長(zhǎng)期以來(lái)致力于為資本市場(chǎng)提供一流的銀行服務(wù)，憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出股票

質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)證券質(zhì)押品的統(tǒng)一規(guī)范管理和動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效地控制小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)緩釋能力和資本節(jié)約水平；在此基礎(chǔ)上適時(shí)推出小微企業(yè)“股貸通”業(yè)務(wù)，幫助小微企業(yè)盤活存量資產(chǎn)，切實(shí)解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資本市場(chǎng)與支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合，是建設(shè)銀行認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信貸政策、積極履行社會(huì)責(zé)任的又一創(chuàng)新舉措。篇二：在全市銀行業(yè)信息宣傳工作會(huì)議上的總結(jié)講話

同志在全市銀行業(yè)信息宣傳 工作會(huì)議上的講話

（2010年3月）

同志們：

這次全市銀行業(yè)信息宣傳工作會(huì)議，是全市銀行業(yè)積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)取得初步勝利，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及我市“兩會(huì)”精神的背景下召開的一次重要會(huì)議，也是我市銀行業(yè)協(xié)會(huì)今年召開的一次專題會(huì)議。銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)同志作了《臨沂市銀行業(yè)協(xié)會(huì)2009年宣傳工作報(bào)告》，回顧總結(jié)了2009信息宣傳工作取得的成績(jī)，指出了存在的問(wèn)題和不足，會(huì)上通報(bào)了各會(huì)員單位信息宣傳工作情況，對(duì)創(chuàng)刊《臨沂銀行業(yè)》籌辦和征稿工作進(jìn)行了明確要求，對(duì)在2009年信息宣傳工作中的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，各會(huì)員單位的代表進(jìn)行了親切的交流。會(huì)議開得很成功，這是一次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析形勢(shì)、部署任務(wù)、明確方向的大會(huì)，也是一次統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、振奮精神、凝心聚力的大會(huì)。大家要積極貫徹落實(shí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和全市“兩會(huì)”精神，按照此次會(huì)議的部署要求，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新工作，全面開創(chuàng)信息宣傳工作的新局面。下面，我就信息宣傳工作講三點(diǎn)意見。

一、要著力宣傳創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、服務(wù)民生取得的新成效。要及時(shí)宣傳我市銀行業(yè)在發(fā)展中的新思路、新理念、新舉措，特別是我市銀行業(yè)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、幫扶企業(yè)解困方面所取得的重大成就；特別是國(guó)家實(shí)施適度寬松的貨幣政策以來(lái)，我們不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，疏通貸款渠道，加大對(duì)中小企業(yè)的貸款扶持力度，取得的成效。在落實(shí)國(guó)家產(chǎn) 業(yè)、信貸政策的要求方面，支持重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給予信貸支持，對(duì)農(nóng)業(yè)等方面的信貸需求，優(yōu)先支持解決，較好的支持了“三農(nóng)”發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展具體措施、經(jīng)驗(yàn)做法等。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)關(guān)注問(wèn)題和涉及人民群眾切身利益的新聞宣傳。要以著力關(guān)注民生為出發(fā)點(diǎn)，始終關(guān)注人民群眾的意見和需求，努力尋求貼近民眾、互動(dòng)溝通、服務(wù)咨詢式的新聞切入點(diǎn)和新聞形式，及時(shí)做好釋疑解惑工作，盡可能減少由于信息不客觀、不及時(shí)所引發(fā)的矛盾和人民群眾的不滿意，滿足社會(huì)和人民群眾對(duì)銀行業(yè)發(fā)展和銀行事業(yè)的認(rèn)知需求。

二、充分發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，深入挖掘新聞媒體力量，努力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效的銀行業(yè)信息宣傳工作體系。銀行業(yè)信息宣傳工作涉及面廣、工作量大、時(shí)效性強(qiáng)，要結(jié)合行業(yè)管理體制的特點(diǎn)，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，形成運(yùn)行高效的網(wǎng)絡(luò)體系。各銀行機(jī)構(gòu)要明確信息宣傳工作的具體責(zé)任部門，落實(shí)信息宣傳工作人員，按照協(xié)會(huì)確定的新聞宣傳工作要點(diǎn)，結(jié)合本地、本單位的實(shí)際，認(rèn)真做信息宣傳工作。同時(shí)，要有效調(diào)動(dòng)行業(yè)新聞宣傳資源，充分發(fā)揮社會(huì)各方、行業(yè)內(nèi)外的積極性，逐步建立上下互動(dòng)、左右配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的高效工作體系，動(dòng)員全行業(yè)和社會(huì)力量廣泛參與，力求媒體與社會(huì)理解銀行業(yè)，支持銀行業(yè)，宣傳銀行業(yè)。要充分發(fā)揮好《臨沂銀行業(yè)》等行業(yè)信息平臺(tái)，抓住與《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等媒體合作的機(jī)遇，使其成為全市銀行業(yè)發(fā)布權(quán)威信息、通報(bào)行業(yè)情況、闡明觀點(diǎn)立場(chǎng)的重要平臺(tái)；要進(jìn)一步加強(qiáng)與省市報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)等社會(huì)新聞媒體的緊密合作，努力創(chuàng)造條件，與之建立良好的工作關(guān)系，擴(kuò)大合作媒體的范圍和層面。要經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系和走訪主要新聞媒體，介紹銀行業(yè)發(fā)展和有關(guān)重大決策情況，通報(bào)銀行業(yè)宣傳重點(diǎn)，征詢媒體對(duì)銀行業(yè)宣傳工作的意見和建議，共同策劃和搞好各項(xiàng)具體新聞宣傳活動(dòng)。

三、進(jìn)一步拓寬工作思路，創(chuàng)新信息宣傳的組織形式，改進(jìn)工作方式方法，努力提高銀行業(yè)信息宣傳工作水平。為了積極應(yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)信息需求多樣化、深層次、要求高的新形勢(shì)，必須在信息宣傳工作上開拓新思路、提出新舉措，把銀行業(yè)信息宣傳工作提升到一個(gè)新的水平。一是要加強(qiáng)對(duì)重大新聞宣傳活動(dòng)的組織策劃工作。新聞宣傳工作不僅要抓好日常的信息交流和新聞報(bào)道，廣泛征詢有關(guān)專家、業(yè)務(wù)主管單位和新聞媒體的意見，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提煉貼近公眾的新聞主題，制定實(shí)施方案，力求取得較好的宣傳效果。二是要進(jìn)一步拓展信息宣傳工作思路，豐富服務(wù)社會(huì)的信息宣傳的內(nèi)容和形式。如，新產(chǎn)品的開發(fā)，要利用多種形式進(jìn)行新聞發(fā)布、政策咨詢、動(dòng)態(tài)報(bào)道和成果展示，做好社會(huì)服務(wù)工作，力求報(bào)道內(nèi)容和形式貼近群眾、鮮活生動(dòng)、說(shuō)服力大、感召力強(qiáng)。三是要跳出行業(yè)的局限，放寬視野，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界和人民群眾在信息宣傳上的參與和合作。積極邀請(qǐng)各級(jí)人大、政協(xié)、政府部門、社會(huì)知名人士以及普通百姓參與必要的信息宣傳活動(dòng)，全方位、多角度來(lái)思考和研究銀行業(yè)的發(fā)展方向，有效引導(dǎo)媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注，擴(kuò)大銀行業(yè)宣傳的影響力。四是要積極對(duì)待和正確引導(dǎo)新聞媒體的輿論監(jiān)督。各銀行業(yè)要做到三個(gè)堅(jiān)持，即，堅(jiān)持統(tǒng)一口徑、歸口管理；堅(jiān)持有效利用新聞媒體，主動(dòng)引導(dǎo)輿論；堅(jiān)持遵守新聞紀(jì)律，客觀公正，實(shí)事求是，不夸大金融產(chǎn)品，不使用壟斷性宣傳語(yǔ)言。各銀行機(jī)構(gòu)要積極對(duì)待和認(rèn)真回應(yīng)輿論監(jiān)督，以實(shí)事求是的態(tài)度，積極正面地與媒體合作，及時(shí)妥善地解決

存在的問(wèn)題。同時(shí)，要善于利用媒體來(lái)說(shuō)明情況、闡明我們的觀點(diǎn)。

同志們，2009年，全市銀行業(yè)信息宣傳工作取得了可喜的成績(jī)。今年我們一定要不負(fù)眾望，圍繞銀行業(yè)的中心工作，以昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，奮發(fā)有為的狀態(tài)，開拓進(jìn)取的勇氣，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極辦好《臨沂銀行業(yè)》，全力做好信息宣傳工作，為全市銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。謝謝大家！篇三：銀行2012年年終總結(jié) xx銀行xx分行xx支行

2012年年終總結(jié) 2012年是xx銀行成立的第二年，也是銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻的一年。在xx銀行總、分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行以“為客戶增添財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的核心理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理全程，深入開展工作，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我支行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將2012工作總結(jié)如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，全年存款余額保持強(qiáng)勁增勢(shì)。

1、存款規(guī)模：截止2012年11月30日（以下數(shù)據(jù)采用該時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)）支行總存款達(dá)到了xx萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，增幅xx%，完成全年任務(wù)的xx%。其中對(duì)公存款 xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅xx%，儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余額xx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，實(shí)現(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結(jié)構(gòu)多元化，不依賴于定期儲(chǔ)蓄：自分行年初強(qiáng)調(diào)儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)多元化之后，我支行迅速調(diào)整存款方向，不單純依賴于定期儲(chǔ)蓄，努力發(fā)展單位存款、保證金存款，儲(chǔ)蓄活期存款、儲(chǔ)蓄定期存款等，形成了多元化的存款結(jié)構(gòu)。截止2012年11月30日，我支行單位存款xx 萬(wàn)元，保證金存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄活期存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄定期存款xx萬(wàn)元。從存款結(jié)構(gòu)上看，我支行存款仍主要以儲(chǔ)蓄存款為主。

（二）貸款方面：2012年我支行堅(jiān)持大力發(fā)展中小企業(yè)客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規(guī)模：截止11月底，支行貸款總余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元。按貸款結(jié)構(gòu)分類，公司貸款余額xx萬(wàn)元，其中流動(dòng)資金貸款xx萬(wàn)元，固定資產(chǎn)貸款xx萬(wàn)元。個(gè)人貸款余額xx萬(wàn)元，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額xx萬(wàn)元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款余額 xx萬(wàn)元。

2、貸款風(fēng)險(xiǎn)控制：如何切實(shí)的控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，一直是我行工作的重點(diǎn)。為了有效的防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，在強(qiáng)化貸款經(jīng)辦第一責(zé)任人的基礎(chǔ)上，今年支行重點(diǎn)明確了協(xié)辦客戶經(jīng)理的職責(zé)，將以往形式上的雙簽轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)上的第一審查責(zé)任人，支行貸款審查小組也嚴(yán)把審查關(guān)切實(shí)落實(shí)審查責(zé)任，全面客觀的分析風(fēng)險(xiǎn)，把握風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要求客戶經(jīng)理密切關(guān)注客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況，及時(shí)防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)。截止目前，我支行貸款無(wú)逾期貸款發(fā)生。

（三）職工技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)

隨著現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越復(fù)雜，迫使我們的員工必須提高自身服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。我支行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也時(shí)刻強(qiáng)調(diào)著學(xué)習(xí)的重要性。

1、柜面人員的培訓(xùn)。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，我支行對(duì)柜面服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求。支行柜面人員堅(jiān)持召開晨會(huì)，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)歸納，交流工作心得；及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，與最新業(yè)務(wù)規(guī)定相接軌，更加規(guī)范的處理日常工作。同時(shí)，制定了明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每個(gè)禮拜進(jìn)行考試，以督促員工提高自己的服務(wù)技能。在分行的禮儀培訓(xùn)以后，支行著重加強(qiáng)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格要求按相關(guān)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)，微笑服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意去服務(wù)客戶。

2、營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，是對(duì)一個(gè)合格地營(yíng)銷人員的基本要求。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，支行要求員工關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞，閱讀時(shí)事報(bào)紙，以提高對(duì)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境變化的適應(yīng)性。支行堅(jiān)持每周開營(yíng)銷晨會(huì)，通過(guò)短暫的晨會(huì)，進(jìn)行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時(shí)定期的組織員工學(xué)習(xí)湖北銀行最新規(guī)章制度，適應(yīng)轉(zhuǎn)型期間的各種變化。

（四）精神文明建設(shè)和黨建工作

在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，支行也注重精神文明建設(shè)和黨建工作。支行領(lǐng)導(dǎo)采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時(shí)推薦員工閱讀一些的好的書籍，來(lái)豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)也積極培養(yǎng)更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設(shè)工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲(chǔ)蓄存款、夯實(shí)存款基礎(chǔ)

進(jìn)入2012年，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以總行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以總行開展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組

織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由行長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)我行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，一季度末完成了全年存款任務(wù)。

（二）積極穩(wěn)步推進(jìn)中小企業(yè)客戶營(yíng)銷 領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業(yè)貸款營(yíng)銷工作，支行領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開營(yíng)銷會(huì)議研究制定我行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，分析支行貸款發(fā)展過(guò)程中面臨的困難，研究今年貸款營(yíng)銷的計(jì)劃和措施。針對(duì)目前黃石市中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及國(guó)家政策方針指向，有目標(biāo)的營(yíng)銷具有投資潛力的中小企業(yè)客戶。截止11月末，我支行2012年新增小企業(yè)客戶xx戶，其中基本戶xx戶，一般戶xx戶，發(fā)放小企業(yè)貸款xx萬(wàn)元。

（三）實(shí)施信貸新規(guī)，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行時(shí)期，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)。我支行首先嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離制度，認(rèn)真履行審查職責(zé)，規(guī)范細(xì)化支行貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收

回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。2012年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)鍵年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度及全面風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、客戶經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，努力解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

（四）搞好核心系統(tǒng)良好運(yùn)作 2012年我行核心系統(tǒng)換線升級(jí)，無(wú)論是使用舊核心系統(tǒng)還是新核心系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統(tǒng)的運(yùn)作。新系統(tǒng)上線初期，由于系統(tǒng)操作不熟悉，支行柜面人員堅(jiān)持每日下班后學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)在會(huì)計(jì)主管的帶領(lǐng)下，柜員及大堂經(jīng)理堅(jiān)持每周定時(shí)召開晨會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新要點(diǎn)，同時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作系統(tǒng)，由于工作到位，我行今年全年的核心系統(tǒng)日常工作進(jìn)展順利，沒有出現(xiàn)操作性差錯(cuò)，正確完成當(dāng)日的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各工作日均能正常簽退，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均相符，系統(tǒng)運(yùn)行繼續(xù)保持基本正常。

（五）做好安全保衛(wèi)工作

組織全行員工繼續(xù)學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)有關(guān)文件，提高大家的安全防范意識(shí)，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，全年做到了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

三、工作中的不足

在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，我行業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著一些不足，主要如下：篇四：銀行金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作總結(jié) xx行金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作總結(jié)

為響應(yīng)首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作,切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,我行認(rèn)真落實(shí)池銀辦[x]x號(hào)《中國(guó)人民銀行xx市中心支行辦公室關(guān)于參加首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)的通知》的相關(guān)要求,于x月x日開始在全行范圍內(nèi)開展了“金融網(wǎng)絡(luò)安全”宣傳服務(wù)周活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:

一、制定活動(dòng)方案、周密安排部署

活動(dòng)開展以來(lái)，我行高度重視，根據(jù)實(shí)際情況和公眾需求，制定宣傳實(shí)施方案，總行成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組制定活動(dòng)方案、明確部分分工，負(fù)責(zé)策劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促工作。各支行觀看并下載金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，組織員工學(xué)習(xí)組織員工積極學(xué)習(xí)。

二、積極開展形式多樣的網(wǎng)點(diǎn)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳

一是通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)上播放了金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片，營(yíng)造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費(fèi)者的注意和興趣;二是開辟活動(dòng)展示區(qū),印刷了金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，擺放于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜面醒目區(qū)；三是安排大堂經(jīng)理對(duì)前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講解；四是在官方網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的宣傳信息，在首頁(yè)重要公告欄中提供金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)的下載鏈接。

在此次金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳服務(wù)周活動(dòng)中，我行積極熱情地開展了

形式多樣的活動(dòng)，與消費(fèi)者充分互動(dòng)交流，在履行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)宣傳使者義務(wù)的同時(shí)，增進(jìn)了與廣大消費(fèi)者之間的相互了解、理解和密切聯(lián)系，活動(dòng)取得了良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)，我行將進(jìn)一步踐行金融宣介的社會(huì)責(zé)任，持續(xù)不斷提高公眾宣介能力和服務(wù)水平。篇五：銀行2012跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

銀行2012跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲(chǔ)銀行跨宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施 為確保跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)有序開展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式 圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能國(guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造

節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹立郵儲(chǔ)銀行品牌；二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度；三是借勢(shì)新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與《××日?qǐng)?bào)》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。

三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，要求支行長(zhǎng)站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開展客戶走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠(chéng)度，挖掘客戶的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會(huì)、答謝會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)展保險(xiǎn)400余萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基 礎(chǔ)。

通過(guò)2012年跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

第三篇：銀行新聞宣傳工作總結(jié)

建行推出國(guó)內(nèi)首張龍卡數(shù)字顯示信用卡 9月16日，中國(guó)建設(shè)銀行與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首張具有顯示功能的信用卡——龍卡數(shù)字顯示信用卡，標(biāo)志著我國(guó)信用卡在數(shù)字顯示技術(shù)和制卡工藝方面取得重大突破。龍卡數(shù)字顯示信用卡是一張?jiān)趇c信用卡上加載了lcd顯示技術(shù)和數(shù)字鍵盤的高端信用卡產(chǎn)品，持卡人只要輕輕觸按卡面上的“余額”按鈕，卡片可視窗口就可以顯示電子現(xiàn)金余額，幫助持卡人避免拒付風(fēng)險(xiǎn)，并有效控制消費(fèi)支出；觸按卡面上的“交易明細(xì)”按鈕，可從卡片可視窗口快速便捷查詢最近5筆消費(fèi)交易歷史記錄（包括主賬戶消費(fèi)交易、電子現(xiàn)金消費(fèi)交易、電子現(xiàn)金圈存交易），方便持卡人隨時(shí)掌握消費(fèi)信息。如此容易操作的高技術(shù)信用卡，將給廣大客戶帶來(lái)全新的用卡體驗(yàn)。此外，依托建行卓越的金融服務(wù)平臺(tái)，持卡人可享受建行萬(wàn)家特惠商戶折扣優(yōu)惠；在攜程、藝龍等合作伙伴享受預(yù)定機(jī)票、酒店、送接機(jī)和租車等便捷的優(yōu)惠服務(wù)；刷卡購(gòu)買機(jī)票或支付旅費(fèi)（含機(jī)票）可享100萬(wàn)元的高額航空意外險(xiǎn)及最高3000元航班及行李延誤險(xiǎn)。近年來(lái)，隨著ic信用卡在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐步普及，建行高度重視ic信用卡的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，2011年底推出龍卡ic信用卡后，充分發(fā)揮ic信用卡“一卡多應(yīng)用”的可拓展特性，大力拓展整合行業(yè)應(yīng)用，先后實(shí)現(xiàn)在高速公路電子不停車收費(fèi)、機(jī)動(dòng)車電子行駛證管理、城市公共交通等主要公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，賦予信用卡更為廣泛的職能和更深內(nèi)涵。此次以“一觸即顯 智能超前” 為主題的龍卡數(shù)字顯示信用卡在國(guó)內(nèi)率先上市發(fā)行，是建行加快產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的又一新舉措，使ic信用卡在智能化的道路上更進(jìn)了一步，對(duì)ic信用卡的產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有推動(dòng)作用，也將進(jìn)一步推動(dòng)ic信用卡在我國(guó)的廣泛應(yīng)用。求新求變

----建行手機(jī)銀行引領(lǐng)同業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新 進(jìn)入21世紀(jì)，各大商業(yè)銀行又開疆拓土，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中再建一個(gè)移動(dòng)金融世界——“手機(jī)銀行”。手機(jī)銀行的橫空出世給銀行電子化時(shí)代帶來(lái)更多的可能性，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“手機(jī)銀行”在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的推動(dòng)下，將會(huì)改變客戶現(xiàn)有的金融消費(fèi)習(xí)慣，更為重要的是，客戶將盡享7×24小時(shí)的“掌上銀行”服務(wù)便利。

中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)內(nèi)最早推出手機(jī)銀行服務(wù)的商業(yè)銀行之一，隨著移動(dòng)通訊的更新?lián)Q代和用戶群體的日漸龐大，已推出了日漸完善的手機(jī)銀行產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年6月末，建行手機(jī)銀行客戶數(shù)量已經(jīng)突破1億大關(guān)。

如今，建行手機(jī)銀行已成為同業(yè)中的佼佼者，在各大商業(yè)銀行的手機(jī)銀行客戶數(shù)排名中奪得業(yè)界頭把交椅。在第六屆中國(guó)電子金融“金爵”獎(jiǎng)評(píng)選中，建行榮獲中國(guó)電子金融金爵獎(jiǎng)“2012最佳手機(jī)銀行”大獎(jiǎng)；在中國(guó)金融認(rèn)證中心(cfca)舉辦的“2012中國(guó)電子銀行年會(huì)暨中國(guó)電子銀行金榜頒獎(jiǎng)盛典”上，建行榮獲最高級(jí)別、涵蓋面最全面的綜合大獎(jiǎng)“2012年中國(guó)最佳電子銀行獎(jiǎng)”。這些專業(yè)大獎(jiǎng)，是社會(huì)與客戶對(duì)建行電子銀行服務(wù)的充分肯定。近些年，智能手機(jī)的普及和人們對(duì)手機(jī)的依賴，奠定了手機(jī)銀行的技術(shù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也隨之進(jìn)入深耕階段。而建行手機(jī)銀行能夠處于業(yè)界領(lǐng)先位置并受到廣大客戶的歡迎，也正因?yàn)槠渚邆渲c時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)支持與服務(wù)理念。

滿足用戶需求，豐富功能

建行手機(jī)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就基于“最便捷”和“全功能業(yè)務(wù)”兩個(gè)核心客戶利益點(diǎn)，其豐富的應(yīng)用功能一直保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。例如，建行在同業(yè)中率先推出客戶端“搖一搖”功能。進(jìn)入客戶端“金融服務(wù)”區(qū)，在“搖一搖”菜單下，客戶只需輕輕搖晃一下手機(jī)，不僅能搜索到附近的建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行及atm，還能查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時(shí)也更富有趣味。該功能為建行在同業(yè)中首創(chuàng)，讓使用者眼前一亮，也迅速得到了廣大客戶的青睞。

“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”功能是建行手機(jī)銀行推出的一個(gè)深受用戶喜愛的轉(zhuǎn)賬功能，使用該功能的客戶無(wú)須知道對(duì)方的賬號(hào)，無(wú)論對(duì)方是否為建行手機(jī)銀行用戶，只要輸入對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼和轉(zhuǎn)賬金額即可輕松轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)客戶之間資金的劃轉(zhuǎn)。這項(xiàng)服務(wù)不僅提高了客戶資金劃轉(zhuǎn)的效率，也滿足了部分不愿透露自己銀行賬號(hào)客戶“保護(hù)個(gè)人隱私”的需求,僅需2分鐘即可完成轉(zhuǎn)賬，而且還可以免費(fèi)給收款方發(fā)送一條短信提醒。客戶在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，還能在費(fèi)用方面享受優(yōu)惠，目前通過(guò)建行手機(jī)銀行收取行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬（匯款）、跨行異地轉(zhuǎn)賬、向企業(yè)異地轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)，這三種轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行轉(zhuǎn)賬更可享受1元/筆的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度非常可觀?！皳u一搖”、“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”只是建行手機(jī)銀行眾多服務(wù)中的兩項(xiàng)特別功能，建行手機(jī)銀行還囊括了有形網(wǎng)點(diǎn)提供的基本非現(xiàn)金柜面業(yè)務(wù)，更有手機(jī)股市、紙黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，以及貼近民生的話費(fèi)充值、飛機(jī)訂票、網(wǎng)點(diǎn)地圖、彩票影票等在線便民服務(wù)。對(duì)于出行者在旅途中的訂票、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、找異地網(wǎng)點(diǎn)等需求都能一一滿足。保證用戶安全，更新技術(shù)

建行手機(jī)銀行整個(gè)操作過(guò)程采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)加密技術(shù)，確保安全可靠。手機(jī)到銀行采用端對(duì)端連接，操作的完全性可以得到有效保障。用戶每次退出手機(jī)銀行之后，手機(jī)內(nèi)存中關(guān)于卡號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息將會(huì)被自動(dòng)清除，不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)丟失而影響客戶的資金安全。為了給用戶提供安心的移動(dòng)金融服務(wù)，建行手機(jī)銀行客戶端經(jīng)過(guò)逐漸升級(jí)，已生成一個(gè)更加安全的“移動(dòng)金融服務(wù)管家”。建行手機(jī)銀行具備獨(dú)特的安全特性，客戶身份信息直接與手機(jī)號(hào)碼綁定。手機(jī)不同于電腦等設(shè)備，隨身攜帶是它的一個(gè)重要特性，現(xiàn)代人基本上離不開它，即使丟失也會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，并且手機(jī)號(hào)碼也已成為個(gè)人的身份識(shí)別標(biāo)志。同其它電子銀行渠道相比，建行手機(jī)銀行安全性最具特點(diǎn)的是客戶身份信息與手機(jī)號(hào)碼建立了唯一的綁定關(guān)系。客戶使用手機(jī)銀行服務(wù)時(shí)，必須使用其開通手機(jī)銀行服務(wù)時(shí)所指定的手機(jī)號(hào)碼，也就是說(shuō)，只有客戶本人的手機(jī)才能以該客戶的身份登錄手機(jī)銀行，他人無(wú)法通過(guò)其它手機(jī)登錄。這種硬件的身份識(shí)別辦法，加上登錄密碼的驗(yàn)證與控制，建立了客戶身份信息、手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼三重保護(hù)機(jī)制，構(gòu)建了建行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)獨(dú)特的安全保障。

接入銀聯(lián)商圈，加快創(chuàng)新

中國(guó)金融認(rèn)證中心cfca發(fā)布的《2012中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)展現(xiàn)出巨大潛力，手機(jī)銀行發(fā)展在用戶比例達(dá)到居民10%時(shí)，即將達(dá)到創(chuàng)新“起飛期”。手機(jī)銀行與用戶生活緊密結(jié)合，是移動(dòng)金融服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何提升手機(jī)銀行的用戶忠誠(chéng)度？如何提高交易量？如何通過(guò)創(chuàng)新豐富應(yīng)用產(chǎn)品？這一系列問(wèn)題都成為了各大手機(jī)銀行拼搶市場(chǎng)時(shí)必須面對(duì)的問(wèn)題。

隨著智能手機(jī)的日益普及，客戶端方式因其日常操作便捷和擁有良好的界面體驗(yàn)等特點(diǎn)，85%的用戶都更偏好使用手機(jī)客戶端登錄手機(jī)銀行。為適應(yīng)這一特點(diǎn)，建行手機(jī)銀行安卓版客戶端搶先接入了應(yīng)用多樣、使用便捷的銀聯(lián)商圈，以期為用戶提供更方便、更便捷、更豐富的應(yīng)用，使他們?cè)讷@得完善的手機(jī)金融服務(wù)的同時(shí)，還能體驗(yàn)新一代手機(jī)生活服務(wù)的與眾不同。通過(guò)建行手機(jī)銀行接入的銀聯(lián)商圈是由中國(guó)銀聯(lián)打造的，集便民生活、金融服務(wù)、休閑娛樂、商旅服務(wù)、手機(jī)商城等為一體的綜合性手機(jī)應(yīng)用。打開建行手機(jī)銀行客戶端，點(diǎn)擊“銀聯(lián)商圈”按鈕，按提示輸入手機(jī)號(hào)碼，即可非常方便地進(jìn)入銀聯(lián)商圈。在眾多分類應(yīng)用中，商旅服務(wù)因?yàn)榘藱C(jī)票火車票代購(gòu)、保險(xiǎn)直銷、酒店預(yù)訂等特色功能而受到很多客戶的青睞。用戶使用這些功能感覺非常便捷，只需按著提示一步步操作手機(jī)便能完成，無(wú)需反復(fù)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面。有了這些應(yīng)用的支持，建行手機(jī)銀行從客戶的金融伙伴成為了生活助手，用戶可以隨時(shí)隨地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，銀聯(lián)商圈還按省市劃分，提供了一些頗具地方特色的便民應(yīng)用：在四川成都，用戶可以預(yù)約掛號(hào)看??；在河南，可以繳納交通違章罰款；在廣東，則可以購(gòu)買長(zhǎng)途客運(yùn)汽車票等等，這些服務(wù)讓建行手機(jī)銀行客戶在享受服務(wù)時(shí)也擁有了一種vip的感覺。

銀聯(lián)商圈入駐建行手機(jī)銀行是一次雙贏的合作，是手機(jī)應(yīng)用與手機(jī)用戶群互補(bǔ)互足的體現(xiàn)。一方面，建行手機(jī)銀行用戶群通過(guò)銀聯(lián)商圈獲得了更為豐富的應(yīng)用，滿足了自身“掌上生活”便捷的需要，進(jìn)而提升了建行用戶的忠誠(chéng)度和滿意度；另一方面，銀聯(lián)商圈借助建行數(shù)量龐大的手機(jī)銀行用戶，在提高商家應(yīng)用使用率的同時(shí)，可以吸引更多的便民應(yīng)用加入，更加快速地普及移動(dòng)生活的發(fā)展，惠及更多民眾的日常生活。

根據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)手機(jī)銀行信息監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2013年4月，對(duì)比國(guó)內(nèi)主流軟件網(wǎng)站iphone和android兩大客戶端下載量統(tǒng)計(jì)顯示，各商業(yè)銀行的手機(jī)銀行客戶端下載量持續(xù)增長(zhǎng)，建行手機(jī)銀行客戶端下載量位居第一。通過(guò)對(duì)比手機(jī)銀行客戶端的功能發(fā)現(xiàn)，建行手機(jī)銀行憑借良好的金融交易體驗(yàn)，不斷推出更新更全的優(yōu)惠和具有特色的客戶端服務(wù)，同時(shí)借力網(wǎng)上網(wǎng)下良好的宣傳推廣，使其手機(jī)銀行產(chǎn)品一直處于行業(yè)前列。

如今，建行手機(jī)銀行已經(jīng)擁有了強(qiáng)大的綜合實(shí)力和用戶認(rèn)可度，其移動(dòng)金融服務(wù)也已融入到普通民眾的生活之中，不但成為時(shí)刻陪伴在用戶身邊的理財(cái)好幫手，還成為了廣大客戶享受現(xiàn)代化移動(dòng)金融生活的便捷渠道。

創(chuàng)新一直是建行手機(jī)銀行發(fā)展的源動(dòng)力，建行將以提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)為核心，把握市場(chǎng)細(xì)分帶來(lái)的機(jī)會(huì)，開發(fā)多樣化產(chǎn)品，讓手機(jī)銀行成為連接建行與億萬(wàn)客戶的全新“掌上通道”！手機(jī)銀行已經(jīng)成為了建行數(shù)字化金融服務(wù)的新名片。

建設(shè)銀行首推自動(dòng)循環(huán)

消費(fèi)信貸信用卡——龍卡益貸信用卡 12月26日，中國(guó)建設(shè)銀行首推自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸信用卡——龍卡益貸信用卡。該產(chǎn)品具有額度循環(huán)使用、便捷自動(dòng)分期功能，使用范圍業(yè)內(nèi)最廣，能夠有效滿足客戶自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸需求，彰顯建設(shè)銀行在引領(lǐng)業(yè)界創(chuàng)新和功能優(yōu)化方面的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

龍卡益貸信用卡是以“一次授信，循環(huán)信貸；自動(dòng)分期，方便快捷；靈活消費(fèi)，用途廣泛”為特色的一款銀聯(lián)單品牌信用卡產(chǎn)品。持卡人當(dāng)期消費(fèi)總額在賬單日自動(dòng)分期，客戶分12期按月等額還款。龍卡益貸卡能滿足持卡人日常消費(fèi)和信貸需求，并提供優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)率和卡片有效期內(nèi)免收年費(fèi)的優(yōu)惠政策。

近年來(lái)，在國(guó)家政策引導(dǎo)、居民收入水平提高、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?nèi)珊狭Φ尿?qū)動(dòng)下，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，以信用卡分期付款業(yè)務(wù)為代表的消費(fèi)信貸產(chǎn)品受到客戶廣泛青睞。建設(shè)銀行始終以響應(yīng)國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策、滿足客戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)需求為己任，不斷豐富信用卡分期產(chǎn)品種類和功能，為客戶提供豐富的消費(fèi)信貸選擇、多渠道辦理的便捷與大幅度費(fèi)率補(bǔ)貼的實(shí)惠。龍卡益貸信用卡的推出是建設(shè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新、滿足客戶需求的又一成果，將進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)受理環(huán)境，提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理程度，助力消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)規(guī)模化健康發(fā)展，成為助推國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、服務(wù)民生信貸需求的支柱力量。

手機(jī)“搖一搖”受熱捧 建行引領(lǐng)移動(dòng)金融新風(fēng)潮

據(jù)介紹，建行手機(jī)銀行客戶端于去年在業(yè)內(nèi)首推兼具查詢與信息獲取等屬性于一體的“搖一搖”功能，只要搖動(dòng)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，操作輕松快捷。這一功能將移動(dòng)金融與掌上生活完美結(jié)合，為廣大用戶指尖上的金融生活開辟了一個(gè)全新的舞臺(tái)?；谠摴δ?，建行推出了手機(jī)銀行“周末盡情搖”搖獎(jiǎng)活動(dòng)。其時(shí)尚新穎的參與方式以及豐厚的獎(jiǎng)品，很快吸引了眾多建行用戶的熱情參與。該活動(dòng)讓用戶在享受搖到獎(jiǎng)品樂趣的同時(shí)，也能更全面地體驗(yàn)建行手機(jī)銀行的強(qiáng)大功能。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子銀行出現(xiàn)以來(lái)，人們得以足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)。而隨后智能手機(jī)的風(fēng)靡又使得用戶可以不受時(shí)間和空間的限制，盡情享受移動(dòng)金融生活。因此國(guó)內(nèi)各大銀行都爭(zhēng)先恐后地來(lái)切分手機(jī)銀行這塊“誘人的蛋糕”。建行通過(guò)“周末盡情搖”活動(dòng)助推手機(jī)銀行進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)成為一種時(shí)尚。之所以有眾多用戶參與“周末盡情搖”活動(dòng)，不僅是因?yàn)榭梢在A取大獎(jiǎng)，更多的是由于建行手機(jī)銀行真正成為了用戶在移動(dòng)金融領(lǐng)域的好幫手。根據(jù)2013年多家上市銀行半年報(bào)顯示，手機(jī)銀行正成為銀行業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)易觀國(guó)際測(cè)算，今年2季度國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行交易額達(dá)22156億元，環(huán)比增長(zhǎng)56.2%，其中擁有過(guò)億手機(jī)銀行用戶的建行表現(xiàn)最為搶眼，交易規(guī)模份額占比高達(dá)35.36%。建行“周末盡情搖”活動(dòng)增加了建行手機(jī)用戶的活躍度，不僅使建行在市場(chǎng)中更占先機(jī)，更拉近了建行與用戶的距離。

建設(shè)銀行“股貸通” 助力小企業(yè)發(fā)展

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》的有關(guān)要求，進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，豐富小微企業(yè)融資渠道，中國(guó)建設(shè)銀行在開發(fā)上線股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推出定向支持小微企業(yè)的“股貸通”業(yè)務(wù)。

股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)利用專業(yè)模型對(duì)證券押品進(jìn)行價(jià)值評(píng)估和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并通過(guò)中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司“證券質(zhì)押供需信息發(fā)布平臺(tái)”遠(yuǎn)程辦理質(zhì)押登記，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)押登記、價(jià)值評(píng)估、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等全流程電子化管理，通過(guò)服務(wù)效率提升為進(jìn)一步降低小微企業(yè)的融資成本預(yù)留了一定空間。該系統(tǒng)還能為小微企業(yè)客戶提供證券質(zhì)押方案咨詢、代辦質(zhì)押登記、市值分析、流動(dòng)性管理等一攬子相關(guān)服務(wù)。

小微企業(yè)“股貸通”業(yè)務(wù)在股票質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)的支持保障下，將證券質(zhì)押作為緩釋風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，通過(guò)簡(jiǎn)化信貸流程，拓寬了小微企業(yè)融資渠道，提高了融資效率和便捷度。該業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)是，對(duì)借款人不進(jìn)行信用評(píng)級(jí)和一般額度授信，通過(guò)評(píng)分卡打分快速選擇客戶；對(duì)傳統(tǒng)的質(zhì)押貸款進(jìn)行了大量針對(duì)性優(yōu)化，以適應(yīng)小微企業(yè)融資“急、少、頻、短”的個(gè)性化特點(diǎn)。

建設(shè)銀行長(zhǎng)期以來(lái)致力于為資本市場(chǎng)提供一流的銀行服務(wù)，憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出股票

質(zhì)押融資服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)證券質(zhì)押品的統(tǒng)一規(guī)范管理和動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效地控制小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)緩釋能力和資本節(jié)約水平；在此基礎(chǔ)上適時(shí)推出小微企業(yè)“股貸通”業(yè)務(wù)，幫助小微企業(yè)盤活存量資產(chǎn)，切實(shí)解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資本市場(chǎng)與支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合，是建設(shè)銀行認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信貸政策、積極履行社會(huì)責(zé)任的又一創(chuàng)新舉措。篇二：在全市銀行業(yè)信息宣傳工作會(huì)議上的總結(jié)講話

同志在全市銀行業(yè)信息宣傳 工作會(huì)議上的講話

（2010年3月）

同志們：

這次全市銀行業(yè)信息宣傳工作會(huì)議，是全市銀行業(yè)積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)取得初步勝利，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及我市“兩會(huì)”精神的背景下召開的一次重要會(huì)議，也是我市銀行業(yè)協(xié)會(huì)今年召開的一次專題會(huì)議。銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)同志作了《臨沂市銀行業(yè)協(xié)會(huì)2009年宣傳工作報(bào)告》，回顧總結(jié)了2009信息宣傳工作取得的成績(jī)，指出了存在的問(wèn)題和不足，會(huì)上通報(bào)了各會(huì)員單位信息宣傳工作情況，對(duì)創(chuàng)刊《臨沂銀行業(yè)》籌辦和征稿工作進(jìn)行了明確要求，對(duì)在2009年信息宣傳工作中的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，各會(huì)員單位的代表進(jìn)行了親切的交流。會(huì)議開得很成功，這是一次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析形勢(shì)、部署任務(wù)、明確方向的大會(huì)，也是一次統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、振奮精神、凝心聚力的大會(huì)。大家要積極貫徹落實(shí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和全市“兩會(huì)”精神，按照此次會(huì)議的部署要求，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新工作，全面開創(chuàng)信息宣傳工作的新局面。下面，我就信息宣傳工作講三點(diǎn)意見。

一、要著力宣傳創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、服務(wù)民生取得的新成效。要及時(shí)宣傳我市銀行業(yè)在發(fā)展中的新思路、新理念、新舉措，特別是我市銀行業(yè)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、幫扶企業(yè)解困方面所取得的重大成就；特別是國(guó)家實(shí)施適度寬松的貨幣政策以來(lái)，我們不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，疏通貸款渠道，加大對(duì)中小企業(yè)的貸款扶持力度，取得的成效。在落實(shí)國(guó)家產(chǎn) 業(yè)、信貸政策的要求方面，支持重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給予信貸支持，對(duì)農(nóng)業(yè)等方面的信貸需求，優(yōu)先支持解決，較好的支持了“三農(nóng)”發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展具體措施、經(jīng)驗(yàn)做法等。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)關(guān)注問(wèn)題和涉及人民群眾切身利益的新聞宣傳。要以著力關(guān)注民生為出發(fā)點(diǎn)，始終關(guān)注人民群眾的意見和需求，努力尋求貼近民眾、互動(dòng)溝通、服務(wù)咨詢式的新聞切入點(diǎn)和新聞形式，及時(shí)做好釋疑解惑工作，盡可能減少由于信息不客觀、不及時(shí)所引發(fā)的矛盾和人民群眾的不滿意，滿足社會(huì)和人民群眾對(duì)銀行業(yè)發(fā)展和銀行事業(yè)的認(rèn)知需求。

二、充分發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，深入挖掘新聞媒體力量，努力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效的銀行業(yè)信息宣傳工作體系。銀行業(yè)信息宣傳工作涉及面廣、工作量大、時(shí)效性強(qiáng)，要結(jié)合行業(yè)管理體制的特點(diǎn)，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，形成運(yùn)行高效的網(wǎng)絡(luò)體系。各銀行機(jī)構(gòu)要明確信息宣傳工作的具體責(zé)任部門，落實(shí)信息宣傳工作人員，按照協(xié)會(huì)確定的新聞宣傳工作要點(diǎn)，結(jié)合本地、本單位的實(shí)際，認(rèn)真做信息宣傳工作。同時(shí)，要有效調(diào)動(dòng)行業(yè)新聞宣傳資源，充分發(fā)揮社會(huì)各方、行業(yè)內(nèi)外的積極性，逐步建立上下互動(dòng)、左右配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的高效工作體系，動(dòng)員全行業(yè)和社會(huì)力量廣泛參與，力求媒體與社會(huì)理解銀行業(yè)，支持銀行業(yè)，宣傳銀行業(yè)。要充分發(fā)揮好《臨沂銀行業(yè)》等行業(yè)信息平臺(tái)，抓住與《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等媒體合作的機(jī)遇，使其成為全市銀行業(yè)發(fā)布權(quán)威信息、通報(bào)行業(yè)情況、闡明觀點(diǎn)立場(chǎng)的重要平臺(tái)；要進(jìn)一步加強(qiáng)與省市報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)等社會(huì)新聞媒體的緊密合作，努力創(chuàng)造條件，與之建立良好的工作關(guān)系，擴(kuò)大合作媒體的范圍和層面。要經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系和走訪主要新聞媒體，介紹銀行業(yè)發(fā)展和有關(guān)重大決策情況，通報(bào)銀行業(yè)宣傳重點(diǎn)，征詢媒體對(duì)銀行業(yè)宣傳工作的意見和建議，共同策劃和搞好各項(xiàng)具體新聞宣傳活動(dòng)。

三、進(jìn)一步拓寬工作思路，創(chuàng)新信息宣傳的組織形式，改進(jìn)工作方式方法，努力提高銀行業(yè)信息宣傳工作水平。為了積極應(yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)信息需求多樣化、深層次、要求高的新形勢(shì)，必須在信息宣傳工作上開拓新思路、提出新舉措，把銀行業(yè)信息宣傳工作提升到一個(gè)新的水平。一是要加強(qiáng)對(duì)重大新聞宣傳活動(dòng)的組織策劃工作。新聞宣傳工作不僅要抓好日常的信息交流和新聞報(bào)道，廣泛征詢有關(guān)專家、業(yè)務(wù)主管單位和新聞媒體的意見，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提煉貼近公眾的新聞主題，制定實(shí)施方案，力求取得較好的宣傳效果。二是要進(jìn)一步拓展信息宣傳工作思路，豐富服務(wù)社會(huì)的信息宣傳的內(nèi)容和形式。如，新產(chǎn)品的開發(fā)，要利用多種形式進(jìn)行新聞發(fā)布、政策咨詢、動(dòng)態(tài)報(bào)道和成果展示，做好社會(huì)服務(wù)工作，力求報(bào)道內(nèi)容和形式貼近群眾、鮮活生動(dòng)、說(shuō)服力大、感召力強(qiáng)。三是要跳出行業(yè)的局限，放寬視野，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界和人民群眾在信息宣傳上的參與和合作。積極邀請(qǐng)各級(jí)人大、政協(xié)、政府部門、社會(huì)知名人士以及普通百姓參與必要的信息宣傳活動(dòng)，全方位、多角度來(lái)思考和研究銀行業(yè)的發(fā)展方向，有效引導(dǎo)媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注，擴(kuò)大銀行業(yè)宣傳的影響力。四是要積極對(duì)待和正確引導(dǎo)新聞媒體的輿論監(jiān)督。各銀行業(yè)要做到三個(gè)堅(jiān)持，即，堅(jiān)持統(tǒng)一口徑、歸口管理；堅(jiān)持有效利用新聞媒體，主動(dòng)引導(dǎo)輿論；堅(jiān)持遵守新聞紀(jì)律，客觀公正，實(shí)事求是，不夸大金融產(chǎn)品，不使用壟斷性宣傳語(yǔ)言。各銀行機(jī)構(gòu)要積極對(duì)待和認(rèn)真回應(yīng)輿論監(jiān)督，以實(shí)事求是的態(tài)度，積極正面地與媒體合作，及時(shí)妥善地解決

存在的問(wèn)題。同時(shí)，要善于利用媒體來(lái)說(shuō)明情況、闡明我們的觀點(diǎn)。

同志們，2009年，全市銀行業(yè)信息宣傳工作取得了可喜的成績(jī)。今年我們一定要不負(fù)眾望，圍繞銀行業(yè)的中心工作，以昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，奮發(fā)有為的狀態(tài)，開拓進(jìn)取的勇氣，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極辦好《臨沂銀行業(yè)》，全力做好信息宣傳工作，為全市銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。謝謝大家！篇三：銀行2012年年終總結(jié) xx銀行xx分行xx支行

2012年年終總結(jié) 2012年是xx銀行成立的第二年，也是銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻的一年。在xx銀行總、分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行以“為客戶增添財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的核心理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理全程，深入開展工作，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我支行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將2012工作總結(jié)如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，全年存款余額保持強(qiáng)勁增勢(shì)。

1、存款規(guī)模：截止2012年11月30日（以下數(shù)據(jù)采用該時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)）支行總存款達(dá)到了xx萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，增幅xx%，完成全年任務(wù)的xx%。其中對(duì)公存款 xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅xx%，儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余額xx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%，實(shí)現(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結(jié)構(gòu)多元化，不依賴于定期儲(chǔ)蓄：自分行年初強(qiáng)調(diào)儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)多元化之后，我支行迅速調(diào)整存款方向，不單純依賴于定期儲(chǔ)蓄，努力發(fā)展單位存款、保證金存款，儲(chǔ)蓄活期存款、儲(chǔ)蓄定期存款等，形成了多元化的存款結(jié)構(gòu)。截止2012年11月30日，我支行單位存款xx 萬(wàn)元，保證金存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄活期存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄定期存款xx萬(wàn)元。從存款結(jié)構(gòu)上看，我支行存款仍主要以儲(chǔ)蓄存款為主。

（二）貸款方面：2012年我支行堅(jiān)持大力發(fā)展中小企業(yè)客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規(guī)模：截止11月底，支行貸款總余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元。按貸款結(jié)構(gòu)分類，公司貸款余額xx萬(wàn)元，其中流動(dòng)資金貸款xx萬(wàn)元，固定資產(chǎn)貸款xx萬(wàn)元。個(gè)人貸款余額xx萬(wàn)元，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額xx萬(wàn)元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款余額 xx萬(wàn)元。

2、貸款風(fēng)險(xiǎn)控制：如何切實(shí)的控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，一直是我行工作的重點(diǎn)。為了有效的防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，在強(qiáng)化貸款經(jīng)辦第一責(zé)任人的基礎(chǔ)上，今年支行重點(diǎn)明確了協(xié)辦客戶經(jīng)理的職責(zé)，將以往形式上的雙簽轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)上的第一審查責(zé)任人，支行貸款審查小組也嚴(yán)把審查關(guān)切實(shí)落實(shí)審查責(zé)任，全面客觀的分析風(fēng)險(xiǎn)，把握風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要求客戶經(jīng)理密切關(guān)注客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況，及時(shí)防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)。截止目前，我支行貸款無(wú)逾期貸款發(fā)生。

（三）職工技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)

隨著現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越復(fù)雜，迫使我們的員工必須提高自身服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。我支行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也時(shí)刻強(qiáng)調(diào)著學(xué)習(xí)的重要性。

1、柜面人員的培訓(xùn)。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，我支行對(duì)柜面服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求。支行柜面人員堅(jiān)持召開晨會(huì)，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)歸納，交流工作心得；及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，與最新業(yè)務(wù)規(guī)定相接軌，更加規(guī)范的處理日常工作。同時(shí)，制定了明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每個(gè)禮拜進(jìn)行考試，以督促員工提高自己的服務(wù)技能。在分行的禮儀培訓(xùn)以后，支行著重加強(qiáng)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格要求按相關(guān)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)，微笑服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意去服務(wù)客戶。

2、營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，是對(duì)一個(gè)合格地營(yíng)銷人員的基本要求。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，支行要求員工關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞，閱讀時(shí)事報(bào)紙，以提高對(duì)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境變化的適應(yīng)性。支行堅(jiān)持每周開營(yíng)銷晨會(huì)，通過(guò)短暫的晨會(huì)，進(jìn)行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時(shí)定期的組織員工學(xué)習(xí)湖北銀行最新規(guī)章制度，適應(yīng)轉(zhuǎn)型期間的各種變化。

（四）精神文明建設(shè)和黨建工作

在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，支行也注重精神文明建設(shè)和黨建工作。支行領(lǐng)導(dǎo)采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時(shí)推薦員工閱讀一些的好的書籍，來(lái)豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)也積極培養(yǎng)更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設(shè)工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲(chǔ)蓄存款、夯實(shí)存款基礎(chǔ)

進(jìn)入2012年，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以總行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以總行開展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組

織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由行長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)我行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，一季度末完成了全年存款任務(wù)。

（二）積極穩(wěn)步推進(jìn)中小企業(yè)客戶營(yíng)銷 領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業(yè)貸款營(yíng)銷工作，支行領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開營(yíng)銷會(huì)議研究制定我行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，分析支行貸款發(fā)展過(guò)程中面臨的困難，研究今年貸款營(yíng)銷的計(jì)劃和措施。針對(duì)目前黃石市中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及國(guó)家政策方針指向，有目標(biāo)的營(yíng)銷具有投資潛力的中小企業(yè)客戶。截止11月末，我支行2012年新增小企業(yè)客戶xx戶，其中基本戶xx戶，一般戶xx戶，發(fā)放小企業(yè)貸款xx萬(wàn)元。

（三）實(shí)施信貸新規(guī)，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行時(shí)期，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)。我支行首先嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離制度，認(rèn)真履行審查職責(zé)，規(guī)范細(xì)化支行貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收

回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。2012年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)鍵年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度及全面風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、客戶經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，努力解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

（四）搞好核心系統(tǒng)良好運(yùn)作 2012年我行核心系統(tǒng)換線升級(jí)，無(wú)論是使用舊核心系統(tǒng)還是新核心系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統(tǒng)的運(yùn)作。新系統(tǒng)上線初期，由于系統(tǒng)操作不熟悉，支行柜面人員堅(jiān)持每日下班后學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)在會(huì)計(jì)主管的帶領(lǐng)下，柜員及大堂經(jīng)理堅(jiān)持每周定時(shí)召開晨會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新要點(diǎn)，同時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作系統(tǒng)，由于工作到位，我行今年全年的核心系統(tǒng)日常工作進(jìn)展順利，沒有出現(xiàn)操作性差錯(cuò)，正確完成當(dāng)日的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各工作日均能正常簽退，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均相符，系統(tǒng)運(yùn)行繼續(xù)保持基本正常。

（五）做好安全保衛(wèi)工作

組織全行員工繼續(xù)學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)有關(guān)文件，提高大家的安全防范意識(shí)，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，全年做到了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

三、工作中的不足

在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，我行業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著一些不足，主要如下：篇四：銀行金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作總結(jié) xx行金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作總結(jié)

為響應(yīng)首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作,切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,我行認(rèn)真落實(shí)池銀辦[x]x號(hào)《中國(guó)人民銀行xx市中心支行辦公室關(guān)于參加首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)的通知》的相關(guān)要求,于x月x日開始在全行范圍內(nèi)開展了“金融網(wǎng)絡(luò)安全”宣傳服務(wù)周活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:

一、制定活動(dòng)方案、周密安排部署

活動(dòng)開展以來(lái)，我行高度重視，根據(jù)實(shí)際情況和公眾需求，制定宣傳實(shí)施方案，總行成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組制定活動(dòng)方案、明確部分分工，負(fù)責(zé)策劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促工作。各支行觀看并下載金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，組織員工學(xué)習(xí)組織員工積極學(xué)習(xí)。

二、積極開展形式多樣的網(wǎng)點(diǎn)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳

一是通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)上播放了金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片，營(yíng)造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費(fèi)者的注意和興趣;二是開辟活動(dòng)展示區(qū),印刷了金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，擺放于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜面醒目區(qū)；三是安排大堂經(jīng)理對(duì)前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講解；四是在官方網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的宣傳信息，在首頁(yè)重要公告欄中提供金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)的下載鏈接。

在此次金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳服務(wù)周活動(dòng)中，我行積極熱情地開展了

形式多樣的活動(dòng)，與消費(fèi)者充分互動(dòng)交流，在履行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)宣傳使者義務(wù)的同時(shí)，增進(jìn)了與廣大消費(fèi)者之間的相互了解、理解和密切聯(lián)系，活動(dòng)取得了良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)，我行將進(jìn)一步踐行金融宣介的社會(huì)責(zé)任，持續(xù)不斷提高公眾宣介能力和服務(wù)水平。篇五：銀行2012跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

銀行2012跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲(chǔ)銀行跨宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施 為確保跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)有序開展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式 圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能國(guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造

節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹立郵儲(chǔ)銀行品牌；二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度；三是借勢(shì)新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與《××日?qǐng)?bào)》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。

三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，要求支行長(zhǎng)站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開展客戶走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠(chéng)度，挖掘客戶的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會(huì)、答謝會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)展保險(xiǎn)400余萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基 礎(chǔ)。

通過(guò)2012年跨宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

第四篇：工作總結(jié)（新聞宣傳）

2018年工作總結(jié)（新聞宣傳）

今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)和黨委政治機(jī)關(guān)正確指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神為主線，以全國(guó)和省宣傳思想工作會(huì)議精神為指引，著力增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”。按照“聚焦中心、抓好經(jīng)常、弘揚(yáng)正氣”的工作思路，持續(xù)推進(jìn)“走基層、看變化”活動(dòng)，通過(guò)講好XX行業(yè)好故事、傳播XX好聲音，進(jìn)而推動(dòng)全局工作縱深發(fā)展，有效凝聚人心、鼓舞士氣、傳播正能量。全年在XX級(jí)媒體刊發(fā)稿件XX篇，在XX電視刊播新聞XX條；XX廣播播放XX條，在省廳2018年新聞?shì)浾撔畔⑿麄鞴ぷ髟u(píng)比中排名第X位，較往年實(shí)現(xiàn)新躍升。

一、XX局宣傳工作完成情況：

以任務(wù)為牽引，集中力量挖掘黨委中心工作、作風(fēng)建設(shè)、“XX”宣傳日、掛鉤扶貧等典型素材，積極配合市屬媒體和省級(jí)以上媒體做好XX典型宣傳工作，大力宣揚(yáng)“XX”做法，總結(jié)出XX新經(jīng)驗(yàn)，推出“愛崗敬業(yè)XX”的XX典型個(gè)人，在市內(nèi)外產(chǎn)生一定反響和積極示范引領(lǐng)作用。對(duì)內(nèi)宣傳方面，依托XX在線平臺(tái)，共刊發(fā)經(jīng)常性工作報(bào)道XX條；對(duì)外宣傳方面，以中國(guó)XX報(bào)和XX省日?qǐng)?bào)為主攻發(fā)稿方向，共刊發(fā)XX篇（幅），兼顧XX雜志和XX官方微信公眾平臺(tái)等新媒體，XX宣傳趟出一條新路，綜合報(bào)道邁上新臺(tái)階，提前完成新聞宣傳任務(wù)。

二、主要特點(diǎn)：

1、建章立制、做好籌劃、壓實(shí)責(zé)任，打好新聞宣傳主動(dòng)仗。從年初開始，我們制定《XX局報(bào)道工作籌劃方案》，開好新聞形勢(shì)分析會(huì)，X月份，組織宣傳骨干學(xué)習(xí)國(guó)家和省宣傳思想工作會(huì)議精神，傳達(dá)會(huì)議要求，提高思想認(rèn)識(shí)，自覺承擔(dān)起XX行業(yè)舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。把文宣工作和意識(shí)形態(tài)作為政治任務(wù)來(lái)抓，要求機(jī)關(guān)各部室和各X所，不定期上報(bào)新聞線索，按季度報(bào)送宣傳計(jì)劃，拉出任務(wù)清單、劃定工作目標(biāo)，壓實(shí)工作責(zé)任，堅(jiān)持工作重點(diǎn)不跑偏，形成宣傳工作季度有講評(píng)、年終有通報(bào)機(jī)制，切實(shí)聚焦中心，弘揚(yáng)主旋律。

2、注重經(jīng)常、抓好時(shí)效，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工作報(bào)道不斷線、經(jīng)常性報(bào)道天天見。緊緊圍繞XX局XX典型宣揚(yáng)、“XX”普法日、XX窗口示范活動(dòng)、XX人才建設(shè)等等工作梯次推進(jìn)、重點(diǎn)報(bào)道。如“XX”普法日，以《法治建設(shè)XXX》為題在XX日?qǐng)?bào)整版發(fā)布；結(jié)合窗口示范活動(dòng)，以兩個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容在XX雜志刊發(fā)；在XX日，組織各X通訊員深入開展“走基層看變化”活動(dòng)，和一線干部職工同吃住、同工作，共同見證XX發(fā)展新變化，通過(guò)扎根一線收集梳理了XX條鮮活線索，拍攝了大量真實(shí)感人的行業(yè)音視頻資料。為迎接各路記者采訪XX典型，從X月份開始組織人員做好針對(duì)性準(zhǔn)備，深入一線訪談、挖掘素材、精心制作，推出“一本故事集、一個(gè)錄像光盤、一個(gè)匯報(bào)片”等“三個(gè)一”，為典型宣傳做了良好鋪墊，最終推出的“愛崗敬業(yè)、XXXX”的XX典型個(gè)人系列報(bào)道在總局XX報(bào)和省、市媒體連續(xù)一周均有不同版面內(nèi)容發(fā)布，受到XX省內(nèi)多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，掀起一定熱潮。

同時(shí)，關(guān)注市局所屬各點(diǎn)位涌現(xiàn)出來(lái)的新人新事新風(fēng)，通過(guò)XXX在線平臺(tái)，這個(gè)市局“喉舌”，積極發(fā)聲宣揚(yáng)，以點(diǎn)帶面、隨寫隨發(fā)，形成重點(diǎn)工作報(bào)道不斷線、經(jīng)常性報(bào)道天天見喜人局面。

3、把握原則底線、緊貼時(shí)代特點(diǎn)、創(chuàng)新報(bào)道形式，讓XX行業(yè)好故事飛入尋常百姓家。為順應(yīng)新形勢(shì)需要，拓展傳播效果。我局今年成立新媒體運(yùn)營(yíng)中心，在硬件配置上，購(gòu)置拍錄一體的高清攝像機(jī)、錄音筆、XX編輯排版系統(tǒng)等器材軟件；在人員培訓(xùn)上，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)教、送出去學(xué)、大項(xiàng)任務(wù)中幫帶”的形式，先后邀請(qǐng)XX大學(xué)傳媒學(xué)院教授XX，講授《XX怎樣寫好新媒體稿件》，分析新媒體傳播特點(diǎn)；同時(shí)分X次選派骨干奔赴省XX廳和XX傳媒集團(tuán)新媒體中心學(xué)習(xí)取經(jīng)，基本掌握了新時(shí)代新聞傳播規(guī)律和技巧。

我局主抓宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不要高大上的典型，要讓典型立得起來(lái)，讓典型可學(xué)可信，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)；要追求新聞?wù)鎸?shí)性、時(shí)效性為原則底線。對(duì)照這一要求，局廣大通訊員在實(shí)踐采訪中牢固樹立此底線意識(shí)，宣傳XX典型期間，為捕捉感人細(xì)節(jié)，XX、XX、XX等X名通訊員顧不上節(jié)日休息，經(jīng)常撲在一線，零距離、多方位，采集大量冒熱氣的素材，經(jīng)過(guò)精心打磨，形成了X個(gè)專題、X篇報(bào)道，多個(gè)波次在市局XX公眾號(hào)推出后，省XX微信公眾平臺(tái)、市政府官網(wǎng)先后轉(zhuǎn)載，XX典型報(bào)道全面開花。群眾積極在推送的微信文章后臺(tái)留言，互動(dòng)反響強(qiáng)烈。市局同事也普遍反映，這個(gè)典型很真實(shí)，榜樣感召作用明顯，XX故事一經(jīng)傳播，已飛入尋常百姓家，群眾贊譽(yù)較高。我們用生動(dòng)的樣例切實(shí)改變以往典型“墻內(nèi)開花墻外香”的不良現(xiàn)象。

平時(shí)，通過(guò)拍攝干部職工工作中火熱感人場(chǎng)景，借勢(shì)時(shí)事熱點(diǎn)和本行業(yè)亮點(diǎn)、公眾關(guān)注焦點(diǎn)，制作微視頻、動(dòng)漫等內(nèi)容，借助新穎活潑的形式在官方公眾號(hào)平臺(tái)、XX頭條等新媒體播發(fā)，充分展現(xiàn)了XX行業(yè)好形象，有效普及了XX常識(shí)，回應(yīng)了公眾關(guān)切，發(fā)揮了良好的社會(huì)效應(yīng)。

三、存在不足和改進(jìn)方向：

1、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)與上級(jí)媒體搞好通聯(lián)。今年的XX報(bào)道，由于未能及時(shí)請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)，沒有準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新聞宣傳工作的指示要求，在工作中形成被動(dòng)，加之與媒體通聯(lián)不到位，錯(cuò)失了報(bào)道的最佳時(shí)機(jī)，在新的宣傳工作中要避免類似問(wèn)題發(fā)生。

2、注重發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)苗子，加強(qiáng)新聞宣傳后備隊(duì)伍建設(shè)。新聞宣傳工作是苦差事，費(fèi)腦力、耗體力，要想出成果，考驗(yàn)智慧更考驗(yàn)?zāi)土晚g勁。因此，一般人干不了，干好的人不一般。資歷老的宣傳骨干轉(zhuǎn)崗后，各XX所，每年宣傳骨干都有變化和調(diào)整，后補(bǔ)人員存在方向不明、上路慢等不足，XX宣傳面臨青黃不接的尷尬局面。明年起，市局將加大培訓(xùn)幫帶力度，通過(guò)培訓(xùn)挖掘一批“好苗子”，壯大建強(qiáng)XX宣傳隊(duì)伍。

第五篇：2011新聞宣傳工作總結(jié)

湖北省王英水庫(kù)管理局

2011新聞宣傳工作總結(jié)

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是建黨90周年的大慶之年，也是水利改革發(fā)展的關(guān)鍵之年。一年來(lái)，在局黨委的高度重視和各單位的大力支持及廣大業(yè)余新聞工作者的積極參與下，我局新聞宣傳報(bào)道工作形勢(shì)喜人、成效顯著，當(dāng)然也存在著不足，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

（一）宣傳工作日益得到重視和加強(qiáng)。

2010年我們組織專門的人力、物力、財(cái)力對(duì)局網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，升級(jí)后的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)界面更加友好、使用更為便捷。版式美觀、內(nèi)容豐富、功能完善，提高了信息量，增強(qiáng)了可讀性，方便了瀏覽者，切實(shí)增強(qiáng)了宣傳效果。局主要負(fù)責(zé)人還多次在全局干部職工參加的會(huì)議上強(qiáng)調(diào)水利新聞宣傳工作的重要性，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視新聞宣傳工作，加大新聞宣傳力度，提高新聞稿件質(zhì)量。各單位（科室）主要負(fù)責(zé)人為本部門新聞宣傳工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)涉及本部門職責(zé)的信息報(bào)道的撰寫工作；所有信息稿件統(tǒng)一上傳電子版到局辦公室，經(jīng)局辦公室審核修改后上網(wǎng)。對(duì)全局各單位（科室）分配信息報(bào)道任務(wù)，對(duì)未完成任務(wù)的單位（科室）集體和主要負(fù)責(zé)人取消當(dāng)年評(píng)先資格；對(duì)已完成或超額完成的單位（科室）撰稿人則由局財(cái)務(wù)發(fā)放撰稿補(bǔ)助，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為：被廳處室網(wǎng)、局域網(wǎng)采用的稿件，每篇補(bǔ)助30元；被廳宣傳中心采用的稿件，每篇補(bǔ)助50元；被水利部網(wǎng)站采用的稿件，每篇補(bǔ)助200元。

在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和有效激勵(lì)下，全局干部職工的投稿積極性高漲，稿件數(shù)量和質(zhì)量較之去年有了質(zhì)的飛躍，截止目前，局網(wǎng)上網(wǎng)稿件202篇，被廳宣傳中心采用的稿件量為87篇，廳網(wǎng)稿件采用率為43%。實(shí)踐中還培養(yǎng)出了一支優(yōu)秀的業(yè)余通訊員隊(duì)伍，使得單位重大新聞事件能夠得到及時(shí)、有效的宣傳和報(bào)道。

（二）宣傳工作的力度和實(shí)效明顯增強(qiáng)

一年來(lái)，我局宣傳工作緊緊圍繞黨的方針政策，深入宣傳省廳的工作方針和可持續(xù)發(fā)展治水思路，宣傳全局中心工作，包括防汛抗旱、工程管理工作中的先進(jìn)典型；重大水雨情況變化與發(fā)展形勢(shì)；除險(xiǎn)加固工程建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度；多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的先進(jìn)事跡；水政執(zhí)法與水土資源保護(hù)；精神文明建設(shè)及日常管理方面的工作情況；各單位（科室）目標(biāo)責(zé)任書的履行情況；省廳及局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)到本單位（科室）調(diào)研考察情況；涉及到各單位（科室）的、季度工作動(dòng)態(tài)及思路創(chuàng)新等。

防洪保安與抗旱減災(zāi)是我局的中心工作。今年上半年，我省出現(xiàn)了罕見的持續(xù)干旱天氣，作為水庫(kù)管理單位，我們義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起了抗旱保春耕、抗旱保豐收的社會(huì)責(zé)任。在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月的抗旱時(shí)間里，我局干部職工以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的奉獻(xiàn)精神和堅(jiān)強(qiáng)決心堅(jiān)守抗旱一線。為確?？购倒ぷ黜樌M(jìn)行、最大限度地減輕灌區(qū)的旱情，我局顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)調(diào)度，抗旱工作取得良好社會(huì)效益。對(duì)于這些我們都多渠道進(jìn)行了宣傳，社會(huì)反響強(qiáng)烈，王英局的形象得到極大提升。6月3日至6月4日，王英水庫(kù)灌區(qū)普降暴雨，降雨量達(dá)120mm，出現(xiàn)旱澇急轉(zhuǎn)。我局干部職工沉著應(yīng)戰(zhàn)，成功應(yīng)對(duì)，對(duì)此我們也進(jìn)行了及時(shí)的報(bào)道。

2011年是水利改革發(fā)展的關(guān)鍵之年，我局圍繞學(xué)習(xí)貫徹中央和省委兩個(gè)一號(hào)文件精神、中央水利工作會(huì)議、胡錦濤“三個(gè)重要講話”精神進(jìn)行了系列宣傳和追蹤報(bào)道。對(duì)于目前在全省范圍內(nèi)開展的治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)，我們也正在持續(xù)宣傳報(bào)道中。

二、存在的主要問(wèn)題

個(gè)別二級(jí)單位對(duì)新聞宣傳工作的認(rèn)識(shí)不足，重視程度不高；新聞宣傳方面的培訓(xùn)力度不夠，有些通訊員對(duì)新聞寫作的基本知識(shí)和技巧把握不足，影響整體新聞稿件質(zhì)量。

三、下步工作打算

（一）加強(qiáng)引導(dǎo)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)水利宣傳工作重要性的認(rèn)識(shí)。各單位（科室）負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造新聞宣傳工作的良好氛圍，以身作則，自上而下，形成合力；增加對(duì)外宣傳人力、物力投入，加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，強(qiáng)化宣傳服務(wù)工作的成效。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提升宣傳工作人員的整體素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力建設(shè)，大力舉辦多類型多層次的培訓(xùn)工作，全面提升宣傳工作人員的政治理論素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、新聞專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì)。

總之，我局將繼續(xù)我局宣傳工作要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向不放松，從提升新聞宣傳質(zhì)量和新聞宣傳影響力兩個(gè)方面入手，抓重點(diǎn)，找焦點(diǎn)，出亮點(diǎn)，完善制度措施，以塑造我局良好的公眾形象。