公司年會發(fā)言稿

2019新春佳節(jié)剛過，能夠作為xx業(yè)主代表來到改革開放的發(fā)源地xx，參加xx物業(yè)總公司的年度總結(jié)大會，心情很激動；也非常感謝能有這樣的一個機(jī)會，代表全國的業(yè)主向在座的xx物業(yè)管理的家人們談?wù)勎覀兊木幼「惺懿⒈磉_(dá)我們真誠的謝意。

我是一位獨(dú)居老人，今年68歲，2004年曾患過胃癌，兒子從2000年就一直在北京上學(xué)工作，生活中難免有許多不便。2009年底在朋友的介紹下，選擇到了xx置地xx小區(qū)，至今生活已是第十個年頭了。

我的第一點(diǎn)感受就是xx物業(yè)的“悉心服務(wù)”，不是親人勝似親人。

從裝修開始我就感受到物業(yè)管理的規(guī)范和熱情服務(wù)。入住后參加物業(yè)組織的第一次新春活動中就聽到蒲總提到的“悉心服務(wù)”四個字，當(dāng)時(shí)就深深地印在我的心里，就是要求物業(yè)工作人員熟悉每個業(yè)主的需求，提供個性化的服務(wù)。這些年里，我的確感受到從公司總經(jīng)理（深夜為業(yè)主送輪椅）--各項(xiàng)目經(jīng)理（QQ群里幾乎24小時(shí)在線回答處理業(yè)主問題，不論何時(shí)何地傾聽業(yè)主心聲，處理各種矛盾）--客服助理都是把為業(yè)主服務(wù)放在第一位。（突發(fā)意外生病，物業(yè)第一時(shí)間安排送醫(yī)院，陪同輸液，安排送飯。不計(jì)成本不計(jì)報(bào)酬，讓我們感覺不是親人勝似親人）雖然人員在不斷變化，但始終秉承了真誠的服務(wù)精神。可以說是有求必應(yīng)，有需必幫。

對xx物業(yè)的第二點(diǎn)感受是：這是一個有社會責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。

按一般的常理認(rèn)知，物業(yè)只需要做好房屋維修、小區(qū)安全、綠化保潔等工作，保證小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了。但我們的物業(yè)每年都要很用心地策劃和開展不同主題，不同內(nèi)容，針對不同年齡段業(yè)主的豐富多彩的社區(qū)文化活動。對提高業(yè)主生活的品質(zhì)和幸福指數(shù)，對小區(qū)業(yè)主文明素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升都發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。

這些年，我也看到：很多員工在工作中常常加班加點(diǎn)，帶病工作，不能照顧自己的親人，還要忍受一些業(yè)主的不理解和責(zé)難，每當(dāng)業(yè)主家里發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件，物業(yè)總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，奮不顧身處置。你們用自己的青春熱血默默地守護(hù)我們的家園，為我們造就了一個“舒心、安心、放心”的家園。猶如“守一方熱土，保一方平安”，這一點(diǎn)我是發(fā)自內(nèi)心的敬佩，由衷的要向你們致以崇高的敬意！

作為獨(dú)居老人，這些年在xx置地生活，我沒有感到孤獨(dú)和不安，心情愉快，身體自然就健康少病，遠(yuǎn)在北京工作的孩子也能全身心地投入自己的工作。在今后的歲月里我愿意繼續(xù)與你們相依相伴，共同建設(shè)守護(hù)好我們的美麗家園。

短短的幾分鐘很難表達(dá)近十年的感受。新的一年里，祝愿大家身體健康，各項(xiàng)工作更上一層樓，再次謝謝您們。