各位領導、同事們大家好！我是王文晗，現(xiàn)任九臺農(nóng)商銀行通化九金支行會計主管。非常感謝領導們能夠給予我這次參加競選的機會！能站在這里與這么多優(yōu)秀同事共同競爭，我感到十分激動同時也倍感壓力。無論今天是否能競職成功，這一次的經(jīng)歷都將是我今后工作的標尺，將激勵我不斷前進，并且會做的更好。

下面，就我競聘一職，我認為自己有3項優(yōu)勢：

一、從2016年10月入職九臺農(nóng)商行以來，經(jīng)過總行的培訓和自我不斷努力，我先后任職過大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、綜合柜員、出納員、授權員以及會計主管等職。上任會計主管后，我將提高會計結算質(zhì)量作為工作重點，迅速提升個人業(yè)務能力，多學多問，鉆研會計結算方面的管理細則，在工作中總結經(jīng)驗，在實踐中尋求完善（發(fā)展），扎實的業(yè)務功底以及豐富的基層工作經(jīng)驗是我勝任銀行各部門工作最堅強保障！

二、不忘初心，牢記使命。我作為一名共產(chǎn)黨員，在崗位工作中，牢固樹立“為民服務、客戶至上”的服務理念，工作積極主動，具有強烈的服務意識，以客戶為中心，扎實勤懇。同時始終把提高政治思想覺悟放在首位，嚴于律己、以身作則，無論是在提高業(yè)務知識水平，還是團隊營銷方面，都起到了良好的帶頭作用，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。疫情期間，積極響應市分行號召，參與政務服務熱線志愿者工作，及時回應群眾訴求、疏導群眾情緒、解決群眾需求。獲得通化分行“抗疫天使”及“弘揚正氣感悟獎”稱號。思想上、政治上、行動上均能立足本職，把團隊的榮辱得失放在首位。

三、在營銷方面，我參與支行各項營銷活動，組織開展了“三八女神節(jié)”、“端午送溫暖”、“與社區(qū)共慶祖國華誕”等系列活動。通過市分行舉辦的營銷活動，積極為加快社區(qū)銀行轉型獻計獻策，多次獲得支行“營銷標兵”“愛崗敬業(yè)”等榮譽稱號，同時，積極參加市分行組織的各項活動并擔任主持人,榮獲2017年度通化分行“吸儲能手”；2018年度通化分行“優(yōu)秀員工”；2019年度通化分行“優(yōu)秀員工”“吸儲能手”以及“優(yōu)秀聯(lián)絡員”稱號。截止目前，個人攬儲萬元，提前完成了支行電子銀行的全年各項任務指標。

如果我競聘成功，要著重做好以下幾項工作：

一、市場定位：九龍支行位于龍泉路繁華路段，遍及醫(yī)院、藥店、飯店及大小超市。周邊居民小區(qū)也是人員密集，因此打造社區(qū)銀行、服務商戶、服務居民是我工作的重點。這樣就要求我及我的團隊深入各大商戶及社區(qū)居民。做好宣傳服務工作，打開我們九臺農(nóng)商銀行的知名度。

二、客源分配：經(jīng)過5年的基層服務經(jīng)驗，了解到我行70%的客戶年齡在50歲以上，其中5萬以下的客戶存款總額占比50％。由此可以看出，中老年是我行個人客戶的主體，趨利和從眾心理較強，儲蓄動機主要是應對未來的養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等方面的資金需求，因此儲蓄存款是其投資的主要渠道。這類群體第一關注存款利率，第二關注存款的安全性，第三關注存款福利。針對我行中老年主要客戶群體，在深入社區(qū)的同時，積極開展“福利星期六”“普及金融知識”“防范電信詐騙”等相關活動，培養(yǎng)一批接地氣、有影響、能號召的“關鍵人”，通過日常與我們的“關鍵人”客戶接觸，逐步走進居民生活圈子。（服務商戶寫一寫）

三、服務到位

九臺農(nóng)商銀行通化分行自成立以來，優(yōu)質(zhì)服務一直是我們響亮的品牌。因此在以后的工作中，我將會致力于改善網(wǎng)點環(huán)境，提升員工服務水平和客戶滿意度為重點工作之一。優(yōu)質(zhì)服務不光體現(xiàn)在“三聲兩站一雙手”、“進門有迎聲，出門有送聲”，而是站在客戶角度思考問題，幫助客戶解決困難，比如為孤寡老人買菜、送水，幫助網(wǎng)絡員統(tǒng)計居民信息，協(xié)助社區(qū)接種疫苗等，真正意義上的為老年人謀福利，做好居民的金融管家，爭創(chuàng)一流的社區(qū)銀行。

自古以來，“得人者興，失人者崩”，一個單位如果沒有融洽的內(nèi)部關系是很難開展工作的。在單位中我并不是領導，而是領導者，是帶領全行員工開疆拓土帶頭人。我不認為嚴厲的工作態(tài)度就一定會帶好團隊，但我知道只有關注員工需求，凝聚員工智慧，激發(fā)員工潛能，樹立每一名員工的主人翁意識，才會將網(wǎng)點建設壯大。在今后的工作中，我依舊會將以人為本的工作理念貫徹到底，打造一支愛崗、敬業(yè)、團結、拼搏的年輕隊伍。