第一篇：2020年公司客戶代表講話稿

你可以先知先覺地領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，后知后覺地苦苦追趕，或不知不覺地被淘汰。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?020年公司客戶代表講話稿范文5篇，供大家參考借鑒。

講話稿一：2020年公司客戶代表講話稿范文5篇

各位朋友，泰康人壽的領(lǐng)導(dǎo)及員工：

大家好!

在泰康人壽成立15周年之際，作為泰康人壽平川支公司的優(yōu)秀經(jīng)理劉潤的一名客戶，有幸能參加本次客戶答謝會，能有機會進一步了解泰康公司，結(jié)識各位朋友，感到非常榮幸!

隨著時代的進步，買保險已經(jīng)成為每個家庭必須要做的一件事情了，可能各位朋友購買的保險也不止一種了。我也跟各位朋友一樣，給自己家人購買了保險。作為泰康人壽的一名客戶，我了解到泰康人壽是一家全國性的大型人壽保險公司，成立15年沒有一筆呆壞帳，創(chuàng)造了保險行業(yè)的奇跡，泰康人壽保險公司的投資回報率連續(xù)八年排名中國保險行業(yè)第一，泰康人壽白銀中心支公司2014年也被評為重合同 守信用的企業(yè)，深受白銀市民好評。

我去年從劉潤那里購買了泰康人壽的保險，不僅感覺到了泰康人壽保險公司的管理卓越，領(lǐng)導(dǎo)有方，品牌知名度高，值得信賴，而且感覺到泰康人壽保險公司的員工素質(zhì)高、服務(wù)熱情周到，尤其是劉潤，為人特別樸實，待人非常真誠，只要泰康人壽保險公司有新的保險或優(yōu)惠客戶的好政策、都會及時告訴我，只要我在保險方面有疑問，她都積極幫助我解答，甚至我的一些親朋好友，他們只是想了解一下保險，并不打算購買，但是劉潤不論刮風(fēng)下雨，不管嚴寒酷暑，哪怕是一個很小的問題，她都一樣積極熱情的去宣傳，讓人十分感動。今天，看到劉潤在泰康人壽取得的優(yōu)異成績，作為她的客戶，我由衷感到自豪，我希望劉潤能繼續(xù)努力，給更多的人送去保險，我也衷心希望劉潤能取得更大的成績，我會繼續(xù)支持劉潤的工作，更希望各位今天參會的朋友都能成為劉潤的客戶，感受到劉潤熱忱專業(yè)的服務(wù)。

最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝劉潤客戶答謝會圓滿成功，祝泰康人壽保險事業(yè)蒸蒸日上!

講話稿二：2020年公司客戶代表講話稿范文5篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的業(yè)界銷售精英、各位來賓、朋友們：

大家上午好!

我是集團的經(jīng)銷商。今天，我有幸代表經(jīng)銷商客戶在此發(fā)言，感到非常榮幸。非常感謝集團提供的這個平臺，讓五湖四海的朋友們歡聚古城西安，交流學(xué)習(xí)、共敘情誼，陜西糖酒副食有限公司在陜西白酒行業(yè)中一支獨秀，多年來，集團為了打造西鳳老窖酒和珍品西鳳酒兩大品牌，做了大量卓有成效的工作，取得了令人矚目的輝煌成果。公司憑借西鳳酒開發(fā)省外市場的強勁態(tài)勢，不僅讓消費者品嘗到優(yōu)質(zhì)的瓊漿玉液，更為廣大經(jīng)銷商提供了廣闊的發(fā)展平臺和空間。公司先進的經(jīng)營理念，富有成效的營銷策略，團結(jié)勤奮的營銷隊伍，在行業(yè)和社會上都有著巨大的影響力和吸引力。特別是今年新品上市，更讓整個行業(yè)為之振奮，讓廣大合作商充滿希望。

我們公司正是在這種大好形勢下，與公司攜手合作，成為戰(zhàn)略合作伙伴，共同致力打造西鳳老窖品牌。自合作以來，我公司銷量逐年提高。

這幾年來在公司強大的后盾以及過硬的產(chǎn)品品質(zhì)保證下，使我在強手如林、品牌扎堆的市場能夠占得一席之地，公司一直緊緊把握市場脈搏，貼近消費者，不斷推出符合市場的政策、廣告支持。在公司的這種以市場為導(dǎo)向的營銷體系的指導(dǎo)下，我緊跟公司的步伐，才取得今天的小小成就。在此，我代表全體員工對關(guān)心支持我的公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體人表示衷心的感謝，對在李董領(lǐng)導(dǎo)下公司取得的成績表示真誠的祝賀!

回首過去崢嶸歲月，欣慰神馳;展望未來錦繡前程，壯懷激越。我們對20××年的工作充滿堅定的信念和決心，我們有很多有利條件和優(yōu)勢。一是有公司推出的新產(chǎn)品支持。二是西鳳老窖品牌在市場上的知名度越來越高。三是有公司各部門的大力支持。四是我們在市場歷練中總結(jié)出了經(jīng)驗和教訓(xùn)，心中有了底氣，更加成熟起來。

我們堅信隨著集團的飛躍發(fā)展，西鳳老窖品牌價值的迅猛上升，我公司也一定會得到相應(yīng)的提高和進步。

借此機會，祝集團順實現(xiàn)全年銷售目標!祝在座的各位和您的家人在2014年身體健康、生活幸福、生意興隆，財源廣進。

謝謝大家!

講話稿三：2020年公司客戶代表講話稿范文5篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對城西支行的關(guān)心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應(yīng)該做的事情，但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點體會，與兄弟支行共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進步，銀行客戶代表發(fā)言稿。

一、堅持特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展

自2009年年初以來，城西支行經(jīng)歷了一個由小到大，由弱到強的漸進過程，到去年底，存款順利突破億元大關(guān)，成績固然可喜，但問題也隨之擺到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對減少，再發(fā)展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發(fā)展過程中可能也會或多或少遇到此類問題。經(jīng)過細致的市場調(diào)查和廣泛征求大家的意見，在總行信貸營銷和文明創(chuàng)建精神的指引下，結(jié)合城西支行實際，我們提出了搞特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展的整體思路。每個支行都有自己的實際情況和特點，而貫徹落實總行一系列的方針政策關(guān)鍵是結(jié)合實際靈活運用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒有大型居民區(qū)，因此，儲蓄資源相對缺乏，而隨著支行業(yè)務(wù)量增大，如果沒有一定的儲蓄存款支持則整體規(guī)模很難穩(wěn)定。

通過扎扎實實人性化服務(wù)去擴大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動聯(lián)系我支行尋求業(yè)務(wù)合作，并主動索求合作協(xié)議，上報總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會影響力也必將越來越大。

二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉

支行要發(fā)展也需要強大的動力，而理念創(chuàng)新就是動力的源泉，在工作中我們始終堅持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團結(jié)起來的力量，十幾個頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強大的合力。為了更加有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務(wù)為準，部門分享，將服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對一的服務(wù)，在服務(wù)手段上我們倡導(dǎo)一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對接，與學(xué)校我們搞小行長。與幼兒園我們評無敵小寶貝，與商場我們搞聯(lián)合卡，與小單位我們提倡人性化服務(wù)，與大客戶我們以總行俱樂部為依托定期聯(lián)誼，資源共享，信息交流，創(chuàng)新的背后帶給我們的是客戶的信任，規(guī)模的增加，是源源不斷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在工作中，我們始終倡導(dǎo)的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心里話，雖然取得了一點點成績，我們更清醒的認識到前進的道路上仍然有許多困難需要克服，創(chuàng)業(yè)的壓力也需要時時承受，但城西支行全體干部職工堅信，有總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)，穩(wěn)步前進，也一定能夠為商業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻，不足之處請多指正。

謝謝大家。

講話稿四：2020年公司客戶代表講話稿范文5篇

尊敬的中國人壽保險公司領(lǐng)導(dǎo)，各界成功人士，各位嘉賓：

大家新年好!

我來自xxx，非常感謝中國人壽分公司!感謝客戶經(jīng)理舉辦首屆客戶團拜答謝會很高興應(yīng)邀參加此次會議。在此能與各界成功人士大家相聚一堂感到非常榮幸。

作為客戶經(jīng)理xx好朋友，客戶，我們見證了她在壽險事業(yè)上不斷發(fā)展的歷程!1996年孤身一人帶著8個月的兒子遠離家鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背井到美麗的xx，1997年由一名普通的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過14年不懈的努力工作，從中專學(xué)歷通過XX年的工作之余自修會計學(xué)?？?，本科，考核國家會計師，xx首屆全國高級公共營養(yǎng)師認證，歷年榮獲盛市，部門公司的表彰，如今已成長為一名客戶經(jīng)理。正是由于她執(zhí)著的敬業(yè)精神，保險知識作廣泛宣傳，才使得我們大家對保險逐漸了解;意識到保險是社會的穩(wěn)定器，是家庭的防盜門，是我們安心創(chuàng)業(yè)的必須品。xx認真做好每一件事，踏踏實實工作每一天，熱誠體貼的服務(wù)使我們與保險公司結(jié)上了保險緣，建立了自我風(fēng)險防范規(guī)劃，培養(yǎng)了人不理財、財不理人的理財習(xí)慣。

我相信，她的為人、良好的專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一定會贏得更多朋友的信任和支持，祝愿xx客戶經(jīng)理在天父的帶領(lǐng)下：百尺竿頭，更進一步;時至新春佳節(jié)祈福：各位嘉賓在新的一年身體健康、合家幸福、萬事如意。謝謝大家!

講話稿五：2020年公司客戶代表講話稿范文5篇

尊敬的各位來賓：

大家好!

今天我很高興作為客戶代表參加沃德房產(chǎn)的答謝酒會。

與沃德房產(chǎn)的合作中，他們豐富資源、專業(yè)知識、貼心服務(wù)、勇于創(chuàng)新、敢為人先、誠信經(jīng)營、共求雙贏的點點滴滴給我留下了深刻的印象。

他們總經(jīng)理馬銀萍女士低調(diào)做人、高調(diào)做事的風(fēng)格贏得了許多客戶的美譽;他們業(yè)務(wù)員兢兢業(yè)業(yè)恪守職業(yè)道德贏得了許多客戶的信任。

客戶代表講話稿從開始的嘗試合作到今天的信賴伙伴關(guān)系，不是一句話說出來的，而是合作中的事業(yè)情感和理解信任造就而成的。今天的沃德房產(chǎn)是寧波寫字樓信息行業(yè)中一支精銳的生力軍，沃德房產(chǎn)擁有著一種很特別的東西，那就是端正的商業(yè)心態(tài);也正是這種心態(tài)才有了今天的沃德房產(chǎn)。

對于和沃德房產(chǎn)的合作而言，我只有一句話：我們之間的合作是輕松的、是愉快的!我們的相互配合是默契的也是其樂融融的。

作為客戶，我對與沃德房產(chǎn)的下一步合作更加充滿了信心，我們也一定會大力支持沃德房產(chǎn)事業(yè)的闊步前進!

在此，祝賀沃德房產(chǎn)喜遷銀億時代廣場，祝新的一年里再創(chuàng)佳績!同時，也祝各位來賓身體健康，萬事如意!

謝謝大家。

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第二篇：公司年終客戶答謝會代表講話稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們、先生們：

你們好！

很榮幸能夠作為將軍企業(yè)長安瓷磚的一級經(jīng)銷商代表在這里發(fā)言，首先感謝將軍企業(yè)給我的機會，這是對“秘書工作”經(jīng)銷商三年工作的肯定，對我個人來說也是一種榮譽。

同將軍企業(yè)長安瓷磚合作的三年，我親眼見證了一個品牌從小到大，從弱到強的發(fā)展歷程，長安瓷磚產(chǎn)品由單一瓷片系列到仿古磚，拋光磚系列的擴充，以及品牌形象不斷完善，由專賣區(qū)到專賣店的終端建設(shè)等諸多方面，可以說，長安瓷磚的進步速度是驚人的，到目前為止，營銷體系的完善，質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、宣傳的提高，已使它具備了挑戰(zhàn)名牌的實力。銷售長安瓷磚過程，也是我個人心理轉(zhuǎn)變的過程，一開始接觸長安瓷磚，除了看到其花色比較領(lǐng)先，企業(yè)口碑在行業(yè)比較好之外，其它的如質(zhì)量，售后服務(wù)都不了解，一度我的家人還持反對態(tài)度，但我看好柳總的思路，看好將軍企業(yè)的發(fā)展后勁，于是說服我的家人，加入了長安經(jīng)銷商團隊，我的第一批產(chǎn)品賣出后，我發(fā)現(xiàn)它是零投訴，從客戶那里反饋過來的使用情況及對產(chǎn)品花色的評價也相當高，令人驚喜的是，常出現(xiàn)一個地區(qū)的分銷商推薦其他地區(qū)的分銷商來專門洽談經(jīng)銷長安瓷磚，這讓我大大增加了對長安瓷磚的信心，意識到將軍企業(yè)沒有夸大長安瓷磚的質(zhì)量優(yōu)勢和花色優(yōu)勢。于是我開始有意識的加強長安瓷磚的推廣力度，在“秘書工作”陶瓷市場二期做了兩幅大型廣告，做了兩個四百平米以上的專賣店，同時也加大了對分銷商的廣告支持，這些措施取得了良好的經(jīng)濟效益。三年邁了三大步！

之所以愿意經(jīng)銷長安瓷磚，除了它質(zhì)量好，花色新穎以外，還因為它有很規(guī)范的市場政策。我覺得將軍企業(yè)對市場的控制能力是非常出色的，對其產(chǎn)品的市場定位也非常恰當，價格合理并且具有相當高的穩(wěn)定性，這對我們經(jīng)銷商的銷售工作是一個巨大的支持。我們不愿為廠家政策的朝令夕改而疲于奔命，不原為市場的混亂無序而付出無獲，我們的任務(wù)只是需要向消費者推薦一個質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，和一個值得信賴的品牌，這極大降低了我們銷售工作的難度和壓力，經(jīng)銷長安瓷磚，我們覺得很放心。

我與柳總認識很多年了，但是要做他的產(chǎn)品經(jīng)銷，還是有過疑慮，有過彷徨，事實證明了，長安瓷磚的確是好品牌。將軍企業(yè)的柳總想經(jīng)銷商之所想，急經(jīng)銷商之所急，制定所有的營銷政策都是以達到雙贏為出發(fā)點；企業(yè)營銷總經(jīng)理陳總，長安品牌趙總為人坦誠，辦事干練，熱心周到，區(qū)域經(jīng)理和跟單業(yè)務(wù)熟練，工作認真，配合默契，我們經(jīng)銷長安瓷磚覺得很舒心。在這里，我特別感謝將軍企業(yè)打造出這么出色的品牌和營銷團隊。我們與將軍企業(yè)長安瓷磚攜手共進的三年，也是“秘書工作”x(經(jīng)銷商的企業(yè))飛躍發(fā)展的三年，我們的合作是愉快而富有人情味兒的，我們的聯(lián)盟是穩(wěn)固而富有戰(zhàn)斗力的，今天將軍企業(yè)拋光磚的上市，更加堅定了我們一級經(jīng)銷商的信心，從近期的新展廳的落成，不透水瓷片的轉(zhuǎn)產(chǎn)和今天的大會上，我們也感受到了將軍企業(yè)長安品牌從未有過的力量，我堅信國內(nèi)所有的經(jīng)銷商與貴公司的合作前景將會更加美好，來年的市場將會留下我們濃重的一筆。

謝謝大家！

第三篇：客戶代表講話稿

客戶代表講話稿

各位鄰居，各位朋友，大家好！

今天是我們的喜慶日子，我們大家共同期待的相王府邸正式開工了，作為相王府邸的堅定關(guān)注者，我很高興能夠獲得這次發(fā)言機會！作為普通的淮北人，眼見著我們淮北的城市面貌在這些年發(fā)生了翻天覆地的變化，我的心情很激動，在此，我感謝那些為美化淮北做出貢獻的人，謝謝你們！我是個老淮北，在老城區(qū)住了幾十年，心中對老城區(qū)一直有著難以割舍的情結(jié)，這種情結(jié)來源于老城區(qū)教育、醫(yī)療、文化設(shè)施配套齊全；來源于老城區(qū)購物、乘車都比較方便；來源于對老城區(qū)大街小巷那種無法忘懷的熟悉感。正是這樣的情結(jié)讓我至今尚未買房，這些年來，老城區(qū)也陸續(xù)開發(fā)了一些小區(qū)，但這些小區(qū)不能滿足我對居住環(huán)境的要求，我一直在期待老城區(qū)也能有像其他區(qū)域那樣的建筑品質(zhì)精致、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)出現(xiàn)，直到我看到了相王府邸的規(guī)劃效果，我相信，相王府邸就是我所期待的理想家園，它的出現(xiàn)，既可成全我留在老城區(qū)的情結(jié)，也能充分滿足我對居住環(huán)境的要求。今天是相王府邸正式開工的大好日子，在此，我希望開發(fā)商能夠用心把相王府邸做成老城區(qū)值得珍藏的精品，為我們這些眷戀老城區(qū)的老淮北創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)、美麗的家園。我的講話完了，謝謝大家！

代表

選擇的美好家園——金外灘國際花園盛大開盤了，讓我們首先為自己的家園喝彩！在這里還是一片空地的時候，我就一直在關(guān)注著這個美麗的地方，我從政府有關(guān)部門了解到區(qū)政府投資兩億多元興建運河?xùn)|岸風(fēng)光帶的時候，我就投入了更大的關(guān)注，這么多天來，我見證了金外灘國際花園從一片空地到現(xiàn)在的十幾幢樓房封頂，也感受到了運河風(fēng)光帶日益加快的建設(shè)步伐。我全過程目睹了金外灘國際花園施工情況，對金外灘國際花園的建筑質(zhì)量感到很滿意，售樓中心銷售人員溫馨的服務(wù)讓我的購房過程充滿了開心，所以我做出了選擇金外灘國際花園的決定。而優(yōu)質(zhì)的金外灘國際花園讓我堅信以后我會住的更信心，我相信，金外灘國際花園憑著優(yōu)質(zhì)、美麗的居住環(huán)境和體貼溫馨的服務(wù)，讓我們購房者買的放心、住的開心，一定會得到更多人的認同！對我來說，我覺得非常慶幸的是和大家一起選擇了美麗優(yōu)質(zhì)的金外灘國際花園作為我們的家園，我希望和各位成為友誠相待、和善互助的好鄰里。金外灘這樣的好地方、好條件是我們廣大業(yè)主的百年大計，幸福一生的好選擇。

最后，我希望金外灘國際花園開發(fā)商能夠再接再厲，高標準、高質(zhì)量完成最滿意的住房，力爭早日交給我們業(yè)主使用，為我們廣大業(yè)主把小區(qū)景觀做的更好，讓所有的美麗都成為現(xiàn)實，讓我們的海派生活更加絢麗多彩，謝謝大家！

第四篇：客戶代表講話稿

尊敬的趙玉昆董事長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

秋陽朗照，秋葉飄香。金秋時節(jié)，我們迎來了香山衡器制造基地落成大喜，首先請允許我代表各客商、合作伙伴們，向趙總您，及香山衡器全體員工，致以最熱烈的祝賀!

香山衡器之于衡器業(yè)，無論是經(jīng)營理念、質(zhì)量保證，還是技術(shù)核心，驕人的發(fā)展業(yè)績，都是衡器行業(yè)的領(lǐng)跑者;香港佳美工業(yè)，是香山衡器多年的合作伙伴，在多年的合作中，我們致力“共嬴共享，直到永遠”的企業(yè)信條，在衡器生產(chǎn)經(jīng)營上“雙贏互惠，誠信永恒”，結(jié)下了深厚的友誼。在此，我代表香港佳美工業(yè)公司，向支持香山衡器公司的領(lǐng)導(dǎo)和個人，表示衷心的感謝!

我們堅信，在趙玉昆先生及其團隊伙伴的支持下，我們一定能夠精誠合作，攜手共進。香山衡器制造基地落成，為我們雙方的真誠合作，又翻開了嶄新的篇章。我們真誠地期待著未來的共同努力，將展現(xiàn)出更新更美的明天!

祝各位來賓身體健康、工作順利、心想事成!

謝謝。

尊敬的中國人壽保險公司領(lǐng)導(dǎo)，各界成功人士，各位嘉賓，大家新年好!

我來自，非常感謝中國人壽分公司!感謝客戶經(jīng)理舉辦首屆客戶團拜答謝會很高興應(yīng)邀參加此次會議。在此能與各界成功人士大家相聚一堂感到非常榮幸。

作為客戶經(jīng)理xx好朋友，客戶，我們見證了她在壽險事業(yè)上不斷發(fā)展的歷程!1996年孤身一人帶著8個月的兒子遠離家鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背井到美麗的xx，1997年由一名普通的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過14年不懈的努力工作，從中專學(xué)歷通過XX年的工作之余自修會計學(xué)專科，本科，考核國家會計師，xx首屆全國高級公共營養(yǎng)師認證，歷年榮獲盛市，部門公司的表彰，如今已成長為一名客戶經(jīng)理。正是由于她執(zhí)著的敬業(yè)精神，保險知識作廣泛宣傳，才使得我們大家對保險逐漸了解;意識到保險是社會的穩(wěn)定器，是家庭的防盜門，是我們安心創(chuàng)業(yè)的必須品。xx認真做好每一件事，踏踏實實工作每一天，熱誠體貼的服務(wù)使我們與保險公司結(jié)上了“保險緣”，建立了自我風(fēng)險防范規(guī)劃，培養(yǎng)了“人不理財、財不理人”的理財習(xí)慣。

我相信，她的為人、良好的專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一定會贏得更多朋友的信任和支持，祝愿xx客戶經(jīng)理“在天父的帶領(lǐng)下：百尺竿頭，更進一步”;時至新春佳節(jié)祈福：各位嘉賓在新的一年身體健康、合家幸福、萬事如意。謝謝大家

第五篇：公司客戶聯(lián)誼會講話稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家朋友：大家晚上好。非常高興大家能在百忙之中到商業(yè)公司來作客。剛才我們商業(yè)公司xx領(lǐng)導(dǎo)介紹了商業(yè)公司基本情況，大家本來就對我們商業(yè)公司不陌生，這回應(yīng)該說對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、商品類別更清楚了。下面，我代表公司對公司經(jīng)營服務(wù)理念給大家進行匯報。首先，我們不是在賣東西，而是在幫顧客買。

我們企業(yè)改制11年了，已經(jīng)在市場里撲騰了十幾年了。市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，市場在變，我們的經(jīng)營理念也在與時俱進。過去，在相對短缺經(jīng)濟的形勢下，講顧客是上帝，做好服務(wù)就可以了。那時講的服務(wù)，很大程度上是柜臺式服務(wù)，要求要講文明禮貌，不與顧客吵架，百問不煩、百拿不厭這些。那么現(xiàn)在，再要以這樣的標準來做商業(yè)，標準就太低了。現(xiàn)在，我們強調(diào)要能夠減少顧客的購買成本，要為顧客創(chuàng)造價值。顧客的購買成本很多。比如采購商品的機會成本、選擇成本、物流成本、體力和智力支付成本等等。什么叫機會成本？通俗地講就是顧客因為上你這里來消費而放棄掉的價值或收益的部分哪個更劃算。比如，我今天本來和別人約好了要去別的地方買東西，結(jié)果一看到你的活動，我就開了車、耗著油上你這來了，結(jié)果來了一看，果然名不虛傳，比我上更遠的地方保定呀、滄州呀品種更全、品牌也不錯，價格更便宜，服務(wù)又好，那我就說，來對了，我的機會成本小于我的收益，我就是劃算的。反之，就會說太不劃算了，成本比較大。另外，還有選擇成本、選購成本、溝通成本，體力和腦力的付出成本等等。老實講，在商品經(jīng)濟發(fā)達的今天，要買一樣可心的商品，與過去相比更難了。商品越發(fā)達，選擇的成本會越高。這個意義上講，各位都是在政府做事和在企業(yè)做事，有時單位搞活動要買個獎品或者開會選購禮品，是要好好選一選的，那么，常常最難的是眾口難調(diào)，你好不容易調(diào)研完市場，說這個行，沒準誰一句話，你就很為難，領(lǐng)導(dǎo)又不方便用行政命令的辦法定度。好不容易選好了、買完了，結(jié)果下面職工一片埋怨，好事不好辦。這里的原因是什么呢？固然有企業(yè)文化、單位環(huán)境的因素，更重要的原因是信息不對稱。市場經(jīng)濟環(huán)境下，信息不對稱是常有的事，而且不對稱的程度還很高。所以，這樣的事交給我們專業(yè)的機構(gòu)和專業(yè)的人來做就會好很多。我們雖然都是常年在市場里泡著，但是從公司領(lǐng)導(dǎo)到各單位經(jīng)理經(jīng)常要調(diào)研市場。各單位也隨時進行市場考察，以保持對市場的了解和敏感度。更不要說普通顧客了。盡管我們可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索，可以現(xiàn)場看，但這都是一種成本付出，我們?yōu)榱送瓿擅恳淮蔚馁徺I行為不可能都去付出這樣的成本。我們在減少了顧客的各種成本后，我們就是要為顧客創(chuàng)造了價值，減少了顧客選購的機會成本，能夠為大家提供一個量身定做或者更貼心的服務(wù)。

第二，關(guān)于今天舉辦的聯(lián)誼會這種溝通形式。

我們希望把這個論壇辦成一個開放式多功能的論壇，辦成一個與各位朋友交流的平臺，要長期辦、經(jīng)常辦、大家辦。主要是多聽聽來自政府、企業(yè)界及廣大消費者對商業(yè)公司服務(wù)方面的意見，在經(jīng)營管理方面的建議，真正為大家服好務(wù)。另外，大家有什么需求可以提出來，我們可以舉辦一些管理論壇，提供給大家一個平臺，讓大家在這個平臺上交流出一些經(jīng)驗，碰撞出火花來。習(xí)主席在推動“互聯(lián)互通”，一帶一路，在世界都是村莊了，我們這最多幾十公里路還算障礙嗎？這只是個開始，關(guān)于聯(lián)誼會的形式，大家還有什么好的意見和建議可以提出來，我們一起討論，以便于我們更好地組織。希望大家經(jīng)常參加，并且把商業(yè)公司當成自己的親戚和朋友，有空到朋友這里坐坐，常來常往。