第一篇：如何設(shè)計培訓(xùn)課件

講課的三個層次

1講課件，用腦子講。最初階段，對課件還不熟悉

2用舌頭講，用腦子來感受現(xiàn)場，實時調(diào)動現(xiàn)場氣氛。課件已爛熟于心，不用思考。3控制聽眾的情緒

講師=翻譯者。將艱深難懂理論轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言 講師=傳教者。將理論置入人心，讓理論成為聽眾思想

講課中，引導(dǎo)思維的流程 給聽者一個思維過程：

一個新的概念，需要一個理解的過程，一定不要一下就拋出概念，草草結(jié)束。要引導(dǎo)聽者的思維。通過“設(shè)問-例舉-分析-結(jié)論-定義”——類似這樣的過程來傳達(dá)概念。

講課中，引導(dǎo)思維的流程

設(shè)問：提出問題，引起聽者思考。也是拋出懸念，引發(fā)興趣 例舉：舉實際生活中的例子，通過大家知道的，來初見概念 分析：對大家熟悉的實例進(jìn)行分析，能更好的是聽者了解 結(jié)論：得出結(jié)論 定義：下一個定義

效果評價：這個引導(dǎo)思維的過程是對的，但是引出定義要做足之前的功夫，讓大家好奇心產(chǎn)生，才會印象深刻。

講課時多看對你課程感興趣的人

講課中，要多看對你課程感興趣的人，激起對方的互動，讓他參與你的節(jié)目中。對不感興趣的，少看不看，會影響講師情緒。（總有不喜歡聽的人，不必求全，沒有完美）

對于睡覺的，走過去提問。

增加詩意的環(huán)節(jié)

講課可以娛樂化、晚會化。使聽者產(chǎn)生一種美的享受，如同聽了一場交響樂、朗誦會、相聲會、舞蹈表演、古箏表演。聽者如醉如癡，神情激昂，久久難舍，余音繞梁三日不散，一生中難得的享受。

設(shè)計問題

設(shè)計有趣味又貼近生活的問題，與臺下人互動。通過提問題，與現(xiàn)場聽眾互動，最后引出要說的話。主要是同時可以吸引臺下人的注意力，產(chǎn)生參與熱情。整場，大家感覺與講師的思路一起前進(jìn)，覺得有趣味，又學(xué)習(xí)了知識。

留下思考時間

講課時，一些問題，留給聽眾一個思考的時間。引入他們的深入思考。這樣效果更好。深度：引入一些圖片、案例、故事時，可以選擇一些有深度同時也可以很搞笑的或有其他效果的。比如講企業(yè)文化引入一些生死的事例，引人深思，使人震撼，這樣記憶會很深刻。

準(zhǔn)備一些段子，背熟 講課還是演說，準(zhǔn)備一些段子，用標(biāo)題標(biāo)識，講時就是各個段子的組合

每一個段子都有文字，都有關(guān)鍵詞，這些構(gòu)成了講解的要求，要講出關(guān)鍵詞才算講了這個段子，算完成講解任務(wù)。

每個段子都要經(jīng)過預(yù)講，預(yù)講通過了才能允許講 段子里要包含娛樂版塊，占到總體的10%以上

段子里要包含震撼人心，引起共鳴的版塊，占到總體的30%以上 當(dāng)講課既能震撼人心，又能使人歡樂，屬于小有成就。

準(zhǔn)備200個某行業(yè)的段子，這樣這個行業(yè)的課就基本夠講了。列一個單，隨時可以講。也可以用組合法，根據(jù)情況靈活的選擇。

對聽眾親如一家，絕不能冷臉相對 講課時，一定不要對聽眾冷著臉，要對聽眾微笑或者用激情打動他們，或者與他們同喜同怒，感覺渾然一體。這樣才有感染人的力量。

課程吸引聽者的因素： 1主題性的：（可以單獨(dú)存在，只是不吸引人罷了）

內(nèi)容與聽眾息息相關(guān)，聯(lián)系緊密，特別是有巨大的利益驅(qū)動，吸引人 內(nèi)容雖不息息相關(guān)，但卻是聽眾感興趣的，吸引人 提出并解決困惑的問題，吸引人 講到精妙的工作方法，吸引人 2枝葉性的：（不可以單獨(dú)存在，但是能和主題性內(nèi)容結(jié)合構(gòu)成非常成功的課程）精彩的故事，吸引人 緊張的事例，吸引人

一緊一松的課程內(nèi)容安排，使聽者的情緒跌宕起伏，吸引人 有感染力的表情和肢體語言（手勢），吸引人 磁性的嗓音，帶著情緒的抑揚(yáng)頓挫，吸引人 PPT的制作美觀，新穎，吸引人

與聽眾互動起來，大家燃起了參與熱情，吸引人 內(nèi)容使人愉快發(fā)笑，難忘，吸引人 沒聽過，沒見過的新奇事物，吸引人

揭秘大家感興趣的內(nèi)容，隨著關(guān)心程度的漸強(qiáng)而效果更好，吸引人

課件制作可以引用的元素 故事 笑話 互動節(jié)目 圖片內(nèi)容

聲音內(nèi)容（小音樂）案例內(nèi)容 視頻

道具（新穎的）

配合你的人（聽者亦可）優(yōu)美簡潔的文字 設(shè)問（設(shè)計并提出問題，引起聽者動腦）互動內(nèi)容（使聽者參與）

微軟金牌培訓(xùn)師的培訓(xùn)策略

1、先用專業(yè)成果征服聽眾，引起崇拜和解密的興趣

2、對聽眾心理進(jìn)行過研究，設(shè)計針對性的問題長久吸引聽眾注意力

3、展示而不全部解密，引起聽眾好奇心，產(chǎn)生聽到最后解密的期待

4、快樂最能吸引人，所以引入快樂元素

5、因為與眾不同，所以使人眼前一亮，印象深刻

6、講授的內(nèi)容本身枯燥，無法用案例和故事增加趣味，也無法引經(jīng)據(jù)典，所以置入擬人化，使內(nèi)容具有活生生的生命，吸引人

第二篇：版式設(shè)計-設(shè)計培訓(xùn)課件

* 一.版式設(shè)計 Layout design 在有限的版面空間里，將版面構(gòu)成要素（文

字、圖片圖形、顏色），根據(jù)特定內(nèi)容的需要進(jìn)行組合排列，并運(yùn)用造型要素及

形式原理，把構(gòu)思與計劃以視覺形式表達(dá)出來。

1、定義

2、解析 也就是尋求

藝術(shù)手段來正確地表現(xiàn)版面信息，是一種直覺性，創(chuàng)造性的活動。編排，是制造

和建立有序版面的理想方式。排版設(shè)計是平面設(shè)計中最具代表性的一大分枝，它

不僅在二維的一面上發(fā)揮其功用，而且在三維的立體和四維的空間中也能感覺到

它的效果，如包裝設(shè)計中的各個特定的平面，展示空間的各種識別標(biāo)識之組合，以及都市商業(yè)區(qū)中懸掛的標(biāo)語、霓虹燈等等。范例 色彩與線條的極端搭配 圖

形的重組與字體的結(jié)合排版設(shè)計是平面設(shè)計中重要的組成部分，也是

一切視覺傳達(dá)藝術(shù)施展的大舞臺。排版設(shè)計被廣泛地應(yīng)用于報紙廣

告、招貼、書刊、包裝裝潢、直郵廣告(DM)、企業(yè)形象(VI)和網(wǎng)頁等所有平面、影像的領(lǐng)域。排版設(shè)計為人們營造新的思想和文化觀念提供了廣闊天

地，排版設(shè)計藝術(shù)已成為人們理解時代和認(rèn)同社會的重要界面。19世

紀(jì) 下半葉，英國興起了“工藝美術(shù)運(yùn)動” ,標(biāo)志著現(xiàn)代設(shè)計時代的到來。19世紀(jì)中葉，英國設(shè)計師、色彩專家歐文??瓊斯寫成《裝飾法則》一書，通過

大量有關(guān)美的設(shè)計原理、方法和實例而成為19世紀(jì)美術(shù)設(shè)計師的一本“圣經(jīng)”。20世紀(jì)初，現(xiàn)代主義設(shè)計運(yùn)動在世界范圍內(nèi)蓬勃興起。1950-60年代?大眾消費(fèi)

年代 1960-70年代?文化反叛與設(shè)計顛覆 1980-90年代?數(shù)字科技時代 1990-2000年代?多元媒體興起

1、發(fā)展歷史 二.版式設(shè)計元素分析 Elemental

analysis文字 圖形 顏色 字體、字號 字距、行距 段落、對齊 1.文字 元素、符號 圖片、特效 層次、機(jī)理 2.圖形 抽象元素，影像的輪廓化處理 元素的組

合，仿古紙張機(jī)理的運(yùn)用 突出、對比 圖片、特效 層次、機(jī)理 3.色彩 熱烈、沸騰、膨脹 憂傷、回憶、溫暖 神秘、渴望、暢

想 三.版式設(shè)計的應(yīng)用 1.平面媒介

1、紙媒（紙張、開本的選擇）

2、印刷藝

術(shù)（印刷知識）

3、特殊材料（PVC板、KT板、墻畫等）2.視頻媒介

1、影視

廣告（電視廣告）

2、數(shù)字藝術(shù)（影像、波普藝術(shù)）*

第三篇：課件設(shè)計

課件設(shè)計說明

王麗莉

今天我為大家展示的課件是教科版語文二年級下冊第二單元《小貓咪穿鞋子》。下面我就從制作這個課件的設(shè)計意圖、制作方法與特點、以及這個課件在教學(xué)過程中的應(yīng)用來說說我的設(shè)計。

一、設(shè)計思想

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，多媒體課件在教學(xué)中的使用也越來越普遍。課件能把圖像、聲音、文字、動畫的教學(xué)材料融合在一起，向?qū)W生提供多重刺激，創(chuàng)造一種身臨其境的學(xué)習(xí)環(huán)境。

《小貓咪穿鞋子》是一篇童話故事，小貓咪本來是不穿鞋子的，這一題目自然給學(xué)生以懸念，吸引學(xué)生讀下去，課文講述了小貓咪穿鞋子的故事，通過這件事小貓咪知道了動物是不穿鞋子的，因為他們的“腳”都有自己的用途。文中用準(zhǔn)確的語言，以及人物的對話刻畫了小貓咪天真、好奇、知錯就改的可愛形象。

二、課件制作過程

根據(jù)本課需要，我在網(wǎng)上搜集了許多與課文內(nèi)容和主題相關(guān)的背景圖片、文件等素材，經(jīng)過復(fù)制、粘貼、設(shè)置等處理方法完成了所以界面。對課件的操作和頁面的控制均由單擊鼠標(biāo)來完成，過程連貫，運(yùn)用自如。

三、課件的應(yīng)用

（一）封面設(shè)計

封面我根據(jù)童話故事的特點，用了一個動畫的小貓咪激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，標(biāo)題以藝術(shù)字的形式水平出現(xiàn)。

（二）、教學(xué)過程

第一環(huán)節(jié)：情境導(dǎo)入我由課件播放謎語，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。提高注意力。

（三）、出示自學(xué)提示，幫助學(xué)生抓住重點，快速突破難點。本節(jié)課我采用“自主合作”的教學(xué)模式，以情境激興趣，以活動促發(fā)展。

（四）、合作學(xué)習(xí)提示，利用圖片等符合學(xué)生的心里的事物為教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)生積極的投入到學(xué)習(xí)中。

（五）、課堂測評：通過課件出示讓學(xué)生將整篇課文重點難點以填空的形式體現(xiàn)出來。

本人認(rèn)為一個好的教學(xué)課件，不在于它設(shè)計得有多么漂亮華麗，而是應(yīng)該看它如何與一個好的教案進(jìn)行有機(jī)整合，能否幫助教師更好的進(jìn)行課堂教學(xué)，能否有助于學(xué)生對課文的理解，能否起到輔助教學(xué)的作用。

第四篇：主持人培訓(xùn)課件

2007’ 聚 成（杭州）主持人培訓(xùn)---王偉概念： 什么是主持人？古代稱：主持，方丈，司儀能夠把事情“操辦”的人現(xiàn)代稱：信息的傳播者活動的組織者 為什么要主持？理想事業(yè)主持人十大要素

1、形象

6、流程的完整性

2、氣勢

7、語言的流暢度

3、親和力

8、時間的掌握

4、破冰、控場

9、講師的塑造

5、肢體動作

10、氣氛的調(diào)動→我是最具有影響力的主持人 →我是獨(dú)一無二的 →我將得到雷鳴般的掌聲的歡迎 →下面的聽眾正渴望我上臺主持 →我所相信的事情，我一定能做到 →我是最棒的 →站在臺上，已經(jīng)不屬于自己了！→站在臺上，我就必然全力以赴！→我不能滿足所有人的想法！→在臺上不是別人影響我，而是我影響別人！

1、無狀態(tài)上場

2、無準(zhǔn)備上場

3、報錯講師姓名及課題

4、善自離崗

5、廢話多

6、過于突出自我7、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話式

1、調(diào)整心態(tài)，增加自信心

2、充分的準(zhǔn)備（手稿、附稿）

3、多上臺，積累經(jīng)驗

4、深呼吸，調(diào)整肢體動作（興奮）

5、不以聽眾的動作、表情做衡量標(biāo)準(zhǔn)

6、不能滿足所有的人

7、因為我恐懼，所以我行動做你恐懼的事情，恐懼就會消失痕跡

8、害怕的原因，是行動的次數(shù) 不夠多

9、冥想（幾千人在臺?

10、改變自己的肢體動作―興奮

1、善于收集資料

2、善于做筆記

3、善于借鑒材料

4、善于綜合

1、替換心態(tài)

2、選擇能夠幫助目標(biāo)達(dá)成的信念

3、選擇好意焦

4、選擇積極環(huán)境

5、把自己想象成成功人士

1、自然（女士：腰部，男士：自然下垂）

2、手要配合身體的韻律（方向）

3、配合語言（眼睛跟手）

4、配合現(xiàn)場的人數(shù)

5、靈活多變

6、避免手指指人

1、自然

2、配合身體的韻律

3、輕松愉悅

4、配合現(xiàn)場的人數(shù)

5、最后感恩

6、偶爾夸張一點

7、多看善意的眼神

8、開始就與客戶接觸早會主持流程

1、問候、暖場

6、領(lǐng)導(dǎo)勉勵

2、自我介紹

7、羊皮卷結(jié)束

3、政令宣告（或司歌結(jié)束）（考勤點名）

8、士氣展示

4、擁抱、熱舞（使命精神）

5、專題分享（出單分享）內(nèi)訓(xùn)主持流程

1、問候、暖場

2、自我介紹

3、感恩主辦單位

4、紀(jì)律宣布

5、講師介紹

6、有請講師 研討會主持流程

1、問候、暖場

2、自我介

紹

3、紀(jì)律宣布

4、公司介紹

5、講師介紹

6、有請講師大課主持流程

1、問

候、暖場

2、自我介紹

3、紀(jì)律宣布

4、講師介紹

5、開場舞蹈

6、有請講師主

持中場流程

（內(nèi)訓(xùn)、研討會、大課）

1、問候、暖場

2、互動

3、有請講師 如何問好①

1、聚成的同學(xué)們，大家早上好！

2、同聚天下精英，共成千秋偉業(yè)，聚成的同學(xué)們，大家早上好！

3、聚成大學(xué)堂，讓您快樂學(xué)習(xí)，開心成長，聚成的同學(xué)們，大家早上好！如何問好②同聚天下精英，共成千秋偉業(yè)，聚成的同學(xué)們，大家早上好！世間因有了

玫瑰才有了美麗的愛情故事，因有了蔚藍(lán)的天空才有了人類飛天的夢想，因有了

你們，才有了聚成輝煌的明天。非常感謝您在本周末又選擇了聚成，選擇了學(xué)習(xí)。

同聚天下精英，共成千秋偉業(yè)，聚成的同學(xué)們，大家早上好！人之所有努力是因為有目標(biāo)，人之所以勤奮是因為有方向，人之所以執(zhí)著是因為有希望，我們之所以快樂，是因為來到了聚成大

學(xué)堂。為我們今天的選擇掌聲鼓勵一下！如何問好④ 聚成的同學(xué)們，大家早上好！希望我的問候，如清新的雨，洗去 你心頭的煩憂，像涼爽的風(fēng)，吹開 你緊鎖的眉頭，讓你無憂無慮、快 樂永久！我是--------如何問好⑤

聚成的同學(xué)們，大家早上好！不管是晴天、陰天、雨天，知道 你們幸福就

是最好的一天，不管是 昨天、今天、明天，知道你們快樂 就是最美麗的一天，祝你們快樂，不止今天！我是---------如何問好⑥聚成大學(xué)堂，讓您快樂學(xué)習(xí)，開心成長，聚成的同學(xué)們，大家早上好！我們都說，晚

上笑一笑，睡個美滿覺，早晨笑一笑，全天生活有情調(diào)，工作之余笑一笑，心會

跟音樂跳，來到聚成笑一笑，一切煩惱全忘掉！我是------如何問好⑦各位，我們一個人生存在這個世界上，活的狀態(tài)

重不重要？好的精神狀態(tài)會不會提高我們的工作效率、學(xué)習(xí)效率，會還是不會？

好，讓我們深呼吸一口氣，調(diào)整一下我們的氣息，我們再來一次有狀態(tài)的問好。

各位親愛的同學(xué)們，大家早上好！如何問好⑧并不是每一次的分離

都能相聚，并不是每一個清晨都能見到陽光，歡迎來到帶給大家無限能量的聚成課堂，我是今天的主持人―― 如何問好⑨世間因為有了玫瑰，才有了美麗的愛情故事；因為有了蔚藍(lán)的天空，才有了人類飛天的夢想；因為有了

你們，聚成才能走向輝煌的明天，才有了聚成輝煌的未來。來，各位優(yōu)秀的企業(yè)家朋友們大家早上好― 如何自我介紹我是這兩天課程的主持人

王偉，各位，臺上這個人好不好？好不好不太知道，就是主持完了讓你想忘也忘

不掉，這樣好不好？如何宣布紀(jì)律（1）

各位同學(xué)，想成功的朋友揮揮手，喔―一群追求成功的人士，成功者

要不要遵守承諾，要不要？什么要？是一定要！來，舉起我們的左手，跟我一起

說：“我是追求成功的人，我言行一致，如果上課時手機(jī)響了就送給你---”如果你們的手機(jī)都響了，我可就發(fā)了！不做主持了，去開二手手機(jī)店了！如何

宣布紀(jì)律（2）各位在我們讀書的那會兒，老師教我們聽課的時候要認(rèn)

真，不要開小差而且不要玩小動作，那么這兩天在聚成的大課堂上我們要怎么做

呢？來，同學(xué)們，掏出我們可愛的小手機(jī)，將它打至震動或關(guān)機(jī)狀態(tài)！如何宣

布紀(jì)律（3）各位，你們認(rèn)為環(huán)境對我們重要嗎？那么在這兩天的課程

里，你們希望在一個什么樣的環(huán)境中度過呢？是死氣沉沉好一點點，還是輕松快

樂一點好一點？好，我們來做一個簡單的動作，將我們的手機(jī)拿出來，打至震動

或關(guān)機(jī)狀態(tài)！??課間溫馨提示 開場溫馨提示 課間溫馨提示 開場溫馨提示 課間溫馨提示 開場溫馨提示 課間溫馨提示 課中溫馨提示 課間溫馨提示 課中

溫馨提示 課間溫馨提示 課后溫馨提示 課間溫馨提示 午間溫馨提示 主持人的配合與協(xié)作

一、與講師配合與協(xié)作

二、與DJ、燈光師的配合與協(xié)作

三、與場

內(nèi)總監(jiān)的配合與協(xié)作

四、與助教的配合與協(xié)作 主持人的配合與協(xié)作

一、課前

溝通

1、了解老師的需要，課程中是否需要配合，是否有特殊介紹

2、上、下課時間的安排

二、課后溝通課后，與老師進(jìn)行核對，是否配合到

位，哪里可以做得更好 主持人的配合與協(xié)作

1、課前進(jìn)行麥克風(fēng)測試

2、確定

主持人、講師上場音樂

3、確定課間配合音樂（如舞蹈、按摩、互動）

4、舞

蹈排練的音樂配合

5、午休叫醒音樂、燈光配合 主持人的配合與協(xié)作

1、隨時

與場內(nèi)總監(jiān)進(jìn)行溝通，了解場內(nèi)狀況

2、協(xié)助場內(nèi)總監(jiān)維持課堂紀(jì)律

3、協(xié)助場

內(nèi)總監(jiān)通知學(xué)員緊急事件

4、老師課后是否要進(jìn)行簽名活動

5、客戶反饋表的填

寫 主持人的配合與協(xié)作

1、主持與學(xué)員互動、助教回應(yīng)的配合

2、助教舞蹈組的配合

3、主持游戲互動環(huán)節(jié)，助教的配合

4、講師上場助教護(hù)送的配合 主持

人的配合與協(xié)作主持任何節(jié)目都不是一個人完成的，而是一個群

體共同努力的結(jié)果。如何互動

1、游戲

2、舞蹈

3、故事

4、名言錦句

5、問

話互動 如何互動

1、游戲

2、舞蹈

3、故事

4、名言錦句

5、問話互動 如何互

動

1、大西瓜小西瓜

6、按摩

2、小蜜蜂

7、做早操

3、雨

點變奏區(qū)

8、皇后大道東 4、1+1=

39、中國功夫

5、老鼠鼠老

10、互相贊美如何互動

1、給我?guī)酌腌?/p>

6、眉飛色舞

2、跟我來

7、不如跳舞

3、大家一起來

8、請你恰恰

4、快

樂指南

9、我真的很不錯

5、浪花一朵朵

10、感恩的心

11、快樂

崇拜 如何互動未來唯一持久的競爭優(yōu)勢或許是具備比你競爭對手學(xué)習(xí)更快的能力，也就是說學(xué)習(xí)力就是競爭力。如何互動一個沒有

激情和熱情的人，是不可能成功的！――彭清一 如何互動在這

個世界上，沒有人缺少獎杯，沒有人缺少獎金，更沒有人缺少金錢，他只缺少世

界一級棒的人生教練，桑普拉斯有教練，拳王泰森有教練，麥克爾??喬丹有教練，里察克萊德曼有教練，李嘉誠有教練，王永慶有教練，世界的各個頂尖的人物們

都有自己的人生教練。如何互動如果一個人有一個蘋果，我們交換一下，還是一個人一個蘋果。如果一個人有一個快樂，我們交

換一下，我們就有很多快樂。如何互動

1、問簡單的問題如：你們的精神

狀態(tài)好不好？你們心情好不好？

2、問Yes的問題如：你們都是一流的團(tuán)隊，是還又不是？

3、問選擇性的問題如：各位，是財富比較重要還是健康比較

重要？如何互動一個生存在這個世界上，不管他多有錢，多幸福，最后追求的境界都是兩個字，就是快樂。你們同意嗎？一個人在快樂的狀態(tài)

下，比較容易長壽，比較容易更加美麗，比較容易賺大錢，各位說是不是？ 如

何互動親愛的同學(xué)們，現(xiàn)在我們來測試一下我們的個人魅力。聽好了，覺得自己還不賴的揮揮手！覺得自己還蠻聰明的，揮揮手！覺得自己還蠻有魅力的揮揮手！覺得自己還蠻有才華的，揮揮手！測試結(jié)果出來了，你們的臉皮還蠻

厚的喔！如何互動親愛的同學(xué)們，我現(xiàn)在有四種花，需要你們選擇，來測試一下你們的愛情指數(shù)。聽好了，油菜花、桂花、山茶花、菊花。來，選擇

油彩花的朋友揮揮手--------揭曉謎底，選擇油菜花的是花癡（一夜

情、一生只愛一個、偷情）以上測試純屬虛構(gòu)，請勿對號入座?? 如

何互動周嶸老師說：“要成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單，向前沖！”各位，被罵過是瘋子的舉手看一下！太棒了，非常恭喜的告訴你們，你們將要成功了，因為很多大成功的人在成功之前基本上都被別人罵過是瘋子，愛迪生在發(fā)明電燈

之前被人罵過是瘋子，萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)之前被別人罵過是瘋子，各位，在這個

世界上假如有人叫你是瘋子，那就是對你人生最大的贊美，對嗎？來，讓我們用

瘋子般瘋狂的掌聲有請我們的周嶸老師―― 如何互動阿貴教授說：“一流的人，準(zhǔn)備明天的事。各位一流棒的同學(xué)們，請準(zhǔn)備好我們的熱情狀態(tài)，我們興奮的掌聲，明天不見不散。楊思卓課程互動（1）現(xiàn)在每個

企業(yè)都在追求卓越，究竟如何能成為卓越呢？楊思卓教授說：做為一個現(xiàn)代企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)必須具備十八般武藝。所以楊教授的課程被稱為十八項修煉?，F(xiàn)在讓我們來

看看到底什么是十八項修煉，掌聲有請楊思卓教授―― 楊思卓課程互動（2）各位我們做企業(yè)到底是為了什么？“賺錢”，這是最原始的想法。假如讓你賺很

多錢，但馬上讓你失去快樂，你會選擇什么呢？楊思卓教授課上就告訴我們，人

生的第一原則是追求人生的幸福、人生的快樂，我們來到聚成就選擇了快樂成長，來讓我們?nèi)w起立，先來活躍一下我們的細(xì)胞―― 羅恩課程互動（2）羅恩老師說：快樂就要表現(xiàn)出來，快樂跟我們的年齡、學(xué)歷、賺多少、你有多幸

福都沒有關(guān)系，只跟一個有關(guān)系，就是你要還是不要？親愛的同學(xué)們，快樂，你

們要不要？來，全體起立―― 結(jié)束語

第五篇：新員工培訓(xùn) 課件

新員工培訓(xùn) 課件。

門市部流程。

自我介紹。

大家好，非常高興能夠與大家在這里分享此次課程。首先我對你們的加入表示真心的歡迎。昨天應(yīng)該也對我們的影樓有了一定的了解了。而我想附加的一點是，伊麗莎白是一個家庭，我們所有的人都是家庭的成員。對于社會大眾來說，它是一個18年的老字號，是一個品牌。而品牌就是每一個工作細(xì)節(jié)的完美。伊麗莎白是一個大的品牌，而大的品牌下面成就的便是個人的品牌。我想在座的每位和我一樣都是有著美好的夢想的，每個人的夢想都需要通過一個途徑，一個方式來實現(xiàn)。今天有緣分能來到伊麗莎白，我誠心地希望伊麗莎白能成就各位。郴州我的一個老師，他也是做影樓的，他有一句經(jīng)營理念，因為堅持所有有品質(zhì)，因為有品質(zhì)所以又未來。大的品牌是如此，小的個人品牌也是如此。培訓(xùn)期與實習(xí)期加起來大概是三個月的，當(dāng)然能更早上崗那樣也是我們希望的。希望當(dāng)這個夏季過去，該開花的開花，該落葉的落葉。

我今天和大家分享的課程內(nèi)容是，門市部流程。

首先，我想大家都很清楚門市是指影樓的銷售人員。那為什么不叫營銷部呢。而叫門市呢。

（在解放前,一般做生意的都有門市部和批發(fā)部.門市部通常在街邊以方便市民購買,以零售為主的,所以門市門市就變成了我們現(xiàn)在所說的專賣店了）

門市是影樓的銷售部門，也是影樓的第一生命線。影樓的運(yùn)作流程，其實也是流水線性質(zhì)的。但是與其加工廠非常不同的一點是，流程的任何一個環(huán)節(jié)都必須經(jīng)過門市部。這也體現(xiàn)了門市部重要的關(guān)鍵所在。只有流程是順暢的，所有的服務(wù)與品質(zhì)才能得到根本的保障。

1、流程內(nèi)容。預(yù)約——拍攝——看樣——看版——取件——新婚服務(wù)（詳細(xì)講解）

預(yù)約日流程

1.歡迎光臨(您好!招呼請坐，奉茶)。彼此介紹了解

2.樣冊、攝影風(fēng)格和特色服務(wù)介紹。

3.影樓服務(wù)環(huán)境介紹。

4.禮服介紹(禮服類別、最新款式等)、鼓勵試穿。

5.價格介紹，客戶選擇所需套別及價格。

6.填寫訂單、溝通表、安排拍照日。

7.介紹附加服務(wù)項目及內(nèi)容。

8.解說服務(wù)流程內(nèi)容

9.收取預(yù)約訂金。

10.填寫流程表。安排拍照日期。

11.拍攝前一天與客人再聯(lián)絡(luò)，提醒注意事項。與到達(dá)時間。

拍攝日流程。

拍攝完成，收款，預(yù)約選樣時間，填寫流程表。

看樣日流程。

選片，約定取件時間并收余款，檢查服務(wù)流程并填寫服務(wù)報表。

取件日流程。

取件時，適時給予贊美并請付清余款。

新婚服務(wù)。

.挑選結(jié)婚當(dāng)日婚紗(租婚紗)：(1)量身；

(2)填寫出租婚紗預(yù)約登記本；(3)約取衣及捧花時間，收取衣押金；(4)定還衣時間，收取押金。

.取衣 ：(1)點清單(2)簽收

.還件：

(1)清點、檢查回件；(2)簽收；

(3)簽字并退還押金

影樓的流程是非常復(fù)雜的。那么如何解決影樓的流程問題呢

首問負(fù)責(zé)制。這里便引入了主要門市的工作職責(zé)。

這是一個為顧客提供點對點服務(wù)的責(zé)任制度。它既是一個服務(wù)制度，也是一個流程制度。概括起來講就是指顧客進(jìn)店后，第一次接待該顧客的門市人員，就是顧客的朋友，要對該顧客在本店消費(fèi)的全過程，負(fù)完全的責(zé)任。具體可以描述為：

（1）、顧客進(jìn)店后，接單員負(fù)責(zé)接單，以后該顧客就是你的朋友，如果接單成功，在本店的消費(fèi)過程的一切事宜均由你負(fù)責(zé)。接單不成功，也要根據(jù)顧客在“客流登記表”中留下的資料進(jìn)行電話追訪，盡最大可能爭取顧客。

（2）、確認(rèn)拍照時間。在約定拍照日期的前一、二天，應(yīng)主動打電話給顧客，確認(rèn)具體拍照時間有無變化，并囑咐在拍照的注意事項，如男士理發(fā)，刮胡須、剪指甲，女士少喝水，早睡覺，洗發(fā)等事宜，以示關(guān)心。如果顧客在預(yù)約時沒有具體約定拍攝日期，那你要經(jīng)常打電話催促其盡早拍攝。

（3）、拍照當(dāng)天。核對所訂套系，收款，填制“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并交與化妝師。在這一天，要負(fù)責(zé)顧客的各種服務(wù)要求，包括喝水，物品的存放、就餐時間的用餐問題等。注意如果顧客有欠款，應(yīng)客氣地囑咐其在選片時一定補(bǔ)齊。

（4）、選樣。在排定的選樣前一天或兩天，應(yīng)檢查該顧客的作業(yè)流程表是否收到，毛片是否準(zhǔn)備好或傳入選片計算機(jī)，若無，應(yīng)及時與相關(guān)部門聯(lián)系。確保選片日能夠選片，絕對不能讓顧客白跑。在選片前，你要預(yù)先看看顧客的片子，根據(jù)片子的特點預(yù)想一下“推銷”語言，這樣會成功率會更高。萬一由于意外原因不能保證按時選片，要主動打電話給顧客，表示歉意，并承諾在以后的制作中一定會加班加點把耽擱的時間補(bǔ)回來。

（5）、取件。同樣，在取件前兩天，應(yīng)檢查顧客的作業(yè)流程表是否收到，應(yīng)取物件是否已全部交到前臺，若沒有交來，應(yīng)及時與制作部聯(lián)系，要求其第二天必須交齊，確保顧客能夠按時取件。如果因非主觀原因延誤已成定局時，接單員必須主動提前給客人打電話，說明

情況，請求諒解，并主動提出為延誤做出補(bǔ)償。絕對不可出現(xiàn)客人來取件時才發(fā)現(xiàn)照片沒有送來的現(xiàn)象。

（6）、++，應(yīng)按“職務(wù)代理人制度”的規(guī)定，提前一天把次日工作交待給職務(wù)代理人并詳細(xì)講明相關(guān)情況，由職務(wù)代理人代理其次日的工作。職務(wù)代理人見到被代理人的顧客時，應(yīng)當(dāng)主動講：“您好！XXX今天有事請假（注意不說休息?。晌掖鎄XX為您二位服務(wù)。”

2、一手交一手的服務(wù)原則

“一手交一手” 的服務(wù)原則是指我們在為顧客服務(wù)的過程中，為保持服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，要求各部門將顧客送到下一道工序的一個服務(wù)原則。它同樣是一個服務(wù)與流程結(jié)合的責(zé)任條例，重點強(qiáng)調(diào)了各崗位操作的行為模式和語言技術(shù)。強(qiáng)調(diào)客人在公司各部門間轉(zhuǎn)移時，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無人現(xiàn)象。包括上衛(wèi)生間（當(dāng)然你只能送到門口，不能進(jìn)去）等其它活動。

說明流程，門市部——化妝部——攝影部——客服部。（舉例）

這里主要突出的是“送”和“說”，包括部門間送和送客出門；與顧客的說詞、同事間的說辭。這是凸現(xiàn)公司服務(wù)品位、員工素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

影樓的流程是個復(fù)雜的東西，這些內(nèi)容首先你們必須記錄在你們的筆記本上，第一在思想上認(rèn)識這些東西，第二就是實際的操作。很多東西是勉強(qiáng)成自然，自然成習(xí)慣的。復(fù)雜的東西我們必須簡單化。大家可能會覺得有一點小小的壓力，當(dāng)然有什么問題可以問我，也可以問這里的工作人員，或者是王總都可以。我本身就是做銷售的，我也可以跟大家分享

一下做影樓銷售的心得。、在座的有做過銷售的有那幾位。你們的感受是怎樣的，你們認(rèn)為銷售是什么呢。

所謂銷售就是讓雙方達(dá)到一種需求認(rèn)同。我在岳陽在一家影樓的作品發(fā)布會上，聽過李洪濤老師的一堂課。叫做源頭戰(zhàn)略。跟銷售有關(guān)系的。我當(dāng)時還很傻冒的用手機(jī)錄音上來，后來才發(fā)現(xiàn)根本聽不清楚。它的主題是，源頭戰(zhàn)略也就是愛。因為企業(yè)有愛才能發(fā)光發(fā)亮，才能有一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。你的一份工作，都有三個需求點，物質(zhì)，精神，學(xué)東西。他說，世界上的一切成功都與銷售有關(guān)。不管你是不是從事銷售行業(yè)，只要你在生活中，你就在銷售。不管你是中醫(yī)、老師、家長還是一個企業(yè)的老板。

但是你必須堅信的一點是，每個人都是天生偉大的銷售高手。在你出生的時候，你會哭著告訴你的父母知道你的需求，這是一種需求的認(rèn)同，也是一種銷售手段。其實，影樓是一個多姿多彩的行業(yè)。這個行業(yè)有兩個特點，第一是愉悅的工作環(huán)境。第二是前景與發(fā)展性。

1、自由發(fā)揮的內(nèi)容。提問環(huán)節(jié)。

2、各類表格的使用。采用模擬式的方法，增加趣味性。

3、總結(jié)。

OK, 我的分享內(nèi)容就到這里。非常高興與大家能一起共度這個短暫的幾個小時，不管你以后的路是怎么樣的，都希望這些能夠幫助到實現(xiàn)到在座各位的夢想。原來有一個臺灣老師跟我說，有心就有路，有路就有用。用你的真心在學(xué)習(xí)在堅持，你肯定會有所收獲有得

獲得。希望大家有一個海風(fēng)習(xí)習(xí)潮來汐往的未來。謝謝。大家辛苦了。