第一篇：cl-sehsk公務(wù)員面試技巧及注意事項--考前輔導(dǎo)課件

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公務(wù)員面試?yán)碚撦o導(dǎo)

安徽行政學(xué)院原公務(wù)員培訓(xùn)部主任、首席面試培訓(xùn)師

第一講 面試基礎(chǔ)知識

第一節(jié) 面試的內(nèi)涵與基本原理

一、面試的概念

定義：廣義地來說，是在兩個人或兩個以上的人與人之間的有

目的的交談；或者是應(yīng)試者與用人單位的代表之間面對面的交流，是一種彼此傳遞共識、態(tài)度、關(guān)系、感情、想法、希望等信息的 過程。

中國學(xué)者和面試組織者給出的面試定義是：

1、測評在考官與應(yīng)試者面對面的狀態(tài)下完成；

2、以面對面的交談與觀察為基本測評手段；

3、是一種測評應(yīng)試者綜合能力的活動。2

面試的概念和寓義

面試是根據(jù)測評目的的需求，在適宜場景下，考官以觀、觀 聽、評、測等手段，運用多種媒體與考生進(jìn)行全面交流，綜合考察考生的知識、能力、經(jīng)驗、氣質(zhì)和性格等相關(guān) 素質(zhì)的一種直觀性測評方法。在其本質(zhì)上，面試同樣是 度量、甄別人的身心素質(zhì)個別差異的活動。從上述概念中，我們可以把握參加面試的基本要領(lǐng)：

1、明確選拔方的目的——有針對性的做些專業(yè)知識和 理論的準(zhǔn)備。

2、進(jìn)行有效的溝通——要注意訓(xùn)練自己與各類考官（人員）溝通交流的方法與技能。

3、適度彰顯個性——盡可能針對選拔方的目的展現(xiàn)自 己的綜合素質(zhì)，顯示出與眾不同之處。

二、面試的特點

1.面試題目的確定采取試前定題和順應(yīng)式定題兩種 方式 2.測評功能大 3.側(cè)重于對考生進(jìn)行綜合素質(zhì)測評 4.測評手段靈活，可針對不同職位的需要進(jìn)行調(diào)整 5.能夠充分調(diào)動考生的主觀能動性 6.以主觀測評為主

三、面試的構(gòu)成要素

1.面試目的 2.測評項目 3.測評標(biāo)準(zhǔn) 4.面試考官 4.5.面試考生 6.測評模式 7.面試試題 8.考官信息 9.考生信息 10.面試時間 10.11.面試現(xiàn)場 12.面試結(jié)果

第二節(jié) 幾種常用的面試形式

一、結(jié)構(gòu)化面試

二、公文筐測驗

（一）概念 公文筐測驗又稱公文處理測驗。在這項測驗中，應(yīng)試者 通常扮演某一領(lǐng)導(dǎo)者的角色，處理一系列信函或文稿，包括 通知、報告、電話記錄、辦公室的備忘錄等。公文的數(shù)量可多可少，一般不少于10件，不多于30件，同時要給予一定的時間限制，以產(chǎn)生一定的壓力，通常要在 1-3小時內(nèi)完成。

（二）功能

公文筐測驗可以將管理情境中可能遇到的各 種典型問題抽取出來，以書面的形式 書面的形式讓應(yīng)試者來處 書面的形式 理，所以它考察應(yīng)試者多方面的管理能力，特別是 計劃能力、分析和判斷問題的能力、給下屬布置工 作并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的能力、決策能力等。它既能考察應(yīng)試者各不相同的業(yè)務(wù)能力，又 可以挑選出有管理潛力的應(yīng)試者，同時可以有效地 訓(xùn)練應(yīng)試者的計劃、授權(quán)、時間管理、決策等方面 的管理能力。

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

（一）概念 它是指一組應(yīng)試者在給定的時間里，不指定召集人 不指定召集人，在 不指定召集人 既定的背景下或圍繞給定的問題展開討論，并得出一個 小組意見。參加討論的應(yīng)試人數(shù)一般是4-8人。參加討論的應(yīng)試者中，考官可以指定考生的角色，也可 以不指定角色，但都不指定負(fù)責(zé)人 不指定負(fù)責(zé)人，應(yīng)試者在討論問題 不指定負(fù)責(zé)人 的情境中的地位平等 地位是平等 自行安排、組織發(fā)言 地位平等的。應(yīng)試者自行安排 自行安排 次序并進(jìn)行討論。討論的問題通常以書面的形式給出，最后問題的解答也要以書面形式匯報 書面形式匯報，并經(jīng)組員簽字認(rèn) 書面形式匯報 可。

（二）適用范圍

1、應(yīng)試者在團(tuán)隊工作中與他人發(fā)生關(guān)系時 所表現(xiàn)出來的能力

2、應(yīng)試者在處理一個實際問題時的分析 思維能力

3、應(yīng)試者的個性特征和行為風(fēng)格

四、角色扮演法

角色扮演是一種情景模擬 情景模擬活動。所謂情景模擬就 情景模擬 是指根據(jù)應(yīng)試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該 職務(wù)實際情況相似的測試項目，將應(yīng)試者安排在 模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)試者處理可 能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素 質(zhì)和潛在能力的一系列方法。要求應(yīng)試者扮演一個特定的管理角色來處理日常 的管理事務(wù)，以此來觀察應(yīng)試者的多種表現(xiàn)，從 而了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測試方法。

第三節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試

一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵

1、結(jié)構(gòu)化面試定義 定義

是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程 序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題 進(jìn)行提問，并按相同的追問原則進(jìn)行追問；這些試題必須 是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評 定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分；面試合格的考 生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。國家機關(guān)招考公務(wù)員的面試，一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。設(shè)計、試題、實施、評價、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的。設(shè)計、試題、實施、評價、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的112、特征、結(jié)構(gòu)化面試，最典型的特征是設(shè)計《結(jié)構(gòu)化面試表》。它有兩個基本類型：一 類是分列式，《測評表》、《參考試題》、《測評標(biāo)準(zhǔn)》、《答案》等分別設(shè)計； 另一類是復(fù)合式，把《測評表》、《參考試題》、《答案》、《測評標(biāo)準(zhǔn)》等設(shè)計 在一起。

3、優(yōu)點、結(jié)構(gòu)化面試有很多優(yōu)點，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操作；面試 測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能 保證整個面試有較高的效度和信度；對于有多個考生競爭的場合，這種面試更易做 到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡 潔地實現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員 等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。

二、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素和打分方法

結(jié)構(gòu)化面試的測評要素是用以測查考生各種能力的測評項目。公務(wù)員錄用面試的測評要素有很多種，今年采用九大測評 九大測評 九大 要素，包括：求職動機與擬任職位的匹配性；綜合分析能力； 要素 依法行政能力；人際交往的意識與技巧；計劃、組織、協(xié)調(diào) 能力；應(yīng)變能力；自我情緒控制能力；言語表達(dá)能力；儀表 舉止。這九個測評要素是公務(wù)員錄用面試的必測內(nèi)容。大部分用 必測內(nèi)容。必測內(nèi)容 人部門100%采用這些要素，部分單位在這些要素的基礎(chǔ)上，加上與職位相關(guān)的技能測試內(nèi)容，但最多不超過30%?？脊俳o考生打分時，不是按照題目打分，而是按照題目中反 映的測評要素 測評要素給考生打分 打分，最后將這些要素得分相加，得 測評要素 打分 出考生的面試得分。

三、應(yīng)對結(jié)構(gòu)化面試的一般方法

（一）把握結(jié)構(gòu)化面試的特點

1、考官的組成有結(jié)構(gòu)

2、測評的要素有結(jié)構(gòu)

3、測評標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu) 3

4、面試程序及時間安排有結(jié)構(gòu)14

（二）了解結(jié)構(gòu)化面試的組織實施程序

結(jié)構(gòu)化面試的組織實施程序主要包括建立考官、考 務(wù)及監(jiān)督隊伍，命制試題，選擇和布置面試考場，面試的具體操作等四個環(huán)節(jié)。結(jié)構(gòu)化面試一般由5～9名考官組成，其中一名為主 考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆?。為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢監(jiān)察 或公證部門同志擔(dān)任)參與整個面試過程。同時，根 據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分 員、記時員、監(jiān)督員、引導(dǎo)員等。

（三）熟悉結(jié)構(gòu)化面試具體操作步驟

1、對進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計劃安排、注意事項、考場紀(jì)律。

2、以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號、姓名。

3、面試開始，由監(jiān)考人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場，并 通知下一名候考人準(zhǔn)備。

4、每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工依 據(jù)面試題本向考生提問，根據(jù)考生答題情況，其他考官 可追問、插問并在評分表上按不同的要素打分。

165、向每個考生提出的問題一般以4-6個為宜，每個 考生的面試時間控制在30分鐘左右。

6、面試結(jié)束，主考官宣布考生退席。由考務(wù)人員收 集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員 在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試得分，并填入考生結(jié)構(gòu) 化面試成績匯總表。

7、記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表 上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。

8、面試結(jié)果公布。一般是同一職位所有應(yīng)試者面試 結(jié)束后，再將所有應(yīng)試者招集在一起當(dāng)場宣布名次。

（四）研究測評要素

1、言語表達(dá)能力：語音清晰度；用語表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性，、言語表達(dá)能力 感染力與說服力。

2、邏輯思維與綜合分析能力 邏輯思維與綜合分析能力：思維的廣度、深度與條理性、邏輯思維與綜合分析能力 嚴(yán)密性；判斷分析問題是否準(zhǔn)確、深刻、透徹，有理有據(jù)，有無創(chuàng)見。

3、計劃與組織能力 計劃與組織能力：計劃的合理性、周密性；組織管理的意 計劃與組織能力 識和能力。

4、職業(yè)道德 職業(yè)道德：宗旨理念、責(zé)任意識、進(jìn)取精神、努力程度、職業(yè)道德 成就內(nèi)涵等。

5、人際合作與協(xié)調(diào)能力 人際合作與協(xié)調(diào)能力：對自己和他人的正確評價能力；人 人際合作與協(xié)調(diào)能力 際合作的意識與技巧；交往溝通、協(xié)調(diào)能力。

186、應(yīng)變能力 應(yīng)變能力：反應(yīng)的機敏程度；面對壓力的心理承受能 應(yīng)變能力 力和自制力；處理問題的靈活性、有效性。

7、知識面 知識面：文化素養(yǎng)高低，對傳統(tǒng)文化和基本社會知識 知識面 科學(xué)知識了解的廣度與深度。

8、創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力：分析問題的新穎性，解決問題的新思路、創(chuàng)新能力 新手段，新方法。

9、與依法行政相關(guān)的能力 與依法行政相關(guān)的能力：依法治國的環(huán)節(jié)——有法可 與依法行政相關(guān)的能力 依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；法律手段運用的 要領(lǐng)；行政權(quán)力的行使與責(zé)任的承擔(dān)等。

10、儀表、氣質(zhì) 儀表、儀表 氣質(zhì)：穿著、舉止、表情與個性修養(yǎng)。

（五）熟悉公務(wù)員九大通用能力

政治鑒別能力 依法行政能力 公共服務(wù)能力 學(xué)習(xí)能力 調(diào)查研究能力 創(chuàng)新能力 溝通協(xié)調(diào)能力 應(yīng)對突發(fā)事件能力 心理調(diào)適能力20

第二講 面試的準(zhǔn)備與應(yīng)對

第一節(jié) 面試的原則與技巧

一、重點把握十一原則

1、實事求是原則 ：在回答考官的提問時，要從本人實際情況、出發(fā)，不夸大，不縮小，正確處理考官的發(fā)問。

2、客觀、辯證、全面（一分為二）原則：在介紹自己優(yōu)缺點、一分為二）原則：、客觀、辯證、分析社會問題等均應(yīng)客觀、辯證與全面。立論有理、立意要高、敘述有據(jù)；內(nèi)容完整、前后呼應(yīng)。

3、表態(tài)原則：在回答政治問題時首先應(yīng)有個表態(tài)（如：贊成與、表態(tài)原則： 反對）

4、隨機應(yīng)變原則：在回答考官隨著情況變化的提問時，要掌握、隨機應(yīng)變原則： 時機，靈活應(yīng)付。

5、遇事冷靜原則：在回答刺激性、反感類問題時，要冷靜應(yīng)對，、遇事冷靜原則： 抑制情緒。

2010年8月 安徽行政學(xué)院 張文芳 216、多做自我批評原則回答人際關(guān)系問題時，首先多做自我批、多做自我批評原則 評，然后指出他人原因。

7、解決問題多用匯報、溝通、交流原則、解決問題多用匯報、溝通、交流原則回答和處理機關(guān)內(nèi)部 矛盾、分歧的問題時，多匯報溝通交流。

8、揚棄原則、揚棄原則回答傳統(tǒng)文化、經(jīng)驗教訓(xùn)類問題時既揚且棄。

9、周密計劃、精心組織、認(rèn)真總結(jié)原則回答“由你去做什么”、周密計劃、精心組織、認(rèn)真總結(jié)原則 之類問題時，都應(yīng)用這類語匯表達(dá)意思。

10、堅持組織觀、全局觀、系統(tǒng)觀、團(tuán)結(jié)合作原則回答或處

10、堅持組織觀、全局觀、系統(tǒng)觀、團(tuán)結(jié)合作原則 理央地關(guān)系、上下級關(guān)系、條塊關(guān)系之類問題時，尤其應(yīng) 堅持這些原則。

11、分清輕重緩急原則、分清

輕重緩急原則在回答錯綜復(fù)雜關(guān)系的問題時，一般 應(yīng)分清輕重緩急，不要“眉毛胡子一把抓”。

二、實例解析

（一）實事求是的實例（略）

（二）隨機應(yīng)變的實例（略）自圓其說實例（同上）

（三）自圓其說實例

三、面試中的一般性技巧

1、慎用稱謂、把握題意

2、調(diào)整情緒、語速適中

3、明確發(fā)展意圖、適度張揚個性

4、揚長避短、表明信心

5、圍繞目標(biāo)、緊扣主題

6、進(jìn)入角色、運用原理

7、審時度勢、調(diào)整修正

8、避實就虛、中性表達(dá)

9、掌控時間、規(guī)范有序

第二節(jié) 面試前的準(zhǔn)備

一、對面試信息的準(zhǔn)備

（一）有關(guān)應(yīng)試者的個人信息

（二）應(yīng)試者的應(yīng)試動機

1、要與個人簡歷和求職信上的對應(yīng)信息—致，千萬不能自相矛盾；、要與個人簡歷和求職信上的對應(yīng)信息 致 千萬不能自相矛盾；

2、不要談一些與做好所應(yīng)聘工作無關(guān)的東西，即使是你的特長和優(yōu)點；

2、不要談一些與做好所應(yīng)聘工作無關(guān)的東西，即使是你的特長和優(yōu)點；

3、謙虛謹(jǐn)慎，不可表現(xiàn)得野心勃勃，唯我獨尊。、謙虛謹(jǐn)慎，不可表現(xiàn)得野心勃勃，唯我獨尊。

（三）應(yīng)試者的工作經(jīng)驗

（四）應(yīng)試的其他準(zhǔn)備事項

1、必要的隨身攜帶的東西

2、身體和精力準(zhǔn)備

3、反復(fù)閱讀自己的個人簡歷，使之爛熟 于心

二、面試的心理準(zhǔn)備

（一）保持積極的心理狀態(tài)

1、樹立充分的信心、2、具有競爭意識、3、具有頑強意志、27

（二）克服消極的心理狀態(tài)

1、恐懼心理、（1）面試恐懼心理的表現(xiàn)形式

群體恐懼 陌生恐懼 劣勢恐懼

(2)消除恐懼的方法

穿上相應(yīng)檔次的服裝，提高自信心 深呼吸能使你增添勇氣 親切有神地與對方進(jìn)行目光交流，消除緊張情緒 公開說出自己的緊張，讓對方幫你放松 發(fā)現(xiàn)對方的弱點，減輕心理壓力

282、自卑心理、（1）以勤補拙（2）揚長避短

3、怯場心理

（1）怯場心理的個體原因

認(rèn)識評價能力 成熟程度 應(yīng)試技能

（2）怯場心理的克服）

正確地看待面試，即使面試失誤，但“榜上無名，腳 下有路” 面試時略提早到場，在場外安靜地休息，放松自己。努力形成考前的良好競技狀態(tài)，保證必要的運動、休 息、文化娛樂時間 掌握正確的應(yīng)試方法，熟悉不同題型要求和回答技巧。倘若在面試過程中怯場，最好是轉(zhuǎn)移注意力?？梢詳?shù) 數(shù)，可以背英語字母表，也可以深呼吸，凡此種種轉(zhuǎn) 移注意力的方法都可以緩解已出現(xiàn)的怯場現(xiàn)象。30

三、面試的形象準(zhǔn)備

1、發(fā)飾大方

2、男士的衣著

3、女士的衣著 遵守“TPO原則”，T代表時間，P 代表地點，O代表目的?！癟PO原則” 要求穿戴必須與時間、地點、目的相適 應(yīng)。

314、其它注意事項、（1）不要忽視帽子、鞋子、襪子(2)不要忽視服裝的配件(3)注意首飾和化妝的禮節(jié)

遵從有關(guān)傳統(tǒng)和習(xí)慣，在面試場合中最好不 要靠佩戴的首飾去標(biāo)新立異。不要使用粗制濫造之物，在面試場合中不戴 首飾?；瘖y要恰到好處，有利于展示自己容貌的優(yōu) 點。

第三節(jié) 面試現(xiàn)場的注意事項

一、進(jìn)門

二、步入考場

三、向面試考官問好

四、落坐

五、避免小動作

六、答題時要避免的幾種情況

七、退場 面試收尾時，八、面試收尾時，考生不應(yīng)有的言行

第三講 公務(wù)員面試前應(yīng)掌握的 公共管理基礎(chǔ)知識

一、公共管理的內(nèi)涵與職能

公共管理是國家政治的執(zhí)行活動，是國家機關(guān) 和其他公共組織依據(jù)國家法律和法規(guī)，對國家事務(wù)、社會事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)進(jìn)行管理的活動。

1、內(nèi)涵 1

主體之一：是國家機關(guān)（權(quán)力、行政與司法機關(guān)的總稱）客體：是國家事務(wù)、社會事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事務(wù) 目標(biāo)：是有效配置行政權(quán)力和資源，提高效能，促進(jìn)發(fā)展 手段：是運用公共權(quán)力和其他公共資源 核心：是執(zhí)政為民、依法行政

342、基本職能、（1）公共管理過程職能 ①計劃決策 ②組織人事 ③指揮協(xié)調(diào) ④監(jiān)督控制（2）公共管理內(nèi)容職能 ①政治事務(wù)管理 ②經(jīng)濟(jì)事務(wù)管理 ③文化教育衛(wèi)生管理 ④社會公共服務(wù)

5二、社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的政府職能

1、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、通過經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)，引導(dǎo)投資行為，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，統(tǒng)籌城 鄉(xiāng)、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)與社會、人與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、市場監(jiān)管、通過市場監(jiān)管，規(guī)范市場主體的經(jīng)營行為，維護(hù)市場競爭的公平、公正、公開的秩序，為市場主體營造良好的市場競爭環(huán)境。

3、社會管理、通過社會管理，政府著力建立社會保障制度體系、科學(xué)分配國民收入、保護(hù)弱勢群體，促進(jìn)社會公平，構(gòu)建和諧社會；加強社會治安、堅決打擊違 法犯罪行為，為人民群眾營造平安有序的生活和生產(chǎn)環(huán)境，構(gòu)建平安社會。

4、公共服務(wù)、通過公共服務(wù)，政府大力發(fā)展公益事業(yè)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型 政府，為社會公眾和市場主體提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。36

三、公共管理的基本原理

（一）系統(tǒng)原理 管理者將各項行政事務(wù)放到整個國家行政管理大系統(tǒng)中加以分析研究并 予與解決的行政管理原理。

（二）人本原理 在管理活動中尊重人、關(guān)心人、體貼人，注重被管理者綜合能力的發(fā)展，充分發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高行政管理效率的原理。人的基本需求是：生存；交往；發(fā)展

（三）動態(tài)原理 根據(jù)管理系統(tǒng)所處內(nèi)外環(huán)境的變化，因勢利導(dǎo)，隨機制宜，適時調(diào)整管 理對策、機構(gòu)人員和管理方法的行政管理原理。

（四）效益原理 按照管理目標(biāo)的要求，力圖以盡可能少的總投入，獲得盡可能多的總產(chǎn) 出的行政管理原理。

四、公共政策

（一）制定公共政策的概念

是指公共組織及其領(lǐng)導(dǎo)集體確立政策目標(biāo)，抉擇實現(xiàn)政策目標(biāo)方 案的管理活動。

（二）公共政策的原則

1、公共利益原則

2、信息完備原則 3

3、預(yù)測原則

4、系統(tǒng)原則 4

5、創(chuàng)新原則

6、可行性原則

7、動態(tài)發(fā)展原則

8、依法原則38

（三）公共政策的決策程序

1、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)

2、調(diào)查預(yù)測、設(shè)計方案

3、評估選優(yōu)、確定方案

4、實施（試點）反饋、完善方案

（四）公共政策的決策體制

首長（個人）決策；集體決策；群體決策 我國實行的是民主集中制下的行政首長負(fù)責(zé)制 民主集中制下的行政首長負(fù)責(zé)制

五、政策執(zhí)行

（一）行政執(zhí)行的概念 政策執(zhí)行是在公共決策作出之后，國家機關(guān)和公務(wù)人員通過一定的行政行 為和管理手段，將公共決策的內(nèi)容變?yōu)?現(xiàn)實的全部過程。它是國家機關(guān)和公務(wù) 員為實現(xiàn)管理與服務(wù)目標(biāo)、完成工作任 務(wù)而開展的日常性、創(chuàng)造性管理活動； 也是圍繞公共政策而開展的一種組織活 動和程序性活動。

（二）政策執(zhí)行的原則

1、人員主體（以人為本）原則

2、準(zhǔn)確、及時、高效原則

3、靈活創(chuàng)新原則

4、服務(wù)至上原則

5、督促檢查原則

6、依法辦事原則41

（三）影響政策執(zhí)行的因素

1、客觀因素、（1）行政決策所要解決問題 的性質(zhì)（2）行政決策本身的質(zhì)量（3）人民群眾對政府的信任 度和對行政決策的理解程度（4）有關(guān)法律法規(guī)的健全程 度

2、主觀因素、（1）行政機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)狀 況（2）行政機關(guān)和行政人員的 權(quán)利關(guān)系調(diào)整狀況（3）行政執(zhí)行人員的素質(zhì)能 力狀況

2010年8月

（四）加強和改善政策執(zhí)行的途徑

1、強化決策程序的科學(xué)化民主化

2、深化公共管理體制改革，合理設(shè)置公 共組織機構(gòu)

3、加強法制建設(shè)，堅持依法行政

4、建立精干高效的行政執(zhí)行隊伍

（五）政策執(zhí)行程序

1、制訂執(zhí)行計劃

2、組織落實和人員調(diào)配

3、依法行政 4

4、政策執(zhí)行的評估與總 結(jié)

（六）政策執(zhí)行的方法

1、法律方法

2、行政方法

3、經(jīng)濟(jì)方法

4、思想方法

六、機關(guān)效能建設(shè)

（一）效能與機關(guān)效能建設(shè)

效能主要指辦事的效率和工作能力。效能是 衡量工作結(jié)果的尺度，效率、效果、效益是衡量效 能的依據(jù)。機關(guān)效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部分，是 一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目 標(biāo)，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機 結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動。

（二）機關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)

1、通過開展機關(guān)效能建設(shè)工作把黨政機關(guān)建設(shè)得更加 廉潔、勤政、務(wù)實、高效。要取得實效。

2、機關(guān)管理有明顯改善，向制度化、規(guī)范化邁進(jìn) 為人民服務(wù)的宗旨在機關(guān)具體工作中得到體現(xiàn)，機 關(guān)作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，“三亂”（亂收費、亂攤派、亂 集資）、“三難”（門難進(jìn)、臉難看、事難辦）現(xiàn)象 明顯減少；

3、機關(guān)中的“中梗阻”現(xiàn)象得以清除，工作效率明顯 提高 依法治國、以德治國的基本方略得到貫徹

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和從源頭上預(yù)防、治理腐敗的 各項措施更加落實

（四）機關(guān)效能建設(shè)的基本要求

1、加強思想政治教育，樹立宗旨服務(wù)觀念

2、加強業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量

3、精減審批環(huán)節(jié)，清理法律規(guī)章，嚴(yán)格

依法行政

4、精減機構(gòu)，轉(zhuǎn)變職能，明確部門和崗位職責(zé)

5、深化政務(wù)公開，優(yōu)化辦事程序，提高辦事質(zhì)量和效率

6、解決“文山會?！鳖B癥，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服形式主義

7、推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，優(yōu)化整合機關(guān)資源和管理要素

8、建立科學(xué)合理、可操作的部門和機關(guān)干部績效考核機制

9、推進(jìn)干部人事制度改革，做到能上能下、能進(jìn)能出

10、切實加強機關(guān)內(nèi)部的各項規(guī)章制度建設(shè)

11、進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)員的行為

12、要加強機關(guān)各部門之間的整體協(xié)調(diào)和聯(lián)動

七、人際關(guān)系協(xié)調(diào)

（一）對待上級 最重要的是尊重、服從、爭取支持。一是要做出貢獻(xiàn)。二是要顧全大局，即要主動替上級排憂解難。三是尊重不 盲從。

（二）對待同級 最重要的是配合支持。（1）加強聯(lián)系，互通信息；（2）加強協(xié)作，互通有無；（3）分工負(fù)責(zé)、各司其職，各盡其責(zé)。

（三）對待下級 除正確使用外，應(yīng)做到：尊重、關(guān)心、幫助、謙虛、禮 貌。

八、政策執(zhí)行的監(jiān)督與控制

（一）監(jiān)督的作用 預(yù)防；制約；補救、促進(jìn)（改進(jìn)）

（二）控制的過程

1、確立控制標(biāo)準(zhǔn)（政策、職責(zé)、工作、組 織、財務(wù)）

2、檢查與績效評估

3、采取措施、糾正偏差

九、突發(fā)事件應(yīng)對能力

（一）突發(fā)事件的周期

突發(fā)事件從生成到化解一般要經(jīng)歷四個階段 四個階段，四個階段 即潛伏期、突發(fā)期、持續(xù)期和解決善后期。

潛伏期是突發(fā)事件的醞釀形成時期，是與突發(fā)事件相 關(guān)的各種因素相互作用、由量變到質(zhì)變的能量積累時 期。這一時期是制止突發(fā)事件發(fā)生的最佳時期。但是，由于處于潛伏期，各種征兆不太明顯，決策者如果沒 有很強的危機意識，將很難察覺到危機的來臨，無法 將其消除在萌芽之中。

突發(fā)期 突發(fā)期是突發(fā)事件由隱性轉(zhuǎn)為顯性并快速擴(kuò)張時期。這個 階段時間最短，但對社會的沖擊最大。在此期間事件急速 發(fā)展，事態(tài)不斷升級，公眾和媒體對事件的關(guān)注程度越來 越高，決策者面臨的壓力也越來越大，主要任務(wù)就是如何 避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。持續(xù)期 持續(xù)期是突發(fā)事件的蔓延期。在這一時期，突發(fā)事件得到 初步控制，其演進(jìn)的速度有所放慢，但是突發(fā)事件所帶來 的影響仍然在進(jìn)一步擴(kuò)散，并最終達(dá)到頂峰。隨著事件的 發(fā)展，將進(jìn)一步考驗決策者和國民的承受力，政府部門的 應(yīng)對能力。解決善后期 解決善后期是指突發(fā)事件帶來的沖擊開始由頂峰下降，矛 盾與沖突不斷減弱，突發(fā)事件引發(fā)的危機逐漸緩解，引發(fā) 危機的因素得以解除，原有的系統(tǒng)慢慢得到恢復(fù)。51

（二）提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力

1、突發(fā)事件的預(yù)警能力、（1）突發(fā)事件防范意識（2）突發(fā)事件的認(rèn)知力（3）掌握相關(guān)的專業(yè)知識和工作信息（4）提高風(fēng)險管理意識和水平4（5）了解預(yù)警系統(tǒng)主要內(nèi)容及其運行機制（6）熟知并制定突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案和恢復(fù) 計劃

522、突發(fā)事件的識別和控制能力

（1）收集和整理分析相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)潛在 性問題（2）預(yù)見力和判斷力（3）敢于承擔(dān)責(zé)任 3（4）當(dāng)機立斷，迅速控制事態(tài)（5）良好的心理素質(zhì)

533、突發(fā)事件應(yīng)急管理能力

（1）優(yōu)良的政治品德和高度的責(zé)任感（2）調(diào)動一切積極因素，把握全局（3）經(jīng)驗豐富，敢于創(chuàng)新（4）審時度勢，實時決策（5）周到細(xì)致、作風(fēng)踏實（6）善于傾聽，安撫民眾（7）引導(dǎo)輿論，良好的媒體溝通技巧（8）以人為本，依法行政

544、突發(fā)事件善后處理能力 突發(fā)事件善后處理能力

（1）樹立善后機遇意識，提高管理水平和 服務(wù)水平（2）協(xié)助政府幫助群眾自救 2（3）安排處理相關(guān)人員，爭取社會支持（4）對事件進(jìn)行調(diào)查分析，甄別誘因（5）在經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，提升應(yīng)對能力

（三）突發(fā)事件應(yīng)對的原則

1、以人為本、生命至上

2、預(yù)防為主、有效應(yīng)對

3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)

4、依法規(guī)范、科學(xué)決策

5、整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合56

（四）政府應(yīng)對突發(fā)事件的主要方法

1、建立公開、順暢的溝通渠道，滿足公眾的 知情權(quán)

2、快速反應(yīng)、及時處理，將危機控制在最小 范圍

3、政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導(dǎo)向功能 3

4、及時發(fā)揮政府宏觀協(xié)調(diào)、整合資源的作用

5、做好善后溝通工作，提升政府形象57

十、依法行政的基本要求

1、合法行政、2、合理行政、3、程序正當(dāng)、4、高效便民、5、誠實守信、6、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、58十一、十一、法治政府的理念和目標(biāo)

1、服務(wù)政府、2、透明政府、3、誠信政府、4、高效政府、5、責(zé)任政府、2010年8月

安徽行政學(xué)院 張文芳

祝你成功 心想事成！

第二篇：公務(wù)員面試技巧和注意事項

面試技巧

1、準(zhǔn)備時要注意放松心態(tài)，如果排序較后，可以小睡一下，養(yǎng)精蓄銳，在考前十分鐘調(diào)整全身狀態(tài)，使自己在入場時達(dá)到最佳。

2、進(jìn)入考場前要先敲門，聽到請進(jìn)后推門進(jìn)入考場。

3、進(jìn)入考場走兩步，會看到評委和其他人員在室內(nèi)一側(cè)，而你的面前會有一桌一椅，請在桌旁站定。然后向各位評委鞠躬，報出自己的面試順序號(注：萬不可說出自己的考號和姓名，這樣會被取消考試資格，直接清除出場)。

4、鞠躬完畢等待主考官的提示。這時主考官會向你介紹考試的方式和內(nèi)容(包括共有幾題，共有多少時間，如何答題，一般面試前一天會有面試說明，要提前搞清楚，這時要確認(rèn))，主考官介紹完畢，會問你聽清楚了嗎?你要清晰明確的回答“聽清楚了”，如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝懂，搞錯了規(guī)則。當(dāng)然，一次聽清是最好不過的了。

5、面試一般是3-5道題，每題答題時間為5分鐘?，F(xiàn)在一般是兩種考試方式：一種是主考官把所有的題目都告訴你，然后由你自己決定這25分鐘的時間安排。(這種情況下有時會在進(jìn)考場前提前把考題發(fā)給你，讓你在前一名考生回答期間在場外另一個準(zhǔn)備室準(zhǔn)備，上場后直接回答，筆者本人就遇到過這種情況。)一種是主考官提一個題，你答一個，每題5分鐘，可以提前回答完畢，但不可超時。(這種情況一般不會提前給題，主要是考現(xiàn)場反應(yīng)和表現(xiàn))。

6、答題時間安排。不管是上面兩種形式的哪種，都要注意安排好時間(一般考桌上會準(zhǔn)備一個表給你提示時間，但為保萬一，最好自己帶一個表，表盤字要大，開始思考答題時放在桌上，注意不要用帶在手上的，考試時總抬手看表是不自信的表現(xiàn)，放在桌上隔一會兒掃一眼就夠了)。一般來講，思考和答題的時間安排為3：2是比較合理的，就是說5分鐘的答題時間，思考3分鐘，回答2分鐘，如果是5道題集中回答，就思考15分鐘，回答10分鐘。如果是場外準(zhǔn)備場內(nèi)答，就不存在這個問題了，只要最后不超時就可以了。

7、思考問題?？甲郎蠒峁┘埞P，思考時要把回答要點寫出按主次列好，以備回答中提示自己。注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四，這樣會更加條理，答題也是如此。

8、回答問題。要口齒清楚，思路清晰，條理分明，常用詞有一是二是三是等等，這樣會給考官更加條理的感覺。注意加強對時間的掌控，不要超時。另外，如果是多道題集中回答，則要注意揚長避短，對自己拿手的題可以多說一會兒，對自己拿不準(zhǔn)的要少說一點，但不要差太多。

9、注意說回答完畢。如果是一題一題的提問，那么每題回答完要說回答完畢，如果是集中回答，那么所以的回答結(jié)束后要說回答完畢。

10、完畢后，聽主考官的口令指示，這時會讓你退場，請離開考桌，立正鞠躬，然后退場。

觀點類題目的高分策略

觀點類題目即是要求考生對名言警句、社會流行語及有社會影響力的人物的觀點等問題發(fā)表自己的看法，要求考生能夠規(guī)范答題，保證語言流暢條理清晰言之有物，答題時間三分鐘左右。在國考和近兩年的省考中，觀點類題目的考查頻率在不斷提高，對于考生而言，卻似乎比社會現(xiàn)象類問題答題難度更高。其實，這是因為眾多考生對該類題型認(rèn)識不夠，沒有把握好其中的解題思路和技巧，或者是對思路和技巧有自己的認(rèn)識，但在實際答題中無法很好的應(yīng)用。為了幫助各位考生輕松應(yīng)對此類問題的作答，專家特為廣大考生就這類題型的答題思路、答題誤區(qū)、答題高分方法使諸位考生在作答這類問題的時候心中有數(shù)、游刃有余。觀點類問題的共性是都涉及到對觀點的看法，我們把觀點類問題分為單觀點、雙觀點和多觀點三類。那么首先，考生要明確觀點的含義和內(nèi)容，進(jìn)而明確觀點的意義和價值，并能通過語言把自己完整的充分的闡釋表述出來，使考官能夠意識到考生對相關(guān)觀點認(rèn)識到位，能夠多角度看問題，能夠多層次闡述問題。

一、就話論話——解釋含義明意義

答題的第一步便是要求考生能夠順利解釋觀點的含義和內(nèi)容，并解釋其意義和實際的價值，用簡短的話去發(fā)表自己對觀點的看法。對于不同的題目類型都要進(jìn)行分別的闡述，發(fā)表自己對每句小觀點的看法及對正句話的認(rèn)識，可以結(jié)合自身簡單表述。

在這里考生可能遇到的困惑主要表現(xiàn)在兩個問題上面。首先，對于觀點，考生可能從來沒有聽過，甚至看到之后也不知道觀點的具體含義，更別提其意義了。譬如說：談?wù)勀銓Α钡虏还拢赜朽彙钡目捶?相當(dāng)多的考生并不知道他的具體含義。這個時候，考生便采用“關(guān)鍵字法”來分析就可以了，即是就觀點中出現(xiàn)的關(guān)鍵字進(jìn)行解釋，譬如上述觀點涉及的關(guān)鍵字有“德”和“鄰”，考生可圍繞一個人的德行和別人對其的認(rèn)可或者一個有德行的人是不缺乏同行者和支持者等等話題展開論述。

二、就話論理——結(jié)合自身聯(lián)實際

明確了觀點的含義和內(nèi)容之后，就要求考生對觀點的意義和價值進(jìn)行充分的闡釋了，闡釋的方法主要有很多，只要能充分論證自己的觀點便可，譬如結(jié)合自己來進(jìn)行論述，結(jié)合歷史人物事件進(jìn)行論述，結(jié)合當(dāng)前社會典型進(jìn)行論述等等，一般考生由于提前準(zhǔn)備不足，缺少對歷史事實的積淀和對當(dāng)前社會熱點的認(rèn)識，故而最簡單最常用的方法便是結(jié)合自身、聯(lián)系社會實際來進(jìn)行論述，去印證自己的觀點。

有人認(rèn)為“性格決定成敗”，有人認(rèn)為“機會決定成敗”，你是怎么看的?對于這個問題的作答重在如何就話論理，那么怎樣去闡釋自己對“性格決定成敗”和“機會決定成敗”的看法?最常用的方法便是結(jié)合自己聯(lián)系實際地去說明問題，說明自己對性格和機遇對成敗問題的看法。對于這個雙觀點的問題，一般都是需要我們?nèi)婵创龁栴}的，也就是兩個分觀點都有片面性，一般情況下分別論述其合理性和局限性之后，將兩者結(jié)合起來便是正確的方法論，當(dāng)然論述的時候，主要就是結(jié)合自身，從自己的親身經(jīng)歷入手，或者也可以聯(lián)系整個社會的大背景進(jìn)行解釋說明。

三、就話論人——公職立場談實踐

公務(wù)員考試和面試一樣都是對考生黨性測查的一種考試形式，考官更想了解的是考生是否有高的政治覺悟，能夠承擔(dān)國家人民賦予的政治責(zé)任，在我們答題的過程中也要注意自己的公仆身份，所以在解釋了觀點含義內(nèi)容，闡述了觀點實際意義后，需要就該觀點結(jié)合自身的實際工作和生活進(jìn)行表態(tài)，說明在以后的工作和生活中自己會怎樣做，怎樣去樹立典型以身作則，或者從公務(wù)員群體的角度說明作為一個特殊的群體，要在工作生活中如何去服務(wù)群眾，堅持什么樣的方式方法走群眾路線。

一句古文“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”，請你分析一下。對于這個多觀點類問題，首先在對每句小觀點進(jìn)行分別論述后，結(jié)合自身或者社會實際進(jìn)行說明，之后要就一個公務(wù)員的身份去論述自己在以后的工作和生活中要堅持什么樣的方式方法，即是要謙虛地面對工作中的人和事，控制自己的欲望，做到有理由節(jié)，做事情處理問題的要結(jié)合實際，腳踏實地，從實際出發(fā)，面對成績不驕傲自滿，保持謙遜的態(tài)度。

總之，在作答該類問題的時候，以答題思路為參考，可運用多種方法來進(jìn)行回答。對單觀點、雙觀點和多觀點問題進(jìn)行簡單論述之后，結(jié)合自身聯(lián)系實際，或者結(jié)合考生自己提前積累的歷史和政治熱點素材對自己的觀點進(jìn)行充分的論證，之后就公職立場，從一名準(zhǔn)公務(wù)員的立場和角度出發(fā)去談自己在以后工作生活中的處事方式方法，相信掌握答題思路，把握了以上的注意事項之后，考生一定能夠輕松應(yīng)對該類問題。

公務(wù)員面試考前一周備戰(zhàn)：四大策略

很多考生在面試前一周左右時，都會出現(xiàn)較大的心理波動，一時很興奮，一時又很緊張，甚至還會有疲憊，有些考生甚至在面試前出現(xiàn)崩潰的情況。因為隨著考試的臨近和復(fù)習(xí)的深入，會對考試有著一種既熟悉，又陌生的感覺，從而對面試產(chǎn)生無力感，偏偏就無法擺脫。于是還沒等考試就先輸了，是所謂不戰(zhàn)而敗。這種情況，不只是在沒有參加過面試的考生身上出現(xiàn)，甚至在一些多次參加面試的考生身上也會出現(xiàn)，因此必須引起廣大考生的高度重視，以下是專家在深入研究基礎(chǔ)上提出的公務(wù)員面試臨考備戰(zhàn)方法，考生要謹(jǐn)記。第一，要保持規(guī)律的生活，調(diào)整好生活節(jié)奏。

每天的睡眠很重要，保證早睡早起，晚上11點前務(wù)必入睡，早餐7點左右起床。因為每天的11點開始至凌晨2點，是人體進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)修復(fù)的關(guān)鍵時間，保證這段時間睡得好，白天精力才能充沛。而早上起來后，洗漱完畢后可以對著鏡子笑一笑，對自己說幾句積極鼓勵的話，如“我狀態(tài)很好”、“我很棒”之類的，如果突然遇到緊張和心慌，可以想象面試當(dāng)天的情景，按照流程順序，直到最后成功走出考場，減輕自己的緊張情緒。

第二，注意保持適度的學(xué)習(xí)，模擬是關(guān)鍵。

在臨考前的學(xué)習(xí)，主要就是進(jìn)行練習(xí)鞏固、模擬和時事涉獵了。一是要把曾經(jīng)整理過的各類題型每類抽2-3道典型題，仔細(xì)鉆研，反復(fù)練習(xí)，熟記于心，聽題和看題后，可以先說思路，再說內(nèi)容，練習(xí)審題;二是每天抽出1-2個小時的時間，全真模擬2次，讓自己有臨場的感覺并保持住這種感覺，模擬的時候要穿上面試當(dāng)天的衣服和鞋子，并且按照規(guī)定流程進(jìn)行;三是要注意涉獵一些典型的時事、政策、法律法規(guī)、名言、領(lǐng)導(dǎo)講話等要注意分類整理記憶，并且引用的時候應(yīng)該怎樣描述要事先寫好并練習(xí)。

第三，提前做好物品和著裝準(zhǔn)備。

在面試考前三天，就要將面試當(dāng)天需要帶的證件、工具、資料等列出一個清單，并按照清單上意義備齊，并放在專門的位置準(zhǔn)備好，證件包括身份證、準(zhǔn)考證、面試通知單，工具用品包括錢包、手表、小鏡子、水杯、面巾紙、筆等，書籍可以準(zhǔn)備一些面試資料、自己平時愛看的雜志等。而著裝在考前5天就可以每天穿一段時間，讓自己提前適應(yīng)自己的形象，避免因為新衣服穿身上轉(zhuǎn)移了自己的注意力，在總體形象上保持面試干凈整潔、形象大方得體即可，男生要注意自己的胡須頭發(fā)、女生可以適當(dāng)化一點淡妝。

第四，提前熟悉考場。

面試前一天有必要去一次考場，先熟悉一下環(huán)境。仔細(xì)觀察考場內(nèi)外環(huán)境，觀察作為擺放等。在考場周圍走一走，看一看，弄清楚電梯、樓梯、洗手間、大門等位置。當(dāng)然，考生還要先查詢清楚去考場的最佳路線、乘車方式等，并且查詢清楚面試當(dāng)天的天氣情況、預(yù)計一下交通狀況，確保當(dāng)天按時順利到達(dá)。

有句話說“行百里者半九十”，告誡的就是要慎始而敬終，在面試臨考前，各位考生要注意調(diào)整好自己的狀態(tài)，保持從容淡定的心態(tài)進(jìn)入面試，力爭馬到成功。

注意事項

考官組成：公務(wù)員面試一般由5、7或9名考官(人數(shù)不定，但總為單數(shù))組成，人員包括用人單位、組織人事部門、紀(jì)律監(jiān)察部門和理論社科部門的人員等。

評分標(biāo)準(zhǔn)：一般為每位考生面試后先打初評分，等所有人面試結(jié)束后通過平衡整體情況再給予每人最后得分。每個人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面試分?jǐn)?shù)在所有人員面試結(jié)束后當(dāng)場公布，所以，請隨身攜帶紙筆，記下自己的得分和其他面試人員的得分，面試結(jié)束后詢問一下別人的筆試分?jǐn)?shù)，按比例進(jìn)行總分計算(一般為筆試*40%+面試*60%，或

筆試*50%+面試*50%)，即得出你在筆試及面試后的名次，這時能不能被錄取基本就心中有數(shù)了。

面試準(zhǔn)備：一是衣服。要準(zhǔn)備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領(lǐng)帶+白襯衫+黑皮鞋(深色襪子)，女士要裝職業(yè)套裝，可根據(jù)氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給評委以穩(wěn)重自然的印象。四是準(zhǔn)備白紙兩張，筆一支，表一只(最好要大字大顯示屏的)。

面試程序：到考場后，會有專門的準(zhǔn)備室，這時所有面試人員都在一起，面試前30分鐘左右抽簽，決定面試順序。第一名面試人員結(jié)束后，不回準(zhǔn)備室，到休息室，與其他面試人員不得相見。第二名面試人員結(jié)束后，到休息室，與第一名一起等待結(jié)束，依次類推，如面試人員較多，中間會有休息的時間，結(jié)束面試的可在休息室附近自由活動，但不可接近考場和準(zhǔn)備室。

當(dāng)輪到你面試時，會有工作人員引領(lǐng)你到考場門外，然后進(jìn)入考場，回答考官的問題，結(jié)束所有回答或考試時間已到，由工作人員帶到休息室。

所有人員面試結(jié)束后，會有一段時間徑向等待評委打分和工作人員算分，算分結(jié)束后，工作人員會把所有面試人員再次領(lǐng)到考場，由主考官按面試順序宣讀每位考生的面試最終得分。

第三篇：2012公務(wù)員面試技巧與注意事項

擴(kuò)充對所報部門的了解

俗話說知己知彼，到了面試階段，考生的個人情況是之前積累形成的，現(xiàn)在能補充的，就是了解“它”的情況，自己進(jìn)行調(diào)整。所以，面試前考生必須要做的是，盡可能多地了解所報考單位，熟悉它的特點、主管領(lǐng)域、工作任務(wù)、對人員素質(zhì)的要求等等，盡量了解該單位建立以來做出過的突出業(yè)績、涌現(xiàn)出的典型事例和代表人物，近兩年的作為中是否有可圈可點的地方。這對于那些報考曝光率較少的部門的考生尤其重要。而“為什么要報考我們單位”則幾乎已經(jīng)成為面試的必考題，這種情況下，非常自然地提到一些這方面的東西，可以拉近與考官的距離，表明自己非常重視和關(guān)注該單位，也很珍惜這次面試機會。資料搜集應(yīng)盡量廣泛，可以直接瀏覽政府部門網(wǎng)站，可以搜索相關(guān)“面經(jīng)”和文章，可以試試找到在這個部門工作的師兄師姐，這是最直接的途徑。

考前進(jìn)行一次彩排查不足

考前給自己模擬一兩次面試，讓自己有一個臨場的感覺，既能克服心理焦慮，也能更好地發(fā)現(xiàn)問題?！澳阆氲氖鞘裁礃幼?，跟你說出來的是什么樣子，完全不一樣”，公務(wù)員考試輔導(dǎo)專家劉景山老師指出，能夠在考前進(jìn)行一次彩排非常關(guān)鍵，可以請自己的朋友做考官，網(wǎng)上和輔導(dǎo)書中有大量真題、例題，選一些出來當(dāng)面問一問，是心理準(zhǔn)備的有效方法，能夠使自己更好地適應(yīng)臨場狀況。

不一定非要穿職業(yè)套裝

面試著裝自然是要有所準(zhǔn)備，總的來說不必刻意，稍做修飾即可，以“樸素大方得體”為宜。身著職業(yè)套裝自然比較保險，但缺點是容易落入俗套，不起眼，而且現(xiàn)在國家機關(guān)一般都不需要工作人員日常上班穿套裝，“我個人覺得，面試時穿日常的衣服即可，不需要刻意準(zhǔn)備，那樣反而會讓你自己覺得不自在”，她說，在2005年和她一起參加面試的30多個人里面，著便裝的只有兩個人，最后兩個人都被錄取。牛仔褲太隨便，女生穿西褲即可，不要戴太多首飾，女孩子不妨在面試時畫一點淡妝，以表示對考官的尊重。男生一般是穿襯衣西服，畢竟公務(wù)員面試是比較正式的場合。衣服要比較新但是也不要很刻意，如果你還沒有這套行頭，可以跟同學(xué)借，或者“趕快買件新襯衫洗上一兩次”，公安部的林兆楠調(diào)侃地說。

和考官的眼神交流特別重要

任何準(zhǔn)備都是為了最后實戰(zhàn)，在這樣的大型考試中，準(zhǔn)備階段要做到舉輕若重，任何一個小問題都會成為面試中的大問題，而面試中一定要做到舉重若輕，注意必要的禮儀，給考官的感覺最好是既沒有視同兒戲，也沒有因為面試而顯得非常緊張，塑造一個自信而認(rèn)真的形象。回答問題時可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，不要顯得呆滯、漠然?！昂涂脊俚难凵窠涣魈貏e重要”，吳穎(化名)形容2006年國務(wù)院僑辦的面試方式是考官圍成半圈，“一般一進(jìn)去就能看出誰是主考官”，要注意觀察主考官的表情，適當(dāng)掃視其他考官。

當(dāng)然不能完全被考官的情緒所影響，尤其是抽簽在后面的考生，這時候考官比較疲勞，可能不會太注意到你?？忌灰谝饪脊俦砬樽兓?，不要讓他的情緒影響你，“有的同學(xué)在答第一題時，看到考官都不大愿意聽，越來越?jīng)]有自信”。同時，可以適當(dāng)關(guān)注主考官旁邊的人，特別是可以給你信心的人?？紙錾峡隙ㄓ幸恢币晕⑿膭畹哪抗饪粗愕娜?，多看他們，可能會獲得更多信心。李曉強說：“我的主考官就一直冷冷地看著我，就算表現(xiàn)再好，心里都可能有點發(fā)怵?！?/p>

考官關(guān)注的不是你答什么而是怎么答

在具體的答題過程中，可以利用一定的技巧和方法。根據(jù)面試成功者的經(jīng)驗，面試的問題都比較程式化，因此考生回答問題的實質(zhì)內(nèi)容，并不是考官是否錄用你的關(guān)鍵?？脊僮鳛橐粋€富有經(jīng)驗的政界領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)問題的解決方案了解得已經(jīng)足夠深入，他們并不是特別關(guān)注你的答案，關(guān)鍵是看你能不能把自己的思考思維以一種比較順當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。

考生在答題中可以注意如下一些策略：實事求是，如實地反映個人情況；自圓其說，不能前后答題自相矛盾；推陳出新，提出新的觀點；有理有據(jù)，適當(dāng)把一些問題提到理論高度；化虛為實，把籠統(tǒng)提問放到實際問題中來答；先抑后揚，從個人“缺點”談起，話鋒一轉(zhuǎn)大談長處。

面試時，可能會碰到一些自己覺得很難的問題，考官提出問題以后，可以不急于回答，稍微思考10~30秒，但不要不回答，可以把自己的思維過程復(fù)述出來，并尋求考官的幫助和提示。面試是雙方互動的，交流很重要，比如考官問到對某件事的看法，而恰巧你又不知道這件事，你可以坦然地告訴考官不清楚這件事，希望考官能簡短介紹一下。

適當(dāng)?shù)臅r機下，可以把問題拋回給考官，比如人際關(guān)系問題是近年來公務(wù)員面試經(jīng)常涉及的一個考題，面試時被問到“如果工作中和同事有分歧怎么解決”，以假設(shè)事例為題，本身就比較活，考生可選擇靈活回答，體現(xiàn)自己處理人際關(guān)系的能力和基本原則?！?/p>

回答問題一定要表現(xiàn)出正確的立場

面試題目很多時候并沒有固定的答案，但一定不要在面試中表現(xiàn)出一些不適宜在國家機關(guān)工作的缺點。一般來說，國家機關(guān)對錄用人員的首要要求是：政治立場堅定，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅持原則，有保密意識，勤懇踏實，為人沉穩(wěn)誠實，吃苦耐勞。考官認(rèn)為，作為公務(wù)員，應(yīng)該首先從單位方面考慮，“國家利益高于一切”的出發(fā)點必須要注意。

在立場正確的基礎(chǔ)上，可以盡量隨機應(yīng)變，靈活調(diào)整，尤其是回答圈套式問題。注意答題時一定要留有余地，不要把話講死，實在不能自圓其說，可以用技巧把鋒芒避開。很多時候，考試并不是從你進(jìn)入考場才開始。在候考室組織他們排序并和他們聊天的，是人事處處長?！昂芸赡芩臀覀兞奶斓臅r候就是一個面試的過程”，王真回憶，試是一個單位的人事部門準(zhǔn)備并最后決定錄用，雖然最后分?jǐn)?shù)是在考場上決定的，但考生其他時候的表現(xiàn)人事部門的人員還是會注意到，不能認(rèn)為不在計分狀態(tài)就忽視過去。

在候考室等待過程中需要注意心理調(diào)試，整個過程會比較長，抽號在后的同學(xué)要注意休息，不要一直處在臨考的興奮狀態(tài)，入考場后反而覺得疲憊。

第四篇：有關(guān)公務(wù)員面試技巧和注意事項

在公務(wù)員面試中，要想把自我介紹做好不僅要對自身有清晰的定位，同時還要善于自我總結(jié)、自我反省和自我規(guī)劃。其實，自我介紹不僅僅是介紹自己，也是一次在考官面前展示自我的機會。下面是寫寫幫文庫小編為大家整理的有關(guān)公務(wù)員面試技巧和注意事項，僅供參考。

1、有關(guān)公務(wù)員面試基本注意事項

(1)要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。

(2)要機智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應(yīng)變，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。首先，要注意分析面試類型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官，認(rèn)真禮貌地回答問題;如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;果是集體式面試，分配給每個求職者的時間很短，事先準(zhǔn)備的材料可能用不上，這時最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料，言簡意賅地作答，切忌長篇大論。其次要避免尷尬場面，在回答問題時常遇到這些情況：未聽清問題便回答，聽清了問題自己一時不能作答，回答時出現(xiàn)錯誤或不知怎么回答的問題時，可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是：對未聽清的問題可以請求對方重復(fù)一遍或解釋一下;一時回答不出可以請求考官提下一個問題，等考慮成熟后再回答前一個問題;遇到偶然出現(xiàn)的錯誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。

(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。例如有些考官會問你這樣的問題：“你曾經(jīng)犯過什么錯誤嗎?”你這時候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個粗心的毛病，有一次實習(xí)的時候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠狠地把我批評了一頓。后來我經(jīng)常和公司里一個非常細(xì)心的女孩子合作，也從她那里學(xué)來了很多處理事情的好辦法，一直到現(xiàn)在，我都沒有因為粗心再犯什么錯?！边@樣的回答，即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯誤，回答了招聘官提出的問題，也表明了那樣的錯誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。

(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。例如，應(yīng)聘會計職位時可以將正在參加計算機專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心’地講出來，可使對方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會計業(yè)務(wù)，而且具有發(fā)展會計業(yè)務(wù)的潛力;報考秘書工作時可以借主考官的提問，把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時要實事求是、簡短、自然、巧妙，否則也會弄巧成拙。

2、有關(guān)公務(wù)員面試面試時如何消除緊張感

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒，有的大學(xué)生可能還由于過度緊張導(dǎo)致面試失敗。所以緊張感在面試中是常見的。緊張是應(yīng)考者在考官面前精神過度集中的一種心理狀態(tài)，初次參加面試的人都會有緊張感覺，慌慌張張、粗心大意、說東忘西、詞不達(dá)意的情況是常見的。那么怎樣才能在面試時克服、消除緊張呢?

(1)要保持”平常心”。在競爭面前，人人都會緊張，這是一個普遍的規(guī)律，面試時你緊張，別人也會緊張，這是客觀存在的，要接受這一客觀事實。這時你不妨坦率地承認(rèn)自己緊張，也許會求得理解。同時要進(jìn)行自我暗示，提醒自己鎮(zhèn)靜下來，常用的方法是或大聲講話，把面對的考官當(dāng)熟人對待;或掌握講話的節(jié)奏，”慢慢道來”;或握緊雙拳、閉目片刻，先聽后講;或調(diào)侃兩三句等等，都有助于消除緊張。

(2)不要把成敗看得太重。”勝敗乃兵家常事”要這樣提醒自己，如果這次不成，還有下一次機會;這個單位不聘用，還有下一個單位面試的機會等著自己;即使求職不成，也不是說你一無所獲，你可以在分析這次面試過程中的失敗，總結(jié)經(jīng)驗，得出寶貴的面試經(jīng)驗，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。在面試時不要老想著面試結(jié)果，要把注意力放在談話和回答問題上，這樣就會大大消除你的緊張感。

(3)不要把考官看得過于神秘。并非所有的考官都是經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才，可能在陌生人面前也會緊張，認(rèn)識到這一點就用不著對考官過于畏懼，精神也會自然放松下來。

(4)要準(zhǔn)備充分。實踐證明，面試時準(zhǔn)備得越充分，緊張程度就越小?？脊偬岢龅膯栴}你都會，還緊張什么?”知識就是力量”，知識也會增加膽量。面試前除了進(jìn)行道德、知識、技能、心理準(zhǔn)備外，還要了解和熟悉求職的常識、技巧、基本禮節(jié)，必要時同學(xué)之間可模擬考場，事先多次演練，互相指出不足，相互幫助、相互模仿，到面試時緊張程度就會減少。

(5)要增強自信心。面試時應(yīng)聘者往往要接受多方的提問，迎接多方的目光，這是造成緊張的客觀原因之一。這時你不妨將目光盯住主考官的腦門，用余光注視周圍，既可增強自信心又能消除緊張感;在面試過程中，考官們可能交頭接耳，小聲議論，這是很正常的，不要把它當(dāng)成精神負(fù)擔(dān)，而應(yīng)作為提高面試能力的動力，你可以想象他們的議論是對你的關(guān)注，這樣你就可以增加信心，提高面試的成功的率;面試中考官可能提示你回答問題時的不足甚至錯誤，這也沒有必要緊張，因為每個人都難免出點差錯，能及時糾正就糾正，是事實就坦率承認(rèn)，不合事實還可婉言爭辯，關(guān)鍵要看你對問題的理解程度和你敢于和主考官爭辯真?zhèn)蔚淖孕诺某潭取?/p>

3、有關(guān)公務(wù)員面試面試時應(yīng)注意的禮儀

(1)服飾要得體。就服飾而言，應(yīng)聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。在面試時，著裝應(yīng)該符合時代、季節(jié)、場所、收入的程度，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個性和職業(yè)特點。比如應(yīng)聘的職位是機關(guān)工作人員、管理人員或教師、師等，打扮就不能過于華麗，而應(yīng)選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)文雅的職業(yè)的形象;如應(yīng)聘的職位是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)員等職位，則可以穿得時髦、艷麗一些，以表現(xiàn)熱情、活潑的職業(yè)特點。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應(yīng)以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著于華麗，描眉搽粉，項鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發(fā)型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或T 恤衫，其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱，應(yīng)與自己的興趣、愛好、個性、習(xí)慣相符合，一個平時著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘謹(jǐn)、不自在。

有關(guān)公務(wù)員面試技巧和注意事項

第五篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試注意事項和面試技巧

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試注意事項和面試技巧

一．面試注意事項

考官組成：公務(wù)員面試一般由5、7或9名考官（人數(shù)不定，但總為單數(shù)）組成，人員包括用人單位、組織人事部門、紀(jì)律監(jiān)察部門和理論社科部門的人員等。

評分標(biāo)準(zhǔn)：一般為每位考生面試后先打初評分，等所有人面試結(jié)束后通過平衡整體情況再給予每人最后得分。每個人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面試分?jǐn)?shù)在所有人員面試結(jié)束后當(dāng)場公布，所以，請隨身攜帶紙筆，記下自己的得分和其他面試人員的得分，面試結(jié)束后詢問一下別人的筆試分?jǐn)?shù)，按比例進(jìn)行總分計算（一般為筆試*40%+面試*60%，或筆試*50%+面試*50%），即得出你在筆試及面試后的名次，這時能不能被錄取基本就心中有數(shù)了。

面試準(zhǔn)備：一是衣服。要準(zhǔn)備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領(lǐng)帶+白襯衫+黑皮鞋（深色襪子），女士要裝職業(yè)套裝，可根據(jù)氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給評委以穩(wěn)重自然的印象。四是準(zhǔn)備白紙兩張，筆一支，表一只（最好要大字大顯示屏的）。

面試程序：到考場后，會有專門的準(zhǔn)備室，這時所有面試人員都在一起，面試前30分鐘左右抽簽，決定面試順序。第一名面試人員結(jié)束后，不回準(zhǔn)備室，到休息室，與其他面試人員不得相見。第二名面試人員結(jié)束后，到休息室，與第一名一起等待結(jié)束，依次類推，如面試人員較多，中間會有休息的時間，結(jié)束面試的可在休息室附近自由活動，但不可接近考場和準(zhǔn)備室。

當(dāng)輪到你面試時，會有工作人員引領(lǐng)你到考場門外，然后進(jìn)入考場，回答考官的問題，結(jié)束所有回答或考試時間已到，由工作人員帶到休息室。

所有人員面試結(jié)束后，會有一段時間徑向等待評委打分和工作人員算分，算分結(jié)束后，工作人員會把所有面試人員再次領(lǐng)到考場，由主考官按面試順序宣讀每位考生的面試最終得分。

二．面試技巧：

1、準(zhǔn)備時要注意放松心態(tài)，如果排序較后，可以小睡一下，養(yǎng)精蓄銳，在考前十分鐘調(diào)整全身狀態(tài)，使自己在入場時達(dá)到最佳。

2、進(jìn)入考場前要先敲門，聽到請進(jìn)后推門進(jìn)入考場。

3、進(jìn)入考場走兩步，會看到評委和其他人員在室內(nèi)一側(cè)，而你的面前會有一桌一椅，請在桌旁站定。然后向各位評委鞠躬，報出自己的面試順序號（注：萬不可說出自己的考號和姓名，這樣會被取消考試資格，直接清除出場）。

4、鞠躬完畢等待主考官的提示。這時主考官會向你介紹考試的方式和內(nèi)容（包括共有幾題，共有多少時間，如何答題，一般面試前一天會有面試說明，要提前搞清楚，這時要確認(rèn)），主考官介紹完畢，會問你聽清楚了嗎？你要清晰明確的回答“聽清楚了”，如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝懂，搞錯了規(guī)則。當(dāng)然，一次聽清是最好不過的了。

5、面試一般是3-5道題，每題答題時間為5分鐘?，F(xiàn)在一般是兩種考試方式：一種是主考官把所有的題目都告訴你，然后由你自己決定這25分鐘的時間安排。（這種情況下有時會在進(jìn)考場前提前把考題發(fā)給你，讓你在前一名考生回答期間在場外另一個準(zhǔn)備室準(zhǔn)備，上場后直接回答，筆者本人就遇到過這種情況。）一種是主考官提一個題，你答一個，每題5分鐘，可以提前回答完畢，但不可超時。（這種情況一般不會提前給題，主要是考現(xiàn)場反應(yīng)和表現(xiàn)）。

6、答題時間安排。不管是上面兩種形式的哪種，都要注意安排好時間（一般考桌上會準(zhǔn)

備一個表給你提示時間，但為保萬一，最好自己帶一個表，表盤字要大，開始思考答題時放在桌上，注意不要用帶在手上的，考試時總抬手看表是不自信的表現(xiàn)，放在桌上隔一會兒掃一眼就夠了）。一般來講，思考和答題的時間安排為3：2是比較合理的，就是說5分鐘的答題時間，思考3分鐘，回答2分鐘，如果是5道題集中回答，就思考15分鐘，回答10分鐘。如果是場外準(zhǔn)備場內(nèi)答，就不存在這個問題了，只要最后不超時就可以了。

7、思考問題?？甲郎蠒峁┘埞P，思考時要把回答要點寫出按主次列好，以備回答中提示自己。注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四，這樣會更加條理，答題也是如此。

8、回答問題。要口齒清楚，思路清晰，條理分明，常用詞有一是二是三是等等，這樣會給考官更加條理的感覺。注意加強對時間的掌控，不要超時。另外，如果是多道題集中回答，則要注意揚長避短，對自己拿手的題可以多說一會兒，對自己拿不準(zhǔn)的要少說一點，但不要差太多。

9、注意說回答完畢。如果是一題一題的提問，那么每題回答完要說回答完畢，如果是集中回答，那么所以的回答結(jié)束后要說回答完畢。

10、完畢后，聽主考官的口令指示，這時會讓你退場，請離開考桌，立正鞠躬，然后退場。

總結(jié)：

1、如果有時間，有條件，可以在原工作單位或?qū)W校，找別人幫忙進(jìn)行模擬面試，要完全按正式面試來進(jìn)行，讓自己熟悉面試的流程和環(huán)境。特別是熟悉對時間的掌控。

2、面試的問題一般分兩類。社會熱點類和專業(yè)技術(shù)類。社會熱點跟筆試相近，大家可參考我關(guān)于筆試的文章。專業(yè)技術(shù)類的主要是你所報考單位出題，這需要提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，請注意研究報考單位近兩年內(nèi)的相關(guān)文件的新聞熱點及領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容，要做到耳熟能詳。當(dāng)場打分，當(dāng)場公布。

公務(wù)員考試面試四大關(guān)鍵點全面解讀

在實際帶隊輔導(dǎo)考生的過程中，我感受到學(xué)員不是不想表現(xiàn)自己，而是很想表現(xiàn)自我、彰顯出個性來，之所以出不來效果，情形大致有二：一是腹內(nèi)空空，無話可說;二是腹中滿滿，就是說不好。

針對第一種情況我想說，考生不能僅僅靠掌握答題技巧來解決問題了。俗話說“功夫在詩外”、“臺上一分鐘，臺下十年功”，要想在面試場上取得佳績，提高分析問題、認(rèn)識世界的能力。因此，考生在面試備考過程中積累一些名言警句、國家大政方針和社會熱點問題評論等是十分必要的，一方面可以增加必要的知識儲備，另一方面學(xué)習(xí)和琢磨這些內(nèi)容，將在潛移默化中提高自已的修養(yǎng)和境界，內(nèi)生智慧，而后使自己腰桿子硬起來、直起來，這樣自信心自然也就有了，而自信是展現(xiàn)自我的基礎(chǔ)。

針對第二種情況我認(rèn)為，考生要重點訓(xùn)練答題技巧和展示自我的能力，要在答題的內(nèi)容和形式上達(dá)到和諧統(tǒng)一，要學(xué)會用完美的形式來展示你完美的內(nèi)涵。因為面試是要在短短的十幾分鐘內(nèi)彰顯你自己的涵養(yǎng)、才華和底蘊，那是有相當(dāng)難度的。所謂“狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝”，要想在面試中取勝，就必須遵循面試活動的內(nèi)在規(guī)律，希望考生能明白這一點。

下面談?wù)劽嬖嚨膸讉€關(guān)鍵點：

讓你的語言閃閃發(fā)光

“做考官真的不容易!”這是考生在真實模擬考官身份后自己發(fā)出的感嘆。一整天坐在那里，面對一個一個進(jìn)來的考生，同樣的言語索然，同樣的老套觀點，考官心中好想說“你怎么‘又’來了”??“唉，對了，我為什么說‘又’字啊”??看似有些搞笑，但這真的不是在開玩笑，大多數(shù)考生給考官就是這樣千人一面的感覺，不想打瞌睡真的很難!考生想勝出也真的很難!

偶然給人眼前一亮的考生肯定是那些觀點犀利、妙語如珠的同學(xué)，她(他)的話語給人的感覺是閃閃發(fā)光!而仔細(xì)品味起來，那些閃閃發(fā)光的語言往往就是使用了名言警句、俗語或者巧妙地套用或改造了流行語，讓人覺得她(他)的語言是那么的鮮活、生動和有趣!因為這些名言警句、俗語和流行語本身就是“思想的精華”、“情感的提煉”，內(nèi)容高度概括而豐富深刻，以人啟迪，一些精彩的名言甚至?xí)o現(xiàn)場的考官以啟迪，這樣的考生能不讓考官動心么?

溫家寶總理是比較喜愛和擅長使用名言警句來表達(dá)觀點和感情的，可以做為我們大家學(xué)習(xí)的典范。下面的這段材料是2008年溫家寶總理答中外記者問的節(jié)選，大家可以品味一下他老人家的語言魅力和思想深度，關(guān)注一下如何讓語言通過名言警句的妙用來閃閃發(fā)光。

國務(wù)院總理溫家寶答中外記者問節(jié)選(2008年3月18日)

[鳳凰衛(wèi)視記者]:上屆政府曾經(jīng)有兩次令全球華人為之牽掛的突發(fā)危機的發(fā)生。5年前，新任總理的您經(jīng)歷了“非典”，人們還不知道您當(dāng)時的心路歷程。5年之后，突如其來的南方凍雪災(zāi)害，人們又看到您走在抗擊雪災(zāi)的前線，這場雪讓您感受到了什么?未來5年您將還會面臨什么樣的挑戰(zhàn)?

[溫家寶]:5年已經(jīng)過去了，行事見于當(dāng)時，是非公于后世。歷史是人民創(chuàng)造的，也是人民書寫的。一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把眼睛盯住前方，把握現(xiàn)在，思考未來。我腦子里在盤旋四件事情。

[溫家寶]:第一，要使中國的經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，同時有效地抑制通貨膨脹，這就必須解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中的不穩(wěn)定、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題。目前最大的困難是物價過快上漲和通貨膨脹的壓力，隱藏的風(fēng)險是經(jīng)濟(jì)可能出現(xiàn)的波動，我們必須在這兩者之間走出一條光明的路。

[溫家寶]:第二，經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革要有新的突破，這就必須解放思想。解放思想需要勇氣、決心和獻(xiàn)身精神。解放思想和改革創(chuàng)新，如果說前者是因的話，后者就是果。5年前，我曾面對大家立過誓言，茍利國家生死以，豈因禍福避趨之。今天我還想加上一句話，就是天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。

[溫家寶]:第三，要推進(jìn)社會的公平正義。如果說真理是思想體系的首要價值，那么公平正義就是社會主義國家制度的首要價值。

[溫家寶]:公平正義就是要尊重每一個人，維護(hù)每一個人的合法權(quán)益，在自由平等的條件下，為每一個人創(chuàng)造全面發(fā)展的機會。如果說發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生是政府的天職，那么推動社會公平即政府的良心。

[溫家寶]:第四，要加強社會主義精神文明建設(shè)。如果我們的國家有比黃金還要貴重的誠信、有比大海還要寬廣的包容、有比高山還要崇高的道德、有比愛自己還要寬廣的博愛，那么我們這個國家就是一個具有精神文明和道德力量的國家。

[溫家寶]:朋友們，我想對你們說：為了國家的富強，為了社會的公平正義，為了讓人們幸?？鞓返剡^得更好，為了讓孩子們上好學(xué)，為了使我們的民族在世界贏得應(yīng)有的尊嚴(yán)，我愿獻(xiàn)出我的全部心血和精力。

讓你的論證雄辯有力

俗話說“事實勝于雄辯”，實事例證將使你的觀點更加雄辯有力。已經(jīng)發(fā)生的事情，無論認(rèn)同與否，你都無法否定其存在的合理性與某種程度的必然性，不認(rèn)同只能說明我們對規(guī)律的把握還沒有足夠全面，對事實真相的發(fā)掘還不夠真切，對事物內(nèi)在機理的認(rèn)識還有待深入。所以對一個一時不太好用理論去說明的事情，用實事來證明顯得是那么的必要和明智。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據(jù)做為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴(yán)密和無懈可擊。

例如下面這道題目，從2007年到2009年在新疆公務(wù)員、吉林省事業(yè)單位和江蘇省公務(wù)員考試面試中連續(xù)出現(xiàn)，既是一道高頻?？荚囶}，又符合“理念性問題不易把握、難以找準(zhǔn)具體切入點”的特性，對它的解析也必須符合“以實事支撐觀點”的定律，才能言之有據(jù)而令人信服：

【問題】對“無規(guī)矩不成方圓”而又強調(diào)創(chuàng)新，你怎么看?

【參考答案】

創(chuàng)新和守規(guī)矩不是矛盾對立的，而是緊密聯(lián)系，辯證統(tǒng)一的，問題的關(guān)鍵在于“度”的把握，如何在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好這個度。

“沒有規(guī)矩不成方圓”的本意是說做事要講究規(guī)矩、要有約束，否則就不可能做好。這是多年來人們總結(jié)出的一種工作經(jīng)驗，有著積極的現(xiàn)實意義，它強調(diào)了做事和為人必須要遵循基本的原則和要求，現(xiàn)實中的許多事例都證明了這一俗語的正確性。比如，我們黨的領(lǐng)導(dǎo)干部就有嚴(yán)明的組織紀(jì)律約束，這種“規(guī)矩”的約束對我們領(lǐng)導(dǎo)干部的成長、對我黨的事業(yè)發(fā)展都是有好處的，離開這種紀(jì)律約束，我們很多人可能就會犯這樣那樣的錯誤，我們的事業(yè)可能就要受到這樣那樣的挫折;再如參加本次面試，如果不按要求回答，不遵循制定的面試規(guī)則，面試就不可能順利進(jìn)行，圓滿成功。

但是我們必須明白，任何事物強調(diào)一方面就會走向極端，導(dǎo)致片面。這句俗語也是這樣，如果過分強調(diào)規(guī)矩，就可能成為束縛人們思想和行為的緊箍咒，導(dǎo)致人們做任何事循規(guī)蹈矩，按部就班，毫無創(chuàng)新和發(fā)展。古人云“天下之事，因循則無一事可為;奮然為之，亦未必難。”有些時候，我們也要勇敢地突破“規(guī)矩”的限制，堅持“與時俱進(jìn)”，尤其是在面對開創(chuàng)性的、全新的事物的時候。我們目前所進(jìn)行的中國特色社會主義實踐和改革開放就是摸著石頭過河，沒有規(guī)矩可循，但我們突破規(guī)矩所帶來的巨大效益便是最好的佐證。

所以處理好規(guī)矩與創(chuàng)新之間的關(guān)系就顯得非常重要，我認(rèn)為，做任何工作，處理任何問題必須遵循必要的規(guī)矩，但是面對具體問題和工作中的復(fù)雜性，又要敢于打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新，只要能促進(jìn)工作進(jìn)步、有利于工作開展的想法和做法都值得肯定和贊揚的，所謂“天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。關(guān)鍵是辯證的運用，掌握合適的度，任何割裂兩者關(guān)系的做法都是錯誤的。

給出的回答大家感覺還是很有說服力的，推敲起來，這里面很關(guān)鍵的一點就是回答中除了有理論辨析論證外，還有實事論證：

一個是“現(xiàn)實中的許多事例都證明了這一俗語的正確性。比如，我們黨的領(lǐng)導(dǎo)干部就有嚴(yán)明的組織紀(jì)律約束，這種“規(guī)矩”的約束對我們領(lǐng)導(dǎo)干部的成長、對我黨的事業(yè)發(fā)展都是有好處的，離開這種紀(jì)律約束，我們很多人可能就會犯這樣那樣的錯誤，我們的事業(yè)可能就要受到這樣那樣的挫折;再如參加本次面試，如果不按要求回答，不遵循制定的面試規(guī)則，面試就不可能順利進(jìn)行，圓滿成功?！?/p>

另外一個是“我們目前所進(jìn)行的中國特色社會主義實踐和改革開放就是摸著石頭過河，沒有規(guī)矩可循，但我們突破規(guī)矩所帶來的巨大效益便是最好的佐證。”

讓你的思考有深刻寬廣

現(xiàn)在越來越多的面試題以政府的公共政策作為背景，通過一些時政熱點讓考生談一談對政策的理解與看法。公務(wù)人員是為國家和人民服務(wù)的，這就決定了必須對公務(wù)員的政治鑒別力和政治敏感度有較高的要求。要回答好此類問題，需要考生平時要關(guān)心國家大事，關(guān)注社會發(fā)展，這樣才能對政策有較為深刻的理解和系統(tǒng)的把握。

同時，回答問題時聯(lián)系時政將彰顯你思考的深度和廣度?？忌绻芤庾R到自己所報考的是國家公務(wù)人員這一特定角色，在回答問題時能有意識地聯(lián)系到時下國家的大針方針和熱點問題，一方面可體現(xiàn)出考生關(guān)心國家發(fā)展、關(guān)注社會民生，另一方面也可彰顯出考生思想的高度和深度，讓考官感受到你不是一個鼠目寸光的人，而是一個高屋建瓴、視野開闊的人。

此外，對時事的準(zhǔn)確理解和把握，也能在某種程度上證明考生在價值觀和個性品質(zhì)等方面與公務(wù)員的要求是相契合的，讓考官認(rèn)定你是非常適合進(jìn)入公務(wù)員隊伍的，你是“自己人”。

有些考生很有才華，還是在面試中敗下陣來，她(他)們屬于俗語說的“茶壺里煮餃子——肚里有貨倒不出”類型，這就涉及到怎么樣來展現(xiàn)自己的問題。

同樣是前面溫總理說過的一段話，你背下來去說給別人聽聽，看看別人會感動么?說不定會笑場，為什么會這樣呢?建議去看看溫總理是如何抑揚頓挫、斬釘截鐵而飽含深情地去說上面這段話的。

唯物辯證法認(rèn)為，任何事物都具有內(nèi)容和形式兩個方面。內(nèi)容與形式的關(guān)系，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系：沒有內(nèi)容，形式就無法存在;沒有形式，內(nèi)容也無從表現(xiàn)。這兩者是相互依賴、相互制約，各以對方為存在條件的。因此，我們要注意怎么樣用合適的形式來表達(dá)自己的內(nèi)容、展示自己的內(nèi)涵。

記得一次，一個考生在回答處理劫持人質(zhì)事件問題時說“我會用自己做人質(zhì)去替換人質(zhì)”，結(jié)果下面哄堂大笑，為什么會這樣呢?我當(dāng)時就說，你這話大家不信、考官也不會相信的，因為你的聲音、底氣和神態(tài)綜合所表現(xiàn)出來的是“打死我也不去”，給人的感覺就是你僅僅在應(yīng)付這道題目、在背答案。也就說你所采用的形式?jīng)]有表達(dá)你的內(nèi)容，你的形式是失敗的。這里需要說明的是，要想效果最好，當(dāng)然是心中有時再去說，“言為心聲”嘛，比如前面提到的溫總理那段講話之所以精彩動人，是因為那是總理心中真實的感受和想法。

如果有些答案你是提前準(zhǔn)備好，那么你在回答問題時就要全神貫注地入情入境，如果連你自己都說服不了、感染不了，你別想著會打動考官。

申論、行測考試與面試考試最大的不同是：前者是平面的考查，后者是立體的考查;前者只是測查人某方面的能力，而后者考查的是整個“人”。你本質(zhì)上是怎樣的一個人，你的才華、品德、個性、特質(zhì)和底蘊都要在短短的十幾分鐘的面試中展現(xiàn)出來，其難度可想而知。

因此考生除了要肚里有貨外，更要注意通過訓(xùn)練來找到全方位地展現(xiàn)自己的形式，包括行、走、坐、站姿勢等基本禮儀，包括講話聲音的抑揚頓挫和富有感染力的表情神態(tài)，只有形式與內(nèi)容的完美和諧統(tǒng)一，才能充分而有效地展示自己。那些著名的演說家之所以富有感染力，是因為他們注意到了形式在表達(dá)內(nèi)容上的重要意義，他們不斷地訓(xùn)練，做到了形式與內(nèi)容的完美統(tǒng)一。

面試中的問題只是一個工具，一個手段，目的是通過你回答問題的過程來發(fā)現(xiàn)你是怎樣的一個人，因此“怎么樣回答”和“回答什么”是同樣重要的。面試是無處不在的，在每一個可能的場合我們都要有意識地去訓(xùn)練自己的語言感染力，去訓(xùn)練自己的氣勢，以獲得引人入勝的能力。

上士聞道，勤而行之

“上士聞道，勤而行之;中士聞道，若存若亡;下世聞道，大笑之”。我很喜歡老子的這句話，有時我們?nèi)鄙俚耐皇菍Α暗馈钡念I(lǐng)悟力，而是對“行”的執(zhí)行力，讓你的語言閃閃發(fā)光、論證雄辯有力、思考深刻寬廣，這些都要靠考生一點一點去積累和領(lǐng)悟，我們要真正行動起來。

從根本說，面試是在考查一個生動的人，考生還是要在日常的做人上下功夫，在內(nèi)心的修煉上下功夫。我們最脆弱的是那顆心，最堅強的也是那顆心，在人生道路上，我們能走多遠(yuǎn)、飛多高，關(guān)鍵不在腿而在心??