篇1:公司培訓(xùn)總結(jié)
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到xx保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂(yōu),不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來(lái)到了xx保險(xiǎn)都勻分公司舉辦的20xx年第1期新人培訓(xùn)班。
我覺(jué)得人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候,總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身,以便下臺(tái)??傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間,沒(méi)有能力??傉J(rèn)為成功依賴(lài)于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀(guān)的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶(hù)。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo),因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo),生命便不會(huì)枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多,當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學(xué)習(xí)技巧,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì),與人溝通,建立誠(chéng)信。退一步說(shuō),即便客戶(hù)拒絕,我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助,說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公,以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué),是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。然而,讓我們鼓起勇氣,用真誠(chéng)的承諾,真情的回報(bào),去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶(hù)真真正正的感受到“平時(shí)注入一滴水,難時(shí)擁有太平洋”
篇2:公司培訓(xùn)總結(jié)
這次我有幸參加了公司組織的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì)。結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,簡(jiǎn)略的談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一是內(nèi)訓(xùn)師必須首先成為所授課程的專(zhuān)家。成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師,首先要成為所授課程領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家,掌握該課程所涉及領(lǐng)域所有應(yīng)該掌握的知識(shí),既要有廣度也要有深度,既要有成熟的解決問(wèn)題的方案,也要有前沿的知識(shí)分享。
二是內(nèi)訓(xùn)師必須要有自己的風(fēng)格。光有一定的知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有自己獨(dú)特的授課風(fēng)格,這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言,還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具,把握好各種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用。
三是內(nèi)訓(xùn)師必須準(zhǔn)確把握成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。成人學(xué)習(xí)不同于學(xué)校教學(xué),不能以為把我們的知識(shí)講出來(lái)就可以了。對(duì)于成年人而言,任何課程其實(shí)他都或多或少的有過(guò)一定的了解或接觸,內(nèi)訓(xùn)師要想在課堂上讓成人接受自己的知識(shí),就必須學(xué)會(huì)在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng),多利用游戲、討論、點(diǎn)評(píng)等對(duì)策來(lái)激發(fā)學(xué)員共鳴,這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識(shí)、技能和理念。
四是內(nèi)訓(xùn)師必須握好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的.流程和方法。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的重要特點(diǎn)就是手把手的教。但是以前我們這種培訓(xùn)都比較隨意,效果也不好。原因就是沒(méi)有對(duì)我們的工作進(jìn)行分析,沒(méi)有對(duì)學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓(xùn)就要從關(guān)注事轉(zhuǎn)換到關(guān)注人,努力進(jìn)步一個(gè)教練應(yīng)該具備的聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)和直覺(jué)等能力,針對(duì)學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計(jì)劃。
五是內(nèi)訓(xùn)師要學(xué)會(huì)如何處理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺(tái)講課,我們或多或少都會(huì)有緊張情緒,也會(huì)面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的抱怨、不配合等情況。這次學(xué)習(xí)中,老師不僅針對(duì)各種突發(fā)狀況一一講解應(yīng)對(duì)之策,還讓我們每個(gè)學(xué)員都有一次上臺(tái)講課的機(jī)會(huì),使得每個(gè)人都能得到一次寶貴的鍛煉。
內(nèi)訓(xùn)師的技能并不是一兩次的培訓(xùn)就能全部掌握,只有在不停實(shí)踐,不停的培訓(xùn)過(guò)程中,一點(diǎn)一點(diǎn)積累,一點(diǎn)一點(diǎn)的改善、總結(jié),內(nèi)訓(xùn)師才能在這條道路上獲得長(zhǎng)久的進(jìn)步與提升。
篇3:公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)
湘水潺??云草碧,清風(fēng)颯颯滿(mǎn)地金,7月11日至23日,采技服公司20xx年新員工培訓(xùn)班在裝飾一新的二中會(huì)議室舉行。此次培訓(xùn)班匯聚了89位來(lái)自大江南北的學(xué)子。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),開(kāi)始了自己人生的新征程。培訓(xùn)過(guò)程中, 熱情洋溢的接待、豐富可口的飲食、舒適寬松的食宿環(huán)境、周到細(xì)致的安排,使新員工感到非常溫暖,有如回家的感覺(jué)。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而嚴(yán)肅的氛圍,使新員工獲益匪淺,留下深刻的印象、永恒的記憶。走上工作崗位、踏上新的征程、進(jìn)入新的環(huán)境,新員工更有諸多感想和期望。 采技服公司盛情款待每位遠(yuǎn)方而來(lái)的學(xué)子,歡迎四方志士,他們真誠(chéng)的情意感染了每一位新員工,讓我們感到無(wú)限親切而又溫暖。培訓(xùn)時(shí)間是短暫的,但留給我們的印象是永久的。細(xì)節(jié)處顯真情,感受溫暖的同時(shí),我暗下決心:一定以企業(yè)為家,將采技服公司作為我終身奮斗的地方。我將一步一個(gè)腳印,從助理工程師到高級(jí)工程師,從技術(shù)員到項(xiàng)目經(jīng)理,作為我事業(yè)追求的目標(biāo)。我將秉承“精品、人品同在”,誠(chéng)實(shí)做人,扎實(shí)做事,追求卓越。
責(zé)任是我這次培訓(xùn)中,感受最深刻的內(nèi)涵之一。在老師們精彩的講課中、同事的關(guān)心照顧中,無(wú)不反映著強(qiáng)烈的責(zé)任心。以后,我將以責(zé)任作為衡量自己人生態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度,勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起自身的職責(zé),為采技服公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿帛之力。
當(dāng)學(xué)習(xí)公司一些施工項(xiàng)目的圖片和施工原理時(shí),內(nèi)心十分激動(dòng),看到一口口油井在我們采技服人手中完成,心中除了敬意,更多的是自豪和驕傲:能有幸作為采技服員工為祖國(guó)的建設(shè)添磚加瓦,我感到無(wú)比榮幸。相信很多年后,當(dāng)使用著自己曾經(jīng)參與開(kāi)采的石油、天然氣時(shí),心中的滿(mǎn)足感會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)物質(zhì)的回報(bào)。在今后的工作中,我一定要樂(lè)觀(guān)的面對(duì)挑戰(zhàn),虛心學(xué)習(xí),戰(zhàn)勝自我,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
為期十幾天的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這是一次形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。這段時(shí)間的學(xué)習(xí),使我受益匪淺、感受頗
深。這次學(xué)習(xí),不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)、開(kāi)闊了視野,而且對(duì)我以后的工作實(shí)踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,它是我前進(jìn)方向的指南針?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。入職培訓(xùn)只是我工作和學(xué)習(xí)的新起點(diǎn),我將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī),在以后的工作中,做到學(xué)以致用,不斷提升自我,扎實(shí)工作,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。
通過(guò)參加培訓(xùn),心中的體會(huì)是八個(gè)字:團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。團(tuán)結(jié)――就是和諧、互助、齊心協(xié)力。俗話(huà)說(shuō):人心齊,泰山移?!拔覀儊?lái)自五湖四海,為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)了?!蹦芤黄鸸彩率且环N緣分也是一筆財(cái)富。會(huì)場(chǎng)紀(jì)律我們相互提醒,相互尊重,共同維護(hù);籃球場(chǎng)上我們互相鼓勵(lì),密切配合,共同提高;生活上我們互相關(guān)心,競(jìng)相幫扶,共同成長(zhǎng);培訓(xùn)課堂上,我們集思廣益、群力群策、共同勝利??一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。小溪只能泛起破碎的浪花,海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪,必須承認(rèn)成功的個(gè)體背后必然有一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有個(gè)體的成長(zhǎng),企業(yè)難以進(jìn)步,沒(méi)有企業(yè)的成長(zhǎng)個(gè)體的存在就失去了依托??囊此種種,一言以概之,合則兩利,分則兩傷,你中有我、我中有你。
緊張――就是思想處于高度準(zhǔn)備狀態(tài),激烈緊迫。態(tài)度決定一切,干好工作的前提就是要在戰(zhàn)略上藐視,戰(zhàn)術(shù)上重視,發(fā)揚(yáng)時(shí)不待我,只爭(zhēng)朝夕,認(rèn)真勤勉的精神和態(tài)度。平時(shí)多流汗,戰(zhàn)時(shí)少流血,培訓(xùn)期間,我們時(shí)刻保持高度的緊張狀態(tài),加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、打牢基礎(chǔ),虛心求教、提升技能,以便更好的適用自己的工作崗位;在籃球場(chǎng)上,我們毫不退讓?zhuān)N身防守,激烈拼搶?zhuān)桓适救?,發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)斗情懷,激揚(yáng)青春活力,時(shí)刻緊繃我們的神經(jīng),全力的去爭(zhēng)取勝利;培訓(xùn)課堂上,我們爭(zhēng)先恐后,唯恐失去機(jī)會(huì),遇到不會(huì)的題目我們凝神思考,小心求證??在具體的項(xiàng)目上我們也要以求全責(zé)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)自己的工作,時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的意識(shí)和戰(zhàn)斗的狀態(tài)以面對(duì)工作中的實(shí)際問(wèn)題,使工作緊張有序,緊跟社會(huì)的高速度,營(yíng)造“快節(jié)奏,高效率”的工作氛圍。
嚴(yán)肅――就是嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格?,F(xiàn)代社會(huì)是嚴(yán)肅的、有規(guī)律的,它要求我們以科學(xué)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),把工作作實(shí)作細(xì)。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作,產(chǎn)生游刃有余,有條不紊的程序感;嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),精制課件,以身傳言,領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn),時(shí)刻把關(guān);嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)考勤,明作息,嚴(yán)考核,明宗義。差之毫厘,謬以千里,
工程單位的工作是嚴(yán)肅的工作,小的誤差可能產(chǎn)生大的損失,做事業(yè)當(dāng)如履薄冰,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
活潑――就是營(yíng)造輕松、和諧、寬松的人際關(guān)系和工作環(huán)境。培訓(xùn)課堂上,各抒己見(jiàn),主答、補(bǔ)充交相輝映,民主、自由、生動(dòng)、鮮活,一派其樂(lè)融融的景象,我們?cè)谳p松中掌握知識(shí),在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)文化,在體驗(yàn)中品味成長(zhǎng);和為貴,諧為美,我們以誠(chéng)信為職業(yè)道德的圭臬,以忍讓、行善為性格的修養(yǎng)內(nèi)涵,以勤勞、艱苦卓絕、自律、儉樸為社會(huì)文明的規(guī)范;以盡忠、報(bào)國(guó)、獻(xiàn)身為自身的社會(huì)理想。構(gòu)建和諧、活潑的企業(yè)文化,讓每位員工樂(lè)于融入這個(gè)充滿(mǎn)熱情和活力的企業(yè)中,才能激發(fā)他的工作熱情,最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造性從而為企業(yè)服務(wù)。 既嚴(yán)肅緊張,又要團(tuán)結(jié)活潑,這樣的工作方式應(yīng)該是我們所追求的。通過(guò)這次培訓(xùn)我們把激情傳遞給了員工,昂揚(yáng)了企業(yè)的使命和理念,激揚(yáng)了員工投身企業(yè)的斗志。莫道今年春已盡,明年春色倍還人,解纜啟航,風(fēng)景這邊獨(dú)好。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,我面臨著從學(xué)校到公司的環(huán)境改變和從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換。為了幫助大家盡早適應(yīng)這些變化,公司特組織了20xx年新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)參加入職培訓(xùn),我感受頗多。
采技服作為國(guó)內(nèi)同行的龍頭企業(yè),擁有輝煌的業(yè)績(jī),能有幸加入進(jìn)而成為其中的一員,我感到無(wú)比的驕傲。公司為我們提供了實(shí)現(xiàn)人生理想、價(jià)值的廣闊舞臺(tái),我們必須早日融入企業(yè),才能在更短的時(shí)間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實(shí)力,學(xué)以致用,最終實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù),和企業(yè)一起成長(zhǎng)、壯大。
一、融入企業(yè),必須要認(rèn)同企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化,只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵,才能做到深刻地認(rèn)知她,進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心地接受她、融入她。采技服公司文化系統(tǒng)完善,文化底蘊(yùn)豐富。本次培訓(xùn),既有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也有多彩的業(yè)余文化活動(dòng),不僅增進(jìn)了新員工相互間的了解和交流,還促進(jìn)了新員工更好、更快地適應(yīng)了新環(huán)境、新身份,為融入企業(yè)、勝任崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入新員工,及時(shí)了解新員工的食宿情況,為新員工解決生活上、學(xué)習(xí)上、思想上的實(shí)際困難,體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心和照顧之情,這樣無(wú)微不至的人文關(guān)懷讓我們感動(dòng)不已。
二、融入企業(yè),從改變自己開(kāi)始。人的力量有限,也許不能改變客觀(guān)的世界,
但我們可以改變自己,來(lái)適應(yīng)環(huán)境。尤其是來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境中,我們要做的就是結(jié)合客觀(guān)形勢(shì)改變自己,這樣才能融入企業(yè),在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力,為企業(yè)的發(fā)展盡自己所能。
三、融入企業(yè),必須調(diào)整心態(tài)。對(duì)于剛剛畢業(yè)初入社會(huì)的大學(xué)生,這一點(diǎn)尤為重要。我們必須自身積極主動(dòng)結(jié)合企業(yè),更高效地完成身份的轉(zhuǎn)換。在工作中,從細(xì)微處著手,而不是一開(kāi)始就要干大事。勤勤懇懇做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,借采技服公司這個(gè)大舞臺(tái),融入采技服公司大家庭,早日實(shí)現(xiàn)人生理想。
在我報(bào)道的第二天,公司組織了入職培訓(xùn),這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一次學(xué)習(xí),是我走上工作崗位、出征前的一次令人永遠(yuǎn)銘記于心的練兵,感覺(jué)既興奮又緊張。興奮的是,通過(guò)培訓(xùn),我了解了公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程。公司有著光榮的歷史,我們的各位前輩在國(guó)家建設(shè)方面都立下汗馬功勞。走進(jìn)這樣一個(gè)集體,我感到非常興奮又榮幸。
緊張的是,盡管經(jīng)過(guò)了四年的大學(xué)學(xué)習(xí),但培訓(xùn)期間專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。“高調(diào)做事,低調(diào)做人”,“先做人,后做事”,老師的人格魅力也無(wú)聲無(wú)息的影響著我,以后的工作中,它鞭策我:工作就要盡全力,努力地完美它。做人就要謙虛好學(xué),不斷地充實(shí)自己,為建設(shè)這個(gè)大家庭而努力、奉獻(xiàn)。采技服公司日益強(qiáng)大的陣容和無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?,讓我以成為采技服公司的一員而自豪,它鼓勵(lì)我以后工作中,要力爭(zhēng)做到最好,體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和人生意義。
最后,我想說(shuō)感謝和祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事培訓(xùn)期間對(duì)我們的照顧,感謝公司為我們的發(fā)展提供了如此完美的平臺(tái);祝福各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、老師工作順利,各位同學(xué)早日適應(yīng)自己的工作崗位;祝愿采技服公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各位同事的努力下蒸蒸日上,前途無(wú)量!
通過(guò)培訓(xùn),我感受最深的是“緊張、充實(shí)”。培訓(xùn)中,我感覺(jué)是在同時(shí)間賽跑,這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)在學(xué)校那種相對(duì)寬松的氛圍里是很難感受到的,每天課程安排得很滿(mǎn),學(xué)習(xí)內(nèi)容更是扎實(shí)豐富;同時(shí),公司為我們提供了很好的食宿, 適度地安排了一些文體活動(dòng),使我們不僅能勞逸結(jié)合,還能在這些活動(dòng)中學(xué)到有用的知識(shí)。這些措施,為提高我們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干,他(她)們講的知識(shí)既有理論高度,
又能結(jié)合具體實(shí)際、諄諄教導(dǎo),還能不厭其倦地回答我們提出的問(wèn)題,使我們對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種動(dòng)力、一種渴望。
授人以魚(yú)不如授之以漁,老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了,更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來(lái)。我感想萬(wàn)分: 有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱,有理論深、業(yè)務(wù)強(qiáng)的優(yōu)秀老師們的指導(dǎo)、傳幫帶,我堅(jiān)信能干好自己的工作,我慶幸自己無(wú)悔的選擇。此刻,想借用汪國(guó)真的一首詩(shī)《山高路遠(yuǎn)》,來(lái)表達(dá)我的情感:
“呼喊是爆發(fā)的沉默
沉默是無(wú)聲的召喚
不論激越 還是寧?kù)o
我祈求 只要不是平淡
如果遠(yuǎn)方呼喊我
我就走向遠(yuǎn)方
如果大山召喚我
我就走向大山
雙腳磨破 干脆再讓夕陽(yáng)涂抹小路
雙手劃爛 索性讓荊棘變成杜鵑
沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路
沒(méi)有比人更高的山”。
來(lái)采技服公司幾天的切身體會(huì),感到采技服公司有其特點(diǎn):一是科學(xué)完善的管理制度;二是深厚的企業(yè)文化;三是公平、公正、公開(kāi)、平等的人才競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái);四是全面、完整、實(shí)用、獨(dú)特的內(nèi)部管理資料和工作流程;五是先進(jìn)的、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)導(dǎo)方針和改革方案。通過(guò)培訓(xùn),我對(duì)計(jì)劃工作有了更深入細(xì)致的了解,明白計(jì)劃工作是繁瑣的,但卻要非常細(xì)致,容不得絲毫馬虎,這對(duì)平時(shí)做事粗心的我來(lái)說(shuō)是一次巨大的挑戰(zhàn)。但我想,天將降大任與斯人也,必將苦其心智勞其筋骨餓其體膚,行佛亂其所為。也許,這將是我人生的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),開(kāi)始一段新的征程,我將迎接挑戰(zhàn)勇往直前,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的栽培!
從美好的校園生活走上社會(huì)生活,對(duì)每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種考驗(yàn),這將
篇4:公司培訓(xùn)總結(jié)
有幸參加由公司組織的《80后培訓(xùn)》,心中的感想很多,首先要感謝公司給予硪這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),讓我個(gè)人素質(zhì)能力得到了又一次提升。其次感覺(jué)到努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑,還需要講究方式方法。應(yīng)該說(shuō)這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,感觸頗多。特別是讓硪明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任和有執(zhí)行力的人對(duì)公司的發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn),有以下幾點(diǎn)特別心得:
有效執(zhí)行
有效執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng),這種結(jié)果對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值,且能拿出來(lái)可供他人檢查衡量的,并且提供的結(jié)果必須是有時(shí)間底線(xiàn)的,只要缺少其中任何一個(gè)要素,就等于邇沒(méi)有提供結(jié)果,就說(shuō)明沒(méi)有完成邇的本職工作。所以硪們經(jīng)常會(huì)看到有人整天忙碌,抱怨工作繁重,但領(lǐng)導(dǎo)并不滿(mǎn)意,認(rèn)為執(zhí)行力差,相反有人整天輕松快樂(lè),且能圓滿(mǎn)的完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),這就是有效執(zhí)行與無(wú)效執(zhí)行所導(dǎo)致的不同結(jié)果。因此,硪們?nèi)粘9ぷ髦袘?yīng)要注重尋找最佳的方法去完成我們的工作任務(wù),做到有效執(zhí)行。
學(xué)以致用
曾參加過(guò)很多的培訓(xùn),學(xué)過(guò)很多的理論,總結(jié)過(guò)很多的經(jīng)驗(yàn),但在工作中并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際效應(yīng)。通過(guò)這次培訓(xùn),讓硪深刻明白,培訓(xùn)所學(xué)到的學(xué)到就要立馬運(yùn)用到工作中去,成為我們執(zhí)行過(guò)程的一種有效工具,其實(shí)這就是一種有執(zhí)行力的表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí) 我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的重要性好比一群人在一起就會(huì)一盤(pán)散沙,不會(huì)互相照應(yīng)、互相配合、力使不到一處,這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的。就像一群人和另一群人打架一樣,其中一群人人多、無(wú)團(tuán)隊(duì)精神、各顧
各的,另一群人少、有團(tuán)隊(duì)精神、互相照應(yīng)、配合,那幫人能打贏是可想而知的。團(tuán)隊(duì)精神的有無(wú),決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱,決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱。
這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)會(huì)如何認(rèn)識(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性 ,還教會(huì)了如何做人 ,做事 ,做事的責(zé)任心與態(tài)度 ,服從與選擇有效溝通方式 。
篇5:公司培訓(xùn)總結(jié)
為了提高全員綜合素質(zhì),加強(qiáng)教育培訓(xùn)集約化管理,進(jìn)一步有效開(kāi)發(fā)人力資源,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,我司根據(jù)上級(jí)公司的整體要求,結(jié)合公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際情況,制定了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,并有步驟、分階段的開(kāi)展教育培訓(xùn)工作,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持,同時(shí)也為20xx年度的培訓(xùn)工作的持續(xù)開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
健全培訓(xùn)制度,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃
為了增強(qiáng)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),規(guī)范職工培訓(xùn)制度,推進(jìn)教育培訓(xùn)的規(guī)范管理,重新修訂了《****公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度》,對(duì)具體培訓(xùn)層次和內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,使職教工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,使培訓(xùn)工作更加制度化、規(guī)范化。20xx年培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求和往年培訓(xùn)工作進(jìn)行制定,經(jīng)過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)逐項(xiàng)討論確定。20xx年共制定39項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,已全部完成,全員培訓(xùn)率100%。累計(jì)進(jìn)行了693人次的各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn),共計(jì)2923課時(shí),人均達(dá)到57。3課時(shí),投入培訓(xùn)資金共計(jì)5。72萬(wàn)元。
采用內(nèi)培外送相結(jié)合的方式進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)
公司在組織培訓(xùn)的過(guò)程中,采用多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法,與各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn),進(jìn)行了“三類(lèi)人員培訓(xùn)”、“進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)”、“一長(zhǎng)三員培訓(xùn)”、“特種作業(yè)培訓(xùn)”、“質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)”、“安全生產(chǎn)管理資格培訓(xùn)”等17個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn),選送了90多人次至各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。另外還廣泛開(kāi)展了公司及部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn),在安全意識(shí)、職業(yè)健康、防汛應(yīng)急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進(jìn)行有針對(duì)性的各類(lèi)培訓(xùn),提高了全員的綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)管理人員能力培訓(xùn),提升管理水平
公司對(duì)中層及以上管理人員定期開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)和黨員教育活動(dòng),提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。同時(shí)還利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的平臺(tái)提供了內(nèi)容豐富的管理培訓(xùn)內(nèi)容,組織中層及以上管理人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論,并進(jìn)行統(tǒng)一考試,納入年終績(jī)效評(píng)比考核。
積極進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng),提質(zhì)增效
公司積極響應(yīng)上級(jí)公司“行業(yè)對(duì)標(biāo)、提質(zhì)增效”的調(diào)研活動(dòng),先后對(duì)四家同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)在規(guī)模效益指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、行業(yè)特性指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)四個(gè)方面進(jìn)行了全方位、深層次的對(duì)標(biāo)調(diào)研,對(duì)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有了更系統(tǒng)、深刻的了解,收集了大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)和資料,各調(diào)研組通過(guò)進(jìn)行深入分析和比較,提交了內(nèi)容詳實(shí)、認(rèn)識(shí)深刻的調(diào)研報(bào)告,并根據(jù)實(shí)際情況制定了改進(jìn)和提升措施。
存在不足與改進(jìn)方向
1、培訓(xùn)管理水平有待提高。目前公司雖大量組織內(nèi)部培訓(xùn),但員工的培訓(xùn)積極性不高,培訓(xùn)效果有待提高,還需在培訓(xùn)需求與策劃方面繼續(xù)提高。
2、要健全培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制,缺乏衡量受訓(xùn)者培訓(xùn)前后在工作表現(xiàn)等方面改進(jìn)的記錄,無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估,培訓(xùn)效果與預(yù)期的培訓(xùn)水平有一定的差距,計(jì)劃引入第三方人力評(píng)估機(jī)構(gòu),逐步健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。
3、工學(xué)矛盾突出,要繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí),建立更多的實(shí)踐教育渠道和平臺(tái),學(xué)以致用。
篇6:公司培訓(xùn)總結(jié)
我是第一次參加這樣的培訓(xùn),感觸很深,也學(xué)到了很多東西。
首先,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解,以前一直覺(jué)得美導(dǎo)只要能說(shuō)會(huì)道就可以了,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的要求應(yīng)該不高,現(xiàn)在我就有了新的認(rèn)識(shí),總說(shuō)顧客百分之九十五買(mǎi)的是熱情,是服務(wù),但是,美導(dǎo)如果連一些最基本的產(chǎn)品知識(shí)都不了解,怎么去說(shuō)服顧客,怎么去成交,所以必須加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解,及時(shí)給自己充電。
其次,店面管理,從商品的陳列、擺放、及POP,從導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)、形象及要求,從店面上班流程,帳及售后服務(wù)乖各方面著手去管,以前對(duì)這些東西比較模糊,現(xiàn)在腦海里清晰又明了。
然后,如何去考核培訓(xùn)新人,應(yīng)從皮膚、形象、氣質(zhì)這是其一,其二需了解新人為什么選擇這份工作,近期及長(zhǎng)期的目標(biāo),優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。其三,基礎(chǔ)教育,行為培訓(xùn),工作流程及發(fā)展?fàn)顩r與空間,我覺(jué)得招一個(gè)新的美導(dǎo)是很重要的事,這是店內(nèi)業(yè)績(jī)能不能做起來(lái)有著至命的聯(lián)系,通過(guò)這次培訓(xùn),我知道應(yīng)從哪幾個(gè)方面去考核,去培訓(xùn)美導(dǎo).
最后,店長(zhǎng)的職責(zé)及銷(xiāo)售法則,1、自己必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督店內(nèi)的日常工作,衛(wèi)生及店員的工作狀態(tài)和表現(xiàn),不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí),鞏固舊的知識(shí),不斷的去完善充實(shí)自己,2、愛(ài)崗敬業(yè),這個(gè)是很重要一點(diǎn),如果自己都是很懶散,能推就推,那么有什么資格去要求店員呢3、以前都是憑著自己的意愿去推銷(xiāo)產(chǎn)品,腦海里只有一個(gè)想法,就是盡力去說(shuō)服顧客,直到她買(mǎi)為止,根本就沒(méi)有什么法則,這次學(xué)到了一個(gè)新的推銷(xiāo)法則――FABE,我覺(jué)得這個(gè)法規(guī)在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,簡(jiǎn)單明了,不繁瑣,讓顧客清楚易懂,我們產(chǎn)品成分,效果及性能。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸的東西,這次回去,把所學(xué)的知識(shí)好好落實(shí)到位,也很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),明天我將帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的果實(shí),回去和店員分享。我相信后面我們會(huì)做得更好!
篇7:公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年月日,我通過(guò)招聘來(lái)到XX有限責(zé)任公司。
上班開(kāi)始,我們首先聆聽(tīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),其次學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,接著參加了安全培訓(xùn)和考試,最后又進(jìn)行了3天軍事培訓(xùn)。短短的幾天,我們感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,也明確認(rèn)識(shí)到公司對(duì)我們的要求;同時(shí)我們看到了公司美好的前景,也體會(huì)到公司優(yōu)良的工作傳統(tǒng)和作風(fēng)。新的工作單位和環(huán)境給了我新的機(jī)遇和動(dòng)力,我一定好好把握公司給我的這個(gè)工作機(jī)會(huì),踏實(shí)、勤奮、努力、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),并積極投身公司的發(fā)展中,為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而貢獻(xiàn)一份力量。
以下談一下個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和工作打算。
第一、告別過(guò)去,用心干好新工作
雖然已經(jīng)工作十幾年,但來(lái)到公司依然是一名新的員工。不管以前曾取得多少成績(jī),不管過(guò)去在什么崗位上工作、擔(dān)任什么職務(wù),不管以前有什么樣資歷、經(jīng)驗(yàn),來(lái)到新的單位,就是一個(gè)新的開(kāi)始、新的起點(diǎn)。同樣,新的單位和環(huán)境,也給了我們新的展示平臺(tái),公司的發(fā)展也必然帶給我們新的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們要端正態(tài)度,在安排的任何工作崗位上,不僅要認(rèn)真,而且要用心,不僅是按規(guī)程職責(zé)去做事,而且要有“沒(méi)有最好只有更好”的追求精神,把每一項(xiàng)工作做到盡善盡美。
第二、主動(dòng)學(xué)習(xí),盡快勝任本職工作。
我們要樹(shù)立“沒(méi)有不會(huì),只有不學(xué)”的理念,主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位知識(shí),盡快了解系統(tǒng)、熟悉設(shè)備、掌握規(guī)程,使自己的知識(shí)和素質(zhì)達(dá)到崗位要求。
當(dāng)分配參加工作后,我利用各種渠道收集學(xué)習(xí)工作資料。首先,我去檔案室查閱前期資料,很快了解到擴(kuò)建工作的各項(xiàng)籌備工作,并且通過(guò)初設(shè)和可研,對(duì)總體情況如整體布置、計(jì)劃進(jìn)度等有所掌握;其次,我從參加前期招投標(biāo)人員處拷貝了設(shè)備招投標(biāo)資料,通過(guò)學(xué)習(xí)合同技術(shù)協(xié)議,很快熟悉了本專(zhuān)業(yè)的設(shè)備選型和參數(shù);第三,我去工程部檔案室查閱相關(guān)圖紙,了解系統(tǒng)流程、熟悉安裝步驟和技術(shù)要求,這樣就能更好地監(jiān)督基建工作;第四,堅(jiān)持參加各種管理會(huì)議,堅(jiān)持
到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證檢查工作,最快地進(jìn)入工作角色。
第三、要有吃苦耐勞,踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神
作為工程師,主要是搞檢修工作,我們一定要立足現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。要堅(jiān)持每天對(duì)所轄設(shè)備全面點(diǎn)檢,及時(shí)掌握各種信息和動(dòng)態(tài);堅(jiān)持全方位點(diǎn)檢,能夠注意設(shè)備的一些細(xì)節(jié),不放過(guò)任何異常情況。只要設(shè)備有問(wèn)題就要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),并對(duì)重要設(shè)備問(wèn)題全過(guò)程跟蹤解決,對(duì)重要環(huán)節(jié)重要備件實(shí)地測(cè)量核實(shí),決不僅依靠和委托外包隊(duì)伍。堅(jiān)持做工作日志,并預(yù)想次日工作而及時(shí)看圖紙和技術(shù)資料。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作情況,每天及時(shí)填寫(xiě)備件使用情況和缺陷情況,以備編寫(xiě)物資計(jì)劃和小修計(jì)劃。
第四、要有互相幫助、共同進(jìn)步的協(xié)作精神
一個(gè)公司有很多部門(mén),一個(gè)部門(mén)有分好幾個(gè)專(zhuān)業(yè),一個(gè)專(zhuān)業(yè)有幾個(gè)員工分管不同的設(shè)備,不同的部門(mén)、專(zhuān)業(yè)、員工必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能干好生產(chǎn)工作。一個(gè)設(shè)備問(wèn)題如果沒(méi)有不同專(zhuān)業(yè)人員互相協(xié)作齊心協(xié)力,就不能及時(shí)盡快完好地解決。而一個(gè)專(zhuān)業(yè)內(nèi),有轉(zhuǎn)機(jī)有本體,只有互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能一起提高知識(shí)水平、工作能力。
同時(shí)提一些工作建議。
第一、加強(qiáng)信息化建設(shè)
信息化建設(shè),不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的必然要求,更是各種制度真正發(fā)揮效用的重要載體。雖然電廠(chǎng)都有cismis系統(tǒng),但是貫徹利用的程度不夠,具體表現(xiàn)在很多方案、計(jì)劃、文件、報(bào)表等以文本方式在各部門(mén)流轉(zhuǎn)傳閱,需要層層簽字,既占用人員,又耗時(shí)費(fèi)力,不能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、實(shí)時(shí)辦公。如果能夠建立統(tǒng)一整合的信息化平臺(tái),除了信息傳達(dá)、缺陷管理外,物資管理、經(jīng)營(yíng)分析、培訓(xùn)考評(píng)等工作都能做到在辦公網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)完成,除極大地提高工作效率,縮短辦事流程外,還能減少工作中的人為干擾,真正落實(shí)責(zé)任制,更易做到公正合理。
第二、通過(guò)技改來(lái)改善生產(chǎn)的各方面狀況。
無(wú)論設(shè)備還是管理,只要頻繁損壞或者扯皮嚴(yán)重,一定是設(shè)備選型、備件質(zhì)量、管路設(shè)計(jì)或工作程序、職責(zé)劃分等存在問(wèn)題,這種情況,只要深入研究分析,就能夠、也只能夠通過(guò)改進(jìn)或改造來(lái)解決;
而在檢修工作中,我們也一定能通過(guò)不斷的技術(shù)改進(jìn),提高設(shè)備的可靠性、進(jìn)一步降低生產(chǎn)消耗,而同時(shí)將檢修人員從繁重的消缺和臨修中解放出來(lái)。
第三、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
員工的工作經(jīng)驗(yàn)少、操作技能低是許多新建電力企業(yè)面臨的一大難題,如何從企業(yè)要我學(xué)向員工自己主動(dòng)學(xué)是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。要把學(xué)習(xí)考試作為各部門(mén)的一項(xiàng)工作內(nèi)容,要形成一種全員學(xué)習(xí)的文化氛圍,鼓勵(lì)員工主動(dòng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)通過(guò)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,有意識(shí)地對(duì)公司員工進(jìn)行輪流培訓(xùn)。人力資源部應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行策劃,考評(píng)確認(rèn)后備人員,對(duì)其從基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、管理思維等方面進(jìn)行系列培訓(xùn);這樣做也能夠調(diào)動(dòng)員工積極性,將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。
第四、完善崗位考核激勵(lì)機(jī)制
沒(méi)有考核激勵(lì)機(jī)制,極易形成“干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的局面,出現(xiàn)工作扯皮推諉、人浮于事的情況,不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
而建立考核激勵(lì)機(jī)制一定要制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn),一定要結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際情況和工作內(nèi)容,一定要有可操作性,不能流于形式,盡力避免考核方法不夠合理、標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰、強(qiáng)調(diào)得多實(shí)施的少,管理人員考核少的普遍問(wèn)題。同時(shí),績(jī)效考核一定要根據(jù)實(shí)行情況進(jìn)行有效的反饋,一定要根據(jù)部門(mén)崗位變動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行修訂,同時(shí)要和激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái)。
作為技術(shù)崗位,新電廠(chǎng)技術(shù)崗位提升的空間和數(shù)量比較少,作為領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén),應(yīng)當(dāng)考慮以其他方式,例如提高崗位工資、評(píng)獎(jiǎng)優(yōu)秀員工、設(shè)立主任工程師等,對(duì)其成績(jī)進(jìn)行肯定和激勵(lì)。
以上是我來(lái)到公司后的幾點(diǎn)思想體會(huì)和工作打算,同時(shí)也提出了一些不很到位的建議。我將一如既往地繼續(xù)主動(dòng)學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力工作,在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持信任下做好本職工作,并發(fā)揮潛力為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
篇8:公司培訓(xùn)總結(jié)
近期,接連發(fā)生了幾起安全事故,楚雄市供電有限責(zé)任公司人身觸電事故,昭通供電局惡性誤操作事故,楚雄州電力工業(yè)公司人身觸電事故,曲靖供電局110kv 富源變電站人身觸電事故。針對(duì)這幾起事故,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)高度重視,對(duì)事故通報(bào)進(jìn)行了層層傳達(dá)落實(shí),并要求深刻領(lǐng)會(huì),反思深層次原因,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。曲靖供電局要求在全局員工中開(kāi)展了“把好安全關(guān),守住生命線(xiàn)”為主題的安全大討論活動(dòng)。 我在學(xué)習(xí)了事故通報(bào)后,心里非常震動(dòng),進(jìn)行了深刻的反思。我在想這些事故為什么會(huì)發(fā)生呢? 是人的原因還是制度的原因? 公司經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程已非常完善,發(fā)生事故的原因主要是人的原因,是“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”的具體體現(xiàn)。
“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”充分詮釋了事故發(fā)生的原因。“違章”就是不按規(guī)章制度,不按操作規(guī)程來(lái)做事,憑自己的個(gè)人主觀(guān)意識(shí)來(lái)做事,久而久之就變成了習(xí)慣性違章; “麻痹”則是進(jìn)一步違章,未認(rèn)真分析工作過(guò)程中的所有環(huán)節(jié),不認(rèn)真履行工作流程和規(guī)程,總認(rèn)為自己這么做沒(méi)什么大不了,自己是對(duì)的,圖方便、圖省事,從而導(dǎo)致了事故的發(fā)生; “不負(fù)責(zé)任”就表現(xiàn)在多方面,管理上的不負(fù)責(zé)任,監(jiān)督上的不負(fù)責(zé)任,具體工作者的不負(fù)責(zé)任,即管理不到位、監(jiān)督不到位、執(zhí)行不到位。
安全工作天天抓、天天講,為什么還會(huì)出安全事故呢? “違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”充分體現(xiàn)了事故發(fā)生的原因。我們有的人思想麻痹,開(kāi)小差,放松了安全意識(shí),就進(jìn)行了違章作業(yè)。這是一種非常不負(fù)責(zé)任的行為,是對(duì)自己,對(duì)同事,對(duì)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任,更是對(duì)家人的不負(fù)責(zé)任。你有沒(méi)有想過(guò),如果因?yàn)槟愕牟回?fù)責(zé)任,導(dǎo)致了安全事故發(fā)生,會(huì)給同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人帶來(lái)多大的傷害,會(huì)給公司的財(cái)產(chǎn)帶來(lái)多大的損失。
所以,我們?cè)诠ぷ鲿r(shí),一定要牢記安全,堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人作斗爭(zhēng),“常懷責(zé)任之心,常行責(zé)任之事”做安全生產(chǎn)明白人,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,強(qiáng)化安全監(jiān)督,不放過(guò)任何細(xì)節(jié)和小事。安全無(wú)小事,用我們認(rèn)真的責(zé)任心來(lái)?yè)Q取持續(xù)的安全無(wú)事故。
安全知識(shí)心得體會(huì)
生命”,一個(gè)多么鮮活的詞語(yǔ); “安全”,一個(gè)多么古老的話(huà)題; “幸?!币粋€(gè)多么美妙的境界。一人安全,全家幸福; 生命至上,安全為天; 安全第一,預(yù)防為主。生命只有在安全中才能永葆活力,幸福只有在安全中才能永具魅力。安全構(gòu)筑了我們美好的家園,成為連接親朋好友的紐帶。通過(guò)這項(xiàng)安全整治活動(dòng),我再一次深刻的休會(huì)到:在安全的問(wèn)題上,來(lái)不得半點(diǎn)麻痹和僥幸,在安全的問(wèn)題上,我們必須要防范在先、警惕在前,必須要警于思,合于規(guī)、慎于行; 必須要樹(shù)立高度的安全意識(shí),人人講安全,時(shí)時(shí)講安全,事事講安全; 必須要筑起思想、行為和生命的安全長(zhǎng)城。
交通安全關(guān)乎生命,生命沒(méi)有彩排。全世界過(guò)6分鐘就有一人死于車(chē)禍,全世界每一分鐘就有人傷于車(chē)禍,全世界死于車(chē)禍比世界大戰(zhàn)死的還要多,而我國(guó)交通死亡事故是全世界第一,每天,都會(huì)有人命喪于那無(wú)情的飛奔車(chē)輪底下,成為交通安全路上又一個(gè)警示燈。車(chē)禍,讓許許多多溫暖的家庭支離破碎,讓幸福在車(chē)禍中斷送。一個(gè)個(gè)鮮活的生命在車(chē)禍中轉(zhuǎn)瞬即逝,許許多多肇事司機(jī)在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數(shù)字,成千上萬(wàn)的親人就在車(chē)禍的轉(zhuǎn)眼間中沉浸在悲痛之中。
當(dāng)因超速超載而引出的慘重的車(chē)禍; 當(dāng)想象他們喪失親人時(shí)那悲痛欲絕的情景,誰(shuí)還會(huì)不真真切切的感受到生命的可貴無(wú)處不在? 違法超載(員) ,為了一點(diǎn)蠅頭小利和一時(shí)的方便便漠視了自己和他人的人身安全; 超速行駛無(wú)視法律法規(guī)的要求結(jié)果釀成了大禍,酒后駕車(chē),害人又害己,“杯中一滴酒,親人兩行淚”,連無(wú)辜的小學(xué)生都不能幸免遇難; 由于法律意識(shí)淡薄,安全知識(shí)匱乏,無(wú)證駕車(chē)、違法超車(chē)會(huì)車(chē)、疲勞駕駛、操作不當(dāng)、肇事逃逸等等交通違法行為導(dǎo)致的接二連三的交通事故一個(gè)個(gè)向我們涌來(lái),一張張團(tuán)圓的景象灰飛煙滅。
篇9:公司培訓(xùn)總結(jié)
五征汽車(chē)客戶(hù)學(xué)員培訓(xùn)總結(jié)
一、培訓(xùn)概況:
1、培訓(xùn)目的:
通過(guò)培訓(xùn)提升五征相關(guān)涂裝技術(shù)和工藝人員的涂料理論知識(shí)和涂裝技術(shù)知識(shí),從而提升我司產(chǎn)品在五征汽車(chē)公司應(yīng)用效果。
2、培訓(xùn)對(duì)象:
10名五征汽車(chē)公司涂裝技術(shù)人員,主要來(lái)源于農(nóng)用車(chē)事業(yè)部和汽車(chē)事業(yè)部的涂裝工藝部、涂裝技術(shù)部。
二、培訓(xùn)實(shí)施流程:
三、培訓(xùn)滿(mǎn)意度(全員均有調(diào)查表):
四、培訓(xùn)成績(jī)(考試卷):
五、培訓(xùn)總評(píng):
本次培訓(xùn)順利結(jié)束,為以后類(lèi)似培訓(xùn)工作更進(jìn)一步,特對(duì)本次培訓(xùn)從溝通、策劃、組織、過(guò)程管理、評(píng)估等方面進(jìn)行總結(jié):
1、積極溝通可以化被動(dòng)為主動(dòng),本次培訓(xùn)是銷(xiāo)售部應(yīng)客戶(hù)需求而由人事部組織的,人事部在主動(dòng)向銷(xiāo)售部了解并做了反復(fù)的溝通和交流,從而掌握了相對(duì)全面而準(zhǔn)確的信息,并及時(shí)將信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)講師,為后續(xù)培訓(xùn)策劃工作打好了基礎(chǔ);
2、了解了客戶(hù)信息和需求后,人事部立即策劃了以“問(wèn)題研討為主,理論和觀(guān)摩為輔”的培訓(xùn)模式,根據(jù)我司業(yè)務(wù)實(shí)際,制定了“電泳為重點(diǎn),面漆次之,兼顧質(zhì)量檢驗(yàn)”的培訓(xùn)內(nèi)容。并將人事部培訓(xùn)意圖快速而堅(jiān)定的給講師做了溝通和安排,此次學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意與培訓(xùn)前策劃“抓關(guān)鍵,保重點(diǎn)”是有較大關(guān)系的;
3、組織協(xié)調(diào)是培訓(xùn)效果的保障,人事部努力協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部、行政部、技術(shù)中心等相關(guān)人員和場(chǎng)地,從住宿、用餐飲水、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)資料、講師之間的銜接與配合等方面,力求最大程度讓五征學(xué)員在我司培訓(xùn)期間不僅感受到被尊重,也感受到我們培訓(xùn)組織的規(guī)范性和有效性,從而給一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員和技服人員以有力的支持;
4、培訓(xùn)前,人事部組織學(xué)員和講師之間的溝通座談,讓學(xué)員提出問(wèn)題,講師明確了需求,同時(shí)也向?qū)W員重點(diǎn)講解了我們的培訓(xùn)安排和相關(guān)生活安全事宜;培訓(xùn)過(guò)程中,人事部積極進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,及時(shí)與講師溝通培訓(xùn)意圖,避免偏向,課后及時(shí)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行小結(jié),培訓(xùn)全部結(jié)束后,及時(shí)考試,并進(jìn)行溝通座談,通過(guò)座談讓學(xué)員系統(tǒng)的回顧了培訓(xùn)內(nèi)容,加強(qiáng)了培訓(xùn)的效果保證;
5、考試和滿(mǎn)意度調(diào)查分別是對(duì)學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)工作的評(píng)估,本次考試全部合格,反映了培訓(xùn)效果基本符合預(yù)期,作為客戶(hù)公司的學(xué)員,來(lái)我司培訓(xùn)帶有一定的優(yōu)勢(shì)心理,在此基礎(chǔ)上所反映出來(lái)的滿(mǎn)意度,是值得信賴(lài)的,所以本次培訓(xùn)整體上的滿(mǎn)意度和考試為本次培訓(xùn)劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。
篇10:公司培訓(xùn)總結(jié)
以“正德厚生,臻于至善”為核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化理念體系,是中國(guó)移動(dòng)在繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,以經(jīng)典的企業(yè)文化理論為參考,借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn),而形成的理念體系。
“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān),是中國(guó)移動(dòng)在多年的艱苦創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新的奮斗歷程中總結(jié)和提煉出來(lái)的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),是員工自身的存在價(jià)值和意義的定位,是員工把握自身行為方式的標(biāo)準(zhǔn)。
“正德”指正身之德,明確員工的行為要符合道德規(guī)范,要自覺(jué)承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù),強(qiáng)調(diào)個(gè)體的責(zé)任和自我約束的責(zé)任意識(shí)?!昂裆敝戈P(guān)愛(ài)、尊重社會(huì)民生和一切自然界的生命體,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),“厚生”的責(zé)任意識(shí)是企業(yè)和員工的立身之本。“正德厚生”強(qiáng)調(diào)的是自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)和勇于承擔(dān)責(zé)任的行為。
“臻于至善”則是一種以卓越為核心的境界,表明中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在正處于一個(gè)上下求索、不斷進(jìn)取、不斷完善、自我超越的持續(xù)提升過(guò)程。應(yīng)正確面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),正視新形勢(shì)下的新問(wèn)題和新困難,以移動(dòng)信息專(zhuān)家的品質(zhì),精益求精、盡善盡美,致力于追求完美和極致,致力于鞏固和加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,致力于創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),努力實(shí)現(xiàn)超越自我,做世界一流通信企業(yè)。
“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,具體描述了中國(guó)移動(dòng)的根本責(zé)任和任務(wù),體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)員工為實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越新跨越而努力奮斗的行為共識(shí)。
努力構(gòu)建能夠“隨時(shí)”、“隨地”、“隨意”、“無(wú)極限”的溝通平臺(tái),使人們能夠自由地共享知識(shí)、自由地溝通傳遞情感,著力提升人們的生活質(zhì)量,為人們創(chuàng)造無(wú)限通信世界,是中國(guó)移動(dòng)的責(zé)任和使命。
“做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)自愿承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。信息的高效流通和應(yīng)用信息創(chuàng)造財(cái)富,是信息社會(huì)的基本特征。中國(guó)移動(dòng)致力于推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新,致力于引領(lǐng)社會(huì)信息化建設(shè)的潮流,致力于為消費(fèi)者提供高效便捷的信息交流方式,努力使消費(fèi)者更多地獲得信息,更好地利用信息,并將信息轉(zhuǎn)化為財(cái)富。
“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的企業(yè)愿景,是中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐核心價(jià)值觀(guān),為完成企業(yè)使命而奮斗過(guò)程中的方向性體現(xiàn),是中國(guó)移動(dòng)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略和發(fā)展藍(lán)圖。我們將努力適應(yīng)市場(chǎng)需求,持續(xù)保持企業(yè)價(jià)值的快速增長(zhǎng),努力在產(chǎn)品的功能性、服務(wù)的系統(tǒng)性、體驗(yàn)的崇尚性、內(nèi)容的時(shí)尚性等方面不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造持續(xù)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)新的跨越。
“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān),明確了企業(yè)的社會(huì)定位,告訴了“我們是誰(shuí)”;“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,告訴了“我們要做什么”;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的企業(yè)愿景,告訴了“我們的目標(biāo)是什么”。整個(gè)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵,是“責(zé)任”和“卓越”。中國(guó)移動(dòng)只有在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式中學(xué)習(xí)和實(shí)踐企業(yè)文化,才能全面增強(qiáng)“責(zé)任”和“卓越”意識(shí),才能在實(shí)際工作中“勇?lián)厝巍?、“追求卓越”?/p>
牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念,始終把“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”放在首位。只有能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,我們的企業(yè)才會(huì)贏得市場(chǎng),保持持續(xù)、長(zhǎng)久、快速的發(fā)展。社會(huì)信息化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律,認(rèn)真把握各行業(yè)和客戶(hù)的信息化需求,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)義不容辭的責(zé)任,社會(huì)信息化建設(shè)也為企業(yè)的發(fā)展提高了廣闊的空間。
以技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新為著力點(diǎn),致力于業(yè)務(wù)發(fā)展。為完成“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的跨越,我們必須以市場(chǎng)和客戶(hù)為中心,不斷提升管理能力和創(chuàng)新能力,堅(jiān)持“藍(lán)海戰(zhàn)略”,努力開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)空間。以客戶(hù)感知為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn),研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),提高移動(dòng)通信的增加值;創(chuàng)新產(chǎn)品推廣模式,使研發(fā)成果能迅速地轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效益。大力發(fā)展新客戶(hù),緊緊抓住手機(jī)媒體化和手機(jī)多用化的趨勢(shì),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的業(yè)務(wù),持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化和信息化的需求,做移動(dòng)信息專(zhuān)家。
積極服務(wù)社會(huì),勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,做優(yōu)秀企業(yè)公民,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,在努力營(yíng)造充滿(mǎn)生機(jī)和活力的企業(yè)內(nèi)部氛圍的同時(shí),我們應(yīng)積極參與社會(huì)事業(yè)建設(shè),服務(wù)大眾,服務(wù)社會(huì),促進(jìn)各行業(yè)的共同發(fā)展。完善應(yīng)急通信保障體系,積極做好大型公眾活動(dòng)、抗災(zāi)救災(zāi)及突發(fā)性事件時(shí)的應(yīng)急通信保障工作。
面對(duì)客戶(hù),我們“用心溝通”;面對(duì)社會(huì),我們“真誠(chéng)服務(wù)”。將“責(zé)任”與“卓越”的企業(yè)核心理念,自覺(jué)地融入到腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的平凡工作中,在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)和實(shí)踐企業(yè)理念,努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。
篇11:公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年6月22日,我有幸參加了省行在**舉辦的“**大學(xué)**分校信貸管理專(zhuān)業(yè)崗位職業(yè)輪訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。在為期四周的培訓(xùn)中,我認(rèn)真聆聽(tīng)老師的教誨,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“押品評(píng)估”、“中國(guó)**車(chē)行信貸管理體系”、“信貸授權(quán)管理”等課程。四周的學(xué)習(xí),我深深感到:學(xué)習(xí)是工作的需要。不進(jìn)行學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代的進(jìn)步,不學(xué)習(xí)就會(huì)被日益更新的金融知識(shí)所淘汰。通過(guò)學(xué)習(xí),我有一些體會(huì),現(xiàn)匯報(bào)如下: 由于自己從事信貸工作多年,對(duì)車(chē)行相關(guān)業(yè)務(wù)有一些淺
顯的了解,按照我的理解信貸管理就是:客戶(hù)向車(chē)行申請(qǐng)貸款,我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行審核。包括在申請(qǐng)貸款前,客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、信用情況等等;以及在車(chē)行發(fā)放貸款后收
回貸款之前的客戶(hù)的各方面情況,最終判斷車(chē)行貸款的貸 款質(zhì)量和貸款償付能力。但是經(jīng)過(guò)仔細(xì)的學(xué)習(xí)之后發(fā)現(xiàn)和我想象的信貸管理還是有一定的差異,真讓我去做一份貸款能力償付能力評(píng)估報(bào)告還真不行。發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)的知識(shí)還是停留在書(shū)本上,太籠統(tǒng),缺乏實(shí)踐,只會(huì)紙上談兵。通過(guò)學(xué)習(xí)了解到,為了能夠更好地完成車(chē)行委托的信貸管理工作就要明確自身職責(zé),掌握業(yè)務(wù)的操作流程,知道如何開(kāi)展工作,工作中有清晰的定位和穩(wěn)定的心態(tài)。通過(guò)培訓(xùn)能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境和氛圍,并可以獨(dú)立工作。
進(jìn)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),知道開(kāi)展貸后管理工作的目的是協(xié)助。車(chē)行對(duì)借款人的日常經(jīng)營(yíng)情況及貸款用途進(jìn)行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)借款人的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響,保證車(chē)行貸款安全性。完成貸后管理最重要的手段便是對(duì)企業(yè)展開(kāi)盡職調(diào)查,通過(guò)盡職調(diào)查可以對(duì)貸款企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理者背景有一個(gè)全面、直觀(guān)、深入的了解,找出企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),對(duì)企業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行評(píng)估。 通過(guò)對(duì)《信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作流程管理》學(xué)習(xí),覺(jué)得其內(nèi)容非
常詳細(xì),感覺(jué)分的特別細(xì)致,可以說(shuō)對(duì)客戶(hù)有個(gè)360度無(wú)死角的剖析。想要了解一個(gè)客戶(hù)的未來(lái),必須的深度了解它的過(guò)去。這讓我感覺(jué)到了自己知識(shí)面的狹窄,拓寬知識(shí)面是目前的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于這部分的學(xué)習(xí)讓我知道了,應(yīng)隨時(shí)隨地充電和整體看問(wèn)題的處事方法。對(duì)貸后風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)最大的感受就是嚴(yán)謹(jǐn)性,中規(guī)中矩,容不得半點(diǎn)含糊,對(duì)客戶(hù)各方面的調(diào)查都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求,這點(diǎn)不僅利于工作人員在工作時(shí)的方便,更為日后存檔反饋相關(guān)事項(xiàng)留下較有利的憑證信息。
貸后管理是我行監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié),同時(shí),貸款新規(guī)要求貸款實(shí)行全流程管理,即從貸款發(fā)放至貸款收回進(jìn)行全面跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)采取相應(yīng)的防范措施。為此,各級(jí)信貸管理人員必須樹(shù)立起貸后管理和貸前決策同等重 要的觀(guān)念,克服“重放輕收,重放輕管”的傾向,將貸后管理做到實(shí)處,處理好貸款營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)防范之間的矛盾,以貸后管理推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí),實(shí)地進(jìn)行貸后檢查,能及時(shí)識(shí)別和彌補(bǔ)貸款潛在風(fēng)險(xiǎn),確保貸款的安全性、流動(dòng)性、盈利性。 通過(guò)對(duì)信貸產(chǎn)品的學(xué)習(xí),使我對(duì)審查工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)。貸款初步審查是貸款程序中的重要環(huán)節(jié),是極為重要的風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口。貸款初步審查與貸款調(diào)查的內(nèi)容基本一致。貸款調(diào)查人員既調(diào)查收集情況,又對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行認(rèn)定,集調(diào)查審查于一身。但由于受工作單位、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度不同等方方面面因素的影響,調(diào)查人員有可能受理不合規(guī)定的借款申請(qǐng)。從嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā),審查人員必須換位思考,從另外的角度,對(duì)其提供的資料進(jìn)行再核實(shí)、再認(rèn)定。 貸款初審階段,審查人員應(yīng)當(dāng)首先審查調(diào)查人員及經(jīng)營(yíng)行受理、調(diào)查、審查、審議、審批、上報(bào)等環(huán)節(jié)的運(yùn)作是否符合信貸管理制度;貸審會(huì)審議表、主責(zé)任人名單表等內(nèi)部上報(bào)資料是否齊全。按照有關(guān)規(guī)定,信貸業(yè)務(wù)決策中必須堅(jiān)持審貸部門(mén)分離、先評(píng)級(jí)授信、后審批發(fā)放貸款,嚴(yán)防越權(quán)限、逆程序、超范圍受理、審查貸款業(yè)務(wù)。
審查人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)政策制度,從基本要素、主體資格、貸款條件、本行的信貸產(chǎn)業(yè)及行業(yè)政策、信用等級(jí)評(píng)定、授
權(quán)授信等方面,逐一核實(shí)貸款調(diào)查人員提供的貸款申請(qǐng)資料和調(diào)查報(bào)告是否完整有效,是否符合本行的貸款準(zhǔn)入條件和現(xiàn)行的制度政策,這是貸款初步審查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)應(yīng)該由調(diào)查人員及經(jīng)營(yíng)行提供而沒(méi)有提供的信貸業(yè)務(wù)材料,審查人員應(yīng)當(dāng)列出單子,及時(shí)通知調(diào)查人員及相關(guān)行補(bǔ)充完善,說(shuō)明情況,提出審查意見(jiàn),限期予以補(bǔ)充回復(fù)。原則上凡是貸款調(diào)查人員調(diào)查認(rèn)定的內(nèi)容,審查人員都應(yīng)當(dāng)重新審核,看其是否真實(shí)有效是否符合信貸準(zhǔn)入條件和相關(guān)政策制度。全面初審的目的,是解決貸款資料的完整性及合規(guī)合法性問(wèn)題。全面初步審查的主要內(nèi)容,同貸款調(diào)查階段收集借款申請(qǐng)資料的內(nèi)容基本一致。
在全面初步審查貸款申報(bào)資料和調(diào)查報(bào)告完整性及合規(guī)合法性的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)側(cè)重于從非財(cái)務(wù)因素、財(cái)務(wù)、現(xiàn)金流量、擔(dān)保等方面的審查入手,分析判斷貸款的安全性、盈利性及流動(dòng)性,切實(shí)解決貸款資料完整有效、手續(xù)合規(guī)合法而不安全等問(wèn)題,盡可能避免或降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。審查的重點(diǎn)有以下四個(gè)方面。 通過(guò)對(duì)《償債能力分析》的學(xué)習(xí),使我知道償債能力分析包括短期償債能力分析和長(zhǎng)期償債能力分析兩個(gè)方面。 短期償債能力主要表現(xiàn)在公司到期債務(wù)與可支配流動(dòng)資產(chǎn)之間的關(guān)系,主要的衡量指標(biāo)有流動(dòng)比率和速動(dòng)比率。長(zhǎng)期償債能力是指企業(yè)償還1年以上債務(wù)的能力,與企業(yè)的盈利能力、資金結(jié)構(gòu)有十分密切的關(guān)系。企業(yè)的長(zhǎng)期負(fù)債能力可通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債率、長(zhǎng)期負(fù)債與營(yíng)運(yùn)資金的比率及利息保障倍數(shù)等指標(biāo)來(lái)分析。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的利息保障倍數(shù)至少要大于1在進(jìn)行分析時(shí)通常與公司歷史水平比較,這樣才能評(píng)價(jià)長(zhǎng)期償債能力的穩(wěn)定性。同時(shí)從穩(wěn)健性角度出發(fā),通常應(yīng)選擇一個(gè)指標(biāo)最低年度的數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)《信用風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理體系》的學(xué)習(xí),使我知道信用風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)車(chē)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn),為有效轉(zhuǎn)移或降低信用風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)車(chē)行通常要求借款人提供一定的抵押、質(zhì)押或保證,保障車(chē)行債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。
篇12:公司培訓(xùn)總結(jié)
為期十三天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但是培訓(xùn)帶給我們每一個(gè)人的收獲卻很多。對(duì)于我們初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),此次培訓(xùn)不僅讓我們對(duì)職場(chǎng)有了初步的了解,還豐富了理論知識(shí)、更開(kāi)闊了視野、教會(huì)了我們很多在職場(chǎng)所不知道的道理,所以非常感謝公司給了我們這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞔蛳铝己玫幕A(chǔ)。
這十三的課程主要分為三個(gè)部分,即十天的課程講解、兩天的戶(hù)外拓展和最后一天的座談會(huì)。從大學(xué)課堂到職場(chǎng)課堂、從學(xué)生到成為職場(chǎng)人,在這里培訓(xùn)的每一節(jié)課都帶給我很多收獲和感動(dòng),特別是來(lái)自五湖四海的同學(xué)聚在一起,相互交流學(xué)習(xí),使得我們更加清楚地認(rèn)識(shí)了自己,也較為全面的提升了我們的基本素質(zhì)。下面我從三個(gè)不同的方面來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的學(xué)習(xí)心得。
1、課程講解――豐富了知識(shí)
來(lái)到培訓(xùn)基地的第一天,首先就是李彩玉老師給我們講公司的企業(yè)文化,為我們的職場(chǎng)生活翻開(kāi)了新的一頁(yè)。課堂上的學(xué)習(xí)使我們更加全面的認(rèn)識(shí)了我們的公司,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心,我們集團(tuán)非常重視企業(yè)文化的建設(shè)。我們有著自己的管理學(xué)院、有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),這應(yīng)該是每一個(gè)建滔人的驕傲?!堵殬I(yè)生涯規(guī)劃》課讓我們每一個(gè)人對(duì)自己都有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。雖然大家都剛畢業(yè),但我們有了自己的人生目標(biāo),這使得我們不再像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞,不再有畢業(yè)初的迷茫和忐忑。有了自己的目標(biāo)后,我們也能在這里穩(wěn)定下來(lái),為了自己最初的夢(mèng)想奮斗。
十天的課程講解內(nèi)容各不相同,李彩玉老師的課程可謂是穩(wěn)定軍心,也讓我們知道自己要做什么和如何去做。阿甘老師講的《國(guó)學(xué)與職業(yè)道德素養(yǎng)和心態(tài)》以其獨(dú)特且幽默的授課方式將國(guó)學(xué)與職業(yè)道德融為一體,不僅教會(huì)了我們?cè)诼殘?chǎng)中做人做事的道理,還教會(huì)了我們?yōu)槿颂幨赖男膽B(tài),兼顧身心,可以說(shuō)是工作中的精神支柱。
在職場(chǎng)中我們需要學(xué)習(xí)的有很多,張麗萍老師的《職場(chǎng)禮儀》、沈勝明老師的《7S與職場(chǎng)安全管理》、鄧秀梅老師的《執(zhí)行力》和《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》以及葉劍彪老師的《高效溝通》和《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》,這些課程的講解學(xué)習(xí)使我們收獲頗豐,讓我們從一個(gè)對(duì)職場(chǎng)無(wú)知的學(xué)生成長(zhǎng)為擁有初步職場(chǎng)理論知識(shí)的建滔新員工,不再是職場(chǎng)小白,對(duì)自己有了定位、對(duì)人生有了規(guī)劃,我們還有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有沖破一切阻力的能力,我相信只要我們堅(jiān)持努力,在建滔我們會(huì)走的更遠(yuǎn),建滔將會(huì)是我們的時(shí)代。
2、戶(hù)外拓展――增強(qiáng)凝聚力
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要很強(qiáng)的凝聚力,凝聚力源于我們的團(tuán)隊(duì)。這十三天的培訓(xùn)聽(tīng)得最多的就是“團(tuán)隊(duì)”二字。在經(jīng)歷課程培訓(xùn)之后,戶(hù)外拓展就是我們展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的時(shí)候。戶(hù)外拓展期間我們被分為四個(gè)隊(duì),經(jīng)歷了各式各樣的訓(xùn)練。我們有成功也有失敗,成功后我們沒(méi)有驕傲,而是齊心找尋更好地解決方法,以求達(dá)到突破自己;面對(duì)失敗我們也沒(méi)有氣餒,嘗試各種方法直至攻破為止。我們從最初的放不開(kāi)到把自己完全融入團(tuán)隊(duì)、信任團(tuán)隊(duì),并為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量,出色地完成教練交給我們的任務(wù),我覺(jué)得就是一個(gè)很大的突破。特別是在最后的畢業(yè)墻中,經(jīng)歷了連續(xù)兩次的失誤后,我們齊心協(xié)力、甘愿付出,全身心投入到團(tuán)隊(duì)中,完成了我們最后的“畢業(yè)典禮”。從“障礙墻”到“畢業(yè)墻”,我們收獲了美好的回憶和感動(dòng)。我們還要懷有一顆感恩的心,感恩那些默默付出甘愿被我們踩在腳下讓我們活的更精彩的人,是他們?yōu)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)付出了自己的一切。
工作中我們也是一個(gè)團(tuán)隊(duì),自己作為團(tuán)隊(duì)的一份子,要與同事擰成一股繩、共進(jìn)退,彼此間相互協(xié)調(diào)配合,多點(diǎn)付出、少點(diǎn)抱怨,那我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力將會(huì)更強(qiáng)大。
3、座談會(huì)――總結(jié)培訓(xùn)成果
培訓(xùn)的最后一天,建滔管理學(xué)院許院長(zhǎng)給我們開(kāi)了一個(gè)座談會(huì)??粗磳㈦x開(kāi)回到工作崗位的我們,許院長(zhǎng)說(shuō)了很多,回顧了我們這么多天的培訓(xùn)歷程,也給了我們很多重要的建議,還著重強(qiáng)調(diào):“不管在哪里,我們都要堅(jiān)持,只有堅(jiān)持了,努力了,我們的人生才不會(huì)留下遺憾”。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我們并沒(méi)有忘記一起經(jīng)歷的那十三天,那是我們?cè)诼殘?chǎng)成長(zhǎng)的基石,有了這些經(jīng)歷,我們才能走的更遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)是我們工作生活不可缺少的一個(gè)重要組分,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中要有家的歸屬感。在今后的工作和生活中,還有更多的困難在等待著我們,但只要我們不拋棄不放棄,有一顆積極向上的心,各司其職,在自己的團(tuán)隊(duì)里發(fā)揮自己的作用,我相信我們可以做到更強(qiáng),因?yàn)闆](méi)有什么困難是可以阻擋住擁有如此強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)的。
于我自己而言,我將更加的努力的去做好自己的本職工作,不辜負(fù)公司對(duì)我們的期望,做好自己,在今后的工作中以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司,做到無(wú)愧于心。
篇13:公司培訓(xùn)總結(jié)
在得知要進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí),心中充滿(mǎn)了期待,以前總認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)。當(dāng)接到部門(mén)通知說(shuō)我要參加這次培訓(xùn)時(shí)更是驚喜萬(wàn)分,因?yàn)榻K于可以見(jiàn)到傳說(shuō)中的幾位總經(jīng)理了,嘿嘿!培訓(xùn)內(nèi)容既豐富又處處有創(chuàng)意,從企業(yè)文化,溝通技巧,公司發(fā)展里程,職場(chǎng)禮儀,到如何做好執(zhí)行力和管理制度等等,中間還穿插了拔河比賽,你比劃我猜以及問(wèn)題搶答等得分游戲,在短短的兩天時(shí)間里讓我們每一位新員工都得到了洗禮,懂得了以積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)面對(duì)工作面對(duì)一切。
培訓(xùn)開(kāi)始,我們以抓球的方式分成了四組,每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),有自己的隊(duì)名,隊(duì)呼,比如我們的隊(duì)名是“御龍之通”,隊(duì)呼是“排除萬(wàn)難,勇往直前!”,這樣的方式極大激勵(lì)了每一位新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),在培訓(xùn)的這兩天里我們每一位隊(duì)員都在盡自己能力為團(tuán)隊(duì)加分做著自己的貢獻(xiàn),因?yàn)槲覀冏詈笫怯信琶?,也正因如此,我們的友誼更加深厚,我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力更加強(qiáng)大!
首先在聽(tīng)取了吳部長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化的闡述后,第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化從通俗的意義來(lái)說(shuō)就是“企業(yè)風(fēng)氣”,“企業(yè)性格”,企業(yè)文化可以樹(shù)立企業(yè)形象,增加凝聚力,戰(zhàn)斗力。我們企業(yè)文化包含很多內(nèi)容:我們的企業(yè)精神是具有高度的責(zé)任感,頑強(qiáng)拼搏,永不言敗!雖然字?jǐn)?shù)不多,卻體現(xiàn)了我們企業(yè)的頑強(qiáng),和不服輸?shù)木?。我們的愿景是:成為中?guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè),做受社會(huì)尊重的企業(yè),做受社會(huì)尊重的員工。如此愿景讓我充滿(mǎn)信心,充滿(mǎn)動(dòng)力,也讓我看到了前進(jìn)的方向。
接下來(lái)是陳總的課堂時(shí)間,他跟我們分享了溝通的技巧,告訴我們?nèi)绾稳A聽(tīng)別人以及如何讓別人傾聽(tīng)自己,讓我們受益匪淺。
杜總也用照片的形式給我們講述了我們公司從成立到現(xiàn)在一路走來(lái)的艱辛以及領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)楣景l(fā)展付出的心血,讓我們明白了只有加倍付出才會(huì)有回報(bào)。
第二天的培訓(xùn)從我們?nèi)肆Y源部張老師的職場(chǎng)禮儀課開(kāi)始,她讓我們懂得了怎樣去著裝,打扮才能去達(dá)到自己最理想的職業(yè)形象。
給我印象最深刻的還是謝總聲情并茂的演講,謝總演講的主題是如何做好執(zhí)行力,他在講執(zhí)行力的時(shí)候時(shí)不時(shí)給我們穿插講一些親身經(jīng)歷的感人故事和一些對(duì)年輕人的忠告,讓我們覺(jué)得這樣的演講好暖心,好體貼,好像一家人在聊天一樣愜意。講到快到結(jié)束時(shí)我看到謝總總是用手捶自己的腰,而且還在堅(jiān)持演講,看到他的這種舉動(dòng),我體會(huì)到了新員工在他心目中的重要性,也同樣感到很感動(dòng)。他的很多話(huà)深深刻入了我的腦海:“為別人改變自己的是神,希望別人為自己改變的是傻瓜”“泥濘路上的奔馳永遠(yuǎn)跑不過(guò)高速上的夏利”,特別是謝總告誡老師們的兩句話(huà)更是讓我印象特別深。一句是:你們可能會(huì)用六年時(shí)間改變一個(gè)孩子的一生,另外一句是:沒(méi)愛(ài)莫做教育。這兩句話(huà)彰顯了謝總對(duì)教育和對(duì)孩子們的負(fù)責(zé),
最后為我們講解了公司的管理制度,管理出效益,制度是管理的手段,作為新人,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
正如上邊所寫(xiě),培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì),全面,培訓(xùn)成果卓見(jiàn)成效,這兩天的培訓(xùn)對(duì)我的中通生涯產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。最后我們隊(duì)取得了第一名,我們獲得了獎(jiǎng)品,更寶貴的還是獲得了幾位講師所傳授的所有寶貴財(cái)富。
最后引用一句話(huà):認(rèn)真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我們也一定要認(rèn)真做好每一件小事。講師的一句話(huà)說(shuō)的很對(duì):能把每一件平凡的事都做好,就是一件不平凡的事!
篇14:公司培訓(xùn)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,大學(xué)三年也將落下帷幕了,在前面迎接我的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我終于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。我又害怕又膽怯,我常常會(huì)捫心自問(wèn):我準(zhǔn)備好了嗎?是的,我在校園里生活了數(shù)十載,而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界,也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),專(zhuān)門(mén)安排我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,與人相處的技巧,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,待人處事的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要注重于培祥學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,出來(lái)要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力。組織能力,協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力、
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,一次要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會(huì)的心里適應(yīng)期
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。高效地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 運(yùn)用實(shí)踐和理論做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作 。
3.與同事處好人際關(guān)系,努力完成團(tuán)隊(duì)每月的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx 年7月1日 至 xx 年11月1日
四、實(shí)習(xí)單位
廣州迪彩化妝品有限公司
五、實(shí)習(xí)單位介紹
廣州市迪彩化妝品有限公司,是一家集化妝品研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售于一體的民營(yíng)企業(yè),成立于1998年8月18日。目前公司在全國(guó)設(shè)有省級(jí)辦事處30個(gè),城市辦事處近100個(gè),銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)。公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括?h油膏、洗發(fā)水、?ㄠ?水、護(hù)發(fā)素、染發(fā)劑等涵蓋洗化領(lǐng)域發(fā)用品洗、護(hù)、定、染及洗滌等5大類(lèi)100余種。企業(yè)兼負(fù)著為消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)、更貼心的發(fā)用產(chǎn)品與服務(wù),為迪彩人搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值舞臺(tái)的使命,努力打造成中國(guó)頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品第一民族品牌。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
xx年7月1日,我入職迪彩化妝品有限公司,在其任活動(dòng)隊(duì)隊(duì)員在實(shí)習(xí)中我主要完成以下如下工作。
(一)在主管的帶領(lǐng)下我首先學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售員應(yīng)具備的素質(zhì)
做為一名銷(xiāo)售員每天必要與各種各樣的人打交道,可以說(shuō)每天都向公眾展示著自己的素質(zhì),企業(yè)的素質(zhì)。因此,除了一些基本的身體能力、心理能力外,做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)。
1、強(qiáng)烈的自信心
2、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì):勇敢
3、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì):強(qiáng)烈的企圖心。
4、對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。
5、注重個(gè)人成長(zhǎng),不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。
6、高度的熱忱和服務(wù)心。
7、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)
8、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)
9、明確的目標(biāo)和計(jì)劃(遠(yuǎn)見(jiàn))。
10、善用潛意識(shí)的力量。
(二)在師傅的帶領(lǐng)下我掌握了產(chǎn)品知識(shí),并模仿他們
實(shí)習(xí)的過(guò)程,采取倒班制,每天工作八小時(shí),早晚班輪換制。由于我是新人,起初三天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班,教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項(xiàng),我在學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明,牢記各項(xiàng)特性。我深信,過(guò)硬的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容,這是顧客信賴(lài)我們的前提,飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo),首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀(guān)察顧客的發(fā)質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,哪類(lèi)產(chǎn)品適合其發(fā)質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿(mǎn)足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
(三)我開(kāi)始突破自己,敢于向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品
起初,我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo),一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客,就會(huì)自然很多,當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
(四)與同事的相處,及處理好自己的人際關(guān)系
我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿(mǎn)著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
(五)實(shí)習(xí)期間的一些疑惑
我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限,對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn),例如:顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西,不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的,通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)
習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),做社會(huì)需要的有用之人!
篇15:公司培訓(xùn)總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過(guò)去了,回首這七天的工作,通過(guò)學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通,我已逐漸的融入到這個(gè)集體中,以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。
雖然我到公司的時(shí)間很短,培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握吸收、理解,但通過(guò)這些,我知道公司花了大量的人力物力進(jìn)行這次的總結(jié),這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌,讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓(xùn)總結(jié):
培訓(xùn)的自我評(píng)價(jià)
通過(guò)這次培訓(xùn),我初步適應(yīng)了公司的氛圍,對(duì)自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門(mén)工作溝通和業(yè)務(wù)的往來(lái)單位都有了一定的了解,作為對(duì)公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā),我明確了自己工作崗位的職責(zé),規(guī)劃了自身的長(zhǎng)期職業(yè)計(jì)劃,不僅要做好自身的工作崗位的工作,還要多花精力在公司也無(wú)發(fā)展和工地的現(xiàn)場(chǎng)管理上,為自己負(fù)責(zé),把公司的利益放在第一位,全心全意的為公司出謀劃策,為公司出力。總的來(lái)說(shuō),通過(guò)這次的培訓(xùn),我提升了自己對(duì)實(shí)際工作的掌控能力,增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn),感想公司的栽培。
百尺竿頭,更進(jìn)一頭,對(duì)未來(lái)的計(jì)劃
由于初次進(jìn)入公司,學(xué)到的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒(méi)有實(shí)際的演練,理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的,目前我還不知道,但是這不是沒(méi)有辦法解決的,我相信只要通過(guò)努力,只要?jiǎng)幽X報(bào)謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí),一切都會(huì)有進(jìn)步的',總有一天,我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦,能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓(xùn)的心得,總的來(lái)說(shuō),我感謝公司對(duì)我們的栽培,我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明,我希望能為公司帶來(lái)活力,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
篇16:公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年2月16日至3月2日,我有幸參加了局組織xx陪訓(xùn),在此首先感謝局給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、通過(guò)十五天短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我不僅更新了知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能、開(kāi)拓了視野,還接受了很多先進(jìn)的理念。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
在本次參加培訓(xùn)班之際,學(xué)校舉行了開(kāi)學(xué)典禮,培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)并做講話(huà),講話(huà)中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求,希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能水平,學(xué)得一身好本領(lǐng),將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和和單位。在接下來(lái)的十五天里,培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能,如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護(hù)法等等。通過(guò)這十五多天的培訓(xùn),理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設(shè)備的架設(shè)結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開(kāi)始的第一天,我們就進(jìn)行了登桿方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心指導(dǎo)下,我們都掌握了標(biāo)準(zhǔn)化登桿這項(xiàng)最基本的技能。
接下來(lái)的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做到標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救、接線(xiàn)、拉線(xiàn)制作、瓷瓶綁扎、導(dǎo)線(xiàn)插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線(xiàn)的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。我們進(jìn)行了為期幾天的實(shí)際操作,當(dāng)然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就進(jìn)行實(shí)訓(xùn),將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合,相互補(bǔ)充,在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下,將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問(wèn)題都得到了解決,之前不規(guī)范的要領(lǐng),一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng),通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。
在整個(gè)培訓(xùn)中,我想更重要的是,在十五天的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神,這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后,又使我重新對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢(qián),而在于在自己的崗位上能為單位,為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn),這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是在一到兩年內(nèi),不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)技能水平,能在自己的部門(mén)內(nèi)成為骨干員工。
保險(xiǎn)公司的員工培訓(xùn),能夠幫助員工提高認(rèn)識(shí)、明確方向,正確認(rèn)識(shí)和深刻理解保險(xiǎn)行業(yè)。
“含抱之木,生于毫末,九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下”。通過(guò)這次培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上,自己的不斷努力,再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度,認(rèn)真是一切工作的基本原則,只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標(biāo)。
最后,我會(huì)學(xué)以致用,做好本職工作,積極與同事搞好關(guān)系,建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下,繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和工作崗位技能的學(xué)習(xí),為工作能力的可持續(xù)增長(zhǎng)積蓄能量。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,服務(wù)和諧社會(huì)的建設(shè),做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
責(zé)任感的修煉是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,也是一個(gè)自我意識(shí)覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中,我們要有一種凡事必做到最好的干勁,要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起,把握每一個(gè)細(xì)節(jié),才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任,責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任,堅(jiān)守一種信念,成就一番事業(yè),這是每個(gè)職業(yè)人的追求,“不因位卑而消沉,不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上,我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心,才能向著成功前進(jìn)。
篇17:公司培訓(xùn)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間,十天的時(shí)間匆匆而過(guò),我們結(jié)束了在消防特勤中隊(duì)的培訓(xùn)。
回想起當(dāng)初背著行李走進(jìn)大門(mén)的興奮,現(xiàn)在又多了些依戀與不舍。
十天的時(shí)間,我們過(guò)著軍事化的生活,完全感受身為一名消防戰(zhàn)士的苦與累,他們鋼鐵般的意志。
雖然十天的時(shí)間并不能完全鍛煉出我們的鋼鐵意志,但我們也被他們的精神所深深地震撼著,他們是鋼鐵衛(wèi)士,是最可愛(ài)的人!
通過(guò)十天的訓(xùn)練,我們對(duì)消防知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解,知道了基本的滅火知識(shí)、逃生技能。
學(xué)會(huì)了一人兩帶、兩人四帶、垂直鋪設(shè)水帶及沿樓梯鋪設(shè)水帶的本領(lǐng)。
還感受了用滅火器、水槍滅油盤(pán)火、過(guò)煙熱訓(xùn)練室、爬障礙、緩降器和抬式、背式救人,每一項(xiàng)都是我們過(guò)去所沒(méi)有接觸過(guò)的,大大擴(kuò)展了我們的知識(shí)面,明白了自己肩負(fù)的重任。
軍人的生活是嚴(yán)肅的,軍人的生活是辛苦的,雖然短短的幾天,并不能完全感受到軍人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,卻也讓我們深切感受到做為一名軍人的不易。
學(xué)習(xí)了軍人的團(tuán)結(jié)精神,學(xué)習(xí)了他們服從命令,以救人為已任,默默地為社會(huì)做貢獻(xiàn)的精神。
然而,軍人的生活又不是枯燥而無(wú)味的。
我們共同聯(lián)歡、共同唱歌、共同游戲、比賽,感受著軍民一家親的情感。
感謝教官們對(duì)我們的教誨,感謝他們讓我們?cè)谑斓臅r(shí)間里學(xué)到了這么多的知識(shí),更讓我們意識(shí)到自己肩負(fù)的重要使命,加強(qiáng)了要把校園消防工作做好的決心。
鑒于這些天的學(xué)習(xí),我將對(duì)校消防工作進(jìn)行如下展開(kāi):
1、加強(qiáng)校園消防知識(shí)宣傳;
2、主要以海報(bào)的形式展開(kāi)宣傳;
3、開(kāi)展消防知識(shí)講座;
4、開(kāi)展消防知識(shí)小競(jìng)賽。
加強(qiáng)各學(xué)院之間的聯(lián)系,共同交流工作中的心得體會(huì)并將好的方法加以推廣,以促進(jìn)工作的展開(kāi)。
1、以學(xué)院為單位,對(duì)各班級(jí)主干人員進(jìn)行消防知識(shí)的介紹、培訓(xùn),再逐級(jí)向各小單位傳播消防知識(shí),力求達(dá)到人人心中有消防的目的。
2、加強(qiáng)與各自律會(huì)的聯(lián)系,抓緊校園違規(guī)用電查處工作,力求消滅各種火災(zāi)隱患。
3、針對(duì)女生這一群體著重進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳,并培訓(xùn)女生的逃生技能。
在實(shí)際工作中,加強(qiáng)靈活機(jī)動(dòng)的技能,務(wù)必將校園消防工作做好,完成學(xué)校賦予我們的使命,發(fā)揚(yáng)消防官兵的精神,為校園消防工作奉獻(xiàn)力量。
篇18:公司培訓(xùn)總結(jié)
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第期組訓(xùn)培訓(xùn)班。
一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。第期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ):一條是――壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是――我為壽險(xiǎn)而來(lái),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情,專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。
有意練功,無(wú)意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過(guò)次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里,我的紀(jì)律是滿(mǎn)分,這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,要從大處著眼,小處著手。
三、充實(shí)知識(shí)教育,提升專(zhuān)業(yè)技能
國(guó)壽股份制改革,帶給公司全新的機(jī)遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善教育訓(xùn)練體系,如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升各級(jí)主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。 培訓(xùn)班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。
篇19:公司培訓(xùn)總結(jié)
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,有幸能夠參加xxx公司組織的組訓(xùn)班,接受了一個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)鍛煉,直接深入到職場(chǎng)中,與營(yíng)銷(xiāo)員的接觸與交流,一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合,另一方面又學(xué)到了許多與理論區(qū)別的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,因?yàn)樽约簩W(xué)的是會(huì)計(jì)進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,但一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后,自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
助教,通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí),覺(jué)的在實(shí)踐過(guò)程中還是有一定壓力,尤其在上臺(tái)前有些緊張,缺乏經(jīng)驗(yàn),但通過(guò)來(lái)到xx新人崗前培訓(xùn)實(shí)踐,很多老師給了我經(jīng)驗(yàn)和信心,讓我對(duì)講課有了新的認(rèn)識(shí),在成人對(duì)成人的講授當(dāng)中要將書(shū)面的東西變的口語(yǔ)話(huà)通俗易懂,提前做好充足的備課。
在完整的崗前班老師要注意五點(diǎn),
1、在晨練時(shí)要將團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣鼓舞起來(lái),檢查團(tuán)隊(duì)每一員衣著,關(guān)注學(xué)員在晨練時(shí)的安全狀況,給學(xué)員一種關(guān)懷感提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、盡可能把全體伙伴的激情引發(fā)出來(lái)。
3、上理論課要營(yíng)造氛圍,讓更多的人配合你,調(diào)動(dòng)和鼓舞學(xué)員,讓學(xué)員融入其中,體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
4、在講課的話(huà)術(shù)當(dāng)中要注意學(xué)員的表現(xiàn)和反應(yīng),不要不聞不問(wèn)自?shī)首詷?lè)。
5、在授課當(dāng)中可以拿現(xiàn)場(chǎng)任何物品讓學(xué)員作現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)等鍛煉和分享,讓學(xué)員有了對(duì)推銷(xiāo)的初步認(rèn)識(shí)。
接著就步入職場(chǎng),我來(lái)到了xx郊區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),它給我的第一感覺(jué)非常特殊,因?yàn)槌朔?wù)部行政經(jīng)理外全部都是女同志,但一點(diǎn)也不遜色與其他團(tuán)隊(duì),因?yàn)樗齻冇幸粋€(gè)好的帶頭人(經(jīng)理是組訓(xùn)出生),她們的激情和凝聚力影響著我,但也存在很多不足,她們給領(lǐng)導(dǎo)人的壓力也是非常大的,人的性格和觀(guān)念決定了他們的人生格局,全體伙伴的追求和配合直接影響公司的發(fā)展,這也是最大的壓力。
晨會(huì),對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),是非常重要的,晨會(huì)可以給團(tuán)隊(duì)的每一員帶來(lái)溝通平臺(tái),釋放心情的舞臺(tái),調(diào)整積極向上的一面,最終要的是讓他們學(xué)到對(duì)自己有用的東西,為自己充電鼓勁,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理者來(lái)說(shuō)可以了解他們的動(dòng)向和狀態(tài),及時(shí)給與幫助和調(diào)整,讓團(tuán)隊(duì)健康有序發(fā)展,最終讓隊(duì)員“不斷堅(jiān)持,有創(chuàng)新,多充實(shí)改變自己,鍛煉自己對(duì)周?chē)撕褪碌臏贤ǚ治瞿芰?,學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓隊(duì)員盡可能多說(shuō),敢說(shuō),說(shuō)的準(zhǔn)確”,才能有條件說(shuō)服別人,幫助別人。才能使保險(xiǎn)的實(shí)質(zhì)在客戶(hù)心里有所改變,同時(shí)業(yè)務(wù)也就隨之上升。
職場(chǎng)布置,在一個(gè)新的方案啟動(dòng)時(shí),作為職場(chǎng)布置尤為關(guān)鍵,它是團(tuán)隊(duì)的家是每一位營(yíng)銷(xiāo)伙伴的家,他們每天能從家中帶走些什么,完全在與職場(chǎng)布置,因?yàn)橐粋€(gè)好的布置會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)伙伴提供很多的便捷,它能提醒伙伴的最近該做什么,朝什么方向前進(jìn),努力會(huì)得到什么,等等省去了好多的問(wèn)題和翻閱動(dòng)作。
陪訪(fǎng),銷(xiāo)售人員每一天都在接觸著形形色色的客戶(hù),他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶(hù),他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續(xù)為他們耐心服務(wù),這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù),幸虧自己明白的不是太晚!
市場(chǎng)實(shí)做,當(dāng)上門(mén)給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)要抓住切入點(diǎn)找出客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)需要,做好讓客戶(hù)接納的鋪墊,引導(dǎo)客戶(hù)思想積極正面,不要進(jìn)門(mén)就講這樣會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)一些反感,要用生活化的語(yǔ)言去說(shuō)服客戶(hù)幫助客戶(hù)選擇一個(gè)適合客戶(hù)條件的險(xiǎn)種,多向客戶(hù)提問(wèn)題,讓客戶(hù)從心底里認(rèn)可,心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),為雙方營(yíng)造一種愉悅氛圍,讓客戶(hù)對(duì)咱們營(yíng)銷(xiāo)員心存感激,我們才能有榮譽(yù)和收獲感,保險(xiǎn)業(yè)才能做大做強(qiáng),才能健康穩(wěn)定發(fā)展。
自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,加速自己的成長(zhǎng),但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈,好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學(xué)習(xí)有用的知識(shí),雖然有點(diǎn)苦,但是痛并快樂(lè)著!
篇20:公司培訓(xùn)總結(jié)
企業(yè)專(zhuān)利工作者是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益和獲取最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以專(zhuān)利制度和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù),對(duì)企業(yè)涉及的專(zhuān)利活過(guò)行統(tǒng)籌安排和管理的所有活動(dòng)。企業(yè)專(zhuān)利工作的水平和成效直接影響到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
專(zhuān)利與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān),其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用已是不爭(zhēng)的事實(shí)??鐕?guó)公司將專(zhuān)利工作有機(jī)地融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,以大量的專(zhuān)利在世界各地跑馬圈地,憑借眾多專(zhuān)利網(wǎng)限制競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)范圍,通過(guò)專(zhuān)利經(jīng)營(yíng)獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)企業(yè)在面對(duì)專(zhuān)利規(guī)則運(yùn)用嫻熟和專(zhuān)利訴訟經(jīng)驗(yàn)豐富的各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí),在頻繁發(fā)生的專(zhuān)利糾紛中屢屢處于下風(fēng)。這種狀況的出現(xiàn),無(wú)不是我國(guó)企業(yè)沒(méi)有很好的重視專(zhuān)利工作和有效地發(fā)展專(zhuān)利工作,專(zhuān)利風(fēng)險(xiǎn)防范能力和防范經(jīng)驗(yàn)不足所致。
因此,我們更應(yīng)懂得如何去申請(qǐng)專(zhuān)利,為企業(yè)謀取更多的利益,讓企業(yè)能夠持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。以下簡(jiǎn)單的介紹一下申請(qǐng)專(zhuān)利的流程:
一、專(zhuān)利申請(qǐng)流程
三種不同類(lèi)型的專(zhuān)利:
發(fā)明專(zhuān)利―――指對(duì)產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案。
狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。
1)、提交申請(qǐng)書(shū),這時(shí)會(huì)獲得一個(gè)申請(qǐng)?zhí)?,這一天就是該專(zhuān)利的申請(qǐng)狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。
2)初審。這一步基本都會(huì)合格。
3)公開(kāi)(在申請(qǐng)時(shí)可選擇是否申請(qǐng)“提前公開(kāi)”,一般都會(huì)選擇提前公開(kāi))
4)實(shí)質(zhì)審察。這是最關(guān)鍵的一步,審察員會(huì)就審察結(jié)果給出詳細(xì)的審察意見(jiàn)書(shū),你可以根據(jù)意見(jiàn)書(shū)寫(xiě)出答辯書(shū),這階段你有兩次答辯機(jī)會(huì),即第一次答辯后審察員會(huì)根據(jù)你的答辯發(fā)出第二次的審察意見(jiàn),你還可以進(jìn)行第二次的答辯,之后審察員就會(huì)作出決定是否授權(quán),如果沒(méi)有授權(quán),你還可以提請(qǐng)“復(fù)審委員會(huì)”復(fù)議(這是最后一次機(jī)會(huì),一般申請(qǐng)如到這一步,肯定是有嚴(yán)重漏洞,被受權(quán)的機(jī)會(huì)也十分渺茫)。當(dāng)然也有在第一次發(fā)出審察意見(jiàn)時(shí)就同意授權(quán)的,但比較少見(jiàn)。一般是要經(jīng)過(guò)一次或兩次答辯之后才被授權(quán)的。
5)授權(quán)通知書(shū)。這時(shí)你會(huì)開(kāi)心的交錢(qián)(下一年度的專(zhuān)利維持費(fèi)和專(zhuān)利證書(shū)制作費(fèi)用),等拿證書(shū)了。
二、審察意見(jiàn)中最常見(jiàn)的幾個(gè)方面
包括
1)充分公開(kāi)
2)新穎性
3)創(chuàng)造性
品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提示的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。
外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)―――指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案的結(jié)合或者其結(jié)合以及色彩與形
1)關(guān)于充分公開(kāi)。專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)的第一句話(huà)一般“本發(fā)明涉及××領(lǐng)域,具體的說(shuō)……”,也就是說(shuō)該領(lǐng)域的技術(shù)人員根據(jù)該說(shuō)明書(shū)所提供的技術(shù)能夠完全重復(fù)出來(lái)(至少要讓審察員是這么認(rèn)為的)。公開(kāi)不充分是致命性的,99%都會(huì)被斃掉,除非你有充分的證據(jù)讓審察人相信他最初的判斷是錯(cuò)誤的,你的發(fā)明是公開(kāi)充分的。
2)關(guān)于新穎性。所謂新穎性就是你所申請(qǐng)的發(fā)明專(zhuān)利的技術(shù)是現(xiàn)有技術(shù)所沒(méi)有的或是在現(xiàn)有技術(shù)上通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)在本質(zhì)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行了改進(jìn)或提高。對(duì)于高校申請(qǐng)專(zhuān)利往往會(huì)碰到與發(fā)表文章的沖突。審察員在審察過(guò)程中會(huì)對(duì)申請(qǐng)日之前的相關(guān)專(zhuān)利和文獻(xiàn)進(jìn)行檢索(有時(shí)還會(huì)有外文的),如果專(zhuān)利在申請(qǐng)之日之前已有公開(kāi)的文章發(fā)表,不管是專(zhuān)利發(fā)明人寫(xiě)的文章,還是其它人寫(xiě)的文章,那么審察員都會(huì)視會(huì)現(xiàn)有技術(shù),將專(zhuān)利駁回(因?yàn)闆](méi)有新穎性),這一點(diǎn)與查新報(bào)告是完全不同的。對(duì)于這種情況可以有幾種處理方法:
第一,發(fā)表文章在申請(qǐng)日之后,當(dāng)然寫(xiě)文章和寫(xiě)專(zhuān)利可以同時(shí)進(jìn)行,關(guān)鍵掌握好時(shí)間差(專(zhuān)利申請(qǐng)日最晚要在文章正式發(fā)表的前一個(gè)月)
第二,在寫(xiě)專(zhuān)利之前先檢索一下是否有相類(lèi)似的文章或?qū)@绻械淖詈迷趯?zhuān)利說(shuō)明書(shū)的“技術(shù)背景”部分說(shuō)明,并在“發(fā)明內(nèi)容”部分要專(zhuān)門(mén)闡述一下該專(zhuān)利與上述現(xiàn)有技術(shù)的區(qū)別和優(yōu)點(diǎn)(尤其是優(yōu)點(diǎn)),要十分注意這一點(diǎn)。
第三,如果上述兩點(diǎn)沒(méi)有做到而被審察員駁回的,那么要仔細(xì)找出該專(zhuān)利和審察員在審察意見(jiàn)中提出的現(xiàn)有技術(shù)之間的不同,并詳細(xì)說(shuō)明這不同之處正是由于專(zhuān)利發(fā)明人通過(guò)創(chuàng)造性勞動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果,而且正是由于這不同之處使是得該專(zhuān)利技術(shù)具有更多的優(yōu)點(diǎn)。
篇21:公司培訓(xùn)總結(jié)
相信每個(gè)人都參加過(guò)大大小小的培訓(xùn),在9月3日。我有幸的參加了20xx年大地保險(xiǎn)公司趙經(jīng)理區(qū)域“周莊”2日拓展訓(xùn)練。讓我沒(méi)有想到的是短短兩天,我就黑了那么多,但更讓我沒(méi)想到的是短短兩天的訓(xùn)練不僅僅是把妙趣橫生的游戲同人生,事業(yè),伙伴聯(lián)系在了一起。更重要的是給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè)趣,信心,勇氣和思索,引起了心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴!
在這里,每個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì),集體的智慧和力量,你看,每個(gè)隊(duì)要有自己的隊(duì)長(zhǎng),大家一起設(shè)計(jì)自己的隊(duì)名,隊(duì)歌和鼓勵(lì)的方式。雖然只有短短的兩天,其效果卻是其他培訓(xùn)遠(yuǎn)不能及的,每個(gè)項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn)不同,但都會(huì)給人帶來(lái)深刻的思考和啟示,使我們受益匪淺拓展培訓(xùn)的過(guò)程和感受。
大致的項(xiàng)目有:“穿越黑洞,信任背摔,盲人訓(xùn)練房,攀巖,赤腳踩火,大腳板,狹路相逢,畢業(yè)墻”。在訓(xùn)練場(chǎng)上,我們忘記了年齡,忘記了工作的身份,忘記了生活環(huán)境,我們拋開(kāi)一切,全身心地投入到訓(xùn)練中。我們團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)霸氣十足的名字――公牛隊(duì),在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我們高唱隊(duì)歌“奔跑”。開(kāi)始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。
拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“穿越黑洞”,它是一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作性要求特別高的項(xiàng)目,只要有一個(gè)隊(duì)員心不在焉,最終結(jié)果都會(huì)以失敗告終。我們經(jīng)過(guò)一次又一次的訓(xùn)練,特別套繩子的兩位隊(duì)員,已經(jīng)筋疲力盡。在最后的5分鐘討論時(shí)間,我們想出了兩個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的辦法,就是隊(duì)員全部脫鞋子和按身高排隊(duì)。這樣又便于我們更輕松的跳過(guò)“黑洞”,也可以給套繩子的兩位隊(duì)員省下來(lái)不少力氣。記得在剛開(kāi)始討論的時(shí)候教練狠狠地批評(píng)了我們。因?yàn)殚_(kāi)始我們的成績(jī)太差了,但是就是在大家的極力配合下,我們獲得了第一名的好成績(jī)。第一個(gè)項(xiàng)目我們就得了第一名,讓我們“軍心鼓舞”,信心大增。
同樣的一塊鐵,可以鋸融消損,也可以百煉成鋼;同樣的一支隊(duì)伍,可以庸碌無(wú)為,也可以成就大業(yè) 。從2米高倒摔在同事們用自己身體所搭成的人床上的“信任背摔”,讓我們深深地體會(huì)到了信賴(lài)與團(tuán)結(jié)的重要性――用對(duì)別人的信賴(lài)克服自己的恐懼心理,在信賴(lài)別人的同時(shí)也做一個(gè)值得別人信賴(lài)的人,這樣才能在彼此信賴(lài)中團(tuán)結(jié)起來(lái)共同完成心中的目標(biāo)。
成功取決于堅(jiān)持到底、決不放棄,人創(chuàng)造奇跡往往就在一瞬間?!爱厴I(yè)墻”上我們這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),我們已經(jīng)沒(méi)有了組別界限、沒(méi)有了男女界限,已經(jīng)不是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的人,而是由許多個(gè)人組成的一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì),真真切切體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡”。從這個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目中我們看到了久別了的真誠(chéng),看到了早已被淹沒(méi)了的樸實(shí),看到了為達(dá)目標(biāo)眾人協(xié)力、甘于奉獻(xiàn)、永不認(rèn)輸?shù)膭?dòng)人一幕,感受著我們親愛(ài)的同事們帶來(lái)的震撼。搭人墻的,一層不夠兩層……第一個(gè)上去了,第二個(gè)上去了……我們沒(méi)有時(shí)間顧及他們是否痛,把他們無(wú)情的踩在腳下;先上去的,一上去后馬上回頭將同伴一個(gè)一個(gè)的往上拽、往后拉……最后當(dāng)看到我們組最后一人的腳腕奮力向上蹬的場(chǎng)面時(shí),呼吸瞬間暫停了,緊接著就是狂熱的歡呼,我們勝利了,這就是團(tuán)隊(duì)的生命力充分的發(fā)揮,是人性自然的要求。人生旅途中,唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量,充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能,主動(dòng)的超越自我,才能不斷的超越不同方位的自我,使自己從平凡變?yōu)椴黄椒?,不?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望,也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動(dòng)力就越大。因?yàn)橹挥邪驯г弓h(huán)境的心情化為上進(jìn)的力量,才是成功的保證。當(dāng)我看到大家搭起人梯做好支撐,讓隊(duì)友們踩著自己的身體翻越障礙時(shí),當(dāng)我聽(tīng)到項(xiàng)目完成后我們發(fā)自?xún)?nèi)心的歡呼時(shí),我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲,一種強(qiáng)烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個(gè)角度考慮,一項(xiàng)工作任務(wù)的完成,如果沒(méi)有眾人的支持配合,鼎力相助,也許自己根本無(wú)法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶,是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團(tuán)隊(duì)精神,不僅是我們工作中必須發(fā)揚(yáng)和應(yīng)用的精神,也是一個(gè)單位發(fā)展壯大的根本。
周日下午,夕陽(yáng)西下,大家都知道要宣布最終優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的結(jié)果了,但我心里沒(méi)有往那方面去想,而是在想,多想留下來(lái),在和教練們相處幾天,因?yàn)檫@兩天,我學(xué)到了很多,學(xué)到了好多工作,生活中學(xué)不到的知識(shí)。但是這是團(tuán)隊(duì)活動(dòng),我必須回去,公司還有好多事情要去處理。只能下次了。當(dāng)最終教練宣布我們“公牛隊(duì)”是冠軍的時(shí)候,我們高興的都蹦了起來(lái),隊(duì)長(zhǎng)跑過(guò)去,緊緊地抱住了教練。我們也高興的噴灑著香檳。
兩天的拓展訓(xùn)練中,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對(duì)自我的重新認(rèn)識(shí),我們戰(zhàn)勝了心魔,由內(nèi)心的極大恐懼到無(wú)所畏懼,經(jīng)歷了心理與生理的考驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識(shí)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標(biāo),更熔煉了一只堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),相信很多體會(huì)一定會(huì)對(duì)我們以后的工作和生活產(chǎn)生很多積極的影響。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā),但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去,能否把得到的啟示運(yùn)用到生活中去,還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練過(guò)程。
篇22:公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年,公司培訓(xùn)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門(mén)的積極支持、配合下,嚴(yán)格按照《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃方案》,緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),嚴(yán)格培訓(xùn)管理,加大職工培訓(xùn)的力度和廣度,積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。在公司各單位的共同努力下,全面完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)。
一、圍繞公司年度計(jì)劃任務(wù)和工作重點(diǎn),科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
20xx年,公司培訓(xùn)工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和20xx年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)人才的需求,分析職工現(xiàn)有工作能力和目標(biāo)差距,有針對(duì)性的確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容,提高職工技能水平,滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力的需求。為此,公司面向各經(jīng)營(yíng)中心、管理部室進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,在認(rèn)真分析整理的基礎(chǔ)上,科學(xué)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性、實(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性得到實(shí)現(xiàn)。
二、采取各種形式,豐富職工培訓(xùn)的手段和方法。
為了達(dá)到培訓(xùn)為企業(yè)所需的目的,XX公司堅(jiān)持外培與內(nèi)培相結(jié)合,崗位培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,重點(diǎn)培訓(xùn)與整體培訓(xùn)相結(jié)合,常規(guī)培訓(xùn)與適應(yīng)性培訓(xùn)相結(jié)合等多種原則,采取課堂講授、多媒體教學(xué)、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)考察等方式開(kāi)展多樣化培訓(xùn),豐富職工培訓(xùn)的手段和方法,全年共培訓(xùn)1200多人次,收到了預(yù)期的效果。
三、分層次分等級(jí)開(kāi)展全員各項(xiàng)培訓(xùn)。
1、注重安全培訓(xùn),夯實(shí)公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
20xx年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》要求,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn),把安全生產(chǎn)意識(shí)、安全知識(shí)、安全技能、安全管理水平作為安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容。同時(shí),積極吸取“7、8”火災(zāi)事故教訓(xùn),在員工及客戶(hù)中間開(kāi)展以“學(xué)消防,促平安,創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題,以加強(qiáng)消防“四個(gè)能力”建設(shè)為主要目的的消防培訓(xùn)及活動(dòng),進(jìn)一步鞏固公司員工及客戶(hù)的消防安全知識(shí),有效預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生,創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
2、加強(qiáng)干部教育培訓(xùn),著力提升干部隊(duì)伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。
采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,強(qiáng)化各層次管理人員培訓(xùn)。根據(jù)工作需要,組織做好國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策、公司基礎(chǔ)管理制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,重點(diǎn)是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、20xx年經(jīng)濟(jì)工作總的指導(dǎo)思想、計(jì)劃任務(wù)和工作重點(diǎn)、財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)人事管理、安全管理、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等方面制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機(jī)處理能力。20xx年,全年共組織全體黨員干部學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神1次,參加政府組織的高端講座4次,推薦中高層管理人員到高等院校參加公開(kāi)課2次,組織優(yōu)秀員工客戶(hù)外出參觀(guān)交流學(xué)習(xí)3次,積極開(kāi)展全體管理人員讀書(shū)活動(dòng)1次。
3、技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要舞臺(tái)。
為全面提高一線(xiàn)職工的實(shí)際操作水平和崗位工作能力,公司各單位廣泛開(kāi)展扎實(shí)有效的多工種、多專(zhuān)業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動(dòng),使此項(xiàng)活動(dòng)成為群眾性技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要載體。20xx年8-9月,集團(tuán)公司在全員中開(kāi)展崗位技能比武大賽,果品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心全體員工及財(cái)務(wù)部結(jié)算中心全體結(jié)算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實(shí)踐操作兩部分,理論考試試題為電子交易結(jié)算系統(tǒng)常識(shí)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作程序、安全生產(chǎn)知識(shí)等;實(shí)踐操作試題是崗位操作技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮貌用語(yǔ)等,全面檢驗(yàn)了各崗位技能技巧水平與實(shí)際操作能力,增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)及危機(jī)意識(shí)。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣,激發(fā)了大家努力學(xué)習(xí)的氛圍,同時(shí)豐富了員工的業(yè)余生活,提高了綜合素質(zhì)。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作力度還不夠大,培訓(xùn)范圍還不夠廣泛,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)形式相對(duì)缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動(dòng),在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。
3、部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,有待提高。
五、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)
目前,公司對(duì)培訓(xùn)工作比較重視,員工對(duì)培訓(xùn)的熱情比較大,加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善,為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。針對(duì)今年培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和不足,下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下:
1、繼續(xù)堅(jiān)定不移地加大培訓(xùn)力度,實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證,因此,員工的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。
2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的研究,探尋培訓(xùn)新形式,狠抓培訓(xùn)管理,進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、優(yōu)積極尋求培訓(xùn)資源,拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)各種方式,加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作,進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源,滿(mǎn)足公司各部門(mén)、員工的不同培訓(xùn)需求。
4、加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本,并且組織方便,但是培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和范圍相對(duì)有限,所以,下一步必須加大外派培訓(xùn)力度,多汲取外部的優(yōu)秀資源,規(guī)避“閉門(mén)造車(chē)”的種種弊端。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理,提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平,打造一支合格稱(chēng)職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。隨著培訓(xùn)需求的多元化,建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍就顯得越來(lái)越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),也為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才,從而為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、結(jié)語(yǔ)
回顧今年培訓(xùn)工作,有成績(jī)也有不足;展望未來(lái)的培訓(xùn)目標(biāo),我們有動(dòng)力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,公司的培訓(xùn)工作會(huì)更上一層樓。
篇23:公司培訓(xùn)總結(jié)
任職以來(lái)已有五個(gè)多月,在五個(gè)多月的光陰里,工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)切及指導(dǎo)下,熟悉了工作情況,結(jié)識(shí)了工作同事,控制了崗位職責(zé),充足了工作內(nèi)容,完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),陳訴請(qǐng)示如下:
一、培訓(xùn)環(huán)境
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn):嚴(yán)格依照新員工入職培訓(xùn)流程,7月至11月,新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期,受教導(dǎo)員工668人,均勻每期參加17人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量治理、平安環(huán)保教導(dǎo)三門(mén)課程籠罩率為100%。
1、2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn):7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為436人,重點(diǎn)落在靈活部組織的點(diǎn)檢技能與案例闡發(fā)、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),胺欠部組織的生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源治理中心組織的節(jié)能技巧培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為4688人,各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在平安環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證環(huán)境:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,7月組織煉鋼廠(chǎng)汽鍋培訓(xùn)考證,人數(shù)為10人;9月組織動(dòng)力廠(chǎng)報(bào)考汽鍋三級(jí)考證,人數(shù)為20人,報(bào)名完畢,期待對(duì)方培訓(xùn)考證看護(hù);10月組織煉鐵、燒結(jié)行車(chē)人員考證,人數(shù)為10人。與此同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實(shí)施了在7月接管的平沙汽鍋班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試停止后優(yōu)先登科了16人;8月接管了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試停止后優(yōu)先登科了21人,實(shí)時(shí)填補(bǔ)了汽鍋工、行車(chē)工去職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、老例培訓(xùn)治理環(huán)境
2.1培訓(xùn)設(shè)施治理環(huán)境:所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)課堂7月-11月使用83場(chǎng),培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,課堂每次培訓(xùn)停止之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去反省實(shí)施環(huán)境,課堂在使用期間,通過(guò)對(duì)各單位的和諧溝通,沒(méi)有發(fā)生一起在光陰上有沖突的環(huán)境;409培訓(xùn)課堂的使用,除了每周二、周五按期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了別的單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議,課堂衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行掃除;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分需要的環(huán)境下,有單位必要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)具名的申請(qǐng)單,至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備非?,F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)材料收集環(huán)境T媚課培訓(xùn)停止之后,都邑實(shí)時(shí)催交各單位培訓(xùn)材料,7月-11月,共收集培訓(xùn)材料紙制版52份,見(jiàn)表:
培訓(xùn)材料收集時(shí),并不是所有的材料都完全依照了材料提交要求進(jìn)行的,這是提交材料的不夠之處;同時(shí),各單位提交材料時(shí),沒(méi)有要求其提供電子版,這是往后必然要進(jìn)行改良的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的治理:自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后,根據(jù)臺(tái)賬的信息,都實(shí)時(shí)看護(hù)了單位必要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎诳醋o(hù)不實(shí)時(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的環(huán)境發(fā)生。由于公司去職和入職的人員每天都處在更改之中,因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總,等到xx年,即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次,以便更實(shí)時(shí)的控制公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中呈現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
第一,年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)付公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,一般環(huán)境下應(yīng)該依照計(jì)劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前見(jiàn)告并用紙制資料闡明原因,這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在xx年,培訓(xùn)治理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,每月月初將看護(hù)有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,將要求其提供書(shū)面闡明資料以備磨練。
第二,培訓(xùn)材料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)材料并未完全依照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)治理員換人速度對(duì)照快有關(guān)系。xx年,將加鼎力度對(duì)這方面的治理,依照年檢的要求,一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)治理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)材料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)材料。
第三,特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改良問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次,然后每月都進(jìn)行匯總,匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里,將重點(diǎn)辦理好培訓(xùn)中xx年呈現(xiàn)的不夠,精細(xì)化完善好培訓(xùn)治理制度,增強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)治理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的進(jìn)步,接受對(duì)培訓(xùn)有益的優(yōu)越思想積極采用并持續(xù)改進(jìn),與此同時(shí),以一個(gè)積極向上的心態(tài),進(jìn)步個(gè)人綜合才能,增強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計(jì),以達(dá)到最終匆匆進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
篇24:公司培訓(xùn)總結(jié)
我廠(chǎng)在本年度依照公司的要求,在職工安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)工作上,完成了如下工作:
一、全員培訓(xùn)
對(duì)于工齡超過(guò)一年的員工,利用員工空余時(shí)間以及現(xiàn)有的培訓(xùn)設(shè)施,采取車(chē)間培訓(xùn)和班組培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。其中車(chē)間每月組織1次專(zhuān)題講課,由技術(shù)員以上的人員擔(dān)任講師。在本年度共開(kāi)展11次培訓(xùn),參培人數(shù)達(dá)225人次;在班組培訓(xùn)上,每月每班開(kāi)展不少于兩次的培訓(xùn)活動(dòng),以集中授課或現(xiàn)場(chǎng)操作的方式進(jìn)行,以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際為主,側(cè)重生產(chǎn)中的故障處理情況、應(yīng)知應(yīng)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及安全方面的相關(guān)培訓(xùn)。本年度我廠(chǎng)共開(kāi)展班組培訓(xùn)175課時(shí),參培人數(shù)達(dá)902人次。
二、導(dǎo)師帶徒
對(duì)于新進(jìn)員工,開(kāi)展導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)。每個(gè)員工都由工作技能較高,經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師來(lái)帶。導(dǎo)師在月底制定出次月帶徒指導(dǎo)內(nèi)容和計(jì)劃,徒弟根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容編制出學(xué)習(xí)計(jì)劃,報(bào)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。并在月底總結(jié)出本月徒弟的學(xué)習(xí)情況,交給車(chē)間培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人每月對(duì)導(dǎo)師的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核,考核項(xiàng)目主要包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、導(dǎo)師責(zé)任心、徒弟成績(jī)等方面。我廠(chǎng)在本年度內(nèi)部學(xué)員有20人,外部學(xué)員有39人。各導(dǎo)師徒弟均按要求完成了教學(xué)計(jì)劃,并在本年度共評(píng)出優(yōu)秀導(dǎo)師30人次,并對(duì)排名落后的導(dǎo)師給予了取消導(dǎo)師津貼的考核。
三、特殊工種取證
在本年度我廠(chǎng)共有23人參加地面電工特種證的復(fù)審培訓(xùn)考核,有13人參加地面電工特種證的取證培訓(xùn)考核,2人參加起重機(jī)械作業(yè)工
種培訓(xùn)考核,均全部通過(guò)。這樣我廠(chǎng)共有地面電工69人,均已取得特種工種上崗資格。
這一年來(lái)我廠(chǎng)的培訓(xùn)工作雖然取得一定的成效,但仍有以下不足:
一、實(shí)際操作培訓(xùn)抓的不夠?qū)崱?/p>
雖然廠(chǎng)部要求班組要做好現(xiàn)場(chǎng)操作的培訓(xùn),要對(duì)生產(chǎn)典型案例做好事故分析,提高職工的實(shí)際技能。班組也對(duì)此培訓(xùn)有了活動(dòng)記錄及培訓(xùn)內(nèi)容的反饋,但廠(chǎng)部還需要對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估和考核,要形成一個(gè)閉環(huán),切實(shí)做好實(shí)際操作的培訓(xùn)工作。
二、崗位培訓(xùn)抓的不夠細(xì)。
沒(méi)能充分依靠班組的力量,抓好關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)崗位的培訓(xùn)。班組長(zhǎng)是班組工作的組織者和指揮者,對(duì)班組工作負(fù)有全面責(zé)任,既是班組生產(chǎn)的核心,也是教育和組織崗位練兵的骨干。在職工崗位技能提高上,班組長(zhǎng)起著極為重要的作用,其素質(zhì)高低直接影響到班組群體素質(zhì)的整體提升。因此對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)有待加強(qiáng)。另一方面,在培訓(xùn)上對(duì)安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)重視的多,對(duì)員工的企業(yè)文化教育、心理教育重視的少,從而忽視了員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
對(duì)于以上不足,我們會(huì)在新的一年培訓(xùn)工作中,一一改正,并落到實(shí)處,切實(shí)做好廠(chǎng)的培訓(xùn)工作。
篇25:公司培訓(xùn)總結(jié)
首先要感謝公司安排的這次為期XX天學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)一系列系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),使我清楚的深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在任何工作中的重要性和如何做一名優(yōu)秀的房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。通過(guò)這次幾天的培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,大家都要同心協(xié)力,相互配合、相互協(xié)調(diào),必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān),領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中,每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成,都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃,根據(jù)職責(zé)合理的分工,在實(shí)施過(guò)程中,一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn),找出對(duì)應(yīng)的解決方法,同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命,只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠,準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中,我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,以慣有的思維去準(zhǔn)備,當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí),我們由于準(zhǔn)備不足,容易造成混亂,極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí),一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備,在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí),在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下,大家一定要冷靜,團(tuán)結(jié),要相互鼓勵(lì),積極探索,通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀,明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài),如何與人有效地溝通交流。其中,給我感悟最深的是客戶(hù)接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)。客戶(hù)接待看似簡(jiǎn)單,要做好可就不是很容易,還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率,還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè),不懂得的地方還很多很多 ,但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題,以及公司樓盤(pán)具體情況和營(yíng)銷(xiāo)思路有更深一層的了解。通過(guò)此次培訓(xùn),我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,光有毅力和恒心還不行,應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?,做事情更要有針?duì)性。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí),才能進(jìn)一步充實(shí)自我,完善自我,不會(huì)固步自封。同時(shí),可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn),對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí),也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作,而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作,在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。”這句話(huà)說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的決不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更要秉承一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終勝利。
篇26:公司培訓(xùn)總結(jié)
出發(fā)
來(lái)到賽迪已經(jīng)一個(gè)月了不過(guò)和身邊的同事相比我基本還是最新的新人了,周?chē)吧沫h(huán)境不斷地提醒我,這是我的一個(gè)新的起點(diǎn),一切的一切都將重新開(kāi)始。
戶(hù)外拓展對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮的詞匯,雖然之前也從師兄那里打聽(tīng)到了一些“內(nèi)幕”消息,不過(guò)實(shí)際上還是對(duì)戶(hù)外拓展一頭霧水。也許和以前一樣還是那種形式大于內(nèi)容的東西吧。玩,這是我在出發(fā)前對(duì)此行的全部認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的車(chē)程,不出所料果然是個(gè)有山有水的好地方,清風(fēng)峽一個(gè)美麗的名字,我們一天半的訓(xùn)練即將從這里開(kāi)始。
換裝,站隊(duì),分配教官。一切按照老套的軌跡有條不穩(wěn)的發(fā)展著直到我們到達(dá)了我們第一個(gè)目的地開(kāi)始研究我們的隊(duì)呼和隊(duì)旗的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)這一次的確是個(gè)不同尋常的訓(xùn)練。
隊(duì)旗,隊(duì)呼
當(dāng)說(shuō)要我們來(lái)制作隊(duì)旗的時(shí)候,我腦海里完全沒(méi)有主意,不是說(shuō)缺乏想像力只是總是沒(méi)能想到一個(gè)滿(mǎn)意的圖案。不夠讓我更難以想象的是我們最終確定的隊(duì)旗居然是一個(gè)骷髏~~!,我們的隊(duì)名居然叫做紅魔隊(duì)。我的天,這也行!不過(guò)當(dāng)我們舉起了骷髏隊(duì)旗成為了紅魔隊(duì)員的時(shí)候。我認(rèn)識(shí)到或許事情就是這樣,無(wú)所謂多有創(chuàng)意的名字,無(wú)所謂多么不著邊際的想象,只要是大家確定下來(lái)的那么一個(gè)人的想法也會(huì)變成大家的想法,有了一個(gè)統(tǒng)一的名字我你他就真正的變成了我們,我們就是紅魔隊(duì),一個(gè)必勝的團(tuán)隊(duì)!
空中單杠
培訓(xùn)當(dāng)然要有項(xiàng)目,不過(guò)沒(méi)有想到的是居然第一個(gè)項(xiàng)目會(huì)是這個(gè)~~傳說(shuō)中的空中單杠,真的有人敢上去嗎?事實(shí)很快回答了我。當(dāng)我看到大家簇?fù)碇谝粋€(gè)人為他加油時(shí),當(dāng)我看到他一躍抓住了空中單杠時(shí),我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)迫不及待的想要上去了,去感受出發(fā)前大家的加油,感受騰空躍起時(shí)大家的歡呼,感受那份能為團(tuán)隊(duì)盡到自己一份力量的榮譽(yù)與喜悅。沒(méi)錯(cuò),我做到了,當(dāng)我落回地面時(shí)我很滿(mǎn)足,我超越了自己,當(dāng)我獨(dú)自一個(gè)人面對(duì)這樣的項(xiàng)目時(shí)也許我會(huì)退縮,但是當(dāng)我身后有如此強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)時(shí),所謂的困難變得渺小許多,因?yàn)槲也辉偈且粋€(gè)人,我擁有了20雙眼睛的注視,擁有了20個(gè)聲音的吶喊。
穿越電網(wǎng)
又是一個(gè)不可思議的項(xiàng)目,同樣是那個(gè)問(wèn)題,這能行嗎?
能行,這是我最終得出的結(jié)論。
當(dāng)我抬起別人把別人送過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候,我的心里仍然沒(méi)有底?!拔視?huì)不會(huì)在最后托大家的后退呢?”這樣的不安一只縈繞在我的腦海里邊。
一直以來(lái)我堅(jiān)信著一點(diǎn),最可靠的人永遠(yuǎn)都是自己,所以必須讓自己變得越發(fā)強(qiáng)大。但是當(dāng)遇到困難的時(shí)候我還是不得不承認(rèn)自己的弱小,不過(guò)當(dāng)大家把我抬過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候我認(rèn)
識(shí)了一個(gè)永遠(yuǎn)比自己強(qiáng)大的力量――團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我穿過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候,我完全沒(méi)有發(fā)揮自己力量的機(jī)會(huì),我只要相信這大家,感受著大家的力量。而當(dāng)我在網(wǎng)的這邊或者那邊的時(shí)候我又成了大家中的一員,于是我發(fā)現(xiàn)我的力量在這樣的一個(gè)群體里邊被放大了,他不再是單獨(dú)的一雙手,而是很多雙手中的一雙,同樣的一雙手在集體中卻可以發(fā)揮數(shù)十倍的作用。這就是團(tuán)隊(duì)吧,可靠,強(qiáng)大,自信。
畢業(yè)墻
我自己無(wú)法翻越這樣一堵墻,但是我們可以。
當(dāng)進(jìn)行到這樣最后一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我對(duì)完成它已經(jīng)沒(méi)有任何的疑問(wèn)了。在這170人中,我可以是基座,我可以是正在向上攀爬的人,我也站在墻上將別人拉上來(lái)。因?yàn)槲液艽_定我們是一個(gè)整體。而我們的力量是強(qiáng)大的。
團(tuán)隊(duì)是一種習(xí)慣
拓展結(jié)束了,我在想一個(gè)問(wèn)題。雖然拓展中大家發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的力量,可是畢竟我們只是在做游戲,生活或許是個(gè)更殘酷而現(xiàn)實(shí)的地方,我們真的還可以擁有這樣一份力量嗎?
沒(méi)錯(cuò),生活是現(xiàn)實(shí)的,它無(wú)法讓我們像游戲中那樣輕松地思考問(wèn)題,去構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。但也正是因?yàn)樯钍乾F(xiàn)實(shí)的,我們更需要一個(gè)強(qiáng)大的力量來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的困難。我們只有堅(jiān)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的信念,讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為一種習(xí)慣我們才能擁有最強(qiáng)大的力量。
我或許不夠強(qiáng)大,你也是,他也是。但是如今我們走到了一起,我們所在的賽迪是一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì),所以我們必然是最強(qiáng)大的。
篇27:公司培訓(xùn)總結(jié)
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁:
你們好!
容我自我介紹一下,我叫趙建國(guó),是來(lái)自福伊特造紙機(jī)械(昆山)工廠(chǎng)制造部機(jī)械加工部門(mén),我在昆山在工廠(chǎng)主要負(fù)責(zé)立式車(chē)銑復(fù)合加工機(jī)床加工。
本人能作為培訓(xùn)學(xué)員代表發(fā)言,身感榮幸,也有點(diǎn)受寵若驚。 今天我們?cè)谶@兒歡聚一堂,是為了特別的感謝拉芬斯堡工廠(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)這次培訓(xùn)工作關(guān)心與支持,感謝在做的各位培訓(xùn)導(dǎo)師辛勞付出,感謝各位翻譯辛勤工作,感謝拉溫斯堡工廠(chǎng)所有員工同仁熱情的幫助,是你們陪我們?cè)诶瓬厮贡ざ冗^(guò)近三個(gè)月充實(shí)而又美好的時(shí)光。 20xx年x月26號(hào),從法蘭克福到拉溫斯堡的火車(chē)緩緩?fù)O潞?,?dāng)我們走下車(chē)后,扭身一看,首先映入我們眼界voith心中感到無(wú)比激動(dòng)與喜悅,仿佛我們又回到了我們的家鄉(xiāng),來(lái)到了福伊特這個(gè)大家庭中來(lái)了,在這近三個(gè)月的培訓(xùn)中, 我們的各位導(dǎo)師針對(duì)昆山新工廠(chǎng)學(xué)員培訓(xùn)工作相當(dāng)重視,他們準(zhǔn)備充分,計(jì)劃周密,安排精心,有的導(dǎo)師帶我們向帶他們徒弟一樣,毫無(wú)保留的,手把手的教,一步一個(gè)腳印的讓他們學(xué),從其相關(guān)的理論知識(shí),到具體實(shí)際動(dòng)手操作,一點(diǎn)點(diǎn)的不厭其煩的教我們, (比如表面處理部門(mén)的楊衛(wèi)東,他的導(dǎo)師(名弗蘭克)可以說(shuō)天天都看到他帶著翻譯與楊衛(wèi)東在噴漆現(xiàn)場(chǎng),給楊衛(wèi)東說(shuō)看到每一個(gè)產(chǎn)品是如何噴漆如何噴沙,如何酸洗,噴幾篇
等,用什么樣子的材料,多少道工序,并讓它動(dòng)手操作,雖然新人動(dòng)手操作存在風(fēng)險(xiǎn),他們也愿意承擔(dān)這個(gè)后果,這樣也加深了我們培訓(xùn)效果,提高了實(shí)際動(dòng)手能力。再比如焊接處部門(mén)的,導(dǎo)師不但對(duì)我們培訓(xùn)作了大量的工作,而且部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視,他把關(guān)于焊接流程,工藝,焊縫檢查修補(bǔ)等知識(shí),足足有十公分高的文件,然后一張一張的掃描后做成fpd文件送給我們,這對(duì)于來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)直就是無(wú)價(jià)之寶,因?yàn)檫@是他們部門(mén)幾十年來(lái)的最為寶貴經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的文件,他們還有拆彎處工位,也是一樣,據(jù)他說(shuō)他們部門(mén)還花錢(qián)買(mǎi)了許多鋼板當(dāng)中還白銹鋼板材讓他來(lái)練手呢。
還有非導(dǎo)師的員工,他們對(duì)我們培訓(xùn)工作也是很熱情的,比如在機(jī)加部門(mén),有一次我跟著這邊的師傅加工產(chǎn)品然后測(cè)量工件的外徑時(shí),他測(cè)完了然后叫我也測(cè)一下,因?yàn)槭菧y(cè)量較大外徑的尺寸,用的是千分尺,所以沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員想測(cè)準(zhǔn)它,還真不是一件容易的事,所以我當(dāng)時(shí)就沒(méi)有測(cè)準(zhǔn)確了,當(dāng)時(shí)正好他們這有一位負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的人員(名叫彼特吧),熱情上來(lái)教我如何把尺寸測(cè)量準(zhǔn)確如何使用量具,下班后他又叫我第二天找他繼續(xù)學(xué)學(xué)測(cè)量方面的知識(shí),心想一來(lái)我沒(méi)有在他們部們學(xué)習(xí),二來(lái)他又不是我的導(dǎo)師確對(duì)我這樣的熱情的幫助,我真是無(wú)以回報(bào)只有把他所教的知識(shí)牢牢記住,并把份愛(ài)心傳遞給下一個(gè)人吧!
當(dāng)然在這次培訓(xùn)工作中我們的導(dǎo)師不但教了我們的技能,他們還帶我們了解到德國(guó)的風(fēng)土人情,領(lǐng)略了德國(guó)的大好河山與自然風(fēng)光。
回昆山后,我們要繼承和發(fā)揚(yáng)拉溫斯堡工廠(chǎng)的精湛技術(shù),成熟與巧妙的方法,優(yōu)良作風(fēng),安全第一,質(zhì)量至上的精神,效率優(yōu)先的思想,我們要同心同德一絲不茍努力工作,使昆山新工廠(chǎng)能夠順利的生產(chǎn),為福伊特的進(jìn)一步發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出我們這一點(diǎn)微薄之力,以我們的實(shí)際來(lái)回報(bào)在座的各位同仁近三個(gè)月來(lái)的關(guān)心與幫助。
雖然我們即將要回國(guó), 但是我們永遠(yuǎn)忘不了,拉溫斯堡工廠(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們悉心關(guān)懷與厚愛(ài),忘不了我們導(dǎo)師對(duì)我們點(diǎn)滴載培,忘不了所有幫助過(guò)關(guān)心過(guò)我們的各位同仁的支持與幫助。再此我們要說(shuō)一聲你們辛苦了,謝謝你們??!
中國(guó)有一句古話(huà):有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不易樂(lè)乎,我們熱列的歡迎你們來(lái)昆山工廠(chǎng)做客,歡迎你們來(lái)中國(guó)旅游觀(guān)光??!最后,再一次感謝你們謝謝??!
篇28:公司培訓(xùn)總結(jié)
****保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn),回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多,保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)總結(jié)。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序,氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn),是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中,****總以他一貫的激-情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對(duì)公司歷史有了深入的了解:****目前正處于高速發(fā)展階段,是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時(shí)間里,怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
激-情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,工作總結(jié)《保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)總結(jié)》。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,就要有目標(biāo),并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō),“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來(lái)老將至?!睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己,締造成功的未來(lái)
培訓(xùn)也已近尾聲,但****的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激-情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠(chéng),但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝****給了我機(jī)會(huì),我將用行動(dòng)證明給“****”看,“****”沒(méi)有選錯(cuò)人,同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)****。
篇29:公司培訓(xùn)總結(jié)
一、年度工作培訓(xùn)工作開(kāi)展情況
20xx年,我公司的售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)工作根據(jù)公司的工作部署和安排,從8月份到12月份間,共培訓(xùn)課時(shí),員工的參與度達(dá)到了,學(xué)習(xí)度達(dá)到了,新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到了,有力推動(dòng)了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的大幅提高,為公司實(shí)現(xiàn)新業(yè)績(jī)作出了積極貢獻(xiàn)。具體的培訓(xùn)工作按時(shí)間來(lái)分主要有以下幾個(gè)方面:
一是9月份開(kāi)展了汽車(chē)的基本知識(shí)培訓(xùn)。組織員工了解汽車(chē)的基本構(gòu)造及工作原理,學(xué)習(xí)公司文化理念,增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和事業(yè)心。開(kāi)展了相關(guān)的作業(yè)規(guī)范和流程的預(yù)約類(lèi)培訓(xùn),組織培訓(xùn)人員員工現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看售后接交車(chē)整體流程。組織參加培訓(xùn)的人員開(kāi)展了接待維修現(xiàn)場(chǎng)演練、交車(chē)結(jié)算演練以及回訪(fǎng)演練,切實(shí)增強(qiáng)了受訓(xùn)員工在售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作能力。
二是10月開(kāi)展了兩次技術(shù)類(lèi)培訓(xùn),第一次主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)了解新I30車(chē)型的各項(xiàng)技術(shù)性能,第一次是主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)了解專(zhuān)用機(jī)油跟合成機(jī)油的屬性。開(kāi)展的服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)是有一項(xiàng),即面向售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)展了服務(wù)流程中薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化性的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)。10月份我們將演練新進(jìn)員工作為重點(diǎn),使公司新近員工對(duì)公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握,達(dá)到了上崗要求。10月25號(hào)前,我們組織了對(duì)名為黃金樂(lè)的新員工的正式上崗前考核,基本合格,達(dá)到上崗要求。
三是11月份開(kāi)展了一次服務(wù)類(lèi)培訓(xùn),主要內(nèi)容是環(huán)車(chē)預(yù)檢的接待工作培訓(xùn)。開(kāi)展了兩次技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)分別是預(yù)約技術(shù)類(lèi)培訓(xùn),內(nèi)容是了解合成機(jī)油的屬性;以及輪胎技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)。四是12月份主要是開(kāi)服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)。第一次把顧客找回來(lái)看光盤(pán),第二次客戶(hù)投訴技巧處理的轉(zhuǎn)訓(xùn);第三次主要面對(duì)維修作業(yè)中服務(wù)顧問(wèn)如何進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo),增進(jìn)和客戶(hù)之間的交流,第四次如何用防凍液的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
二、工作中的問(wèn)題和不足
一是培訓(xùn)工作在總體上看,培訓(xùn)力度、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足公司加快發(fā)展需要。尤其是在培訓(xùn)方式上重講課,缺演練,員工操作能力提高不快,
二是技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)工作還不夠深入,由于我們培訓(xùn)的是售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn),需要在工作中回答客戶(hù)各種各樣的技術(shù)類(lèi)問(wèn)題,要讓他們做到所問(wèn)必有所答,我們開(kāi)展的培訓(xùn)課程相對(duì)而言,較為簡(jiǎn)單,還不能滿(mǎn)足售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的工作需求。
三是新員工的崗前培訓(xùn)時(shí)間較短,新員工不能夠?qū)ぷ髁鞒逃性敱M的了解,還不能完全適應(yīng)崗位。
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃
20xx年的培訓(xùn)工作,我們將嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一部署和要求,順應(yīng)形勢(shì),強(qiáng)化職能,精益求精,全力以赴抓好對(duì)售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)。主要開(kāi)展以下四個(gè)方面的工作:
一是繼續(xù)抓好技術(shù)類(lèi)培訓(xùn),使售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)了解我公司品牌汽車(chē)各項(xiàng)性能和特點(diǎn),對(duì)本公司所售汽車(chē)進(jìn)一步了解,能夠更好的和客戶(hù)溝通,妥善處理客戶(hù)投訴,并準(zhǔn)確無(wú)誤地將用戶(hù)意圖全面、準(zhǔn)確傳達(dá)給公司,避免出現(xiàn)工作責(zé)任差錯(cuò),不斷提高服務(wù)質(zhì)量與工作質(zhì)量;
二是繼續(xù)抓好服務(wù)類(lèi)培訓(xùn),使售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)熟悉汽車(chē)行業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)情況,了解公司的售后服務(wù)流程,認(rèn)真做好用戶(hù)的接待工作,隨時(shí)掌握用戶(hù)反饋信息并及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);
三是繼續(xù)抓好新進(jìn)員培訓(xùn)演練工作,使新進(jìn)員工能盡快適應(yīng)新的崗位,盡快作出貢獻(xiàn);
四是繼續(xù)抓好企業(yè)文化的宣貫。進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的集體感和榮譽(yù)感,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度,形成加快公司發(fā)展的整體合力。
20xx年的培訓(xùn)工作預(yù)期達(dá)到以下效果:
一是計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí),員工的參與度達(dá)到,學(xué)習(xí)度達(dá)到,新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到。
二是售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的整體工作能力有較大提升。售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)更具工作經(jīng)驗(yàn),懂得汽車(chē)維修技術(shù),協(xié)助管理售后的各項(xiàng)工作,都擁有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、分析、控制、沖突處理能力。
三是新進(jìn)員工的正式上崗前考核全部基本合格,達(dá)到上崗要求。
篇30:公司培訓(xùn)總結(jié)
通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我收益非淺,新課程理念的核心是“了解芯片部以及它的主要工作”,我想這就是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一目的。通過(guò)學(xué)習(xí),慢慢理出一點(diǎn)頭緒,從而達(dá)到我們的目的。借這次機(jī)會(huì)我想說(shuō)一些在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我了解到的,與我們這次學(xué)習(xí)知識(shí)無(wú)關(guān)的感受。下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì):
我認(rèn)為:學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺(jué)有一句話(huà)說(shuō)的很對(duì)“態(tài)度決定一切”,不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué),如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén),進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的,不是睡覺(jué)。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)很苦,也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己,學(xué)習(xí)一下別人,那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺(jué):學(xué)習(xí)+理解=了解我認(rèn)為在崗前培訓(xùn)中,有的公司為了讓受訓(xùn)人員盡快取得上崗資格,紛紛采勸下猛藥的強(qiáng)灌教學(xué)模式,不管學(xué)員理解與否,硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容,而忽視了對(duì)其職業(yè)道德的引導(dǎo)和培養(yǎng)的方法,只會(huì)給學(xué)員帶來(lái)誤導(dǎo),并不會(huì)給學(xué)員以后的工作起多大的幫助,只會(huì)適得其反。而我們公司則采用以學(xué)習(xí)的方法,在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)其職業(yè)道德進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng),還對(duì)其基礎(chǔ)知識(shí)做了輔導(dǎo)和考試以加快學(xué)員的學(xué)習(xí)和理解,從而達(dá)到對(duì)部門(mén)的了解。這種方法非常的好。這樣我們會(huì)從學(xué)習(xí)和理解當(dāng)中了解不少知識(shí)。
在了解的前提下我們才會(huì)進(jìn)行下一步的提高,有基礎(chǔ)作鋪墊,我們才會(huì)學(xué)得更多。
通過(guò)培訓(xùn)我明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,形成了一個(gè)清晰的工作思路,我認(rèn)為服務(wù)意識(shí)是我們工作的關(guān)鍵,堅(jiān)持安全第一,以客為尊的原則,充分發(fā)揮抄表員的作用。我們對(duì)用戶(hù)的服務(wù)態(tài)度直接影響著港華燃?xì)庠谑忻裰械男蜗?。由此可?jiàn)我們工作的重要性。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。輕松、舒適、誠(chéng)信和關(guān)愛(ài)始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。每個(gè)員工都是展示企業(yè)文化的一扇窗戶(hù),微笑,是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。在生活中都要充滿(mǎn)微笑。在工作崗位上更要充滿(mǎn)微笑。
為了加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性,突出實(shí)踐技能,引入職業(yè)教育的先進(jìn)培訓(xùn)理念,確定了以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系結(jié)構(gòu),將培訓(xùn)課程分為公共類(lèi)、基本技能、專(zhuān)業(yè)技能、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩及研討交流等模塊。形成了以專(zhuān)業(yè)理論—崗位技能為主的培訓(xùn)方式。堅(jiān)持“缺什么,補(bǔ)什么,需要什么,培訓(xùn)什么”的原則,圍繞省公司營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)工作針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。
在說(shuō)完那些我再說(shuō)點(diǎn)別的吧、在企業(yè)里,應(yīng)該具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí),吃苦耐勞的精神,體會(huì)如何做人的道理。為此,公司特意安排我們進(jìn)行了為期不到十天的軍事訓(xùn)練。炎炎夏日,高溫?zé)肟?,雖然每天的時(shí)間不長(zhǎng),但教官還是叫我們每天隨時(shí)繃緊神經(jīng),每天軍姿,一點(diǎn)都不能馬虎;步法隊(duì)列必須嚴(yán)格到位,節(jié)奏不對(duì)就得重復(fù);一聲口令,即使你在天邊也得馬上跳下來(lái)。教官不僅教我們?cè)趺从?xùn)練。還教我們?cè)趺醋鋈耍麄儼炎约旱娜松w會(huì)毫無(wú)保留的教給了我們,希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。
加強(qiáng)同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊(duì)精神。素質(zhì)拓展訓(xùn)練,對(duì)于我們新出社會(huì)的人來(lái)講,還是第一次享受到,雖然只有幾天時(shí)間,卻讓我們看問(wèn)題的高度有了比較大的提升。所有項(xiàng)目總結(jié)下來(lái),要獲得成功,最終要的就是要加強(qiáng)同事之間的溝通,我覺(jué)得任何問(wèn)題的發(fā)生或解決都和溝通有莫大的關(guān)系,國(guó)際上也通常用互訪(fǎng)、開(kāi)會(huì)來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。有了溝通與默契,團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中,我深刻體會(huì)到看似無(wú)法成功的東西,只要經(jīng)過(guò)大家的溝通,著眼大局,團(tuán)體合作,就能很快完成。企業(yè)要發(fā)展,不能有不和于團(tuán)體的個(gè)體,只有大家有了共同的目標(biāo),并不知疲倦的為之努力,企業(yè)就能作強(qiáng)做大。
從改造自己入手,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。這個(gè)世界什么都在變,唯一不變的就是——變。各部門(mén)的工程師告知我們到公司應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么去做。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),東西懂了大堆,接下來(lái)的就是不斷的'總結(jié),改造自己,努力從各個(gè)方面全方位的鍛煉自己,環(huán)境我們無(wú)法改變,惟有適應(yīng),把自己的技術(shù)練到家了,所有的變對(duì)自己都沒(méi)有傷害,甚至反而對(duì)自己有利,因?yàn)闀?huì)有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大。
從細(xì)微工作入手,積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng),公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要實(shí)干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計(jì)小,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)非常重要,但同時(shí)又最難把握。
桃園三結(jié)義對(duì)于業(yè)務(wù)的啟示:我們都是一,因道而生,在市場(chǎng)上要找到我們的二,需要一提升自己,用道來(lái)感染二。一和二團(tuán)結(jié)一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面,再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會(huì)有了很大的市場(chǎng)和銷(xiāo)量。比如劉備是一,編草席的遇到二,張飛殺豬賣(mài)肉的,碰到關(guān)羽。生三。三生無(wú)數(shù),請(qǐng)了諸葛亮,物色趙云,格局決定大局,則最后吸引更多人才,大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個(gè)核心客戶(hù),潛力巨大客戶(hù),在物色一個(gè),然后就會(huì)逐步得到無(wú)數(shù)的好客戶(hù)。
今天的工作來(lái)之不易,要懂得珍惜。任何一個(gè)企業(yè)無(wú)論曾經(jīng)是多么的風(fēng)光,某個(gè)環(huán)節(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)有時(shí)候都非常致命,我曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)美國(guó)安然,中國(guó)科鍵的破產(chǎn)就出在小小的財(cái)務(wù)問(wèn)題上。還有一個(gè)發(fā)電設(shè)備總廠(chǎng),它就和現(xiàn)在的健力寶一樣有個(gè)令人艷羨的過(guò)去,然而現(xiàn)在卻在為生存奮斗。居安思危,這個(gè)意識(shí)具有普遍的適用性。
四十多天的培訓(xùn)既有理論教育,又有實(shí)際體會(huì),既有室內(nèi)又有野外,豐富多彩,其味無(wú)窮,不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到職工的角色,結(jié)交了朋友,也體會(huì)到了很多的人生道理,使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中,但同時(shí)也有很多東西我現(xiàn)在無(wú)法體會(huì),只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中,結(jié)合實(shí)際加以分析運(yùn)用,才能深刻體會(huì)。
公司的考勤制度分為:遲到早退的,曠工的,請(qǐng)假的,無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些,公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
最后,我感謝公司,為我們盡快轉(zhuǎn)換角色,適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了這么多的機(jī)會(huì),我承諾,一定好好工作,報(bào)答公司。
篇31:公司培訓(xùn)總結(jié)
這兩天好累,周日才做完市政公司的培訓(xùn),周二又給太平洋保險(xiǎn)公司做了一天的培訓(xùn)。滄州“太?!痹谌ツ曜鲞^(guò)一次,感覺(jué)效果很好,這次又來(lái)了一期,不過(guò),這次換了人。去年做的都是五六年的老業(yè)務(wù)員,這次來(lái)的,都是上崗三四個(gè)月的新手。這是我們?cè)谂嘤?xùn)的過(guò)程中才知道的??梢?jiàn),我們的培訓(xùn)前溝通工作做得不夠細(xì)致。
這次培訓(xùn)進(jìn)行得還算順利,但感覺(jué)有些吃力。與以前的培訓(xùn)相比,差別最大的是信任背摔這一項(xiàng)目。盡管一再?gòu)?qiáng)調(diào)所有隊(duì)員都在下邊嚴(yán)陣以待地保護(hù),盡管一個(gè)又一個(gè)學(xué)員倒下來(lái)都安然無(wú)恙,但是,除了幾個(gè)隊(duì)員以外,大多數(shù)倒得并不成功。倒下時(shí)身體還是直的,空中就變成了彎的,結(jié)果就是臀部重重地先落下,給第二、三組保護(hù)隊(duì)員制造了很大的壓力??粗麄儾煌5囟吨觳?,痛得齜牙咧嘴,我也很著急。但無(wú)濟(jì)于事??謶趾妥晕冶Wo(hù)的本能加上習(xí)慣的力量,使大多數(shù)學(xué)員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時(shí)候,由于時(shí)間關(guān)系,訓(xùn)練的時(shí)間短了些。盡管后來(lái)我給適當(dāng)延長(zhǎng)了,但是訓(xùn)練效果還是不行。每隊(duì)都有一兩個(gè)學(xué)員不聽(tīng)指揮,不知是聽(tīng)不懂還是反應(yīng)遲鈍,抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓(xùn),認(rèn)識(shí)到企業(yè)的文化對(duì)員工的影響有多么重要。一個(gè)員工,長(zhǎng)期在一個(gè)企業(yè)中工作,受到企業(yè)文化的熏陶,無(wú)疑會(huì)漸漸融入團(tuán)隊(duì),以企業(yè)文化自律。而加入團(tuán)隊(duì)晚的員工,在訓(xùn)練中就明顯地表現(xiàn)出與團(tuán)隊(duì)的不一致性,主要表現(xiàn)為行動(dòng)的滯后性、個(gè)人性和隨意性。而且,出現(xiàn)問(wèn)題,更多的是抱怨。我想,這就對(duì)我們的培訓(xùn)師素質(zhì)和培訓(xùn)提出了更高的要求。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化,培訓(xùn)員工,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這是我們的使命。
總的來(lái)說(shuō),還是頗有效果的。高空項(xiàng)目都能順利完成了。其中一個(gè)四十二歲的老大姐,胖胖的,她完成了高空抓杠,其實(shí)在她完成的過(guò)程中,我一直為她捏著把汗呢。因?yàn)樗谧鲆粋€(gè)地面項(xiàng)目的過(guò)程中摔倒了,她說(shuō)她血壓不高,就是暈,低血糖。結(jié)果,她往手心里吐了幾口唾沫,在柱子頂上站了起來(lái),我們都為她鼓掌。抓杠時(shí),她奮力一躍,成功的抓住了單杠!我熱烈地?fù)肀Я怂?,她的力量也感染了我。還有一位五十多歲的老大哥,在上的過(guò)程中明顯地恐懼了,在柱子上站起來(lái)時(shí)頗費(fèi)了一些力氣。我理解他的感覺(jué),恐懼是人的本能,何況他這么大歲數(shù)了。最后在團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)下,他也成功完成了任務(wù)。下來(lái)后,他說(shuō):別看說(shuō)別人都好說(shuō),輪到自己了真害怕啊!我說(shuō):“恐懼是人的本能,這是正常反應(yīng)。您能戰(zhàn)勝恐懼,成功地完成,很不簡(jiǎn)單!”這就是拓展訓(xùn)練的意義之一吧,讓人在體驗(yàn)中面對(duì)真實(shí)情境,在困境中磨煉勇氣,在成功中提升自信。我想,站在柱頂上那一刻,會(huì)成為許多人在困難面前自我激勵(lì)的資本。
參加了,就會(huì)受益。雖然個(gè)別的學(xué)員不滿(mǎn)意。一個(gè)去年參加過(guò)培訓(xùn)的老學(xué)員有些失望地說(shuō):今年做著感覺(jué)沒(méi)有去年有激情了。去年,我們激動(dòng)得不得了。回去以后,我們連著六個(gè)星期開(kāi)例會(huì)談到這次拓展培訓(xùn),總有激情,總有動(dòng)力。那些一起參加過(guò)培訓(xùn)的人一見(jiàn)了面,感覺(jué)格外親切。是啊,一起經(jīng)歷了背摔、高空、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,雖然僅僅一天,卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼。拓展訓(xùn)練的確拓展了人際關(guān)系,打破了人際間的堅(jiān)冰,使人突破了自我,更好地融入團(tuán)隊(duì)。真的是“體驗(yàn)一次,精彩一生”呢!
篇32:公司培訓(xùn)總結(jié)
試驗(yàn)班的課程已經(jīng)開(kāi)始了4天了,回想起第一天跑步時(shí)的恐懼,現(xiàn)在已經(jīng)漸漸習(xí)慣了。雖然才堅(jiān)持了3天的晨跑,但我感覺(jué)自己是真的有進(jìn)步,至少它令我每天都能斗志昂揚(yáng)的去學(xué)習(xí),我也相信我不僅會(huì)堅(jiān)持每天晨跑,而且會(huì)漸漸喜歡晨跑。
白天的課程與昨天一樣,依舊是打字訓(xùn)練,但不同的是大家的速度都得到了提升,看著記錄表上你爭(zhēng)我趕的數(shù)字,我們都拿出了空前的決心。通過(guò)今天的練習(xí),我改掉了前幾天的壞習(xí)慣,打字時(shí)我盡量用十指,并按照正規(guī)的手法學(xué)習(xí),雖然在途中總是不習(xí)慣,但我盡量克制,最終還是取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成效。在打錯(cuò)字的方面,我還是沒(méi)能改正,所以每次在測(cè)試時(shí)退格次數(shù)都達(dá)到100多,可以說(shuō)這是速度慢的一個(gè)重要的原因。
“不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海”說(shuō)得好,雖然昨天到今天的進(jìn)步不算很大,但至少每天有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。一點(diǎn)點(diǎn)并不引人注目,但就是這一個(gè)個(gè)不引人注目,終將會(huì)托起一個(gè)意想不到的成就。所以,我會(huì)按照每天的目標(biāo)奮斗,堅(jiān)持每天該做的。因?yàn)槲蚁嘈牛簣?jiān)持的昨天叫立足,堅(jiān)持的今天叫進(jìn)取,堅(jiān)持的明天叫成功。
篇33:公司培訓(xùn)總結(jié)
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核,發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有:全體營(yíng)業(yè)人員10人,全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)),商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人,大客戶(hù)中心4人,共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下:
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答),因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù),寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn):因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對(duì)不同的業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),服務(wù)溝通技巧,營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn):主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作,客戶(hù)投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn):零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn):前臺(tái)綜合受理、號(hào)線(xiàn)系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn),培訓(xùn)小組分為3組:營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
活動(dòng)過(guò)程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比,因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響??傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù),新政策較多:春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約,我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn),把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),克服困難積極參加培訓(xùn),工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際,采用了一些新的培訓(xùn)方法,如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中,在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題:
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好,如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中,農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到,首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨,活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題,因此本次培訓(xùn)后,應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視,不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工
作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn),全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能,加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念,加強(qiáng)了企業(yè)文化,主要表現(xiàn)有:
(1)、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝,通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn),使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重,同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上,通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀(guān),采用用戶(hù)投訴處理七步法,把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,首先明確了自己的職責(zé),做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
篇34:公司培訓(xùn)總結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò),如白隙之間,xxxx年已經(jīng)來(lái)臨,回顧自己在xxxx年培訓(xùn)部幾個(gè)月來(lái)的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵(lì)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一點(diǎn)成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、培訓(xùn)工作情況
回顧xxxx年培訓(xùn)工作,我們培訓(xùn)部持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái),做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)
xxxx年共舉行內(nèi)訓(xùn)項(xiàng),分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占17%,專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占83%,共計(jì)27課時(shí),參訓(xùn)954人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi):
1、員工必修類(lèi):企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)、機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)等。
2、重點(diǎn)培訓(xùn):服務(wù)管理類(lèi)、安全操作類(lèi)、服務(wù)提升類(lèi)。
具體課程安排如下:
3、新員工崗前培訓(xùn)
xxxx年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)3期,培訓(xùn)合格進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的共32人,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)99%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括內(nèi)部員工外語(yǔ)培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等,參訓(xùn)人員達(dá)160人次。
二、培訓(xùn)工作分析
1、xxxx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)主要是培訓(xùn)新員工和組織公司日常的公共培訓(xùn)、品牌商的安全服務(wù)考試,培訓(xùn)工作無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。
對(duì)于新員工而言,機(jī)場(chǎng)的準(zhǔn)入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的,所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類(lèi)培訓(xùn),技能培訓(xùn)固然重要,但應(yīng)有所側(cè)重,對(duì)新入職員工多關(guān)心其生活,盡量幫助通過(guò)機(jī)場(chǎng)的一些必要的考試,拿到證件,順利進(jìn)入機(jī)場(chǎng)工作。I對(duì)于在職員工,應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn),想方設(shè)法的幫助公司提高營(yíng)業(yè)額,幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃,并做系統(tǒng)性的增值服務(wù),堅(jiān)定員工心態(tài),提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn),然后間接的為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
2、xxxx年度完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識(shí)差,培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。經(jīng)過(guò)多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái),在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
將機(jī)場(chǎng)的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分,把安全、服務(wù)分開(kāi)對(duì)待及培訓(xùn),使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個(gè)負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行考核,也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:xxxx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),積極投入工作。
xxxx年度,我司的培訓(xùn)大體上處于萌芽狀態(tài),一般以集中授課式方式為主,比較枯燥、無(wú)趣,希望能在xxxx年度培訓(xùn)工作能有所突破,打破教室上課模式,可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。xxxx年度主要是加強(qiáng)管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn),只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升,才能更有利于留下人才。進(jìn)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的為公司培養(yǎng)核心力量。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)不學(xué)一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。xxxx年度,培訓(xùn)的工作一般比較被動(dòng),沒(méi)有想象中的主動(dòng),導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過(guò)難關(guān)一樣,沒(méi)參加一次公司組織的培訓(xùn),就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。
xxxx年度,我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面,化被動(dòng)為主動(dòng),將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個(gè)方面,從實(shí)際了解員工的需要,為其提供適時(shí)、適當(dāng)?shù)馁Y源,并培訓(xùn)點(diǎn)單人才。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽(tīng)‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
此問(wèn)題,應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化,因?yàn)槲宜灸挲g結(jié)構(gòu)的小齡化,我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化,多與其交流。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷過(guò)什么大的磨難,心理成熟度比較低,所以培訓(xùn)部接下來(lái)的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動(dòng)態(tài),擬定適合他們心理接受的培訓(xùn),留下優(yōu)秀的員工,更好的爭(zhēng)取公司的利益最大化。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的幾個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
xxxx年的具有挑戰(zhàn)性的工作就是在短短幾天內(nèi)讓新員工通過(guò)準(zhǔn)入考試、安全口試及服務(wù)筆試,難度會(huì)比較大,對(duì)于員工的通過(guò)率,本年度也應(yīng)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓,不是單純的為了應(yīng)付考試,更多的是與公司的服務(wù)履約檔案掛鉤。所以,培訓(xùn)的意義比較重大。
對(duì)于在職員工的培訓(xùn)也是一樣,必須做好反饋及復(fù)訓(xùn)工作,不要因?yàn)榕侣闊┚蛻械眠M(jìn)行技能復(fù)訓(xùn),一定要拿出成果說(shuō)事,應(yīng)付差事不是負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)完畢后,要去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)效果,對(duì)表現(xiàn)好的員工提出表?yè)P(yáng),通過(guò)優(yōu)秀的員工的感召力來(lái)拉動(dòng)整個(gè)公司的工作氛圍。
篇35:公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年9月,一個(gè)金秋時(shí)節(jié),我們來(lái)到了美麗的海濱城市---青島,開(kāi)展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多、針對(duì)性強(qiáng),對(duì)于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20xx年底,按照部領(lǐng)導(dǎo)指示,我調(diào)崗到信貸審查處從事項(xiàng)目審查工作。兩年來(lái),我先后審查了24個(gè)項(xiàng)目,涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個(gè)信貸品種,此外還處理了數(shù)個(gè)信貸項(xiàng)目變更事項(xiàng)、特別授權(quán)等。這兩年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)飛速成長(zhǎng)的過(guò)程,審查
處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我,通過(guò)向前輩們虛心請(qǐng)教、與同事們深入探討,我對(duì)項(xiàng)目貸款審查有了宏觀(guān)的認(rèn)識(shí),對(duì)土地類(lèi)、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初
的了解。但是相對(duì)于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí),通過(guò)逐個(gè)項(xiàng)目的具體情況來(lái)學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件,這次接受系統(tǒng)、全面、專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面,我就這次審查培訓(xùn)班的個(gè)人體會(huì)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):
首先,我認(rèn)為這次部?jī)?nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實(shí),很切題。不僅包括了信貸審查方面,可以說(shuō)這次的課程涵蓋了整個(gè)辦貸流程,邀請(qǐng)了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干,講述了從評(píng)級(jí)授信、貸款調(diào)查評(píng)估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個(gè)辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識(shí),也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時(shí),這次培訓(xùn)還邀請(qǐng)了四位外部授課教師,講述了從國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、商業(yè)車(chē)行項(xiàng)目貸款評(píng)估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范四個(gè)方面的專(zhuān)題。課程安排從宏觀(guān)到微觀(guān),從講述國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境,把好政策關(guān)到具體問(wèn)題具體分析,介紹如何運(yùn)用方法論分析風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于我們審查人員來(lái)說(shuō),既學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí),又學(xué)到了商業(yè)車(chē)行先進(jìn)的辦貸經(jīng)驗(yàn),可謂收獲頗豐。
其次,我認(rèn)為培訓(xùn)班邀請(qǐng)的授課教師經(jīng)驗(yàn)豐富,講課生動(dòng)而不死板,對(duì)學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干,曾帶頭或參與過(guò)行內(nèi)制度辦法的制定,可以說(shuō)是行內(nèi)的專(zhuān)家;外部教師更是在商業(yè)車(chē)行打拼數(shù)十年,或在車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)作為資深研究員,無(wú)論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還是理論知識(shí)都異常豐富的專(zhuān)家學(xué)者。聽(tīng)了他們的課后,我感覺(jué)啟發(fā)很大,很多課題是值得我們審查人員深思的。發(fā)緊缺,政府土地財(cái)政也將到達(dá)一個(gè)瓶頸。
近幾年,我行迅速膨脹的貸款余額90%來(lái)源于新農(nóng)村類(lèi)貸款,可預(yù)見(jiàn)的以土地作為還款來(lái)源的現(xiàn)象不會(huì)一直持續(xù)下去,我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類(lèi)型,逐步縮減融資平臺(tái)承貸以及以土地作為主要還款來(lái)源的貸款項(xiàng)目。 再次,作為一名培訓(xùn)班學(xué)員,我提幾點(diǎn)建議。一是希望常態(tài)化這種審查專(zhuān)題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的學(xué)習(xí)計(jì)劃都安排以信貸審查為專(zhuān)題的培訓(xùn),由于國(guó)家政策制度的修訂比較頻繁,行內(nèi)制度變動(dòng)性也較大,還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì);二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來(lái)講比較務(wù)實(shí),但其中有部分內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè)細(xì)致,比如由商業(yè)車(chē)行的高管人員介紹土儲(chǔ)類(lèi)貸款,土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專(zhuān)職人員了解的透徹,又如法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范稍作了解就好,因?yàn)榻淌诘倪€是偏于法律合規(guī)部的工作范圍,卻安排了一整天的時(shí)間學(xué)習(xí),比重是否過(guò)大等;三是建議授課老師能夠更多的運(yùn)用案例分析,這樣對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)更容易接受,而不是只講政策和理論分析,學(xué)員沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)。
總之,還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從平日一成不變的審查工作中走出來(lái),對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的梳理,也督促我及時(shí)“照鏡子”,查找工作中的不足,激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)探索,通過(guò)工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
篇36:公司培訓(xùn)總結(jié)
我本是xx車(chē)行xx分行xx支行的一名普通柜員,剛參加工作不久,對(duì)信貸方面的知識(shí)了解非常不夠。20xx年3月份,我行舉辦了信貸業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn),一個(gè)星期的時(shí)間里,老師們對(duì)貸款知識(shí)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了深刻講解,并組織了實(shí)際案例的討論、演示和點(diǎn)評(píng),既有實(shí)務(wù)操作又有理論講解,是我對(duì)貸款類(lèi)工作有了更多的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。
自信貸理論學(xué)習(xí)后,在xx營(yíng)銷(xiāo)中心信貸部實(shí)習(xí)已有一月左右。這段時(shí)間中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下,主要是跟隨從事信貸方面的同事,對(duì)信貸的具體操作流程,細(xì)化的理論知識(shí)進(jìn)行更深一步的學(xué)習(xí),
xx市xx車(chē)行信貸業(yè)務(wù)自中國(guó)xx車(chē)行xx市分行20xx年成立時(shí)開(kāi)辦,歷時(shí)已有四年時(shí)間,在這四年中從開(kāi)辦第一筆業(yè)務(wù)開(kāi)始至今已經(jīng)取得驕人的成績(jī),其信貸產(chǎn)品也根據(jù)不同的需要不斷的更新?lián)Q代,以便能切合實(shí)際需要。通過(guò)學(xué)習(xí)首先加深了對(duì)xx市xx車(chē)行信貸情況的了解,其中個(gè)人信貸業(yè)務(wù)包括小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、二手房按揭貸款;小額貸款和商務(wù)貸款占了信貸業(yè)務(wù)的很大一部分比重。其中,小額貸款又分為保證貸款和聯(lián)保貸款,還款方式分為一次性付清本金利息、等額本金、等額本息等。同時(shí)也認(rèn)知到我行信貸產(chǎn)品相較于其他幾家車(chē)行如中、農(nóng)、工、建、華融湘江、農(nóng)信社等起步晚、產(chǎn)品方面還存在有明顯的不足,但是我們主要從事的小額信貸,客戶(hù)群體以小微企業(yè)為主,產(chǎn)品具有流程簡(jiǎn)單、放款速度快,不需要抵押、質(zhì)押,對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定微小工商戶(hù)、農(nóng)副產(chǎn)品種植戶(hù)用于進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的幫助。當(dāng)然,存在的弊端也不少,特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)難以控制,即使是貸款前調(diào)查時(shí),客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況及利潤(rùn)是優(yōu)良反映,也不可避免許許多多的意外可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降或者喪失,因此,我們從事信貸的人員,在客戶(hù)信息收集及評(píng)估時(shí),要通過(guò)各方面的信息進(jìn)行邏輯檢驗(yàn),將我們貸款的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 在信貸具體實(shí)際操作過(guò)程中,從客戶(hù)接待、信貸產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)信息收集、審貸會(huì)陳述、客戶(hù)合同簽訂、客戶(hù)放款等流程都在師傅的指導(dǎo)下,逐一接觸與了解。在這其中,讓我感觸最深的就是工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題。細(xì)節(jié)決定成敗,整個(gè)業(yè)務(wù)流程中最出的一個(gè)詞就是仔細(xì),所以其中有很多次的審查、審批。車(chē)行是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的企業(yè),所以哪怕出現(xiàn)一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤,都可能導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)中就是核實(shí)資料、證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性,決不能因?yàn)橘J款額度小就馬虎大意。假如忽視了無(wú)數(shù)筆小貸,
這就將造成一筆無(wú)限大的貸款損失,因此無(wú)論在學(xué)習(xí)中還是具體工作中,要關(guān)注細(xì)節(jié),別讓細(xì)節(jié)毀了整個(gè)工作。其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、理論與實(shí)際結(jié)合的能力,在授信調(diào)查的過(guò)程中,如何運(yùn)用自己的知識(shí)和交談能力跟客戶(hù)溝通是業(yè)務(wù)是否能夠成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些客戶(hù)隱瞞其一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息或者提供虛假的信息,這時(shí)就需要信貸員憑借自己的知識(shí)利用自己掌握到信息進(jìn)行分析評(píng)估,此業(yè)務(wù)是否符合我行的標(biāo)準(zhǔn),以便來(lái)降低預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。 正所謂 “思路決定出路,思想決定未來(lái)”。對(duì)于剛?cè)腴T(mén)的我們來(lái)說(shuō),最重要的是要樹(shù)立客觀(guān)的、正確的理念。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,更加加強(qiáng)和深化了我對(duì)信貸的認(rèn)識(shí)和理解。雖然還有很多欠缺的,但我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)努力成長(zhǎng)為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。篇二:信貸審查培訓(xùn)班心得體會(huì)2 信貸審查培訓(xùn)班心得體會(huì)
篇37:公司培訓(xùn)總結(jié)
執(zhí)行力,顧名思義就是執(zhí)行的效力,就是把目標(biāo)和想法變成結(jié)果的能力。究竟該如何提高執(zhí)行力、執(zhí)行力差與哪些因素有關(guān),我認(rèn)為,如果真想提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,還必須具備以下條件:
一、要有率先垂范的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的核心,是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人,領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力就是戰(zhàn)斗力,領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力!對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,執(zhí)行力不只是員工的義務(wù),更是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
二、要有簡(jiǎn)潔高效的管理制度
簡(jiǎn)潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)。制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要求和流程高效地處理各自的工作。任何一項(xiàng)任務(wù)、流程,都應(yīng)該把“誰(shuí)做、怎么做,做到什么程度”等相關(guān)問(wèn)題在制度上加以明確,分清責(zé)任理順程序,能簡(jiǎn)則簡(jiǎn),務(wù)求實(shí)效,這樣才能提高辦事效率,提高執(zhí)行力。否則,冗繁的制度流程只會(huì)阻礙高效的執(zhí)行力度
三、要有充足適宜的后備資源
俗話(huà)說(shuō):巧婦難為無(wú)米之炊!充足的后備資源是提高執(zhí)行力的外部條件。要想提高執(zhí)行力,必須要有相應(yīng)的條件作為輔助,如人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、環(huán)境等等。沒(méi)有這些外部條件作保障,那只會(huì)“執(zhí)行不力”。在談執(zhí)行力時(shí),拋開(kāi)過(guò)程和條件談結(jié)果是不現(xiàn)實(shí)的,那樣只會(huì)在短時(shí)間內(nèi)起到效果,時(shí)間一長(zhǎng)則降低凝聚力,使人心渙散,使結(jié)果適得其反。
四、要有導(dǎo)向正確的企業(yè)文化
導(dǎo)向正確的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)。在導(dǎo)向正確的企業(yè)文化里,每個(gè)人的目標(biāo)都是一致的,即為了企業(yè)發(fā)展,我們要做好自己的本職工作,立即執(zhí)行、不找借口。企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準(zhǔn)則。建立了一個(gè)以人為本的溝通機(jī)制,上下相融、不分彼此、開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相待,那我們工作起來(lái)才會(huì)精力集中、干勁十足。所以,建立一個(gè)健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的氛圍,才能夠讓人集中精力、不為身外瑣事分心;能夠正常發(fā)揮、不用瞻前顧后;能夠全力以赴、而無(wú)后顧之憂(yōu);才能夠提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠(chéng)度,提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力和求知欲,從而更好的為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
五、要有與時(shí)俱進(jìn)的激勵(lì)措施
科學(xué)的激勵(lì)措施是提高執(zhí)行力的源泉。有了公平、公正、科學(xué)的激勵(lì)措施,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就如同永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果沒(méi)有激勵(lì),則員工后勁不足、有始無(wú)終。激勵(lì)是培養(yǎng)執(zhí)行力的最有效的措施。激勵(lì),要建立在公正、合理的基礎(chǔ)上,要一以貫之,否則,會(huì)適得其反。
總之,執(zhí)行力作為企業(yè)成功的核心和關(guān)鍵,與各個(gè)層級(jí)有著密不可分的聯(lián)系,也有著很多相互制約的因素。執(zhí)行力,說(shuō)小,就一個(gè)字:干!說(shuō)大,卻是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)從上到下認(rèn)真貫徹和落實(shí)。要建立良好的執(zhí)行力,一定是源于我們各個(gè)層級(jí)人員盡職盡責(zé)地完成每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。這才是企業(yè)的生存和發(fā)展之道。
篇38:公司培訓(xùn)總結(jié)
通過(guò)這次培訓(xùn)、訓(xùn)練一些小游戲,我們?cè)谶@八天的時(shí)間里,共同克服了一個(gè)又一個(gè)的困難,增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠?shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí),改善人際關(guān)系,增加相互的溝通與信息交流等是有利的。在完成游戲時(shí)暴露了我們很多的弱點(diǎn):剛開(kāi)始時(shí)盲動(dòng)、草率,忽略了集體的力量,在還沒(méi)有明確行動(dòng)目的,沒(méi)有制定可行的工作方案的情況下,就開(kāi)始行動(dòng),使得原本可以更加輕松合理完成的任務(wù)事倍功半,空做無(wú)用功;而作為接到團(tuán)隊(duì)“小組長(zhǎng)”任務(wù)的同伴未能將該項(xiàng)目的總目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給其他組員,整個(gè)項(xiàng)目未能夠進(jìn)行合理的規(guī)劃,其他同伴由于不了解總體目標(biāo),最終造成走了不少?gòu)澛芬灾廖茨芰己玫耐瓿扇蝿?wù)。每個(gè)項(xiàng)目都讓我領(lǐng)悟到不少日常工作中應(yīng)當(dāng)注意到的管理方法,首先,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo);其次,在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí),團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。再次,決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局,需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力、大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
讓我們都在工作中體悟,在體悟中受益,在受益后帶入工作當(dāng)中,這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心與支持。如何把這次活動(dòng)心得落到實(shí)處,還有四點(diǎn)感受:
1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后,各司其職,有利于明確責(zé)任,發(fā)揮個(gè)體的主觀(guān)能動(dòng)性,使其既知道自己應(yīng)該做什么,又思考怎樣做好,做事要先做計(jì)劃,再開(kāi)展行動(dòng)。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理,
2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用,崗位優(yōu)勢(shì),不能因?yàn)樽约旱呐Σ粔蚨绊懥藞F(tuán)隊(duì)集體的進(jìn)步;
3、在工作中,不要為表面的現(xiàn)象所困擾,有些印象其實(shí)是主觀(guān)的臆想,需要你的耐心和智慧,通過(guò)分析、判斷,充分了解它的本質(zhì),通過(guò)組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo),通過(guò)溝通交流,才能建立多贏的局面。
4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示:在工作中,各部門(mén)之間需要溝通和信息的共享,需要相互配合和協(xié)調(diào),形成力量的整合才能完成共同的任務(wù),要知道,只要不放棄,一切皆有可能。
篇39:公司培訓(xùn)總結(jié)
我是新進(jìn)的成員,能夠成為公司的一員我倍感榮幸?;叵胍幌?,來(lái)到中通這個(gè)大家庭已經(jīng)一個(gè)半月了,很感激公司組織這次培訓(xùn),也為身為這次培訓(xùn)的一員感到榮幸,公司組織這次培訓(xùn),說(shuō)明公司關(guān)注員工成長(zhǎng),對(duì)人才培養(yǎng)的重視。透過(guò)這次培訓(xùn),我了解到了公司的企業(yè)文化,對(duì)今后的工作有了明確的思路,懂得了如何更好的完成自我的工作。
這次培訓(xùn)資料很豐富,各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于各方各面的經(jīng)驗(yàn)、心得,給我們做了精彩的分享。
首先是吳部長(zhǎng)給我們介紹了公司簡(jiǎn)介和企業(yè)文化,其中有講解有互動(dòng)。可能是因?yàn)橐郧皼](méi)有參加過(guò)這種培訓(xùn),內(nèi)心十分的緊張,只想弱弱的說(shuō)一句:“手心都冒汗了”!吳部長(zhǎng)一向鼓勵(lì)我們用心發(fā)言,參與互動(dòng),同時(shí)還給我們準(zhǔn)備了精美的小禮物作為獎(jiǎng)勵(lì),讓人倍感親近。漸漸的隨著對(duì)大家的熟悉,我的內(nèi)心漸漸的恢復(fù)了平靜,沒(méi)有之前那么緊張了,也融入了這個(gè)大課堂,爭(zhēng)先恐后的回答教師提出的問(wèn)題。透過(guò)吳部長(zhǎng)的講解我們了解了公司的組成架構(gòu),企業(yè)文化。對(duì)公司有了更深層次的了解。
之后是小陳總關(guān)于心態(tài)方面跟我們做的分享,小陳總十分的幽默,從實(shí)際生活中給我們闡述了心態(tài)真的很重要,心態(tài)決定一個(gè)人的成敗,人要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心才能支撐人們努力的工作、生活,在當(dāng)今社會(huì)能夠生存下去。小陳總給我們舉了一個(gè)很典型的例子,大家在生活中差不多都用過(guò)美團(tuán)叫過(guò)外賣(mài),外賣(mài)小哥的心態(tài)就十分強(qiáng)大,不管是刮風(fēng)下雨,春夏秋冬。他們總是那么拼,準(zhǔn)時(shí)將商品保質(zhì)保量的送到客戶(hù)手中,并且態(tài)度永久是那么的和顏悅色、用戶(hù)至上。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸惨邆溥@種心態(tài),工作才能越做越好。
然后講解了禮儀,有關(guān)于走路、用餐、握手、問(wèn)好、化妝、穿著的等等,教我們做一個(gè)知禮識(shí)禮的人,與人相處落落大方,讓對(duì)方感到身心愉悅。
來(lái),謝總出場(chǎng)了昂!謝總給我們講解了執(zhí)行力,讓我們要用放大鏡去看別人的優(yōu)點(diǎn),用望遠(yuǎn)鏡去看別人的缺點(diǎn),人與人相處學(xué)會(huì)包容、學(xué)會(huì)放下、更要學(xué)會(huì)尊重。從側(cè)面切入,先學(xué)會(huì)做人的根本,要做一個(gè)優(yōu)秀的人,才會(huì)有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
說(shuō)到心態(tài),我們要學(xué)會(huì)包容與理解。謝總在培訓(xùn)中提到感恩、尊重、包容與放下,感恩孝道,常回家看看,給雙方父母多一些陪伴;尊重領(lǐng)導(dǎo),不找借口是最完美的執(zhí)行力,認(rèn)真準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作;對(duì)待家人同事朋友,學(xué)會(huì)包容與放下,少一些計(jì)較,多一些歡樂(lè)。有緣成為中通人,工作中的事就是自我的事,堅(jiān)持下去,自我會(huì)越做越好,有質(zhì)的提升。
對(duì)工作不要為自我找太多借口,在培訓(xùn)時(shí),杜總用自我親身經(jīng)歷,告訴我們溝通的重要性,遇到問(wèn)題不要逃避,用溝通的方式去解決,經(jīng)過(guò)溝通會(huì)減少很多麻煩甚至是成本。杜總真摯地講述,不禁讓我反思,自我在生活工作中,是否做到了有效溝通?以后如何與人溝通?
一日的培訓(xùn)在夜幕降臨前也接近尾聲,聽(tīng)著吳部長(zhǎng)總結(jié),腦海里在回顧著三位分管老總發(fā)自肺腑講解分享的課程,沉思及反省自我在今后的工作中,如何更好地對(duì)待工作,明確目標(biāo),調(diào)整心態(tài),學(xué)會(huì)包容與放下,學(xué)會(huì)溝通,提升自我。僅有自我改變了,變得更好更優(yōu)秀了,掙錢(qián)是順帶的事兒,哈哈!充實(shí)的一天,再次感激公司領(lǐng)導(dǎo)供給的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
到最終杜總給我們講解了溝通,口是心之門(mén)戶(hù),是代言的工具。人與人之間的交流大部分是透過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行溝通的,真誠(chéng)、得體的語(yǔ)言會(huì)讓我們事半功倍,要相信我們以誠(chéng)待人,別人必定會(huì)以誠(chéng)待我。
透過(guò)這天的培訓(xùn),我感觸頗多。尤其是對(duì)能夠成為公司的一份子讓我感到十分的自豪,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,同事的和睦,使我對(duì)今后的工作充滿(mǎn)了熱情,讓我對(duì)明天的工作有了更高的期盼,以后我要嚴(yán)格要求自我,不斷的提升自我,期望在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,看到更加完美、燦爛的明天。
篇40:公司培訓(xùn)總結(jié)
首先感謝黃姐給了我這次機(jī)會(huì)到成都華潤(rùn)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我總結(jié)以下兩點(diǎn):
一、 這次上成都培訓(xùn)我學(xué)到了很多東西,學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課,他給我們講了啥子叫團(tuán)隊(duì)精神、在銷(xiāo)售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉,關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽(tīng)了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺,讓我最受感動(dòng)的就是團(tuán)隊(duì)合作精神和怎樣誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待顧客。就是說(shuō)一個(gè)人在任何環(huán)境,任何地方,都要有團(tuán)隊(duì)合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻,要勇于面對(duì),自己做的事要負(fù)責(zé)任,不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己和別人,時(shí)刻在心中記住這樣一句話(huà):太棒了,棒極了,爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂(lè)觀(guān)精神,那么做事就容易多了。比方說(shuō)談一單生意,你要想到怎樣把他談成,而不是談得成就談,談不成就算了,首先要拿出我們的誠(chéng)心來(lái)對(duì)待客戶(hù),站在客戶(hù)那邊,為客戶(hù)著想,我們賣(mài)磚不光要跟客戶(hù)說(shuō)磚,還要跟客戶(hù)說(shuō)其它的,比方說(shuō)衛(wèi)浴和窗簾,家具的搭配。一但客戶(hù)對(duì)我有好感,相信這生意就有80%的把握成交。
二、學(xué)習(xí)了歐神諾產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),陶一郎產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及消費(fèi)者分析:您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)?。。?/p>
三、歐神諾賣(mài)點(diǎn):1、尺寸統(tǒng)一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強(qiáng)、紋理天然逼真、超強(qiáng)防污、超強(qiáng)耐磨、時(shí)尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內(nèi)空氣、和隔熱隔音的作用。
篇41:公司培訓(xùn)總結(jié)
新建成的吉林省科技館開(kāi)館在即。為了適應(yīng)社會(huì)需要,塑造良好的科技館形象,為廣大觀(guān)眾提供專(zhuān)業(yè)、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),吉林省科技館于近期圍繞思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、禮儀禮節(jié)等內(nèi)容,對(duì)全體員工開(kāi)展了為期近一個(gè)月的培訓(xùn)工作,收到了良好效果。
在培訓(xùn)中,吉林省科技館邀請(qǐng)東北師范大學(xué)博士生導(dǎo)師、省心理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉曉明教授對(duì)全體員工進(jìn)行了心理培訓(xùn)。吉林省科技館館長(zhǎng)扈先勤從科技館的發(fā)展歷史,省科技館新館的建設(shè)歷程以及今后的發(fā)展方向幾個(gè)方面作了介紹,使員工們對(duì)現(xiàn)代科技館的概念、功能及作用有了系統(tǒng)深刻的認(rèn)識(shí)。4月5日,吉林省科技館副館長(zhǎng)齊智一在《怎樣做一名合格的科技館員工》專(zhuān)題講座中,就為什么要爭(zhēng)做合格員工、什么人可以成為合格員工、怎樣做一名合格員工進(jìn)行了系統(tǒng)深入的闡述,使大家認(rèn)識(shí)到,科技館員工必須有良好的思想品德與職業(yè)道德,遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能突出,才能擔(dān)負(fù)起科普宣傳和教育的職責(zé)。
4月9~12日,科技館邀請(qǐng)著名講解專(zhuān)家、石家莊市博物館副館長(zhǎng)尚晏芝研究員,對(duì)全館員工、特別是科技輔導(dǎo)員進(jìn)行了為期4天的禮儀專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。尚晏芝圍繞對(duì)基礎(chǔ)理論、技能技巧、服務(wù)規(guī)范與流程、聲音運(yùn)用與語(yǔ)言表達(dá)、講解員服務(wù)禮儀禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)講解,對(duì)科技輔導(dǎo)員示范講授了發(fā)聲方法、講解技巧與儀態(tài)等??萍拣^領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及科技輔導(dǎo)員都親身演練了培訓(xùn)內(nèi)容。尚晏芝還根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況,從一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)發(fā)聲等細(xì)節(jié),逐項(xiàng)糾正并提出改進(jìn)建議,這種生動(dòng)活潑的教學(xué)方式使大家迅速取得了進(jìn)步。
通過(guò)一系列的培訓(xùn),吉林省科技館全體員工提高了思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)技能,精神面貌煥然一新,增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。經(jīng)過(guò)不懈的努力,科技館全體員工一定能夠成為適應(yīng)新館要求的合格員工。
篇42:公司培訓(xùn)總結(jié)
每次培訓(xùn)都是一次思維的碰撞,對(duì)待這樣的培訓(xùn)其實(shí)我要學(xué)的還很多。學(xué)別人的思考問(wèn)題的方式,思考別人如何如此有激情的投入工作。此次培訓(xùn),帶給我的,主要思考如下:
1、做獵頭首先得有激情,有激情的工作能影響自己甚至是他人的工作效率。
2、注重CC 的作用,CC的得心應(yīng)手是一個(gè)獵頭顧問(wèn)成功的關(guān)鍵。
3、永遠(yuǎn)想著拓展自己的人脈渠道。思考如何使自己手中的人脈資源利用率提高。
4、思考從哪些方面提高自己的氣場(chǎng)。從外表衣著,行為,語(yǔ)言,知識(shí)面等方面開(kāi)始提高。
5、說(shuō)話(huà)有技巧,包裝好自己的語(yǔ)言也可能是成功的基石。
6、知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
7、思考如何辨別候選人所提供的信息真實(shí)性,除開(kāi)必要的背景調(diào)查外,可以充分了解候選人的細(xì)節(jié)之后,從細(xì)節(jié)處入手。例如,具體項(xiàng)目情況,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)還有哪些其它成員。
8、保持與已聯(lián)系過(guò)候選人的良好關(guān)系,做到關(guān)系管理的層面。
9、永遠(yuǎn)有重點(diǎn)的工作,有計(jì)劃的工作——————工作有計(jì)劃性。
10、思考成為一個(gè)資深老獵還要從哪些方面入手。我想經(jīng)常性的思考可以不斷的推進(jìn)自己。
篇43:公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年,國(guó)網(wǎng)榆林供電公司在年初兩會(huì)上確立了“實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)突破”的培訓(xùn)工作目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),該公司按照省公司的教育培訓(xùn)工作部署,結(jié)合自身實(shí)際,積極尋找教育培訓(xùn)工作水平提升的突破口,并經(jīng)過(guò)一年的努力,取得了實(shí)效。
圍繞核心抓培訓(xùn) 堅(jiān)持培訓(xùn)常態(tài)化
高水平技能人才的不足,是影響該公司安全生產(chǎn)的最大隱患,為了提升技能員工整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平,該公司將技能人員的培訓(xùn)作為教育培訓(xùn)的核心工作,以“實(shí)用達(dá)標(biāo)、技能強(qiáng)化培訓(xùn)”為支撐,著力做好技能員工培訓(xùn),提升技能人員的崗位適應(yīng)能力,促進(jìn)技能人員“會(huì)干活”。
20xx年完成技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)項(xiàng)目91項(xiàng),其中組織內(nèi)部技能競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目16項(xiàng),共培訓(xùn)2436人次,培訓(xùn)率完成100%,實(shí)現(xiàn)了技能培訓(xùn)的全覆蓋。同時(shí)積極指導(dǎo)技能參加職業(yè)技能等級(jí)鑒定和專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審,強(qiáng)化隊(duì)伍質(zhì)量,鑒定和評(píng)審的參加人數(shù)、通過(guò)人數(shù)創(chuàng)歷年新高。
創(chuàng)新方式抓培訓(xùn) 追求培訓(xùn)實(shí)效化
為了進(jìn)一步提高技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,該公司結(jié)合“三集五大”業(yè)務(wù)流程和界面特點(diǎn),在省公司的指導(dǎo)下,組織開(kāi)展了技能人員標(biāo)準(zhǔn)化模塊培訓(xùn)試點(diǎn)工作,選取“大運(yùn)行”等四個(gè)專(zhuān)業(yè)、七個(gè)工種,分別編制了《生產(chǎn)技能人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)名錄》《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《崗位能力達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》,建立了技能人員標(biāo)準(zhǔn)化模塊培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制,并在技能培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行應(yīng)用和培訓(xùn)達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng),試點(diǎn)工作滿(mǎn)意率達(dá)93%,試點(diǎn)工作成效被省公司專(zhuān)家組認(rèn)可,成果被《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》等媒體進(jìn)行報(bào)道,試點(diǎn)工作典型經(jīng)驗(yàn)受到省公司采納,試點(diǎn)工作為全省公司系統(tǒng)提高技能培訓(xùn)工作質(zhì)量,提供了可復(fù)制、可借鑒和可推廣的工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了技能培訓(xùn)管理手段的突破。
建立競(jìng)賽調(diào)考備考管理機(jī)制也是該公司培訓(xùn)管理創(chuàng)新的一個(gè)亮點(diǎn)。20xx年針對(duì)省公司組織的各競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目,該公司逐一制定了備考方案,成立專(zhuān)門(mén)的備考工作機(jī)構(gòu),實(shí)施業(yè)務(wù)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn),開(kāi)展模擬考試,加大培訓(xùn)考試效果的考核激勵(lì)力度,對(duì)各項(xiàng)競(jìng)賽調(diào)考成績(jī)結(jié)果按月進(jìn)行考核通報(bào),提高部門(mén)和員工對(duì)競(jìng)賽調(diào)考的參與熱情。20xx年榆林公司參加省公司各類(lèi)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目取得了較好成績(jī),9個(gè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目中有七個(gè)項(xiàng)目分別取得了個(gè)人和團(tuán)體名次,扭轉(zhuǎn)了榆林公司歷年參加省公司競(jìng)賽調(diào)考成績(jī)排名靠后的情況,激發(fā)了廣大員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)了教育培訓(xùn)管理效果的突破。
資源建設(shè)促培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)方式多元化
培訓(xùn)資源的不足,沒(méi)有專(zhuān)用的實(shí)訓(xùn)設(shè)施,是制約該公司培訓(xùn)工作的瓶頸問(wèn)題,使技能培訓(xùn)工作一直停留在理論授課層面,無(wú)法進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的演練。在省公司的支持下,榆林公司榆樹(shù)灣電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目于20xx年初取得了初設(shè)批復(fù),獲得批復(fù)后,該公司即扎實(shí)開(kāi)展極地建設(shè),積極打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。
3月份榆樹(shù)灣電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)入施工階段以來(lái),該公司認(rèn)真組織施工建設(shè),強(qiáng)化施工過(guò)程和安全質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照省公司批復(fù)和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行工程建設(shè)管理,針對(duì)施工需要,組建了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),對(duì)建設(shè)施工過(guò)程進(jìn)行管控。截至20xx年底,實(shí)訓(xùn)基地已全部完成土建施工內(nèi)容和戶(hù)外電氣設(shè)備安裝建設(shè)內(nèi)容,完成建設(shè)工程量的90%以上,建成配電實(shí)訓(xùn)樓一座,使用面積1300余平方米,室外實(shí)訓(xùn)區(qū)一個(gè),具備一個(gè)完整的110千伏電氣出線(xiàn)。
在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí),超前謀劃,組織編制實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行和安全管理辦法,審定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方案書(shū)等基地運(yùn)行配套資料,為20xx年實(shí)訓(xùn)基地正式投入使用奠定基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了教育培訓(xùn)資源建設(shè)的突破。
夯實(shí)基礎(chǔ)管培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)制度剛性化
為了強(qiáng)化教育培訓(xùn)規(guī)范化管理,提高培訓(xùn)管理剛性,該公司結(jié)合“夯實(shí)基礎(chǔ)、提升管理”工作安排,按照國(guó)網(wǎng)公司《教育培訓(xùn)管理規(guī)定》、《教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法》等通用制度,建立了針對(duì)榆林公司實(shí)際和符合“三集五大”體系的培訓(xùn)管理機(jī)制,完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理細(xì)則、培訓(xùn)考核管理實(shí)施細(xì)則,理順了公司、部門(mén)、班組的培訓(xùn)管理實(shí)施業(yè)務(wù)界面,提高了教育培訓(xùn)管理效率。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)指標(biāo)提升,全面提高教育培訓(xùn)管理水平。
針對(duì)教育培訓(xùn)規(guī)范化管理對(duì)標(biāo)實(shí)際,該公司組織人員分析弱項(xiàng)指標(biāo)提升措施,制定了教育培訓(xùn)規(guī)范化管理對(duì)標(biāo)提升整改方案,將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到人,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的跟蹤,使優(yōu)勢(shì)指標(biāo)得到鞏固,困難指標(biāo)逐步提升,指標(biāo)排名穩(wěn)步提升,扭轉(zhuǎn)了該公司歷次對(duì)標(biāo)排名總在末位的狀態(tài),教育培訓(xùn)管理水平不斷加強(qiáng)。
篇44:公司培訓(xùn)總結(jié)
國(guó)家有自己的歷史,軍隊(duì)有自己的魂魄,一個(gè)好的企業(yè)也有自己的文化。比亞迪的核心價(jià)值觀(guān)“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”也是我們每個(gè)員工的信念,比亞迪的“家文化”讓我們感受到了家的溫暖。
在比亞迪的這一個(gè)月以來(lái),我們經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化介紹,素質(zhì)拓展培訓(xùn),禮儀培訓(xùn),前輩的陽(yáng)光分享,以及模具廠(chǎng)、一廠(chǎng)、二廠(chǎng)、三廠(chǎng),五廠(chǎng)的實(shí)習(xí)。在培訓(xùn)的過(guò)程中,我感受最深的是為人處世要誠(chéng)信,做項(xiàng)目要團(tuán)隊(duì)合作;在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我感觸最深的是要遵守公司的制度,同時(shí)只要以禮待人,各廠(chǎng)的師傅都會(huì)很愿意接待我們的實(shí)習(xí)的。
各位領(lǐng)導(dǎo)及講師的講解很獨(dú)特,讓我們?cè)诤芏痰呐嘤?xùn)時(shí)間內(nèi),對(duì)公司的發(fā)展史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品市場(chǎng)、制度規(guī)范等都有了較深的了解。雖然每位領(lǐng)導(dǎo)的講課風(fēng)格不同,有些顯得枯燥,有些則充滿(mǎn)激情,但是這也許就是生活的本質(zhì)吧。生活本身是平淡的,但人們不甘于平淡,就創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)充滿(mǎn)激情的瞬間;工作本身是平淡的,但是比亞迪人不甘于平淡,就創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。
在素質(zhì)拓展培訓(xùn)課堂上,老師安排了許多題目和素質(zhì)拓展的游戲,這些題目經(jīng)常需要小組成員的團(tuán)結(jié)合作才能完成。作為小組的隊(duì)長(zhǎng),我深深的體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。例如在雙軌木板的項(xiàng)目中,只要有人的力量與大家不一致,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他成員就要多付出力量來(lái)作調(diào)整,弄得大家都筋疲力盡。我們?cè)谇斑M(jìn)的過(guò)程中,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),調(diào)整狀態(tài),最后大家還是靠合作達(dá)到了終點(diǎn)。一個(gè)人的力量是有限的,但是我們小組統(tǒng)一了步伐,就無(wú)堅(jiān)不摧了。
在各個(gè)工廠(chǎng)車(chē)間實(shí)習(xí)的時(shí)候,我感受到了公司的制度大于一切,任何人違反都是毫不留情的。一但有人違反了制度,例如打假卡,代打卡,公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)予以辭退,決不留情。這一點(diǎn)與我們之前在學(xué)校里是截然不同的。在二廠(chǎng)實(shí)習(xí)的第一天,我們組與二廠(chǎng)的培訓(xùn)管理員暫時(shí)失去了聯(lián)系,但我們組禮貌的與車(chē)間的負(fù)責(zé)人說(shuō)明了我們的來(lái)意,他們就給我們帶路,我們還是很順利的完成了上午的實(shí)習(xí)安排。而且我在各個(gè)車(chē)間實(shí)習(xí)的時(shí)候,總能聽(tīng)到一個(gè)聲音,那就是“我們比亞迪……”,這一點(diǎn)讓我充分感受到了家的感覺(jué)。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的培訓(xùn)實(shí)習(xí),我覺(jué)得我應(yīng)該做好由校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變。
首先,在心態(tài)上要調(diào)整好,公司的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)人的努力,所以要盡快的掌握更多的技能,來(lái)為公司做貢獻(xiàn)。我會(huì)虛心的向?qū)煟蛲抡?qǐng)教,同時(shí)自己也要刻苦學(xué)習(xí)。既然在比亞迪工作,那么態(tài)度要認(rèn)真端正,技術(shù)也要過(guò)硬。
其次,時(shí)刻遵守公司的規(guī)章制度,紀(jì)律大家守,先從自己做起。只有這個(gè)公司井然有序了,運(yùn)轉(zhuǎn)良好了,大家才能有穩(wěn)定的工作環(huán)境,才能發(fā)揮自己的聰明才智,推動(dòng)公司前進(jìn)的同時(shí),也能實(shí)現(xiàn)自己的職場(chǎng)理想。
最后,找準(zhǔn)自己前進(jìn)的方向,與大家協(xié)作配合,營(yíng)造和諧氣氛,制定一個(gè)合理可行的目標(biāo),不斷的向目標(biāo)努力,也就是說(shuō),要做好自己的本職工作,不斷的探索,總結(jié),不斷的進(jìn)步。
“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”我會(huì)牢記這四個(gè)詞,在今后的工作中不斷的努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力,為比亞迪的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),我會(huì)驕傲的宣稱(chēng):我是一名比亞迪人!
篇45:公司培訓(xùn)總結(jié)
11月是xxx建設(shè)集團(tuán)有限公司安裝公司培訓(xùn)月,時(shí)間過(guò)得真快,一眨眼間就結(jié)束了11月的培訓(xùn)。我們作為一名新進(jìn)公司人員,我們更進(jìn)一步地了解到公司的企業(yè)文化以及公司的制度管理與公司發(fā)展情況,也堅(jiān)定了我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。員工培訓(xùn),是員工熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境,準(zhǔn)確定位自己的角色,充分發(fā)揮自己才能的一個(gè)重要指引,也有助于培養(yǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神,是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)方式。安裝公司重視人才的輸入和培養(yǎng),今后將持續(xù)重視做好對(duì)員工的引導(dǎo)和培養(yǎng),以人才力量持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展。
“先向下生根,再向上生長(zhǎng)”作為這次培訓(xùn)月的主題我覺(jué)得很恰當(dāng)。我們安裝公司隊(duì)伍日益地壯大,也用自身魅力吸引到很多年輕的專(zhuān)業(yè)性的人才。年輕,難免經(jīng)驗(yàn)不足,在成長(zhǎng)的道路上會(huì)走一些彎路,這次主題就是告訴我們要先虛心去學(xué)習(xí)、去成長(zhǎng)、一步一步腳踏實(shí)地走,之后才能真正的成長(zhǎng)起來(lái)。要先了解自己的崗位職責(zé),了解工作的性質(zhì),了解公司的情況,努力學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)“先向下生根”,才能朝著自己的目標(biāo)“再向上生長(zhǎng)”,為公司發(fā)展努力奮斗!培訓(xùn)月恰恰對(duì)我們1-3年進(jìn)入到公司的員工有著很大的幫助,我們不僅可以學(xué)習(xí)到很多專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)來(lái)提升自己,還可以讓自己的知識(shí)面更廣闊,成長(zhǎng)的速度與效率也在逐步提升。
培訓(xùn)月后,公司還準(zhǔn)備舉辦關(guān)于安裝知識(shí)的知識(shí)競(jìng)賽。讓我很快地就投入到新的一輪學(xué)習(xí)中,剛好可以復(fù)習(xí)在培訓(xùn)上所學(xué)到安裝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這次知識(shí)競(jìng)賽準(zhǔn)備過(guò)程中,我看到了安裝公司員工的團(tuán)結(jié)一致,積極向上的良好公司風(fēng)氣,更有不服輸堅(jiān)韌不拔的信念,這也使我更堅(jiān)定了我要在我們安裝公司穩(wěn)定向上發(fā)展的決心。我也通過(guò)培訓(xùn)月與同事們有了更加深入的溝通交流,深刻感受到公司團(tuán)結(jié)互助積極向上的企業(yè)文化。我感恩且熱愛(ài)桂林建安這個(gè)凝聚力強(qiáng)、溫暖有愛(ài)的大集體。
即將第一次參加公司的集體競(jìng)賽活動(dòng),內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)。來(lái)公司也有一段時(shí)日,工作也逐漸熟悉,新員工都希望能夠提升自己,爭(zhēng)取能夠更快幫助安裝公司的發(fā)展出一份力。感謝安裝公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們,讓我們新員工感受到了公司的溫暖;感謝那些在我們新員工不懂公司業(yè)務(wù)幫助我們的同事們;感謝我們自己的選擇,進(jìn)入了桂林建安建設(shè)集團(tuán)有限公司!
篇46:公司培訓(xùn)總結(jié)
我們接受貴委的委托,按照財(cái)政部發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及相關(guān)規(guī)范對(duì)XXX的內(nèi)部控制有效性進(jìn)行測(cè)試。提供為完成我們本測(cè)試所必需的相關(guān)文件和信息是XXX的責(zé)任,我們的責(zé)任是根據(jù)本次測(cè)試的結(jié)果向貴委出具書(shū)面報(bào)告,內(nèi)容包括在本項(xiàng)目測(cè)試期間發(fā)現(xiàn)的XXXXX(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“XXX”)重要的內(nèi)部控制缺陷及其潛在的風(fēng)險(xiǎn),以及我們的改進(jìn)建議。
一、測(cè)試范圍
我們通過(guò)綜合評(píng)估XXX20xx年度財(cái)務(wù)報(bào)表各項(xiàng)目對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響及財(cái)務(wù)報(bào)表各項(xiàng)目的潛在誤報(bào)風(fēng)險(xiǎn),來(lái)確定關(guān)鍵財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目范圍以及業(yè)務(wù)流程范圍。業(yè)務(wù)流程的界定基于財(cái)政部發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》(征求意見(jiàn)稿)。
本次測(cè)試的范圍涵蓋了在附件I中包括的XXX相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)。XXX的其它業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)不包含在本項(xiàng)目的測(cè)試范圍之內(nèi)。
本項(xiàng)目根據(jù)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制鑒證指引》(征求意見(jiàn)稿)執(zhí)行。
二、測(cè)試方法
本次測(cè)試的方法包括以下步驟:
(1)計(jì)劃階段
第 1頁(yè)
我們進(jìn)行一個(gè)初步的測(cè)試以了解內(nèi)部控制的基本情況,獲取一些相關(guān)的背景材料和文件。這些背景材料和文件包括組織結(jié)構(gòu)、報(bào)告關(guān)系、XXX中相關(guān)人員的職責(zé)、聯(lián)系人名單,有關(guān)政策及程序文件的副本。
在這一階段,我們和XXX就本次測(cè)試的各個(gè)方面的工作細(xì)節(jié)和時(shí)間表達(dá)成共識(shí),并進(jìn)行相應(yīng)的管理安排。同時(shí),我們向XXX提供本次測(cè)試工作展開(kāi)所需信息的清單。
(2)測(cè)試階段
本次測(cè)試工作包括下列內(nèi)容:
與XXX及其附件I中涉及子公司相關(guān)管理人員和工作人員進(jìn)行訪(fǎng)談,同時(shí)對(duì)涉及內(nèi)
部控制的相關(guān)文件進(jìn)行實(shí)地測(cè)試;
對(duì)相關(guān)的內(nèi)部控制程序及體系進(jìn)行穿行測(cè)試; 對(duì)相關(guān)的內(nèi)部控制系統(tǒng)作出抽樣測(cè)試;
根據(jù)內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)缺陷和執(zhí)行缺陷提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)建議。
(3)報(bào)告階段
我們向XXX提供了書(shū)面的報(bào)告草案及報(bào)告終稿,其中包括在本項(xiàng)目中的主要發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)建議,并與XXX負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)部控制的管理層進(jìn)行討論。討論的目的在于確認(rèn)我們?cè)跍y(cè)試過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制問(wèn)題的準(zhǔn)確性,和協(xié)助我們提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
三、測(cè)試的實(shí)施
本次測(cè)試的計(jì)劃以及實(shí)地測(cè)試工作自20xx年12月10日開(kāi)始,對(duì)XXX及其測(cè)試范圍內(nèi)的子公司實(shí)施了訪(fǎng)談、穿行測(cè)試和抽樣測(cè)試等工作,并在20xx年2月5日完成了現(xiàn)場(chǎng)工作。
四、有關(guān)責(zé)任的陳述
本報(bào)告的編制依賴(lài)XXX管理層和員工提供為完成我們本測(cè)試所必需的相關(guān)文件和信息。XXX管理層應(yīng)保證其所提供的信息是盡其所知準(zhǔn)確的,并且沒(méi)有任何可能從實(shí)質(zhì)上或形式上誤導(dǎo)我們的隱瞞和遺漏。
我們?cè)诒緢?bào)告中所提及的控制缺陷只是我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并不一定全面涵蓋了XXX存在的所有控制弱點(diǎn);我們提供的改進(jìn)建議也不可能盡述所有方案。XXX
在考慮實(shí)施我們的改進(jìn)建議時(shí),需要因經(jīng)營(yíng)環(huán)境和成本效益作適當(dāng)調(diào)整。我們將不會(huì)對(duì)XXX的流程、體系和控制提出任何鑒定或保證意見(jiàn)。
XXX對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé),XXX將對(duì)內(nèi)部控制缺陷的最終評(píng)估,決定是否采納我們提出的改進(jìn)建議,決定實(shí)施報(bào)告中的哪些建議應(yīng)被遵照?qǐng)?zhí)行, 以及如何實(shí)施改進(jìn)措施等負(fù)責(zé)。無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái),XXX對(duì)建立并維護(hù)一套有效的財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制制度都應(yīng)承擔(dān)完全和最終的責(zé)任。這些內(nèi)部控制制度包括(但不僅限于)那些用于保證控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的、及并符合相應(yīng)法律法規(guī)的系統(tǒng)。XXX管理層有責(zé)任及時(shí)把發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制重大缺失和弱點(diǎn)、包括本測(cè)試報(bào)告提及的控制缺陷、財(cái)務(wù)報(bào)告的錯(cuò)誤以及類(lèi)似事項(xiàng)向董事會(huì)匯報(bào);必要時(shí),也應(yīng)向相關(guān)法定監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)告。
內(nèi)部控制,無(wú)論其設(shè)計(jì)和執(zhí)行如何完美,只能為企業(yè)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證。這是內(nèi)部控制本身具有的局限性所致,例如決策時(shí)的人為判斷失誤,以及在執(zhí)行時(shí)的操作錯(cuò)誤,都可能導(dǎo)致內(nèi)部控制失效。此外,無(wú)論手工或系統(tǒng)的控制,都可能會(huì)因兩人或多人的串通舞弊、管理層逾權(quán)等因素而失效。
篇47:公司培訓(xùn)總結(jié)
很高興這次能夠來(lái)培訓(xùn),謝謝萍姐今天的辛苦講解,通過(guò)今天的學(xué)習(xí),領(lǐng)悟了許多,首先做為一名管理者,第一要以身作則,在我區(qū)域能夠做到這點(diǎn)的人還不多,通過(guò)這次培訓(xùn),了解到店長(zhǎng)是一個(gè)店的核心人物,也是很關(guān)鍵很重要的有著承上啟下的作用,如果連店長(zhǎng)都沒(méi)有管好下面的員工也不會(huì)做好,經(jīng)過(guò)今天的培訓(xùn),我會(huì)把今天所學(xué)到的內(nèi)容,如何管理好店長(zhǎng)、店員的工作職責(zé),對(duì)店長(zhǎng)的工作要求,傳達(dá)下去給她們,并把她們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中所沒(méi)有經(jīng)歷的假設(shè)式銷(xiāo)售、邀請(qǐng)式銷(xiāo)售,門(mén)把式銷(xiāo)售講解給她們聽(tīng)。
其實(shí),我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中賣(mài)的并不是貨品,我們賣(mài)的是服務(wù),要是我們的服務(wù)都不夠熱情的話(huà),即可想而知,就像萍姐今天所講的一樣,我們百分之九十五的人靠的是熱情,百分之五靠的是產(chǎn)品知識(shí),由此可見(jiàn)服務(wù)是很關(guān)鍵的。
在我們銷(xiāo)售過(guò)程中難免也會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題,比如顧客退換貨,過(guò)敏等,今天培訓(xùn)讓我更加深度的了解了如何去處理客訴問(wèn)題,所謂心態(tài)決定一切,每天保持好一個(gè)良好的心態(tài)才能把我們的服務(wù)做得更好。
篇48:公司培訓(xùn)總結(jié)
為進(jìn)一步提升我賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,我賓館結(jié)合實(shí)際,對(duì)照國(guó)家星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和星級(jí)飯店訪(fǎng)查規(guī)范,把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn),不斷提升服務(wù)技能作為突破口,認(rèn)真進(jìn)行安排部署,有計(jì)劃、分階段的進(jìn)行整改和改進(jìn),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
賓館領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及訪(fǎng)查規(guī)范,明確內(nèi)容,明確職責(zé),明確要求,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),使全體員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營(yíng)管理的生命線(xiàn)。賓館成立了以總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的賓館星級(jí)復(fù)核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組,并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用,與提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)小組成員及人力資源部積極配合,根據(jù)各部門(mén)的工作計(jì)劃和內(nèi)容,落實(shí)交叉互檢制度,定期做好檢查記錄。各部門(mén)結(jié)合崗位工作性質(zhì),制定了具體的工作措施,經(jīng)開(kāi)會(huì)討論,找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn),找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié),不斷加以完善和改進(jìn),從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。
二、突出重點(diǎn)、抓好培訓(xùn)工作。
賓館按照年初各部門(mén)制定的培訓(xùn)計(jì)劃,按照“缺什么訓(xùn)什么,什么弱訓(xùn)什么”的原則,加大培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)內(nèi)容,重點(diǎn)開(kāi)展了崗
位技能培訓(xùn)、語(yǔ)言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容,為提升星級(jí)賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以人為本,提高全員素質(zhì),是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。為提高員工素質(zhì),賓館始終堅(jiān)持以人為本,把全員培訓(xùn)放在一個(gè)重要的高度上。邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者來(lái)賓館授課,既講授理論知識(shí),又傳授實(shí)踐本領(lǐng),對(duì)員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn),全面提高員工服務(wù)意識(shí)與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓(xùn)公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議,投入資金購(gòu)買(mǎi)了xx資源雜志等書(shū)籍、光盤(pán)類(lèi)培訓(xùn)教材,建立了培訓(xùn)電教室,在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上,逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。并把培訓(xùn)工作與開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)合起來(lái),確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)“軟件”建設(shè)
在加大力度開(kāi)展培訓(xùn),提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),加大賓館服務(wù)軟件建設(shè)的力度,強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識(shí),尤其是嚴(yán)格貫徹落實(shí)四星級(jí)賓館的服務(wù)規(guī)程,使賓館的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,在質(zhì)量管理方面打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求,按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,認(rèn)真落實(shí)日檢、周檢、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)抓細(xì)摳,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要明確責(zé)任,督促整改和限期整改,實(shí)行跟蹤問(wèn)效。
2、賓館今年還在以往質(zhì)檢部的基礎(chǔ)上組建了以各部門(mén)經(jīng)理為成員的質(zhì)量檢查小組,強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門(mén)、各區(qū)域進(jìn)行每周一次定期檢查和不少于兩次的
不定期檢查,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題,質(zhì)檢小組督促各部門(mén)整改,并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)整改不力和敷衍了事的部門(mén)實(shí)行連帶扣罰,以切實(shí)督促部門(mén)提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高賓客滿(mǎn)意度。
3、為鞏固已取得的良好局面,建立了值班經(jīng)理每日重點(diǎn)部位巡檢制度,每天的巡檢部位不得少于七個(gè)點(diǎn), 依照各崗位操作流程的相關(guān)規(guī)定和質(zhì)量要求,開(kāi)展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作,讓每位中層干部都行使職權(quán),進(jìn)一步提高管理水平和能力,使賓館的質(zhì)量管理通過(guò)中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿(mǎn)意”是賓館永恒的主題。為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見(jiàn)處理體系,由前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)賓客意見(jiàn)和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤,從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系,及時(shí)有效地處理賓客意見(jiàn)和投訴。
5、在以往的基礎(chǔ)上完善了目標(biāo)管理考核辦法,落實(shí)每月考核制度,對(duì)每個(gè)部門(mén)的工作情況實(shí)行量化打分,查找存在的問(wèn)題,對(duì)照檢查出來(lái)的問(wèn)題,區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié),制定整改措施,從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量的制度和標(biāo)準(zhǔn)。
四、對(duì)照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn),制定措施,加強(qiáng)整改。
針對(duì)去年星級(jí)復(fù)核中暴露出的問(wèn)題和不足,在地、市行業(yè)主管部門(mén)的多次檢查指導(dǎo)下,按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和要求,制訂了詳細(xì)的工作方案和整改計(jì)劃,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,逐步改造硬件配套設(shè)施,增加服務(wù)項(xiàng)目,強(qiáng)化內(nèi)部管理。賓館對(duì)照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求,合理有序地開(kāi)展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。
篇49:公司培訓(xùn)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,在國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)接近了尾聲,回首這四個(gè)月的培訓(xùn)生活,著實(shí)讓人感慨良多。當(dāng)我們踏著晨輝走出校園大門(mén),當(dāng)社會(huì)的第一道曙光射向我們,便清醒地意識(shí)到,迎接我們的將是一種角色的轉(zhuǎn)變和姿態(tài)的調(diào)整,我們要盡快適應(yīng)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換,調(diào)整從天之驕子到為人民服務(wù)的普通勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。也許每個(gè)人從學(xué)校走向社會(huì)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)或悲或喜的過(guò)程,所幸的是,國(guó)家電網(wǎng)選擇了我,這個(gè)團(tuán)結(jié)而向上的集體,像父親寬厚而溫暖的肩膀,安慰著我們初出茅廬的慌張,又像母親溫柔而慈愛(ài)的雙手,為我們插上飛向理想的翅膀。
20xx月29日,我來(lái)到了山東濟(jì)南,參加了國(guó)家電網(wǎng)公司20xx年度新入職員工第二批集中培訓(xùn)班,有幸成為了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院是國(guó)家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式,加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地,電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。本次培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際操作,無(wú)論課程的安排還是教師資源的配備,都是從實(shí)際工作出發(fā),有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。前來(lái)授課的教師都是各公司經(jīng)驗(yàn)極為豐富的一線(xiàn)員工或培訓(xùn)師,能有這樣的師資保障,從一開(kāi)始就讓我們對(duì)本次的培訓(xùn)尤為期待。
報(bào)道結(jié)束,首先迎接我們的便是為期七天的軍訓(xùn)。想起軍訓(xùn)的日子,總是摻雜著苦澀的汗水和甜蜜的充實(shí),難忘訓(xùn)練場(chǎng)上的辛苦和堅(jiān)
持,練就了我們堅(jiān)強(qiáng)的毅力和無(wú)畏的勇氣,培養(yǎng)了我們彼此間深厚的兄弟情誼。揮汗如雨后,更加突顯的組織紀(jì)律觀(guān)念和集體主義精神,使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨斓倪m應(yīng)工作,更好的.完成每一項(xiàng)任務(wù)。軍事訓(xùn)練讓我深刻體會(huì)認(rèn)識(shí)到只有嚴(yán)格的要求自己,才能在電力行業(yè)這個(gè)關(guān)乎國(guó)民生產(chǎn)生活大計(jì)的行業(yè)中可靠的完成自己的工作。準(zhǔn)軍事化的管理也使我們養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,每天按時(shí)作息,按時(shí)出操上晚自習(xí),生活用品按照要求擺放整齊,良好的習(xí)慣是一個(gè)人成功的前提,良好的品格是一個(gè)人成功的根本,良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。隨著軍訓(xùn)的圓滿(mǎn)結(jié)束,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)也正式拉開(kāi)了帷幕。
我有幸被分到調(diào)度運(yùn)行專(zhuān)業(yè),調(diào)度運(yùn)行專(zhuān)業(yè)是供電企業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)之一,因此對(duì)調(diào)度運(yùn)行人員的要求也很高,要求我們能全面掌握電網(wǎng)操作和電網(wǎng)異常及事故處理的方法和步驟。
在第一個(gè)月的時(shí)間里,我主要學(xué)習(xí)了變電站的一次設(shè)備:變壓器、斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、電壓互感器、電流互感器、電容器、電抗器以及避雷器和母線(xiàn)等結(jié)構(gòu)、原理以及巡視維護(hù)項(xiàng)目,老師的講解配合我們自己在仿真實(shí)訓(xùn)室里的操作共同進(jìn)行。理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的,國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí),以便讓我們可以做到“知行合一”。從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理,并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練,受益匪淺。此外,在這一個(gè)月中我們還對(duì)電網(wǎng)調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí),從老師的講授中讓我們知道了作為一名調(diào)度員身上所背負(fù)
的責(zé)任。調(diào)度員所背負(fù)的責(zé)任重大,而在賦予調(diào)度員更多權(quán)力的同時(shí),也就意味著責(zé)任的加重。
接下來(lái)的幾個(gè)月主要是講授電網(wǎng)操作的方法和步驟以及電網(wǎng)異常及事故處理的操作方法,這一部分也是調(diào)度運(yùn)行人員要掌握的重要內(nèi)容。學(xué)校的培訓(xùn)師一大部分是來(lái)自全國(guó)各地各公司的優(yōu)秀的前輩們,他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富,專(zhuān)業(yè)技術(shù)扎實(shí),已從事調(diào)度工作長(zhǎng)達(dá)幾十年,讓我無(wú)比的敬佩與仰慕。老師們用他們的親身經(jīng)驗(yàn)為我們講述著調(diào)度員工作的嚴(yán)肅與責(zé)任重大。在來(lái)國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開(kāi)始調(diào)度培訓(xùn)之前,我在局里也只是在各部門(mén)輪崗幫忙,對(duì)調(diào)度這個(gè)崗位知之甚少,大學(xué)里所學(xué)的知識(shí),能運(yùn)用在調(diào)度運(yùn)行里的,也只是皮毛而已。通過(guò)老師的講解,對(duì)電網(wǎng)、母線(xiàn)、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)刀閘和電容器等的倒閘操作方法都已初步掌握,對(duì)電網(wǎng)的電壓,負(fù)荷及頻率的調(diào)整方法都已了解,對(duì)電網(wǎng)的各種狀態(tài)下的操作工作流程及工作票的寫(xiě)法也都有了一定的認(rèn)識(shí),這些都對(duì)以后的工作有很大的幫助。而老師也大多會(huì)從自己的實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出一些知識(shí)點(diǎn),這些是平常甚少考慮的,這讓我們更好掌握了電網(wǎng)操作的方法和步驟,獲益良多。此外,我們還對(duì)電網(wǎng)異常及事故處理的方法和步驟進(jìn)行了學(xué)習(xí),當(dāng)以后面對(duì)電網(wǎng)異常及事故時(shí),我們不會(huì)驚慌,知道如何對(duì)不同的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決辦法。在學(xué)習(xí)中,我們使用的是先進(jìn)的模擬操作系統(tǒng),對(duì)電網(wǎng)的各種狀態(tài)都可以進(jìn)行仿真操作。先進(jìn)的技術(shù),前沿的科技,領(lǐng)先的水平,讓我無(wú)不感嘆科技的發(fā)達(dá),國(guó)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)更讓我感覺(jué)自身知識(shí)的匱乏,激勵(lì)著我好好學(xué)習(xí),好好充電。
我們還進(jìn)行了安全基本技能,電工基本技能和登高作業(yè)方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一名員工,登桿是一項(xiàng)最基本的技能,雖然由于專(zhuān)業(yè)的分工不同我們只有一天的登高作業(yè)培訓(xùn)時(shí)間,但是從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心演示和悉心指導(dǎo)下,我們都掌握了登桿這項(xiàng)基本的技能。在電工基本技能培訓(xùn)中,我們?cè)诒WC質(zhì)量和外觀(guān)整潔的前提下練習(xí)了基本的接線(xiàn),而在安全基本技能的培訓(xùn)中,我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火等基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線(xiàn)的員工,對(duì)于可能碰到觸電情況,學(xué)會(huì)觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
另外,我們還集中學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、電力法律法規(guī)、電力應(yīng)用文寫(xiě)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等綜合課程,經(jīng)過(guò)這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化,對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí),國(guó)家電網(wǎng)公司是關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè),以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù),承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。國(guó)家電網(wǎng)公司把履行社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的理念融入公司戰(zhàn)略,提出了公司使命、價(jià)值觀(guān),豐富了公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),深化了公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略,推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神作為基本價(jià)值理念,明確宣示了公司的奮斗方向、存在意義、重要責(zé)任、價(jià)值追求和精神境界,表明公司對(duì)國(guó)家、對(duì)客戶(hù)、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的基
本行為準(zhǔn)則和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀(guān)是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂,是國(guó)家電網(wǎng)公司賴(lài)以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心價(jià)值觀(guān)的提出,標(biāo)志著國(guó)家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國(guó)有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期,并對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)而言,團(tuán)隊(duì)合作是重要而有意義的,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的拓展訓(xùn)練是我們了解在實(shí)際工作中良好的溝通協(xié)調(diào)配合對(duì)于工作能更好更有效率的完成是有極大影響的,這也是以后我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾囊稽c(diǎn)。牢記國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略,讓我相信在這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的企業(yè)努力工作,一定會(huì)有光明的發(fā)展前途,企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)。明白了這些,我體會(huì)到本次培訓(xùn)注入了國(guó)網(wǎng)公司對(duì)我們的期望,同時(shí)也是自己將來(lái)能夠更好地服務(wù)企業(yè),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一次寶貴機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)生活是緊張而充實(shí)的,國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院還安排了攝影大賽、演講比賽、歌唱比賽、籃球比賽、技能表演大賽等豐富多彩的活動(dòng),我們?cè)谶@里學(xué)習(xí)的四個(gè)月的時(shí)間里認(rèn)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友,友誼在一起學(xué)習(xí)、參加活動(dòng)中逐漸深厚。對(duì)于這樣舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境我們心存感激,也使我們更加珍惜這段時(shí)光。
眼下這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)之不易的培訓(xùn)生活即將結(jié)束,我們這批學(xué)員也將要回到各自的工作崗位上去,我們期待著把在這里四個(gè)月的所學(xué)都應(yīng)用于工作,渴望著能一展身手。這段學(xué)習(xí)時(shí)光讓我深知工作中要用的知識(shí)很多,學(xué)習(xí)是條漫長(zhǎng)而沒(méi)有終點(diǎn)的道路,我們一定要在工作中不
篇50:公司培訓(xùn)總結(jié)
第一天踏入廠(chǎng)門(mén)的那一刻,我的心情激動(dòng)又欣喜,總覺(jué)得有一股強(qiáng)烈的歸屬感,我終于能夠成為*飛的一員了。可是同時(shí)我又感到孤獨(dú)和陌生,走出校門(mén)和家門(mén),來(lái)到一個(gè)陌生的城市,準(zhǔn)備一份新的生活。公司的入職培訓(xùn)適時(shí)而來(lái),帶來(lái)了一片溫暖的氣氛,讓我結(jié)識(shí)了許多新朋友。想到即將和這些與我有著共同志向的同齡人一起工作,便對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了期待。
在為期一周的培訓(xùn)中,我感受到了自己的提升。航空?qǐng)?bào)國(guó),強(qiáng)軍富民的宗旨不是貼在墻上的一句標(biāo)語(yǔ),也不是掛在嘴邊的一句空話(huà),是每一位*飛員工深深刻在心里的一種情懷。每一位為我們上課的師傅都是我們新員工的領(lǐng)路人。在工作崗位上,我們必將以他們?yōu)榘駱?,并且秉承敬業(yè)誠(chéng)信、創(chuàng)新超越的理念,在繼承前輩們的技術(shù)與情操的同時(shí),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,為祖國(guó)的航空事業(yè)添磚加瓦。僅僅一周的時(shí)間,我已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。從公司文化到員工職責(zé),從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),還有公司的考勤制度,以及十分重要的保密義務(wù)。我明白我們肩上的擔(dān)子十分沉重,我們要走的路還很漫長(zhǎng),所謂路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,盡管任重而道遠(yuǎn),我們?cè)谒晦o,亦將無(wú)所畏懼。
下面我將對(duì)自己印象較為深刻的幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),不到位的地方懇請(qǐng)批評(píng)指正。
一.企業(yè)文化。在祖國(guó)快速發(fā)展,航空事業(yè)倍受重視的今天,航空工業(yè)集團(tuán)上下,在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,在祖國(guó)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo),我們與祖國(guó)一直在路上,一路相伴而行。作為新入職的員工,我十分認(rèn)同公司的企業(yè)文化以及發(fā)展理念。要想跟上公司的步伐,我們必須具備許多優(yōu)良的品質(zhì),吃苦耐勞,踏實(shí)努力,刻苦上進(jìn),誠(chéng)實(shí)守信等等。但是若想為公司的發(fā)展給出思路與建議,就要求我們具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與創(chuàng)新意識(shí),要明白公司的未來(lái)掌握在我們這些人手中,我們要讓未來(lái)有無(wú)限的可能。
二.保密行為。保密就是保國(guó)家安全,保公司發(fā)展,保家庭幸福,這絕不是空口白話(huà)。在過(guò)往那些真實(shí)發(fā)生的泄密事件中,國(guó)家遭受的損失與打擊不可忽視,做好保密工作具有必要性與重要性。作為*飛員工,我們要時(shí)刻牢記保密規(guī)范,不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō),不該做的事不做。
三.6S管理。第一次接觸時(shí),我感到十分震驚,竟然把日常工作中方方面面的小事都做了行為指導(dǎo),細(xì)致到物品的擺放與樓道地面的清潔。聽(tīng)說(shuō)近幾年公司在這方面有所退步,我想這就是對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)的目的所在。在認(rèn)識(shí)6S管理系統(tǒng)的同時(shí),要把行為落實(shí)在細(xì)微之處,以提高公司的運(yùn)作效率與經(jīng)營(yíng)效益。
祖國(guó)終將選擇那些忠誠(chéng)于祖國(guó)的人,祖國(guó)終將記住那些奉獻(xiàn)于祖國(guó)的人!祖國(guó)選擇了我,我必奉獻(xiàn)于祖國(guó),不遺余力。
篇51:公司培訓(xùn)總結(jié)
上周公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:
一、換位思考
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候,我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用,簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏的目標(biāo),只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,要通過(guò)察顏觀(guān)色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
三、要有行動(dòng)力
作為一名銷(xiāo)售人員,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?!钡娜?,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和
五、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
參加人員:xxx
日 期:20xx年x月x日
篇52:公司培訓(xùn)總結(jié)
根據(jù)縣運(yùn)管處要求,結(jié)合本公司實(shí)際情況,安全科針對(duì)公司駕駛員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn),重點(diǎn)了解了車(chē)輛上路的安全文明駕駛常識(shí),學(xué)習(xí)本公司《車(chē)輛檢查制度》、《道路交通安全法》等安全知識(shí),并進(jìn)行了書(shū)面考試,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言及考試情況,做出以下總結(jié):
1、駕駛員中普遍存在的影響安全行車(chē)的問(wèn)題:
1、對(duì)行車(chē)前的檢查項(xiàng)目了解不清楚;
2、上路行車(chē)過(guò)程中存在不良習(xí)慣、駕駛陋習(xí);
3、駕駛員對(duì)安全行車(chē)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題不重視;
4、大部分駕駛員只顧“多拉快跑”,不注意車(chē)輛清潔,特別是駕駛室內(nèi)部工作臺(tái)擺放雜物,影響駕駛視線(xiàn);
5、忽視車(chē)輛輪胎磨損,不及時(shí)檢查更換;
2、下一步工作中要提升的內(nèi)容:
1、駕駛員要加強(qiáng)參加公司每月組織的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,不得無(wú)辜不到;
2、更正駕駛過(guò)程中的駕駛陋習(xí)和不良習(xí)慣,如:開(kāi)車(chē)抽煙、不系安全帶、開(kāi)車(chē)打手機(jī)等;
3、及時(shí)檢查影響安全行車(chē)的細(xì)節(jié)問(wèn)題;如:輪胎螺絲是否損壞、制動(dòng)系統(tǒng)是否漏氣、防護(hù)欄是否開(kāi)焊等;
4、保持車(chē)輛外部和內(nèi)部衛(wèi)生,做到外部各種標(biāo)示清楚,內(nèi)部整潔無(wú)雜物,不遮擋駕駛視線(xiàn);
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的車(chē)輛檢查制度和安全駕駛規(guī)定;
6、安全教育培訓(xùn)要和績(jī)效考核掛鉤,督促駕駛員自覺(jué)提升自己的安全技術(shù)和安全意識(shí)。
以上反映出的問(wèn)題安全科要高度重視,做好下一步的安全教育培訓(xùn)工作,并著手做好各種檢查督導(dǎo)工作,加大排查力度,使安全生產(chǎn)切實(shí)落到實(shí)處,將大小事故遏制在萌芽之中,讓公司的安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
篇53:公司培訓(xùn)總結(jié)
我非常榮幸的參加了這次擔(dān)保培訓(xùn),首先感謝廣元擔(dān)保公司給了我們這次學(xué)習(xí)擔(dān)保知識(shí)的機(jī)會(huì),作為市擔(dān)保公司的新員工,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗俏胰松缆飞系囊淮温殬I(yè)開(kāi)端,更是實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、體現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。
培訓(xùn)的第一天,廣元擔(dān)保公司的李董事長(zhǎng)就給我們講述了固原擔(dān)保業(yè)的發(fā)展史(其實(shí)就是廣元擔(dān)保公司的發(fā)展歷史,因?yàn)閺V元擔(dān)保公司就是固原的第一家也是唯一一家擔(dān)保公司)、信用擔(dān)保的概念、性質(zhì)、地位、作用和現(xiàn)在所依據(jù)的法律法規(guī)等。參加此次培訓(xùn)的我們市擔(dān)保公司五位新員工,以前都是沒(méi)有接觸過(guò)擔(dān)保業(yè)務(wù)的新人,第一天的培訓(xùn),讓我們對(duì)擔(dān)保行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),也明白了擔(dān)保行業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中所擔(dān)負(fù)的職能。
在接下來(lái)的幾天里,廣元擔(dān)保公司的各位講師,都是各部門(mén)的精英,行業(yè)的佼佼者,通過(guò)他們耐心細(xì)致的講解,我們掌握了擔(dān)保業(yè)務(wù)流程,明白了擔(dān)保工作注意事項(xiàng)?;仡欉@幾天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確,配合制作精美的PPT課件,讓我們很快從一個(gè)擔(dān)保業(yè)的門(mén)外漢向一只腳跨入行業(yè)門(mén)內(nèi)轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然擔(dān)保業(yè)務(wù)也是屬于一個(gè)新興行業(yè),沒(méi)有絕對(duì)的權(quán)威,也沒(méi)有現(xiàn)成成熟的工作流程,連老師們都在不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和總結(jié)以往的成功經(jīng)驗(yàn)。因此對(duì)我們來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的還很多,更重要的是沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的我們,對(duì)擔(dān)保業(yè)還處在理論學(xué)習(xí)階段,在以后的工作中,我們會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)帶入實(shí)踐,在實(shí)際中不斷的磨練,不斷的提升自己的能力,以期為擔(dān)保公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量。