第一篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (39)

社區(qū)管理調研報告-----以銀川市長城花園社區(qū)為例

金小霞

2012級行政管理（1）班

20121547 社區(qū)管理調研報告-----以銀川市長城花園社區(qū)為例

一、引言

社區(qū)就是“在一定地域內發(fā)生社會活動和社會關系，有特定的生活方式并且成員具有歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會生活共同體①”；所謂社區(qū)管理，主要是指“一定的社區(qū)內部各種機構、團體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進社區(qū)發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質和文化活動等特定需要而進行的一系列的自我管理或行政管理活動”。

二、背景

在我國，社區(qū)管理的概念是在我國由傳統(tǒng)計劃經濟體制向市場經濟轉軌時期，伴隨著改革的不斷深化，社會結構、人們的生活方式、思想文化以及行為方式等各方面的變化而提出來的，其具體背景有：

（一）是我國社會發(fā)展的戰(zhàn)略調整，即有經濟增長轉向社會全面進步的發(fā)展觀的形成，由國家工業(yè)化轉向社會現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略的確立。

（二）是市場經濟體制改革的深化，對重鑄新型社區(qū)結構，加強社區(qū)管理有著迫切的需求。

（三）是社會管理體制的轉軌和城市管理重心的下移，賦予了社區(qū)管理以充分的條件。

三、基本情況

銀川市長城花園社區(qū)是在2003年建成的，如今，經過10年的改革、管理，已經發(fā)展的相當完善。長城花園社區(qū)目前是寧夏回族自治區(qū)相對比較完善的一個社區(qū)了，目前有住戶600多，達15000多人，2007年被評為自治區(qū)五星級社區(qū)，還獲得過全區(qū)先進基層黨組織的榮譽稱號。社區(qū)內部的基本管理負責人員多達十幾位，分別涉及到文化體育、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療、幼兒基礎教育、居家養(yǎng)老、老年大學、困難群體就業(yè)及志愿者招募與管理等各個方面。負責這些方面的管理員都有相同的名稱，即“網格長”，這些網格長都是給社區(qū)居民提供服務的社區(qū)工作人員。

在長城花園社區(qū)里，設有“四點半”“俏夕陽”“福文化”等各方面便民利民的社區(qū)服務。其中，“俏夕陽”餐桌是專門為那些孤寡老人提供午餐的一個場所，一般情況下，老人們吃完飯會去專門休息娛樂的地方，通過打麻將、聊天等方式進行放松。另外，社區(qū)里還開設有康復中心、“為民閣”、老年人書畫藝術等機構，有些機構都是免費為社區(qū)居民提供的，像老年人書畫藝術，就是專門為那些愛好書畫藝術的老人搭建的平臺，在這里，他們可以盡情的展示自己的才華，好多作品都被展覽在社區(qū)內的辦事大廳里。而最令人感嘆不已的是，社區(qū)為很多肢體殘疾的居民提供了手工制作的空間，幫助他們更好地進行康復。

注：①選自德國社會學家斐迪.泰尼斯的《社區(qū)與社會》

在社區(qū)張主任的介紹下，我們了解到，長城花園社區(qū)有214名黨員，在這214名黨員里，有五名社區(qū)工作人員，他們會不定期的到各個社區(qū)進行社區(qū)管理及建設方面知識的講解，宣傳“社區(qū)和諧，社會和諧”的理念，讓更多的社區(qū)工作人員了解，為社會主義和諧社會做出貢獻。在社區(qū)的辦事大廳里，我們可以很清晰的看見社區(qū)干部的宣言，從這些誓詞中可以看出，我們的社區(qū)工作人員有著高度的責任心，是人民的好公仆。張主任說：“社區(qū)工作就是婆婆媽媽的事，大家鄰里之間互幫互助是很常見的，她希望通過更深入的社區(qū)工作，來為居民提供更多更細微的服務”。張主任著重就社區(qū)委員李金貴同志的事跡跟我們進行了介紹，一提到李金貴同志，她滿臉都洋溢驕傲自豪的表情，很是開心。李金貴同志是長城花園社區(qū)居住的居民，也是社區(qū)黨委委員，他的主要事跡就是幫助了很多人，資助了十幾名學生，捐款金額可達四十余萬，參加了很多公益慈善活動。其中，最值得一提的是，在2008年汶川大地震時，他拿出一萬塊錢的黨費為受災群眾進行捐助。就在今年5月15日，李金貴和他的家人獲得了全國“最美家庭”，很是讓人開心。長城花園的資金來源主要有兩部分，一是財政，而是收租金。在社區(qū)居委會三樓，大部分房間都是租給一些私人的，他們在這里辦幼兒園，舞蹈培訓中心等，社區(qū)通過租賃的方式獲取相對的資金來源。另外，社區(qū)還行辦創(chuàng)建了殘疾體育文化建設，鼓勵更多殘疾人走出家門，加強體育鍛煉，減少發(fā)病率。

四、結語

我們知道，中國的社區(qū)建設是在改革開放之后才逐步走向正軌的，到現(xiàn)今，雖說有一定發(fā)展，但還是相對不完善的。寧夏回族自治區(qū)銀川市長城花園社區(qū)是中上等的社區(qū)，它的基本情況還是比較樂觀的，但在全國各城市范圍內，還有相當一部分社區(qū)建設是有缺陷的，發(fā)展極不完善，這種現(xiàn)象跟中國經濟發(fā)展水平的不平衡是有著很大關系的，所以無論是我們的政府，還是社區(qū)工作人員，都要作出努力，爭取把我們的社區(qū)建設的更好，更和諧，為社會主義和諧社會貢獻自己的力量。

另外，在長城花園社區(qū)里，涌現(xiàn)出了一大批像李金貴等同志的優(yōu)秀黨員，他們不僅自己為他人、為社會做出貢獻，還影響他的家人也貢獻自己的力量，所以我們黨、政府要對這些人進行表揚，鼓勵人們向他們學習，培養(yǎng)更多這方面的人。大力宣傳社會主義核心價值觀，加強思想道德建設，為建設社會主義和諧社區(qū)而努力終身。

第二篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (51)

社區(qū)實踐報告

賽麗曼

行政管理一班2012067

2社區(qū)實踐報告

在2014年第二學期我們行管專業(yè)開設了社區(qū)管理課程，這節(jié)課讓我們第一次接觸和了解到社區(qū)，才知道社區(qū)在社會中起著非常重要的作用。老師帶我們參觀了銀川的長城花園社區(qū)，長城花園社區(qū)成立于2003年8月，社區(qū)成立了“紅色愛心”服務隊，它是由來自社會各界的青年志愿者組成的。這些志愿者們關心空巢老人、殘疾人，為他們帶去歡聲和笑語?！澳棠棠鷦e動，我來做?！?、“今天就讓我給您收拾屋子?！?、“您就把我當您的孩子，別見外！”“紅色愛心志愿服務隊的志愿者們，用親人般的呵護去溫暖每一位孤寡老人。”“紅色愛心服務隊，就像一支極具感染力的團隊。使得越來越多的志愿者加入，不少社區(qū)項目由此應運而生，像“四點半”愛心學校、青少年心理咨詢等各項活動的開展，都是這些志愿者們貢獻的力量?！彪S之，“綠色環(huán)?！狈贞?、“平安祥和”服務隊、“多彩生活”服務隊，“創(chuàng)業(yè)就業(yè)”服務隊4支志愿隊伍相繼應運而生。志愿者們的付出，社區(qū)居民看在眼里，暖在心里。

那里有好多老年人面帶微笑開心的和自己的同齡人打麻將打牌聊天等，雖然我們參觀的時間不是太長，但我們在那里看到了那些老爺爺老奶奶的笑臉。那邊有棋牌室，還有健身器材，有餐廳，有心理咨詢室，還有畫畫室和手工制作室。社區(qū)里有黨員互動點，智能服務點。社區(qū)還開展殘疾人體育運動，不僅能夠增強殘疾人體質，改善和增強身體的機能，而且通過體育運動，積極參與社會，增添生活情趣，陶冶情操，促進身心健康，擴大生活領域。同時，開展開展殘疾人體育運動還可以通過意志和體能的較量，向生命的潛能挑戰(zhàn)，展示人的創(chuàng)造力和價值。中國殘疾人運動員在國內外賽場上及其不畏艱難，百折不撓，樂觀進取，頑強拼搏的精神和對人生的深刻理解，不僅擴大了我國在世界的影響，激發(fā)了愛國熱情，振奮了民族精神，而且也為動員和更多殘疾人平等參與社會生活奠定基礎。殘疾人體育室是指個體的人在生理，肢體等方面有功能障礙，通過參加體育鍛煉，改善身體機能的運動。殘疾人體育兼有群眾性體育和競技性體育的特點。

寧夏銀川市金鳳區(qū)長城中路街道長城花園社區(qū)轄區(qū)面積1.5平方公里，17個居民小區(qū)，社區(qū)總戶數(shù)約5446戶，人口13957人，現(xiàn)有殘疾人70人，其中精神殘疾8人，肢體殘疾31人，視力殘疾9人，智力殘疾6人，聽力殘疾9人，語言殘疾7人。社區(qū)內設有助殘服務站，心靈驛站，技能康復室，多功能活動室，心語室，助殘創(chuàng)業(yè)基地，助殘補貼飯桌等。為豐富殘疾人精神文化生活，社區(qū)將殘疾人文化體育建設融入到了社區(qū)公共文化體育建設，在活動開展上主題明確，覆蓋面廣，真正意義上為社區(qū)殘疾人辦好事，辦實事。

長城花園社區(qū)干部誓言：攜長城花園百姓囑托，我們來到這塊美麗的土地，這里不僅是我們干事創(chuàng)業(yè)之陣地，崇高使命更賦予社會責任的擔當，學習志愿者的操守，擁有人民公仆的情懷，我們宣誓，瑣碎致誠，細致見真，一絲不茍，一步一腳印，人人都管事，事事有人管，志與道相謀，絲與麻相擰，吾奉上誠心來，絕不帶半根草芥。

近日，中國殘疾人聯(lián)合會授予寧夏銀川市金鳳區(qū)長城中路街道長城花園社區(qū)全國“自強健身示范點”的稱號，這是自治區(qū)第一個也是唯一獲得該稱號的社區(qū)組織，是自治區(qū)獲得此殊榮的四個單位之一，也是長城花園社區(qū)自2011年獲得全國婦女健身示范點以后，獲得的第二個“國字號”殊榮。近年來，為推進轄區(qū)廣大殘疾人積極參加體育健身活動，享受體育健身帶來的快樂,增強殘疾人身體素質，推動殘疾人“自強健身工程”建設，提高殘疾人健身服務水平，金鳳區(qū)長城花園社區(qū)先后建設了殘疾人托管中心、80㎡的室內自強健身場地和120㎡室外自強健身場地，投入資金購買了跑步機、啞鈴、多功能按摩椅、乒乓球臺、多功能頸椎牽引椅、下肢功率車、股四頭肌訓練椅等各種健身器材設備，該場地全天對殘疾人朋友免費開放。通過開展殘疾人自強健身活動，讓殘疾人充分感受到了健身帶來的樂趣，進一步提高了殘疾人的身體素質，同時也為金鳳區(qū)培養(yǎng)、儲備殘疾人體育運動人才搭建了平臺。

通過社區(qū)實踐活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，增強服務意識和責任感。自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。

第三篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (40)

社區(qū)管理實踐報告

班 級：2012級行政管理一班

姓 名：開賽爾·阿吾提

學 號：20121548

一、參觀目的1、進一步了解城鄉(xiāng)街道辦事處、環(huán)境、衛(wèi)生、文化、治安、建設設施等，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，制定出相應的計劃和方案，并從中總結經驗教訓。

2、鞏固社區(qū)管理課程中所學到的理論知識，提高自身素質和實踐、組織能力，達到鍛煉及完善自己的目的，學以致用，將理論與實踐相結合。

二.參觀概況

參觀地點：

三、參觀內容

1、聽取相關社區(qū)委員會領導關于社區(qū)的現(xiàn)狀、成員職務安排、社區(qū)事務處理程序的講解。

2、進行社區(qū)居委會、警務室、服務站、醫(yī)療站等的參觀。

3、總結社區(qū)概況及探討相關問題、提出相應對策。

四、社區(qū)概況

長城小區(qū)

我們在戴老師的帶領下，去了長城小區(qū)進行了參觀活動。接待我們的是長涇社區(qū)居委會車主任，他向我們介紹了長城社區(qū)的大致概況，他分別帶我們去參調解委員會觀了群眾工作站、信訪工作室、居民代表會議室、黨員活動室、四點半學校、便民服務廳、創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室、老年康復訓練室等，該居委會進行黨員服務、社會福利、社會救助等社區(qū)服務相關工作。

長城社區(qū)采取自我管理、自我服務的居民自治模式。長涇區(qū)是一個商業(yè)性的住宅區(qū)，業(yè)主們來自不同的地區(qū)和單位，彼此間互不相識。長城社區(qū)是萊陽境內比較規(guī)范正規(guī)的優(yōu)秀社區(qū)，形成了比較完善的社區(qū)工作服務體系。該社區(qū)的社區(qū)服務是多方面的，其中有青少年權益保護、失業(yè)登記、糾紛調解、婦女信訪接待法律援助服務、社區(qū)婦女維權聯(lián)系點職責、社區(qū)內交通車輛及事故處理等相關社區(qū)服務。

五、社區(qū)居委會及服務站存在的問題

（一）角色錯位，社區(qū)居委會負擔過重

作為居民自治組織的社區(qū)居委會，不是一級國家行政組織，沒有行政權力來控制和推動社區(qū)的各項事業(yè)。而“自治”制度又不健全，行政權力對社區(qū)干預多，上級行政部門幾乎都可以交任務、下指標給社區(qū)居委會，對社區(qū)提出要求，居委會的情況就是責任大、權利小、事情多、經費少、待遇低、力量弱，造成社區(qū)居委會的超負荷勞動。其具體表現(xiàn)有:(1)居委會超權限、超職能、超量工作。如社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生和疾病預防控制、社區(qū)消防安全等，這些都是政府職能部門的行政工作，這些工作是帶有政府行政行為的，必須具有行政管理權和執(zhí)法權才符合依法行政的要求。(2)居委會承擔了大量非“責”之責，并且是有責無權。目前各居委會內都掛滿了各種各樣的牌子，有治安責任人、計劃生育責任人等，這些項目的責任人都是居委會的主任。政府、街道辦事處，各職能部門有工作任務都往居委會派發(fā)，動不動就要居委會簽責任狀。(3)重視程度不夠，社區(qū)應有的社會地位難以體現(xiàn)。居委會工作人員的待遇偏低，居委會規(guī)模的設置滯后于社區(qū)建設與管理的現(xiàn)狀。

（二）社區(qū)參與嚴重不足

居委會的生命力在于社區(qū)居民的積極參與，居委會與社區(qū)居民關系的最核心體現(xiàn)也是社區(qū)居民參與?？梢娚鐓^(qū)居民參與非常重要，因為人是社區(qū)建設中的決定性因素，沒有居民的廣泛參與，再豐富的物質資源也不可能得到利用。更重要的是居民比居委會更了解自身需要，有他們的參與，社區(qū)問題解決會更有效率。但是受主客觀因素的影響，我國社區(qū)居民彼此間存在著一種嚴重的疏離感，居民對社區(qū)共同利益關心較少，社區(qū)意識不強，缺乏認同感和歸宿感。而傳統(tǒng)的參與模式過于狹窄死板，無法提高居民的認同意識。

（三）資金不足，資源“整合”不力

社區(qū)服務資金的嚴重短缺。目前，社區(qū)服務的資金來源主要有以下四個方面，一是政府對社區(qū)服務的資金投入。其具體表現(xiàn)形式為直接的財政專項撥款、無償提供場地、設施和稅收減免等。二是社會捐助資金投入，這是一種非經常性的資金來源。三是有獎募捐基金投入，這成為我國發(fā)展社會福利事業(yè)的主要資金來源。四是社區(qū)服務的自身積累。由于社區(qū)服務的福利性和公益性的特點，其自身積累能力相當弱小，積累的資金數(shù)量也十分有限。五是社區(qū)自身積累的投入，由于各個社區(qū)所擁有的資源有明顯的差異，因而這部分投資具有明顯的不均衡性。社區(qū)內可供服務的資源分散。由于計劃經濟體制的長期實行，社區(qū)內單位已經形成一套相對比較完整的服務資源，主要用于自己單位內部使用，雖然隨著管理體制的轉移，一部分資源和職能己經歸屬社會，但是長期

形成的思維慣性決定這種歸屬是一種不完全的歸屬。因此，加強社區(qū)資源整合也是當前社區(qū)服務工作中面臨的一個重要問題。

六、社區(qū)居委會及服務站存在的問題的相應對策

（一）減輕居委會不合理工作負擔，明確社區(qū)組織的權力和義務 逐漸理順政府組織與居委會的關系，切實減輕居委會的不合理負擔，是強化居委會為民服務功能的一項重要措施。首先，各級政府組織要根據(jù)相關法律和政策規(guī)定，結合本地的實際情況，明確居委會的工作職能，讓居委會有權拒絕不合理的攤派性任務。

（二）社區(qū)成員要樹立社區(qū)參與的新理念

社區(qū)建設的主旨是建設社區(qū)，其根本目的在于發(fā)展社區(qū)，也即通過整合社區(qū)資源、強化社區(qū)功能、增強社區(qū)活力、培育社區(qū)歸屬感等活動，使居民與社區(qū)之間建立起協(xié)調發(fā)展、和諧有序的平衡關系。要達到這一目的，就離不開社區(qū)成員積極而富有成效的參與。社區(qū)參與是一個動態(tài)的、歷史的概念，在不同的時序空間，具有不同的含義。在當前我國社區(qū)建設中，社區(qū)參與泛指社區(qū)成員參與社區(qū)公共事務和社區(qū)公共活動，影響社區(qū)權力運作，分享社區(qū)建設成果的行為和過程。沒有社區(qū)成員的廣泛參與，在豐富的物資資源也不可能得到利用，更談不上社區(qū)與人的和諧發(fā)展。所以社區(qū)成員樹立參與的新理念起著重要的作用。

（三）增強對居委會工作多方面的投入和幫助

1、多渠道解決居委會工作經費問題。經費問題是保證居委會獨立性和群眾性的前提。一方面，應該把政府資助居委會的措施制度化，即基

層政府每月、每年給當?shù)鼐游瘯嗌馘X的資助，應該固定下來，不因為一些不確定的因素發(fā)生改變，并且不與任何條件掛鉤。另一方面，居委會的經費來源也應該多樣化，政府應該考慮賦予居委會接受社會捐助的資格，并對捐助居委會的個人、企業(yè)，給予稅收等政策的優(yōu)惠;國家和地方也可每年拿出一定數(shù)額的福利彩票公益金用于資助居委會開展社區(qū)福利性、公益性服務項目。同時，應該培育居委會的“造血”功能，興辦一些經營項目，取得一定的經濟效益，增強自身的經濟實力。當然要始終把社會效益放在首位，將其收入主要用于發(fā)展社區(qū)福利性、公益性事業(yè)。這樣一來，居委會的經費不但有了可靠保證，經費的來源結構將得到優(yōu)化。

2、進一步加強社區(qū)用房和服務設施建設。政府部門應該根據(jù)當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平，并結合社區(qū)居民和實際居住人口的數(shù)量合理確定社區(qū)工作用房和公益性服務設施用房的使用面積。

心得感受：通過此次實習讓我們認識到了理論與實踐的差距，幫助我們了解到現(xiàn)代城市社區(qū)的現(xiàn)狀同時發(fā)現(xiàn)了社區(qū)管理中存在的問題，為我們以后社區(qū)管理的規(guī)劃做了充分的鋪墊工作，促進了社區(qū)文化和社區(qū)管理的發(fā)展與創(chuàng)新，完善了社區(qū)管理中制度存在的缺陷，讓我們?yōu)楣餐瑯嫿ㄎ拿鳌⒚利愋律鐓^(qū)而貢獻自己的力量！

第四篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (41)（推薦）

長城花園社區(qū)實踐報告

姓名：梁筱

班級：2012級行政管理（1）班

長城花園社區(qū)實踐報告

在戴老師和海老師的帶領下，我們來到了位于銀川金鳳區(qū)長城路的長城花園社區(qū)，長城花園社區(qū)管理附近五萬多戶、十萬余人的社區(qū)工作。社區(qū)服務中心主任接待了我們一行四十余人。主任著重地向同學們介紹了近年來社區(qū)工作人員對社區(qū)工作的部署和規(guī)劃，近幾年長城花園社區(qū)的發(fā)展狀況以及取得的成就。主任說：這幾年，在自治區(qū)政府領導的關懷下，長城花園社區(qū)在社區(qū)工作上有了很大的提高。社區(qū)實踐之后，我感觸頗深并且社區(qū)優(yōu)秀方面很多，我僅對長城花園社區(qū)的社區(qū)服務方面的個人見解作一簡要陳述。

社區(qū)服務是伴隨著經濟發(fā)展和社會進步而產生的。為了滿足在工業(yè)化大生產、城市化的社會形勢中激發(fā)的各種需求，社區(qū)服務應運而生。也正是因為此小區(qū)坐落于銀川市繁華地段，有利于開發(fā)周圍資源為小區(qū)運轉提供部分資金支持；又為銀川市中高檔小區(qū)，居民生活水平較高，在茶余飯后有條件為社區(qū)服務建設貢獻自己的智慧；加上社會非營利組織和政府對社區(qū)服務的大力支持，使得該社區(qū)在社區(qū)服務方面做得比較到位。主任還帶領同學們參觀了社區(qū)服務中心。中心內設置了社區(qū)工作室、老年活動中心（包括棋牌室、書畫藝術室、秦腔俱樂部、老年人電子閱覽）、老年人餐廳、殘疾人康復中心、衛(wèi)生醫(yī)療保健、困難群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)中心、幼兒教育服務、單親家庭服務、圖書借閱室、收工編制培訓班、青少年拉丁舞培訓班、瑜伽健身培訓班等機構。

社區(qū)工作室里面不僅現(xiàn)代辦公設備齊全，更重要的是社區(qū)里建立了一套完善的為民服務 體系——網格辦公。分成若干個網格，每位工作人員負責一類工作，具體分化到服務范圍、服務戶數(shù)和人數(shù)，更具體到這個服務范圍里有多少男性，有多少女性，低保家庭、殘疾對象有多少??在老年活動中心,我還見到了眾多的老年人在熱鬧的下棋、打麻將等，氣氛非常和諧。據(jù)社區(qū)主任介紹，自從社區(qū)舉辦了老年活動中心，每天都有很多老人來這里坐一坐，寫幾幅字、下兩盤棋，對大部分老人來說，一天不來社區(qū)活動室就會感覺一天的生活中少了些什么，更有部分老人，對活動中心更是熱情滿滿，很多老人中午不回家、在社區(qū)吃飯繼續(xù)跟朋友們共享美好時光。這不僅豐富了老年人朋友們自己的生活，而且還認識了不少朋友，感覺老年生活非?？鞓?；在老年人餐廳里，我了解到社區(qū)為了解決老年人獨自在家不愿意做飯、不喜歡做飯的問題、也為更好地增進鄰里之間的交流，改善孤寡老人的寂寞生活，特設置了老年人餐廳，老年人餐廳得到了非營利組織、政府和居民的大力支持，現(xiàn)在在老年人餐廳就餐的老年人越來越多，而且反響特別好，這也讓老年朋友們的兒女感覺將自己的父母安

置在這個小區(qū)非常放心；社區(qū)殘疾人數(shù)量相對其他小區(qū)較多，社區(qū)也設立了殘疾人康復中心，經常組織小區(qū)殘疾人朋友做一些活動來幫助他們走出家門，鍛煉肢體；社區(qū)得到了區(qū)醫(yī)院的大力支持，設立了社區(qū)醫(yī)療保健中心，社區(qū)居民的一些咳嗽、發(fā)燒的感冒小癥狀在這里都可以得到有效治療，并且這里藥物是非盈利的，全心致力于為社區(qū)居民服務；開放舞蹈健身室不僅是從居民的興趣出發(fā)，更重要的是為小區(qū)居民的強身健體提供了有利條件。從這些方面我們可以了解到長城花園社區(qū)堅持了社區(qū)服務立足群眾需要，一切從實際出發(fā)”原則，將社會效益放在首位，必須建設“社區(qū)服務社會辦的思路。這些也正體現(xiàn)出來社區(qū)服務的福利性和公益性的性質。即維護社區(qū)弱勢群體、優(yōu)撫對象和大多數(shù)居民的基本生活權益；使居民享受社區(qū)衛(wèi)生保健、環(huán)境保潔、文化體育等公益性服務和公共設施服務的權利和機會；社區(qū)服務的目的。即解決本社區(qū)居民的實際生活困難和不便，不斷滿足社區(qū)居民的物質和精神文化需求，并以此增強社會居民的歸屬感、認同感和凝聚力，提高社區(qū)居民參與社區(qū)活動的積極性，強化社區(qū)整合和穩(wěn)定機制，為社區(qū)整體發(fā)展奠定基礎。社區(qū)還實行“大黨委制”，構建區(qū)域化黨建新格局。開展黨員定期講課、居民打分活動，通過黨員在居民中的先鋒帶頭作用提高小區(qū)居民的文化素養(yǎng)和社會責任心等，并且開展長城廉政文化研究會，社區(qū)黨員到附近其他社區(qū)進行廉政教育內容講解并與其他社區(qū)黨員同志就促進社區(qū)優(yōu)秀服務長效發(fā)展進行交流和探討。

社區(qū)工作人員在社區(qū)服務方面所做出的努力，不僅得到了當?shù)刈舻暮迷u，長城花園社區(qū)也獲得了全國社區(qū)建設示范社區(qū)、全國自強健身示范點、全國綜合減災示范社區(qū)、全國婦女健身示范站點、銀川文明社區(qū)、全國先進基層黨組織等榮譽。從這些榮譽獎項，我們不難看出，長城花園社區(qū)創(chuàng)造了有利于社區(qū)服務生存和發(fā)展的外部環(huán)境；建立了具有中國特色的社區(qū)服務投資機制、發(fā)展機制和內部運行機制；加強了社區(qū)服務隊伍建設，構筑了社區(qū)服務網絡。社區(qū)服務發(fā)展十一年來，在各級黨委、政府的領導下，在民政部門協(xié)調和有關部門大力配合下以及全體社區(qū)居民的廣泛參與下，取得了長足的進展。但同時必須看到，隨著我國城市社會經濟的深刻變化，該社區(qū)在社區(qū)服務中多多少少也存在與居民需求不相適應、功能定位不準、相關政策滯后，規(guī)劃協(xié)調不夠、社會化和市場化程度低等問題。這就要求社區(qū)自身要按照科學發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需求并根據(jù)社區(qū)自身實際問題，大力發(fā)展社區(qū)服務，繼續(xù)完善服務設施，拓寬服務領域，創(chuàng)新服務形式，提高服務質量；拓寬社區(qū)服務的發(fā)展領域；繼續(xù)完善社區(qū)服務發(fā)展的體系；建立社區(qū)服務長久發(fā)展的有效運行機制；造就一支社區(qū)服務的骨干隊伍并充分發(fā)揮計算機網絡在社區(qū)服務中的作用。

第五篇：社區(qū)管理社區(qū)實踐報告 (65)

社區(qū)實踐調查報告

——以長城花園社區(qū)服務為例班級：行政管理一班姓名：程書亮學號：20121529

社區(qū)服務是社區(qū)建設的首要任務，它對滿足居民生活需求，實現(xiàn)社會福利，完善社區(qū)管理，推動社區(qū)建設具有重要意義。本次走訪調查的長城花園社區(qū)就以其優(yōu)質的社區(qū)服務、良好的管理，創(chuàng)造了一個宜居的區(qū)級綠色社區(qū)、社會建設示范社區(qū)、充分就業(yè)社區(qū)等，從而得到了廣大居民的一致好評。

一、長城花園社區(qū)的服務工作及成就。

（一）、社區(qū)服務面向廣大居民。“為了居民方便”，社區(qū)服務中心在了解到大家交電話費不方便時，就在社區(qū)服務中心辦起了電話繳費點，同時在服務中心還可以問題咨詢，慈善捐贈，群眾意見交流，志愿者聯(lián)絡等，社區(qū)服務中心為了更好地服務大家，還辦起了靜一瑜伽室、拉丁舞培訓中心等。社區(qū)服務有時也是調節(jié)鄰里糾紛，化解矛盾，“讓鄰里和諧”。由于樓上魚缸制氧機發(fā)出噪音太大，嚴重影響到了樓下即將高考的孩子，孩子母親將這一情況反映給了社區(qū)服務中心，服務中心在了解情況后，先是讓樓下居民帶些禮物去看望樓上居民，然后讓樓上居民親身感受一下噪音，最終樓上居民改裝了制氧機，兩家重歸于好。如果居民的小問題、小糾紛得不到很好的解決，就可能導致居民的不滿意或大事件，在社區(qū)服務中可能大部分都是這種小事，但廣大居民需要的服務基本上都是這些基層小事，而長城花園社區(qū)的服務較好的處理了這些問題，等到了居民的好評。

（二）、社區(qū)服務更加注重弱勢群體。第一、開展老年服務。長城花園社區(qū)開通了居家養(yǎng)老服務、老年活動中心、老年人電子閱覽室、以及老年人書畫藝術，我們看到老年人在活動中心悠閑地打麻將、聊天、看書，同時長城花園社區(qū)還開通了“俏夕陽”餐桌服務，為了減少食物浪費，節(jié)約資金，服務中心實行預定制，根據(jù)預定情況進行物資采購，定量供給，這樣既減少了浪費又極大地滿足了老年人的需要。第二、開展殘疾人服務。在長城花園社區(qū)設有助殘服務站、技能康復室、多功能活動室、助殘創(chuàng)業(yè)基地、助殘補貼飯桌等，多方面幫助殘疾人，讓他們重拾信心。在社區(qū)服務中心我們看到這里有殘疾人工藝品室，許多美麗精巧的工藝品就出自他們之手，其中有些也會有償出售。通過這一件件精美的工藝品我們看到了殘疾人的創(chuàng)新、自信心。第三、開展兒童服務。長城花園社區(qū)在服務中心三樓開辦社區(qū)幼兒園、英語學校等，讓社區(qū)幼兒足不出戶就可以接受較好的幼兒教育（幼兒園由有留學經歷的上海夫婦建立）。長城花園社區(qū)還針對小學生開辦了“四點半”愛心服務，小學生放學后[1]

可以在這里完成作業(yè)后在回家，社區(qū)為他們提供一個較好的自習環(huán)境。

（三）、在社區(qū)服務中調動駐區(qū)企業(yè)、志愿者的積極性、自覺性。在社區(qū)服務中，轄區(qū)企業(yè)長城集團無償為社區(qū)提供了辦公大樓。社區(qū)服務中心根據(jù)自身運轉情況及需要的辦公場所，自覺壓縮辦公用地，將騰出來的地方有償出租給幼兒園，這樣做既讓幼兒園參與了社區(qū)服務，方便了居民，又可以用這一部分資金收入來支持和彌補福利經費的不足，由此增強社區(qū)的服務自我積累，自我發(fā)展的能力，形成良性循環(huán)，良性發(fā)展。許多志愿者組織也加入到了本社區(qū)的服務中。在我們這次實踐中社區(qū)負責人介紹了寧夏大學志愿者的服務和其他一些志愿組織的社區(qū)服務情況。當我校青年志愿者協(xié)會負責人了解到這里情況后，希望于此建立經常性定期服務。有了這些“外力”的幫助長城花園社區(qū)的服務才會更上一層樓。

（四）、建立“堡壘工程”調動黨員服務的積極性。為了加強黨員的參與度，調動他們的積極性，發(fā)揮他們的政治優(yōu)勢，長城花園社區(qū)獨樹一幟，在黨會議室中把每個黨員的服務情況做成卡片，服務的次數(shù)越多卡片上的星星就越多，反之越少，作為黨員當開會時見到自己的卡片上寥寥無幾，空白一片，自己臉上也沒有光彩。這樣做有利于共產黨員在社區(qū)服務中真正做出表率，帶動社區(qū)居民投入社區(qū)服務。

二、長城花園社區(qū)服務的意義

第一、長城花園社區(qū)的服務較好的解決了本社區(qū)的實際生活需要和不便，不斷滿足了社區(qū)居民的物質和文化需要，擴大了本社區(qū)的知名度，增強了居民的歸屬感和認同感。第二、通過社區(qū)的宣傳提高了居民參與社區(qū)活動的積極性和互助精神，形成了融洽的人際關系，良好的社會秩序和社會風氣。第三、在服務中讓社區(qū)服務中心知道居民真正需要什么，他們的工作在哪些方面需要改變。第四、為社區(qū)建設的其他方面奠定基礎。

三、長城花園社區(qū)服務中的不足之處。

（一）、在社區(qū)服務中主要以社區(qū)工作人員為主，廣泛參與度不夠。在長城花園社區(qū)服務中，主要以有“編制”的工作人員在服務，而一些組織機構雖然有服務，但服務的力度和廣度卻不夠；社區(qū)志愿服務缺少，本社區(qū)沒有成立自己的志愿服務隊伍，社區(qū)外志愿服務也主要以學生志愿服務為主，而且其服務次數(shù)較少，志愿參與人員較少，服務形式較簡單也沒有參與專業(yè)領域；本社區(qū)居民參與服務活動較少。真正的社區(qū)服務應當是廣泛參與的全方位，多方面的社區(qū)服務，而不僅僅是社區(qū)服務站中幾個人的“工作”。

（二）、長城花園社區(qū)服務對象主要以本社區(qū)居民為主，而較少的考慮到其他外來人員。但本社區(qū)的長治久安，和諧宜居環(huán)境的建設也要依靠外來人員，在當代社區(qū)服務中應當更多的給予它們更多的照顧、幫助，包括就業(yè)信息、子女就學、醫(yī)療保障、計生宣傳等平等的對[4][3][2]

待他們。

（三）、在長城花園社區(qū)雖然名聲在外，但社區(qū)服務中治安還比較薄弱，無法應對重大治安危機。社區(qū)危機意識淡薄，社區(qū)宣傳較少，應對措施有限。我們了解到有一次一名外來人員被他人跟蹤，緊急之下他甩開了跟蹤人員，跑進來本社區(qū)求助，但社區(qū)工作人員和轄區(qū)派出所未及時處理，導致他挾持人質，差點造成人員傷亡。社區(qū)治安主要依靠物業(yè)公司的保安，人員有限，素質有限，不能很好地應付這些情況。

四、改進社區(qū)服務中不足的方法。

（一）、加強各種服務社區(qū)隊伍的建設。在社區(qū)服務中廣泛動員居民參加社區(qū)服務，開展各種社區(qū)比賽活動；利用本社區(qū)的“名牌效應”吸引更多的企業(yè)入駐本社區(qū)，并倡導它們積極參加本社區(qū)服務；向社會非營利組織、高校志愿者協(xié)會宣傳介紹本社區(qū)在哪些方面需要幫助，以爭取他們的專業(yè)或綜合幫助。

（二）、在本社區(qū)服務中，擴大服務對象。在社區(qū)服務中不僅要幫扶本社區(qū)居民，還要加大對外來人員的幫扶力度，把他們當做本社區(qū)居民一樣平等對待。

（三）、加強社區(qū)居民、社區(qū)服務人員的危機意識；建立轄區(qū)民警負責制度，誰在崗，誰負責，由于玩忽職守而導致的損失，值班民警應承擔相應的責任；建立社區(qū)治安聯(lián)防隊，由本社區(qū)熱心公益的年輕力壯男子組成；優(yōu)先聘請退伍軍人為本社區(qū)保安，并由他們訓練在職保安。

注：[1]參見汪大海主編：《社區(qū)管理》，91頁

[2]參見賈征：《社區(qū)服務與社會保障》，156—158頁

[3]參見汪大海主編：《社區(qū)管理》，119頁

[4]參見汪大海主編：《社區(qū)管理》，98頁