第一篇：物業(yè)管理處副處長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

物業(yè)管理處副處長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

光陰似箭，時(shí)光荏苒。2015年已經(jīng)成為歷史，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度，回首過(guò)去的一年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，更算得上經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在此，我非常感謝集團(tuán)黨委、領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。處長(zhǎng)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，讓我感受到集體的力量，讓我在工作上取得了不少的成績(jī)，在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，正是有你們的指導(dǎo)與協(xié)助才使我在工作中得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才讓我在工作中更上了一個(gè)臺(tái)階。現(xiàn)在，我把一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，與隊(duì)黨委、隊(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)集體保持高度一致，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）打鐵先須自身硬。自任物業(yè)管理處副處長(zhǎng)以來(lái)，我就埋下頭來(lái)，一心一意學(xué)技術(shù)，立志要干一行、愛(ài)一行、精一行。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)，掌握技巧。平時(shí)我總是將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，認(rèn)真研讀了《弱電管理》、《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《消防管理制度與常識(shí)》、《三標(biāo)一體化管理標(biāo)準(zhǔn)》等教材，遇到不懂的地方，就隨時(shí)記在本子上，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅及老師請(qǐng)教。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，學(xué)習(xí)形式多樣，我很快熟練掌握了物業(yè)管理工作中的各種規(guī)范、要求及電器電路的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理。一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了物業(yè)管理工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（三）我所負(fù)責(zé)的年度工程維修主要有：13－16＃樓施工許可證的辦理、變壓器及預(yù)埋電路的聯(lián)系與施工、有線電視線路的施工與協(xié)調(diào)；基地大院燃?xì)獾陌惭b施工協(xié)調(diào)工作；基地大院各類大小水電維修等。

（四）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。13年，我不但在12年的基礎(chǔ)上，做好處長(zhǎng)的參謀助手，更是在處長(zhǎng)忙于工程施工、新區(qū)劃撥土地手續(xù)的辦理等工作的情況下，作為副處長(zhǎng)，我能夠協(xié)調(diào)處理包括13－16號(hào)家屬樓基建工程的協(xié)調(diào)以及物業(yè)管理處正常工作的管理與實(shí)施，并均能很好的完成工作。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

（一）今年上半年，物業(yè)管理處依據(jù)“三標(biāo)一體”制度制定了完善的規(guī)程及考勤制度。在今年年初，我參照“三標(biāo)一體”物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出了物業(yè)管理處各工種管理要求及操作規(guī)程，并具體抓落實(shí)，取得了較好的效果。

（二）對(duì)環(huán)境及衛(wèi)生間的清潔工作，每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好隊(duì)管主管道及公用電路的維修和維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，基地大院及辦公樓消防安全工作在安全生產(chǎn)科的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安全防護(hù)及物業(yè)管理等工作崗位上，這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與職工的交流，要與職工做好溝通，解決職工作上的情緒問(wèn)題。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。每月我們都要對(duì)電路進(jìn)行檢查維護(hù)，尤其是在“夏季四防”和“冬季四防”期間，我們緊緊抓住隊(duì)安全工作方案要求開(kāi)展工作，把工作落到實(shí)處。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作管理上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律 時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己 在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，嚴(yán)格履行職責(zé)義務(wù)，敢于碰硬。在任職期間，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為二隊(duì)職工、家屬服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

六、存在的不足

總的來(lái)看，自己在工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

二是物業(yè)管理處有個(gè)別職工，抵觸情緒較高，工作上我行我素，自以為是，對(duì)物業(yè)管理處的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷、冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為物業(yè)管理處創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對(duì)年度工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與職工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與職工進(jìn)行溝通，向廣大職工宣傳物業(yè)處管理的相關(guān)規(guī)定，提高職工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大職工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理處的明天會(huì)更美好!述職人：高國(guó)紅 二Ο一五七月二十日

第二篇：物業(yè)管理處述職報(bào)告

物業(yè)管理處述職報(bào)告

物業(yè)管理處述職報(bào)告范文1

請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)20xx___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。

其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；

第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；

第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

物業(yè)管理處述職報(bào)告范文2

請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)200a___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的＇要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性()，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提

高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

物業(yè)管理處述職報(bào)告范文3

20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時(shí)間，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來(lái)，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。

二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于20xx年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：

1、15#號(hào)樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題;

2、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪;

3、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;

5、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。

作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。

三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。

2、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。

4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。

5、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。

6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。

目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加MBA理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位;對(duì)員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動(dòng)員工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、意見(jiàn)或建議：

1、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶加大管理力度，建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門前三包責(zé)任制。

2、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。

3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。

5、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。

收費(fèi)方面：

1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。

2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。

3、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。

4、將業(yè)主分為5類，針對(duì)每一類采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。

5、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。

最后，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報(bào)告，今天借此機(jī)會(huì)，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持、理解和信任。

謝謝大家!

物業(yè)管理處述職報(bào)告范文4

年在緊張忙碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。

由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見(jiàn)傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見(jiàn)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開(kāi)展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度，以及員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)管理處述職報(bào)告范文5

請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)20xx___管理處情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與，模式上有了新的突破，方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來(lái)的情況如下：

一、管理處的日常管理。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性，強(qiáng)化意識(shí)，注意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)。全年收費(fèi)完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的部署和計(jì)劃，今年裝修管理已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)任務(wù)，熱愛(ài)本職，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高效率和質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時(shí)起來(lái)不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些還不夠過(guò)細(xì)，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的成績(jī)。

五、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時(shí)起來(lái)不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些還不夠過(guò)細(xì)，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的成績(jī)。

第三篇：物業(yè)管理處述職報(bào)告

盛天現(xiàn)代城物業(yè)處述職報(bào)告

各位業(yè)主、各位同仁：

大家好！

首先，非常感謝大家對(duì)盛天現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)管理工作的支持與理解，感謝小區(qū)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。正是因?yàn)橛辛四拇罅χС趾蛶椭?，小區(qū)才有了當(dāng)前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，下面請(qǐng)?jiān)试S我匯報(bào)一下近期的工作情況，請(qǐng)大家批評(píng)指證。

一、小區(qū)工作概況：

08年我們接管小區(qū)物業(yè)管理后，針對(duì)小區(qū)當(dāng)時(shí)存在的諸多問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展了以下工作：

1、針對(duì)小區(qū)路面存在的路面下沉、管網(wǎng)滲漏等問(wèn)題，積極協(xié)助小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)自來(lái)水公司，完成了小區(qū)住宅用水的延伸服務(wù)。

2、針對(duì)小區(qū)存在的監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓問(wèn)題，出資對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行了修復(fù)。

3、對(duì)小區(qū)車輛管理系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)，徹底改善小區(qū)出入管理混亂的局面。

4、針對(duì)小區(qū)各樓區(qū)均存在不同程度的房屋滲水、漏水問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)近200多戶業(yè)主房屋滲漏進(jìn)行了維修。

5、出資對(duì)小區(qū)多處管網(wǎng)斷裂、滲漏進(jìn)行了修復(fù)。

6、出資對(duì)小區(qū)部分草皮進(jìn)行補(bǔ)種

7、舉辦小區(qū)游園活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)業(yè)主間和睦相處的鄰里關(guān)系。

8、加強(qiáng)停車管理：為了切實(shí)執(zhí)行小區(qū)，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境秩序，配合保安整頓，基本扭轉(zhuǎn)了亂停亂放、無(wú)序混亂的局面。

9、積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題，使得小區(qū)正常收費(fèi)率逐年提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)09小區(qū)收費(fèi)率為85%。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、環(huán)境衛(wèi)生。不斷地完善、改變管理方法，除作好日常清潔、垃圾清除工作外，針對(duì)小區(qū)中午時(shí)分無(wú)清潔人員的空檔，適當(dāng)調(diào)整了員工工作時(shí)間，每天保證了一名清潔工在中午對(duì)小區(qū)廣場(chǎng)及主干道的保潔工作。

2、水電維護(hù)。配套設(shè)施運(yùn)作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。

3、裝修管理。按照管理處工作部署和計(jì)劃，實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故。

4、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。

三、安全、消防、車輛管理重點(diǎn)工作

1、對(duì)門崗進(jìn)入人員及車輛實(shí)行了詢問(wèn)核實(shí)登記制度，并及時(shí)完善了門崗業(yè)主名冊(cè)，物品存放登記本，規(guī)范安全隊(duì)物資管理；

2、增加白天午間巡邏方式、控制夜間巡邏分鐘數(shù)以增加頻率、分散人員調(diào)整巡邏路線、不定期對(duì)樓道進(jìn)行巡查等方式，最大限度保證小區(qū)的安全；

3、加強(qiáng)安全工不定時(shí)上樓巡查簽到制度，加強(qiáng)小區(qū)車輛停放安全管理，對(duì)亂停車輛采取張貼警示條、監(jiān)控室電話催移等方式予以制止；

四、工作中存在的不足

當(dāng)然目前也面臨著很多困難和問(wèn)題，如隨著入住年限的增加，房屋維修、防水層漏水問(wèn)題趨于嚴(yán)重，再加上歷史遺留的問(wèn)題還有許多，入戶對(duì)講系統(tǒng)損壞嚴(yán)重、違章違建治理等等；我們嚴(yán)格了門崗進(jìn)出入管理，但因個(gè)別業(yè)主的不理解引起的一些矛盾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有我們的培訓(xùn)不到位，隊(duì)員在把握?qǐng)?jiān)持制度與處理各種突發(fā)事件上不夠靈活，甚至還有個(gè)別人員有服務(wù)態(tài)度不耐心、語(yǔ)言上方法上不得當(dāng)問(wèn)題，我們將在下一步的工作當(dāng)中進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)；

五、下一步工作按排

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)工作劃，提高員工個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對(duì)每一項(xiàng)工作提出更高更嚴(yán)的要求來(lái)完成。

2、不斷完善與加強(qiáng)小區(qū)安全巡邏制度，加強(qiáng)小區(qū)租賃戶管理，加強(qiáng)轄區(qū)派出所聯(lián)系，借助公安機(jī)關(guān)力量確保明年小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全；

3、方便業(yè)主生活，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展一些便民服務(wù)，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主的良好溝通； 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)大家不斷的共同努力，目前各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常、社區(qū)生活秩序井然。盛天現(xiàn)代城物業(yè)價(jià)值不斷飚升，這與多年來(lái)為小區(qū)建設(shè)無(wú)私奉賢的熱心業(yè)主們的努力密不可分，也為我們繼續(xù)開(kāi)展工作帶來(lái)了信心！希望小區(qū)的熱心人都能積極參與到小區(qū)的建設(shè)中來(lái)，為小區(qū)的和諧、繁榮和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

首先，非常感謝大家對(duì)盛天現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)管理工作的支持與理解，感謝小區(qū)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。正是因?yàn)橛辛四拇罅χС趾蛶椭?，小區(qū)才有了當(dāng)前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，請(qǐng)?jiān)试S我向大家匯報(bào)一下物業(yè)處的工作情況，請(qǐng)預(yù)批評(píng)指正。

08年我們接管小區(qū)物業(yè)管理，由于歷史原因當(dāng)時(shí)小區(qū)存在很多問(wèn)題，如電梯兩年多未檢，供水管網(wǎng)滲漏現(xiàn)象普遍存，安防設(shè)備形同虛設(shè)、門禁及道閘均處于癱瘓狀態(tài)等等。針對(duì)小區(qū)當(dāng)時(shí)存在的諸多問(wèn)題，我們有針對(duì)性地開(kāi)展了以下工作：

1、針對(duì)小區(qū)電梯多年未檢及失修問(wèn)題，我們先后投入了3萬(wàn)多元進(jìn)行了維修，多方協(xié)調(diào)相關(guān)部門，順利通過(guò)了補(bǔ)檢并正常投入使用。

2、針對(duì)小區(qū)存在的監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓問(wèn)題，出資6000多元對(duì)小區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了修復(fù)，并增設(shè)了專人值班，隨時(shí)對(duì)小區(qū)各出入口實(shí)施全程監(jiān)控，消除安全死角。

3、針對(duì)小區(qū)路面下沉、管網(wǎng)滲漏等問(wèn)題，我們及時(shí)與業(yè)委會(huì)進(jìn)行了溝通，一方面協(xié)助小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)自來(lái)水公司，申請(qǐng)居民用水的延伸服務(wù)；另一方面對(duì)滲漏點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)，保證業(yè)主正常生活用水。歷時(shí)一年多終于完成了小區(qū)住宅用水的延伸服務(wù)。

4、針對(duì)小區(qū)車輛管理無(wú)序的問(wèn)題，我們協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)車輛管理系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛出入實(shí)行智能刷卡管理，對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛出入實(shí)行人工發(fā)卡管理，有效地降低了車輛丟失的頻率，徹底改善小區(qū)出入管理混亂的局面。

5、加強(qiáng)對(duì)業(yè)主有效投訴的處理，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題，以房屋滲漏為例，我們接管以來(lái)共協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)150多戶業(yè)主房屋進(jìn)行了維修。目前小區(qū)

正常收費(fèi)率逐年提升，09小區(qū)收費(fèi)率為83%。

6、對(duì)小區(qū)部分草皮綠化進(jìn)行了補(bǔ)種，進(jìn)一步美化了社區(qū)生活環(huán)境。不斷地完善清潔制度，合理安排保潔員工作時(shí)間，實(shí)行全員保潔制度，確保小區(qū)的整潔。

7、積極開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)，如不久前舉辦的小區(qū)游園活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)業(yè)主間和睦相處的鄰里關(guān)系。

8、實(shí)行安全巡查簽到制度，增加白天午間巡邏，最大限度保證小區(qū)的安全，安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生安全事故。

9、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)：我們每月投入近萬(wàn)元用于日常維護(hù)于維修，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)作正常,無(wú)安全責(zé)任事故。

當(dāng)然目前也面臨著很多困難和問(wèn)題，我們嚴(yán)格了小區(qū)出入管理，因個(gè)別業(yè)主的不理解引起一些矛盾，下一步我們將加強(qiáng)宣傳力度，提高員工個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)，最大程度地把社區(qū)安全與方便業(yè)主生活科學(xué)地結(jié)合起來(lái)，取得業(yè)主的諒解與支持。

結(jié)束語(yǔ)

我們相信：通過(guò)大家不斷的共同努力，小區(qū)明天會(huì)更加美好。希望小區(qū)的熱心業(yè)主都能積極參與到小區(qū)的建設(shè)中來(lái)，為小區(qū)的和諧、繁榮和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第四篇：管理處副處長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告

文章標(biāo)題：管理處副處長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告

竟聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)委：

你們好！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我叫**，41歲，中共黨員，本科學(xué)歷，現(xiàn)任**管理處辦公室主任，我應(yīng)聘的崗位是**管理處副處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管道保護(hù)和管理。

一、應(yīng)聘條件：

我于1985年參加工

作，在維修大隊(duì)擔(dān)任電工，1988年考入****學(xué)院儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)學(xué)習(xí)，1990年加入黨組織，1991年在公司任人事教育科長(zhǎng)；1999年任工程科科長(zhǎng)；自2001年至今，擔(dān)任**

8管理處辦公室主任；我應(yīng)聘***管理處副處長(zhǎng)有以下幾方面條件：

1、在政治修養(yǎng)上：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作實(shí)踐，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和政治理論水平，堅(jiān)持原則，把握政策，圍繞黨的中心任務(wù)開(kāi)展工作，多次被評(píng)為管道公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/找范文,到xiexiebang.com]

2、在自身素質(zhì)上：具有積極進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的事業(yè)心和進(jìn)取心；在管理工作中養(yǎng)成勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新意識(shí)和探索精神；始終保持吃苦耐勞的工作干勁，認(rèn)真負(fù)責(zé)、永不服輸?shù)墓ぷ鳠岢?；棄而不舍、?zhí)著務(wù)實(shí)的工作態(tài)度；友愛(ài)同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在思想作風(fēng)上，嚴(yán)以律己，關(guān)心同事，對(duì)工作保持著忘我的熱情，心胸開(kāi)闊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不記個(gè)人得失，具有忠誠(chéng)、樂(lè)觀向上的品格；熱情真誠(chéng)、樂(lè)于助人的待人方式；擁有誠(chéng)實(shí)守信的聲譽(yù)、和諧融洽的人際關(guān)系。

3、在業(yè)務(wù)能力上：曾任過(guò)人事教育科長(zhǎng)、工程科科長(zhǎng)，和辦公室主任，所學(xué)的專業(yè)是儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)，專業(yè)對(duì)口，并熟悉機(jī)關(guān)管理工作，具備一定的管道保護(hù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和指揮能力；并與省、市等政府有關(guān)部門非常熟悉，保持了密切的交往和聯(lián)系，非常有利于工作上的協(xié)調(diào)和配合。

4、在工作表現(xiàn)上：干一行，愛(ài)一行，在不同的崗位上認(rèn)真地履行職責(zé)；每年接待上級(jí)和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公人數(shù)千人次，組織召開(kāi)各級(jí)大中型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作幾十次、受到公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。多次榮獲集團(tuán)公司、公司等先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀黨員等各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。積極倡導(dǎo)企業(yè)制度管事、文化管人的工作理念；建立起了多方位的交流渠道、營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

5、我今年41歲，身體健康，正處于年富力強(qiáng)的最佳時(shí)期，各方面條件均符合公司聘任有關(guān)規(guī)定。因此，我決定竟聘副處長(zhǎng)的崗位。

二、工作設(shè)想：

由于**管理處剛剛組建，將面臨著人員新、設(shè)備新、管理經(jīng)驗(yàn)少，基礎(chǔ)工作薄弱等特點(diǎn)。如果我竟聘成功我將在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、強(qiáng)化三級(jí)目標(biāo)管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)工作。

基礎(chǔ)工作建設(shè)是管理工作的核心，是工作高水平、高起點(diǎn)重要保證。一是抓好整章建制，實(shí)施三級(jí)目標(biāo)管理，對(duì)各崗位、崗位人員制定明確的崗位職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)以及考核細(xì)則，各崗位人員根據(jù)管理權(quán)限制定本工作計(jì)劃，確定了工作內(nèi)容和完成時(shí)間。明確工作任務(wù)和分工，完善和落實(shí)崗位責(zé)任制。二是按照QHSE體系要求高水準(zhǔn)、規(guī)范化、建立各類管理工作的基礎(chǔ)臺(tái)賬、設(shè)備臺(tái)帳、安全管理、巡線查崗記錄，培訓(xùn)記錄、第三方施工檔案等，場(chǎng)站的基礎(chǔ)資料統(tǒng)一樣本，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)了管理處、站場(chǎng)、巡線員三級(jí)管道巡護(hù)的監(jiān)管力度，不定期對(duì)巡線員的巡線卡填寫(xiě)情況進(jìn)行檢查，對(duì)他們的工作實(shí)施有效監(jiān)管，使巡線員盡職盡責(zé)。四是建立完善信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，暢通上情下達(dá)、下情上報(bào)的渠道，實(shí)現(xiàn)管理辦公網(wǎng)絡(luò)化。

2、加強(qiáng)同政府合作、加大宣傳力度，形成管道保護(hù)工作良好氛圍。**管理處地處新區(qū)，沿線政府和群眾對(duì)《管道保護(hù)條例》還不是很熟悉，所以應(yīng)著力加強(qiáng)同各級(jí)政府、安監(jiān)和公安部門的合作力度，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)，利用各種媒體和平臺(tái)，加大《條例》宣傳力度，加強(qiáng)沿線居民對(duì)天然氣、對(duì)西氣東輸管道的了解和保護(hù)意識(shí)，深入開(kāi)展管道違章占?jí)簩ｍ?xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)加大清除違章力度、加強(qiáng)第三方施工監(jiān)控，努力實(shí)現(xiàn)違章占?jí)呵宄托略鲞`章控制為0，同時(shí)建立起天然氣管道長(zhǎng)效保護(hù)機(jī)制，構(gòu)建110社會(huì)聯(lián)動(dòng)體系，切實(shí)保證管道安全運(yùn)行。

三、以人為本，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，抓好管道管理隊(duì)伍的建設(shè)。

積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，以崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，對(duì)巡線員進(jìn)行政策、法規(guī)和管線安全和工作程序進(jìn)行集中培訓(xùn)，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)，盡快使員工素質(zhì)滿足安全生產(chǎn)的要求。通過(guò)提高巡線員勞動(dòng)保護(hù)待遇、確定人性化合理巡線路線、執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度等措施，激勵(lì)巡線員的工作熱情，保證新增違章占?jí)簽?的目標(biāo)。同時(shí)做好防汛，防爆、反恐等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)

預(yù)案制定和聯(lián)合演練，未雨綢繆，防患于未然；同時(shí)要建設(shè)一只工作過(guò)硬，技術(shù)精湛的維搶修隊(duì)伍，切實(shí)提高維護(hù)維修能力、搶修能力、計(jì)劃控制能力，不斷在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案，使其更具有操作性、實(shí)效性。

四、積極推行PDCA管理和質(zhì)量管理，加強(qiáng)水工保護(hù)和管道設(shè)施維護(hù)

嚴(yán)格堅(jiān)持PDCA工作法，在管道水工保護(hù)大修

理項(xiàng)目、陰極保護(hù)測(cè)試樁的大修理、雜散電流測(cè)試、維修陰保設(shè)備，實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、整改的PDCA管理，圍繞著陰極保護(hù)工作的五項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行精心維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的電位不正常及時(shí)進(jìn)行排查，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修，保證施工進(jìn)度和質(zhì)量。確保陰極保護(hù)設(shè)備開(kāi)機(jī)率達(dá)到98，管道保護(hù)率達(dá)到100。

五、提高計(jì)劃控制能力，實(shí)施成本有效控制，保障生產(chǎn)安全運(yùn)行。

在日常管理中，遵循程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理原則，加強(qiáng)人員的計(jì)劃意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)，抓好計(jì)劃的編制、下達(dá)、執(zhí)行、分析、糾偏等工作環(huán)節(jié)，讓員工學(xué)會(huì)工作結(jié)構(gòu)分解，提高效率；嚴(yán)格控制大修、維修費(fèi)用等成本費(fèi)用管理，在財(cái)務(wù)管理大的原則下，充分發(fā)揮站隊(duì)積極性，抓大放小，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合，使日常應(yīng)急物資的計(jì)劃申請(qǐng)、采購(gòu)、庫(kù)房管理、調(diào)撥、結(jié)算更加職責(zé)明確、程序規(guī)范，以滿足生產(chǎn)需要。

以上是我的竟聘報(bào)告，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，無(wú)論竟聘是否成功，我都將一如既往做好本職工作，為企業(yè)發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝！

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第五篇：管理處副處長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告

文章標(biāo)題：管理處副處長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告

竟聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)委：

你們好！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我叫**，41歲，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，本科學(xué)歷，現(xiàn)任**管理處辦公室主任，我應(yīng)聘的崗位是**管理處副處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管道保護(hù)和管理。

一、應(yīng)聘條件：

我于1985年參加工作，在維修大隊(duì)擔(dān)任電工，1988年考入****學(xué)院儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)學(xué)習(xí)，1990年加入黨組織，1991年在公司任人事教育科長(zhǎng)；1999年任工程科科長(zhǎng)；自2001年至今，擔(dān)任**

8管理處辦公室主任；我應(yīng)聘***管理處副處長(zhǎng)有以下幾方面條件：

1、在政治修養(yǎng)上：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作實(shí)踐，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和政治理論水平，堅(jiān)持原則，把握政策，圍繞黨的中心任務(wù)開(kāi)展工作，多次被評(píng)為管道公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn找范文,到xiexiebang.com]

2、在自身素質(zhì)上：具有積極進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的事業(yè)心和進(jìn)取心；在管理工作中養(yǎng)成勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新意識(shí)和探索精神；始終保持吃苦耐勞的工作干勁，認(rèn)真負(fù)責(zé)、永不服輸?shù)墓ぷ鳠岢?；棄而不舍、?zhí)著務(wù)實(shí)的工作態(tài)度；友愛(ài)同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在思想作風(fēng)上，嚴(yán)以律己，關(guān)心同事，對(duì)工作保持著忘我的熱情，心胸開(kāi)闊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不記個(gè)人得失，具有忠誠(chéng)、樂(lè)觀向上的品格；熱情真誠(chéng)、樂(lè)于助人的待人方式；擁有誠(chéng)實(shí)守信的聲譽(yù)、和諧融洽的人際關(guān)系。

3、在業(yè)務(wù)能力上：曾任過(guò)人事教育科長(zhǎng)、工程科科長(zhǎng)，和辦公室主任，所學(xué)的專業(yè)是儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)，專業(yè)對(duì)口，并熟悉機(jī)關(guān)管理工作，具備一定的管道保護(hù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和指揮能力；并與省、市等政府有關(guān)部門非常熟悉，保持了密切的交往和聯(lián)系，非常有利于工作上的協(xié)調(diào)和配合。

4、在工作表現(xiàn)上：干一行，愛(ài)一行，在不同的崗位上認(rèn)真地履行職責(zé)；每年接待上級(jí)和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公人數(shù)千人次，組織召開(kāi)各級(jí)大中型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作幾十次、受到公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。多次榮獲集團(tuán)公司、公司等先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀黨員等各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。積極倡導(dǎo)企業(yè)制度管事、文化管人的工作理念；建立起了多方位的交流渠道、營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

5、我今年41歲，身體健康，正處于年富力強(qiáng)的最佳時(shí)期，各方面條件均符合公司聘任有關(guān)規(guī)定。因此，我決定竟聘副處長(zhǎng)的崗位。

二、工作設(shè)想：

由于**管理處剛剛組建，將面臨著人員新、設(shè)備新、管理經(jīng)驗(yàn)少，基礎(chǔ)工作薄弱等特點(diǎn)。如果我竟聘成功我將在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、強(qiáng)化三級(jí)目標(biāo)管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)工作。

基礎(chǔ)工作建設(shè)是管理工作的核心，是工作高水平、高起點(diǎn)重要保證。一是抓好整章建制，實(shí)施三級(jí)目標(biāo)管理，對(duì)各崗位、崗位人員制定明確的崗位職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)以及考核細(xì)則，各崗位人員根據(jù)管理權(quán)限制定本工作計(jì)劃，確定了工作內(nèi)容和完成時(shí)間。明確工作任務(wù)和分工，完善和落實(shí)崗位責(zé)任制。二是按照QHSE體系要求高水準(zhǔn)、規(guī)范化、建立各類管理工作的基礎(chǔ)臺(tái)賬、設(shè)備臺(tái)帳、安全管理、巡線查崗記錄，培訓(xùn)記錄、第三方施工檔案等，場(chǎng)站的基礎(chǔ)資料統(tǒng)一樣本，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)了管理處、站場(chǎng)、巡線員三級(jí)管道巡護(hù)的監(jiān)管力度，不定期對(duì)巡線員的巡線卡填寫(xiě)情況進(jìn)行檢查，對(duì)他們的工作實(shí)施有效監(jiān)管，使巡線員盡職盡責(zé)。四是建立完善信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，暢通上情下達(dá)、下情上報(bào)的渠道，實(shí)現(xiàn)管理辦公網(wǎng)絡(luò)化。

2、加強(qiáng)同政府合作、加大宣傳力度，形成管道保護(hù)工作良好氛圍。**管理處地處新區(qū)，沿線政府和群眾對(duì)《管道保護(hù)條例》還不是很熟悉，所以應(yīng)著力加強(qiáng)同各級(jí)政府、安監(jiān)和公安部門的合作力度，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)，利用各種媒體和平臺(tái)，加大《條例》宣傳力度，加強(qiáng)沿線居民對(duì)天然氣、對(duì)西氣東輸管道的了解和保護(hù)意識(shí)，深入開(kāi)展管道違章占?jí)簩ｍ?xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)加大清除違章力度、加強(qiáng)第三方施工監(jiān)控，努力實(shí)現(xiàn)違章占?jí)呵宄托略鲞`章控制為0，同時(shí)建立起天然氣管道長(zhǎng)效保護(hù)機(jī)制，構(gòu)建110社會(huì)聯(lián)動(dòng)體系，切實(shí)保證管道安全運(yùn)行。

三、以人為本，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，抓好管道管理隊(duì)伍的建設(shè)。

積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，以崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，對(duì)巡線員進(jìn)行政策、法規(guī)和管線安全和工作程序進(jìn)行集中培訓(xùn)，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)，盡快使員工素質(zhì)滿足安全生產(chǎn)的要求。通過(guò)提高巡線員勞動(dòng)保護(hù)待遇、確定人性化合理巡線路線、執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度等措施，激勵(lì)巡線員的工作熱情，保證新增違章占?jí)簽?的目標(biāo)。同時(shí)做好防汛，防爆、反恐等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急反