第一篇：樓盤營銷策劃員述職報告

樓盤營銷策劃員述職報告

在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的樓盤營銷策劃員述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年對于我來說，是很有意義的一年。在這一年里，我做了一個幸福的媽媽。而后在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，于今年7月份重新回到工作崗位。在這將近半年的工作時間里，領(lǐng)導(dǎo)和部門同事給了我很大的鼓勵。在部門團(tuán)結(jié)協(xié)作的努力下，我們完成了工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

一、一年來完成的工作

大的一年，我們部門在公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的指導(dǎo)下，完成了銷售目標(biāo)元。

銷售部主要負(fù)責(zé)樓盤的營銷策劃工作，對樓盤的銷售、市場調(diào)研、策劃方案和建議撰寫等方面，為公司出謀劃策，為我公司的樓盤銷售提供了可行的發(fā)展之路。

現(xiàn)在手上兩個項(xiàng)目，明年9月后就開工了，現(xiàn)在做的是前期工作。我作為銷售部的客戶專員，目前主要做銷售前的準(zhǔn)備工作，為使資料更全面、更有說服性，我已經(jīng)盡可能地使資料全面，應(yīng)有盡有，從樓盤的位置、樓盤的`情況入手，仔細(xì)收集資料。仔細(xì)閱讀銷售合同，詳盡理解其中的第一條條款。

到其樓盤銷售第一線，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，為公司來年9月份促銷策劃活動做準(zhǔn)備。參加房展會，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)展覽等促銷活動。對重要問題多想辦法，多出主意，在腦海里形成相應(yīng)的建議和方案，做好參謀策劃的準(zhǔn)備工作。來年的9月份，真正的銷售工作就要開始了，所以，要多了解市場的信息，對銷售部工作人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序、工作方法要提前做好準(zhǔn)備，為以后接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶做好服務(wù)準(zhǔn)備。

從7月份到現(xiàn)在，除了做樓盤開工前的銷售準(zhǔn)備工作以外，我還負(fù)責(zé)處理了銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。在近半年的工作中，通過實(shí)踐，提高了我部門員工的工作能力，同時通過不斷的學(xué)習(xí)，也使自己的業(yè)務(wù)水平得到逐步提高。

20xx年7月份到現(xiàn)在，對于我來說，仿佛是一瞬間，現(xiàn)在想想，好像是昨天重回到崗位，今天就站在大家面前一樣。時間過得很快，其實(shí)更讓我覺得充實(shí)的是我在這半年的時間里所做的工作。這些工作使我在時間的把握上，有了節(jié)奏的感覺。參與了項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會，形成了會議紀(jì)要；參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部；完善了銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單；負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，每周的銷售工作周例會我都在會前做好準(zhǔn)備工作，形成會議紀(jì)要；每月的營銷月報會我都會做好會前準(zhǔn)備工作，形成會議紀(jì)要；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)；參加了茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會，并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作；參與了園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會，形成專題會議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項(xiàng)目情況資料；協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度。

這一樁樁一件件工作過程中，不僅使我掌握了工作常識，最重要的是每完成一件工作，就使我的人生又積累了財富，工作中的仔細(xì)、認(rèn)真、細(xì)節(jié)處著眼，統(tǒng)觀全局，一個好的工作態(tài)度很重要，凡事只要認(rèn)真，就一定會把工作完成好。

二、存在的問題

20xx年下半年，我非常負(fù)責(zé)任地工作，帶領(lǐng)部門同事認(rèn)真努力地工作，雖然工作計劃都按時完成，也有了一定的成績，但現(xiàn)在回過頭來看，還有一些不足，存在著一些問題。

工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠。主要是由工作計劃不健全所致，使一些工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行不夠。

房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高。營銷工作，就是針對每個客戶的特點(diǎn)開展工作，工作方式因人而異，可是目前我部門的房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待于提高。

三、下步打算

20xx年已經(jīng)開始了，俗話說，一年之計在于春。針對公司房地產(chǎn)銷售的內(nèi)容，我會和部門同事一起制定完善的工作計劃，在20xx年再創(chuàng)新績。

明確工作思路和工作理念。在新的一年，以實(shí)現(xiàn)萬元的銷售成績?yōu)槟繕?biāo)，在工作中，落實(shí)廣告宣傳內(nèi)容的具體工作，在工作中，以公司利益為重，以全年銷售目標(biāo)為工作目標(biāo)，注重溝通，切實(shí)為客戶著想。

加強(qiáng)營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在樓盤銷售前個月時間，進(jìn)行營銷專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，可在網(wǎng)上或是實(shí)際生活中，請專家指導(dǎo)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫，運(yùn)用到實(shí)際工作，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量。

做好客服工作。在20xx年，做好客戶的登記工作，滿足客戶的要求。同時，對于新客戶要做好服務(wù)工作，全面系統(tǒng)地介紹樓盤的具體情況，打消客戶的疑慮，促進(jìn)銷售。禮貌待客，以微笑服務(wù)，做好形象工作。

謝謝大家！

第二篇：裝飾公司樓盤營銷策劃方案

怡家裝飾公司芳齡學(xué)府樓盤營銷策劃方案——————張廷玉

一、樓盤基本信息

遵義市南北縣芳齡學(xué)府為與南北縣供電局附近。小區(qū)樓房一共有300戶左右，其中的樓盤價格是1500元——2000元、在南北屬于中等樓盤。消費(fèi)情況良好

二、南北裝修市場分析

針對現(xiàn)在南北裝飾市場的情況。100平的房子大概裝修費(fèi)用為5W左右，比遵義還高出10%左右。而且現(xiàn)在南北的裝飾公司比較少所以有很大的宣傳空間。

三、我們在芳齡學(xué)府的優(yōu)勢。

由于城南華府的業(yè)主張姐的關(guān)系我們在哪里已經(jīng)有一套樣板房可以打廣告了，這對我們來說就已經(jīng)為去哪里打好了先決條件。

四、我們活動的主要內(nèi)容

活動一

我們和永進(jìn)櫥柜一起在該小區(qū)做活動

活動內(nèi)容主要是和我們公司簽約的我們就可以那到永進(jìn)櫥柜7折的優(yōu)惠價格，在贈送一下產(chǎn)品其中一件（方太抽油煙機(jī)、方太燃?xì)庠?、消毒柜、方?0T的電熱水器）活動二

只要交納100元的裝修設(shè)計費(fèi)、您就可以拿到德爾地板全場8.5折的優(yōu)惠價而且還贈送下產(chǎn)品其中一件（方太抽油煙機(jī)、方太燃?xì)庠?、消毒柜、方?0T的電熱水器）

活動三

交納100元的裝修設(shè)計費(fèi)、我們將退還1000元的裝修工程款

五、活動的前提工作

（1）小區(qū)所有的戶型圖、及平面方案4個戶型的效果圖。

（2）活動材料的供應(yīng)商聯(lián)系。比如方太家電、德爾地板、永進(jìn)櫥柜等等

（3）活動展架制作

（4）活動的費(fèi)用預(yù)算以及活動人員安排

（5）活動廣告宣傳制作

六、工作分工

供應(yīng)商聯(lián)系------------張廷玉***

戶型及效果圖方案---陳山山***陳華金***

活動展架制作---------陳山山***

活動費(fèi)用預(yù)算及廣告制作----------陳山山***

人員安排---------------張廷玉***

第三篇：“XX樓盤”電視營銷策劃方案

“XX樓盤”電視營銷簡略策劃方案

一、電視廣告營銷可行性分析

電視是集視聽于一體的傳播媒介，電視廣告在傳播方面具有其獨(dú)特的特點(diǎn)，主要變現(xiàn)為：

(1)、沖擊力和感染力強(qiáng)，可以使受眾直觀的看到并理解廣告要傳達(dá)的內(nèi)容。（2）、有較高的注意率。觀看電視節(jié)目已成為人們文化生活的重要組成部分。電視廣告注意運(yùn)用各種表現(xiàn)手法，便廣告內(nèi)容富有情趣，增強(qiáng)了視聽者觀看廣告的興趣，廣告的收視率也比較高。電視廣告既可以看，還可以聽。當(dāng)人們不留神于廣告的時候，耳朵還是聽到廣告的內(nèi)容。廣告充滿了整個電視屏幕，也便于人們注意力集中。因此，電視廣告容易引人注目，廣告接觸效果是較強(qiáng)的。（3）、利于不斷加深印象。電視廣告是一種視聽兼?zhèn)涞膹V告，又有連續(xù)活動的畫面，能夠逼真地、突出地從各方面展現(xiàn)廣告商品的個性。電視廣告通過反復(fù)播放，不斷加深受眾是我印象，鞏固記憶。

（4）、利于激發(fā)情緒，增加購買信心和決心。電視廣告形象逼真，使人們耳聞目睹，引發(fā)購買興趣和欲望。同時，觀眾在欣賞電視廣告中，有意或無意地對廣告商品進(jìn)行比較和評論，通過引起注意，激發(fā)興趣，統(tǒng)一購買思想，這就有利于增強(qiáng)購買信心，作出購買決定。

因此，在電視媒體上投放房地產(chǎn)樓盤的廣告具有很強(qiáng)的可行性。

二、“XX樓盤”項(xiàng)目定位及客群定位（虛擬樓盤）

由于“XX”樓盤以90—100平米的中小戶型居多，且小區(qū)內(nèi)環(huán)境舒適、基礎(chǔ)設(shè)施齊全，因此較適合于即將結(jié)婚的年輕人選為婚房，或是有經(jīng)濟(jì)能力的家庭將其作為更換住房的選擇，或者是離退休人員購置為養(yǎng)老房。

三、電視廣告投放形式

1、冠名知名欄目

日照電視臺為日照地區(qū)頻道，尤其以新聞綜合頻道、科教都市頻道在本地的影響大，收視率高。能將信息更形象、生動地傳達(dá)至目標(biāo)消費(fèi)者。因此該樓盤可贊助日照電視臺某一專題欄目，如冠名《社會零距離》、《日照新聞》、《海曲敘事》等欄目，可以吸引家庭投資者和離退休人員這兩類客戶群；冠名《魅力之旅》、《都市歡樂匯》等娛樂類欄目可以吸引年輕的購房者。

2、投放廣告宣傳片

在日照電視臺綜合新聞頻道和科教都市頻道投放廣告宣傳片，時間應(yīng)是開盤前后一個月，時間段最好為黃金點(diǎn)晚8點(diǎn)左右，在此兩個頻道投放的宣傳片可選擇簡短但高頻率投放的策略。而投放在此外還可以選擇在綜合頻道和影視頻道的熱播電視劇、熱播電影播放之前或中間時段插播廣告宣傳片。

3、邀請《家住港城》欄目制作特別節(jié)目

因?yàn)椤都易「鄢恰窓谀渴且粰n融政策、信息、知識為一體的介紹日照房地產(chǎn)業(yè)的專業(yè)雜志欄目，因此可以選擇與其洽談制作一期推介“XX樓盤”的特別節(jié)目，具體介紹“XX樓盤”的特色特點(diǎn)。讓買房者充分了解該樓盤。

4、軟廣告

可以以企業(yè)家樓盤名稱的名義舉辦某些公益活動或其他活動，讓電視媒體等前來采訪報道，達(dá)到間接宣傳企業(yè)、宣傳“XX”樓盤的目的。如舉辦夏季海邊親子等類似活動，讓暑期放假在家的孩子有一個跟父母溝通且一起娛樂的機(jī)會。

四、其他營銷形式

1、公交移動電視

公交車是大部分人出行必須接觸的交通工具，因此選擇在公交車的移動電視上投放樓盤的廣告宣傳片也可以達(dá)到吸引客群、宣傳樓盤的目的。

2、借大型活動之勢

可以選擇贊助日照市的大型活動，借助活動的聲勢達(dá)到宣傳企業(yè)、宣傳樓盤的目的。就像蒙牛集團(tuán)贊助“超級女聲”活動，借助“超級女聲”強(qiáng)大的聲勢，達(dá)到進(jìn)一步宣傳企業(yè)的目的，“XX樓盤”也可以選擇日照市既有的大聲勢的活動進(jìn)行贊助，也可以選擇即將在日照舉行的國際海灘文化節(jié)、海洋迷笛音樂節(jié)等活動進(jìn)行贊助。

第四篇：查勘員述職報告

篇一：車險查勘員工作總結(jié) 2012年年中工作總結(jié)

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報，只是時機(jī)未到。我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問題，認(rèn)真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊合作，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現(xiàn)場查勘、車輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個大的環(huán)境，需要我們?nèi)I造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場的速度。由于接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

以上總結(jié)，是我在這六個月工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵ξ疫@些日子以來的悉心幫助與指導(dǎo)。篇二：保險公司車險查勘員個人工作總結(jié)

保險公司車險查勘員個人工作總結(jié)

自2011年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀 1篇三：2014年工作報告(現(xiàn)場查勘員)2014年述職報告

我從2014年4月份進(jìn)入公司，到目前為止還有2多月就滿一年了，在這近一年的時間里，有過驚喜，有過失望，在這一驚一喜之后，慢慢的就淡然的了許多,練就一顆平常心，會用很平和的眼光來看待這份工作，無論什么崗位，都會努力的完成工作.我是學(xué)經(jīng)濟(jì)出身的，經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個swto分析法，它可以全面分析一個人在一個崗位上的成績，這也算是活學(xué)活用，大學(xué)沒有白讀吧.swto 四個字母分別代表的是

s(strengths)優(yōu)勢 w（weakness)劣勢o（opportunities)機(jī)會 t(threats)威脅 s 優(yōu)勢

1自從進(jìn)公司大小考試先后有三場，幸運(yùn)的是都過了。

2先是在車險呆了3個月 然后非車險干了4個月，處理過不少車險案子，也處理過近一千多筆非車險案件，一部分事情雖不敢說很懂，但是多少明白一些.這是工作調(diào)動帶來的好處吧，懂的比別人略多一點(diǎn).3革命同志是塊磚，哪里需要哪里搬，開始在隨縣后來到市里，兩邊的情況也都了解一些，以后開展工作，也能找對人，摸對門, 不會兩眼一抹黑.w 劣勢

1專業(yè)非科班出身，現(xiàn)在在車險工作，注定要半路出家，老實(shí)老實(shí)學(xué)藝，認(rèn)真認(rèn)真干活，才能度過關(guān)鍵第一個月。

2非車險太廣，險種太多，了解有限，導(dǎo)致多而不深，博而不透。

3保險理賠人員對于口才的要求不亞于前方限售人員，很多客戶不懂，不明白保險，稀里糊涂的就買了，致使理賠時誤以為什么情況都可以理賠（特別是對不計免賠誤解的人很多），這就很需要耐心和口才。我來保險公司之前，是做辦公室文職性工作，很少與別人發(fā)生辯論。o 機(jī)會 2015年還有理賠員考試，爭取一次性拿下來。2 無論以后是否在保險公司，這一次工作經(jīng)歷徹底的蕩滌了我的車盲歷史，對汽車會下功夫去研究，對于保險會有更深一層的了解.t 威脅 逆水行舟，不進(jìn)則退，對于目前的工作崗位，如不加深學(xué)習(xí)，遲早會被新人取代，這點(diǎn)毫無疑問.2 怕在車險工作時間太長，當(dāng)如果以后再有可能調(diào)入非車險時，則之前非車險經(jīng)驗(yàn)都遺忘到腦后.3對于車險騙保行為了解不夠透徹，經(jīng)驗(yàn)不足，所以防不勝防，擔(dān)心會給公司造成損失.總結(jié)2014年，自我感覺就是扮演著“消防隊員”的角色，夏天時氣溫高，家畜容易生病，大風(fēng)大雨天氣頻繁，治安家財任務(wù)重，導(dǎo)致非車險案發(fā)量大且人員流動頻繁，未決積壓太多，嚴(yán)重拖后公司數(shù)據(jù).到冬天時，雨雪天氣多，過年前后返鄉(xiāng)過節(jié)，親友互訪人流量大，這都容易發(fā)生交通事故，此時又被調(diào)到車險.展望2015年，因?yàn)閷τ谏衔姆治觯宰约簩γ髂甑钠谕麧饪s成8個字就是 ：認(rèn)真學(xué)藝，細(xì)心備考。

總之一句話：無論在何時，在何地，在何崗，以平常心認(rèn)真干好自己本職工作即可.楊xx 2015年1月5日

第五篇：查勘員述職報告

2012年年中工作總結(jié)

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報，只是時機(jī)未到。

我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問題，認(rèn)真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊合作，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現(xiàn)場查勘、車輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個大的環(huán)境，需要我們?nèi)I造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場的速度。由于接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

以上總結(jié)，是我在這六個月工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵ξ疫@些日子以來的悉心幫助與指導(dǎo)。篇二：2014年工作報告(現(xiàn)場查勘員)2014年述職報告

我從2014年4月份進(jìn)入公司，到目前為止還有2多月就滿一年了，在這近一年的時間里，有過驚喜，有過失望，在這一驚一喜之后，慢慢的就淡然的了許多,練就一顆平常心，會用很平和的眼光來看待這份工作，無論什么崗位，都會努力的完成工作.我是學(xué)經(jīng)濟(jì)出身的，經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個swto分析法，它可以全面分析一個人在一個崗位上的成績，這也算是活學(xué)活用，大學(xué)沒有白讀吧.swto 四個字母分別代表的是 s(strengths)優(yōu)勢 w（weakness)劣勢 o（opportunities)機(jī)會 t(threats)威脅 s 優(yōu)勢

1自從進(jìn)公司大小考試先后有三場，幸運(yùn)的是都過了。2先是在車險呆了3個月 然后非車險干了4個月，處理過不少車險案子，也處理過近一千多筆非車險案件，一部分事情雖不敢說很懂，但是多少明白一些.這是工作調(diào)動帶來的好處吧，懂的比別人略多一點(diǎn).3革命同志是塊磚，哪里需要哪里搬，開始在隨縣后來到市里，兩邊的情況也都了解一些，以后開展工作，也能找對人，摸對門, 不會兩眼一抹黑.w 劣勢

1專業(yè)非科班出身，現(xiàn)在在車險工作，注定要半路出家，老實(shí)老實(shí)學(xué)藝，認(rèn)真認(rèn)真干活，才能度過關(guān)鍵第一個月。3保險理賠人員對于口才的要求不亞于前方限售人員，很多客戶不懂，不明白保險，稀里糊涂的就買了，致使理賠時誤以為什么情況都可以理賠（特別是對不計免賠誤解的人很多），這就很需要耐心和口才。我來保險公司之前，是做辦公室文職性工作，很少與別人發(fā)生辯論。o 機(jī)會

2015年還有理賠員考試，爭取一次性拿下來。2 無論以后是否在保險公司，這一次工作經(jīng)歷徹底的蕩滌了我的車盲歷史，對汽車會下功夫去研究，對于保險會有更深一層的了解.t 威脅

逆水行舟，不進(jìn)則退，對于目前的工作崗位，如不加深學(xué)習(xí)，遲早會被新人取代，這點(diǎn)毫無疑問.2 怕在車險工作時間太長，當(dāng)如果以后再有可能調(diào)入非車險時，則之前非車險經(jīng)驗(yàn)都遺忘到腦后.3對于車險騙保行為了解不夠透徹，經(jīng)驗(yàn)不足，所以防不勝防，擔(dān)心會給公司造成損失.總結(jié)2014年，自我感覺就是扮演著“消防隊員”的角色，夏天時氣溫高，家畜容易生病，大風(fēng)大雨天氣頻繁，治安家財任務(wù)重，導(dǎo)致非車險案發(fā)量大且人員流動頻繁，未決積壓太多，嚴(yán)重拖后公司數(shù)據(jù).到冬天時，雨雪天氣多，過年前后返鄉(xiāng)過節(jié)，親友互訪人流量大，這都容易發(fā)生交通事故，此時又被調(diào)到車險.展望2015年，因?yàn)閷τ谏衔姆治?，所以自己對明年的期望濃縮成8個字就是 ：認(rèn)真學(xué)藝，細(xì)心備考。

總之一句話：無論在何時，在何地，在何崗，以平常心認(rèn)真干好自己本職工作即可.楊xx 2015年1月5日篇三：保險公司車險查勘員個人工作總結(jié)

保險公司車險查勘員個人工作總結(jié)

自2011年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀 1篇四：車險查勘定損員工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 2012年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險查勘定損員。同時，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報如下：

一、工作匯報

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅持學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個人自學(xué)，彌補(bǔ)個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2、時時學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé)

任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國人保財險理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

3、堅持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作

風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。2012年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點(diǎn)、服務(wù)無盲點(diǎn)、提速無終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。篇五：車險查勘員工作總結(jié)!車險查勘員工作總結(jié)

經(jīng)過將近四個多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個過程，個中的辛苦與困難，也才有自己才最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過了，也爭取過了，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報，沒有得到社會的認(rèn)可，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報，只是時機(jī)未到！

從9月23號開始，本人就已經(jīng)獨(dú)立查勘了，還記得當(dāng)時剛好遇上臺風(fēng)，案子特別多，而且跑迎賓1，南村、新造、化龍、大學(xué)城、還有一些網(wǎng)絡(luò)廠，個中的滋味，此“艱苦”兩字了得！接著，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個多星期，接著，個人的工號也下來了，開始跟著項(xiàng)棟老師跑南沙，跑夜班，最后獨(dú)立跑大石、鐘村、駐點(diǎn)別克，都是一個人獨(dú)立查勘，一個人獨(dú)立回來完成相關(guān)的工作，一個小時內(nèi)看5個現(xiàn)場，自己也接過;一天看將近40個案子的日子，自己也經(jīng)歷過;損失將近8000元的案子，自己也定損過;該拒賠的案子,也拒賠過10萬以上的?；叵胍宦愤^來，真的很辛苦！但是，自己還是堅持了下來，或者是因?yàn)榧彝サ脑蚰ゾ毩俗约旱囊庵?，也或者是因?yàn)樘矚g這份工作了，所以苦中作樂！吃得苦中苦，方為人上人嘛！況且，番禺這個市場就是這樣，這么多年都沒人埋怨過，為什么別人能完成，自己就沒這個能力呢？就是憑借著這樣的想法，一路堅持了下來，得與失，自己心里才最清楚。在番禺太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的工號，自己的工作也得到了許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師??的認(rèn)可，我是否是一個工作負(fù)責(zé)的人，是否是一個熱心的人，是否是一個善溝通容易與人相處的人，完全可以從他們那里核實(shí)。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進(jìn)入番禺太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師??沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在番禺太保的機(jī)會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！我是一名直爽的人，很多時候，自己也實(shí)話實(shí)說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎栴}而讓我來負(fù)起了不必要的責(zé)任，實(shí)在是很冤枉，也很無奈，但是，這個能怪誰呢？是不是因?yàn)槲业臎]經(jīng)驗(yàn)？是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)？還是因?yàn)槲业哪芰?？我只能說：讓時間證明一切，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白！況且，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會，他們就不得不向真理低頭了。

從2007年10月，本人就因?yàn)楸憩F(xiàn)好，被學(xué)校推薦進(jìn)入了廣東中奧從事奧迪汽車機(jī)電維修工作，回想當(dāng)初的36人選4人，經(jīng)過了5輪面試，最終才獲得了一個令人羨慕的“美

一路走來，工作也換了幾份了，要么就是不適合自己，要么就是學(xué)不到東西，從還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)400元的工資到拿了畢業(yè)證的正式工作將近5000元的工資，自己都一一體會過，自己也一直在考慮，為什么放棄幾千塊錢的工資不要，反而要跑到番禺太保來從事查勘工作，難道就真是因?yàn)榉Ｄ苠憻捜?？從進(jìn)入番禺太保開始，我就沒停止過對這個問題的探索，直到我遇上了這里的各位老師，各位同事，到獨(dú)立工作為客戶服務(wù)后，客戶伸出誠懇的雙手與我握手表示感謝的時候，我終于想明白了：我太喜歡，太熱愛這份工作了，或者，這就是我的理想職業(yè)！

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在番禺，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ鳎瑯I(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶，這個也可以從個人所服務(wù)的客戶群去核實(shí)。再回想，為什么當(dāng)初選擇進(jìn)入公司？況且當(dāng)初已經(jīng)有其他公司（深圳智信達(dá)公估公司）愿意招聘我過去從事查勘工作，而且工資待遇比公司還高？現(xiàn)在想想，也一時想不明白，或者，這個就是緣分吧，再不就是為了報答別人的推薦之恩。