2020年分公司黨支部書記（總經(jīng)理）

述職報(bào)告

2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，我作為負(fù)責(zé)分公司全面工作的黨支部書記、總經(jīng)理，面對日益激烈的市場競爭形勢，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，在總公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，著眼常態(tài)化疫情防控形勢下通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷鞏固拓展主題教育成果，自覺服從服務(wù)黨和國家工作大局，全力以赴滿足人民群眾對精品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)分公司干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。

下面，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、2020年開展的主要工作

（一）強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，助力疫情防控取得實(shí)效

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，堅(jiān)決服從總公司、市委市政府及區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作的統(tǒng)一部署，認(rèn)真履職，充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，積極落實(shí)區(qū)委區(qū)政府疫情防控各項(xiàng)措施，切實(shí)做好疫情防控各項(xiàng)工作，確保廣大客戶和員工生命安全和身體健康。一是落實(shí)主體責(zé)任，成立由我任組長的公司疫情防控機(jī)構(gòu)，制定疫情防控工作方案，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程；二是儲備疫情防控物資，及時配備口罩、消毒液、洗手液、溫度計(jì)等必需的防疫物資，保障疫情期間公司生產(chǎn)經(jīng)營和員工日常工作基本的防護(hù)需求；三是加強(qiáng)員工健康管理和監(jiān)測，做好日常體溫檢測，建立員工健康檔案，指定專人每天匯總員工健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報(bào)告并采取相應(yīng)防控措施；四是抓好辦公、生產(chǎn)、就餐、宿舍等公共區(qū)域疫情防控和管理，落實(shí)清潔消毒和垃圾收集處理措施；五是做好異常情況處置與報(bào)告，指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)與鎮(zhèn)、區(qū)兩級衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制，確?？蛻艉蛦T工及時得到救治或醫(yī)療服務(wù)；六是強(qiáng)化宣傳教育，在分公司總部及各網(wǎng)點(diǎn)利用橫幅、廣播、展板等方式普及防護(hù)知識，倡導(dǎo)健康生活方式，增強(qiáng)自我防護(hù)意識；七是助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，動員單位黨員干部下沉網(wǎng)點(diǎn)、主動作為，積極保障疫情期間企業(yè)通信服務(wù)需求，服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力奪取疫情防控和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)雙勝利。

（二）深化理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。一年來積極主動參加區(qū)委中心組、人大常委會黨組和工會系統(tǒng)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記疫情防控、決勝脫貧攻堅(jiān)等的重要講話、在慶祝建國71周年大會上的重要講話、在黨的十九屆四中、五中全會上的重要講話以及關(guān)于金融系統(tǒng)和財(cái)政工作的重要論述等，抓好《習(xí)近平談治國理政》（第三卷）學(xué)原文、悟原理，不斷深化對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想基本內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、實(shí)踐要求的理解把握。通過組織全公司黨員干部開展學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡、參觀紅色基地、深入基層一線走訪、“解民憂、紓民困、暖民心”等，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性、提高能力、改進(jìn)作風(fēng)，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為聯(lián)系服務(wù)職工群眾的成果，使黨的初心使命內(nèi)化于心、外化于行。

（三）創(chuàng)新黨建工作，強(qiáng)化基層組織黨的建設(shè)

一是嚴(yán)格黨內(nèi)政治生活。

制定了分公司《2020年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞分公司的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、組織生活會、支部主題黨日等制度，精心舉辦好慶祝建黨99周年重溫入黨誓詞、慶祝建國71周年等慶?；顒印?/p>

二是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。

貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》《2019-2023年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》，增強(qiáng)黨員教育管理針對性和實(shí)效性。積極開展黨員各類培訓(xùn)，每周二進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，不斷提升黨員隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)和能力水平。

三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。

嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章，遵守上級各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),做到重大事項(xiàng)公開。落實(shí)“三重一大”管理細(xì)則，從源頭上規(guī)范權(quán)力的運(yùn)作過程，將抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識和業(yè)務(wù)發(fā)展帶頭作用，全年無發(fā)生廉政違紀(jì)事件。

四是做好黨員發(fā)展工作。

按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，把政治素質(zhì)較高、表現(xiàn)突出的X名職工納入入黨積極分子儲備庫，作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，為公司黨支部吸收更多的新鮮血液。目前，分公司共有黨員69名，預(yù)備黨員12名，黨員發(fā)展對象5名。一大批要求進(jìn)步、積極向上的青年干部職工遞交了入黨申請。

五是推動專兼職黨務(wù)工作經(jīng)歷納入干部履歷工作，建立并落實(shí)黨務(wù)干部同行政業(yè)務(wù)干部交流任職制度，加大對黨小組長培訓(xùn)力度，探索建立黨支部委員履職培訓(xùn)制度，切實(shí)把黨務(wù)干部培養(yǎng)成為政治上的明白人、黨建工作的內(nèi)行人、職工群眾的貼心人。

六是做好志愿服務(wù)工作。

充分發(fā)揮黨員先鋒作用，組織開展“黨員到社區(qū)報(bào)到、到家門口服務(wù)”活動，尤其是我公司X名黨員積極深入到建設(shè)西路社區(qū)，開展了義務(wù)巡防、清潔社區(qū)、扶貧幫困等一系列活動X次，并帶動了更多員工參與到活動中，提高了員工參與社區(qū)建設(shè)的積極性。

（四）聚焦公司主業(yè)，推動經(jīng)營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

2020年，我?guī)ьI(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真做好聯(lián)通的各項(xiàng)服務(wù)工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全。

全年業(yè)務(wù)收入完成6716萬元，比上年增長-0.3

%，全年完成稅收95620.21元。業(yè)務(wù)收入絕對數(shù)在九縣（市）排位第2。在網(wǎng)用戶170354萬戶，與上年基本持平，其中：手機(jī)終端用戶比上年增長4100戶，互聯(lián)網(wǎng)（寬帶）用戶比上年增長1800戶，固話用戶持續(xù)萎縮比上年底減少2000戶。

抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開拓5G、寬帶、終端的發(fā)展。集中力量抓好5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過一年的努力，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率有所提高，5G用戶達(dá)到3000戶，保有量促增量，拉動固網(wǎng)收入，寬帶用戶新增2500戶。為了保證業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化營銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化資費(fèi)政策，創(chuàng)新營銷活動形式，創(chuàng)新激勵機(jī)制和考核辦法。進(jìn)一步延伸農(nóng)村固網(wǎng)，最大限度滿足農(nóng)村偏遠(yuǎn)住戶安裝寬帶、電話的需求。做好機(jī)房網(wǎng)絡(luò)升級改造工作。

助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。按照☆☆政府的安排，投資450余萬元，完成7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)建沿線線路遷改，完成了☆☆等4處隱患整治，完成了☆☆河道治理光纜入地、遷改工作，為決勝脫貧攻堅(jiān)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做好保障。積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，投資300余萬元，完成了☆☆通信線路入地改造。

光纖寬帶建設(shè)投資完成120余萬元，對縣城新建小區(qū)及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纖寬帶進(jìn)行擴(kuò)容，光纖寬帶端口擴(kuò)容500余戶，提高了光纖寬帶覆蓋率。完成了98個移網(wǎng)基站建設(shè)，全縣4G覆蓋率達(dá)到98%以上。

扎實(shí)做好服務(wù)工作。一是開展好全員服務(wù)意識教育，要讓每個員工明白：服務(wù)代表著孟津形象，服務(wù)是企業(yè)的軟實(shí)力，服務(wù)與人人有關(guān)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在不缺制度，缺的是執(zhí)行力，要在執(zhí)行上下力氣，要通過強(qiáng)化考核和有效監(jiān)督，把各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。三是抓好營業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改進(jìn)門風(fēng)。四是實(shí)實(shí)在在抓一些熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題，如裝移機(jī)反應(yīng)慢、營業(yè)服務(wù)態(tài)度不好、售后服務(wù)跟不上、業(yè)務(wù)宣傳中的欺瞞行為等，通過有效治理，增加用戶的感知度。

（五）堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)

我始終保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的廉潔自律準(zhǔn)則，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動中求成效。四是堅(jiān)守“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任?，F(xiàn)在，我也積極向員工灌輸這樣的服務(wù)理念，要他們樹立全心全意為客戶服務(wù)的理念，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、工作中存在的不足

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是受工作經(jīng)驗(yàn)所限，工作的創(chuàng)新能力上還不夠。

（一）最為突出的問題是業(yè)務(wù)收入下滑幅度較大。

通信市場飽和，缺乏新增用戶；在群眾的要求和激烈的市場競爭中，資費(fèi)處于不斷下調(diào)趨勢,對通訊業(yè)務(wù)收入水平造成極其嚴(yán)重的影響。服務(wù)工作不到位,客戶滿意度不高，在部分偏遠(yuǎn)零散地區(qū)，寬帶未覆蓋；手機(jī)信號還不能讓群眾完全滿意。

（二）抓基層黨建的難點(diǎn)沒有完全突破。

對少數(shù)基層干部敬業(yè)精神差，素質(zhì)不高，黨員教育管理難等問題突破不夠，教方法不夠，致使支部解決本公司問題能力不夠，缺少吸引力、凝聚力。

（三）黨員作用發(fā)揮不明顯。

部分黨員認(rèn)為自己是打工族，是臨時工，只要公司效益好、老板有錢發(fā)工資就行，參加組織活動、發(fā)揮黨員先鋒模范作用解決不了“吃飯”的問題，淡化了黨的宗旨意識；員工流動性大，黨員隊(duì)伍不穩(wěn)定；部分黨員考慮生存發(fā)展多，考慮黨員的權(quán)利義務(wù)少，黨性意識比較弱，黨員身份意識淡薄，不愿發(fā)揮也難以發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

三、下步工作思路和主要措施

2021年是建黨100周年，是黨中央“兩個百年”宏偉目標(biāo)的第一個百年之期，是向第二個百年目標(biāo)邁進(jìn)的開局之年，是“十四五”規(guī)劃全面實(shí)施的開局之年。2021年也是公司基層黨建提升年，下步工作中，我將深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代社會主義特色思想和十九屆五中全會精神，持續(xù)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)、聚焦創(chuàng)新性業(yè)務(wù)、聚焦體制機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，全力以赴完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）持續(xù)抓好疫情防控工作。

當(dāng)前疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，但形勢仍然復(fù)雜嚴(yán)峻。隨著冬春季來臨，境外疫情再度高發(fā)，國內(nèi)散發(fā)、聚集性疫情時有發(fā)生，新冠肺炎與流感、腹瀉、手足口病等其他傳染病疫情交織疊加，疫情防控形勢更加復(fù)雜嚴(yán)峻。我將持續(xù)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識、底線思維，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，慎終如始抓緊抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化防控舉措，守住今冬明春防控的關(guān)鍵時期，確保疫情不出現(xiàn)反彈，切實(shí)保障全公司職工生命安全和身體健康。

（二）突出“一切為了客戶、一切為了一線、一切為了市場”導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“鐵軍精神”，強(qiáng)化有效發(fā)展，大力推進(jìn)農(nóng)村寬帶發(fā)展，不斷提升城鎮(zhèn)寬帶服務(wù)水平。

以5G、寬帶發(fā)展為主要突破口，拉動收入增長。狠抓提質(zhì)增效，推動穩(wěn)健增長，實(shí)現(xiàn)持續(xù)突破。

（三）建強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”。

一是建強(qiáng)黨員隊(duì)伍。重點(diǎn)在重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵崗位的職工，特別是經(jīng)營管理層中有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展黨員，確保發(fā)展黨員質(zhì)量。二是建強(qiáng)黨組織隊(duì)伍。把黨性強(qiáng)、懂政策、有黨務(wù)工作能力、熟悉群眾工作、會管理、善經(jīng)營、能吃苦的黨員選配到黨組織隊(duì)伍中來，注重把優(yōu)秀黨員推薦到公司決策管理層中去，增強(qiáng)黨組織的話語權(quán)和引領(lǐng)力。

（四）完善激勵機(jī)制。

進(jìn)一步完善健全促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制、規(guī)章制度，通過理論武裝和典型示范、統(tǒng)一思想，凝聚人心、堅(jiān)定信心，充分調(diào)動廣大企業(yè)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀，不斷增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，使黨支部真正成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘和聯(lián)系廣大黨員群眾的橋梁紐帶，在公司內(nèi)部形成干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

作為移動（聯(lián)通）系統(tǒng)一名基層黨支部書記，我將深入學(xué)習(xí)貫徹十九屆五中全會精神，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、底線思維，進(jìn)一步提升工作能力和服務(wù)保障水平，切實(shí)履行好黨和人民賦予移動（聯(lián)通）的新時代任務(wù)，自覺服從服務(wù)黨和國家工作大局，全力以赴滿足人民群眾對通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量！

以上報(bào)告，如有不當(dāng)請批評指正。