第一篇：窗口服務(wù)人員述職述廉報(bào)告2010.10.29

馬家店分局窗口工作人員述職述廉報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

我們馬家店分局共有登記注冊窗口工作人員2名，受理消費(fèi)者申投訴窗口工作人員2名。一直以來，我們堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，按照又好又快的要求，立足窗口工作崗位，做好自己的本職工作。今天我代表分局窗口工作人員將這近一年來的工作向大家做一總結(jié)匯報(bào)。

一、工作情況

在今年年初的驗(yàn)照工作中，分局個(gè)體戶共驗(yàn)照通過1307戶。截至目前，我分局共受理個(gè)體戶咨詢1000余次，截止目前，受理個(gè)體戶開業(yè)登記322戶，變更登記201戶次，注銷登記145戶，分局轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)共有個(gè)體工商戶1860戶。

《食品安全法》從2009年6月開始正式實(shí)施，流通領(lǐng)域的食品經(jīng)營已不需再辦理《食品衛(wèi)生許可證》而轉(zhuǎn)由工商部門辦理《食品流通許可證》。我省的許可證發(fā)放工作經(jīng)過了一年的規(guī)范籌劃，在今年才開始正常開展。截至目前，我分局已受理《食品流通許可證》的相關(guān)咨詢100余次，審核發(fā)證76戶。

從今年3月份起，工商部門的戶外廣告登記權(quán)限也由市局下放到各基層分局，自權(quán)限下放以來，我分局已受理戶外廣告登記9戶次。

今年分局共受理消費(fèi)咨詢近百人次，受理并及時(shí)轉(zhuǎn)辦消費(fèi)者對各類違章違法行為的申投訴70余件，接受消費(fèi)者的申投訴、并對申投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、處理和回復(fù)70余件，調(diào)處率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。

二、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

在工作中，我們始終堅(jiān)持服務(wù)的宗旨，對來辦事的人熱情禮貌，做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲；堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的原則，即嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，對不符合受理?xiàng)l件的耐心做好說服解釋工作，又嚴(yán)格按照“首問負(fù)責(zé)制”、“一口清”等制度提高為民辦事效率。

我們工作人員一直堅(jiān)持工作業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)兩手抓。分局在窗口設(shè)立黨員先鋒示范崗，樹立好榜樣，事事處處發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，要求每位工作人員保持良好的道德風(fēng)尚和人格力量，做到自我約束，潔身自好；加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制社會(huì)上的各種不良風(fēng)氣。在工作中我們的窗口服務(wù)人員從未出現(xiàn)過“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)現(xiàn)象。

這近一年來的工作成績有同志們的汗水，也與大家的支持和配合分不開，在今后的工作中，我們將繼續(xù)秉承為人民服務(wù)的宗旨與承諾，做好市場準(zhǔn)入與消費(fèi)維權(quán)工作，歡迎大家監(jiān)督我們的行動(dòng)并給我們提出寶貴的意見！

第二篇：房管局窗口述職述廉報(bào)告

房改資金管理中心段金玲述職述廉報(bào)告

在2011年的工作中，我始終能夠按“三個(gè)代表”的重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，兢兢業(yè)業(yè)圍繞我局總體發(fā)展思路，立足本職工作，自覺履行一名黨的基層職員的職責(zé)，為全面完成上級下達(dá)給我們的工作任務(wù)付出了辛勤的汗水。現(xiàn)在我就本人在過去的一年的德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

在思想政治方面，我有著堅(jiān)定的政治理想信念，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。忠於黨和人民的事業(yè)，愛崗敬業(yè)，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，努力掌握和深刻理解它的科學(xué)內(nèi)涵、內(nèi)在聯(lián)系和偉大意義，并用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。

在工作中，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任勞任怨、腳踏實(shí)地，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。一是把科學(xué)的理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，并努力落實(shí)到工作中。二是根據(jù)我局的工作性質(zhì)和分工安排，努力做好公積金管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，具體表現(xiàn)在：深入學(xué)習(xí)了解國家公積金政策和方向，認(rèn)真做好公積金支取、貸款、歸集工作；積極抓好房管局領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作；三是及時(shí)解決科室工作、經(jīng)營過程中遇到的問題，為他們排擾解難，為科室創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。根據(jù)局下達(dá)的工作

任務(wù)，督促抓好落實(shí)，分管的科室全面超額完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我局全面完成上級的工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在廉潔自律上，能夠自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。在自己的工作崗位上，從不說情為親朋好友插手公積金業(yè)務(wù)方面的工作，從沒索拿卡要、處理報(bào)銷私人開銷；嚴(yán)格約束自己，積極參與班子建設(shè)和機(jī)關(guān)廉政建設(shè)，并配合領(lǐng)導(dǎo)建立和完善各種規(guī)章制度，保證機(jī)關(guān)工作有序的進(jìn)行。

通過一年的學(xué)習(xí)和工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有很大差距，個(gè)在還存在一些方面的不足，如創(chuàng)造性的開啟工作不夠，政治理論學(xué)習(xí)還不夠等等方面，因此在今后工作中我對自己提出如下要求：

第一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及黨的十七大精神，把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為堅(jiān)定政治信念構(gòu)筑思想道德防線的導(dǎo)航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

第二、進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持正確政治立場，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨保持高度一致，加強(qiáng)教育嚴(yán)格要求。

第三、工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，更加圓滿的完成上級的工作任務(wù)

第三篇：窗口服務(wù)人員演講稿[推薦]

立足中心 服務(wù)群眾

行政服務(wù)中心是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，也是展現(xiàn)政府形象的平臺。這里聚集了灌云縣三十多個(gè)職能部門，直接面對和服務(wù)的是來自全體**縣的眾多單位和群眾。作為中心的工作人員，我們責(zé)任重大，意義非凡。

作為中心的工作人員，我們明確使命，勇于擔(dān)當(dāng)。讓責(zé)任意識深入骨髓，讓愛民之情融入血液。如果中心是一座橋，我們窗口人員就是撐起這座橋的橋墩，即使我們只是其中的一顆石子，也不卑微，而是值得驕傲。我也曾因?yàn)槊刻熳鲋貜?fù)的工作而感到枯燥和迷茫，但當(dāng)我透過一份份檔案，看到每位退休人員一生的起起落落，想到今天我將親手為他們做完退休的最后一步，想到他們“老有所依”，我便感到自己的肩上的擔(dān)子更加沉重了，心里也更加踏實(shí)了。

作為中心的工作人員，我們微笑服務(wù)，恪盡職守。這幾天，中心樓前的花兒開了，我們每天上下班經(jīng)過時(shí)，總有種賞心悅目的感覺，為什么我們都喜歡花朵？因?yàn)槊恳欢浠▋憾际且粋€(gè)笑臉。在辦事人員的心里，行政服務(wù)中心服務(wù)好不好，看的首先是窗口同志的臉，我們的微笑，就是大廳的笑臉，這也是我們給群眾的第一個(gè)貼心服務(wù)。日常工作中，中心客流量大，業(yè)務(wù)繁忙，著急，煩躁，抱怨和漫長的等待困擾著每位辦事群眾，時(shí)常會(huì)有脾氣暴躁的群眾等急了，責(zé)難我們，甚至謾罵。多少次面對這種誤會(huì)和謾罵，我們把所有的委屈，所有的怨氣，所有的淚水，都化成對勞動(dòng)者的熱忱和對職業(yè)的忠誠，因此，我們選擇了微笑，這微笑穿透了烏云，溫暖了群眾的心靈，化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾，也最終使我們能給群眾一個(gè)又個(gè)滿意的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為中心的工作人員，我們強(qiáng)化業(yè)務(wù)，提高效效率。學(xué)好法律法規(guī)，牢固樹立“依法行政”思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準(zhǔn)確計(jì)算，避免差錯(cuò)；同時(shí)虛心向其他關(guān)聯(lián)窗口同志學(xué)習(xí)，掌握其他應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設(shè)法為辦事群眾提供最大方便。比如，我們行政中心的“聯(lián)辦”業(yè)務(wù)，各窗口環(huán)環(huán)相扣，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并通過服務(wù)指南清晰明了的展現(xiàn)出來，這不但提高了我們的服務(wù)質(zhì)量和效率，而且極大的方便了群眾辦事。

只要我們?nèi)w大廳同志，心往一處想，眼往一處看，勁往一處使，就能擰成一股繩，拉動(dòng)**發(fā)展的巨輪；就能折射出一束光，照亮**明天的騰飛之路；就能散發(fā)出一股熱量，溫暖**群眾的期盼之心。

人社局窗口

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第四篇：政務(wù)中心窗口辦事人員述職述廉報(bào)告

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告，敬請批評指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn)、考核學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間，堅(jiān)持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件。

依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認(rèn)真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護(hù)黨紀(jì)國法的尊嚴(yán)。二是自覺抑制極端個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時(shí)能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi)，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自我反思。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長，團(tuán)結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧XX年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝！

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點(diǎn)，一定認(rèn)真對待，切實(shí)整改。今后努力做到：

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用“xx大”精神和中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦。與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，堅(jiān)定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

（二）開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。

（三）清正廉潔，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨(dú)慎微，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅(jiān)決摒棄個(gè)人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實(shí)增強(qiáng)自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。

第五篇：政務(wù)中心窗口辦事人員述職述廉報(bào)告

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告，敬請批評指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn)、考核學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間，堅(jiān)持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件。

依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認(rèn)真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護(hù)黨紀(jì)國法的尊嚴(yán)。二是自覺抑制極端個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時(shí)能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi)，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自我反思。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長，團(tuán)結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧XX年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝！

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。