第一篇：工行管理者述職述廉報告（小編推薦）

工行管理者述職述廉報告

一、以“勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

三年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專業(yè)專科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實了理論基礎(chǔ)。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機實踐機會，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點，結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。XX年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。

三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。

我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。

入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

第二篇：工行客戶經(jīng)理述職述廉報告

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告1

本人在20xx的工作當(dāng)中能夠嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀(jì)律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真履行崗位職責(zé)，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報總結(jié)如下：

20xx年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運用服務(wù)技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品xx萬元，信用卡張，保險xx萬元，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細致的服務(wù)形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：

1、加強自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機會，也加強了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告2

一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、定措施

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認真學(xué)習(xí)，貫徹落實指導(dǎo)精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。

學(xué)習(xí)計劃上，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等。

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告3

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告4

一、工作中的不足

由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環(huán)境認清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。

二、新的挑戰(zhàn)

分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

三、提升工作效率

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了不拖后腿，趕上進度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告5

20xx年，是我進入工行的第6年，同時也是我成為法人結(jié)算客戶經(jīng)理的第一年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，同事們的幫助下，通過自己的努力，在工作中不斷地創(chuàng)新改革，使銀行業(yè)務(wù)知識有了較大的進步，業(yè)務(wù)業(yè)績較之取得一定的成績。但面對新形勢，新任務(wù)，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、提高思想認識，認清工作形勢

思想上從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。一年來，我重點加強“金融反腐倡廉建設(shè)”各方面的學(xué)習(xí)，并認真觀看了反腐倡廉建設(shè)展專題片，從根本上認識到了德、廉的重要性，充實了理論知識、解放了工作態(tài)度、開闊了工作思路。

二、以業(yè)務(wù)管理為核心，抓好本職工作

在這一年里，市場變化巨大，面臨的困難和問題也日益增多，市場形勢也更加嚴峻。我通過加強形勢分析，重點對業(yè)務(wù)工作中常見問題進行了詳細的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客戶，培養(yǎng)小客戶，發(fā)展忠誠客戶”工作重心，運用靈活的工作形式，最終完成情況：新開結(jié)算賬戶45戶，對公存款比年初增長3000萬，代發(fā)工資完成15戶，法人有效戶新增7戶，銷售法人理財產(chǎn)品3000萬，逸貸卡發(fā)行206張，信用卡發(fā)行400張，貴金屬2公斤。

三、認識不足之處，奠定來年工作基礎(chǔ)

古語云：以史為鑒，可以明得失?；仡?0xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處，主要變現(xiàn)為：

一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，相對還十分薄弱。今年我行有相當(dāng)部分的大戶資金流出后，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開發(fā)工作，使得大戶資金只有流出，沒有新的大戶資金進入。工作中依然存在，過于依賴房地產(chǎn)商的資金和鎮(zhèn)財政板塊資金的通病，這使得工作思維受限，沒有發(fā)揮創(chuàng)新性思維；二是新戶拓展速度緩慢。由于初接手結(jié)算客戶經(jīng)理，很多工作重點沒有抓牢，對業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠，使得很多新客戶流失；三是對于重點客戶的掌控能力不足。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會上劃，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問題，使得很多問題沒有得到有效落實，最終導(dǎo)致在該項問題上帶來了一些損失。

四、展望20xx，創(chuàng)造更好成績

20xx年已經(jīng)過去，20xx年將是關(guān)鍵之年，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問題，對20xx年工作作如下設(shè)想：

（一）加快新客戶拓展工作

一是加強對我行結(jié)算賬戶源頭的工作。我將結(jié)合本地特點，強化與本地區(qū)招商、工業(yè)園區(qū)、工商等部門的聯(lián)系，開拓工作思維，發(fā)展大戶資源，盡最大努力實現(xiàn)每個月8戶5萬以上有效戶的拓展，2戶50萬以上新戶拓展工作；

二是加強版塊客戶。針對鎮(zhèn)財政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進行重點的營銷，在穩(wěn)定資源的同時，加強新業(yè)務(wù)的開拓；

三是加強陌生拜訪的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù)，加強陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務(wù)，為了落實陌生拜訪工作，今年第四季度已對本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進行陌生拜訪，20xx年我將更加重點強化該項工作；

四是核心客戶供應(yīng)鏈集群營銷。著重加強對核心客戶的跟蹤服務(wù)，及時掌握客戶的動態(tài)情況，并積極通過他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶進行營銷工作，構(gòu)建核心客戶供應(yīng)鏈。

五是客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理運用起沙龍和推介會，對重點客戶、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進行深入了解，開發(fā)合作基礎(chǔ)。

（二）加快法人理財業(yè)務(wù)發(fā)展

一是加強推廣新客戶購買法人理財?shù)匿N售，分析出法人理財?shù)牧咙c，并對開戶柜員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產(chǎn)品的銷售。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶，利用客戶沙龍推介我行理財產(chǎn)品。三是抓售后服務(wù)，提高客戶滿意度。定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的評價，解答客戶購買理財產(chǎn)品中遇到的問題和對產(chǎn)品收益情況的意見等，用心為客戶服務(wù)，贏得客戶滿意。

（三）切實提高自身的營銷能力

進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，經(jīng)常深入網(wǎng)點，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好關(guān)鍵客戶，切實提高我行營銷力度，加強我行綜合實力。

（四）加強公私聯(lián)動，做好綜合營銷工作

透徹分析客戶拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的'工作措施。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內(nèi)容，以部門聯(lián)動、產(chǎn)品營銷聯(lián)動作為維護優(yōu)質(zhì)客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。

20xx年來，在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告6

一、取得的業(yè)績

20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款xxxx多萬元，完成全年日均xxxx余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xxxx余萬元，按時清收貸款xxx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種。種困難。

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告7

一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強素質(zhì)

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事;認真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;認真學(xué)習(xí)各級文件，吃透精神，掌握實質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、認真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)

積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合x銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭，以及我行貸款風(fēng)險較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面，我們重點穩(wěn)固一批項目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風(fēng)險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預(yù)見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。

三、盤活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅戰(zhàn)

入行以來，我憑著對x銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取各種措施抓清收。

四、抓機遇、促營銷

一是隨著x銀行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類多，任務(wù)重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干，干中學(xué)，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級行服務(wù)“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。

五、存在不足

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期xx銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的.“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告8

xx:

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情景總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還進取認真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名xxxx會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進取擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理本事來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

工行客戶經(jīng)理述職述廉報告9

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。

思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。

由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。

文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

二、踏實認真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎？

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到xx行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。

自從參加工作后，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。

團結(jié)他人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

第三篇：中層管理者述職述廉優(yōu)秀

根據(jù)公司對中層管理人員及見習(xí)經(jīng)理考核管理原則，檢閱一年來個人履職情況,考核各部門重點工作完成情況，公司定于XX年3月下旬（具體時間另行通知）對現(xiàn)有中層管理人員及見習(xí)經(jīng)理進行工作述職測評，現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、成立述職測評小組

二、述職主要內(nèi)容

1、各單位、各部門工作總結(jié)，包括各項指標(biāo)完成情況（主要包括“四大目標(biāo)”、經(jīng)營指標(biāo)、成本指標(biāo)、費用指標(biāo)、發(fā)展用戶指標(biāo)、安全風(fēng)險指標(biāo)、制度建設(shè)等重點業(yè)務(wù)指標(biāo)完成及執(zhí)行情況），重點工作的推廣和落實情況，重點要說明是否有改進、提升的內(nèi)容；

2、部門工作中存在的問題，改進的主要方向、內(nèi)容及措施；

3、XX年工作思路、重點工作計劃、目標(biāo)及具體措施（須參照重點工作計劃模板）；

4、員工管理及團隊建設(shè)采取的具體措施及效果；

5、對公司運營、管理、發(fā)展的建議。

三、述職測評形式

采取述職考評和民主測評相結(jié)合的方式進行。

述職人員考評由考核小組現(xiàn)場評分。

民主測評由與會人員現(xiàn)場以測評票形式進行考評。其中：中層管理人員測評內(nèi)容分為履行職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團結(jié)協(xié)作四個方面；見習(xí)經(jīng)理測評內(nèi)容分為履行職責(zé)（包括計劃完成情況等）、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)行能力、溝通協(xié)作四個方面。

四、具體要求

1、本著務(wù)實、嚴謹、坦誠的態(tài)度進行歸納、總結(jié)、反思。

2、述職ppt務(wù)實明了，盡量用數(shù)據(jù)、圖表、圖片表示。

3、演講要求語言簡練平白，觀點具體明確，思維條理清晰，提倡脫稿演講。

4、現(xiàn)場演講應(yīng)在10-15分鐘。

5、述職材料ppt制作完成后應(yīng)交由主管副總審閱，于3月22日前送達人力資源部。

6、述職時請注意儀表，著裝整潔，精神飽滿。

7、述職具體時間、述職順序另行通知。

第四篇：XX述職述廉報告(校園建設(shè)管理者)

XX述職述廉報告（校園建設(shè)管理者）

XX年我分管工作為校園建設(shè)管理處、審計處、學(xué)報、網(wǎng)絡(luò)中心和體委等部門和單位；聯(lián)系體育學(xué)院和歷史文化學(xué)院。一年來，認真學(xué)習(xí)《總書記系列重要講話讀本》,《習(xí)近平談治國理政》等重要文獻。求真務(wù)實、大力倡導(dǎo)敢為人先、勇創(chuàng)一流業(yè)績的奮發(fā)精神，與同事們一道做出一些成績，擴大了學(xué)校的正面影響，較好地履行了自己的崗位職責(zé)。

一、校園建設(shè)有多項難點的突破

按照學(xué)校部署，圍繞學(xué)校建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)，努力擴大辦學(xué)空間，抓好校園基本建設(shè)，綠化美化校園環(huán)境，工作強度與難度大，完成了幾個大項的工作。

xx小區(qū)建設(shè)總建筑面積為22.2455萬m2，共1567戶。該工程建設(shè)體量大、質(zhì)量要求高、建設(shè)周期長、對外協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)多、難度大等特點，嚴格按照建筑規(guī)范，認真抓好每個施工環(huán)節(jié)。無論工作環(huán)境多么惡劣艱苦，遇到多少困難，遭受再多委屈，大家始終克難攻堅；在省、市、區(qū)建設(shè)主管部門多次質(zhì)量檢查評比中受到表彰。在XX年10月順利通過各項驗收。

綜合實訓(xùn)大樓總建筑面積45177㎡，地上18層，地下1層，嚴格按照程序完成了設(shè)計招標(biāo)、方案論證；通過了建設(shè)、規(guī)劃、國土、消防、園林、人防等部門的各項審批手續(xù)，取得了《用地規(guī)劃許可證》及規(guī)劃設(shè)計條件和可行性研究報告正式批文、《規(guī)劃（建筑）方案批準(zhǔn)意見書》，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。XX年10月，在省公共資源交易中心進行了土建、監(jiān)理的開評標(biāo)。于XX年12月正式破土動工。

為加快推進新建學(xué)生公寓項目報批報審工作，在修規(guī)過程中發(fā)現(xiàn)已有建筑地塊上被市里規(guī)劃了一個消防站。因該站外遷事未解決，設(shè)計單位暫停規(guī)劃修編工作。經(jīng)與xx市人民政府、市消防局、規(guī)劃局等單位多次溝通協(xié)調(diào)，同意將消防站外遷，修編工作得以繼續(xù)進行。目前，新建70000m2的學(xué)生公寓項目立項報審報批正在積極推進中；同時還完成了陽邏校區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案的招投標(biāo)工作。

為支持市政建設(shè)及維護學(xué)校利益最大化的原則，讓地鐵集團減少臨時用地，現(xiàn)壓縮臨時用地8304㎡，經(jīng)多次談判，臨時地占用費為9元/㎡/月，（其他單位為3元/㎡/月，多爭取賠償190萬元）。在范圍內(nèi)的苗木，按最高市場價進行了補償，同時又將在友誼大道，湖大施工段買斷的210萬余元的苗木無償?shù)鼐杞o了學(xué)校。

根據(jù)市政規(guī)劃，沿學(xué)校西門一線修建地鐵站兩個出口，需征用我校土地1408m2。經(jīng)過多輪談判，爭取到了在政策性定價的基礎(chǔ)上上浮5%、其他補償及優(yōu)惠獎勵100余萬元。累計各類補償經(jīng)費達1300萬元，同時，積極爭取武昌區(qū)政府、區(qū)建設(shè)局的支持，為我校資助50余萬元，對4號教學(xué)樓外墻立面分兩期進行維修。

完成維修、改造項目68個，零星維修達246余處（個）。確保全校公共設(shè)施和設(shè)備（電梯、中央空調(diào)及水電設(shè)施等）的正常運行。

二、學(xué)報在全國期刊界地位進一步提升

牢固樹立了“守土有責(zé)”的辦刊意識，嚴把政治質(zhì)量關(guān)，注意輿論導(dǎo)向。一年來學(xué)報努力將學(xué)報辦成宣傳馬克思主義、弘揚社會主義主旋律的思想輿論陣地，傳遞社會正能量。

進一步擴大了刊物的學(xué)術(shù)影響力，提升了《xx大學(xué)學(xué)報》（哲社版）在“三大中文核心期刊”中的地位。以XX年中國社科院評價中心發(fā)布的評價報告為例，在全國187種綜合性學(xué)術(shù)期刊中我們學(xué)報排在第33位（在以往的評價中我們總是徘徊在90位左右），今年向前躍升了60位。這標(biāo)明我們學(xué)報得到了社科界的充分肯定。

審稿堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴把學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān)。編輯們密切聯(lián)系學(xué)界一流學(xué)者，積極尋求優(yōu)質(zhì)稿源。以專欄為中心，形成了一支校內(nèi)外結(jié)合、相對穩(wěn)定的高水平作者隊伍。哲社版今年前四期所發(fā)論文已被國內(nèi)三大文摘和人大復(fù)印資料中心轉(zhuǎn)摘20篇次；廣泛吸納基金產(chǎn)文，在兩刊所發(fā)的論文中基金產(chǎn)文高達184篇（哲社版91篇，自科版93篇）；

嚴格遵循編輯出版標(biāo)準(zhǔn)，提高出版質(zhì)量。封面標(biāo)識規(guī)范完整，標(biāo)題、注釋、參考文獻、標(biāo)點符號、計量單位等書寫格式符合國家標(biāo)準(zhǔn)，沒有出現(xiàn)明顯錯誤。自科版已成功由季刊改為雙月刊，大大縮短了發(fā)文周期，提高了學(xué)術(shù)競爭力。

成功舉辦了“紀(jì)念《xx大學(xué)學(xué)報（哲社版）》創(chuàng)刊四十周年暨人文社科期刊數(shù)字化建設(shè)研討會”。進一步擴大了學(xué)報的學(xué)術(shù)影響。

“價值論與倫理學(xué)研究”欄目被評為教育部名欄。在全國兩千多種高校學(xué)報中，這一批名欄建設(shè)工程僅有25家入選。

《xx大學(xué)學(xué)報》（哲社版）被評為“全國高校精品社科期刊”。全國高校文科學(xué)報研究會，每四年對全國高校文科學(xué)報進行一次評選，評選出來的優(yōu)秀期刊分為兩個等級：“全國高校精品社科期刊”（30種左右）；“全國高校百強社科期刊”（100種左右）。以往我們學(xué)報都是被評為“全國高校百強社科期刊”,今年第一次被評為“全國高校精品社科期刊”。這是一個很大的進步。

順利通過了國家社科規(guī)劃辦XX年的考核。國家社科規(guī)劃辦對資助期刊進行了嚴格的考核。我們學(xué)報今年的考核等級是“良好”，明年將在40萬的基礎(chǔ)上再獎勵10萬元辦刊經(jīng)費。

多位編輯分獲“全國高校社科期刊優(yōu)秀編輯獎”；“玉筆獎”；和“xx省科技期刊優(yōu)秀編輯獎”。在省社科期刊優(yōu)秀論文評比中獲得一等獎、二等獎各5項，編輯部獲得最佳組織獎。這也是前所未有的。

三、我校體育特色項目又添全國青少年女子保齡球冠軍

組織學(xué)校一院一品競賽、田徑運動會、體育文化節(jié)、學(xué)生體質(zhì)健康測試，月月有比賽，周周有活動，提高了學(xué)生參加體育競賽的比例，組織了學(xué)校非高水平運動隊參加xx省大學(xué)生健美操、啦啦操等比賽，先后獲得xx省大學(xué)生規(guī)定套路二級有氧舞蹈獲得一等獎、自編自由舞蹈獲得二等獎、自編街舞獲得三等獎。

保齡球獲得全國青少年錦標(biāo)賽4金4銀3銅，將18枚女子項目獎牌中的11枚收入囊中，所獲金牌數(shù)和獎牌數(shù)位居所有參賽隊的第一位；龍獅團赴巴西、厄瓜多爾參加“文化巡演”，獲得外媒、國外友人和我國駐外機構(gòu)以及華僑華人的廣泛贊譽；完成了全國學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測和全國學(xué)生體質(zhì)健康測試工作，學(xué)校合格率達到91.5%；制訂了《xx大學(xué)貫徹落實<高等學(xué)校體育工作基本標(biāo)準(zhǔn)>實施辦法》等文件，落實了體育教師參加學(xué)校群體活動、高水平運動隊訓(xùn)練的工作量問題，提高了體育教師工作積極性。

先后獲得xx省大學(xué)生五人制足球聯(lián)賽全國北區(qū)冠軍、全國總決賽亞軍、世界錦標(biāo)賽第14名；xx省大學(xué)生田徑運動會團體總分高水平組第三名（10金、1銀、1銅）、全國大學(xué)生田徑比賽獲得1銀、1銅；xx省大學(xué)生武術(shù)比賽團體總分第二名（7金、4銀、5銅）、全國大學(xué)生武術(shù)錦標(biāo)賽獲得1金、1銀；（1）加強對競訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)，明確各自分工；XX年新增高水平乒乓球隊，并開始招生、訓(xùn)練。

四、審計工作再獲省級先進

審計處按照工作計劃，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，有計劃地開展各類審計業(yè)務(wù)，積極為學(xué)校經(jīng)濟決策，促進規(guī)范管理，防范經(jīng)濟風(fēng)險，提高資金使用效益，做好監(jiān)督與服務(wù)工作。全年共完成各類審計87項，審計資金總額16372.46萬元，較好地完成了工作任務(wù)。

按照xx小區(qū)建設(shè)項目進度，扎實做好xx小區(qū)建設(shè)項目的全過程跟蹤審計工作。除對xx小區(qū)供電工程、綠化工程、四個標(biāo)段主體土建工程竣工驗收等進行全過程跟蹤審計外，開始了對該項目四個標(biāo)段主體工程及相關(guān)分包與配套工程的結(jié)算審計。接受了一、二、四3個標(biāo)段的部分送審資料，送審金額xx萬元，僅此一項接近5年的工作量。

按時完成了其他基建維修工程項目的結(jié)算審計竣工項目送審率可以說達到了100％。XX年，已完成基建維修工程項目結(jié)算審計83項，審計資金總額xx萬元，審減金額xx萬元。另外，還完成了科技園1號研發(fā)樓工程和實訓(xùn)中心大樓工程招標(biāo)控制價的編制，完成了一些項目的詢價、預(yù)算審核、合同審核等工作。

開展了對湖大資產(chǎn)公司及其子公司XX年至XX年、通識教育學(xué)院XX年至XX年等2項財務(wù)審計工作，其中審計資產(chǎn)公司金額xx萬元，通識學(xué)院xx萬元，協(xié)助被審計單位建立、健全內(nèi)控制度。

五、校園信息服務(wù)能力明顯增強

網(wǎng)絡(luò)信息中心保障網(wǎng)絡(luò)運行維護，校園網(wǎng)輻射范圍涵蓋校本部、陽邏校區(qū)和知行學(xué)院。確保學(xué)校25000個信息點的使用和維護，保障約1.8萬用戶的網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)。XX年網(wǎng)絡(luò)運行維護共受理校園網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)21893次。在網(wǎng)絡(luò)故障處理工作中，全年解答網(wǎng)絡(luò)故障問題超過2750條，年上門處理各類網(wǎng)絡(luò)問題868次，搶修光纖10余起。

信息服務(wù)正常運行。向約2.16萬用戶提供郵件服務(wù)。年維護二級域名220余個，維護并管理140余個部門網(wǎng)站和各類專題網(wǎng)站的主機托管、虛擬主機服務(wù)工作。保證學(xué)校關(guān)鍵應(yīng)用，如認證服務(wù)器、主頁服務(wù)器、DNS服務(wù)器、一卡通后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、虛擬數(shù)據(jù)中心等，確保中心機房80余臺服務(wù)器安全、穩(wěn)定工作，按時完成信息備份和轉(zhuǎn)儲。XX年“一卡通”系統(tǒng)全年運行穩(wěn)定，系統(tǒng)全年消費交易筆數(shù)近1100萬筆，金額xx余萬元；圈存交易次數(shù)逾45萬（人）次，圈存金額逾2700萬元。為“數(shù)字迎新”提供保障。為校本部（本科生、研究生和繼教院學(xué)生）和陽邏校區(qū)（本科生）的無線“數(shù)字迎新”提供保障性服務(wù),包括無線和有線網(wǎng)絡(luò)搭建、數(shù)據(jù)調(diào)測、系統(tǒng)運行保障、網(wǎng)絡(luò)保障和應(yīng)急方案制定等。

網(wǎng)絡(luò)核心、匯聚層設(shè)備升級改造。利用中央財政項目，根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略要求，在全校范圍內(nèi)構(gòu)建雙核心雙匯聚雙棧式校園網(wǎng)，不斷優(yōu)化校園網(wǎng)運行質(zhì)量。結(jié)合無線上網(wǎng)認證需求，對上網(wǎng)認證、計費系統(tǒng)進行升級，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維管理的扁平化。系統(tǒng)架構(gòu)和測試工作已完成。待定制功能全部調(diào)測完畢完成全網(wǎng)平穩(wěn)切換。

著手無線校園建設(shè)。無線網(wǎng)招標(biāo)于11月底完成，納入無線網(wǎng)一期建設(shè)的區(qū)域有：校園主要公共區(qū)域廣場、大學(xué)生活動中心、圖書館、學(xué)院辦公區(qū)域、醫(yī)院、食堂等，同時，覆蓋陽邏校區(qū)辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、教學(xué)樓前廣場以及食堂等區(qū)域。具體實施方案已擬定。

推進數(shù)據(jù)綜合查詢功能建設(shè)。信息門戶建設(shè)目標(biāo)“應(yīng)用關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)共享”。目前已實現(xiàn)功能包括統(tǒng)一身份認證、單點登錄、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能集成、學(xué)校主要站點信息收集、集中展示等。二期建設(shè)內(nèi)容，正推進實現(xiàn)基礎(chǔ)信息共享，設(shè)計完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和查詢功能。

利用專項資金擴建虛擬數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心當(dāng)前運行有辦公自動化系統(tǒng)、統(tǒng)一信息門戶、財務(wù)綜合查詢系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)、學(xué)生綜合管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、上網(wǎng)計費認證系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)中心、高等數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺等20多個應(yīng)用系統(tǒng)和學(xué)習(xí)的平臺。未來還將作為“校園云服務(wù)平臺”提供基礎(chǔ)應(yīng)用支撐服務(wù)。

為推進學(xué)校信息化建設(shè)，整理完成《學(xué)校信息化建設(shè)工作情況匯報》、《幕課（moocS）背景資料導(dǎo)讀》，供校領(lǐng)導(dǎo)決策。在學(xué)校有關(guān)單位配合下，完成了我校信息化管理體制機制改革的建議報告和《xx大學(xué)XX-XX信息化建設(shè)工作方案》。

與省招辦合作，獨立研發(fā)了“xx省普通高校招生多元互動網(wǎng)上錄取平臺”研究項目，已實現(xiàn)志愿填報功能，并在四批二補錄階段進行了試用，效果良好。自籌資金完成xx小區(qū)校園網(wǎng)建設(shè)工程。根據(jù)“教師聯(lián)盟”建設(shè)要求，協(xié)助教務(wù)處完成直播課堂建設(shè)改造。該課堂已與“教師聯(lián)盟”聯(lián)通，學(xué)生可通過直播課堂學(xué)習(xí)聯(lián)盟內(nèi)共享課程。

歷史文化學(xué)院和體育學(xué)院都較好的完成了績效考核的任務(wù)，科研工作雙雙獲得考評優(yōu)秀。思想政治工作、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)和學(xué)院建設(shè)都有良好成效。

加強勤政廉政建設(shè)，把廉政建設(shè)作為一項重要工作緊抓不放松，做到警鐘長鳴。嚴格按《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》規(guī)范自己的行為，嚴于律己，自覺接受監(jiān)督，履行一崗雙責(zé)，遵守黨紀(jì)政紀(jì)，杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為的發(fā)生。思想防線與紀(jì)律約束的結(jié)合，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，健康的工作作風(fēng)，所有建設(shè)與維修項目要求公開辦、分層辦、按程序辦。招標(biāo)工作由相應(yīng)工作班子組織完成，領(lǐng)導(dǎo)不參與；必要的程序決不打折扣，本著對學(xué)校對歷史負責(zé)精神，力爭做到效率與程序并重。關(guān)于保密工作，一是保密意識強，對不需要知道的秘密不好奇，二是對涉密文件嚴格按規(guī)定處理；三是要求網(wǎng)絡(luò)中心等單位制定有力措施為學(xué)校保密工作提供保障。

回顧一年工作，感覺一些工作還有待進一步深入，長抓不懈，爭取出理念、建品牌；要進一步深入到工作對象中，更好地發(fā)揮師生的首創(chuàng)精神，促進學(xué)校更好更快的發(fā)展。

第五篇：中層管理者述職述廉

中層管理者述職述廉

中層管理者述職述廉范文

根據(jù)公司對中層管理人員及見習(xí)經(jīng)理考核管理原則，檢閱一年來個人履職情況,考核各部門重點工作完成情況，公司定于XX年3月下旬（具體時間另行通知）對現(xiàn)有中層管理人員及見習(xí)經(jīng)理進行工作述職測評，現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、成立述職測評小組

二、述職主要內(nèi)容

1、各單位、各部門工作總結(jié)，包括各項指標(biāo)完成情況（主要包括“四大目標(biāo)”、經(jīng)營指標(biāo)、成本指標(biāo)、費用指標(biāo)、發(fā)展用戶指標(biāo)、安全風(fēng)險指標(biāo)、制度建設(shè)等重點業(yè)務(wù)指標(biāo)完成及執(zhí)行情況），重點工作的推廣和落實情況，重點要說明是否有改進、提升的內(nèi)容；

2、部門工作中存在的問題，改進的主要方向、內(nèi)容及措施；

3、XX年工作思路、重點工作計劃、目標(biāo)及具體措施（須參照重點工作計劃模板）；

4、員工管理及團隊建設(shè)采取的具體措施及效果；

5、對公司運營、管理、發(fā)展的建議。

三、述職測評形式

采取述職考評和民主測評相結(jié)合的方式進行。

述職人員考評由考核小組現(xiàn)場評分。

民主測評由與會人員現(xiàn)場以測評票形式進行考評。其中：中層管理人員測評內(nèi)容分為履行職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團結(jié)協(xié)作四個方面；見習(xí)經(jīng)理測評內(nèi)容分為履行職責(zé)（包括計劃完成情況等）、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)行能力、溝通協(xié)作四個方面。

四、具體要求

1、本著務(wù)實、嚴謹、坦誠的態(tài)度進行歸納、總結(jié)、反思。

2、述職ppt務(wù)實明了，盡量用數(shù)據(jù)、圖表、圖片表示。

3、演講要求語言簡練平白，觀點具體明確，思維條理清晰，提倡脫稿演講。

4、現(xiàn)場演講應(yīng)在10-15分鐘。

5、述職材料ppt制作完成后應(yīng)交由主管副總審閱，于3月22日前送達人力資源部。

6、述職時請注意儀表，著裝整潔，精神飽滿。

7、述職具體時間、述職順序另行通知。