第一篇：員工履職能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

第三期本部員工履職能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

9月，我參加了第三期本部員工履職能力培訓(xùn)班。在短短的5天時(shí)間里，收獲很多。

一、通過培訓(xùn)學(xué)到了溝通的藝術(shù)

溝通，對(duì)于已不是小孩的我們來說，是太平常不過的事了，但聽了鞠遠(yuǎn)華老師的溝通心理學(xué)與職業(yè)心態(tài)課程，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

良好的溝通就是上下通達(dá)、左右逢源。溝通就是站在別人角度思考問題，溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。我們不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與同事建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通還要注意上下左

右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。

二．通過培訓(xùn)重新認(rèn)識(shí)了管理

作為本部員工，我們不是第一次接觸到管理，不是第一次學(xué)習(xí)管理方面的課程。但聽了劉大海博士的管理工具與管理案列分析課程，使我對(duì)管理有了全新的認(rèn)識(shí)。劉博士認(rèn)為，管理是管理者和被管理者之間的博弈，并將管理創(chuàng)新性的分為帶動(dòng)式、管控式、教練式、顧問式四個(gè)階段，管理的本質(zhì)就是借力，管理學(xué)的核心是行為基礎(chǔ)。作為管理者，要掌握認(rèn)知心理學(xué)、行為學(xué)、邏輯學(xué)和國學(xué)基礎(chǔ)，在團(tuán)隊(duì)中要從業(yè)務(wù)承擔(dān)者、組織管理者、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者向團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，通過管理呈現(xiàn)、管理解析、管理選擇、管理行動(dòng)四個(gè)不同過程，形成一個(gè)閉環(huán)管理流程，不斷提高管理水平。一個(gè)卓越的管理者的最高管理境界是藝術(shù)的境界，管理者如何通過軟性的能力來影響他人，達(dá)到“無招勝有招”的境界，將是終極的修煉。

劉柏博士的“全腦思維、激發(fā)管理創(chuàng)新”課程也精彩之

極，讓人耳目一新。他首先從“中國與美國金融體系的差距”、“中國與日本人素質(zhì)的差距”、“萬科房地產(chǎn)公司的居安思?！比齻€(gè)示例引申開來，重新詮釋了創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為管理創(chuàng)新就是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，以更有效的利用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過程，既可以是全過程的，也可以是細(xì)節(jié)的。他一直在向我們灌輸一個(gè)認(rèn)識(shí)，在這個(gè)要求創(chuàng)新的時(shí)代，一家不能創(chuàng)新的現(xiàn)有企業(yè)是注定要衰落和滅亡的，在這樣一個(gè)時(shí)代，一個(gè)不知道如何對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理的當(dāng)局是無能的，是不能勝任自己工作的，對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理，日益成為企業(yè)管理當(dāng)局特別是高層管理者的一種挑戰(zhàn)，并將成為其能力的試金石。

三．通過培訓(xùn)記住了四句話

在五天的培訓(xùn)中，讓我收獲最大的就是記住了四句話。第一句是“管理的本質(zhì)就是借力，人天生就有本位主義”，如何整合資源，完成既定工作目標(biāo)有了新的思路。第二句是“問題、困難就是機(jī)會(huì)”，我們常說要抓住機(jī)會(huì)，不要放過機(jī)會(huì)。什么是機(jī)會(huì)？解決了存在的問題，戰(zhàn)勝了遇到的困難，就是遇到并抓住了機(jī)會(huì)。第三句是“要有一顆隨喜之心”，隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)身邊美好的東西，發(fā)現(xiàn)好的一面，欣賞好的一面。第四句是“程序不出錯(cuò)，小心會(huì)出錯(cuò)”，沒有規(guī)程、沒有制度，僅靠小心認(rèn)真工作，是不可能完成工作目標(biāo)的。

短短5天的培訓(xùn)很快就過去了，但學(xué)到的東西卻不是短

短一篇體會(huì)所能講完，此時(shí)，我才真正明白“培訓(xùn)也是一種福利”的道理。我想本次學(xué)到的東西足夠我用余下的工作時(shí)間去踐行，也只有用此種方式才能給予回報(bào)。真希望能多有這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也真心感謝為此次培訓(xùn)付出辛勤勞動(dòng)的同事們。

第二篇：履職能力培訓(xùn)心得體會(huì)

履職能力培訓(xùn)心得體會(huì)

2012年10月10日至13日我參加了縣局組織的第一期提高履職能力培訓(xùn)班，四天的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，但是與我的“伙伴”們一起晨練、一起游戲、一起吃飯、一起聽課、一起競(jìng)答問題、一起互動(dòng)(特別是伴著皇后大道東的旋律洗衣服)的情景、場(chǎng)景仍歷歷在目，仿佛我回到了二十多年前的學(xué)生時(shí)代。新穎、活波、生動(dòng)的教學(xué)方式令我難忘。老師們講課的每一句話依然回蕩在我的耳邊，用“余音繞梁三月不知肉味”來形容不為過啊!在掌聲和笑聲交織的四天時(shí)光里，xxx老師、xx老師、xxx老師、xxx老師給我?guī)砹水?dāng)今最先進(jìn)管理理論，洗

滌了我的心靈，更新了我的理念。金秋十月是收獲的季節(jié)，我收獲了我的精神食糧。

這次培訓(xùn)共學(xué)了四門課程：金老師的《科學(xué)創(chuàng)建學(xué)型組織實(shí)現(xiàn)工商管理的新跨越》、王老師的《知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代制勝秘訣----學(xué)型組織管理》、朱老師的《建立共同愿景》、王老師的《指揮與督導(dǎo)---提升機(jī)關(guān)管理效能》?？偨Y(jié)四課核心是學(xué)型組織，而學(xué)型組織的核心是什么呢?很顯然是學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)老師教的就是怎么樣學(xué)習(xí)?學(xué)習(xí)些什么?如何去學(xué)習(xí)，如何快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活，如何工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。第一課的一開始金老師就講到教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的區(qū)別。學(xué)習(xí)是主動(dòng)的，而教育培訓(xùn)是被動(dòng)的，你自己不愿意學(xué)教育培訓(xùn)是空談。當(dāng)下不肯學(xué)習(xí)的人多啦，不會(huì)學(xué)習(xí)的人少啦，而善于學(xué)習(xí)的人甚少啦!

金老師總結(jié)了學(xué)習(xí)的定義：學(xué)習(xí)是指在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式用最少的時(shí)間獲取最多的有用知識(shí)和能

力的活動(dòng)。我是這樣理解的：任何時(shí)間是終身學(xué)習(xí)活到老學(xué)到老，活到老學(xué)不了，學(xué)習(xí)是無止境的;任何方式是讀書、看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、聽報(bào)告、聽別人說話、受教育、受培訓(xùn)，向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向一切可以學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)，要全過程學(xué)習(xí)、共享學(xué)習(xí)、反思學(xué)習(xí)、反饋學(xué)習(xí);最少時(shí)間是提高效率;有用的知識(shí)和能力指的就是學(xué)習(xí)以后要善于思考，悟出道理，指導(dǎo)行為，即學(xué)、思、悟、行;“活動(dòng)”的前提是你要想學(xué)，干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，干什么專什么，精一會(huì)二學(xué)三。

王老師講了學(xué)習(xí)的精義：吸收消化知識(shí)并不是學(xué)習(xí)，真正的學(xué)習(xí)必定是修正自己的行為，即修行、修心、修德、修煉，長期感悟，千錘百煉直到大徹大悟、大覺大悟，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先注重學(xué)更要注重習(xí)，學(xué)習(xí)就是修煉，就是學(xué)型組織的“五項(xiàng)修煉”。太經(jīng)典啦!

二位老師對(duì)學(xué)習(xí)的理念，我是第一次聽到，細(xì)細(xì)品味茅塞頓開啊!引用金老

師的一句話學(xué)習(xí)就是改變自己、提升自己、完善自己、發(fā)展自己、成就自己。

縱觀四天培訓(xùn)，五項(xiàng)修煉是核心，下面我只針對(duì)前兩項(xiàng)淺談一下我的認(rèn)識(shí)和看法，以期與網(wǎng)友們共勉。

第一項(xiàng)自我超越。自我超越不同于超越自我，前者為主動(dòng)而后者為被動(dòng)。自我超越就是能夠主動(dòng)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)自己改變自己，不逃避現(xiàn)實(shí)，這是一件很難做的事情，先厘清目前的真實(shí)，把目前的真實(shí)情況看作有利的合作而非敵對(duì)環(huán)境。堅(jiān)持三要，一要提高境界，提高自己思想境界，作為工商人要學(xué)好工商行政管理職業(yè)道德，加強(qiáng)道德修養(yǎng)是提升思想境界的途徑。二要由工具性的工作觀變?yōu)閯?chuàng)造型的工作觀，不妨可以借鑒一下別人的做法把監(jiān)管服務(wù)對(duì)象(各類企業(yè))分類：得罪不起型的;遵紀(jì)守法型的;謹(jǐn)小慎微型的;理所當(dāng)然型的;毫不買賬型的，分別施以有禮有節(jié);悉心幫助;政策指導(dǎo);曉之以理;和風(fēng)細(xì)雨的監(jiān)管方式。

三是要挑戰(zhàn)極限，挑戰(zhàn)自我極限打造自己的核心能力，職業(yè)再造能力，將來退休后決不能只會(huì)看大門。常規(guī)極限和生命極限那是更深一個(gè)層次了。

第二項(xiàng)改善心智模式。心智模式即人的思維方式、思維習(xí)慣、心理素質(zhì)、品格特征，它影響著人的認(rèn)知方式和行為模式，同時(shí)它又受到人的天賦、智力、體力、機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)、秉性、遺傳因素、家庭、受教育程度的影響。

要改變心智模式首先要將鏡子面向自己，以銅為鑒可以正衣冠;以史為鑒可以知興替;以人為鑒可以知得失。古人曰;三省吾身，我們每天都要反省自己，做對(duì)了什么，做錯(cuò)了什么，什么該做，什么不該做;其次要有效表達(dá)自己的想法。會(huì)說話會(huì)表達(dá)，會(huì)用準(zhǔn)確的語言，會(huì)聽話，會(huì)聽別人的話外音，學(xué)會(huì)察言觀色，學(xué)會(huì)整合，認(rèn)真分析思考，人都會(huì)說話，關(guān)鍵是有效的表達(dá)出來;最后是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學(xué)會(huì)有氣度，學(xué)會(huì)溝通，別人 的想法不一定錯(cuò)而自己的想法不一定對(duì)，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。

p;學(xué)思悟行最終落在行上，指導(dǎo)行動(dòng)、改變行為。工商人的言行舉止代表的是整體工商形象，我會(huì)試著盡力把這次培訓(xùn)所學(xué)到的先進(jìn)理論指導(dǎo)我的工作實(shí)踐為單縣工商局的美好明天貢獻(xiàn)微薄的一點(diǎn)力量。

第三篇：履職能力培訓(xùn)心得體會(huì)

履職能力培訓(xùn)心得體會(huì)

7月22日至30日，公司給我們提供了一次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),盡管公司正處在抗洪搶險(xiǎn)的緊張時(shí)刻，但公司領(lǐng)導(dǎo)毅然決定履職能力培訓(xùn)如期舉行。為期九天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，這次培訓(xùn)盡管時(shí)間短暫,但培訓(xùn)組織很好，緊張而充實(shí)，課程設(shè)計(jì)合理，老師水平高，時(shí)間安排緊張有序，課外活動(dòng)安排的活潑多彩，大家嚴(yán)格遵守作息時(shí)間和培訓(xùn)紀(jì)律，圓滿完成了既定的學(xué)習(xí)任務(wù)，充分展現(xiàn)了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的作風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

本次培訓(xùn)老師們聲情并茂、生動(dòng)活潑的授課方式，豐富的理論和實(shí)例，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，有許多的收獲和感悟，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難、搞好本職工作的信心和決心。本次培訓(xùn)我有以下五點(diǎn)主要體會(huì)。

1、團(tuán)隊(duì)精神與大局觀

在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的是團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感。在第一天的拓展訓(xùn)練中，“穿越雷區(qū)”和“投資者的游戲”項(xiàng)目中，均要求有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀。穿越雷區(qū)訓(xùn)練，整個(gè)小組需要在較短時(shí)間制定計(jì)劃，進(jìn)行分工合作，有人進(jìn)行指揮，有人進(jìn)行雷區(qū)探險(xiǎn)，有人負(fù)責(zé)記錄地雷位置，有人記錄安全前進(jìn)路線等，進(jìn)入雷區(qū)探險(xiǎn)的隊(duì)員無私奉獻(xiàn)，勇于犧牲自己。整個(gè)小組團(tuán)結(jié)協(xié)作，最終全體隊(duì)員提前通過了雷區(qū)。在“投資者的游戲”項(xiàng)目中，在第一輪出牌時(shí)，各小組（公司）開始都不想冒險(xiǎn)，寧可本小組（公司）虧本也不愿對(duì)方盈利，最后大家都虧本。游戲的目的并不是比誰輸誰贏，而是要大家通過誠信和智慧都獲得收益最大化。后來，各小組（公司）意識(shí)到了這點(diǎn)，于是大家提出進(jìn)行協(xié)商，從大局出發(fā)，不只考慮小團(tuán)隊(duì)利益，最后達(dá)成聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了共贏。這也體現(xiàn)出“小勝靠智，大勝靠德”，智慧與道德相結(jié)合才能取得最佳結(jié)果。在趣味兵乓球比賽中，由于少數(shù)隊(duì)員很長時(shí)間未練習(xí)，我們小組開始比賽落后。但趣味兵乓球比賽不是比技術(shù)水平，而是講究團(tuán)隊(duì)配合。我們小組及時(shí)總結(jié)，注意前面隊(duì)員接完球后要避讓后面的隊(duì)員，同時(shí)做好球拍的交接準(zhǔn)備。鼓勵(lì)所有隊(duì)員將球接過去，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的密切配合，我們小組取得了第二名的好成績。

企業(yè)也是一樣的道理，企業(yè)要長期立于不敗之地,就必須建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),而團(tuán)隊(duì)合作的核心在于無私奉獻(xiàn)。要從大局出發(fā)，舍棄小團(tuán)隊(duì)利益，樹立共贏的思想。世上沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。在工作中不管你在什么樣的崗位上，都要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。唯有每個(gè)人都抱著對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，那才能構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；而也只有在優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人才能得到更好的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員之間必須團(tuán)結(jié)一致,心往一處想,勁往一處使,團(tuán)結(jié)協(xié)作。只有我們每個(gè)人都尊重團(tuán)隊(duì)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重隊(duì)友、尊重自己，在工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作, 各負(fù)其責(zé)，完成好自己的本職工作，增強(qiáng)執(zhí)行力，才能夠跟得上公司快速發(fā)展的步伐，適應(yīng)公司對(duì)員工履職能力培訓(xùn)的要求。

2、樂觀的態(tài)度，快樂工作，具有寬廣的心胸

通過職業(yè)生涯規(guī)劃、陽光心態(tài)與健康人生課程的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作的觀念意識(shí)轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識(shí)到樂觀面對(duì)工作和生活，生命才會(huì)更有意義。職業(yè)生涯規(guī)劃有外在和內(nèi)在之分，外在職業(yè)生涯規(guī)劃注重物質(zhì)、金錢、權(quán)力、地位等達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)；內(nèi)在職業(yè)生涯規(guī)劃注重精神、快樂、自由等。我們要注重內(nèi)在職業(yè)生涯規(guī)劃，生活才更快樂。明白了就業(yè)、職業(yè)、事業(yè)的差別，就業(yè)為謀生工作，職業(yè)為終生工作，事業(yè)為獻(xiàn)身工作。為事業(yè)而工作，生活才更有意義。個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司的發(fā)展目標(biāo)一致，工作就成為樂趣，人生就是樂園。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，只要開始，永遠(yuǎn)不晚；只要進(jìn)步，總有空間。

我們除了要具有樂觀的態(tài)度，還應(yīng)該具有寬廣的胸懷。在日常生活和工作中善待周圍的每一個(gè)人,即使是曾經(jīng)與你有矛盾的人。一個(gè)人,生活在世界上,必然要與各種各樣的人進(jìn)行交往,然而,在這人際交往的過程中,也必然存在著不一樣的生活態(tài)度和生活方式,當(dāng)這種生活態(tài)度和生活方式存在不一致的時(shí)候,我們應(yīng)當(dāng)如何處理呢？當(dāng)用坦然寬容的心胸去面對(duì)時(shí),那些矛盾或摩擦就會(huì)大事化小,小事化無。寬廣的胸懷除了能很好地處理人際關(guān)系之外,還可以使個(gè)人的身心健康帶來更大的好處,而且還可以讓人生活得更快樂。

3、明確工作目標(biāo)

一個(gè)人在通往成功的道路上,必須設(shè)立明確的目標(biāo),這樣成功才有希望。正如職業(yè)生涯規(guī)劃馮衛(wèi)東老師所講的毛毛蟲的故事。如果一個(gè)人連自己的目標(biāo)都沒有了,那何談成功呢？目標(biāo)可以分為短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo),對(duì)每一個(gè)渴望成功的人來說,要想實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),必須先實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。“分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)”是我們走向成功的很好的方法。山田本一奪得馬拉松冠軍就是很好的例子。因此，我們不僅要做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，還要設(shè)定好階段性目標(biāo)，這樣，在每個(gè)時(shí)期，我們都有明確且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并非像職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)那樣遙遠(yuǎn)。除了具備明確的目標(biāo)之外,還要樹立空杯心態(tài)，抱著“不恥下問”的謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去學(xué)習(xí)。如果一個(gè)人總是目空一切,高高在上，總以為自己什么都會(huì)，總不把別人放在眼里，那這個(gè)人是不可能獲得成功的，就算是成功也不會(huì)得到別人的認(rèn)可。

4、善于溝通

“沒有溝通，就沒有管理”，良好的溝通是企業(yè)高效工作的關(guān)鍵。有效的溝通交流在工作中有著舉足輕重的作用。會(huì)溝通的人，會(huì)讓你把事情做得更好。溝通使人成功，溝通使人進(jìn)步,那么溝通就是獲得機(jī)會(huì)和成功的前提。溝通要注意以下兩點(diǎn)：

（1）尊重是溝通的基本前提

溝通，是雙方心靈、思想的交流。要想使溝通有效，“尊重”是基本前提。若雙方均不能互相尊重，就容易出現(xiàn)心理障礙，溝通的方式方法、所傳達(dá)的信息就會(huì)有偏差，甚至錯(cuò)誤，導(dǎo)致溝通無效。

上下級(jí)關(guān)系，只是因所在職位不同而使個(gè)人在工作中的權(quán)力、責(zé)任有所區(qū)別，無尊卑貴賤之分。作為上級(jí)管理者，應(yīng)把下屬放在與自己同等的位置上，開誠布公的交流，認(rèn)真傾聽下屬的心聲，誠懇的給予自己的意見。作為下級(jí)，應(yīng)學(xué)會(huì)賞識(shí)上級(jí)，溝通時(shí)為上級(jí)設(shè)身處地的思考問題，謙虛聽取上級(jí)的意見或建議，尊重上級(jí)的決定。

只有在溝通時(shí)互相尊重，雙方才能真誠相待，確保溝通的有效、高效。

（2）傾聽的技巧

在溝通中，傾聽與訴說同樣重要。認(rèn)真傾聽，是充分尊重對(duì)方的有效表現(xiàn)方式。在傾聽他人講述時(shí)，不僅僅是單純的“聽”，還應(yīng)是一個(gè)記錄和思考的過程。要記下講述的重要內(nèi)容、問題要點(diǎn)，思路與講述者同步，或先于講述者，邊聽邊思考問題，這樣的傾聽才是有效地傾聽。

在我們的日常工作中，需要與基層單位溝通、與國網(wǎng)公司溝通、與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行溝通，溝通無處不在，但只有有效的溝通才能使我們工作高效，因此我們?cè)跍贤ㄖ幸鹬貙?duì)方，認(rèn)真傾聽。

5、增進(jìn)了友誼，加強(qiáng)了部門間的聯(lián)系

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，大家朝夕相處，相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互關(guān)心，對(duì)公司各專業(yè)工作有了比較全面的了解，也建立起了深厚的同學(xué)情、朋友情，取得了工作和生活的雙豐收。由于工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍的不同，機(jī)關(guān)各部門的員工來往相對(duì)較少，無形中給工作上的協(xié)調(diào)配合增加了難度。在本次集中培訓(xùn)活動(dòng)中，機(jī)關(guān)工作部打破部門界限劃分學(xué)習(xí)小組，大家一起學(xué)習(xí)討論、一起活動(dòng)生活，由不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，由熟悉到了解，在同事感情的基礎(chǔ)上更增添了同學(xué)情誼，消除了心理和感情上的障礙，必將更加有利于以后工作上的相互支持和配合，形成合力。

感悟頗深，心得更闊。一步一步走實(shí)，一件件事做好；清空杯子，空杯朝上，注入新水，裝滿新知。認(rèn)清了：我是誰，我向何處去，我要干什么？今后做到：空杯朝上，我心飛翔。

通過本次脫產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和爭先意識(shí)，牢固樹立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步開拓了視野、完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升了綜合素質(zhì)。通過軍事化管理、拓展訓(xùn)練、集體活動(dòng)等專題培訓(xùn)，激發(fā)了集體榮譽(yù)感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；通過企業(yè)文化、依法治企等綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高了綜合素質(zhì)；通過電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、電力營銷等培訓(xùn)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，展望公司未來規(guī)劃，鼓舞了信心和士氣；通過管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、PDP特質(zhì)分析等管理知識(shí)培訓(xùn)，提高工作水平和部門間的協(xié)作；通過公文寫作、商務(wù)禮儀等職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升了職業(yè)形象。

目前正是公司發(fā)展的關(guān)鍵階段，公司領(lǐng)導(dǎo)下大力氣開展本部員工的履職能力培訓(xùn),體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。今后，我會(huì)把所學(xué)到的團(tuán)隊(duì)精神品質(zhì)和本次培訓(xùn)的切身體會(huì)用到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地履行崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司“12751”的目標(biāo)，奉獻(xiàn)出自己微薄的力量。

第四篇：履職能力

問渠那得清如許，為有源頭活水來 ——高校輔導(dǎo)員的履職能力來自何處

履職能力指履行崗位職責(zé)發(fā)揮自身作用的能力,包括承擔(dān)某職位的資格與能力,即擔(dān)當(dāng)某職位工作的最基本(最起碼)要求，其中，任職資格一般包括:工作行為、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)鍵知識(shí)、關(guān)鍵技能等內(nèi)容。一般在學(xué)習(xí)中孕育，在思考中萌發(fā)，在實(shí)踐中產(chǎn)生！2011年9月，我來到學(xué)校，成為了一名輔導(dǎo)員。半年多的工作經(jīng)歷與歷練，使我不但對(duì)輔導(dǎo)員工作有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，還掌握了一定的工作方法和技巧，使我對(duì)今后的輔導(dǎo)員工作充滿了信心。輔導(dǎo)員作為高校中一個(gè)特殊團(tuán)體，既有教師和干部的雙重身份，更需履行專業(yè)導(dǎo)師和輔導(dǎo)員的雙重職責(zé)，如何明晰雙重身份、發(fā)揮多元效能，使得自身工作能夠得心應(yīng)手是衡量輔導(dǎo)員履職能力的重要指標(biāo)。我覺得一名合格的輔導(dǎo)員需要做好一下幾點(diǎn)工作：

一、準(zhǔn)確定位角色

對(duì)于一名年輕教師，輔導(dǎo)員工作最能歷練人，最能使我們快速成長、盡早成熟。盡管在高校而言，輔導(dǎo)員是個(gè)小角色，但是小角色也有大舞臺(tái)，關(guān)鍵就在于怎樣定位角色、怎樣看待學(xué)生、怎樣展開工作。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，輔導(dǎo)員不僅僅是學(xué)生生活的管理者，更是他們生活道路上的領(lǐng)路人。尤其是當(dāng)今90后的大學(xué)生優(yōu)越感比較突出，這就要求輔導(dǎo)員能在認(rèn)識(shí)上、生活狀態(tài)上和行為習(xí)慣上，給他們樹立良好的形象和榜樣，以自身的人格魅力引領(lǐng)學(xué)生、感染學(xué)生、影響學(xué)生。記得在一次工作交流會(huì)上，與會(huì)者在談到《高校輔導(dǎo)員工作藝術(shù)》的時(shí)候就講到，大學(xué)輔導(dǎo)員在面臨新的班級(jí)的時(shí)候要抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”、具備“三種意識(shí)”、培養(yǎng)“三心”，從藝術(shù)層面處理好周邊事物。即輔導(dǎo)員首先要明白干什么、靠誰干、怎樣干，在工作中時(shí)刻牢記專業(yè)與學(xué)科意識(shí)、規(guī)劃與發(fā)展意識(shí)、問題與成就意識(shí)，對(duì)自己的工作要有信心、恒心、平心。過去人們常說“干一行，愛一行”，高校輔導(dǎo)員作為一種職業(yè)，同其他職業(yè)相比較，具有諸多不同的特點(diǎn)，只有把握方向、準(zhǔn)確定位才能干好這一行。

二、講求工作策略

作為高職高專院校的輔導(dǎo)員，面對(duì)的是一批有別于本科層次的學(xué)生，雖然不得不承認(rèn)我們的學(xué)生在成績上與本科生的距離，但卻絕不能因此默認(rèn)他們?cè)谌烁裆嫌胁町?。在工作中我發(fā)現(xiàn)，成績的不理想常會(huì)有兩種狀況：一種是有期待的學(xué)生心理上已經(jīng)烙下自卑的印記，以往的經(jīng)歷使他們不愿也不敢正視自己身上存在的亮點(diǎn)；另一種是確有頑劣傾向的學(xué)生自進(jìn)校起便或盲目或荒唐的度日，要么浪費(fèi)父母的錢來掩飾自己在精神上的空虛，要么用觸犯校紀(jì)校規(guī)的肢體語言來宣泄自己對(duì)社會(huì)的不滿?；谶@些現(xiàn)象，我們輔導(dǎo)員該如何面對(duì)，這是很棘手的問題。在本校舉辦的一次工作交流會(huì)上，一名心理學(xué)教授做了《基于我校學(xué)生特點(diǎn)的心理健康教育建設(shè)》報(bào)告，其中指出：對(duì)待我校的學(xué)生應(yīng)當(dāng)講求“認(rèn)真對(duì)待，放心工作”的策略，即要對(duì)學(xué)生既有嚴(yán)肅的一面又要有寬容的一面。在具體的方法中提到可以在班級(jí)干部選配時(shí)考慮選擇與個(gè)性互補(bǔ)的同學(xué)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，在班級(jí)干部協(xié)作中要講求“去中心、多元化、反權(quán)威”，從而建設(shè)一個(gè)積極向上和凝聚團(tuán)結(jié)的班級(jí)。

三、不斷充實(shí)自我

輔導(dǎo)員工作是一個(gè)全面細(xì)致的育人工程，具體的工作除了思想教育和組織學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)外，還要與各方面人員溝通協(xié)調(diào)，并且要有扎實(shí)的知識(shí)背景和一定的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)技巧，這就需要我們通過各種途徑不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷提升。在輔導(dǎo)員工作交流會(huì)上，兩位來自兄弟院校的輔導(dǎo)員老師就他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}和積累的經(jīng)驗(yàn)，與我們進(jìn)行了面對(duì)面的交流。其中潘老師強(qiáng)調(diào)了建設(shè)班風(fēng)班規(guī)問題。一個(gè)班級(jí)的內(nèi)務(wù)直接反應(yīng)了班級(jí)風(fēng)氣又直接聯(lián)系到同學(xué)的自制力，所以每當(dāng)新班級(jí)第一次整頓內(nèi)務(wù)時(shí)，輔導(dǎo)員老師都會(huì)親手把床面為他們整理好，每天都要勤查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，一連堅(jiān)持幾個(gè)月，以至培養(yǎng)習(xí)慣。楊老師強(qiáng)調(diào)了輔導(dǎo)員要用盡量多的時(shí)間去盡快熟悉每一個(gè)人，特別是孤僻、紀(jì)律差和個(gè)性張揚(yáng)的學(xué)生，解決了這些學(xué)生的問題就把班級(jí)里百分之八九十的問題都解決了。

由于輔導(dǎo)員工作的責(zé)任性和面對(duì)學(xué)生群體的復(fù)雜性，一勞永逸的解決方案是根本不存在的。做學(xué)生工作，需要用心學(xué)習(xí)、不斷思考，選擇當(dāng)了輔導(dǎo)員，就是選擇了這樣的一種生活。面對(duì)一群既懂事又不懂事的學(xué)生，我們需要時(shí)刻有所心理準(zhǔn)備，保持一顆積極進(jìn)取的心，甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、勤奮學(xué)習(xí)、逐漸成長，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。

第五篇：履職能力

我的履職能力從哪里來

履職能力是履職崗位職責(zé)發(fā)揮自身作用的能力。履職能力的高低，直接決定我們是否能夠順利完成自己所承載的工作或任務(wù)，作為工作最基本的要求，我認(rèn)為，履職能力應(yīng)該從愛崗敬業(yè)、不斷學(xué)習(xí)、腳踏實(shí)地三個(gè)方面來提高。

一、愛崗敬業(yè)。敬業(yè)是一種高尚的品德，體現(xiàn)了對(duì)本職崗位的珍惜，體現(xiàn)了一種可貴的事業(yè)心和責(zé)任感。要做到敬業(yè)，首先要“干一行，愛一行”。一個(gè)人只要愛自己的工作崗位，他的身心才會(huì)融于工作中，王進(jìn)喜是石油工人，李素麗是公交車售票員，他們都在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡。

在總編室審片看起來簡單，其實(shí)不然，要做到合格的審查好片子，要與時(shí)俱進(jìn)，要隨時(shí)了解播出政策。因?yàn)槭墙逃娨暸_(tái)，播出的節(jié)目要符合教育的宗旨，要及時(shí)了解國家政策，國家的教育方針，什么樣的內(nèi)容是可播的，什么樣的內(nèi)容是不可播的，必須要嚴(yán)格審查，嚴(yán)格把關(guān)，這樣才不出紕漏、不出差錯(cuò)。一旦禁播的節(jié)目沒有審查，撥出去，損失將無法挽回。這樣的風(fēng)險(xiǎn)每天都存在，隨時(shí)都有可能發(fā)生，這就要求我們每天提高警惕，保持清醒的頭腦，認(rèn)真而細(xì)致的審查好每一期節(jié)目、每一句話、每一個(gè)鏡頭。只有對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的態(tài)度，才會(huì)使自己自己真正的做到愛崗敬業(yè)。我要在工作中不斷地增長經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致的審查好每一期節(jié)目，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，力爭在工作中不出差錯(cuò)。

二、在工作中要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是事業(yè)的基礎(chǔ)，是完成本職工作的必要條件。節(jié)目播出質(zhì)量的好與壞，直接關(guān)系到我臺(tái)的形象和聲譽(yù)，因此我的履職能力應(yīng)該體現(xiàn)在不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，善于從審片中不斷地查找問題，并及時(shí)糾正。如果要達(dá)到不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)、快、好，要達(dá)到這個(gè)能力，就必須學(xué)習(xí)電視節(jié)目的制作技術(shù)，學(xué)習(xí)和跟蹤先進(jìn)的教育理念，熟練掌握設(shè)備。通過審查節(jié)目兩年以來，使自己的思想意識(shí)提高了，眼界變得開闊了，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能得到了一定的提高。

三、在工作中要腳踏實(shí)地，用心做事。認(rèn)真，體現(xiàn)的是一個(gè)人做人做事的態(tài)度。做人最怕應(yīng)付，做事最怕敷衍了事。毛澤東曾經(jīng)說過：“世界上怕就怕認(rèn)真二字”。一個(gè)人只要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就會(huì)隨時(shí)保持緊迫感，會(huì)經(jīng)常思考、改進(jìn)、完善工作方法?？偩幨业膶徠ぷ鳎焯旌透鞣N節(jié)目打交道，要確保每部片子的質(zhì)量，就必須認(rèn)真的做到腳到、眼到、手到、心到，做到每一部片子都一樣對(duì)待，有領(lǐng)導(dǎo)檢查和沒有領(lǐng)導(dǎo)檢查都一樣。審片工作不能湊合，不馬虎、不敷衍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致嚴(yán)把關(guān)，才能為教育電視事業(yè)做出自己的一份努力。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的履職能力有了一定的提高，但是和先進(jìn)相比還有很大差距，主要表現(xiàn)在工作創(chuàng)新不足，學(xué)習(xí)自覺性不夠，下一步打算自覺尋標(biāo)達(dá)標(biāo)，不斷提高自己的履職能力，為教育電視臺(tái)做出自己的貢獻(xiàn)。