質(zhì)保承諾書

一、售后服務(wù)期限

發(fā)電系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）交付1戶之日起，即進入售后服務(wù)期。售后服務(wù)包括：在質(zhì)量保證期內(nèi)的售后服務(wù)和質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)。

二、系統(tǒng)整機質(zhì)保

對于由世富或授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝的系統(tǒng)，自系統(tǒng)交付之日起，客戶享受為期三年的系統(tǒng)整機質(zhì)保。

在系統(tǒng)整機質(zhì)保內(nèi)，如出現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商將無償為客戶提供維修服務(wù)。

對于非由世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝的系統(tǒng)，世富不提供整機質(zhì)保。但系統(tǒng)主要設(shè)備仍可適用“系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)?！?。

三、系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)保

主要設(shè)備質(zhì)保以主要設(shè)備生產(chǎn)商的質(zhì)保范圍為限，世富提供如下系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)保：

3.1逆變器

逆變器質(zhì)量保證期為五年，自系統(tǒng)交付之日起算：

逆變器在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)設(shè)備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)無償修理；如逆變器重復(fù)三次出現(xiàn)同樣的問題，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)無償為客戶更換全新逆變器。

1質(zhì)保承諾書所稱“交付”據(jù)世富或其授權(quán)經(jīng)銷商與客戶簽署的系統(tǒng)銷售合同，賣方（世富與其授權(quán)經(jīng)銷商）履行完成合同約定主要義務(wù)視為完成”交付”。根據(jù)客戶的不同選擇，由賣方負(fù)責(zé)安裝并代辦并網(wǎng)手續(xù)的，完成系統(tǒng)的并網(wǎng)視為“交付”；賣方負(fù)責(zé)安裝但不負(fù)責(zé)辦理并網(wǎng)手續(xù)的，完成系統(tǒng)安裝驗收視為“交付”；賣方不負(fù)責(zé)安裝和代辦并網(wǎng)手續(xù)的，賣方將系統(tǒng)設(shè)備交付給買方并驗收完成視為“交付”。

3.2發(fā)電組件

組件質(zhì)量保證期為十年，自系統(tǒng)交付之日起算：

在質(zhì)保期內(nèi)，如組件出現(xiàn)對其功能產(chǎn)生重大影響的任何設(shè)計、材料、工藝或制造缺陷的（產(chǎn)品材料由于正常磨損造成的外觀上的變化除外），經(jīng)世富書面確認(rèn)后給與更換。

凡有世富或其授權(quán)經(jīng)銷商提供的設(shè)備及元器件，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)其質(zhì)保，質(zhì)保責(zé)任以生產(chǎn)廠家提供的質(zhì)保責(zé)任范圍為限。客戶也可按照世富提供的產(chǎn)品型號自行采購元器件，但世富或其授權(quán)經(jīng)銷商不對所更換的元器件提供質(zhì)保。

四、組件效能質(zhì)保

4.1標(biāo)準(zhǔn)測試條件平均輸出功率有效保證

4.1.1組件輸出功率的測量應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)測試條件下進行，即光強1000W/m2,溫度25℃，大氣質(zhì)量AM1.5。

4.1.2自質(zhì)保起始日起的十（10）年內(nèi)，組件平均輸出功率不小于標(biāo)稱功率的90%；自質(zhì)保起始日起二十五年內(nèi)，組件平均輸出不小于其標(biāo)稱功率的80%。

4.2二十五年內(nèi)有限補償

如果功率保證期內(nèi)組件未能達到保證的輸出功率，根據(jù)世富的自行判斷或經(jīng)世富和客戶事先確定的獨立第三方檢測機構(gòu)檢驗確認(rèn)，任何組件未能達到保證的平均功率是因組件質(zhì)量缺陷造成的，則世富可自行選擇一種補償方式補償客戶：（1）向客戶提供額外組件以補償功率損失；（2）將有質(zhì)量缺陷的組件或零件更換或修復(fù)。

五、質(zhì)量保修期外的服務(wù)

質(zhì)保外服務(wù)指前述各質(zhì)量保證期屆滿后，即分別進入質(zhì)保期外有償服務(wù)。

質(zhì)量保證期外如涉及更換設(shè)備和元器件的情況，世富將提供設(shè)備及元器件，并只收取設(shè)備及元器件的成本費。

質(zhì)量保證期外現(xiàn)場故障的處理，世富實行有償售后服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按世富當(dāng)年有效價格文件執(zhí)行。

六、費用結(jié)算

費用結(jié)算：質(zhì)保期外售后服務(wù)費用的收取，由世富服務(wù)人員向客戶提供相應(yīng)的報價明細，客戶確認(rèn)之后通過現(xiàn)金、匯款、匯票等方式完成付款，并有現(xiàn)場服務(wù)人員開具相應(yīng)數(shù)額收據(jù)。

七、質(zhì)保責(zé)任限制

7.1世富提供系統(tǒng)或主要設(shè)備維修、更換等售后服務(wù)并不表示相應(yīng)的質(zhì)保期重新開始，相應(yīng)的質(zhì)保期并不因此延長或續(xù)展。更換或維修后，系統(tǒng)或主要設(shè)備的質(zhì)保期為原先剩余的質(zhì)保期。

7.2本質(zhì)保書設(shè)定的質(zhì)保已明確范圍，并排除所有隱含、默示或未指明的保證，包括但不限于為特殊目的使用、應(yīng)用的適銷性或適用性方面的任何保證，以及所有使世富承擔(dān)的其它責(zé)任或義務(wù)。除此之外，其它保證、責(zé)任或義務(wù)由世富明確以書面方式同意、簽署或批準(zhǔn)，非經(jīng)世富明確以書面方式同意、簽署或批準(zhǔn)，均不具有效力。

7.3在任何情況下，世富對任何間接的、衍生性的、附隨或附帶的、特別或特殊的損害或損失都不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于生產(chǎn)、收益、利潤損失、商譽損失、業(yè)務(wù)損失或延誤損失，無論世富已被告知此類損失的可能性，且無論該損失索賠是否是依據(jù)合同、保證、過失侵權(quán)或嚴(yán)格責(zé)任，世富承擔(dān)的賠償責(zé)任額度不超過客戶就系統(tǒng)已支付的貨款。

八、質(zhì)保責(zé)任免除

8.1私自跟換材料及零件；

8.2從初次安裝地點挪移；

8.3外界影響和外界壓力等意外事件或事故；

8.4未經(jīng)授權(quán)的維護、運行或改動，或者錯誤的處理和操作；

8.5使用不當(dāng)、故意破壞等行為；

8.6產(chǎn)品的型號、銘牌或組件序列號被更改、擦除或無法辨認(rèn)；

8.7放置系統(tǒng)的建筑物本身存在缺陷；

8.8惡劣環(huán)境影響，包括煙、氣體、鹽、化學(xué)物質(zhì)產(chǎn)生的污損或破壞；

8.9不可抗力因素，包括但不限于地震、臺風(fēng)、颶風(fēng)、火山爆發(fā)、海嘯、洪水、閃電、雪災(zāi)、戰(zhàn)爭或其它超出世富合理控制的不可預(yù)見因素產(chǎn)生的情形；

8.10其它因違反世富合理要求的操作行為。

九、質(zhì)保的履行

為便于故障的及時排除，降低客戶損失，客戶應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)發(fā)生故障后及時與世富去的聯(lián)系?？蛻魬?yīng)當(dāng)為世富售后服務(wù)人員對系統(tǒng)進行現(xiàn)場的檢測和維修提供便利。

客戶應(yīng)當(dāng)配合提供購買系統(tǒng)的憑證，包括但不限于相關(guān)購買協(xié)議、發(fā)票、物流簽收單、安裝確認(rèn)書、并網(wǎng)驗收意見書等書面證明文件。此類文件是認(rèn)定世富對系統(tǒng)進行維修的必要文件。

文檔內(nèi)容僅供參考