第一篇：關(guān)于警察業(yè)務(wù)技能培訓心得體會范本

從警務(wù)戰(zhàn)術(shù)到紀律作風教育，從教官們精彩的專題講座到警務(wù)技能的培訓，從法律法規(guī)的強化到體能訓練，靈活多樣的培訓形式，貼近實戰(zhàn)的培訓內(nèi)容，每天都讓大家有著滿滿的收獲感。下面是由寫寫幫文庫網(wǎng)小編為大家整理的“關(guān)于警察業(yè)務(wù)技能培訓心得體會范本”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于警察業(yè)務(wù)技能培訓心得體會范本【一】

在__年十一月至二0一一年二月期間，我參加了市公安局舉辦的二0一一年度第二期新警培訓班學習。在警校這三個月的生活學習里，雖然時間短暫，但在我的人生軌跡中卻留下了最光輝的一筆，使我永久不能忘懷。三個月的學習生活中，我學會了如何從事公安工作的許多技能與法律知識，更重要的是，磨礪自己的意志，鍛煉了自己的體魄，為以后的公安工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

這次新警培訓學習圓了我渴望了解公安工作、掌握公安工作技能與法律知識的愿望。在這三個月的學習中我學會了如何接警、處警，如何使用槍支彈藥，并學習了國際上最安全的出警對敵戰(zhàn)斗理念，這些都使我對公安工作有了更進一步的了解，特別是在模擬槍戰(zhàn)訓練中，真正地體現(xiàn)了新時代警察高效率的快速反應能力與溝通配合意識，還有全方位的安全理念。一位名人說過：“劃一根火柴，閃亮一下，就熄滅了。但倘若用一根火柴去點燃一堆火，卻可以散放出比一根火柴大十倍、百倍、千倍，乃至無數(shù)倍的熱量。”通過這三個月的訓練，我越來越體會到這句話是多么切合實際。訓練中，它使我們這些來自四面八方素不相識的同學之間多了一份信任，多了一份友誼，它使我感覺到了團隊的重要，團隊團結(jié)一致更重要。尤其是在背摔及救生的項目中，更集中體現(xiàn)了這一點，至今我還回想著在背摔項目中教官所說過的三句話：“我相信自己，我相信大家，我們一定能成功！”多么樸素的語言，但它卻使我深深地體會到了信任的重要；在急救項目中，更加體現(xiàn)了團隊團結(jié)一致的好品質(zhì)、好精神，正如雷鋒所說：“一朵鮮花打扮不出美麗的春天，一個人先進總是單槍匹馬，眾人先進才能移山填海。”只有大家團結(jié)一心，才能順利渡過難關(guān)，完成任務(wù)。

在這三個月中，給我影響最深的便是參加了市公安局大練兵成果匯報表演。在長達一個月的匯報表演訓練中，我們?nèi)諘裼炅?、摸打滾爬，沒有一個人叫過一聲苦，喊過一聲痛?？炭嗟挠柧氂瓉砹舜T果，我們的匯報表演獲得了省市領(lǐng)導的肯定與贊賞。通過參加匯報表演，還使我深深的感受到了公安技能的重要性及它的意義所在。對于一個僅僅當過幾年機關(guān)兵的我來說，在經(jīng)過這些摔打磨礪之后，可以說，我可以勝任當一名人民警察了。在這個日新月異、知識爆炸的時代里，為了適應公安工作的發(fā)展，為了做好自己的本職工作，我必須用新的技能與知識來武裝自己，以便更好地全心全意為人民服務(wù)！

在這三個月中，我學到的東西并不只有這一些，還有同學們之間的友誼，教官們無微不至的關(guān)心，一點一滴都深深地刻在我的心里，永遠不可磨滅！這三個月，我是受益匪淺的。

關(guān)于警察業(yè)務(wù)技能培訓心得體會范本【二】

尊敬的各位領(lǐng)導、師兄師姐及同事：

光陰荏苒，半個多月的時間已經(jīng)悄然遠去，我們13名新警緊張的培訓生活即將結(jié)束。明天，我們將奔赴到大隊中隊的各個崗位，開始投入平凡而忙碌的交通管理工作。

在過去的這段日子里，大隊對我們13名新警進行嚴格的培訓，采取集中學習與實踐相結(jié)合的培訓方式。我們從最基本的軍訓開始，進行警容警姿、禮貌禮節(jié)、交通手勢訓練，交通管理基礎(chǔ)知識和技能、交通事故處理、交通設(shè)施學習以及每天早晚兩高峰的路口執(zhí)勤，并在華富路口進行實地手勢指揮訓練和實踐。經(jīng)過這半個月嚴格的集中培訓學習，使我們掌握和熟悉了基本的交通管理知識和技能，思想認識上得到了很大的提高，特別是本月12日—17日在x會展中心舉行的“高交會” 的交通安全保障執(zhí)勤中，使我們新警經(jīng)受住了各種考驗，很好地磨礪了我們新警的意志，鍛煉了我們的體魄，為以后的交警工作打下了堅實的基礎(chǔ)。這半個多月的培訓，使我們實現(xiàn)了從一個剛出校門的畢業(yè)生向一個嫻熟成穩(wěn)、工作認真負責的交通警察身份的過渡。我代表我們13名新警，在這里做一個表態(tài)發(fā)言：

首先，要感謝大隊領(lǐng)導的關(guān)心和重視，沒有你們的關(guān)心和重視，我們新警不可能在短短的20天內(nèi)取得這樣大的進步。據(jù)我們所知，在我們未到大隊報到前，大隊領(lǐng)導就對我們這批新警極為重視。今天，我們依然清晰記得，10月9日那天，余培紅副大隊長和中隊領(lǐng)導張程、王偉星把我們從交警支隊接回，沿途還環(huán)繞了大隊的轄區(qū)，給我們介紹很多轄區(qū)和大隊的基本情況，當天下午便為我們召開了一次專門的見面會議，關(guān)心我們的衣食住行，并指派專人負責我們新警的集中培訓工作，這對我們新警來說，是多么的重要啊！這讓我們能集中時間來學習各種交通管理知識和技能，適應基層交警部門的工作，打下了扎實的基本功。

其次，要特別感謝這半個月來一直負責帶領(lǐng)和陪伴我們培訓的王偉星副中隊長，他受到大隊領(lǐng)導的指派全面負責我們這半個月的培訓和生活工作，身兼兩副工作，一方面要做好我們新警的培訓工作；另一方面又要做好自己的本職工作，極為辛苦。在整個培訓期間，他生活上對我們無微不至的關(guān)懷，問寒問暖。培訓中對我們嚴格要求、管理和督促，陪我們一起學習、訓練和每天早晚高峰的執(zhí)勤實踐。還到處去邀請大隊中的業(yè)務(wù)骨干為我們講課輔導，學習如交通事故處理、交通違法識別、交通手勢信號和公安正規(guī)化建設(shè)等等有關(guān)的交通管理知識和技能。我們新警無不為他的不辭辛勞而感動。

再次，還要感謝大隊里的所有民警，在我們的學習實踐中，許多民警都積極主動地照顧我們。幫助我們解決工作和生活中遇到的困難，傳授我們各種工作經(jīng)驗和好的經(jīng)驗做法，在實踐中指導我們正確運用各種交通管理知識和技能，處理各種交通復雜情況。

半個月的集中培訓即將結(jié)束，這是我們在遠離校門后第一次過集體生活，仿佛又回到學校一樣，20天的時間固然短暫，但在我們新警之間卻已經(jīng)建立起深厚的友誼。我們是一個團體，在共同的培訓中，我們相互鼓勵，以積極飽滿的精神狀態(tài)努力去學習和訓練；在生活中我們相互關(guān)心、相互體貼、相互幫助。我相信，即使明天我們將被分開到各個中隊中工作，但我仍然同在福田大隊這個大家庭，我們的深厚友誼不會淡漠，工作中，我們會同樣像培訓中那樣相互配合，相互幫助，共同為做好我們大隊的各項工作而積極努力。

當然，在x這樣繁華的現(xiàn)代化大都市，在這日新月異、知識爆炸的時代，社會交通情況瞬息萬變，短短半個多月——20天的靜態(tài)學習，是遠遠不足以能駕奴好日趨復雜的交通管理工作的，為適應社會，適應交通管理和交通安全保障工作的發(fā)展，我們必須與時俱進，用更多更新的知識與技能來武裝自己，從我們交通管理工作崗位上履行好全心全意為人民服務(wù)的職責。

最后，再一次感謝大隊領(lǐng)導對我們的關(guān)心和培養(yǎng)，有不足之處，敬請各位領(lǐng)導和同事指出，謝謝大家！

關(guān)于警察業(yè)務(wù)技能培訓心得體會范本【三】

“在繁華的城鎮(zhèn)，在寂靜的山谷，人民警察的身影，陪著月落陪著日出，神圣的國徽放射出正義的光芒，金色的盾牌守衛(wèi)著的千家萬戶”，伴隨著這嘹亮的人民警察之歌，我參加了2013年9月在x省警校舉辦的第五期全省公安機關(guān)初任民警培訓班。在為期半年的培訓中，我嚴格要求自己，服從管理，強健體魄，磨礪意志，強化訓練，掌握了從事公安工作的許多技能與法律知識，為以后的公安工作打下了堅實的基礎(chǔ)?；仡櫞舜闻嘤枺矣幸韵聨c體會：

一、端正思想、融入角色

人民警察擔負著鞏固共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位，維護國家的繁榮穩(wěn)定，保障人民安居樂業(yè)的政治任務(wù)和社會責任。通過培訓期間對警察職業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的系統(tǒng)學習，我從一名剛踏出校園的大學畢業(yè)生迅速向人民警察轉(zhuǎn)變，充分認識到警察不僅僅是一個職業(yè)頭銜，更多地意味著肩上那份沉甸甸的責任。通過一年來的公安工作，我深刻明白警察絕不單單是理想中高大威武的形象，更多的是奔波于日常繁瑣的生活小事之中，為群眾排憂解難；夜以繼日的偵查破案，維護社會公平正義；認真值班備勤，為群眾的生命財產(chǎn)安全保駕護航。

二、努力學習、擴展知識

面對當今社會日新月異的新形勢，人民群眾的新期待、新要求，為了適應公安工作的發(fā)展，為了做好自己的本職工作，我必須用新的技能與知識來武裝自己，與時俱進，銳意創(chuàng)新，以更好地全心全意為人民服務(wù)！因此在學習理論時，我以飽滿的精神專心聽講，認真做筆記，積極思考，系統(tǒng)地學習了《人民警察法》、《刑法》、《治安管理處罰法》等相關(guān)法律；了解了如何接警、處警；掌握了行政、刑事的辦案程序。通過學習，我初步掌握了法律知識，對公安工作有了全局的認識，知識面得到拓寬，理論水平得到提高?？傊诮窈蟮墓ぷ髦形覍⒗^續(xù)學習公安業(yè)務(wù)知識，為自己從警之路打牢理論基礎(chǔ)。

三、磨礪意志、強化技能

在警校的半年時間里，我們進行了大量的體能訓練，每天早上6點起床開始1千米的跑步，進行俯臥撐、仰臥起坐等訓練項目，從未間斷。在高強度的體能訓練中，我逐漸戰(zhàn)勝身體和精神上的疲憊，在千篇一律的口令聲中，逐步規(guī)范了立正、稍息、齊步、跑步、正步等隊列動作；在反復操練中逐一掌握了擒敵拳、盤查嫌疑人、查控嫌疑車輛及給犯罪嫌疑人上拷等警務(wù)技能。在警務(wù)實戰(zhàn)課上，摸打滾爬，沒有一個人叫過一聲苦，喊過一聲痛。我和其他戰(zhàn)友們一樣，用自己堅強的意志，實際的行動詮釋著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊，”的真實內(nèi)涵。通過一步一步扎扎實實的訓練，我們磨礪了意志，增強了身體素質(zhì)，提高了警務(wù)技能，為以后的從警生涯提供了可靠保障。

四、團結(jié)協(xié)作、共同進步

“團結(jié)就是力量，團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強......”這首耳熟能詳?shù)母枨ぐl(fā)起我們參加培訓的每一位新警的特殊情懷。在半年的培訓時間里，我們學員與學員之間，學員與教官之間都建立了深厚的情誼，大家心往一處想，勁往一塊使。期間學校組織開展了籃球賽、演講比賽、元旦晚會等豐富多彩的課余活動。在活動中拉近了彼此的距離，增進了友誼，相互幫助，相互鼓勵，共同進步。那整齊劃一的隊列動作，響徹云霄的隊列口號，嫻熟穩(wěn)健的警務(wù)技能都充分展示了我們的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。半年時間的警校培訓很快結(jié)束，我在獲益匪淺的同時也清醒地認識到做好一名合格的人民警察任重而道遠。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后的從警生涯中我定當用自己的實際行動去踐行那莊嚴而神圣的人民警察誓言，在本職工作中實現(xiàn)人生價值，守好警規(guī)，走好警道，為警察事業(yè)奮斗終身。

關(guān)于警察業(yè)務(wù)技能培訓心得體會范本【四】

培訓剛開始，領(lǐng)導便給我們回顧了xx監(jiān)獄的歷史?！拔萃獯笥?，屋內(nèi)小雨”，這是xx監(jiān)獄前身老龍口的干警宿舍真實寫照。從雒容農(nóng)場茶葉分廠到龍口勞動改造管教隊，再到x第十二勞教隊，老龍口一直都是硬件設(shè)施最落后，工作與生活環(huán)境最艱苦的監(jiān)獄之一。監(jiān)獄建筑大多都飽經(jīng)雨水歲月的沖刷，傾斜的圍墻時刻是安全隱患，進監(jiān)區(qū)的道路小而陡，給民警進出帶來不便，前輩們頂著烈日在野外看守罪犯勞動改造，物資供應不足便自己動手墾荒，就連老民警的子女上學都比同齡人吃著更多的苦頭。正是老一輩以實際行動踐行了艱苦奮斗的精神，才有了如今連續(xù)十二年監(jiān)獄“無五”的輝煌成績；才有了如今設(shè)施齊全的現(xiàn)代化監(jiān)區(qū)；才有了如今小高層的職工宿舍；才有功能多樣化的警體訓練中心，工作辦公環(huán)境有了質(zhì)的飛躍。不得不感慨，作為新警一員的我現(xiàn)在是多么的幸運，能夠加入一個優(yōu)秀而有歷史的集體。我會發(fā)揚“老龍口精神”，接過前輩的衣缽繼續(xù)為監(jiān)獄事業(yè)奮斗終生。

xx監(jiān)獄警察精神“忠誠，崇法，敬業(yè)，致新”，八個字簡潔凝練，意味深長地指出了監(jiān)獄人民警察的精神與責任，態(tài)度與期待。監(jiān)獄是國家的刑罰執(zhí)行機關(guān)，具有打擊犯罪、懲罰犯罪的作用，關(guān)系到國家的安全和社會的穩(wěn)定，作為監(jiān)獄功能實際落實者的監(jiān)獄人民警察，不僅要政治合格，更要政治堅定，忠誠于黨，服從黨的領(lǐng)導。同時還要具備較高的法律素養(yǎng)，嚴格按照法律和制度執(zhí)行，切實用法律和制度約束我們的執(zhí)法行為，將法律和制度執(zhí)行貫徹工作始終。并且把工作當事業(yè)，富有責任心地從事罪犯勞動改造工作，為實現(xiàn)社會的繁榮和穩(wěn)定獻出自己的一份力量。將創(chuàng)新精神運用到工作中去，既要參照其他國家成熟的法治環(huán)境尊重人權(quán)，改造罪犯心理，更人性化的管理；又要考慮我國當前的犯罪率快速上升時期特殊環(huán)境，如何有效遏制罪犯的二次犯罪率。這些都是對我們新警工作提出的嚴厲要求。

經(jīng)過培訓使我更為深刻的意識到，作為監(jiān)獄人民警察，我們要堅守黨的紀律，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的氣魄，踏著前輩們鏗鏘的腳步。證明我們的忠誠，昭示我們的誓言，將“老龍口精神”傳承下去，為了監(jiān)獄事業(yè)，為了社會的繁榮穩(wěn)定奮斗終生。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

關(guān)于警察業(yè)務(wù)技能培訓心得體會范本【五】

現(xiàn)在我已經(jīng)適應了基地緊張而充實的生活，而且還利用業(yè)余的時間參加各種活動，不斷地充實和豐富著自己，同時也開闊了視野和增長了見識。

人民警察之歌中有這樣一句話“崇高的理想，培育出高尚的情操。嚴格的紀律，鍛煉著堅強的隊伍”。經(jīng)過兩個多月的培訓，讓我無論從思想上、身體上、業(yè)務(wù)能力上，還是在實戰(zhàn)技能上都有了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)從以下三個方面來總結(jié)這兩個多月的培訓生活。

一是思想認識上，通過不斷的學習已經(jīng)有了很大的提高。始終堅持以馬列主義、思想、理論、“三個代表”以及科學發(fā)展觀為指導方針和行動指南。學習和深入貫徹落實黨的十八代會議精神，始終堅持“立警為公，執(zhí)法為民”的根本宗旨，努力做到全心全意為人民服務(wù)，時時刻刻以保衛(wèi)人民的生命財產(chǎn)為己任。作為基層民警，接觸最多的是老百姓，所以要堅持從群眾中來到群眾中去的工作方法。心系群眾、始終保持親民、愛民、為民的思想，踏踏實實的做事情，把群眾的利益放在首位。

二是業(yè)務(wù)能力上，身為一名執(zhí)法者，熟知各種法律法規(guī)是我們工作的基本前提。兩個多月當中，我熟知了《人民警察法》、《刑法》、《新刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全法》、《民法》等等，自己的法律水平也有了極大地提高，這也為以后的執(zhí)法工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三是身體素質(zhì)和實戰(zhàn)技能上，“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”教官的這句話無時無刻不再鞭笞著我。汗水不會白流，付出總會有收獲，每天的一公里長跑、俯臥撐在不斷的促使我們的身體變得更加的強壯。實彈射擊、擒敵拳、交通手勢操、巡邏盤查技巧、控制術(shù)、防守攻擊技術(shù)、單警裝備使用技巧等，讓我們在身體強壯的同時實戰(zhàn)技能也得到了極大地提高，未來工作中的臨場應變能力也得到了加強。

緊張的培訓還在繼續(xù)，在接下來的日子中我要加倍的珍惜，因為我們在這里的時間已經(jīng)沒有多少，以后這種長時間、高標準、高質(zhì)量、全方位的培訓機會已經(jīng)極少了。作為一名剛?cè)肼毜娜嗣窬?，我深知此次培訓的重要性，在接下來?shù)不多的日子里，我要充分的利用起來。以飽滿的熱情，昂揚的斗志，高尚的情操，認真的態(tài)度去面對，扎實學好各種技能，為成為一名合格的人民警察打下堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：業(yè)務(wù)技能培訓

對做銷售朋友的幾點勸告

1、尊重競爭對手。做事先做人，一個喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產(chǎn)品時，一定要實事求是，不要故意隱瞞產(chǎn)品的缺陷。要記住，沒有最好的產(chǎn)品，適合的才是好的。如實告知產(chǎn)品的優(yōu)點和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標是，千萬不要耍小聰明，互相串標。據(jù)我所知，很多房地產(chǎn)公司都建立了黑名單制度，品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品或經(jīng)銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機會進入這個公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產(chǎn)品和公司形象。往往因為銷售人員的個人品質(zhì)，影響了產(chǎn)品的形象，這非常可惜。

6、不要惡意競爭，更不要惡意設(shè)置陷阱來報復打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時常會有這樣的感受：

自己明知道這是個準客戶，但就是因為能力有限，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會有同樣的感受。在公司里，能力很強的銷售員每月只拜訪幾個客戶就能完成任務(wù)，而能力不強的銷售員辛苦一個月也不見得有多少業(yè)績?？梢姡芰τ阡N售是非常重要的，它是銷售員的核心競爭力。

回想自己銷售的經(jīng)歷，在前三個月和一年左右是能力提升最快的兩個階段。在前三個月，能力提升非?？焓且驗樾膽B(tài)好，勤奮好學，基礎(chǔ)差。在一年左右，能力提升非?？焓且驗楣ぷ饔眯模I(lǐng)悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時間內(nèi)，能力提升很慢的經(jīng)歷。如果銷售員在一段時間內(nèi)無法獲得能力提升，我覺得在四個方面出現(xiàn)了問題。

第一、心態(tài)不好，無法從過去的習慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個月或者更短的時間就離開了，這些人從心態(tài)上還沒有做好銷售的準備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習慣走出來。銷售也是處于就業(yè)壓力無奈的選擇，能力自然就不會提升很快。

如果改變不了環(huán)境，就要去適應環(huán)境，否則就會被這個環(huán)境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因為與企業(yè)文化格格不入，對新的工作環(huán)境不適應。第二、不喜歡所從事的工作，對自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因為遇到很多客戶的拒絕后，開始懷疑自己的產(chǎn)品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助我迅速調(diào)整過來。第三、工作不夠?qū)Ｗⅲ?jīng)常被一些瑣事分心。

在工作一段時間后，我覺得很多事情都是重復的，自己也有了點工作經(jīng)驗，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創(chuàng)新意識。當遇到客戶拒絕或不理解時，就覺得是客戶的問題，很少自我改進。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態(tài)非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時候，我經(jīng)常會帶上主管或者經(jīng)驗豐富的同事去拜訪客戶。因為我覺得自己經(jīng)驗不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產(chǎn)品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應第二天來我們公司談。我把這個消息告訴主管，讓他幫忙?？墒?，客戶最終還是沒有成交，因為她是對我這個人比較認可，而不光是我們的產(chǎn)品。

吸取了這個教訓后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會獨自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長需要實踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽，而失敗收獲的經(jīng)驗、能力和教訓，這些是我們最大的財富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下１２件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。當公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現(xiàn)目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標？

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進與不改進的；進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執(zhí)行——落實領(lǐng)導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當?shù)厥袌錾蠋讉€客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格?；蚴菍φ展镜膬r格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。看看我們的產(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進行指導，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當?shù)厥袌錾?，我們的產(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認客戶已付款未結(jié)算、預付款及應收款數(shù)。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準客戶資料。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應對競品。

十一、客戶指導

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓。我在福建一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。３、服務(wù)。銷售人員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標和實際結(jié)果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來

第三篇：燃氣公司業(yè)務(wù)技能培訓心得體會（推薦）

燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一”的業(yè)務(wù)技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步１％”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業(yè)清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養(yǎng)，同時不懼并適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念，(來源：好范文 http://004km.cn/）接受新時期新體制的轉(zhuǎn)換，并且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能，努力適應這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發(fā)展目標和戰(zhàn)略要求，在新的形勢下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學網(wǎng)知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進步。

第四篇：特崗教師業(yè)務(wù)技能培訓心得體會

特崗教師業(yè)務(wù)技能培訓心得體會

聽課人：* * * 作為和平鄉(xiāng)的一名特崗新教師，能聽到南長城小學骨干教師楊老師的課，感到非常榮幸，感謝各位領(lǐng)導給了我這次學習的機會，此次學習令我受益匪淺。下面我就談?wù)勛约旱捏w會：

本次聽課的課題是《可能性》，在這節(jié)課上課前，楊老師就用猜一猜禮物在哪個手的活動，集中學生的注意力，讓學生把精力都集中到教學活動中來，為本節(jié)課的學習做好了鋪墊。授課時，授課教師楊老師用做游戲的方式貫穿了整堂課的教學。雖然整堂課做的是同一個游戲，就是摸乒乓球的游戲，但楊老師非常靈活的改變游戲規(guī)則，游戲要求及任務(wù)，使學生始終對這個保持新鮮感、保持了游戲的神秘性。且在游戲的過程中楊老師把課堂都交給學生，充分體現(xiàn)了以學生為主體，教師只是組織者、引導者與合作者。

學生上臺摸完色球后，老師提出可能性的問題，學生思考并回答問題時，老師把課堂交給了學生，教師成為聽眾，讓學生說說理由，為什么會有這樣的結(jié)果，學生說完后，教師歸納。這樣充分調(diào)動了學生的積極性和主動性，并使學生感受到了學習的喜悅，激起其繼續(xù)學習的欲望。課堂中，老師不斷的重復“一定”“可能”和“不可能”三個可能性的關(guān)鍵詞，是學生明白這三個詞之間的關(guān)系。鞏固練習的設(shè)計，做到了由易到難、由簡到繁、由淺入深，鞏固練習中老師還深入了，我國的人口普查的知識鏈接，使學生認識到我國人口數(shù)量的龐大，加入提倡學生要節(jié)儉的這一個環(huán)節(jié)。通過本節(jié)課的學習，不光讓學生學習了數(shù)學知識，也培養(yǎng)了學生積極思考的能力。授課時，授課教師用游戲方式引入，且讓游戲貫穿整堂課，激發(fā)學生探索新知的欲望，引導學生自主探索，再將探索結(jié)果與同伴同學分享交流，突顯，解決問題的多樣化。學生匯報后，教師歸納總結(jié)出結(jié)論。鞏固練習提醒多樣、重點突出。總之，這節(jié)課的學習，讓我真正感受到教學精英的風采。他們能很好地掌握教材內(nèi)容；重難點很自然地滲透到課堂教學之中；自如地駕馭課堂，對出現(xiàn)的任何問題，都能輕松地解決。其寶貴經(jīng)驗值得我們新教師學習。

整堂課輕松、自然，課堂氣氛十分活躍。她那富有親和力的聲音，那親切而溫柔的姿態(tài)，就連每個聽課的老師都覺得心情舒暢。新課程要求教師改變以往那種以師為尊的角色，首要的一點是讓課堂成為平等的課堂，要做到這一點就要求教師要放權(quán)給孩子，同時給孩子熱情的鼓勵。楊老師讓學生自主學習，學生偶爾回答錯時的安慰和鼓勵，孩子答對時的慷慨獎勵，整個課堂在輕松愉快的學習氣氛中，學生學有所得，學有所樂。讓我覺得孩子們能在這種寬松，平等的環(huán)境中學習，應該是種享受，這一點很值得我學習。

通過這次聽課活動我對少教多學的教育理念有了更深刻的認識。教學改革就要不斷創(chuàng)新，觀念的更新是教育生存發(fā)展的前提。在以后的教學中我要努力做到以下幾點：

1、認真學習教育理論和當前的教育教學先進經(jīng)驗，以指導自己的教學，使自己的教學再上一個新的臺階。

2、專研新課標，轉(zhuǎn)變教學觀念，認真?zhèn)湔n，研究教學方法，課前制定出切實可行的教案。

3、努力開發(fā)多方面的教學資源，豐富教學內(nèi)容，開拓學生視野，為學生的自主學習創(chuàng)造條件。

4、上課時大膽放手，培養(yǎng)學生的自學能力里，分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學生的探究能力，培養(yǎng)學生的小組合作意識。

這次聽課豐富了我的教學經(jīng)驗和教學方法，給我的教學工作帶來了很大的幫助。我也反思到我的教學中存在很多的不足。我希望以后我們學校能多組織這樣的聽課活動，聽課是教師成長的一條捷徑，我會珍惜每一次聽課的機會，向優(yōu)秀教師學習，在學習的過程中成長，在學習的過程中進步，努力提高自身的素質(zhì)，不斷地提高教育、教學水平，努力使自己做一名合格的教師。

第五篇：業(yè)務(wù)技能培訓計劃

××公司業(yè)務(wù)技能培訓活動實施方案

為進一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學技能、比干勁、賽貢獻的高潮，促進公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開展業(yè)務(wù)技能培訓活動。具體實施方案如下：

一、指導思想

××××××（例：以增強業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動競賽（技能比武）活動為載體，調(diào)動員工的工作積極性，提高勞動效率，為公司發(fā)展提供動力支持。）

二、目標任務(wù)

××××××（例：通過開展業(yè)務(wù)技能培訓活動，促使員工的法規(guī)意識、服務(wù)意識、奉獻意識進一步增強，生產(chǎn)專業(yè)知識進一步強化，操作技能進一步提高，能力素質(zhì)全面適應崗位要求。）

三、活動原則

××××××（例：

1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認真學習鉆研本崗位所需要的業(yè)務(wù)知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精；

2、將求實效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學技術(shù)、比技能的良好氛圍。）

四、參加人員

××××（例：全體員工）

五、時間安排及步驟

××××（例：活動時間為××月××日至××月××日，分四個階段進行。

1、籌劃部署階段（××月××日—××月××日）。召開動員大會進行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，營造氛圍，促使廣大員工進一步增強責任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學習和培訓中來。

2、學習訓練階段（××月××日—××月××日）。采取自主學習、專題講座、示范教學、集中培訓、觀摩指導等多種形式，有計劃、分步驟地抓好員工的學習訓練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。

3、實踐操作階段（××月××日—××月××）。通過開展技能比武、崗位練兵活動，在實踐中檢驗業(yè)務(wù)技能培訓取得的成效。

4、總結(jié)表彰階段（××月××日—××月××日）對活動的總體情況進行總結(jié)，并采取恰當形式予以公布，評選表彰一批“業(yè)務(wù)技能標兵”。

六、領(lǐng)導小組

××××××（例：

組 長：×××（姓名）

副 組 長：×××（姓名）

組 員：×××、×××、×××（姓名）

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由×××兼任辦公室主任），負責活動的組織、宣傳、發(fā)動、考核、監(jiān)督、評比、表彰等具體事宜。

七、有關(guān)要求

××××（例：各科室要認真搞好競賽活動的組織、宣傳和發(fā)動工作，形成科室負責人掛帥、黨群組織牽頭、全體員工參與的活動格局）篇二：2011職工業(yè)務(wù)技能培訓計劃 2011職工業(yè)務(wù)技能培訓計劃

為落實《關(guān)于加強職工在職學歷教育、業(yè)務(wù)技能培訓的有關(guān)意見》，加強人才隊伍建設(shè),全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，適應群文事業(yè)發(fā)展的新形勢，促進各項工作全面快速發(fā)展。特制定2010職工業(yè)務(wù)技能培訓計劃。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞文化大發(fā)展、大繁榮，樹立大教育、大培訓觀念，重點培養(yǎng)人的學習能力、實踐能力，著力提高人的創(chuàng)新能力。圍繞能力建設(shè)，堅持分類指導，根據(jù)各類人員的不同專業(yè)特點，結(jié)合崗位要求，研究制定培訓標準，加大業(yè)務(wù)技能培訓力度，堅持學習與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)與使用相結(jié)合，促進人才在實踐中增長知識，提升能力。

二、培訓內(nèi)容和要求

1、以提高創(chuàng)新能力和弘揚科學精神為核心、加快培養(yǎng)造就一批具有同行業(yè)領(lǐng)先水平的技術(shù)人才；根據(jù)發(fā)展需求做好相關(guān)專業(yè)人才培訓工作，每年2-5人。

2、以提高職工素質(zhì)、加強各類人才的進修培訓和繼續(xù)教育工作：鼓勵在職業(yè)余自學；要求各科現(xiàn)為大專學歷的專業(yè)技術(shù)人員，在具備相關(guān)專業(yè)的本科以上學歷；能較流利的處理本學科相關(guān)信息。

3、建立開放、流動、競爭、協(xié)作的工作機制，積極推進創(chuàng)新團隊建設(shè)，加大學科帶頭人的培養(yǎng)力度，抓緊培養(yǎng)造就一批中青年業(yè)務(wù)人才，要求各部門、各部室必須通過學科帶頭人培養(yǎng)1-2名年齡在25-40歲的學科骨干（設(shè)置人才獎）。

4、加強對業(yè)務(wù)技術(shù)指導：要求各部門根據(jù)各自的業(yè)務(wù)技術(shù)需求，搞好相應的業(yè)務(wù)指導工作。

5、各部門每周抽出一個下午集中組織業(yè)務(wù)學習，做到有記錄。(年終考核獎金掛鉤)

6、結(jié)合工作、專業(yè)、在市級以上專業(yè)雜志上發(fā)表且有一定創(chuàng)新水平的，設(shè)立論文發(fā)表獎。

三、措施保證

加大投入、完善制度、優(yōu)化環(huán)境、牢固樹立人才投入效益最大的觀念，在經(jīng)費中，要劃出一定份額用于業(yè)務(wù)技能培訓工作，使此項工作有經(jīng)濟支撐，逐一完善落實。

二０一一年一月十日篇三：醫(yī)院業(yè)務(wù)技能培訓計劃 2012年傳染病知識業(yè)務(wù)技能培訓計劃

為加強全院公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和水平，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，根據(jù)省市疾控工作要點和縣局有關(guān)會議要求，特制定2012年傳染病業(yè)務(wù)技能培訓計劃，內(nèi)容如下：

一、培訓時間：2012年3月17-20日（具體時間安排見通知）。

二、培訓地點：縣醫(yī)院九樓會議室。

三、參加人員：全體醫(yī)護人員，確保每個人員按規(guī)定要求準時參加培訓。

四、培訓內(nèi)容

1、健康教育基本理論；

2、肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、化學治療及管理；

3、職業(yè)危害因素的種類與識別，國家對職業(yè)健康監(jiān)護的相關(guān)規(guī)定、職責與法律責任，國家對職業(yè)危害因素檢測的相關(guān)規(guī)定與法律責任；

4、學生常見病相關(guān)知識簡介，學生常見病督導相關(guān)要求，因病缺課監(jiān)測工作要點；

5、生活飲用水監(jiān)測技術(shù)；

6、預防接種服務(wù)規(guī)范與實施，計劃免疫相關(guān)疾病監(jiān)測及其報表上報注意事項，疫苗及預防接種反應診斷處理，卡介苗接種技術(shù)，計劃免疫信息化管理技術(shù)；

7、傳染病報告和處理服務(wù)規(guī)范，、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報工作要點；

8、狂犬病防制知識、霍亂防制知識、甲型h1n1流感防制知識、手足口病防制知識、《傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)知識、國家免疫規(guī)劃疫苗針對傳染病的監(jiān)測與控制；

9、艾滋病防治條例、中國遏制與防治艾滋病行動計劃等；

10、突發(fā)公共衛(wèi)生事件概念、暴發(fā)疫情處置等；

11、慢性病社區(qū)綜合管理；

12、死因信息登記及網(wǎng)絡(luò)報告；

13、惡性腫瘤登記、報告及隨訪；

14、碘缺乏病、地氟病防制；

15、腸道蠕蟲病防治、慢性絲蟲病人關(guān)懷照料；

16、消除瘧疾行動實施方案、全球基金瘧疾項目；

17、瘧疾診斷、報告、治療及健康教育；

五、培訓要求：各科室要統(tǒng)籌安排、精心組織，確保醫(yī)務(wù)人員準時參加培訓，任何人除值班人員外不得無故缺席和遲到。培訓結(jié)束后將組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識考試，考試成績納入各基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作考核。

二〇一二年三月一日篇四：營銷人員培訓計劃

營銷人員培訓計劃

a、營銷人員能力評估和培訓目標

為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。b、營銷人員能力評估和主要培訓對象 b1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理 b2 總部及其它銷售輔助職能機構(gòu) c、營銷人員工作能力評估體系 c1 營銷人員能力評估與培訓計劃流程 c1.1 全年培訓需求調(diào)研

a.培訓需求調(diào)研定量調(diào)研 b.培訓需求調(diào)研定性調(diào)研 c.現(xiàn)狀與差距分析 d.可執(zhí)行方案分析

c1.2 全年培訓計劃確定

a.全年培訓策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定 c1.3 全年培訓計劃執(zhí)行 a.全年培訓項目組成立 b.全年培訓計劃測試 c.全年培訓計劃培訓者培訓 d.全年培訓計劃實施 c2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)

營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓和人員發(fā)展系統(tǒng)。c2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容 營銷核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 營銷十大核心工作能力評估標準

同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應的能力標準。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級： ? 入門級。達到能力水平最起碼要求，需

要在指導和訓練下工作。

? 實習級。理解并達到工作要求，同時在某些

方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行

解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。? 優(yōu)秀級。能指導其他員工的工作、為其進行解 釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。

c2.3 營銷十大核心工作能力評估方法

在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下： c2.4 營銷十大核心工作能力培訓需求

通過上面設(shè)定的評估標準來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。d.營銷十大核心工作能力培訓計劃 e.營銷十大核心工作能力培訓內(nèi)容

培訓課程內(nèi)容具體內(nèi)容安排如下： e1 課程一 傳統(tǒng)渠道管理培訓 e2 課程二 現(xiàn)代渠道(ka)管理培訓篇五：2014年職業(yè)技能培訓工作計劃 2014年職業(yè)技能培訓工作計劃

為確保2014年職業(yè)技能培訓工作保質(zhì)保量的完成，避免培訓違紀違規(guī)情況的發(fā)生，切實讓參加技能培訓的城鄉(xiāng)勞動者學習到真正的就業(yè)技能，培訓工作計劃如下：

1、培訓前期準備工作。2014年繼續(xù)按照德人社辦【2011】1314號文件開展今年招投標任務(wù)。預計職業(yè)技能培訓任務(wù)2600人，其中青年勞動者（35歲以下）技能培訓1800人，其他城鄉(xiāng)勞動者培訓800人。每班要求青年勞動者必須達到80%，具體培訓項目為：

2、培訓計劃申報制度。申報培訓班必須是經(jīng)過招投標確定的項目，開班計劃（職業(yè)培訓計劃書）必須附上教學內(nèi)容及日程安排以及參加培訓學員名冊，審核《職業(yè)培訓計劃書》相關(guān)人員（就業(yè)局工作人員）在“就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”中核實參加培訓學員信息正確并簽字批準后，方可開班，否則不予認可?！堵殬I(yè)培訓計劃書》一式四份（人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓機構(gòu)各一份）

3、培訓教學及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓的質(zhì)量，保證參加培訓的學員真正能夠?qū)W到一技之長，要求各定點培訓機構(gòu)必須保證教學時間落實、教學人員落實、教學設(shè)備落實。培訓教材須使用相關(guān)專業(yè)（工種）正版教材，并報就業(yè)局備案。做到參加培訓的學員有書看、有筆記、有實作。每天上午必須保證兩個小時（9：00-11:00）理論學習或者 實際操作時間。實行每次實名簽到登記制度，嚴禁代簽、補簽等現(xiàn)象。上課時間達不得60%的學員視為培訓不合格學員。

4、常態(tài)巡查制度。對經(jīng)審批同意開辦的培訓班，就業(yè)局或人社局相關(guān)部門將進行不定期的現(xiàn)場隨機抽查，核查清點培訓人數(shù)，檢查教學計劃執(zhí)行及考核情況，并做好檢查記錄。開班檢查重點要結(jié)合培訓機構(gòu)提供的設(shè)備清單、師資等認真核對是否到位、場地是否能滿足培訓需要；檢查教材是否發(fā)放；檢查培訓是否按計劃執(zhí)行。中途檢查要重點檢查教學過程是否按照教學計劃，有序組織和進行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場填寫，請培訓機構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓學員達不到50%以上，將責令其進行整改。若參加培訓學員達不到30%，本培訓班將視同作廢。如檢查中有其他問題，將以書面形式向機構(gòu)進行通報。

5、考核鑒定制度。培訓機構(gòu)組織的培訓或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓結(jié)束，所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定（含專項能力考核），職業(yè)技能鑒定（含專項能力考核）的理論知識考試由什邡市就業(yè)服務(wù)管理局實施進行統(tǒng)考。實際操作技能考核由德陽市技能鑒定指導中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機構(gòu)實施考核工作。要嚴格實行鑒定質(zhì)量督導制度，做好考核現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，情況嚴重的，取消其代為申請培訓補貼資格?？己藭r培訓機構(gòu)應做好充分準備工作。要求

參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準考證以及與準考證相一致的座位編號和實際操作考試應準備的設(shè)施材料。

6、網(wǎng)絡(luò)管理制度。各培訓機構(gòu)要對培訓學員信息進行實名制管理，開班計劃申請時，要檢查參加培訓學員信息是否錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)（要求職業(yè)技能培訓班青年勞動者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%）。要加強對學員參加培訓、享受培訓政策情況全部過程的管理，系統(tǒng)錄入將作為開班批準、撥付經(jīng)費的依據(jù)。培訓機構(gòu)在進行培訓時應按照培訓計劃制定教案，并督促學員做好筆記。建立健全好基礎(chǔ)臺賬和學員檔案資料。

7、培訓機構(gòu)參與補貼審核制度。人力資源和社會保障部門在收到培訓機構(gòu)的補貼申報材料后，在規(guī)定時限內(nèi)認真履行審核職責，由就業(yè)服務(wù)管理機構(gòu)對資料進行初審，報人力資源和社會保障部門審核。初審時通知被審核培訓機構(gòu)經(jīng)辦人員參加，審核按照補貼申報人員的20%進行抽查，抽查過程中出現(xiàn)參加培訓人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減，虛報5人以上本班次作廢。并填寫隨機電話抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓機構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查，以此作為補貼撥付的依據(jù)。