第一篇：銷售行業(yè)培訓心得-銷售行業(yè)培訓心得 銷售培訓學習心得體會

銷售行業(yè)培訓心得-銷售行業(yè)培訓心得 銷售培訓學習心得體會

銷售培訓學習心得體會

七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。

學習第一天晚上就布置作業(yè)給我

們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫！五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。銷售行業(yè)培訓心得第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛

圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很

短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。

通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：

1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作，提高工作效率。

3.積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質，才能立足于市場。

4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。銷售行業(yè)培訓心得作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。

5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。

6.責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認真地做好工作----這就是責任的表現(xiàn)。

7.團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。

第二篇：銷售行業(yè)培訓心得體會

銷售行業(yè)培訓心得體會

銷售行業(yè)>培訓>心得體會

（一）樊文婷

當領導找我談話時關于這次培訓，經(jīng)過其多方面深思熟慮，這次培訓的機會很難得落到了我的頭上，首先有很多想法，為什么選我來參加此次培訓而不是他人，接受了此次培訓在我身上能發(fā)揮多大作用；培訓是一次很好的機會，能使我更快的成長，進一步加深關于銷售行業(yè)的認識，更能深刻的了解銷售行業(yè)，但是壓力更大了，因為每一個公司不會輕易組織員工進行培訓、培訓都是目標性的，也就是說一次培訓又會有很多的機會等待著你去挑戰(zhàn)，你能否挑戰(zhàn)成功，這就靠你自己的“實力”和“能力”了。

這次難得培訓機會感謝領導經(jīng)過深思熟慮給予我，經(jīng)過這次培訓給予我更多的是人生觀、價值觀的改變，以前的迷茫、懵懂在這次培訓后不再迷茫、懵懂了，很多事情想明白了、想透了。

心態(tài)改變了，更重要的是“心”穩(wěn)了，心態(tài)決定一切，有一個好的“心態(tài)”家庭幸福美滿、工作順利、蒸蒸日上，壞的“心態(tài)”家庭破裂、工作以失敗告終。讓我們都用好的“心態(tài)”來經(jīng)營你的家庭和經(jīng)營你的工作吧！

看了很多遍由王寶強主演的《士兵突擊》給我的最大“影像”和“影響”，“影像一”是我永遠忘不掉鋼七連的那六個字“不拋棄、不放棄”，對于我們所從事的工作是一樣的，干一行愛一行，我不拋棄、不放棄這個工作，用好的心態(tài)來面對工作，終有一天你是這個行業(yè)最大的贏家，“影像二”是成才被勸退離開老A時，袁郎的一席話以及后來成才的懺悔和成長，其實沒有十全十美的人、人生下來就有各種各樣的缺陷，沒有缺陷人生是不完美的，關鍵是你要改變和彌補你的缺陷，人生需要“伯樂”，每個人一生的“伯樂”有很多，我通過漢沽社康分公司劉經(jīng)理的面試有幸能成這個團隊中的一員、那么劉經(jīng)理就是我工作上的“伯樂”，我和我老公從大學相識、相知到畢業(yè)后結婚并且有了我們共同值得驕傲的兒子、在我人生路上我老公就是我的“伯樂”，人生有這么多的“伯樂”在我們身邊、我們又有什么理由來拒絕呢，讓我們保持好的心態(tài)來面對一切，你人生的“伯樂”會不斷的來到你的身邊，讓我們來感謝人生中的最終的兩大“伯樂”你的經(jīng)理和你的老公。

楊志剛主演的《火藍刀鋒2》和《士兵突擊》一樣看了很多遍，給我影像最深刻的是“戰(zhàn)神”項羽在爭奪去馬爾斯的名額上最終打響的自己的信號槍，他犧牲了自己把機會留給了他人，在工作上一樣把自己所學的、所掌握的、了解的、懂的我會毫無保留的交予新來的員工，這樣自己才能進步，我把他帶出來了，他能代替我干這項工作，而我能做高于這項工作的工作。

在我人生格言中永遠不存在“教會徒弟、餓死師傅”，而是“教不會徒弟、餓死師傅”。

通過這次培訓對于銷售行業(yè)有了更加深刻的了解，我越來越愛銷售這個行業(yè)。經(jīng)過這幾天的培訓自己的心態(tài)改變了，“心”穩(wěn)了有什么事情還能難倒你嗎？

我再也沒有各種各樣的理由來欺騙自己了，因為“心”穩(wěn)了。

銷售行業(yè)培訓心得體會

（二）持續(xù)付出，就會有收獲

—V7西園、田偉娜

感謝公司給了我一個培訓的機會，經(jīng)過兩天的培訓，讓我這個初步接觸銷售的人學會了很多東西，有一種“柳暗花明又一村”的感覺，原來銷售還可以這樣“瘋狂”。

培訓期間讓我印象最深刻的一句話就是“持續(xù)付出，就會有收獲”。對于>房地產(chǎn)這個行業(yè)持續(xù)堅持的態(tài)度特別重要，當然對待客戶也要有一定的技巧方法，再加上自己的態(tài)度，在銷售的行業(yè)里最大的命脈就是要有一定的膽量，有膽量做到別人不敢做的事情，有膽量做改革，跟得上時代的進步，現(xiàn)在是一個高科技迅速發(fā)展的時代，有了支付寶，銀行的生意就會有影響；有了蘋果，諾基亞的發(fā)展就停滯不前；有了手機的照相功能，科達就面臨了破產(chǎn)。所以在這個科技高速發(fā)展的時代，膽大、改變是跟進時代所必須的。

對待自己的客戶也一樣需要耐心、細心，長久的聯(lián)系會讓客戶對你有很深的印象，把客戶當情人一樣對待，用講師的一個字叫“泡”，長期“泡”著客戶，成交是遲早的事。人都是感性動物，很容易被感動，跟客戶的聯(lián)系也不是張口閉口的談成交，要用心對待每一個客戶，感動他。例如：客戶生日。節(jié)假日的問候也是極為重要的。

另外，銷售要講究一定的策略：一個好產(chǎn)品+好策略+好獎勵=好銷售。對待新客戶、老客戶、成交客戶都要有與之相應的銷售策略，并且銷售講究一分鐘話術，也就是說講話將重點，廢話啰嗦的話就不用講，浪費時間還招客戶的厭煩，主要講產(chǎn)品的賣點、特點及能讓客戶有觸動的地方。在講話的時候要適當?shù)募偃缫恍┎呗?，例如：講>故事。這也是在房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)常用的銷售技巧，講案例等?但在講話時要講真話，并且要會換位思考，就是在接待客戶的話術。

在銷售時要有一定的布局邏輯，“進門十問”是講師講的，不能讓客戶一直詢問，要和客戶產(chǎn)生互動，主動了解客戶的情況，也要仔細聽客戶的話及問題，觀察眼神或者動作為后面的成交做好準備。消費者的心理都是一樣的，在選擇中 逃避痛苦，追求快樂，要“對癥下藥”。

講了很多，但尤其重要的一步叫“銷售落地”，就切身實際的去應用，把學到的東西用到平時去接待客戶、聯(lián)系客戶當中去，這次培訓才是真正的成功了。我們也會把這次培訓的知識和大家分享，信息共享，大家一起進步，也是我們?nèi)A美的精神作風。再次感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我收獲了很多意想不到的“驚喜”！

第三篇：銷售培訓心得（定稿）

2012.7.27.成都培訓心得：

首先，感謝領導給與我提升自我能力，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這次拓培訓中，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！蔽覀兘?jīng)常困惑智慧到底從何處來，如何才能捕捉智慧的光芒，為何在競爭激烈的市場面前迷茫失措。在成單與失單的銜接點上找到我們需要的平衡。其實，要想回答這個問題，只有兩個字：學習。

1、銷售人員要不斷地學習，要有專業(yè)的知識。銷售是一門非常深的學問，需要具備很多方面的知識。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認可，但僅僅具備專業(yè)的知識是不夠的，在銷售過程中。不可能一直跟他聊產(chǎn)品，正所謂投其所好，知識要多方面涉獵，才能在客戶面前多一些“談資”。才能更好的與客戶相處進而贏得他的好感。這是一個心、腦、手并用的智力型工作。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力渙散。與自已比賽，在不斷超越自已的同時，很可能已經(jīng)超越他人。

要實現(xiàn)從“我該怎么把產(chǎn)品賣出去”到“客戶為什么要購買”的思維轉變?？蛻魹槭裁匆I磚？為了把房子裝修好。為什么要把房子裝修好？為了自己和家人能有一個好的生活居住環(huán)境，進而提升自己的生活品質。

所以，買磚=買生活品質。

態(tài)度——相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。、天下沒有白吃的午餐。生意來自主動為客戶提出的精致服務，以及勤奮的溝通，只有這個態(tài)度才能打動客戶。態(tài)度是驅動業(yè)務成功的要素。由態(tài)度產(chǎn)生行動力。積極的人生觀可以產(chǎn)生樂觀的服務態(tài)度，進而反映到和客戶之間的服務關系。

機會總是留給積極，有準備的人。

目標——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。

不能不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到自己發(fā)揮的時候，人精疲力竭了。我覺得用一種循序漸進的方式，給自己設定一個短期的目標并努力朝著自己的目標做，堅持下去，我相信一定會有效果。

篩選——合理安排時間，做有價值客戶的生意。

（活在當下）

打造“個人品牌”

不是你認識誰，而是誰認識你。銷售 “不只是在工作，更是拓展人脈網(wǎng)絡”。只要你建立自已的個人品牌，客戶就會主動打電話給你。“個人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠度的最佳途徑。所以說銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認同你，有很大幾率也會購買你的產(chǎn)品。

有5種正面銷售觀念與智慧值得我們堅持：

1、自信：在贏得一個勝利之前，信心是最重要的心態(tài)準備，信心具有強大的感染力。

2、期許：培養(yǎng)出“我做的到”的正面期許，你就等于成功了一半;反之，我做不到的負面觀念，會導致你還沒有出發(fā)就敗了五成。

3、決心：沒有做不到的任何理由;這種決心有很大幾率能讓N0轉變成Yes.4、使命：在潛意識里努力朝設定的目標前進，自然就會趨動自已達成任務。

5、堅定：我一定做到，我一定能做到。

第四篇：銷售培訓心得[范文模版]

銷售新員工在入職后通常都會有一個培訓，那么大家從中又得到什么樣的心得呢？下面是小編想跟大家分享的銷售新員工培訓心得，歡迎大家瀏覽。篇一：銷售新員工培訓心得

此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養(yǎng)要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆眨袃?yōu)質的服務才能贏得長期顧客。

其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風格的產(chǎn)品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要?？傊欢ㄒo顧客盡量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點初略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

經(jīng)過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規(guī)劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現(xiàn)了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

最后四天我們學習了產(chǎn)品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業(yè)務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

第五篇：銷售培訓心得

銷售培訓心得范文三篇

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最終是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的堅持一個十分良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。可是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供給給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶明白你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!所以對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“細心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶必須會成為你的忠實伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，可是要自我能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y和學習，將不好的改正，將好的堅持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個

人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四、今年對自我有以下要求

1、每周要增加幾個以上的新客戶，還要有多少個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不

會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。

業(yè)務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有期望，企業(yè)也沒有期望。同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的本事，僅有銷售也是沒有期望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而僅有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自我贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

篇二

一、培訓總體感想

這次培訓主要是三個部分，一是銷售技巧，二是產(chǎn)品知識，三是CRM系統(tǒng)，從收獲上看，銷售技巧的收獲比較多，更加細化了銷售意識和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現(xiàn)在從尋找客戶的需求上入手，可能會更加的有效，成功的可能性會更高；產(chǎn)品培訓方面，有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品，對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認識，另外通過結合本地實際情況，能找出一些銷售機會；CRM系統(tǒng)方面，這是一個新的銷售管理系統(tǒng)，對比原來的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)更加人性化，操作也比較簡單，應該對銷售是個好的幫助。

二、個人的最大收獲

從這次培訓來看，最核心的內(nèi)容應該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客戶的角度去分析問題，需找客戶的“PAIN”，這種思考方式應該是比較有效的，從客戶的角度去尋找銷售機會，而不是盲目的去簡單銷售，可以避免浪費大量的人力物力時間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售管理培訓最核心的內(nèi)容，其中有很多技巧，需要在實踐中慢慢去體會和吸收。

三、培訓意見和建議

1、這次培訓的時間比較長，內(nèi)容也比較多，從學習的角度看，時間過長會影響學習的效果，每天從上午到晚上，時間安排的很密，這樣會比較疲倦，希望公司的培訓能安排的短小緊湊些；

2、這次產(chǎn)品培訓，缺乏書面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會遺漏，希望講師能把培訓教材發(fā)到個人，以便隨時的溫習，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據(jù)客戶的需求做方案，希望公司能盡快解決。

四、下一步培訓需求

希望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓，同時多組織各地銷售同事進行交流，這樣能對每一個銷售都有啟發(fā)作用。

篇三

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加__舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，__學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決

策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。