第一篇：2021年警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會文本

培訓(xùn)使我們增強(qiáng)了警察意識，豐富了業(yè)務(wù)知識，加深了對公安工作的了解，明確了今后努力的方向，既是對在學(xué)校所學(xué)知識的一次升華，下面是由寫寫幫文庫網(wǎng)小編為大家整理的“2021年警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會文本”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2021年警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會文本【一】

時間匆匆，一轉(zhuǎn)眼，一周的時間就過去了，我們在這一周的培訓(xùn)里，對監(jiān)獄工作有了全新的認(rèn)識。過去我對監(jiān)獄的認(rèn)識多半是自己的想象與猜測，雖然畢業(yè)于警校，但是對監(jiān)獄并沒有真正的接觸。在培訓(xùn)的這一周時間里，我們深刻認(rèn)識與了解了我們監(jiān)獄有別于其他工作的特點，了解了監(jiān)獄的工作特性與現(xiàn)狀，從許多老民警身上學(xué)習(xí)了他們豐富的工作經(jīng)驗，聽他們分享了他們的工作心得。我們了解到了奮斗在一線的監(jiān)獄勞教人民警察的偉大與不容易。我們所要面對的，有些是迷失了人生道路的人，有些是心理扭曲、仇恨社會的人，有些更是窮兇極惡的人。而我們的工作，就是嚴(yán)格而又文明的管理，防止罪犯逃脫、非正常死亡；懲罰和改造相結(jié)合、教育和勞動相結(jié)合，將罪犯改造成守法公民。對罪犯進(jìn)行思想、文化、技術(shù)教育，改造罪犯的人生觀和世界觀，使其棄惡從善、回歸社會是我們的基本職責(zé)。而要做到這些，就要求我們必須熟練掌握國家有關(guān)法律，以及對執(zhí)行職務(wù)所需的政治理論、文化科學(xué)知識等。這對我們的只是面提出了更高的要求。它要求我們要有良好的道德品質(zhì)與政治素養(yǎng)。

通過這一周的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一名新錄用的民警，我們距離一個合格警察的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。在往后的工作中，我會做到多思考、多學(xué)習(xí)，為成為一名合格的監(jiān)獄民警打好基礎(chǔ)，多向老民警學(xué)習(xí)，勇于實踐，服從領(lǐng)導(dǎo)。從手邊眼前的事情做起，認(rèn)真做到以下幾點：1、頭腦清醒、信念堅定；2、虛心好學(xué)、不斷進(jìn)??；3、謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)踏實；4、愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)；5、知法懂法、依法辦事；6、做好準(zhǔn)備、迎接挑戰(zhàn)。努力做一個信念堅定的人、做一個勤于學(xué)習(xí)的人、做一個踏實肯干的人、做一個誠實守信的人、做一個積極進(jìn)取的人、做一個善于合作的人！在未來的工作與生活中，我會不斷充實自己、不斷挑戰(zhàn)自己，努力讓自己在新的工作崗位上實現(xiàn)我的人生價值！

2021年警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會文本【二】

時光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼間在警校學(xué)習(xí)已有一個月。在這一個月之中，通過對公安理論知識和警務(wù)技能的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步加深了對公安工作的了解，增強(qiáng)了從事人民警察職業(yè)的信心。在這一個月的學(xué)習(xí)當(dāng)中心得體會，我把它歸結(jié)為八個字，即“二個轉(zhuǎn)變，三項提高”。第一個轉(zhuǎn)變是思想觀念上的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過公務(wù)員考試層層篩選，激烈角逐，我有幸通過了考試，進(jìn)入了公安系統(tǒng)。以前我和許多人一樣，認(rèn)為公務(wù)員是一個鐵飯碗，只要考上了就衣食無憂，毫無顧慮，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我改變了這種錯誤的看法，并逐步認(rèn)識到公務(wù)員，特別是人民警察這門職業(yè)并不是所謂的鐵飯碗，人民警察有嚴(yán)明的組織紀(jì)律約束著，千百萬雙眼睛監(jiān)督著，稍有不慎就會失去這門職業(yè)。我重新思考和審視了自己，讓自己真正在思想上體會到了人民警察這四個字的含義。

第二個轉(zhuǎn)變是在行為作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變。畢業(yè)之后再也沒有進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行過集中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也沒有受過嚴(yán)格的規(guī)范要求，似乎也逐漸習(xí)慣了閑云野鶴般的生活。但自從進(jìn)入警校學(xué)習(xí)以來，我改正了身上許多的缺點，紀(jì)律觀念得到大幅度的提高，生活更加的積極向上，同時嚴(yán)格服從學(xué)校管理并時刻以一名人民警察的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求和衡量自己的行為和作風(fēng)。

這一個月期間，在思想觀念和行為作風(fēng)開始轉(zhuǎn)變的同時，也更加增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的熱情和積極性。通過對公安業(yè)務(wù)知識和警務(wù)技能的學(xué)習(xí)，使我公安專業(yè)知識和其他方面的知識有了更進(jìn)一步的提高，歸結(jié)起來這些能力的提高主要表現(xiàn)在以下三個方面：

第一，公安理論知識和警務(wù)技能的提高。雖然我是畢業(yè)于公安院校，但是屬于非公安專業(yè)，沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的公安理論知識學(xué)習(xí)和警務(wù)技能的訓(xùn)練。因此對公安工作仍是一知半解，通過學(xué)習(xí)填補了我在公安工作中的不足之處，進(jìn)一步完善了公安理論水平。警務(wù)技能的學(xué)習(xí)在增強(qiáng)身體素質(zhì)的同時也更進(jìn)一步增加了實戰(zhàn)經(jīng)驗，為今后從事公安工作打下了良好了基礎(chǔ)。

第二，公安工作認(rèn)識上的提高。在培訓(xùn)之前，我對公安工作的認(rèn)識僅僅停留在除暴安良、匡扶正義的基礎(chǔ)上。通過這一個多月的學(xué)習(xí)，使我更加清楚的認(rèn)識到公安工作是一項復(fù)雜而又艱苦的工作。從鄰里之間雞毛蒜皮的小事到人民生命財產(chǎn)的安全以及國家安危都屬于公安工作之中。

第三，對從事公安工作信心的提高。在剛進(jìn)入學(xué)校時，我對自己能否從事公安工作顯得很迷茫，感到壓力很大，通過短暫的學(xué)習(xí)，使我逐漸的感覺到，只要通過努力學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，我完全有能力勝任這門工作，更有信心做好這門工作。

在警校學(xué)習(xí)培訓(xùn)僅剩下短短的兩個月時間了，我深深的明白自己要學(xué)的知識還有很多。在往后的學(xué)習(xí)期間我更加會一如既往的努力學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，并且始終在思想上、行動上以一位人民警察的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，為今后從事公安工作打下堅實的基礎(chǔ)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索” 我堅信只有不斷的努力學(xué)習(xí)，始終在思想和行動上嚴(yán)格要求自己，爭取將來成為一名優(yōu)秀的人民警察。

2021年警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會文本【三】

我作為九名新警之一參加這次入警培訓(xùn)，我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，在課堂上認(rèn)真聽講，在訓(xùn)練場上嚴(yán)格訓(xùn)練，遵守紀(jì)律，服從安排。培訓(xùn)時間雖然只有短短三天，但是授課內(nèi)容豐富，形式精彩，讓我學(xué)到了很多有用的寶貴知識。

在開班儀式上，市公安局王政委就為我們講述人民警察是一個神圣而又平凡的職業(yè)，并對我們提出四點要求：一是要樹立堅定的信念和崇高的理想；二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，學(xué)無止境；三要嚴(yán)格要求自己，把紀(jì)律挺在前面、裝在心里；四是要熱愛xx、熱愛公安、熱愛單位、熱愛集體，要用生命去熱愛。這些都讓我們在思想上得到了提高，行動上有的指引。在警用裝備及使用培訓(xùn)課中，我第一次接接觸手槍并學(xué)會了拆卸和安裝，第一次了解并學(xué)會手銬的幾種使用方法，掌握了一定的安全防護(hù)知識等，這些為以后的從警道路奠定了一定的業(yè)務(wù)知識；在消防大隊的集訓(xùn)中，我們從立正稍息跨立，停止間轉(zhuǎn)法、敬禮，到三大步伐，每一個動作，每一個姿勢都是經(jīng)過了教官的嚴(yán)格指導(dǎo)和訓(xùn)練，增強(qiáng)了我們的組織紀(jì)律觀念，提高了我們的精氣神；緊接著，學(xué)習(xí)了公安基礎(chǔ)工作、派出所的職能和主要業(yè)務(wù)、人民警察內(nèi)務(wù)條令以及全是目前治安形勢及一些問題等，讓我們詳細(xì)了解到了xx的人文歷史、行政區(qū)劃、治安狀況及以后工作開展方向。

在本次培訓(xùn)中，總書記對公安機(jī)關(guān)的四句話十六字總要求被多次提及，并要求我們要牢記在心。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為以后應(yīng)該從以下幾個方面努力：

一是堅持學(xué)習(xí)不放松。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，學(xué)習(xí)使人明智。學(xué)習(xí)不僅是一個階段的任務(wù)，而是伴隨著一生的工作和生活中。不僅要堅持政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨和國家的政策、路線和方針，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提升自身理論水平，樹立正確的價值觀和人生觀。更要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識更新自己、武裝自己，提升工作能力和實踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解。

二是增強(qiáng)修養(yǎng)樹形象。以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可明得失。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，對比自身存在的問題和不足，找準(zhǔn)問題找準(zhǔn)差距，不斷完善，不斷提升自身修養(yǎng)。在思想上夯實理論基礎(chǔ)，堅定理想信念，在工作上積極主動，敢于擔(dān)當(dāng)，起好模范帶頭作用。在生活上保持著裝整潔，言語文明，精神振作。

三是嚴(yán)守法規(guī)和紀(jì)律。要嚴(yán)格遵守黨章，自覺維護(hù)黨中央的權(quán)威，在任何情況下必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，做到心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒。堅持紀(jì)律面前人人平等，絕不搞特殊化，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度規(guī)定，時時處處做到自重、自省、自警、自律，切實做到政治上清醒、經(jīng)濟(jì)上清楚、生活上清白，堂堂正正做人、干干凈凈做事，以良好的形象展示自己的高尚境界和人格魅力。

短短的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是堅持學(xué)習(xí)、嚴(yán)守紀(jì)律、樹立形象、無私奉獻(xiàn)和服務(wù)意識深深地烙在我的內(nèi)心。在今后的從警生涯中罵我將時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用實際心動踐行那莊嚴(yán)而神圣的人民警察誓言，為公安事業(yè)而奮斗終生。

2021年警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會文本【四】

在一個復(fù)雜又嘈雜的犯罪群體當(dāng)中如何快樂地工作是需要智慧的，沒有人愿意工作在這樣的環(huán)境里，一天的班下來，你的心系著一百多號人的監(jiān)管安全，其實是很消耗心力的，你會感覺很累，這與哪怕是同樣一個監(jiān)區(qū)在辦公室工作的同事相比，都要累很多，所以沒有人愿意呆在里面，以至于要發(fā)文強(qiáng)行規(guī)定保證一線警力。

作為最一線的崗位，你根本不用去過多去在意什么敵對政策，什么科學(xué)管理，什么必須做的形而上的東西，因為你沒有過多的心力可以消耗在這些方面，也不要去較真，你較真他會用行政手段處罰你，就像你扣一個犯人的分這么簡單，有規(guī)定就去做就好了，不要想太多，既然你已經(jīng)在帶班，你就應(yīng)該放下那些爾虞我詐的東西，活出自己的真誠，找到自己的快樂，踏踏實實地干事，但一定要有自己的原則。

要學(xué)會和犯人互動，要用真心和誠心交流，一個老警如果他有智慧有經(jīng)驗看一個犯人的眼神或者舉止就知道他想干什么，勝過你按套路專門去做研判，當(dāng)然這不是一天兩天的功夫，你整天混在犯人堆里，就不要去在意什么敵對理念，什么襲警事件，襲警的概率對于你個人而言不是很高，如果你能和犯群很好互動，你的工作會變得快樂起來，記住要把他們當(dāng)人看，你才不會在犯群里顯得另類，他們會很尊重你，會很喜歡你，會聽你的話，這個時候你可以教育他們棄惡從善，好好做人。記住一個犯錯落難的人比那些有權(quán)有勢的人要容易教育得多。

突發(fā)情況，讓特警隊去處理，畢竟他們不是整天混在犯人堆里。記住融進(jìn)去，你才是最安全的。

2021年警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會文本【五】

根據(jù)組織安排，本人有幸參加了在省監(jiān)獄局警官培訓(xùn)中心舉辦的2018年度全省監(jiān)獄戒毒人民警察晉升*級警銜的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)期間，省司法廳**副廳長、**主任和省廳相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)獄局、戒毒局有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)在百忙當(dāng)中親臨培訓(xùn)班為我們授課，為我們指明方向、指導(dǎo)業(yè)務(wù)、啟發(fā)思考，讓我們受益匪淺；同時，培訓(xùn)中心還邀請了**大學(xué)、**民族大學(xué)、省委黨校、省警察學(xué)院等高校的教授為我們講解前沿理論、輿情應(yīng)對、警務(wù)理念和警務(wù)實戰(zhàn)技能等知識，幫助我們拓寬視野、增長見識、提升能力，使我們獲益良多。

通過20天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我最直觀的感受就是要履行好黨和人民賦予我們的神圣職責(zé)，任何時候我們都要有能力不足的危機(jī)感、知識不足的責(zé)任感和時不我待的緊迫感，要在工作實踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷提升、不斷開拓，努力做出新業(yè)績和新貢獻(xiàn)，為推動事業(yè)發(fā)展進(jìn)步盡職盡責(zé)，不辜負(fù)黨和人民的重托?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)期間的思考和體會總結(jié)匯報如下。

一、做忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹繎?yīng)具備什么樣的素質(zhì)?

黨的十九大報告指出，要建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的干部隊伍。習(xí)近平總書記在十九屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要有擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨?，還得有成事的真本領(lǐng)。作為一名司法行政戒毒人民警察，要做好新時代司法行政戒毒工作，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾方面的基本素質(zhì)：

一是應(yīng)具備過硬的政治素質(zhì)。習(xí)近平新時代中國特色社會主義政法思想明確要求，要堅持黨對政法工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)，確?！暗栋炎印崩卫握莆赵邳h和人民手中。要堅持充分發(fā)揮職能作用，肩負(fù)起中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者的神圣使命。司法行政戒毒工作是中國特色社會主義政法工作的重要組成部分，承擔(dān)著維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。每一名司法行政戒毒人民警察必須具備過硬的政治素質(zhì)，牢固樹立“四個意識”，在思想政治上講政治立場、政治方向、政治原則、政治道路，在行動實踐上維護(hù)黨中央權(quán)威，堅決執(zhí)行黨的政治路線，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。這就需要我們自覺學(xué)習(xí)黨的政治理論，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，補足精神之鈣，在思想上和行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，做到政治信仰不變，政治立場不移，政治方向不偏，努力做“四講四有”好干部。

二是應(yīng)具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要有擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨?，還得有成事的真本領(lǐng)。既要大膽講政治，又要善于講政治；既要矢志抓發(fā)展，又要善于抓發(fā)展；既要勇于抓改革，又要善于抓改革；既要敢于直面矛盾和問題，又要善于化解矛盾和問題；既要有想干事、真干事的自覺，又要有會干事、干成事的本領(lǐng)?？v觀司法行政戒毒工作，現(xiàn)已走到了建立全國統(tǒng)一的司法行政戒毒工作模式的重要節(jié)點，司法部及省廳、局黨委都做出了具體安排部署，劃出了路線圖，列出了時間表，提出了明確的工作要求。結(jié)合實際工作而言，一方面，我們的硬件設(shè)施建設(shè)還有很多短板；另一方面，我們的業(yè)務(wù)能力和水平與實現(xiàn)科學(xué)戒治、提高戒斷率、降低復(fù)吸率的要求還有很大差距。硬件設(shè)施建設(shè)需要單位謀劃、上級支持，假以時日必能達(dá)標(biāo)，但是業(yè)務(wù)能力和水平的提升卻是一個長期的、動態(tài)的過程，需要我們每一名司法行政戒毒人民警察持之以恒自覺學(xué)習(xí)、自覺實踐、自我提高，不僅要學(xué)習(xí)《禁毒法》、《戒毒條例》等法律法規(guī)、各項規(guī)章制度，還要學(xué)習(xí)管理、教育、心理、生產(chǎn)經(jīng)營等各方面的知識，更要學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外戒毒工作好的經(jīng)驗方法，達(dá)到他山之石可以攻玉的目的，切實做到干一行愛一行、干一行鉆一行、干一行精一行。同時，各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是基層大隊領(lǐng)導(dǎo)更要重視抓好民警隊伍的業(yè)務(wù)能力建設(shè)，要采取各種形式開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和執(zhí)法、教育、生產(chǎn)經(jīng)營、生活衛(wèi)生管理等業(yè)務(wù)工作實踐，讓民警在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷提升民警隊伍業(yè)務(wù)能力和水平，推動工作發(fā)展進(jìn)步。我們在工作中有很好的實踐，如以xx業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日、重要執(zhí)法文書輪班制作、基礎(chǔ)資料自查自糾為主要內(nèi)容的“三位一體”工作機(jī)制的堅持和實踐，取得了很好的效果。大隊領(lǐng)導(dǎo)層面，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更不能放松，而且應(yīng)該是更全面的學(xué)習(xí)，既要有管教業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更重要的還要結(jié)合黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，加強(qiáng)政治理論和黨建業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到黨建工作引領(lǐng)各項具體業(yè)務(wù)工作。

三是應(yīng)具備過硬的心理素質(zhì)。“心安是國安也，心治是國治也。治也者心也，安也者心也?！爆F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部，除了面臨一般人都面臨的心理壓力之外，還面臨著自己的工作崗位和工作職責(zé)的壓力，戒毒人民警察在這方面的壓力尤為突出，更容易被心理問題所困擾。因此，良好的心理素質(zhì)是黨員干部干事創(chuàng)業(yè)、謀劃和推動事業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)中心安排省委黨校心理學(xué)專家講授相關(guān)知識十分必要，給出的意見建議也很具有針對性。鑒于此，黨員干部應(yīng)主動加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，著力解決好權(quán)力觀、地位觀、利益觀問題，不為名所累，不為利所縛，不為欲所惑。要有豐富的情感。立場堅定，愛憎分明，工作中維護(hù)真善美，鞭撻假惡丑。要有堅強(qiáng)的意志。不因困難而退縮，不因挫折而氣餒。要有清晰的理智。生活、工作中要控制好自己的情緒，約束自己的行為，越是在困難、挫折的干擾力大的情況下，越要保持良好的心境，冷靜理智的處理各種復(fù)雜的問題，防止感情用事，克服消極情緒，以適應(yīng)各種環(huán)境和條件下的領(lǐng)導(dǎo)工作。這一點對于管教一線的民警和領(lǐng)導(dǎo)干部很重要，是克服不文明執(zhí)法的對癥良藥，可以有效防止出現(xiàn)不文明執(zhí)法造成更大的被動。

除過上述三個素質(zhì)外，身體素質(zhì)是我們生活、工作的根本保證，如果說健康是“1”，生活、工作等是后面的“0”，失去了“1”，后面再多的“0”都毫無意義。黨員干部應(yīng)注重培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，加強(qiáng)身體鍛煉。

忠誠擔(dān)當(dāng)

二、做忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹繎?yīng)具備什么樣的思維?

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，政法工作直接關(guān)系黨和國家工作大局，關(guān)系黨和國家x久安，關(guān)系廣大人民群眾切身利益，要把政法工作擺在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局中謀劃。他強(qiáng)調(diào)，要堅持黨對政法工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進(jìn)“四大建設(shè)”，履行好“四大任務(wù)”，創(chuàng)造“四大環(huán)境”，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。面對司法行政強(qiáng)制隔離戒毒工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，我認(rèn)為司法行政戒毒人民警察應(yīng)樹立以下思維：

一是樹立民本思維。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。從宏觀層面講，司法行政強(qiáng)制隔離戒毒工作承擔(dān)著維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)，工作做的好不好直接影響著人民群眾對社會治安形勢安全感、幸福感的體驗。從微觀層面講，每一個戒毒人員身后都關(guān)聯(lián)著至少一個家庭，而家庭是社會最基本的組成單元，教育、感化、挽救一名戒毒人員就是幫助和挽救一個家庭，為社會增加和諧穩(wěn)定因素，更為精準(zhǔn)扶貧助力。搞清楚這兩個層面的關(guān)系，我們就有信心、有動力做好本職工作，我們的職業(yè)榮譽感、生活幸福感、付出獲得感就會增強(qiáng)。

二是樹立法治思維。**廳長在授課的時候講到，司法行政機(jī)關(guān)工作人員本身就是執(zhí)法者，要做法治建設(shè)的示范者和帶動者。一要牢固樹立信仰法律、尊重法律的意識，把牢法律底線。這就需要我們在日常工作中嚴(yán)格公正執(zhí)法，做法律的捍衛(wèi)者；在平時生活、學(xué)習(xí)、工作中學(xué)法、守法、懂法、用法，做法律的踐行者。二要致力于制度的構(gòu)建，把法治落實落細(xì)落小。在對戒毒人員的管理工作中嚴(yán)格執(zhí)法，大膽管理，按照“以人為本，科學(xué)戒毒，綜合矯治，關(guān)懷救助”的總要求，踐行法治精神，探索和創(chuàng)新工作方式方法，為社會輸出“合格產(chǎn)品”。另外，要有“制度是法律的毛細(xì)血管、神經(jīng)末梢”的清醒認(rèn)識，著眼于構(gòu)建科學(xué)合理、有價值的制度，結(jié)合工作實際，一方面嚴(yán)格落實各項工作制度，另一方面對建立健全各項工作制度多思考，積極建言獻(xiàn)策，用主人翁的精神推動發(fā)展，不做局外人、旁觀者。三要熟悉法律制度，提升執(zhí)行能力。正如牛廳長指出的那樣，一些年輕同志被批評能力差，其實歸根結(jié)底是年輕人對規(guī)范不夠熟悉，遇到情況不知道依照怎樣的規(guī)范去處理。因此，我們在任何時候都不能放松對法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從而提升能力和水平。

三是樹立底線思維。這里從三個層面講，第一個層面：做人要守底線。要立德、立言、立行，既要弘揚傳統(tǒng)美德，又要遵守社會公德，做一個重品行、有道德的人。第二個層面：做事要知敬畏。黨員干部要以黨章黨規(guī)黨紀(jì)為標(biāo)尺，嚴(yán)格遵守黨規(guī)黨紀(jì)，模范遵守法律法規(guī)，不碰高壓線，不逾越紅線，做合格黨員、守法公民。第三個層面：要守好場所安全穩(wěn)定的底線。落實治本安全觀，必須要以底線安全觀為基礎(chǔ)，無法維護(hù)場所安全穩(wěn)定，提高教育矯治質(zhì)量就是一句空話。

四是樹立問題導(dǎo)向思維。我們開展工作，只有善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能及時破難題、補短板、促發(fā)展。結(jié)合當(dāng)前工作，今年全省開展開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動”，省廳、局及所黨委都做了相應(yīng)的部署和安排，目標(biāo)直指我們在工作作風(fēng)方面存在的各種問題。作風(fēng)是黨的形象和生命，作風(fēng)建設(shè)攸關(guān)事業(yè)成敗。黨的十八大以來，我們在作風(fēng)建設(shè)上取得了一定成效，但在思想觀念、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、作風(fēng)方法等方面還有較大差距，特別是不作為、不盡責(zé)、慵懶散慢拖等作風(fēng)的頑癥痼疾在個別單位和干部身上表現(xiàn)還比較突出，必須進(jìn)一步提高政治站位，凝聚思想共識，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣徹底祛除作風(fēng)積弊，著力營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為推動工作發(fā)展提供良好作風(fēng)保障。著眼戒毒業(yè)務(wù)工作，也存在諸多問題，如戒毒人員管理方面，收治人員成份復(fù)雜，多進(jìn)宮人員對抗管教經(jīng)驗豐富，不服從管理等違規(guī)違紀(jì)行為多發(fā)高發(fā)；濫用合成毒品人員持續(xù)增加，他們身上也呈現(xiàn)出性格暴戾多變、人格缺陷、做事不計后果等特點。與之相應(yīng)的是部分年輕民警工作經(jīng)驗欠缺，存在不敢管、不會管甚至不愿意管的問題。教育工作方面，也存在教材單一、民警個別談話教育和課堂化教學(xué)能力與工作要求不相適應(yīng)等問題。生活衛(wèi)生工作方面，戒毒人員長期吸毒，導(dǎo)致身體素質(zhì)低下，現(xiàn)在收治的戒毒人毒人員接觸，傳染病感染的風(fēng)險也成為對民警健康的一大威脅。民警隊伍建設(shè)方面，盡管做了大量富有成效的工作，但是部分民警的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)與建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化的司法行政戒毒人民警察隊伍的要求還有不小的差距。工作中存在的問題還遠(yuǎn)不止這些，這些問題對我們的工作帶來不小的壓力和挑戰(zhàn)，平時工作中我們就是要牢固樹立問題導(dǎo)向思維，用足夠的智慧和勇氣解決我們遇到的各種問題和挑戰(zhàn)，我們的工作必然會取得長足的進(jìn)步。

五是樹立創(chuàng)新思維。黨的十八大強(qiáng)調(diào)，要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要創(chuàng)新驅(qū)動，司法行政強(qiáng)制隔離戒毒事業(yè)的發(fā)展同樣需要創(chuàng)新驅(qū)動。一方面要在頂層設(shè)計上進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步健全完善工作體制機(jī)制。另一方面要在具體的工作事項、工作方式方法、工作舉措上創(chuàng)新。我理解，這方面的創(chuàng)新絕不是無根之木、無源之水，而是我們在開展工作的時候要善于總結(jié)提煉好的方法、好的經(jīng)驗，通過發(fā)現(xiàn)問題從而改進(jìn)工作措施，在工作理念和工作舉措上創(chuàng)新發(fā)展。最鮮活的經(jīng)驗來自于基層，最生動的實踐出自于基層，最絢麗的畫卷源于對細(xì)節(jié)的真實描繪，我們要尊重基層民警的創(chuàng)新精神，鼓勵創(chuàng)新實踐，用長遠(yuǎn)的、發(fā)展的眼光看問題，善于辯證思考，我們的工作就會展現(xiàn)出無限活力，從而精彩紛呈。

三、做忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹繎?yīng)開創(chuàng)什么樣的格局?

2018年5月29日，全國司法行政戒毒工作座談會在xxx召開，明確了建立全國統(tǒng)一的司法行政戒毒工作基本模式的意見，強(qiáng)調(diào)要通過2至3年的努力，建立起以分期分區(qū)為基礎(chǔ)、以專業(yè)中心為支撐、以科學(xué)戒治為核心、以銜接幫扶為延伸的司法行政戒毒工作框架，構(gòu)建區(qū)域分離、專業(yè)戒治、醫(yī)教并重、有效銜接的教育戒治工作體系，形成工作標(biāo)準(zhǔn)、流程和制度更加完善，基層基礎(chǔ)更加堅實、工作特色更加明顯、戒治質(zhì)量更加突出的工作格局，實現(xiàn)戒毒基本模式與科學(xué)戒毒技術(shù)與方法的深度融合，推動司法行政戒毒工作提升到新的更高的水平。這為我們今后工作指明了方向，提供了遵循。司法行政戒毒人民警察要從以下幾個方面努力，開創(chuàng)司法行政戒毒工作新格局：

一是腳踏實地抓落實。建立全國相對統(tǒng)一的戒毒工作基本模式，是新時代司法行政戒毒工作由轉(zhuǎn)型走向定型的標(biāo)志之一，是深入推進(jìn)司法行政戒毒工作規(guī)范化建設(shè)的迫切需要，是進(jìn)一步提高教育戒治科學(xué)化專業(yè)化水平的必然要求。結(jié)合實際看，統(tǒng)一模式的實現(xiàn)既有硬件要求又有軟件標(biāo)準(zhǔn)，我們需要做的工作還很多，尤其是各項工作機(jī)制還需要進(jìn)一步健全完善。作為基層一線民警，絕不能有置身事外的認(rèn)識，要充分發(fā)揚三所的事是每一名三所人的事的主人翁精神，按照部、廳、局和所黨委的部署和要求扎實開展工作，對每一項任務(wù)都要切實靠實責(zé)任，對每一項工作都要認(rèn)真抓好落實，用每個人的實際行動推動三所事業(yè)邁上更高的臺階。

二是居安思危保穩(wěn)定。維護(hù)場所持續(xù)安全穩(wěn)定只有起點沒有終點。每一名民警都要把維護(hù)場所持續(xù)安全穩(wěn)定作為政治責(zé)任記在心中、扛在肩上、抓在手中、落到實處，要切實增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，堅決克服松懈情緒，消除麻痹思想，以嚴(yán)格落實各項工作制度為根本，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，努力推動場所安全穩(wěn)定工作向更高水平發(fā)展。

三是治本安全促戒治。**副廳長在全省司法行政戒毒工作會議上強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，我們要努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。第一個轉(zhuǎn)變，教育矯治工作理念轉(zhuǎn)變。要樹立科學(xué)戒毒理念，在總結(jié)以往我們一些戒治方法和戒治經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地探索強(qiáng)制隔離戒毒的新方法、新思路、新措施。要著力解決廣大干警在工作理念和方式方法不適應(yīng)的問題，牢固樹立教育矯治為中心的思想，積極推動教育矯治工作實現(xiàn)由“有沒有”向“好不好”的轉(zhuǎn)變。第二個轉(zhuǎn)變，教育矯治科學(xué)化轉(zhuǎn)變。要在不斷探索總結(jié)自身教育矯治工作經(jīng)驗，注重借鑒應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)有效戒毒方法的同時，進(jìn)一步加大干警專業(yè)能力培訓(xùn)力度，著力深化教育矯治工作研究，根據(jù)戒毒工作科學(xué)化建設(shè)的需求，加大精神醫(yī)學(xué)、運動訓(xùn)練學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、教育學(xué)等方面專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，并通過引入社會資源參與戒毒工作的辦法，及時解決專業(yè)人才不足的問題。第三個轉(zhuǎn)變，康復(fù)手段多樣化轉(zhuǎn)變。要科學(xué)制定訓(xùn)練規(guī)劃、設(shè)計訓(xùn)練項目，為戒毒人員開具運動處方，組織開展有針對性、差別化的身體康復(fù)訓(xùn)練，幫助戒毒人員逐步恢復(fù)體能。開展心理咨詢、心理矯治和心理危機(jī)干預(yù)，開設(shè)心理健康教育課程，廣泛開展脫癮訓(xùn)練和拒毒訓(xùn)練，幫助戒毒人員戒除心癮。今后工作中我們要按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求，主動對標(biāo)找差，務(wù)實改進(jìn)工作，全面提升教育矯治工作科學(xué)化、專業(yè)化水平，踐行好治本安全觀，向黨和人民交出滿意的答卷。

四是強(qiáng)基固本帶隊伍。馬克思在關(guān)于生產(chǎn)力的論述中指出，勞動者是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是最具有決定性的因素。抓工作首先要抓住龍頭，抓住龍頭就抓住了重點。落實好司法行政改革各項工作任務(wù)，維護(hù)場所安全穩(wěn)定，提高教育矯治質(zhì)量，民警隊伍是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。抓好民警隊伍建設(shè)，要以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，全面加強(qiáng)民警思想政治建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)，要充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力形成支部班子團(tuán)結(jié)有力、支委成員示范帶動、支部黨員沖鋒在前、一般干部愛崗敬業(yè)的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。只有這樣，我們的工作才能打開局面，撐起格局。

第二篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

對做銷售朋友的幾點勸告

1、尊重競爭對手。做事先做人，一個喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產(chǎn)品時，一定要實事求是，不要故意隱瞞產(chǎn)品的缺陷。要記住，沒有最好的產(chǎn)品，適合的才是好的。如實告知產(chǎn)品的優(yōu)點和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標(biāo)是，千萬不要耍小聰明，互相串標(biāo)。據(jù)我所知，很多房地產(chǎn)公司都建立了黑名單制度，品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品或經(jīng)銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機(jī)會進(jìn)入這個公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產(chǎn)品和公司形象。往往因為銷售人員的個人品質(zhì)，影響了產(chǎn)品的形象，這非?？上?。

6、不要惡意競爭，更不要惡意設(shè)置陷阱來報復(fù)打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時常會有這樣的感受：

自己明知道這是個準(zhǔn)客戶，但就是因為能力有限，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會有同樣的感受。在公司里，能力很強(qiáng)的銷售員每月只拜訪幾個客戶就能完成任務(wù)，而能力不強(qiáng)的銷售員辛苦一個月也不見得有多少業(yè)績?？梢?，能力對于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競爭力。

回想自己銷售的經(jīng)歷，在前三個月和一年左右是能力提升最快的兩個階段。在前三個月，能力提升非?？焓且驗樾膽B(tài)好，勤奮好學(xué)，基礎(chǔ)差。在一年左右，能力提升非?？焓且驗楣ぷ饔眯?，領(lǐng)悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時間內(nèi)，能力提升很慢的經(jīng)歷。如果銷售員在一段時間內(nèi)無法獲得能力提升，我覺得在四個方面出現(xiàn)了問題。

第一、心態(tài)不好，無法從過去的習(xí)慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個月或者更短的時間就離開了，這些人從心態(tài)上還沒有做好銷售的準(zhǔn)備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習(xí)慣走出來。銷售也是處于就業(yè)壓力無奈的選擇，能力自然就不會提升很快。

如果改變不了環(huán)境，就要去適應(yīng)環(huán)境，否則就會被這個環(huán)境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因為與企業(yè)文化格格不入，對新的工作環(huán)境不適應(yīng)。第二、不喜歡所從事的工作，對自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因為遇到很多客戶的拒絕后，開始懷疑自己的產(chǎn)品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助我迅速調(diào)整過來。第三、工作不夠?qū)Ｗ?，?jīng)常被一些瑣事分心。

在工作一段時間后，我覺得很多事情都是重復(fù)的，自己也有了點工作經(jīng)驗，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創(chuàng)新意識。當(dāng)遇到客戶拒絕或不理解時，就覺得是客戶的問題，很少自我改進(jìn)。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態(tài)非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時候，我經(jīng)常會帶上主管或者經(jīng)驗豐富的同事去拜訪客戶。因為我覺得自己經(jīng)驗不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產(chǎn)品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應(yīng)第二天來我們公司談。我把這個消息告訴主管，讓他幫忙?？墒牵蛻糇罱K還是沒有成交，因為她是對我這個人比較認(rèn)可，而不光是我們的產(chǎn)品。

吸取了這個教訓(xùn)后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會獨自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長需要實踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽，而失敗收獲的經(jīng)驗、能力和教訓(xùn)，這些是我們最大的財富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護(hù)。沒有維護(hù)的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標(biāo)和計劃。銷售人員要為實現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標(biāo)？

客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導(dǎo)致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當(dāng)?shù)厥袌錾蠋讉€客戶的價格情況進(jìn)行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進(jìn)行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進(jìn)貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進(jìn)貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進(jìn)貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。看看我們的產(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌錾希覀兊漠a(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風(fēng)險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進(jìn)行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準(zhǔn)客戶資料。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機(jī)會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴(kuò)大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓(xùn)。我在福建一家公司做培訓(xùn)時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場、做銷售的實戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)是客戶問題的解決者。當(dāng)客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標(biāo)和實際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒有達(dá)成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫下來

第三篇：燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會（推薦）

燃?xì)夤緸槿w員工開展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一”的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課，希望每一位員工都能“每天進(jìn)步１％”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當(dāng)下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業(yè)清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養(yǎng)，同時不懼并適應(yīng)各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來生存的植物，無法適應(yīng)各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進(jìn)，積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念，(來源：好范文 http://004km.cn/）接受新時期新體制的轉(zhuǎn)換，并且在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各種知識構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能，努力適應(yīng)這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略要求，在新的形勢下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓(xùn)制度，告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進(jìn)。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場所隨時用普通話進(jìn)行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個學(xué)習(xí)的平臺，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識、管理學(xué)知識等方面學(xué)起、做起。同時為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。

第四篇：特崗教師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會

特崗教師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會

聽課人：* * * 作為和平鄉(xiāng)的一名特崗新教師，能聽到南長城小學(xué)骨干教師楊老師的課，感到非常榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，此次學(xué)習(xí)令我受益匪淺。下面我就談?wù)勛约旱捏w會：

本次聽課的課題是《可能性》，在這節(jié)課上課前，楊老師就用猜一猜禮物在哪個手的活動，集中學(xué)生的注意力，讓學(xué)生把精力都集中到教學(xué)活動中來，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)做好了鋪墊。授課時，授課教師楊老師用做游戲的方式貫穿了整堂課的教學(xué)。雖然整堂課做的是同一個游戲，就是摸乒乓球的游戲，但楊老師非常靈活的改變游戲規(guī)則，游戲要求及任務(wù)，使學(xué)生始終對這個保持新鮮感、保持了游戲的神秘性。且在游戲的過程中楊老師把課堂都交給學(xué)生，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，教師只是組織者、引導(dǎo)者與合作者。

學(xué)生上臺摸完色球后，老師提出可能性的問題，學(xué)生思考并回答問題時，老師把課堂交給了學(xué)生，教師成為聽眾，讓學(xué)生說說理由，為什么會有這樣的結(jié)果，學(xué)生說完后，教師歸納。這樣充分調(diào)動了學(xué)生的積極性和主動性，并使學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)的喜悅，激起其繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望。課堂中，老師不斷的重復(fù)“一定”“可能”和“不可能”三個可能性的關(guān)鍵詞，是學(xué)生明白這三個詞之間的關(guān)系。鞏固練習(xí)的設(shè)計，做到了由易到難、由簡到繁、由淺入深，鞏固練習(xí)中老師還深入了，我國的人口普查的知識鏈接，使學(xué)生認(rèn)識到我國人口數(shù)量的龐大，加入提倡學(xué)生要節(jié)儉的這一個環(huán)節(jié)。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，不光讓學(xué)生學(xué)習(xí)了數(shù)學(xué)知識，也培養(yǎng)了學(xué)生積極思考的能力。授課時，授課教師用游戲方式引入，且讓游戲貫穿整堂課，激發(fā)學(xué)生探索新知的欲望，引導(dǎo)學(xué)生自主探索，再將探索結(jié)果與同伴同學(xué)分享交流，突顯，解決問題的多樣化。學(xué)生匯報后，教師歸納總結(jié)出結(jié)論。鞏固練習(xí)提醒多樣、重點突出?？傊?，這節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我真正感受到教學(xué)精英的風(fēng)采。他們能很好地掌握教材內(nèi)容；重難點很自然地滲透到課堂教學(xué)之中；自如地駕馭課堂，對出現(xiàn)的任何問題，都能輕松地解決。其寶貴經(jīng)驗值得我們新教師學(xué)習(xí)。

整堂課輕松、自然，課堂氣氛十分活躍。她那富有親和力的聲音，那親切而溫柔的姿態(tài)，就連每個聽課的老師都覺得心情舒暢。新課程要求教師改變以往那種以師為尊的角色，首要的一點是讓課堂成為平等的課堂，要做到這一點就要求教師要放權(quán)給孩子，同時給孩子熱情的鼓勵。楊老師讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生偶爾回答錯時的安慰和鼓勵，孩子答對時的慷慨獎勵，整個課堂在輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛中，學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所樂。讓我覺得孩子們能在這種寬松，平等的環(huán)境中學(xué)習(xí)，應(yīng)該是種享受，這一點很值得我學(xué)習(xí)。

通過這次聽課活動我對少教多學(xué)的教育理念有了更深刻的認(rèn)識。教學(xué)改革就要不斷創(chuàng)新，觀念的更新是教育生存發(fā)展的前提。在以后的教學(xué)中我要努力做到以下幾點：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和當(dāng)前的教育教學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗，以指導(dǎo)自己的教學(xué)，使自己的教學(xué)再上一個新的臺階。

2、專研新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，認(rèn)真?zhèn)湔n，研究教學(xué)方法，課前制定出切實可行的教案。

3、努力開發(fā)多方面的教學(xué)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，開拓學(xué)生視野，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

4、上課時大膽放手，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力里，分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的小組合作意識。

這次聽課豐富了我的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法，給我的教學(xué)工作帶來了很大的幫助。我也反思到我的教學(xué)中存在很多的不足。我希望以后我們學(xué)校能多組織這樣的聽課活動，聽課是教師成長的一條捷徑，我會珍惜每一次聽課的機(jī)會，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中成長，在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)步，努力提高自身的素質(zhì)，不斷地提高教育、教學(xué)水平，努力使自己做一名合格的教師。

第五篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃

××公司業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動實施方案

為進(jìn)一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學(xué)技能、比干勁、賽貢獻(xiàn)的高潮，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動。具體實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

××××××（例：以增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動競賽（技能比武）活動為載體，調(diào)動員工的工作積極性，提高勞動效率，為公司發(fā)展提供動力支持。）

二、目標(biāo)任務(wù)

××××××（例：通過開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動，促使員工的法規(guī)意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，生產(chǎn)專業(yè)知識進(jìn)一步強(qiáng)化，操作技能進(jìn)一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。）

三、活動原則

××××××（例：

1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本崗位所需要的業(yè)務(wù)知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精；

2、將求實效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學(xué)、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍。）

四、參加人員

××××（例：全體員工）

五、時間安排及步驟

××××（例：活動時間為××月××日至××月××日，分四個階段進(jìn)行。

1、籌劃部署階段（××月××日—××月××日）。召開動員大會進(jìn)行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造氛圍，促使廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來。

2、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段（××月××日—××月××日）。采取自主學(xué)習(xí)、專題講座、示范教學(xué)、集中培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式，有計劃、分步驟地抓好員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。

3、實踐操作階段（××月××日—××月××）。通過開展技能比武、崗位練兵活動，在實踐中檢驗業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)取得的成效。

4、總結(jié)表彰階段（××月××日—××月××日）對活動的總體情況進(jìn)行總結(jié)，并采取恰當(dāng)形式予以公布，評選表彰一批“業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵”。

六、領(lǐng)導(dǎo)小組

××××××（例：

組 長：×××（姓名）

副 組 長：×××（姓名）

組 員：×××、×××、×××（姓名）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由×××兼任辦公室主任），負(fù)責(zé)活動的組織、宣傳、發(fā)動、考核、監(jiān)督、評比、表彰等具體事宜。

七、有關(guān)要求

××××（例：各科室要認(rèn)真搞好競賽活動的組織、宣傳和發(fā)動工作，形成科室負(fù)責(zé)人掛帥、黨群組織牽頭、全體員工參與的活動格局）篇二：2011職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃 2011職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃

為落實《關(guān)于加強(qiáng)職工在職學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的有關(guān)意見》，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè),全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，適應(yīng)群文事業(yè)發(fā)展的新形勢，促進(jìn)各項工作全面快速發(fā)展。特制定2010職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞文化大發(fā)展、大繁榮，樹立大教育、大培訓(xùn)觀念，重點培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、實踐能力，著力提高人的創(chuàng)新能力。圍繞能力建設(shè)，堅持分類指導(dǎo)，根據(jù)各類人員的不同專業(yè)特點，結(jié)合崗位要求，研究制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，堅持學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)與使用相結(jié)合，促進(jìn)人才在實踐中增長知識，提升能力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和要求

1、以提高創(chuàng)新能力和弘揚科學(xué)精神為核心、加快培養(yǎng)造就一批具有同行業(yè)領(lǐng)先水平的技術(shù)人才；根據(jù)發(fā)展需求做好相關(guān)專業(yè)人才培訓(xùn)工作，每年2-5人。

2、以提高職工素質(zhì)、加強(qiáng)各類人才的進(jìn)修培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作：鼓勵在職業(yè)余自學(xué)；要求各科現(xiàn)為大專學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員，在具備相關(guān)專業(yè)的本科以上學(xué)歷；能較流利的處理本學(xué)科相關(guān)信息。

3、建立開放、流動、競爭、協(xié)作的工作機(jī)制，積極推進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)，加大學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)力度，抓緊培養(yǎng)造就一批中青年業(yè)務(wù)人才，要求各部門、各部室必須通過學(xué)科帶頭人培養(yǎng)1-2名年齡在25-40歲的學(xué)科骨干（設(shè)置人才獎）。

4、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)：要求各部門根據(jù)各自的業(yè)務(wù)技術(shù)需求，搞好相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

5、各部門每周抽出一個下午集中組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有記錄。(年終考核獎金掛鉤)

6、結(jié)合工作、專業(yè)、在市級以上專業(yè)雜志上發(fā)表且有一定創(chuàng)新水平的，設(shè)立論文發(fā)表獎。

三、措施保證

加大投入、完善制度、優(yōu)化環(huán)境、牢固樹立人才投入效益最大的觀念，在經(jīng)費中，要劃出一定份額用于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，使此項工作有經(jīng)濟(jì)支撐，逐一完善落實。

二０一一年一月十日篇三：醫(yī)院業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃 2012年傳染病知識業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃

為加強(qiáng)全院公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和水平，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，根據(jù)省市疾控工作要點和縣局有關(guān)會議要求，特制定2012年傳染病業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃，內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)時間：2012年3月17-20日（具體時間安排見通知）。

二、培訓(xùn)地點：縣醫(yī)院九樓會議室。

三、參加人員：全體醫(yī)護(hù)人員，確保每個人員按規(guī)定要求準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、健康教育基本理論；

2、肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、化學(xué)治療及管理；

3、職業(yè)危害因素的種類與識別，國家對職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的相關(guān)規(guī)定、職責(zé)與法律責(zé)任，國家對職業(yè)危害因素檢測的相關(guān)規(guī)定與法律責(zé)任；

4、學(xué)生常見病相關(guān)知識簡介，學(xué)生常見病督導(dǎo)相關(guān)要求，因病缺課監(jiān)測工作要點；

5、生活飲用水監(jiān)測技術(shù)；

6、預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范與實施，計劃免疫相關(guān)疾病監(jiān)測及其報表上報注意事項，疫苗及預(yù)防接種反應(yīng)診斷處理，卡介苗接種技術(shù)，計劃免疫信息化管理技術(shù)；

7、傳染病報告和處理服務(wù)規(guī)范，、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報工作要點；

8、狂犬病防制知識、霍亂防制知識、甲型h1n1流感防制知識、手足口病防制知識、《傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)知識、國家免疫規(guī)劃疫苗針對傳染病的監(jiān)測與控制；

9、艾滋病防治條例、中國遏制與防治艾滋病行動計劃等；

10、突發(fā)公共衛(wèi)生事件概念、暴發(fā)疫情處置等；

11、慢性病社區(qū)綜合管理；

12、死因信息登記及網(wǎng)絡(luò)報告；

13、惡性腫瘤登記、報告及隨訪；

14、碘缺乏病、地氟病防制；

15、腸道蠕蟲病防治、慢性絲蟲病人關(guān)懷照料；

16、消除瘧疾行動實施方案、全球基金瘧疾項目；

17、瘧疾診斷、報告、治療及健康教育；

五、培訓(xùn)要求：各科室要統(tǒng)籌安排、精心組織，確保醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，任何人除值班人員外不得無故缺席和遲到。培訓(xùn)結(jié)束后將組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識考試，考試成績納入各基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作考核。

二〇一二年三月一日篇四：營銷人員培訓(xùn)計劃

營銷人員培訓(xùn)計劃

a、營銷人員能力評估和培訓(xùn)目標(biāo)

為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓(xùn)需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對性、更有效。b、營銷人員能力評估和主要培訓(xùn)對象 b1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理 b2 總部及其它銷售輔助職能機(jī)構(gòu) c、營銷人員工作能力評估體系 c1 營銷人員能力評估與培訓(xùn)計劃流程 c1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研

a.培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研 b.培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研 c.現(xiàn)狀與差距分析 d.可執(zhí)行方案分析

c1.2 全年培訓(xùn)計劃確定

a.全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定 c1.3 全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行 a.全年培訓(xùn)項目組成立 b.全年培訓(xùn)計劃測試 c.全年培訓(xùn)計劃培訓(xùn)者培訓(xùn) d.全年培訓(xùn)計劃實施 c2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)

營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進(jìn)行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。c2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容 營銷核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 營銷十大核心工作能力評估標(biāo)準(zhǔn)

同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級： ? 入門級。達(dá)到能力水平最起碼要求，需

要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。

? 實習(xí)級。理解并達(dá)到工作要求，同時在某些

方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對工作各個方面進(jìn)行

解釋及演示，工作靈活主動、有責(zé)任心。? 優(yōu)秀級。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解 釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。

c2.3 營銷十大核心工作能力評估方法

在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下： c2.4 營銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求

通過上面設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。d.營銷十大核心工作能力培訓(xùn)計劃 e.營銷十大核心工作能力培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)課程內(nèi)容具體內(nèi)容安排如下： e1 課程一 傳統(tǒng)渠道管理培訓(xùn) e2 課程二 現(xiàn)代渠道(ka)管理培訓(xùn)篇五：2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計劃 2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計劃

為確保2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作保質(zhì)保量的完成，避免培訓(xùn)違紀(jì)違規(guī)情況的發(fā)生，切實讓參加技能培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動者學(xué)習(xí)到真正的就業(yè)技能，培訓(xùn)工作計劃如下：

1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。2014年繼續(xù)按照德人社辦【2011】1314號文件開展今年招投標(biāo)任務(wù)。預(yù)計職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)2600人，其中青年勞動者（35歲以下）技能培訓(xùn)1800人，其他城鄉(xiāng)勞動者培訓(xùn)800人。每班要求青年勞動者必須達(dá)到80%，具體培訓(xùn)項目為：

2、培訓(xùn)計劃申報制度。申報培訓(xùn)班必須是經(jīng)過招投標(biāo)確定的項目，開班計劃（職業(yè)培訓(xùn)計劃書）必須附上教學(xué)內(nèi)容及日程安排以及參加培訓(xùn)學(xué)員名冊，審核《職業(yè)培訓(xùn)計劃書》相關(guān)人員（就業(yè)局工作人員）在“就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”中核實參加培訓(xùn)學(xué)員信息正確并簽字批準(zhǔn)后，方可開班，否則不予認(rèn)可?！堵殬I(yè)培訓(xùn)計劃書》一式四份（人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各一份）

3、培訓(xùn)教學(xué)及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量，保證參加培訓(xùn)的學(xué)員真正能夠?qū)W到一技之長，要求各定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須保證教學(xué)時間落實、教學(xué)人員落實、教學(xué)設(shè)備落實。培訓(xùn)教材須使用相關(guān)專業(yè)（工種）正版教材，并報就業(yè)局備案。做到參加培訓(xùn)的學(xué)員有書看、有筆記、有實作。每天上午必須保證兩個小時（9：00-11:00）理論學(xué)習(xí)或者 實際操作時間。實行每次實名簽到登記制度，嚴(yán)禁代簽、補簽等現(xiàn)象。上課時間達(dá)不得60%的學(xué)員視為培訓(xùn)不合格學(xué)員。

4、常態(tài)巡查制度。對經(jīng)審批同意開辦的培訓(xùn)班，就業(yè)局或人社局相關(guān)部門將進(jìn)行不定期的現(xiàn)場隨機(jī)抽查，核查清點培訓(xùn)人數(shù)，檢查教學(xué)計劃執(zhí)行及考核情況，并做好檢查記錄。開班檢查重點要結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的設(shè)備清單、師資等認(rèn)真核對是否到位、場地是否能滿足培訓(xùn)需要；檢查教材是否發(fā)放；檢查培訓(xùn)是否按計劃執(zhí)行。中途檢查要重點檢查教學(xué)過程是否按照教學(xué)計劃，有序組織和進(jìn)行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場填寫，請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到50%以上，將責(zé)令其進(jìn)行整改。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到30%，本培訓(xùn)班將視同作廢。如檢查中有其他問題，將以書面形式向機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報。

5、考核鑒定制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)束，所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定（含專項能力考核），職業(yè)技能鑒定（含專項能力考核）的理論知識考試由什邡市就業(yè)服務(wù)管理局實施進(jìn)行統(tǒng)考。實際操作技能考核由德陽市技能鑒定指導(dǎo)中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機(jī)構(gòu)實施考核工作。要嚴(yán)格實行鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度，做好考核現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，情況嚴(yán)重的，取消其代為申請培訓(xùn)補貼資格?？己藭r培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備工作。要求

參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準(zhǔn)考證以及與準(zhǔn)考證相一致的座位編號和實際操作考試應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)施材料。

6、網(wǎng)絡(luò)管理制度。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對培訓(xùn)學(xué)員信息進(jìn)行實名制管理，開班計劃申請時，要檢查參加培訓(xùn)學(xué)員信息是否錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)（要求職業(yè)技能培訓(xùn)班青年勞動者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%）。要加強(qiáng)對學(xué)員參加培訓(xùn)、享受培訓(xùn)政策情況全部過程的管理，系統(tǒng)錄入將作為開班批準(zhǔn)、撥付經(jīng)費的依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)按照培訓(xùn)計劃制定教案，并督促學(xué)員做好筆記。建立健全好基礎(chǔ)臺賬和學(xué)員檔案資料。

7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與補貼審核制度。人力資源和社會保障部門在收到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的補貼申報材料后，在規(guī)定時限內(nèi)認(rèn)真履行審核職責(zé)，由就業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對資料進(jìn)行初審，報人力資源和社會保障部門審核。初審時通知被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員參加，審核按照補貼申報人員的20%進(jìn)行抽查，抽查過程中出現(xiàn)參加培訓(xùn)人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減，虛報5人以上本班次作廢。并填寫隨機(jī)電話抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查，以此作為補貼撥付的依據(jù)。