第一篇：2014年度場橋辦事處消防安全與安全生產(chǎn)工作總結(jié)與來年展望[推薦]

2014年度場橋辦事處安全生產(chǎn)工作總結(jié)與來年展望

一年來，在全辦事處上下的共同努力下，在上級政府的指導和各部門的密切聯(lián)動下，各項工作進展順利?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、事故情況

事故通報：2014年1-10月，火災共接警出動34起，其中火災數(shù)13起（廠房5起，出租房2起），〇傷亡。出警同比上升10起，火災數(shù)上升4起。(11-12月數(shù)據(jù)有待統(tǒng)計。)

二、開展工作情況

（一）黨政同責領(lǐng)導，安全工作常態(tài)化。

1、安全工作是一項長期性的工作，辦事處領(lǐng)導高重視，堅持把安全工作納入了辦事處議事日程。定期召開黨委會議，決策安全生產(chǎn)重要舉措；及時召開季度安全生產(chǎn)與消防安全大排查大整治專題會議，整體布置相關(guān)工作；辦事處例會必提安全工作，匯報安全工作相關(guān)進度，及時把握安全工作動態(tài)，形成安全工作重視常態(tài)化。

2、根據(jù)鎮(zhèn)政府對安全工作的統(tǒng)一部署和要求，及時調(diào)整我辦事處安全生產(chǎn)與消防安全工作領(lǐng)導小組，實現(xiàn)黨政同責，并能積極、認真、及時地貫徹落實好安全工作有關(guān)政策，確保各項安全工作的落實，極大穩(wěn)定了安全發(fā)展。

（二）狠抓隊伍建設(shè)，隊伍管理常規(guī)化。

1、今年，我辦事處在各村配置一到兩名村級專職安全員，并率先培訓和組織安全員學習，有效加強了村級層面排查的隊伍建設(shè)，在一定程度上有效減輕駐村干部的排查強度，使安全生產(chǎn)工作有了人員的保障；同時更加深入和全面掌握轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位有效信息，有力增強基礎(chǔ)辦事人員配置，解決了人員力量不足的問題。

2、成立消防辦公室兼出租辦，專門負責我辦事處的消防安全及出租房安全，并各村陪配備消防協(xié)管員，形成了一支比較專業(yè)的消防安全管理隊伍。同時把戶管員納入到辦事處日常管理中，從根本上解決出租房管理中人員配置，也建立有機協(xié)調(diào)人員工作機制。

（三）分級落實責任，職責明確制度化。

為認真履行安全生產(chǎn)職責，嚴格“一崗雙責”制和網(wǎng)格化管理，全面落實安全生產(chǎn)責任制度，強化安全生產(chǎn)目標管理，加大事故隱患治理力度，預防和減少安全事故。辦事處與11個行政村及各駐村干部、1271家有證企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)、消防安全責任書，實現(xiàn)了責任全覆蓋，推動了安全責任落實，促使轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢趨于好轉(zhuǎn)和穩(wěn)定。

（四）多線工作并進，排查整治全面化。

1、開展節(jié)日檢查。在節(jié)假日期間，辦事處開展了有針對性的安全大檢查。按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的思路，形成書記主任總體負責，分管領(lǐng)導各自負責，安全辦出租辦主要負責檢查方案，對各行各業(yè)的隨機抽查和人員密集敏感場所重點抽查，突出責任落實，層層包保各負其責；突出宣傳教育，確保思想認識到位；突出重點部位，確保安全排查到位；突出規(guī)范要求，確保各項措施到位；突出隱患整改，確保整治工作到位。

2、開展煙花爆竹專行動。為了活躍節(jié)日氣氛，本辦事處根據(jù)鎮(zhèn)理的布點指標對煙花爆竹點進行了合理布局和嚴格審批，同時為打擊非法經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營，共組織檢查人員17人次，銷毀煙花爆竹10箱。開展煙花爆竹專項宣傳行動，面向全社會宣傳煙花爆竹的有關(guān)法律法規(guī)政策，注意事項和安全燃放要求。

3、開展季度排查整治工作。第四季度尚只有西河上報相關(guān)數(shù)據(jù)；到目前（到第三季度）為止共累計排查生產(chǎn)經(jīng)營單位5873家次，其中有證1398家，無證635家（已全部抄告），一般隱患181家已整治，上報重大隱患應治理60家（已整治合格55家）。到目前為止共累計排查出租房6908家次，其中，10人以下紅牌30家(已整治完畢)，黃牌121家，藍牌1989家；10-19人紅牌9家（已整治完畢），黃牌41家，藍牌87家；20-29人黃牌6家，藍牌10家；30人以上黃牌3家，藍牌2家。

4、開展“聯(lián)審執(zhí)法”專項行動及跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法。為強勢推進“深化安全生產(chǎn)排查治理”工作，切實消除重大安全隱患，嚴厲打擊安全生產(chǎn)違法行為，進一步提高企業(yè)主和房東安全意識，以及上級關(guān)于集中開展“八打八治”、“打非治違”工作，11月26日，我辦聯(lián)合海城街道和相關(guān)職能部門對埭頭村與西岙村交界處無證照非法拋光加工點進行聯(lián)合取締。截止目前共開展10次對56家企業(yè)、165家出租房聯(lián)合執(zhí)法，采取停電、拆除易燃隔斷、設(shè)備、設(shè)施、扣押物品等應急措施。

5、幫助和督促企業(yè)自覺開展安全生產(chǎn)隱患網(wǎng)絡(luò)自查自糾自報。結(jié)合塘下鎮(zhèn)“走親連心、爭做五全干部”活動，逐步推進企業(yè)安全生產(chǎn)隱患自查自糾自報從“有紙到無紙”建立和完善網(wǎng)絡(luò)臺平建設(shè)，辦事處安全辦人員主動上門針對規(guī)上企業(yè)就如何開展企業(yè)安全生產(chǎn)隱患網(wǎng)絡(luò)自查自糾自報工作，進行了手把手指導和宣傳。

6、開展“三場所二企業(yè)”專項整治，實行重大安全生產(chǎn)和消防隱患單位定期常態(tài)化跟蹤管理。實行對轄區(qū)內(nèi)的拋光單位、加油站等危險化學品單位58家日常跟蹤，常態(tài)化管理。全年共巡查各類單位539家次，發(fā)放各類指令書153份；

7、開展陳岙城中村綜合治理。陳岙村不僅僅是場橋的驕傲，同時更是塘下乃至瑞安的明珠，但村內(nèi)各類違章違規(guī)現(xiàn)象也較為普遍，未改建民房是出租房的隱患源，臨時過渡性廠房也成為安全生產(chǎn)的隱患源，也有部分企業(yè)主的違章建筑與違法涉污排污。根據(jù)上級關(guān)于開展城中村綜合治理要求，經(jīng)辦事處研究決定在陳岙村東岙羊片區(qū)先行開展綜合治理。本次城中村綜合治理對陳岙村內(nèi)的150余家企業(yè)，31家出租房進行了系統(tǒng)性得梳理與整治，消防、安監(jiān)、電力、市場監(jiān)管、公安等多部門聯(lián)合出力，開具整改通知書35份、拆除5000M2、取締非法排污2家，同時對22家整改不力與不配合的單位，發(fā)放聯(lián)合執(zhí)法預告組織了3次聯(lián)合執(zhí)法，有力的打擊非法違法行為，消除了重大安全隱患，現(xiàn)已初見成效待上級驗收。

8、開展簡易升降機專項治理。簡易升降機是我轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位較為普遍的設(shè)備，簡易升降機構(gòu)造簡單，安全系數(shù)低，部分企業(yè)員工為圖方便村在違規(guī)載人超載等行為，存在較大范圍安全隱患。為此，我辦事處在向企業(yè)主宣傳簡易升降機厲害關(guān)系的同時，在轄區(qū)范圍內(nèi)推進簡易升降機專項整治，現(xiàn)300余部簡易升降機已整治完畢。9.開展區(qū)域性火災隱患整治。為深刻吸取塘下陳宅旺村“11.18”一民房火災事故教訓，我辦事處從11月22日開始加班加點積極開展今冬明春消防安全區(qū)域性大檢查大整治專項行動。按照上級工作部署，區(qū)域性排查整治，同時以此次工作為契機整合場橋派出所15名戶管員統(tǒng)一進住辦事處集中辦公和管理，同時采取各種形式宣傳生產(chǎn)、消防安全相關(guān)知識和消防安全事故典型案例，上門檢查時做到邊檢查、邊宣傳、邊整治，提高社會單位和公民的安全意識。排查出租房419家次共206家，其中10人以上居住出租房，紅牌34家，黃牌46家，10人以下居住出租房，紅牌89家，黃牌37家，計劃12月底之前紅牌123家整治完成。發(fā)通知書共189家份，合格73家，不合格116家，自行整改15家，未出租1家，斷電58家，恢復用電13家。

10.開展學校及周邊環(huán)境消防安全整治。根據(jù)上級部署，我辦事處深入開展學校周邊安全消防管理排查與整治，使學校及周邊安全防控措施明顯加強，防控能力進一步提高，交通、治安、食品安全、衛(wèi)生環(huán)境狀況得到明顯完善；創(chuàng)造讓學生安心、家長放心、群眾滿意的校園周邊環(huán)境。排查出8家小場所具有消防安全問題，并書面通知限期整改1家，要求按期時間內(nèi)整改完畢，并上報驗收復查。其余7家口頭警告告知立即整改。

（五）宣傳教育培訓，工作開展經(jīng)?；?。

1、開展“安全生產(chǎn)月”活動?！皬娀t線意識、促進安全發(fā)展” 是今年的第十三個“安全生產(chǎn)月”主題，根據(jù)上級有關(guān)要求和結(jié)合我辦事處實際情況組織開展了2批拋光行業(yè)員工安全知識集中培訓，2批全體機關(guān)干部、村居安全員和2家規(guī)上企業(yè)全體員工參觀消防教育館，協(xié)助2家企業(yè)開展應急預案演練，安全宣傳進企業(yè)，制作大型廣告牌1個，在11個村居宣傳覽統(tǒng)一制作宣傳畫，懸掛橫幅50條等多種形式的宣傳活動。

2、組織開展安全教育與宣傳。事故的發(fā)生員工與企業(yè)主的安全意識淡薄息息相關(guān)，安全教育與宣傳是提高他們安全認識與觀念的主要手段，我辦事處長期堅持督促與主動到企業(yè)開展員工培訓，今年累計培訓教育各類人員3550人次，累計發(fā)放各類宣傳資料15000余份。

3、組織開展新《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》宣貫。本次修訂的《安全生產(chǎn)法》被稱為史上最嚴的法律，修改力度之大，處罰加重之大都是史上罕見，與此同時，《職業(yè)病防治法》的職權(quán)重新劃分，對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位影響不可謂不大，因此，對新《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》宣貫不僅是今年年底的重要舉措，同時也是明后年的大辦特辦的“戲碼”。對新法的宣貫越徹底，生產(chǎn)單位經(jīng)營戶了解的越深入，各責任人員對新法的理解越透徹，那么安全生產(chǎn)工作的開展難度系數(shù)就越低，所以，宣傳之重不下于泰山。今年重點針對我轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)值500萬以上企業(yè)，重點監(jiān)管單位以及駐村干部、各村主要負責人與安全員進行專項培訓教育，初步展開宣貫，釀造輿論氛圍。

三、工作掃尾

1、督促第四季度排查任務(wù)及對發(fā)現(xiàn)的隱患進行整治；

2、對各村進行年度安全生產(chǎn)與消防安全目標管理考核；

3、上報城中村綜合治理驗收；

4、完成年初布置的各項工作任務(wù)；

5、迎接第三季度與年度考核；

6、開展節(jié)日專項檢查。

四、不足與反思

1、消防安全與生產(chǎn)安全初步分工，村居專職安全員初步建立與村居戶管員重新歸管，各項工作在一定的程度上磨合不足，整體運轉(zhuǎn)需熟悉；如季度排查進度緩慢、排查質(zhì)量差、隱患整治和上報過低或不足等。另一方面，人員業(yè)務(wù)不精通，部分人員責任心不強，都對安全工作造成一定的影響。磨合需要時間，但人員的業(yè)務(wù)能力需要他們不斷在實際操作，在辦事處層面，加強對人員的考核與獎懲措施，也能倒逼和鼓勵辦事人員的進步。

2、安全生產(chǎn)的社會教育和公益宣傳力度還不夠。全社會安全生產(chǎn)氛圍雖初步形成，但尚不濃厚，特別是新《安全生產(chǎn)法》的宣貫工作。部分企業(yè)領(lǐng)導和員工沒有進行過安全生產(chǎn)培訓，安全生產(chǎn)意識淡薄，認識沒有完全到位，存在僥幸心理，并缺乏必要的安全生產(chǎn)技能。

五、工作展望

1、繼續(xù)組織開展新《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》宣貫。行動未行，宣傳先行，輿論是思想形成的基礎(chǔ)，對兩部法律的宣貫是接下類一段很長時間內(nèi)的重點。

2、開展煙花爆竹專項審查巡查工作。年關(guān)將近，煙花爆竹專項審查巡查工作是歷年年末年初的工作重點。

3、突出抓好重大隱患和行業(yè)的專項治理。一是要突出對在2014年度發(fā)生事故的單位進行回頭看；二是要突出對“三企業(yè)二場所”（拋光和噴涂）在冊的單位要開展跟蹤監(jiān)管；三是要突出對紅牌和10人以上出租房整治監(jiān)管。形成高壓的隱患治理態(tài)勢，切實消除重大事故隱患。

4、繼續(xù)完善村居專職安全員隊伍管理。安全員的業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到基礎(chǔ)安全生產(chǎn)工作開展，進一步提高村居專職安全員的業(yè)務(wù)水平，責任意識，理通理順工作機制都勢在必行。

二〇一四年十二月十五日

第二篇：主持隊工作總結(jié)與來年展望

主持隊工作總結(jié)與來年展望

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間就是2012年學期末了?；赝覀冎鞒株犚荒甑墓ぷ?，具體總結(jié)如下：

1、主持隊每周訓練。每周五晚上6:30，藝術(shù)樓形體房。大家風雨無阻，雷打不動，每次帶著飽滿的熱情和求知的渴望來到此地（當然女生還會帶上高跟鞋，男生帶上皮鞋），進行維持一個半小時的訓練。訓練內(nèi)容包括基本的形體糾正、語言表達還有臨場應變能力。

2、主持隊成員各自主持不同系部以及院級組織的活動。在接受主持隊的常規(guī)訓練之后，隊員已有能力獨自主持各種大小活動。包括有會計系的“體育文化藝術(shù)月”、經(jīng)管系的“K歌大賽”、人文系的“禮儀風采大賽”、外語系的“專四經(jīng)驗交流會”、計科系的“PPT設(shè)計大賽”、院社聯(lián)的“星級社團評選”、院廣播臺的“讀書在知行演講比賽”、院團委的“五月鮮花”大型文藝匯演等等等等··· ···我們也輔助指導其他組織比賽中需要注意的形體以舞臺表現(xiàn)事項。

相信一年的時間之中，每個主持隊成員都收獲不

少。來年展望具體如下：

1、主持隊納新工作。廣納賢才，讓我們主持隊乃至整個廣播臺專業(yè)以及人文素質(zhì)更上一個臺階。

2、主持隊訓練工作。下學期的訓練項目靈活性和挑戰(zhàn)性會更大，不僅停留在基本形體上，更對主持人的應變能力有更高要求。

3、主持并且主持好各系部以及院級組織的活動。每主持完一場活動，內(nèi)部進行交流和經(jīng)驗總結(jié)。

4、主持隊參加校外的專業(yè)主持比賽。去外面見見世面，提升主持的能力。

主持人隊2012年6月13日

第三篇：工作總結(jié)與來年計劃和展望

2014 年工作總結(jié)及來年工作計劃與愿景

致：xxxx科技股份有限公司

抄送：質(zhì) 量 保 證 部-相關(guān)部門-相關(guān)人員

大家好!首先、我們要感謝貴公司在業(yè)務(wù)上的關(guān)照與支持，感謝給予過我們幫助的所有人。

在過去的一年里，我公司堅決貫徹執(zhí)行貴公司的各項管理要求，按照年初制定的產(chǎn)量、質(zhì)量要求，不折不扣的完成你們下達的各項工作任務(wù)。14在產(chǎn)量、質(zhì)量方面，工作基本達到貴公司年初的指標和要求，其間也出現(xiàn)過幾次質(zhì)量方面的問題，經(jīng)過檢討和改進，加強質(zhì)量控制力度，再也沒有出現(xiàn)過類似的問題。

新的一年已經(jīng)來臨，為了更好的與貴公司和作,、我們作出2015年的工作計劃：

一、人員儲備

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，將逐步加大質(zhì)量部工作力度、考慮增加質(zhì)量部人員：質(zhì)量工程師1人，巡檢2人，檢包4人，總檢1人。

二、人員培訓

15在14培訓的基礎(chǔ)上，將進一步加大培訓力度，提升公司一線人員的技術(shù)能力、質(zhì)量意識，以及管理人員的管控能力。

1、制定培訓計劃、定期組織一線人員進行技術(shù)、質(zhì)量、安全、等培訓；

2、每周一次，組織相關(guān)管理人員進行現(xiàn)場管理、技術(shù)、質(zhì)量、安全、等方面培訓。

3、每季度對車間主任及以上人員進行更進一步的現(xiàn)場管理培訓。

三、加大質(zhì)量工作的力度

為加大全體人員對質(zhì)量提升工作的熱情，形成全員抓質(zhì)量促生產(chǎn)的氛圍，新的一年更需要在質(zhì)量方面加大力度。

1、加強對車間主任等管理人員的質(zhì)量考核，提升管理人員質(zhì)控意識及質(zhì)控能力；

2、加強對批量質(zhì)量不良的考核力度，切實杜絕批量不良的發(fā)生；

3、提升后道工序質(zhì)量獎勵幅度，加強對“不接收、不制造、不流轉(zhuǎn)”要求執(zhí)行的考核，對嚴格“三不”的后道工序作業(yè)人員嚴格對照實施獎勵，激發(fā)職工質(zhì)量控制的積極性，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

4、嚴格實行月度質(zhì)量績效考核，工資結(jié)算納入質(zhì)量績效考核得分進行考核。

5、為了更好的為貴公司做好配套服務(wù)、以保證質(zhì)量、我們導入TS16949認證，力爭在3月份通過考核認證拿到證書。

四：加強現(xiàn)場管理力度

1：車間全面推行5s

2：實施看板管理

3：導入PDCA工作模式

4：責任到人、提升執(zhí)行力

在新的一年里我們力爭在交期、質(zhì)量、服務(wù)等方面取得顯著提升，為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。

在此祝愿貴公司在新的一年里：

“生意興隆、財源廣進”

xxxx有限公司

2015年1月10日

第四篇：工作總結(jié)與展望

尊敬的各位領(lǐng)導、老師、主席： 你們好！

短短的一學年就這么過去了，而工作時的點點滴滴卻時時在眼前隱現(xiàn)，回眸過去的一幕幕，似乎初進學校的記憶依然在心頭展現(xiàn)！這一學年來，在學校老師和學生會各干部的領(lǐng)導和關(guān)心下，我參與組織開展了一系列的工作和活動,從中我學習到了很多東西,現(xiàn)我將這學年工作總結(jié)如下：

本學年，我在學生會宣傳部擔任干事，主要負責宣傳部通訊組的一些事宜。區(qū)別于書畫組的畫海報，年鑒組的編寫工作年鑒，通訊組的主要職責是收集學生會新聞，以新聞稿的形式對學生會活動進行文字宣傳。為了適應這項工作，需要我們具有一定的新聞寫作水平，對此，學長們先言傳身教地指導我們，并請來了日新網(wǎng)的知名記者和老師對我們進行系統(tǒng)的培訓。從中，我第一次見識了“倒金字塔”的寫作手法??并通過平時瀏覽學習大江網(wǎng)，日新網(wǎng)等網(wǎng)站的新聞稿寫作，很快地掌握了其他的新聞寫作技巧。學生會的活動甚至是學校的活動，不論大小，時常可以發(fā)現(xiàn)我們忙碌的背影。

另外，在學生會本學年開展的眾多活動中，除了每月例行一次的“宣傳欄評比”，我們部門還負責“中文演講比賽”、“海報大賽”、“廣告設(shè)計大賽”等活動。在策劃活動、布置會場、組織同學參賽的過程中，我受益匪淺。不光在一定程度上提升了個人綜合素質(zhì)，鍛煉了個人的組織協(xié)調(diào)能力。而且通過努力服務(wù)于同學，實現(xiàn)了自身的價值。此外，?？秾W團工作通訊》的出刊，使全校師生都能從中了解

我校學團工作的動態(tài)。我也參與了編輯、印刷、分發(fā)的工作。編寫期刊是一件繁瑣的工作，需要一個人的細心和耐心。初稿經(jīng)過一遍又一遍的修改和校正，才得以出版面世。從中，我體會到了：“不經(jīng)歷風雨，怎么能見彩虹？”人只有越磨礪，才會越犀利。

除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，使自己得到了很大的提高，同時讓我擴大了自己的人際交往圈。“每一個成員都是一本使我受益的大書。”在一次次的交流中，我在他們身上學到了很多東西。特別是我的學長們，親切果斷的工作作風，使我受益良多。在學生會里還有很多的經(jīng)典語句，例如：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”。雖然是一些詼諧的語句，但是確實拉進了彼此之間的距離，同時也不失為一劑調(diào)節(jié)精神的良藥。

工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學。在過去的學年里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足,還存在著一定的問題。在新的一年里，我還必須繼續(xù)努力，爭取做得更好。至于對未來工作的展望,我想做如下的構(gòu)想:

1、強化宣傳部在學生會中的樞紐作用 宣傳部須履行以下職能：負責貫徹和落實學校及學生會的各項方針政策以及各項具體措施；充分利用各種宣傳手段，傳達上級的重要指示；負責重大節(jié)日，重大活動及其它活動的宣傳工作；加強學生會

內(nèi)部各部門的信息交流，加強學生會的精神文明建設(shè)；聯(lián)系日新網(wǎng)、校報等機構(gòu)對學校及學生會的重大活動進行全方位的宣傳；負責與其他學生團體組織的交流和溝通。

2、提升宣傳部在學生會活動中的影響力

不論是學生會還是社團活動，宣傳部將給予主辦方最大的協(xié)助，幫助其他部門宣傳活動內(nèi)容，增強活動的校園影響力。同時在學生會和社團中樹立“有活動找宣傳部”的良好口碑，擴大部門的影響力。

3、加強部門內(nèi)部的文化建設(shè)

和諧的部門人際氛圍是提升部門強大戰(zhàn)斗力的前提，因此組織開展“春游”、“心理素質(zhì)拓展活動”等活動。通過進行活動，增強部門人員的凝聚力，使部門人員工作更有激情，配合更加出色。

4、選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)的學生會骨干

“長江后浪推前浪?！睆拈L遠出發(fā)，為了使宣傳部發(fā)展的更好，不但要使部門的經(jīng)典制度得到良好的傳承，也要培養(yǎng)一批創(chuàng)造型高素質(zhì)人才，只有不斷的創(chuàng)新和“敢作敢為”才能將宣傳部創(chuàng)建成一支有紀律、強戰(zhàn)斗力的學生會“生力軍”。

總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，團結(jié)，和諧，默契。最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員，爭取取得更大的成績。

第五篇：工作總結(jié)與展望

工作總結(jié)與展望

在繁忙的工作中不知不覺又迎來新的一年，2010年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。一年前我來到東方名苑，成為東方名苑的的一份子、成為上海卓鑒的一份子、成為了一名置業(yè)顧問，我和榮幸自己加入一個能代表公司形象直接面對客戶的這樣個銷售團隊。這一年的工作歷程，作為上海卓鑒的一名員工，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同事拼搏的精神。過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成果，但也存在諸多不足。今天我的這份年終總結(jié)是對一年的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！雖然我剛踏入這個行業(yè)不久，沒有什么明顯的成績出來，但我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?。在與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。然后讓顧客買我們的房子，當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成為考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般說銷售工作中往往會存在一些失誤和問題，比如主觀認識不足；自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有的時候會錯過很多準客戶；對房子的講解不到位，談客戶的過程不到位，客戶回訪不到位。

當我在工作上雖然充滿干勁、有激情和一定親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。我會失落，會頹廢，但我很高興我的同事領(lǐng)導，他們引導我如何面對處理事情，如何調(diào)節(jié)自己的心情。

我覺得從事銷售行業(yè)用心就是最高的水平銷售技巧，優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質(zhì)：

第一，必備的專業(yè)知識，必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品；

第二，正確的售樓心態(tài)，誠信是根本，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位的思考。

第三，個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)，專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會讓我贏得良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四，具有和客戶良好的溝通能力，先讓客戶認同你，接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五，學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然還有和領(lǐng)導的關(guān)系。

第六，虛懷若谷，不斷學習。

以上都是我在工作中所要不斷改進的部分，作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，所以對于消費者的心理，顧客的需求就是我需要再揣摩再學習以最好做到從容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去還要展望未來。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力，認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)，成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升，在今年的工作中我要加倍的努力，拜訪更多的客戶，并且制定適合自己的任務(wù)，同時改善自己的銷售業(yè)績，要能做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2、新一工作的具體目標：銷量目標學習目標；

3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念展望規(guī)劃可是自己成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把今年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為成功的銷售員！

希望公司的每一名員工努力在新的一年中將會有新的突破，新的氣象。