第一篇：2013年安全生產(chǎn)月活動總結(jié)(排障大隊)

排障大隊安全月活動總結(jié)

安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的大事，排障大隊作為高速公路救援單位，肩負著安全的首要任務(wù)，因此做好人員安全和設(shè)備安全尤為重要。為全面落實公司“安全生產(chǎn)月”精神，深入開展安全宣傳活動，我大隊根據(jù)公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的通知》（汾灌安營【2013】8號文）的要求，在安全月期間，為了加強安全生產(chǎn)的各項活動有效落實，在第一時間召開了宣傳會議，并詳細制定了活動方案，做到有計劃、有布置、有組織、有落實?，F(xiàn)將我大隊安全月活動總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各類制度和預(yù)案

為加強“安全生產(chǎn)月”的各項活動有效落實，大隊成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位負責(zé)人任組長、管理員任副組長、各班長和機務(wù)員任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)大隊制定的活動方案，為宣傳好本次活動，營造良好的活動氛圍，大隊在醒目位置懸掛了安全橫幅和標(biāo)語，并召開了動員大會。在會上對本次“安全生產(chǎn)月”活動的有關(guān)精神進行了宣傳，并對一些相關(guān)工作進行了布置。

整個活動我們緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實”的原則

開展，根據(jù)年初層層簽訂的安全責(zé)任狀，我們將安全責(zé)任落實到每一個人，讓所有人員積極的融入到、參與到此次活動，并從上到下建立起監(jiān)督、監(jiān)管體系?；顒悠陂g我們隊內(nèi)部的各類安全制度和預(yù)案進行了一次“回頭看”，制定和完善了清排障工作流程、重大節(jié)日小型客車免費放行預(yù)案、車輛管理制度、車輛安全操作守則、治安內(nèi)保預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣處置預(yù)案等一系列安全生產(chǎn)制度和預(yù)案。從安全制度和體系上做到責(zé)任明確、逐級管理，確保各項工作的有條不紊。

二、深入自查自糾，制定有效措施

根據(jù)公司“安全生產(chǎn)月”活動的總體部署，我們對消防內(nèi)保、行車安全、現(xiàn)場作業(yè)等重點危險源進行了排查。根據(jù)排查出的薄弱環(huán)節(jié)制定了有效措施。

（一）消防內(nèi)保方面

我們對辦公場所的電源、電器、消防器材設(shè)備等火災(zāi)隱患重點部位進行了排查。在檢查中發(fā)現(xiàn)辦公大樓門鎖不利于人員夜間進出，存在潛在的內(nèi)保安全隱患，為此我們已向公司打報告，申請更換電控鎖。

通過消防內(nèi)保方面的檢查，我們進一步明確了日常檢查責(zé)任人，杜絕過期產(chǎn)品和重點部位無消防器材現(xiàn)象；禁止臥床吸煙、規(guī)定禁煙場所、杜絕亂接亂拉電線和外接電器設(shè)備，防止火災(zāi)隱患；堅持巡邏制度，密切注視辦公區(qū)內(nèi)情況等，確保隊部內(nèi)保方面的安全。安全月期間我們還開展了消防、防盜搶等應(yīng)急預(yù)案演練，進一步增強了員工防災(zāi)、逃災(zāi)、避災(zāi)和自救、互救能力。

（二）行車安全方面

影響行車安全的因素有：人員對法律法規(guī)的認識、交通安全意識、操作技術(shù)水平以及車輛性能等。行車安全和現(xiàn)場作業(yè)是排障大隊薄弱環(huán)節(jié)，針對存在的不安全安全的因素，我們采取了以下措施：

1、開展安全教育，提高個人安全思想意識。抓好安全生產(chǎn)工作，關(guān)鍵是宣傳教育。在工作中，我們加強對所有員工的安全教育，提高他們的安全意識和自我保護能力；充分利用標(biāo)語、條幅、板報、展板等多種形式，在全隊開展安全宣傳活動；按培訓(xùn)計劃進行相關(guān)專業(yè)知識、行車安全、操作守則等知識培訓(xùn)；通過觀看《生產(chǎn)安全事故典型案例盤點（2013版）》警示教育片；開展“以人為本，聚焦安全”攝影等等一些列活動；強化排障員的責(zé)任心和安全意識，堅決杜絕酒后駕車、疲勞駕車、開賭氣車等各種違規(guī)行為的發(fā)生。讓所有員工牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的思想，確保安全生產(chǎn)管理措施落到實處。

2、加強員工交流，營造良好和諧氛圍。

員工的情緒波動也是安全生產(chǎn)的重大隱患。為深入了解員工的思想動態(tài)，大隊管理人員在日常工作中，主動關(guān)心員

工的工作和生活，加強與員工的交流和溝通，加大對重點人員的關(guān)注力度。對思想波動、情緒反常的員工做到“早察覺，早介入”。根據(jù)公司工會有關(guān)要求，實行家訪制，每月走訪一位員工家庭，深入了解員工生活的狀態(tài)，努力解決員工在生活、工作中的后顧之憂，釋放員工的心理壓力，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離，使員工感到單位的溫暖和關(guān)懷，營造了大隊上下良好的和諧氛圍。

3.加強車輛管理，確保車輛技術(shù)狀況良好。

在車輛安全管理方面，我們實行每月由專人專車保管制，明確排障員的車輛具體安全責(zé)任，加強車輛日常維護和車輛的技術(shù)管理。對車輛嚴格按維護周期進行車輛綜合技術(shù)性能檢測，保證了清障設(shè)備安全技術(shù)狀況符合要求。堅持每天檢查車況，做到勤洗車、勤保養(yǎng)，隨時保持車輛整潔和完好狀態(tài)，杜絕“帶病”出車，確保車輛安全行駛。

大隊在完善車輛管理制度的同時，還對清排障車輛設(shè)備實行“定人、定機、定崗、定責(zé)”，清排障車輛設(shè)備、裝備器材的維護必須責(zé)任到人，多人操作的車輛設(shè)備確定專人負責(zé)。并邀請車輛維護專業(yè)人員對車輛各項技術(shù)性能行進了檢查，定期檢查車輛的保養(yǎng)維護臺帳記錄情況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，確保清排障設(shè)備的技術(shù)性能始終保持在良好狀態(tài)。

（三）、現(xiàn)場作業(yè)安全方面：

為確保上路作業(yè)安全，我們每輛車按規(guī)定配備了安全錐

筒、便攜式防毒面具、手持式路面引導(dǎo)燈、在車身安裝了爆閃燈、采用國際反光條的作業(yè)服等，通過一列舉措保障了現(xiàn)場作業(yè)人員的安全。安全月期間我們開展一次典型案例和現(xiàn)場作業(yè)安全討論會，通過討論會，大家對現(xiàn)場作業(yè)如何保證安全展開了辯論，同時提出了很多寶貴意見，起到預(yù)期效果。

每次現(xiàn)場作業(yè)時，我們特別強調(diào)了規(guī)范有效設(shè)置安全警示區(qū)的重要性以及擺放錐筒的注意事項；通過加強現(xiàn)場作業(yè)的安全檢查來督促排障人員安全作業(yè)。我們要求各班長每周不低于一次現(xiàn)場作業(yè)安全檢查，同時大隊管理人員通過不定期抽查來監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)的安全，并要求在檢查中善于查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施，并在班組會上對該問題進行分析。通過定期和不定期檢查，為推動安全工作，穩(wěn)定良好內(nèi)部環(huán)境，起到了良好的效果。“安全生產(chǎn)月”期間，我們開展了一次體能與技能相結(jié)合的對抗賽，通過對抗賽進一步提升了所有員工的綜合素質(zhì)。

通過本次活動的開展，大隊的安全生產(chǎn)上了一個新的臺階，同時增強了所有人員的責(zé)任心，為今后安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)是頭等大事，我們必須尊重客觀規(guī)律,解決好安全與諸多事物的矛盾。在今后工作中，我們將加大薄弱環(huán)節(jié)的教育和檢查，把安全工作放在首位，不斷發(fā)現(xiàn)工作中存在的新問題。我們將以“安全生產(chǎn)月”的標(biāo)準(zhǔn)對待全年的工作，將“安全生產(chǎn)月”延續(xù)到每個月、每一天，力保全年安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)，順利地完成2013年各項工作任務(wù)。

江蘇汾灌高速公路管理有限公司排障大隊

2013年6月30日

第二篇：排障大隊安全生產(chǎn)工作匯報材料

排障大隊安全生產(chǎn)工作匯報材料

今夏以來，在公司、營運部的指導(dǎo)下，我們按照年初確定的安全生產(chǎn)目標(biāo)和要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以深入開展“安全生產(chǎn)責(zé)任落實年”春夏秋冬四次大檢查和“保平安、送溫馨”為主線，以推進“生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任落實專項行動”為抓手，夯實基礎(chǔ)管理，加強行業(yè)監(jiān)管，深入隱患治理，保證了高速公路清排障工作的順利開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任

排障大隊召開了安全生產(chǎn)工作會議，專門就安全工作進行了部署，并根據(jù)工作分工及時成立安全生產(chǎn)小組，大隊主要領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負總責(zé)，管理員對各班組的安全生產(chǎn)工作負責(zé)，安全生產(chǎn)小組專門負責(zé)安全監(jiān)管工作。大隊與各班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并督促班組內(nèi)部層層簽訂責(zé)任書，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每個班組、每個崗位、每臺車輛、每一個人。

為確保安全生產(chǎn)各項措施落到實處，制定了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、檢查、考核一系列規(guī)章制度。為提高排障人員的安全意識，大隊經(jīng)常組織安全方面的法律、法規(guī)學(xué)習(xí)活動；堅持安全工作例會制度，每周召開一次安全分析會議，聽取各班組安全生產(chǎn)工作匯報，研究安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的新問題、新動向，部署下

一階段工作；將安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制進行量化、細化，把安全生產(chǎn)工作納入了考核內(nèi)容，實行一票否決。

二、完善安全制度，規(guī)范檢查機制

1、我隊根據(jù)公司和營運部有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神以及本隊的實際情況，建立健全安全生產(chǎn)制度。制定了包括安全生產(chǎn)信息反饋、保密管理、車輛管理、內(nèi)部安保、用電安全管理等一系列安全生產(chǎn)制度；排障員工作職責(zé)、清障車安全操作、吊車安全操作等一系列安全操作規(guī)程；交通管制、滅火、防盜防搶、惡劣天氣、抗臺防汛、用電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。從多角度、多方位細微處入手，嚴格執(zhí)行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強安全生產(chǎn)日常檢查工作，堅持“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針。車管員每天檢查設(shè)備情況，安全生產(chǎn)檢查小組每周進行一次大檢查，包括清障設(shè)備、消防設(shè)備、水電和內(nèi)保等其他有關(guān)安全生產(chǎn)的方面。檢查中共發(fā)現(xiàn)圍墻柵欄較矮，廣場下水道井蓋損壞，會議室門鎖損壞，管理員室無防盜門，并及時上報及時整改。從方方面面，切實維護了大隊的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了站區(qū)和員工的安全生產(chǎn)。

3、每天值班人員負責(zé)關(guān)好管理房門窗，做好防盜工作，并做好值班日志；值班人員增強巡邏次數(shù)和范圍，及時發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進入站區(qū)，做好值班日志，由當(dāng)班班長監(jiān)督當(dāng)班安保情況。

三、加強宣傳教育，樹立安全觀念

1、大隊為了培養(yǎng)大家養(yǎng)成遵守安全紀律的良好習(xí)慣，從思想上認識安全生產(chǎn)的重要性，上下班不粗心大意，嚴格做到安全第一，預(yù)防為主。每周召開安全生產(chǎn)例會不少于1次，并利用隊務(wù)會、班組會議，開展安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，區(qū)別不同情況，有重點、分層次地開展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，從道路交通、火災(zāi)爆炸、用電安全、化學(xué)物品、食堂防毒等與安全切實相關(guān)的方面重點學(xué)習(xí)，牢固樹立“安全第一”的思想。

2、利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語，宣傳安全生產(chǎn)常識和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。大隊組織全體職工在大隊長親自帶領(lǐng)下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發(fā)《實施安全生產(chǎn)法，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機朋友的普遍好評；在全隊舉辦一次安全生產(chǎn)知識競賽；出刊一期“保平安、送溫馨”的安全生產(chǎn)黑板報。懸掛安全生產(chǎn)橫幅標(biāo)語，處處宣傳安全生產(chǎn)。

四、加強重點部位防控，杜絕安全事故發(fā)生

大隊重點在車輛、防火、防盜、人身安全方面加強了安全防控，認真開展安全自查活動，補措施、堵漏洞，將事故隱患解決在萌芽狀態(tài)，及時消除不安全因素。

1、加強用車安全管理，確保車輛安全行駛。

抓好了對排障員的安全行車教育，實行專人專車保管制，明確排障人員的具體安全責(zé)任，強化排障員的責(zé)任心和安全意

識，杜絕了酒后駕車、疲勞駕車、開賭氣車、英雄車等各種違規(guī)行為的發(fā)生。今年6月，對全體排障人員集中進行了一次交通安全教育培訓(xùn)。

加強了車輛日常維護和車輛的技術(shù)管理。對車輛嚴格按維護周期進行車輛綜合技術(shù)性能檢測，重點做好了車輛“三系統(tǒng)”(動力、轉(zhuǎn)向、剎車系統(tǒng))的檢查，保證了清障設(shè)備安全技術(shù)狀況符合要求。堅持每天檢查車況，做到勤洗車、勤保養(yǎng)，隨時保持車輛整潔和完好狀態(tài)，杜絕“帶病”出車，確保了車輛安全行駛。

2、加強防火、防盜管理，確保內(nèi)部財產(chǎn)安全。

強化干部職工的消防教育，組織干部、職工認真學(xué)習(xí)《消防法》、火災(zāi)預(yù)防、滅火器使用方法等知識，掌握防火、滅火和逃生自救常識，并開展消防知識知識競賽活動，提高干部、職工防災(zāi)能力。

對辦公場所的電源、電器設(shè)備等火災(zāi)隱患重點部位進行了排查，配備了滅火器、滅火器箱等消防器材。推行值班制度，做到離開辦公室時關(guān)門閉窗，定期進行易發(fā)場所安全防范檢查，做到隱患隨檢隨除，確保辦公環(huán)境、生活環(huán)境安全無慮。

3、加強人身安全囑托，確保干警平平安安。

在喜慶、節(jié)日來臨之際，大隊領(lǐng)導(dǎo)都要適時宣講安全常識，叮囑個人安全事故的預(yù)防，嚴防舒服大意、樂極生悲。

安全是交通工作永恒的主題。在下一步工作中，我們將進一步貫徹落實控股公司、汾灌公司安全生產(chǎn)會議精神，切實落實安全責(zé)任，扎實開展安全檢查，深入排查安全隱患，堅決杜絕重特大安全責(zé)任事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)人命關(guān)天，社會穩(wěn)定必須安全，我們將以嚴肅認真不放松，慎終如始不動搖的工作態(tài)度，牢記以人為本、安全責(zé)任重于泰山的理念，以對黨和人民高度負責(zé)的精神，為高速公路經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，全力做好安全生產(chǎn)工作。

第三篇：排障工作制度

排 障 工 作 制 度

1、根據(jù)公司相關(guān)制度及公司工作會議精神，結(jié)合工作實際，制定本制度。

2、本制度適用于排障大隊全體員工。

3、按時交接班，做好交接班車輛，設(shè)備，物品，資料，發(fā)票等檢查和移交工作，并簽字確認；如遇交接班時上班人員在清障進行中，須在完成清障任務(wù)后及時進行交接班。不按時交接班，兩分鐘扣當(dāng)事人1分，4分鐘扣當(dāng)事人2分依次類推，超過30分鐘按公司歸定進行考核。交接班過程中不認真清點和檢查上述所項，造成損壞丟失的，且在交接班時未能發(fā)現(xiàn)，接班人員須承擔(dān)責(zé)任,并扣5分。

4、當(dāng)班人員在值班室待命時，期間除吃飯，去衛(wèi)生間外未經(jīng)班長同意不得做與工作無關(guān)的事情，應(yīng)堅守崗位，嚴謹擅自離開，違者一次扣5分。

5、接警后及時確定排障人員并選擇排障車型，迅速出動，從接報到車輛出動不超過5分鐘，超出5分鐘，扣當(dāng)月考核分；超出10分鐘，作出書面檢查，并扣當(dāng)月考核分。

6、出警時須攜帶規(guī)定物品，規(guī)范著裝，安全防護配帶齊全（著反光背心，戴安全帽、穿勞保鞋），違者計入當(dāng)月考核中。

7、對占用路肩的排障，在現(xiàn)場車流來向150米設(shè)置“前方

清障”標(biāo)志，在100米以內(nèi)，行車道邊線外側(cè)均布至少3個錐形標(biāo)志隔離路肩作業(yè)區(qū)；對占用車道的排障或者事故處理現(xiàn)場，在現(xiàn)場車流 來向500米設(shè)置“前方清障”標(biāo)志，在200米處設(shè)置行車誘導(dǎo)標(biāo)志，在200米以內(nèi)用錐形標(biāo)志隔離作業(yè)區(qū)。排障車開啟警示燈；故障車開啟示寬燈和尾燈，不按規(guī)定設(shè)置扣2-5分。

8、故障車拖至地點應(yīng)先詢問車主，不得超出最近轄區(qū)服務(wù)

區(qū)，最兩邊收費道口以及定點維修廠。事故車拖離按交警指定停車場。不按規(guī)定一次扣5分，并對所造成后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。清障作業(yè)時應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁野蠻操作，確保清障車輛和被清障車輛不被損壞。清障車輛行駛須按規(guī)定時速行駛，嚴禁超速，確保行車安全，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理，并扣5分。

9、向顧客收取排障服務(wù)費時，應(yīng)出示《江蘇省高速公路排

障收費標(biāo)準(zhǔn)》，并耐心向顧客解釋排障收費標(biāo)準(zhǔn)及計算公式等。顧客付款后，排障人員應(yīng)開據(jù)排障服務(wù)收費發(fā)票與《車輛清障登記表》，并交于顧客作為收費憑證。不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費一次扣5分，引起投訴按公司規(guī)定處理。

10、排障過程中，排障人員要使用文明用語，堅持微笑服務(wù)，坦誠相待，熱情主動回答顧客提出有關(guān)排障方面的問題。認真聽取顧客意見，在相關(guān)規(guī)定許可條件下，盡

可能滿足顧客要求，對不能滿足的或與政策，規(guī)定有抵觸的要求，應(yīng)耐心做好解釋工作。違者一次扣5分，由此引發(fā)投訴按公司規(guī)定處理。

11、當(dāng)班排障人員要及時、真實、規(guī)范填寫各類排障資料臺

帳。內(nèi)業(yè)人員要主動收集，監(jiān)督和檢查填寫質(zhì)量，及時糾正錯誤，發(fā)現(xiàn)排障人員填寫錯誤扣2分。如遇中心檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)業(yè)資料錯誤，扣內(nèi)業(yè)人員2分。

12、排障人員駕駛排障車輛，使用排障車輛設(shè)備時須隨時

觀察車輛和設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)停止使用，立即報告。對疏于觀察、粗心大意，遇情況未能及時發(fā)現(xiàn)，一次扣5分。造成后果按公司有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并扣10分。

13、排障設(shè)備管理人員負責(zé)安排排障設(shè)備的維護保養(yǎng)，須

按時檢查，及時保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備保養(yǎng)維護不及時扣2分，發(fā)生責(zé)任性機械設(shè)備事故，按公司有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

14、排障人員在排障作業(yè)或行駛中遇有事故情況、突發(fā)狀

況或較大異常情況，應(yīng)按管養(yǎng)中心信息報告制度，上報處理，違者扣5分。

15、排障班長須帶領(lǐng)本班人員認真履行排障職責(zé)，合理安

排出車人員和車輛設(shè)備。若發(fā)現(xiàn)排障班長不負責(zé)任、不作為，一次扣5分。

16、排障大隊長應(yīng)加強對排障大隊全部工作的經(jīng)常性檢查

監(jiān)督，按規(guī)定合理安排排障人員進行體能和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，帶領(lǐng)排障人員不斷上升排障工作能力，打造過硬的工作作風(fēng)，提高快速反應(yīng)能力。若中心檢查發(fā)現(xiàn)排障人員違反上訴制度，在扣當(dāng)事人考核分時，按分值的1/4分值標(biāo)準(zhǔn)，扣大隊長考核分。

第四篇：排障一班百日競賽活動總結(jié)（精選）

排障一班百日競賽活動總結(jié)

自公司下發(fā)《保平安，送溫馨百日競賽》通知后，排障一班高度重視，迅速行動，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和本班工作實際制定了《排障一班“百日競賽”活動方案》,通過五個月來深入開展，切實達到了改變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為的效果，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造全員參與活動氛圍

排障一班于7月22日召開班組會議，傳達《公司百日競賽活動通知》和大隊《“百日競賽”活動推進方案》，組織本班員工學(xué)習(xí)文件精神，全面動員員工參與，營造濃厚活動氛圍。為確?；顒尤〉脤嶋H效果，號召每名員工開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾活動”，班里對上交的承諾書進行評諾、審諾。

二、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)技能

結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，班里進一步完善培訓(xùn)機制，充實培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度，切實促進職工隊伍綜合素質(zhì)的不斷提高。8月4日至20日，班里采取集中學(xué)習(xí)和員工自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，加強專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，在保證培訓(xùn)內(nèi)容的實用性基礎(chǔ)上，變被動學(xué)習(xí)為主動交流學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)禮儀接待、文明舉止方面的內(nèi)容，切實打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。在加強專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還要注重學(xué)習(xí)普法、安全等方面的知識，不斷增強職工的守法意識和安全意識，引導(dǎo)職工自覺遵守各項規(guī)章制度，杜絕利用工作之便吃、拿、卡、要，促進各項工作規(guī)范化。為過往車輛和群眾提供咨詢、維修、急救以及茶水等服務(wù)，樹立高速公路清排障良好形象。在清障過程中，不以“老經(jīng)驗”做出拖車方案的標(biāo)準(zhǔn)，認真聽取顧客的意見，對現(xiàn)場進行周密的勘察和分析后，制定出安全有效的拖車方案。對當(dāng)事人態(tài)度和藹，熱情有禮。能夠體恤當(dāng)事人出事后焦躁不安的心情，對當(dāng)事人所提出的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)的問題，耐心據(jù)實解答，不隱瞞，不虛報。讓當(dāng)事人明白、放心，杜絕投訴現(xiàn)象，維護公司形象。

三、緊密圍繞排障主營業(yè)務(wù)，旨在提高服務(wù)質(zhì)量

班里結(jié)合百日競賽活動，在強化排障主營業(yè)務(wù)上下功夫。制定具有汾灌特色的“百日競賽”活動方案，具體開展了微笑服務(wù)、用心服務(wù)、靈活服務(wù)等三項特色服務(wù)，取得顯著成效，五個月以來累計清障XXX起，顧客滿意率100％?；顒又?，班領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶頭公開承諾，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為中心基本工作來抓，把“讓顧客滿意、讓公司滿意、讓自己滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)班組一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入日常管理中來，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。按照活動方案規(guī)劃，明確各組清障人員的任務(wù)和職責(zé)，實施包保制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在日常工作中，有效地增強了員工責(zé)任意識，進一步暢通了與客戶之間的溝通渠道，使百日競賽活動取得了實實在在的效果。

四、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹立黨員模范服務(wù)形象

結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和百日競賽活動要求，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動。全體員工結(jié)合自身工作性質(zhì)和崗位職責(zé)制定承諾內(nèi)容對照“安全上崗無違章，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴，收費無三亂”的“三無”標(biāo)準(zhǔn)制定了承諾內(nèi)容。根據(jù)每名員工的實際情況，把握審諾這一環(huán)節(jié)，采取“量體裁衣”的方式審核并幫助員工調(diào)整完善公開承諾內(nèi)容。尤其是黨員，突出黨員承諾“形象化”，通過黨員“自我畫像”的方式，把黨員的承諾在員工大會上進行公示，不定期檢查點評的方式，從安全無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、和諧互助等方面激勵黨員高標(biāo)準(zhǔn)踐諾，踐諾行動，有力的影響和帶動了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性，有力的提高了管理和服務(wù)水平。同時，加大典型的選樹力度，確定示范崗，對確實叫得響的先進，加大輿論宣傳力度，積極組織先進典型進行經(jīng)驗交流，使先進典型深入人心。

五、聯(lián)動于“合”，部門協(xié)作，共同做好安全暢通工作 百日競賽開展以來，班里以部門協(xié)作為突破口，加強與交警、路政、醫(yī)療部門、消防隊等部門以及危險化學(xué)品運輸企業(yè)的聯(lián)合管控，確保高速公路工作穩(wěn)步推進。一是聯(lián)合高速交巡警和路政，按照“兩聯(lián)動”工作制度，即聯(lián)合指揮，聯(lián)合施救，共享高速公路監(jiān)控設(shè)備，互通信息，提高了高速公路管控能力。二是與氣象部門建立了協(xié)作制度，定期發(fā)布天氣路況，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整勤務(wù)和實施交通管制，提高管理針對性。三是與醫(yī)療急救部門建立救治“綠色通道”，主動與沿線各縣醫(yī)療部門溝通協(xié)作，實行“綠色通道”，只要是高速公路發(fā)生了交通傷亡事故，都實行無阻礙式救援，使傷者能夠得到及時救治。四是與危險化學(xué)品生產(chǎn)和運輸企業(yè)建立聯(lián)系制度，建立經(jīng)常途經(jīng)高速公路的車輛及駕駛?cè)说扰_帳，對駕駛?cè)思皶r地進行交通安全教育和提醒。

最后讓我們每個員工從自身做起，熟練業(yè)務(wù)，用心服務(wù)，為汾灌高速公路樹立良好的形象，創(chuàng)品牌，建效益，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為汾灌高速的美好明天而努力。

第五篇：2016安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)

根據(jù)德商公司要求及國務(wù)院安委會關(guān)于開展2016年全國安全月活動的通知要求，項目部根據(jù)實際生產(chǎn)現(xiàn)狀，制定出了本安全生產(chǎn)月活動實施方案，并認真執(zhí)行，現(xiàn)將安全生產(chǎn)月活動開展情況進行總結(jié)。

一、活動主題

強化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

項目部成立以項目經(jīng)理為組長的安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，及時部署、精心策劃、充分準(zhǔn)備、認真組織，伸入開展安全生產(chǎn)月活動。

組 長： 頓雪冰 副組長：張小奎

組 員：翟艷強、時國永、王軼博、王杰、李斌張偉、宋志永 項目經(jīng)理：頓雪冰志為本合同段安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，對本項目的安全生產(chǎn)工作全權(quán)負責(zé)。

項目安全負責(zé)人：張小奎同志主抓本合同段的安全生產(chǎn)工作。項目部領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)協(xié)調(diào)處理施工一線的日常工作。

三、深入開展宣傳教育、提高安全意識

項目部6月1日召開動員大會正式啟動“安全生產(chǎn)月和安全生產(chǎn)萬里行”活動，部署安全生產(chǎn)月活動實施方案。要求以各種形式深入開展安全員活動，做到活動人人皆知、人人參與。

1項目部按活動計劃6月4日至15日期間開展了“安全生產(chǎn)自查自糾活動”活動，對施工現(xiàn)場、生活駐地存在的問題進行自查，及時發(fā)現(xiàn)及時落實整改。

根據(jù)總監(jiān)辦下發(fā)的安全月專項檢查通報，項目部及時對現(xiàn)場進行排查，落實整改，對檢查出的問題已及時整改完成。

2、在“安全月”開展活動中安質(zhì)部印發(fā)建筑施工安全生產(chǎn)知識手冊50余份，下發(fā)至作業(yè)人員手中，并對現(xiàn)場存在的安全隱患及防護措施進行講解。安質(zhì)部及時深入一線施工作業(yè)隊伍，針對汛期及高溫季節(jié)進行施工排查和教育，提高員工的汛期安全知識和防暑降溫預(yù)防措施。

3、汛期應(yīng)急預(yù)案及汛期部署

在防汛方面項目部成立了防洪防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強汛期安全檢查、及時儲備應(yīng)急物資。加強天氣預(yù)報的監(jiān)控，及時做出應(yīng)對，并對施工區(qū)和生活區(qū)進行汛期排查，防止發(fā)生事故。

四、進行安全檢查

項目部以“安全月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組為檢查小組，組長親自帶隊，對施工現(xiàn)場進行檢查：主要針對防暑降溫、防汛防火防觸電、安全用電等情況進行檢查。

檢查期間發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在多處安全隱患：現(xiàn)場排水設(shè)施未及時疏通，人員施工時間未避開高溫時間。針對領(lǐng)導(dǎo)小組查處的問題專門部署整改人員進行落實整改，安排機械設(shè)備及時疏通排水設(shè)施，制定合理的作息時間，避開高溫時段進行施工，為工人配發(fā)草帽。

五、宣傳報導(dǎo)

項目部通過QQ群積極報導(dǎo)本項目安全生產(chǎn)月和安全萬里行活動情況及安全生產(chǎn)方面的事跡，活動中同志們獻計獻策，提出大量的安全生產(chǎn)寶貴意見，對較好的建議方法進行實施。

六、總結(jié)

根據(jù)活動方案安排，安全月活動結(jié)束后項目部于27日召開總結(jié)大會，根據(jù)安全生產(chǎn)月和安全萬里行活動開展情況進行總結(jié)表彰。

在總監(jiān)辦、項目公司等各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在開展安全生產(chǎn)月活動中，項目部做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確，督導(dǎo)有效、落實有力，取得安全生產(chǎn)形勢的良好局面，在下一步的安全生產(chǎn)工作中，將加大力度抓好安全工作，杜絕各類事故的發(fā)生。為德商高速公路建設(shè)事業(yè)持續(xù)、快速、安全發(fā)展提供堅強保障。

德商高速公路路橋三標(biāo)項目經(jīng)理部

二零一六年六月二十七日