第一篇：（移動通信）職代會期間工會工作總結(jié)

（移動通信）職代會期間工會工作總結(jié)

各位代表、同志們:我受分公司工會委托，就分公司第一屆職代會期間工會工作向大會報告。

xxx移動通信分公司第一屆職工代表大會自2000年并密切配合公司各階段任務(wù)，適時提出激勵員工干勁的口號，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進典型，培養(yǎng)樹立個人利益與國家利

益相統(tǒng)一的價值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開拓進取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻。

幾年中，全公司廣大員工政治立場堅定、思想作風(fēng)過硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀觀念較強，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。員工的社會責任心也有很大增強，工會堅持常年定點對口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學(xué)”、“扶貧幫困獻愛心”、“我為抗非典獻力量”、“幫助困難職工”等活動，大家踴躍自愿獻錢獻物，累計達xxx

件、xxx元，體現(xiàn)了移動通信員工的高尚風(fēng)格和對社會的愛心。

二、抓好職代會工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。

職代會制度是我國實行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機構(gòu)，是企務(wù)公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責任感和主人翁意識，調(diào)動職工的積極性。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，工會認真遵照執(zhí)行《工會法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會工作，于2000年

月份籌建召開了公司首屆職工代表大會，貫徹落實職代會法規(guī)，并按照職責具體組織實施了有關(guān)工作。設(shè)立機構(gòu)、建立制度、明確職責、落實工作。按時召開了本屆職代會任期內(nèi)各次會議，向職工代表報告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報告、財務(wù)報告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項。公司堅持了對涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問題必須相關(guān)部門擬稿后，會前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會討論通過后才可實施的原則。制訂了《職工代表大會條例實施細則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會討論通過。堅持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會對職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進行匯總分類，報告大會負責人和公司領(lǐng)導(dǎo)，及時答復(fù)、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑；分公司黨政和工會非常重視這項工作，第一屆職代會期間共征集提案xxx份，整理匯總為

xxx條，其中xxx方面的xxx條、xxx方面

條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、其他方面xxx

條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復(fù)并及時反饋，提案的落實情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實施民主管理，職工群眾真正當家作主人，強化了主人翁意識，推動了公司的工作。

三、積極開展活動，激勵員工建功立業(yè)。

我們認識到，公司的興旺發(fā)達、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會工作的根本目的是：自覺服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心、促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，幾年來，公司工會與各部門互相配合，積極開展各種活動，調(diào)動員工工作積極性。

一是圍繞“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”，廣泛開展崗位建功活動和群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。

分公司工會在為實現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先、兩個文明建設(shè)中，面對競爭激烈的通信市場，發(fā)揚“改革創(chuàng)新，只爭朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團結(jié)合作”的團隊精神，組織員工開展崗位建功活動。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標兵單位”稱號。

二是開展了“爭創(chuàng)標兵爭當明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口勞動服務(wù)競賽”等活動，提出了“五心服務(wù)標兵”、“五心服務(wù)明星”的具體標準，號召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標兵我就是明星”、“塑造新移動、新服務(wù)、新形象”的口號，以“用心服務(wù)，盡善盡美”為服務(wù)的最高境界，教育大家不斷確立服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、樹立服務(wù)品牌，鼓勵大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績。著力推行人性化、差異化的服務(wù)方式，將“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化理念貫穿服務(wù)“創(chuàng)星”活動的全過程,重點在引導(dǎo)、培育和日常管理上?；顒又校楷F(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星

名、服務(wù)標兵

名、服務(wù)先進集體xxx個。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進一步提高，在全省移動通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利通過并獲得好評。

三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業(yè)務(wù)促銷活

動。始終堅持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動員職工努力完成企業(yè)各項通信生產(chǎn)和經(jīng)營任務(wù)作為工作的著力點，深入持久、扎扎實實地開展形式多樣的勞動競賽

。主要以低端手機捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設(shè)法克服低端手機市場滯銷的困難，保證按時、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達的任務(wù)。競賽活動共計銷售動感地帶手機170部，用戶入網(wǎng)4248戶，其他業(yè)務(wù)也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務(wù)；完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎罰。

四

是進行了“學(xué)習(xí)新知識掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動。由行政、工會以及實業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務(wù)考核制度，經(jīng)過深入宣傳發(fā)動、基層廣泛練兵、集中評比選拔、重點培訓(xùn)提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦

個崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并積極組織參加上級組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計算機技術(shù)大比武。在全省移動通信系統(tǒng)

練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名；人獲得市總工會的第名、人獲得優(yōu)秀獎，我公司工會獲得組織獎。

五是征集合理化建議，群策群力共謀發(fā)展。號召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運，為公司發(fā)展獻計獻策。大家積極響應(yīng)，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議

條，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時研究、采納，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益起到了促進作用。

六是抓好創(chuàng)先評優(yōu)工作。對為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻的先進集體和個人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號召員工向先進學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻。四年中，共有

個先進集體、個先進班組、名先進個人及名安全先進個人，受到了表彰和嘉獎。激勵了先進，帶動了大家。

四、源頭參與管理，維護員工合法權(quán)益。

一是認真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務(wù)，維護公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動通信有限責任公司集體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會專門組織了相關(guān)人員進行認真討論，及時反饋到省公司。上級頒布后，分公司積極貫徹實施，認真落實。

二是堅持企務(wù)公開。

1、建立了領(lǐng)導(dǎo)機制。年月，公司成立了

領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管為成員，加強了領(lǐng)導(dǎo)。

2、建立了工作機制。設(shè)立了企業(yè)經(jīng)營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風(fēng)廉正建設(shè)公開小組。分公司制定了《企務(wù)公開實施細則》，提交職代會審議通過，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責、程序、措施，責任到部門到人。

3、建立了監(jiān)督機制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評。公司始終堅持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評議干部、任免干部、勞動用工、薪酬福利、招待費用、職稱評定、工程招標等大大小小

個方面的內(nèi)容實行公開，增加了決策的透明度，強化了民主管理。

三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實施意見》、《民主評議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實施細則。制定中，結(jié)合公司實際，充分考慮職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問題。

四是加強勞動保護和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動法》、《消防法》等法規(guī)，認真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災(zāi)、設(shè)備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實現(xiàn)了安全防事故目標。

五、關(guān)心員工疾苦，幫助排憂解難。

工會是員工的“娘家”，對于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會作為第一知情人和第一責任人，及時進行調(diào)查了解并立即反饋，同時向公司和有關(guān)部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。

一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空

套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達到平方米。

按公司安排，工會對公司住房、余房進行清理，制訂了住房分配方案，對分房人員按照規(guī)定條件排隊打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產(chǎn)權(quán)工作，協(xié)助有關(guān)單位抓了物業(yè)管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會，分會充分代表職工，分會對職工整體的思想動態(tài)有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調(diào)解職工之間的矛盾。

二是開展“送溫暖”活動，關(guān)心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪

”常抓不懈，當好“貼心人”。實踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵員工的工作熱情。工會始終把關(guān)心員工當作重要工作來抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情況，及時解決他們遇到的問題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通情況，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。

員工們把工會當作他們的娘家，有心里話愛和工會的同志講。工會對職工整體的思想動態(tài)有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，調(diào)解矛盾，疏導(dǎo)情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪

次，調(diào)解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工

xxx人次，把公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、溫暖送到員工心頭。

年，市場部社會員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術(shù)費需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻出你的一片愛心”活動，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時送到了該同志手中。2001年9月，一名員工家中發(fā)生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。

三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。去年春夏，“非典型肺炎

”肆掠我國和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務(wù)單位，形勢更加嚴峻，任務(wù)尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，公司花大力氣抓預(yù)防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長的的預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，工會牽頭負責全體員工和營業(yè)場所預(yù)防“非典”的具體工作，各部門、班組設(shè)預(yù)防“非典”工作聯(lián)絡(luò)員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業(yè)場所和車輛消毒情況和預(yù)防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會堅持逐日報告制度。為防止疫情傳播，工會組織人員對分公司營業(yè)場所、辦公場所、公共區(qū)域和車輛每日定時進行嚴格消毒，為全體員工發(fā)放了預(yù)防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護用品，并在辦公網(wǎng)上發(fā)布預(yù)防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預(yù)防非典，確保了員工自我防護。同時對員工加強了宣傳、鼓勵和教育，使員工們保持思想不亂、隊伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會開展了“我為抗非典獻力量”捐贈活動，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應(yīng)，249名人共向市非典防治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室捐款3480．10元。

四是關(guān)心員工身體健康。

1、為保證大家保持強健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對員工身體狀況進行了解，并先后安排了

xxx人到醫(yī)院進行全面體檢，查出疾病的及時安排復(fù)查診治。

2、加強了醫(yī)藥費管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費管理辦法》，規(guī)范報銷手續(xù)，防止浪費和漏洞，保證了職工治病的正常開支。

3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。

五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會的重點工作之一。

1、2001年建立了公司女職工委員會，選送

名女職工干部培訓(xùn)。

2、先后開展爭當“三八紅旗手”、爭創(chuàng)“巾幗示范文明崗”活動。年月，炳草崗

營業(yè)廳被攀枝花市評為并連續(xù)

年保持“巾幗文明示范崗”稱號，為分公司班組建設(shè)樹立了榜樣。2003年舉行了“移動女兒愛移動主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。

3、做好女職工特殊勞動保護，合理安排工作，定期組織女員工進行婦科專項體檢，保證她們的身體健康。

4、組織女同志學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，引導(dǎo)她們用法律保障權(quán)益。

5、每年三八節(jié)對先進女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學(xué)習(xí)。

六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財富。

我們認真貫徹執(zhí)行國家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實事。

1、定期組織退休員工學(xué)習(xí)和過民主生活，并對

名退休的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰。每年元旦、重陽節(jié)召開退休員工團拜會、座談會，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。

2、對退休員工遇到的困難和問題，及時反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費旅游，開闊了老人的視野。

3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會的解釋和向有關(guān)部門的積極反饋，盡心幫助內(nèi)退員工解決實際問題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情況，一樣享受企業(yè)的各項福利待遇。

4、按時為退休同志繳納各種保險金，及時報銷醫(yī)療費，探視生病住院老同志。工會先后慰問了

名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對家屬的困難及時上報解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。

六、結(jié)合各項工作，建設(shè)職工之家

我們在全公司深入持久地開展創(chuàng)建“職工之家”活動，結(jié)合公司實際，制定了建家辦法，有計劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項工作，主要從四個方面建家：

一是建設(shè)開拓進取的“高效之家”。開展多種形式的勞動競賽、創(chuàng)服務(wù)品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了很好的推動作用。

二是建設(shè)參政議政的“民主之家”。

分公司工會堅持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會為根本，堅持企務(wù)公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時逐步規(guī)范“平等協(xié)商集體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護了企業(yè)和員工合法權(quán)益。

三是建設(shè)互助友愛的“溫馨之家”。工會遵循“兩個維護”原則，堅持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅持為職工辦實事辦好事。

抓好職工公共福利設(shè)施的建設(shè)，力爭為職工創(chuàng)造一流的“建家”硬件設(shè)施，營造一個溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護職工的合法權(quán)益。多次到生產(chǎn)一線、移動通訊營業(yè)點進行調(diào)研，了解地處較偏遠地區(qū)和市區(qū)外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時為招聘工辦理相關(guān)保險、福利手續(xù)，工會成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。

加大企業(yè)職工公共福利設(shè)施建設(shè)。幾年來，全公司在公共福利設(shè)施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設(shè)施。四是建設(shè)精神文明的“知識之家”。

堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)移動通訊技術(shù)發(fā)展和市場競爭要求的知識型職工，以技術(shù)培訓(xùn)、思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等為途徑，創(chuàng)建精神文明的知識之家。

在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識，把生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)等納入到了建設(shè)中，使之制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，在班組創(chuàng)建“職工小家”并發(fā)揮作用，100達到了上級標準，使公司的細胞--班組健康發(fā)展。

通過工作，“職工之家”已深入人心，增強了職工集體凝聚力。

七、豐富職工業(yè)余生活，推動企業(yè)文化建設(shè)。

我公司把群眾性的文化活動作為精神文明建設(shè)的重要載體，是加強群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項：

一是工會在分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下下，成立了“移動藝術(shù)團”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺聯(lián)歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。配合市場部舉辦“中國移動大舞臺”大型業(yè)務(wù)宣傳進行歌舞表演，將宣傳活動推向高潮，拉近了移動人與廣大移動客戶的距離，傳送了移動人“溝通從心開始”的真情實意。2003年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機場通航，分公司藝術(shù)團奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會展示了移動通信企業(yè)形象。

二是開展健身體育運動。公司因地制宜適時組織各種健身、體育和登山運動，增強員工身體素質(zhì)。工會活動室定期為員工開放，購置了文體活動器材，請專職教練輔導(dǎo)大家學(xué)習(xí)器械健身和建身操。分公司于

年成立足球隊，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運動會，在十九支隊伍中取得了第四名的好成績。

年公司分別組隊參加市六屆龍舟賽、市總工會游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊、隊、隊，并積極開展了活動。在參加市里的各項活動中，分公司工會多次獲得組織獎。

三是積極利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動。排演文藝節(jié)目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。

年月譚壚同志參加市總工會演講比賽獲得全市第二名。

年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎和全省移動通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎。

八、加強工會組織建設(shè)，努力提高工作水平。

一是宣傳貫徹《工會法》和全國工會十四大精神。《工會法》頒布和工會十四大召開后，組織工會干部認真學(xué)習(xí)，舉辦工會小組長以上人員學(xué)習(xí)班，熟悉內(nèi)容條款，領(lǐng)會精神實質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。

二是加強工會組織建設(shè)。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會中來”的要求，及時吸收新會員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會組織，入會率達100％。會員會籍檔案實現(xiàn)了微機管理。抓了工會工作人員自身能力的提高，先后選送

名工會干部參加了省公司工會舉辦的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，工會和女職工干部努力鉆研工會知識和業(yè)務(wù)，水平、素質(zhì)有了較大提高。

工會工作做到了有計劃、有步驟、有檢查、有落實地開展，圓滿地完成了工作目標任務(wù)。

三是加強工會工作和工運政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會

等獎，并努力把研究成果運用到工作實踐中去，對我公司工會工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導(dǎo)作用。

四是努力做好工會財務(wù)和經(jīng)審會工作。強化經(jīng)費的管理，認真做好自查，按時上繳工會經(jīng)費，建立、完善并嚴格執(zhí)行《工會財務(wù)制度》，工會經(jīng)費堅持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會經(jīng)費，杜絕不合理開支和漏洞，定時向職代會報告和公布收支情況，保證了經(jīng)費全部用在了工會活動中，沒有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費的問題。

下一屆職代會期間工會工作意見

下一屆職代會正值移動通信企業(yè)改革進一步深化的關(guān)鍵時期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢更加復(fù)雜的時期，我們將面臨技術(shù)進步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。

新的形勢，新的任務(wù)，對工會工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責任重大。工會工作要在黨的十六大精神指引下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實施“員工滿意工程”做好各項工作，處處從關(guān)心員工，愛護員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會工作總體思路是：

一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標，深化落實“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點，以先進文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進一步落實“五突破、一加強”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質(zhì)工程”工作，加強員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態(tài)。最大限度地調(diào)動和保護員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進的后顧之憂，保障分公司實現(xiàn)“創(chuàng)xxx一流通信企業(yè)”目標。

二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。

三、繼續(xù)組織開展以科技進步、業(yè)務(wù)服務(wù)和管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容的群眾經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動，探索解

決移動通信生產(chǎn)中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術(shù)

進步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。

四、強化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。

繼續(xù)完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓(xùn)職工代表。

繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實員工的合法知情權(quán)。進一步完善平等協(xié)商機制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。

五、以人為本，尊重人，愛護人，當好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動保護、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進的后顧之憂。

六、搞好工會組織建設(shè)，工會是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進一步提高工會干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會經(jīng)費，加強工會財務(wù)管理。做好工會信息和調(diào)研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎(chǔ)資料計算機管理系統(tǒng)；經(jīng)常研究工會工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會建設(shè)成為研究型、知識型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動企業(yè)一流工會。

第二篇：移動通信職代會期間工會工作報告

各位代表、同志們：

我受分公司工會委托，就分公司第一屆職代會期間工會工作向大會報告。

xxx移動通信分公司第一屆職工代表大會自2000年并密切配合公司各階段任務(wù)，適時提出激勵員工干勁的口號，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進典型，培養(yǎng)樹立個人利益與國家利益相統(tǒng)一的價值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開拓進取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻。

幾年中，全公司廣大員工政治立場堅定、思想作風(fēng)過硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀觀念較強，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。員工的社會責任心也有很大增強，工會堅持常年定點對口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學(xué)”、“扶貧幫困獻愛心”、“我為抗非典獻力量”、“幫助困難職工”等活動，大家踴躍自愿獻錢獻物，累計達xxx件、xxx元，體現(xiàn)了移動通信員工的高尚風(fēng)格和對社會的愛心。

二、抓好職代會工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。

職代會制度是我國實行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機構(gòu)，是企務(wù)公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責任感和主人翁意識，調(diào)動職工的積極性。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，工會認真遵照執(zhí)行《工會法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會工作，于2000年

月份籌建召開了公司首屆職工代表大會，貫徹落實職代會法規(guī)，并按照職責具體組織實施了有關(guān)工作。設(shè)立機構(gòu)、建立制度、明確職責、落實工作。按時召開了本屆職代會任期內(nèi)各次會議，向職工代表報告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報告、財務(wù)報告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項。公司堅持了對涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問題必須相關(guān)部門擬稿后，會前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會討論通過后才可實施的原則。制訂了《職工代表大會條例實施細則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會討論通過。堅持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會對職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進行匯總分類，報告大會負責人和公司領(lǐng)導(dǎo)，及時答復(fù)、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑；分公司黨政和工會非常重視這項工作，第一屆職代會期間共征集提案xxx份，整理匯總為

xxx條，其中xxx方面的xxx條、xxx方面

條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、其他方面xxx

條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復(fù)并及時反饋，提案的落實情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實施民主管理，職工群眾真正當家作主人，強化了主人翁意識，推動了公司的工作。

三、積極開展活動，激勵員工建功立業(yè)。

我們認識到，公司的興旺發(fā)達、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會工作的根本目的是：自覺服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心、促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，幾年來，公司工會與各部門互相配合，積極開展各種活動，調(diào)動員工工作積極性。

一是圍繞“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”，廣泛開展崗位建功活動和群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。

分公司工會在為實現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先、兩個文明建設(shè)中，面對競爭激烈的通信市場，發(fā)揚“改革創(chuàng)新，只爭朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團結(jié)合作”的團隊精神，組織員工開展崗位建功活動。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標兵單位”稱號。

二是開展了“爭創(chuàng)標兵爭當明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口勞動服務(wù)競賽”等活動，提出了“五心服務(wù)標兵”、“五心服務(wù)明星”的具體標準，號召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標兵我就是明星”、“塑造新移動、新服務(wù)、新形象”的口號，以“用心服務(wù)，盡善盡美”為服務(wù)的最高境界，教育大家不斷確立服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、樹立服務(wù)品牌，鼓勵大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績。著力推行人性化、差異化的服務(wù)方式，將“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化理念貫穿服務(wù)“創(chuàng)星”活動的全過程,重點在引導(dǎo)、培育和日常管理上?；顒又?，涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星

名、服務(wù)標兵

名、服務(wù)先進集體xxx個。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進一步提高，在全省移動通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利通過并獲得好評。

三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業(yè)務(wù)促銷活

動。始終堅持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動員職工努力完成企業(yè)各項通信生產(chǎn)和經(jīng)營任務(wù)作為工作的著力點，深入持久、扎扎實實地開展形式多樣的勞動競賽。主要以低端手機捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設(shè)法克服低端手機市場滯銷的困難，保證按時、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達的任務(wù)。競賽活動共計銷售動感地帶手機170部，用戶入網(wǎng)4248戶，其他業(yè)務(wù)也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務(wù)；完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎罰。

四是進行了“學(xué)習(xí)新知識掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動。由行政、工會以及實業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務(wù)考核制度，經(jīng)過深入宣傳發(fā)動、基層廣泛練兵、集中評比選拔、重點培訓(xùn)提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦

個崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并積極組織參加上級組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計算機技術(shù)大比武。在全省移動通信系統(tǒng)

練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名；人獲得市總工會的第名、人獲得優(yōu)秀獎，我公司工會獲得組織獎。

五是征集合理化建議，群策群力共謀發(fā)展。號召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運，為公司發(fā)展獻計獻策。大家積極響應(yīng)，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議

條，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時研究、采納，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益起到了促進作用。

六是抓好創(chuàng)先評優(yōu)工作。對為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻的先進集體和個人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號召員工向先進學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻。四年中，共有

個先進集體、個先進班組、名先進個人及名安全先進個人，受到了表彰和嘉獎。激勵了先進，帶動了大家。

四、源頭參與管理，維護員工合法權(quán)益。

一是認真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務(wù)，維護公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動通信有限責任公司集體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會專門組織了相關(guān)人員進行認真討論，及時反饋到省公司。上級頒布后，分公司積極貫徹實施，認真落實。

二是堅持企務(wù)公開。

1、建立了領(lǐng)導(dǎo)機制。年月，公司成立了

領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管為成員，加強了領(lǐng)導(dǎo)。

2、建立了工作機制。設(shè)立了企業(yè)經(jīng)營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風(fēng)廉正建設(shè)公開小組。分公司制定了《企務(wù)公開實施細則》，提交職代會審議通過，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責、程序、措施，責任到部門到人。

3、建立了監(jiān)督機制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評。公司始終堅持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評議干部、任免干部、勞動用工、薪酬福利、招待費用、職稱評定、工程招標等大大小小

個方面的內(nèi)容實行公開，增加了決策的透明度，強化了民主管理。

三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實施意見》、《民主評議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實施細則。制定中，結(jié)合公司實際，充分考慮職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問題。

四是加強勞動保護和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動法》、《消防法》等法規(guī)，認真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災(zāi)、設(shè)備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實現(xiàn)了安全防事故目標。

五、關(guān)心員工疾苦，幫助排憂解難。

工會是員工的“娘家”，對于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會作為第一知情人和第一責任人，及時進行調(diào)查了解并立即反饋，同時向公司和有關(guān)部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。

一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空

套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達到平方米。

按公司安排，工會對公司住房、余房進行清理，制訂了住房分配方案，對分房人員按照規(guī)定條件排隊打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產(chǎn)權(quán)工作，協(xié)助有關(guān)單位抓了物業(yè)管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會，分會充分代表職工，分會對職工整體的思想動態(tài)有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調(diào)解職工之間的矛盾。

二是開展“送溫暖”活動，關(guān)心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪

”常抓不懈，當好“貼心人”。實踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵員工的工作熱情。工會始終把關(guān)心員工當作重要工作來抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情況，及時解決他們遇到的問題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通情況，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。

員工們把工會當作他們的娘家，有心里話愛和工會的同志講。工會對職工整體的思想動態(tài)有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，調(diào)解矛盾，疏導(dǎo)情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪

次，調(diào)解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工

xxx人次，把公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、溫暖送到員工心頭。

年，市場部社會員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術(shù)費需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻出你的一片愛心”活動，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時送到了該同志手中。2001年9月，一名員工家中發(fā)生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。

三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。去年春夏，“非典型肺炎

”肆掠我國和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務(wù)單位，形勢更加嚴峻，任務(wù)尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，公司花大力氣抓預(yù)防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長的的預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，工會牽頭負責全體員工和營業(yè)場所預(yù)防“非典”的具體工作，各部門、班組設(shè)預(yù)防“非典”工作聯(lián)絡(luò)員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業(yè)場所和車輛消毒情況和預(yù)防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會堅持逐日報告制度。為防止疫情傳播，工會組織人員對分公司營業(yè)場所、辦公場所、公共區(qū)域和車輛每日定時進行嚴格消毒，為全體員工發(fā)放了預(yù)防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護用品，并在辦公網(wǎng)上發(fā)布預(yù)防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預(yù)防非典，確保了員工自我防護。同時對員工加強了宣傳、鼓勵和教育，使員工們保持思想不亂、隊伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會開展了“我為抗非典獻力量”捐贈活動，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應(yīng)，249名人共向市非典防治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室捐款3480．10元。

四是關(guān)心員工身體健康。

1、為保證大家保持強健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對員工身體狀況進行了解，并先后安排了

xxx人到醫(yī)院進行全面體檢，查出疾病的及時安排復(fù)查診治。

2、加強了醫(yī)藥費管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費管理辦法》，規(guī)范報銷手續(xù)，防止浪費和漏洞，保證了職工治病的正常開支。公務(wù)員之家版權(quán)所有

3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。

五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會的重點工作之一。

1、2001年建立了公司女職工委員會，選送

名女職工干部培訓(xùn)。

2、先后開展爭當“三八紅旗手”、爭創(chuàng)“巾幗示范文明崗”活動。年月，炳草崗

營業(yè)廳被攀枝花市評為并連續(xù)

年保持“巾幗文明示范崗”稱號，為分公司班組建設(shè)樹立了榜樣。2003年舉行了“移動女兒愛移動主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。

3、做好女職工特殊勞動保護，合理安排工作，定期組織女員工進行婦科專項體檢，保證她們的身體健康。

4、組織女同志學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，引導(dǎo)她們用法律保障權(quán)益。

5、每年三八節(jié)對先進女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學(xué)習(xí)。

六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財富。

我們認真貫徹執(zhí)行國家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實事。

1、定期組織退休員工學(xué)習(xí)和過民主生活，并對

名退休的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰。每年元旦、重陽節(jié)召開退休員工團拜會、座談會，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。

2、對退休員工遇到的困難和問題，及時反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費旅游，開闊了老人的視野。

3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會的解釋和向有關(guān)部門的積極反饋，盡心幫助內(nèi)退員工解決實際問題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情況，一樣享受企業(yè)的各項福利待遇。

4、按時為退休同志繳納各種保險金，及時報銷醫(yī)療費，探視生病住院老同志。工會先后慰問了

名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對家屬的困難及時上報解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。

六、結(jié)合各項工作，建設(shè)職工之家

我們在全公司深入持久地開展創(chuàng)建“職工之家”活動，結(jié)合公司實際，制定了建家辦法，有計劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項工作，主要從四個方面建家：

一是建設(shè)開拓進取的“高效之家”。開展多種形式的勞動競賽、創(chuàng)服務(wù)品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了很好的推動作用。

二是建設(shè)參政議政的“民主之家”。

分公司工會堅持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會為根本，堅持企務(wù)公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時逐步規(guī)范“平等協(xié)商集體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護了企業(yè)和員工合法權(quán)益。

三是建設(shè)互助友愛的“溫馨之家”。工會遵循“兩個維護”原則，堅持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅持為職工辦實事辦好事。

抓好職工公共福利設(shè)施的建設(shè)，力爭為職工創(chuàng)造一流的“建家”硬件設(shè)施，營造一個溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護職工的合法權(quán)益。多次到生產(chǎn)一線、移動通訊營業(yè)點進行調(diào)研，了解地處較偏遠地區(qū)和市區(qū)外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時為招聘工辦理相關(guān)保險、福利手續(xù)，工會成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。

加大企業(yè)職工公共福利設(shè)施建設(shè)。幾年來，全公司在公共福利設(shè)施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設(shè)施。四是建設(shè)精神文明的“知識之家”。

堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)移動通訊技術(shù)發(fā)展和市場競爭要求的知識型職工，以技術(shù)培訓(xùn)、思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等為途徑，創(chuàng)建精神文明的知識之家。

在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識，把生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)等納入到了建設(shè)中，使之制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，在班組創(chuàng)建“職工小家”并發(fā)揮作用，100%達到了上級標準，使公司的細胞--班組健康發(fā)展。

通過工作，“職工之家”已深入人心，增強了職工集體凝聚力。

七、豐富職工業(yè)余生活，推動企業(yè)文化建設(shè)。

我公司把群眾性的文化活動作為精神文明建設(shè)的重要載體，是加強群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項：

一是工會在分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下下，成立了“移動藝術(shù)團”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺聯(lián)歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。配合市場部舉辦“中國移動大舞臺”大型業(yè)務(wù)宣傳進行歌舞表演，將宣傳活動推向高潮，拉近了移動人與廣大移動客戶的距離，傳送了移動人“溝通從心開始”的真情實意。2003年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機場通航，分公司藝術(shù)團奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會展示了移動通信企業(yè)形象。

二是開展健身體育運動。公司因地制宜適時組織各種健身、體育和登山運動，增強員工身體素質(zhì)。工會活動室定期為員工開放，購置了文體活動器材，請專職教練輔導(dǎo)大家學(xué)習(xí)器械健身和建身操。分公司于

年成立足球隊，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運動會，在十九支隊伍中取得了第四名的好成績。公務(wù)員之家版權(quán)所有

年公司分別組隊參加市六屆龍舟賽、市總工會游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊、隊、隊，并積極開展了活動。在參加市里的各項活動中，分公司工會多次獲得組織獎。

三是積極利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動。排演文藝節(jié)目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。

年月譚壚同志參加市總工會演講比賽獲得全市第二名。

年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎和全省移動通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎。

八、加強工會組織建設(shè)，努力提高工作水平。

一是宣傳貫徹《工會法》和全國工會十四大精神?！豆ā奉C布和工會十四大召開后，組織工會干部認真學(xué)習(xí)，舉辦工會小組長以上人員學(xué)習(xí)班，熟悉內(nèi)容條款，領(lǐng)會精神實質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。

二是加強工會組織建設(shè)。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會中來”的要求，及時吸收新會員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會組織，入會率達100％。會員會籍檔案實現(xiàn)了微機管理。抓了工會工作人員自身能力的提高，先后選送

名工會干部參加了省公司工會舉辦的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，工會和女職工干部努力鉆研工會知識和業(yè)務(wù)，水平、素質(zhì)有了較大提高。

工會工作做到了有計劃、有步驟、有檢查、有落實地開展，圓滿地完成了工作目標任務(wù)。

三是加強工會工作和工運政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會

等獎，并努力把研究成果運用到工作實踐中去，對我公司工會工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導(dǎo)作用。

四是努力做好工會財務(wù)和經(jīng)審會工作。強化經(jīng)費的管理，認真做好自查，按時上繳工會經(jīng)費，建立、完善并嚴格執(zhí)行《工會財務(wù)制度》，工會經(jīng)費堅持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會經(jīng)費，杜絕不合理開支和漏洞，定時向職代會報告和公布收支情況，保證了經(jīng)費全部用在了工會活動中，沒有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費的問題。

下一屆職代會期間工會工作意見

下一屆職代會正值移動通信企業(yè)改革進一步深化的關(guān)鍵時期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢更加復(fù)雜的時期，我們將面臨技術(shù)進步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。

新的形勢，新的任務(wù)，對工會工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責任重大。工會工作要在黨的十六大精神指引下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實施“員工滿意工程”做好各項工作，處處從關(guān)心員工，愛護員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會工作總體思路是：

一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標，深化落實“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點，以先進文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進一步落實“五突破、一加強”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質(zhì)工程”工作，加強員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態(tài)。最大限度地調(diào)動和保護員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進的后顧之憂，保障分公司實現(xiàn)“創(chuàng)xxx一流通信企業(yè)”目標。

二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。

三、繼續(xù)組織開展以科技進步、業(yè)務(wù)服務(wù)和管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容的群眾經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動，探索解

決移動通信生產(chǎn)中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術(shù)

進步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。

四、強化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。

繼續(xù)完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓(xùn)職工代表。

繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實員工的合法知情權(quán)。進一步完善平等協(xié)商機制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。

五、以人為本，尊重人，愛護人，當好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動保護、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進的后顧之憂。

六、搞好工會組織建設(shè)，工會是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進一步提高工會干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會經(jīng)費，加強工會財務(wù)管理。做好工會信息和調(diào)研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎(chǔ)資料計算機管理系統(tǒng)；經(jīng)常研究工會工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會建設(shè)成為研究型、知識型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動企業(yè)一流工會。

第三篇：年移動通信公司工會工作總結(jié)

年移動通信公司工會工作總結(jié)

年移動通信公司工會工作總結(jié) ××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人第1文秘版權(quán)所有人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服

務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年移動通信公司工會工作總結(jié)

第四篇：××年移動通信公司工會工作總結(jié)

××年移動通信公司工會工作總結(jié)

××年移動通信公司工會工作總結(jié)2007-02-06 09:50:

52××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服

務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。

三、進一步加強工會組織建設(shè)和民

主管理工作

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。

開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員

工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

第五篇：年移動通信公司工會工作總結(jié)

年移動通信公司工會工作總結(jié)

年移動通信公司工會工作總結(jié) ××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人第1文秘版權(quán)所有人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服

務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年移動通信公司工會工作總結(jié)