2021年8月物業(yè)管理工作總結(jié)

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2021年8月物業(yè)管理工作總結(jié)

【物業(yè)管理___月工作總結(jié)一】

物業(yè)管理部___月工作主要有：

一、籌劃___召開了__年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)，會(huì)上聽取了___個(gè)社區(qū)匯報(bào)的__年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。

宣讀了服務(wù)分公司《__年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《__年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了__年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，要求___個(gè)社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。

要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實(shí)現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展;要切實(shí)發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項(xiàng)目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實(shí)惠看得見，效果明顯。

二、加強(qiáng)了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和除雪工作，讓廣大職工家屬過一個(gè)整潔、溫馨、祥和的春節(jié)。

三、結(jié)合唐山市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計(jì)算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料。

___月安排：

一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)___個(gè)社區(qū)匯報(bào)的思路與安排，深入各社區(qū)進(jìn)行工作檢查與指導(dǎo)，對各社區(qū)__年安全項(xiàng)目進(jìn)行梳理和評估，保證項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)效性。

二、籌劃___召開物業(yè)管理工作會(huì)議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強(qiáng)物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

三、結(jié)合新變化，開展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。

【物業(yè)管理___月工作總結(jié)二】

__年__月__日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領(lǐng)班級等人員。

__年__月第一周內(nèi)，確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將___位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動(dòng)。

下述為各部門基本工作情況：

一、物業(yè)管理部：

1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。

2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：

a.制定于商場各樓面設(shè)立茶水間方案和計(jì)劃，徹底解決因上班時(shí)間段商店職工泡開水熱水瓶(據(jù)統(tǒng)計(jì)有近千只)滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問題;

b.確定了營業(yè)員進(jìn)場、清場方案及商場清場方案;

c.解決了因商場移動(dòng)專柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題;

d.通過增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。

3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。

4.著手制定了各級員工崗位職責(zé)及排班方案，通過在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。

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