第一篇：2019護(hù)理部上半年工作總結(jié)

很高興2019年上半年順利的度過(guò)了，而對(duì)于接下來(lái)的2019年下半年，我們不僅是滿懷希望，更是希望能夠做的更好的。今天小編在這給大家整理了2019護(hù)理部上半年工作總結(jié)范文精選，接下來(lái)隨著小編一起來(lái)看看吧!

2019護(hù)理部上半年工作總結(jié)(一)

轉(zhuǎn)眼，2019年已經(jīng)進(jìn)入第二季度。護(hù)理部第一階段的工作計(jì)劃以及培訓(xùn)、考核計(jì)劃基本未受春節(jié)的影響，均按計(jì)劃完成;臨床各護(hù)理單元也按照護(hù)理部的工作要求基本完成各項(xiàng)工作和培訓(xùn)任務(wù)。

2019年x月x日，董事會(huì)召集醫(yī)院全體中層干部進(jìn)行第一季度院務(wù)公開(kāi)會(huì)議。x總，x總分別對(duì)醫(yī)院及社區(qū)第一季度各項(xiàng)工作進(jìn)行通告，并對(duì)2019年第二季度之后的工作進(jìn)行部署。響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，會(huì)后護(hù)理部根據(jù)護(hù)理隊(duì)伍現(xiàn)狀進(jìn)行階段性總結(jié)及下一步護(hù)理工作展望。

2019年上半年，是醫(yī)院突飛猛進(jìn)的半年，是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的半年。護(hù)理隊(duì)伍也在每一位護(hù)理人員的共同努力下不斷壯大，無(wú)論業(yè)務(wù)技術(shù)還是護(hù)理服務(wù)都有了較大進(jìn)步。

但仍然存在需要改進(jìn)和繼續(xù)完善的問(wèn)題。

一、護(hù)理部已全層覆蓋的護(hù)理工作及下一步護(hù)理工作展望

(一)已覆蓋全部護(hù)理單元的工作

1、靜脈留置針全覆蓋。

2、月護(hù)理質(zhì)量檢查持續(xù)進(jìn)行及護(hù)理安全質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查的新啟動(dòng)。

3、月運(yùn)行病歷科室內(nèi)質(zhì)控。

4、本院護(hù)理文書(shū)考核細(xì)則的制定和投入使用。

5、護(hù)理新入院評(píng)估、護(hù)理危險(xiǎn)5大因素評(píng)估表的制定和啟用。

6、護(hù)理安全各項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目的集中培訓(xùn)，全面考核。

7、護(hù)理安全警示教育的分期培訓(xùn)。

8、綜合護(hù)理查房的開(kāi)展。

(二)工作展望

1、秉承“一日從醫(yī)，四季為民”的服務(wù)宗旨，緊抓護(hù)理十六項(xiàng)核心制度，重抓服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步推開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋全部護(hù)理單元。

2、今年護(hù)理部計(jì)劃在保證護(hù)理隊(duì)伍理論及技術(shù)穩(wěn)定進(jìn)步的基礎(chǔ)上，緊跟醫(yī)院發(fā)展的腳步，主開(kāi)護(hù)理安全質(zhì)量主線，緊抓護(hù)理安全，確保安全行護(hù)，為醫(yī)院的穩(wěn)定和良性發(fā)展保駕護(hù)航。

3、護(hù)理工作中應(yīng)急情況啟動(dòng)預(yù)案演練的重點(diǎn)訓(xùn)練。

二、各護(hù)理單元在配合支持完成護(hù)理部要求的全覆蓋的內(nèi)容和工作展望的基礎(chǔ)上，單項(xiàng)覆蓋工作及今后要求。

外科：無(wú)陪護(hù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)開(kāi)展并更加細(xì)致;骨科專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)全科護(hù)理人員覆蓋;責(zé)任制護(hù)理試運(yùn)行，保證質(zhì)量，不流于形式。

內(nèi)科：胃腸鏡洗消、術(shù)中配合，全員掌握并更加熟練;責(zé)任制護(hù)理試運(yùn)行。

手術(shù)室：手術(shù)護(hù)士、巡臺(tái)護(hù)士技術(shù)全方位不局限，全員熟練配臺(tái)。

兒科：重在護(hù)理技術(shù)操作全面性，以醫(yī)院護(hù)理延伸項(xiàng)目為突破口，全員全面提高各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)。

門(mén)診部：門(mén)診優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精細(xì)化，流程制定并切實(shí)執(zhí)行到位;提高輸液技術(shù)及應(yīng)急情況的處理能力。

護(hù)理部將一如既往，全力推進(jìn)醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)及護(hù)理技術(shù)更上臺(tái)階。

2019護(hù)理部上半年工作總結(jié)(二)

回顧半年來(lái)的工作，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開(kāi)展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)

護(hù)理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間，參加腸道門(mén)診工作，確保了腸道門(mén)診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)x人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)x余人次，二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開(kāi)展工作

1、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門(mén)在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)存在的問(wèn)題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2、x月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到xx醫(yī)院、xx市第x人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。

三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全

1、根據(jù)xx省《等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》及xx市衛(wèi)生局《護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。

護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。

2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。

3、半年來(lái)組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)x余次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績(jī)。

4、護(hù)理部每季度組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。

5、護(hù)理部有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x次，疾病護(hù)理查房x次，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無(wú)菌操作等)的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)x%，考核合格率達(dá)x%。

四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心

1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。x月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護(hù)理部抽調(diào)了x名護(hù)理人員加入該部門(mén)?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作，減輕了臨床護(hù)士的工作量，得到臨床科室的一致好評(píng)。

2、為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對(duì)輸液室進(jìn)行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)輸液室進(jìn)行改造。首先，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去，確保了輸液室護(hù)理人員的配備。

第二，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。

第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。

第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。

第五，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)x%以上，在x月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評(píng)比活動(dòng)中，輸液室被評(píng)為“滿意窗口”。

3、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展出院病人的延伸服務(wù)。半年來(lái)病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪xx人次，信訪xx人次，家訪xx人次，回訪率達(dá)xx%。在延伸服務(wù)過(guò)程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。

4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查x次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)x人次，平均滿意度一季度為x%，二季度為x%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5、半年來(lái)，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過(guò)失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降x%，護(hù)理滿意度比去年提升x%，收到病人的表?yè)P(yáng)信x封，錦旗x面，口頭表?yè)P(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人xx捐款獻(xiàn)愛(ài)心而被xx日?qǐng)?bào)公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

五、重視科教興護(hù)工作

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)x%，選派人員外出學(xué)習(xí)x人次，計(jì)劃外出進(jìn)修x人次，完成x人。

六、開(kāi)展豐富多彩的慶祝活動(dòng)

弘揚(yáng)“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?dòng)。

1、為迎接醫(yī)院“二甲”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于x月底舉行了全院護(hù)理操作比賽。比賽決出團(tuán)體獎(jiǎng)x名，單項(xiàng)獎(jiǎng)x名，2、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，xx名護(hù)士被授予了2019年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。

3、特別邀請(qǐng)了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。

4、2019年x月x日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛(ài)”為主題的護(hù)士節(jié)晚會(huì)。晚會(huì)還對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，共表彰了x個(gè)團(tuán)體和x位個(gè)人。

5、繼續(xù)開(kāi)展護(hù)士志愿周活動(dòng)，共有x個(gè)科室，x多名護(hù)士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。

2019護(hù)理部上半年工作總結(jié)(三)

2019年上半年全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了2019年護(hù)理計(jì)劃x%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)、要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄。

(2)、護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。

(3)、堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于x月份、x月份組織全體護(hù)士參加xx、xx的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、上半年共收治了住院病人xx個(gè)，留觀xx個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)xx例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

七、存在問(wèn)題

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。

2019護(hù)理部上半年工作總結(jié)(四)

在我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的 共同努力下，基本完成了半年的護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先我把年初護(hù)理部制定工作計(jì)劃中的要點(diǎn)與大家回顧。

1、逐步增加人員配比。

2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案;增加適宜技術(shù)項(xiàng)目。

3、在內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4、加大培訓(xùn)力度。

5、提高服務(wù)質(zhì)量。

6、加強(qiáng)安全管理。

根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計(jì)劃，我們護(hù)理工作完成情況向大家匯報(bào)如下：

1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù)理人員x人(其中有x人已上崗)x人在導(dǎo)診。

逐步提高床護(hù)比，比值由原來(lái)x：x提高到 x：x(這個(gè)數(shù)值是按二甲醫(yī)院實(shí)際開(kāi)放 床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名護(hù)士)。

2、需要新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護(hù)理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護(hù)病房暫緩。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn);咱們x月x日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后，按中醫(yī)護(hù)理 工作指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù) 理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)講課提高到課件教學(xué)。于x月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面;年初增加了臨時(shí)工作任務(wù)，開(kāi)展護(hù)士語(yǔ)言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過(guò)科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面;加大培訓(xùn)、考核力度，按計(jì)劃分層級(jí)考核真正落到實(shí)處。

5、針對(duì)安全管理;由咱們x副書(shū)記牽頭，制定了科室財(cái)務(wù)臺(tái)賬，并按要求規(guī)定對(duì)物品、儀器、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。針對(duì)搶救車(chē)、常備藥品進(jìn)行清查，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管;人員薄弱環(huán)節(jié) 要求科護(hù)士長(zhǎng)有針對(duì)性的培訓(xùn);定期組織安全隱患討論。

6、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的不足。于x月末前完成護(hù)理應(yīng) 急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。(共計(jì)重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案x項(xiàng))

7、護(hù)理人員進(jìn)修：血透護(hù)士x名、手術(shù)室護(hù)士x名。按預(yù)計(jì)入住新樓后培養(yǎng)一個(gè)新的梯隊(duì)，大約x-x人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員x人，還需x人左右，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。

8、開(kāi)展護(hù)理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉。

9、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)習(xí)生手冊(cè)、護(hù)士手冊(cè)。現(xiàn)在前兩個(gè)手冊(cè)已完成，護(hù)士手冊(cè)在完善和整理中。

半年護(hù)理工作量完成情況 半年各科室累計(jì)共輸液x次，輸血x次，肌肉注射x 人次，皮試x次，靜脈采血x人次(不包括門(mén)診)，一級(jí)、危重患者x人次，灌腸x人次，口腔護(hù)理x人次，導(dǎo)尿x人次，吸氧x人次，胃腸減壓x人次，鼻飼x 人次。

(1)、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)x%。

(2)、特、一級(jí)(危重)患者護(hù)理合格率達(dá)x%

(3)、急救物品、藥品完好率達(dá)x%。

(4)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)x%，中醫(yī)護(hù)理記錄合格率x%。

(5)、護(hù)理人員三基考核，理論合格率達(dá)x%，技術(shù)操作合格率x%。

(6)、消毒隔離合格率達(dá)x%。

(7)、病房管理x%。

一、存在問(wèn)題：

1、護(hù)理管理水平偏低。護(hù)士長(zhǎng)日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)。

2、護(hù)理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達(dá)到培訓(xùn)目的，科室培 訓(xùn)流于形式，達(dá)不到實(shí)效。帶教不規(guī)范。

3、護(hù)士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。

4、個(gè)別護(hù)理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識(shí)嚴(yán)重匱乏。

5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容缺乏，中醫(yī)護(hù)理記錄缺乏。

2019護(hù)理部上半年工作總結(jié)(五)

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動(dòng)所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，圓滿的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)

1、護(hù)理部作為職能部門(mén)，較好地做好上情下達(dá)，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護(hù)理人員精神風(fēng)貌好，健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，護(hù)理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績(jī)，在全市衛(wèi)生工作會(huì)議上分管護(hù)理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書(shū)記代表護(hù)理部作了典型發(fā)言。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實(shí)了病人健康知識(shí)宣教，進(jìn)行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過(guò)衛(wèi)生檢查。

4、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護(hù)理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控，保證各科護(hù)理人員合理配備。

5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護(hù)病房。

6、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊(duì)，組織護(hù)理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，自愿獻(xiàn)血者數(shù)名。

7、醫(yī)院進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。

8、認(rèn)真貫徹國(guó)家政策，順利啟動(dòng)醫(yī)保工作。

9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5·12護(hù)士節(jié)為每一位在職護(hù)士發(fā)放一份紀(jì)念品并表達(dá)了對(duì)全院護(hù)理人員的關(guān)心和愛(ài)戴。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，提升管理水平

1、為了更好的促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護(hù)士長(zhǎng)交流思想動(dòng)態(tài)，征求意見(jiàn)，并提出了“你認(rèn)為目前我院護(hù)理工作還存在哪些不足?”“你對(duì)護(hù)理部有沒(méi)有好的建議?”“你個(gè)人及你對(duì)醫(yī)院工作有什么打算?”的問(wèn)題，以促進(jìn)工作，充分發(fā)揮護(hù)理管理者的職能。

2、護(hù)士長(zhǎng)參加了衛(wèi)生局主辦的專(zhuān)家講座，通過(guò)學(xué)習(xí)、怎么樣進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

3、將護(hù)理前沿最新信息帶回來(lái)傳達(dá)給每一位護(hù)理人員，促進(jìn)了全院管理水平和護(hù)理水平的提高。

4、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)兩個(gè)監(jiān)護(hù)病房的兩名危重病人進(jìn)行了查房，護(hù)士長(zhǎng)在會(huì)上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達(dá)到了促進(jìn)病人早日康復(fù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的目的。

5、按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)，臨床護(hù)理工作記錄，搶救室記錄，護(hù)理教學(xué)記錄等的書(shū)寫(xiě)。

6、層層簽定責(zé)任狀，護(hù)士長(zhǎng)與本科護(hù)士簽定責(zé)任狀，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，每位護(hù)士對(duì)科室負(fù)責(zé)，以增加責(zé)任感。

三、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、按規(guī)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護(hù)理人員參考率100%，合格率達(dá)89%。

2、對(duì)《護(hù)士條例》進(jìn)行了解讀，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護(hù)理部發(fā)出了致全院護(hù)士“做人民滿意的白衣天使的倡議書(shū)”，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性。

4、為慶?！?·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部舉辦了“藍(lán)球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護(hù)人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風(fēng)采。

5、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加了護(hù)理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)、護(hù)患溝通技巧和專(zhuān)科知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，將每周三定為讀書(shū)日。

6、上半年我院病人多，大部分科室長(zhǎng)期加床，呈超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，護(hù)理人員緊缺，護(hù)理工作任務(wù)繁重，同志們經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻毫無(wú)怨言，隨時(shí)聽(tīng)從科室及護(hù)理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍克服種種困難，圓滿的完成了各項(xiàng)治療護(hù)理任務(wù)，保證了護(hù)理安全。

四、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

1、實(shí)行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利

2、認(rèn)真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對(duì)出院病人10天內(nèi)主動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容。

3、廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度的護(hù)士達(dá)100人次。

五、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，全面加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

1、護(hù)理部每周不定期下科室檢查護(hù)理質(zhì)量，每月組織召開(kāi)了護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理缺陷分析會(huì)一次，進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。公務(wù)員之家：

2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，上半年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

3、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查，且對(duì)每份CD型病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了95%。

4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的身心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、解釋欠耐心，為病人主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，開(kāi)展新項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)不夠。

5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、質(zhì)量不高等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，病人對(duì)疾病知識(shí)掌握不夠。

我們的護(hù)理工作是漫長(zhǎng)而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來(lái)，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達(dá)和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)輝煌。

第二篇：2012護(hù)理部年工作總結(jié)

2012年護(hù)理部工作總結(jié)

2012年即將結(jié)束,護(hù)理部圍繞著“和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，創(chuàng)新工作方法，在各科室的密切配合下，積極完成各項(xiàng)護(hù)理工作，使我院護(hù)理管理、教育、考核，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施等方面穩(wěn)步提升，取得了一定的成績(jī)。

一、深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)程。

1、按2012優(yōu)質(zhì)護(hù)理推進(jìn)計(jì)劃，由科室自行申報(bào)，護(hù)理部審核通過(guò)形式開(kāi)設(shè)第二批試點(diǎn)病房—婦科病房，完成全院50%病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。其余病房均按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2、積極探索、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，將試點(diǎn)病房變?yōu)槭痉恫》?，突出科室特色。?duì)心腦血管病房及中醫(yī)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理定期按優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房進(jìn)行質(zhì)控，每月進(jìn)行患者滿意度，醫(yī)生滿意度及護(hù)理滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者、醫(yī)生、護(hù)士的建議及需求，及時(shí)優(yōu)化流程，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度。中醫(yī)病房被評(píng)為“西城區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”。

3、門(mén)診、手術(shù)室及透析室制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案并有計(jì)劃實(shí)施。手術(shù)室做到術(shù)前訪視、術(shù)中護(hù)理、術(shù)后宣教回訪等全程護(hù)理。使護(hù)士更加貼近患者，貼近社會(huì)。

4、以“和諧創(chuàng)新、貼近患者，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”為主題組織了慶“百年護(hù)士節(jié)”系列活動(dòng)，組織新護(hù)士授帽、三十年護(hù)士表彰及“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境、服務(wù)在身邊”演講比賽激發(fā)護(hù)理服務(wù)熱情，構(gòu)建積極 向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理特色服務(wù)的創(chuàng)建。

5、實(shí)施護(hù)士崗位管理。從病房開(kāi)始將護(hù)士分成不同的層級(jí)使用與管理, 包括賦予相應(yīng)的職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效方案、晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及人力配置等管理，實(shí)行能崗匹配、績(jī)效掛鉤，相應(yīng)獎(jiǎng)金系數(shù)拉開(kāi)檔次。提高護(hù)士理論技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障護(hù)理工作安全。

1、結(jié)合二甲評(píng)審要求，制定并逐漸形成比較完整的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。修改和完善護(hù)理管理制度，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法。建立并修定了住院患者身份識(shí)別腕帶管理規(guī)定、各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)、突發(fā)事件護(hù)理管理應(yīng)急預(yù)案、病房?jī)?nèi)醫(yī)療儀器設(shè)備及病房設(shè)施的安全使用、危重患者搶救及報(bào)告制度、臨床常見(jiàn)護(hù)理技術(shù)并發(fā)癥的預(yù)防與處理措施等，統(tǒng)一和規(guī)范病房防壓瘡、防跌倒、禁食、過(guò)敏標(biāo)識(shí)使用及病房管理。

2、制訂了定期與藥房、化驗(yàn)室等非臨床科室交流的規(guī)定，采取征求意見(jiàn)，邀請(qǐng)其參加護(hù)士長(zhǎng)會(huì)的形式促進(jìn)科室協(xié)作更好的為患者服務(wù)。與藥房共同制定了藥品管理制度，重新梳理了病房基數(shù)藥、搶救藥、高危藥等管理要求及標(biāo)識(shí)。對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置。杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、按要求填寫(xiě)日常生活活動(dòng)能力表及病歷首頁(yè)護(hù)理部分，制定相關(guān)要求；建立壓瘡、跌倒評(píng)估表，組織培訓(xùn)，定期考評(píng)，終末質(zhì)控。建立并實(shí)施每月上報(bào)壓瘡評(píng)估率，跌倒入院評(píng)估率，保證了患者安全，保證護(hù)理文件填寫(xiě)質(zhì)量。

4、創(chuàng)新護(hù)理質(zhì)量控制方法，修訂質(zhì)控內(nèi)容。在日常質(zhì)控基礎(chǔ)上采用半年工作檢查形式將質(zhì)控指標(biāo)量化評(píng)分反饋，使科室針對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行分析整改，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行分析，制定下一步重點(diǎn)護(hù)理工作內(nèi)容，擴(kuò)大了護(hù)士長(zhǎng)交流，提高了護(hù)理質(zhì)量。

5、完成護(hù)理常規(guī)質(zhì)量管理內(nèi)容，定期質(zhì)控、及時(shí)反饋、督促改進(jìn)，上半年護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

三、強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高護(hù)士的技術(shù)水平。

1、為豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程內(nèi)涵及二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作奠定基礎(chǔ)，護(hù)理部舉辦“慶‘5.12’國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)理技能訓(xùn)練暨西城區(qū)第二屆‘杏林杯’選拔賽”。全院共8個(gè)代表隊(duì)共有32名選手，分別參加了雙人心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作比賽，評(píng)選出個(gè)人及團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)病退選出優(yōu)秀人員參加西城區(qū)“杏林杯”比賽，其中陳京獲二、三級(jí)醫(yī)院靜脈輸液組一等獎(jiǎng)，李春霞以區(qū)第一名的成績(jī)被選拔到市衛(wèi)生局參加比賽。

2、結(jié)合二甲評(píng)審要求采取理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演示和臨床工作互動(dòng)提問(wèn)等形式，并邀請(qǐng)急救中心參加過(guò)全國(guó)急救大賽的老師講解演示，舉行30余人參加護(hù)理應(yīng)急技能培訓(xùn)，對(duì)各科室護(hù)士長(zhǎng)、應(yīng)急小分隊(duì)和骨干護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練。通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練使大家熟練掌握正確有效的復(fù)蘇手法，從而為提高應(yīng)急搶救服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)化護(hù)士三基訓(xùn)練、考核。制定五年以下護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方案，按不同工作年限分層培訓(xùn)、考核。對(duì)工作1—2年的護(hù)士每?jī)稍驴己瞬僮?、理論一次?-5年每季度一次。建立護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案，夯實(shí)基本技能、基本理論，提高護(hù)士技術(shù)水平。

四、注重人才，培養(yǎng)護(hù)士整體素質(zhì)。

1、護(hù)理管理體系的日益成熟。成立了以院長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理小組、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)。護(hù)理部成立了以老護(hù)士長(zhǎng)及具有本科學(xué)歷年輕護(hù)士長(zhǎng)組成的質(zhì)控組，建立了機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)、護(hù)理應(yīng)急小組等，形成了以病人為中心，以護(hù)理質(zhì)量與安全為重點(diǎn)的工作模式等。在此基礎(chǔ)上通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，創(chuàng)“二級(jí)甲等醫(yī)院”準(zhǔn)備，又使我們逐步完善了護(hù)理管理及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。并加強(qiáng)日常工作中督查，堅(jiān)持月考核、半年考核與平時(shí)檢查、終末檢查相結(jié)合。提高了護(hù)理管理水平。機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)成功啟動(dòng)，全年因工作需要調(diào)動(dòng)護(hù)士24人次。

2、護(hù)理教育管理日漸規(guī)模。獲得了《西城區(qū)2011成人繼續(xù)教育示范培訓(xùn)項(xiàng)目》。我院護(hù)理部承擔(dān)全院護(hù)理人員崗前培訓(xùn)；三基訓(xùn)練；繼續(xù)教育工作。順利完成護(hù)生帶教工作，共接受本市及外地本科10名；大專(zhuān)生20名；中專(zhuān)生9名實(shí)習(xí)生帶教任務(wù)。每項(xiàng)工作都有計(jì)劃，有安排，有落實(shí)，有考核。而且全院以帶教老師作為護(hù)理骨干力量承擔(dān)本科室的教學(xué)、培訓(xùn)任務(wù)。以帶教老師作為護(hù)理管理者的培養(yǎng)基地，逐步構(gòu)建合理人才梯隊(duì)。

3、護(hù)理管理目標(biāo)的完成計(jì)劃性強(qiáng)。將護(hù)理年目標(biāo)分解到季有安排、月有計(jì)劃，周有重點(diǎn)，按部就班地完成各項(xiàng)管理任務(wù)，并做到月有、季有小結(jié)，年有總結(jié)。

4、重視學(xué)歷學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)井然有序。完成全年繼續(xù)教育 授課26次，護(hù)理自管項(xiàng)8次。完成2011護(hù)士論文交流會(huì)。先后派出護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士39人次參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理、老年護(hù)理、護(hù)理技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)及護(hù)理能力。學(xué)歷培養(yǎng)：重視學(xué)歷學(xué)習(xí)?，F(xiàn)有護(hù)理本科畢業(yè)14人，占9.86%。護(hù)理大專(zhuān)84人，占59.15%。論文書(shū)寫(xiě)：論文發(fā)表情況12篇，護(hù)理核心雜志發(fā)表5篇。

5、按年計(jì)劃要求培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才。外派急診室護(hù)士閆霜到友誼醫(yī)院進(jìn)修，加強(qiáng)急診專(zhuān)科能力。調(diào)有經(jīng)驗(yàn)主管護(hù)師喬立文外送三級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)胃鏡護(hù)理配合與消毒隔離技術(shù)。發(fā)展PICC穿刺技術(shù)，外送護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士學(xué)習(xí)并順利開(kāi)展，提高護(hù)理靜脈穿刺技能。

6、護(hù)理部定期參加科室晨會(huì)交班針對(duì)科室業(yè)務(wù)情況提出要求，促進(jìn)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織由全體護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加護(hù)理業(yè)務(wù)查房，并對(duì)典型疾病的護(hù)理問(wèn)題及護(hù)理措施進(jìn)行了深入的探討，拓展了護(hù)理知識(shí)范圍，提高了護(hù)士業(yè)務(wù)水平。

五、完成護(hù)理部常規(guī)工作：面試、選拔并招聘新護(hù)士18名；補(bǔ)充、更換被服、病號(hào)服，制定被服管理制度與要求。參加醫(yī)院救護(hù)、醫(yī)療保障、義診20人次及衛(wèi)生局禮儀服務(wù)活動(dòng)等工作。協(xié)調(diào)補(bǔ)充中醫(yī)門(mén)診、口腔科護(hù)士3人，制定相應(yīng)護(hù)士職責(zé)，有效的保證了門(mén)診的醫(yī)療質(zhì)量和診療秩序。

護(hù)理部 2012/10/11

第三篇：2012 年護(hù)理部工作總結(jié)(修改)

2012 年護(hù)理部工作總結(jié)

2012 年是不平凡的一年護(hù)理部在圍繞醫(yī)院創(chuàng)“二甲”的主旋律中，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度 改進(jìn)服務(wù)流程將和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

(一)護(hù)理人員情況

全院護(hù)理人員總數(shù)135，其中正式在編護(hù)士131，合同護(hù)士4。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士116。在臨床一線94人，非護(hù)理崗12個(gè)人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專(zhuān)以上的護(hù)理人員51，職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師：1，主管護(hù)師 5 護(hù)師4，護(hù)士125。計(jì)劃床位數(shù)150，床位與病房護(hù)士比1:0.4

1.護(hù)理人員大專(zhuān)及以上學(xué)歷者占40.3%比去年多了1.2%

2.西醫(yī)院校畢業(yè)的護(hù)理人員中系統(tǒng)學(xué)習(xí)名族醫(yī)護(hù)理人員的比例≥95%

3.護(hù)理繼續(xù)教育合格率100%

4.病房0.4名護(hù)士床，比去年多了0.28%，5.基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥98%比去年多了1.16%

6.危重患者護(hù)理合格率≥90%比去年多了1.66%

7.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率≥100%

8.護(hù)理技術(shù)操作考核合格率≥97%比去年多了1.2%

9.年壓瘡發(fā)生率為0

10.優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率≥100%

11.維吾爾醫(yī)學(xué)習(xí)≥100學(xué)時(shí)

（二）完成工作情況

1年內(nèi)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)次，參加院務(wù)會(huì)及院辦組織的各種會(huì)議次：護(hù)理會(huì)診次；護(hù)理查房次

全年完成住院病人護(hù)理人次；特級(jí)護(hù)理病人人；危重病人搶救人；危重病人護(hù)理人次；全院門(mén)診輸液人次；完成護(hù)理滿意度調(diào)查次，參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達(dá)份，平均滿意度%，較去年提高%。

3.3針對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室。全年考核結(jié)果：內(nèi)科分，外科分；婦科分分皮膚科分門(mén)診分全院護(hù)理質(zhì)量成上升趨勢(shì)

（三）強(qiáng)化管理 落實(shí)規(guī)章制度 保障護(hù)理安全。

1護(hù)理部嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及各種醫(yī)療護(hù)理制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作標(biāo)規(guī)程，充分發(fā)揮各質(zhì)控組的作用，不定期檢查醫(yī)護(hù)安全、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等內(nèi)容，特別是節(jié)前安檢及夜查房，杜絕了護(hù)理事故隱患。搶救設(shè)施功能狀態(tài)良好，急救藥品管理規(guī)范，搶救物品完好率達(dá)100%。并且嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來(lái)護(hù)理部在核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核現(xiàn)場(chǎng)抽查實(shí)地進(jìn)行十四項(xiàng)制度落實(shí)情況通過(guò)檢查落實(shí)使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。

護(hù)理部深入科室監(jiān)督護(hù)士長(zhǎng)每日的查巡工作，重點(diǎn)查新入、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人等；督查護(hù)理工作的落實(shí)情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)的質(zhì)控，減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生。

2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí) 堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，今年在以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。

3、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

4、規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，對(duì)運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷，開(kāi)展了護(hù)理文書(shū)質(zhì)量控制，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

5、規(guī)范床頭卡的設(shè)置今年購(gòu)置了腕帶識(shí)別標(biāo)志。

6、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，護(hù)理部分別在月和月派護(hù)士長(zhǎng)到自治區(qū)人民醫(yī)院和自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院學(xué)習(xí)參觀他們醫(yī)院的先進(jìn)管理理念。今年還選派專(zhuān)科護(hù)士ICU8名、手麻科5名、急診科 6名、產(chǎn)房3名護(hù)士赴自治區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；巴州人民醫(yī)院9人、市醫(yī)院13人、市二院20人。全年共組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士外出培外出培訓(xùn)次共有53 余人次護(hù)理人員參加了院內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和管理培訓(xùn)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

7、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的開(kāi)展，把“創(chuàng)優(yōu) ”活動(dòng)列入2012

年醫(yī)院改革發(fā)展的重點(diǎn)工作。成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長(zhǎng)。并制定了“活動(dòng)方案”，成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì) ”；制定各種上報(bào)制度；修改了醫(yī)院護(hù)理文書(shū)的各種表格。在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”的溫馨服務(wù)活動(dòng)中，使護(hù)理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。我院婦科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范基地，一年來(lái)取得良好的效果。婦科護(hù)士長(zhǎng)得到了醫(yī)院表彰。

8、有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員三基培訓(xùn)及專(zhuān)科技能培訓(xùn)。全年完成全院護(hù)士“三基”理論考試次，合格率%；完成項(xiàng)常用西醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率％，合格率％。維吾爾醫(yī)操作培訓(xùn)和考核次培訓(xùn)率％，合格率％，組織院前急救、心肺復(fù)蘇、等專(zhuān)科技術(shù)培訓(xùn)次，組織參與應(yīng)急演練次。

9、在5.12 國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護(hù)理理論及技能比武，全院對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

10、根據(jù)二級(jí)綜合民族醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則要求，制定《護(hù)理質(zhì)量與安全管理分冊(cè)》，并修訂完善《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》、《護(hù)理質(zhì)量考核手冊(cè)》、疾病護(hù)理常規(guī)等，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

11、繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合 聘請(qǐng)自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院和巴州人民醫(yī)院的護(hù)理專(zhuān)家來(lái)院授課，護(hù)理專(zhuān)家對(duì)我院護(hù)理工作給予了成績(jī)的肯定和良好的評(píng)價(jià)，各項(xiàng)措施符合護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要終期評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理管理工作亮點(diǎn)較多。并對(duì)今后的護(hù)理工作給予了激勵(lì)。醫(yī)院鼓勵(lì)護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有 46人獲專(zhuān)科學(xué)歷，4 人獲得本科學(xué)歷。

全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話服務(wù)，“治 療前多解釋一句”“治療后多安慰一句”“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為護(hù)理部主任，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

第四篇：XX年護(hù)理部工作總結(jié)

XXX年護(hù)理部工作總結(jié)

xx年是充實(shí)的一年，忙碌的一年，也是收獲的一年。這一年，在附院新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們護(hù)理部本著求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，全面貫徹了本護(hù)理工作計(jì)劃，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、改革創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓

年初，為順應(yīng)改革的需要，護(hù)理部對(duì)護(hù)士長(zhǎng)崗位實(shí)行竟聘上崗，使一批能人志士走上了護(hù)士長(zhǎng)崗位。護(hù)士長(zhǎng)們走馬上任后，便對(duì)科室護(hù)理管理工作進(jìn)行了一系列的改革，各科均制訂了獎(jiǎng)金二次分配方案，打破了獎(jiǎng)金平均分配制度，根據(jù)每位護(hù)士平時(shí)的工作表現(xiàn)及工作質(zhì)量完成好壞等情況，拉開(kāi)了獎(jiǎng)金分配的距離，全院形成了一個(gè)良好的積極向上的工作氛圍。

二、提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度

首先，護(hù)理部針對(duì)有的護(hù)士說(shuō)話語(yǔ)氣生硬的現(xiàn)象，將護(hù)理工作中經(jīng)常用到的禮貌用語(yǔ)編寫(xiě)成冊(cè)，下發(fā)到每位護(hù)士手中，要求護(hù)士在接聽(tīng)電話、接待入院病人以及日常治療、護(hù)理過(guò)程中做到禮貌用語(yǔ)；接著，護(hù)理部又專(zhuān)程請(qǐng)來(lái)賓館司儀老師講授禮儀知識(shí)；護(hù)理部王主任還翻閱大量教材，組織了題為“護(hù)士行為規(guī)范”的專(zhuān)題講座，播放有關(guān)護(hù)士禮儀知識(shí)錄相，組織“護(hù)士舉止禮儀”表演賽；護(hù)理部多次在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上，分析當(dāng)前護(hù)理形勢(shì)，針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀，指出存在問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)必須狠抓服務(wù)態(tài)度。通過(guò)這一系列的舉措，我院護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度大有改善，在年底護(hù)理部進(jìn)行的住院病人問(wèn)卷調(diào)查中，總滿意率達(dá)到了74.07%，特別是二病室在護(hù)士長(zhǎng)湯玲同志的帶領(lǐng)下，全科護(hù)士認(rèn)真做好每一位入院病人及出院病人的衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)工作，使病人在治療疾病的同時(shí)，也學(xué)到了醫(yī)療保健知識(shí)，深受病人好評(píng)。

三、嚴(yán)格制度，狠抓管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量

1、制訂《護(hù)士長(zhǎng)管理辦法》、《護(hù)理人員管理細(xì)則》，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員管理。凡違反操作常規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度者，我們都毫不留情予以處罰，同時(shí)所在科室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，做到有制可依，有章可循。一年來(lái)，護(hù)理人員都能堅(jiān)守崗位，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次查崗，護(hù)理人員均無(wú)離崗現(xiàn)象。

2、在護(hù)理部主任的主持下，堅(jiān)持了每周一次的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，使各項(xiàng)工作得以落實(shí)下去；堅(jiān)持了每周二次的夜查房，用以較好地督促晚夜班工作。

3、制訂衛(wèi)生員工作制度、職責(zé)及一日工作程序，堅(jiān)持第月一次衛(wèi)生檢查，每季一次大檢查，根據(jù)檢查結(jié)果及病人反映，對(duì)衛(wèi)生工作差或不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的衛(wèi)生員，我們隨時(shí)予以辭退，為病人創(chuàng)造了較好的治療環(huán)境。

4、對(duì)各護(hù)理單元的護(hù)理工作質(zhì)量堅(jiān)持每季度大檢查一次，每月抽項(xiàng)檢查，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，年底進(jìn)行總評(píng)，全年總評(píng)分較好的科室有：急診科95.11分；五病室92.39分；二病室92.02分。

5、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度，堅(jiān)持一人一針一管一壓脈帶，消毒液按標(biāo)準(zhǔn)配制，各類(lèi)物品嚴(yán)格按要求浸泡、消毒、滅菌，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)廢棄的一次性用物去向的管理，嚴(yán)格登記制度，防止流失污染社會(huì)。下半年醫(yī)院對(duì)一次性醫(yī)療用品、衛(wèi)生耗材歸口管理后，護(hù)理部嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，決不讓假冒偽劣、無(wú)證產(chǎn)品進(jìn)入我院，確保了人民生命安全。

6、繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：“三分治療，七分護(hù)理”，一年來(lái)，我們要求各科室認(rèn)真落實(shí)等級(jí)護(hù)理，各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理班班落實(shí)，要求護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促，要求護(hù)士按時(shí)巡視病房，及時(shí)接應(yīng)病人呼喚。由于基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，大大減輕了病人的痛苦，縮短了住院日數(shù)，有效預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

6、新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》于今年9月1日正式實(shí)施，為確保醫(yī)療安全，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，我們多次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，再三強(qiáng)調(diào)病歷、醫(yī)囑單等原始資料的重要性。要求護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，并及時(shí)記錄簽名。工作中嚴(yán)格三查七對(duì)。由于警鐘常鳴，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

四、真抓實(shí)干，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)

1、為配合醫(yī)院電腦聯(lián)網(wǎng)工作，從上半年開(kāi)始，護(hù)理部就多次到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)有關(guān)電腦聯(lián)網(wǎng)事宜，同時(shí)結(jié)合我院具體情況制訂出護(hù)理醫(yī)囑套餐供長(zhǎng)信公司設(shè)計(jì)護(hù)理模塊時(shí)使用。

2、8-11月份，我院社區(qū)醫(yī)療部成立、康復(fù)治療室成立、顯微外科開(kāi)張、五、六病室搬遷、四、五病室合并，護(hù)理部都及時(shí)做好各方面的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，根據(jù)各科特點(diǎn)及工作需要，合理調(diào)配護(hù)理人員，各科人員及時(shí)到位。

3、年底，護(hù)理部對(duì)各護(hù)理單元的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、登記，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了年終考核。

4、護(hù)理部全年共招聘、辭退臨時(shí)工26人次。凡來(lái)我院任聘的臨時(shí)工，護(hù)理部都嚴(yán)把招聘關(guān)，首先必須身份證、計(jì)生證、流動(dòng)人口暫住證等各項(xiàng)證件齊全，然后還需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，全面考察其工作能力，對(duì)臨時(shí)護(hù)士還要進(jìn)行理論、操作考核，合格者方能進(jìn)入我院工作。

5、各科工作量統(tǒng)計(jì)見(jiàn)附表。

6、在按質(zhì)按量完成院內(nèi)工作的同時(shí)，我們護(hù)理部還承擔(dān)了省衛(wèi)生廳等上級(jí)主管部門(mén)布置的工作任務(wù)。年初，護(hù)理部倆同志多次參加省中醫(yī)管理局組織的《XX中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)、修改討論會(huì)；十月份，我們又挑選書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理骨干9人組成編寫(xiě)小組，大家齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)，在一周內(nèi)較好地完成了省衛(wèi)生廳醫(yī)政處布置的《護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》編寫(xiě)任務(wù)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

五、教學(xué)與科研工作

1、實(shí)習(xí)生帶教：一年來(lái)，我們認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生的帶教管理工作，護(hù)理部統(tǒng)一做

好實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)安排，經(jīng)常下科室檢查帶教質(zhì)量，組織實(shí)習(xí)生觀看護(hù)理操作錄相，提供場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)她們操作，年底由護(hù)理部及實(shí)習(xí)生對(duì)帶教老師進(jìn)行評(píng)議，不合格的帶教老師予以撤銷(xiāo)帶教資格，對(duì)帶教工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志在年終考核時(shí)適當(dāng)加分以資鼓勵(lì)，從而不斷提高我們的帶教質(zhì)量。

2、在職培訓(xùn)

1)護(hù)理理論知識(shí)學(xué)習(xí)：一年來(lái)，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去、護(hù)士集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法不斷提高護(hù)理人員的理論知識(shí)。一方面，我們擬定護(hù)理 人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織護(hù)理人員集中學(xué)習(xí)，請(qǐng)外院老師或本院主管護(hù)師以上人員講課；選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修及參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志，回院后再將學(xué)到的新知識(shí)以講課的方式向全院護(hù)理人員傳送；另一方面，積極鼓勵(lì)并支持護(hù)士參加高護(hù)班學(xué)習(xí)，如今我院已有2名護(hù)士取得本科學(xué)歷，32名護(hù)士取得高護(hù)大專(zhuān)學(xué)歷，28名護(hù)士高護(hù)本科在讀，12名護(hù)士高護(hù)大專(zhuān)在讀。

2)護(hù)理基本技能訓(xùn)練：我們要求各科護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)狠抓三基訓(xùn)練，利用科室條件現(xiàn)場(chǎng)練兵，另一方面，我們組織護(hù)理人員觀看護(hù)理操作錄相，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行操作考核，下科室對(duì)平時(shí)病人反映護(hù)理技術(shù)稍差的同志跟崗進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、科研工作：今年護(hù)理部共參與廳級(jí)課題3項(xiàng)，參加人員5人。全院護(hù)士全年書(shū)寫(xiě)論文14篇，其中發(fā)表于省級(jí)刊物2篇，參加學(xué)術(shù)交流2篇，院內(nèi)交流12篇。回顧過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但仍有不足之處，如護(hù)士與病人的溝通還做得不夠、個(gè)別護(hù)士服務(wù)態(tài)度還有待改善等等，明年我們將進(jìn)一步狠抓服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，不斷完善自我，提高我院的整體護(hù)理水平，在改革中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，使我院更加興旺發(fā)達(dá)。

第五篇：護(hù)理部年工作計(jì)劃

2011年護(hù)理部工作計(jì)劃

2011年護(hù)理部工作計(jì)劃將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，在加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級(jí)護(hù)士技能水平，開(kāi)展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展工作，現(xiàn)計(jì)劃如下。

一、加強(qiáng)制度建設(shè)保障患者安全

1、根據(jù)患者安全目標(biāo)，建立與完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。

2、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，靜脈輸液落要求落實(shí)雙核對(duì)，發(fā)藥時(shí)使用治療車(chē)和服藥本，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。

3、制定各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，加強(qiáng)各種風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。

4、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)等，制定和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部與科室兩級(jí)培訓(xùn)和考核計(jì)劃，開(kāi)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，提高護(hù)士法制意識(shí)，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)報(bào)告不良事件。

二、加強(qiáng)在職教育提高護(hù)理人員知識(shí)技能水平

1、制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

2、按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班，如護(hù)理急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、臨終關(guān)懷、護(hù)理電子病例書(shū)寫(xiě)及危重病人的觀察技能等，提高護(hù)士崗位技能。

3、方便護(hù)士繼續(xù)教育隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)護(hù)理人員的需求不斷 提高，護(hù)理工作的范圍也在不斷拓寬，為了適應(yīng)這些改變，需要廣大護(hù)理人員不斷提高工作能力和知識(shí)水平，而一個(gè)完善成熟的護(hù)理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)此大有裨益，它既是護(hù)理教育、科研管理發(fā)展的需要，也是廣大護(hù)理人員緊跟信息化時(shí)代提高自身素質(zhì)的需要。因此，09年將護(hù)理部將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)上教育培訓(xùn)，使更多的護(hù)士受益。

三、開(kāi)展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

1、組織禮儀培訓(xùn)通過(guò)聘請(qǐng)禮儀專(zhuān)家開(kāi)展知識(shí)講座、觀看錄象、示范表演、發(fā)放護(hù)士禮儀規(guī)范手冊(cè)等對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。包括思想教育、禮儀知識(shí)培訓(xùn)（護(hù)患溝通的語(yǔ)言禮儀和儀態(tài)舉止的非語(yǔ)言禮儀）禮貌用語(yǔ)等，提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)。

2、開(kāi)展溫馨服務(wù)：

（1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題。

（2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。通過(guò)情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力。

（3）讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)

（4）讓病人滿意一點(diǎn)：通過(guò)開(kāi)展糖尿病特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（5）成立服務(wù)中心，幫助夜間住院的患者送檢陪檢，為患者提供更方便的服務(wù)。

四、加強(qiáng)護(hù)理人才梯隊(duì)培養(yǎng)

1、護(hù)士長(zhǎng)人才培養(yǎng)選拔優(yōu)秀青年護(hù)士長(zhǎng)去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，提高青年護(hù)士長(zhǎng)在教學(xué)、科研和管理等方面能力水平，提升醫(yī)院護(hù)理管理水平。

2、專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)選拔年青護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，滿足我愿新學(xué)科發(fā)展的需要。

3、年輕護(hù)士培養(yǎng)通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)技能比賽、愛(ài)心活動(dòng)等，加強(qiáng)對(duì)青年護(hù)士的培養(yǎng)，使更多的優(yōu)秀青年護(hù)士脫穎而出，確保醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。

五、護(hù)理科研

爭(zhēng)取開(kāi)展護(hù)理科研，來(lái)填補(bǔ)我院的空白。

護(hù)理部

2010年12月