第一篇：各行業(yè)全年工作總結(jié)最新

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼到了我們年度總結(jié)時間，下面就是小編給大家?guī)淼母餍袠I(yè)全年工作總結(jié)最新范文，希望能幫助到大家!

各行業(yè)全年工作總結(jié)最新范文一

根據(jù)市、縣教育局有關(guān)20xx年度中等職業(yè)學(xué)校招生文件精神，我校今年中職招生工作堅持從大局出發(fā)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，組織到位，措施到位，落實具體分工，較好地完成了中職送生任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況簡要總結(jié)如下：

一、畢業(yè)生去向調(diào)查情況如下：

20xx年春季學(xué)期畢業(yè)班學(xué)生數(shù)為183人，畢業(yè)生去向情況：1、高中招生 人，其中，畢業(yè)生考上賀州高中2人，考上xx中學(xué)21人，xx中學(xué)擇校生2人。2、賀州市屬中等職業(yè)學(xué)校為61人，其中就讀縣職教中心25人;就讀xx經(jīng)濟干校1人;就讀xx中專11人;就讀xx機電工程學(xué)校4人;就讀xx理工學(xué)校3人;3、xx市外的中等職業(yè)學(xué)校17人。

二、工作情況回顧

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署

1、多次組織校領(lǐng)導(dǎo)班子成員及畢業(yè)老師召開專門會議，詳細(xì)傳達(dá)、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局文件精神，站在講政治的高度，充分認(rèn)識此項工作的重要性。

2、制定學(xué)校的中職送生攻堅方案，采取有效的措施，努力完成20xx年高中、中職送生任務(wù)。

3、為加強高中、中等職業(yè)送生工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實行政會議精神，安排專人負(fù)責(zé)，成立了以x校長任組長的中等職業(yè)教育招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、認(rèn)真組織畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行升學(xué)與理想教育，進(jìn)行愛國、愛家鄉(xiāng)、愛崗位的教育，積極動員畢業(yè)班學(xué)生參加中考，參加中考人數(shù)逐年增多，今年中考上賀高人數(shù)有了新的突破，上重點中學(xué)人數(shù)完成了縣局劃定的目標(biāo)數(shù)。

5、積極宣傳我縣示范性高中-xx中學(xué)，今年上重點中學(xué)考生，全部報讀xx中學(xué)，加大對xx五中的宣傳力度，很多考生報讀了xx五中。

5、積極動員畢業(yè)班學(xué)生就讀市內(nèi)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，特別是動員他們就讀縣職教中心;近三年來還對已就讀縣職教中心的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)研，了解他們的學(xué)習(xí)動向，對畢業(yè)班學(xué)生宣傳在讀職教中心優(yōu)秀的同學(xué)代表。

20xx年是全區(qū)職業(yè)教育攻堅工作的關(guān)鍵一年，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識，明確責(zé)任，切實抓好宣傳動員工作，確保來年高中、中職送生任務(wù)的順利完成。

各行業(yè)全年工作總結(jié)最新范文二

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘,現(xiàn)本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、在思想上，積極上進(jìn)。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向年輕老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平?？傊?，這一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

三、服從安排，積極主動。在每周16節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。做到學(xué)期初進(jìn)行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實地推進(jìn)新的教學(xué)課程，積極和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

四、提高素養(yǎng)，努力工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上。這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作。但是在不斷的工作實踐中，我深深地認(rèn)識到，課程的改革需要我不斷的加強學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計劃、科學(xué)落實、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評指正。

各行業(yè)全年工作總結(jié)最新范文三

過去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行匯報。

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強學(xué)習(xí)自覺性。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、xx大精神等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用。同時，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)。總之，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務(wù)實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實做好各項工作

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù)。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。

五、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

幾年來，堅持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。生活中，時刻牢記******xx提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制奢侈**行為。

總結(jié)：

在即將過去的20xx年，由于我的疏忽以及對于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當(dāng)更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，不斷提高思想素質(zhì)，使自己在縣政府政府這個大家庭里不斷成長，爭取更加出色的完成好各項工作任務(wù)。

各行業(yè)全年工作總結(jié)最新范文四

時光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

各行業(yè)全年工作總結(jié)最新范文五

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、提高強化說服顧客的能力

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

四、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。

五、心得體會

經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認(rèn)識到團隊的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購買的手機。

六、下一步工作計劃

繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。

加強銷售技巧的學(xué)習(xí)，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學(xué)習(xí)。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。

第二篇：全年工作總結(jié)

綜合修造廠2009年團支部工作總結(jié)

根據(jù)公司團委全年的工作重點，結(jié)合綜合修造廠的實際工作，充分發(fā)揮青年主力軍和突擊隊的作用?，F(xiàn)將綜合修造廠1—11月份工作總結(jié)如下：

1.加強形勢任務(wù)教育。積極響應(yīng)公司的號召，組織形式任務(wù)教育4次，主要學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，公司形式任務(wù)。組織團員青年向在“五四”表彰中獲獎人物進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合公司向“雙百”人物學(xué)習(xí)的活動開展了座談會，激勵大家不斷向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。

2.認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動。截止到目前共組織青年開展技術(shù)學(xué)習(xí)活動10次，充實了青年的專業(yè)知識，提高了業(yè)務(wù)水平。

3．扎實開展技能競賽活動。除了積極參與公司技能競賽外，還組織綜合修造廠青年開展技能競賽活動，為青年搭建了展示的舞臺，為青年中間形成比，學(xué)，趕，超的濃厚氛圍。

4．安全生產(chǎn)，青年爭先。在工作中發(fā)揮青年的先鋒作用，結(jié)合“青年HSE示范崗”活動將安全工作貫徹始終。

5．做好“推優(yōu)”工作。按照年初制定的推優(yōu)計劃表，按時完成推優(yōu)人員表格填寫上報工作。

6．積極開展宣傳報道活動。團支部保質(zhì)量完成宣傳報道的任務(wù)，充分認(rèn)識到此項工作對各項工作的促進(jìn)作用，結(jié)合公司的宣傳報道報道重點進(jìn)行。

第三篇：全年工作總結(jié)

2006年工作總結(jié)

春去冬來，轉(zhuǎn)眼之間，2006年即將結(jié)束，我加盟中華保險也已經(jīng)一年了。回首這一年來走過的歷程，感觸頗深。一年來，在總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)和支持下，在公司各部門同仁的幫助和大力支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)。在自身發(fā)展、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)發(fā)展等方面取得了一定的成績。下面就這一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、籌建期間準(zhǔn)備工作。

公司籌建期間，人力、物力都比較薄弱，業(yè)務(wù)的開展也受到了很大的阻礙，因此，人員培訓(xùn)及協(xié)助業(yè)務(wù)開展成了我的首要工作。公司初建伊始，招募了不少業(yè)務(wù)及內(nèi)勤人員，他們來自于不同的行業(yè)和崗位，有的是剛剛跨出校門的學(xué)生，水平參差不齊，但對產(chǎn)險都不甚了解。針對這種情況，我決定從公司的文化背景著手，對新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)深入細(xì)致的培訓(xùn)。為了能搞好培訓(xùn)工作，我在工作之余作了大量的準(zhǔn)備工作。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的員工守則，對我司的企業(yè)文化有了更加深入地了解，另外，我將公司開辦的險種作了分類。為了讓新員工能更快地熟悉業(yè)務(wù)，重點對車險進(jìn)行了培訓(xùn)，從車險的條款、費率，到手工計算保費，測驗，到上機錄單及車型培訓(xùn)，每一個環(huán)節(jié)我都親力親為，讓每一位參加培訓(xùn)的員工都能熟練掌握。經(jīng)過近1個月的時間，這些參加培訓(xùn)的員工，都趕上了各自的工作崗位，在自己的崗位上作出了，看到這些，我甚感欣慰。

籌建期間的業(yè)務(wù)開展也是相當(dāng)困難的，來自于方方面面的壓力，便利我們的業(yè)務(wù)開展受到了極大的限制，但在這種情況下，我們的業(yè)務(wù)員還是積極投身到業(yè)務(wù)開展中。為了保險業(yè)務(wù)能順利開展，我獨自承擔(dān)起了承保出單、核保、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、檔案資料整理及單證管理的工作。由于以代理名義出單，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)只能手工逐筆合計，每日手工計算，承保資料也只能在下班后理事。在這樣艱苦的條件下，在公司籌建期間，共簽單438筆，實現(xiàn)保費收入近200萬元。

二、學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高崗位技能

思想是工作的動力，我時刻提醒自己要加強政治學(xué)習(xí)，提升自己的思想境界，積極參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)八榮八恥的精神，培養(yǎng)自己樹立正確的世界觀和人生觀。對于專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是不敢懈怠。由于保險市場競爭日趨激烈和復(fù)雜化，作為核保人員，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論，各險種條款及同業(yè)公司條款，對于豐富自己的知識及內(nèi)涵，起到了一定作用。

三、積極推動公司開展工作。

作為業(yè)管部門，業(yè)務(wù)開展永遠(yuǎn)都是工作的重點，任何時候都不能有絲毫的放松，我司成立以后不久，就遭遇了省行業(yè)協(xié)會要求車險業(yè)務(wù)執(zhí)行價格底限的變革，這對于我們剛剛成立的新公司而言，無疑是一個巨大的考驗，無可否認(rèn)，保費低是我們展業(yè)的一個極大的優(yōu)勢，執(zhí)行價格底限，保費上調(diào)，與同業(yè)公司持平，對我們的影響究竟有多大，在當(dāng)時是無法預(yù)見的。但由于這次價格底限，也給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了一定的契機，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展制造了第一個高峰，僅在價格底限前的短短幾天時間內(nèi)，就實現(xiàn)簽單200余筆，保費收入近百萬元。執(zhí)行價格底限后，公司在費用了給予了極大的支持，在價格底限執(zhí)行期間，核保的工作量驟然加大，每一個單都要進(jìn)行價格底限的測算，保證不違反行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，這段期間，公司在費用上給予了極大的支持，我司的業(yè)務(wù)依然得到了穩(wěn)定的發(fā)展，這說明我司具備了經(jīng)受重大考驗的能力。

一波未平，一波又起，在6月下旬，我們又遭遇了交強險即將實施的歷史性變革，這是保險上首次大的變革，對于我們來講，是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但也是一個難得的機遇。交強險實施前夕，我們又迎來了業(yè)務(wù)發(fā)展的第二個高峰，在交險強實施的前兩天，實現(xiàn)簽單600余筆，保費收入200余萬元。

交強險與新的商業(yè)險條款實施后，經(jīng)過短期的調(diào)整與適應(yīng)，已逐步穩(wěn)定，業(yè)務(wù)步入穩(wěn)健發(fā)展的新階段。同時，隨著車險業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與市場影響力，非車險業(yè)務(wù)也有了較好的發(fā)展，公司在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥εc聲望也與日俱增。目前，公司業(yè)績已突破兩千萬元大關(guān)。

四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

俗語有云：工欲善其事，必先利其器。業(yè)務(wù)人員外出展業(yè)，必須胸有成竹，對于條款及公司優(yōu)勢了如直掌。由于幾次條款及費率的變化，許多業(yè)務(wù)人員感到無所敵人。針對這種情況，我們開展了多次培訓(xùn)，特別是交強險實施前后，對于交強險與新商業(yè)險條款、費率的培訓(xùn)尤為重要。針對此情況，我根據(jù)條款，專門制作了講義的演示文檔，為求將條款內(nèi)容深入淺出的讓業(yè)務(wù)及內(nèi)勤人員掌握。同時，我還將我公司新條款與同業(yè)公司條款、費率相比，總結(jié)出我司條款優(yōu)勢，便于業(yè)務(wù)人員展業(yè)宣傳。由于新條款的費率及計算方法與原條款有很大的不同，我組織了多次培訓(xùn)，讓內(nèi)勤及業(yè)務(wù)人員能熟練掌握手工計算保費的方法。同時，根據(jù)各個業(yè)務(wù)部門的需要，隨時進(jìn)行專門的培訓(xùn)，并到各個縣區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)人員車險、責(zé)任險、企財險、意外險等的培訓(xùn)，并收到了良好的效果。

此外，11月份，為了迎接保險監(jiān)管部門的檢查，我深入到莒縣營銷服務(wù)部進(jìn)行單證的檢查與指導(dǎo)工作，對其不規(guī)范的檔案進(jìn)行整改，經(jīng)過近一周時間的努力，終于使莒縣公司的檔案趨于完善，在行業(yè)協(xié)會的檢查中受到了一致的好評。

總之，入司一年以來，做了一些工作，也取得了一些成績，這些也都得益于總經(jīng)理室及各部室的支持，得益于業(yè)管部各體同仁的共同努力。

五、存在的不足

工作中我還存在的許多不足之外，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，對日照保險市場的分析不夠透徹，對于團隊業(yè)務(wù)開展工作給予和幫助也不夠到位。另一方面，由于我加入保險行業(yè)的時間尚短，經(jīng)驗相對缺乏，專業(yè)知識也不夠全面。今后，我一定加強自身學(xué)習(xí)，爭取更大限度地在自己的崗位上發(fā)揮作用。

六、明年的工作計劃

隨著車險競爭日趨激烈，加強對新險種的開拓日益提到工作日程上來，作為核保人員，首先要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握我司開辦的各個險種，因勢利導(dǎo)，推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

隨著工作的日益深入，越發(fā)覺得自己離自己的崗位要求還有很大的差距，學(xué)海無崖，在競爭日趨激烈的社會里，我應(yīng)該隨時不斷地為自己充電，才能適應(yīng)崗位的要求，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。不積跬步，無以致千里，我一定夯實基礎(chǔ)，從一點一滴做好，不斷積累經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)與鍛練，為公司的發(fā)展作為自己的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)個人的人生價值!

二00六年十二月四日

第四篇：全年工作總結(jié)

xxx2014工作總結(jié) 2015年工作謀劃

一、2014年工作開展情況

(一)政治工作

一是加強支部班子建設(shè)。中隊班子團結(jié)，全年工作安排部署得力，黨、團各項組織生活制度落實得力，中隊?wèi)?zhàn)士考學(xué)、技術(shù)學(xué)兵、入黨團及大項經(jīng)費開支等重大事項都上會討論。1人榮立三等功、發(fā)展黨員3人，團員6人。

二是合理開展政治教育。全年政治教育計劃有部署，各類專題、主題教育及輔助性學(xué)習(xí)教育有安排、有學(xué)習(xí)、有總結(jié)，成效顯著；思想骨干隊伍健全，士兵思想檔案內(nèi)容詳實，談心活動開展經(jīng)常，每月官兵思想分析會議落實；開展心理健康教育，開展時事政治、文化知識學(xué)習(xí)。

三是突出擁政愛民工作。消防站開放5次，接待參觀人數(shù)500余人，開展消防宣傳工作15次，協(xié)助開展“119”消防日宣傳工作，發(fā)放宣傳單5000余份。

四是重視警營文化建設(shè)。中隊制定了《2014年警營文化建設(shè)實施方案》，文體骨干隊伍健全；節(jié)日期間都組織晚會集會，選派1名同志參加了支隊匯演。

五是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)《2014年全市消防部隊黨風(fēng)廉政建設(shè)實施意見》要求和相關(guān)規(guī)定，中隊制定方案，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期組織干部、士官黨員學(xué)習(xí)，并組織干部簽訂了《黨風(fēng)廉政責(zé)任狀》，嚴(yán)格落實“五條禁令”、“四個嚴(yán)禁”、“三條鐵規(guī)”及“八項規(guī)定”等制度，定期組織觀看廉貞教育警示片。

六是加強宣傳報道工作。創(chuàng)辦宣傳欄8期，向支隊網(wǎng)站、地方報刊投稿400余篇。

(二)部隊管理及戰(zhàn)訓(xùn)工作

一是加大對消火栓維護保養(yǎng)力度。中隊組織全體官兵深入轄區(qū)開展消火栓熟悉和維護保養(yǎng)工作，對所有消火栓進(jìn)行標(biāo)記，對銹蝕和損壞的進(jìn)行抽積水、打黃油，給轄區(qū)消火栓情況制作了消火栓身份卡片，隨車攜行。

二是加強部隊精細(xì)化管理。安裝了行車記錄儀及ETC感應(yīng)裝置，狠抓安全事故防范工作，重點加強對“人、車、酒、賭”等環(huán)節(jié)的管控力度；嚴(yán)格組織條令學(xué)習(xí)、每月開展條令考試、每周警容風(fēng)紀(jì)檢查制度，并做好相關(guān)記錄，認(rèn)真落實士官“日、周、月”考評，每月開展一次部隊管理和安全形勢分析會；深入開展“五無、三爭、一創(chuàng)”及“雙嚴(yán)”行動，建立完善各項安全工作制度，查找存在的事故隱患并切實加以解決。

三是開展裝備性能測試活動。為切實做到最大限度發(fā)揮裝備器材使用效能，中隊組織官兵熟悉車輛裝備器材的維護和保養(yǎng)，并對裝備器材進(jìn)行測試，特別是對車輛器材的種類、數(shù)量、性能、用途、操作、維護保養(yǎng)進(jìn)一步熟悉，作好記錄。

四是六熟悉和預(yù)案制定及演練。依據(jù)大隊提供的城關(guān)區(qū)重點單位名單，確定我中隊轄區(qū)重點單位數(shù)量、分布及詳細(xì)地址等情況，組織官兵集中對轄區(qū)重點單位進(jìn)行一起全面摸排，嚴(yán)格進(jìn)行建檔立冊，對轄區(qū)重點單位開展滅火演練并制定戰(zhàn)斗預(yù)案，確保做到了“底數(shù)清、情況明”。今年以來，中隊制定重點單位預(yù)案63家，“六熟悉”卡片63份。

六是圓滿完成各項消防安全保衛(wèi)工作。先后完成“重大節(jié)日安保”、“蘭洽會”、“金雞百花電影節(jié)”、居民區(qū)拆遷等活動現(xiàn)場的安保工作。

(三)后勤保障工作

一是規(guī)范財務(wù)經(jīng)費保障。嚴(yán)格財務(wù)管理和經(jīng)費開支，做到財務(wù)賬目日清月結(jié)，賬物相符。嚴(yán)格后勤服務(wù)保障，嚴(yán)把后勤采購源頭關(guān)，調(diào)劑和改善伙食花樣。教育官兵勤儉節(jié)約、減少浪費，開源節(jié)流。

二是開展?fàn)I區(qū)建設(shè)工作。中隊營房改造工程得到落實，正在全面施工中。

三是車輛器材裝備管理。加強對車輛器材裝備、個人防護裝備、通信器材的維護保養(yǎng)，確保配齊配足并完整好用。嚴(yán)格落實車輛派遣制度，嚴(yán)格值勤車輛日檢查、周保養(yǎng)制度，嚴(yán)格車輛牌證管理。

四是開展衛(wèi)生防疫工作。加強衛(wèi)生防疫宣傳工作，張貼宣傳掛圖。制定《應(yīng)急疫情防治實施方案》并嚴(yán)格落實，進(jìn)一步做好季節(jié)性疾病預(yù)防和后勤、官兵個人衛(wèi)生管理，保證在飲食衛(wèi)生上不出安全問題。

三、存在的主要問題

一是時間緊迫，工作繁重的時候，一些工作開展的不夠細(xì)致。

二是六熟悉和演練工作還不夠扎實。

四、2015工作計劃

一是繼續(xù)加強部隊“精細(xì)化”管理，從嚴(yán)治警，嚴(yán)格條令條例和各項規(guī)章制度落實，嚴(yán)抓官兵綜合素養(yǎng)和軍人良好形象，狠抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)防各類不安全事故的發(fā)生，全力確保部隊安全穩(wěn)定和高度集中統(tǒng)一。

二是進(jìn)一步加強思想政治教育工作，創(chuàng)新政治工作模式，豐富學(xué)習(xí)教育方式，廣泛開展談心活動，研究分析部隊內(nèi)部存在的問題，幫助解決官兵后顧之憂。

三是強化執(zhí)勤崗位練兵活動，組織開展轄區(qū)重點單位、人員密集場所的“六熟悉”和滅火實戰(zhàn)演練，加強夜間拉動訓(xùn)練，提升部隊整體戰(zhàn)斗力和處置各類應(yīng)急災(zāi)害事故能力。

四是進(jìn)一步加強后勤服務(wù)保障工作，嚴(yán)格經(jīng)費開支和財務(wù)管理。多渠道爭取業(yè)務(wù)經(jīng)費，加強請示匯報，逐步解決辦庫室設(shè)施配備，切實為官兵創(chuàng)造良好和諧的栓心留人環(huán)境。

第五篇：全年工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

又是一年即將過去了，在這辭舊迎新之際，回顧總結(jié)XX我的工作成績，反思以往工作中存在的不足，明確新的一年的工作目標(biāo)，是為了更好的為北京XX銀行的建設(shè)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的力量。

一、政治思想表現(xiàn)：

積極參加我行各項政治活動，完成各項政治任務(wù)。在思想上積極向黨組織靠攏，牢記“八榮八恥”，時刻要求自己不斷進(jìn)步。在工作中嚴(yán)格遵守相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

二、主要工作業(yè)績：

XX年我在總行網(wǎng)上銀行部的客戶服務(wù)中心工作。主要負(fù)責(zé)中心客戶服務(wù)的日常管理工作，負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)內(nèi)具體工作的協(xié)調(diào)、督辦，確保中心各項制度辦法的全面落實，幫助員工解決各種業(yè)務(wù)疑難問題。

客戶服務(wù)中心現(xiàn)有座席人員19名，其中正式員工8名，其他11名均為協(xié)議用工人員。在這半年中，我在本部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織座席員從加強隊伍建設(shè)入手，在加強部門間協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)推廣、規(guī)范咨詢及投訴受理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及項目開發(fā)等諸方面都做了扎實、細(xì)致的工作，并取得了一定的業(yè)績。

XX年我行客戶服務(wù)中心電話銀行各項業(yè)務(wù)總量呈明顯上升趨勢。IVR自助語音呼入量累計達(dá)到245萬次，比去年同期增長91萬次，增幅37.14%；人工呼入量達(dá)到23.54萬次，比去年同期增長11萬次；人工處理數(shù)累計達(dá)到22.38萬次，比去年同期增長12.38萬次，增幅 55.32%；受理投訴及建議共計478余次;人工受理銀行卡差錯投訴累計1181筆。人工座席處理電話量由年初日均 400—500個，增加到現(xiàn)在工作日日均處理800多個電話，雙休日及節(jié)假日日均處理400多個電話;放棄率05年為19.21%，XX年為5.5%，降幅14.21%。外撥（個貸催收）電話11318個；向客戶發(fā)送各類宣傳短信息累計達(dá)366萬條；截止到XX年末電話銀行企業(yè)新開戶數(shù)達(dá)到13020多戶，6個月中全市網(wǎng)點新發(fā)展短信通知客戶近7000余戶；中心各項工作正在穩(wěn)步、有序的開展。

在XX年我積極參與中心的制度編寫工作。中心制定并實施了多項制度和辦法，用以約束和規(guī)范全行員工的服務(wù)行為。先后制定并實施的有：《北京XX銀行電話銀行管理暫行辦法》、《北京XX銀行客戶咨詢業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《北京XX銀行客戶投訴業(yè)務(wù)管理辦法》、《北京XX銀行客戶服務(wù)中心員工考核辦法》（討論稿）等。制度規(guī)范的制定力求簡潔、適用，以能滿足需要為目的。同時我還編寫了一系列反映客戶服務(wù)方面的相關(guān)通知和通報?！禭X年第一季度客戶投訴通報》和《XX年第二季度客戶投訴通報》在全行引起廣泛重視，達(dá)到提高全行服務(wù)意識的目的。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新及項目研發(fā)方面，我注意與科技部門的溝通協(xié)調(diào)，共提出有關(guān)改進(jìn)電話銀行功能的業(yè)務(wù)需求進(jìn)20項。包括電話銀行系統(tǒng)的日常維護需求、改進(jìn)功能需求、語音改造需求等。同時，在與總行其他部門的工作協(xié)調(diào)方面，我也努力做到多溝通，常聯(lián)系，不僅配合總行個人金融部開展鳳凰卡的宣傳工作，還積極配合發(fā)展與營銷部門印制宣傳折頁工作。另外我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，不斷根據(jù)客戶 的反饋意見，形成相關(guān)文字材料反映給相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門，促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門針對客戶需求、市場導(dǎo)向完善我行相關(guān)制度辦法。

在對內(nèi)部座席的管理上我十分注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：我行相關(guān)制度規(guī)定、銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、話務(wù)技能、文明禮儀等培；采用的培訓(xùn)方式靈活多樣，如組織專業(yè)人員講解知識要點、播放錄音案例加深坐席員的感受、利用幻燈設(shè)備將講義做成PPT的形式等等。另外，我根據(jù)客服中心的實際業(yè)務(wù)需求，在總行資質(zhì)與培訓(xùn)部的大力支持下，于5月末特聘請我行董事會辦公室、財務(wù)會計部、個人金融部、國際業(yè)務(wù)部、資金與債券部、三農(nóng)授信風(fēng)險管理部和授信審批部的專業(yè)人士為我中心座席人員講解了有關(guān)我行現(xiàn)有體制、系統(tǒng)清算業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、銀行卡相關(guān)知識、國際業(yè)務(wù)常識、銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、農(nóng)戶貸款以及有關(guān)商業(yè)銀行相關(guān)的法律法規(guī)，并整理受理銀行卡業(yè)務(wù)的相關(guān)文檔，補充到中心的知識庫中，確保有關(guān)客戶服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

另外，根據(jù)中心年輕人比例較大的特點，我也組織員工積極開展各種豐富有趣的文化生活，加強團隊建設(shè)。按月定時出版的宣傳板報多次得到其他部門的好評，體現(xiàn)了中心員工優(yōu)秀的青春風(fēng)貌；按月進(jìn)行“服務(wù)之星”的評選活動不僅豐富了坐席員的文化生活，而且促進(jìn)了坐席員們更加注意工作時的服務(wù)態(tài)度，使我中心的人工服務(wù)工作得到眾多好評；還有許多小型活動，組織中心員工積極參加，不僅體現(xiàn)了我中心的朝氣蓬勃、優(yōu)秀獨特，而且還體現(xiàn)了我行“共建家園、共享樂園”的企業(yè)文化。

作為網(wǎng)上銀行部的一名成員，我還積極參與我行網(wǎng)上銀行的相關(guān) 建設(shè)工作。參與網(wǎng)銀部分需求的編寫工作和相關(guān)接口的測試工作。得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

總之，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和帶領(lǐng)，同事的支持與配合下，我個人取得了一些工作成績，但仍需繼續(xù)努力，從嚴(yán)要求自己。

三、存在的不足：

與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，在人員管理上還存在一些問題和不足，亟待解決。主要表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)方法有待于進(jìn)一步改進(jìn)和完善。對人，對事有時過于遷就，力度不夠。需要在今后工作中注意克服和改進(jìn)。自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)進(jìn)一步加強，不斷接收新鮮事物和新的知識，以適應(yīng)我行快速高效的發(fā)展進(jìn)程。

四、工作計劃和設(shè)想：

面對競爭激烈的市場，明年我的工作目標(biāo)主要是配合我行網(wǎng)銀工作的同時，加大電話銀行的宣傳力度。在電話銀行上增加更多服務(wù)功能，擴大“XX”的知名度，提高我行的社會認(rèn)知和聲譽！

總之，一年的時間眨眼即過，自己做過的工作，大大小小，難以全部記錄，但是總結(jié)過去是為了創(chuàng)造更加美好的將來，我會繼續(xù)努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，踏踏實實做好本職工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、探索開拓之路，不斷邁出新的步伐，為北京XX銀行的輝煌發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

XX年12月28日