xx年業(yè)績工作總結

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xx年業(yè)績工作總結

①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

小學“比師德、比師能、比業(yè)績”活動階段工作總結

一、目前已完成的工作：

（一）、完成了學習宣傳動員階段任務

1、成立了學?！氨葞煹?、比師能、比業(yè)績”活動領導小組，討論、制定了學?；顒臃桨?。

2、利用每周一下午教師集中學習時間向全體教師宣講了活動方案，布置了活動安排。

（二）、校內組織實施階段完成部分任務

（1）、開展“比師德，講奉獻”活動。

活動契入點：關愛系列活動：《關愛從我做起》。將活動與師德月活動、學校關愛特色活動有機結合。

①撰寫“我的關愛座右銘”。每位教師收集一則典型關愛故事，撰寫一條關愛座右銘。

②進行了“關愛敘事”征文評比。每位教師結合自身實際工作，撰寫了一篇關愛敘事。學校組織評委進行了評比，并公示、獎勵。

（2）、開展“三優(yōu)”競賽活動。

活動契入點：關注課堂，重塑行為：“有效預設與智慧生存”研究。將活動與教學研究相結合，開展優(yōu)質課、優(yōu)質案例、優(yōu)秀論文等“三優(yōu)”競賽活動。

①開展了“關注課堂，重塑行為”語文、數(shù)學、英語、體育等學科優(yōu)質課競賽。

②完成了“有效預設與智慧生存”

優(yōu)質案例競賽前期工作：教師

“案例素描”或“課例診斷”撰寫培訓。

（3）、開展“比業(yè)績，講貢獻”活動。

活動契入點：尋找身邊的偉人——榜樣。將活動與學校規(guī)范建設相結合，與政教處、教導處、教科室工作相結合。以活動為載體，樹立身邊的榜樣，激發(fā)和引導全體教師積極投入到建功立業(yè)勞動中去。

①開展了“常規(guī)展示”示范活動。從“作業(yè)批改、教案復備、家校聯(lián)系”微觀入手，小切入，大動作，用榜樣引導、激勵、帶動他人。

②開展了“常規(guī)達標驗收”活動。一周一評，一月一達標驗收，對“行為習慣示范班”進行了授牌、掛牌表彰。典型人物做了經(jīng)驗交流。

③開展了“關注課堂，重塑行為”——課堂教學中“有效預設與智慧生成”系列校本研究活動。

④啟動了“愛心幫扶天使”行動，建立了相關資料檔案。

⑤開展了學生及家長評教評學調查。在全校學生及家長中從“學生基本情況、學生學習情況、教師教學情況、學校工作”四方面進行調查，真實、有效地加強了家校聯(lián)系與溝通，擴大了學校辦學影響力。

二、下一階段要完成的工作：

1、開展“關愛教育”沙龍活動：針對我校學困生、特異體質學生相對較多的現(xiàn)狀，探討、交流學困生、特異體質學生的教育問題。先組內交流，再每組推薦一名教師代表本組在全校交流。要求提出具體的操作辦法和相關的理論依據(jù)。

2、啟動教師“愛心義務幫扶”行動。全面推廣教師一幫一或一幫多的義工式活動，對活動進行啟動，即選定幫扶對象；實施，即義務輔導；驗收，即全面檢驗幫扶成果。

3、舉辦《關愛從我做起》師德演講比賽。

4、開展“有效預設與智慧生存”

優(yōu)質案例競賽。

5、開展學科專題或課題優(yōu)質論文競賽。每位教師根據(jù)本學期所教學科研究專題或課題研究撰寫一篇較有價值的論文，學校學校組織評委進行評比，并編輯成冊。有學術價值的論文將推薦到相關教學雜志或網(wǎng)站上發(fā)表。

6、“愛心幫扶天使”行動成功經(jīng)驗交流。

7、組織學校先進典型參加局工會組織的各學科競賽。

8、活動總結。認真總結學?；顒忧闆r，推廣經(jīng)驗，于暑假前將活動總結及典型材料上報區(qū)教育工會。

煙草的營銷業(yè)績工作總結

這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的于總結經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎?，F(xiàn)將

年煙草的營銷工作總結如下：

一、煙草行業(yè)的認識

中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以后，國內市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題?？吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。

一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結。實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

二）當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉變。xx年，全國開始農村卷煙零售網(wǎng)絡的建設，xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡建設拉開帷幕。目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡建設。電話訂貨、電子結算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營模式的轉變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉變。此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上”原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；三個滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。當前，要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我思想觀念，豐富我營銷知識，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，幫助他認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，當前卷煙營銷的重要內容。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。涉及到因素和內容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的解。關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。

公務員工作總結模板實例業(yè)績成果

全年辦理領導批示件xx件，做到了交必辦，辦必果，達到了群眾滿意，領導放心，辦結率為100%;利用電話督促、分解列項、深入實際等方式，找準切入點，抓住主旋律，督辦市政府常務會議紀要xx期，落實事項xx項，做到了件件有落實，事事有回音。由于科室人手緊，任務多，本人除干好自己份內工作以外，還參與參加專項督促檢查工作，全年共參加專項督查次，如煤礦治理整頓、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境檢查、煤炭安全生產檢查、xx市政府5項工作落實等，尤其是在xx工作中，本人積極參加執(zhí)紀執(zhí)法檢查，奮戰(zhàn)在第一線，不管是白天還是黑夜，同檢查組深入農村、深入農戶，作宣傳，搞調查，明察暗訪開始到結束，在第一線整整工作了幾乎兩個月。辛勤的工作，得到了群眾的好評和領導稱贊。除此之外，還協(xié)助科長做好其他日常政務督查工作。

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