渠道平臺部2019年上半年工作總結(jié)

及下半年工作思路

第一部分：2019年上半年工作總結(jié)

一、總體情況

1：收入情況

2019年橫峰縣渠道平臺部收入計劃任務(wù)84萬元，其中分銷計劃任務(wù)60萬元，增值業(yè)務(wù)收入計劃任務(wù)24萬元。

截止2019年6月30日，完成收入

38.4萬元，完成全年計劃的45.71%，未達到市公司要求（50%）的序時進度要求。其中分銷收入30.6萬元，完成序時計劃51%；增值收入7.8萬元，僅完成序時計劃32.3%。偏離17.7%。

2：工作亮點

1）三級物流體系建設(shè)項目有力推進，得到縣電商園等政府有關(guān)部門充分認可。

橫峰縣郵政分公司承辦橫峰縣電商進農(nóng)村綜合示范項目中三級物流體系建設(shè)子項目，項目資金約250萬元。項目建設(shè)內(nèi)容包括在縣電商園建設(shè)一個縣級公益?zhèn)}儲、分揀中心，建設(shè)面積超過600平方米，其中倉儲區(qū)域面積100多平方米，配備皮帶機、安檢機等設(shè)施設(shè)備。計劃服務(wù)全縣所有整合的快遞物流企業(yè)下行和返城郵件。目前已有中通和百事匯通兩家快遞企業(yè)進駐并試運行，預(yù)計19年年底新場地可以全面投入使用。

2）稅郵業(yè)務(wù)順利開展，合作方式、取得的社會效益得到了上饒市稅務(wù)局征管科領(lǐng)導(dǎo)的點贊。

2019年上半年，通過郵政網(wǎng)點，共代開發(fā)票200多張，代征稅額近30萬元，實現(xiàn)收入8800元。2019年4月，上饒市稅務(wù)局在其內(nèi)部刊物上對橫峰稅務(wù)局與我們橫峰郵政公司的合作模式給予高度評價：郵政公司通過其網(wǎng)點多、覆蓋全的特點，能有效地節(jié)約辦稅成本，為更多納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的辦稅服務(wù)，更能解決地域限制帶來的“索票難、繳稅難”的問題，讓更多居民享受到“辦稅便利”和“改革紅利”。有效緩解了稅務(wù)機關(guān)有限的服務(wù)資源與納稅人日益增長的辦稅需求矛盾，將稅務(wù)服務(wù)進一步延伸至鄉(xiāng)村，填補了稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)“空白”區(qū)域，逐漸實現(xiàn)了納稅更方便、征收減成本、稅務(wù)擴平臺的“三贏”目標。

3）積極探索分銷業(yè)務(wù)發(fā)展新出路，力圖分銷收入有所提升

為了有效提升分銷收入，平臺部集思廣益，以雙創(chuàng)項目為契機，積極探索發(fā)展新思路，制定了分銷油品進食堂營銷方案，大膽嘗試日常營銷與節(jié)日營銷的有力結(jié)合，在擴大郵政分銷油品品牌知名度的同時，提升分銷收入，目前，有固定且長期用油的食堂（飯店）15處，盤活了庫存，提高了收入。

4）

挖掘葛系列產(chǎn)品，目前已順利入駐省公司分銷平臺

經(jīng)過平臺部全體人員的共同努力，2019年4月，橫峰縣葛系列產(chǎn)品（葛粉、葛片、葛花）已順利入駐省公司分銷平臺，增加了橫峰本地特產(chǎn)的銷售渠道。

二、不足之處：

1、渠道部管控不到位：首季部門人員全部被安排至網(wǎng)點進行金融幫扶，對渠道業(yè)務(wù)疏于管理；二季度僅依靠端午節(jié)日營銷，未能激發(fā)員工營銷積極性，完成分銷收入不理想。

2、大項目營銷未取得實質(zhì)性進展：雙創(chuàng)項目中，分銷油品進食堂是大項目營銷方案之一，至4月1日雙創(chuàng)項目啟動以來，各部門、網(wǎng)點營銷進度緩慢。

3、稅郵業(yè)務(wù)收入方面：宣傳力度不夠，主管部門渠道平臺部未加強與稅務(wù)大廳的溝通，導(dǎo)稅工作開展不力；

4、車險收入方面：由于保險公司直接電話續(xù)保客戶，造成客戶流失率較高，收入減少，另一方面，員工開發(fā)新客戶意愿不強，造成新單少，收入增幅慢；

5、簡易險收入方面：業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，培訓(xùn)不到位，造成員工對險種特色不夠了解，開口率低，收入提升慢；

6、代收代繳收入方面：隨著代收代繳渠道增加（如微信、和我信）等客戶選擇范圍大，對網(wǎng)點、站點代收代繳業(yè)務(wù)沖擊較大，造成收入大幅度減少；

第二部分：2019年下半年工作思路

一以收入為導(dǎo)向，繼續(xù)加快各項收入的進賬。

1、分銷業(yè)務(wù)收入：實現(xiàn)收入缺口30萬元

雙創(chuàng)大項目工作：在穩(wěn)定上半年分銷油品進食堂（飯店）的目標客戶的備貨、及時送貨等工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力開展挖掘客戶信息行動，學(xué)習(xí)先進縣做法，采取認標方式，鼓勵員工積極認標，先認先得，實現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏，爭取實現(xiàn)收入15萬元，奮斗目標20萬元。

葛系列產(chǎn)品營銷工作：積極對接省、市公司有關(guān)部門，參與電商服務(wù)節(jié)、客戶服務(wù)節(jié)、以及中秋郵之情項目，實現(xiàn)收入5萬元，奮斗目標10萬元。

國慶、中秋郵之情項目營銷：以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以高中端客戶和企事業(yè)單位為重點目標群體，大力推進六大項目（老俵情井崗山茶油、廖奶奶咸鴨蛋、瑞金果蔬進城、廣昌白蓮、鄱湖水產(chǎn)、上饒紅糖）自營商品的銷售，實現(xiàn)收入10萬元，奮斗目標15萬元。

2、增值業(yè)務(wù)收入：實現(xiàn)收入缺口16.2萬元

1）稅郵收入：提升稅郵收入要從兩個方面入手，一方面在網(wǎng)點降低差錯率的同時，努力提高網(wǎng)點人員開票效率，快速高效為納稅人提供服務(wù)，贏得回頭客；另一方面作為后臺管理部門的渠道平臺部也要積極與稅務(wù)大廳聯(lián)系，獲得大客戶資源，逐步引導(dǎo)他們來郵政網(wǎng)點代開發(fā)票，取得收入，目標：實現(xiàn)收入6萬元，奮斗目標8萬元。

2）車險收入舉措：一方面將續(xù)期客戶轉(zhuǎn)保工作落實到位，爭取一個不落；同時加強與保險公司合作，不定期地舉辦車險產(chǎn)說會，給車險客戶提供最大優(yōu)惠同時，網(wǎng)點得到收益。目標：實現(xiàn)收入4萬元，奮斗目標6萬元。

3）簡易險收入舉措：一方面利用朋友圈做好日常宣傳營銷工作；其次拓寬營銷思路，如向德興、婺源公司學(xué)習(xí)農(nóng)村建房險營銷經(jīng)驗，在每個網(wǎng)點選定一名簡易險信息聯(lián)絡(luò)員，收集當(dāng)?shù)亟ǚ啃畔?，集中力量推進人身意外險之外的其它簡易險險種。目標：實現(xiàn)收入3萬元，奮斗目標4萬元。

4）代收代繳收入舉措：目前隨著電費交費渠道的加寬，居民使用微信、和我信等方式自主交費越來越普及，基于此，網(wǎng)點必須全部開通代收代繳電費項目，現(xiàn)僅有鋪前所、岑陽所、解放西路網(wǎng)點正常繳費，下半年將督促其他網(wǎng)點開通業(yè)務(wù)項目，提供便民服務(wù)；其次，隨著警郵業(yè)務(wù)在大道所的入駐，又將是便民服務(wù)一大舉措，同時也是收入的一項來源。目標：實現(xiàn)收入4萬元，奮斗目標5萬元。

二加強欠費管理

在關(guān)注收入進度的同時，部門分管人員要對欠費工作進行及時通報，督導(dǎo)，爭取欠費率達標。

三加強對脫貧站點的管理

下半年省、市公司都將著力推進脫貧站點管理工作，對于站主意愿不強，開門率極低的站點進行拆牌、遷址，從而保證脫貧站點真實運營，且真正實現(xiàn)幫助貧困戶脫貧的目的。

四加強對營業(yè)工作的管理

今年，集團公司對普服工作提出了更高的要求，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，切實加強營業(yè)管理，嚴格時間管理，提升營業(yè)網(wǎng)點工作人員自身素質(zhì)，提高普遍服務(wù)能力。對縣城岑陽所、大道所的營業(yè)系統(tǒng)的開通、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)辦理提供支撐。