第一篇：總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告范文

總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告范文五篇

工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。下面東星資源網(wǎng)小編給大家整理了關(guān)于總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。

總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告1

20__年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20__年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%。

2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/span>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；

5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20__年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤(rùn)率4、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20__年，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告2

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的`完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門。對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)。解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理。

（1）重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

（2）對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

（3）辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)。對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證。同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

（4）實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

（5）及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

（1）各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

（2）根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

（1）加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

（2）嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

（3）加強(qiáng)請(qǐng)（休）假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)（休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作。對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息。搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作。對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證。同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)。加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)。認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等。并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、明年計(jì)劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（1）加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

（2）配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

（3）加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

（4）完成日常人力資源招聘與配置。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等。

（6）嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

（7）加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

（8）做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。

當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)！

總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告3

本人從20__年7月?lián)蝊_事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入__事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留__萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留__萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。

在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了__、__、__應(yīng)收款共計(jì)__萬元。并就__公司要求的質(zhì)量索賠事宜同__高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在__的理解、支持、配合下，至20__年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失__萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下，在__新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同__的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。

另外，在同__分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī)；在和__公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)__事業(yè)部的指示，為___事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī)，今年1—6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2%?？偠灾@離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是__兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任__事業(yè)部營(yíng)銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。

在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個(gè)部門的配合下，老用戶__公司產(chǎn)品、法國(guó)__產(chǎn)品、__產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，__系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而__的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，__產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，遵照_總“努力拓展新客戶，新市潮的要求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市嘗串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的__、__及正在聯(lián)絡(luò)的__及__幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為__年__事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基矗。

其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為，并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。

對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；

2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；

3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；

4、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度；

5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。

以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在___事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告4

轉(zhuǎn)眼之間，一年又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

1、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

2、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

3、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

4、工作情況

1）完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2）完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3）完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4）完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)萬元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)萬元。

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告5

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長(zhǎng)率為8%，其中外埠市場(chǎng)銷售額1190.6萬元，比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長(zhǎng)率為8.2%。

2、利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬元，比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬元。

3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，__年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)。

年初我們就制定了__年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。

（一）內(nèi)埠市場(chǎng)

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。

（3）積極開拓市場(chǎng)，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。

（二）外埠市場(chǎng)

興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

三、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號(hào)兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

（3）環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

（4）安全、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。

（5）設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

四、做好職工的思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力

1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“三八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

五、存在問題和不足

（1）由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。

（2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在__年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

__年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。__年我們會(huì)一如既往的努力，為__木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

第二篇：總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告

總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告

本人xxx，xxx酒店總經(jīng)理兼大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就20xx的工作匯報(bào)如下：

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

xxx酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定20xx發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定xx酒店以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20xxxx酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，xx酒店計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，xx酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、xx酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著xx酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，xx酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，xx酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤

點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，xx酒店在20xx開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累

計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，xx酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，xx酒店采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，xx酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，xx酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實(shí)施，可以看到xx酒店的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

第三篇：總經(jīng)理總結(jié)報(bào)告

今天，我們?cè)谶@里隆重召開公司第三屆職工代表大會(huì)暨會(huì)員第二會(huì)議。本會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真回顧和總結(jié) 2016 年工作，分析面臨的形勢(shì)，展望十二五發(fā)展藍(lán)圖，明確 2016 年的工作思路和奮斗目標(biāo)，布署今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作任務(wù)，動(dòng)員全體職工進(jìn)一步解放思想，振奮精神，頑強(qiáng)拼搏，再創(chuàng)新輝煌。

下面，我代表公司向大會(huì)作行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、2015年工作回顧

一年來，公司在中國(guó)五礦湖南有色和省國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級(jí)政府的大力支持下，我們堅(jiān)持以效益最大化為目標(biāo)，以提升管理效能為主線，以勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)創(chuàng)新、精細(xì)化管理為手段，以職工隊(duì)伍建設(shè)和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為保障，通過廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，克服了各種困難，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)，主要表現(xiàn)在：

一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)刷新多項(xiàng)歷史記錄：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入首突破 10 億元大關(guān)，鎢精礦折合量、采掘總量、采礦量、出礦量四大指標(biāo)創(chuàng)歷史新高；

二是重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)：柴山多金屬 3000 噸/日采選項(xiàng)目、鉍碲復(fù)雜物料綜合回收及鉍深加工項(xiàng)目、鎢鉬深加工（模具鋼）項(xiàng)目、錫資源整合項(xiàng)目，國(guó)家礦山公園五大重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)；

三是企業(yè)黨建及精神文明建設(shè)成果豐碩：公司先后被評(píng)為中國(guó)五礦先進(jìn)基層黨組織、湖南省首批學(xué)習(xí)型黨組織示范點(diǎn)、湖南省國(guó)資委黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó) 講理想、比貢獻(xiàn) 先進(jìn)集體、湖南省文明單位、湖南省十佳工會(huì)；

四是職工共享企業(yè)發(fā)展成果：收入進(jìn)一步增加，困難人群得到及時(shí)幫扶，礦區(qū)環(huán)境更加和諧穩(wěn)定，社區(qū)居民的生活質(zhì)量不斷提升。

這些成績(jī)主要是通過以下幾個(gè)方面的努力取得的：

（一）堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)新跨越

1、抓關(guān)鍵，舞好采礦龍頭。多金屬采礦場(chǎng)實(shí)施了裝藥量為 8.3 噸、0噸、1 噸三井下中深孔大規(guī)模爆破，崩礦量 305 萬噸，消除了安全隱患，降低了成本，確保了均衡出礦，為選廠吃飽吃好創(chuàng)造了條件。

2、抓重點(diǎn)，發(fā)揮規(guī)模效益。多金屬選廠配優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)班子，培育優(yōu)秀技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，打造過硬的職工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了 三個(gè)確保（確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、確保選礦回收率，確保產(chǎn)品產(chǎn)量），全年完成鎢精礦折合量 4180噸，占整個(gè)公司產(chǎn)能 76%。特別是 1000 噸/日選廠鎢粗選采用機(jī)柱聯(lián)合浮選、鉬鉍分離浮選機(jī)由 3a 改為 4a，并且加大操作工技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)管理力度，鎢、鉬、鉍回收率同比分別提高 5.84、4.、2.個(gè)百分點(diǎn)。

3、抓難點(diǎn)，搞好重點(diǎn)工程。柴山選廠和冶煉廠新改擴(kuò)建系統(tǒng)的達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，成為公司產(chǎn)品產(chǎn)量新的增長(zhǎng)點(diǎn)。與上年同期相比，柴山選廠今年鎢精礦折合量、鉬精礦折合量、鉍金屬量分別增產(chǎn) 263 噸、62 噸、48 噸；冶煉廠高純鉍增產(chǎn) 876 噸。

4、抓士氣，開展勞動(dòng)競(jìng)賽。兩勞動(dòng)競(jìng)賽把競(jìng)賽指標(biāo)、績(jī)效考核、中層干部考核與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的單位和職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓舞了職工士氣，調(diào)動(dòng)了大家的積極性和創(chuàng)造性。

通過以上幾個(gè)重要舉措，去年公司累計(jì)完成鎢精礦折合量5495 噸（創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄），為年計(jì)劃的 109.9 %，為上年同期 105.98%；鉬精礦折合量 1657 噸，為年計(jì)劃的 88.61%，為上年同期 84.15%（鉬主要是由于原礦品位大幅下降而減產(chǎn) 9 噸）；鉍金屬量 1316 噸，為年計(jì)劃的 110.59%，為上年同期 95.%；高純鉍 12 噸，為年計(jì)劃的 114.74%，為上年同期 333.24%；氧化鉬 9 噸，為年計(jì)劃的 79.17%，為上年同期 84.29%；發(fā)電量 1004 萬千瓦時(shí)，為年計(jì)劃的 111.56%，為上年同期 111.%。完成采掘總量 5 萬噸，為年計(jì)劃的 110.29％，為上年同期145.97％； 采礦量 3.4 萬噸，為年計(jì)劃的 127.97％，為上年同期154.12％； 掘進(jìn)量12267米，為年計(jì)劃的113.％，為上年同期85.04％； 出礦量 154 萬噸，為年計(jì)劃的 103.88％，為上年同期 107.63％。鎢精礦折合量、采掘總量、采礦量、出礦量四大指標(biāo)均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。

全年完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 10.29 億元，比上年同期增長(zhǎng) 69.6%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 1.15 億元，同比增加 0.86 億元，圓滿實(shí)現(xiàn)了 營(yíng)業(yè)收入首突 破十億元，后金融危機(jī)時(shí)代利潤(rùn)總額首過億元 的兩大歷史性跨越。

（二）堅(jiān)持推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，科技創(chuàng)新引領(lǐng)新發(fā)展

科技進(jìn)步是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，我們始終重視科技創(chuàng)新工作并取得豐碩成果，去年公司被評(píng)為科技部 十一五 國(guó)家科技計(jì)劃執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、高新技術(shù)企業(yè) 等榮譽(yù)稱號(hào)，高新技術(shù)企業(yè)所得稅由%降為 15%，為公司減 免稅費(fèi) 973 萬元。

1、確保資金投入。公司共投入科研經(jīng)費(fèi) 71.9 萬元，技改資金 3000多萬元。

2、成功實(shí)施超級(jí)大爆破。元月 16 日，精心組織實(shí)施了裝藥量 823 噸超級(jí)大爆破，該項(xiàng)大爆破技術(shù)達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，并被兄弟單位學(xué)習(xí)借鑒。

3、采用先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝提高處理量和回收率。

多金屬選廠碎礦系統(tǒng)采用進(jìn)口圓錐破碎機(jī)，多碎少磨，降低了碎礦粒度，節(jié)約了成本，增加了處理量，處理量同比增加 10.9 萬噸；通過對(duì)工藝和設(shè)備改造升級(jí)，選礦回收率不斷提高。

柴山選廠引進(jìn)尾礦回收機(jī)、皮帶搖床等先進(jìn)專利設(shè)備設(shè)施，通過三個(gè)月的試驗(yàn)，取得了較好的生產(chǎn)效果。

冶煉廠通過優(yōu)化爐體結(jié)構(gòu)、調(diào)控熔煉爐溫、改進(jìn)物料配比，延長(zhǎng)了爐齡，提高了產(chǎn)出率，降低了雜質(zhì)含量。啟用了自行研制的格板式降塵系統(tǒng)，不但減少了污染，還使高純鉍、氧化鉬的直收率同比分別提高了 8.54、1.72 個(gè)百分點(diǎn)。

通過引進(jìn)新設(shè)備，采用新工藝，使鎢、鉬回收率同比分別提高了1.28%；1.%；2016 年公司因選礦回收率的因素節(jié)約成本 178.18 萬元，鎢精礦、鉬精礦分別增產(chǎn) 114.395 噸和.395 噸。

（三）堅(jiān)持科學(xué)化管理，企業(yè)管理有新舉措

1、首推行 kpi 績(jī)效考核，完善職工激勵(lì)機(jī)制。

梳理每個(gè)單位、部辦、工種的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，找準(zhǔn)考核關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)各個(gè)層面進(jìn)行績(jī)效量化考核管理，明確了管理人員的責(zé)、權(quán)、利，提高了中層干部的執(zhí)行力。

2、完善《內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》，改進(jìn)成本考核方式。

改車間利潤(rùn)考核為 單位作業(yè)成本考核，增加成本考核真實(shí)性。為此多金屬采礦場(chǎng)出礦成本同比減少 1.01 萬元，每噸出礦成本降幅達(dá)到 2.7%；勞務(wù)外包掘進(jìn)工程成本降幅達(dá)到 31.6%；柴山采礦場(chǎng)鉛鋅出礦單位成本同比降低 7.元/噸，降幅達(dá) 16.3%；多金屬選礦生產(chǎn)系統(tǒng)鋼球、鋼棒消耗同比分別降低 163.33 萬元和.11 萬元。

3、實(shí)行全面預(yù)算與效能監(jiān)察，有效控制生產(chǎn)成本費(fèi)用。公司試行了全面預(yù)算管理，出臺(tái)《效能監(jiān)察管理辦法》，深入開展效能跟蹤監(jiān)察和治理 小金庫(kù) 專項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格控制非主業(yè)投資預(yù)算，提高資金使用效率。2016 年公司把可控費(fèi)用（差旅費(fèi)、招待費(fèi)、小車費(fèi)、辦公費(fèi)等）納入中層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核，每季考核一。推行了 a 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，降低辦公用紙量 18.1%；中層領(lǐng)導(dǎo)用車采用內(nèi)部限額車票制，小車公里數(shù)同比減少 11.4 萬車公里，降幅達(dá) 14.9%；招待費(fèi)同比減少 13 萬元。

4、深入開展 擰毛巾降成本 活動(dòng)，取得良好效果。

一方面積極響應(yīng)國(guó)家 低碳、環(huán)保 經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)，主動(dòng)調(diào)整公司氧化鉬的生產(chǎn)方式，暫停了氧化鉬的生產(chǎn)，以委托加工的方式進(jìn)行氧化鉬加工，這樣既改善了周邊環(huán)境，又進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本，加工費(fèi)由原來 6000 元/噸下降到 1800 元/噸。

另一方面，公司對(duì)大宗物資實(shí)行招投標(biāo)采購(gòu)，推行庫(kù)存信息化管理，降低庫(kù)存，減少資金占用率，嚴(yán)控輔助材料消耗，對(duì)回收的廢舊物資重新估價(jià)出庫(kù)，同比降低庫(kù)存率 13.33%。重點(diǎn)對(duì)工程項(xiàng)目招投標(biāo)及結(jié)算、勞務(wù)外包、廢舊物資回收等方面開展效能監(jiān)察，部分工程實(shí)行交納履約保證金制度，繼續(xù)在鉍冶煉的廢碴中進(jìn)行鉬回收，每月回收3 噸多鉬精礦，增加經(jīng)濟(jì)效益多萬元。

（四）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)話語權(quán)有了新提升

1、依靠湖南鉍業(yè)公司的運(yùn)作平臺(tái)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。

一年來，該公司加大市場(chǎng)銷售力度，提高對(duì)鉍資源控制力，使銷售收入、利潤(rùn)總額較快增長(zhǎng)。在控股集團(tuán)的支持下，湖南鉍業(yè)公司積極做好鉍產(chǎn)品收儲(chǔ)工作，同時(shí)加大市場(chǎng)運(yùn)作力度，逐步進(jìn)入原料市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力，提高了市場(chǎng)話語權(quán)，推動(dòng)鉍價(jià)格上揚(yáng)。去年湖南鉍業(yè)公司銷售鉍錠4138.1 噸，采購(gòu)鉍錠.7 噸（其中柿竹園 941 噸，外購(gòu) 29.7 噸），實(shí) 現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 4.62 億元，同比增加 3.22 億元，為上年同期的 329%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額.98 萬元。

2、實(shí)行與五礦聯(lián)動(dòng)報(bào)價(jià)機(jī)制，利用鎢協(xié)這個(gè)平臺(tái)積極推動(dòng)鎢價(jià)格上漲，擴(kuò)大了公司盈利空間。

（五）堅(jiān)持維護(hù)股東權(quán)益，控（參）股公司盈利能力有了新提高

公司通過行使股東權(quán)力、加強(qiáng)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)建設(shè)、委派高素質(zhì)管理人員、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)審計(jì)等形式，強(qiáng)化對(duì)控、參股公司的管理，為控（參）股公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，取得了較好的成效，去年控股、參股公司為公司本部增加盈利 3167.萬元。

（六）堅(jiān)持以安全標(biāo)準(zhǔn)化為推手，建立了安全長(zhǎng)效新機(jī)制

一年來，公司把安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)工作當(dāng)作企業(yè)科學(xué)發(fā)展的頭等大事來抓，為職工創(chuàng)造了一個(gè)安全、清潔、舒適的工作生活環(huán)境。

1、公司全面推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，順利通過了安全三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。

2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，做到檢查和隱患治理同時(shí)進(jìn)行。形成了 五查五會(huì) 的五級(jí)安全檢查制度，檢查出的安全隱患嚴(yán)格按 五到位四不推 要求落實(shí)整改。

3、制定了《全員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金考核辦法》。把安全指標(biāo)與職工效益直接掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度，每月兌現(xiàn)，保持安全高壓態(tài)勢(shì)。

4、科技興安取得新進(jìn)展。對(duì)井下地壓監(jiān)測(cè)、礦井通風(fēng)治水、深部巖石裂隙、尾礦治理等重大安全隱患治理項(xiàng)目進(jìn)行超前介入，井下建成了安全監(jiān)控定位系統(tǒng)和主要災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警兩大系統(tǒng)。目前，我們又在著手建設(shè)安全生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、事故監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)在線監(jiān)視。

5、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，建立安全快速反應(yīng)機(jī)制。完善了應(yīng)急救援總預(yù)案和各項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)案，并與政府應(yīng)急預(yù)案保持銜接，與專業(yè)應(yīng)急救援單位 資興礦務(wù)局救護(hù)隊(duì)保持聯(lián)系并每年簽訂應(yīng)急救援協(xié)議，組織了應(yīng)急救援演練，進(jìn)一步加大日常安全監(jiān)察、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督及緊急事件的處理，規(guī)范了應(yīng)急管理。

6、節(jié)能減排工作進(jìn)一步加強(qiáng)。做好清潔生產(chǎn)，公司三廢排放達(dá)標(biāo)，沒有出現(xiàn)重大污染事故；節(jié)能減排工作取得較好成績(jī)，萬元產(chǎn)值能耗 為0.41 噸標(biāo)煤，2016 年萬元產(chǎn)值能耗為0.33 噸標(biāo)煤，同比下降18.%。

（七）堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為載體，拓展了企業(yè)發(fā)展新空間

我們柿竹園要從現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和增長(zhǎng)模式中實(shí)現(xiàn)突圍，必須始終把項(xiàng)目建設(shè)作為謀求企業(yè)新發(fā)展、新突破的總抓手、牛鼻子和生命線，必須堅(jiān)定不移地實(shí)施項(xiàng)目支撐戰(zhàn)略，攻堅(jiān)克難、迎難而上，集中精力抓好關(guān)鍵項(xiàng)目建設(shè)，這也是我們這一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的大背景下、在后金融危機(jī)的局勢(shì)中、實(shí)現(xiàn)新跨越新發(fā)展的必然選擇。去年，公司編制了《公司戰(zhàn)略投資項(xiàng)目計(jì)劃》及《十二 五重點(diǎn)工程項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃表》，組建了相應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)，確定了進(jìn)度時(shí)間表，為穩(wěn)步有序推進(jìn)項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。

1、柴山岔路口多金屬探礦捷報(bào)頻傳。柴山多金屬 3000 噸/日采選工程,4 中段和 0 中段北部及南部的探礦工作已控制到位。全年累計(jì)完成岔路口探礦進(jìn)尺 3174.2 米，鎢、鉬、鉍原礦品位分別為 0.176%、0.078%、0.076%。完成了可行性研究報(bào)告，該項(xiàng)目已通過集團(tuán)公司批準(zhǔn)。

2、開展了對(duì)鉍碲復(fù)雜物料綜合回收項(xiàng)目的深度調(diào)研。經(jīng)過近一年的調(diào)研、市場(chǎng)分析，公司基本確定與永興縣眾德碲鉍業(yè)公司合作投資該項(xiàng)目。公司對(duì)眾德公司的資產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝、營(yíng)運(yùn)能力、盈利水平、供銷體系進(jìn)行了全面了解，形成了調(diào)研報(bào)告。

3、研制出了鉍深加工項(xiàng)目高端產(chǎn)品。為延伸公司鉍產(chǎn)業(yè)鏈，公司組建了長(zhǎng)沙金堂鉍業(yè)公司，研制出了 電子級(jí)氧化鉍，正在進(jìn)行試生產(chǎn)論證和優(yōu)化技術(shù)方案。

4、完成了錫資源整合的前期調(diào)研工作。公司按照中國(guó)五礦集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖，摸清了郴州及周邊地區(qū)的錫資源分布情況，圈定了重點(diǎn)成礦靶區(qū)，正在穩(wěn)步推進(jìn)資源整合工作。

5、鎢鉬深加工合作項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。該項(xiàng)目得到郴州市政府及湖南有色集團(tuán)公司的大力支持，成立了項(xiàng)目工作組，并與江蘇飛達(dá)集團(tuán)簽訂了合作框架協(xié)議。

6、國(guó)家礦山公園工程有序?qū)嵤９颈粐?guó)土資源部列為第二批國(guó)家礦山公園建設(shè)單位，國(guó)家礦山公園 成為柿竹園新名片。公司已成立了建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目部，將建設(shè)防洪蓄水大壩來解決生產(chǎn)用水，并 借助政府的力量整治周邊濫采亂挖、超深越界現(xiàn)象，改善礦山地質(zhì)環(huán)境。目前已完成修建性詳細(xì)規(guī)劃，開展了相關(guān)水文地質(zhì)勘察。

（八）堅(jiān)持礦業(yè)秩序整頓，優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展新環(huán)境

針對(duì)公司周邊有證礦點(diǎn)多、超深越界盜采現(xiàn)象，公司出重拳，下猛藥，有力地打擊了非法采礦行為，維護(hù)了礦區(qū)穩(wěn)定，規(guī)范了礦業(yè)秩序。

1、配合地方政府對(duì)礦區(qū) 超深越界 行為進(jìn)行地毯式清理整治。爭(zhēng)取了省國(guó)土資源廳、省監(jiān)察廳專項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查，對(duì)高峰水庫(kù)周邊有證礦點(diǎn)超深越界盜采現(xiàn)象立案調(diào)查，封堵巷道。去年開展了 58 礦業(yè)秩序整頓，收繳設(shè)備 9 臺(tái)、繳獲雷管 87 發(fā)、炸藥 66 公斤，抓獲非法采礦人員 48 人，沒收非法盜采鉛鋅原礦 60 多噸。

2、長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善。重新修訂了《礦業(yè)秩序管理辦法》，內(nèi)部建立了快速反應(yīng)機(jī)制，并要求蘇仙區(qū)礦業(yè)聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)每天駐守 高峰水庫(kù)。

3、積極支持大金公司平穩(wěn)發(fā)展，優(yōu)化周邊礦業(yè)秩序。今年大金公司共收購(gòu)柿竹園公司鉛鋅原礦 9176.86 噸,品位達(dá)到 10.4%。井下已經(jīng)形成采礦能力，11 月份出礦 1100 多噸。同時(shí)積極辦理采礦權(quán)證，擇機(jī)整合周邊有證礦點(diǎn)。

（九）堅(jiān)持提升企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)文化結(jié)出新碩果

一年來，公司緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一中心，以各級(jí)黨組織和黨員先進(jìn)性建設(shè)為主線，以建設(shè)高素質(zhì)黨員干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、城鄉(xiāng)黨組織大對(duì)接、干部培訓(xùn)年等活動(dòng)為手段，全面提升黨建工作。去年公司黨委被中國(guó)五礦集團(tuán)評(píng)為四強(qiáng)先進(jìn)基層黨組織，全省首批創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織示范點(diǎn)，郴資桂黨建示范長(zhǎng)廊示范點(diǎn)。公司在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中取得的成績(jī)經(jīng)驗(yàn)和典型做法，在去年 7 月日 省屬國(guó)有企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)會(huì) 上得以交流，受到出席會(huì)議的梅克保等省委領(lǐng)導(dǎo)同志的公開表?yè)P(yáng)。此外，歷時(shí)兩年多的編纂，公司終于出版了 65 萬字、近百幅照片的《柿竹園公司志（評(píng)審稿）》，企業(yè)文化建設(shè)又添新成果。

（十）堅(jiān)持發(fā)展成果共享，職工生活有了新改善

在企業(yè)不斷發(fā)展、利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的前提下，公司按照國(guó)家政策，去年為職工增加了工資，人平收入增長(zhǎng)了 11%。在上級(jí)部門的支持下，公 司通過多方努力，解決了五年之久的 團(tuán)購(gòu)房 問題，并為 680 戶棚戶區(qū)職工爭(zhēng)取到了工礦棚戶房指標(biāo)，為 101 戶特困家屬辦理了低保待遇。幫助 60 名職工子女實(shí)現(xiàn)了就地再就業(yè)；工會(huì)設(shè)立 幫扶中心，開展政策幫扶、崗位幫扶、資金幫扶，幫助困難群體走出困境，向 24 名寒門學(xué)子開展了金秋助學(xué)活動(dòng)，發(fā)放了各類困難補(bǔ)助，累計(jì)發(fā)放42.72萬元；另外，公司完成了電視數(shù)字化改造，提高了職工家屬電視收視的質(zhì)量；內(nèi)部醫(yī)保納入了郴州市統(tǒng)籌管理，職工基本醫(yī)療得到更加有力的保障。

二、當(dāng)前發(fā)展中存在的問題與困難

同志們，一年來我們做了大量的工作，取得了不少成績(jī)，同時(shí)也存在不少問題和困難：

1、多金屬原礦品位下降以及上部氧化礦增多。隨著多金屬連續(xù)開采推進(jìn)，上部氧化礦增多、礦石含泥嚴(yán)重、原礦品位大幅下降，井下配礦難度進(jìn)一步增大，將長(zhǎng)期制約和影響選廠經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的提高。

2、十一五技術(shù)攻關(guān)成果工業(yè)化程度不高，實(shí)際應(yīng)用效果不理想，科研成果轉(zhuǎn)化率有待提高，企業(yè)發(fā)展中大量技術(shù)瓶頸有待突破。

3、執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高。公司部分規(guī)章制度在個(gè)別單位和少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部那里，沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。

4、精細(xì)管理有待加強(qiáng)。公司在安全管理、工程管理、物資管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理等方面依然存在不少問題。如：成本控制雖然做了很多工作，但對(duì)成本的控制環(huán)節(jié)把控不嚴(yán)，基礎(chǔ)工程預(yù)算不夠細(xì)致。

5、安全壓力依然很大。制約發(fā)展的三大隱患源還沒有從根本上改變，即：多金屬采礦場(chǎng)由于采空區(qū)越來越大造成井下地壓?jiǎn)栴}嚴(yán)峻；高峰水庫(kù)周邊因?yàn)E采亂挖形成重大安全隱患；柴山尾礦庫(kù)位于整個(gè)礦區(qū)最高處，給下部生活區(qū)造成安全壓力。其，部分領(lǐng)導(dǎo)和職工安全意識(shí)淡薄，三違現(xiàn)象依然存在。同時(shí)，外包隊(duì)工作人員安全規(guī)范作業(yè)意識(shí)比較差，流動(dòng)性大，有效監(jiān)管難度大。

6、公司鎢生產(chǎn)配額指標(biāo)不足。省國(guó)土資源廳給我公司的鎢生產(chǎn)指標(biāo)為40 噸/年，去年，我們的產(chǎn)量接近50 噸，目前公司鎢生產(chǎn)指標(biāo)缺口達(dá) 1000 噸/年。

7、礦業(yè)秩序整頓沒有實(shí)現(xiàn) 標(biāo)本兼冶，時(shí)有反彈，要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安，任重道遠(yuǎn)。

8、維穩(wěn)工作壓力大。隨著公司的不斷發(fā)展，城鄉(xiāng)交錯(cuò)的格局更加凸顯，企地在謀求各自發(fā)展的問題上，利益關(guān)聯(lián)度大，容易造成矛盾沖突；部分職工群眾思想觀念守舊，過分依賴企業(yè)，期望過高，容易引發(fā)群體不滿情緒；一些歷史遺留問題存在，企業(yè)容易招致無端訴訟；企業(yè)改革不斷深化，利益關(guān)系調(diào)整，容易觸及部分人的敏感神經(jīng)；社區(qū)流動(dòng)人員的增多，容易誘發(fā)各種不安定因素；作為礦山企業(yè)，安全環(huán)保隱患容易釀成突發(fā)事件。凡此種種，都將影響企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展。

9、人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。職工平均年齡偏大，高技能人才比重低，復(fù)合型管理人才、高端技術(shù)人才短缺，部分技術(shù)崗位人員出現(xiàn) 斷層 現(xiàn)象，人才流動(dòng)與退出機(jī)制尚未建立。

以上這些問題，公司將高度重視并采取有效措施加以改進(jìn)落實(shí)。三、十二五發(fā)展藍(lán)圖

（一）公司十二五發(fā)展的基本思路

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式為主線，以深化改革為動(dòng)力，以科技進(jìn)步和創(chuàng)新為支撐，以項(xiàng)目建設(shè)為平臺(tái)，依托公司、郴州及湖南的鎢、鉍、錫、鉛、鋅、銅、螢石等資源優(yōu)勢(shì)，依靠科技進(jìn)步，以采選為主業(yè)，著力發(fā)展精深加工，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷提高礦產(chǎn)資源綜合利用水平和經(jīng)濟(jì)效益，把柿竹園打造成綠色礦山、效益礦山、科技礦山、和諧礦山。

（二）公司十二五期間的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

通過一系列投資項(xiàng)目建設(shè)，到十二五期末，公司產(chǎn)品銷售收入達(dá)到億元，利潤(rùn) 3～5 億元，保障企業(yè)職工的收入水平與企業(yè)的發(fā)展同步增長(zhǎng)，將柿竹園公司建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流的稀有稀貴有色金屬生產(chǎn)基地及深加工龍頭企業(yè)，打造成中國(guó)五礦集團(tuán)旗下國(guó)際一流的標(biāo)志性礦山企業(yè)。

四、當(dāng)前的形勢(shì)與任務(wù)

（一）面臨新機(jī)遇

2016 年，全球經(jīng)濟(jì)已逐步走出低谷開始復(fù)蘇，國(guó)家經(jīng)濟(jì)更是企穩(wěn)回升向好。中國(guó)五礦集團(tuán)提出未來年實(shí)現(xiàn) 兩跨躍 的宏偉目標(biāo)，2016年打入世界金屬礦業(yè)集團(tuán)第一梯隊(duì)陣營(yíng)，2016 年將建成國(guó)際一流的 創(chuàng)新型跨國(guó)企業(yè)。湖南有色控股提出十二五期間實(shí)現(xiàn) 國(guó)際化、規(guī)?；⒓s化、集團(tuán)化、和諧化 五大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn) 三個(gè)一（銷售收入要達(dá)到1000個(gè)億、投資要達(dá)到100 個(gè)億、利稅總額要到達(dá)100個(gè)億）。上級(jí)的大規(guī)劃，大投資，大作為給我們帶來了快速發(fā)展的良好機(jī)遇。

（二）遭遇新挑戰(zhàn)

我們既面臨新機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從國(guó)際上看，貿(mào)易保護(hù)日益嚴(yán)重，貿(mào)易摩擦增多，有色金屬出口難以大幅增長(zhǎng)；從國(guó)內(nèi)行業(yè)來看，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是十二五規(guī)劃的主線, 進(jìn)一步淘汰落后產(chǎn)能, 提升產(chǎn)業(yè)集中度，降低單位 gdp 能耗，確保經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整取得重大進(jìn)展，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu) 已經(jīng)成為國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策的主旋律。由于國(guó)家政策因素，國(guó)家對(duì)鎢、鉬等礦產(chǎn)資源的保護(hù)措施可能進(jìn)一步加大，礦山企業(yè)擴(kuò)大開采規(guī)模將受到限制；從湖南有色集團(tuán)公司管理來看，中國(guó)五礦對(duì)湖南有色集團(tuán)的企業(yè)資源戰(zhàn)略、綜合管理水平提出了更嚴(yán)格的要求；從企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀來看，原礦品位逐步下降，原材料及能源燃料價(jià)格不斷攀升，公司盈利空間將受到擠壓。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)是一種辯證的關(guān)系，在這種形勢(shì)下，我們必須保持高度的危機(jī)意識(shí)、改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，要謀劃好十二五期間的發(fā)展格局，精心布署，以堅(jiān)定的意志、飽滿的熱情、扎實(shí)的工作，全面完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）2016 年公司的發(fā)展思路

以建設(shè)高素質(zhì)的班子和隊(duì)伍為保障，以提升科技創(chuàng)新能力和管理水平為手段，發(fā)揮現(xiàn)有產(chǎn)能，全面提高各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；以穩(wěn)步推進(jìn) 鎢鉬精加工、氧化鉍和鉍化工、鉍資源控制、錫資源整合、柴山技術(shù)改造、銅錫采選工程、資源綜合回收 七大項(xiàng)目建設(shè)為載體，拓展企業(yè)發(fā)展新空間，促進(jìn)公司全面轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展速度和發(fā)展水平；以團(tuán)購(gòu)房工程建設(shè)、棚戶區(qū)改造工程的實(shí)施和國(guó)家礦山公園建設(shè)為契機(jī)，全面提升企業(yè)職工的生活質(zhì)量。

（四）2016 年的主要目標(biāo)任務(wù)

1、生產(chǎn)目標(biāo)： 完成鎢精礦折合量 00 噸； 完成鉬精礦折合量 1362 噸； 完成鉍金屬量 1278 噸； 完成高純鉍 11 噸； 完成氧化鉬 1122 噸； 完成水力發(fā)電量 900 萬千瓦時(shí)； 完成采掘剝離總量 319.12 萬噸，其中采礦量 2.07 萬噸，掘進(jìn)量 150米 ； 完成選礦處理量 151.12 萬噸。

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值（不變價(jià)）18284 萬元； 實(shí)現(xiàn)銷售收入億元；（其中本部 782 萬元）完成利潤(rùn) 1.4 億元。

3、安全環(huán)保目標(biāo)： 千人死亡率為零；污染物達(dá)標(biāo)排放率 95%以上。

4、職工福利目標(biāo)： 職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長(zhǎng)。

五、2016 年的工作安排

2016年，各項(xiàng)工作任務(wù)十分艱巨，為圓滿完成奮斗目標(biāo)，我們將著重做好以下工作：

（一）周密計(jì)劃、科學(xué)安排、精心組織，堅(jiān)定不移地完成生產(chǎn)任務(wù)

1、精心組織多金屬井下生產(chǎn)。多金屬采礦場(chǎng)出礦品位下降，氧化礦增多，這是必然趨勢(shì)。因此，必須提前計(jì)劃、合理布局，搞好配礦工作，一是要加強(qiáng) 0～365 開拓采掘系統(tǒng)施工；二是要抓緊 385ks-

1、ks2 出礦工程改造，盡量早出礦；三是加大西北角出礦力度，防止氧化礦污染范圍擴(kuò)大。

2、多金屬選礦系統(tǒng)要繼續(xù)挖掘潛力，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，增加處理量，要認(rèn)真分析噸／日與 1000 噸／日兩個(gè)選廠之間的指標(biāo)差距，找出原因，確定對(duì)策。

3、野雞尾選廠與 380 選廠要發(fā)揮好技術(shù)改造的作用，切實(shí)提高選礦回收率。

4、柴山選廠要挖潛增效，提高處理量和回收率，總結(jié)好機(jī)修外包提高工效的經(jīng)驗(yàn)，為推廣至其它選廠奠定基礎(chǔ)。

5、冶煉廠要滿負(fù)荷生產(chǎn)，在保證環(huán)保的前提之下，發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn) 能，形成規(guī)模效益，要把原有庫(kù)存的鉍精礦消化完。

6、柴山采礦場(chǎng)要兼顧好鉛鋅生產(chǎn)和多金屬項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雙重任務(wù)，需要認(rèn)真組織研究施工方案，做到生產(chǎn)基建兩不誤，確保 3000噸/日項(xiàng)目建設(shè)按期完工。

7、大金公司要盡快完成選廠改造，提高產(chǎn)品產(chǎn)量，扭虧為盈。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)安全二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化，加快井下6+1系統(tǒng)和hse體系的建設(shè)，確保安全環(huán)保管理上臺(tái)階

科學(xué)發(fā)展離不開安全保障和生態(tài)文明。為應(yīng)對(duì)湖南有色集團(tuán)公司嚴(yán)峻的安全環(huán)保形勢(shì)，落實(shí) 鐵腕抓安全、重拳治環(huán)保 的精神，從根本上整治安全環(huán)保中存在的突出問題，確保 2016 年安全環(huán)保奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，明年公司要認(rèn)真貫徹國(guó)辦 23 號(hào)文件精神，以創(chuàng)建 全省非煤礦山二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)、全省非煤礦山井下六大避險(xiǎn)系統(tǒng)標(biāo)桿企業(yè)、全省非煤礦山應(yīng)急救援基地之一 為目標(biāo)打造本質(zhì)安全型礦山，率先建立 hse 體系。

1、開展對(duì)外包隊(duì)伍的專項(xiàng)整治行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)外承包施工作業(yè)隊(duì)伍的安全生產(chǎn)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、管理及考核工作，對(duì)資質(zhì)不全、資質(zhì)達(dá)不到要求，管理混亂、不能履行安全生產(chǎn)責(zé)任的隊(duì)伍堅(jiān)決清退；連續(xù)兩年發(fā)生工亡事故的施工隊(duì)伍堅(jiān)決清退；不能接受公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的作業(yè)隊(duì)伍堅(jiān)決清退。

2、加大反 三違 力度，全面提高全員綜合安全素質(zhì)。

3、加大對(duì)規(guī)程規(guī)章學(xué)習(xí)消化工作。

4、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻汲取事故教訓(xùn)。組織各級(jí)管理人員、基層班組學(xué)習(xí)事故案例，剖析事故原因，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三，堅(jiān)決杜絕類似事故的重復(fù)發(fā)生。

5、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度。

6、積極同政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)爭(zhēng)取安全、環(huán)保、減排的資金補(bǔ)助。

7、逐步推進(jìn)周邊資源整合。以資源整合促進(jìn)礦業(yè)秩序整頓，從而實(shí)現(xiàn)礦業(yè)秩序標(biāo)本兼治，達(dá)到礦山安全生產(chǎn)的目的。

（三）加快與五礦集團(tuán)制度文化的融合，提高管理水平

要對(duì)照五礦集團(tuán)制度文化體系，把五礦集團(tuán)的先進(jìn)管理方法和管理理 念導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)與五礦集團(tuán)工作、信息、管理的全面對(duì)接。特別是對(duì)成本、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理，要實(shí)行全面提質(zhì)。近期要在財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷、技改工程建設(shè)等管理環(huán)節(jié)上，形成完善的管理機(jī)制。在管理實(shí)踐中，既要突出職能部門的協(xié)調(diào)能力，還要體現(xiàn)審計(jì)、效能監(jiān)察、法律事務(wù)、督查督辦等制度的約束力。

1、抓好全面預(yù)算管理。繼續(xù)按照橫向到邊，縱向到底的總體要求，事前的預(yù)算編制要精細(xì)精準(zhǔn)，指標(biāo)分解要突出科學(xué)性和可靠性，事中（月度考核）強(qiáng)化過程控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，事后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，客觀評(píng)價(jià)考核。

2、抓好風(fēng)險(xiǎn)控制管理。通過風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)測(cè)和衡量、選擇有效的手段，以盡可能降低成本，有計(jì)劃地處理風(fēng)險(xiǎn)，以獲得企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)保障。通過全面預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理，量入為出，綜合平衡。

3、實(shí)施對(duì)標(biāo)管理。通過收集國(guó)內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)信息，對(duì)比研究本企業(yè)與其它企業(yè)在管理方法上的差距，認(rèn)識(shí)自身控制成本費(fèi)用方面和其他管理方面的缺陷，從而提高本企業(yè)的管理水平，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

4、建立和完善二級(jí)單位與部辦的 kpi 績(jī)效考核體系，對(duì)內(nèi)部關(guān)鍵工作進(jìn)行量化式管理。在制度設(shè)計(jì)考核方面，進(jìn)行大膽的改革，拿出含量工資總額的一部分與成本及回收率掛鉤，加大對(duì)成本及產(chǎn)品質(zhì)量的考核力度，從創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)方面，加大對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量超產(chǎn)的特別獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)生產(chǎn)單位多出產(chǎn)品、出好產(chǎn)品，完成公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

（四）靈活經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外并舉，不斷提升營(yíng)銷工作新水平

繼續(xù)利用好 鎢協(xié)、鉍業(yè)協(xié)會(huì) 這兩個(gè)平臺(tái)，依靠中國(guó)五礦集團(tuán)的影響力和控制力，加強(qiáng)企業(yè)之間的溝通聯(lián)絡(luò)，抓住市場(chǎng)有利時(shí)機(jī)，積極維護(hù)市場(chǎng)平穩(wěn)。充分利用自己的資金優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，全力開拓新市場(chǎng)、開發(fā)新客戶，鞏固老客戶，提高市場(chǎng)占有率；構(gòu)建強(qiáng)大的信息平臺(tái)，獲取第一手市場(chǎng)信息，適時(shí)調(diào)整銷售策略和目標(biāo)，采取靈活的定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司與客戶雙贏，從而實(shí)現(xiàn)公司短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的兼顧。以湖南鉍業(yè)公司為平臺(tái)，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，開展好以鉍為主的稀有希貴金屬的貿(mào)易工作，使銷售收入、利潤(rùn)總額較快增長(zhǎng)。

（五）依靠科技進(jìn)步，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

充分利用技改項(xiàng)目，加大科技創(chuàng)新力度，廣泛采用新工藝，科學(xué)合理配礦，優(yōu)化選礦流程，提高選礦回收率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1、提高設(shè)備大型化、自動(dòng)化生產(chǎn)水平。

2、充分利用民營(yíng)企業(yè)的科技成果和學(xué)習(xí)借鑒民營(yíng)企業(yè)的管理模式，提高生產(chǎn)效率。

3、加大技術(shù)攻關(guān)力度，積極爭(zhēng)取 十二 8226;五 科技支撐計(jì)劃資金，研究錫、鈹及其它非金屬礦物的選礦技術(shù)，回收有價(jià)元素，提高綜合回收利用水平。

4、通過流程改造和先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)，提高鐵精礦的品位，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

（六）加強(qiáng)中層干部班子和人才隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供智力支撐

人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源。加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)、造就優(yōu)秀人才隊(duì)伍，特別是要提升管理人員對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭企業(yè)改革發(fā)展大局和解決復(fù)雜問題的能力，全面提高黨員干部隊(duì)伍貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

1、有計(jì)劃、有目的的舉辦各種類型的培訓(xùn)班，組織職工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新工藝等，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位操作技能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善 kpi 考核制度。進(jìn)一步優(yōu)化對(duì)中層管理人員的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，制定《中層干部問責(zé)制》，明確領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)、權(quán)、利；制定《職工獎(jiǎng)懲管理暫行辦法》，規(guī)范職工工作紀(jì)律，提高工作執(zhí)行能力。

3、拓展各類人才成長(zhǎng)通道。要全面優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境,提高科研人員生活待遇，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮靖憧蒲?集中精力搞創(chuàng)新。努力探索企業(yè)職工多軌道職業(yè)發(fā)展模式，建立職務(wù)級(jí)別、技術(shù)職稱和技能等級(jí)并行貫通的晉升通道，統(tǒng)籌建立職業(yè)理想與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新平臺(tái)。

4、把人才管好管活。依據(jù)《湖南省國(guó)資委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》，拓寬選人用人視野，全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推行契約化管理，建立正常的人才流動(dòng)與退出機(jī)制，按照市場(chǎng)化的運(yùn)行機(jī)制和規(guī)則，人才資源與用人單位之間進(jìn)行自由選擇。繼續(xù)推行中層干部交流任職制度，逐步對(duì)一般管理人員進(jìn)行輪崗交流，促使一般管理人員去思考、去學(xué)習(xí)、去適應(yīng)新的崗位、新的環(huán)境，激發(fā)潛能，鍛煉才干，取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，也為公司實(shí)施人才興企奠定基礎(chǔ)。

（七）轉(zhuǎn)變方式，挖潛增效，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

由于通貨膨脹預(yù)期凸顯，必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增加。2016 年我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，成本能否有效控制，不僅反映管理水平高低，更是直接影響公司工資總額以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，在今后的增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我們要通過科技創(chuàng)新降成本，改造流程降成本，嚴(yán)格管理降成本，全面預(yù)算降成本，修舊利費(fèi)降成本，招投標(biāo)管理降成本，要進(jìn)一步挖潛增效，找準(zhǔn)影響成本的各項(xiàng)要素，真正將成本空間壓干榨凈，決不能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)稍微好轉(zhuǎn)或金融危機(jī)一過，又回到高成本時(shí)代。

（八）積極推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)后續(xù)發(fā)展動(dòng)力

1、加快柴山 3000 噸/日采選工程建設(shè)。提前布局井下開采系統(tǒng)，做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，年內(nèi)主體工程要完工，力爭(zhēng)早建設(shè)、早投產(chǎn)、早收益。

2、加大鉍原料市場(chǎng)的控制力度。加強(qiáng)與并購(gòu)企業(yè)溝通談判，促使盡快整改通過環(huán)評(píng)，爭(zhēng)取今年完成并購(gòu)，加快鉍產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，延伸鉍產(chǎn)業(yè)鏈條。

3、推進(jìn)鎢鉬深加工項(xiàng)目正式立項(xiàng)。做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早日破土動(dòng)工。

4、加快國(guó)家礦山公園建設(shè)步伐，爭(zhēng)取兩年內(nèi)開園。

5、加快錫資源整合步伐。提高公司資源控制力，為公司增強(qiáng)后續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

（九）高度重視黨群工作與企業(yè)文化建設(shè)，提升公司軟實(shí)力

目前，公司生產(chǎn)區(qū)域分布較散，駐外人員數(shù)量增多，要進(jìn)一步加強(qiáng)黨群建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用、共青團(tuán)組織的突擊隊(duì)作用、工會(huì)組織參與民主管理的作用。要圍繞企業(yè)發(fā)展的中心，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、思想交流，廣泛開展各類文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽，全面提高黨員干部和職工隊(duì)伍素質(zhì)，為企業(yè)快速發(fā)展建功立業(yè)。

（十）關(guān)心職工群眾，構(gòu)建和諧企業(yè)

我們?cè)诮ㄔO(shè)和美礦區(qū)，建設(shè)和諧企業(yè)的同時(shí)，就是在建設(shè)和諧社會(huì)。最大限度地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工的根本利益，體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展、效益增長(zhǎng)的根本目的，也是我們企業(yè)廣大職工的共同愿望和心聲。今年，要認(rèn)真做好以下幾方面工作：

1、科學(xué)規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)，高質(zhì)量建設(shè)，做好 680 套棚戶房改造建設(shè)工作。

2、加快推進(jìn) 1300 多套職工團(tuán)購(gòu)商品房建設(shè)，讓公司職工安居樂業(yè)。

3、全面貫徹落實(shí)郴州市委市政府的部署，實(shí)施 綠城攻堅(jiān) 計(jì)劃，進(jìn)一步改善職工人居環(huán)境。

4、加強(qiáng)幫扶中心建設(shè)，繼續(xù)開展金秋助學(xué)活動(dòng)，關(guān)心職工生活，積極為職工辦實(shí)事，確保礦區(qū)和諧穩(wěn)定。

（十一）編制好十二五規(guī)劃

2016 年是十二五的開局之年，我們要提高對(duì)制定企業(yè) 十二五 規(guī)劃重要意義的認(rèn)識(shí)，規(guī)劃編制既要高屋建瓴，又要實(shí)事求是。思路要清，目標(biāo)要準(zhǔn)；起點(diǎn)要高，措施要實(shí)。

十二五 規(guī)劃要成為公司跨越發(fā)展奠定基礎(chǔ)和指導(dǎo)綱要。今后五年：項(xiàng)目的內(nèi)容必須是規(guī)劃的項(xiàng)目，必須現(xiàn)在開始著手搞可行性和科研報(bào)告。要抓好 四個(gè)準(zhǔn)確把握 和 四結(jié)合。四個(gè)準(zhǔn)確把握 即：一是準(zhǔn)確把握公司現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境，量力而行，穩(wěn)扎穩(wěn)打；二是準(zhǔn)確把握公司的發(fā)展思路，確定規(guī)劃指導(dǎo)思想是編制規(guī)劃的靈魂和核心，也是制定規(guī)劃目標(biāo)和相應(yīng)任務(wù)、制度、舉措的基礎(chǔ)和依據(jù)；三是準(zhǔn)確把握公司發(fā)展的規(guī)劃目標(biāo)，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能低水平重復(fù)建設(shè)；四是準(zhǔn)確把握規(guī)劃的保障措施和實(shí)施機(jī)制。

四結(jié)合 即：一是項(xiàng)目選擇要與公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的大背景結(jié)合；二是項(xiàng)目選擇要與跨越發(fā)展的大目標(biāo)結(jié)合；三是項(xiàng)目選擇要與區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局結(jié)合；四是項(xiàng)目選擇要與企業(yè)自身實(shí)際結(jié)合。

篩選項(xiàng)目要滿足三個(gè)需要：一是滿足中國(guó)五礦在湖南的戰(zhàn)略布局的需要；二是滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展新的發(fā)展空間；三是滿足礦山企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要。要體現(xiàn)以礦興產(chǎn)、多元發(fā)展的總體思路，以清潔生產(chǎn)、生態(tài)文明、安全生產(chǎn)為基本要求，結(jié)合公司實(shí)際，圍繞 多元發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、高端化、產(chǎn)業(yè)鏈及資源并購(gòu)重組、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、推進(jìn)股權(quán)多元化、精細(xì)化管理、安全生產(chǎn)、人才建設(shè)等九個(gè)主要方面，明確規(guī)劃和項(xiàng)目編制戰(zhàn)略重點(diǎn)。

各位代表，柿竹園公司已進(jìn)入快速發(fā)展軌道，進(jìn)入了 轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu) 的關(guān)鍵時(shí)期。我們要立足新起點(diǎn)，搶抓新機(jī)遇，再造新優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)柿竹園人 艱苦奮斗、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn) 的精神，居安思危、團(tuán)結(jié)拼搏、戒驕戒躁，開拓奮進(jìn)，為開創(chuàng)跨越發(fā)展的新局面而努力奮斗!謝謝大家！

第四篇：總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告

加快向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 提高生產(chǎn)、管理精細(xì)化水平

為佳隆和諧發(fā)展凝心聚力

----------二0一三總經(jīng)理工作報(bào)告

XXXX 全體同仁們：

大家好！

回首過去的一年，在公司董事會(huì)正確決策的指引下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，克服全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益下行、市場(chǎng)萎縮等不利因素，積極推進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)，較好的完成了工作目標(biāo)。在這里我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向所有員工表示崇高的敬意和衷心的感謝。

欣慰我們?cè)谝恍┓矫嫒〉贸煽?jī)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到，國(guó)際金融危機(jī)的“嚴(yán)寒”依然存在，冶金行業(yè)難以復(fù)蘇，我們?nèi)悦媾R著十分復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，明確新一年的奮斗目標(biāo)，不斷推動(dòng)公司良序、穩(wěn)健發(fā)展。下面我對(duì)一年來的工作完成情況進(jìn)行總結(jié)并對(duì)2014年的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

一、2013年主要工作回顧

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展

1、全年完成總產(chǎn)值 萬元，其中，重工機(jī)械產(chǎn)值 萬元，包裝中心產(chǎn)值 萬元，彩板涂裝產(chǎn)值 萬元，全年企業(yè)上交稅金 萬元。2、13年在崗員工人均月收入 元，同期 元，比去年同期人均增加 元。全年薪資合計(jì) 萬元，各項(xiàng)統(tǒng)籌保險(xiǎn)支出 萬元。各項(xiàng)福利支出 萬元（其中通勤105萬，餐補(bǔ)：39萬，節(jié)日、員工婚喪嫁娶福利：24萬）。

二、安全管理不放松，安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)、可控。

安全，關(guān)系到員工家庭的幸福，企業(yè)的聲譽(yù)和企業(yè)的穩(wěn)定，為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的管理，2013年，公司上下按照1號(hào)文件精神，繼續(xù)推進(jìn)安全體系建設(shè)，落實(shí)制度標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，突出隱患整治，提高員工素質(zhì)，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體保持有序可控，平穩(wěn)發(fā)展。

（一）抓制度保安全。繼續(xù)推行并不斷完善了安全管理制度，層層簽訂安全生產(chǎn)承諾書，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，使安全生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)逐漸納入制度化精細(xì)管理的范疇。

（二）抓現(xiàn)場(chǎng)督查保安全。重點(diǎn)盯防非正常情況下設(shè)備安全、人身安全、施工安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及日常安全生產(chǎn)的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)查隱患，及時(shí)跟蹤整改，重點(diǎn)卡控季節(jié)性、節(jié)假日等階段性安全工作。全年共查處安全隱患87項(xiàng)，整改完畢87項(xiàng)，重傷率為零，死亡率為零，輕傷事故率小于3%，鍋爐、壓力容器完好率為100%。

（三）抓安全意識(shí)保安全。強(qiáng)化安全工作，提高員工安全意識(shí)是關(guān)鍵。2013年采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行了安全教育，全年共有270多人接受了安全教育培訓(xùn)，240多人觀看了安全教育錄像，并通過組織各項(xiàng)安全制度考試，開展“百日安全無事故”、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)責(zé)任制”等安全活動(dòng)，全力營(yíng)造了“安全發(fā)展”的文化氛圍。并順利通過了高新區(qū)安監(jiān)局安全文明生產(chǎn)單位的檢查、驗(yàn)收工作。

三、嚴(yán)格品控過程，質(zhì)量細(xì)化上臺(tái)階

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品 質(zhì)量的控制力度。對(duì)此，我們制定并實(shí)施了一些新的過程質(zhì)量控制制度和措施，如《外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)造管理辦法》、《重工機(jī)械不合格品處理流程的補(bǔ)充規(guī)定》、對(duì)“三檢”工作也做出了詳細(xì)規(guī)定、推行合同評(píng)審專業(yè)化、嚴(yán)格外協(xié)件的產(chǎn)品檢驗(yàn)、要求技術(shù)人員深入到車間第一線，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)檢員及時(shí)跟進(jìn)，檢查流轉(zhuǎn)卡使用情況等，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝、調(diào)試過程中嚴(yán)把質(zhì)量管理“三關(guān)”（即日常管理關(guān)、巡檢關(guān)、驗(yàn)收關(guān)），嚴(yán)格執(zhí)行“誰驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制度，不僅有效的促進(jìn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷升級(jí)，提高了產(chǎn)品的內(nèi)在、外觀質(zhì)量，而且得到了西重院、華電集團(tuán)、達(dá)涅利以及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的充分認(rèn)可。

提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵。2013年根據(jù)公司發(fā)展需求，組織部分車間技術(shù)人員、質(zhì)量部人員到達(dá)涅利公司進(jìn)行了質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，組織包裝中心相關(guān)技術(shù)人員到全國(guó)八大鋼廠進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研、質(zhì)量技術(shù)交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，為提高全員質(zhì)量意識(shí)，借助質(zhì)量月宣導(dǎo)平臺(tái)，舉行了全員質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，通過一些案例的引導(dǎo)、培訓(xùn)，全員整體的質(zhì)量意識(shí)得到了提高。

四、抓住機(jī)遇，市場(chǎng)開拓穩(wěn)步發(fā)展

一年來，公司繼續(xù)堅(jiān)持以營(yíng)銷為“龍頭”、市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念，穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)開拓的步伐。

2013年，我們大力加強(qiáng)了營(yíng)銷隊(duì)伍的工作作風(fēng)建設(shè)，將市場(chǎng)人員從“思想統(tǒng)一”提高到“行動(dòng)統(tǒng)一”上來，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員樹立良好的工作作風(fēng)，克服“懶、散、慢”思想，杜絕“等、靠、要”現(xiàn)象，尤其是在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)方面取得了很大的進(jìn)展，市場(chǎng)人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能 力、工作效能明顯提升；另一方面，我們加大了走訪、服務(wù)力度，公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次南下北上走訪市場(chǎng)，承攬活源，與西重院、中冶長(zhǎng)天、達(dá)涅利等老客戶簽訂了多批合作項(xiàng)目，鞏固了原有市場(chǎng)，同時(shí)緊抓包鋼新體系建設(shè)的良好機(jī)遇，承攬了新體系多項(xiàng)業(yè)務(wù)，并進(jìn)行總包項(xiàng)目的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)跟蹤技術(shù)協(xié)議，達(dá)成了初步共識(shí)。并在制造高、精端非標(biāo)產(chǎn)品上我們已與相關(guān)單位達(dá)成合作意向，成品包裝方面及時(shí)跟蹤新的項(xiàng)目（硅鋼項(xiàng)目），這些都將是我們企業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新高峰的又一個(gè)好的開始。

五、技術(shù)創(chuàng)新工作扎實(shí)推進(jìn)

隨著時(shí)間的沉淀，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，我們?cè)谏a(chǎn)技術(shù)革新、工藝改進(jìn)、技術(shù)工藝制度完善等方面都邁出了新的步伐。

通過重組專業(yè)資源，招募專業(yè)大學(xué)生培養(yǎng)新生力量，不僅形成了老、中、青相結(jié)合的技術(shù)人員隊(duì)伍，對(duì)生產(chǎn)各關(guān)口提供技術(shù)服務(wù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問題，還不斷配合車間的實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)狀對(duì)包裝工藝、焊接技術(shù)等方面進(jìn)行技術(shù)革新，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。技術(shù)創(chuàng)新工作取得成效，離不開標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作，2013年公司制定了加工過程工藝流轉(zhuǎn)規(guī)定、標(biāo)識(shí)執(zhí)行的相關(guān)制度規(guī)定、完善了首檢工件圖紙轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、整理下發(fā)技術(shù)工藝要求185項(xiàng)，在工藝規(guī)程、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面我們?cè)诓粩嗤晟?，員工的對(duì)標(biāo)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，技術(shù)、工藝的管理逐漸向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化前進(jìn)。在全體技術(shù)人員的共同努力下，專利申請(qǐng)以及專項(xiàng)技術(shù)立項(xiàng)也取得了很大成績(jī)，申請(qǐng)了2項(xiàng)包頭市重大項(xiàng)目、2項(xiàng)內(nèi)蒙古科技計(jì)劃項(xiàng)目，完成了17項(xiàng)科技研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、6項(xiàng)實(shí)用新型專利申報(bào)，并獲得高 新區(qū)級(jí)技術(shù)研發(fā)中心稱號(hào)。

六、內(nèi)控制度與生產(chǎn)指揮系統(tǒng)日益完善

在精細(xì)化管理要求的基礎(chǔ)上，公司從強(qiáng)化制度著手調(diào)整完善并出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，如工藝卡執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、呆滯物資處理辦法、重工生產(chǎn)日?qǐng)?bào)規(guī)定、重工倉(cāng)庫(kù)賬本調(diào)整辦法、現(xiàn)場(chǎng)文明管理規(guī)定等，逐步形成制度化管理、程序化辦事、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文化制度體系，使公司各項(xiàng)工作逐漸走向制度化管理的道路。

為優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)行，做好運(yùn)行監(jiān)控及調(diào)度指揮管理工作，生產(chǎn)計(jì)劃部做為公司生產(chǎn)活動(dòng)的重要樞紐，2013年公司強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃部的管理、指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)職能，并通過組織開展重機(jī)協(xié)調(diào)例會(huì)、授權(quán)生產(chǎn)計(jì)劃部組織牽頭進(jìn)行合同評(píng)審等多項(xiàng)措施，進(jìn)一步完善了生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了：生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)化排產(chǎn)、生產(chǎn)指揮調(diào)度有序、物料跟蹤管理及時(shí)有效、質(zhì)量管理可追溯、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)收集明細(xì)準(zhǔn)確、生產(chǎn)作業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控、與ERP系統(tǒng)接口、對(duì)生產(chǎn)過程中異常事件的及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)了多頭管理到生產(chǎn)部統(tǒng)一指揮的轉(zhuǎn)變，保證了我公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行。

七、售后服務(wù)取得顯著成效

機(jī)械行業(yè)已經(jīng)邁入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的重要措施之一。為此，在2013年公司進(jìn)一步完善了售后服務(wù)體系，售后人員也本著“耐心細(xì)致、及時(shí)反應(yīng)、服務(wù)到位”的工作精神，以及時(shí)滿足客戶需求為宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，在有效的時(shí)間里解決了許多重大問題，順利完成了9個(gè)項(xiàng)目計(jì)12813.31噸產(chǎn)品的發(fā)貨以及現(xiàn)場(chǎng)安裝 調(diào)試工作。得到了包鋼集團(tuán)、西重院、達(dá)涅利等合作單位的認(rèn)可，為提升公司的品牌形象奠定了良好的基礎(chǔ)。

八、信息化成為管理提升的驅(qū)動(dòng)力

2013年公司進(jìn)一步明確了信息化工作的職能和任務(wù)，公司辦公自動(dòng)化平臺(tái)得到進(jìn)一步推進(jìn)及普及。初步完成了ERP系統(tǒng)開發(fā)工作，目前包裝和彩涂模組能夠平穩(wěn)運(yùn)行，重工模組經(jīng)過雙方的努力及時(shí)對(duì)原有存在的問題進(jìn)行了調(diào)整后也已基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)管控、倉(cāng)儲(chǔ)管理、質(zhì)量制成移轉(zhuǎn)、采購(gòu)立項(xiàng)、審批、物料使用的管控、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)控制，做到了生產(chǎn)全面實(shí)時(shí)控制和最大程度降低人工干預(yù)、及時(shí)分析解決管理中遇到的瓶頸、充分發(fā)揮信息化作為管理提升的驅(qū)動(dòng)力作用，為進(jìn)一步提高公司的整體管理水平，推進(jìn)公司精細(xì)化管理，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件。

九、切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購(gòu)物資質(zhì)量。

為了確保正常生產(chǎn)和2013年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集中采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)細(xì)則進(jìn)一步得到了完善。在采購(gòu)中，始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)、降低采購(gòu)成本的原則，對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行咨詢了解，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，加強(qiáng)對(duì)新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評(píng)審，通過招標(biāo)采購(gòu)，五金雜品較以往送貨價(jià)格下浮15%、焊材較以往送貨價(jià)下浮約12%，針對(duì)項(xiàng)目用料甲方指定這一難題，公司采取主動(dòng)與甲方溝通、分析利弊、最終達(dá)到用戶滿意這一方式，部分采購(gòu)價(jià)格較以往下浮了50%。為配合好公司的平衡生產(chǎn)，采購(gòu)部對(duì)包頭市周邊供應(yīng)商的配套能力做了系統(tǒng)調(diào)研，培養(yǎng)了部分協(xié)作廠家，整體提高了外協(xié)質(zhì) 量。通過努力，2013年采購(gòu)部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往年相比都有了一定的提高。

十、扎實(shí)推進(jìn)，后勤保障工作效果明顯

2013年后勤工作堅(jiān)持以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為行為準(zhǔn)則，根據(jù)公司各方需要，以打造人文的工作環(huán)境、優(yōu)良的后勤服務(wù)為主線，深化制度落實(shí)、管理創(chuàng)新、配合協(xié)作，使公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤管理水平又得到了提升。通過潛移默化的引導(dǎo)和教育，員工由過去的被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾恚枷牒托袨槎加辛艘欢ǖ霓D(zhuǎn)變。

十一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，2013年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收，提高了回款率。行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，二是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。

十二、成本管控，開源節(jié)流效果明顯

對(duì)于企業(yè)來講，無論是金融危機(jī)還是經(jīng)濟(jì)繁榮，“開源節(jié)流”都是企業(yè)生存和發(fā)展的基本原則。2013年，公司在原有成本管控的基礎(chǔ)上，不斷完善了成本管控制度，各部門也針對(duì)成本節(jié)約提出了新的舉措并建立了相關(guān)的成本管理制度，如《重工產(chǎn)品目標(biāo)成本管理辦法》、呆滯物料處理辦法、能源使用管理等規(guī)范性文件，采取生產(chǎn)余料優(yōu)先代用、材料費(fèi)用、能源日?？刂频绒k法，使得“開源節(jié)流”得到了有 效的實(shí)施，其中采暖用氣冬季兩個(gè)月的成本較往年同期節(jié)約38萬元、膠帶輸送機(jī)頭部伸縮裝臵的開發(fā)制造、中冶長(zhǎng)天環(huán)冷機(jī)液槽制作工藝研究、結(jié)構(gòu)廠數(shù)控火焰切割機(jī)技術(shù)改造、機(jī)加廠在200落地鏜加工達(dá)涅利第十八批時(shí)采取雙彎板等革新措施，提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，使公司在2013年的開源節(jié)流工作中取得了成效。

二、工作中存在的不足之處

2013年我們的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但工作中仍然存在著一些問題和不足。都需要我們?cè)?014年及以后的工作中切實(shí)加以解決。

一、質(zhì)量管理水平有待提高

沒有質(zhì)量，就沒有市場(chǎng)，就沒有一切。在質(zhì)量方面，我們公司在2013年還存在很多缺陷。全年的質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，甚至發(fā)生了達(dá)涅利第十八批項(xiàng)目的重大質(zhì)量事故。質(zhì)量事故帶來的惡性連鎖反應(yīng)，不僅是公司需要再次耗費(fèi)人力、物力等成本進(jìn)行返工修復(fù)，還直接影響公司的聲譽(yù)以及市場(chǎng)份額，危及到公司的存亡。質(zhì)量事故的發(fā)生，根本原因還在于質(zhì)量管理體系不健全、管理不到位、執(zhí)行力度不夠，全員的質(zhì)量意識(shí)淡薄、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒有抓細(xì)抓實(shí)。

二、設(shè)備問題頻繁發(fā)生，已嚴(yán)重制約公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展

設(shè)備是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障，也是公司關(guān)鍵的財(cái)富之一。但是，2013年設(shè)備出現(xiàn)故障的情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重的制約了生產(chǎn)進(jìn)度，甚至已經(jīng)成為制約我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。究其原因，除了設(shè)備自身原因外，設(shè)備操作人員違規(guī)操作、缺乏專業(yè)的管理維護(hù)模式，定檢制度不完善、檢修體系不健全，造成了我們?cè)谠O(shè)備維護(hù)管理 上的被動(dòng)。下一步，我們必須要深刻反思，認(rèn)真研究，拿出解決問題的辦法，并進(jìn)一步完善設(shè)備檢修的規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，從而保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保障效益。

三、工作執(zhí)行力不強(qiáng)，推卸責(zé)任的現(xiàn)象仍然存在

目前我們所承攬的加工項(xiàng)目并不是所有都具有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，一些項(xiàng)目的生產(chǎn)加工，我們還處在摸石子過河的階段，生產(chǎn)中難免會(huì)遇到這樣或者那樣的問題，需要大家同心協(xié)力去解決、承擔(dān)，但是在現(xiàn)實(shí)工作中，還存在部分人員工作懈怠、執(zhí)行力不強(qiáng)、不按工作流程辦事、補(bǔ)位意識(shí)差的現(xiàn)象，甚至在管理層出現(xiàn)了遇到問題不敢說、怕說錯(cuò)、相互推諉，不擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，這些都是與公司要求和提倡的工作作風(fēng)背道而馳的，是我們堅(jiān)決要擯棄的！

四、工時(shí)定額的執(zhí)行與薪酬制度還沒有完整、有效結(jié)合 制定工時(shí)制度的初衷旨在通過良好的激勵(lì)方式發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性、提升工作效率及工作能力，但目前從工時(shí)的制定到執(zhí)行都存在著很多的問題，未能發(fā)揮出其應(yīng)有的激勵(lì)作用，不能夠很好的體現(xiàn)多勞多得的公平性原則，挫傷了員工的積極性，最終導(dǎo)致出工不出力、工作效率不高的惡性循環(huán)。為此，2014年要加大工時(shí)定額與績(jī)效相匹配的管理力度，提高員工的積極性，讓那些踏實(shí)肯干，認(rèn)真工作的員工得到公平的薪酬回報(bào)。

五、缺乏有效的溝通、協(xié)調(diào)

企業(yè)的發(fā)展不是靠一個(gè)部門或個(gè)人一蹴而就的，而是靠員工與員工之間、員工與管理者之間、部門與部門之間的溝通、協(xié)作形成凝心聚力的團(tuán)隊(duì)去拼搏、奮斗。然而，在2013年的各項(xiàng)工作中，我們卻 時(shí)常發(fā)生因?yàn)槿鄙儆行贤?，部門之間協(xié)調(diào)不暢產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致工作效能低下的現(xiàn)象，這些已對(duì)我公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)造成嚴(yán)重影響。

以上這些存在的問題，是制約企業(yè)加快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)障礙，尤其是制度逐漸完善執(zhí)行力度卻大打折扣所體現(xiàn)的管理問題，必須引起我們的高度重視，希望我們深刻反思，并采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真加以改進(jìn)。

2014年重點(diǎn)工作安排

2014年是公司鞏固去年工作成果、繼續(xù)保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步增長(zhǎng)、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一年。根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)任務(wù)公司提出2014年的指導(dǎo)思想是：

第一，要突出“對(duì)標(biāo)桿”，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理。自覺對(duì)標(biāo)一流、奉獻(xiàn)精品，是企業(yè)找準(zhǔn)定位，做強(qiáng)做優(yōu)的有效途徑。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立對(duì)標(biāo)意識(shí)，緊緊圍繞影響和制約公司發(fā)展的重點(diǎn)問題和關(guān)鍵指標(biāo)，強(qiáng)化導(dǎo)向性、針對(duì)性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性，做到精確定位、精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)。明確攻堅(jiān)方向和內(nèi)容。通過動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)，比學(xué)趕超，不斷提高工作質(zhì)量和水平。

第二，要突出“攻短板”，重點(diǎn)提升公司盈利能力。對(duì)任何企業(yè)而言，資源都是有限的。為了讓有限資源創(chuàng)造最大價(jià)值，任何企業(yè)都應(yīng)學(xué)會(huì)“把好鋼用在刀刃上”。因此，“攻短板”永遠(yuǎn)是企業(yè)最明智的選擇。就是要不斷地通過評(píng)估、診斷、分析，找出公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程的短板，然后有的放矢，對(duì)癥下藥。對(duì)此，我們一定要不斷地領(lǐng)會(huì)，不斷地實(shí)踐，逐步提高公司戰(zhàn)略管理、價(jià)值管理、文化管理的水平與能力。

第三，要突出“練內(nèi)功”，集中力量提升公司的生產(chǎn)能力?？嗑殐?nèi)功是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。因此在全員綜合素質(zhì)的提升、細(xì)化內(nèi)部管理、企業(yè)制度建設(shè)等方面，要做到進(jìn)一步完善管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，快速提升自主創(chuàng)新能力、不斷提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，努力提升公司管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

基于上述的指導(dǎo)思想公司提出2014年工作目標(biāo)是：加快提升服務(wù)理念，向服務(wù)型企業(yè)看齊，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)精細(xì)化、專業(yè)化管理水平，為佳隆和諧發(fā)展凝心聚力。

2014年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

1、實(shí)現(xiàn)銷售收入2.3億元。

2、實(shí)現(xiàn)重大人身傷害、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故為零。為了實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我公司要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:

一、加快企業(yè)升級(jí)，打造精益型企業(yè)

隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化、企業(yè)自身的不斷發(fā)展，企業(yè)各方面需要隨之進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作的步伐。2014年我公司將主要從以下三個(gè)方面入手，打造精益型企業(yè)。

一是管理升級(jí)。從2013年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，不難看出，我們還存在著種種制度缺失、管理粗放的現(xiàn)象，制約著公司的發(fā)展，為此我們必須走精細(xì)化管理道路，這也是企業(yè)做“強(qiáng)”的必由之路，提高利潤(rùn)就必須提高每個(gè)環(huán)節(jié)中的“質(zhì)量”——即精細(xì)化的生產(chǎn)工藝、精細(xì)化工藝管理、精細(xì)化營(yíng)銷、精細(xì)化日常管理、精細(xì)化的制度建設(shè)、精細(xì)化的考核細(xì)則等。二是設(shè)備升級(jí)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷開拓，在不斷滿足廣大客戶生產(chǎn)需求的同時(shí)，我們必須不斷充實(shí)自有實(shí)力，而設(shè)備實(shí)力是衡量一個(gè)公司生產(chǎn)能力的重要指標(biāo)。2014年我們將針對(duì)項(xiàng)目總包和服務(wù)提升著重進(jìn)行公司的設(shè)備升級(jí)，一是，進(jìn)行設(shè)備廠房規(guī)劃、升級(jí)，擴(kuò)建；二是進(jìn)行設(shè)備生產(chǎn)能力升級(jí)，增加高端機(jī)床數(shù)量，引進(jìn)高端操作技術(shù)。

三是理念升級(jí)。2014年我們?cè)谏a(chǎn)加工、金屬包裝方面將逐步向?qū)I(yè)化道路、服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。從單一的雜散非標(biāo)產(chǎn)品承攬，到高、精金屬制品加工，從單一的生產(chǎn)加工到生產(chǎn)、安裝、技術(shù)、售后一條龍服務(wù)，從訂單指向加工到如何為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值，逐漸轉(zhuǎn)變生產(chǎn)理念，以專業(yè)化生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸成為一個(gè)高水準(zhǔn)的產(chǎn)品供應(yīng)商和制造商，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我公司經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

二、強(qiáng)化安全管理，營(yíng)造安全事故“零”目標(biāo)企業(yè)。不出安全事故，不代表我們的安全工作做得很好，今后要在安全管理上下大功夫。全體員工，要牢固樹立“安全無小事”和“安全是效益、是發(fā)展、是穩(wěn)定”的思想；各級(jí)管理人員要認(rèn)真履行安全職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)員工安全意識(shí)、提高員工安全技能，規(guī)范員工安全操作規(guī)程。切實(shí)落實(shí)“一崗雙責(zé)”；實(shí)行專兼職安全管理人員“風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度”；制定相應(yīng)的安全管理措施，把設(shè)備、施工、人員、消防安全作為我公司的安全工作重點(diǎn)常抓不懈；要通過日常的安全教育和專項(xiàng)的“月安全檢點(diǎn)”“安全生產(chǎn)宣傳月”等活動(dòng)，增強(qiáng)職工安全意識(shí)和自我防范意識(shí)；要把重大節(jié)日安全檢查和日常檢查、專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保公司平安穩(wěn)定。

三、抓好質(zhì)量管理，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)型企業(yè)。全體員工，要牢固樹立質(zhì)量第一的思想，堅(jiān)持“質(zhì)量是干出來的”管理方針，針對(duì)質(zhì)量管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地抓好質(zhì)量工作，堅(jiān)持把客戶需要作為關(guān)注的焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶的滿意度和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

一要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育。統(tǒng)一員工思想，加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)教育。將“優(yōu)質(zhì)就是最好的服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)造未來”作為我們的源動(dòng)力，使每名員工懂得產(chǎn)品質(zhì)量已是當(dāng)前企業(yè)的重要課題，現(xiàn)在企業(yè)竟?fàn)幍慕裹c(diǎn)就是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，如何進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，企業(yè)必須制定一套完整的切實(shí)可行、行之有效的質(zhì)量責(zé)任制度。通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，確使我公司產(chǎn)品達(dá)到“零缺陷、零投訴、零抱怨”。

二要加強(qiáng)品質(zhì)的過程控制。首先要強(qiáng)化采購(gòu)管理部門職能，堅(jiān)持 “貨比三家，比質(zhì)比價(jià)”的采購(gòu)原則，從根本上確保原材料的質(zhì)量；其次各車間操作人員對(duì)加工制造過程要嚴(yán)格把控，尤其是對(duì)生產(chǎn)加工關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)健工序的質(zhì)量把控，技術(shù)部、車間對(duì)工藝參數(shù)要進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，決不允許不合格因素流入下一道工序，而影響整個(gè)產(chǎn)成品的質(zhì)量；最后質(zhì)量部要做好產(chǎn)品出廠前所有工件的檢驗(yàn)工作，確保無瑕疵品、無劣質(zhì)品流出公司。

三要堅(jiān)持品保分析制度。要建立質(zhì)量監(jiān)查管理體系，完善工作流程，對(duì)可能引發(fā)質(zhì)量事故的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，使質(zhì)量事故從事后控制到事前預(yù)防。同時(shí)加大處理力度，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)人為的質(zhì)量責(zé)任事故絕不手軟。將制度落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、細(xì)節(jié)落實(shí)、加大追蹤、檢查、考核力度，以推動(dòng)質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)。

四、對(duì)外強(qiáng)強(qiáng)合作，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目總包，加快市場(chǎng)開拓步伐。一是我們必須堅(jiān)持鞏固擴(kuò)大達(dá)涅利、包鋼、西重院、中冶長(zhǎng)天、馬來西亞美嘉鋼廠等大客戶的市場(chǎng)空間，加大服務(wù)力度，內(nèi)挖潛力、外聚資源，穩(wěn)固既有市場(chǎng)的產(chǎn)品占有率，強(qiáng)強(qiáng)合作，不斷擴(kuò)充企業(yè)實(shí)力。在穩(wěn)定和逐步擴(kuò)大固有市場(chǎng)的同時(shí)，我們要致力于對(duì)具有一定規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)，并嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，用我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的信譽(yù)去贏得客戶的滿意，成為客戶穩(wěn)定的供貨商。

二是實(shí)施項(xiàng)目總包。以往我公司承攬的業(yè)務(wù)多是修復(fù)項(xiàng)目，在不斷進(jìn)行技術(shù)革新、工作方式方法改進(jìn)的基礎(chǔ)上，公司的生產(chǎn)管理水平以及設(shè)備生產(chǎn)能力都在穩(wěn)健提升，公司之前已針對(duì)項(xiàng)目總包進(jìn)行外出考察、詳細(xì)調(diào)研、分析，在新體系上主要將針對(duì)連鑄扇形段、高爐的鉆桿進(jìn)行總包，我公司將在承攬以往單一修復(fù)總包的同時(shí)涵蓋新品制作、軸承修復(fù)等全方位進(jìn)行總包，實(shí)現(xiàn)設(shè)備專業(yè)化、技術(shù)專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化，并通過與相關(guān)行業(yè)的頂尖企業(yè)對(duì)標(biāo)、學(xué)習(xí)、消化，使公司的總包業(yè)務(wù)逐漸走向?qū)I(yè)化、高精道路。

五、培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀人才，提供成才土壤，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)。2014年我公司將繼續(xù)努力營(yíng)造“發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、留住人才”的良好學(xué)習(xí)氛圍和成才土壤。

在干部選拔和人才培養(yǎng)上，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“七個(gè)打破、一個(gè)引入”的用人思想，即：打破干部、工人界限；打破資歷界限；打破學(xué)歷界限；打破等級(jí)界限；打破職務(wù)唯一晉升界限；打破性別界限；打破用人封頂界限。這樣就給了每個(gè)人公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，為員工提供展示自己才能的舞臺(tái)，努力形成良好“賽馬”氛圍。堅(jiān)持“內(nèi)培為主，外培為輔”的培訓(xùn)方針。2014年公司要根據(jù)不同崗位的員工需要，各職能部門自行組織，通過技術(shù)人員傳授技術(shù)，管理人員傳授管理，內(nèi)部授課，外聘講師等方式，對(duì)所屬區(qū)域的員工進(jìn)行全面、系統(tǒng)、專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)。同時(shí)公司還將與達(dá)涅利公司合作，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)行精英式外培，要讓每名員工感受到培訓(xùn)帶來的個(gè)人進(jìn)步。

繼續(xù)加大引進(jìn)人才的力度，招聘管理、營(yíng)銷、技術(shù)等多方面的高素質(zhì)人才。通過對(duì)人才的引進(jìn)，不斷提升員工素質(zhì)，為我公司的持續(xù)發(fā)展輸入新生力量，注入新的管理思想和新的活力。

六、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理考核機(jī)制。

2014年我們要把績(jī)效管理工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來開展，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過對(duì)目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)，并根據(jù)一定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。借助績(jī)效管理平臺(tái)，不斷完善工時(shí)執(zhí)行制度，推動(dòng)工時(shí)掛鉤績(jī)效，使工時(shí)定額制度落到實(shí)處，提升工作效能，堅(jiān)決杜絕大鍋飯、一碗端的現(xiàn)象。并借助績(jī)效管理這一有效手段，對(duì)工作流程進(jìn)行梳理，明確權(quán)責(zé)，清除管理死角、清除三不管地帶，從而消除爭(zhēng)功諉過的現(xiàn)象，減少企業(yè)內(nèi)耗。

七、繼續(xù)完善內(nèi)控制度，推行動(dòng)力機(jī)制，營(yíng)造效率企業(yè)。規(guī)章制度的完善是一項(xiàng)復(fù)雜、長(zhǎng)久的工作，它不是光靠某個(gè)人或某個(gè)部門“閉門造車”就能完成的，它需要集合全體員工的智慧。2014年我公司將繼續(xù)完善“制度”，出臺(tái)一系列的適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展需要的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定主要包括工藝流程編制、焊接、熱處理、金屬切 削、裝配、鉗工、劃線、涂裝、包裝、試車、檢驗(yàn)等方面的佳隆工藝規(guī)程；制定主要包括CAD圖形、尺寸和形位公差、粗糙度、表面質(zhì)量等級(jí)、焊縫質(zhì)量等級(jí)等方面的佳隆企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；制定檔案管理、技術(shù)進(jìn)步、崗位責(zé)任等方面的技術(shù)管理規(guī)章；完善ERP（技術(shù)）流程、工時(shí)定額制度等，通過內(nèi)控制度的不斷完善，全面調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、創(chuàng)造性，激勵(lì)員工把企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人積極性的發(fā)揮充分融合在一起，形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。

沒有制度的企業(yè)一定不會(huì)成功，但有了制度沒有得到很好執(zhí)行的企業(yè)也是注定不會(huì)成功的。2014年我們要把制度的執(zhí)行放在構(gòu)建企業(yè)文化的高度上來抓，做到實(shí)事求是，賞罰分明，確保制度的嚴(yán)肅性，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，繼續(xù)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷提升企業(yè)管理水平，努力營(yíng)造出高效、有競(jìng)爭(zhēng)力的良好企業(yè)文化。

八、堅(jiān)持實(shí)施低成本戰(zhàn)略，營(yíng)造節(jié)約型企業(yè)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算制度，堅(jiān)持“收支兩條線”。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入都將納入財(cái)務(wù)管理，各部門要擺正心態(tài)，認(rèn)真執(zhí)行資金預(yù)算制度，每月實(shí)施資金預(yù)算計(jì)劃管理，統(tǒng)籌科學(xué)調(diào)配資金使用，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能正常運(yùn)行，確保職工工資按時(shí)發(fā)放。要通過推行全面預(yù)算管理，從源頭和制度上把各種不合理開支降下來，杜絕計(jì)劃外資金流出等現(xiàn)象，形成控制成本費(fèi)用的長(zhǎng)效機(jī)制，部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常核查賬目，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，堵塞資金漏洞，確?！笆罩蓷l線”。真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。

2、把節(jié)約費(fèi)用放在首位。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，必須堅(jiān)決改變 管理粗放的現(xiàn)象，切實(shí)增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成精打細(xì)算的好習(xí)慣，進(jìn)一步增強(qiáng)成本意思，千方白計(jì)壓縮開支，最大限度降低消耗，把成本管理工作抓細(xì)做實(shí)。

2014年各部門和廣大員工，要牢固樹立“過緊日子”的思想，明確責(zé)任、嚴(yán)格程序、節(jié)支降耗，努力降低各種費(fèi)用，形成“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降消耗、方方面面創(chuàng)效益”的濃厚氛圍。把這種思想規(guī)范為全體員工共同的行為理念，進(jìn)一步提高對(duì)降本增效的認(rèn)識(shí)。所以我公司要從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品輸出每個(gè)環(huán)節(jié)都必須注重細(xì)節(jié)管理，克服盲目攀比、大手大腳和不計(jì)成本的行為；2014年的成本管理要從細(xì)節(jié)管理上入手，全面跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量檢查工作，做好檢查記錄，確保帳物相符，核算出的各個(gè)車間定額真實(shí)準(zhǔn)確，有理論依據(jù)，堅(jiān)決杜絕核算定額時(shí)拍腦門、憑估算、大概齊現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)物資、產(chǎn)成品發(fā)放的管理工作，所需材料首先以利庫(kù)利廢為原則，能找則找、能用則用，節(jié)約每一項(xiàng)資金。各個(gè)車間也要樹立全公司一盤棋的思想，加強(qiáng)對(duì)原材料和輔助材料的控制，規(guī)范材料領(lǐng)用程序。同時(shí)也要加強(qiáng)人員管理、用車、水電氣、辦公電話、出差費(fèi)用等的控制，努力營(yíng)造全方位節(jié)約增效的工作新體系。

九、用心溫暖你我，營(yíng)造和諧型企業(yè)。

一是抓好職工思想道德建設(shè)。重視加強(qiáng)職工思想道德教育、法制教育和崇尚科學(xué)、崇尚文明的教育，緊緊圍繞公司生產(chǎn)、管理動(dòng)態(tài)、員工風(fēng)貌等，充分利用宣傳板報(bào)、小報(bào)、標(biāo)語、橫幅、LED等方式圖文并茂的對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范、廠規(guī)廠紀(jì)的教育，通過先進(jìn)的人和事，對(duì)員工如何做人、如何做事、如何工作的人生觀進(jìn)行全面引導(dǎo)，潛移 默化地提高廣大員工的素質(zhì)，通過“企業(yè)文化”這一無形之手來引導(dǎo)職工達(dá)到自我管理的目的。

二是抓好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果讓職工共享的目標(biāo)，充分體現(xiàn)公司“以人為本”的管理理念，2014年公司將進(jìn)行大面積且幅度較大的薪資上調(diào)工作。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“嚴(yán)寒”雖然繼續(xù)存在，但是佳隆公司會(huì)給我們的員工提供一片溫暖的天地。

各位同仁，新的一年蘊(yùn)含著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，并且對(duì)我公司又提出了新的更高的要求。我們一定要以新的思路謀求發(fā)展，以新的舉措推進(jìn)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，為圓滿完成2014年工作目標(biāo)，為努力推進(jìn)我公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展而努力奮斗！

報(bào)告完畢，謝謝各位！

第五篇：XX年總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告

XX年總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告

20XX年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝!