第一篇：街道年度社區(qū)管理工作總結(jié)

街道年度社區(qū)管理工作總結(jié)

今年，錦屏社區(qū)管理辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在分管領導的幫助支持，全體社區(qū)干部的努力配合下，用得力舉措推進社區(qū)建設各項工作，較好地完成上級有關部門交給的各項工作任務?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，現(xiàn)將今年我街道城市社區(qū)管理工作總結(jié)如下：

一、組織有力，領導重視。

1、為確保社區(qū)管理工作的有序開展，切實加強對社區(qū)建設工作的組織領導，社區(qū)工作堅持黨工委領導、辦事處負責的領導體制，社區(qū)管理辦公室抓落實的工作機制，始終堅持年初工作有計劃、年中工作有交流、年末工作有總結(jié)的工作要求，嚴格做到社區(qū)工作有領導、有計劃、有措施地穩(wěn)步推進。

2、社區(qū)財力保障和增加機制更加完善。根據(jù)我市相關要求，社區(qū)經(jīng)費由市和街道兩級財政按1：1比例配套。街道財政及時足額把城市社區(qū)建設工作各項經(jīng)費撥付到各社區(qū)。2013年我街道財政核撥社區(qū)配套經(jīng)費約522萬元，其中，財政專戶120萬元。

3、街道高度重視信息聯(lián)系交流溝通。為更好地宣傳街道社區(qū)工作內(nèi)容，展現(xiàn)社區(qū)工作風貌，上半年，街道社區(qū)辦在各社區(qū)指定一名信息報送員，成立了社區(qū)信息員隊伍，專門負責社區(qū)活動、好人好事、創(chuàng)新內(nèi)容等社區(qū)熱點亮點案例的傳送和報道，旨在促進社區(qū)工作的提高和改善。

二、建設加強，基礎夯實。

1、街道非常重視社區(qū)辦公用房建設，經(jīng)過多方爭取和協(xié)商，原社區(qū)用房建設不符合標準的東門、光明、陽光三個社區(qū)的辦公服務活動用房均得到解決。目前，街道11個社區(qū)全部達到了省、xx市社區(qū)居委會辦公服務活動用房配套標準，社區(qū)硬件設施的完善為社區(qū)開展全面服務奠定了堅實基礎，同時也大大提升了錦屏街道城市社區(qū)的整體形象。

2、街道社區(qū)辦全力打造社區(qū)“一站式”服務平臺。今年，街道新增春暉、南門、莊山三個社區(qū)改建“一站式”公共服務大廳。目前，春暉、南門已改建驗收完成并基本配齊“三室三站兩中心一校一場所”等硬件設施。莊山社區(qū)“一站式”正在改建實施中，預計年內(nèi)可以改建完成。這樣一來，街道11個社區(qū)中僅剩奉中社區(qū)因受辦公樓墻體磚混結(jié)構(gòu)限制不得改建，社區(qū)一站式服務平臺建設超出我市90%的要求。

3、積極推進社區(qū)老住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。一是陽光水岸物業(yè)管理問題得到圓滿解決。上半年，在街道領導的大力支持下，花園社區(qū)陽光水岸小區(qū)順利引進捷達物業(yè)，社區(qū)辦、建設辦會同房管中心、小區(qū)業(yè)主委員會共同完成小區(qū)前期物業(yè)管理的移交工作。同時，為使陽光水岸新老兩小區(qū)順利融合和下步有序良好的運行管理，街道還向市政府爭取了70萬老小區(qū)改造基金用于小區(qū)日后管理。二是市99老人樂園物業(yè)管理基本理順。99樂園二期住戶入住以來，由于基礎設施配套、管理方式等原因，引起部分住戶拒交管理費、甚至信訪反映等問題。街道長嶺社區(qū)通過走訪住戶、組織召開協(xié)調(diào)會等，督促法人配置必要的住戶活動場所、走廊坐凳等基礎設施。同時，調(diào)查登記住戶基本信息，成立住戶自治管理小組，做好矛盾調(diào)處和社會管理服務工作。

三、舉措有力，選舉有序。

按照市委辦2013]34號文件要求，街道建立換屆選舉指導機構(gòu)，制定《錦屏街道第九屆居委會換屆選舉工作實施方案》，對社區(qū)居委會換屆選舉工作周密部署，并進行責任分工。同時，加強監(jiān)督和指導，確保換屆選舉工作依法有序進行。換屆選舉領導小組從5月起組織換屆動員和選舉工作培訓，分發(fā)選舉工作居民告知信，張貼標語，大肆宣揚選舉法規(guī)，營造濃厚的選舉氛圍。采取社區(qū)直接選舉方法，于6月15日順利完成社區(qū)黨組織換屆選舉工作，7月份完成居委會、居監(jiān)會的選舉工作。社區(qū)共有選民48061人，參加投票選舉39728人，知曉率參選率達到83%。選舉產(chǎn)生居委會成員61人，社區(qū)成員居民代表534人，社區(qū)共建理事成員140人。此選舉方式具有針對性，增強了選舉的透明性，做到了組織嚴密，操作規(guī)范。最后，組織新成員進行上崗培訓。各社區(qū)建立健全規(guī)章制度，總結(jié)選舉經(jīng)驗，積極推進居務公開和民主管理工作。同時，街道于8月15日組織新一屆社區(qū)居委會成員進行為期兩天的脫產(chǎn)培訓，為熟悉掌握社區(qū)工作，提高服務效能奠定扎實的基礎。

四、教管并促，隊伍過硬。

1、社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。目前，街道11個社區(qū)有專職社區(qū)干部73人，臨雇工作人員10人，計劃生育專職協(xié)管員11人，共計94人，平均每個社區(qū)工作者近9人。同時，明年我們街道仍有招考計劃，使社工配備標準逐步到位。

2、認真做好社區(qū)干部招聘工作。為推進社區(qū)工作隊伍專業(yè)化建設，規(guī)范對社區(qū)專職工作人員的管理，根據(jù)市委辦《關于進一步加強社區(qū)專職工作者隊伍建設的實施意見》要求，今年8月順利完成對9名新招社工的考察工作，并于今年9月起分配到相應社區(qū)。

3、為不斷提高社區(qū)工作者的實務能力，提升社工隊伍素質(zhì)，街道社區(qū)辦積極組織58名社區(qū)專職工作者參加4月17日至5月10日的社會工作師初級班和中級班培訓。接受寧波大學社會學汪居楊博士分別就社會工作系統(tǒng)知識、社會工作管理與服務、社會工作主要內(nèi)容專題培訓。8月15日，街道組織全體社區(qū)干部參加培訓。9月12日，民政局組織進行全市新任社區(qū)干部業(yè)務培訓。經(jīng)過兩次的業(yè)務培訓，社區(qū)干部工作效率明顯提高，社區(qū)工作水平推上一個新臺階。截止目前，社區(qū)干部社會工作師達到初級水平的已高達20人，中級水平的有13人，這是社區(qū)干部素質(zhì)提升的有力證明。同時認真組織社區(qū)做好工作案例的撰寫和征集活動。

4、社區(qū)考核機制不斷完善。街道制定了干部“住夜、聯(lián)村、進組、幫戶”制度和建立民生熱點“三日清”組團服務機制，進一步提升社區(qū)服務效能，切實加強對社區(qū)建設工作的組織領導。同時制定了《社區(qū)工作和社區(qū)專職干部考核辦法》，明確社工請假制度和工作相關紀律，設立了社區(qū)干部年終績效考核項目和獎勵經(jīng)費，確保社區(qū)正職社工年平均收入不低于上一年的在崗職工平均工資的1.5倍，其他社工年平均收入不低于上一年在崗職工社平工資水平。充分調(diào)動社區(qū)干部工作積極性，做到組織領導健全，人員職責到位，有專職的分管領導和工作人員。社區(qū)辦還聯(lián)合街道紀工委進行社區(qū)干部工作制度督查，旨在督促社區(qū)干部嚴格遵守上下班工作制度，總體情況良好。

五、項目黨建，民主自治。

街道以重點工程和申報黨建項目為抓手，不斷加強社區(qū)黨建工作，創(chuàng)新社區(qū)黨組織設置，強化社區(qū)黨組織的管理和服務功能，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設和居民群眾中的先鋒模范作用。打造具有鮮明特色的“品牌”工程。內(nèi)容包括基層組織建設、基礎設施建設、重點實事工程、社會管理創(chuàng)新、其他社區(qū)特色品牌等。如花園、光明社區(qū)利用商業(yè)街、商業(yè)示范社區(qū)優(yōu)勢，在惠政商城成立了黨員接待站，抓好區(qū)域化黨建，做好商鋪黨員的教育管理抓工作。居敬社區(qū)利用電腦網(wǎng)頁為黨員設置管理一體化信息系統(tǒng)，錦山社區(qū)著重抓好“網(wǎng)格化管理，組團式服務”。積極探索社區(qū)居民參與社區(qū)事務的新形式，完善議事協(xié)商、民主懇談、民主聽證、民主評議等制度平臺，如東門社區(qū)遠程教育站、陽光社區(qū)民情直通車等，推進居務公開工作，豐富民主形式，擴大有序參與。

六、管理創(chuàng)新，服務提升。

街道全面推行“一委一居一中心”社區(qū)服務管理體制，積極推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作。

1、加強社區(qū)服務平臺建設，打造社區(qū)“服務”品牌。莊山以開展“1+n老年活動模式”，豐富社區(qū)老年活動，打造“居家養(yǎng)老”服務品牌；春暉以全力打造“阿強熱線”，不斷提升社區(qū)服務品牌，不斷打造“服務型社區(qū)”特色。奉中以人民調(diào)解委員會“永定”工作室為陣地，開展老小區(qū)調(diào)解、維穩(wěn)等工作，有效地維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定，努力創(chuàng)建“平安型”社區(qū)。通過服務品牌創(chuàng)建，強化了社區(qū)服務功能，提高了居民文化生活水平，也提升了社區(qū)文明程度。

2、推進社區(qū)服務。根據(jù)上級要求，街道在原社區(qū)服務中心的基礎上成立了資源配置和行政審批中心，拓寬了服務領域、完善了服務網(wǎng)絡，同時在各社區(qū)都設立了社區(qū)便民服務站和衛(wèi)生服務站，對有條件的10個社區(qū)實行“一站式”服務，形成了以街道社區(qū)服務中心為龍頭、社區(qū)服務站為主體、志愿者隊伍為骨干、服務網(wǎng)點為補充的社區(qū)服務網(wǎng)絡，促進衛(wèi)生計生服務、文化體育服務、社會保障救助服務、老年福利服務、社區(qū)教育服務、法律服務、勞動保障服務、就業(yè)服務、社會治安服務等政府基本公共服務在城市的完善。做好社區(qū)獨生子女獎勵費發(fā)放，615戶廉租房租金補貼申領。慰問老黨員及救助困難戶284戶，發(fā)放慰問金154100元，社區(qū)經(jīng)濟適用房、黃家塘限價房和公租房的申購工作，以及做好基本僑情調(diào)查、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、養(yǎng)老保險、三改一拆、衛(wèi)生復評等工作。同時，與街道部門合力共同處理莊山危房。年初，社區(qū)辦積極配合綜治辦做好西溪路危房安置分配工作。自莊山5弄11幢被鑒定為d級危房后，街道黨工委、辦事處迅速制定工作方案，動員街道干部分四組在一星期內(nèi)轉(zhuǎn)移40戶住戶。同時，街道成立了負責政法的黨群副書記為組長，社區(qū)辦、綜治辦為主要成員的莊山危房工作組，在社區(qū)辦公室實行周三接待制，處理具體信訪接待、政策解答等工作。經(jīng)過近一年來工作組不分晝夜地召開居民面談會、代表座談會，努力做好居民思想情緒的安撫工作，制定科學合理的調(diào)產(chǎn)安置方案，并于9月起分四組處理40戶危房居民的調(diào)產(chǎn)安置工作，10月底圓滿、順利地完成安置任務。

3、加強社區(qū)綜治管理，健全社區(qū)維穩(wěn)工作機制。抓好“平安家庭”、“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動，加強外來人口服務和管理工作，開展城鄉(xiāng)基層治安綜合治理。社區(qū)辦始終堅持認真仔細處理各種來信來訪事件，及時解決因社區(qū)服務工作產(chǎn)生的矛盾糾紛。全年來，社區(qū)辦共受理市長電話19件，處理群眾來信4件。

七、環(huán)境優(yōu)化，和諧共建。

為減輕社區(qū)負擔，街道社區(qū)辦嚴格執(zhí)行社區(qū)工作準入制，切實規(guī)范好社區(qū)各項工作。同時，積極推行我市社區(qū)工作臺賬電子一體化，面向居民群眾、駐區(qū)單位服務的信息資源，通過建立社區(qū)微博等方式，創(chuàng)新社區(qū)信息服務手段。引導廣大居民和駐區(qū)單位主動參與城鄉(xiāng)社區(qū)建設。深入開展文明和諧社區(qū)創(chuàng)建復評活動，不斷優(yōu)化完善社區(qū)工作環(huán)境，實現(xiàn)社區(qū)、居民、單位和諧共建的工作格局。

第二篇：街道社區(qū)計劃生育管理工作總結(jié)

街道社區(qū)計劃生育管理工作總結(jié)

近幾年來，××街道人口與計劃生育工作在街道黨工委、辦事處的正確下，在市、區(qū)計生部門的有力指導下，認真貫徹中央《決定》和市《實施意見》精神，緊緊圍繞“十一五”中確定的內(nèi)容和要求，結(jié)合實際，調(diào)整思路，以倡導生育文化、提供優(yōu)質(zhì)服務為主題，以提高與服務效能為著眼點，以加強基礎建設為保障，充分發(fā)揮計生干部隊伍和協(xié)會的作用，扎實開展人口與計劃生育工作，取得了一定成效。

(一)加強組織領導，為工作開展提供有力保障

街道黨工委和辦事處高度重視人口與計劃生育工作，認真貫徹中央、省、市、區(qū)有關文件精神和會議要求，切實做到黨政一把手親自抓、負總責，強化領導，認真落實，扎實開展工作。主要體現(xiàn)在：一是堅持例會制度。街道在每半月召開一次的黨政聯(lián)席會議上，專題聽取計生工作匯報，上級最新精神，了解前段工作情況，分析現(xiàn)狀和存在問題，部署下一步工作。同時，我們還堅持每周一次的科務會和每月兩次的專干會議，確保計生、有步驟有條不紊地開展。二是加大投入。一方面加大資金投入，從2005年至今，街道累計投入計劃生育經(jīng)費170余萬元，主要用于健康家庭指導站建設、計生電腦更新維護、報刊征訂以及健康家庭促進計劃等專項。另一方面充實人員，這幾年，先后調(diào)整街道和社區(qū)計生干部13人次，最近由于社區(qū)換屆，有三個社區(qū)原有專干年齡到點，街道又提前安排了兩名軍嫂到社區(qū)，街道拿錢反聘原來老專干回來工作，以老帶新，保證了工作的連續(xù)性。

(二)加強學習和，大力倡導生育文化，營造良好的人口與計劃生育氛圍

我們在確定當前工作思路時，主要把點子打在關注生殖健康、倡導生育文化和提供優(yōu)質(zhì)服務上。2006年，市區(qū)開展“婚育新風進萬家”活動，在開展這項活動中，我們從轄區(qū)實際出發(fā)，注意充分展示人口文化特色，營造良好氛圍。一是充分利用各種計生宣傳日

和宣傳月的機會，我們主要在中山廣場、兒童公園和植物園等人口密集的公共場所和社區(qū)，通過設立展板、發(fā)放宣傳資料、提供免費服務、表演文藝節(jié)目等形式，讓群眾在參與的過程中受到潛移默化的影響。比如今年母親節(jié)，我們和社區(qū)衛(wèi)生服務中心聯(lián)合開展了大型宣傳義診活動，看望了轄區(qū)的百歲老人。二是我們創(chuàng)設了《健康驛站》小報，這也是街道落實“健家計劃”的載體之一，2004年5月創(chuàng)立，我們于2007年又進行了改擴版，設立了政策宣傳、生殖健康、健康快報、醫(yī)療服務、政策咨詢臺、我的故事等欄目，宣傳政策法規(guī)，宣傳轄區(qū)典型，引導居民樹立科學、、進步的婚育觀念和生活理念。小報每月一期，目前已出版52期，累計投入資金5萬余元，免費發(fā)放7萬余份，居民受面達90％以上，受到轄區(qū)居民群眾的好評和歡迎。三是利用開展專項活動的時機加大宣傳力度。比如在第二期“健家計劃”開展初期，我們?yōu)榱藸I造良好氛圍，在兒童公園開展了“第二期健康家庭促進計劃服務項目啟動儀式”，市人口計生委和區(qū)有關領導親赴現(xiàn)場指導并講話，收到了很好的宣傳效果。四是突出開展好“關愛女孩行動”。這項活動是“婚育新風進萬家”活動的深化與發(fā)展，幾年來，我們切實采取措施，關注女性健康，幫助女性就業(yè)，使獨女戶享受到實惠，為女性更好地生存、發(fā)展提供了好的空間和舞臺。在區(qū)計生局的指導下，每年年初我們第一件事就是組織社區(qū)廣大協(xié)會會員，走訪貧困母親、貧困女孩家庭，通過救助、捐助、居民互助“三助合一”的形式，幾年來累計籌集資金、物資價值18萬余元，救助了1620戶貧困母親及貧困女孩家庭，同時，我們還通過開展知識競賽等形式營造關愛女孩的社會氛圍，推動這項活動深入開展。

(三)深化人口和計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，不斷滿足群眾日益增長的需求

在提供優(yōu)質(zhì)服務方面，我們重點著眼于以下幾個方面開展工作。一是大力加強新型服務網(wǎng)絡建設。在這里，我們主要是在區(qū)計生局的指導和幫助下，重點抓好健康家庭指導站的建設和使用。我們積極整合資源，在街道和6個社區(qū)目前已建立了3個標準較高的健家

指導站，并配備相關硬件設備，開設溫馨話室、藥具超市、健康咨詢角等。在使用上，已建立的指導站重點在健康咨詢和優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面進行全程服務，建立健康檔案，發(fā)放“優(yōu)孕通”和“葉酸”等，切實把“五位一體”（宣傳教育、生殖健康、咨詢服務、技術(shù)服務、人員）的服務落到實處，同時，我們還與桂林社區(qū)衛(wèi)生服務中心密切合作，定期聘請醫(yī)生和專家在指導站為育齡婦女提供健康指導和免費醫(yī)療服務。下一步，我們將根據(jù)群眾需求，計劃在兩年內(nèi)在尚未建立的社區(qū)分期分批地建立起健家指導站。二是深入落實“健康家庭促進計劃”。健家計劃開展幾年來，我們始終堅持以人為本的原則，以“十大行動”為導向，圍繞貼心惠民全力打造精品工程，提供優(yōu)質(zhì)服務。

我們在健家計劃開展過程中，我們圍繞“四大惠民項目”和“八大推進載體”，確定了“惠民惠家”的活動主題，設立了免費健康體檢、醫(yī)療保健親情服務、愛心助學超市等六大服務項目，圍繞這些項目開展活動，并發(fā)動各社區(qū)開展自己的特色服務，切實為百姓辦實事。比如林景社區(qū)的“心連心”愛心互助服務站通過“一幫一”、“手拉手”等多種形式的幫扶活動，使82戶貧困家庭得到救助。望海社區(qū)的“紡織班”，為34名下崗、失業(yè)、殘疾人解決了就業(yè)問題。安民社區(qū)針對轄區(qū)娛樂場所較集中的特點，設立了多個避孕藥具免費發(fā)放點。通過這些惠民惠家活動，推動了健家計劃的不斷深化，提升了“親民、便民、利民、愛民”的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務水平。三是充分發(fā)揮各級協(xié)會組織作用。在原有協(xié)會組織基礎上，不斷完善制度，充實人員。目前，街道建立了計劃生育協(xié)會和流動人口協(xié)會組織，各社區(qū)分別建立了計劃生育協(xié)會分會和流動人口計劃生育協(xié)會小組，這些協(xié)會組織圍繞計生管理與服務，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，在服務基層、服務群眾過程中發(fā)揮了重要作用。四依法落實計生獎勵政策。實行依法維權(quán)“三落實”：落實有關計劃生育獨生子女死亡家庭扶助制度，落實城鎮(zhèn)雙失業(yè)人員獨生子女父母獎勵待遇，落實因企業(yè)破產(chǎn)、改制、撤銷、分流等原因失業(yè)人員的退休后發(fā)放補助等制度，讓符合條件的家庭都能享受到政府的惠民政策，確保無一遺漏。

目前，街道有符合條件的特殊家庭21個，雙失業(yè)獨生子女家庭372戶，失業(yè)轉(zhuǎn)退休人員595人，所有這些計生家庭與人員都充分享受到了優(yōu)惠政策給他們帶去的實惠。

第三篇：街道社區(qū)老齡辦管理工作總結(jié)(精)

街道社區(qū)老齡辦管理工作總結(jié)

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一、建立健全了組織機構(gòu)，完善了各種規(guī)章制度。成立了志愿者為老服務隊，和獨居老人結(jié)成了幫扶對子，建立了鄰里互助制度，公布了為老服務熱線電話。

二、社區(qū)干部經(jīng)常上門走訪，及時了解他們近期的生活和身體狀況，逢年過節(jié)都要為生活困難老人韓黑妮、曲改時、牛鳳仙、張芝芳等四人送去米、面、油。另外,我們還為符合政策的牛鳳仙、張芝芳二位老人辦理了最低生活保障,使他們享受了低保，讓她們充分感受到了黨和政府對他們的溫暖和關懷。在這里我想說兩個事情,去年9月份我社區(qū)9-6-3號的困難老人楊秀娥突發(fā)心梗死亡,家中有一個兒子患有腦梗,生活不能自理。社區(qū)知道此事后，上門為老人穿老衣，出具死亡證明安頓后事。再如今年初，我社區(qū)孤寡老人陳蘭英，兒女都已相繼去世，生活無人料理，社區(qū)知道后，組織志愿者為她洗衣、做飯、打掃房間，照顧老人的生活起居。社區(qū)干部長途從山東給她郵購藥品，后因病住院，社區(qū)購置禮品去醫(yī)院看望，沒過多久因病死亡。

三、我社區(qū)有４０名老人是原省汽制家屬工廠職工，因單位效益不好，多年來未享受到養(yǎng)老保險，從２００６年二季度政府為他們享受了最低生活困難補助金，社區(qū)及時幫助他們出據(jù)證明辦理手續(xù)，及時地把銀行卡送到他們手中，每個季度到他們家中走訪一次。

四、社區(qū)利用老年大學經(jīng)常組織老年人學習培訓，使老年人即增長了知識又開闊了眼界，還多次參加了街道辦事處組織的培訓。如：健康百歲工程講座，火療法培訓等。

五、為了豐富老年人的文化生活，社區(qū)組織老年人開展各種類型的文體活動。如社區(qū)組建了腰鼓、秧歌、太極拳隊伍。這支隊伍還多次參加街辦的表演活動、受到了好評。社區(qū)經(jīng)常組織老年人舉行撲克、象棋比賽，在宿舍區(qū)內(nèi)安裝了2組健身器材，使老年人不出院門就有鍛煉身體的地方。

六、社區(qū)和社區(qū)衛(wèi)生站共同建立了老年人健康檔案，定期為老年人免費量血壓、測血糖。如今年５月份我社區(qū)組織１７８名老年人做了內(nèi)科、外科、心電圖、ｂ超四項免費體檢，同時制定了為老年人就診的優(yōu)惠辦法，做到了小病不出社區(qū)。再如，最近我社區(qū)與社區(qū)保健站取得聯(lián)系，準備為60歲以上老年人辦理一次免費體檢，內(nèi)容有測血糖、心電圖、口腔，還可免費理療一次腰、頸及各種關節(jié)。最近為了方便居民就近看病，已開通了市醫(yī)保。

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第四篇：街道社區(qū)管理效應如何放大

街道社區(qū)管理效應如何放大 ——南昌西湖區(qū)街道社區(qū)管理體制改革調(diào)查

[日期：2008-07-07 16時:02分] 來源：人民網(wǎng)[字體：大 中 小]街道和社區(qū)是城市穩(wěn)定和發(fā)展的基礎。責大權(quán)小、事多錢少，使得一些街道、社區(qū)人浮于事，矛盾不少。隨著城市化進程的加速，如何加快城市管理步伐？

從去年下半年開始，一場聲勢浩大的街道社區(qū)管理體制改革在南昌市西湖區(qū)全面展開，遵循責、權(quán)、利統(tǒng)一和人、財、物配套的思路，他們創(chuàng)新體制，創(chuàng)新管理，為街道社區(qū)組織注入了新的動力和活力，走出了一條欠發(fā)達地區(qū)城市管理新路。

體制：權(quán)隨責走 費隨事轉(zhuǎn)

長久以來，街道作為區(qū)政府的派出機構(gòu)，承擔著許多的政府職能，由于責、權(quán)、利的不統(tǒng)一，人、財、物不配套，致使其行政效能和運轉(zhuǎn)效率難以令人滿意。南昌市西湖區(qū)實施街道社區(qū)管理體制改革前，有10個街道辦事處沿襲上世紀50年代一成不變的管理體制。每個街道7個機構(gòu)，20名干部，要管5至8萬人的120項工作?！耙X沒錢、要權(quán)沒權(quán)、要人沒人”。同樣，作為一個自治組織，新興社區(qū)往往又被街辦“改造”成自己的“派出機關”，形成事實上的上下級關系，社區(qū)自治受到制約，更談不上為居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

西湖區(qū)區(qū)委書記劉衛(wèi)平介紹：“去年下半年，南昌市確定西湖區(qū)率先實施街區(qū)體制改革試點，這在江西省尚屬首次。其目的是通過改革加強城市基層基礎管理，完善城市公共管理和公共服務體系，建立市、區(qū)、街?責任明確、分工細致、共同協(xié)作?的城市管理框架，提高對全社會的管理控制能力，更好地為廣大群眾服務，逐步形成具有時代特征、南昌特色的現(xiàn)代城市管理體制。”

在實施改革過程中，西湖區(qū)牢牢把握四條原則，即管理重心下移、管理位置前移、財力下放、規(guī)范行政。突出強化街道管理職能，并從區(qū)政府機關職能部門下派干部到街道，增強街道工作力量，改革后街道辦設有11個工作機構(gòu)，其中包括黨政辦、財務所、經(jīng)濟發(fā)展辦、社會事務辦、城市綜合管理辦、計生辦、綜治辦、環(huán)衛(wèi)所、勞保所、社會事務受理中心、城市管理行政執(zhí)法中隊。工作人員增加到40名左右。在街道形成了比較完整的第三級城市管理框架。

“有權(quán)的不管事，管事的卻無權(quán)”是城市管理中的突出問題。為此，西湖區(qū)實行城市綜合管理權(quán)、專業(yè)管理權(quán)適當?shù)?、有步驟地由市級、區(qū)級職能部門下放前移街道，使街道能夠及時地解決城市管理中能夠遇到的熱點、難點問題。新成立城市管理行政執(zhí)法中隊，填補了街道在行政執(zhí)法隊伍上的缺位，有效遏制了嚴重的違章搭建、占道經(jīng)營等現(xiàn)象；新成立社會受理中心為“一門式”綜合服務工作平臺，負責受理轄區(qū)內(nèi)涉及城建、市政、環(huán)保、房管、防疫等方面的投訴和協(xié)調(diào)處置，為轄區(qū)群眾提供了便捷的服務。

此次西湖區(qū)改革中關鍵點是建立街道一級“準財政”。財力下移與事權(quán)下放相配套，實行“核定收支、比例分成、結(jié)余留用、超支不補”的財政管理體制，確保街道行政管理費、社區(qū)管理工作經(jīng)費等必須開支。街道經(jīng)費來源由單純的區(qū)財政撥款，轉(zhuǎn)為上級撥款與稅收增長比例分成相結(jié)合，街道每年擁有100萬元左右的財力。同時，社區(qū)發(fā)展基金從每年5000元提高到10000元；社區(qū)居委會、工作站經(jīng)費從每年4000元提高到20000元。

為理順街道與社區(qū)的關系，西湖區(qū)從現(xiàn)階段實際出發(fā)，大膽創(chuàng)新社區(qū)體制，推行社區(qū)黨支部領導下的社區(qū)居委會、社區(qū)工作站、業(yè)主委員會、物業(yè)管理單位“四位一體”管理模式，現(xiàn)階段社區(qū)黨支部、居委會與社區(qū)工作站工作人員交叉兼職。今年初，100個社區(qū)工作站正式掛牌運行。與此同時，本著“政府依法行政、社區(qū)依法自治”的要求，建立社區(qū)工作“準入”制度；建立和完善社區(qū)評議會、協(xié)調(diào)會、聽證會制度，以及與之相配套的評議會承諾制、協(xié)調(diào)會責任制、聽證會公示制，切實提高社區(qū)建設水平。

管理：“四化”模式 規(guī)范行政

南昌上下熱切關注西湖區(qū)街道社區(qū)體制改革。江西省委常委、南昌市委書記余欣榮更是寄予厚望，多次深入街道、社區(qū)調(diào)研，并明確要求：在推進街道社區(qū)管理體制改革中，必須大膽創(chuàng)新街道社區(qū)管理工作的方式、方法，按照“網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化、人性化”的要求，做好一篇具有南昌特色的城市管理大文章。歷經(jīng)一年的實踐探索，“四化”管理模式雛形已顯。

―――完善六級網(wǎng)絡?？v向：建立了市、區(qū)、街、社區(qū)，黨小組長、樓棟長(片長)，居民骨干(黨員戶、文明戶)“六級網(wǎng)絡”，對城市管理工作的點、鏈、面進行了有機“焊接”。目前全區(qū)設立小區(qū)自治委員會577個；樓棟長、黨小組長和片長6847人；居民骨干戶9905戶，覆蓋率均達到95%。橫向：以社區(qū)黨組織為核心，建立街道社區(qū)與中央及省市駐區(qū)單位基層黨組織的黨建議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，覆蓋率達90%以上。初步構(gòu)建了“橫向到邊、縱向到底”的城市管理網(wǎng)絡。

――――建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。各街道以社區(qū)為板塊，以樓棟為單元，對社區(qū)人口、社區(qū)組織、公共資源等管理對象和社區(qū)黨建、社會保障、城市建設、安全穩(wěn)定、社區(qū)經(jīng)濟等城市管理基本內(nèi)容，包括黨員志愿者、樓棟長、低保戶、信訪重點人員、重點稅戶、社區(qū)服務設施等50類150項的基本數(shù)據(jù)形成臺賬，建立了一個較為完整的數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理，辦事效率顯著提高。

――――暢通信息渠道。對數(shù)據(jù)實行計算機管理，區(qū)、街、居三級通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息共享，構(gòu)建上下互通、左右相連、鄰里互動的信息平臺；通過“便民聯(lián)系卡”、24小時電話值班等方式，知民情、解民難。“社區(qū)110網(wǎng)站”、“公共電子信箱”、“樓宇信息平臺”等雙向交流平臺，把街道社區(qū)工作延伸到每一角落、每一戶家庭。

――――推行人本管理。做到“五為”：一是制度為群眾建。堅持實施區(qū)、街、居為民辦實事“十百千”工程、開展“領導干部進社區(qū)”為民排憂解難活動，以及街居干部聯(lián)系困難戶制、延時工作制等便民制度；二是活動為群眾辦。開展和睦鄰里節(jié)、社區(qū)運動會、文藝專場等社區(qū)文化活動，以及醫(yī)療服務、法律咨詢、再就業(yè)招聘活動，滿足群眾需要；三是平臺為群眾搭。充分發(fā)揮街道網(wǎng)站、社區(qū)圖書室和活動室、市民學校的功能，為群眾提供自我服務載體。四是實事為群眾辦。解決影響群眾生活、生產(chǎn)的實際問題。五是利益為群眾謀。營造良好的居住環(huán)境，關心、愛護特困群眾、弱勢群體。

成效：彰顯和諧 惠澤百姓

今年8月1日，一項“關愛工程”在西湖區(qū)十字街街道正式啟動，街道籌集了9.6萬元“關愛基金”，用于幫助老年人、殘疾人等九類急需幫扶的弱勢群體。截至目前，已有368位80歲以上的老人在過生日的時候收到了街道送來的生日蛋糕和祝福，32位90歲以上的老人享受了終身免費訂送牛奶的福利，8戶家庭貧困的大學新生收到了每人2000元的助學金……片片愛心見真情，處處幫扶暖人心。這是西湖區(qū)街居體制改革后發(fā)生變化的一個縮影。

西湖區(qū)將“愛心門鈴”從社區(qū)牽到了孤寡老人的床頭。今年6月29日晚上，家住孺子路81弄的獨居老人周友金突發(fā)重病，急忙按響了“愛心門鈴”，社區(qū)干部立即趕到老人家中，同時請來了醫(yī)生，并一直陪護老人直到他情況好轉(zhuǎn)。第二天一早，忙了一夜的社區(qū)干部又帶著食品來到老人家中，把最誠摯的關愛送進了老人的心坎里?！斑h親不如近鄰！”感動萬分的老人不停地重復著這句樸實的老話。目前，西湖區(qū)的社會救助工程全面啟動。一次次及時的救助行動，一個個動人的愛心故事，在西湖區(qū)的大街小巷廣為流傳……同樣溫暖人心的還有街道的“民情傾訴站”。這個特殊的“民情傾訴站”，不僅隨時接待群眾來訪，而且還耐心傾聽群眾的心里話、委屈話、牢騷話。街道社區(qū)干部對群眾傾訴的事和問題及時反饋，打造了又一條幫助居民排憂解難的“綠色通道”。該區(qū)居民陳旦在今年高考以優(yōu)異的成績被重點大學錄取，卻為高昂的學費一籌莫展。“民情傾訴站”得知情況后，立即發(fā)動轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，為他籌得2000元助學款。陳旦的母親激動地握住社區(qū)干部的手說：“社區(qū)就是我們老百姓真正的?娘家?”。

“群眾的期盼就是工作動力，群眾的要求就是工作目標”。如今，西湖區(qū)街道社區(qū)干部堅持以“辦實事、做小事、解難事、管閑事、夸好事、參大事”為己任，問題在一線解決、工作在一線落實、作風在一線轉(zhuǎn)變，把工作做到老百姓的家門口，快捷、細致地解決群眾生活中遇到的問題和矛盾，受到了廣大居民的稱贊。西湖老城區(qū)化糞池外溢是居民反映的“老大難”，原來相互扯皮?，F(xiàn)在街道有錢有人辦事，工作主動，沒有了化糞池外溢問題的投訴上訪。企業(yè)、群眾、基層、上級機關對街道、社區(qū)工作的“四滿意率”達到了96%。為營造優(yōu)美的生活環(huán)境及和睦的鄰里關系，西湖各街道千方百計籌集資金修建休閑廣場，鼓勵社區(qū)內(nèi)所有成員參與社區(qū)文化娛樂等公共設施建設，創(chuàng)造共駐、共建、共享的氛圍。與此同時，以“鄰里節(jié)”、“鄰里月”為載體的社區(qū)文化活動蓬勃開展；“趣味體育競賽”、“家庭特長展示”、“百部電影”、“百臺歌舞”進社區(qū)等活動輪番出臺。鄰里關系在喜聞樂見的活動中更加融洽，社區(qū)風貌在互助互愛的氛圍中日益和諧。

在前行的道路上，西湖區(qū)街道社區(qū)改革將朝著“政府管理現(xiàn)代化、居民自治民主化、服務社會化”的方向邁進，一個和諧的社會主義新型社區(qū)正在向人們走來。

第五篇：街道社區(qū)管理工作總結(jié)

街道社區(qū)管理工作總結(jié)

一年來，潘火街道社區(qū)管理工作在街道黨工委和上級各部門的正確領導下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務完善、文明祥和”的“新潘火”社區(qū)為目標，以創(chuàng)建“文明城市”、構(gòu)建“和諧社區(qū)”為載體，不斷完善社區(qū)管理機制，提升社區(qū)服務水平，提高社工隊伍素質(zhì)，營造社區(qū)人文環(huán)境，全面推進社區(qū)和諧穩(wěn)定。主要做好以下幾方面工作：

一、完善制度，建立社區(qū)建設的長效治理機制。

1、制定出臺了2013年社區(qū)工作整體及個體考核細則。在2012考核政策的基礎上，進一步明確了社工的工作制度和工作職責，改變了考核方式，加大了工作實績和獎勵制度，提高了社區(qū)工作者的福利待遇，完善了社區(qū)工作和社區(qū)服務的管理制度。

2、規(guī)范社區(qū)日常工作制度。要求各社區(qū)每月上報工作總結(jié)，便于社區(qū)科對各社區(qū)各項工作的進一步了解掌握。同時，組織人員對街道社工進行電子檔案“一本帳”的使用培訓工作，推進社區(qū)無紙化辦公。截止11月底，9個社區(qū)相繼完成電子臺賬的錄入工作。

3、著力提高社區(qū)專職工作者的職業(yè)化水平，鼓勵社區(qū)工作者參加社會工作師的資格考試。今年，我街道出臺獎勵補貼政策，對取得社工工作師資格證的在職社工，進行每人每月100元的額外獎勵補貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應資格證書，通過率約為39.1%。其中，今年共有32名社區(qū)工作者報名參加考試，取得證書人員為13人。

二、做好社區(qū)硬件建設，完善社區(qū)服務平臺

1、加強社區(qū)服務中心建設。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區(qū)申報工作。同時，加強社區(qū)工作站、服務站建設，提升社區(qū)自治化管理服務水平。今年新完成殷家、同欣社區(qū)服務中心裝修工作，街道9個社區(qū)實現(xiàn)“一站式”服務全覆蓋。完善社區(qū)服務中心的工作制度。開展的便民利民服務涵蓋了居民生產(chǎn)、生活的方方面面，為社區(qū)居民提供了全方位、全天候服務，已成了轄區(qū)居民生活上的“110”。

2、多角度全方位打造特色小區(qū)。深入宣揚“一社一品”精品社區(qū)的理念，探索各社區(qū)的特色亮點，開展各社區(qū)品牌服務項目，打造社區(qū)專屬服務名片。如今年東南社區(qū)多次接待省內(nèi)外兄弟單位的參加訪問，作為拆遷安置型小區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理服務模式的先進代表。

3、居家養(yǎng)老服務中心有序運行。通過現(xiàn)有東南社區(qū)的服務中心平臺，不斷擴大服務隊伍、增加老年人服務項目和活動內(nèi)容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個社區(qū)的居家養(yǎng)老服務站已通過區(qū)里驗收，共服務老年人66人，其中享受無償服務的26人。同時，我街道積極探索多途徑推進居家養(yǎng)老服務照料中心建設，通過對轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老人員的基本信息進行收集核對，創(chuàng)新配送、康復保健、日間托管等養(yǎng)老服務。

三、創(chuàng)新社區(qū)治理模式，提升社區(qū)服務水平。

1、培育和發(fā)展社區(qū)社會組織。目前，轄區(qū)內(nèi)共有社會組織150家，其中今年前三季度新增社區(qū)社會組織25家，增長率約20%左右。這些社區(qū)社會組織涉及社區(qū)管理、志愿服務、公益服務、文化體育、社區(qū)教育、養(yǎng)老助殘、困難救助等諸多領域，初步形成自主發(fā)展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社區(qū)社會組織體系。比如雅苑社區(qū)為了更好建立美麗社區(qū)，成立了“啄木鳥”社區(qū)糾察隊，這樣團隊的成立可以更好的監(jiān)督物業(yè)運作，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的不足，如違章建筑，亂倒垃圾，私占共用綠地，違章停車等不文明現(xiàn)象。

2、做好社區(qū)換屆選舉工作。從5月份開始到6月底對各社區(qū)做好黨支部換屆、居監(jiān)會成立、社區(qū)換屆選舉工作。根據(jù)區(qū)民政局和街道黨工委對社區(qū)換屆選舉工作的部署和要求，結(jié)合我街道實際情況，確定東南、尚誠、紫郡、世紀、雅苑五個社區(qū)采取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個社區(qū)采取社區(qū)成員代表選舉方式。在街道領導高度重視下，在各聯(lián)社干部及各社區(qū)工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產(chǎn)生社區(qū)黨總支書記1名，黨支部書記8名，黨支部副書記3名；產(chǎn)生新一屆居委會主任8名，副主任9名，委員37名；產(chǎn)生第一屆社區(qū)居務監(jiān)督委員會主任9名。

3、加大社區(qū)工作的培訓考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社區(qū)工作者、部分物業(yè)、業(yè)委會成員參加為期兩天的社區(qū)工作培訓課程，屆時將對社區(qū)工作的熱點、難點問題進行剖析，并組織先進代表進行典型發(fā)言，參觀先進社區(qū)，交流社區(qū)工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風采。年底，結(jié)合年初制定的社區(qū)工作目標，將對各社區(qū)整體工作及社工個體水平進行考核打分。

4、進一步調(diào)整充實社工人才隊伍的梯隊建設。根據(jù)各社區(qū)實際情況，社區(qū)從業(yè)人員逐步增多。今年我街道通過區(qū)民政局統(tǒng)一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調(diào)入、轉(zhuǎn)入社工，8名離職社工。目前各社區(qū)各類從業(yè)人員88人，其中在編社工73人，70后、80后成為社區(qū)的中堅力量。為進一步培養(yǎng)一批社區(qū)后備干部，11月下旬，社區(qū)科協(xié)同組織線專門赴各社區(qū)對社區(qū)工作者進行民主談話和考核測評，以提拔一批優(yōu)秀的社區(qū)工作者。

四、規(guī)范管理，提升社區(qū)物業(yè)服務檔次

1、出臺2013年《潘火街道社區(qū)物業(yè)服務工作考核獎勵辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎勵經(jīng)費上做了優(yōu)化調(diào)整，并對小區(qū)公用路燈電費的撥款予以落實。

2、做好各物業(yè)企業(yè)做好住宅小區(qū)物業(yè)服務考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協(xié)同綜治科、城建科、公共衛(wèi)生相關人員組成聯(lián)合考核組，對街道下轄9個社區(qū)、14個小區(qū)物業(yè)及創(chuàng)新128社區(qū)進行半物業(yè)服務考核工作。聯(lián)合考核組一行分別從工作執(zhí)行力、財務管理；房屋設施、公共秩序；社會治安、消防安全；環(huán)境衛(wèi)生、工作滿意度調(diào)查等8個方面進行全面考核。通過實地抽查居民樓單元衛(wèi)生情況，填寫居民滿意度調(diào)查表和業(yè)主委員會滿意度調(diào)查表，現(xiàn)場查閱半物業(yè)服務工作基礎臺賬資料，對相應內(nèi)容進行詳細考核檢查評分。通過考核，對所發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，督促各物業(yè)服務企業(yè)盡快實施整改，有效解決存在的問題。考核將評選出優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)并予以資金獎勵，鼓勵物業(yè)各項管理服務工作再上新臺階。

3、做好物業(yè)招投標工作。完成萬科金域國際、金橋水岸、三星奧克斯等3個項目的前期物業(yè)招投標工作。根據(jù)招標程序，經(jīng)公開招標，分別由萬科物業(yè)、寧波永達物業(yè)、奧克斯物業(yè)公司中標物業(yè)管理。

4、完成紫郡社區(qū)的物業(yè)更換工作。今年8月，綠城物業(yè)退出紫郡社區(qū)物業(yè)管理，經(jīng)過3個月考察、招標等各項工作的開展，通過50%以上業(yè)委會成員投票選舉，最終確定由綠宇物業(yè)接手該社區(qū)物業(yè)管理工作。11月1日辦理物業(yè)的正式移交手續(xù)。

5、完善和規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理。東鶯新村98、99、100幢原由個人管理物業(yè)，居民對該管理不滿意，經(jīng)過協(xié)商，由東鶯物業(yè)接管。對王家弄教師樓進行調(diào)研，探討物業(yè)管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業(yè)接管。

五、理順關系，確保社區(qū)其它各項工作順利開展

1、做好新建小區(qū)驗收工作。今年我街道共有風格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個新建小區(qū)進行驗收，我社區(qū)科負責接手管理，做好相關資料的備案工作。

2、監(jiān)督指導各社區(qū)業(yè)委會新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠社區(qū)業(yè)委會，同時，雅苑社區(qū)、世紀社區(qū)業(yè)委會將進行換屆選舉。我科室對此進行全程監(jiān)督指導，確保選舉工作圓滿完成。