第一篇：2012社區(qū)信訪工作全年總結(jié)

天橋社區(qū)信訪工作全年總結(jié)

2012年度即將過去，一年來，我社區(qū)信訪工作在街道信訪辦的指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為知道，全面落實科學發(fā)展觀，密切聯(lián)系群眾，切實維護我轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，落實信訪工作責任制。今年來我社區(qū)在辦事處的領(lǐng)導下高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管干部具體抓的信訪領(lǐng)導責任制。

二、暢通信訪渠道，強化服務(wù)理念。在信訪工作中我社區(qū)認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處，并及時了解轄區(qū)居民的思想動態(tài)，采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進行調(diào)查、核實。

三、落實制度，切實提高信訪工作效率。今年來，我社區(qū)通過定期排查，并將各項舉措與街道年度目標考核相結(jié)合。建立每月排查臺賬，對排查結(jié)果及時上報街道信訪辦，做好維穩(wěn)監(jiān)控，并落實到個人，做到及時掌握社區(qū)信訪動態(tài)。

五、高效落實，完成特殊時期維穩(wěn)信訪工作。

1、“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。為確保全國和自治區(qū)“兩會”

期間的社會和諧穩(wěn)定，保障大會順利召開，根據(jù)街道辦事處信訪

辦有關(guān)工作的安排，天橋社區(qū)高中重視此期間社會維穩(wěn)問題，精

心組織，周密部署，認真貫徹信訪工作要求，加大信訪隱患排查

力度，共排查信訪問題三起，其中對于特殊人員XXX做好了一對

一的溫控工作，有效保障會議的順利召開。

2、自治區(qū)第八次精神文明建設(shè)經(jīng)驗交流會議期間的信訪維

穩(wěn)工作。2012年9月召開自治區(qū)第八次精神文明建設(shè)會議，在此期間，天橋社區(qū)按照有關(guān)要求，在高效完成環(huán)境衛(wèi)生工作的同

時，實現(xiàn)街道下達的“零上訪”的目標任務(wù)，落實信訪工作責任，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。同時，加大此期間的信訪排查力度，對已發(fā)生的XXX等信訪問題，做好

進一步的穩(wěn)控工作，根據(jù)上級有關(guān)要求，嚴格落實“零報告”制

度，做到報告及時，穩(wěn)控及時。

3、黨的十八大期間維穩(wěn)信訪工作。我社區(qū)在黨工委、辦事

處的領(lǐng)導下，進一步完善各項防范措施，對重點地段、重點部門、重點單位都做了詳細的工作部署，特別是加強對轄區(qū)特殊人群的監(jiān)管和監(jiān)控工作。進一步加強對流動人口和出租房屋的管理。做

好社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效保障黨的十八大順利召開。

今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處維穩(wěn)工作提到一個

新的高度。確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高社區(qū)信訪干部的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)起到良好地作用。

天橋社區(qū)

2012年12月19日

第二篇：信訪工作全年總結(jié)

社區(qū)2011年信訪工作全年總結(jié)

在區(qū)黨委、區(qū)政府及某街道辦事處的關(guān)心下，我社區(qū)信訪工作通過辛勤勞動換來了社區(qū)的穩(wěn)定。一年來共接待群眾來信來訪 件次，其中來信 件，來訪 次，把不安定因素化解在萌芽狀態(tài)之中，做到了件件有著落，來人有接待，為社區(qū)營造了一個良好的生活環(huán)境，現(xiàn)將一年社區(qū)信訪工作總結(jié)如下：

一、建立高效的信訪網(wǎng)絡(luò)組織

我社區(qū)管轄范圍大，居民多，下崗職工多，隨著市場經(jīng)濟交往頻繁及機制改革造成了各種矛盾也隨之增加。社區(qū)黨支部針對這一實際情況，認真分析，多次走訪轄區(qū)居民，建立了一支有序高效的信訪網(wǎng)絡(luò)組織。做到了有事不相互推諉，不上交矛盾，能自己解決的問題及時解決，不能解決的問題及時依法反映，做到齊抓共管。整個社區(qū)形成信訪格局，每一個信訪聯(lián)絡(luò)員基本做到了親自參加解決信訪問題，確保信訪的暢通，服務(wù)于群眾，從而穩(wěn)定了社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和保證了居民的安居樂業(yè)。

二、認真貫徹《信訪條例》提高依法信訪建設(shè)

認真貫徹《信訪條例》是在新時期做好信訪工作的一個非常必要的活動，其重要意義在于為今后信訪人，信訪和國家行政機關(guān)受理，辦理信訪事項有序的進行提供了法律保障，同時體現(xiàn)了我們黨和政府密切同人民群眾聯(lián)系。按照某街道辦事處布置，社區(qū)將學習貫徹《信訪條例》作為信訪工作的首位來抓。在轄區(qū)內(nèi)利用黑板報、發(fā)宣傳材料等，對居民進行宣傳普法活動，要求社區(qū)干部，單位的第一把手（書記），根據(jù)自己的職責，結(jié)合實際，在學習“三個代表”重要思想的同時，同樣做好區(qū)劃后的信訪工作，并組織轄區(qū)物業(yè)管理人員在學習《條例》的同時，要注重在小區(qū)上訪群眾中進行學習及宣傳教育，通過對《條例》的宣傳貫徹，提高了社區(qū)干部及物業(yè)管理對信訪工作的重視，居民群眾也明顯提高了依法信訪的意識。

三、深入居民小區(qū)，變?nèi)罕娚显L為下訪，為居民群眾做好事，辦實事

自新社區(qū)組建以來，始終把“三個代表”重要思想貫穿到信訪工作之中，重點放在與居民群眾辦實事及解決實際問題上。例如：社區(qū)到新源有限公司物管進行門牌摸底調(diào)查等工作時,由于他們對社區(qū)工作的不理解,不但不配合,反而為難社區(qū)工作者,還出言不遜,把工作者趕出門。社區(qū)為了能更好的為居民服務(wù)，請社區(qū)民警從中調(diào)和，并多次到有限公司物管及公司辦公室找領(lǐng)導協(xié)調(diào)。功夫不負有心人，問題終于得到了解決，社區(qū)可以為更多的居民服務(wù)了。

信訪工作是座橋，一頭連著黨和政府，一頭連著廣大人民群眾。社區(qū)信訪就是要千方百計架好這座橋。要將社區(qū)建設(shè)成為平安、和諧的社區(qū)，首先要做好信訪工作。我社區(qū)將在新的一年中，更好的為民辦事，做好維穩(wěn)工作。

某社區(qū)黨總支部

2011年12月5日

第三篇：2010年信訪工作全年總結(jié)

2010年信訪工作全年總結(jié)

今年以來，我社區(qū)按照辦事處文件精神，結(jié)合社區(qū)實際，通過強化領(lǐng)導，精心組織，狠抓落實，切實有效地開展了保民生、保穩(wěn)定、促增長專項維穩(wěn)活動，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果，一年來共接待群眾來訪10件，有一件上劃，糾紛調(diào)處成功9件，信訪調(diào)處成功率100％。為社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。并取得了工作實效。

一、進一步加強和規(guī)范基層基礎(chǔ)工作

1、進一步加強信訪排查調(diào)處領(lǐng)導小組工作，調(diào)整充實相關(guān)領(lǐng)導，嚴格落實“領(lǐng)導組會議”、“重大信訪協(xié)調(diào)會議”等項制度，創(chuàng)新“定責任、定人員、定時限、定調(diào)處”的方式，確保重大信訪案件的及時有效解決。

2、進一步加強社區(qū)對信訪排查調(diào)處工作的領(lǐng)導，今年我們重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領(lǐng)導責任機制。

二、進一步規(guī)范了信訪排查調(diào)查處工作機制

為了維護社會長期穩(wěn)定，推進平安建設(shè)深入發(fā)展，從建立完善矛盾、信訪排查的長效機制，提高基層矛排信訪工作活力的要求出發(fā)，我們大力推進了三項機制建設(shè)，即從建立

健全社會信訪預(yù)警、化解，應(yīng)對三項機制入手，全面強化了全社區(qū)的社會信訪排查調(diào)處工作。

1、進一步規(guī)范了矛排信訪工作預(yù)警機制

我社區(qū)進一步健全了社區(qū)信訪組織，抓好基層信訪信息員的組織建設(shè)，提高了預(yù)警意識，強化了預(yù)警職能。

2、健全了以排查為主體的源頭化解機制。

我社區(qū)在信訪、矛排、兩個渠道獲取矛盾糾紛信息的基礎(chǔ)上，不斷深化信訪排查調(diào)查工作，我們繼續(xù)發(fā)揮基層防線的作用，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處，堅持每個月一排查、一分析，對排查出的矛盾要進行梳理，然后實行“分級負責、歸口管理”，對重大矛盾糾紛進行督辦，并落實定期報告制度，對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，最大限度把矛盾化解在內(nèi)部，解決基層。

天王社區(qū)

2010年月

第四篇：銀行支行信訪工作全年總結(jié)

中國XX銀行XX支行

信訪工作全年總結(jié)

20XX年，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會精神，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧XX銀行存款環(huán)境。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領(lǐng)導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立“及時處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行“四個納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導干部責任制及績效考核的重要項目；納入管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必要條件。

二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。

二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

第五篇：社區(qū)信訪工作半年總結(jié)

靈秀社區(qū)居民委員會

靈 秀 社 區(qū) 信 訪 工 作 半 年

總 結(jié)

靈秀社區(qū)的信訪工作鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的領(lǐng)導下，綜治轄區(qū)成員單位的支持配合下，一直堅持高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領(lǐng)會黨的十七大精神，以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞社區(qū)的實際情況推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧鹿城做出新的貢獻。

一、進一步強化領(lǐng)導小組責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，年初就建立了工作小組，制定工作計劃，實施方案，明確了領(lǐng)導小組職責。形成齊抓共管的工作格局，進一步調(diào)整和充實靈秀社區(qū)的信訪工作，做到思想認識到位，工作措施到位。

二、進一步強化信訪排查，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每周一次，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)，全力做好解釋勸導。社區(qū)上半年成功化解了香蜜郡小區(qū)，桔子花開四組團的飲用水受污染200余名業(yè)主集體上訪的事件。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

靈秀社區(qū)居民委員會

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化信訪調(diào)處工作，努力在控源治本上出實效

充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，正確處理信訪與調(diào)解的關(guān)系，做到相互促進，良性運行，責任到人，提高工作透明度，要適時抓住信訪熱點、難點問題，對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。半年來，社區(qū)一直強化轄區(qū)成員單位信訪工作，發(fā)揮社區(qū)組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強學習，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強政治責任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責。

五、取得的成績和存在的不足，下部的工作目標

半年來靈秀社區(qū)的信訪工作在上級相關(guān)部門的指導下，在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的領(lǐng)導下取得了一定成績，但是仍然存在不足，比如楚雄市華力機械公司因為企業(yè)改制所產(chǎn)生的群體性上訪事件社區(qū)確實沒有能力協(xié)調(diào)解決，但是社區(qū)在下部的工作中會一如既往的做好宣傳教育工作，爭取減少上訪次數(shù)和人數(shù)，認真的做好信訪和維穩(wěn)工作。