第一篇：社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)1

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點和著力點，志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體系

為了切實把志愿服務(wù)站工作落到實處，把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及9支志愿者服務(wù)隊伍，現(xiàn)已注冊838人，接近社區(qū)總?cè)丝?0%，每支隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、醫(yī)療志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區(qū)志愿站各項志愿服務(wù)正常有序。

各支隊伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊每年均開展各項服務(wù)活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，志愿服務(wù)隊開展“學(xué)習(xí)雷鋒 志愿服務(wù) 回報社會”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。營造睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。

5、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、殘疾人等特殊人群進行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

6、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。

7、在社區(qū)計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關(guān)知識，計生服務(wù)隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)2

20xx年xx社區(qū)志愿服務(wù)工作站認真貫徹黨的路線、方針、政策，敢于實踐，積極響應(yīng)上級組織學(xué)雷鋒活動的號召，積極踐行黨建帶團建活動，把學(xué)雷鋒志愿活動作為文明宣傳工作的重要內(nèi)容，作為精神文明創(chuàng)建的一項重要工作，作為創(chuàng)建和美社區(qū)的一個重要途徑。為了使學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動更有特色、更有吸引力，今年我社區(qū)積極組織，廣泛開展了志愿者服務(wù)活動。在促進學(xué)雷鋒志愿活動進一步延伸、擴展方面取得了較好成效?，F(xiàn)對我社區(qū)20xx年的志愿者服務(wù)活動做如下總結(jié)：

一、完善規(guī)章制度，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

積極學(xué)習(xí)金山街道金安社區(qū)先進志愿服務(wù)做法，完善從志愿者的招募、登記注冊、購買保險、培訓(xùn)、到后期的嘉許回饋等一系列的制度，健全臺賬，保障志愿者權(quán)益。在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下，由40名志愿者組成的5只特色志愿服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，分工明確，廣泛開展志愿服務(wù)。

二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍。

1.利用社區(qū)遠程教育平臺，開展“傳承雷鋒精神，營造文明社區(qū)”視頻觀看活動，組織社區(qū)志愿者、居民、黨員等觀看《雷鋒》等先進事跡視頻，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，不斷的追尋雷鋒的足跡，感悟雷鋒的德行，體驗雷鋒的心靈，在奉獻中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明。

2.通過橫幅、宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站等形式大力宣傳發(fā)動，使雷鋒精神深入人心，樹立正氣，優(yōu)化社區(qū)風氣。

3.充分發(fā)揮黨團員帶頭作用，引導(dǎo)轄區(qū)非公企業(yè)、居民參與志愿服務(wù)，積極倡導(dǎo)落實雷鋒精神。

三、精心部署，嚴密組織各項志愿活動。

1、充分結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，深入開展走家入戶活動。社區(qū)黨支部與xx區(qū)婦幼保健院黨支部、xx區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所黨支部聯(lián)合開展走家入戶志愿服務(wù)，為社區(qū)殘疾人免費上門義診，為社區(qū)低保家庭送上糧油等日常生活用品，還與社區(qū)孤寡貧殘家庭建立結(jié)對協(xié)議，扶貧幫困；結(jié)合中秋、端午等節(jié)日，我社區(qū)志愿者為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的月餅、粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節(jié)日。

2.定期組織青年志愿者到公共場所參與文明交通督導(dǎo)，實現(xiàn)“人人參與文明創(chuàng)建，個個爭當文明標兵”。為拓展文明督導(dǎo)志愿服務(wù)，我社區(qū)樹立了“高崎火車站志愿服務(wù)品牌”，針對高崎火車站出站兩大個性群體，在原先文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，為來廈游客供便捷的交通、旅行、購物以及酒店等方面的咨詢；為來廈務(wù)工人員提供xx區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)資訊、勞動保障政策、醫(yī)社保政策、轄區(qū)計生政策等資訊宣傳，經(jīng)過了一個月的崗前培訓(xùn)，志愿者們熱情奔赴戰(zhàn)場，每日xx：30—17：00客流高峰時間段，在站內(nèi)開展這些服務(wù)。20xx年1月至今，社區(qū)志愿者在站內(nèi)服務(wù)時長達900個小時，服務(wù)對象多達上萬人次。

3.攜手廈門合攜社工機構(gòu)，鞏固社區(qū)志愿服務(wù)。用專業(yè)的視角拓展志愿服務(wù)項目，20xx年4月在區(qū)街的積極推進下，社區(qū)與廈門合攜社工師事務(wù)所達成“攜手共筑美麗xx”社區(qū)工作團隊建設(shè)社工項目協(xié)議，通過該項目的運作，提升社區(qū)工作者的服務(wù)水平、團隊凝聚力、抗壓能力、志愿者管理能力、發(fā)動、培訓(xùn)等。到目前為止已經(jīng)組織志愿者開展助老志愿者服務(wù)、社區(qū)工作者減壓小組活動等，帶動社區(qū)形成志愿服務(wù)氛圍，培養(yǎng)社區(qū)居民凝聚力、歸屬感，積極加入“美麗廈門共同締造的行列”。

4.加強精神文明建設(shè)，創(chuàng)文化志愿服務(wù)。社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，周邊文化活動設(shè)施少，加上轄區(qū)鐵路宿舍小區(qū)退休職工多，閑暇時間多，但居民走出家門參與社區(qū)的活動少，社區(qū)凝聚力略顯不足，為滿足社區(qū)居民的健康和文化需求，促進社區(qū)的鄰里和諧，社區(qū)以加強精神文明建設(shè)為出發(fā)點，以社區(qū)文化陣地為載體，成立了社區(qū)文化志愿服務(wù)隊，推廣社區(qū)的文化志愿項目。

（1）創(chuàng)新方式，開展形式多樣的青少年活動。青少年是社區(qū)未來的生力軍，社區(qū)廣泛征集轄區(qū)青少年的需求，邀請社區(qū)文化志愿者、能人志士在社區(qū)開展形式多樣的文化志愿服務(wù)：“中國夢·我的夢”為主題的系列活動；手工DIY制作布偶熊；書法培訓(xùn)；“美麗xx手繪日歷”活動；感恩節(jié)活動；百萬祝福獻祖國活動；科普知識講座；走訪老戰(zhàn)士“聆聽當兵史”等一系列集教育、學(xué)習(xí)、溝通為一體的活動，贏得了家長、孩子們的一致好評，凸顯了文化志愿服務(wù)成效。

（2）改變方式，豐富轄區(qū)居民生活。社區(qū)邀請巾幗園的心理專家加入我們的文化志愿隊伍，開展每月一期的心理講座；攜手合攜社工開展心理講座；同時拓展社區(qū)文藝活動，創(chuàng)立了社區(qū)“太極柔力球”文化品牌。

5.深化美麗締造，潔凈家園。今年是開展美麗締造的一年，社區(qū)先后完成了小區(qū)停車管理引進，小區(qū)地下排污管網(wǎng)改造，休閑廣場及健身路徑改造三個大型社區(qū)締造內(nèi)容，為了保護我們締造的和美社區(qū)，社區(qū)志愿者們每月開展“潔凈家園”志愿活動，轄區(qū)黨員主動帶頭與居民一起參與清理鐵路家園內(nèi)的衛(wèi)生死角，清除“牛皮癬”等等公益環(huán)保活動，與社區(qū)的居民共創(chuàng)干凈舒適的居住生活環(huán)境。

一年來，在街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心支持下，xx社區(qū)志愿服務(wù)工作上了一個新臺階，榮獲了20xx年度xx區(qū)“學(xué)雷鋒活動示范點”稱號，今后，社區(qū)將會率領(lǐng)志愿者隊伍一如繼往做好做全志愿服務(wù)工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)3

沒想到這次活動得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動開始不到10分鐘，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子（這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結(jié)果呢！他們早就印好了傳單，在社區(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞）。這個利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個主意真得不錯，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。

這次活動非常成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)達到了以下目的：

一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對環(huán)境的危害，使人們認識到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。

二、通過此次活動，不僅大人們對電池有了認識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就知道回收電池對我們環(huán)境保護的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

三、孩子們在此活動中收獲更多。他們了解了舉辦一個活動的全過程，組織活動的技巧，對公眾表達意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動進展，孩子們越來越知道如何表達，如何宣傳，如何來實施這項活動了。同時還體驗到了工作的辛苦。有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當初規(guī)定好了2—5個廢舊電池可換1個環(huán)保袋，6個以上可以換兩個，當時為何這樣規(guī)定呢？首先考慮到這是一項公益活動，萬一有的人只有2或3節(jié)電池，那也要回收啊！我們也希望他們都能拿來。而6個以上的人如果較真，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個。

原來就想，大家不會為一個兩個環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會有這樣認真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦？他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思，活動快結(jié)束時只剩下兩個環(huán)保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個環(huán)保袋少了，不依不饒，其中一個孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個環(huán)保袋貢獻出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。

孩子們不僅增強了自信心，同時還學(xué)會一些解決問題的方法了。呵呵！社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好，他們都知道電池對環(huán)境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動的來臨。

通過此次活動，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動的缺陷，及時糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的活動中他們一定會更加出色。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)4

驕陽如火的暑假，我一如既往的選擇回家。開始幾天，每天翻翻帶來的書，聽聽音樂，看看電視，甚為消閑，不過時間一久，便覺得無聊。碰巧遇到評選文明縣城活動，各個社區(qū)組織實踐服務(wù)活動，我立即報名參加。做一點志愿服務(wù)活動，一來豐富生活，增長閱歷，培養(yǎng)組織溝通能力，二來以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛，回饋社會，非常有意義。

我的任務(wù)是一周服務(wù)三天，為期三周，服務(wù)項目主要有社區(qū)衛(wèi)生保潔，消夏文娛活動服務(wù)，弱勢群體一對一幫護等。雖然成就不大，但自己努力付出并認真完成了任務(wù)，這個過程中體會頗多，獲益匪淺。

一、社區(qū)衛(wèi)生保潔

我所居住的小區(qū)，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那里。

折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。晨練的大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。

常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書，自認為積累不少知識，但將來進入社會，能否將其用于實踐，值得深思。增強實踐能力，多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

幾個清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實開心。每當走在社區(qū)里，總會下意識的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果，為社會獻一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快樂。

二、消夏文娛活動服務(wù)

為豐富廣大居民生活，提升精神文明，社區(qū)號召全民參與文娛活動。然而多數(shù)居民喜歡帶著家中，鄰里互動交流較少，氣氛不濃。社區(qū)打算舉辦周末消夏活動，我應(yīng)召幫忙宣傳和組織。跟居委會負責人商量過后，大體確定了象棋，撲克牌，廣場舞等幾個活動，首先，寫好活動策劃，定好流程，第二，規(guī)劃好場地，列好桌椅音響等物品清單；第三，安排好活動負責人以及服務(wù)人員。接下來，就是在醒目處張貼海報，挨門挨戶動員大家參與了。有些住戶推脫有事，我得耐心誠摯的邀請，如承諾幫他們照看小孩，幫忙買菜，活動現(xiàn)場提供冰鎮(zhèn)飲品。

這個過程，需要不斷溝通交流，善于了解不同居民的實際需求，以誠動人。幾天的上門邀請，大家的態(tài)度由冷漠到關(guān)注，積極性挺高。八月的夜晚，熱氣慢慢散去，小區(qū)的人們?nèi)宄扇壕墼谝黄?，或下棋，或打牌，或散步，或跳廣場舞，怡然自得，樂在其中。我加入廣場舞的隊伍，幫阿姨們放放音樂，搬搬桌椅，拎幾瓶礦泉水，事情雖小，但這種簡單的交流卻能真正打動人心。她們的快樂感染到我，身心都輕松愉悅起來。無論動作是嫻熟曼妙，還是錯亂笨拙，每個人都在認真的踏著自己的節(jié)拍，舞動自己的快樂。我見到一位老奶奶，跟在隊伍后，跳得十分賣力，正如她對身邊的人所講：“人奮斗一輩子，不圖名，不爭利，能掙得個終日快樂，就是最大的幸福”。幸福的涵義見仁見智，在未來的生活中，要笑對煩惱，適時減壓，善于收集生活中的快樂，傳遞希望和幸福。

三、弱勢群體一對一幫護

我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風多年，經(jīng)濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我說個不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點趣聞樂事，應(yīng)該有所改善。

接觸的久了，才發(fā)覺老人的實際困難。大娘買糧油果蔬從來都是少量的買，不是吃不完，而是提不動；她夜晚很少出去散步或參加文娛活動，因為眼睛不好，體力有限，擔心跌跤；大爺行動不便，不能定期到醫(yī)院檢查，只能隨意買些藥來治；燈泡壞了沒法及時換；水龍頭出問題自己修不了；大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，非常辛苦。

諸如此類的瑣碎事情，在我們看來沒什么，在他們生活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來，我?guī)兔凑f明書，一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大，尤其不適用中風患者，盲目服用后果不堪設(shè)想。老人眼睛不好，哪里能顧及此？想到這里，忽然憂心忡忡起來。

我個人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動整個社區(qū)的人關(guān)愛身邊的弱勢群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風氣推廣和傳承開來，這樣的幫助才能持久。

社區(qū)服務(wù)的時間雖短，但我從中體會到人生的道理，對未來的人生規(guī)劃，也有了清晰和務(wù)實的把握，在此過程中，自己的組織溝通能力也得以鍛煉，同時更加關(guān)注社會熱點，對一些問題有了更深的認識和思考，也開始意識到自己身上的責任感，愿盡自己的力量幫助他人，奉獻社會。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)5

社區(qū)志愿者服務(wù)體現(xiàn)了社會主義核心價值體系，反映了和諧社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)實需求，使群眾性精神文明建設(shè)的有力抓手，是社會保障體系的重要組成部分，是滿足社區(qū)居民物質(zhì)文化需求的重要手段，這項崇高而偉大的事業(yè)對促進社會和諧有著重要意義。

xx社區(qū)志愿者服務(wù)站在有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個中心，以“社區(qū)以民為本，民以社區(qū)為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極推動社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境建設(shè)不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開拓工作領(lǐng)域加強項目建設(shè),得到了廣大群眾的充分肯定，開展的活動形式多樣、貼近民生的社區(qū)志愿者服務(wù)活動，取得了較大的進步，產(chǎn)生了良好的社會影響?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項職責

建立健全志愿服務(wù)活動隊伍。在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下，由上百名志愿者組成的社區(qū)服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項>規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責任到人，嚴格按照制度辦事。

二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍

通過社區(qū)宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、組長會議以及社區(qū)舉辦的文體活動等活動載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下了良好的基礎(chǔ)。

三、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實際開展活動。

1、充分發(fā)揮轄區(qū)單位資源優(yōu)勢，結(jié)合自身實際開展豐富多彩的.共建活動。例如，在學(xué)雷鋒月與衛(wèi)生院，共同開展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動兩次，清運垃圾車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻。另在端午節(jié)活動中，我社區(qū)志愿者同衛(wèi)生院一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，讓轄區(qū)孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節(jié)日。

2、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識講座，與轄區(qū)居民進行交流。例如安全消防知識講座、防震減災(zāi)知識講座、衛(wèi)生健康講座、環(huán)保意義講座等活動，提高了轄區(qū)居民知識水平和加強社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)。

3、及時了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成為老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、組織社區(qū)黨員志愿者在社區(qū)內(nèi)開展“潔美家園行動”，志愿者清理了小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角，并且開展文明勸導(dǎo)工作。

這一年我們志愿者工作初具成效，但仍然存在一些缺點和不足我們將繼續(xù)努力。使志愿者隊伍不斷壯大，發(fā)揮其更大作用。

3、及時了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成為老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、組織社區(qū)黨員志愿者在社區(qū)內(nèi)開展“潔美家園行動”，志愿者清理了小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角，并且開展文明勸導(dǎo)工作。

這一年我們志愿者工作初具成效，但仍然存在一些缺點和不足我們將繼續(xù)努力。使志愿者隊伍不斷壯大，發(fā)揮其更大作用。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)6

為了使志愿服務(wù)活動更有特色、更有吸引力，我社區(qū)積極組織，廣泛開展了志愿者服務(wù)活動,在促進志愿活動進一步延伸、擴展方面取得了較好成效?，F(xiàn)對我社區(qū)20xx年上半年的志愿者服務(wù)活動做如下總結(jié)：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項職責

更新健全志愿服務(wù)活動隊伍,在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下，14支志愿者組成的服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責任到人，嚴格按制度辦事。

二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍

通過社區(qū)宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、網(wǎng)格長會議以及社區(qū)舉辦的文體活動等活動載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下了良好的基礎(chǔ)。

三、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實際開展活動。

1、充分發(fā)揮轄區(qū)共駐單位資源優(yōu)勢，結(jié)合自身實際開展豐富多彩的共駐共建活動。例如，在學(xué)雷鋒月與駐地企業(yè)共同開展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動兩次，清運垃圾6車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻。另在端午節(jié)活動中，我社區(qū)志愿者聯(lián)合愛心企業(yè)及物業(yè)公司一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節(jié)日。

2、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識講座，與轄區(qū)居民進行交流。例如安全消防知識講座、防震減災(zāi)知識講座、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動，提高了轄區(qū)居民知識水平和加強社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)。

3、及時了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成為老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、以滿足轄區(qū)居民多層次需求為己任，組織志愿者主動為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計生、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動，使社區(qū)居民逐步實現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實現(xiàn)社區(qū)為民辦實事、為民謀利益的服務(wù)宗旨。

上半年，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了一定的成績，這與街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開的，下半年工作中我們會再接再勵，繼續(xù)做好社區(qū)志愿者工作。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)7

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點和著力點的志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體系

為了切實把志愿服務(wù)站工作落到實處，把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊伍，現(xiàn)已注冊54人，隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務(wù)、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區(qū)志愿站各項志愿服務(wù)正常有序。隊伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊每年均開展各項服務(wù)活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生

活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊開展“學(xué)習(xí)雷鋒 志愿服務(wù) 回報社會”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時走進清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進清波敬老院，送去溫暖和關(guān)懷。

3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。在“紀念60華誕 共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊伍又為居民呈現(xiàn)了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節(jié)營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。

4、維護社區(qū)治安。社區(qū)治安義務(wù)巡邏隊常年以錯時值班形式對社區(qū)進行全天治安巡邏，有效維護了社區(qū)治安，能將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區(qū)，方便社區(qū)對社區(qū)治安情況的了解，極大地消除了安全隱患，減少了事

故案件的發(fā)生率，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導(dǎo)，有力維護了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

5、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

6、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

7、在社區(qū)計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關(guān)知識，計生服務(wù)隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們

提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

**社區(qū)

20xx年x月x日

第二篇：社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

為充分發(fā)揮志愿者參與社區(qū)建設(shè)的作用，積極整合社區(qū)志愿者隊伍，并根據(jù)個人身份和服務(wù)特長，組織成立了退休黨員志愿服務(wù)隊、在職黨員志愿服務(wù)隊、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊、社區(qū)文體志愿演出隊等多支社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，20xx年開展活動情況如下：

一、以“服務(wù)群眾、奉獻社會”為目的，廣泛組織開展多多種多樣的志愿服務(wù)活動。在退休黨員服務(wù)隊中，廣泛開展了社區(qū)思想政治宣傳、民事糾紛調(diào)解、關(guān)愛未成年人、社區(qū)治安協(xié)管、社會環(huán)境監(jiān)督、不文明行為監(jiān)督。社區(qū)文體志愿演出隊充分利用廣場空地的場地優(yōu)勢，堅持為群眾排演扇子舞、秧歌、太極拳、健身操等文體節(jié)目，目前，參加團舉辦的各種文藝演出。

二、社區(qū)巾幗服務(wù)隊開展服務(wù)工作情況1、3．8日在老年活動中心開展各項便民服務(wù)：（1）政策、法規(guī)、社保、醫(yī)保等方面咨詢；（2）免費為居民測血壓、血糖，（3）免費理發(fā)；

2、3.29社區(qū)志愿者服務(wù)隊組織慰問孤獨老人,為她送去了一袋大米、5公升清油并幫忙整理院子里的雜物。

3、4．23社區(qū)巾幗服務(wù)隊組織圍繞“凈化環(huán)境、美化家園”這一主題，在社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，志愿者一邊撿拾廢棄塑料袋,一邊向路人宣傳 愛護環(huán)境,從我做起。到社區(qū)低

1保師文化家?guī)退驋吡耸覂?nèi)外的衛(wèi)生，還她修好了自來水管。

4、5月12日，母親節(jié)，社區(qū)巾幗服務(wù)隊組織以“喜迎奧

運、關(guān)愛母親、共創(chuàng)和諧、分享幸?！獮樨毨赣H獻愛心”

為主題的活動，慰問了5名貧困母親。

5、5．12眾志成城獻愛心活動，社區(qū)志愿者捐款2934元。

6、8月7日、16日兩天，社志愿者服務(wù)隊把社區(qū)辦公室

內(nèi)、外近300平方米環(huán)境衛(wèi)生徹底擦、洗，又從家中把自己

養(yǎng)的鮮花送到辦公室,使辦公室內(nèi)外環(huán)境得到了很大的改

三、注重解決問題，維護婦女的合法權(quán)益。

普法工作的有效開展為婦女維權(quán)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，社區(qū)一直把解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題作為重要抓手，對群眾反映的各類問題，做到事事有答復(fù)，件件有回音，最

大限度的維護了她們的合法權(quán)益。

四、加強自身建設(shè)，提高工作能力。提出要“樹新風、做表率；勤學(xué)習(xí)、強素質(zhì)，爭做和諧團隊”的口號，要提升

思想境界和道德修養(yǎng)水平，用模范的言行和高尚的人格力量

為群眾做表率，做社會主義道德建設(shè)的實踐者和良好社會風

氣的促進者。作為婦聯(lián)干部，要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣傳、帶頭

實踐社會主義榮辱觀，強化服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層的意識，不斷改進思想作風和工作作風。

20xx年12月

第三篇：社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

社區(qū)志愿者服務(wù)體現(xiàn)了社會主義核心價值體系，反映了和諧社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)實需求，使群眾性精神文明建設(shè)的有力抓手，是社會保障體系的重要組成部分，是滿足社區(qū)居民物質(zhì)文化需求的重要手段，這項崇高而偉大的事業(yè)對促進社會和諧有著重要意義。

**社區(qū)志愿者服務(wù)站在有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個中心，以“社區(qū)以民為本，民以社區(qū)為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極推動社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境建設(shè)不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開拓工作領(lǐng)域加強項目建設(shè),得到了廣大群眾的充分肯定，開展的活動形式多樣、貼近民生的社區(qū)志愿者服務(wù)活動，取得了較大的進步，產(chǎn)生了良好的社會影響。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項職責

建立健全志愿服務(wù)活動隊伍。在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下，由上百名志愿者組成的社區(qū)服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項>規(guī)章制度, 真正發(fā)揮組織機構(gòu)的功能作用, 做到分工明確, 責任到人，嚴格按照制度辦事。

二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍

通過社區(qū)宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、組長會議以及社區(qū)舉辦的文體活動等活動載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下了良好的基礎(chǔ)。

三、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實際開展活動。

1、充分發(fā)揮轄區(qū)單位資源優(yōu)勢，結(jié)合自身實際開展豐富多彩的共建活動。例如，在學(xué)雷鋒月與衛(wèi)生院，共同開展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動兩次，清運垃圾車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻。另在端午節(jié)活動中，我社區(qū)志愿者同衛(wèi)生院一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，讓轄區(qū)孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節(jié)日。

2、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識講座，與轄區(qū)居民進行交流。例如安全消防知識講座、防震減災(zāi)知識講座、衛(wèi)生健康講座、環(huán)保意義講座等活動，提高了轄區(qū)居民知識水平和加強社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)。

3、及時了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成為老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、組織社區(qū)黨員志愿者在社區(qū)內(nèi)開展“潔美家園行動”，志愿者清理了小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角，并且開展文明勸導(dǎo)工作。

這一年我們志愿者工作初具成效，但仍然存在一些缺點和不足我們將繼續(xù)努力。使志愿者隊伍不斷壯大，發(fā)揮其更大作用。

第四篇：社區(qū)志愿者服務(wù)章程

灌云縣下車鎮(zhèn)社區(qū)志愿者服務(wù)章程

第一章 總則

第一條 為倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神，進一步規(guī)范社區(qū)志愿服務(wù)活動，推動社區(qū)精神文明建設(shè)健全和完善社區(qū)保障體系特制定本制度。

第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下從社區(qū)成員多種需求出發(fā)組建以居民群眾為主體的組織網(wǎng)絡(luò)開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社會問題、倡導(dǎo)居民互助，共同推動社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

第三條 社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者服務(wù)隊進行登記并同意自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

第二章 機構(gòu)和職責

第四條 社區(qū)志愿者服務(wù)隊由社區(qū)志愿者組成，在社區(qū)委員會領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。

第五條 社區(qū)志愿者服務(wù)隊在鎮(zhèn)黨組織及社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下招募、培訓(xùn)、管理志愿者，結(jié)合社會和社區(qū)實際確立服務(wù)項目開展服務(wù)。

第六條 鑒于社區(qū)志愿者服務(wù)隊日益壯大的實際和服務(wù)項目的需求，在本社區(qū)可注冊多個志愿者服務(wù)隊伍，但各服務(wù)隊應(yīng)有相對穩(wěn)定的志愿者者、服務(wù)對象及相對穩(wěn)定的服務(wù)基地。各志愿服務(wù)隊伍可自行設(shè)計“社區(qū)志愿服務(wù)隊”標志。

第三章 招募與注冊

第七條 社區(qū)服務(wù)隊有義務(wù)和職責向社會各界招募社區(qū)志愿者，接受志愿者報名申請。

第八條 申請加入服務(wù)隊志愿者，應(yīng)具備下列條件： 1．擁護社區(qū)志愿者服務(wù)章程； 2．志愿加入社區(qū)志愿者服務(wù)隊； 3．志愿從事社會公益與社會服務(wù)事業(yè)。

第九條 新申請加入的社區(qū)志愿者應(yīng)先參服務(wù)隊所組織的活動，從基層熟習(xí)社區(qū)志愿者的活動及運作，服務(wù)滿4小時后，可向社區(qū)提出申請，并填寫注冊社區(qū)志愿者申請表。

第十條 申請人將填寫好的申請書交所在服務(wù)隊隊長簽寫意見后，連同該申請人的服務(wù)時間記錄卡社區(qū)，社區(qū)在收集有關(guān)資料后，統(tǒng)計核實申請人的服務(wù)時間、所參與的活動，確定其申請資格、由服務(wù)隊隊長與社區(qū)共同審核通過申請人的申請。

第十一條 社區(qū)及服務(wù)隊每半年舉行一次活動、服務(wù)聯(lián)席會，通過新申請人辦理注冊手續(xù)、研究制定服務(wù)隊半年服務(wù)項目及服務(wù)內(nèi)容。

第四章 社區(qū)志愿者權(quán)利及義務(wù)

第十二條 社區(qū)志愿者和志愿者隊享有以下權(quán)利：

1．志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為志愿者基本知 識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；

2．志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題可以請求志愿者隊伍的幫助解決；

3．志愿者服務(wù)隊根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險

4．志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入自由的權(quán)利； 5．有困難時優(yōu)先獲得本服務(wù)中心服務(wù)。

第十三條 志愿者和志愿者隊應(yīng)當履行以下義務(wù)： 1．在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù) ； 2．遵守志愿者協(xié)會的章程；

3．完成志愿者隊伍安排的服務(wù)工作等；

4．維護志愿者和志愿者隊伍聲譽和形象保證服務(wù)質(zhì)量； 5．開展志愿服務(wù)時應(yīng)當佩戴統(tǒng)一的標志(條件可能)； 6．向社區(qū)反映情況，提供有關(guān)資料。

第五章 服務(wù)范圍和重點對象

第十四條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)(服務(wù)以志愿者及其隊伍的行為能力為限)。

第十五條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是小區(qū)殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員，并積極開展形式多樣的志愿者服務(wù)活動，社區(qū)志愿者服務(wù)隊根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者服務(wù)隊與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系應(yīng)當互相尊重、平等相待。重點開展以下服務(wù)：

1．長期定點開展志愿者為困難家庭、烈軍屬、殘疾人、孤寡老人等“一助一”長期服務(wù)活動，敬老助殘、扶貧幫困；

2．圍繞大型社會性公益活動開展階段性志愿服務(wù)，發(fā)揮社區(qū)志愿者在精神文明建設(shè)中的突擊隊作用；

3．開展志愿者大墻內(nèi)外“一助一”幫教服務(wù)活動，挽救失足青少年，維護社會安定；

4．開展志愿者便民服務(wù)，為居民免費測量血壓、量體重、量身高，免費維修小家電；

5．開展法律宣傳、咨詢和訴訟代理服務(wù)，維護青少年和老年人的合法權(quán)益； 6．圍繞社區(qū)建設(shè)與管理，組織志愿者定期進行鎮(zhèn)容監(jiān)督、衛(wèi)生清潔等服務(wù)； 7．為見義勇為英雄、勞動模范等先進人物的子女、孤兒、殘疾兒童提供家教生活服務(wù)等少兒課外志愿服務(wù)；

8．發(fā)揮各服務(wù)隊伍特點、優(yōu)勢，為服務(wù)對象開展其它各種力所能及的服務(wù)。9．本著自愿原則量力而行，為特困服務(wù)對象提供物質(zhì)幫助。

第六章 保障及服務(wù)要求

第十六條 社區(qū)確保有專門的志愿服服務(wù)工作場所、人員和必備的辦公設(shè)施。

第十七條 社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何個人不得侵占、私分或挪用，各類經(jīng)費的籌集、使用和管理依法國家相關(guān)法律條例執(zhí)行，接受社區(qū)黨支部及志愿者監(jiān)督。

第十八條 社區(qū)各類志愿者服務(wù)隊伍、組織統(tǒng)一納入社 區(qū)志愿者服務(wù)協(xié)調(diào)管理。

第十九條 參加活動的社區(qū)志愿者應(yīng)準時到達集中地點，如確有問題需延時到達，必須提前聯(lián)系活動負責人。

第二十條 服務(wù)活動中應(yīng)嚴格遵守法律、法規(guī)及部門規(guī)章制度，注意環(huán)保，盡可能地減少對居民群眾的滋擾。

第二十一條 社區(qū)志愿者在活動過程中對活動有任何意見，應(yīng)即時直接向服務(wù)負責人提出，并由其負責解決。

第七章 獎勱與處罰

第二十二條 為激勵社區(qū)志愿者服務(wù)熱情，暫以累計服務(wù)時間為標準，設(shè)立星級社區(qū)志愿者，在每年3月5日前后表揚本社區(qū)星級志愿者。星級志愿者評定標準(暫定)：

1．志愿服務(wù)時間滿10小時的評為一星（★）志愿者； 2．志愿服務(wù)時間滿20小時的評為二星（★★）志愿者； 3．志愿服務(wù)時間滿30小時的評為三星（★★★）志愿者；

4．志愿者服務(wù)隊時間按注冊人數(shù)(參加活動人數(shù))平均到人進行隊伍表彰； 5．對在物質(zhì)、獎金幫扶大及個人表現(xiàn)突出的個人可單獨進行星級表彰。第二十三條 對社區(qū)志愿者負責人在志愿服務(wù)活動中出現(xiàn)以下錯誤者，按情節(jié)嚴重程序給予相應(yīng)批評處理：

1．在組織工作中嚴重失職失誤的將提出自我檢討；

2．在活動中造成服務(wù)整體分裂傾向、背離服務(wù)發(fā)展宗旨、屢次延誤服務(wù)工作等情況下，情節(jié)嚴重者勸其退出服務(wù)隊伍；

第二十四條 凡有損社區(qū)志愿者隊伍形象聲譽的活動、行為的志愿者，予以通報批評并責令其自我批評，情節(jié)嚴重者給予勸退。

第二十四條 已報名注冊的社區(qū)志愿者，半年無故不參加社區(qū)志愿者服務(wù)隊活動則視其為自動退出本服務(wù)中心。

第二十五條 社區(qū)志愿者退出志愿者服務(wù)隊，應(yīng)書面或電話之所在服務(wù)隊。第二十六條 社區(qū)志愿者如有嚴重違反章程的行為，經(jīng)社區(qū)組織機構(gòu)表決通過，可直接予以除名。

第八章 法律責任

第二十七條 志愿者及志愿者隊伍活動必須與國家憲法、法律為根本，在社區(qū)居委會的組織下開展各項活動，當活動有異議時需向相關(guān)部門請示方可進行，否則視為個人行為，與服務(wù)隊伍與社區(qū)無關(guān)。

第二十八條 志愿者根據(jù)志愿服務(wù)隊的安排在開展服務(wù)期間，造成服務(wù)對象或者第三人損害的，有關(guān)的志愿者應(yīng)當依法承擔民事責任(但志愿服務(wù)隊與服務(wù)對象另有約定的除外)。志愿者承擔民事責任后，受害者有權(quán)向有故意或者重大過失的志愿者追償部分或者全部賠償費用。

第二十九條 服務(wù)對象在接受志愿者服務(wù)過程中對志愿者造成損害的，應(yīng)當依法承擔民事責任。社區(qū)志愿服務(wù)隊應(yīng)當支持受損害的志愿者向有關(guān)的服務(wù)對象追償損失，并提供必要的幫助。

第三十條 冒用本社區(qū)志愿服務(wù)隊的名義、標志和有關(guān)資料進行違法活動的，社區(qū)志愿服務(wù)隊有權(quán)要求有關(guān)機關(guān)依法追究其相應(yīng)的法律責任。

第九章 附則

第三十一條 本章程經(jīng)志愿服務(wù)隊成員表決通過、注冊之日起生效。

第三十二條 本章程解釋權(quán)由社區(qū)教育委員會負責。

灌云縣下車鎮(zhèn)社區(qū)教育委員會

二○一三年三月

第五篇：《社區(qū)志愿者服務(wù)培訓(xùn)資料》

**社區(qū)志愿者服務(wù)培訓(xùn)資料

志愿者定義：

志愿者是英文Volunteer的中文解釋。國際上稱為“義工”。我國稱為“志愿者”。具體指：志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務(wù)，促進社會進步而提供服務(wù)的人員。義務(wù)工作的四個特征：志愿性、無償性、公益性、組織性。

志愿服務(wù)（Volunteering）是指任何個人基于良知、道義、信念、同情心和責任心，自愿貢獻個人的時間、精力及技能，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，幫助他人和團體，滿足需求，改善現(xiàn)狀。

志愿服務(wù)精神：奉獻、友愛、互助、進步。

“奉獻”——原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻精神。

“友愛”——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻的是超國界之愛。

“互助”——志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。

“進步”——進步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現(xiàn)。

志愿者標志：

1994年1月13日，中國青年志愿者標志征集啟事在《中國青年報》刊出。經(jīng)由新聞界、美術(shù)界有關(guān)專家和團中央有關(guān)負責同志組成的評選委員會評審，確定中央工藝美術(shù)學(xué)院青年教師陳磊的作品為中國青年志愿者（也是目前義工）的標志。

該標志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時是英文“青年”的第一個字母“Y”，白色。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達“愛心獻社會，真情暖人心”的志愿者主題。

志愿服務(wù)的價值意義：

對社會而言：

（1）傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳遞了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。

（2）建立和諧社會。志愿服務(wù)，是提供社交和互助幫助的機會，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。

（3）促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿服務(wù)正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。、對志愿者個人而言：

（1）提升個人精神境界。志愿者通過參與志愿服務(wù)，有機會為社會出力，盡公民責任和義務(wù)，而且人生的價值也在志愿活動當中得到體現(xiàn)，從中學(xué)會自覺地奉獻精神和參與社會活動的責任感，精神境界得到了升華。

（2）豐富生活體驗。志愿者利用閑余的時間，參與一些的意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

（3）提供學(xué)習(xí)的機會。志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識、增強自信心及學(xué)會與人相處等。

（4）促進自身的發(fā)展。在開展志愿者各項活動中，義工（志愿者）可通過學(xué)習(xí)對比，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和自身的不足，并可以善加利用，取長補短，使自已的綜合素質(zhì)和總體水平得到不斷的提高，有助于自身的發(fā)展。

對服務(wù)對象而言：

（1）授受個人化服務(wù)。志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。

（2）幫助融入社會，增強歸屬感。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，義工（志愿者）親切的關(guān)懷和鼓勵，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

**社區(qū)注冊志愿者注意事項：

（1）認真接受培訓(xùn)。積極參與本單位組織的志愿者培訓(xùn)，了解志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)的意義。

（2）積極參與活動。積極參與單位和社區(qū)組織各類志愿服務(wù)活動，在實踐中體驗志愿服務(wù)的價值。

（3）廣泛動員宣傳。注冊志愿者要積極向單位同事、廣大市民宣傳志愿服務(wù)精神，動員更多人參與到志愿者隊伍中來。

（4）做好迎檢工作。本月中央文明委測評組將會前往我市開展測評工作。志愿者在接到相關(guān)電話時，要注意禮貌，并能夠清楚介紹自己參與過的志愿服務(wù)活動。（注：除單位集中組織的志愿服務(wù)活動和之外，日常開展的環(huán)境衛(wèi)生清掃、背街小巷清掃、向災(zāi)區(qū)人民獻愛心、看望慰問孤寡老人、殘疾兒童等都屬于志愿服務(wù)活動）

Tips：?接電話禮儀：?面帶微笑、主動問好。

標準用語?！澳茫沂牵?016年、2017年、2018年）成為**市**社區(qū)注冊志愿者的，一直都積極參與單位和社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動，例如：環(huán)境衛(wèi)生清掃、背街小巷清掃、向災(zāi)區(qū)人民獻愛心、看望慰問空巢老人、殘疾兒童、環(huán)保宣傳、便民服務(wù)、交通文明勸導(dǎo)……我認為參與志愿服務(wù)活動十分有意義，在服務(wù)他人、服務(wù)社會的過程中自己也收獲了快樂，豐富了生活體驗，學(xué)習(xí)到更多知識，提升精神境界，讓我們的生活更美好、社會更和諧?！?/p>

當問到有**市文明創(chuàng)建的其他問題時，不要輕易做否定回答，要向積極方面引導(dǎo)或者做好解釋工作。親切告別，待對方掛機后掛電話。

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END

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