第一篇：信用社(銀行)二季度推廣小額信用貸款、創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))工作總結(jié)

信用社（銀行）二季度推廣小額信用貸款、創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）工作總結(jié)

為了認真貫徹落實中國人民銀行總行《農(nóng)村信用合作社農(nóng)戶小額信用貸款管理指導(dǎo)意見》的精神，我縣農(nóng)村信用社進一步端正經(jīng)營思想，本著“突出重點、注重實際、分步實施、全面推進”的原則，加大支農(nóng)力度，全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款工作，走出了一條自身各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上有效地支持和促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民致富的新路子，促進了我縣農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

一、深化 “信用工程” 建設(shè)，全力支持 “三農(nóng)” 經(jīng)濟 為了切實把農(nóng)戶小額信用貸款工作落到實處，使之有計劃、有步驟地開展，首先，縣聯(lián)社成立了曲沃縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)指導(dǎo)、督促全縣基層信用社按照要求開展對信用戶、信用村，農(nóng)戶信用等級評定及核定農(nóng)戶信用貸款額度，農(nóng)戶小額信用貸款的發(fā)放與收回工作。各信用社也相應(yīng)成立了農(nóng)戶信用等級評定小組，小組成員由信用社人員和農(nóng)戶代表、村委會人員組成。

其次，為進一步深化、鞏固“信用工程”建設(shè)，我們緊緊依靠縣委、縣政府及各級黨組織，全面完善農(nóng)村信用制度。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合我縣實際，制定了創(chuàng)建“信用工程”的實施方案，并適時召開了曲沃縣農(nóng)村信用社暨農(nóng)村“信用工程”建設(shè)工作會議，及時向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并專門下發(fā)了曲沃縣創(chuàng)建“信用工程”文件，將文件下發(fā)到各局、部、委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，要求各級領(lǐng)導(dǎo)正確認識創(chuàng)建“信用工程”的意義，并將“信用工程”的創(chuàng)建作

為各級黨委政府的首要工作來抓。通過創(chuàng)建“信用工程”，調(diào)整貸款投向，改善信用環(huán)境，營造誠實守信的良好氛圍，促進農(nóng)村精神文明建設(shè)。在政府主導(dǎo)、信用社主辦、各方參與的同時，我們及時簽訂了創(chuàng)建“信用工程”三級目標(biāo)責(zé)任書，即：縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與各村委、聯(lián)社與信用社、信用社與包片信貸員層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任，落實到人。

第三，我們把有關(guān)創(chuàng)建信用村的文件、各類調(diào)查表、規(guī)劃表、檔案管理、操作規(guī)程等匯編成《創(chuàng)建千村信用工程手冊》，發(fā)到每個行政村和信用社，要求全縣信用社嚴格按照規(guī)定程序開展創(chuàng)建工作。同時，修訂創(chuàng)建方案，把創(chuàng)建信用村的程序明確細分為宣傳動員、成立組織機構(gòu)、現(xiàn)場調(diào)查、初步評定、張榜公布，評定委員會審定、簽訂合同和發(fā)送貸款證、建立檔案等八個步驟，使基層信用社操作起來有章可循。充分結(jié)合創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)活動，把推廣小額農(nóng)貸工作推向高潮，在縣委、縣政府及市辦的指導(dǎo)下，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴大小額信貸服務(wù)面，使農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)走上了日趨規(guī)范的軌道，創(chuàng)建“信用工程”工作取得了一定的成果。截止6月底，全縣農(nóng)村信用社共建立農(nóng)戶資信檔案

戶，評定“信用戶”

戶，核發(fā)“貸款證”

戶，占已評級農(nóng)戶的%，全縣農(nóng)戶中已有一半以上的農(nóng)戶擁有“信用證”；評定“信用村”

個；已創(chuàng)建成“信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”

個。全轄信用社發(fā)放貸款農(nóng)戶數(shù)達

戶，其中農(nóng)戶小額信用貸款戶數(shù)為

戶，貸款余額為

萬元，累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款

萬元，走出了一條“政府滿意、農(nóng)民高興、信用社發(fā)展”的“三贏”

之路。

二、存在問題及建議

推廣農(nóng)戶小額信用貸款是落實中央經(jīng)濟工作會議精神，更好地發(fā)揮農(nóng)村信用社農(nóng)村金融主力軍和聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶的作用，是維護廣大農(nóng)民群眾的根本利益。但有些信用社在農(nóng)戶小額信用貸款推廣過程中，不主動、對農(nóng)戶小額信用貸款的內(nèi)涵理解過于狹窄、片面認為小額信用貸款只是農(nóng)民購買種子、化肥、農(nóng)藥等所需的小額貸款，把因其它用途需要的貸款拒之門外，制約了小額信用貸款發(fā)放對象和進度。甚至有些信貸從業(yè)人員認為，農(nóng)戶的信用度差，貸款不能按期收回，加之信用社實行貸款責(zé)任追究制，怕承擔(dān)責(zé)任，盡量少放，不是真正為農(nóng)戶辦實事，只是應(yīng)付了事。對農(nóng)戶的調(diào)查面及信用評定和發(fā)證面不夠，操作不規(guī)范，需要進一步規(guī)范和完善。

推廣農(nóng)戶小額信用貸款是一項細致和艱苦的任務(wù)，要從政治上高度認識農(nóng)戶小額信用貸款的重要意義，進一步明確農(nóng)戶小額信用貸款是農(nóng)村信用社發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶、支持農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，要克服工作上的片面性，正確理解農(nóng)戶小額信用貸款的內(nèi)涵，消除對農(nóng)戶的偏見，引導(dǎo)農(nóng)戶守信用，營造一個良好的信用環(huán)境。通過二季度的農(nóng)戶小額信用貸款工作，我們要認真進行總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，認真、扎實地開展農(nóng)戶小額信用貸款，為支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)民奔小康做出貢獻。

第二篇：XX村鎮(zhèn)銀行2014年二季度工作總結(jié)

XXXX村鎮(zhèn)銀行2014年二季度工作總結(jié)

二季度以來，我行圍繞發(fā)起行下達的各項指標(biāo)任務(wù)，穩(wěn)步拓展各項業(yè)務(wù)，加強內(nèi)控管理，培育合規(guī)意識，加大風(fēng)險防控和化解的工作力度，全行上下一心，攻堅克難，使各項工作有序開展，現(xiàn)將二季度工作情況作一簡要總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

（一）存款業(yè)務(wù)

截至2014年6月30日，我行各項存款余額30355萬元，比年初新增9172萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的64.27%；其中儲蓄存款余額7860萬元，較年初新增4021萬元，對公存款余額22495萬元，較年初新增5151萬元。

（二）貸款業(yè)務(wù)

截至2014年6月30日，我行各項貸款余額37813萬元，比年初新增10736萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的97.60%；其中個人類貸款余額20906.13萬元，較年初新增6937萬元，公司類貸款余額16907萬元，較年初新增3799萬元。貸款總戶數(shù)907戶，戶均41.69萬元。四級不良貸款余額1094萬元，不良貸款占比2.89%。

（三）財務(wù)情況

截至2014年6月30日，我行實現(xiàn)各項營業(yè)收入1403萬元，其中利息收入1342萬元，金融機構(gòu)往來收入53萬元，中間業(yè)務(wù)收入8萬元；各項營業(yè)支出1347.55萬元，其中利息支出200.35萬元，金融機構(gòu)往來支出262.91萬元，營業(yè)稅金及附加44.56萬元，資產(chǎn)減值損失396.05萬元，業(yè)務(wù)及管理費442.51萬元，手續(xù)費及傭金支出1.18萬元。上半年實現(xiàn)凈利潤3.37萬元。

二、主要工作舉措

（一）緊扣發(fā)展主題，推進業(yè)務(wù)營銷

1、落實三大措施推進存款營銷

（1）建立全行業(yè)務(wù)營銷組織架構(gòu)，形成全員聯(lián)動的營銷模式 3月初，我行召開全行工作會議，明確了業(yè)務(wù)營銷的組織架構(gòu)，將信貸部并入市場營銷部，市場營銷部成立四個分部室，選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任部室負責(zé)人，由四位領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別掛鉤四個部室，實行業(yè)績掛鉤，績效掛鉤，上下聯(lián)動，定期考核，良性競爭，獎罰到組的營銷管理模式，一周一通報，一月一考核，一方面提高了全行員工業(yè)務(wù)營銷的主觀能動性，提升了經(jīng)營業(yè)績，另一方面也加強了員工的團隊意識，促進了團隊凝聚力。在構(gòu)建我行營銷體系的過程中，涌現(xiàn)出一些優(yōu)秀的營銷人才，如我行新上任的市場拓展部負責(zé)人何娟同志，在帶領(lǐng)部門員工做好營銷工作的同時，積極主動運用其在本地具有的人脈優(yōu)勢，與政府各機關(guān)辦局廣泛接觸，先后營銷到開發(fā)區(qū)財政賬戶、XX縣糧食局賬戶、房地產(chǎn)開發(fā)商賬戶等重點賬戶，截至6月30日，何娟同志個人存款達4687萬元。大客戶營銷方面，我行利用與中太集團的良好關(guān)系介紹其與XX縣政府洽談42公里省道改建擴建合作事宜，目前已基本敲定合作，預(yù)計合作成功的話年底將給我行帶來較大的存款增長點，我行將成為該企業(yè)在XX的結(jié)算行。

（2）學(xué)習(xí)運用兄弟行先進營銷法，研究制定切合實際的營銷方案

通過到兄弟行交流學(xué)習(xí)，我行借鑒兄弟行“雞蛋營銷法”，結(jié)合我行實際情況，制定了詳實可行的營銷方案，印制了配有我行存款利率，優(yōu)惠政策等信息的宣傳頁，并利用清明節(jié)趕會期間人流量較大的良機，組織員工到清明會現(xiàn)場分發(fā)宣傳單頁，憑宣傳單頁每月都可至我行營業(yè)廳領(lǐng)取雞蛋，形成首次營銷，營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理做好熱情接待的同時向客戶介紹我行存款產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，進行二次營銷。實行“雞蛋營銷法”后，到我行柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)明顯增多，有效促 2

進了我行儲蓄存款的自然增長。

（3）多措并舉搶抓對公存款，有組織有目標(biāo)展開營銷 一是做好企業(yè)客戶現(xiàn)金流營銷。

在思想上來說，我行認識到在目前營業(yè)網(wǎng)點尚未具備優(yōu)勢，銀聯(lián)卡尚未發(fā)行的條件下，要想留住企業(yè)客戶的現(xiàn)金流，僅靠人脈關(guān)系強留資金，無疑是不長久的，唯有充分發(fā)揮POS機結(jié)合網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)方便快捷的優(yōu)勢，讓客戶真正認同我行的產(chǎn)品，自發(fā)的使用并養(yǎng)成習(xí)慣，進而形成一個穩(wěn)定的現(xiàn)金流賬戶。

從措施上來說，我行采取三個措施做好配套營銷：第一，在柜面擺放POS機及網(wǎng)銀宣傳資料，由柜員與大堂經(jīng)理配合向客戶推介POS機業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，充分宣傳兩項業(yè)務(wù)結(jié)合所能帶給客戶的方便快及我行相較他行的優(yōu)惠政策；第二，在營業(yè)大廳設(shè)臵網(wǎng)銀體驗機，由大堂經(jīng)理負責(zé)引導(dǎo)客戶學(xué)會使用，確保開通一戶使用一戶；第三，成立科技運維工作小組，負責(zé)解決或向上級科技部門反映客戶使用過程中遇到的各種疑難問題，做好后續(xù)服務(wù)。

截至6月末，我行營銷POS機戶數(shù)68戶，月均流水額留存近1200萬元。

二是做好財政存款的營銷。一方面繼續(xù)拓展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，保持與當(dāng)?shù)亟逃块T和學(xué)校的良好合作關(guān)系，目前我行已將代收學(xué)費業(yè)務(wù)拓展到XX縣所有中學(xué)，上半年累計代收學(xué)費1200余萬元；另一方面密切聯(lián)系財政部門，關(guān)注財政資金動向，如XX縣東王集鄉(xiāng)的拆遷款項、扶貧專項資金，均由行長室牽頭，市場拓展部專人跟蹤營銷。截至6月30日，我行財政存款達10921萬元。

三是做好銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營銷。目前我行承兌匯票業(yè)務(wù)主要集中在農(nóng)機、化工、水務(wù)、電器銷售等幾個行業(yè)，均形成了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。如2014年4月，通過反復(fù)協(xié)商，我行與XX縣恒信偉業(yè)電器銷售有限公司簽訂了全年額度達4000萬元的承兌業(yè)務(wù)合作協(xié) 3

議。截至2014年6月30日，我行代簽發(fā)起行銀票金額達7651萬元，其中敞口金額僅500萬元。

2、以風(fēng)險可控為前提推進貸款營銷

在確保貸款風(fēng)險可控的前提下，我行要求信貸人員切實提高工作效率，切實加強貸款營銷力度，重點做好以下幾項工作：

（1）抓好企業(yè)貸款到期續(xù)貸工作，使我行更近、更快、更專業(yè)的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。對貸款到期的企業(yè)，慎重調(diào)查其信譽和經(jīng)營情況，并以此決定增加或壓縮貸款額度，同時簽訂流水協(xié)議，以便了解其經(jīng)營情況的同時拓展我行存款業(yè)務(wù)。

（2）進一步加強和完善分層營銷，并密切與政府擔(dān)保公司合作。切實形成行領(lǐng)導(dǎo)主攻大客戶，部門負責(zé)人主攻重點戶，客戶經(jīng)理和員工全面營銷個人優(yōu)質(zhì)客戶的全員營銷機制。通過廣泛宣傳和我行的靈活、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到我行申請貸款的客戶成倍增加，這是以前從來沒有的現(xiàn)象，說明我行在服務(wù)地方上得到了當(dāng)?shù)厝嗣竦目隙ā?/p>

（4）開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。在風(fēng)險可控前提下，我行開展了票據(jù)貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，截至6月30日，票據(jù)貼現(xiàn)余額3018萬元。

（二）全力壓降不良，保障資金安全

不良清收工作一直是我行各項工作的重中之重，關(guān)系到我行的資金安全，關(guān)系到我行下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展，關(guān)系到我行未來的網(wǎng)點布局能否得到順利實施。二季度以來，我行不良貸款又有抬頭趨勢，為將不良率壓降到監(jiān)管紅線 內(nèi)，我行主要采取了以下措施：

1、下發(fā)文件明確該項工作分管領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)統(tǒng)籌安排全行不良貸款的清降工作，同時行領(lǐng)導(dǎo)班子把釘子戶分工，每人承包兩到三戶作主攻方向，從領(lǐng)導(dǎo)班子自身做起，包干到人，切實強化不良清收工作力度。

2、要求專人負責(zé)不良貸款日報、周報，將每一筆不良貸款的基 4

本情況、形成不良原因、目前工作進展、下一步準備采取措施等形成匯總表每日一報、領(lǐng)導(dǎo)班子每日一次碰頭會，每日一次研究對策，確保實時掌握不良貸款清收工作情況。二季度以來，為加大不良清收力度，同時讓員工認識到不良清收工作要想盡辦法，用盡手段，拋棄面子，追求實效，我行組織全行員工，出動4輛車，并在車上張貼“欠債還錢天經(jīng)地義、欠債不還天理難容、誠實守信做人準則、有借有還再借不難”等清收標(biāo)語，集體到貸款戶家中或工廠進行實地清收，對貸款戶形成了較大的壓力，促使多戶有錢不還的貸款戶最終償還了拖欠我行的貸款。

3、健全清收處臵責(zé)任制，完善我行不良貸款管理辦法，促使我行相關(guān)客戶經(jīng)理積極主動學(xué)習(xí)報案、起訴、保全、化解等清收程序，認真落實清收措施，確保貸款的清前堵后工作落在實處。我行每一位客戶經(jīng)理均能做到獨立準備報案、訴訟材料，并充分了解保全、化解所需程序，從而減輕了分管領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，也讓員工加深了對責(zé)任貸款的認識，在實際操作中更加規(guī)范和慎重。2014年上半年，我行共計化解不良貸款1972.3萬元，提起訴訟9件，報案2件，核銷157萬元，追償370萬元（企貸300萬元，個貸70萬元）。

4、開展貸款材料自查。在全力開展不良清收工作的同時，我行一方面嚴格控制新增貸款風(fēng)險，認真落實貸審會和貸款三查制度，確保正常貸款按期收回的同時無新增不良貸款；另一方面還組織全體客戶經(jīng)理開展了貸款材料自查，對全行開業(yè)以來的貸款材料進行了徹底的自查整改，確保無因貸款材料不合規(guī)而形成操作風(fēng)險。

（三）強化信貸流程管理，加強風(fēng)險防控

我行在發(fā)展初期由于風(fēng)險防控工作不到位，遭受了慘痛的教訓(xùn)，因此，風(fēng)險防控工作成為我行的工作重點之一，我行牢牢樹立起“控險是第一責(zé)任，控險人人有責(zé)”的經(jīng)營理念，采取了如下舉措加強我行風(fēng)險防控工作：

一是加強信貸管理，嚴格落實貸款“三查”制度和“四雙原則”。要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查方面充分借鑒德仕金融的調(diào)查方法和措施進行調(diào)查，明確第一還款來源的調(diào)查是調(diào)查工作的重中之重；同時做實五級分類，要求員工加大貸后檢查力度，及時掌控風(fēng)險變化情況。

二是加強流程管理，嚴格防控操作風(fēng)險。我行對各項業(yè)務(wù)制度化、流程化，達到一項業(yè)務(wù)一套流程，一個產(chǎn)品一套操作規(guī)范，全力杜絕操作風(fēng)險。

三是加強案防與安保工作，切實提升案防建設(shè)水平。今年以來我行相繼要求全體干部員工簽訂了責(zé)任狀與承諾書，對照“九種人”、“十二條高壓線”等制度開展自查并下發(fā)文件明確案防部門及人員的設(shè)臵，同時進一步完善以“防盜、防搶、防爆、防火”為主要內(nèi)容的突發(fā)事件處臵預(yù)案，對我行各項安保設(shè)施進行了逐項檢查，杜絕一切安全、消防隱患。

三、存在的問題和不足

（一）內(nèi)部管理仍需加強

我行在內(nèi)部規(guī)范化管理方面下了較大的功夫進行整改，但仍有許多方面的管理還不到位，例如業(yè)務(wù)能力、員工日常行為規(guī)范等等，都存在一定的問題。對已有制度的學(xué)習(xí)還需加強，員工對已有制度還不夠熟悉，使得內(nèi)部管理存在有規(guī)不循的現(xiàn)象。

（二）不良貸款壓降難度較大

我行目前不良貸款壓降的難度主要體現(xiàn)在兩方面：

一方面，XXXX村鎮(zhèn)銀行自2011年12月30日成立，2012年上半年發(fā)放的貸款在2013年到期后出現(xiàn)了較大數(shù)額的不良，雖然大部分已通過化解使不良得到暫時壓降，但這些貸款是一年比一年難化解的。截至6月末統(tǒng)計，2014年共計化解不良貸款14筆計2013.1 萬元，其中企貸6筆計1950萬元，個貸8筆計63.1萬元，這些化解掉的貸款多數(shù)均為已倒閉的兩家擔(dān)保公司擔(dān)保的貸款或企業(yè)聯(lián)保貸款，6

缺少有效資產(chǎn)抵押，其貸款保證金均已被擔(dān)保公司挪用，甚至有多戶貸款資金被擔(dān)保公司借用套用，清收難度較大，隨時都可能再次形成不良；

另一方面，當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境整體較差，XX農(nóng)商行不良率明面上已達4.6%，實際上在10%以上，銀監(jiān)部門給連云港東方農(nóng)商行的三年不良壓降目標(biāo)是降到18%以內(nèi)，加上受整體經(jīng)濟形勢下行的影響，很多企業(yè)經(jīng)營日漸艱難，尤其是我行貸款較為集中的旋耕機行業(yè)，近一年來都在走下坡路。近期我行不良貸款出現(xiàn)反彈，主要是就一個旋耕機四戶聯(lián)保體貸款出現(xiàn)問題，因為當(dāng)前旋耕機行業(yè)整體不景氣，四戶企業(yè)均受到較大影響，無足夠還款能力，其中一戶已失去還款能力，另外三戶中有兩戶不愿承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，也不愿化解，想要退出聯(lián)保體，導(dǎo)致四戶聯(lián)保體貸款陷入僵局，我行與四戶企業(yè)多次協(xié)商談判，但仍不能改變當(dāng)前局面，使我行不良壓降工作面臨較大壓力。我行已經(jīng)報案并采取了財產(chǎn)保全措施，將用最快速度來實現(xiàn)風(fēng)險的有效化解，把風(fēng)險降到最低。

（三）撥備覆蓋率未達監(jiān)管標(biāo)準

今年3月，省銀監(jiān)辦下發(fā)了《江蘇銀監(jiān)局辦公室關(guān)于2013江蘇省村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營與風(fēng)險情況的通報》（蘇銀監(jiān)辦【2014】40號）文件，文件通報全省有6家村鎮(zhèn)銀行撥備覆蓋率低于150%，我行為其中一家。市銀監(jiān)局要求我行限期整改并上報了整改計劃，但如不良貸款不能得到有效壓降，我行撥備覆蓋率想要達標(biāo)難度仍較大。

五、下一步工作安排

（一）狠抓不良壓降的同時，繼續(xù)擴大存貸款規(guī)模

繼續(xù)通過法律訴訟、保全，懇請政府部門協(xié)助等方式，對三戶企業(yè)不良貸款進行有效處臵，盡量轉(zhuǎn)化、消解我行已存在的貸款風(fēng)險，將不良率壓降到最低點，使得我行撥備覆蓋率達到銀監(jiān)部門的監(jiān)管標(biāo)準。同時抓住新網(wǎng)點搬遷入駐的機遇，以POS機、網(wǎng)銀、手機銀行等 7

產(chǎn)品為手段，繼續(xù)狠抓存款不放松，全力以赴，迅速搶奪周邊市場份額。在存款快速穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上加大信貸投放力度，投放方向仍主要向風(fēng)險相對可以控制的房產(chǎn)抵押貸款和公職人員貸款傾斜，確保新發(fā)放貸款風(fēng)險均能得到有效控制。

（二）加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，適應(yīng)發(fā)展需要

當(dāng)前我行業(yè)務(wù)規(guī)模和網(wǎng)點布局的發(fā)展，對我行員工的自身素質(zhì)提出了更高的要求，老員工能否勝任更高級別的崗位，能否做好更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新員工能否盡快掌握各項業(yè)務(wù)，都成為我行當(dāng)前階段需要考慮的問題，因此加強員工素質(zhì)培訓(xùn)勢在必行。我行將繼續(xù)執(zhí)行每周學(xué)習(xí)制度，第一階段主抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，第二階段主抓制度學(xué)習(xí)，第三階段主抓實踐操作演練，使其盡快適應(yīng)我行快速發(fā)展的需要。

（三）做好新網(wǎng)點入駐準備工作，確保順利開業(yè)

我行新辦公大樓建設(shè)工程已進入收尾階段，計劃于八月正式搬遷入駐。目前所需準備工作一是確保各項手續(xù)申報材料按時上報，取得相關(guān)批復(fù)和許可，二是做好工程驗收工作，確保工程質(zhì)量過關(guān)，排查風(fēng)險隱患，三是做好開業(yè)宣傳準備工作，制定宣傳計劃，配套宣傳用品，利用開業(yè)的大好時機全力擴大我行影響力。

第三篇：信用社(銀行)創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)

信用社（銀行）創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)

XX鄉(xiāng)農(nóng)村信用社主營吸收公眾存款；發(fā)放短期、中長期貸款等業(yè)務(wù)，并辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券、金融債券；經(jīng)中國人民銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)和有關(guān)部門批準的其他業(yè)務(wù)。內(nèi)設(shè)營業(yè)部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、綜合部和監(jiān)察保衛(wèi)部等5個職能部門現(xiàn)有職工11人，其中有黨員5人、青年團員6人，平均年齡27.3歲，設(shè)有一個黨小組和一個團支部。

我們根據(jù)上級有關(guān)創(chuàng)建“青年文明號”活動的精神，結(jié)合全社實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，確定了本社為爭創(chuàng)“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點面結(jié)合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動調(diào)動了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務(wù)水平的提高。在開展創(chuàng)建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、明確指導(dǎo)思想，強化對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)。

近年來，信用社領(lǐng)導(dǎo)充分認識到，要塑造企業(yè)形象，搞好兩個文明建設(shè)，就必須以“青年文明號”創(chuàng)建活動為總載體，把創(chuàng)建活動作為提高干部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創(chuàng)建活動過程中，做到了三到位，一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，聯(lián)社成立了由信用社經(jīng)理任組長、主任任副組長、有關(guān)科室負責(zé)人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在綜合部，負責(zé)創(chuàng)建日常工作。實行一崗雙責(zé)，兩副擔(dān)子一肩挑，真正做到思想共建、目標(biāo)共立、決策共謀、責(zé)任共擔(dān)，全社形成了上下左右共同創(chuàng)建，黨、政、工、團共同管的格局。二是措施到位，投資硬件建設(shè)，并經(jīng)常性地組織乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認真貫徹執(zhí)行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創(chuàng)建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為總抓手，促進“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展。

我們首先從加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，完善了全套服務(wù)設(shè)施，信用社服務(wù)臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規(guī)范員工服務(wù)行為，臨柜人員掛牌服務(wù)，著裝統(tǒng)一整潔、禮貌熱情，微笑服務(wù)，自覺使用文明用語。對外辦理業(yè)務(wù)全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業(yè)務(wù)時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務(wù)，延時服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項目和評選“星級營業(yè)員”活動，增強員工實行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。使柜臺服務(wù)做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。受到了群眾的一致好評，成為了人民滿意、信賴的單位。第三，加強對社會的公益性金融服務(wù)，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業(yè)單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；我們還組織有實踐經(jīng)驗的出納員總結(jié)防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發(fā)，增強了群眾反假幣的意識和能力。

三、加強教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認真學(xué)習(xí)十六大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學(xué)習(xí)孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責(zé)任感和主人翁意識，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。第三，積極開展崗位技術(shù)練兵活動。我們根據(jù)8個爭創(chuàng)單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并把比賽成績同評先樹優(yōu)、獎金掛鉤，凡預(yù)期達到標(biāo)準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統(tǒng)內(nèi)掀起了一股比、學(xué)、幫、趕、超的學(xué)習(xí)練功熱潮。

隨著全社創(chuàng)建活動的深入開展、隊伍整體素質(zhì)有明顯提高。社風(fēng)社貌發(fā)生了翻天覆地的變化，職工學(xué)技術(shù)練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務(wù)中使用文明用語的多了，態(tài)度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業(yè)務(wù)也得到全面發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

今后創(chuàng)建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實把創(chuàng)建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)廣大青年職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是建設(shè)高素質(zhì)金融干部隊伍的有效途徑。今后聯(lián)社一定要把創(chuàng)建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當(dāng)作全社工作的一個重要組成部分而納入總規(guī)劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領(lǐng)導(dǎo)，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，創(chuàng)建“青年文明號”活動作為全社提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益的有效措施，作為實現(xiàn)社會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“十六”大會議精神，結(jié)合“三個代表”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容。

今后全社在創(chuàng)建活動過程中，要以“十六”大會議精神，“三個代表”為中心內(nèi)容，結(jié)合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實把創(chuàng)建活動引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創(chuàng)建活動的首要任務(wù)。通過引導(dǎo)青年職工政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風(fēng)好的金融干部職工隊伍。二是要結(jié)合開展?fàn)幃?dāng)“青年文明崗位能手活動”，繼續(xù)抓好青年職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，提高自身科學(xué)文化素質(zhì)，增強對市場經(jīng)濟的適應(yīng)能力。三是進一步規(guī)范服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動再上新水平。加強青年職工職業(yè)道德文化建設(shè)，把窗口服務(wù)作為突破口，抓緊抓好，充分體現(xiàn)農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和良好的社風(fēng)社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創(chuàng)建活動再上新臺階。

進一步落實創(chuàng)建活動方案和措施的執(zhí)行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，實行“一崗兩責(zé)”，黨、政、工、團及業(yè)務(wù)部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要做好“結(jié)合滲透”文章，把精神文明建設(shè)滲透到業(yè)務(wù)工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。

第四篇：信用社(銀行)委員會四好班子創(chuàng)建工作總結(jié)

信用社（銀行）委員會四好班子創(chuàng)建工作總結(jié)

今年，X縣聯(lián)社黨委按照《中共四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社X辦事處委員會關(guān)于印發(fā)“四好”班子創(chuàng)建活動實施意見的通知》文件精神，認真貫徹落實“三個代表”、黨的十七屆三中全會精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為導(dǎo)向，以改革、發(fā)展為目標(biāo),以合規(guī)經(jīng)營為重點，狠抓“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，取得了較好的成效?，F(xiàn)將今年“四好班子”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建活動

聯(lián)社黨委把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為推動創(chuàng)建工作的順利進行，聯(lián)社黨委成立了以黨委書記X為組長，黨委委員為副組長，各部門負責(zé)人和各支部書記為成員的創(chuàng)建“四好”班子領(lǐng)導(dǎo)小組，并由聯(lián)社黨委辦公室負責(zé)日常事務(wù)。制定了創(chuàng)建活動工作實施方案，做到了年初有計劃、有部署，年中有檢查、有落實，年末有總結(jié)。全年領(lǐng)導(dǎo)班子專題研究“四好”活動2次，并組織全縣干部職工多次開展創(chuàng)建活動，為創(chuàng)建活動提供了有力的組織保障。

二、多管齊下，采取多種措施，取得明顯成效

（一）提高政治素質(zhì)，增強履職能力。

為近一步搞好“四好”創(chuàng)建活動，我縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子建立健全了切實可行的學(xué)習(xí)制度，堅持中心組學(xué)習(xí)制度和職工學(xué)習(xí)制度，做到了年初有安排，半年有檢查，年終有總結(jié)，保證了時間、人員、內(nèi)容、效果四落實。一是制定了中心組學(xué)習(xí)意見和計劃，堅持每月一次的領(lǐng)導(dǎo)干部中心學(xué)習(xí)組理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞黨的路線、方針、政策和金融法律、法規(guī)進行。通過結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育，堅持正面教育為主，結(jié)合反面典型，開展警鐘長鳴教育，把加強領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)、開好民主生活會，開展反腐倡廉，改進思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等，作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。二是進一步樹立和落實了理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)。加強調(diào)查研究，聯(lián)社班子成員經(jīng)常深入農(nóng)村和基層信用社開展調(diào)研。今年班子成員全年分別到信用社檢查調(diào)研20余次。

（二）創(chuàng)新管理理念，提升經(jīng)營業(yè)績。

第一，六大體系建設(shè)有序進行。今年以來X縣聯(lián)社加大對“六大體系”建設(shè)進程，改革、發(fā)展齊頭并進。一是組織得當(dāng)，保障改革順利進行。年初，聯(lián)社成立以黨委書記X為組長的改革領(lǐng)導(dǎo)小組，使“六大體系建設(shè)”有了強有力的組織保障。二是推進干部人事制度體系轉(zhuǎn)型。經(jīng)歷時半年的準備，7月12 日聯(lián)社在X賓館召開中層干部競聘講演暨三年目標(biāo)競拍會，遵循“德才兼?zhèn)?、以德為先、任人唯賢”的原則,通過公平、公正、公開競聘,32名中層干部和20名人才儲備干部脫穎而出，進入領(lǐng)導(dǎo)崗位，從根本上打破了干部任用上傳統(tǒng)的“論資排輩”，充分調(diào)動和發(fā)揮了人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，對高縣農(nóng)村信合事業(yè)的蓬勃發(fā)展必將起到巨大的促進作用。

第二，完善薪酬績效分配改革。突出以人為本的新型人本理念, 體現(xiàn)“以效益論英雄，憑業(yè)績發(fā)薪酬”的薪酬改革，堅決打破吃大鍋飯，干多干少一個樣，搞平均主分配的舊傳統(tǒng)勞動分配方式。將員工工資總額分為基礎(chǔ)工資和績效工資兩部分進行管理，在保證基礎(chǔ)工資不降低的前提下，逐步加大績效工資在工資總額中的比重。正確引導(dǎo)、正向激勵，充分調(diào)動全員工作積極性，達到按勞取酬、多勞多得、激發(fā)員工工作熱情的目的，從而提高了經(jīng)濟效益，增強了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

第三，通過有效的四好班子創(chuàng)建活動，我縣聯(lián)社取得了可喜可賀的經(jīng)營業(yè)績。截止11月末，我縣聯(lián)社存款259588萬元，較年初增加44536萬元，增幅20.71%，完成省聯(lián)社下達全年計劃38100萬元的117%，完成辦事處下達上半年指導(dǎo)性計劃36600萬元的122%；各項貸款143013萬元，較年初增加28084萬元，增幅24.44%，完成省聯(lián)社下達全年凈增計劃24800萬元的113%；五級不良貸款為6811萬元，占比4.76%，較年初下降979萬元，完成省聯(lián)社下降計劃158萬元的619.62%；實現(xiàn)總收入14010萬元，其中：貸款利息收入9136萬元，往來利息收入4191萬元，其他收入683萬元。

（三）增強團結(jié)合作，重視班子建設(shè)。

第一，認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則。按照上級要求，我縣聯(lián)社將創(chuàng)建活動作為加強對領(lǐng)導(dǎo)班子管理的重要措施。并結(jié)合創(chuàng)建活動，對班子成員進行有針對性的民主測評、征求意見，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、群眾公認的原則，增強班子合力，促進班子綜合素質(zhì)與整體能力明顯提高。同時，建立健全比較完善的班子決策、管理監(jiān)督、選人用人等規(guī)章制度，形成符合我社實際的領(lǐng)導(dǎo)班子管理制度框架，形成靠制度選人用人管人、靠制度激勵約束和監(jiān)督人的良性機制。且通過“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，不斷培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入實際、調(diào)查研究、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，達到切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的目的，以此推動“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動深入持久地開展。

第二，積極關(guān)心員工生活和工作。領(lǐng)導(dǎo)班子時時刻刻關(guān)心著員工的薪酬待遇、員工的進步和成長，經(jīng)常下基層慰問一線員工，為他們解決實際問題。關(guān)心員工是增強團隊凝聚力的重要手段，幫助職工解決困難，真正做到想職工之所想，急職工之所急，全社上下形成一個和諧的大家庭。

第三，強化對照整改。領(lǐng)導(dǎo)班子通過對照“四好”標(biāo)準的要求，在廣泛聽取員工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合績效考核反饋情況，認真分析了班子建設(shè)存在的差距和不足，明確改進的措施和重點。內(nèi)容主要包括：與“四好”標(biāo)準的差距、存在的主要問題及原因分析、整改措施；全年班子建設(shè)主要工作的安排（如中心組學(xué)習(xí)、民主生活會、黨風(fēng)廉政建設(shè)措施），全年工作的重點等等，從而把創(chuàng)建活動的過程作為不斷發(fā)現(xiàn)和解決領(lǐng)導(dǎo)班子自身問題的過程。同時，嚴格執(zhí)行黨中央、國務(wù)院和中央紀委有關(guān)廉政建設(shè)一系列準則規(guī)定和重要事項報告制度，由本人認真填報《個人重大事項報告表》、《個人收入申報表》，并且由組織、紀檢部門認真審核。

（四）樹立良好作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)形象。

第一，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)。高縣聯(lián)社黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗及案件防范工作由聯(lián)社黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，年初聯(lián)社就制定了《今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見》、《今年案件防控實施意見》等實施方案，認真落實省聯(lián)社及辦事處工作意見，抓好轄內(nèi)黨風(fēng)廉政工作及案件防范工作，繼續(xù)深入抓好案件專項治理和治理商業(yè)賄賂，積極開展貸款本息全面對賬工作，在清理領(lǐng)導(dǎo)干部及其親屬經(jīng)商辦企業(yè)及利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益活動中，我縣無一例違規(guī)違紀事項和人員。通過專項活動的開展，進一步增強了黨員干部和員工依法合規(guī)意識，樹立了領(lǐng)導(dǎo)班子的良好作風(fēng)。

第二，提高服務(wù)意識。作為領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅是決策、領(lǐng)導(dǎo)的主體，同時也身兼為基層員工服務(wù)的責(zé)任。通過對員工的關(guān)心，及時了解員工的思想動態(tài)，為員工排憂解難，切實為員工利益服務(wù)，為隊伍團結(jié)服務(wù)。

三、存在問題和不足

通過開展 “四好”班子創(chuàng)建活動，我縣農(nóng)村信用社雖然取得了較好成績，但也存在一些不足。一是由于領(lǐng)導(dǎo)班子忙于事務(wù)性工作較多，深入基層調(diào)查研究的時間不夠多；二是有時對學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實踐的緊密結(jié)合還需加強。

明年，我社將繼續(xù)持久深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，堅持將“四好”班子創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合，與黨風(fēng)廉政結(jié)合，與轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)結(jié)合，切實按照“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”目標(biāo)要求，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒模范作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工高位求進，猛上臺階，用“爭”的精神、“搶”的氣勢、“奪”的勁頭，進一步增強凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力，加快實現(xiàn)X縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展新局面！