第一篇：銀行培訓知識總結(jié)

培訓知識總結(jié)

1、網(wǎng)點服務(wù)的使命是：創(chuàng)造客戶感知、培養(yǎng)客戶成長、改變客戶行為、完成業(yè)績指標

2、職業(yè)化形象的構(gòu)成包含為：職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作道德

3、銀行職員的形象特點為：親切、成熟、專業(yè)、自信

4、職業(yè)化的形象包含：儀容、儀表、儀態(tài)

5、在商務(wù)交往過程中，應該：男女握手，女士先伸手、一般情況下，乘坐小轎車時，司機右后方為第一尊位、用餐過程中如需敬酒，領(lǐng)導可一敬多，下屬不可一敬多

6、目光接觸的三大規(guī)律分別是 時間規(guī)律、PAC規(guī)律、三角規(guī)律。

7、微笑的三結(jié)合分別是：與眼睛結(jié)合，與語言結(jié)合，與身體結(jié)合。

8、銀行的三聲服務(wù)是指：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

9、柜面服務(wù)的十大定律

主動問候、主動詢問、資格確認、暫離致歉、輸密指引、指引簽名、雙手遞送、主動推介、關(guān)注確認、禮貌送別。

10、請列出柜面服務(wù)的七步流程是

站相迎、笑相問、雙手接、快準辦、巧營銷、雙手遞、站相送

11、大堂經(jīng)理服務(wù)的七步流程是

站相迎、笑相問、快分流、簡咨詢、快識別/短營銷、轉(zhuǎn)推介、禮相送

12、銀行是支付結(jié)算的中介機構(gòu)

13、銀行匯票的付款人為付款銀行

14、銀行匯票的提示付款期限自出票日算起，提示付款期為 1個月。

15、承兌是商業(yè)匯票的特有行為。

16、商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過6個月。

17、商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起10日。

18、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過二個月。

19、某客戶簽發(fā)金額為10 000元的轉(zhuǎn)賬支票空頭，銀行應處以1 000元的罰款。

20、支票的提示付款期為一個月。

21、托收承付結(jié)算的金額起點為10 000元

22、托收承付中，驗單付款的承付期為3天；驗貨付款的承付期為10天。

23、可以“先消費．后還款”的銀行卡屬于貸記卡；可以“先存款．后消費”的銀行卡屬于借記卡。

24、下列結(jié)算中，適用于同城的有銀行本票、支票、信用卡、委托收款，適用于異地的有銀行匯票、信用卡、匯兌、委托收款、托收承付。

25、票據(jù)的基本關(guān)系人包括出票人、付款人、收款人

26、可以背書票據(jù)的票據(jù)包括轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票、銀行本票

27、支票的持票人可以委托開戶行收款、直接向付款人提示付款、在票據(jù)交換范圍內(nèi)背書轉(zhuǎn)讓

28、委托收款的適用范圍包括同城、異地

29、使用托收承付結(jié)算方式，應滿足的條件有款項必須是商品交易款、收付雙簽有購銷合同、國有企業(yè)或經(jīng)銀行同意的企業(yè)、銀行的開戶單位

30、銀行卡作為現(xiàn)代支付工具，其應具有的功能有支付結(jié)算、存取現(xiàn)金、消費信貸

31、銀行會計 ： 銀行會計是以貨幣為主要計量單位，運用確認、計量、記錄和報告等專門的會計方法，對銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，進行全面、連續(xù)、系統(tǒng)的核算和監(jiān)督，并進行分析預測，參與經(jīng)營決策的一種經(jīng)濟管理活動。

32、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 ：轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指通過銀行將款項從付款人存款賬戶劃轉(zhuǎn)到收款人存款賬戶的貨幣收付行為。

33、匯兌:匯兌匯款人委托銀行將款項支付給收款人的結(jié)算方式。匯兌分為信匯和電匯兩種，由匯款人選擇使用

34、托收承付:托收承付是根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承認付款的結(jié)算方式。

35、委托收款:委托收款是收款人憑已承兌的商業(yè)匯票、存單、債券等債務(wù)證明委托銀行向付款人收取款項的結(jié)算方式。

36、請列舉銀行會計崗位。

記帳、復核、票據(jù)清算、票據(jù)交換、保管、匯票簽發(fā)、匯票壓數(shù)、憑證錄入、憑證稽核

37、支付結(jié)算與一般貨幣支付有何差別？

支付結(jié)算必須通過中國人民銀行批準的金融機構(gòu)進行，這是支付結(jié)算與一般貨幣支付的主要差別。

38、談?wù)勚Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)風險的成因。

（1）人員管理上存在風險隱患；

（2）業(yè)務(wù)流程管理不嚴密造成的風險；

（3）系統(tǒng)設(shè)計上的漏洞導致操作風險的產(chǎn)生；

（4）基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)組織管理上造成的問題。

39、客戶甄選識別中“多看一眼”是判斷客戶的購買能力

40、客戶甄選識別中“多說一眼”是判斷客戶的需求、客戶甄選識別中“多伸一次”是判斷客戶的建立聯(lián)系關(guān)系

41、簡略寫出產(chǎn)品“三句半”營銷話術(shù)結(jié)構(gòu)？

A簡單的說---B它特別適合---

C您使用以后---D舉個例子來講---

42、人民幣整點的具體要求是什么？

*平鋪整齊，邊角無折。同券一起，不能混淆。

*券面同向，不能顛倒。驗查真?zhèn)危未嬲妗?/p>

*剔除殘幣，完殘分放。百張一把，十把一捆。

*扎把捆捆，經(jīng)辦蓋章。清點結(jié)賬，復核入庫。

43、識別人民幣的真?zhèn)斡心男┓椒ㄓ心男?/p>

眼看法、手摸法、耳聽法、檢測法

44、包某到某銀行交話費，遞給營業(yè)員5張百元人民幣，營業(yè)員說有一張是假幣，拒絕原告復看，隨后拿入內(nèi)室，由另一位人員開出《假幣變造幣沒收證》，沒收了鈔票。

問題：營業(yè)員的做法是否存在不合法之處？

（1）沒有遵守兩名以上的業(yè)務(wù)人員當面鑒別的程序。（2）沒有遵守當面在假幣上加以印章的程序。（3）應出具的是《假幣收繳憑證》而不是《假幣沒收證》。（4）收繳假幣時，沒有告知持有人“如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當?shù)罔b定機構(gòu)申請鑒定”這一事項。

45、1999年2月，某商業(yè)銀行與某房地產(chǎn)開發(fā)公司共同開發(fā)某經(jīng)濟特區(qū)的房地產(chǎn)項目，并成立項目公司。因該行副行長兼任房地產(chǎn)公司副董事長，某商業(yè)銀行向該項目公司投資1億元人民幣。同年6月，房地產(chǎn)開發(fā)公司以該公司的房地產(chǎn)作抵押，向該商業(yè)銀行提出貸款申請，銀行將審核后，向其發(fā)放了2億元抵押貸款。該行本月資本余額為17.9億元人民幣。2000年7月，房地產(chǎn)開發(fā)公司因經(jīng)營虧損瀕臨破產(chǎn)，該商業(yè)銀行的貸款已無法收回。2000年年底，該商業(yè)銀行被銀監(jiān)會接管。

問題：（1）某商業(yè)銀行能否向項目公司投資？為什么？

（2）該商業(yè)銀行能否向房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)放抵押貸款？為什么？

（3）該商業(yè)銀行向房地產(chǎn)開發(fā)投資發(fā)放2億元人民幣貸款是否合法？為什么？ 答案：（1）不能?！渡虡I(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行不得向企業(yè)投資。

（2）能?！渡虡I(yè)銀行法》禁止向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，并不禁止向關(guān)系人發(fā)放擔保貸款。只是發(fā)放擔保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件。

（3）不合法。因為《商業(yè)銀行法》關(guān)于資產(chǎn)負債比例管理的規(guī)定，對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過10%。該商業(yè)銀行向房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)放2億元人民幣貸款已超過其資本余額的10%。

46、農(nóng)村信用社實施全面風險管理的對策包括哪幾個方面

(一)培育“風險文化”，灌輸風險管理意識

(二)加大科技投入，引進和培養(yǎng)專業(yè)人才

(三)強化內(nèi)審監(jiān)督力度，建立風險預警機制

四）改革考核考評制度，促進可持續(xù)發(fā)展

五）強化員工教育管理，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)

47、貸款新規(guī)對盡職調(diào)查的基本要求有哪幾個方面

1、貸款人應采取現(xiàn)場與非現(xiàn)場相結(jié)合的形式履行盡職調(diào)查，形成書面報告。

2、勤勉盡責地履行調(diào)查義務(wù)，盡可能掌握借款人及業(yè)務(wù)的各方面情況，揭示分析潛在的風險因素。

3、盡職調(diào)查必須遵循真實、準確、完整、有效的原則，通過各種途徑開展調(diào)查工作，全面掌握客戶及項目信息，并對其內(nèi)容的真實性、完整性和有效性負責。

48、貸款新規(guī)對貸款合同的基本要求有哪幾項？

（1）不沖突原則(2)適宜兼容原則(3)維權(quán)原則，(4)完善性原

則，

第二篇：銀行培訓總結(jié)

培訓之余收獲感動

三月****日，我有幸參與重慶**行***培訓。非常感謝****行重慶支行的各位領(lǐng)導給我這次機會，讓我在增長見識的同時接觸到很多熱心、善良、有責任心的領(lǐng)導和同事，她們熱忱飽滿的工作激情，細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，都深深的觸動了我，讓我在這一個月收獲頗豐。

三月****日培訓圓滿結(jié)束，實現(xiàn)完美收官。此次培訓重在授信部和風控部學習，授信部由芳姐指導，芳姐的悉心指導使我受益匪淺，熱情細致的生活關(guān)懷更使我感動，****周的培訓也讓我認識到自身的不足，今后定要倍加努力，加強銀行信貸方面的學習。風控部也是銀行運作的核心，重在對行業(yè)風險進行測評。同事們細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度讓我受益匪淺，而風控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問大家都給予細致講解，記得有一次我提了一個問題，第一個同事認為講解的不夠細致于是引薦了另一位專業(yè)人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專業(yè)書籍讓我細心品讀，此情此景，深記我心。培訓已經(jīng)截止，學習仍在延續(xù)。深入學習銀行運作讓我更加喜愛***這個職位。未來的我將會以飽滿的熱忱繼續(xù)努力工作，為****銀行重慶支行貢獻自己的力量。最后再次感謝****銀行重慶支行給我這次學習的機會，感謝授信部和風控部的各位領(lǐng)導和同事的悉心教誨。

順祝授信部和風控部的各位領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利！

****銀行重慶支行

*****部****

二〇一三年****月****日

第三篇：銀行培訓總結(jié)

培 訓 總 結(jié)

2011年6月13日，我懷著喜悅與忐忑的心情來到盛京銀行培訓中心，開始了新員工的培訓，從小到大，我學習了很多的課程，但是這次的培訓對我來說是意義非同尋常的，是我成長道路上的重要一程。

2011年6月13日至今，我和同事們一起接受了有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝盛京銀行給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在培訓期間，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了每一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票等。

2.個人業(yè)務(wù)

個人業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民

個人銷售金融商品或吸收居民個人儲蓄存款的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行個人業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、基礎(chǔ)知識、辦理流程等方面進行了詳細的闡述。個人業(yè)務(wù)是非常重要的，是我們電話銀行的重要部分之一，也是我們將來上線的重中之重。

3.國際業(yè)務(wù)

國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

4.信用卡業(yè)務(wù)

信用卡業(yè)務(wù)是一項非常重要的業(yè)務(wù)，它和個人業(yè)務(wù)相比是旗鼓相當，是我們電話銀行的重中之重，在培訓期間我們學習了信用卡的基礎(chǔ)知識，辦理流程，使用中常見的問題，信用卡賬務(wù)處理，盛京銀行信用卡的服務(wù)及信用卡相關(guān)費用等內(nèi)容。雖然我是第一次接觸，但是經(jīng)過培訓我已經(jīng)掌握了這些知識，為我今后開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、通過這次學習深知今后應該倍加努力

當然，我非常清楚，短短十幾天的集中培訓，并不能

使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪；雖然能恪盡職守、謙虛謹慎，受益于領(lǐng)導和同事事的督促，在關(guān)愛中得到了陶冶；雖然能勤奮好學，但主要是受益于領(lǐng)導精心指導和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高自身能力，加強財經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。

第四篇：銀行培訓總結(jié)

銀行培訓總結(jié)

來源：（58.com）發(fā)布時間：2011-02-25

銀行培訓總結(jié)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓個人總結(jié)

20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了

以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：

1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

2.營運分析管理系統(tǒng)。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。

參加人行研究生部第二屆商業(yè)銀行 分支行行長研修班培訓心得體會

按照內(nèi)蒙分行黨委的安排，我參加了人民銀行研究部舉辦的第二屆商業(yè)銀行分支行行長研修班培訓。內(nèi)容主要有法律風險防范與債權(quán)保護、貨幣政策的操作與傳導、銀行風險管理與實踐、全面風險管理及實踐、政策銀行的監(jiān)管及發(fā)展、銀行對公客戶營銷、貸款監(jiān)管法規(guī)與信貸市場、銀行不良資 產(chǎn)處置與清收實務(wù)等內(nèi)容，講授老師均是法律界、人民銀行、銀監(jiān)會和專業(yè)銀行等有經(jīng)驗的知名人士。盡管時間短，但收獲大，感受多，受益深。通過培訓進一步轉(zhuǎn)變了觀念，拓寬了思路，開闊了眼界，對分析和解決農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中存在的實際問題和不足，具有積極的指導、借鑒和啟示作用。

一、主要收獲

（一）開闊了思路，提升了認識的空間和范圍

通過認真聽課，使我對現(xiàn)代銀行管理知識及其有效規(guī)范管理有了進一步的加深和了解，特別是監(jiān)管法規(guī)、風險管理、客戶營銷和人力資源管理等相關(guān)的信息發(fā)展和趨勢了解的更為全面和深入，同時對農(nóng)發(fā)行的改革和發(fā)展從管理者和監(jiān)管者角度進行了深層次的理論探討性學習。這些知識和研討題目對我們農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價值的參考建議。培訓受益面廣和效果顯著，開闊了眼界，拓寬了思維，為更好的推動業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營和有效發(fā)展起到了積極的作用。

（二）深入理解了商業(yè)銀行客戶營銷的內(nèi)在理念

通過學習客戶關(guān)系理念、客戶關(guān)系拓展、客戶關(guān)系的鞏

固與維護、...規(guī)模和速度是衡量銀行發(fā)展的重要指標，但如果管理水平跟不上，風險積聚超過了自身承受能力，結(jié)果可能就是欲速則不達。建立在風險計量基礎(chǔ)上的經(jīng)濟資本管理，要求商業(yè)銀行更加科學、準確地把握規(guī)模擴張與價值創(chuàng)造、風險控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的邏輯關(guān)系。加強經(jīng)濟資本管理就是以資本可增加額統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展規(guī)劃，促進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化.把風險資產(chǎn)控制在與可用經(jīng)濟資本相適應的范圍內(nèi).實現(xiàn)資本總量對業(yè)務(wù)擴張的硬約束。

運用經(jīng)濟資本這一管理工具各商業(yè)銀行可以從整體上計量、監(jiān)控和掌握風險狀況實施科學化的全面風險管理并最終取得競爭優(yōu)勢。按照國際標準定義，風險程度可以表示為特定敞口或資產(chǎn)在一定概率條件下的最大非預期損失。當匯總后的非預期損失接近或超過相應的經(jīng)濟資本總量時，表明實際風險水平正在超出銀行的可承受能力，這時董事會和高級管理層可及時采取措施一方面通過適當途徑補充資本金，另一方面收縮和控制其風險承擔行為，以保證銀行戰(zhàn)略發(fā)展的安全性和穩(wěn)健性。

第五，重視全面、專業(yè)的信貸人才培養(yǎng)，優(yōu)化信貸隊伍建設(shè)，將風險管理理念貫穿到整個信貸流程中。

信貸人才培養(yǎng)和信貸隊伍建設(shè)體現(xiàn)在兩方面，一是一線信貸人員的培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，二是風險管理人員的培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。

目前我國各商業(yè)銀行的信貸部門缺乏大量的德才兼?zhèn)涞娜藛T，信貸人員整體素質(zhì)不高，風險意識薄弱，缺乏自覺維護銀行整體利益的觀念。信貸人員的違章操作、越權(quán)、人情貸款、甚至以權(quán)謀私等行為皆有發(fā)生。各商業(yè)銀行應幫助信貸從業(yè)人員提升價值，加強對信貸人員的培訓和教育，將教育培訓與績效管理結(jié)合起來，使他們不僅培訓中獲得新知識、新技能，更重要的是獲得團隊學習能力和團隊協(xié)作精神。另外通過培訓和考核等提高信貸人員自我管理及識別風險的能力。建立以信貸員為核心的風險早期發(fā)現(xiàn)機制，一個信貸員的知識水平、業(yè)務(wù)能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。密切信貸員與客戶的關(guān)系管理，增強信貸員的自我管理意識，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性和能動性，使信貸員與銀行結(jié)成命運的共同體，實現(xiàn)風險的早期發(fā)現(xiàn)和控制。

目前各商業(yè)銀行從事風險管理工作的人（包括信貸審查、審批人員）普遍缺乏對信貸企業(yè)的專業(yè)背景和行業(yè)特點的了解，經(jīng)常以一個標準衡量所有的信貸企業(yè)，不是放過了風險就是矯枉過正失去了發(fā)展機會。同時信貸審批人員變動較大也導致資產(chǎn)質(zhì)量難以保證。尤其是風險管理人才極為短缺，給做好信貸風險管理上作帶來相當大的難度。風險管理人才缺乏已成為制約我國金融服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的因素之一。因此，各商業(yè)銀行要將培訓工作和人力資源開發(fā)與管理的全流程互相配合，多渠道加強風險管理人才能力的培養(yǎng)和建設(shè)；對有豐富風險管理經(jīng)驗的緊缺人才，要解決好引進、利用的關(guān)系，除依托現(xiàn)有存量人力資源并努力搞好風險管理人員的繼續(xù)教育和在工作上有意識地培養(yǎng)專業(yè)技能和采取各種方式對其進行集中培訓和培養(yǎng)之外，對專業(yè)人員還要進行國家金融監(jiān)管政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識的培訓。通過有效的績效管理加強對風險管理人員的激勵與約束。改革現(xiàn)行人事管理制度、業(yè)務(wù)考核辦法和收入分配制度，積極運用經(jīng)濟增加值、平衡記分卡等先進的績效管理上具，改進傳統(tǒng)單純以財務(wù)指標為主的績效考核方式，建立以RAROC為核心的價值管理體系。建立一個有利于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、吸引和留住人才的環(huán)境，組織和個人都應時刻關(guān)注如何提升自身的風險管理能力，形成防范風險的屏障，率先實現(xiàn)由感性、經(jīng)驗型、操作型的風險管理向理性、知識型、專家型的風險管理的轉(zhuǎn)變。

完善信貸風險管理體制，建立風險管理的長效機制是一個長治久安的過程，是一個不斷探索、不斷完善的過程。國內(nèi)銀行業(yè)在加強內(nèi)控建設(shè)的同時，要建設(shè)自己的風險管理文化和建立符合我們國家現(xiàn)有經(jīng)濟形態(tài)、信用體系、民族文化和經(jīng)濟群體偏好的動態(tài)風險數(shù)據(jù)庫，筆者的一點思考希望能為這個過程添加一磚片瓦。

財務(wù)的基本依據(jù)是財務(wù)報表，而財務(wù)報表是財務(wù)報告的核心，是反映企業(yè)一定時點的財務(wù)狀況和一定時期的經(jīng)營成果、資金變動情況的書面文件，它包括資產(chǎn)負債表、利潤及利潤分配表、現(xiàn)金流量表和報表附表及附注說明，對內(nèi)對外都有著極其重要的地位。但是，財務(wù)報表及相關(guān)信息也是有其自身的局限性，這是在分析報表時應留意的，本文從不同角度分析了財務(wù)報表局限性的具體表現(xiàn)，謹供大家探討。關(guān)鍵詞： 財務(wù)報表；局限性；財務(wù)報告模式

分析財務(wù)報表是各種會計信息使用者獲得企業(yè)會計信息的主要途徑，盡管企業(yè)在編制會計報表時，遵循客觀、公允、公正的原則，但有時還是很難達到報表使用者的要求。而且，在市場條件下，企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟活動的復雜化，使得財務(wù)報表在諸如及時性、客觀性和重要性等方面的局限性越來越明顯。

一、財務(wù)報表的局限性

（一）財務(wù)報表所反映的信息只是財務(wù)性的信息

即用貨幣計量的定量性、貨幣性信息，不能用貨幣計量的信息，如產(chǎn)品的競爭力、人力資源的質(zhì)量和治理、企業(yè)家的能力和責任心、員工的合作精神和工作積極性、企業(yè)的綜合競爭力、產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新能力等，盡管這些信息都是觀察和評價一個企業(yè)時的重要信息，但由于這些信息無法用貨幣形式進行描述，所以無法在財務(wù)報表中進行列示。那么，對于一個投資者或者其他會計信息使用者來說，就無法通過財務(wù)報表上的信息了解企業(yè)的真是情況，也就是說，財務(wù)報表所提供信息的范圍還是很有限的。

（二）財務(wù)報表所反映的信息主要是性的信息

財務(wù)報告主要提供以歷史為主的財務(wù)信息，無法反映企業(yè)未來的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況。，除上市公司要求在年報中表露盈利猜測的信息外，其他企業(yè)均未要求在報表中反映對將來情況的前瞻性和猜測性的信息。因此，目前的財務(wù)報表普遍缺少前瞻性信息和猜測性信息，而很多信息使用者需要的恰正是事業(yè)的遠景狀況。歷史信息固然在一定程度上可以預示未來，但決不能等同于代表將來。我們經(jīng)?？梢钥吹?，企業(yè)提供的財務(wù)報表展示著過往輝煌的業(yè)績，但隨后經(jīng)營狀況卻直線下降，此時投資者也往往受財務(wù)報表的蒙蔽而遭受損失。這個現(xiàn)象說明，在會計信息的供給與需求上存在著供不應求的矛盾。

（三）財務(wù)報表提供的信息存在個人判定的差異性

在財務(wù)會計核算過程中，有一些并不是通過很精確的得出來的，例如壞賬的估計、收進的確認、固定資產(chǎn)折舊年限和凈殘值率的估計、無形資產(chǎn)攤銷年限的估計、在建工程和在產(chǎn)品完工程度的估計、損失的處理等，一般同一事項也都有兩種或兩種以上處理的選擇，這些都是根據(jù)以往的經(jīng)驗和會計職員的職業(yè)判定能力估計出來的，其結(jié)果經(jīng)常因時、因地、因人而異。此時，會計報表所反映的信息帶有一定的主觀性，缺乏精確的依據(jù)，一般都是近似值。換句話說，在會計上盡對精確的數(shù)據(jù)是不存在的。

（四）財務(wù)報表提供的信息是缺乏可比性的信息 財務(wù)報表的信息來源于不同的會計主體，而不同的會計主體均可以在會計準則和制度所答應的范圍內(nèi)選擇適合自己的會計政策和會計核算方法，可能導致相同報表里信息內(nèi)涵各不相同，例如，壞賬損失核算方法、存貨計價方法、固定資產(chǎn)折舊方法、所得稅用度的確認方法、對外投資收益的確認方法等。即使在同一母公司下的子公司，執(zhí)行的會計政策也有所不同，使用的會計估計方法也有所不同，這樣，不同企業(yè)的財務(wù)報表往往不可比，這妨礙了潛伏投資者挑選投資對象，潛伏債權(quán)人挑選放貸對象，妨礙了現(xiàn)有的投資者和債權(quán)人對企業(yè)做出公允評價，缺乏可比性也成為會計走向國際化的障礙。

（五）財務(wù)報表提供的信息往往是滯后性的信息

財務(wù)報表對外表露的財務(wù)信息的有用性在很大程度上取決于它的及時性，對于會計信息的使用人來講，會計信息的表露和傳遞是越快越好，及時性是會計信息重要質(zhì)量特征。按照會計期間假設(shè)，財務(wù)報告是定期編制和對外表露的。我國《公然發(fā)行股票公司信息表露實施細則》規(guī)定，中期財務(wù)報告應于每個會計前六個月結(jié)束后的兩個月內(nèi)編制完成并對外表露，年報于每個會計結(jié)束后的四個月內(nèi)編制并對外表露。然而，在信息瞬息萬變的經(jīng)濟，這么長的時間間隔內(nèi)，企業(yè)的財務(wù)狀況會發(fā)生怎樣大的變化呢？最典型的例子是巴林銀行，1994年年底其賬面凈資產(chǎn)為500多億美元，而到1995年2月底，該銀行已進進破產(chǎn)清算境地，此時其1994年的財務(wù)報告還未完成。

當前我國商業(yè)銀行信貸風險質(zhì)量管理存在的主要問題

1.信用風險管理機構(gòu)方面存在問題。在我國商業(yè)銀行中，負責信用風險管理的主要是貸款部門的貸款員，這遠遠不能滿足實際信用風險管理工作的需要。

2.信貸管理機制不健全。就目前我國商業(yè)銀行的信貸管理而言，貸款的審批和發(fā)放主要憑借個人主觀意愿，無論是貸前調(diào)查還是貸時審查，都缺少科學而完整的客觀評價，且缺乏完善的貸后檢查工作。貸款資金發(fā)放后，銀行極少就企業(yè)對貸款資金的使用狀況及企業(yè)的重大經(jīng)營管理決策等進行必要的檢查、監(jiān)督和參與，這種只“放”不“問”的做法必然導致逾期、呆滯、呆帳貸款的增多。另外，貸款員的責、權(quán)、利與貸款質(zhì)量不掛鉤，缺乏明確有力的激勵約束機制。

3.信貸管理方法和手段落后。我國商業(yè)銀行在進行企業(yè)信用分析時，采用定性方法者較多，缺乏系統(tǒng)科學的定量分析，信用風險分析主要停留在傳統(tǒng)的比例分析階段，缺乏建立在統(tǒng)計分析和人工智能等現(xiàn)代科學方法基礎(chǔ)上的信用風險量化測量工具，如缺乏對企業(yè)違約風險分析模型、企業(yè)破產(chǎn)失敗預警模型等科學定量模型的開發(fā)和使用。對企業(yè)信用等級的評定也主要是由各個銀行自己進行，評級的主觀性強。另外，我國商業(yè)銀行電子化起步較晚，很多銀行缺乏關(guān)于企業(yè)詳盡完整信息的數(shù)據(jù)庫，缺乏像美國J·P·Morgan公司那樣的成熟的信用風險管理專家系統(tǒng)。

4.信貸人員綜合素質(zhì)不高。我國商業(yè)銀行的信貸部門缺乏大量的德才兼?zhèn)涞娜藛T，信貸人員素質(zhì)不高，風險意識薄弱，缺乏自覺維護銀行整體利益的觀念。信貸部門規(guī)章制度不健全，內(nèi)部管理不完善，信貸人員的違章操作、越權(quán)、人情貸款、甚至以權(quán)謀私等行為皆有發(fā)生。

商業(yè)銀行在現(xiàn)行制度下可以實施的相關(guān)對策

1.建立健全銀行信貸風險管理的組織機構(gòu)和信貸管理機制。銀行可根據(jù)信貸風險管理工作的需要，設(shè)置一些相應的組織機構(gòu)，建立健全貸款管理責任制度，包括貸款風險責任制度、審貸分離制度、貸款“三查”制度等。

（1）改變現(xiàn)在工商、農(nóng)業(yè)信貸分口管理的模式為“審、貸、查”相分離的內(nèi)部制約機制，成立貸款調(diào)查、貸款審查、貸款審批、貸款稽核等信貸管理機構(gòu)，明確每個崗位的職能和權(quán)限。貸款調(diào)查主要是對借款單位、擔保單位的法人資格和法人代表的合法性、抵押物的變現(xiàn)能力進行調(diào)查，對借款單位的經(jīng)營狀況和貸款用途及使用效益進行調(diào)查。貸款審查主要是對調(diào)查情況特別是核定的風險度進行核實，對貸款的類別、金額、期限、利率、方式以及是否違背國家產(chǎn)業(yè)政策等方面情況進行審查。貸款審批要成立專門的委員會主要是負責根據(jù)貸款調(diào)查和核實的情況，決定貸與不貸或貸多貸少。貸款稽核主要是對發(fā)生的每筆貸款定期進行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并及時提請有關(guān)領(lǐng)導和部門研究解決。

（2）信貸管理部門之間要相互獨立，互相制約。信貸管理的各個部門都要對信貸質(zhì)量和自己的信貸行為負責，實行貸款逐級審批責任制，建立權(quán)限管理、體制約束、風險逐級控制的內(nèi)部制約機制。各信貸管理部門要根據(jù)自己的職責權(quán)限，獨立自主地開展工作，某一項工作結(jié)束后，迅速轉(zhuǎn)移下一個部門，并不得影響和干擾下一個部門的業(yè)務(wù)。貸款質(zhì)量出現(xiàn)問題，要分析產(chǎn)生問題的原因，屬于哪一個部門的責任，由哪一下部門承擔，同時還要追究相關(guān)部門的失察責任。

（3）建立信貸管理部門第一責任人制度。信貸管理涉及各個部門，是以審批人為核心的層層負責、分級管理的貸款管理系統(tǒng)。各部門都要審批人負責，每個部門都要建立第一責任人。明確各部門第一責任人職責權(quán)限，本部門第一責任人對信貸管理中的問題負有直接的領(lǐng)導責任。

2.建立良好的企業(yè)文化，提高員工的綜合素質(zhì)。商業(yè)銀行也是一種企業(yè)，應當具有自身的企業(yè)文化和管理哲學，使銀行全體員工形成共同的理念和價值判斷，以銀行的使命目標、倫理道德作為自己的行為準則，從而自覺自愿、心悅誠服地為使銀行整體效益極大化、金融風險極小化而努力工作。

以強化風險意識為核心，全面增強信貸人員的素質(zhì)和信貸人員風險意識。要解決我國國有商業(yè)銀行信貸質(zhì)量不高的問題，必須加強全員風險意識教育，從提高信貸人員素質(zhì)這一基礎(chǔ)性工作抓起。

3.建立信貸風險預警體系及企業(yè)信用風險等級評價模型。貸款風險預警體系可以對企業(yè)因財務(wù)變動、經(jīng)營狀況變動、重要管理人員變動等所導致的問題貸款的可能出現(xiàn)發(fā)出及時的報警信號，使信貸人員及時發(fā)現(xiàn)問題，采取對策，減少或避免損失。企業(yè)信用風險等級評價是就企業(yè)的管理狀況、財務(wù)狀況、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況等諸多項目進行打分，然后加權(quán)平均得出總分值，并確定其風險級別，進而確定其貸款方式和貸款定價等。

4.實施貸款定價管理。隨著市場利率體系的逐步完善和銀行同業(yè)間規(guī)范競爭的發(fā)展，央行應放寬對貸款利率的限定，允許商業(yè)銀行根據(jù)本行的預期收益、籌資成本、管理和收貸費用以及借款者的風險等級等構(gòu)建自己的貸款定價模型，制定恰當?shù)馁J款定價策略。

5.建立符合我國國情及財務(wù)制度的企業(yè)違約分析模型和破產(chǎn)預測模型，加強對貸款企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展前景的分析和監(jiān)測，建立貸款企業(yè)資料數(shù)據(jù)庫，加強企業(yè)違約、破產(chǎn)的預測、預報。

6.運用資產(chǎn)組合管理法，降低和分散信貸風險。貸款組合管理是西方商業(yè)銀行廣泛采納的降低風險、增加收益的信用風險管理方法。良好的貸款組合是廣泛分散的組合，應綜合考慮經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)前景、企業(yè)發(fā)展及銀行利益等多方因素。我國商業(yè)銀行可以適當借鑒西方的一些做法，如“一攬子貸款證券化”、“貸款直接轉(zhuǎn)讓”、“浮動利率票據(jù)”、“雙重貸幣貸款”等。

總之，隨著銀行呆帳、壞帳的不斷增加，銀行信貸風險管理已成為一個日趨重要的問題。這里需要進一步強調(diào)的是：首先，在實際操作中應綜合使用各種方法，以取得改善資產(chǎn)質(zhì)量的最佳效果；其次要注意，雖然上述各種方法在銀行中是非常必要的，但仍不能完全確保銀行信貸風險管理的完善。

在###主任、###副處長的帶領(lǐng)下,##壯族自治區(qū)委黨校第22期中青班全體學員外出培訓。此次培訓的主題是以科學發(fā)展觀為指導,加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,培訓途徑主要是:專題講授、現(xiàn)場教學和教學參觀。上海突飛猛進的發(fā)展和日新月異的變化,給學員們留下了深刻的印象和極大的震撼。我們的心得體會是:

一、老師的水平真高

上海市委黨校目前正在積極構(gòu)建、完善黨校教育體系,深化黨校系統(tǒng)資源整合。給我們授課的老師們視野開闊、思路清晰、思想解放、見解獨到,令人耳目一新。對于解放思想、浦東開發(fā)實踐、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式問題、對策,上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新天地產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、長三角經(jīng)濟的一體化協(xié)調(diào)發(fā)展、地方政府在區(qū)域發(fā)展中的作用及上海楊浦“三區(qū)融合聯(lián)動發(fā)展”模式等各教學專題,老師們高度重視教學設(shè)計的創(chuàng)造性和新穎性,能以豐富的知識和靈活的教學方法吸引學員,調(diào)動學員參與學習的積極性和主動性,學員有較多的獨立思考、創(chuàng)造思維的機會;重視學員們創(chuàng)新能力的培養(yǎng),老師們善于提出開放性問題,學員們主動提問的次數(shù)多,師生互動、生生互動頻率很高,學員們對知識的領(lǐng)悟程度好;重視學員的全面參與,用自己的藝術(shù)性、智慧性喚起學員們學習的興趣,鼓舞學員進取。

學員們發(fā)出了很多的感慨。大家認為,上海黨校的老師有思想、有水平、有內(nèi)涵,讓我們受益匪淺。解放思想,首先要有思想,上海黨校的老師為我們做出了榜樣。

二、上海的發(fā)展真快

上海是我國最大的工商業(yè)城市。它不僅是長江三角洲經(jīng)濟發(fā)展的龍頭,也是我國經(jīng)濟、金融、貿(mào)易中心和世界聞名的國際化大都市,上海的城市綜合競爭力目前居中國內(nèi)地第一位。經(jīng)過30多年改革開放的艱辛探索和不懈努力,上海在率先求變、轉(zhuǎn)型發(fā)展中又邁出了新的步伐,城市形象發(fā)生了深刻變化,經(jīng)濟進入了全方位開放的持續(xù)文秘雜燴網(wǎng)快速健康發(fā)展軌道,城市建設(shè)向樞紐型、功能性、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施體系方向推進,人民生活達到了比較富裕的小康型。

在上海期間,大家對上海的發(fā)展贊不絕口,同時為上海以整潔、美麗、有序的姿態(tài)服務(wù)世博會而歡欣鼓舞。

上海的發(fā)展經(jīng)驗十分豐富,非常寶貴。我認為它一是服從國家戰(zhàn)略,把上海的發(fā)展放到全國發(fā)展的大環(huán)境中來思考和謀劃;二是堅持解放思想,積極探索具有中國特色、時代特征和上海特點的發(fā)展新路;三是實施高起點、全方位的對外開放,善于在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化中抓住發(fā)展機遇,拓寬發(fā)展空間;四是理順改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,努力做到開創(chuàng)性、操作性、堅韌性之有機統(tǒng)一;五是始終重視改善民生,使改革發(fā)展成果真正惠及人民大眾;六是加強精神文明建設(shè),不斷提高市民素質(zhì)和城市文明程度;七是充分發(fā)揮比較優(yōu)勢。上海善于利用本地獨特的區(qū)位條件、資源稟賦、特色產(chǎn)業(yè)和歷史文化等資源,把比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢,找準突破口,贏得大發(fā)展;八是全面推進黨的建設(shè)。

大家邊看邊學,邊學邊對比,邊討論邊思考,一致認為開放是上海發(fā)展之源,上海的成功經(jīng)驗對我們有很深的啟發(fā)。

三、世博的理念真新

漫步上海世博園區(qū)內(nèi),目睹各國建筑隔江相望,與沉靜壯美的黃浦江水一道,匯成一曲東西方和諧演奏之交響詩,心情特別激動。

世博會誕生以來,一直是人類共同探索美好未來的互動場所,它講述并預示著人類世界的變化,從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明,從鄉(xiāng)村文明到城市文明,從高碳文明到低碳文明,人類不懈追求均在世博會上留下了醒目的足跡,成為許多國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、社會進步的標志性文件。

上海世博會是首次在發(fā)展中國家舉辦的世博會,是在世界金融危機背景下舉辦的世博會,也是在新科技革命前夜舉辦的世博會,共有189個國家,57個國際組織共計246個國家和國際組織參展,預計參加和參觀者將達7000萬人次,其主要看點是:看中華——世博會是中國形象的展示區(qū);看科技——世博會是科技創(chuàng)新的大舞臺;看文化——世博會是文化交流的大盛會;看未來——世博會是未來發(fā)展的試驗田。

上海世博會以“城市,讓生活更美好”為主題,開創(chuàng)了世博會的先河,既是基于中國對城市化發(fā)展的自我反思,更是中國對人類做出的新貢獻。

上海世博會是人類從高碳文明向低碳文明自覺轉(zhuǎn)型期的一次歷史性盛會。世界在中國展示:四方來客,八面來風;也是中國向世界展示:五湖四海,東西南北。中國在看世界,世界也在看中國。通過世博會,一個微縮的五光十色的世界被搬到中國讓人觀看,而中國自己也在世界的眼光中被打量,中國在向世界展示一個負責任大國的新形象,世界也期待了解一個真實的中國。沿著黃浦江邊走,我不禁聯(lián)想:這些年高樓大廈多了,但那些搬進大樓里的人們生活好嗎?建造高樓,建造宏偉壯觀的城市固然不易,但建設(shè)一種豐富、充實,不僅讓人們感到快樂,而且富有意義的新生活更不容易。沒有這樣一種生活,沒有一些充實地活著、能夠把握自己生命的精神意義的人,城市也將失去自己的靈魂。物質(zhì)的成就固然是能體現(xiàn)一種精神的,建筑也是可以有靈魂的,甚至那些如雨后春筍般出現(xiàn)的高樓大廈也至少表現(xiàn)了一種生命力。但是,我們是否總能保持這樣一種旺盛的生命力呢?以及,人的生命力是否只是通過物質(zhì)的成就來展示呢?這是一種復雜的博弈,答案不言而喻。

四、我們的責任真重

##是后發(fā)展地區(qū),在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、加快科學發(fā)展、走新興工業(yè)化道路的過程中,我們的責任非常重大。一要進一步解放思想,開拓創(chuàng)新。我們不能因小富而滿足,不能因困難而退縮,不能因矛盾而困惑,而應該始終保持敢于爭先的銳氣、自我加壓的勇氣、負重奮進的志氣;應該立足全國找差距,對照先進定坐標,著眼未來爭發(fā)展。我們的思想應更加解放,思路應更加開闊,決策應更加科學,方法應更加靈活。我們要勇于創(chuàng)新,善于創(chuàng)新。創(chuàng)新的前提是汲取新知識,要勤奮學習,更新知識,跟上時代步伐;創(chuàng)新的源泉是實踐,要積極投身改革開放事業(yè),在豐富的實踐中增長才干;二要進一步優(yōu)化環(huán)境,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上海的發(fā)展告訴我們,優(yōu)化和改善投資環(huán)境,擴大對外開放,是我們加快發(fā)展的生命線。要以公正民主的法制環(huán)境、誠信有序的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境,留住客商,贏得發(fā)展,努力向市民、納稅人和投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。要抓住各種機遇,整合各種資源,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三要進一步轉(zhuǎn)變作風,提高效率。要從思想觀念、體制機制上解決問題,就必須轉(zhuǎn)變工作作風。提倡說實話、辦實事、鼓實勁、求實效,確保自治區(qū)黨委、政府確定的目標、任務(wù)的貫徹完成,更好地造福##各族人民。

第五篇：銀行培訓總結(jié)

篇一：銀行培訓總結(jié)范文

2012年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

篇二：銀行培訓總結(jié)

在培訓中我們主要學習到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合。

2.為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時俱進強素質(zhì) 創(chuàng)新思維抓服務(wù)

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質(zhì)

學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：業(yè)務(wù)學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

篇三：銀行培訓總結(jié)

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！

篇四：銀行培訓總結(jié)

一、法紀培訓

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二、業(yè)務(wù)培訓

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及

所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。

職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓練

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。

五、前景培訓

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。

講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

篇五：銀行培訓總結(jié)

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加中國人民銀行2011年第二期中級職稱（經(jīng)濟類）培訓班。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展、我國社會征信體系建設(shè)問題研究，也包括有宏觀方面課題，如宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定、當前國際局勢熱點透視，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如履職能力與創(chuàng)新思維、國家公職人員心理問題及其調(diào)適，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個影子身份。這主要是指我們自身對于中級職稱的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個認識自我、建功立業(yè)的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。

當然了，此次培訓，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。