第一篇：銀行分行綜合部年終工作總結(jié)

銀行分行綜合部年終工作總結(jié)

今年11月28日，**商業(yè)銀行**分行在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開始試營業(yè)。在本年度最后一個(gè)月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)造個(gè)人和單位價(jià)值為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，在摸索中創(chuàng)造性地開展工作，在總行工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真的學(xué)習(xí)和鍛煉，經(jīng)過部室全體人員短短一個(gè)月的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在分行的初期發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。在此做出以下總結(jié)：

一、建立并嚴(yán)格遵守規(guī)則制度。

根據(jù)總行相關(guān)管理制度和辦法，依照貴陽分行的權(quán)限范圍，摸索實(shí)際工作的方法，建立本部門各項(xiàng)相關(guān)管理制度、辦法和應(yīng)急預(yù)案共30余項(xiàng)，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。定期召開部門會(huì)議，有效的傳達(dá)和監(jiān)督各項(xiàng)工作。從部門自身做起，嚴(yán)格要求每一個(gè)人。

二、強(qiáng)化執(zhí)行力，提高效率，認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)工作。

建立部門崗位職責(zé)制，實(shí)行A、B角崗位輪換，很好的避免了相關(guān)責(zé)任人員不在崗而空崗的情況。把每項(xiàng)工作落實(shí)到人，但過程中又相互協(xié)作，做到強(qiáng)化執(zhí)行力，提高辦事效率，認(rèn)真地完成每項(xiàng)工作。

1、科技方面：建立由內(nèi)部、外部和電話網(wǎng)絡(luò)組成的彼此相互獨(dú)立，互不干擾的3塊網(wǎng)絡(luò)，其中涉及與總行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成功安裝和調(diào)試完成電信和聯(lián)通的光纖雙網(wǎng)絡(luò)互備。按照各部門實(shí)際情況和需求，安裝各電子設(shè)備和辦公系統(tǒng)，并登記相關(guān)臺(tái)賬，建立使用文檔，統(tǒng)一管理和維護(hù)，建立維護(hù)日志。根據(jù)總行發(fā)展業(yè)務(wù)需求，已完成非稅系統(tǒng)前期線路接入、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、軟件環(huán)境測試等前期準(zhǔn)備工作。

2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬戶，依照**分行員工的繳費(fèi)基數(shù)和比例定期準(zhǔn)時(shí)繳納“五險(xiǎn)一金”。協(xié)助總行人力資源部做好今年3月批次及今年10月批次新進(jìn)員工的外調(diào)工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關(guān)臺(tái)賬。

3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉(zhuǎn)及傳達(dá)工作。定期完成分行板報(bào)的制作，積極鼓勵(lì)全行員工向總行報(bào)刊多投稿。做好檔案管理，對重要檔案的出入交接如實(shí)登記，確保檔案安全保管和正常使用。對公章使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保公章的有序正常使用。

4、安全保衛(wèi)方面：對辦公大樓配備保安，24小時(shí)看守和巡邏。根據(jù)相關(guān)物防、技防的要求，對本行消防設(shè)施、報(bào)警監(jiān)控、視頻監(jiān)控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位、個(gè)人進(jìn)行整改。對來訪人員、大件物品進(jìn)出、重要物品和鑰匙的交接如實(shí)登記，確保分行工作和業(yè)務(wù)開展安全平穩(wěn)的運(yùn)作。

5、后勤方面：積極協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各施工單位，圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項(xiàng)裝修、家具的安裝、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的安裝和調(diào)試、室內(nèi)環(huán)境的布置等前期準(zhǔn)備工作。做好所有設(shè)備、辦公用品、日常用品和業(yè)務(wù)憑證等的申報(bào)、領(lǐng)用、購買、發(fā)放及管理。建立裝修施工方和設(shè)備及用品等供應(yīng)商的臺(tái)賬，以便對全行環(huán)境和設(shè)備做好后期維護(hù)。做好外出接待準(zhǔn)備工作和車輛駕駛。做好開辦員工食堂的前期準(zhǔn)備工作。

三、本職工作之余做好營銷

在認(rèn)真落實(shí)部門內(nèi)部工作后，做好團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，積極主動(dòng)營銷攬存，截止今年12月28日，部門攬存約達(dá)500萬，后續(xù)三天還會(huì)有所增加。

四、本年工作的不足和明年工作的期望

1、有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、當(dāng)部門人員緊張、工作任務(wù)重的時(shí)候，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

3、部門人員的某些素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量和態(tài)度方面還需要進(jìn)一步的提高。

5、需加強(qiáng)與總行的學(xué)習(xí)和溝通。

6、需加強(qiáng)對金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和把握，鍛煉部門人員自身的業(yè)務(wù)拓展和營銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書，爭取人人都當(dāng)“客戶經(jīng)理”，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模壯大出力。

7、更好地宣傳勤儉節(jié)約的精神，做到節(jié)約用電用水用耗材，節(jié)省分行日常經(jīng)費(fèi)。

五、提議

1、基于目前**分行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的相對落后，很多工作文件都是通過打印和共用一個(gè)郵箱的現(xiàn)狀，導(dǎo)致重要信息或個(gè)人信息不隱蔽，同時(shí)也造成紙張浪費(fèi)，建議明年搭建一個(gè)**分行內(nèi)部的局域網(wǎng)，搭建企業(yè)內(nèi)部QQ和網(wǎng)站，方便文件的傳輸和信息的上傳瀏覽。

2、建議開通宣傳本行的電話彩鈴和手機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，更好地宣傳和提高我行的社會(huì)形象和知名度。

3、建議多配備幾臺(tái)筆記本電腦，以備會(huì)議和培訓(xùn)之需、機(jī)房故障檢測之需、外出業(yè)務(wù)拓展之需。

明年將是**商業(yè)銀行**分行業(yè)務(wù)拓展和規(guī)模壯大重要的一年，是充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，也是充滿機(jī)遇的一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全行業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：銀行綜合部工作總結(jié)

銀行綜合部工作總結(jié)

xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價(jià)值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

一、完善制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強(qiáng)化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用。

2、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)；負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng)，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用；加強(qiáng)對工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處。

3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì)；組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì)工作；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。

4、做好會(huì)議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù)；成功組織了三次全員參加的會(huì)議；出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會(huì)。

（二）完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。

2、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時(shí)啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會(huì)議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成工作會(huì)、經(jīng)營形勢分析會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會(huì)、民主生活會(huì)、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報(bào)省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接xx大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作。

（四）完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。

1、強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競賽的擂臺(tái)。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報(bào)、折頁、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

二、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo)，繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調(diào)配、優(yōu)化組合，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求，充實(shí)了前臺(tái)部門力量，壓縮支持保障人員，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，合理測算配置了前臺(tái)柜面人員。

2、加強(qiáng)短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強(qiáng)化員工的行為考核。加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例；為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn)；建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi)。

（四）加強(qiáng)對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1、強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》，督促各承辦部門按計(jì)劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實(shí)施和評價(jià)程序。

2、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。一是對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù)；二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作；三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn)；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果。

（五）加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺(tái)為前臺(tái)”的服務(wù)意識(shí)，努力提高工作效率，為全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力的科技保障。

（一）規(guī)范設(shè)備管理，及時(shí)處理廢舊設(shè)備。為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，今年綜合部對我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理、核查，建立完善的設(shè)備、耗材檔案，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚，賬實(shí)相符。

（二）推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù)。按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣。

（三）積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開展，努力提高內(nèi)部管理水平。根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求，計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對理財(cái)室、營業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風(fēng)險(xiǎn)，對前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬件的正常運(yùn)行。

四、工作中存在的不足一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。xx年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行綜合部工作總結(jié)

銀行綜合部工作總結(jié)

xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價(jià)值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

一、完善制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強(qiáng)化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用。

2、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)；負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng)，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用；加強(qiáng)對工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處。

3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì)；組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì)工作；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。

4、做好會(huì)議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù)；成功組織了三次全員參加的會(huì)議；出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會(huì)。

（二）完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。

2、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時(shí)啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會(huì)議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成工作會(huì)、經(jīng)營形勢分析會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會(huì)、民主生活會(huì)、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報(bào)省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接xx大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作。

（四）完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。

1、強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競賽的擂臺(tái)。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報(bào)、折頁、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

二、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo)，繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調(diào)配、優(yōu)化組合，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求，充實(shí)了前臺(tái)部門力量，壓縮支持保障人員，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，合理測算配置了前臺(tái)柜面人員。

2、加強(qiáng)短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強(qiáng)化員工的行為考核。加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例；為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn)；建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi)。

（四）加強(qiáng)對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1、強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》，督促各承辦部門按計(jì)劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實(shí)施和評價(jià)程序。

2、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。一是對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù)；二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作；三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn)；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果。

（五）加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺(tái)為前臺(tái)”的服務(wù)意識(shí)，努力提高工作效率，為全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力的科技保障。

（一）規(guī)范設(shè)備管理，及時(shí)處理廢舊設(shè)備。為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，今年綜合部對我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理、核查，建立完善的設(shè)備、耗材檔案，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚，賬實(shí)相符。

（二）推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù)。按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣。

（三）積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開展，努力提高內(nèi)部管理水平。根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求，計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對理財(cái)室、營業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風(fēng)險(xiǎn)，對前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬件的正常運(yùn)行。

四、工作中存在的不足一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。xx年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn)。

第四篇：銀行綜合部工作總結(jié)

銀行綜合部工作總結(jié)

xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價(jià)值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

一、完善制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強(qiáng)化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用。

2、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)；負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng)，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用；加強(qiáng)對工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處。

3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì)；組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì)工作；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。

4、做好會(huì)議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù)；成功組織了三次全員參加的會(huì)議；出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會(huì)。

（二）完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。

2、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時(shí)啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會(huì)議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成工作會(huì)、經(jīng)營形勢分析會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會(huì)、民主生活會(huì)、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報(bào)省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接xx大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作。

（四）完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。

1、強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競賽的擂臺(tái)。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報(bào)、折頁、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

二、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo)，繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調(diào)配、優(yōu)化組合，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求，充實(shí)了前臺(tái)部門力量，壓縮支持保障人員，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，合理測算配置了前臺(tái)柜面人員。

2、加強(qiáng)短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強(qiáng)化員工的行為考核。加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例；為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn)；建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi)。

（四）加強(qiáng)對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1、強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》，督促各承辦部門按計(jì)劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實(shí)施和評價(jià)程序。

2、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。一是對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù)；二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作；三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn)；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果。

（五）加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺(tái)為前臺(tái)”的服務(wù)意識(shí)，努力提高工作效率，為全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力的科技保障。

（一）規(guī)范設(shè)備管理，及時(shí)處理廢舊設(shè)備。為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，今年綜合部對我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理、核查，建立完善的設(shè)備、耗材檔案，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚，賬實(shí)相符。

（二）推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù)。按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣。

（三）積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開展，努力提高內(nèi)部管理水平。根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求，計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對理財(cái)室、營業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風(fēng)險(xiǎn)，對前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬件的正常運(yùn)行。

四、工作中存在的不足一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。xx年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn)。

第五篇：銀行分行安全保衛(wèi)部工作總結(jié)

＃＃銀行分行安全保衛(wèi)部工作總結(jié)

＃＃年，在總行的關(guān)心指導(dǎo)和分行正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部各項(xiàng)工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了“全年安全無事故”。總結(jié)一下，今年的工作可以用“圍繞一個(gè)目標(biāo)、貫穿一條主線、開展兩項(xiàng)演練、做好三件事情”來概括。具體來說，“一個(gè)目標(biāo)”是指圍繞年初制定的安全工作目標(biāo)和簽訂的目標(biāo)責(zé)任書；“一條主線”是指金融機(jī)構(gòu)安全評估工作；“兩項(xiàng)演練”分別是指與市保安公司聯(lián)合舉行的防搶預(yù)案演練和各支行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理綜合演練；“三件事情”分別是指對全行消防設(shè)施進(jìn)行了全面的維護(hù)檢測和升級、對全行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行了綜合素質(zhì)培訓(xùn)并對全行保衛(wèi)人員進(jìn)行了科學(xué)合理調(diào)配、全行自助設(shè)備安全巡查和監(jiān)控實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、正規(guī)化。

一、主要工作

(一)圍繞全年安全目標(biāo)，著力強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制。抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我部立足“大安全意識(shí)”，圍繞全年安全工作目標(biāo)，從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制和“一票否決制”。根據(jù)我行＃＃年安全工作會(huì)議的要求，把今年安全工作目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行專項(xiàng)評分考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)和全員參與意識(shí)，下移重心，切實(shí)做到防范案件人人有責(zé)，在全行形

成“居安思危危自消，有備無患患自除”的氛圍。

與此同時(shí)我部狠抓制度的建立和完善，堅(jiān)持教育、預(yù)防、懲處并重，構(gòu)建起科學(xué)有效地案件和安全防范體系。此外我部還大力推動(dòng)各支行負(fù)責(zé)人帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署本網(wǎng)點(diǎn)保衛(wèi)工作，經(jīng)常性、定時(shí)性的開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

（二）以金融機(jī)構(gòu)安全評估工作為主線，強(qiáng)力抓好綜合治理。

根據(jù)＃＃市公安局、＃＃銀監(jiān)分局“關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估辦法》的通知”要求，我部大力組織實(shí)施了安全評估工作，并將這項(xiàng)工作貫穿于全年安全工作中，做到了“在評估自查中發(fā)現(xiàn)問題、在解決問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、在經(jīng)驗(yàn)推廣中完善制度”，收到了明顯成效，為全行安全綜合治理打好了基礎(chǔ)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以分管行領(lǐng)導(dǎo)為組長，安全保衛(wèi)部相關(guān)人員參加的安全評估領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)、工作進(jìn)度、工作分工，有計(jì)劃、分步驟對所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展開全面安全評估工作。二是認(rèn)真開展自查。由部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)深入各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對包括營業(yè)場所、ATM機(jī)的物防設(shè)施、技防設(shè)施、自助設(shè)備安全、運(yùn)鈔安全、消防安全、計(jì)算機(jī)安全、案件防范、安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作等九方面內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真自

查，對存在的問題進(jìn)行匯總、上報(bào)。三是制定整改措施。針對查出的問題，我部積極與上級管理部門溝通聯(lián)系，盡最大努力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改工作，消除了各類不安全隱患，確保了全行的安全穩(wěn)健運(yùn)行。

（三）堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好安保人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。

目前，我行從事安保工作的員工絕大多數(shù)是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或復(fù)員的同志以及從原后勤部門轉(zhuǎn)崗過來的同志，這些同志政治素質(zhì)好，工作責(zé)任心強(qiáng)，不足之處在于對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)缺乏全面的了解，知識(shí)面較窄，如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很難適應(yīng)今后的安保工作發(fā)展需要。

為此我部本著“學(xué)用結(jié)合、突出重點(diǎn)、堅(jiān)持訓(xùn)練、從難從嚴(yán)、服務(wù)一線”的原則，從5月份起開始對來自各支行以及中心行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員共49人進(jìn)行為期四個(gè)月“專業(yè)技能”和“業(yè)務(wù)知識(shí)”兩大部分的系統(tǒng)培訓(xùn)與考核。同時(shí)為了適應(yīng)業(yè)發(fā)展的需要，在原有培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，積極與總行雷鋒大學(xué)聯(lián)系，為培訓(xùn)隊(duì)員新增了“黃金業(yè)務(wù)”和“理財(cái)知識(shí)”等課程，通過一這系列的素質(zhì)培訓(xùn)，安保隊(duì)伍的安全防范能力和服務(wù)一線能力得到了明顯的提升。

（四）堅(jiān)持防患于未然，認(rèn)真做好全行消防設(shè)施檢查和維修檢測工作。

為貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真做好消防工

作，我部結(jié)合季度安全大檢查，對全行消防設(shè)備進(jìn)行了全面系統(tǒng)的檢查，先后組織專人對總行、分行和各支行200多個(gè)干粉滅火器和80多個(gè)二氧化碳滅火器等達(dá)到安全使用期的消防器材進(jìn)行了重新灌裝、維護(hù)和加壓，并對各類消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)檢測維護(hù)，同時(shí)在部門刊物《警鐘長鳴》推出兩期了“消防?？保ㄟ^案例發(fā)布、逃生口訣、防范常識(shí)等版塊系統(tǒng)的介紹了消防安全知識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了全行消防安全防范意識(shí)。

此外，我部還以城區(qū)公安消防開展的自動(dòng)消防設(shè)施和消防控制室專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，積極推動(dòng)《建筑消防設(shè)施維保協(xié)議》的簽訂工作，確保消防設(shè)施功能完備、運(yùn)行穩(wěn)定，為我行安全發(fā)展提供了有力的保障。

（五）以建立科學(xué)規(guī)范的自助設(shè)備安全管理制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行，認(rèn)真做好四查工作

特別針對關(guān)系到我行金融自助服務(wù)質(zhì)量好壞的全行自助設(shè)備的管理問題，我部在上級部門和分行領(lǐng)導(dǎo)的支持的指導(dǎo)下，采取了兩項(xiàng)大的舉措，一是建立了第二監(jiān)控中心，專門用于全行自助設(shè)備的安全監(jiān)控；二是抽調(diào)保衛(wèi)骨干人員組成自助設(shè)備巡查組，做好設(shè)備加鈔和安全巡查工作，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)電子監(jiān)控和全程巡查的自助設(shè)備安全管理體系。

在自查上，主要是分管行領(lǐng)導(dǎo)帶頭對我行的監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行情況、槍支彈藥管理情況、全行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員日常履職情

況、自助設(shè)備夜間安全巡查情況按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行檢查。對支行的復(fù)查方面，嚴(yán)格執(zhí)行“日突查、月抽查、季普查”，即以日為單位對支行做到了平時(shí)突查、重大節(jié)日天天查；以月為單位做到了對支行上報(bào)的《安全保衛(wèi)工作月報(bào)》不間斷進(jìn)行抽查；以季度為單位做到了安全普查。

截至12月底，我部共組織安全常規(guī)檢查200余行次，自助設(shè)備夜間巡查1500余行次，下發(fā)檢查通報(bào)四次，維修排除全行監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)故障170行次，聯(lián)系專業(yè)公司維修、排除防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門故障54行次，確保了我行各類安全防范設(shè)備的正常運(yùn)行。

總之，通過專項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合等多種形式，確保了四查制度的有效執(zhí)行。同時(shí)對問題的整改情況我們加強(qiáng)了再復(fù)查，不搞“下不為例”，直至問題得到徹底解決，從根本上筑牢了我行安全發(fā)展的防護(hù)大堤。

（六）未雨綢繆，大力加強(qiáng)全行預(yù)案工作，重點(diǎn)抓了兩次安全演練。

針對社會(huì)上現(xiàn)金押運(yùn)與接送事故屢發(fā)的現(xiàn)象，我部積極與市保安公司聯(lián)系，在9月份開展了“網(wǎng)點(diǎn)防搶預(yù)案演練”；同時(shí)為了強(qiáng)化支行網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處置能力，于今年10月份組織各支行根據(jù)《＃＃分行突發(fā)事件應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書》結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，因地制宜制定出合理的應(yīng)急處理預(yù)案并開展了網(wǎng)

點(diǎn)安全預(yù)案演練，通過一系列科學(xué)規(guī)范的預(yù)案演練，有效增強(qiáng)了一線員工的安全防范意識(shí)和處置應(yīng)急突發(fā)事件的能力。

（七）樹立“安全工作、教育先行”的理念，深化提高員工的防范意識(shí)和能力

在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)固的防范設(shè)施，起決定作用的是人，人防是實(shí)現(xiàn)技防，物防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞“人”這一因素，把思想教育工作放在首位，加強(qiáng)教育引導(dǎo)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。我部結(jié)合《＃＃銀行全員警示教育活動(dòng)方案》，采取多種形式對所屬人員進(jìn)行包括《＃＃市銀行業(yè)案件防控工作手冊》、《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》以及各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，靈活運(yùn)用個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)點(diǎn)集中學(xué)習(xí)及專業(yè)人員輔導(dǎo)授課等方式，收到了較好的效果。二是強(qiáng)化教育。以部門刊物《警鐘常鳴》為載體，積極推動(dòng)安全防范教育。全年我部共推出12期《警鐘常鳴》，通過采用“以案說法、問題規(guī)范、專題講解、系列問答、預(yù)案再現(xiàn)”等多種方式，對廣大員工實(shí)施了包括“安全防范常識(shí)、制度執(zhí)行能力、操作規(guī)范水平”等內(nèi)容的宣傳教育，大大增強(qiáng)了全員的安全防范意識(shí)與合規(guī)發(fā)展理念。三是強(qiáng)化監(jiān)督。督促各支行每月召開一次安全教育專題會(huì)，一次安全分析會(huì)，增強(qiáng)員工特別是新員工的安全防范意識(shí)。同時(shí)利用每次到網(wǎng)點(diǎn)檢查工作的機(jī)會(huì)，部門檢查組人員都會(huì)對網(wǎng)點(diǎn)的安全工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)和再要求。

通過實(shí)施“三個(gè)強(qiáng)化”和“輿論導(dǎo)向”兩手抓工程，實(shí)現(xiàn)了我行全員安全防范教育工作的立體化管理。

（八）堅(jiān)持多軌并行，做好組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)常規(guī)性工作做實(shí)做好。

一是抓好押運(yùn)工作的管理。我部除不定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還與市押運(yùn)護(hù)衛(wèi)中心加強(qiáng)溝通，積極發(fā)揮紐帶作用。全年與押運(yùn)護(hù)衛(wèi)中心召開了四次座談會(huì)，對雙方日常押運(yùn)和人員管理上存在的細(xì)節(jié)問題和工作建議及時(shí)進(jìn)行相互反饋。同時(shí)積極協(xié)調(diào)做好臨時(shí)上門收款的押運(yùn)、部分支行早晚接送款箱安全隱患的整改等工作，確保了我行押運(yùn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是重視網(wǎng)點(diǎn)各類安全防范設(shè)備的管理。對支行、現(xiàn)金庫上報(bào)和在檢查中發(fā)現(xiàn)的如：監(jiān)控、報(bào)警器、聯(lián)動(dòng)門等設(shè)備故障問題，觸及聯(lián)系相關(guān)部門或?qū)I(yè)公司進(jìn)行及時(shí)檢測修復(fù)外，我部還向總行申請為我部配備了一名專業(yè)設(shè)備維護(hù)人員，從而確保所有設(shè)備不出現(xiàn)“帶病上崗”的現(xiàn)象。三是積極配合相關(guān)部門做好各項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和ATM機(jī)等設(shè)備選點(diǎn)及安裝工作。嚴(yán)格按照公安部、銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，積極配合科技部、電子銀行中心、后勤部等相關(guān)部門做好改建、新建、網(wǎng)點(diǎn)搬遷及ATM機(jī)布放的相關(guān)安防工作。全年配合電子銀行中心完成了對富士康工業(yè)園區(qū)自助設(shè)備的選點(diǎn)和安裝調(diào)試工作以及澤州大酒店、鳳展購物廣場自助設(shè)備安放工作。四是抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的日常培訓(xùn)和履職管理。為了確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)

員的專業(yè)技能持續(xù)良好，我部把日常訓(xùn)練工作放在一個(gè)重要的位置來抓，確保每月四到五次的越野長跑、體能和擒拿格斗術(shù)的訓(xùn)練時(shí)間；同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行對護(hù)衛(wèi)隊(duì)員履職情況的監(jiān)督及管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正完善，確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員以良好的工作狀態(tài)服務(wù)于一線。五是做好縣域支行安全值勤的外包管理工作。為了解決縣域支行安全保衛(wèi)執(zhí)勤人員不足的問題，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部積極聯(lián)系專業(yè)保安服務(wù)公司，通過市場調(diào)研和多次溝通協(xié)商，制訂了外包方案，達(dá)成了高平支行、陽城支行安全值班、執(zhí)勤的外包協(xié)議，同時(shí)，還認(rèn)真做好人員的后期管理和關(guān)注，為縣域支行的安全發(fā)展提供有力保障的同時(shí)，把撤換人員及時(shí)充實(shí)到了市區(qū)內(nèi)支行，大大增強(qiáng)了全行的安保力量。六是認(rèn)真做好風(fēng)箏文化節(jié)、＃＃銀行更名儀式、＃＃分行掛牌儀式以及5周年行慶晚會(huì)的安全保障工作。4月份，我部根據(jù)分行關(guān)于“第八屆風(fēng)箏文化節(jié)”的統(tǒng)一工作安排，嚴(yán)格履行職責(zé)，在保障各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)安全的前提下，科學(xué)統(tǒng)籌安排，分別對澤州公園活動(dòng)主場、高平分場、陽城分場的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了精心的部署，確保了三地風(fēng)箏文化節(jié)活動(dòng)的順利進(jìn)行；同時(shí)我們還認(rèn)真做好了＃＃銀行更名儀式和＃＃分行掛牌儀式的現(xiàn)場秩序維護(hù)工作。此外，在總行的正確指導(dǎo)下，我部認(rèn)真做好安全保障工作，確保了今年1月6日舉行的5周年行慶晚會(huì)圓滿舉辦。

七是做好與社區(qū)等周邊單位的安全聯(lián)防工作。根據(jù)屬地

管理的原則，積極與萬苑社區(qū)和城區(qū)南街派出所溝通聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)了：常住、暫住人員登記管理，治安、消防信息統(tǒng)計(jì)，群防群治等方面的合作，同時(shí)做好與周邊相關(guān)單位聯(lián)防工作，確保為我行經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的外部環(huán)境。

二、存在問題與不足

全年的安全保衛(wèi)工作，在加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督、整改和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素等方面都取得了一定的成績。但同時(shí)還存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)為：

（一）我們部門的業(yè)務(wù)營銷工作比較滯后。對于分行開展的各類業(yè)務(wù)營銷工作，如儲(chǔ)蓄、微貸、理財(cái)?shù)葼I銷任務(wù)，雖然我們積極采取了相應(yīng)的營銷措施，但營銷效果不明顯，距離目標(biāo)任務(wù)差距很大，究其原因，一是部分員工原來的儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)不合理，靠著大戶支撐，出現(xiàn)了大起大落，缺乏持續(xù)穩(wěn)定的動(dòng)力支持；二是保衛(wèi)人員的營銷能力、社會(huì)交際能力相對薄弱，限制了整體目標(biāo)任務(wù)的完成，此項(xiàng)工作是全行的一項(xiàng)重要工作，也是我們部門的一項(xiàng)難點(diǎn)工作，下一步我們將下大力氣、想方設(shè)法有所提升。

（二）基層指導(dǎo)力度不夠。由于網(wǎng)點(diǎn)分布的特點(diǎn)，加之檢查工作的繁重，檢查處罰的力度大于關(guān)心指導(dǎo)，致使一些網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)反復(fù)，除網(wǎng)點(diǎn)本身安全管理有漏洞外，與我部的關(guān)心指導(dǎo)力度不足有直接的關(guān)系。因此在明年。我部

要加大對支行的安全指導(dǎo)的頻率和力度，不但幫助其查問題，還要予以解決后續(xù)問題的大力支持。

（三）工作創(chuàng)新不多。多年來，行領(lǐng)導(dǎo)要求安全保衛(wèi)工作要有創(chuàng)新，緊緊圍繞如何讓員工安全意識(shí)更強(qiáng)、工作更規(guī)范來抓。但在實(shí)際工作中創(chuàng)新還不強(qiáng)，離行領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，這也是以后工作需要加強(qiáng)的。

三、2012年工作重點(diǎn)計(jì)劃

新的一年，在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，我們將著重從以下幾個(gè)方面開展工作：

（一）加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。

要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整完善我行安全防范應(yīng)急處置預(yù)案；調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人員；按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用專題會(huì)議和部門刊物加強(qiáng)對員工安全防范意識(shí)教育；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，指導(dǎo)支行做好適合本網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)案制定和實(shí)施工作，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)節(jié)假日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。

（二）加強(qiáng)我行網(wǎng)點(diǎn)技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。

加強(qiáng)同總行上級部門的日常溝通和聯(lián)動(dòng)，大力加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)

報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)施配備管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對全行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；對于有轉(zhuǎn)崗要求的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員，要予以積極地提供支持幫助；同時(shí)要認(rèn)真細(xì)致做好在崗人員的思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。與此同時(shí)還必須認(rèn)真做好外聘保安人員的管理工作。

總之，在新的一年，我部將繼續(xù)加強(qiáng)全員的法紀(jì)教育和安全防范意識(shí)教育，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化檢查督促，繼續(xù)開展與加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步提高和完善，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展做出新的貢獻(xiàn)。