第一篇：銀行工作心得

每個(gè)人在自己的崗位上工作都會(huì)有所心得，銀行工作心得怎么寫呢？下面是小編整理的銀行工作心得范文，歡迎閱讀參考！

畢業(yè)后意味著我不再是那個(gè)稚嫩的學(xué)生，而是成為了社會(huì)上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。在這之前，我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了——我是一名銀行員工！

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺自己在慢慢地進(jìn)步，每天都過得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸習(xí)慣了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行職工的角色，現(xiàn)在的我，可以用一顆平靜的心來審視初次工作以來的心得了：

在銀行工作中，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎(jiǎng)……這其間，我體會(huì)到了工作的喜與樂，享受著工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實(shí)習(xí)階段中，初步了解了一些銀行知識，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字——“信”。

“信”——誠實(shí)，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時(shí)對它的認(rèn)識。不管我在儲(chǔ)蓄，還是在出納，我覺得保持一顆誠實(shí)的心是最重要的。因?yàn)樵跔I業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào)，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報(bào)，私吞。這樣的案例我們很常見到。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰！其實(shí)長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受、了解了不少。所以我認(rèn)識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí)，不管犯了怎樣的錯(cuò)誤，都是有解決的辦法，要及時(shí)的上報(bào)，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當(dāng)然，不管以后做什么事情都要做到誠實(shí)。

“信”——誠信，信任，不懷疑，認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品，清楚市場，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感，這樣才會(huì)打消的他的疑慮，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶。

對于一個(gè)營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動(dòng)客戶，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶，對待客戶的態(tài)度來打動(dòng)他。

通過我在兩個(gè)部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識自己，認(rèn)識客戶，認(rèn)識銀行。

第二篇：銀行工作心得

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻(xiàn)著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對自己負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭取做到更好。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時(shí)我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我的崗位是一個(gè)小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時(shí)候我覺得很不習(xí)慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做，時(shí)間長了就會(huì)變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時(shí)刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時(shí)也讓我自己很有成就感。

這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo)，我是一個(gè)比較粗心的人，如果沒有師傅時(shí)刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯(cuò)誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而避免了很多類似的錯(cuò)誤發(fā)生，同時(shí)使我快速成長，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對我的信任同時(shí)也是考驗(yàn)，因?yàn)槲也粌H要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交給新人，我會(huì)把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長，共進(jìn)步。

當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足；我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。

通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實(shí)現(xiàn)工行夢的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。

第三篇：銀行工作心得

經(jīng)過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，從當(dāng)初的好奇感和新鮮感到慢慢地熟悉自己的工作內(nèi)容，融入到自己實(shí)習(xí)工作的環(huán)境。每一天，指導(dǎo)老師都會(huì)很關(guān)切地問：“學(xué)的怎么樣？”每天晚上睡覺的時(shí)候，我也常?；叵氘?dāng)天發(fā)生的事，今天我收獲了什么？有什么需要改進(jìn)？捫心自問，每一次都是對自我的審視，更是一次提升，是一次歷練，一次蛻變，一份永久難忘的珍藏！下面我就入行近一個(gè)月來，從工作方面、心態(tài)方面以及生活方面談一下自己的收獲：

感悟工作 體味成長

階段一：培訓(xùn)初體驗(yàn)。一種好奇、一份新鮮，開始了入行后的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。隨著學(xué)習(xí)的深入，我對建設(shè)銀行的運(yùn)行管理有了初步印象，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了大體認(rèn)識，了解了基本的服務(wù)流程，識記了部分如存取款等較基本的交易代碼，并對業(yè)務(wù)控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有了初步認(rèn)識。在后期的柜面營銷過程中，學(xué)習(xí)了一些基本的服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧，樹立了基本的服務(wù)理念和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。個(gè)人技能方面，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，我掌握了正確的點(diǎn)鈔方法，基本的假幣識別方法。

階段二：理論再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式包括文字資料和視頻資料。主要是學(xué)習(xí)行里的規(guī)章制度，如內(nèi)控管理規(guī)定、員工違規(guī)處理決定、員工行為禁止性規(guī)定、服務(wù)流程等。通過學(xué)習(xí)，我對柜員的職責(zé)、要求、禁止性規(guī)定有了大體的了解，對自己的將要從事的工作進(jìn)行了重新定位，強(qiáng)化了自我職業(yè)道德，為以后工作做好一定準(zhǔn)備。期間，貫穿著點(diǎn)鈔練習(xí)。

階段三：實(shí)地演練新挑戰(zhàn)。真正面對第三階段的柜員實(shí)習(xí)，心里總還有些忐忑，沒有了一開始的自信和從容。第一天，帶我的陳老師就很好地幫助讓我擺正心態(tài)，并告訴我要循序漸進(jìn)，從了解流程開始，由表及里，點(diǎn)滴進(jìn)步。在此后的學(xué)習(xí)中，我對老師們講的重點(diǎn)定期做總結(jié)并歸類整理，熟悉了一些基本規(guī)則、識記常用代碼。掌握了簽到簽退流程，常規(guī)業(yè)務(wù)如開銷戶、存取現(xiàn)業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)等，細(xì)化了基本業(yè)務(wù)的重要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。就這樣，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，思路逐漸清晰化、明了化。后期的上柜操作，才意識到，理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)的差距，每一次練習(xí)，都是一次進(jìn)步，每一次重復(fù)，都在加深著對業(yè)務(wù)理解。感染著，老師的嚴(yán)謹(jǐn)，他們的精益求精，高效工作，良好的工作習(xí)慣，都讓我受益匪淺，是我學(xué)習(xí)的榜樣，也是我今后努力地方向。

萃取閱歷 成熟心智

有一種樸實(shí)，叫虛懷若谷。虛懷若谷，才能海納百川。幾周的實(shí)習(xí)，讓我真切地感受到指導(dǎo)老師們的熱心，我每次有什么疑惑，不管是問哪個(gè)人都耐心幫我解答，大家都很富有經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)也很熟練，可是每個(gè)人都很謙卑，這也是我要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要學(xué)習(xí)他們，多看、多聽、多想、多干。

有一種成熟，叫做轉(zhuǎn)換。從市行培訓(xùn)開始了解銀行，到回來剛開始理論學(xué)習(xí)的新鮮感，到現(xiàn)在適應(yīng)我的工作環(huán)境。行里給了一個(gè)這樣好的平臺(tái)，讓我完成了自己工作角色的轉(zhuǎn)換，從一名大學(xué)生到即將作為一名銀行職員的身份轉(zhuǎn)變，這不僅是一次生活習(xí)慣、服務(wù)狀態(tài)的改變，更是一次心態(tài)的轉(zhuǎn)換。

肺腑真誠 感恩關(guān)懷

有一種溫暖，叫做關(guān)切。依然記得，來金宇分理處報(bào)道的第一天，深深地感動(dòng)著，主任及各位前輩們的平易近人、真切關(guān)懷和熱情招待。一種被重視的感覺，讓我由衷地感到，一個(gè)溫馨、積極向上的工作大家庭。

有一種動(dòng)力，叫責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。隨著自己實(shí)習(xí)的一步步深入，對工作的感情也與日俱增。一種責(zé)任感，一種使命感，鞭策著我，每一天認(rèn)真的對待，用心地耕耘，才會(huì)無愧于心。積極向上的心態(tài)，一絲不茍的態(tài)度，每一天才能快樂充實(shí)。

在建行我學(xué)到了許多東西，我很榮幸進(jìn)入建行，在這個(gè)集體中我再一次豐富了我的經(jīng)

歷了。這是不同于學(xué)校的經(jīng)歷。我會(huì)好好歷練自己的。在以后的日子里。我會(huì)好好學(xué)習(xí)、好好努力，為客戶提供更好的服務(wù)。沒有最好，只有更好！加油！

第四篇：銀行工作心得

述職

入行一個(gè)多月，學(xué)到了很多，感觸不少，想表達(dá)的很多，又不知道該如何談起?，F(xiàn)對一個(gè)月來的工作做一個(gè)簡短的回顧。

在分行營業(yè)室的這一個(gè)多月，我得到了主任、主管和每一位先入行的“老”同事無微不至的關(guān)懷和照顧，這些天來，我渡過了人生中最充實(shí)感、幸福感的一個(gè)月。我主要學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，一個(gè)月來，我學(xué)會(huì)了對公開、銷戶以及這一過程中所伴隨的預(yù)留印鑒業(yè)務(wù)、密碼器業(yè)務(wù)和短信金融業(yè)務(wù)，并且對轉(zhuǎn)賬支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)和個(gè)人銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都有一定的掌握，期間，正是我行樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的關(guān)鍵時(shí)期，也是我營業(yè)室五星級網(wǎng)點(diǎn)打造的最后攻關(guān)階段，我深深地被我行的企業(yè)文化和員工素質(zhì)感動(dòng)著，同時(shí)也有幸能依附在我行這位巨人身上發(fā)一點(diǎn)光、一點(diǎn)熱。

當(dāng)然，我也認(rèn)識到自己的不足之處也是很多，如對優(yōu)質(zhì)客戶不夠熟悉，辦理業(yè)務(wù)不夠熟練，還有偶爾憑證要素不夠完整等，希望在未來的日子里能夠積極的克服以上問題并能更上一層，更希望能為我行的發(fā)展添磚增瓦，貢獻(xiàn)綿薄之力。

營業(yè)室：蔚宇鋒

2010年12月31日

第五篇：銀行工作心得

個(gè)人總結(jié)

我于2009年進(jìn)入農(nóng)商行工作，工作四年收獲很多，成長很快。在此期間不斷向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，以便更好的掌握各方面業(yè)務(wù)知識，提升自己。

柜員工作看似簡單重復(fù)，但我認(rèn)為還是需要自己在工作中不斷總結(jié)，要有一定的邏輯思維，如何把整個(gè)操作程序連貫快速的結(jié)合，如何快速的分類客戶，整理每個(gè)客戶的回單，我們需要高度的集中精神記住每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，而不是機(jī)械式的操作。從而在提高自己的業(yè)務(wù)速度的同時(shí)又減少差錯(cuò)。畢竟是服務(wù)性工作，除了服務(wù)態(tài)度真誠熱情，客戶更希望的是到銀行能很快把業(yè)務(wù)辦好。于是我不斷練習(xí)自己的點(diǎn)鈔技能和操作技能，熟悉綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。在過去的一年獲得市點(diǎn)鈔比賽一等獎(jiǎng)，還考取了一級柜員，收獲頗多。

2012成長挑戰(zhàn)的一年，不僅在支行去感受了拓展業(yè)務(wù)的巨大壓力，在營業(yè)部期間也感受到辦理業(yè)務(wù)方面的壓力。在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)基本整天都在柜臺(tái)，加班便成了我工作的一部分，雖然那些成堆的支票，單據(jù)以及客戶回單會(huì)讓我手忙腳亂，但是我似乎把加班當(dāng)做了一種樂趣，感受到工作的充實(shí)感成就感，跟領(lǐng)導(dǎo)及同事集體合作把工作做好做細(xì)致，體會(huì)到每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)背后艱辛的幸福感。我這戀家的孩子戀上了工作。

在全國各大銀行競爭激烈的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。我虛心學(xué)習(xí)老同志熱情耐心的服務(wù)技巧，努力讓自己做到優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)客戶。碰到退休老人取錢時(shí)，主動(dòng)詢問是否需要零錢，這看似簡單隨意的一句，都能讓他們體會(huì)到我們貼心的服務(wù)。每一次聽到客戶的表揚(yáng)與鼓勵(lì)心里都有說不出的喜悅。

銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂在其中，工作時(shí)候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。