第一篇：銀行工會工作總結(jié)

今年，××*工行分部在市分行黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省行長會議和省行工會工作會議精神，緊緊圍繞黨總支的經(jīng)營決策，圍繞全行中心工作，緊跟各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，充分發(fā)揮工會職能作用，開展了卓有成效的工會工作，有力地促進(jìn)了該行經(jīng)營發(fā)展。今年，我行在工會工作上主要抓了以下幾點(diǎn)：

一、建立健全工會組織，確保工

會工作正常進(jìn)行。

根據(jù)總行工會《關(guān)于加強(qiáng)工會組織建設(shè)若干問題的意見》，加強(qiáng)了工會組織建設(shè)，選舉產(chǎn)生了工會主任及其他工會組織成員，組織建立了婦女工作、勞動爭議、經(jīng)費(fèi)審查、宣傳教育四個專門工作委員會，從而保證了工會工作的健康開展。同時，健全完善職代會制度，定期召開職工代表大會，確保各項(xiàng)工會工作正常進(jìn)行。

二、充分發(fā)揮職工的主人翁作用，實(shí)行民主管理。

在維護(hù)好全行共同利益的前提下，維護(hù)好職工的合法權(quán)益，組織引導(dǎo)員工積極參與本單位的民主管理和民主監(jiān)督，聽取員工的意見和要求，關(guān)心員工生活，幫助他們解決各方面的困難，在宣傳政策、釋疑解惑、理順情緒、化解矛盾等方面履行了職能。認(rèn)真抓好行務(wù)公開工作，建立了行務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《行務(wù)公開實(shí)施方案》，明確了行務(wù)公開的指導(dǎo)思想和總體要求、行務(wù)公開的范圍和主要內(nèi)容、公開形式、組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、公開電話等，并明確了職責(zé)。工會在加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督工作上切實(shí)發(fā)揮了應(yīng)有作用。

三、搞好員工思想調(diào)查，積極開展“送溫暖”活動。

為進(jìn)一步了解員工當(dāng)前思想動態(tài)，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和改革的順利進(jìn)行，我行工會定期到部室網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行座談?wù){(diào)查，了解廣大員工所思、所想、所盼，起到釋疑解惑，疏通理順的作用，使員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，增強(qiáng)危機(jī)感責(zé)任心，為今后有的放矢地做好員工思想政治工作，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。積極開展“送溫暖”活動，春節(jié)前走訪慰問離退休老干部、軍屬和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。

四、在抓好員工教育，提高整體素質(zhì)。

我行根據(jù)上級工會工作要求，圍繞全行改革發(fā)展、提高銀行員工的綜合素質(zhì)和競爭能力，制定了《員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施意見》，利用集中培訓(xùn)、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式，經(jīng)常性對員工進(jìn)行法律法規(guī)、崗位技能、新知識、新業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)精神，廣泛深入的開展“法制教育月”、“十字”行風(fēng)、企業(yè)文化等主題教育，使員工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能不斷得到提升。

五、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高全行的服務(wù)水平。

我行從服務(wù)興行、服務(wù)立行的高度，全行上下圍繞提高服務(wù)質(zhì)量和水平，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷豐富和深化服務(wù)工作內(nèi)容，使全行的整體服務(wù)水平逐年提高。為了強(qiáng)抓服務(wù)，該行成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、有關(guān)部門重點(diǎn)抓、相互協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動的工作機(jī)制，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)上水平。同時，該行采取多種形式加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織了服務(wù)禮儀、服務(wù)知識以及業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)班，并開展了不同形式的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，全行的服務(wù)水平明顯提高，社會形象得到了較好塑立。

銀行工會工作總結(jié)范文

第二篇：銀行工會工作總結(jié)

今年，××*工行分部在市分行黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省行長會議和省行工會工作會議精神，緊緊圍繞黨總支的經(jīng)營決策，圍繞全行中心工作，緊跟各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，充分發(fā)揮工會職能作用，開展了卓有成效的工會工作，有力地促進(jìn)了該行經(jīng)營發(fā)展。今年，我行在工會工作上主要抓了以下幾點(diǎn)：

一、建立健全工會組織，確保工

會工作正常進(jìn)行。

根據(jù)總行工會《關(guān)于加強(qiáng)工會組織建設(shè)若干問題的意見》，加強(qiáng)了工會組織建設(shè)，選舉產(chǎn)生了工會主任及其他工會組織成員，組織建立了婦女工作、勞動爭議、經(jīng)費(fèi)審查、宣傳教育四個專門工作委員會，從而保證了工會工作的健康開展。同時，健全完善職代會制度，定期召開職工代表大會，確保各項(xiàng)工會工作正常進(jìn)行。

二、充分發(fā)揮職工的主人翁作用，實(shí)行民主管理。

在維護(hù)好全行共同利益的前提下，維護(hù)好職工的合法權(quán)益，組織引導(dǎo)員工積極參與本單位的民主管理和民主監(jiān)督，聽取員工的意見和要求，關(guān)心員工生活，幫助他們解決各方面的困難，在宣傳政策、釋疑解惑、理順情緒、化解矛盾等方面履行了職能。認(rèn)真抓好行務(wù)公開工作，建立了行務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《行務(wù)公開實(shí)施方案》，明確了行務(wù)公開的指導(dǎo)思想和總體要求、行務(wù)公開的范圍和主要內(nèi)容、公開形式、組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、公開電話等，并明確了職責(zé)。工會在加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督工作上切實(shí)發(fā)揮了應(yīng)有作用。

三、搞好員工思想調(diào)查，積極開展“送溫暖”活動。

為進(jìn)一步了解員工當(dāng)前思想動態(tài)，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和改革的順利進(jìn)行，我行工會定期到部室網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行座談?wù){(diào)查，了解廣大員工所思、所想、所盼，起到釋疑解惑，疏通理順的作用，使員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，增強(qiáng)危機(jī)感責(zé)任心，為今后有的放矢地做好員工思想政治工作，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。積極開展“送溫暖”活動，春節(jié)前走訪慰問離退休老干部、軍屬和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。

四、在抓好員工教育，提高整體素質(zhì)。

我行根據(jù)上級工會工作要求，圍繞全行改革發(fā)展、提高銀行員工的綜合素質(zhì)和競爭能力，制定了《員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施意見》，利用集中培訓(xùn)、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式，經(jīng)常性對員工進(jìn)行法律法規(guī)、崗位技能、新知識、新業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)精神，廣泛深入的開展“法制教育月”、“十字”行風(fēng)、企業(yè)文化等主題教育，使員工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能不斷得到提升。

五、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高全行的服務(wù)水平。

我行從服務(wù)興行、服務(wù)立行的高度，全行上下圍繞提高服務(wù)質(zhì)量和水平，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷豐富和深化服務(wù)工作內(nèi)容，使全行的整體服務(wù)水平逐年提高。為了強(qiáng)抓服務(wù)，該行成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、有關(guān)部門重點(diǎn)抓、相互協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動的工作機(jī)制，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)上水平。同時，該行采取多種形式加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織了服務(wù)禮儀、服務(wù)知識以及業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)班，并開展了不同形式的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，全行的服務(wù)水平明顯提高，社會形象得到了較好塑立。

銀行工會工作總結(jié)范文

第三篇：銀行工會工作總結(jié)

今年，××*工行分部在市分行黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省行長會議和省行工會工作會議精神，緊緊圍繞黨總支的經(jīng)營決策，圍繞全行中心工作，緊跟各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，充分發(fā)揮工會職能作用，開展了卓有成效的工會工作，有力地促進(jìn)了該行經(jīng)營發(fā)展。今年，我行在工會工作上主要抓了以下幾點(diǎn)：

一、建立健全工會組織，確保工

會工作正常進(jìn)行。

根據(jù)總行工會《關(guān)于加強(qiáng)工會組織建設(shè)若干問題的意見》，加強(qiáng)了工會組織建設(shè)，選舉產(chǎn)生了工會主任及其他工會組織成員，組織建立了婦女工作、勞動爭議、經(jīng)費(fèi)審查、宣傳教育四個專門工作委員會，從而保證了工會工作的健康開展。同時，健全完善職代會制度，定期召開職工代表大會，確保各項(xiàng)工會工作正常進(jìn)行。

二、充分發(fā)揮職工的主人翁作用，實(shí)行民主管理。

在維護(hù)好全行共同利益的前提下，維護(hù)好職工的合法權(quán)益，組織引導(dǎo)員工積極參與本單位的民主管理和民主監(jiān)督，聽取員工的意見和要求，關(guān)心員工生活，幫助他們解決各方面的困難，在宣傳政策、釋疑解惑、理順情緒、化解矛盾等方面履行了職能。認(rèn)真抓好行務(wù)公開工作，建立了行務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《行務(wù)公開實(shí)施方案》，明確了行務(wù)公開的指導(dǎo)思想和總體要求、行務(wù)公開的范圍和主要內(nèi)容、公開形式、組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、公開電話等，并明確了職責(zé)。工會在加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督工作上切實(shí)發(fā)揮了應(yīng)有作用。

三、搞好員工思想調(diào)查，積極開展“送溫暖”活動。

為進(jìn)一步了解員工當(dāng)前思想動態(tài)，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和改革的順利進(jìn)行，我行工會定期到部室網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行座談?wù){(diào)查，了解廣大員工所思、所想、所盼，起到釋疑解惑，疏通理順的作用，使員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，增強(qiáng)危機(jī)感責(zé)任心，為今后有的放矢地做好員工思想政治工作，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。積極開展“送溫暖”活動，春節(jié)前走訪慰問離退休老干部、軍屬和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。

四、在抓好員工教育，提高整體素質(zhì)。

我行根據(jù)上級工會工作要求，圍繞全行改革發(fā)展、提高銀行員工的綜合素質(zhì)和競爭能力，制定了《員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施意見》，利用集中培訓(xùn)、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式，經(jīng)常性對員工進(jìn)行法律法規(guī)、崗位技能、新知識、新業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)精神，廣泛深入的開展“法制教育月”、“十字”行風(fēng)、企業(yè)文化等主題教育，使員工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能不斷得到提升。

五、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高全行的服務(wù)水平。

我行從服務(wù)興行、服務(wù)立行的高度，全行上下圍繞提高服務(wù)質(zhì)量和水平，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷豐富和深化服務(wù)工作內(nèi)容，使全行的整體服務(wù)水平逐年提高。為了強(qiáng)抓服務(wù)，該行成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、有關(guān)部門重點(diǎn)抓、相互協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動的工作機(jī)制，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)上水平。同時，該行采取多種形式加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織了服務(wù)禮儀、服務(wù)知識以及業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)班，并開展了不同形式的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，全行的服務(wù)水平明顯提高，社會形象得到了較好塑立。

銀行工會工作總結(jié)范文

第四篇：銀行工會工作總結(jié)

2012銀行工會工作總結(jié)銀行工會在上級行黨委和縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全行工作大局，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加快有效發(fā)展為先導(dǎo)，以深化改革為動力，以提高質(zhì)量效益為目標(biāo)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，提高經(jīng)營績效，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護(hù)我行整體利益的同時維護(hù)好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“橋梁”和“紐帶”的作用，有力地調(diào)動了全行員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。

一、加強(qiáng)工會工作領(lǐng)導(dǎo)，完善管理制度建設(shè)**農(nóng)發(fā)行現(xiàn)有職工26人（包括社會化用工），其中女工６人。一年來，**行工會按照鄭暉行長提出的“要按照構(gòu)建和諧社會的要求，把我行建設(shè)成為和諧銀行”這一目標(biāo)，依據(jù)《工會法》和《中國工會章程》等有關(guān)規(guī)定，在上級行工會和縣總工會的指導(dǎo)下，健全工會組織，加強(qiáng)工會領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主管理，從組織上保證了縣行工會工作和民主管理工作走向制度化和規(guī)范化，促進(jìn)了建設(shè)和諧銀行的步伐。

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”和認(rèn)真踐行“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想統(tǒng)馭工會工作。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，學(xué)習(xí)十八大精神，引導(dǎo)教育廣大職工正確認(rèn)識農(nóng)發(fā)行面臨的新形勢、新任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行員工的政治意識、大局意識和憂患意識，引導(dǎo)全員不斷提高政治覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工當(dāng)家理政職能，增強(qiáng)每一位職工辦好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行的信心。教育員工獻(xiàn)身于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)，在服務(wù)“三農(nóng)”和完成工作目標(biāo)中發(fā)揮自己的聰明才智。通過學(xué)習(xí)提高，全行信貸人員參加市行組織的業(yè)務(wù)技能考核中實(shí)現(xiàn)一次性全部合格通過。

（二）健全工會組織，做到“依法治會”。根據(jù)全行人員的調(diào)整變化，通過民主形式，召開了職工代表大會，完善補(bǔ)充了工會領(lǐng)導(dǎo)小組。在縣行黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合工作中心和本行實(shí)際，適時提出“以中心為基礎(chǔ)，以豐富內(nèi)涵為載體，以完善機(jī)制為保障，以提升隊(duì)伍素質(zhì)為動力，爭創(chuàng)先進(jìn)職工之家”的工作思路和目標(biāo)，為我行的工會整體工作劃定了新的藍(lán)圖。

（三）參與管理，完善修訂工作責(zé)任目標(biāo)?？h行工會圍繞工作任務(wù)這個中心和新的考核辦法，制定了《工會工作計(jì)劃》、《崗位責(zé)任目標(biāo)考核辦法》等管理制度。為促進(jìn)工會活動開展，制定了《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施辦法》、《崗位練兵達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則》、《技術(shù)比賽獎懲辦法》、《職工健身活動考核辦法》等16個管理辦法，經(jīng)職工大會反復(fù)討論修訂，并打印上墻，做為每個員工的行為準(zhǔn)則。

（四）實(shí)行例會制度。做到每月召開一次工會領(lǐng)導(dǎo)小組會議，回顧上期工會工作開展情況，安排當(dāng)期工會工作。每召開一次職工大會，通報工會工作開展情況，公開行務(wù)工作情況，凡是縣行每年工作規(guī)劃、工作總結(jié)等重大經(jīng)營決策及涉及職工切身利益的重大問題都在職工大會上討論審議。使每個職工了解全行工作，監(jiān)督全行工作，關(guān)心全行工作。實(shí)現(xiàn)了行務(wù)政務(wù)財(cái)務(wù)的公開、公正、透明。

（五）堅(jiān)持實(shí)行民主評議制度。全體職工根據(jù)縣行班子及成員在職代會上的述職和日常經(jīng)營管理業(yè)績，從德、能、勤、績等方面對縣行領(lǐng)導(dǎo)做出客觀的評價。并從關(guān)心和愛護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的角度，提出自己的意見和建議，促使了全行工作的不斷完善和提高。也增強(qiáng)了每個職工關(guān)心集體榮譽(yù)和參政、議政的主人翁意識。

二、以人為本抓教育，素質(zhì)業(yè)務(wù)同提高緊緊圍繞“以人為本”的發(fā)展理念，發(fā)揮工會的職能作用，以狠抓員工隊(duì)伍思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高為己任，提高職工的主人翁意識和隊(duì)伍的整體水平。

（一）抓好政治教育，提高思想認(rèn)識。一年來，我行工會堅(jiān)持以“發(fā)揚(yáng)主人翁”精神教育為主線，以企業(yè)精神、職業(yè)道德、奉獻(xiàn)精神、金**全教育為主要內(nèi)容，通過講座、征文、演講、案例分析等多種形式，使全體員工牢固樹立起“講奉獻(xiàn)、提技能、創(chuàng)業(yè)績”的觀念，增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任意識。

（二）抓好道德教育，提高職業(yè)素質(zhì)。一是在員工中弘揚(yáng)“六種”風(fēng)氣，激發(fā)干部職工無私奉獻(xiàn)和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，在全行上下形成積極向上的精神追求和價值取向。二是不間斷地開展金融職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)良好風(fēng)氣。三是經(jīng)常開展法制和反腐倡廉教育。提高廣大青年員工遵紀(jì)守法和依法辦事的自覺性，牢固筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線。

（三）抓好技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。常年抓培訓(xùn)，不斷充實(shí)和提高員工的業(yè)務(wù)理論知識和實(shí)務(wù)操作技能。行工會為推進(jìn)“學(xué)習(xí)型銀行“活動的開展，千方百計(jì)為職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，使每個職工都能置身在“工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作”的大環(huán)境中，產(chǎn)生只有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)工作、適應(yīng)社會、跟上時代發(fā)展步伐的信念和只有繼續(xù)學(xué)習(xí)，才不落伍、不被淘汰的危機(jī)感。一年來，行工會已組織各類業(yè)務(wù)、法律、財(cái)會、微機(jī)培訓(xùn)等知識培訓(xùn)12期，員工培訓(xùn)面達(dá)到100%，有力地促進(jìn)了整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高。艱辛的付出讓我們收獲到勝利的果實(shí)，在市分行組織的財(cái)務(wù)人員考核中，我行5位同志參加，以96.7的優(yōu)異成績總覽全市總第一名，個人包攬了第一、第二的優(yōu)異成績受到市分行的表彰。在市分行舉辦的企業(yè)文化建設(shè)知識競賽活動和行為禮儀展示活動中，我行均取得了良好的團(tuán)體和個人名次。

（四）抓好“暖心工程”，凝聚向心力。員工思想工作無小事，在開展深入細(xì)致的思想工作中，我們始終把解決員工思想問題同解決個人的實(shí)際問題結(jié)合起來。把思想政治工作做細(xì)、做深、做活，達(dá)到得人心、暖人心、穩(wěn)人心的效果，使每個職工能切身感到工會就是他們的貼心人。某職工由于愛人下崗又長年身體不好，兩個孿生兒子又正值上學(xué)，經(jīng)濟(jì)比較困難，引起夫妻二人經(jīng)常吵架生氣，影響了本人工作，縣行工會了解到他家的實(shí)際困難后，就主動的與其本人和他愛人談心，協(xié)助解開兩人之間的矛盾，又拿出1000元工會經(jīng)費(fèi)幫其家庭渡過難關(guān)，同時由組織出面協(xié)調(diào)，幫其愛人實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。此事在全行引起極大的反響，同志們一致認(rèn)為工會與每名員工心連心，工會就是大家的家。

（五）抓好企業(yè)文化，塑造隊(duì)伍形象。按照“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，我行工會提出“謙和、誠懇、熱情、耐心、客觀、協(xié)作”的管理理念，開展了“四抓、四比、四看”為內(nèi)容的活動，即：抓教育、比素質(zhì)、看技能；抓制度、比紀(jì)律、看作風(fēng)；抓規(guī)范、比水平、看服務(wù)；抓行風(fēng)、比貢獻(xiàn)、看業(yè)績?；顒拥拈_展使每個員工都能自覺遵守職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，從而共同塑造出良好的農(nóng)發(fā)行企業(yè)形象。

（六）抓好民主管理，宏揚(yáng)主人翁精神。發(fā)揮職工的聰明才智，開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動。2012年，全行職工根據(jù)自身的實(shí)際和愿望，向縣行領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議16條，經(jīng)縣行領(lǐng)導(dǎo)小組和工會共同篩選，采納10條。使每個員工的主人翁意識得到認(rèn)同和加強(qiáng)。如工會某會員在縣行開展“銀企共誠信”的教育活動中，向縣行提出：“在所轄開戶企業(yè)中培育誠信企業(yè)，并在貸款發(fā)放上給予傾斜，作為其它企業(yè)的經(jīng)營榜樣”的合理化建議。他的建議，立即得到行領(lǐng)導(dǎo)的采納和使用，為縣行各項(xiàng)工作的開展和完成起到了積極的促進(jìn)作用。

三、豐富活動載體，提高隊(duì)伍凝聚力今年以來，齊心協(xié)力創(chuàng)辦“先進(jìn)職工之家”，工會就是員工的家已形成全行員工的共識，行工會始終堅(jiān)持以人為本，致力于創(chuàng)建一個職工貼心的家。首先是為職工創(chuàng)建一個優(yōu)良的活動場所，在硬件建設(shè)上下功夫，在縣行辦公費(fèi)較為緊張的情況下，先后設(shè)置了職工健身場、健身房、乒乓球室、牌室、閱覽室等活動場所，購置了健身器材，使每個職工都能利用工作之余，身心愉悅的投入健身活動。同時又聘請社會太極拳高手蒞臨我行，幫助全行員工學(xué)習(xí)太極拳的健身技能，從而提高身體素質(zhì)和抗病、防病的能力。其次是開展豐富多彩的文體活動，努力營造出團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。如我行的文化娛樂活動堅(jiān)持做到“季度有安排，節(jié)日必活動”，定期或不定期在全行開展球類、棋牌類、趣味類體育比賽，其樂融融。利用每個節(jié)日組織職工開展豐富多彩的問題活動，這些活動極大地陶冶了職工的情操，提高了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。在舉辦球類、棋牌、演講、爬山、游泳、知識競賽活動的同時，還組織了春季、冬季運(yùn)動會，使每個員工時刻都感受到我們這個“家”的溫暖，在消遣中更加熱愛我們這個“家”，我們這個“家”也在職工的愉快和輕松中聚集了力量。我行工會還積極組織參與社會性的大型文化活動，先后參與了本縣金融系統(tǒng)的乒乓球賽、知識競賽等活動，又在灌河之濱的文化廣場組織了大型的演唱會，充分展示了農(nóng)發(fā)行員工的精神風(fēng)采，在社會上也產(chǎn)生了較大的影響。通過一系列經(jīng)常性、大眾性的文體活動，一方面提高了員工的審美情趣和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)了職工積極向上的進(jìn)取精神，達(dá)到了寓教于樂，寓教于學(xué)的目的；另一方面，是增強(qiáng)了“家”的凝聚力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展和圓滿完成。其三是細(xì)微之處見真情，堅(jiān)持開展了“送溫暖”活動，幫助職工排憂解難。行工會為配合縣行中心工作，堅(jiān)持以人為本的管理理念，時刻想職工所想，急職工所急，做到職工有難必幫，有病必望，有話必談，時刻與職工心連心。如為每個員工建立健康檔案，每年定期組織一次職工體檢，做到有病治病，無病早防。職工有病時，工會干部必去探訪，帶去工會溫馨的問候和照顧；職工及親屬生日有工會送去的慰問和禮品；工作晚點(diǎn)需加班，工會就會送去飯菜和飲料，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴體現(xiàn)了工會的價值，更體現(xiàn)了“職工之家”的溫暖，也得到了全體員工的交口稱贊。一年來，我們充分發(fā)揮工會組織的作用，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、狠抓落實(shí)，取得了顯著成效，促進(jìn)了我行“三個文明”建設(shè)的健康發(fā)展，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利完成，得到上級行和縣委、政府的肯定。但是，我們的工作中還存在有一定的差距，還學(xué)要我們在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高和創(chuàng)新，進(jìn)一步發(fā)揮好工會的職能作用，在市分行工委和縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《工會法》賦予的職責(zé)和職權(quán)，積極開展好各項(xiàng)工作，把工會的職能作用發(fā)揮的更好，力爭把好事做實(shí)，把實(shí)事做好，真正為職工架起“橋梁”和“紐帶”，為農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)拓展、為**縣縣域經(jīng)濟(jì)的快速增長做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：2012年銀行工會工作總結(jié)

分行黨委：

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部2012年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時，將下一的工作安排報告如下。

一、2012年主要工作情況

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在2012年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。

同時，為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

2012年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。

3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省2012年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、2012年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核，及對網(wǎng)點(diǎn)的考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度和對存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的2012業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度，特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、2012年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，2012年，我部將對服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工，特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用以賽代訓(xùn)等方式，重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標(biāo)。

3、按照上級行的黨務(wù)工作安排，及早動手，及時跟進(jìn)，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

以上，是我部2012年的工作總結(jié)，和下一的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。