第一篇：計(jì)劃規(guī)劃關(guān)于做好2013年銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的緊急通知工作總結(jié)

計(jì)劃規(guī)劃關(guān)于做好2013年銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的緊急通知工作

總結(jié)

關(guān)于做好20xx年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的緊急通知各縣支行： 一年之計(jì)在于春。近年來實(shí)踐證明，誰抓住了一季度工作，誰就抓住了全年工作的主動權(quán)。

為此，全行必須以一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇，以開展“迎新春”勞動競賽活動為契機(jī)，認(rèn)真組織，再接再厲抓好“三收一拓展”工作，力爭使各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得良好開端。

一、樹立存款工作新理念，確保實(shí)現(xiàn)“開門紅”各行要牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，全面分析和研究當(dāng)?shù)刭Y金組織及市場競爭的新動向及新特點(diǎn)，牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī)，大力拓展新的存款領(lǐng)域，努力提高市場份額。一要樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念，真正把規(guī)范化服務(wù)工作落實(shí)到基層、落實(shí)到柜臺、落實(shí)到每個員工的行動上，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，針對元旦，春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民收入相對集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn)，認(rèn)真研究和探索攬存的新對策，突出抓好儲蓄存款工作。二要著力提高對公存款綜合營銷能力。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，積極拼搶集團(tuán)性、系統(tǒng)性優(yōu)良客戶，努力提高我行在能源、交通、電訊、電力、煙草、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)的存款份額。要高度重視機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)，以代理業(yè)務(wù)為突破口，有效擴(kuò)大與行政事業(yè)客戶的合作領(lǐng)域，提高資金留存率。三要繼續(xù)密切同保險(xiǎn)公司、農(nóng)信社和其它商業(yè)銀行的合作關(guān)系，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，力促同業(yè)存款穩(wěn)步攀升。四要加大宣傳力度，進(jìn)一步加強(qiáng)形象建設(shè)和“兩節(jié)”期間的宣傳攻勢，盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造農(nóng)業(yè)銀行新的良好形象。

二、大力營銷貸款，打好全年業(yè)務(wù)經(jīng)營基礎(chǔ)面對全行資金日趨富裕的現(xiàn)狀，各行必須依靠自身拓展來提高資金營運(yùn)效益。要以信貸新規(guī)則為前提，嚴(yán)把投放質(zhì)量關(guān)，加大貸款營銷力度，全力以赴拓展業(yè)務(wù)市場領(lǐng)域，達(dá)到早投放、早見效。

一要強(qiáng)力公關(guān)，繼續(xù)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶的營銷工作，各行必須在龍頭項(xiàng)目上做大文章，為全行一季度資金營運(yùn)尋找新的出路。二是各行要繼續(xù)加大對交通、通訊、電力、公路、煙草和科教文衛(wèi)等行業(yè)性、系統(tǒng)性、壟斷性客戶的營銷力度，確保取得突破性進(jìn)展；同時，要高度注重個人質(zhì)押貸款、消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、住房等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的營銷，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位，結(jié)合實(shí)際情況，確定營銷重點(diǎn)。三要繼續(xù)建立和完善市場營銷的組織保障體系，形成行級領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)大戶，部門負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶，客戶經(jīng)理和員工主攻個人精品戶的全員營銷機(jī)制。四要依托“雙節(jié)”，采取召開銀企座談會、聯(lián)誼會、上門走訪等形式，對現(xiàn)有大客戶和重點(diǎn)意向客戶進(jìn)行回訪維護(hù)，加強(qiáng)溝通，聯(lián)絡(luò)感情，為擴(kuò)大合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持不懈，提早抓好收貸收息工作隨著新年度績效考核在業(yè)務(wù)經(jīng)營中的實(shí)施，我行不良貸款占比高的不利因素將進(jìn)一步顯現(xiàn)，全行必須面對現(xiàn)實(shí)，充分認(rèn)識整體經(jīng)營上所面臨的嚴(yán)峻形勢，利用年初集中回籠資金有利時機(jī)，動員全行員工，早收快收，全力搞好收貸收息。一要清醒地看到，清收工作仍是明年的重頭戲，是績效考核的重點(diǎn)，我行清收旺季是在一、四季度，決不能等待觀望，必須堅(jiān)定信心，在一季度抓出成效。二要對法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門包掛責(zé)任制，各行領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員要深入重點(diǎn)大戶、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行連續(xù)跟蹤清收，以點(diǎn)帶面，大力推動全行清收管理工作扎實(shí)深入開展，在一季度取得新的突破。三要切實(shí)發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營部的專業(yè)清收作用，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，繼續(xù)打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。四要高度重視國有企業(yè)改革的新動向，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣退痉ú块T的聯(lián)系與溝通，主動參與企業(yè)破產(chǎn)改制的全過程，充分運(yùn)用行政、法律等各種手段，堅(jiān)決制止逃廢銀行債務(wù)的行為；要充分把握年末歲首的市場機(jī)遇，加大對各類抵債資產(chǎn)的處置力度。五要加大買斷、打包清收力度，同時把“散、小、差”貸款作為外勤人員的主要清收對象，繼續(xù)組織人力抓好清收工作，全面掀起不良貸款清收新高潮，大力開創(chuàng)“散小差”退出工作新局面。

四、轉(zhuǎn)變觀念，力促中間業(yè)務(wù)再上新臺階思想是行動的先導(dǎo)，觀念就是財(cái)富。發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須徹底改變中間業(yè)務(wù)是“副業(yè)”的看法和做法，確立“資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”共同開拓，協(xié)調(diào)發(fā)展的思想，真正把中間業(yè)務(wù)當(dāng)做主營業(yè)務(wù)來抓。一是以營銷活動為契機(jī)，加快保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。

各行要在總結(jié)20xx年開展的保險(xiǎn)代理集中營銷活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，克服困難，進(jìn)一步挖掘潛力，促使保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)成為全行中間業(yè)務(wù)的骨干產(chǎn)品。二要加大對銀行卡業(yè)務(wù)的營銷拓展力度，積極拓展銀行卡的受理渠道，全面提高銀行卡收入水平。三要大力拓展代收代付領(lǐng)域。

在堅(jiān)持不懈發(fā)展代收水電費(fèi)、通訊費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的同時，積極發(fā)展金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位代理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對代理發(fā)行業(yè)務(wù)的維護(hù)，千方百計(jì)做好財(cái)政資金代理工作；重視對新業(yè)務(wù)品種的營銷，做好基金、國債的代銷工作，全方位拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。

五、精心組織，全面動員，迅速掀起“四收”工作新高潮為全面保證一季度各項(xiàng)任務(wù)全面完成，一要認(rèn)真抓好全省農(nóng)行存款工作電視電話會議精神的貫徹落實(shí)，把會議精神不折不扣地傳達(dá)到基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和每一個員工，結(jié)合地分行提出的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，拿出貫徹意見，早部署，早動手，早落實(shí)，早見效。二要實(shí)施“一把手”工程。各行“一把手”要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、公關(guān)、營銷作用，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排開展勞動競賽活動，為全年開局工作起好步。三要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使全行員工深刻領(lǐng)會首季就是旺季，關(guān)系到全行整個年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營，積極主動投入“四收”活動，并迅速掀起高潮。四要繼續(xù)完善激勵機(jī)制，強(qiáng)化對各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的考核，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人，獎罰到位，增強(qiáng)旺季“四收”工作的發(fā)展動力。五是一如既往地抓好安全保衛(wèi)工作?！皟晒?jié)”是各類案件的高發(fā)期，要做到業(yè)務(wù)經(jīng)營和安全工作兩不誤，在節(jié)前進(jìn)行一次全方位的安全大檢查，把“安全”二字真正落到實(shí)處，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

第二篇：銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營視頻會議情況匯報(bào)

ⅩⅩ銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營視頻會議情況匯報(bào)

市行ⅩⅩ年一季度視頻會議結(jié)束后，我行迅速分層傳達(dá)會議精神，細(xì)化工作措施，務(wù)求在理念文化、工作思路和工作方法上，與市行實(shí)現(xiàn)思路合拍、全面對接?，F(xiàn)將具體做法匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，層層抓好落實(shí)

為切實(shí)抓好市行視頻會議精神的貫徹落實(shí)，我行召開了三個層面會議：一是召開了黨委會議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)李行長講話，深刻理解講話內(nèi)容，統(tǒng)一了班子成員的思想認(rèn)識，并重點(diǎn)就貫徹視頻會議精神和ⅩⅩ年開展“大行德廣、伴你成長 金鑰匙春天營銷”活動、全年重點(diǎn)工作進(jìn)行了周密安排和部署；二是召開了中層干部會議，對“春天行動”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施進(jìn)行具體分解，落實(shí)了分管行領(lǐng)導(dǎo)和部門的具體責(zé)任，增強(qiáng)了全行上下開展“春天行動”的緊迫感和責(zé)任感；三是召開了員工會議，認(rèn)真分析當(dāng)前肇東支行內(nèi)控管理，案件防范，業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢，對營銷活動進(jìn)行再部署，把干部職工的思想和行動統(tǒng)一到市行會議部署上來，把熱情和干勁凝聚到推動全行工作進(jìn)位爭先、扭虧增盈上來。

二、明確工作思路，確立奮斗目標(biāo)

為了不折不扣地貫徹市行一季度會議精神，我們把“春天行動”作為當(dāng)前首要工作進(jìn)行了周密安排和部署。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施。下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行肇東支行ⅩⅩ年“大行德廣 伴你成長 金鑰匙春天行動 綜合評價考核辦法》，成立了以行長為組長、機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的“春天行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片掛點(diǎn)責(zé)任制。二是強(qiáng)化宣傳，提升服務(wù)。以“二節(jié)”為契機(jī)，通過新聞媒體、戶外廣告、網(wǎng)點(diǎn)柜面、銀企聯(lián)誼、客戶回訪、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種形式，營造良好氛圍。三是明確奮斗目標(biāo)。在市行下達(dá)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，自我加壓，制定了ⅩⅩ年“春天行動”綜合營銷目標(biāo)：確定各項(xiàng)存款純增15000萬元，個人貸款增加2000萬元；法人貸款增加500萬元；農(nóng)戶貸款累放8000萬元；借記卡發(fā)卡達(dá)到4000張，卡收入60萬元；銷售股票型基金800萬元；銷售本利豐1400萬元；中間業(yè)務(wù)收入150萬元；代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入50萬元。并把以上目標(biāo)層層分解落實(shí)到8個網(wǎng)點(diǎn)，做到人人有任務(wù)，個個有壓力，群策群力開拓縣域金融市場。

三、精心籌劃安排，規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖

圍繞李行長視頻講話，結(jié)合我行在去年底深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了發(fā)展藍(lán)圖，確立了ⅩⅩ年全年發(fā)展思路。

（一）在扭虧增盈上努力再探索。今年我行要按照市行要求，把“扭虧增盈”作為經(jīng)營主線，狠抓扭虧增盈措施落實(shí)。第一，狠抓資金組織，向存款要效益。把存款總量的超常發(fā)展是減虧增盈中一條最直接、最實(shí)惠的發(fā)展道路，合理制定營銷策略，向市場找客戶，向其它金融機(jī)構(gòu)挖掘客戶。一方面，通過完善激勵機(jī)制、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳、提升服務(wù)水平，確保儲蓄存款快速穩(wěn)定增長。另一方面，狠抓大客戶的開發(fā)維護(hù)工作，努力擴(kuò)大對公存款總量。第二，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”，向貸款要效益。樹立“靠支農(nóng)樹形象、靠支農(nóng)增效益、靠支農(nóng)防風(fēng)險(xiǎn)”的觀念，密切與農(nóng)民群眾的聯(lián)系，扎實(shí)做好信貸支農(nóng)工作，站穩(wěn)和鞏固農(nóng)村陣地。第三，狠抓市場營銷，向中間業(yè)務(wù)要效益。發(fā)揮點(diǎn)多面廣優(yōu)勢，通過加強(qiáng)宣傳、改善服務(wù)、拓展代理業(yè)務(wù)等措施，促進(jìn)增加有效收入。第四，狠抓財(cái)務(wù)管理，向增收節(jié)支要效益。從嚴(yán)控制固定資產(chǎn)購建，減少非生息資金占壓，促進(jìn)全行工作進(jìn)位爭先、扭虧增盈，步入良性發(fā)展軌道。

（二）在內(nèi)控管理上著力再加強(qiáng)。把風(fēng)險(xiǎn)防范當(dāng)成第一位的工作抓在手上，高度重視內(nèi)控管理和案件防范工作，抓好各項(xiàng)制度落實(shí)，做到案件防范警鐘長鳴，切實(shí)把各類事故隱患和案件苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)零違規(guī)、零事故、零案件的管理目標(biāo)。

（三）在“三個四”活動上強(qiáng)力再推進(jìn)。在市行2009年工作會議上，文章行長代表市行黨委提出了“叫響四句口號、堅(jiān)持四個原則、發(fā)揚(yáng)四種精神”的號召，為我行推動經(jīng)營管理工作、完成經(jīng)營計(jì)劃注入了強(qiáng)大的精神動力，對推進(jìn)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了舉足輕重的作用。今年我行將繼續(xù)以“三個四”為統(tǒng)領(lǐng)，深入開展學(xué)習(xí)教育活動，做到思想上重視，態(tài)度上認(rèn)真對待，措施上抓細(xì)抓實(shí)，深刻領(lǐng)會“三個四”的精神實(shí)質(zhì)，特別是班子成員帶頭在學(xué)習(xí)和工作中求真務(wù)實(shí)，時刻為員工著想，不怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，不怕?lián)?zé)任，激發(fā)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

（四）在“四個文件”落實(shí)上全力再突破。一是牢固樹立“內(nèi)控優(yōu)先、規(guī)則至上、安全第一”的理念，把員工行為“三查”作為防范案件、防范風(fēng)險(xiǎn)的“殺手锏”，及時掌握員工的思想動態(tài)和行為變化，提高員工自我約束能力，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，努力打造安全經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營的管理文化，促進(jìn)我行和諧穩(wěn)定，有效發(fā)展。二是繼續(xù)以高度的政治熱情，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，深入開展黨支部“手拉手”共建活動、優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選等活動，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營的良性互動。同時把先鋒活動與作風(fēng)建設(shè)和班子建設(shè)有機(jī)結(jié)合，每位行領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室分別確定2個處所作為聯(lián)系點(diǎn)，每個周拿出三天時間到聯(lián)系點(diǎn)掌握第一手材料。并強(qiáng)化服務(wù)宗旨和奉獻(xiàn)意識，開展“三為”（為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)）、“四實(shí)”（摸實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效）活動，切實(shí)幫助基層解決實(shí)際困難和問題，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)“開門紅”。三是開展企業(yè)文化建設(shè)，在全行形成團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)的家園文化氛圍。通過組織籃球賽等各類文體活動比賽，增進(jìn)員工之間的了解，活躍全行氣氛；通過完善后勤保障工作，解除員工的后顧之憂，使員工全身心投入到工作之中。為我行可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動力和文化支撐。四是堅(jiān)定抓好文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作，抓住全市農(nóng)行開展文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境和人文環(huán)境，重點(diǎn)規(guī)范員工服務(wù)行為，尤其加強(qiáng)儀表禮儀、用語禮儀、待人禮儀、電話禮儀、會議禮儀的規(guī)范化管理與監(jiān)督，著力打造具有肇東農(nóng)行特色的文明服務(wù)品牌，向社會展示我行員工良好的精神風(fēng)貌，塑造我行嶄新的社會形象。

（五）在“五種理念”上傾力再提升。繼續(xù)開展“以行為家，我愛我家”、“心里裝著老百姓，要把員工當(dāng)親人”、“內(nèi)控優(yōu)先，規(guī)則至上，安全第一”、“認(rèn)真開展員工行為三查，防范案件合規(guī)經(jīng)營確保平安”、“合規(guī)操作給家庭帶來快樂，違規(guī)操作給家庭帶來煩惱”五種理念教育，通過條幅、板報(bào)、簡報(bào)、標(biāo)語等形式，加大樹立“五種理念”的宣傳力度，使“五種理念”逐漸變成員工的自覺行動，確保市行先進(jìn)的理念文化、管理方法入腦入心，切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿游倚杏趾糜挚彀l(fā)展的生產(chǎn)力。

第三篇：2017年銀行零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié)

2017年零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié)

2017年零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、支行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并以支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為指引，有序的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下 ：

一、一季度主要工作

(一）新年新要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作

今年零售團(tuán)隊(duì)大部分人員下沉到網(wǎng)點(diǎn)，想要完成好各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，對我們來說，是新的挑戰(zhàn)，新的壓力，新的成長，要人少出佳績，必須要有新的工作要求和管理制度來作支撐，使隊(duì)員們能更團(tuán)結(jié)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)有序的開展各項(xiàng)工作。一是總結(jié)和思考上年零售團(tuán)隊(duì)工作中存在的顯著問題和不足，制定新的零售團(tuán)隊(duì)工作管理辦法，嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)工作要求，特別是工作時效性要求，做事不推諉，不講條件，工作不散漫，營銷要到位，服務(wù)要做好等等；二是嚴(yán)格執(zhí)行周會制度，工作日志制度，工作要有計(jì)劃，每天工作安排要合理高效，將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一天推進(jìn)完成，增加業(yè)務(wù)工作緊迫感；三是制定零售全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平；四是建立詳細(xì)的按揭客戶臺帳，將按揭客戶作為綜合營銷客戶群體，從中培養(yǎng)更多的信用卡、手機(jī)銀行、POS機(jī)、理財(cái)、對公、個人有效戶客戶；五是建立理財(cái)客戶臺帳，查找出每一個客戶的理財(cái)?shù)狡谌?，到期前與客戶聯(lián)系，及時推薦我行最新的理財(cái)信息，確保理財(cái)購買的連續(xù)性。(二)搶抓攬存好時機(jī)，配合網(wǎng)點(diǎn)做好儲蓄綜合營銷工作 一是以“春天行動”為契機(jī)，大力開展儲蓄宣傳營銷活動。針對不同的網(wǎng)點(diǎn)客戶群和地域特征，適時配合網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策，拿出一系列春天攬存主題營銷活動方案供各網(wǎng)點(diǎn)參考，并配合開展活動的網(wǎng)點(diǎn)一起實(shí)施；二是全力配合社區(qū)銀行開業(yè)，做好開業(yè)前相關(guān)的宣傳準(zhǔn)備，及開業(yè)期間的營銷服務(wù)工作；三是配合支行做好3.15金融消費(fèi)者日宣傳及營銷活動，搶抓攬存好時節(jié)，加強(qiáng)宣傳營銷，提高我行品牌影響力，力促支行穩(wěn)存增存的總目標(biāo)。

（三）加快按揭的辦理和投放，加強(qiáng)按揭樓盤儲備營銷 一是將前期因政策原因未放款導(dǎo)致客戶資料過期的客戶，迅速重新收集資料，重新上報(bào)審批；二是因額度計(jì)劃制，將按揭客戶分類，根據(jù)客戶的輕重緩急程度，客戶質(zhì)量，客戶貸款金額，把握放款節(jié)奏，額度口子一開就能馬上組織對應(yīng)金額的客戶放款；三是在業(yè)務(wù)各部門的全力配合下，加班加點(diǎn)，搶抓了3月末的個貸批量集中投放，為完成個貸任務(wù)做緊要沖刺，截止3月底，零售團(tuán)隊(duì)累計(jì)發(fā)放個人貸款****萬，其中個人住房按揭***筆，金額***萬元，商業(yè)用房按揭**筆，金額***萬元**完成個貸任務(wù)；四是加強(qiáng)新樓盤的營銷儲備，收集2017年上半年預(yù)計(jì)開盤的樓盤信息，前后走訪了庭瑞U ME、西湖林語、海聯(lián)城市時代廣場、金色港灣MINI空間，目前正在跟進(jìn)MINI空間的營銷方案，為后期個人按揭做儲備。

（四）積極營銷，加快中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)。一是根據(jù)總行信用卡營銷導(dǎo)向，提高過件率，組織機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)人員，于交通銀行、湖北銀行、漢口銀行、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)互辦卡***張，另對按揭客戶跟進(jìn)營銷信用卡營銷***張，油菜花節(jié)設(shè)點(diǎn)營銷**張、去財(cái)政學(xué)校、平安保險(xiǎn)、開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)、東本、社區(qū)居委會等單位上門營銷優(yōu)質(zhì)客戶，手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)件***張；二是存量客戶營銷POS機(jī)一臺，已激活使用；三是新營銷理財(cái)客戶2戶，金額77萬元。

（五）做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計(jì)壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸款的按期收回；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式，終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款，金額7000多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶，必須新的逾期產(chǎn)生。

二、工作中存在的不足和問題

（一）個貸業(yè)務(wù)品種較單一，新客戶儲備不足

目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個人貸款主要為個人住房按揭貸款，捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個人工商戶貸等品種雖然也有做，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少，特別是新客戶營銷較少，客戶儲備不足，如不積極營銷拓展新客戶新樓盤，后期將存在座山吃空，存量客戶較少，新客戶跟不上的問題。

（二）存款客戶較少，新增存款緩慢

一是今年零售客戶經(jīng)理下沉，原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重；二是新存款客戶營銷較乏力，除新拓展了幾個親朋好友的存款戶外，外出拓展的新客戶較少；三是個人經(jīng)營性貸款客戶較少，資金流較大或能回款較多的客戶不多；四是對現(xiàn)有貸款客戶，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。

（三）客戶拓展和中間業(yè)務(wù)的營銷力度還不夠

從一季度來看，目前客戶拓展、理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前，特別是客戶拓展指標(biāo)，營銷范圍在思想上就較局限，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶，未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶，也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來，包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀，從某種程度來講，零售團(tuán)隊(duì)全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃，營銷方向和思路還過于保守，需要更多的創(chuàng)新，全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。

三、下一步的工作方向

1、加大新客戶的營銷力度，打造多元化零售業(yè)務(wù) 一是加大外出商業(yè)寫字樓、附近商業(yè)街道、商貿(mào)市場的掃街營銷，拓展個人經(jīng)營類貸款客戶群，從而帶動客戶存款、客戶拓展指標(biāo)、POS機(jī)、企業(yè)網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷，加快個人消費(fèi)貸的客戶群營銷；三是及時掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。

2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)與信貸業(yè)務(wù)捆綁營銷

一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看，將按揭客戶的臺帳建立完全，并分到人，一一電話或上門營銷，并按日進(jìn)行反饋每天的營銷目標(biāo)，按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主要營銷信用卡業(yè)務(wù)、個人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等；二是在按揭客戶中發(fā)掘新對公客戶或個人經(jīng)營類客戶，帶動我行的對公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo)；三是存量理財(cái)客戶的深入營銷，做好臺帳，定期推送我行新的理財(cái)信息，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，力爭將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督辦力度，提高全員工作效率和營銷熱情 堅(jiān)持工作日志制度，每天上午9點(diǎn)前工作安排到人，下班前工作完成情況及時反饋，并堅(jiān)持周工作會議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)，提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時統(tǒng)計(jì)，按月上墻，按周點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問題，及時在會上提出，采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎有罰的營銷管理模式，激發(fā)全員的營銷激情，加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。

第四篇：銀行一季度工作總結(jié)及四月份計(jì)劃

銀行一季度工作總結(jié)及四月份計(jì)劃隨著三月份在緊張而忙碌的工作中度過，一季度的勞動競賽也接近尾聲。在這忙碌的一個月里無論在業(yè)務(wù)上還是在營銷上自己都有了一定的進(jìn)步。但是也存在很多不足。下面就自己在一季度的工作做一總結(jié)。

一、通過這一個季度的工作與學(xué)習(xí)，自己在業(yè)務(wù)上有了一定的進(jìn)步，首先，在日常業(yè)務(wù)的辦理上，自己更加謹(jǐn)慎，知道一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)需要核查的重點(diǎn)。如開戶時一定要核對是否本人，簽字是否正確。其次，自己在平時的業(yè)務(wù)辦理過程中，面對以前未經(jīng)手的業(yè)務(wù)自己可以通過一些搜索獨(dú)立完成。一些經(jīng)常出些的問題自己在工作中能夠輕松的克服，并將之養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣。再次，面對一些常見外匯業(yè)務(wù)，自己在一季度基本的得到了溫故知新，如做了西聯(lián)發(fā)匯兩筆，其中復(fù)核次數(shù)較多，個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)比較熟練。境外匯款存款證明也各經(jīng)辦了一筆。最后，自己對信用卡業(yè)務(wù)有了更加深刻的了解，學(xué)習(xí)了辦理信用卡所需的條件，包括普卡和白金卡，在自助設(shè)備上自己也有了進(jìn)一步掌握。然而自己在業(yè)務(wù)上還有很多東西要學(xué)習(xí)，如反洗錢，代發(fā)工資，個人貸款等都有待加強(qiáng)。

二、在營銷方面我做的更加主動，能夠在班后和休息時主動聯(lián)系客戶。

1、在第一季度信用卡進(jìn)件7張，其中普卡三張，白金卡4張。其中三月份白金卡三張。

2、資金歸集。在資金歸集方面，完成三戶，分別為劉小榮，王遠(yuǎn)興和劉小文。3三月份完成網(wǎng)銀108戶，手機(jī)銀行101戶，短信通知71戶。

三、在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時，存款任務(wù)也很重要。截止到三月底，存款余額為2119896.69元，在保證基數(shù)的前提下，新進(jìn)存款150萬元。完成了預(yù)計(jì)指標(biāo)。然而與其他同事相比還是顯得微不足道。緊張的勞動競賽季結(jié)束了。自己的奉獻(xiàn)實(shí)在不值一提，無論在營銷策略上還是營銷技巧上自己與其他同事還有很大差距，還有許多方面要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。但是自己也在這波競賽中得到了鍛煉和進(jìn)步，雖不知支行是否能夠完成分行下達(dá)的任務(wù)，但自己不管在業(yè)務(wù)上還是營銷上都要繼續(xù)前行，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。下面就四月份的工作作出以下規(guī)劃：?加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是一些在平時的工作中客戶反映的業(yè)務(wù)，認(rèn)真閱讀制度分冊，使自己在業(yè)務(wù)上學(xué)的更精更細(xì)。?進(jìn)一步提高辦理業(yè)務(wù)的的效率，使自己能夠又快又好的為客戶服務(wù)，平時總結(jié)業(yè)務(wù)辦理流程，從而流暢的辦理每筆業(yè)務(wù)。?繼續(xù)加強(qiáng)營銷力度，在工作中找客戶，在客戶中找客戶，要有意識的將客戶營銷到我行。包括信用卡，資金歸集，網(wǎng)銀手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。?加強(qiáng)反假幣學(xué)習(xí)，要認(rèn)真利用好防偽鑒別系統(tǒng)，增強(qiáng)自己識別假幣的能力。?更加切實(shí)的落實(shí)好陽光服務(wù)，要把客戶當(dāng)朋友，這樣才能提高客戶的滿意度，有利于進(jìn)一步提高我行的知名度，信譽(yù)度。

第五篇：銀行(信用社)上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營工作總結(jié)分析會發(fā)言材料

***6年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營總結(jié)分析會

** 同志們：

今天我們召開這次業(yè)務(wù)經(jīng)營總結(jié)分析會，目的是希望通過總結(jié)分析上半年經(jīng)營工作的成績和不足，對照全年經(jīng)營目標(biāo)和省*等級考核目標(biāo)，查找問題，尋找差距，確定措施，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營在更高起點(diǎn)上向前邁進(jìn)，為圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)、推動等級行提檔晉級不懈努力。下面我講三點(diǎn)意見：

一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營工作簡要回顧

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正處于增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期疊加的階段，面對疊加效應(yīng)帶來的下行壓力，經(jīng)濟(jì)增速超預(yù)期下滑。經(jīng)濟(jì)由過去的高速增長轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的中高速，同時經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的陣痛。除此之外，金融改革不斷深化，利率市場化、民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融也在沖擊著傳統(tǒng)銀行業(yè)，銀行業(yè)的發(fā)展面臨著空前壓力。面對形勢，我行審時度勢，適應(yīng)改革需要，推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展步伐，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力、經(jīng)營增效能力和服務(wù)對接能力，各項(xiàng)工作均得到有效推進(jìn)。

截至6月末,各項(xiàng)存款余額萬元，比年初增加萬元，增幅%，比上年同期多增萬元，增幅低于去年同期百分點(diǎn)，增量占全年任務(wù)的。各項(xiàng)存款增量、總量均位居全縣第一，市場份額達(dá)到%，比年初增加個百分點(diǎn)。其中，儲蓄存款萬元，比年初增加萬元；對公存款萬元，比年初增加萬元；保證金存款萬元，比年初下降萬元。各項(xiàng)貸款余額萬元，比年初增加萬元，增幅%，同比多投放萬元，增加個百分點(diǎn)。基本實(shí)現(xiàn)人行億規(guī)劃均衡投放。其中涉農(nóng)貸款余額******萬元，占比**%；小微貸款余額******萬元，占比*6%。公司類貸款余額***6**萬元，自然人貸款余額***6**萬元，貼現(xiàn)余額*****萬元，比年初凈增*****萬元。存貸比*6%。上半年，新開借記卡****6張；新開企業(yè)網(wǎng)銀***戶，個人網(wǎng)銀新開***戶；新開手機(jī)銀行****戶，交易筆數(shù)為*****筆，交易額達(dá)*.*億元；新安裝我行POS機(jī)*6戶；“金融便民服務(wù)到村”交易筆數(shù)達(dá)*****筆，交易額****萬元，新設(shè)立金融綜合服務(wù)站**個；新設(shè)立三禾大酒店離行式自助銀行；6月末，電子銀行渠道柜面替代率為**.*6%，較年初上升*.**個百分點(diǎn)。至6月末，五級分類不良貸款余額****6萬元，較年初上升****萬元，占比*.*6%，較年初下降*.*6個百分點(diǎn)；四級分類不良貸款余額*****萬元，比年初增加***66萬元，占比6.**%，比年初上升*.**個百分點(diǎn)。*-６月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入*****萬元，其中貸款利息收入*****萬元，分別比上年同期增收***萬元、*6*萬元；各項(xiàng)支出*****萬元，同比少支*****萬元；總利潤****萬元，凈利潤****萬元。凈資產(chǎn)*****萬元，貸款損失準(zhǔn)備余額**666萬元，撥備覆蓋率達(dá)***%，貸款損失充足率***%。年初，我行結(jié)合實(shí)際確立了經(jīng)營管理總體目標(biāo)，按照“對照目標(biāo)找差距，對照方法抓執(zhí)行，對照任務(wù)求成效”的思路，上半年主要工作成效和不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

㈠組織資金成效明顯，但失衡現(xiàn)象仍然存在。上半年，在搶抓旺季思維主導(dǎo)下，全行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)和社區(qū)的市場定位，強(qiáng)化**億宣傳，加強(qiáng)銀企、銀糧對接，實(shí)施標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)升級改造，深化與糧食局夏糧收購資金結(jié)算合作，大力推進(jìn)勞動競賽活動。至6月末，全行存款凈增6.**億元，占省*下達(dá)的全年指導(dǎo)性任務(wù)的***%，增幅**.6%，超全省平均增幅*.*個百分點(diǎn)，提前半年完成任務(wù)，全省排名**位。存款增量和總量繼續(xù)領(lǐng)跑全縣同業(yè)。雖然與全縣同業(yè)相比，組織資金取得了一定成績，但距離預(yù)期目標(biāo)仍存在較大差距。各項(xiàng)存款比6月序時任務(wù)少*****萬元，比6月份競賽任務(wù)少****萬元。同時，我們必須認(rèn)識到存款失衡現(xiàn)象仍然沒有根除。一是城鄉(xiāng)失衡，差距明顯。共有*家支行未完成序時任務(wù)，其中*家為城區(qū)支行；*家未完成競賽任務(wù)，其中*家為城區(qū)支行。有一家城區(qū)支行存款較年初下降****萬元。城區(qū)支行各項(xiàng)存款比年初凈增*.**億元，占全行凈增的**.**%，距離序時任務(wù)差*.*6億元，距離競賽任務(wù)差*.**億元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)存款比年初凈增*.**億元，占全行凈增的**.**%，比序時任務(wù)超*.**億元，比競賽任務(wù)超*.**億元；公司部保證金比年初下降****萬元，距離序時任務(wù)差*****萬元。二是結(jié)構(gòu)失衡，儲蓄存 款占比創(chuàng)新高。儲蓄存款******萬元，比年初增加6****萬元，占全部增量的*6.6*%；對公存款******萬元，比年初增加*****萬元，占全部增量的**.**%；保證金存款*6**6萬元，比年初下降****萬元。三是與周邊****行比，增速緩慢。在全市*家****行中，我行存款增量居于末位，增幅僅高于****行，全省排第**位。****行增加*個億，增幅**.*%；****行增加*.*億，增幅**.*%；****行增加**.*億，增幅**.*%；****行增加**個億，增幅**.*%。

組織資金工作存在差距，既有居民理財(cái)渠道多元化、夏糧惜售等客觀因素，也有思想不夠重視、工作不夠扎實(shí)、營銷不夠主動等主觀因素。當(dāng)前，一些支行面對任務(wù)，一味強(qiáng)調(diào)時間緊、任務(wù)重、壓力大、環(huán)境差，牢騷太多，措施太少，面對競爭壓力和落后的現(xiàn)狀，仍然沾沾自喜，不求進(jìn)取，在任務(wù)分解上仍然沉迷于吃大鍋飯，導(dǎo)致一些員工習(xí)慣于、樂于“衣來伸手飯來張口”坐享其成，而不是積極參與到組織資金工作中來，出力獻(xiàn)策。這種作為，不僅導(dǎo)致了本支行任務(wù)完成情況不理想，還使得“不勞而獲”的思想向外傳播，侵蝕了其它支行的意志力和拼搏精神。

㈡信貸投放穩(wěn)中有升，貸款結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化。截至6月末，貸款增幅**.*%，比全省平均增幅高*.*個百分點(diǎn)，全省排名**位。上半年，圍繞盤活存量、用好增量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出“支農(nóng)、支小”的思路，我們積極推進(jìn)陽光信貸標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。通過開展集中調(diào)研，密切聯(lián)系客戶，加大金融創(chuàng)新，推廣 特色產(chǎn)品，探索獨(dú)立經(jīng)營模式，繼續(xù)強(qiáng)化存量貸款管理，厘清公司業(yè)務(wù)部職能，推動**支行、小微貸和按揭中心按照事業(yè)部制運(yùn)轉(zhuǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)服務(wù)熱情、創(chuàng)業(yè)熱情和工作責(zé)任心。深化銀農(nóng)對接，主動與縣政府聯(lián)系，組織舉辦全縣新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體集中授信大會，向全縣****戶新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體集中授信億元。

雖然上半年貸款投放較往年有較大幅度增加，市場份額也上升至**.**%，但尚未完成序時任務(wù)，比目標(biāo)任務(wù)少***萬元。從結(jié)構(gòu)上分析，企業(yè)貸款余額***6**萬元，比年初凈增****萬元，占全部增量的*.*%；自然人貸款余額***6**萬元，比年初凈增****6萬元，占全部增量的6*%；貼現(xiàn)余額*****萬元，比年初凈增*****萬元，占全部增量的**.*%。新增自然人貸款占比三分之二，體現(xiàn)了年初確定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整思路得到有效落實(shí)。同時，我們也必須清醒地認(rèn)識到，企業(yè)貸款占比**.*%仍然占大頭，自然人貸款占比**.*%，貼現(xiàn)占*.*%。這離我們確定的企業(yè)貸款和自然人貸款*:*的目標(biāo)還有很大的差距，新增自然人貸款中有一部分（**6**萬元，占**.*%）還是按揭貸款，而從目前的房地產(chǎn)市場形勢來看，未來按揭貸款增長將會放緩，自然人貸款增長的壓力將進(jìn)一步加大。同時，如果剔除轉(zhuǎn)貼現(xiàn)*****萬元，我行貸款實(shí)際凈增只有*****萬元，這其中就包括各類按揭貸款，實(shí)際貸款投放比較難。

從地區(qū)差異上分析，全行共有*家支行/部門沒有完成序時任 務(wù)，其中*家在城區(qū)，缺口*****萬元（其中公司部*66**萬元），*家在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺口****萬元。共有*家支行貸款余額比年初下降，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行*家，城區(qū)*家。多數(shù)支行能夠很好地利用夏收夏種旺季，既投放貸款支持大戶糧食收購、購買農(nóng)資，也積極構(gòu)建資金結(jié)算渠道，保證存款不外流，實(shí)現(xiàn)了存貸兩旺。同樣也有少數(shù)支行，存貸款都沒有完成任務(wù)，這些支行必然在工作上存在著諸多的欠缺，必須深刻反思不足與漏洞，迎難而上，而不是一蹶不振。

㈢不良壓降形勢嚴(yán)峻，但風(fēng)險(xiǎn)管控能力增強(qiáng)。今年以來，盡管我們采取了多種措施努力壓降不良貸款，但清收速度趕不上新增速度，不良壓降仍然面臨很大的壓力，四級不良比年初增加***66萬元，五級不良比年初增加****萬元。上半年，共新發(fā)生不良貸款****萬元，其中新增至6月末尚未收回的不良貸款余額*6**萬元，按自然人和企事業(yè)類型分為自然人不良貸款*6*萬元，企事業(yè)不良貸款***萬元。

新形成的不良貸款，究其原因，可以歸納為以下三個方面： 一是受經(jīng)濟(jì)下行以及實(shí)體緩慢清償債務(wù)雙重壓力的影響，小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和資金周轉(zhuǎn)形勢不容樂觀，部分行業(yè)呈現(xiàn)行業(yè)性虧損，一些法人自身經(jīng)營管理不當(dāng)、涉及民間融資導(dǎo)致資金鏈斷裂等因素，使得一些企業(yè)的經(jīng)營狀況風(fēng)險(xiǎn)凸顯，從而形成不良貸款。如：今年二季度新增的*戶企業(yè)不良貸款，江蘇金環(huán)衛(wèi)浴有 限公司，貸款***萬元，該公司成立于****年*月**日，原生產(chǎn)民用產(chǎn)品自來水龍頭、球閥等，為我縣從浙江**招商引資企業(yè)，由于企業(yè)自身銷售不暢，加之法人盲目投資，致使負(fù)債較大，且涉及高利貸，目前，企業(yè)僅零星從事銅絲加工。二是自然人貸款存在多方面的不良因素。有的外出務(wù)工較難取得聯(lián)系，有的外出后更換了聯(lián)系方式，卻沒有及時通知我行，造成貸款逾期較久；有的客戶受信用環(huán)境中不良因素的影響，不講信譽(yù)，人為拖欠或拒絕歸還貸款本息；部分貸款客戶受市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，經(jīng)營虧損，無力償還貸款本金和利息。三是清降進(jìn)度緩慢，前清后增的壓力大。***部上半年共收到營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)呈報(bào)涉訴案件材料共計(jì)*66件，合計(jì)金額*6***萬元。已起訴案件**件，涉案金額****.6*萬元，其中自然人案件**件，涉案金額****.**萬元；公司類案件所占涉案金額比重較高，訴訟案件**件，涉案金額6*6*.**萬元，通過法院實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)的特別程序案件*件，涉案金額***6萬元。通過訴前協(xié)調(diào)案件共**件，收回貸款金額***6.*萬元，占比較低。法院起訴標(biāo)的多、見效慢，一筆貸款從起訴到處置的時間太長,導(dǎo)致貸款不能得到及時處置，容易錯失最佳處置時機(jī)，造成一定的負(fù)面影響。部分員工主動清收的意識不強(qiáng)，老好人思想嚴(yán)重，對工作不盡職，沒有把貸款當(dāng)成自己單位的資產(chǎn)，可以試想一下，如果我們每個員工能把放出去的貸款當(dāng)成自己借出去的錢來對待，我們的不良貸款清收形勢要比現(xiàn)在好的多。在嚴(yán)峻的形勢面前，我們?nèi)匀豢吹搅肆钊诵牢康牡胤?，全行共?家支行未新增不良，*家支行不良貸款比年初下降，即全行有**家支行未新增不良貸款，且除*外，其余支行/部門不良均未出現(xiàn)較大幅度增長。這一點(diǎn)也反映了今年我們的不良防控工作是扎實(shí)有效的，措施也是得力的，抓與不抓不一樣，管與不管也不一樣。年初以來，企業(yè)貸款和自然人貸款分管的思路逐步得到貫徹落實(shí)，也反映了我們集中力量解決主要問題的決心，總行班子成員、合規(guī)管理部及公司業(yè)務(wù)部共同協(xié)調(diào)不良貸款處置，攻堅(jiān)不良貸款清收，向存量要效益。上半年，在不良貸款清前堵后上，我們的總體方法是“分而治之，各個擊破”。一是企業(yè)貸款和自然人貸款分開管理。公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)貸款，各支行、中心負(fù)責(zé)個人貸款的組織架構(gòu)已經(jīng)搭建完成，并且就工作的開展效果來看，這么做也是契合實(shí)際需要的。二是集中力量對不良貸款逐筆梳理，逐一清收。通過加強(qiáng)不良貸款的監(jiān)測，按旬通報(bào)各支行不良貸款情況，對已經(jīng)核銷、置換的貸款和已經(jīng)逾期的貸款，分別抄列清單，逐筆梳理，并說明形成原因，對已經(jīng)形成的不良貸款拿出具體的措施和詳細(xì)的辦法，采用地毯式排查，逐戶上門清收，形成催收記錄，保住訴訟時效。同時，上半年我們開展了核銷貸款責(zé)任再認(rèn)定活動。由本風(fēng)險(xiǎn)管理部牽頭，行長室、監(jiān)察部配合，對全行****年（含）以后的到期已核銷貸款進(jìn)行責(zé)任再認(rèn)定，并多次組織召開不良貸款責(zé)任認(rèn)定委員會討論研究，最終又認(rèn)定不 良責(zé)任貸款6筆，金額***.*萬元。期間，根據(jù)貸款金額劃分賠償標(biāo)準(zhǔn)的方式，采取最低償還額對責(zé)任貸款進(jìn)行了追償。

上半年，我們對信貸風(fēng)險(xiǎn)管控的力度進(jìn)一步加大，一是持續(xù)信貸資產(chǎn)日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。一方面繼續(xù)加強(qiáng)***萬元（含）以上大額貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，實(shí)行貸后報(bào)告制和反饋；另一方面建立瑕疵類貸款監(jiān)測，實(shí)行動態(tài)監(jiān)測分析報(bào)告。二是實(shí)施信貸資產(chǎn)質(zhì)量全面檢查。完成轄內(nèi)*個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的信貸資產(chǎn)管理現(xiàn)場檢查，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)貸后檢查等方面存在的不足，已下發(fā)了*份整改通知書和事實(shí)確認(rèn)書，并對個別相關(guān)人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。三是規(guī)范股東貸款。在銀監(jiān)部門的指導(dǎo)下，指定專人對擁有我行股金的貸款企業(yè)進(jìn)行了梳理，要求將股金反擔(dān)保給擔(dān)保人，以確保我行信貸資金安全。截至6月末，我行已成功辦理戶股權(quán)質(zhì)押，其中個人*戶，企業(yè)*戶。

㈣完善內(nèi)控管理機(jī)制，推進(jìn)全行商務(wù)轉(zhuǎn)型。一是推進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，打造精品銀行。持續(xù)推進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，上半年對*家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施升級改造，并聘請中介機(jī)構(gòu)組織了*次文明規(guī)范服務(wù)暗訪，將暗訪情況在內(nèi)網(wǎng)公開，對違規(guī)人員累計(jì)處罰*****元，推動了服務(wù)水平再提升。二是強(qiáng)化科技支撐，提升工作效能。推廣無紙化辦公、信貸無紙化、陽光信貸標(biāo)準(zhǔn)化平臺、EAST系統(tǒng)、事后監(jiān)督分散監(jiān)督系統(tǒng)、支付統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等軟件，節(jié)約時間、節(jié)省資源、優(yōu)化管理，為實(shí)行精細(xì)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)夯實(shí)科技基礎(chǔ)，促進(jìn)了管 理模式由經(jīng)驗(yàn)型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變。三是強(qiáng)化運(yùn)營管理職能。以案件防控為工作重心，加強(qiáng)事中、事后監(jiān)督，扎實(shí)做好對賬、遠(yuǎn)程授權(quán)工作，堵塞漏洞，及時將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理，強(qiáng)化核算意識。合理核定各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用限額標(biāo)準(zhǔn)，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制費(fèi)用支持，上半年“三公”經(jīng)費(fèi)支出同比下降*萬元。合理核定各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存限額，減少非生息資產(chǎn)占用。五是競教結(jié)合，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。機(jī)關(guān)各條線根據(jù)本部門業(yè)務(wù)需要提交全年培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，制定總行的全年培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施。上半年，根據(jù)計(jì)劃及臨時性安排共組織員工舉辦崗位技能定級考試*次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)**次，參培人數(shù)****人次。六是實(shí)施員工行為積分管理。修訂《工作人員違規(guī)行為積分管理辦法》、《員工違規(guī)違章處罰規(guī)定》，開展員工行為排查和EAST系統(tǒng)數(shù)據(jù)核查，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時處理。七是強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督作用。先后組織開展全面審計(jì)項(xiàng)目*個，后續(xù)審計(jì)項(xiàng)目*個，離任審計(jì)項(xiàng)目*個。下發(fā)審計(jì)整改通知書*份，提出整改意見**條，給予**人經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額****元。

㈤做實(shí)“三大工程”，發(fā)展縣域普惠金融。一是積極推進(jìn)“陽光信貸”，擴(kuò)大適用范圍，動態(tài)管理信用評級。深耕農(nóng)村市場，并向社區(qū)延伸。加強(qiáng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，與人行共同組織開展“信用記錄關(guān)愛”活動，營造良好信用環(huán)境。大力推廣“易貸通”等滿足“短、頻、急”資金需求的產(chǎn)品。二是實(shí)施金融創(chuàng)新惠民利 民。在廣電收視費(fèi)代扣代繳、社保繳費(fèi)代扣代繳等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新辦理模式，向手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子化渠道延伸。關(guān)注涉農(nóng)領(lǐng)域新政策，策應(yīng)土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)形勢，開發(fā)“場開貸”、“興農(nóng)貸”，滿足多層次、全方位信貸需求。三是強(qiáng)化金融便民服務(wù)能力。持續(xù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)升級改造個，提高自助存取款設(shè)備布放密度，在全縣各自然村、城郊結(jié)合部和社區(qū)布放金融便民服務(wù)到村服務(wù)點(diǎn)和離行式自助銀行，并動態(tài)管理特約商戶運(yùn)行情況，適時作出調(diào)整，目前，已布放機(jī)具***部。所有農(nóng)村金融便民服務(wù)點(diǎn)被農(nóng)保處列為城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險(xiǎn)富民服務(wù)點(diǎn)。并以此為依托，在全縣**個鎮(zhèn)設(shè)立**個農(nóng)村綜合金融服務(wù)站，帶動了農(nóng)村金融服務(wù)水平的整體提高。

二、當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營工作面臨的主要問題

在肯定上半年成績的同時，我們也要清醒看到在經(jīng)濟(jì)增速適度放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整和金融改革深化的總體形勢下，對照省*等級考核、全年目標(biāo)考核及勞動競賽要求，我行經(jīng)營管理存在的困難和問題：一是單位存款占比仍然較低，增速仍然較慢。之前我們已經(jīng)仔細(xì)分析過，上半年單位存款的增速明顯低于全部存款增速，更低于儲蓄存款增速。勞動競賽中特別強(qiáng)調(diào)了對單位存款的考核，要求單位存款（不含保證金存款）增量占比高于年初同口徑余額占比**個百分點(diǎn)以上。二是貸款實(shí)際投放緩慢，按揭貸款增速放緩。6月以來，我縣房產(chǎn)交易明顯下降，我行按揭貸款辦 理數(shù)量也比前*個月下降很多，靠按揭貸款提升全部貸款增量的可能性降低。三是不良壓降形勢依然嚴(yán)峻，粗放經(jīng)營亟待改變。不良貸款面臨反彈壓力，自主清收的少，司法清收的多，處置速度跟不上。在“盤活存量，用好增量”政策指引下，穩(wěn)健偏緊的貨幣政策改善空間不大，與往年相比，金融資金面會相對偏緊，粗放型的經(jīng)營模式不可持續(xù)。四是利潤空間逐步收窄，盈利模式單一。隨著利率市場化改革的加快，存款成本上升趨勢明顯，存貸利差空間將逐漸收窄，盈利壓力加大,成本意識更應(yīng)引起足夠重視。中間業(yè)務(wù)收入仍舊低迷。

面臨新形勢，既意味著新挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著新機(jī)遇，挑戰(zhàn)倒逼改革，機(jī)遇引領(lǐng)發(fā)展，下一階段，全行要緊跟金融改革步伐，緊盯全年經(jīng)營目標(biāo)，緊抓勞動競賽提質(zhì)增效，以創(chuàng)新思維、責(zé)任意識和實(shí)干精神全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營工作再上新臺階。

三、下一階段主要任務(wù)

全行要以上半年階段性成果為基礎(chǔ)，緊盯競賽目標(biāo)和全年目標(biāo)，對照省*下達(dá)的各類指導(dǎo)意見和銀監(jiān)部門監(jiān)管意見，在注重規(guī)模擴(kuò)張和發(fā)展速度的同時，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，營造合規(guī)運(yùn)營氛圍，通過狠抓隊(duì)伍建設(shè)、完善制度建設(shè)、落實(shí)責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持以質(zhì)量和效益為核心，持續(xù)推進(jìn)全行改革創(chuàng)新與商務(wù)轉(zhuǎn)型，順應(yīng)當(dāng)前金融變革趨勢，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。為此，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作： ㈠適應(yīng)改革形勢，突出競爭優(yōu)勢，拓展支農(nóng)支小主陣地 以“立足三農(nóng)抓服務(wù)、穩(wěn)中求進(jìn)增效益”勞動競賽活動為抓手，突出組織資金、信貸投放工作，精心籌劃，狠抓落實(shí)，有效拓展支農(nóng)支小主陣地。

*.保持存款穩(wěn)步增長，推進(jìn)存款結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化

積極面對金融利率市場化競爭，推陳出新，大力推廣“定活通”、“益農(nóng)存”特色儲蓄，爭取存款市場份額穩(wěn)中有升。一要提升專業(yè)服務(wù)水平。隨著各家銀行將存款利率實(shí)行一浮到頂，我行在利率上的優(yōu)勢已逐步喪失，在這種情況下，唯有更好地提升服務(wù)水平，密切與客戶關(guān)系，才能贏得市場。要以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)長效建設(shè)為抓手，加快網(wǎng)點(diǎn)升級改造，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動，通過發(fā)揮“傳幫帶”作用，促動青年員工發(fā)自內(nèi)心為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)，有效提升我行的社會形象。二要在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程中發(fā)掘儲源。當(dāng)前我縣正在按照“一主四輔”的思路推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，這當(dāng)中會涉及到大量的拆遷補(bǔ)償，既有資金補(bǔ)償，也有房產(chǎn)補(bǔ)償，各支行要發(fā)揮緊鄰群眾的傳統(tǒng)優(yōu)勢，全力爭取城鄉(xiāng)居民建房儲備、拆遷補(bǔ)償?shù)馁Y金，穩(wěn)固和提高儲蓄存款的市場份額。三要積極參與資金歸集平臺建設(shè)。參與資金歸集平臺建設(shè)對于提升對公存款和儲蓄存款都是大有裨益的，要主動與水、電、氣、社保等有關(guān)單位建立合作關(guān)系，做好相關(guān)合作事項(xiàng)的準(zhǔn)備與完善工作。繼續(xù)加大農(nóng)副產(chǎn)品購銷及農(nóng)用物資銷售大戶、平臺的 合作，實(shí)現(xiàn)資金在“一折通”之間直接劃轉(zhuǎn)，降低售賣資金的流失率。加大城區(qū)對公存款和財(cái)政事業(yè)性存款的公關(guān)力度，實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金的“體內(nèi)循環(huán)”；加大公司部對貸款戶資金回籠率的考核力度，按照每***萬單位存款增加代發(fā)工資客戶，實(shí)現(xiàn)“以貸引存”。四要強(qiáng)化存款成本意識。我行現(xiàn)有存款付息率為*.**%，在同系統(tǒng)中處于付息率較高的位置，主要是在所有存款品種中，定期存款占比較高。****年6月底及去年同期占比分別高達(dá)6*.**%和6*.*6%。因此，全行應(yīng)積極主動開展代收代付、代發(fā)工資、對公存款等常規(guī)低成本資金業(yè)務(wù)，切實(shí)改善現(xiàn)有存款結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營資金。

*.改進(jìn)信貸合理投向，充分挖掘潛在市場需求

自去年以來，我們在調(diào)優(yōu)貸款結(jié)構(gòu)上已逐步取得成效，自然人貸款增速高于企業(yè)貸款，支農(nóng)支小市場定位更加明確。但受貸款實(shí)際投放量較低的因素影響，截至6月末，我行涉農(nóng)貸款和小微貸款均未能達(dá)到“兩個高于”的競賽目標(biāo)。下一階段，特別是三季度，是沖刺省*勞動競賽階段性考核的關(guān)鍵時期，也是我行涉農(nóng)貸款投放、信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化的重要階段。因而，我認(rèn)為要在“三個必須”上下功夫。一是必須始終堅(jiān)持支農(nóng)支小的方向。按照小額分散的信貸原則，堅(jiān)持增量擴(kuò)面，持續(xù)深耕市場，培育客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大客戶和行業(yè)的覆蓋面。堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)貸款投放“貪大舍小”以及非農(nóng)化傾向，強(qiáng)化對“三農(nóng)”和小微企業(yè)的金融服務(wù)，確保涉農(nóng)貸款“兩個高于”和小微企業(yè)貸款“兩個不低于”的目標(biāo)完成。二是必須始終保持主動營銷的活力。當(dāng)前市場競爭異常激烈，競爭形勢也從“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”轉(zhuǎn)變，一個客戶、一個機(jī)會，稍縱即逝，等我們失去了一個客戶，再想去爭取，要比一開始就爭取到，花費(fèi)數(shù)倍的精力。如何才能把我們自身進(jìn)化成快魚，我認(rèn)為首先要牢固樹立主動服務(wù)意識，丟棄等客上門的惰性習(xí)慣，一有時間就深入走訪村組、社區(qū)、企業(yè)和專業(yè)市場，全方位了解市場行情，了解貸款需求?？傂袑⑦M(jìn)一步擴(kuò)大“機(jī)制增活力”效應(yīng)，推廣微貸中心自主經(jīng)營模式。各支行要對照勞動競賽目標(biāo)任務(wù)，攻堅(jiān)克難，抓住養(yǎng)殖購買飼料、種植購買農(nóng)資的貸款需求，實(shí)現(xiàn)存量貸款客戶總數(shù)和貸款投放同步增長。三是必須始終秉持貸款投放責(zé)任意識。信貸調(diào)查審批人員要從提高自身業(yè)務(wù)水平和端正愛崗敬業(yè)態(tài)度上提升貸款投放的責(zé)任意識，確保每一筆貸款在投放前沒有可識別的潛在風(fēng)險(xiǎn)，本著為單位、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度做好信貸服務(wù)工作。要完善貸款責(zé)任制度建設(shè)，在主張盡職免責(zé)的同時，進(jìn)一步加大不良貸款責(zé)任追究力度，從制度上堵塞操作風(fēng)險(xiǎn)的漏洞，使“不敢違規(guī)、不能違規(guī)”的思想扎根員工潛意識。

㈡優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控，加快商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 當(dāng)前形勢下，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，由粗放型經(jīng)營管理模式向集約型經(jīng)營模式和精細(xì)化管理模式轉(zhuǎn)變刻不容緩。而風(fēng)險(xiǎn)管控和效益 提增是實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營和精細(xì)管理的前提和保障。為此，下一階段，要做到以下兩點(diǎn)：

*.堅(jiān)持清前堵后并重，維護(hù)信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。

當(dāng)前我行不良貸款四級分類比五級分類多出近*.*個億，這*.*億正處于我們清前堵后的關(guān)口上，處置好了可以上調(diào)分類進(jìn)入正常、關(guān)注；處置不好，就會變?yōu)榇渭?、可疑甚至是損失。全行要以壓降四級分類不良貸款為主要任務(wù)，針對不同情況落實(shí)不同的化解措施，加大資產(chǎn)保全力度，適時做好不良資產(chǎn)核銷，保證不良壓降的效果，確保不良比率相對穩(wěn)定。一要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作。強(qiáng)化不良貸款風(fēng)險(xiǎn)隱患的清查，做到心中有數(shù)，對出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)苗頭的要做好預(yù)案，及早介入，降低損失。要充分認(rèn)識到，勤勉盡職開展貸后檢查工作是做好貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的核心措施，信貸人員要努力提高自身貸后檢查能力，擅于識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時捕捉風(fēng)險(xiǎn)信息。二要完善不良貸款協(xié)調(diào)處理機(jī)制。在清降不良過程中，能不走法院起訴的就不走，充分了解各個不良貸款戶的情況和特點(diǎn)，從利害關(guān)系處著手，依靠基層組織和司法力量耐心清收、協(xié)調(diào)處置。遇到困難的，應(yīng)及時將情況向總行反映，爭取上下合力協(xié)調(diào)處理。三要加大不良貸款考核力度。繼續(xù)實(shí)行有獎有懲的考核機(jī)制，推進(jìn)責(zé)任人包放包收，進(jìn)一步加大不良貸款考核權(quán)重。以省*****不良貸款核銷責(zé)任認(rèn)定及責(zé)任追究工作專項(xiàng)治理為契機(jī)，認(rèn)真開展自查和整改，同時向存量不良貸款要效 益。四要緊盯勞動競賽目標(biāo)，開展針對性清收。省*要求，*月末五級分類不良貸款（包括部分瑕疵不良貸款）比例不得比年初上升，其中****年不良貸款比例上升幅度超過*個百分點(diǎn)且****年末不良貸款比例超過全行業(yè)平均數(shù)的單位，不良貸款比例應(yīng)比年初下降至少*個百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作要與****不良貸款核銷責(zé)任認(rèn)定及責(zé)任追究工作專項(xiàng)治理相結(jié)合，在我行開展自查后，隨即將責(zé)任落實(shí)到位，責(zé)任人貸款清收到位。五要加大收息力度，強(qiáng)化清收措施。上半年，我行實(shí)收利息*****萬元，同比僅增加*6*萬元；表外應(yīng)收利息凈增****萬元，同比凈增**6*萬元；而收息率也由去年同期的**%下降到目前的*.**%。因此，在強(qiáng)化收息工作上，公司部和各網(wǎng)點(diǎn)要提前采取措施，提醒客戶為償還利息早作準(zhǔn)備，同時了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，對出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭的，及時采取保全措施。

*.堅(jiān)持轉(zhuǎn)型“三項(xiàng)原則”，推動商務(wù)轉(zhuǎn)型穩(wěn)中有進(jìn) 我行商務(wù)轉(zhuǎn)型起點(diǎn)較晚，基礎(chǔ)也不如一些試點(diǎn)單位扎實(shí)，在推進(jìn)工作上，要確保緊跟省*步伐，同時向試點(diǎn)單位和具有可比性的標(biāo)桿行學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析，對照目標(biāo)查找差距，借鑒標(biāo)桿確定轉(zhuǎn)型和趕超路徑。

一是堅(jiān)持經(jīng)營理念由規(guī)模擴(kuò)張向提升銀行價值轉(zhuǎn)型的原則。目前，雖然我行存貸款規(guī)模在全縣的市場份額占到三分之一，但總體規(guī)模偏小、發(fā)展速度偏慢的特征仍然明顯。在今后一段時期，仍然要保持一定的規(guī)模擴(kuò)張和發(fā)展速度，但規(guī)模和速度一定要符合健康可持續(xù)發(fā)展方向，堅(jiān)決不要以犧牲部分或全部質(zhì)量和效益為代價的規(guī)模和速度。要明確我們的發(fā)展定位是社區(qū)銀行，避免一味求大、求快、求全，突出以質(zhì)量和效益為核心，朝著精品銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。

二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)模式由同質(zhì)化競爭向差異化、特色化轉(zhuǎn)型的原則。當(dāng)前，由于規(guī)模和區(qū)域限制，我們只能走特色化道路，利用人熟、地熟、情況熟的差異化優(yōu)勢，與大型銀行、股份制銀行等其他銀行機(jī)構(gòu)形成錯位競爭。要進(jìn)一步致力于在客戶、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等方面建立差異化、特色化的經(jīng)營優(yōu)勢，提升市場競爭力。要繼續(xù)保持縣域和農(nóng)村市場的主力軍地位、領(lǐng)導(dǎo)者地位，通過“廣覆蓋、深扎根、小批量、多品種”搶先布局，在優(yōu)勢市場上基本實(shí)現(xiàn)所有客戶的全覆蓋和客戶所有需要的全覆蓋。在城區(qū)市場，要找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，在進(jìn)城經(jīng)商務(wù)工人員、社區(qū)居民基礎(chǔ)金融服務(wù)和微小企業(yè)金融服務(wù)等細(xì)分市場上建立和鞏固競爭優(yōu)勢。

三是堅(jiān)持管理模式由經(jīng)驗(yàn)型管理向技術(shù)型管理轉(zhuǎn)型的原則。作為區(qū)域型中小金融機(jī)構(gòu)，考慮到風(fēng)險(xiǎn)和成本的平衡，傳統(tǒng)的人工和經(jīng)驗(yàn)還不能完全丟掉，與大型銀行相比在保留的比例和時間上還要多一些，但管理模式轉(zhuǎn)型方向要非常明確，要加快綜合運(yùn)用科技支撐手段和工具，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的制度化、信 息化和科學(xué)化。在這方面，我行的差距還很大，必須加大辦公自動化、陽光信貸、審計(jì)、不良貸款、EAST等各類軟件系統(tǒng)資源投入和傾斜，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新配套培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍、組建專業(yè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)、建好信息科技系統(tǒng)。

同志們，下半年工作已經(jīng)正式拉開帷幕，站在上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營工作成果的新起點(diǎn)上，全體員工要審時度勢，增強(qiáng)危機(jī)感、提升使命感、提高責(zé)任感，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志投入到業(yè)務(wù)經(jīng)營工作中來，實(shí)現(xiàn)勞動競賽成果在新起點(diǎn)上取得更大的突破，為全年業(yè)務(wù)經(jīng)營工作在全省提檔晉級努力奮斗！