第一篇：銀行、信用社年度工作計劃樣本

分社年度工作計劃

前言

****年，對于我來說即將又是一個不平凡的一年，將近兩年的基層分社的鍛煉，使我無論是在個人能力還是管理能力上，都有了不小的進(jìn)步，也學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西，這些鍛煉和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領(lǐng)導(dǎo)對我的鍛煉和培養(yǎng)。我給自己初步擬定了今后一段時期的工作規(guī)劃，為自己和同事們制訂了共同的奮斗目標(biāo)，期望能和大家一起努力工作，一一實現(xiàn)。

一、未來一段時期的工作規(guī)劃

（一）打好五張牌

1、繼承傳統(tǒng)，發(fā)揮優(yōu)勢，打好“資源牌”

要想實現(xiàn)快速且穩(wěn)定的發(fā)展，首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢，這是工作的基礎(chǔ)。

自身優(yōu)勢——**營業(yè)室在社領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)室*主任的共同努力下，已經(jīng)發(fā)展成為一個操作比較規(guī)范、業(yè)務(wù)相對成熟的營業(yè)室，這些都是前面的人打好的基礎(chǔ)，我將在繼承這些基礎(chǔ)上有所發(fā)展。

外部優(yōu)勢——**社是多年以來對在**區(qū)域具有一定的影響力的信用社，在本地區(qū)具有一定的輻射力，有很多散戶（信譽很好）客戶、大客戶優(yōu)勢（長期關(guān)系良好）。

大環(huán)境資源優(yōu)勢——我們將搶抓目前大好的大環(huán)境機遇，立足馬上面臨的機遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢，打造信用社區(qū)域核心板塊，加大在管理、服務(wù)、信息等方面的全方位對接，努力實現(xiàn)“優(yōu)勢互補、資源共享、帶動開發(fā)、共同發(fā)展”，實現(xiàn)輻射*城，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，謀求民生福祉，實現(xiàn)我營業(yè)室又好又快發(fā)展。

2、大力挖潛，圍繞大戶，打好“人脈牌”

圍繞大客戶，打好“人脈牌”是工作的關(guān)鍵。**營業(yè)室人員較多，有著眾多的能兵強將，每個人都有自己的自身優(yōu)勢，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經(jīng)驗，奠定了一定的人脈基礎(chǔ)。工作固然是為了生計，但比生計更可貴的，就是在工作中充分挖掘出自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，得到一種成就感和樂趣，這樣的成就感和樂趣就是體現(xiàn)自己的人生價值的一部分。我認(rèn)為我們現(xiàn)有人員的潛力還沒有被充分發(fā)掘出來，我將通過“完善體制、激活機制、試行責(zé)任制”來建立完善的激約體制，將現(xiàn)有人員的潛在力量和工作能力得到最大程度發(fā)揮。

營業(yè)室的大客戶具有良好的人脈基礎(chǔ)，我們將倍加珍惜這些關(guān)系資源和寶貴財富，講誠信，重友情，打好“人脈牌”，在建設(shè)和發(fā)展?fàn)I業(yè)室的工作中，多主動上門，請人來訪，征求并聽取客戶的意見，烘托出人氣。

3、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，打好“學(xué)習(xí)牌” 打鐵還需自身硬，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平是核心。

一要加強員工培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。為塑造高素質(zhì)的員工隊伍，確保我們好的政策、好的業(yè)務(wù)品種由高素質(zhì)的員工來執(zhí)行、去推廣，取得好的效益，必須有針對性的開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和授課，學(xué)習(xí)的重點是：制度章程、造作流程、上級講話分社領(lǐng)導(dǎo)精神。通過集體學(xué)習(xí)，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前必須有所提高。

二是苦練技能提高效率，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作．所以，注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵提高素質(zhì)和服務(wù)水平，強化學(xué)習(xí)觀念，建設(shè)一個學(xué)習(xí)型的組織，堅持以科學(xué)的發(fā)展觀實現(xiàn)營業(yè)室可持續(xù)性的長久發(fā)展。

4、抓住中心，重點突破，打好“儲蓄牌”

營業(yè)室目前面臨的主要問題是儲蓄額度上不去，因此提高儲蓄量就是我的工作中心。在業(yè)務(wù)上要“三抓”：

（1）、抓服務(wù)。服務(wù)是立社之本，我們要以全新的服務(wù)理念、完善的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、最快的服務(wù)速度來為我們的工作奠定提高的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)就沒有一切，我們的服務(wù)目標(biāo)就是：“更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)”。

（2）、抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，搶占高端客戶市場，我準(zhǔn)備擬定開展“客戶回訪服務(wù)月活動”，由班子成員、部門經(jīng)理及各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、員工組成走訪團，有重點、分層次的定期深入企事業(yè)單位、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)，及時把握重點客戶的需求狀況、經(jīng)營情況，經(jīng)常設(shè)身處地的為客戶解決困難、提供支持，上門宣傳和營銷我社業(yè)務(wù)品種及有關(guān)信息，爭取客戶真誠的支持。通過深入開展客戶回訪，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立起較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋，實現(xiàn)存款穩(wěn)步發(fā)展。

（3）、抓開戶率。我們要從提高各單位對開立企業(yè)存款帳戶的認(rèn)識入手，制定了《開立帳戶、辦理信通卡及POS機安裝考核管理辦法》, 把開戶率納入全年考核目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，實行存款歸社率與貸款利率相結(jié)合的政策，對資金歸社率高、貢獻(xiàn)率高的企業(yè)給予優(yōu)惠的貸款利率。

5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌”

企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動力。要大力推進(jìn)進(jìn)行隊伍建設(shè)，強化管理與考核，目的是要鍛煉出一只精兵隊伍，以服務(wù)創(chuàng)品牌，創(chuàng)立營業(yè)室自己的企業(yè)文化和服務(wù)理念。

我們要以上級領(lǐng)導(dǎo)組織開展的“文明規(guī)范服務(wù)競賽”活動為總抓手，堅持以客戶為中心，切實提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強社會公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺和行業(yè)服務(wù)品牌。一是利用我們營業(yè)室裝修后整潔明亮的環(huán)境，提升自己的形象；二是優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。通過加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)提高員工隊伍素質(zhì)，在業(yè)務(wù)受理過程中，不但做到高效快捷、耐心細(xì)致，更做到來有迎聲、去有送聲、全程微笑服務(wù)，以“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”的服務(wù)贏得客戶的贊譽、支持和存款。

（二）實現(xiàn)五個創(chuàng)新

海爾的張瑞敏最近多次說：“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神。”通過這次代理保險特訓(xùn)營的網(wǎng)點實戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我學(xué)到了很多。創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比前一天有所提高，在特訓(xùn)期間，這一點我做到了。不論是創(chuàng)業(yè)還是創(chuàng)新，難就難在不斷挑戰(zhàn)自己的成功。

1、工作方式創(chuàng)新：“細(xì)節(jié)決定成敗”。我們信用社在網(wǎng)點覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優(yōu)勢，把金融服務(wù)延伸到居民的家門口，把貼切的服務(wù)和居民要求一致，順應(yīng)客戶的要求，就要從一切細(xì)節(jié)做起。有時候，細(xì)節(jié)就決定了一切。優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是做為他們所有員工最基本的要求，而不是最終的要求。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為服務(wù)的底線，要求每一個員工，在對待每一件事情上，都要將服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)。這就是注重的細(xì)節(jié)，是服務(wù)到家，而不是服務(wù)到位。

2：服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的工作基礎(chǔ)上，要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)．在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任．我們要推出“延時營業(yè)、上門服務(wù)、延伸服務(wù)、保姆式服務(wù)”等一系列服務(wù)舉措．實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),使得服務(wù)手段的延伸。

3：工作理念創(chuàng)新：“用心工作，快樂生活”。有一本書叫《你在為誰工作》，書中約翰 · 洛克菲勒說了這樣一段話：“工作是一個施展自己才能的舞臺?！比绻粋€人把工作看成是一種樂趣，那這個人一定很快樂！衡量一天工作的質(zhì)量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。如果我們把工作當(dāng)做一種謀生的手段，當(dāng)做混碗飯吃的一件差事，我們肯定不去重視、喜歡它。如果我們將之視作深化、拓寬我們自身閱歷的一種途徑，工作在我們眼中就會成為最愉快的事

情。今天，我們?nèi)舨徽{(diào)整好自己的心態(tài)，如果沒有為他人、為事業(yè)徹底付出的心態(tài)，如果不想讓別人得到好結(jié)果，那么，我們自己也不會得到任何好結(jié)果的?！坝眯墓ぷ鳎鞓飞睢睂⑹俏覀兠恳晃粏T工的理念。

4：精神面貌創(chuàng)新：“煥然一新”。我們將牢記我們的服務(wù)理念和服務(wù)口號，統(tǒng)一著裝、標(biāo)識標(biāo)牌，放置意見卡和服務(wù)箱，從硬件和軟件上全面改變我們的精神面貌，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，從精神面貌上煥然一新。

5：業(yè)績創(chuàng)新：“再創(chuàng)輝煌”。所有的管理和服務(wù)都只是手段，我們最終的目的就是業(yè)績和數(shù)據(jù)，完成信用社下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

二、寄語

身處**營業(yè)室，我們激情滿懷，開始了緊鑼密鼓的研究和學(xué)習(xí)；面對勤奮可靠的員工，我們斗志昂揚，看到了無窮的發(fā)展空間；回首過去，歷屆領(lǐng)導(dǎo)和在這里工作過的同事為**社營業(yè)室的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)；今天的**社營業(yè)室厚積薄發(fā)，加速發(fā)展，正當(dāng)其時。我們將百倍珍惜過去打下的堅實基礎(chǔ)，堅持“一張藍(lán)圖畫到底”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全心全意抓服務(wù)，努力工作創(chuàng)佳績！

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****年*月*日

第二篇：信用社(銀行)工作計劃

信用社（銀行）＃＃工作計劃

＃＃年是信用社改革的關(guān)鍵一年，是各項新政策的落實年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。為順應(yīng)改革潮流，爭取在改革期間我縣信用社能有更大的發(fā)展，縣聯(lián)社確定今年的工作思路是：在縣委、縣政府和省市主管上級的領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革與管理，一手抓支農(nóng)與服務(wù)。堅持“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格管理，穩(wěn)健經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“存款立社，效益興社，依法治社”和“存款講成本，貸款講質(zhì)量，經(jīng)營講效益”的經(jīng)營思想，緊緊圍繞效益這一主線，抓住一個機遇（農(nóng)村信用社改革），突出一個主題（加快發(fā)展），強化四項管理（人本管理、績效管理、貸后管理、財務(wù)管理），把工作重點轉(zhuǎn)向加強管理求效益，提高信貸質(zhì)量防風(fēng)險，支持“三農(nóng)”促發(fā)展上來，努力實現(xiàn)四個目標(biāo)：（略）

要完成上述目標(biāo)任務(wù)必須抓好以下八項工作：

一、傾盡全力，支持“三農(nóng)”，把搞活縣域經(jīng)濟作為加快信用社發(fā)展的加速器

1、支農(nóng)工作突出兩個重點。

（1）優(yōu)先保證“羊、草、果、藥”四大農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和糧食生產(chǎn)的信貸資金需求。在繼續(xù)扶持原有的專業(yè)戶、重點村擴大規(guī)模，壯大基地，優(yōu)化結(jié)構(gòu)的同時，每個信用社主任要聯(lián)系一個村，信貸員包抓10個重點戶。聯(lián)社將

村作為聯(lián)系點，重點予以扶持，力求抓點帶面，典型引路。對重點村進(jìn)行貸戶資格審查時要考慮到“三個能夠”，即：扶持的重點村能夠帶動周圍群眾的積極性，迅速形成基地規(guī)模；

能夠有效解決產(chǎn)品銷售問題；能夠促進(jìn)信用社不良貸款的清收盤活以及利息的順利收回。在貸前調(diào)查時要做到“三不考慮”，即：集體舊貸未落實的村不考慮；兩委會班子不團結(jié)的村不考慮；村風(fēng)不正的不考慮。在發(fā)放貸款時堅決做到“三個不貸”，即：陳欠賴債戶不貸；不講信用、不務(wù)正業(yè)不貸；沒有償還能力不貸。確保貸款放得準(zhǔn)，收得回，有效益。（2）緊跟市場，強化營銷。隨著農(nóng)村市場的變化，信用社的服務(wù)對象、服務(wù)方式也要隨著轉(zhuǎn)變，在立足“三農(nóng)”的基礎(chǔ)上要面向社會化服務(wù)。放寬服務(wù)對象。由過去單純向農(nóng)民發(fā)放貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞r(nóng)民為主，兼顧城鎮(zhèn)下崗職工、國家公務(wù)員、城鄉(xiāng)經(jīng)濟聯(lián)合體、個體和民營經(jīng)濟組織、國有和集體所有制企業(yè)。強化貸款營銷。繼續(xù)開展信貸員每人投放十萬元活動，將貸款凈投放計劃納入目標(biāo)責(zé)任制考核。完善對信用站的管理和考核體系，有效發(fā)揮其農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員的溝通作用。放寬貸款范圍。由過去單一向農(nóng)民發(fā)放以農(nóng)為主的農(nóng)業(yè)貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC農(nóng)業(yè)資金的需要下，向社會消費領(lǐng)域滲透，主要是支持城鄉(xiāng)居民購、建商品住房和商業(yè)用房；支持城鄉(xiāng)居民教育投入；支持城鄉(xiāng)居民購置生產(chǎn)加工設(shè)備和運輸工具；支持城鎮(zhèn)職工再就業(yè)工程；支持扶貧開發(fā)項目工程。轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。由過去單一支持農(nóng)民的小額生產(chǎn)費用貸款的小農(nóng)經(jīng)濟觀念，向現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變，支持農(nóng)業(yè)要與推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程相結(jié)合，要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，將千家萬戶的小農(nóng)經(jīng)濟與千變?nèi)f化的大市場連接起來。增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，培育龍頭企業(yè)，帶動農(nóng)民致富，增加農(nóng)民收入。

2、推行農(nóng)戶小額信貸注意四個問題。

各信用社要把農(nóng)戶小額信用貸款作為信貸投放工作的主要方式進(jìn)行推廣。聯(lián)社總的要求是行動要積極，步伐要穩(wěn)妥，影響范圍要擴大，實際效果要突出。在實施過程中，（1）加強宣傳引導(dǎo)。要抓點帶面，緊緊依靠村委會，利用有線廣播，召開群眾會等形式，大力宣傳信用社的信貸政策和農(nóng)戶小額信用貸款的優(yōu)越性，教育貸戶增強信用觀念，使誠實守信達(dá)成共識，進(jìn)一步促進(jìn)信用社的業(yè)務(wù)工作。（2）加快農(nóng)戶經(jīng)濟檔案建立與完善工作。各信用社要安排人員認(rèn)真詳細(xì)考察農(nóng)戶的家庭財產(chǎn)、信用狀況，翔實填寫各類表格，建立經(jīng)濟檔案。在建檔過程中，不能閉門造車，粗匡冒估；不能推給信用站；更不能建少報多，自欺欺人。三月末，建檔數(shù)量必須真實、規(guī)范地達(dá)到轄內(nèi)農(nóng)戶總數(shù)的80％以上，為今后貸款規(guī)范化管理奠定堅實的基礎(chǔ)。發(fā)證率51%以上。發(fā)放貸款不低于農(nóng)業(yè)貸款的50%。（3）不斷完善信貸授信制度。在對去年信用戶對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格年審，經(jīng)過審查，重新確定貸款授信額度（一年一確定），規(guī)范“升級”管理，逐步擴大信用戶規(guī)模與質(zhì)量。（4）積極開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)工作。認(rèn)真落實貸款優(yōu)惠政策，確保信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)成熟一個，評定一個。每個信用社至少建成1個信用村。

3、改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)做好三件事。

（1）合理安排資金。特別是存貸占比超標(biāo)的信用社要及時匡算資金大帳，進(jìn)一步加大資金組織和貸款回收力度，一方面要確保存貸占比逐步下降，一方面必須保證信用戶貸款和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目性貸款資金需求。（2）提高辦事效率。客戶申請貸款，信用社要及時調(diào)查，3天之內(nèi)明確給予支持和不支持的意見和理由，在5天之內(nèi)上報聯(lián)社，計劃信貸科在5天之內(nèi)進(jìn)行審查，并提交聯(lián)社貸審會研究；對于調(diào)查不認(rèn)真，審查不仔細(xì)，審批不及時的貸款，聯(lián)社將按照規(guī)定程序以及時限要求逐級追究相關(guān)人員及部門的責(zé)任。（3）改進(jìn)工作作風(fēng)。農(nóng)村是信用社施展才干的大舞臺，為三農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們要全面推行公開辦貸。要把貸款條件、程序、利率定期向社員公開；貸款計劃、發(fā)放額度、收回情況按季向群眾張榜公布，接受農(nóng)民群眾和社會監(jiān)督。只有服務(wù)到位，信用社與廣大農(nóng)民的感情才能加深，服務(wù)三農(nóng)的宗旨才不會丟，農(nóng)村金融主力軍的地位才不會變，聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶才不會斷。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實責(zé)任，把大力組織資金，提升市場份額作為加快發(fā)展的橋頭堡

1、“盯”住存款不放松。

長期以來，存款是“立社之本、興社之源”這一道理，全體職工已有了足夠的認(rèn)識，分析我縣信用社資金組織形勢，多年來處于劣勢的主要原因是，由于金融資源有限、同業(yè)競爭激烈、匯路不暢以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等因素，致使信用社資金組織的難度越來越大，甚至成為制約信用社快速發(fā)展的瓶頸因素。一方面制約我縣信用社發(fā)展的這一瓶頸，又不能在短期內(nèi)得以解決；另一方面信用社要穩(wěn)定，要發(fā)展，要效益，必須有充足的資金和穩(wěn)定的環(huán)境。因此，我們要把籌資工作做為化解金融風(fēng)險、促進(jìn)信用社長足發(fā)展的一項重要工作來抓，并切實抓出成效。

2、“擴”充總量不停步。

（1）強化宣傳，營造良好的籌資氛圍。利用多樣性宣傳手段，宣傳儲蓄存款保險制度的逐步建立更有利于保護(hù)儲戶利益的政策，建立并鞏固與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴大信用社的影響力。（2）適時公關(guān)，擴大客戶群。通過信息的收集、整理，了解和掌握重點客戶情況，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，使我們在激烈的存款市場競爭中占據(jù)主動。對此，部分單位在工作開展過程中方法單

一、宣傳解釋不到位，導(dǎo)致儲戶反感和不安，影響了此項工作的開展和作用的有效發(fā)揮。今后，要做到信息收集由直接查詢向側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，上門服務(wù)由被動應(yīng)付向主動營銷轉(zhuǎn)變，發(fā)展客戶由放任自流向目標(biāo)規(guī)劃轉(zhuǎn)變，促進(jìn)籌資業(yè)務(wù)更好發(fā)展。（3）落實責(zé)任，從嚴(yán)考核。各信用社要加強對存款工作的任務(wù)分配及考核管理工作，層層分解到每個時段，實行工效掛鉤，落實激勵機制。聯(lián)社按季考核評比，并設(shè)立季度名次獎、競賽專項獎、先進(jìn)站干獎，最大限度的發(fā)揮社、站員工的籌資積極性。（4）加強調(diào)研，及時解決突出問題。資信貸科要對城區(qū)儲蓄承包進(jìn)行調(diào)研，條件成熟時競聘承包，逐步解決權(quán)、責(zé)、利脫節(jié)的問題。與此同時，要強化對貸差社存款調(diào)研、管理工作。貸差社一定要把組織資金提高到防范風(fēng)險的高度來認(rèn)識，樹立“自籌資金出效益，自求平衡出效益，比例管理出效益”的經(jīng)營思想，要摒棄座、等、靠、要的觀念，克服畏難情緒，發(fā)動全員，人人參戰(zhàn)，搞預(yù)約，謀大宗，確保存款工作年內(nèi)有大的改觀，確保拆借款余額較上減少15％。五要全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮信合服務(wù)品牌。每位職工應(yīng)該時刻牢記：“你的一言一

行都在描繪著信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“優(yōu)良的服務(wù)是最具說服力的形象宣傳，今天的服務(wù)就是明天的市場”。各單位要引導(dǎo)職工努力使這一道理變成每位員工的自覺行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷擴大吸儲空間。把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓，認(rèn)真落實《

縣信用聯(lián)社營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》；堅持領(lǐng)導(dǎo)包大戶，職工跑百戶，定期上門服務(wù)；堅持儲蓄網(wǎng)點優(yōu)先、自營業(yè)務(wù)優(yōu)先、黃金客戶優(yōu)先、守信戶優(yōu)先的“四優(yōu)先”原則，及時投放零輔幣和新幣，最大程度滿足客戶零幣、新幣兌換需求；真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”；嚴(yán)禁出現(xiàn)壓單壓票、效率低下、刁難客戶等現(xiàn)象。特別是節(jié)日期間一定要安排足夠的值班人員，保證正常營業(yè)，方便群眾存、取款。今后，凡屬于客戶因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題向聯(lián)社投訴，一經(jīng)核實，堅決追究有關(guān)人員責(zé)任。要靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏”存款、走出柜臺“引”客戶、抓住機遇“攻”大戶，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、提高質(zhì)量，擴大規(guī)模，把加強信貸管理，防范金融風(fēng)險作為加快發(fā)展的重頭戲

1、牢固樹立資產(chǎn)質(zhì)量是信用社生命的意識。

近年來，我們一直把清非控險作為一項最根本性的工作來抓，但是，不良貸款反映不實，前清后增的問題尚未根除。究其原因，一是貸款約期不合理。二是放貸有盲目性。貸前調(diào)查不認(rèn)真，把關(guān)守口

不嚴(yán)格。三是執(zhí)行制度不到位。冒名、人情等違規(guī)違紀(jì)貸款時有發(fā)生。四是到戶清收不及時。貸款質(zhì)量是我們經(jīng)營的一桿秤，一把標(biāo)尺，一面鏡子。不良貸款居高不下已嚴(yán)重危及到我縣個別信用社的生存和發(fā)展。因此，全體員工必須把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，化解金融風(fēng)險工作提高到一項戰(zhàn)略高度去認(rèn)識，牢固樹立風(fēng)險防范意識、憂患意識。在平時工作中，一要堅持制度；二要管住自己；三要常抓不懈。以負(fù)責(zé)的態(tài)度，實干的精神，扎扎實實打好清非降險這一硬仗，使我縣信用社盡快形成高質(zhì)量、高效益、低風(fēng)險的良好格局。

2、規(guī)范新增貸款管理，主動進(jìn)行控險，以質(zhì)的提高帶動量的增長。一是嚴(yán)格貸款方式，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。以抵押擔(dān)保、聯(lián)戶聯(lián)保和小額信用貸款方式為主，全力增加質(zhì)押貸款。信貸員發(fā)放每一筆貸款時，都要查看農(nóng)戶資信檔案，詳細(xì)進(jìn)行登記。同時要把好“三關(guān)”，即調(diào)查關(guān)，用途要明確，做到一個“清”字；審批關(guān)，限額不能超標(biāo)，做到一個“實”字；發(fā)放關(guān)，手續(xù)要齊全，做到一個“準(zhǔn)”字。對于不嚴(yán)格堅持程序的貸款，必須限期收回，并納入責(zé)任人臺帳進(jìn)行處罰，責(zé)任人是社主任的加倍。二是嚴(yán)格存貸比例管理。存貸占比超標(biāo)的信用社要加大籌資和貸款的回收力度，合理貸款規(guī)模。三是規(guī)范質(zhì)押貸款管理。落實質(zhì)押貸款優(yōu)惠利率；貸款質(zhì)押物必須是轄內(nèi)信用社的儲蓄存單；質(zhì)押貸款必須達(dá)到“零風(fēng)險”，不能形成逾期，不準(zhǔn)出現(xiàn)扣收不足，更不允許隨意抽、換質(zhì)押物的現(xiàn)象發(fā)生。今后凡質(zhì)押貸款造成損失的由責(zé)任人全額賠償。四是建立健全貸后管理制度，有效發(fā)揮信貸員的管理作用。年初聯(lián)社討論制定《

縣信用聯(lián)社關(guān)于進(jìn)一步

加強貸后管理的基本規(guī)定（試行）》。進(jìn)一步明確貸后管理各崗位的職責(zé)，規(guī)范貸后檢查、風(fēng)險予警、風(fēng)險防范和檔案管理。第二季度，在全縣開展貸款規(guī)范管理達(dá)標(biāo)競賽活動，提高信貸員的管理水平，不斷加強貸款的監(jiān)控和管理工作。五是有效運用利率浮動政策，規(guī)范利率管理。

3、盤活不良貸款，全力控制貸款風(fēng)險。

一是結(jié)合清產(chǎn)核資對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，分析不良貸款成因，分類排隊，多管齊下，利用“一戶一法，一筆一策，一戶多方”的策略和經(jīng)濟、行政、法律等行之有效的手段，抓大清小，對癥下藥，分類而治，增強工作的針對性和有效性。二是認(rèn)真落實清收不良貸款目標(biāo)責(zé)任制，狠抓不良貸款清收。各信用社要及時將清收任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)崗位和責(zé)任人，實行工效掛鉤，責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。要盡快改變以往淡季養(yǎng)精蓄銳，旺季背水一戰(zhàn)的做法，堅持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加強對清收不良貸款工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織好信貸人員及抽調(diào)的信用站站干，宜合則合，宜分則分。對所有貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每季最少上門催收兩次以上。堅持50元起收，并及時發(fā)送催款通知單，收取回執(zhí)，延長貸款法律時效，充分、有效地發(fā)揮收貸小分隊的合力攻堅作用，迅速打開缺口，為順利推進(jìn)盤活工作營造良好的氛圍。同時對個別賴債戶、欠款大戶要加大依法治貸的決心，建立以“宣傳開路、司法為主、政府配合、員工參與”四位一體的依法收貸機制，采取行政和法律的手段，依法強制收回。三是積極謹(jǐn)慎地開展以物抵貸活動，以物抵貸資產(chǎn)要堅持

“嚴(yán)格控制、合法取得、妥善保管、易于變現(xiàn)、有效處置”的管理原則，保管、處置、變現(xiàn)工作必須規(guī)范，防止出現(xiàn)債務(wù)落空、償債物流失的問題發(fā)生。四是積極搞好企業(yè)和鄉(xiāng)村組貸款的清收工作。近年來，大部分信用社對這些貸款清收工作比較滯后，有的甚至不聞不問，采取放棄的態(tài)度，無形中也助長了此類貸款逃廢債務(wù)的惡習(xí)。今年，各信用社要把這些貸款的盤活清收作為一項重點工作來抓，由社主任具體負(fù)責(zé)，按照清、落、補的原則，逐筆進(jìn)行落實，積極保全資產(chǎn)。聯(lián)社資信貸科要加強指導(dǎo)，確保年內(nèi)貸款盤活工作有較大的進(jìn)展。五是完善貸款的法律要素。對法律要素不全的貸款，在堅持集體研究，上報聯(lián)社備案的原則下，可以置換借據(jù)，但必須以收回現(xiàn)金為前提，以最少收回5％－10％的本金，并結(jié)清全部利息為標(biāo)準(zhǔn)。在實際操作中，要務(wù)實求真，不能空收空放，虛降非貸；要規(guī)范新、舊借據(jù)的保管，明確放貸責(zé)任，把政策用足、用活、用準(zhǔn)。六是以“門前清”為突破口，推動清收盤活工作。各信用社對于職工承貸、擔(dān)保、介紹貸款要重新核查，并盡快督促責(zé)任人制定歸還計劃，付諸實施。

四、加強管理，嚴(yán)控成本,把搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益作為加快發(fā)展的支撐點

1、狠抓財務(wù)收入，努力擴大收入來源。

一是要加大收息力度。各社要始終將收息工作作為各項工作的重中之重，切實抓早、抓緊、抓實。對收息任務(wù)要落實到人，量化到月，實行“績效掛鉤”，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，提高信貸人員對收息工作的責(zé)任感。同時，要轉(zhuǎn)變收息方法，扭轉(zhuǎn)過去年初不收、年中少收、年末突擊收的錯誤作法，牢固樹立天天收息的意識，爭取做到每筆貸款按月收息不留尾巴，按季結(jié)息不拖欠，實行以月保季、季季攻堅的策略，促進(jìn)收息率的提高。二是要擴大收入來源。鼓勵有條件的社在鞏固、發(fā)展主營業(yè)務(wù)的同時，充分利用信用社點多面廣的特點，積極開辦代收、代付、代理保險等中間業(yè)務(wù)，努力開展多種經(jīng)營，尋找新的利潤增長點。

2、規(guī)范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。

各社要切實按照“以收定支、量力而行”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社制定的費用管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把費用支出關(guān)。繼續(xù)實行費用額、費用率雙線考核責(zé)任制。要做到一個“儉”字，樹立經(jīng)濟核算意識，堅持勤儉辦社宗旨，能不花的錢堅決不花；要突出一個“嚴(yán)”字，堅持一支筆審批制度，實行公用費用核定標(biāo)準(zhǔn)使用，個人費用包干使用，大額費用集體審批，使費用開支合理、合法、合規(guī)，減少不合理費用開支；對于費用報批的程序，開支的標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格，堅決杜絕化整為零等違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生。各信用社都要建立費用開支審批登記薄，做到開支公開化。杜絕盲目攀比、濫發(fā)錢物等現(xiàn)象，嚴(yán)禁用公款大吃大喝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。力爭今年費用額較上年有所下降。

第三篇：銀行信用社反洗錢工作計劃

銀行信用社反洗錢工作計劃

為了全面推進(jìn)農(nóng)村信用社反洗錢工作，打擊一切涉及毒品、走私、貪污賄賂等犯罪活動和非法轉(zhuǎn)移資金活動，純潔社會風(fēng)氣，預(yù)防和杜絕洗錢行為在xx縣農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生案件，確保信用社信用支付的穩(wěn)定。為保證反洗錢工作措施得到全面落實，做到反洗錢工作有組織、有安排、有落實，針對我縣農(nóng)信社的實際情況，對2008反洗錢工作做出如下安排：

一、強化內(nèi)控制度，建立反洗錢獎懲激勵機制。

按照反洗錢方面有關(guān)法律、法規(guī)，聯(lián)系實際建立反洗錢考核、獎懲激勵約束機制，將反洗錢工作同績效掛鉤，將反洗錢處罰同管理層、直接責(zé)任人薪金收入掛鉤，調(diào)動反洗錢工作的積極性，充分發(fā)揮員工自身的潛能。

二、完善組織架構(gòu)，整合反洗錢管理部門。

為進(jìn)一步理順反洗錢組織架構(gòu)，逐步形成自上而下的統(tǒng)一管理體系，2008年xx縣農(nóng)聯(lián)社擬按照省聯(lián)社有關(guān)文件要求，重新整合反洗錢管理部門，將目前設(shè)在監(jiān)察稽核部的反洗錢辦公室歸口合規(guī)部或財務(wù)會計部負(fù)責(zé)，并報有關(guān)部門備案。一是分管合規(guī)工作的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)必須同時分管反洗錢工作;擬設(shè)立反洗錢報告員專崗，同時配備懂政策、懂法規(guī)、懂業(yè)務(wù)、懂管理的人員負(fù)責(zé)轄內(nèi)的反洗錢管理工作，提高反洗錢隊伍的專業(yè)水平。

三、加強反洗錢法規(guī)、政策和技能培訓(xùn)工作。

聯(lián)社將反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為法律法規(guī)學(xué)習(xí)的一項重要內(nèi)容，并納入全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃中，由反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署、分級落實，并繼續(xù)針對不同崗位、不同業(yè)務(wù)，組織開展多層次、多渠道、多種形式的反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成全轄聯(lián)動的反洗錢培訓(xùn)、宣傳良好局面。計劃在2008年5月份聯(lián)社將召開全轄農(nóng)信社反洗錢工作會議暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)。會議內(nèi)容主要是總結(jié)、研究、交流反洗錢工作情況、學(xué)習(xí)當(dāng)前國內(nèi)反洗錢形勢和任務(wù)及反洗錢工作的操作技術(shù)和方法，并從理論上講解反洗錢工作的必要性，明確洗錢風(fēng)險的控制和預(yù)防是農(nóng)信社風(fēng)險管理的重要內(nèi)容。保證參加培訓(xùn)人員深刻領(lǐng)會反洗錢的重要性，并將培訓(xùn)內(nèi)容、操作技術(shù)和方法傳授給其他職工，共同提高、掌握反洗錢基礎(chǔ)知識和基本技能，提高識別可疑交易的能力，履行好這一項重要職責(zé)。

四、切實做好反洗錢的宣傳工作。

每年11月是人民銀行規(guī)定的反洗錢宣傳月，屆時我社將統(tǒng)一懸掛反洗錢橫幅和張貼宣傳標(biāo)語，每個基層社做到設(shè)點發(fā)放宣傳資料工作和向社會宣傳反洗錢工作，柜臺一線人員也要做好發(fā)放宣傳資料工作和向社會宣傳反洗錢工作，使大家認(rèn)識到反洗錢對社會的危害性，自覺遵守和配合金融機構(gòu)的反洗錢工作。

五、開展定期或不定期、現(xiàn)場或非現(xiàn)場的稽核檢查。

加強稽核檢查，將反洗錢工作納入日常稽核檢查范圍，為反洗錢工作保駕護(hù)航。計劃在2008年1月份對各營業(yè)網(wǎng)點反洗錢工作情況進(jìn)行一次檢查，對以前檢查的存在問題整改情況進(jìn)行跟蹤；2008年4月份對轄內(nèi)信用社（部）進(jìn)行一次反洗錢工作專項檢查，特別是要將帳戶管理、現(xiàn)金支付和票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，對臨柜人員操作反洗錢業(yè)務(wù)程序進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處，防止洗錢犯罪活動的發(fā)生，履行好反洗錢的法定義務(wù)，維護(hù)國家的經(jīng)濟繁榮。

二oo七年十二月二十七日

第四篇：信用社(銀行)工作總結(jié)及##年工作計劃

信用社（銀行）＃＃年工作總結(jié)及＃＃年工作計劃

一、＃＃年工作回顧

＃＃年是黨的十七大勝利召開之年，也是我們XX合行開局之年。一年來，我們在省聯(lián)社和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，認(rèn)真落實全省農(nóng)村信用社工作會議精神，圍繞“以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，以流程管理為抓手，以風(fēng)險防范為核心，優(yōu)化資源配置，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，依托科技支撐，全面提升綜合競爭力,為支持我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)”的基本思路，進(jìn)一步扎實細(xì)致地做好各項工作，取得了深化改革穩(wěn)步推進(jìn)、支農(nóng)服務(wù)力度加大、各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、經(jīng)營效益不斷提升的顯著成效。主要成績體現(xiàn)在以下幾個方面：

——各項存款跨上新臺階。截至12月末,各項存款余額

萬元，比年初增加

萬元，增幅達(dá)

%，完成全年任務(wù)的%。其中：儲蓄存款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達(dá)

%；對公存款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達(dá)

%。存款余額和凈增額均居全縣金融機構(gòu)之首,市場份額分別為

%和

%。在全市合作金融機構(gòu)中排名第一。

——貸款總量實現(xiàn)新突破。截止12月末，各項貸款余額

萬元,比年初增加

元，增幅達(dá)

%,完成全年任務(wù)的%。其中農(nóng)戶貸款余額

萬元，比年初增加

萬元，增幅達(dá)

%，占比

%；農(nóng)村工商業(yè)貸款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達(dá)

%，占比

%；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達(dá)

%,占比

%；

其他貸款余額

萬元,比年初減少

萬元，增幅為

%，占比

%。貸款余額和凈增額均居全縣金融機構(gòu)之首,市場份額分別為

%和

%。在全市合作金融機構(gòu)中排名第一。

——資產(chǎn)質(zhì)量得到新提高。截至12月末，不良貸款按四級分類劃分余額為

萬元。比年初增加

萬元,不良貸款占比

%，比年初上升

個百分點，當(dāng)年到期貸款回收率為

%；按五級分類余額為

萬元，比年初下降

萬元,不良貸款占比

%，比年初下降

個百分點。

——科技工作邁出新步伐。成功開發(fā)了OA辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站，架構(gòu)了我行郵件服務(wù)器；成功開發(fā)了可按地址、到期日、責(zé)任人等字段查詢的貸款查詢，以及儲蓄對公明細(xì)賬查詢、應(yīng)收利息查詢、業(yè)務(wù)計酬等的信息查詢系統(tǒng)；與省中心技術(shù)人員一同開發(fā)了聯(lián)通收費系統(tǒng)，自行調(diào)通聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)；開發(fā)了圓鼎卡積分管理程序，并整合到合行網(wǎng)站；開通運行了短信平臺，發(fā)展用戶4000多戶；在全省率先上線圓鼎授信卡項目

——經(jīng)營效益取得新成效。全年實現(xiàn)貸款利息收入

萬元，比去年同期增加

萬元；實現(xiàn)凈利潤

萬元，比去年同期增加

萬元。

回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

（一）廣泛宣傳，優(yōu)化服務(wù)，資金實力顯著增強

1、抓績效考核。一季度在全行開展“迎新春、開門紅”活動，對活動中取得突出成績的單位給予表彰獎勵，對落后單位給予一定處罰，調(diào)動了各單位組織資金積極性，一季度凈增存款

萬元，實現(xiàn)了全年組織資金工作開門紅。在全行推行柜員制，對柜面人員實行計件

考核；采取存款日積數(shù)考核辦法，實行存款專項獎勵。通過激勵考核，形成人人有任務(wù)、天天有進(jìn)度的組織資金氛圍，為全年存款任務(wù)的完成打下了堅實基礎(chǔ)。

2、抓城區(qū)市場。為拓展城區(qū)市場，搶占市場份額，將城區(qū)貸款營銷工作集中到業(yè)務(wù)發(fā)展部，城區(qū)支行、營業(yè)部以組織資金為主，并確立了年末城區(qū)網(wǎng)點存款余額不低于5000萬元的任務(wù)目標(biāo)，否則，撤消營業(yè)網(wǎng)點，全體員工分流到農(nóng)村網(wǎng)點，從而有效地促進(jìn)了城區(qū)網(wǎng)點存款的快速增長。截止12月末，城區(qū)網(wǎng)點存款余額達(dá)成萬元，比年初凈增

萬元。

3、抓宣傳服務(wù)。一是狠抓形象宣傳。通過抓住春節(jié)、合行開業(yè)、中秋前后的有利時機，充分利用各種宣傳媒體，廣泛深入地做好宣傳；通過健全服務(wù)功能、疏通結(jié)算渠道增加了合行的核心競爭力；通過加大宣傳力度、擴大社會影響，使廣大農(nóng)民和社會各界更加了解合行、關(guān)心合行、支持合行，為存款增長創(chuàng)造了一個良好的輿論環(huán)境。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷改善網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，將XX、XX支行分別搬遷到XX賓館樓下和XX商城，并更名為XX、XX支行，購買XX支行隔壁門面房，擴大南關(guān)支行的營業(yè)辦公面積；公開服務(wù)承諾，推行限時服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；開通運行短信平臺，發(fā)展短信平臺用戶4000多戶，開發(fā)信息查詢系統(tǒng)，擴大服務(wù)功能。通過強化限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等有效措施，員工的事業(yè)心、責(zé)任心、服務(wù)意識進(jìn)一步增強，辦事效率和水平和服務(wù)技能明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善。

4、抓對公賬戶。把開設(shè)單位賬戶作為組織資金工作的支點，要求全員捕捉企事業(yè)單位、個體經(jīng)營者和招商引資企業(yè)的賬戶開立信息，及時向總行反饋,全員搞攻關(guān)，爭設(shè)賬戶，拓展存款渠道。并加強與縣政府協(xié)調(diào)，在吸收財政性存款的同時，請縣政府下文要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫助我行組織存款。截至12月末，全轄共開設(shè)基本帳戶

個，比年初增加

戶；存款余額

萬元，比年初上升 萬元；動員財政性資金

萬元；政府部門幫助吸收存款

萬元。

5、抓中間業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮點多、面廣、戰(zhàn)線長的優(yōu)勢，積極爭取代收代付資金，開發(fā)一折通、企業(yè)退養(yǎng)、低保等代發(fā)數(shù)據(jù)接口，集中代發(fā)了全縣低保、涉農(nóng)補貼、水稻理賠、企業(yè)退休、母豬補貼、現(xiàn)役和退伍軍人優(yōu)待金等業(yè)務(wù)，計

萬余筆，金額

萬元，占全行全年總業(yè)務(wù)量的%；與聯(lián)通公司合作，代理銷售聯(lián)通卡，全年共發(fā)展聯(lián)通用戶800戶。堅持走特色營銷路線，以“圓鼎卡、全免費”為宣傳核心，以圓鼎卡是“惠民卡、親民卡”為宣傳主題，春節(jié)前利用打工人員返鄉(xiāng)機會，在長途車站、公交車上做流動宣傳，4月份開展了刷圓鼎卡有獎的宣傳促銷活動，“五一”消費高峰進(jìn)行集中宣傳，六月份成功開辦了圓鼎卡之夜暨頒獎晚會，XX商界精英云集，擴大了合行的社會影響；加強用卡環(huán)境建設(shè)，發(fā)展特約商戶60家，安裝POS機63臺，開立基本賬戶40余戶，全年實現(xiàn)刷卡消費8000筆、金額6500萬元，分別是2006年的17倍、26倍；全年共發(fā)卡22.5萬張，卡內(nèi)余額4.2億元，分別比年初凈增了13.83萬張、余額凈增了2.29億，當(dāng)年發(fā)卡凈增和余額凈增居全市農(nóng)村合作金融機構(gòu)之首。

（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新方式，支農(nóng)工作扎實細(xì)致

1、支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。立足經(jīng)營宗旨，重點支持了一批品質(zhì)好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。一是積極支持食用菌生產(chǎn)。全年共對XX、XX、XX、XX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食用菌生產(chǎn)投入貸款1068萬元，食用菌投資收益率在150%左右，有800戶農(nóng)戶從中受益。二是積極支持生態(tài)鵝養(yǎng)殖。全年對XX、XX、XX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生態(tài)鵝養(yǎng)殖共累計發(fā)放貸款900萬元，幫助500多戶農(nóng)民發(fā)展生態(tài)鵝養(yǎng)殖，戶均養(yǎng)鵝1000只以上，預(yù)計平均每戶可實現(xiàn)凈收入2萬元。三是積極支持花卉生產(chǎn)。積極扶持XX、XXX、XX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的花木生產(chǎn)，全年發(fā)放花農(nóng)貸款29600萬元，有10836戶農(nóng)受益。四是積極支持木材加工行業(yè)。著重支持了XX、XX、XXX等鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）木材加工業(yè)上規(guī)模，全年共投放木材加工為貸款23728萬元。五是積極支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。今年已向4萬多農(nóng)戶累計發(fā)放小額貸款63800萬元，發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)商住房開發(fā)貸款600萬元，有力地助推了當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)。

2、擴大支農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。在滿足“三農(nóng)”資金有效需求的前提下，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加大對個私企業(yè)的扶持和培育。一是對縣工業(yè)園區(qū)460家企業(yè)，學(xué)校、醫(yī)院、酒店等公司類客戶進(jìn)行拉網(wǎng)式排查摸底，并積極與縣招商局、稅務(wù)局、供電局等單位協(xié)調(diào)配合，全方位了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，篩選出一批優(yōu)良客戶，充分利用我行“短、頻、快”的信貸特點，主動到企業(yè)營銷貸款。全年共為企業(yè)授信

萬元，累計投放企業(yè)貸款

萬元，比年初增加

萬元，比去年

同期多增加

萬元。二是結(jié)合本縣區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點，積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)擔(dān)保公司合作，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范中小企業(yè)擔(dān)保有限公司會員貸款操作規(guī)程的通知》。截止12月末，與我行有合作關(guān)系的擔(dān)保公司28家，擔(dān)保貸款余額43337萬元。其中縣級擔(dān)保公司1家，余額28448萬元；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）擔(dān)保公司27家，余額14889萬元。全年累計擔(dān)保筆數(shù)2852筆，金額47826萬元，其中縣中小企業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款筆數(shù)1406筆，金額32478萬元，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中小企業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款1446筆，金額15348萬元，有力地促進(jìn)地方經(jīng)濟的發(fā)展。三是在XX支行試點基礎(chǔ)上，出臺《XX農(nóng)村合作銀行微小企業(yè)聯(lián)保貸款管理辦法（試行）〉》，積極推廣微小企業(yè)聯(lián)保貸款，全年累計投放微小企業(yè)聯(lián)保貸款74筆,金額2052萬元。

3、推出信貸服務(wù)新產(chǎn)品。一是開辦商住房按揭貸款。按照“立足實際、分步實施、加強聯(lián)動、防范風(fēng)險”原則，充分發(fā)揮我行機制上“短、頻、快”的特點，扎實開展商住房按揭貸款工作。自開辦以來已有XXX、XXX等開發(fā)商9個樓盤選擇我行辦理按揭貸款，全年共投放按揭貸款632筆，金額5977萬元。二是發(fā)放公職人員貸款。出臺了專門的《公職人員貸款授信管理辦法（試行）》，通過實行優(yōu)惠利率、放寬貸款額度等措施吸引公務(wù)員、教師、事業(yè)編制等國家公職人員貸款，截至12月末，全行共辦理公職人員貸款

筆，金額

萬元。三是開展承兌匯票業(yè)務(wù)。承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)在我縣發(fā)展速度相對滯后,其他金融機構(gòu)辦理手續(xù)繁鎖，我行開辦承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有廣闊地的市場空間。為此，我們于＃＃年9月出臺了《簽

發(fā)承兌匯票管理辦法》、《承兌匯票敞口管理辦法》、《承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《農(nóng)信資金清算系統(tǒng)銀行匯票管理辦法》，正式拉開了開展承兌匯票的序幕。四是代理發(fā)放生源地國家助學(xué)貸款。針對農(nóng)村家庭子女上學(xué)難問題，開展了生源地國家助學(xué)貸款，累計發(fā)放助學(xué)貸款

筆、1945.97萬元，其中我行自營資金發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款筆、845.97萬元，代理開發(fā)銀行發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款1100萬元，為1955名困難家庭學(xué)生上學(xué)開通了綠色通道。

（三）嚴(yán)格管理，堵后清前，資產(chǎn)質(zhì)量逐步提高

1、加強誠信宣傳。一是利用各支行開通的征信查詢系統(tǒng),通過散發(fā)宣傳單，宣傳征信查詢系統(tǒng)實行全國聯(lián)網(wǎng),只要在任何一家金融機構(gòu)有不良還款記錄,通過征信查詢系統(tǒng)都可以查出來。如果在我行有不良還款記錄,不但影響到今后在我行的貸款,還影響到在其它金融機構(gòu)貸款；二是采取張貼標(biāo)語,懸掛橫幅等措施,宣傳城信是最大資本，守信比金錢重要。

2、簽訂清收計劃。一是對往年不良貸款與責(zé)任人簽訂清收計劃，直接與責(zé)任人的效益工資掛鉤，要求責(zé)任人按計劃完成清收任務(wù),對不能按計劃完成任務(wù)的,按月扣除工資用于歸還不良貸款；二是對基層支行下達(dá)不良貸款壓降計劃,并分解到各月,要求各支行按月完成不良貸款清收任務(wù),對不能按月完成清收任務(wù)的支行,直接和效益工資掛鉤；三是加大機關(guān)各部（室）包片督查力度，對當(dāng)年新增的不良貸款逐筆解剖原因，到戶抽查核對、核對部分借款人、擔(dān)保人，并與責(zé)任人、行長訂立清收計劃。

3、實行“雙向上報”制度。對當(dāng)年新增不良貸款實行“雙向上報”。責(zé)任人在原單位的，＃＃年新增不良貸款情況統(tǒng)計表、計劃表由單位匯總上報；責(zé)任人不在原單位的，且當(dāng)年逾期貸款10萬元（不含）以上的，統(tǒng)計表由原單位正常報送同時，責(zé)任人自己也要單獨上報。要求各單位要及時組織包片信貸員認(rèn)真分析每一筆逾期貸款形成的原因，針對不同情況，逐筆制定清收措施（原則上除天災(zāi)人禍的要全額收回），落實清收時間，單位負(fù)責(zé)人、貸款責(zé)任人對上報的真實性負(fù)責(zé)，認(rèn)真填寫上報，并采取一切可能措施，全力清收當(dāng)年新增不良貸款。

4、加大催收力度。一是利用短信平臺進(jìn)行貸款催收。正常貸款在貸款到期前10天進(jìn)行短信催收，10天內(nèi)每天1次，逾期后每天增加1次；二是堅持實行“一對一”幫對清收政策到年底不變。從總行機關(guān)到基層支行全員發(fā)動實行“一對一”幫對協(xié)助清收，采取打一個電話、上一次門、準(zhǔn)備一次起訴材料等方式幫助清收，充分發(fā)揮全行員工的力量；三是實行每周六重點單位負(fù)責(zé)人清收不良貸款匯報制度。

5、成立“清收組”清收。針對個別支行不良貸款上升迅速,總行組織成立三個不良貸款清收小組,集中到不良貸款較多的單位進(jìn)行清收,在XX支行清收不良貸款43.47萬元,在XX支行清收不良貸款189.4萬元；在李恒支行清收不良貸款80.7萬元。

6、強化違規(guī)貸款清收。＃＃年8月16日，總行請經(jīng)安大隊領(lǐng)導(dǎo)參加我行不良貸款責(zé)任人會議，會上經(jīng)安大隊領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)有關(guān)

違法發(fā)放貸款的有關(guān)法律條款，并替違法發(fā)放貸款信貸人員算了經(jīng)濟成本和政治成本，要求有關(guān)人員在規(guī)定時間處理問題。會上總行根據(jù)摸底情況與責(zé)任人簽訂清收計劃，督促責(zé)任人全力清收不良貸款。

7、依法訴訟清收。加大對不守信用戶、履催不還的賴皮戶及擔(dān)保人信貸制裁力度的同時,通過法律途徑強制清收。

8、核銷清收。10和11月份,經(jīng)過與工商、稅務(wù)部門的多方協(xié)調(diào)，共核銷陳年不良貸款502萬元;與法院部門和國稅部門協(xié)調(diào),內(nèi)部核銷貸款1100萬元;全年合計共核銷貸款1600萬元

（四）強化監(jiān)督，堵塞漏洞，案防治理不斷加強

1、加強崗位制度建設(shè)。堅持以流程管理為抓手，以風(fēng)險防范為核心,著力打造新的管理制度和操作流程,根據(jù)國家金融方針政策、法律法規(guī)及省聯(lián)社有關(guān)文件，對原信用社的各項規(guī)章制度進(jìn)行補充修定和完善，相繼修訂出臺了《信貸員貸款交接暫行規(guī)定》、《房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理操作細(xì)則》、《關(guān)于規(guī)范與擔(dān)保機構(gòu)合作關(guān)系的通知》、《主辦會計盡職管理辦法》《會計檢查辦法》、《柜員制管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》《XX農(nóng)村合作銀行小企業(yè)授信工作盡職評價辦法》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行客戶信用等級評定辦法（試行）》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行客戶授信額度管理辦法（試行）》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行公職人員貸款授信管理辦法》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行小額自然人客戶評級授信管理暫行辦法》等內(nèi)部制度。相關(guān)制度和操作規(guī)程出臺后，一方面，分批組織會計、信貸崗位人員進(jìn)行集中培訓(xùn)、考試；另一方面，落實相關(guān)業(yè)務(wù)部門，加強對基層條線工作的巡回檢查輔導(dǎo)，及時

查漏補缺，促進(jìn)提高，把規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查落在實處。

2、加強財務(wù)費用管理。一是完善財務(wù)費用管理體系。對水電費、公雜費、郵電費，差旅費等四項費用實行全年限額拔付，即年初核定單位費用總額，按季下劃，其他費用開支必須報經(jīng)總行審批使用。二是規(guī)范財務(wù)行為，嚴(yán)格控制財務(wù)開支。按照《財務(wù)管理辦法》要求，規(guī)范財務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限和程序，嚴(yán)格控制和規(guī)范財務(wù)收支行為；費用管理上，嚴(yán)格履行預(yù)算、報批制度；嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)辦、審批程序；成立采購工作小組，對大宗物品采購、工程招標(biāo)和資產(chǎn)處置等方面從嚴(yán)予以規(guī)范。三是清理非生息資產(chǎn)，提高生息比例。按照非生息資產(chǎn)管理辦法的要求，核定庫存現(xiàn)金限額，嚴(yán)格尾零幣、殘損幣等的占用，并納入出納工作考核；強化其他應(yīng)收款的管理，嚴(yán)格壓縮不合理資金占用。

3、加強稽核審計工作。一是認(rèn)真開展全面稽核。著重從經(jīng)營風(fēng)險性、合規(guī)性和真實性等方面入手，對XX、XX、XX等八家支行進(jìn)行“解剖式”的檢查監(jiān)督, 對稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，按照制度規(guī)定嚴(yán)格處罰, 共處罰了

人次

元，同時下達(dá)整改通知，限期糾正。二是抓好離任稽核，對37個支行（部門）負(fù)責(zé)人進(jìn)行了離任稽核和履職評價，形成詳實的稽核報告。三是強化專項稽核。全年共組織開展了XX支行擔(dān)保公司類貸款和XX支行XXX、XX支行XXX、XX支行XXX等經(jīng)放貸款的專項稽核檢查工作。促進(jìn)了依法合規(guī)經(jīng)營意識的增強，為各項工作又好又快發(fā)展起到了保駕護(hù)航作用。

4、加強案件專項治理。認(rèn)真貫徹落實銀監(jiān)會全國電視電話會議

和省聯(lián)社案件專項治理工作會議精神，扎實部署深化案件專項治理工作，做到四個“到位”。一是組織力量到位。行總部成立深化案件專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長任組長，行長、監(jiān)事長任副組長，副行長及機關(guān)各部（室）負(fù)責(zé)人任小組成員，下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在監(jiān)察保衛(wèi)部，由監(jiān)保部經(jīng)理任辦公室主任。二是動員部署到位。4月2日召開了案件專項治理工作動員會，分析了當(dāng)前農(nóng)村合作金融案件的嚴(yán)峻形勢，找出了案件發(fā)生的主要根源和癥結(jié)，制定了＃＃年案件專項治理工作方案。三是全面排查到位。各部門對照各自排查的風(fēng)險點，結(jié)合內(nèi)部控制制度的完整性和內(nèi)控機制的有效性，按照“格式化、作業(yè)化”的要求，制定表式，進(jìn)行跟蹤督查，并下發(fā)督查通知書15份。開展了庫存現(xiàn)金、柜員制執(zhí)行等財會工作檢查，在實施柜員制的營業(yè)網(wǎng)點中實行“推磨式”查庫制度，實施主辦會計輪崗檢查，對XX支行、XX支行、XX支行等七家支行信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行了重點督查，利用貸款交接，開展壘大戶及冒名貸款專項檢查，對新投放貸款實行“集中調(diào)查、集中建檔、集中授信、集中放貸”的“四集中”信貸管理模式，對全行信貸人員分指導(dǎo)類、控制類、取消類“三類”進(jìn)行管理。8月24日至30日，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，部室主要負(fù)責(zé)人參加，組成6個檢查組在未事先通知的情況下，對我行案件專項治理復(fù)查階段進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。9—11月，領(lǐng)導(dǎo)班子全員，從財務(wù)會計制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、信貸管理等對基層網(wǎng)點進(jìn)行了“飛行式”檢查。四是整改查處到位。對檢查中暴露的各種問題隱患，落實限期整改到位，并按照問責(zé)制要求，追究當(dāng)事人、管理人、檢查人等失職人員的責(zé)任。全年共有7名員工受到紀(jì)律處分，其中記大過1人、警告6人。

5、加強全員教育培訓(xùn)。一是出臺制度，鼓勵員工參加各種形式的學(xué)習(xí)。年初，制訂出臺了《教育培訓(xùn)管理辦法》，對通過學(xué)習(xí)取得各類文憑的員工給予一定的物質(zhì)獎勵。二是舉辦本科函授班，與南京審計學(xué)院、西安交通大學(xué)開展合作，組織轄內(nèi)8名高管人員參加 “專升本”函授學(xué)習(xí)，提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬定較為完善的培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，先后舉辦了“電子表格知識培訓(xùn)”、“貸款操作流程講座”、“小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)”、“貸款記賬員業(yè)務(wù)培訓(xùn)”、“會計基礎(chǔ)知識培訓(xùn)”、“物權(quán)法知識講座”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并先后兩次邀請縣人壽保險公司講師來我行講授商務(wù)禮儀，重點培訓(xùn)基層支行一線臨柜人員，取得了較好效果。全年舉辦各類培訓(xùn)班42期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2611人次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全年新取得各等級學(xué)歷人員41人，新取得各級技術(shù)職稱10人，新取得銀行從業(yè)人員各類資格證書62人。

（五）突出重點，搶抓進(jìn)度，改革工作順利推進(jìn)

1、合作銀行順利開業(yè)。咬緊合行掛牌開業(yè)不放松，繼續(xù)把合作銀行組建作為一項重點工作抓緊抓好。通過全行上下的不懈努力，3月5日，江蘇XX農(nóng)村合作銀行開業(yè)典禮在縣青少年廣場隆重舉行，標(biāo)志著XX農(nóng)村合作金融進(jìn)入了一個全新發(fā)展時期。11月份，召開第一次黨員大會，選舉產(chǎn)生XX農(nóng)合行第一屆委員會。

2、專項央行票據(jù)及時兌付。歲末年初，成立專門組織，抽調(diào)得力人員，對照兌付考核要求，加班加點，確保了票據(jù)兌付申請材料及時上報，并于3月1日順利兌付到賬。

3、人事制度改革扎實推進(jìn)。在公開競聘職位、職數(shù)，公布任職條件、資格，通過自愿報名、組織審查、演講答辯、民主評議、張榜公示，接受監(jiān)督等陽光操作后，對全行76個中層崗位實行競聘上崗，優(yōu)勝劣汰。通過競聘，共調(diào)整中層干部70名，調(diào)整面達(dá)92%，其中解聘30名，交流40名，新提拔36名。

4、工資分配制度逐步健全。年初，在借鑒兄弟單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行實際，制訂出臺了《XX農(nóng)村合作銀行機關(guān)員工考核辦法》和《XX農(nóng)村合作銀行績效考核辦法》，進(jìn)一步完善員工薪資結(jié)構(gòu)，優(yōu)化工資考核制度。7月份，按照省聯(lián)社關(guān)于＃＃年工資計劃批復(fù)，結(jié)合我行上半年工資發(fā)放情況，按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的指導(dǎo)原則，重新調(diào)整＃＃年工資計劃，進(jìn)一步完善職工工資結(jié)構(gòu)，使我行的薪酬制度更加合理。

盡管我們?nèi)〉昧溯^好的經(jīng)營效益和改革成果，但還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是少數(shù)單位當(dāng)年新增不良貸款較多。今年我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于多年積累的信貸風(fēng)險尚未得到充分暴露，重點單位、重點人的貸款風(fēng)險逐步顯現(xiàn)，加上少數(shù)單位、少數(shù)外勤有章不循，違規(guī)操作，不良貸款一直呈上升態(tài)勢，主要集中在XX、XX、XX、XX、XXXX、XX等12家單位，不良貸總余額占當(dāng)年新增不良的85.28%，不良清收工作形勢逼人。二是存貸比超負(fù)荷運營。今年以來，我行存貸比一直高位運行，截至12月末，存貸比高達(dá)90.81％，超過銀監(jiān)部門規(guī)定比例15.81個百分點。過高的貸存比同國家適度控制信貸增長的調(diào)控意圖不相協(xié)調(diào)，給資金的安全運行也帶來了隱患。三是經(jīng)營管理存在不嚴(yán)肅、不規(guī)范的現(xiàn)象。片面追求經(jīng)營效益，忽視貸款質(zhì)量，在貸款的管理上，只注重投放，不堅持審批把關(guān)和貸后檢查。個別信貸員發(fā)放違規(guī)貸款，以貸謀私，甚至索要回扣，使信用社的貸款潛伏較大的風(fēng)險隱患，整體形象遭到嚴(yán)重?fù)p害。四是員工隊伍素質(zhì)參差不齊。相當(dāng)比例的員工業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，不能較好完成本崗位的工作。濫竽充數(shù)、混水摸魚者大有人在。這些問題，都需要在今后的工作中切實加以解決。二、二00八年發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)

＃＃年是全面貫徹落實黨的十七大精神的開局之年，同時也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵一年，各項工作頭緒繁多、任務(wù)艱巨，做好＃＃年工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。

＃＃年全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省聯(lián)社經(jīng)營管理工作的總體部署，以合規(guī)文化建設(shè)為主線，以深化改革為契機，優(yōu)化人力資源配置，大力拓展中間業(yè)務(wù)，以加快發(fā)展為動力，積極探索支持新農(nóng)村建設(shè)新模式，規(guī)范內(nèi)控管理，重整業(yè)務(wù)流程，加大制度執(zhí)行監(jiān)督力度，嚴(yán)防事故案件，全面提升核心競爭力，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟建設(shè)和農(nóng)村合作銀行的可持續(xù)發(fā)展再作新貢獻(xiàn)，再鑄新輝煌。

主要工作目標(biāo)：

1、全年計劃凈增存款9億元，年末各項存款余額達(dá)34.6億元；

2、全年凈投放貸款5.88億元，年末各項貸款余額達(dá)28.6億元；

3、不良貸款按四級分類余額控制在6000萬元以內(nèi)，比年初減少

萬元；不良占比2.1%，比年初下降1.29個百分點。按五級分類余額控制在14930萬元以內(nèi)，比年初減少500萬元；不良占比為5.2%，比年初下降2.48個百分點。

4、貸款利息收入××萬元；

5、利潤總額××萬元。

圍繞上述指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)，全年的主要工作是：

（一）以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，大力推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)

1、大力組織資金，壯大支農(nóng)實力。一是適時開展組織資金競賽活動。利用元旦、春節(jié)、中秋等重大節(jié)日期間資金集中回籠的有利時機，組織全行上下適時開展組織資金競賽活動，促進(jìn)存款余額快速增長。二是大力開展宣傳活動。多形式，全方位地抓好宣傳工作，利用合行掛牌開業(yè)一周年的大好機遇，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳和形象宣傳，進(jìn)一步提高合行的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是充分發(fā)揮合行股東眾多和代理發(fā)放涉農(nóng)補貼資金“一折通”的優(yōu)勢，發(fā)揮輻射和帶動作用，提高組織資金效率。四是強化內(nèi)部治理，優(yōu)化柜面服務(wù)，強力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率不高的問題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶、吸引客戶。五是狠抓圓鼎卡發(fā)行工作。利用本行服務(wù)面廣、量大的優(yōu)勢，大力發(fā)行圓鼎卡，以高科技、高效率吸

引廣大客戶。六是做好以貸引存工作。在全行深入開展以貸引存工作，做到派生存款不流失。

2、因地制宜，構(gòu)建支農(nóng)服務(wù)新模式。作為農(nóng)村金融的主力軍，在推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟又好又快的發(fā)展進(jìn)程中，積極承擔(dān)起支農(nóng)服務(wù)的主導(dǎo)作用，發(fā)揮支持主體、促進(jìn)各方協(xié)調(diào)發(fā)展的作用。在支農(nóng)服務(wù)的市場構(gòu)建上，重點做好以下幾方面工作：

一是開展好普惠型支農(nóng)服務(wù)。堅持以發(fā)展農(nóng)業(yè)為中心，以農(nóng)民增收為核心，繼續(xù)做好農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、扶貧小額貸款、生源地助學(xué)貸款以及各項涉農(nóng)財政補貼代理發(fā)放等普惠型支農(nóng)服務(wù)工作，靈活掌握和合理運用利率政策，對扶貧小額貸款和生源地助學(xué)貸款實行基準(zhǔn)利率，對涉農(nóng)企業(yè)、誠信客戶、低風(fēng)險貸款給予不同程度的利率優(yōu)惠。

二是開展好結(jié)構(gòu)型支農(nóng)服務(wù)。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，結(jié)合縣委、縣政府農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，有效支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮信貸杠桿的調(diào)節(jié)作用，主動加大對高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、環(huán)保農(nóng)業(yè)的支持力度，把花卉產(chǎn)銷、蔬菜種植、畜禽養(yǎng)殖、涉農(nóng)加工、商品流轉(zhuǎn)等作為支農(nóng)的重點服務(wù)對象。同時，積極支持工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效控制熱點行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)貸款，優(yōu)化增量貸款投向結(jié)構(gòu)，不斷提高信貸資金的使用效益。

三是開展好創(chuàng)新型支農(nóng)服務(wù)。針對當(dāng)前我縣工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營中土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)加快的趨勢，通過走“政府搭臺、銀企唱戲、三方聯(lián)動”之路，利用政府的政策支撐平臺，積極開辦土

地使用權(quán)、承包權(quán)質(zhì)押貸款。積極拓展農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、外出打工、個人消費等貸款業(yè)務(wù)。鞏固和發(fā)展代收、代付業(yè)務(wù)，加快承兌匯票、代理保險等新業(yè)務(wù)的拓展速度。進(jìn)一步做好教師、醫(yī)生和企事業(yè)單位工作人員等高收入群體的授信工作，繼續(xù)把工業(yè)園區(qū)、公務(wù)員、社區(qū)作為我們占領(lǐng)服務(wù)市場的重要抓手，不斷延伸服務(wù)觸角。

四是開展好配套型支農(nóng)服務(wù)。根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中的金融服務(wù)需求，利用科技優(yōu)勢，借助省聯(lián)社計算機數(shù)據(jù)平臺，積極主動為務(wù)工經(jīng)商農(nóng)民提供開戶、結(jié)算、匯兌等配套型金融服務(wù)。通過實施柜員制、增加自動柜員機等特殊服務(wù)手段，切實做好代理撥付各項財政涉農(nóng)資金補貼發(fā)放工作，為構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)農(nóng)民增收做出積極的貢獻(xiàn)。

3、突出重點，尋求支農(nóng)工作新突破。在貸款投量上緊扣新農(nóng)村建設(shè)主題，結(jié)合縣域經(jīng)濟特點，著重圍繞“大農(nóng)業(yè)”做文章。大力支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)農(nóng)民向創(chuàng)業(yè)型農(nóng)民轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)農(nóng)村向新農(nóng)村轉(zhuǎn)變。著力解決好農(nóng)戶經(jīng)營規(guī)模擴大后資金需求升級的問題。在滿足傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)資金需求的同時，努力擴大二三產(chǎn)業(yè)的資金投入，積極發(fā)展商住房、汽車按揭貸款業(yè)務(wù)，提高貸款覆蓋面，充分滿足農(nóng)村各個層面的資金需求。在全行廣泛推行小企業(yè)聯(lián)保貸款，同時借助擔(dān)保公司這一有效載體，繼續(xù)加大對中小企業(yè)的有效信貸投入，培育黃金客戶，為加快我縣工業(yè)化進(jìn)程推波助瀾。

（二）以打造流程銀行為抓手，進(jìn)一步加強內(nèi)部管理工作

1、強化流程管理。進(jìn)一步提高對加強業(yè)務(wù)流程管理重要性的認(rèn)識，按照“風(fēng)險可控，責(zé)任明確”的原則，完善業(yè)務(wù)操作流程，狠抓

規(guī)范落實，形成操作有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有授權(quán)、風(fēng)險有監(jiān)控、違規(guī)有處罰的內(nèi)控制度保障體系。

2、強化成本管理。強化節(jié)支意識和效益意識，逐步建立科學(xué)合理的成本分析與成本控制體系。著力提高低成本資金的比重，實現(xiàn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，在服從經(jīng)濟效益和質(zhì)量控制的前提下，保持合理的業(yè)務(wù)增長速度，確保業(yè)務(wù)增速與效益增長相匹配。加大應(yīng)收款的清理力度，控制非生息資產(chǎn)占用，努力提高資金利用效率。提高財務(wù)管理的公開性和透明度，嚴(yán)格大宗物品采購管理，從緊從嚴(yán)控制辦公費、招待費的支出，切實降低成本，提高效益，做實利潤。

3、強化科技管理。按照“安全、穩(wěn)定、高效”的原則，加強對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、計算機、自動柜員機、監(jiān)控、110報警系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，建立健全管理制度和操作流程，并加強檢查監(jiān)督，及時解決網(wǎng)絡(luò)不暢和設(shè)備故障，充分發(fā)揮高科技在經(jīng)營管理中的高效率作用。

4、加大檢查稽核力度。扎實開展綜合檢查、專項檢查和各類稽核審計活動，提高稽核深度、廣度和頻率。對新增大額貸款、大額費用及問題集中、內(nèi)控薄弱的單位要重點稽核。

5、進(jìn)一步開展案件專項治理和反商業(yè)賄賂工作。從規(guī)范員工行為入手，加強法律法規(guī)和安全形勢教育，建立案件防范和“三防一?！惫ぷ鏖L效機制，堅決查處違規(guī)違紀(jì)行為，通過“懲戒人”，達(dá)到“規(guī)范事”的目的。按照公安部門風(fēng)險等級管理的規(guī)定，進(jìn)一步加強安全防范設(shè)施的建設(shè)和整改力度，及時消除安全隱患，提高整體安全防范

能力，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營活動在安全穩(wěn)健的環(huán)境下高效運行。

（三）以防范經(jīng)營風(fēng)險為重點，進(jìn)一步提高整體運行質(zhì)量

1、適應(yīng)形勢，提高風(fēng)險識別能力。建立健全風(fēng)險管理組織和風(fēng)險管控制度，強化風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強其風(fēng)險的敏感性、預(yù)見性和對虛假信息的識別力。加強宏觀經(jīng)濟形勢分析，全面衡量市場、信用、操作、道德等各類風(fēng)險，提高對風(fēng)險的識別能力、評估能力和應(yīng)對能力。借鑒成熟的風(fēng)險管理技術(shù)和分析方法，加強對業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險量化分析，并制定相應(yīng)的控制措施和管理要求。注重運用貸款五級分類工具，提高風(fēng)險識別水平，通過對客戶信息的動態(tài)分析，努力降低信用風(fēng)險概率。

2、突出重點，切實防范經(jīng)營風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，堅持“有保有壓、有進(jìn)有退”的原則，嚴(yán)格控制熱點行業(yè)、產(chǎn)能過剩行業(yè)的貸款風(fēng)險。加強授權(quán)授信管理，按照審貸分離的原則，做好貸款的前臺、中臺和后臺“三崗”分設(shè)工作，建立和完善科學(xué)的授權(quán)授信體系和審貸分離的貸款決策體系。運用貸款五級分類結(jié)果，實施差別信貸管理策略，對關(guān)注類貸款嚴(yán)格控制增量，次級類貸款落實逐步退出措施，可疑、損失類貸款要以清收為主。

3、堵疏結(jié)合，加大風(fēng)險處置力度。進(jìn)一步提高貸款五級分類的質(zhì)量，全面開展非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，真實反映信貸資產(chǎn)形態(tài)。充分計提風(fēng)險撥備，增強覆蓋風(fēng)險、彌補損失的能力。抓住重點機構(gòu)、重點人員、重點客戶，采取經(jīng)濟、行政、法律等綜合性措施，大力清收盤活不良貸款。落實新增貸款的風(fēng)險防控措施，防止前清后增。

（四）以激發(fā)團隊精神為目的，切實加強隊伍建設(shè)

1、強化教育培訓(xùn)。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實施”的原則，有計劃、有步驟地抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。以普及新知識、新業(yè)務(wù)、新技能為重點，加強對中層干部、委派會計、信貸員等重要崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對全行員工進(jìn)行規(guī)章制度和操作流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高全員的制度意識和執(zhí)行能力。重視人才的培訓(xùn)和使用，對素質(zhì)高、有潛質(zhì)的員工實行定期輪崗，鍛煉其不同崗位的適應(yīng)能力，促進(jìn)其加速成長。建立內(nèi)部人才檔案，實行定期、不定期動態(tài)考核，對綜合素質(zhì)較強的年輕員工進(jìn)行重點培養(yǎng)、重點使用。

2、優(yōu)化激勵機制。不斷總結(jié)和完善考核激勵機制，按照“突出效益，兼顧公平”的原則，全面推行按業(yè)務(wù)量計酬考核辦法，真正建立按績計酬、按勞取酬的分配激勵機制，充分調(diào)動全行干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二是加強企業(yè)文化建設(shè)。用先進(jìn)的企業(yè)文化凈化員工的思想，激發(fā)員工的工作熱情。通過組織崗位練兵、業(yè)務(wù)知識競賽、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明單位和實施愛心、關(guān)心工程等活動，提升全體員工的凝聚力和向心力。以典型示范為導(dǎo)向，發(fā)揮先進(jìn)典型的激勵作用，緊扣改革發(fā)展的重點和熱點問題，開展深入的宣傳教育，提高全員的思想認(rèn)識，促進(jìn)各項工作健康開展。

第五篇：信用社(銀行)年終工作總結(jié)精品

信用社（銀行）年終工作總結(jié)

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間上年過去了。在過去的一年里，我社在區(qū)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一．理清思路，抓住重點。

（一）.今年初，我社便確立以穩(wěn)步發(fā)展為基點，貫以支持”三農(nóng)”和服務(wù)“三農(nóng)”為重點，以效益為工作中心。以抓貸款、攔存款為全年的工作目標(biāo)，圍繞全年工作目標(biāo)，年初我社便重點首抓貸款投放任務(wù)，在為全年收息工作任務(wù)打下堅定基礎(chǔ)同時通過加強對企業(yè)形象的宣傳和窗口服務(wù)質(zhì)量的提高緊抓存款，其次將任務(wù)細(xì)化落實到每個人，每件事，進(jìn)而有效地提高大家的工作積極性。一年來通過大家的精誠團結(jié)和勤奮工作，我社各項業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序的發(fā)展。

（二）.截至12月15日，各項存款余額達(dá)

萬元，較年初凈增

萬元，增幅為

%。各項貸款余額

萬元，較年初增加

萬元，五級分類不良貸款

萬元。比年初減少

萬元，利息收入總額

萬元，同比增加

萬元，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的全年各項任務(wù)計劃。

二.積極組織存款，不斷壯大資金實力。

（一）.廣泛宣傳,積極吸儲,進(jìn)一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對競爭不斷加大的存款市場環(huán)境，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎(chǔ)的工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”的經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”的組織資金戰(zhàn)略，以“爭市場、爭總量”為著力點，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點，以責(zé)任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場，具體做法如下：一是加大對財政等系統(tǒng)和本轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、加工戶、農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷戶和外出打工人員的存款公關(guān)力度，下大力氣采取多種措施把資金組織進(jìn)來；二是繼續(xù)抓好存款考核，大力拓展中間代理業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)資產(chǎn)多元化，收入多樣化，進(jìn)一步抓好代收代付，代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。

（二）.優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果?！叭恕笔歉偁幒蜆I(yè)務(wù)發(fā)展的根本。員工綜合素質(zhì)的高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓(xùn)工作，不斷加強青工思想道德引導(dǎo)。堅持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，通過這些學(xué)習(xí)，不斷提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）.為進(jìn)一步強化信用環(huán)境建設(shè)，今年 3月份，我社積極響應(yīng)聯(lián)社政策，一是大力宣傳“農(nóng)信銀”業(yè)務(wù)的開通。二是加快對信用村的評級授信工作，對符合條件信用戶發(fā)放“富秦家樂卡”。隨著這兩項服務(wù)的增加和拓展，不但滿足了廣大貸戶用款方便等問題更滿足了部分跨行存取款客戶的需要，也為我社爭取了一部分資金客戶。三.加強管理，進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量，凈化信用環(huán)境。

（一）.今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)貸款的安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)的過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，同時，我們認(rèn)真貫徹落實限時辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點多面廣、信息靈活的優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，為了使轄區(qū)內(nèi)信用環(huán)境能夠健康有序的發(fā)展2011年里我社對轄區(qū)內(nèi)4名不講信用貸戶和對50余陳貸戶進(jìn)行依法起訴和黑名單制裁，確保了貸款發(fā)放的質(zhì)量和信用環(huán)境的凈化。在今年9月當(dāng)?shù)卣畬?zhèn)各單位民意滿意度測評時我社以最高分獲得政府和群眾一致好評，這使我社樹立了良好的對外形象。

（二）.大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。圍繞市委政府確定的經(jīng)濟工作重心，適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我社重點支持的貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的貸款實行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。

（三）.拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對到期貸款的收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大到期貸款的清收力度。至12月末，共收回到期貸款

萬元，收回率達(dá)

%?，F(xiàn)金盤活不良貸款

萬元，不良貸款占比降至

%，較年初下降了

個百分點。通過以上措施的實行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至12月底，各項貸款余額達(dá)

萬元，累計投放貸款

萬元，較年初增加

萬元，占各項貸款凈增額的 %。

四.安全創(chuàng)建工作環(huán)境

隨著市場經(jīng)濟的進(jìn)一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。相對于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我社今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認(rèn)真落實安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個職工都認(rèn)識到做：安全保衛(wèi)工作是大家的事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督的頻率，定期或不定期的對各個崗位進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進(jìn)行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營無事故。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一些成績，但我們清醒地看到工作中還存在一些制約生存和發(fā)展的問題，主要有以下幾個方面的問題：一是各項存款雖有增長，但職工人均存款量、市場占有量還較低，資金實力不夠雄厚；二是注重了新增貸款的質(zhì)量，而不良貸款的盤活進(jìn)度不快，仍然存在一定的風(fēng)險；三是內(nèi)部管理存在薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)營方式不靈活直接制約著信用社的快速發(fā)展；四是員工素質(zhì)與經(jīng)濟發(fā)展、業(yè)務(wù)需要不協(xié)調(diào)，創(chuàng)建工作抓的不夠。在新一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，強化效益意識，加大工作力度，完善內(nèi)控機制，落實規(guī)章制度，搶住機遇，克難奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，團結(jié)務(wù)實，真抓實干，不斷尋求新的利潤增長點

成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們XX信用社全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅，為XXX信用聯(lián)社的再次輝煌而努力工作。