第一篇：創(chuàng)平安醫(yī)院工作總結(jié) (5000字)

糾建并舉 創(chuàng)平安醫(yī)院

近年來，按照***等部門關(guān)于安全生產(chǎn)、綜合治理、平安醫(yī)院建設(shè)等工作的部署和要求，我院圍繞中心工作，采取糾建并舉的措施，大力開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。經(jīng)過努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，形成了“一把手”直接領(lǐng)導(dǎo)，各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安醫(yī)院的新局面，切實維護了醫(yī)院治安消防安全、醫(yī)療安全、護理安全，有力保障了全院各項工作的順利開展。在取得這些成績的同時，我院也積累了一些有效的經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、健全組織 強化管理

醫(yī)院高度重視 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實效，醫(yī)院成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實施方案，結(jié)合綜合治理工作與各科室簽訂目標管理責(zé)任狀，將責(zé)任分解落實到科室。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部負責(zé)人深入科室對工作落實情況進行督查和考核。領(lǐng)導(dǎo)小組針對醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療安全工作中反映出的問題及時研究，加以解決，同時將 “平安醫(yī)院”建設(shè)作為抓手，不斷提高治安安全、醫(yī)療安全。

二、完善制度 落實措施

（一）完善制度，建立綜合治理長效機制

制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)量安全管理委員會、質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會、預(yù)保科和保衛(wèi)科等，各個委員會（科室）各司其職，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，如保衛(wèi)科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院預(yù)保科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告。保衛(wèi)科和預(yù)保科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。

（二）落實措施，扎實開展平安醫(yī)院建設(shè)

1、兩手齊抓，確保醫(yī)療技術(shù)安全。一是抓人才隊伍建設(shè)，醫(yī)院加強重點學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，努力營造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才，加大對現(xiàn)有醫(yī)護人員的培訓(xùn)力度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能競賽，有計劃、分批次派遣醫(yī)務(wù)人員赴三級醫(yī)院進修，不斷提高診療水平。

2、加強醫(yī)護安全管理。為確保醫(yī)護工作安全，醫(yī)院切實落實各項工作制度和操作流程。嚴格按照病歷書寫管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級醫(yī)師查房制度、首診問責(zé)制度、綠色通道制度、分級護理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護理工作。業(yè)務(wù)院長組織醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室負責(zé)人定期深入科室對制度落實情況進行檢查。對新招錄的工作人員進行嚴格的崗前思想教育，樹立牢固的安全和憂患意識，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度，確保所有人員持證上崗。

3、加強院內(nèi)感染管理安全。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。每季度對全院抗菌藥物使用情況進行檢查，評價使用的合理性。針對甲型h1n1流感、手足口病等疫情，制定了《甲型h1n1流感疫情應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進一步增強和完善科學(xué)檢測、有效預(yù)防、積極應(yīng)對疫情的能力。

4、加強治安安全。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。健全防范機制，由保衛(wèi)科負責(zé)開展院內(nèi)治安保衛(wèi)和消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報解決。定期開展安全大檢查，及時排查安全隱患。定期開展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對能力，為應(yīng)對可能發(fā)生的地震等自然災(zāi)害提供充足的物資儲備。加大對安保設(shè)施的投入，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對醫(yī)院重點科室、重點部門（包括120急救中心、各病區(qū)、收費大廳、藥房、庫房、停車場等）進行24小時監(jiān)控，每年及時按要求對全院各種消防器材進行維護和保養(yǎng)。通過這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、制氧室、消防安全、食堂安全等工作，落實責(zé)任狀，實行誰主管誰負責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，秩序良好。

5、加強醫(yī)療器械、藥品管理安全。對檔案室、倉庫、財務(wù)室等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險化學(xué)物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴格管理和使用。x線機、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及中心供氧等設(shè)備做到按時申請有關(guān)部門進行驗審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。

6、加強污水、廢棄醫(yī)療器械處理安全。引進現(xiàn)代化標準污水處理設(shè)備，對醫(yī)院污水進行標準化處理；修建醫(yī)療垃圾暫時處理站和醫(yī)療廢物毀型間，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成危害。

三、健全群團組織 確保醫(yī)院穩(wěn)定

院黨總支高度重視共青團、工會、女工委組織建設(shè)，并充分利用他們經(jīng)常開展對員工的思想政治教育和普法教育，提高職工思想政治水平和法律意識。幾年來沒有發(fā)生因為糾紛調(diào)處不及時而轉(zhuǎn)化成為刑事案件，也沒有發(fā)生群體性上訪事件；沒有發(fā)生非法游行、罷工、集會、鬧事等影響社會政治、醫(yī)院治安穩(wěn)定的群體性事件；沒有員工參加敵對組織、“法輪功”邪教組織及有害氣功、非法宗教組織，無火災(zāi)等消防安全事故發(fā)生。通過群團等組織開展形式多樣的文化體育活動，豐富職工文化生活，鼓勵職工積極參加各種社會公益活動和志愿者服務(wù)提高職工自身修養(yǎng)。深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，未發(fā)生干部職工因違法違紀受到黨紀政紀處分。干部職工家庭和睦、鄰居團結(jié)、互助友愛，文化生活健康豐富，未發(fā)生黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象。

四、今后的工作思路

我院將繼續(xù)堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，統(tǒng)籌醫(yī)院全局工作，將醫(yī)院業(yè)務(wù)、綜治、平安醫(yī)院創(chuàng)建等工作有機結(jié)合起來，更新管理理念，創(chuàng)新管理方式，健全組織機構(gòu)，完善各項規(guī)章制度，狠抓落實，切實將責(zé)任落實到科室、到個人。

（一）強化宣傳，根植“平安醫(yī)院”理念。充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，群團活動，開展平安醫(yī)院建設(shè)宣傳活動，使每個職工樹立安全意識，將“平安醫(yī)院”的目標要求扎根心里，變成日常的自覺行動。

（二）加強安保、消防工作。積極與公安、消防機關(guān)加強協(xié)商、溝通，爭取設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室、消防聯(lián)系點，與保安公司建立協(xié)作關(guān)系，使安保人員更專業(yè)化，服務(wù)更現(xiàn)代化。充分利用好電子監(jiān)控等科技設(shè)備，將人防、技防有機結(jié)合，提高工作效率。

（三）加強人才隊伍建設(shè)。建立長效的人才隊伍培養(yǎng)、引進機制，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)比例，提高專業(yè)技術(shù)水平，提高個人修養(yǎng)，使人才隊伍發(fā)展具有可持續(xù)性，打造一支高素質(zhì)、高標準、嚴要求、專業(yè)化、現(xiàn)代化的醫(yī)療和管理隊伍，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高醫(yī)療安全。

（四）完善管理制度。以建設(shè)三級醫(yī)院為目標，建立一整套符合新醫(yī)院實際的安全生產(chǎn)管理標準和規(guī)章制度，使制度更具可操作性，最大限度發(fā)揮用制度管人、管事作用。

（五）加強自查自糾力度。堅持和完善定期檢查和不定期檢查制度，形成“日常檢、周小檢、月大檢、季度總結(jié)整改”的自查自糾工作常態(tài)，同時利用安全生產(chǎn)突發(fā)事件演練，鍛煉安全生產(chǎn)意識和能力。

第二篇：創(chuàng)平安醫(yī)院措施 2

創(chuàng)平安醫(yī)院措施十項措施

和睦醫(yī)院是二級婦產(chǎn)專科醫(yī)院，為了確保醫(yī)療安全，達到創(chuàng)建平安醫(yī)院的目標，各科室在日常醫(yī)療工作中，要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。采取以下措施。

措施之一：發(fā)現(xiàn)陪同患者看病家屬，出現(xiàn)疾病發(fā)作、高血壓、心梗、暈厥等。第一時間電話通知120急救中心，報醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)入上級醫(yī)院救治。

措施之二：發(fā)現(xiàn)危重患者，立即通知醫(yī)生，給予現(xiàn)場急救，根據(jù)病情平臥、保暖、吸氧盡量不要搬動病人。通知醫(yī)務(wù)科，到現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)科室治療處理。

措施之三：保安室人員崗位不能空臺，對進出入院新生兒要嚴格登記確認。有疑問請和病房聯(lián)系。

措施之四：各科室在對病人實施治療前，必須提醒患者，攜帶貴重物品一律個人保管，發(fā)生丟失個人承擔(dān)責(zé)任。

措施之五：各科室部門，嚴把醫(yī)療安全關(guān)，每天檢查各種儀器的性能和使用狀況。下班前檢查水電關(guān)閉情況，保持良好狀態(tài)。

措施之六：各科室嚴格交接搶救箱藥品數(shù)量，對過期藥品要及時上報和銷毀。

措施之七：認真執(zhí)行各項操作流程，嚴密觀察病人對用藥的反應(yīng)，及時溝通醫(yī)生反饋治療效果。

措施之八：各崗位認真交接病人病情、醫(yī)療安全、備用物品、有無水電故障。

措施之九：導(dǎo)醫(yī)臺要認真觀察來院人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報院方進行跟蹤。

措施之十：各科室上崗人員，不得隨意離崗、串崗，認真遵守勞動紀律，發(fā)現(xiàn)違規(guī)嚴肅處理。

和睦婦產(chǎn)醫(yī)院2013、1、12

第三篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

平安醫(yī)院工作總結(jié)

xx市第y人民醫(yī)院

為扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我院進一步深入地開展平安醫(yī)院的建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療秩序。現(xiàn)對建設(shè)平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

我院認真貫徹落實ss衛(wèi)計委“關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的意見”，在平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下開展創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求。各部門結(jié)合實際，對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動。

二、工作開展情況

（一）突出重點，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。我院在原有基礎(chǔ)上，加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費等。進一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。

二是進一步完善投訴處理制度。我院通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會并且設(shè)有專門的醫(yī)患糾紛調(diào)解室，調(diào)解室內(nèi)按照衛(wèi)計委的要求安裝了監(jiān)控設(shè)備。由分管院長牽頭，醫(yī)務(wù)科和黨政辦公室具體負責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛，其中醫(yī)療服務(wù)方面的投訴由黨政辦負責(zé)，醫(yī)療質(zhì)量方面的投訴由醫(yī)務(wù)科負責(zé)，建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾。

三是醫(yī)院積極參加醫(yī)療責(zé)任保險。我院自2003年即開始與xx市人民保險公司合作對我院的醫(yī)護人員進行醫(yī)療事故責(zé)任保險。同時自20 xx年起增加了醫(yī)護人員的個人醫(yī)療責(zé)任險，為我院工作在第一線的醫(yī)護人員進行了投保。

（二）豐富內(nèi)容，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”、“窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“患者十大安全目標”、“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度。我院將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動與醫(yī)院各項重點工作緊密結(jié)合，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務(wù)意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。同時進一步強化“三基三嚴”訓(xùn)練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

三是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系，加強外部協(xié)調(diào)聯(lián)通機制。通過完善醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門、張浦鎮(zhèn)應(yīng)急辦的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定；醫(yī)務(wù)科定期對每一起醫(yī)療糾紛進行了排查，并將排查信息向張浦鎮(zhèn)安全辦及應(yīng)急辦匯報，由張浦鎮(zhèn)應(yīng)急辦對有安全隱患的涉案人員進行監(jiān)控，確保醫(yī)患糾紛通過正常途徑解決。醫(yī)院抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，并且常年聘用16名保安負責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作；在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫、財務(wù)、辦公等重點部門都安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報警裝置。

四是堅持將平安醫(yī)院創(chuàng)建與安全生產(chǎn)相結(jié)合，不斷完善醫(yī)院安全防范體系。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動；今年我院將應(yīng)急辦與安全辦工作緊密結(jié)合并對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實情況進行了修改與演練，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。同時制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

平安醫(yī)院建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，我們要通過日常的工作，不斷探索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗，建立和完善長效機制，以促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展，力爭達到平安醫(yī)院建設(shè)目標。

xx市第y人民醫(yī)院 醫(yī)務(wù)科

二〇xx年一月十六日

第四篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

****衛(wèi)生局2011年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

工作總結(jié)

按照縣綜治委工作要求和哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[2008]48號文件精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作當作頭等大事來抓，堅定不移地把穩(wěn)定工作置于各項工作首位，全力以赴配合公檢法部門推進“嚴打”整治斗爭、“警民打防工程”，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在強化基層基礎(chǔ)建設(shè)上實現(xiàn)了突破；在整治突發(fā)治安問題和安全隱患上實現(xiàn)了突破；在綜合治理制度上實現(xiàn)了突破。確保社會治安綜合治理各項措施的落實。為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了貢獻。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、積極配合政法部門做好維護社會穩(wěn)定工作

（一）積極配合相關(guān)部門，全力維護社會穩(wěn)定工作。我們堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，把維護社會穩(wěn)定置于各項工作首位。強化情報信息和人民安全防線建設(shè)，嚴密防范，嚴厲打擊境內(nèi)外敵對勢力，民族分裂勢力，宗教極端勢力，暴力恐怖勢力和“法輪功”等邪教組織的滲透破壞活動。認真研究國際突發(fā)事件和非傳統(tǒng)安全因素對社會穩(wěn)定的影響，根據(jù)新形勢下人民內(nèi)部矛盾、特點和規(guī)律，正確處理人民內(nèi)

部矛盾和群體性事件，重視和解決群眾切身利益問題，從根本上預(yù)防和化解矛盾糾紛。堅持黨群結(jié)合、綜合治理，有效整合各種社會資源，充分調(diào)動各方面的力量，努力從源頭上、根本上減少矛盾，化解矛盾。我們把工作著力點放在基層，建立健全矛盾糾紛排查和科學(xué)考核機制，抓早、抓小、抓苗頭，把工作做在前頭，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，教育廣大干部群眾，通過正常渠道反映和解決問題，逐步把矛盾糾紛的化解工作納入法制化軌道。切實加強信訪工作，妥善處置群眾集體性事件，最大限度地減少對社會穩(wěn)定的影響。建立健全統(tǒng)一指揮反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制，強化實踐演練，全面提高處置突發(fā)事件、恐怖事件和重大災(zāi)害事故的能力。

（二）進一步深化矛盾糾紛調(diào)處工作。我們認真貫徹執(zhí)行《哈爾濱市矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》，做到各負其責(zé)工作機制，做到了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。把矛盾糾紛排查調(diào)處工作真正落實到基層，作為各基層單位的一項重要基礎(chǔ)性工作，充分發(fā)揮基層黨政組織、政法組織、調(diào)解組織的作用，提高調(diào)解成功率，將影響社會穩(wěn)定的各種因素和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（三）進一步加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。形成了制度嚴格、安排周密的工作流程，努力做到信息及時、反映迅速、處置果

斷。同時進一步修改完善了突發(fā)事件預(yù)案，健全反恐怖工作指揮、協(xié)調(diào)機制，形成完善和規(guī)范的運行機制，不斷提高應(yīng)對恐怖事件和妥善處置群體性事件的能力和水平。

二、真抓嚴管，堅決查處醫(yī)藥醫(yī)療市場各種違規(guī)違紀行為，維護社會穩(wěn)定

我們在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，凈化醫(yī)療市場的過程中，采取行之有效措施。相繼開展了“專項治理”活動，取得了顯著效果，一是開展打擊制售假劣藥品和一次性醫(yī)療器械專項整治活動，杜絕這類產(chǎn)品進入醫(yī)院。今年上半年，我們會同藥監(jiān)局、工商、物價等部門，先后兩次進行了打假專項整治活動。對轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)進行全面檢查整治，檢查覆蓋面達95%以上。在整治中，我們注重發(fā)揮執(zhí)法單位聯(lián)合辦案優(yōu)勢，形成集中打假的強大勢頭，取得明顯的效果，取締非法藥品經(jīng)營戶1個，品種90個，標值0.9萬元。二是對藥品、醫(yī)療收費和藥品價格回扣進行專項檢查。配合縣物價局，先后對全縣醫(yī)療機構(gòu)的藥品價格及服務(wù)收費進行了重點檢查。三是開展整頓醫(yī)療服務(wù)市場專項推進活動。由主管局長掛帥，領(lǐng)導(dǎo)分工、各司其職密切配合，對全縣醫(yī)療服務(wù)市場進行了專項整頓，取得令人矚目的效果。通過專項治理整頓，查處非法行醫(yī)案2起，沒收藥品器械80種，合人民幣1.5萬元，沒收非法所得0.51萬

元，罰款0.5萬元。從而使我縣的醫(yī)療服務(wù)市場秩序得到了進一步規(guī)范。四是會同勞動和社會保障部門加強了對醫(yī)保定點醫(yī)院和定點藥品經(jīng)營企業(yè)的管理，認真執(zhí)行《黑龍江省基本醫(yī)療保險藥品目錄》，保證醫(yī)保群眾的合理用藥，合理檢查；為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是會同工商局打擊醫(yī)療非法廣告15起。

三、積極開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動，醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀守法的自覺性不斷提高

深入開展了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動，狠抓了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在窗口單位廣泛開展了便民服務(wù)活動和規(guī)范化服務(wù)競賽。相繼下發(fā)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“新世紀、新衛(wèi)生、新形象”教育活動實施方案》、《衛(wèi)生系統(tǒng)“樹行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動方案》。并于5月12日組織全系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生人員進行“構(gòu)建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全縣人民”為主題的文藝演唱活動。同時，進行了醫(yī)療衛(wèi)生人員法律、規(guī)章、職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范知識競賽。

通過這些活動，增強了醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀守法、依法辦事的自覺性。群眾反映比較強烈的“亂收費”、“索取紅包”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不正之風(fēng)得到糾正，服務(wù)環(huán)境明顯改善。起到了促進社會穩(wěn)定、人心安定的積極作用。

四、以“1124”主題實踐活動為載體，狠抓了社會治安

綜合治理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

突出教管并舉原則。開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題；培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍；深入開展內(nèi)部“最佳最差科室、最佳最差個人”評比和“十佳崗位技術(shù)能手評比”；開展創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“崗位技術(shù)大練兵”、“文明用語進科室”和“患者在我心中”演講比賽四項活動。簡稱為“1124”工程。寓教于各種活動之中，力爭在2—3年內(nèi)使職工的思想素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。

五、深入落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和創(chuàng)建“平安衛(wèi)生”宣傳工作

加大維護穩(wěn)定和綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實的力度。按照市委《關(guān)于對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定重大問題的地方實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究的通知》精神，我們要始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，按照“一崗雙責(zé)”、“分級負責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，把維護穩(wěn)定的責(zé)任從黨政領(lǐng)導(dǎo)開始，逐級落實到基層單位和責(zé)任人，解決在基層。對責(zé)任不落實、工作失職、推諉扯皮，導(dǎo)致發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定問題的地方和單位，堅決行使“一票否決”，并嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

加大創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的宣傳力度。按照“五五”普法規(guī)劃的要求，把依法治國同以德治國結(jié)合起來，大力開

展法律進科室活動，不斷提高公民遵紀守法的自覺性。組織開展了社會治安綜合治理的系列宣傳指導(dǎo)，重點宣傳推廣基層治安防范工作中創(chuàng)造好經(jīng)驗、好作法，宣傳“嚴打”整治斗爭成果，宣傳廣大政法干警打擊違法犯罪的先進事跡和廣大人民群眾見義勇為和積極檢舉揭發(fā)犯罪線索，同違法犯罪斗爭的見義勇為精神。拓展了宣傳工作的新領(lǐng)域、新方式，形成了以公益廣告牌和樓層提示牌為陣地，使綜合和“嚴打”宣傳工作經(jīng)常性開展的宣傳工作格局。

我們系統(tǒng)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作雖然取得了較好成績，但也存在問題和不足。一是個別班子成員對“誰主管、誰負責(zé)”的意義認識不夠，兩手抓的思想不牢；二是個別單位基礎(chǔ)工作與上級的要求有差距；三是基礎(chǔ)數(shù)字材料積累不足。這些問題都有待于在今后的工作中認真解決。

第五篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

浪河中心衛(wèi)生院2011年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動

工作總結(jié)

2011年，浪河中心衛(wèi)生院在市衛(wèi)生局和浪河鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，今年以來全院無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動取得了顯著成效?，F(xiàn)將今年創(chuàng)建活動工作總結(jié)如下。

一、加強宣傳，提高認識。

根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各項醫(yī)療工作正常進行。

二、扎實開展，確保成效。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立浪河中心衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：徐明澤。副組長：林庭忠、陳從俊。成員：劉峰、常德成、郝繼承、李雪飛、田波、江蔚、習(xí)瑞紅、龔華。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動日常工作，由林庭忠擔(dān)任辦公室主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，對各科室創(chuàng)建工作開展專項檢查和定期考核；加強組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制訂 開展創(chuàng)建活動檢查考核和表彰獎勵辦法。

2、強化部門協(xié)作。緊緊圍繞開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的主要任務(wù)，認真履行職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建工作的合力，共同推動創(chuàng)建平

安醫(yī)院活動的深入開展。在公安、城管部門的協(xié)助下，與110建立醫(yī)警共建機制，加強內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動，及時排查和消除各種治安隱患。在民政部門的協(xié)助下，落實優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策，按有關(guān)規(guī)定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人、精神病人的救助制度；對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作；協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。取得宣傳部門和新聞單位的大力支持，建立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳工作的長效機制，做好 創(chuàng)建活動的宣傳工作，建立正確的輿論導(dǎo)向。

3、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。以醫(yī)患雙方滿意為目標，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意醫(yī)療服務(wù)貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的始終，嚴格遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，開展了“加強職業(yè)道德建設(shè)，忠誠服務(wù)群眾健康”演講比賽、“解放思想求突破、科學(xué)發(fā)展促超越”主題教育實踐活動等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律法規(guī)培訓(xùn)。完善了醫(yī)療安全措施并嚴格執(zhí)行，安全用藥有措施、有落實。嚴格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，所有醫(yī)務(wù)人員均具備執(zhí)業(yè)資格，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，醫(yī)院感染控制。建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理機構(gòu)和考核機制，醫(yī)療事故處理預(yù)案。結(jié)合醫(yī)院管理年活動，切實加強院前急救基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。

4、妥善處理醫(yī)患糾紛。建立健全了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機制，積極推行院務(wù)公開，采取多種形式及時公開醫(yī)療服務(wù)、收費信息，加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象。建立健全了醫(yī)患溝通制度，建立健全了化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機制，及時解決醫(yī)患糾紛和矛盾。建立健全了醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制，電話征求患者對醫(yī)療服務(wù)和管理的意見，患者的綜合滿意度提高達95 ％以上；設(shè)立了醫(yī)療事故爭議處置工作機構(gòu)，患者投訴舉報渠道暢通，投訴處理程序完善、規(guī)范，投訴處理妥善、及時。

5、大力加強全院安全管理。我院將創(chuàng)建工作列入整體工作目標，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有創(chuàng)建工作方案，人員落實，分工明確，定期召開工作會議，開展多種形式的宣傳活動；完善了醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機制和工作機制，建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機構(gòu)，防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報警系統(tǒng)、安全標志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患；制訂了防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對從事院前急救調(diào)度、醫(yī)療、護理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。對患者在急救車上的安全管理有措施、有落實，防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在急救轉(zhuǎn)運期間的財產(chǎn)安全和生命安全。有突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案，嚴格執(zhí)行信息報告和反饋程序。對醫(yī)療廢棄物的安全管理有措施、有落實。綠色生命通道暢通，通訊聯(lián)絡(luò)暢通。有防范邪教組織和非法組織活動的措 施并加以落實。

2011年，浪河中心衛(wèi)生院在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中采取了一些行之有效的措施，進一步加強了衛(wèi)醫(yī)院內(nèi)部安全管理，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護了醫(yī)療服務(wù)秩序，切實把醫(yī)療單位安全工作作為醫(yī)院重點工作來抓，取得了一些成效。在今后工作中，我院將進一步加大創(chuàng)建工作力度，認真落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

浪河中心衛(wèi)生院

2011年12月20日