第一篇：醫(yī)院創(chuàng)建工作總結

“創(chuàng)一流服務，建溫馨醫(yī)院”

年終工作總結

今年年初，辦公室組織全院實施“創(chuàng)一流服務，建溫馨醫(yī)院”活動，旨在提高我院醫(yī)療護理質量，轉變職工服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，切實落實醫(yī)院“以病人為中心”工作理念，接到活動通知后，財務科專門召開科室會議，對本次“創(chuàng)建”工作實施方案進行分析和討論，并就活動提出的四個階段以及督查內容在日常工作中逐一落實，下面就將財務科本年“創(chuàng)建”工作實施細則匯報如下：

一、緊扣“創(chuàng)建”工作遵旨，重新學習修訂工作制度，規(guī)范日常操作，提高工作效率和質量。

接到“創(chuàng)建”活動通知后，我們及時科室成員學習文件精神，就文件內容進行深刻的探討，并緊扣“創(chuàng)建”活動安排的實施步驟，重新修訂財務制度，修訂整理日常工作操作規(guī)范，其中包括財務科工作制度、工作計劃、學習計劃、差錯事故登記、電腦維修保養(yǎng)記錄、耗材更換記錄等，加大制度建設，保障我們的工作都有章可循落實到位，在修訂制度的同時，也制定出相應的懲處措施，對工作質量進一步規(guī)范。

二、圍繞“創(chuàng)建”活動主題，積極查找工作中存在的不足，提出“精細化”辦公理念，落實整改方案。

借著“創(chuàng)建”活動的契機，我們及時總結工作中存在的問題，科室積極開展自查活動，找出如收費員服務態(tài)度有待規(guī)范，財務科工作沒有達到統(tǒng)籌管理，人事制度存在漏洞等問題進行了大力整改，首先

制定了責任到人的《收費室人員服務態(tài)度患者滿意度調查表》，深入病區(qū)在床頭對患者進行調查，調查得出的結果并不理想，我們除了落實制定懲處制度，還對收費員的進行素質教育，使收費員的服務態(tài)度明顯好轉；收費室現(xiàn)金未按照規(guī)定日清月結，財務科派專人進行為期10天的清理和規(guī)范，及時糾正存在的問題，目前已經(jīng)達到日清月結，并及時送存銀行，保障醫(yī)院資金安全規(guī)范。在財務方面，因為財務科人員不足，低值易耗品、庫存商品未達到明細管理，固定資產(chǎn)折舊方法混亂，財務報表只能滿足使用，沒有進行財務分析等問題，財務科已經(jīng)制定出整改意見，并在日常工作中逐步落實，今年財務工作圍繞 “創(chuàng)建”工作實施方案，較往年取得了實質性進展，科室費用明細核算，賬務處理及時，報表張數(shù)增多，反應問題更加全面透徹，工作的細致化和規(guī)范化也上了一個新的臺階。在人事方面，每月能及時足額的發(fā)放職工工資獎金，組織科室主任召開財務會議10次，使臨床科室監(jiān)督我們的工作質量，并在今年重新采集錄入全院職工信息，整理歸檔人員人事檔案，及時辦理人員正常晉升等級認定、人事聘用，以及崗位設置等人事工作，保障職工利益不受損害。

三、建立內部督查、獎懲等長效機制，保證 “創(chuàng)建”活動長期貫穿在日常工作中。

我科室本次“創(chuàng)建”活動的亮點是實現(xiàn)提出精細化辦公理念，使工作做細做精，明細分工，責任到人，每個人都分擔相對適合自己的工作，并對工作制定出量化考核標準，與科室獎金掛鉤，實行多勞多得，全面調動職工工作積極性。立足本職工作，圍繞 “創(chuàng)一流服務，建溫馨醫(yī)院”活動遵旨，我們財務科除了做好本職工作，大力整改人員日常服務態(tài)度，提高業(yè)務能力水品，在“創(chuàng)”“建”活動其間進行的整改和創(chuàng)新，是我們的工作更加完善，使我們能夠更規(guī)范、更科學、更能適應和符合醫(yī)院總體發(fā)展需要。

在院務會正確領導下，在辦公室的積極倡導下，我們通過這次活動取得了很多經(jīng)驗，規(guī)范了工作中的不足，使我們財務科呈現(xiàn)出高質量、高效率的工作作風，并竭力使這種良好的工作作風貫穿在我們的日常工作，更好的服務職工、服務患者、服務社會。

2011年11月9日

第二篇：創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作總結

創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作總結

醫(yī)院分級管理與等級醫(yī)院評審，是運用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論，根據(jù)醫(yī)院的功能、任務、規(guī)模和技術水平等對醫(yī)院實行的標準化管理和目標管理。對于促進醫(yī)院的發(fā)展和護理質量的提高具有極其重要的意義。我院于1995年開始通過了第一周期的等級醫(yī)院評審驗收。去年以來開始進入第二周期的創(chuàng)建活動，護理部帶領全體護士堅持以人為本、與時俱進，按照二級甲等醫(yī)院的評審標準，狠抓規(guī)章制度的落實、開展整體護理和溫馨護理服務，在鞏固基礎、提高護士素質、提高護理質量和保證醫(yī)療安全等方面下功夫。使各項工作有了新的提高和發(fā)展。現(xiàn)將護理部的等級醫(yī)院管理工作情況匯報如下：

一、貫徹衛(wèi)生部關于加強護理工作的有關規(guī)定，建立健全護理管理體制。

我院實行院長領導下的護理部主任負責制，由主管業(yè)務的副院長具體負責護理工作。為護理部主任——病區(qū)護士長二級管理體制。護理部設主任一名、干事2名。業(yè)務院長定期參加護理工作會議，隨時聽取護理部主任的工作匯報和總結，并深入科室研究和解決護理工作中問題。病區(qū)護士長現(xiàn)有18人。2002年通過改革實行護士長競聘上崗，競聘上崗后的護士長管理隊伍平均年齡36.4歲，全部是大專以上學歷、護理師以上職稱。實現(xiàn)了護理管理隊伍的年輕化、專業(yè)化和現(xiàn)代化。這些護士長均參加了山西省護理管理培訓班和院內護理部組織的培訓，并領取了護理管理人員上崗證。我院現(xiàn)共有床位300張，臨床科室27個。全院共有在崗正式護士120人，臨聘護士47人、護工20人?？傆?87人。其中包括高級護理人員8名、中級護理人員63名、初級人96名，護工20名。各臨床科室均配備有一定數(shù)量的中高級職稱的護士。臨床護士床位之比為：1：03。

二、完善充實護理規(guī)章制度，實行制度化和規(guī)范化管理。

近年來完善了護理工作制度39條；各級各類護理人員崗位責任制20條。新增《護理人員繼續(xù)教育制度》等3條；重新修訂疾病護理常規(guī)167條，修訂護理操作規(guī)程34條，制定了護理緊急預案27條，（詳細目錄見后）這些規(guī)章制度的修訂和完善使護理管理進一步實現(xiàn)了科學管理，各項護理工作做到了有章可循，有法可依，有效的防范了護理糾紛和護理事故的發(fā)生。

三、加強護理隊伍建設，提高護士整體素質。

建立健全了護理人員繼續(xù)教育制度，采取理論考試、技術操作考核、平時考核相結合的方法，對各級護理人員有目標、有計劃、分層次培訓和考核，考核的內容包括護士三基理論、基礎護理技術操作、?？谱o理知識及護理學科發(fā)展新知識、新動向等，考核方法為理論考試、操作考核、平時工作考核，考核結果記錄于技術檔案中，作為護理人員評優(yōu)、聘任、晉升、考核的重要依據(jù)。同時結合我院開展的溫馨服務、創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”和外賓定點醫(yī)院等對護士進行職業(yè)道德教育和禮儀培訓、使護士的整體素質得到了較大的提高，促進了護理各項工作的開展。

四、建立健全護理質量控制體系，確保各項護理目標的實現(xiàn)。

護理質量管理實行醫(yī)院護理質量委員會、科室護理質控小組二級質量控制。護理部按照質量目標，根據(jù)醫(yī)院實際情況不斷修訂和完善了質量標準5部分，16項。護理管理委員會設5個質控檢查組對照標準每月對科室的護理質量進行考核檢查，護理部總結評價后將考核結果上報醫(yī)院考核辦，作為科室質量考核和獎勵的依據(jù)，同時將本科室存在的問題反饋給護士長，護士長及時分析問題原因并采取措施，通過PDCA循環(huán)使護理質量不斷得到持續(xù)改進，保證各項護理目標的實

現(xiàn)。

五、增強法制觀念，強化安全意識。

認真落實護理安全管理制度，嚴格執(zhí)行護理缺陷、護理事故登記報告制度，定期分析總結安全隱患，及時對護理人員進行安全教育。在護理站、治療室等護理人員工作的場所張貼醒目的警示標語，時刻提醒護理人員嚴格執(zhí)行三查七對、認真履行操作規(guī)程，同時制定了《住院指南》、輸液巡視卡住院病人須知等對病人履行必要的告知義務，不斷規(guī)范和提高護理文書書寫質量。堅持定期護理質量檢查、夜班總護士長值班查房和護理部不定期查房制度，由于制度落實、考核嚴密，幾年來無護理差錯事故發(fā)生。

六、開展以病人為中心的整體護理，為病人提供滿意的服務。

我院于1997年開展整體護理，先由1—2個模式病房逐年擴大到8個病區(qū)，在開展整體護理的過程中結合我院實際情況，通過舉辦整體護理學習班、培訓責任護士，強調了觀念的轉變，要求在護理工作中樹立以病人為中心的思想，以健康教育為重點，從入院宣教、用藥指導、術前、術后教育和出院指導入手，為病人提供個體化人性化的護理服務。全體護理人員努力做到“病人入院有迎聲、護理操作有請聲、操作不周有歉聲、病人出院有送聲”的全程優(yōu)質服務。為病人提供溫馨周到的護理服務，使病人對護理人員的滿意度始終保持在95 %以上。

七、護理科研教學、新業(yè)務新技術開展情況。

我院擔負太原市衛(wèi)生學校、太原大學附中護理班、山西職工醫(yī)學院高護班、山西中醫(yī)學院高護班等大中專學生的實習任務，在科教科的統(tǒng)一安排下，完善了教學機構和各種制度，護理部專人負責實習生的教學計劃和實施、輪轉、評學評教等工作。近三年來共接收實習生 人次。教學工作受到實習單位的好評。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和提高，科室新技術新項目不斷開展，促進了護理水平的提高，03年共開展新技術新項目10項；04年到目前為止開展了7項，護理人員撰寫的論文在省級以上雜志發(fā)表03年15篇；04年8篇。05年10 篇。護理部每年召開專題研討會，03年護理部舉辦了“怎樣開展健康教育專題研討會”，共有17人在院內進行了論文演講答辯和交流。04年舉辦了?？谱o理研討會，重點研討危重病人的觀察與護理。

八、存在問題及應對措施；

1、由于我院最近幾年發(fā)展迅速，新進護理人員逐年增加，新招聘的護士業(yè)務能力及綜合素質均有待于培訓和提高。今后要進一步加強三基學習和考試考核，特別是加強是新護士的基礎知識和基本操作的訓練和考核。

2、我院科室病床少，因此護理人員相對緊張，雖然配備了一定數(shù)量的護工，但還是不能滿足臨床需要，在一定程度上影響了護理質量的提高，因而探索護理人力資源的合理應用和統(tǒng)一管理是我們今后的方向。

3、護士長隊伍的年輕化雖然給護理管理隊伍增添了活力，但是也帶來了護理管理經(jīng)驗不足和管理不到位的問題，要通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高。

4、雖然我院建院時間不長，但是已經(jīng)有一部分護士年齡偏大。她們的體力和精力都不適合擔任臨床繁重的工作，怎樣針對老護士的特點發(fā)揮她們的積極作用，同時予以安排適合她們工作的崗位也是我們面臨的實際問題。

總之，通過醫(yī)院等級管理，我院護理工作基本實現(xiàn)了管理制度化、操作規(guī)范化、服務人性化，我們將以這次評審為新的目標和動力，進一步提高和發(fā)展我院的護

理工作，更好地為人民的健康服務。

二甲中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建工作總結

如何才能學好中醫(yī)

培養(yǎng)造就一大批新一代中醫(yī)名家，不僅是我國中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，而且也是年輕中醫(yī)的成長目標。振興中醫(yī)，關鍵是人才。在全國僅有的33.4萬中醫(yī)藥人員中，年輕中醫(yī)肩負著承上啟下的重任。

一、堅持終身學習——完善知識結構，不斷更新知識

年輕中醫(yī)在校讀了很多書，畢業(yè)之后走上工作崗位，要把學校所學的知識轉化為實際工作能力，仍然需要讀書，仍然需要繼續(xù)學習。

1.學好基礎理論：縱觀歷代名醫(yī)的形成，都是在學好中醫(yī)基礎理論之后，通過拜師學習而成名的。因此，畢業(yè)之后，要重溫教科書，包括中醫(yī)基礎理論知識、臨床各科知識和現(xiàn)代化科學及西醫(yī)學有關知識。

2.學好經(jīng)典著作：古代的經(jīng)典著作是醫(yī)學發(fā)展的源頭和基石，是中醫(yī)學知識寶庫的核心內容。因此，學中醫(yī)，精讀經(jīng)典尤為重要?！秲冉?jīng)》、《傷寒雜病論》、《溫病學》、《神農本草經(jīng)》等經(jīng)典著作，是古代醫(yī)家的智慧結晶，也是從醫(yī)者必讀的典籍。由于這些著作文簡理奧，只有反復閱讀，才可能理解透徹，掌握其要義，才可能從“心悟”到臨床有所得。同時，對后世歷代名著也要進行泛覽，在其泛讀的基礎上，可擇其優(yōu)而從之。

3.學好哲學：哲學是各門學科的思辨基礎。中醫(yī)藥學中蘊含著極其豐富的哲學內涵。如中醫(yī)基礎中的“天人相應”、“形神合一”理論，中醫(yī)認識疾病的“司外揣內”、“比類取象”、“由臆達語(心悟)”法，中醫(yī)診斷疾病的“四診合參”法，中醫(yī)治療疾病的“辨證論治”、“同病異治、異病同治”等方法，都具有一定的哲學內涵。這種思維方式作為說理工具，已經(jīng)融化在中醫(yī)學理論中。正因為如此，才有“沒有中國古代哲學就沒有中醫(yī)藥學”的說法。所以，一代名醫(yī)朱良春講，“繼承中醫(yī)傳統(tǒng)文化的思維方式，是造就一代名醫(yī)的鑰匙”。

4.學習中醫(yī)醫(yī)案：歷代名中醫(yī)的醫(yī)案，是老前輩畢生從醫(yī)經(jīng)驗的積累和總結，如《名醫(yī)醫(yī)案》、《臨證指南醫(yī)案》等，思路獨特，療效卓越，各有特色。學習這些經(jīng)驗對年輕中醫(yī)的成長和發(fā)展是非常重要的。臨床上，只有精讀名醫(yī)醫(yī)案，才可能揣摩到歷代名家的臨床技巧。

5.向病人學習：病人是醫(yī)師實踐的對象。病人對疾病的感受、對癥狀的演變、對治療效果的感覺、對毒副作用的體會等，都是極為重要的第一手資料。所以，每一位中醫(yī)師都要關心病人。在尊重病人的實踐活動中得出新體會，解決新問題。帶著臨床實踐中出現(xiàn)的問題再去讀書，才能得到更大的收獲，成長更快。6.學習邊緣學科知識：包括人文科學和自然科學知識兩個方面。如中醫(yī)史學、中醫(yī)心理學、社會醫(yī)學、行為醫(yī)學、心身醫(yī)學、環(huán)境醫(yī)學、中西醫(yī)比較學、醫(yī)學方法學、醫(yī)學哲學、醫(yī)學文化學、醫(yī)學生態(tài)學、計算機、醫(yī)學統(tǒng)計學等。泛覽以上知識，可以拓寬醫(yī)者的視野，激活醫(yī)者的思路?？梢栽诓煌瑢W科之間互吸所長，互補所短。可以將不同學科的理論與技能或滲透、或交叉、或融合，這些方法是年輕中醫(yī)創(chuàng)新思路的源泉。

7.更新知識：年輕中醫(yī)除了不斷積累知識外，還應不斷地更新知識。更新知識的方法有三種：一是看最新出版的專著，因為圖書是系統(tǒng)、全面、成熟的知識；二是讀原始論文期刊、核心期刊，因為科技期刊是新知識的來源；三是要參加學術會議，因為參加學術會議和閱讀會議資料是走向學科前沿的重要途徑。

8.學習如何利用醫(yī)學參考資料：醫(yī)學參考資源有詞典、術語、百科全書、年鑒、國內外醫(yī)學文獻、會議文獻等?？梢酝ㄟ^計算機檢索，從浩瀚的文獻中獲取有用的東西，了解需要的專業(yè)知識，解決工作中的各種難題。

9.學習醫(yī)學文獻的寫作和作學術報告的技巧：學習醫(yī)學文獻的寫作利于寫出優(yōu)秀的科技論文，學習作學術報告的技巧利于進行學術講座和科普宣傳，利于帶徒和講課。因為，吸收知識是為了創(chuàng)造知識，學術交流是吸收知識和創(chuàng)造知識的紐帶。一個年輕醫(yī)生只有掌握了學術交流的方法，才能進入醫(yī)學知識的大循環(huán)。

總之，作為一名中醫(yī)，在當今知識社會里必須持之以恒地終身學習。只有把學習和積累知識的過程擴展到一生，才可能有所成就，在學習中創(chuàng)造，在擴展中加深。

二、堅持終身實踐——練就扎實的基本技能，積累豐富的臨床經(jīng)驗

醫(yī)學生大學畢業(yè)之后進入社會，成長為一名獨立工作的醫(yī)生，要有一個實踐的過程。這一成長過程就是提高實踐工作能力的過程，成為有能力解決實際問題的過程。

1.拜名師：中醫(yī)學自古以來，多是以師帶徒的方式傳授。因為，中醫(yī)學的許多實踐技能不是全然規(guī)范化可以照本宣讀的“技術”，而是高度個體化、靈活性很強的“技藝”。因為，中醫(yī)學的思維方法是直覺體悟、取象比類，如果沒有大量的實踐經(jīng)驗，這種思維方式就無法進行。所以，師承是年輕中醫(yī)師成長過程最重要的一環(huán)。首先要找名師。我們要謙虛請教，勤奮學習，堅持臨證抄方，有疑必問，有聞必錄，認真分析體悟老師的辨證思路和用藥特色，往往能舉一反三，得到真?zhèn)?。湖南省岳陽市中醫(yī)院的尚品潔醫(yī)師說得好，年輕中醫(yī)要放下科班出身的架子，虛心向本地區(qū)、本單位威望高的老中醫(yī)學習臨床經(jīng)驗，哪怕是一技之長也好，積少成多，終成大器。拜名師不一定只拜一位名師，在條件允許的情況下，多拜名師是我們成才的一種理想選擇。因為多拜名師，可多有收獲，可多得真?zhèn)?。清代名醫(yī)葉天士先后拜師達十七人之多，現(xiàn)代名醫(yī)陳可冀院士，先后拜冉雪峰、趙錫武、岳美中等名家為師。當然，拜師要與自己所學專業(yè)方向一致?？v觀歷史，不論是古代名醫(yī)，還是現(xiàn)代名醫(yī)，只有多拜名師，方可能匯各家之長，才可能成為中醫(yī)大家。

2.接受正規(guī)的住院醫(yī)師培養(yǎng)：醫(yī)學生畢業(yè)之后，最好能在一個正規(guī)的教學醫(yī)院接受幾年有計劃的住院醫(yī)師培養(yǎng)，在有經(jīng)驗的醫(yī)師指導下從事醫(yī)療實踐。一般而言，正規(guī)的教學醫(yī)院，有豐富的圖書資料，有較為先進的設備，更主要的是有一套比較完善的以中醫(yī)藥為主的中西醫(yī)結合治療的方法和經(jīng)驗。在這樣的環(huán)境里鍛煉幾年，實踐幾年，肯定能在實踐中強化中醫(yī)基礎理論、基本知識和基本技能，就能基本掌握臨床診療程序和技術操作方法，就能學習一套處理常見病、多發(fā)病的經(jīng)驗，就能在觀察、思考、推理、判斷方面養(yǎng)成嚴謹求實的作風，就能使自己逐漸成熟，盡快步入成才的道路。同時，也可以避免一些純中醫(yī)只可坐門診，不能管住院病人的弊端。

3.接受?？茖２∨嘤枺M行?？茖２⊙芯浚好t(yī)的最重要的指標是臨床療效，但臨床療效必須體現(xiàn)在治療某一種或某一類疾病的獨特經(jīng)驗上。所以，選擇好自己的專業(yè)發(fā)展方向，接受專科專病培訓，終身堅持專項或專病的研究和實踐，是成為中醫(yī)大家的必經(jīng)之路。

接受?？茖２∨嘤?，可以到國家中醫(yī)研究院或省級中醫(yī)醫(yī)院的國家重點?？七M 4

行培訓或進修，選擇的醫(yī)院在本專業(yè)領域內一定要有權威，治療上一定要有優(yōu)勢與特色。

總之，一切解決問題的能力，只能來自實踐，必須把實踐放在第一位，離開了實踐，就不能真正懂得前人實踐中所總結出來的經(jīng)驗，更不能掌握知識為自己所用。

三、堅持思考與總結——在繼承與創(chuàng)新中引領學科發(fā)展

知識很重要，但只有在實踐和思考中才能總結出來，方可轉化為才能。因為要有解決實際問題的能力，就需要在知識與經(jīng)驗、理論與實踐中有一個融會貫通的過程，這就是堅持終身思考與總結的意義。

1.培養(yǎng)思考能力：思考是一種有目的的腦力勞動，是從感性認識努力向理性認識提高的過程，是從事物的現(xiàn)象去探討本質的一種基本功。一個好的醫(yī)生必須善于思考，學會思考，培養(yǎng)自己的思考能力。

醫(yī)生服務的對象是人，世界上最復雜的事物莫過于人，人不但是生物有機體，而且有社會性，是有思維和心理活動的。一個具體病人所提供的信息常常是零散的、復雜的、甚至是矛盾的。這就需要醫(yī)生對信息進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的處理，這就需要思考，面對一個病人或一個具體醫(yī)療問題，醫(yī)生要思考的范圍是很寬的，除了疾病本身所涉及的問題外，還要考慮到病人的家庭條件、社會環(huán)境、科學文化素質、心理狀態(tài)等等，這些與診斷和處置有直接或間接的關系。只有進行全面周密和認真的思考，才可能理解貫串于整個疾病、整個病人的有內在聯(lián)系的東西，從而得出正確的概念和判斷，提出科學的而切合實際的處理辦法，付諸臨床實踐。醫(yī)生要在實踐中檢驗自己的判斷及處理辦法是否正確，從而不斷總結經(jīng)驗，提高才能。

這個實踐、思考和知識不斷結合的過程，就是醫(yī)生不斷體會病人疾苦，提高對疾病診斷的準確率和治療有效率的過程，也就是醫(yī)生成長必經(jīng)的過程。

2.培養(yǎng)總結能力和科研能力：一個年輕醫(yī)生，要想提高自己的業(yè)務水平，跟上本學科發(fā)展并力爭走在其前列，就需要不斷地總結實踐經(jīng)驗，進行臨床科學研究。就需要經(jīng)常追蹤本專業(yè)在國內外的有關文獻資料，了解這一領域的最新成果、發(fā)展動向和存在問題。同時把自己在實踐中和科學研究中的成果、經(jīng)驗，寫成文章發(fā)表或作學術報告交流。

3.著書立說，引領學科發(fā)展：名醫(yī)的標準，除了臨床療效高之外，還應該對中醫(yī)學理論與實踐的繼承與創(chuàng)新有推動和促進作用。不論是創(chuàng)新的理論，還是創(chuàng)新的實踐，都應體現(xiàn)在建立一個新的學科、建立一種新的學說的基礎上。因此，年輕中醫(yī)應當在搞好臨床、教學、科研的同時，不斷地升華其研究成果，及時捕捉學科發(fā)展動向，總結經(jīng)驗，積累資料，整理醫(yī)案，觀察病例，撰寫文章，著書立說。只有如此，才能將自己的學術特色傳播出去，達到引領本學科發(fā)展的目的。

總之，一代名中醫(yī)的成長歷程，是一個漫長歷練的過程。除了以上談到的三個方面之外，還要樹立牢固的專業(yè)思想，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風，更主要的是堅持終身學習，終身實踐，終身思考與總結，只有這樣，才可能成為真正的名中醫(yī)。

第三篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結

xxxx醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結

為貫徹 “構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”的精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結如下。

一、深化“醫(yī)院管理年”活動，進一步改善醫(yī)療服務。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務質量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩?/p>

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的行業(yè)作風。建立和完善醫(yī)院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。

四、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。醫(yī)院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。

五、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫(yī)院消防安全。

六、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

七、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

八、借助警力，利用國家法律武器，平息突發(fā)事件，維護醫(yī)院和諧、平安。

平安醫(yī)院創(chuàng)建活動是一項長期性的任務，我們要通過創(chuàng)建工作，不斷探索規(guī)律，總結創(chuàng)建經(jīng)驗,，建立和完善平安創(chuàng)建活動的長效機制，以促進醫(yī)院的全面建設和發(fā)展。力爭達到平安醫(yī)院建設目標。

xxxx醫(yī)院

xx年x月x日

第四篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結

**縣**鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心 2008年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結

2008年，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。“平安醫(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實。“平安醫(yī)院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制

度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)

建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，確保職責能層層落實。

經(jīng)過一年創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安銅山、和諧銅山”做出自己應有的貢獻。

**縣**鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心 2008、12、20

第五篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結

2013年

人民醫(yī)院 “平安醫(yī)院”建設工作總結

2013年，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就實際出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面

抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實?！捌桨册t(yī)院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，確保職責能層層落實。

經(jīng)過多年創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安漳平”做出自己應有的貢獻。

人民醫(yī)院

2012

年5月30日