第一篇：2011年平安醫(yī)院自查工作總結(jié)

2011年地區(qū)人民醫(yī)院 “平安建設(shè)”工作總結(jié)

根據(jù)高昌街道綠洲社區(qū)《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于對(duì)2011年“平安建設(shè)”工作進(jìn)行復(fù)驗(yàn)驗(yàn)收的通知〉》精神，我院深入開展了綜合治理暨平安建設(shè)工作，形成了各科室、部門齊抓共管的協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的良好局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，保持了醫(yī)院的穩(wěn)固發(fā)展?，F(xiàn)將我院綜合治理暨平安建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全

我院黨委高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和醫(yī)院平安建設(shè)工作。醫(yī)院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、平安建設(shè)及辦事機(jī)構(gòu)健全，成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手擔(dān)任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。院長、書記經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫(yī)院工作，把平安工作列為大事來抓，經(jīng)常在一起分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì),并結(jié)合醫(yī)院治安形勢(shì)、醫(yī)療、護(hù)理和開展廉政建設(shè)工作情況，研究治安安全、醫(yī)療護(hù)理安全的良策。

二、制度完善、措施落實(shí)

（一）制度完善，建立長效機(jī)制。為了抓好落實(shí)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院院長與衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，醫(yī)院各個(gè)科室、部門和院長簽訂責(zé)任狀，明確規(guī)定了各自的安全職責(zé)。充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際，制訂和出臺(tái)了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的規(guī)定和辦法。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 干部和醫(yī)務(wù)人員制訂《醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度》等；護(hù)理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》、《搶救工作制度》等，其中《劇、毒、麻、高危險(xiǎn)藥品管理制度》規(guī)定，劇、毒、麻、高危險(xiǎn)藥品專柜加鎖、專人負(fù)責(zé)，數(shù)目固定，班班交接并簽名；保衛(wèi)科制訂有《現(xiàn)金財(cái)產(chǎn)、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》等。

醫(yī)院重視加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)吐魯番市《創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動(dòng)方案》，我院結(jié)合實(shí)際制訂了《創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)方案》，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)。醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，特別注重廣泛宣傳，在醫(yī)院的顯要位臵掛“建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會(huì)”橫幅、出版《建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會(huì)》和醫(yī)療工作宣傳板報(bào)，把這項(xiàng)工作上升到“講政治”的高度來抓。黨政一把手等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究，督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實(shí)情況。

醫(yī)院制訂有處臵突發(fā)性事件工作預(yù)案，積極參與社會(huì)治安綜合治理。如《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案》等。

醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、臨床輸血管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)和學(xué)術(shù)委員會(huì)和保衛(wèi)科等，各個(gè)委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科有詳細(xì)的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感控科定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告，還通過設(shè)立在顯要位臵院感報(bào)告箱收集醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科和院感科沒有因?yàn)檫t報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)緊急的感染信息和社會(huì)安全信息而引起影響醫(yī)院和社會(huì)穩(wěn)定的事件。

（二）措施落實(shí)，扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)

1.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)安全。①醫(yī)療專家保安全。醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷引進(jìn)高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才，保證了醫(yī)療工作的順利開展。②尖端醫(yī)學(xué)儀器保安全。ct、核磁共振、生化分析儀、電子胃鏡、彩色b超、各種腔鏡設(shè)備，一大批高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才和尖端醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備為廣大人民群眾提供安全的醫(yī)療環(huán)境；③領(lǐng)先技術(shù)保安全 利用援疆的大好時(shí)機(jī)，湖南省衛(wèi)生廳不斷地選派各學(xué)科專家來我院進(jìn)行技術(shù)援助，醫(yī)療技術(shù)水平已上了新的臺(tái)階。同時(shí)，醫(yī)院還抓好艾滋病和禽流感等重大疾病的防治工作。

2.加強(qiáng)護(hù)理管理安全。為提高護(hù)理安全，護(hù)理部制定了詳細(xì)的護(hù)理安全制度。制訂了執(zhí)行醫(yī)囑制度、分級(jí)護(hù)理制度、搶救工作制度、安全用藥管理制度、護(hù)理安全管理制度和劇、毒、麻、高危險(xiǎn)藥品的管理制度，還制訂了《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和程序》。護(hù)理部按照綜合目標(biāo)考核細(xì)則，每天都深入科室檢查各項(xiàng)護(hù)理安全工作，從多方面確保醫(yī)療安全。

3.加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。

(1)配合醫(yī)院管理年活動(dòng)的實(shí)施，制定了醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評(píng)分。

(2)對(duì)照管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)消毒、隔離效果監(jiān)測(cè)和資料的收集整理。

(3)開展了對(duì)院內(nèi)感染病例監(jiān)控。

(4)規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師參照標(biāo)準(zhǔn)及使用管理規(guī)范使用抗菌藥物。每季度組織全院各科抗菌藥物使用情況，評(píng)價(jià)使用的合理性。

（5）加大一次性耗材的采購、使用和用后處理的管理。4.加強(qiáng)治安安全。綜治工作經(jīng)費(fèi)及人防、物防、技防、法制宣傳教育經(jīng)費(fèi)列入醫(yī)院財(cái)務(wù)安排并落實(shí)到位。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理工作環(huán)境。

(1)我院防范機(jī)制健全。配備專職值班保衛(wèi)人員，有值班辦公設(shè)施及工作。擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和維護(hù)院內(nèi)車輛秩序及消防工作的繁重任務(wù)。全科同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，全天24小時(shí)都有保衛(wèi)人員值班巡邏，深入全院臨床科室及重點(diǎn)部門，保證全院的安全和全體人員的正常工作

(2)高科技保醫(yī)院平安。對(duì)醫(yī)院先前使用的監(jiān)視器進(jìn)行了更新，使圖像更加清晰，并在沒有安裝監(jiān)視器的位臵安裝了監(jiān)視器，使監(jiān)視面更加全面，為醫(yī)院的安全穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(3)重視醫(yī)務(wù)人員安全思想教育。對(duì)新員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行滅火實(shí)地操作演練。開展普法學(xué)習(xí)和考試，職工考試率達(dá)95%以上，合格率達(dá)100%。目前未發(fā)現(xiàn)有職工或家屬參與“法輪功”邪教組織活動(dòng)，單位沒有人員因賣淫嫖娼、吸毒販毒種毒制毒、賭博等惡劣事件。醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。人員之間，沒有尖銳的矛盾糾紛，沒有打架斗毆現(xiàn)象，沒有發(fā)現(xiàn)干部職工參與和組織封建迷信活動(dòng)，沒有出現(xiàn)刑事事故。

(5)院容院貌干凈整潔。道路平整，綠化達(dá)標(biāo)，無違章搭蓋、亂停亂放、亂堆雜物、亂貼畫現(xiàn)象。

5.加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品管理安全。對(duì)檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒 麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。高壓氧艙、x線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及醫(yī)院鍋爐房、電梯、中心供氧等設(shè)備做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全。人員使用實(shí)行準(zhǔn)入制度。醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗

6、黨團(tuán)組織健全，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

我院黨團(tuán)、工會(huì)、女工委組織健全(黨委下設(shè)立3個(gè)黨支部，1個(gè)團(tuán)支部)，政治思想工作扎實(shí)有效，加強(qiáng)管理嚴(yán)格，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行政治思想教育和普法教育。

(1)開展法制教育，醫(yī)療護(hù)理生活秩序良好。加強(qiáng)法制宣傳，積極開展安全防范教育，提高干部職工的安全防范意識(shí)，按照規(guī)定完成年度普法任務(wù)，干部職工法制觀念強(qiáng)，自覺遵紀(jì)守法，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動(dòng)，預(yù)防職務(wù)犯罪工作成效明顯。

(2)每年全院干部職工參加均參加“五五普法”考試，合格率達(dá)到100%；醫(yī)教科按照計(jì)劃組織臨床醫(yī)生開展醫(yī)療安全培訓(xùn)，護(hù)理部護(hù)理人員進(jìn)行“三基”基本護(hù)理常識(shí)考試考核。促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理安全。對(duì)新上崗人員進(jìn)行上崗前醫(yī)療安全、護(hù)理安全培訓(xùn)。

(3)家庭、員工之間所發(fā)生的輕微糾紛排查調(diào)處工作落到實(shí)處，及時(shí)化解內(nèi)部矛盾，沒有發(fā)生因?yàn)榧m紛調(diào)處不及時(shí)而轉(zhuǎn)化成為刑事案件。至今也沒有發(fā)生集體上訪事件；沒有發(fā)生非法游行、罷工、集會(huì)、鬧事等影響社會(huì)政治、醫(yī)院治安穩(wěn)定的群體性事件；沒有員工參加敵對(duì)組織、“法輪功”邪教組織及非法宗教組織。

由于我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作得到了全面的重視。如今，我院治安狀況良好，全院上下和諧安定。實(shí)現(xiàn)了各科室無黃 賭毒、無邪教、無集體上訪、無封建迷信、無群體性械斗、無民事轉(zhuǎn)刑事案件、無因民事糾紛引起自殺和他殺、無重大火災(zāi)和安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)“大事不出、中事不出、小事少出”的良好局面，醫(yī)院、科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的良好局面。

我院沒有發(fā)生治安案件、刑事案件，及時(shí)整改安全隱患。我院所有職能、臨床、醫(yī)技科室，因?yàn)樽龅健霸绨l(fā)現(xiàn)、早整改”，把安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。所以全院沒有發(fā)生火災(zāi)、爆炸等治安安全生產(chǎn)事故。

我院沒有發(fā)生泄露國家秘密事件，干部職工日常管理、檢查、監(jiān)督措施落實(shí)，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，不發(fā)生干部職工職工因違法違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)重警告以上處分。干部職工家庭和睦、鄰居團(tuán)結(jié)、互助友愛，文化生活健康豐富，醫(yī)院庭院為員工及家屬提供一個(gè)休閑、娛樂、健身的好去處，不發(fā)生黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。

“喀什、和田”發(fā)生事件后，我院在第一時(shí)間組織各科室、各部門做好人員安全部署工作，組織醫(yī)院民兵小分隊(duì)，日夜加強(qiáng)巡邏，并在醫(yī)院前后門安排值班人員進(jìn)行開包檢查和登記，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

總之，我院的平安建設(shè)工作在社區(qū)的有力指導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作力度，努力把我院平安建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，為吐魯番地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和長治久安作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

吐魯番地區(qū)人民醫(yī)院 二〇一一年九月二十八日

第二篇：“平安醫(yī)院”自查總結(jié)

莞華醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)

自查工作總結(jié)

為了進(jìn)一步改善、規(guī)范和優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，凈化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，確保廣大職工和患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。我院根據(jù)市衛(wèi)生局的相關(guān)文件精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策措施，堅(jiān)持以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，著力構(gòu)建長效機(jī)制，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出不懈努力。

一、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作實(shí)際和醫(yī)院的具體情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作、監(jiān)督考核工作、制度措施落實(shí)、資料匯總評(píng)比等，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。確立了以院長為第一責(zé)任人，各科室主任為科室責(zé)任人的工作原則，與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)職責(zé)，一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任，使創(chuàng)建工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，切實(shí)將創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。建設(shè)“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。我院圍繞“平安醫(yī)院”的總體工作要求，基本達(dá)到醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安案件和安全隱患得到遏制，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)。我院將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)在工作時(shí)間的安排上立足經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

三、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，突出重點(diǎn)。我院始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。醫(yī)院各部門根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案具體要求，加強(qiáng)宣傳教育，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的重大意義，積極動(dòng)員一切力量、調(diào)動(dòng)全院干部職工的主動(dòng)性參與到創(chuàng)建工作中，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，確保醫(yī)療安全，切實(shí)把創(chuàng)建工作落實(shí)到位。

四、重點(diǎn)工作完成情況

1、進(jìn)一步明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)成績突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、醫(yī)療管理工作：

（1）認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，充分利用醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)對(duì)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)

構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中醫(yī)藥條例》、《護(hù)士條例》等法律的教育培訓(xùn)，使廣大醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，并嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，絕對(duì)不允許出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。（2）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、中醫(yī)病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。（3）加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力。按照有關(guān)要求，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、安全管理、費(fèi)用管理等，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合等有關(guān)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。

（4）應(yīng)急突發(fā)事件救治工作：急診設(shè)備、物品處在備用狀態(tài)，急診醫(yī)護(hù)人員能夠熟練正確使用各種搶救設(shè)備，熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，遇到創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心里衰竭等急救病人，能夠正確給予相應(yīng)的對(duì)癥處理與治療。提高了需要住院治療急診患者的住院率。

（5）麻醉科、手術(shù)室工作：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手術(shù)分級(jí)管理規(guī)范》，進(jìn)一步加大手術(shù)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后跟蹤監(jiān)測(cè)工作力度，醫(yī)務(wù)科和感控科堅(jiān)持定期開展專業(yè)質(zhì)控工作，規(guī)范手術(shù)流程，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，保證了手術(shù)安全。麻醉設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，術(shù)前，診斷、手術(shù)適應(yīng)癥明確，術(shù)式選擇合理，患者準(zhǔn)備充分與患者溝通并簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等，手術(shù)前查對(duì)無誤。術(shù)后，觀察及時(shí)嚴(yán)密，防止并發(fā)癥的出現(xiàn)。（6）進(jìn)一步加強(qiáng)了抗菌藥物、麻醉藥物、一類精神藥品的使用和管理工作，制定嚴(yán)格的制度，規(guī)范特殊藥品的責(zé)任人和使用范圍，特別是臨床應(yīng)用抗菌藥物情況，采取了臨床抗菌藥物使用情況排名公示制，每月公示醫(yī)院抗菌素使用排名，對(duì)不規(guī)范行為采取了整改措施，主動(dòng)接受廣大職工群眾的監(jiān)督，杜絕臨床濫用抗菌素，確保了臨床用藥安全。

（7）根據(jù)門診工作的實(shí)際情況，按照工作量及需求，合理安排專業(yè)技術(shù)人員，提高門診確診能力，保證門診診療質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范門診醫(yī)療文書書寫和規(guī)范醫(yī)療證明文件管理，督導(dǎo)檢查門診病歷、處方等，基本按照相關(guān)要求實(shí)施，但仍有個(gè)別不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生，責(zé)令整改。

3、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。充分利用醫(yī)院大會(huì)、專題會(huì)議、科室晨會(huì)以及每周五醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是學(xué)習(xí)宣傳貫徹與廣大職工密切相關(guān)的法律法規(guī)條款，如《憲法》、《刑法》、《民事訴訟法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，并在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)出錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度目前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。

4、加強(qiáng)醫(yī)院安全和治安防控工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。進(jìn)一步健全了醫(yī)院內(nèi)保組織，明確了各項(xiàng)制度措施，加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，加大對(duì)醫(yī)院安全設(shè)施的投入，消除不安全隱患。建立健全了安全消防應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療危廢泄露處置預(yù)案、防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案等，定期或不定期地對(duì)消防設(shè)施安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。

5、積極開展醫(yī)療糾紛事故處理教育培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件與矛盾糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。做到精心治療、精心護(hù)理、和諧溝通，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。結(jié)合開展醫(yī)療糾紛大調(diào)解活

動(dòng)，我院詳細(xì)制定了醫(yī)患糾紛處置流程圖、醫(yī)療事故糾紛處理應(yīng)急預(yù)案，建立健全創(chuàng)建工作機(jī)制，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善，做到有接待投訴和處理專門場(chǎng)所，有記錄和防范措施。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽階段。

6、進(jìn)一步深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，健全醫(yī)療核心制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾和社會(huì)。凈化醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，建立健全預(yù)防職務(wù)犯罪組織機(jī)構(gòu)、制度措施和長效機(jī)制。深入開展創(chuàng)建“平安科室”活動(dòng)，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃，堅(jiān)持定期舉辦各種創(chuàng)建活動(dòng)，開展經(jīng)常性安全檢查，杜絕一切事故和隱患的發(fā)生。

開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作是以人為本原則的具體體現(xiàn)，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要舉措，我院通過開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，確保了職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證了醫(yī)院的正常診療秩序，保證了醫(yī)院的穩(wěn)定，群眾滿意度達(dá)92%。結(jié)合本開展工作情況，我院將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，制定相應(yīng)的措施，真正將創(chuàng)建工作提高到新水平，為廣大職工群眾營造溫馨、和諧、舒適的醫(yī)療工作環(huán)境，進(jìn)一步提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：平安醫(yī)院自查總結(jié)

博興縣衛(wèi)生系統(tǒng)平安綜治工作情況自查報(bào)告

自開展“平安濱州”創(chuàng)建工作以來，我局按市、縣的總體要求和部署，嚴(yán)格按照《濱州市社會(huì)治安綜合治理暨平安濱州建設(shè)檢查考核實(shí)施意見》以及省綜治委補(bǔ)充意見的規(guī)定，重點(diǎn)開展了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建、精神病患者服務(wù)管理、艾滋病患者服務(wù)管理工作，取得了良好的社會(huì)效果，現(xiàn)將衛(wèi)生系統(tǒng)開展情況總結(jié)如下：

一、開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建情況

自推動(dòng)“平安醫(yī)院創(chuàng)建”以來，我局按著省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的要求和部署，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持配合下，扎實(shí)開展創(chuàng)建平安醫(yī)院、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)是創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、部門分工協(xié)作機(jī)制、醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛處理工作、調(diào)節(jié)緩解社會(huì)矛盾等情況，各項(xiàng)工作取得積極進(jìn)展?，F(xiàn)將我縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展情況總結(jié)如下：

（一）健全機(jī)制，全面落實(shí)創(chuàng)建工作。

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和全國、全省政法工作會(huì)議精神，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，以推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度、建 立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機(jī)制為重點(diǎn)，與醫(yī)院管理年和醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)、評(píng)審工作相結(jié)合，加強(qiáng)部門配合，加大工作力度，突破重點(diǎn)難點(diǎn)，全面整體推進(jìn)，探索建立平安醫(yī)院建設(shè)的長效機(jī)制，以醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善、醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高、醫(yī)患糾紛明顯減少、醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)、醫(yī)患關(guān)系更加和諧為工作目標(biāo)，為 “平安博興”、“和諧博興”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

成立了“博興縣衛(wèi)生局平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生局辦公室，協(xié)調(diào)工商、民政、宣傳、公安等各部門，明確分工與責(zé)任，齊抓共管。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建組織，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。目前，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)基本形成了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、醫(yī)院多部門參與的共創(chuàng)工作格局，做到了人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)。

（三）廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是造福于廣大群眾的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大衛(wèi)生干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。我們通過宣傳發(fā)動(dòng)工作，召開了專題會(huì)議，利用電視、宣傳標(biāo)語等形式，大力宣傳“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，營建了人人關(guān)心、人人支持、人人參與的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工參與的積極性和主動(dòng)性。為確保 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建工作的 落實(shí)，我局制定了《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，《博興縣衛(wèi)生系統(tǒng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核方案》等文件，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了國家衛(wèi)生部等7部門《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見》，廣泛聽取干部職工、人民群眾的意見，積極探索醫(yī)患糾紛有效處理的方法和途徑。建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，不斷召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問卷，征求意見，改進(jìn)、完善醫(yī)院安全管理，醫(yī)療質(zhì)量管理，為廣大患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。

（四）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。

在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)開展醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，改善服務(wù)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境。對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)資格管理，持證上崗。加強(qiáng)對(duì)診療、護(hù)理規(guī)范的管理，醫(yī)院感染和血液管理，從源頭上杜絕和防止一切醫(yī)療事故的發(fā)生。規(guī)范醫(yī)療事故處理程序，明確責(zé)任追究。全年醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛明顯下降。

（五）突出重點(diǎn)，預(yù)防、化解醫(yī)患矛盾糾紛。把建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度作為創(chuàng)建的兩大工作重點(diǎn)。建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作聯(lián)席會(huì)議制度，確定實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)原則為，啟動(dòng)建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度工作，以各醫(yī)療單位組織實(shí)施；明確保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)責(zé)任包含醫(yī)療事故、差錯(cuò)和醫(yī)療意外；把醫(yī)患糾紛處理納入社會(huì)大調(diào)解機(jī) 制，推動(dòng)第三方調(diào)解組織建設(shè)。后又多次召開工作會(huì)議、推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)工作開展。

（六）以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為引領(lǐng)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的平安，不是狹義的“平安”，而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面的領(lǐng)域，大范圍、多層次的廣義的“平安”。按確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命財(cái)產(chǎn)作為建設(shè)“平安醫(yī)院”重中之重。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定等各方面的內(nèi)容，是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)地提高了干部職工法制觀點(diǎn)；二是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)醫(yī)院各部門的檢查，消除隱患，加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保護(hù)了職工和患者的安全；三是認(rèn)真化解和處理管種突發(fā)事件和矛盾糾紛，制定了相關(guān)事件的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。下一步工作打算

我們將以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大精神為動(dòng)力，進(jìn)一步突出平安醫(yī)院創(chuàng)建重點(diǎn)，加大工作力度，全面落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施，確保“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。一是高度關(guān)注重大醫(yī)療糾紛事件以及由此而引發(fā)的群體性事件，做到及時(shí)處置，防止事態(tài)擴(kuò)大，把負(fù)面影響減少到最低。二是繼續(xù)大力推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解組織的試點(diǎn)工作，注意處理好醫(yī)患糾紛院內(nèi)調(diào)處、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)理賠和醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制這三方面的有機(jī)銜接，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，把這一創(chuàng)新機(jī)制的作用發(fā)揮好。三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)患糾紛突發(fā)事件處置和治安秩序管理，力爭盡快出臺(tái)具有針對(duì)性和可操作性的文件，促進(jìn)和指導(dǎo)全縣工作。四是落實(shí)好考評(píng)制度，嚴(yán)格考核各級(jí)落實(shí)情況，并與醫(yī)院管理年活動(dòng)的督導(dǎo)考核緊密結(jié)合起來。五是針對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境整治難的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，在弄清情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深入研究，協(xié)調(diào)其他職能部門，提出解決辦法，力爭抓好成效。

二、開展艾滋病患者、精神病患者服務(wù)管理工作情況

（一）、為艾滋病病毒感染者和病人提供服務(wù)管理方面，認(rèn)真主動(dòng)地貫徹落實(shí)國家有關(guān)艾防工作的法律法規(guī)和政策規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，健全機(jī)制，落實(shí)措施，促進(jìn)了服務(wù)管理工作的全面開展，艾防隊(duì)伍逐步壯大，干預(yù)力度明顯增強(qiáng)，咨詢檢測(cè)范圍不斷擴(kuò)展，關(guān)懷救治政策日漸完善，通過對(duì)全縣高危人群免費(fèi)大范圍檢測(cè)，最大限度地發(fā)現(xiàn)了艾滋病病毒感染者和艾滋病病人，并及時(shí)為其提供了治療和關(guān)懷，減輕了艾滋病對(duì)個(gè)人、家庭和社會(huì)的影響，艾滋病防治的服務(wù)管理工作取得了初步成效。目前，我縣管理的艾滋病感染者和病人隨訪率100%，采樣率100%，宣傳教育、安 全套發(fā)放100%、對(duì)他們的家屬、子女艾滋病抗體檢測(cè)率100%，結(jié)果顯示均未引起感染。我們還經(jīng)常給他們打電話、談心，隨時(shí)了解他們生活中的困難，去年為他們爭取到了每人500元的生活救助?，F(xiàn)在，病人及感染者均對(duì)我們產(chǎn)生了極大的信任，特別是治療的病人，通過反復(fù)教育，具有良好的依從性，治療效果好。

（二）、重性精神病患者管理作為九項(xiàng)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目之一，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。這項(xiàng)工作對(duì)我們非常陌生，是一項(xiàng)全新的工作,又有相當(dāng)難度，對(duì)此，我們非常重視這項(xiàng)工作，在年初把它列入今年中心中重點(diǎn)工作之一，首先成立領(lǐng)導(dǎo)組，制定《重性精神病患者項(xiàng)目管理實(shí)施方案》和不斷完善工作流程，為了做好落實(shí)，我們制定工作進(jìn)度表，如規(guī)定各服務(wù)站在一個(gè)月內(nèi)對(duì)轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記并管理，為了確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成任務(wù)，派人全程參與，以便掌握第一手資料和進(jìn)行督查。一年來，我們對(duì)全縣重癥精神病患者122人全部進(jìn)行了摸底調(diào)查，進(jìn)行了信息采集、建檔、隨訪。在病人和監(jiān)護(hù)人的配合下，密切觀察病人的情況變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處置和轉(zhuǎn)診。

我們要進(jìn)一步規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度。由于這項(xiàng)工作對(duì)我們是項(xiàng)全新的工作，不管從專業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)都十分 缺乏，又沒有經(jīng)費(fèi)，要把這項(xiàng)工作做到位還很困難。為此我們首先要逐步培養(yǎng)一支較專業(yè)、有愛心的團(tuán)隊(duì)。因此領(lǐng)導(dǎo)小組全體同志和相關(guān)人員除自學(xué)相關(guān)精神病防治知識(shí)外，還要積極參加省市開展的關(guān)于精神病防治知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，才有技術(shù)力量為重性精神病人在基本醫(yī)療、生活照料、娛樂活動(dòng)、功能訓(xùn)練、技術(shù)培訓(xùn)等康復(fù)服務(wù)方面提供咨詢和指導(dǎo)。

博興縣衛(wèi)生局 二O一O年十二月五日

第四篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

平安醫(yī)院工作總結(jié)

xx市第y人民醫(yī)院

為扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我院進(jìn)一步深入地開展平安醫(yī)院的建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序?，F(xiàn)對(duì)建設(shè)平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我院認(rèn)真貫徹落實(shí)ss衛(wèi)計(jì)委“關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的意見”，在平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下開展創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求。各部門結(jié)合實(shí)際，對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。

二、工作開展情況

（一）突出重點(diǎn)，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。我院在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)等。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。

二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。我院通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)并且設(shè)有專門的醫(yī)患糾紛調(diào)解室，調(diào)解室內(nèi)按照衛(wèi)計(jì)委的要求安裝了監(jiān)控設(shè)備。由分管院長牽頭，醫(yī)務(wù)科和黨政辦公室具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛，其中醫(yī)療服務(wù)方面的投訴由黨政辦負(fù)責(zé)，醫(yī)療質(zhì)量方面的投訴由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。

三是醫(yī)院積極參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。我院自2003年即開始與xx市人民保險(xiǎn)公司合作對(duì)我院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)。同時(shí)自20 xx年起增加了醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，為我院工作在第一線的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了投保。

（二）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效

一是開展全員教育培訓(xùn)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“患者十大安全目標(biāo)”、“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”等工作的開展，對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。

二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。我院將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)與醫(yī)院各項(xiàng)重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理，堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度，實(shí)施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。

三是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系，加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)聯(lián)通機(jī)制。通過完善醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)與公安部門、張浦鎮(zhèn)應(yīng)急辦的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定；醫(yī)務(wù)科定期對(duì)每一起醫(yī)療糾紛進(jìn)行了排查，并將排查信息向張浦鎮(zhèn)安全辦及應(yīng)急辦匯報(bào)，由張浦鎮(zhèn)應(yīng)急辦對(duì)有安全隱患的涉案人員進(jìn)行監(jiān)控，確保醫(yī)患糾紛通過正常途徑解決。醫(yī)院抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，并且常年聘用16名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作；在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫、財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。

四是堅(jiān)持將平安醫(yī)院創(chuàng)建與安全生產(chǎn)相結(jié)合，不斷完善醫(yī)院安全防范體系。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)；今年我院將應(yīng)急辦與安全辦工作緊密結(jié)合并對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了修改與演練，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。同時(shí)制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

平安醫(yī)院建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，我們要通過日常的工作，不斷探索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立和完善長效機(jī)制，以促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展，力爭達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)。

xx市第y人民醫(yī)院 醫(yī)務(wù)科

二〇xx年一月十六日

第五篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

****衛(wèi)生局2011年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

工作總結(jié)

按照縣綜治委工作要求和哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[2008]48號(hào)文件精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作當(dāng)作頭等大事來抓，堅(jiān)定不移地把穩(wěn)定工作置于各項(xiàng)工作首位，全力以赴配合公檢法部門推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭、“警民打防工程”，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。在強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了突破；在整治突發(fā)治安問題和安全隱患上實(shí)現(xiàn)了突破；在綜合治理制度上實(shí)現(xiàn)了突破。確保社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)。為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、積極配合政法部門做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作

（一）積極配合相關(guān)部門，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。我們堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定置于各項(xiàng)工作首位。強(qiáng)化情報(bào)信息和人民安全防線建設(shè)，嚴(yán)密防范，嚴(yán)厲打擊境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力，民族分裂勢(shì)力，宗教極端勢(shì)力，暴力恐怖勢(shì)力和“法輪功”等邪教組織的滲透破壞活動(dòng)。認(rèn)真研究國際突發(fā)事件和非傳統(tǒng)安全因素對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，根據(jù)新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾、特點(diǎn)和規(guī)律，正確處理人民內(nèi)

部矛盾和群體性事件，重視和解決群眾切身利益問題，從根本上預(yù)防和化解矛盾糾紛。堅(jiān)持黨群結(jié)合、綜合治理，有效整合各種社會(huì)資源，充分調(diào)動(dòng)各方面的力量，努力從源頭上、根本上減少矛盾，化解矛盾。我們把工作著力點(diǎn)放在基層，建立健全矛盾糾紛排查和科學(xué)考核機(jī)制，抓早、抓小、抓苗頭，把工作做在前頭，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，教育廣大干部群眾，通過正常渠道反映和解決問題，逐步把矛盾糾紛的化解工作納入法制化軌道。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處置群眾集體性事件，最大限度地減少對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響。建立健全統(tǒng)一指揮反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化實(shí)踐演練，全面提高處置突發(fā)事件、恐怖事件和重大災(zāi)害事故的能力。

（二）進(jìn)一步深化矛盾糾紛調(diào)處工作。我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行《哈爾濱市矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》，做到各負(fù)其責(zé)工作機(jī)制，做到了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。把矛盾糾紛排查調(diào)處工作真正落實(shí)到基層，作為各基層單位的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，充分發(fā)揮基層黨政組織、政法組織、調(diào)解組織的作用，提高調(diào)解成功率，將影響社會(huì)穩(wěn)定的各種因素和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。形成了制度嚴(yán)格、安排周密的工作流程，努力做到信息及時(shí)、反映迅速、處置果

斷。同時(shí)進(jìn)一步修改完善了突發(fā)事件預(yù)案，健全反恐怖工作指揮、協(xié)調(diào)機(jī)制，形成完善和規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)恐怖事件和妥善處置群體性事件的能力和水平。

二、真抓嚴(yán)管，堅(jiān)決查處醫(yī)藥醫(yī)療市場(chǎng)各種違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

我們?cè)诩m正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，凈化醫(yī)療市場(chǎng)的過程中，采取行之有效措施。相繼開展了“專項(xiàng)治理”活動(dòng)，取得了顯著效果，一是開展打擊制售假劣藥品和一次性醫(yī)療器械專項(xiàng)整治活動(dòng)，杜絕這類產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。今年上半年，我們會(huì)同藥監(jiān)局、工商、物價(jià)等部門，先后兩次進(jìn)行了打假專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查整治，檢查覆蓋面達(dá)95%以上。在整治中，我們注重發(fā)揮執(zhí)法單位聯(lián)合辦案優(yōu)勢(shì)，形成集中打假的強(qiáng)大勢(shì)頭，取得明顯的效果，取締非法藥品經(jīng)營戶1個(gè)，品種90個(gè)，標(biāo)值0.9萬元。二是對(duì)藥品、醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格回扣進(jìn)行專項(xiàng)檢查。配合縣物價(jià)局，先后對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品價(jià)格及服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。三是開展整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)推進(jìn)活動(dòng)。由主管局長掛帥，領(lǐng)導(dǎo)分工、各司其職密切配合，對(duì)全縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)整頓，取得令人矚目的效果。通過專項(xiàng)治理整頓，查處非法行醫(yī)案2起，沒收藥品器械80種，合人民幣1.5萬元，沒收非法所得0.51萬

元，罰款0.5萬元。從而使我縣的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范。四是會(huì)同勞動(dòng)和社會(huì)保障部門加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥品經(jīng)營企業(yè)的管理，認(rèn)真執(zhí)行《黑龍江省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》，保證醫(yī)保群眾的合理用藥，合理檢查；為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是會(huì)同工商局打擊醫(yī)療非法廣告15起。

三、積極開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀(jì)守法的自覺性不斷提高

深入開展了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)，狠抓了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在窗口單位廣泛開展了便民服務(wù)活動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽。相繼下發(fā)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“新世紀(jì)、新衛(wèi)生、新形象”教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《衛(wèi)生系統(tǒng)“樹行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)方案》。并于5月12日組織全系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生人員進(jìn)行“構(gòu)建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全縣人民”為主題的文藝演唱活動(dòng)。同時(shí)，進(jìn)行了醫(yī)療衛(wèi)生人員法律、規(guī)章、職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范知識(shí)競(jìng)賽。

通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺性。群眾反映比較強(qiáng)烈的“亂收費(fèi)”、“索取紅包”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不正之風(fēng)得到糾正，服務(wù)環(huán)境明顯改善。起到了促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、人心安定的積極作用。

四、以“1124”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，狠抓了社會(huì)治安

綜合治理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

突出教管并舉原則。開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題；培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍；深入開展內(nèi)部“最佳最差科室、最佳最差個(gè)人”評(píng)比和“十佳崗位技術(shù)能手評(píng)比”；開展創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“崗位技術(shù)大練兵”、“文明用語進(jìn)科室”和“患者在我心中”演講比賽四項(xiàng)活動(dòng)。簡稱為“1124”工程。寓教于各種活動(dòng)之中，力爭在2—3年內(nèi)使職工的思想素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。

五、深入落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和創(chuàng)建“平安衛(wèi)生”宣傳工作

加大維護(hù)穩(wěn)定和綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)的力度。按照市委《關(guān)于對(duì)發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定重大問題的地方實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究的通知》精神，我們要始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，按照“一崗雙責(zé)”、“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任從黨政領(lǐng)導(dǎo)開始，逐級(jí)落實(shí)到基層單位和責(zé)任人，解決在基層。對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作失職、推諉扯皮，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定問題的地方和單位，堅(jiān)決行使“一票否決”，并嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

加大創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的宣傳力度。按照“五五”普法規(guī)劃的要求，把依法治國同以德治國結(jié)合起來，大力開

展法律進(jìn)科室活動(dòng)，不斷提高公民遵紀(jì)守法的自覺性。組織開展了社會(huì)治安綜合治理的系列宣傳指導(dǎo)，重點(diǎn)宣傳推廣基層治安防范工作中創(chuàng)造好經(jīng)驗(yàn)、好作法，宣傳“嚴(yán)打”整治斗爭成果，宣傳廣大政法干警打擊違法犯罪的先進(jìn)事跡和廣大人民群眾見義勇為和積極檢舉揭發(fā)犯罪線索，同違法犯罪斗爭的見義勇為精神。拓展了宣傳工作的新領(lǐng)域、新方式，形成了以公益廣告牌和樓層提示牌為陣地，使綜合和“嚴(yán)打”宣傳工作經(jīng)常性開展的宣傳工作格局。

我們系統(tǒng)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作雖然取得了較好成績，但也存在問題和不足。一是個(gè)別班子成員對(duì)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的意義認(rèn)識(shí)不夠，兩手抓的思想不牢；二是個(gè)別單位基礎(chǔ)工作與上級(jí)的要求有差距；三是基礎(chǔ)數(shù)字材料積累不足。這些問題都有待于在今后的工作中認(rèn)真解決。