第一篇：2005年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告

同志們：

在這歲末年初，辭舊迎新的時(shí)刻，中心醫(yī)院2005年工作會(huì)議勝利召開了，這次會(huì)議的主要任務(wù)是：高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，以黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省司法行政工作會(huì)議和全省監(jiān)獄工作會(huì)議精神，全面總結(jié)2004年醫(yī)院工作，部署2005年工作任務(wù)。下面，我代表醫(yī)院黨委作工作總結(jié)報(bào)告：

一、2004年工作回顧

2004年對(duì)于中心醫(yī)院來說是不同尋常的一年，由于監(jiān)獄系統(tǒng)戰(zhàn)略布局調(diào)整，確定醫(yī)院搬遷至哈爾濱，并于2004年第一季度正式開始遷建工作，這對(duì)于醫(yī)院來說，既是一次難得的機(jī)遇，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了做到遷建與院內(nèi)正常工作兩不誤，院黨委在年初確定了兩大工作重心，一是全力做好籌建工作，一是努力保持好院內(nèi)的秩序井然和安全穩(wěn)定。一年來，在省司法廳黨組、監(jiān)獄局黨委的大力支持和親切關(guān)懷下，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院民警職工齊心協(xié)力，克服重重困難，籌建工作不等不靠，積極想辦法，做工作，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展；院內(nèi)工作堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，在經(jīng)營形勢(shì)非常嚴(yán)峻的情況下，加強(qiáng)管理，節(jié)約支出，想方設(shè)法，吸引患者，爭創(chuàng)效益，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。應(yīng)該說，2004年我們的遷建工作和院內(nèi)工作都取得了一定的成績，這和大家的努力是分不開的，在此，我代表院黨委向全院民警職工，特別是辛勤工作在籌建一線和醫(yī)療一線的同志們表示衷心的感謝！

一年來，我們主要做了以下工作：

在遷建工作中，我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設(shè)及裝修工作。門診樓的建筑面積6452平方米，購買時(shí)主體工程基本完成，但附屬的水、暖、電等配套工程均沒有建設(shè)，且沒有任何審批手續(xù)，省局在資金非常緊張的情況下，先后借資180萬元，我們利用有限的資金，調(diào)動(dòng)各方面的關(guān)系，采取多種辦法，少花錢，多辦事，完成了自來水入戶、電入戶、下排水工程，安裝了污水處理設(shè)備，維修了鍋爐房，安裝了型煤鍋爐，及門診樓、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中，我們首先進(jìn)行了辦公樓的維修，辦公樓是在購買門診樓的同時(shí)，附帶的一幢1800平方米的四層小樓，當(dāng)時(shí)已屬于拆除建筑，無水、無電、無窗戶，而且夏天下雨從四樓漏到一樓，沒有任何防水和保暖措施，2004年8月，開始對(duì)后樓進(jìn)行維修，現(xiàn)已完工，所需費(fèi)用100萬元，全部為賒欠。門診樓因省內(nèi)資金遲遲沒有到位，一直到2004年10月底才開始招標(biāo)工作，按照模擬招標(biāo)的程序，經(jīng)過發(fā)放邀請(qǐng)書、招標(biāo)人遞送投標(biāo)文件、評(píng)委評(píng)分等形式，最后確定了裝修公司，并與2004年11月20日進(jìn)駐施工現(xiàn)場，預(yù)計(jì)2005年3月末可完工。

二是積極爭取辦理搬遷的各種相關(guān)手續(xù)批件?；I建之初，我們只有省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于病犯監(jiān)獄獄政設(shè)施建設(shè)方案的批復(fù)》，沒有省政府下達(dá)的關(guān)于中心醫(yī)院搬遷的正式批文，在省局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廳、局各處室的大力支持下，我們先后到省編委、發(fā)改委、財(cái)政廳、衛(wèi)生廳、省政府辦公廳等部門匯報(bào)、溝通，遇到了許多波折，克服和許多困難，2004年6月10日，省政府下發(fā)了《關(guān)于遷建省病犯監(jiān)獄批復(fù)》，但是在辦理“事業(yè)單位法人證書”和“組織機(jī)構(gòu)代碼證”遷移過程中，需省編委重新下達(dá)病犯中心醫(yī)院改建成病犯監(jiān)獄、并保留中心醫(yī)院機(jī)構(gòu)名稱和職能的批復(fù)，當(dāng)時(shí)正值事業(yè)單位改革，我們通過多種關(guān)系多次向省編委黨群處及編委的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、疏通，終于在2005年1月5日正式下達(dá)了批復(fù)，現(xiàn)在省人事廳已給換發(fā)了《事業(yè)單位法人證書》，省技術(shù)監(jiān)督局給換發(fā)了〈組織機(jī)構(gòu)代碼證〉。另外，門診樓屬未完工程，若消防部門不批準(zhǔn)，門診根本不能營業(yè)，在門診樓裝修前，我們通過各種關(guān)系，協(xié)調(diào)消防部門的有關(guān)手續(xù)，現(xiàn)在市消防支隊(duì)已同意施工，批復(fù)近期就可下發(fā)。當(dāng)前最主要的工作就是更換《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》了，這項(xiàng)工作涉及到省衛(wèi)生廳、哈市衛(wèi)生局及南崗區(qū)衛(wèi)生局，我們正在溝通協(xié)調(diào)之中。以上是一年來籌建工作的簡要回顧，下步工作困難還會(huì)很多，但我們會(huì)積極爭取，早日實(shí)現(xiàn)搬遷大業(yè)。

在院內(nèi)工作中，一是以管理與教育相結(jié)合，抓班子、帶隊(duì)伍，增強(qiáng)大局意識(shí)。通過開展警示教育和“四承諾、三樹立、兩禁止”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力，工作中時(shí)時(shí)處處以“自重、自警、自省、自勵(lì)”的良好形象塑造自我，在身體力行中增強(qiáng)了黨委的凝聚力。全院中層干部通過學(xué)習(xí)理論、季度考核公布結(jié)果等制度，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保了工作質(zhì)量和安全穩(wěn)定。為期近一年的執(zhí)法知識(shí)昂腿鋇鬧捶ㄖ犢際?，澡幙了民警队螜澳法律茵}逗土啻誘?、从医茵}?，经常芯壞、有针对芯壞思想政?a href='http://004km.cn/zongjiebaogao/gongzuozongjie/' target='_blank' class='infotextkey'>工作，確保了人員思想的穩(wěn)定和認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，使醫(yī)院各項(xiàng)工作在非常時(shí)期做到了井然有序?br>二是以崗位練兵和外出培訓(xùn)相結(jié)合，送出去、請(qǐng)進(jìn)來，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照年初制定的“以提高業(yè)務(wù)技能為重點(diǎn)，開展迎挑戰(zhàn)，科技大練兵”的工作目標(biāo)，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，改進(jìn)培訓(xùn)方法，加大培訓(xùn)力度，堅(jiān)持多渠道培訓(xùn)人才，做到了醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)與社會(huì)培訓(xùn)相結(jié)合，就地學(xué)習(xí)與異地進(jìn)修相結(jié)合，科室分散學(xué)習(xí)與醫(yī)院統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展了執(zhí)法知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，共舉辦學(xué)習(xí)班14期，護(hù)理知識(shí)考試1次，醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)競賽1次，護(hù)理崗

第二篇：醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告

醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告

醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告

各位中干和職工代表：下午好！

讓人們刻骨銘心的20xx年已經(jīng)過去,在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表醫(yī)院行政領(lǐng)導(dǎo)真誠地感謝全體員工在過去一年中對(duì)醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)工作的關(guān)心，支持和參與!在這不平凡的一年里，我院按照市衛(wèi)生局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)和醫(yī)院08年工作計(jì)劃，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以“發(fā)展”為主線，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為抓手, 以“管理和技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力,以“創(chuàng)建全國文明單位”為契機(jī)，聚人心、謀創(chuàng)新、強(qiáng)管理、抓重點(diǎn)、保安全，推進(jìn)突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)特色的大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院又好又快地發(fā)展?，F(xiàn)在我代表院行政班子，將08年的醫(yī)院工作總結(jié)如下，請(qǐng)職工代表審議并提出意見。

一、醫(yī)院基本情況

1、人力資源情況：

2、資產(chǎn)情況：

3、業(yè)務(wù)指標(biāo)：

4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo):

5、醫(yī)院獲得的主要榮譽(yù)：

二、08醫(yī)院的主要工作

(一)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全、全面完成醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。

1、以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。一是出臺(tái)了《醫(yī)療安全百日行動(dòng)實(shí)施方案》，先后召開護(hù)士長以上中層干部和重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，認(rèn)真安排部署“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”。二是修訂《圍手術(shù)期管理辦法》，出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛防范與處理實(shí)施辦法》《醫(yī)療缺陷管理辦法》，保證患者安全，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。三是進(jìn)一步落實(shí)了核心醫(yī)療制度貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)了運(yùn)行病歷和終末病歷監(jiān)管，全年甲級(jí)病案率為00%。四是進(jìn)一步落實(shí)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制各項(xiàng)措施，對(duì)運(yùn)行病歷中重點(diǎn)內(nèi)容及術(shù)前討論、麻醉記錄和手術(shù)分級(jí)管理等進(jìn)行了抽查，對(duì)存在的問題立即整改。五是完善院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織。增設(shè)了大內(nèi)科、大外科、w科、門診部大科質(zhì)控秘書，調(diào)整了各科室質(zhì)控醫(yī)生（師）、護(hù)師，加大了質(zhì)量管理力度。六是加強(qiáng)藥事管理。開展了合理用藥和處方點(diǎn)評(píng)，堅(jiān)持了藥物不良反應(yīng)報(bào)告和分級(jí)管理、定期通報(bào)不合格處方。七是加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，開展了“徒手心肺復(fù)蘇”技能競賽等。進(jìn)行了《中華人民共和國藥品管理法》、《處方管理辦法》等法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)。八是認(rèn)真做好問題奶粉篩查工作。先后開設(shè)三個(gè)診室、出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員200余人次，接診食用受污染三鹿牌奶粉嬰幼兒3000余人次。12月10日,www督導(dǎo)組來院督查安全百日行動(dòng)工作時(shí)給予了高度的評(píng)價(jià)。2.努力加快技術(shù)建設(shè)。開展了中央型ff切除術(shù)、gg微創(chuàng)矯正術(shù)、引進(jìn)aa可視無痛人流術(shù)、b超下自動(dòng)活檢槍kk穿刺活檢術(shù)等新技術(shù)，qqq疾病介入診療技術(shù)通過了w級(jí)評(píng)審，目前能獨(dú)立開展qqq疾病介入診療，并嚴(yán)格按qqq疾病介入診療指南管理。rr科接受了評(píng)審，ppp資格通過驗(yàn)收。

3、繼續(xù)加強(qiáng)門急診管理。一是加大門診出臺(tái)醫(yī)師出診情況的督導(dǎo)力度和獎(jiǎng)罰力度。各科室也主動(dòng)加強(qiáng)管理，減少了遲到率。二是組織力量維護(hù)門診秩序，如增派保安巡邏，老同志到門診維護(hù)秩序等。通過加強(qiáng)管理，基本杜絕了座診醫(yī)生遲到、早退、缺席現(xiàn)象。日門診量最高時(shí)超過0人次。4.院內(nèi)感染管理工作。一是舉辦了預(yù)防醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn), 出臺(tái)了ppp字［20xx］19號(hào)文件，規(guī)范我院可重復(fù)使用的診療器械、器具、物品集中至消毒供應(yīng)室清洗、消毒、滅菌工作。二是加大硬件投入，按照規(guī)范，對(duì)供應(yīng)室、血透室、新生兒監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房等重點(diǎn)科室的工作流程和建筑布局進(jìn)行改擴(kuò)建建設(shè)。三是加強(qiáng)消毒滅菌工作的管理。常規(guī)器械消毒滅菌合格率000%；x疾控中心采樣監(jiān)測，合格率為00%；醫(yī)院對(duì)壓力蒸汽滅菌進(jìn)行生物學(xué)監(jiān)測，合格率為000%；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，采樣0件，合格率為0%。四是加強(qiáng)管理力度，查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)督。五是嚴(yán)格規(guī)范傳染病預(yù)檢分診工作，肺結(jié)核報(bào)告率和轉(zhuǎn)診率為000％。六是新生兒篩查率達(dá)00%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩達(dá)000%，孕產(chǎn)婦死亡率及嬰兒死亡率為0%。七是加大傳染病疫情報(bào)告管理和疫情報(bào)告，上報(bào)臨床傳染病000例，污水排放監(jiān)測結(jié)果符合國家gb18466-20xx標(biāo)準(zhǔn)。

5.提升護(hù)理質(zhì)量。一是進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，對(duì)0名病人作調(diào)查,護(hù)理服務(wù)滿意率0%。二是加強(qiáng)護(hù)理管理，提高管理水平。組織了護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；派護(hù)士長參加“省護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)班”。三是注重質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。落實(shí)了護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理制度；定期進(jìn)行護(hù)理病歷書寫質(zhì)量考評(píng)；護(hù)理甲級(jí)病歷率＞0%。基礎(chǔ)護(hù)理抽查、特、一級(jí)護(hù)理抽查、護(hù)理文件書寫抽查、護(hù)理技術(shù)操作抽考合格率000%，護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查滿意率98.8%，急救藥品合格率0%，全年無褥瘡發(fā)生。四是制定出臺(tái)了《護(hù)理專業(yè)學(xué)員培訓(xùn)實(shí)施方案》和培訓(xùn)計(jì)劃，牽頭組織f總工會(huì)護(hù)理技術(shù)練兵活動(dòng)，開展靜

脈穿刺能手賽。

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和技術(shù)推廣工作。一是制定了技術(shù)推廣方案。派出專家隊(duì)伍000余人次指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。組織專家赴u個(gè)縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)ppp病治療等在我院開展的成熟技術(shù)0項(xiàng)0次進(jìn)行推廣、查房0次。二是全年下鄉(xiāng)、義診咨詢0次、派出醫(yī)護(hù)人員0人次；三是積極做好民生工程、醫(yī)療惠民幫扶工作。全年收治

110、市救助站“三無病人”共 0人。

7、繼續(xù)實(shí)施第四期“0項(xiàng)目”。對(duì)0區(qū)公安分局000余名干警進(jìn)行了00知識(shí)普及培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)個(gè)案管理員的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員000余人次；對(duì)項(xiàng)目區(qū)的入組病人免掛號(hào)費(fèi)、藥品費(fèi)和補(bǔ)貼住院費(fèi)。項(xiàng)目實(shí)施以來，累計(jì)免費(fèi)門診治療0 人次，補(bǔ)貼住院00人次。

8、繼續(xù)做好全省000的牽頭工作。在省廳指導(dǎo)下，完成了對(duì)四川省0所0服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查工作,形成了《0省0服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查報(bào)告》；做好了全省0的醫(yī)教研防等各項(xiàng)工作；加強(qiáng)了省內(nèi)、國內(nèi)及國際相關(guān)領(lǐng)域的合作和交流。派出專家到日本國進(jìn)行0的國際交流。

(二)出色完成抗震救災(zāi)醫(yī)療搶險(xiǎn)任務(wù)。

“六個(gè)第一”感動(dòng)天地。5月12日，汶川特大地震發(fā)生后，我院緊急啟動(dòng)了《醫(yī)院災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案》，制定了5.12抗震救災(zāi)應(yīng)急運(yùn)行工作方案。緊急疏散了當(dāng)天0名在院病人。做到了“六個(gè)第一”：第一時(shí)間集結(jié)員工，第一時(shí)間收治傷員，第一時(shí)間救援隊(duì)趕赴北川中學(xué)，第一時(shí)間從北川搶救出傷員，第一時(shí)間轉(zhuǎn)戰(zhàn)疫情防疫，第一時(shí)間恢復(fù)重建開診。截止到y(tǒng)月0日，我院門診診治地震傷（?。﹩T0人，收入住院傷（病）員0人（傷員0人，病員0人），手術(shù)0人次,清創(chuàng)縫合0人，先后派出000余人次的救援應(yīng)急隊(duì)堅(jiān)守北川、平武兩月余。涌現(xiàn)出了以aaa為代表的一大批抗震救災(zāi)先進(jìn)典型，并入展十月一日中宣部在中國軍事博物館主辦的“萬眾一心，眾志成城”抗震救災(zāi)主題展覽。全院職工用無疆大愛和無限忠誠在抗震救災(zāi)中向黨和人民、向祖**親交了一份滿意的答卷。有序轉(zhuǎn)運(yùn)地震傷員。為了給傷員提供更加優(yōu)質(zhì)的治療條件和環(huán)境，按照p醫(yī)療救治分指揮部的統(tǒng)一部署，0月0日開始，地震傷員分九批，經(jīng)公路、鐵路和航空轉(zhuǎn)診成都、重慶、西安、南寧和武漢等地治療。到0月0日，醫(yī)院轉(zhuǎn)診傷員共計(jì)0人，醫(yī)院出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員共計(jì)0人次護(hù)送傷員。出色完成堰塞湖避險(xiǎn)搶險(xiǎn)工作。在堰塞湖搶險(xiǎn)過程中，我院除做好自身的避險(xiǎn)搶險(xiǎn)緊急預(yù)案外，承擔(dān)了泄洪疏散區(qū)域住院病人收治任務(wù)；出色完成了pp、ppp兩個(gè)疏散群眾點(diǎn)的醫(yī)療救治服務(wù)工作；同時(shí)還解決了p醫(yī)院疏散來的p名病人的住院問題。

心理危機(jī)干預(yù)工作在減災(zāi)中發(fā)揮了積極的作用。地震發(fā)生后，我院迅速搭建了心理救援工作領(lǐng)導(dǎo)班子和技術(shù)服務(wù)班子，緊急培訓(xùn)人員，開展多種形式的宣傳教育，積極開展現(xiàn)場干預(yù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外來援綿心理衛(wèi)生專家和團(tuán)隊(duì)，先后培訓(xùn)了00余批0000余人次志愿者，發(fā)放宣傳資料近00萬余份，心理危機(jī)干預(yù)醫(yī)療隊(duì)0000余人次分赴各縣市區(qū)為近0萬名災(zāi)區(qū)群眾和傷病員開展心理援助和心理危機(jī)干預(yù)，診治災(zāi)后急性應(yīng)激反應(yīng)病人百余人次，確保災(zāi)區(qū)群眾在第一時(shí)間得到專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)及治療。

抓住災(zāi)難機(jī)遇，提升醫(yī)院形象?？拐鹁葹?zāi)工作中，我院涌現(xiàn)出了000多名各級(jí)表彰的先進(jìn)典型人物，抓住這一機(jī)遇，在各級(jí)媒體刊發(fā)文稿0件。派出專家到電臺(tái)進(jìn)行科普講座0次。編輯《健教之窗》0期,印發(fā)0萬余份, 編輯健教處方20余種5萬余份,接待各級(jí)媒體記者采訪00余人次;有效的提升了醫(yī)院整體形象。

（三）擔(dān)當(dāng)災(zāi)后心理重建重任，為爭取災(zāi)后重建項(xiàng)目作好鋪墊。

為確保災(zāi)區(qū)群眾在災(zāi)后重建過程中得到全程的心理衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院按照省市政府的工作要求，擔(dān)當(dāng)起災(zāi)后心理重建工作任務(wù)，開展了組建隊(duì)伍、完善網(wǎng)絡(luò)、提高能力和關(guān)注重點(diǎn)的系列工作。一是促成出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)管理的通知》，對(duì)探索建立市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)心理重建服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)提出了規(guī)范的要求。二是協(xié)助籌辦了“uu省地震重災(zāi)區(qū)心理干預(yù)服務(wù)工作研討會(huì)”，總結(jié)了地震災(zāi)難發(fā)生后，我省心理救援和心理重建的工作，交流了“5·12”汶川特大地震以來各地開展心理危機(jī)干預(yù)工作的經(jīng)驗(yàn)，并且研討下一步工作的重點(diǎn)。三是就我省中長期的心理重建工作向省衛(wèi)生廳提出了“p個(gè)一”的災(zāi)后心理衛(wèi)生服務(wù)包。這些工作，不僅將推動(dòng)我國災(zāi)難醫(yī)學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)災(zāi)難救援服務(wù)體系建設(shè)以及災(zāi)難精神醫(yī)學(xué)和災(zāi)難相關(guān)心理衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，而且也為災(zāi)后重建項(xiàng)目的爭取作了鋪墊。

（四）科研教學(xué)工作

一是組織申報(bào)市科技成果進(jìn)步獎(jiǎng)0項(xiàng)，獲獎(jiǎng)0項(xiàng)；申報(bào)醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)0項(xiàng)；申報(bào)研課題0項(xiàng)，立項(xiàng)0項(xiàng)；組織申報(bào)綿陽市科技局科研課題0項(xiàng)，組織申報(bào)市衛(wèi)生局科研課題0項(xiàng)。組織申報(bào)國家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目0項(xiàng)，四川省省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目0項(xiàng)。承辦災(zāi)后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與心理健康教育培訓(xùn)班，協(xié)助舉辦“uu5.12地震后心理援助首屆國際論壇”等研討會(huì)；舉辦全院性學(xué)術(shù)講座0次。職工公開發(fā)表論文00篇，其中國家級(jí)0篇，省級(jí)00篇。四是成立?？漆t(yī)師培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)等組織機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)了?？漆t(yī)師培訓(xùn)工作。0科、00科獲準(zhǔn)0科醫(yī)師培訓(xùn)基地，其中0科順利招生8人。五是完成00醫(yī)學(xué)院0名學(xué)生的本科理論教學(xué)任務(wù)；接收、安排大中專實(shí)習(xí)生共計(jì)0人，接收進(jìn)修生0人，其中網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)0人。外派參會(huì)學(xué)習(xí)0人次。

（五）積極爭取災(zāi)后重建項(xiàng)目

我院先后爭取到了捐贈(zèng)藥品、耗材、車輛和設(shè)備折合人民幣0 萬元，爭取到衛(wèi)生部0心理援助試點(diǎn)項(xiàng)目和捐贈(zèng)資金近0萬元。震后不久，我院成立了災(zāi)后重建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，開展災(zāi)后重建項(xiàng)目申報(bào)準(zhǔn)備工作。先后組織對(duì)0樓、00樓、00住院樓、0公寓等建筑進(jìn)行震損程度鑒定，開展0科樓等建筑的加固維修，對(duì)震損程度重的0樓、0醫(yī)0進(jìn)行加固維修的可行性論證，擬定申請(qǐng)?jiān)?綜合樓的項(xiàng)目書。通過多方努力，我院爭取到援建資金0元，獲準(zhǔn)在拆除后在原址修建ppp綜合樓重建項(xiàng)目，援建協(xié)議于0年0月0日由0政府和0政府簽訂。

（六）解決了一些干擾醫(yī)院工作，影響發(fā)展的問題 一是買斷fff設(shè)備。醫(yī)院為解決gg設(shè)備問題，以購置hh設(shè)備殘值的方式解決問題，進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)、初步評(píng)估工作、與政府相關(guān)職能部門共同委托第三方資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)該套設(shè)備進(jìn)行殘值評(píng)估，最后以j元買斷了ppp設(shè)備的產(chǎn)權(quán)。二是補(bǔ)充登記大型醫(yī)療設(shè)備。三是啟動(dòng)了主樓改造。為促進(jìn)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，醫(yī)院多次組織院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院基建領(lǐng)導(dǎo)小組等人員進(jìn)行現(xiàn)場考察，經(jīng)院長辦公會(huì)、醫(yī)院職代會(huì)、醫(yī)院黨委會(huì)會(huì)議討論，決定啟動(dòng)主樓改造裝修工作，目前, 該工作正在進(jìn)行之中并將于kkk工程竣工。四是停辦ww院。

（七）文明單位建設(shè)

一是組織深入學(xué)習(xí)十七大精神。醫(yī)院黨委召開了以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大報(bào)告和省委g屆g次全會(huì)精神為主線，圍繞醫(yī)院發(fā)展與和諧的主題的小集中學(xué)習(xí)會(huì)。中心組學(xué)習(xí)4次、黨委會(huì)5次、民主生活會(huì)1次，發(fā)布黨建信息15期，保持了“四好班子”榮譽(yù)。各支部也以多種不同的形式，組織員工開展了學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍教育。制定了《加強(qiáng)醫(yī)院中層干部考核工作暫行辦法》。舉辦了中干培訓(xùn)班、青年干部培訓(xùn)班和醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)班。三是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。先后在職工中開展了第三次創(chuàng)業(yè)的討論；舉辦了“我為醫(yī)院建言獻(xiàn)策”征文和演講比賽，廣泛開展抗震救災(zāi)“大愛無疆”感言征集；開展了職工崗位技術(shù)比武活動(dòng)，做到了重大節(jié)日有主題。四是大力開展創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)。制訂了方案、印發(fā)簡報(bào)0期，督察檢查0次。我院創(chuàng)“全國00先進(jìn)集體”考核驗(yàn)收合格。五是加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督和投訴的查處辦力度。印發(fā)行風(fēng)簡報(bào)0期、發(fā)放問卷調(diào)查0000份。接待來訪人員近百人次，其中投訴0件次，其中有效投訴0起。全院收到表揚(yáng)信、感謝信、錦旗0封（面），拒紅包0人次達(dá)0萬余元；全院干部員工為災(zāi)區(qū)送曖獻(xiàn)愛心捐款0萬余元，捐棉衣被0件，行風(fēng)監(jiān)督員走訪0000余次，滿意0℅以上。

（八）加強(qiáng)行后管理、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

一是加大院務(wù)公開工作。調(diào)整了院務(wù)公開工作的組織機(jī)構(gòu)。對(duì)衛(wèi)生部制定的《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開的信息目錄》進(jìn)行了分解。召開了次職工代表大會(huì)，分別審議通過了《財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》等k個(gè)議案。二是關(guān)口前移，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察的作用，除完成對(duì)設(shè)備的購置、藥品采購和捐贈(zèng)物資等審計(jì)外，對(duì)投入的大型基建工程進(jìn)行了事前、事中的跟蹤審計(jì)。三是做好綜合治理工作。召開了p次安全委員會(huì)；投入近p0萬元在門急診、收費(fèi)大廳、西藥庫房等p0個(gè)重點(diǎn)要害部位安裝了紅外線監(jiān)控系統(tǒng)等技防措施；建立了警民共建警務(wù)室。四是努力改善基礎(chǔ)設(shè)施。出臺(tái)《基建維修管理辦法》；完成了供水管網(wǎng)、污水管網(wǎng)、電力線網(wǎng)平面布置圖；jj大樓一樓的裝飾改造工程；完成了dd綜合樓的報(bào)批、公開招標(biāo)和主體工程n層。完成了06年和07年0臺(tái)件醫(yī)療設(shè)備的采購任務(wù)，大型醫(yī)療設(shè)備的配置許可證；建立以院總部為中心的統(tǒng)一信息、收費(fèi)系統(tǒng)平臺(tái)，規(guī)范各分院的收費(fèi)及管理模式。五是關(guān)注民生，滿足員工的合理請(qǐng)求。年內(nèi)對(duì)科室績效工資方案進(jìn)行了微調(diào)；對(duì)員工的夜班費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)；對(duì)員工體檢費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，給每個(gè)員工發(fā)了體檢卡；對(duì)放射等特殊崗位補(bǔ)貼進(jìn)行了調(diào)整；對(duì)職工住房公積金比例進(jìn)行調(diào)整。

三、存在的主要問題

1、醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、基本設(shè)備和基礎(chǔ)管理的瓶頸現(xiàn)象突出，制約了醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的開展。

2、創(chuàng)新能力不夠，專業(yè)技術(shù)建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)集成能力不足。

3、全員安全意識(shí)不濃，個(gè)別科室負(fù)責(zé)人執(zhí)行力不強(qiáng)，質(zhì)量管理不到位，出現(xiàn)一些不應(yīng)出的醫(yī)療缺陷。4、5·12大地震及災(zāi)后工作影響到其它工作的落實(shí)和進(jìn)程。如院內(nèi)學(xué)科評(píng)審的工作未能啟動(dòng)。技術(shù)營銷工作沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

各位干部和職工代表：20xx年，醫(yī)院將面臨國家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、拉動(dòng)內(nèi)需經(jīng)濟(jì)政策和災(zāi)后重建等發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，也將應(yīng)對(duì)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳、醫(yī)院缺乏新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、門急診體系搬遷后流程變化等困難。

我相信：有20xx年那些驚心動(dòng)魄、大悲大喜、大起大落、風(fēng)風(fēng)雨雨的人生經(jīng)歷，有全院職工在抗震搶險(xiǎn)斗爭中表現(xiàn)出來的空前團(tuán)結(jié)、不怕困難、職業(yè)責(zé)任、高尚情操、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神，我們一定能把加快重建與推動(dòng)醫(yī)院第三次創(chuàng)業(yè)有機(jī)地結(jié)合起來，以保障醫(yī)療質(zhì)量和安全為主線，綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，重點(diǎn)學(xué)科（?？疲┙ㄔO(shè)為抓手，災(zāi)后重建項(xiàng)目啟動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)突出腦系專業(yè)和ee醫(yī)學(xué)特色的ss現(xiàn)代化綜合醫(yī)院又好又快地發(fā)展。

第三篇：最新2011年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告

2010年工作總結(jié)報(bào)告

二0一一年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、技術(shù)突破、人才興院、質(zhì)量強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧。在加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高內(nèi)涵質(zhì)量，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)院管理上有了新的突破，全面提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力及品牌形象。通過全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，比較圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、2011年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

全院門急診總數(shù)13余萬人次，較去年增加了 8%；

二、工作開展情況

（一）轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念全面提升服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院實(shí)現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”到“以病人為中心”的管理觀念的轉(zhuǎn)變。在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，始終堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷更新管理理念、管理方法和管理手段，把管理出質(zhì)量，管理出效益，管理出和諧作為醫(yī)院內(nèi)部管理的核心理念，把患者的滿意度作為衡量醫(yī)院管理的第一標(biāo)準(zhǔn)，把“為民著想、為民服務(wù)、為民造?！必灤┑结t(yī)院的各項(xiàng)工作當(dāng)中。

1、出臺(tái)管理新舉措。醫(yī)院在總結(jié)以往管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，學(xué)習(xí)借鑒三級(jí)醫(yī)院的管理模式，推出一系列符合本院實(shí)際，更具時(shí)代特色的管理新舉措。在區(qū)域范圍內(nèi)率先開展方便式就醫(yī)工作體系，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療、辦公網(wǎng)絡(luò)化管理。簡化了就醫(yī)程序，縮短了患者候診、繳費(fèi)、檢查及取藥時(shí)間，增加了醫(yī)護(hù)人員為病人診治的有效時(shí)間，提高了診療質(zhì)量。

2、想方設(shè)法降低醫(yī)療設(shè)備和耗材成本，切實(shí)減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在醫(yī)療設(shè)備及耗材管理上，強(qiáng)化醫(yī)院設(shè)備管理委員會(huì)的職能，定期召開會(huì)議，研究設(shè)備及耗材采供計(jì)劃，在充分了解市場行情的基礎(chǔ)上，降低設(shè)備及耗材成本。對(duì)大中型設(shè)備購置嚴(yán)格按相關(guān)程序，進(jìn)行公開招標(biāo)采購，確保醫(yī)療設(shè)備及耗材質(zhì)量上乘，使用安全，費(fèi)用低廉。

3、多措并舉加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)。成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及行風(fēng)辦，建立完善了一系列工作制度和實(shí)施方案，形成了建章立制，機(jī)構(gòu)健全的工作局面，為各項(xiàng)制度措施的落實(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)；與科主任簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書，監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴；定期質(zhì)量考核，考核結(jié)果與科室績效工資掛鉤，與評(píng)比先進(jìn)掛鉤；在各個(gè)科室、門診大廳懸掛服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將執(zhí)業(yè)人員的信息對(duì)外公開，便于患者有選擇地就診，也為患者投訴提供方便；在院內(nèi)多處設(shè)置舉報(bào)箱，設(shè)立舉報(bào)電話，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等對(duì)外公開方式，對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，行風(fēng)建設(shè)提出意見和建議。

（二）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善服務(wù)功能

為了滿足病人的需求，提高服務(wù)能力，確保業(yè)務(wù)技術(shù)的有效開展，醫(yī)院繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)更新，促使醫(yī)院保持良性發(fā)展勢(shì)頭。

1、先后投資49萬元購置制氧設(shè)備一臺(tái)，為醫(yī)院節(jié)省進(jìn)購氧氣的費(fèi)用。放射科投資15萬元購置天津精工口腔曲面斷層機(jī)，使我院口腔科的診療水平上一個(gè)新臺(tái)階。醫(yī)院還-1-

投資9.3萬元購進(jìn)利普刀一套。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行整修更換，極大地提高了醫(yī)院的診斷治療水平。

（三）加大人才培養(yǎng)力度夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)

。我院緊緊圍繞“科教興院”戰(zhàn)略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。

1、繼續(xù)鞏固了現(xiàn)有的省會(huì)四家醫(yī)院及北京301醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，達(dá)成人才培養(yǎng)協(xié)議，引進(jìn)這些醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù)、新項(xiàng)目。

2、采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，將醫(yī)護(hù)人員、科室主任及業(yè)務(wù)骨干派出學(xué)習(xí)，參加各級(jí)各類活動(dòng)。邀請(qǐng)各協(xié)作幫扶醫(yī)院專家學(xué)者來院坐診、查房、講課、現(xiàn)場指導(dǎo)。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學(xué)新理念，掌握了新技術(shù)，開展了新項(xiàng)目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個(gè)全新提高。

3、大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動(dòng)。按照全省開展醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)大練兵、大比武競賽活動(dòng)的總體部署，我院乘勢(shì)而上，開展了以崗位技能培訓(xùn)為重點(diǎn)的全員技術(shù)大練兵、大比武競賽活動(dòng)。由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部牽頭，分別組織全院醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理三支專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，按照技術(shù)崗位要求，開展以強(qiáng)化基本理論、基本技能、基本操作為主要內(nèi)容的“三基”訓(xùn)練和技能考核。對(duì)臨床醫(yī)生重點(diǎn)進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機(jī)的應(yīng)用、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓(xùn)練。護(hù)理部結(jié)合紀(jì)念5.12護(hù)士節(jié)以及全省開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)要求，開展了護(hù)理知識(shí)競賽，護(hù)理技術(shù)操作大比武活動(dòng)。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展全員大練兵、大比武競賽活動(dòng)，有效地提高了各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員基本素質(zhì)，取得了可喜成績。通過這一活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出一大批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高的優(yōu)秀人才，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍，選拔人才，提升素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的目的。

（四）提升服務(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合全國開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動(dòng)相融合，通過多種形式，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員“以病人為中心”的理念。

1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計(jì)人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個(gè)人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。安排專人負(fù)責(zé)保潔清掃，生活垃圾定點(diǎn)密閉存放、及時(shí)清運(yùn)，無垃圾暴露的現(xiàn)象。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時(shí)，無異味。對(duì)陳舊的櫥柜、病床、門窗等進(jìn)行維修、粉刷或更換。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，控?zé)煒?biāo)識(shí)清晰醒目，無煙頭、無煙味。

2、推行原有的各項(xiàng)惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價(jià)管理，嚴(yán)格落實(shí)“四合理”制度，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。設(shè)置“惠民病床”對(duì)持有我市民政部門頒發(fā)的城市、農(nóng)村《最低生活保障領(lǐng)取證》或相關(guān)證明，享受“低?！钡某青l(xiāng)居民，實(shí)行“一免三減半”，即：免收掛號(hào)費(fèi)，治療費(fèi)（不含材料費(fèi)）、檢查費(fèi)、住院床位費(fèi)減半。對(duì)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認(rèn)，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3、完善導(dǎo)診服務(wù)。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù)。

4、按照衛(wèi)生局統(tǒng)一布署：定點(diǎn)幫扶基層衛(wèi)生院四個(gè)。即：智邱、馬莊、天宮營、小辛莊，并簽定協(xié)議，達(dá)到要求。全年免費(fèi)培訓(xùn)基層衛(wèi)生人員10名。通過培訓(xùn)，強(qiáng)化基本技能，提高基層基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語，扎實(shí)開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語，講究文明禮儀，主動(dòng)向患者問好。落實(shí)首問和首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)。醫(yī)院環(huán)境凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象?；颊呔驮\環(huán)境整潔、舒適、溫馨、秘密性良好。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠。急診堅(jiān)持24小時(shí)值班，急救電話24小時(shí)暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生?；颊邔?duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到97%以上。

8、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議。堅(jiān)持院科兩級(jí)對(duì)出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查，并將每周二設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢，隨時(shí)掌握社會(huì)各界及患者對(duì)醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足。

通過以上措施，使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了新的提高，醫(yī)患關(guān)系有了進(jìn)一步改善，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯上升。

（五）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理 嚴(yán)格控制院內(nèi)感染

今年以來，我院就控制院內(nèi)感染做了大量工作，從組織落實(shí)開始，到嚴(yán)格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測，采取多種措施，使我院的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，將院內(nèi)感染率控制在較低水平。

1、組織院科兩級(jí)四次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)抗菌藥物使用知識(shí)、分級(jí)制度、醫(yī)院相關(guān)規(guī)范化管理方法。借助新農(nóng)合管理制度這個(gè)平臺(tái)，約束了抗菌藥物的選用，降低了次均費(fèi)用，保護(hù)了患者利益

2、管好一次性用品，保證病員的醫(yī)療安全及防止社會(huì)污染，對(duì)使用過的一次性用品，各科一直堅(jiān)持毀形、消毒并記錄，院感科每月進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，對(duì)抽查所發(fā)現(xiàn)的個(gè)別未毀形現(xiàn)象，給予嚴(yán)厲批評(píng)，并立即補(bǔ)做，我院的空針、輸液器、尿袋等一次性用品的毀形、消毒率達(dá)100％。

3全年無甲類傳染病接診。傳染病及時(shí)報(bào)告率95％，網(wǎng)絡(luò)報(bào)卡及時(shí)率98％、完整率95.3％，報(bào)告準(zhǔn)確率98.51％，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點(diǎn)科室感控檢測率100％，無院內(nèi)重大感染發(fā)生醫(yī)療垃圾流失，得到石家莊疾控中心好評(píng)。

（六）規(guī)范合療管理做好政府民心工程

農(nóng)村合作醫(yī)療工作是政府解決“三農(nóng)”問題的民心工程。加強(qiáng)了合療工作力度，嚴(yán)格合療政策、提高經(jīng)辦能力；做好新合療政策的宣傳、解釋工作，簡化工作流程，規(guī)范就醫(yī)程序；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，合理檢查，合理用藥，有效地減輕了參合農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)

負(fù)擔(dān)，切實(shí)地為解決農(nóng)民看病貴的實(shí)際作出努力；通過全院上下共同努力，目錄內(nèi)用藥實(shí)現(xiàn)達(dá)__，目錄內(nèi)診療比例達(dá)__，共收住參合農(nóng)民__人次，總費(fèi)用__元，報(bào)銷金額__元。新農(nóng)合報(bào)銷流程順暢無一投訴。讓農(nóng)民切身體會(huì)到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實(shí)惠。

（七）加強(qiáng)后勤服務(wù) 保障臨床工作正常運(yùn)行

成立醫(yī)療設(shè)備維修科，對(duì)醫(yī)療設(shè)備定期進(jìn)行檢測保養(yǎng)，確保臨床工作正常開展；定期對(duì)各類后勤設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，保障安全運(yùn)行；加強(qiáng)對(duì)放射科、供氧中心、配電室及壓力容器等重點(diǎn)場所的安全管理；進(jìn)行鍋爐的保養(yǎng)、檢修；對(duì)全院各科室水、電、氣、暖等設(shè)施做了一次全面的大排查，對(duì)取暖器和用電量大的設(shè)備都進(jìn)行了登記，對(duì)一部分陳舊老化的開關(guān)、電線、電閘、閥門等進(jìn)行了更換，排除了不安全隱患，確保臨床工作正常運(yùn)行。

我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機(jī)遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機(jī)制，運(yùn)行機(jī)制和分配制度改革，始終堅(jiān)持公立醫(yī)院的辦院宗旨，不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓利于民，取信于民，奮力打造品牌醫(yī)院。

第四篇：醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)報(bào)告

醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)報(bào)告

我院護(hù)理工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的工作目標(biāo)，貫徹“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，穩(wěn)步推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，病人滿意度不斷提高；重視護(hù)理骨干及?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保了護(hù)理安全

1、各優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房科室落實(shí)好責(zé)任包干制，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，保證了患者安全、增進(jìn)了醫(yī)療效果和促進(jìn)患者康復(fù)。

2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，科室建立護(hù)理督查本，護(hù)理部每周下病房檢查3-4次，針對(duì)檢查存在的問題記錄在督查本上，提出整改措施，注意追蹤反饋。深入科室督促護(hù)士長每日五查工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了護(hù)士長夜查房工作：護(hù)理部每月安排兩名護(hù)士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查晚夜班工作。通過現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。

4、每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

5、每月組織全院護(hù)理質(zhì)量大檢查，月初護(hù)理部組織全院護(hù)士長對(duì)上月護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行反饋分析，查找原因，有針對(duì)性采取改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

6、組織了實(shí)習(xí)生護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。

7、我院新建消毒供應(yīng)中心正式投入運(yùn)行。通過規(guī)范的管理、科學(xué)的流程、先進(jìn)的設(shè)備，形成一條快捷、高效、專業(yè)、安全的無菌消毒物品供應(yīng)通道，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

二、穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，病人滿意度提高

1、****開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，至今我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房覆蓋率為100%，經(jīng)過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與不斷創(chuàng)新努力，此模式已逐漸得到護(hù)理人員與患者的認(rèn)可，并漸入佳境。

2、各優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房根據(jù)?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)及臨床路徑相關(guān)知識(shí)，制訂了本科室常見病種的護(hù)理工作臨床路徑，使護(hù)理工作有章可循，病情觀察及健康指導(dǎo)得到更好落實(shí)。并制定本科室健康宣教資料并發(fā)放給病人。

3、健康宣教多樣化，發(fā)放健康宣教資料、舉辦健康宣教知識(shí)講座，醫(yī)院成立志愿護(hù)理服務(wù)工作隊(duì)，多次進(jìn)入社區(qū)為社 區(qū)居民提供義診及醫(yī)療咨詢 余人次，發(fā)放各類健康宣傳資料

余份，得到社區(qū)居民的一致好評(píng)！

4、每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。

5、堅(jiān)持每季度對(duì)住院病人和門診病人進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，滿意度大大提高，共收到感謝信12封，錦旗5面。2月8日內(nèi)一科一陳姓患者，因蛛網(wǎng)膜下腔出血并伴腦積水入院，由于家庭原因無人陪護(hù)，病人生活完全不能自理，自入院以來，一切生活照護(hù)都是醫(yī)務(wù)人員完成，如：清理大小便、更換尿片、擦洗身體、端茶喂飯等等。因病人情緒極不穩(wěn)定，多次揚(yáng)言要跳樓，萬家團(tuán)圓的大年三十值班醫(yī)護(hù)人員一步也不敢離開，年飯都是在科室匆匆扒幾口，守護(hù)著病人。這一舉動(dòng)得到了社會(huì)的高度贊揚(yáng)。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理干部培訓(xùn)，提高護(hù)士長管理水平。組織護(hù)士長參加省、市護(hù)理學(xué)會(huì)組織的護(hù)理管理干部培訓(xùn)班，定期組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)參觀，吸取上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面，更好的為臨床服務(wù)。

2、為提高新護(hù)士崗位能力，增加新護(hù)士臨床工作水平，醫(yī)院對(duì)每個(gè)新護(hù)士都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn)；兒科、內(nèi)一科對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行了?？婆嘤?xùn)。

3．每月組織全體護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為護(hù)理學(xué)科 方面新理論、新觀點(diǎn)以及各種急救護(hù)理等；每季度進(jìn)行“三基”理論考試，成績合格率達(dá)90%以上。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次。

4、為弘揚(yáng)南丁格爾精神，傳承護(hù)理文化，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理隊(duì)伍凝聚力與戰(zhàn)斗力，5.12護(hù)士節(jié)我院特舉辦了護(hù)理操作技術(shù)操作比武，護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由帶教組長進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍?duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

四、各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)圓滿完成。

危重病人護(hù)理合格率95%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%，急救藥品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。護(hù)理文書書寫合格率90%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率90%。年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，院內(nèi)感染率小于8%。

五、存在的問題

1、核心制度的落實(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)；健康教育不夠深入。

3、護(hù)士的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深入。

5、護(hù)理科技創(chuàng)新要有突破；

在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格按照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，使之能更貼近患者，能更好的滿足患者的需要。

護(hù)理部

第五篇：醫(yī)院總務(wù)科工作總結(jié)報(bào)告

醫(yī)院總務(wù)科工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧一年來的工作，科室落實(shí)年初工作計(jì)劃制定的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，科室人員按照輕重緩急的維修順序認(rèn)真有序的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)理念。進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的自豪感、責(zé)任感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。二、全面做好后勤服務(wù)工作。1、完成對(duì)制氧機(jī)、空壓機(jī)、負(fù)壓、手術(shù)室重癥監(jiān)護(hù)室空調(diào)、中央空調(diào)、生活區(qū)換熱站機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修工作，其中更換上水管327根，下水管265根，水龍頭431個(gè)，鎖芯207個(gè)，角閥685個(gè)，節(jié)能燈1531個(gè)，維修內(nèi)門226次，修窗戶178次，更換馬桶內(nèi)件163套，維修輪椅85次，維修病床27次，維修板凳、轉(zhuǎn)椅、長條椅若干次，維修病房中央空調(diào)電磁閥若干次，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。

2、洗衣房管路改造：因洗衣房新購置設(shè)備后原先水管管路口徑偏小，不能滿足現(xiàn)有設(shè)備的供水需求，科室人員加班加點(diǎn)，僅用兩天時(shí)間完成對(duì)新設(shè)備的裝卸、安裝及水管管路的重新鋪設(shè)。

3、中央空調(diào)維修保養(yǎng)：對(duì)中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維修保養(yǎng)，期間科室人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中處理，更換空調(diào)房內(nèi)250閥門9個(gè)、壓力表15個(gè)、清洗空調(diào)過濾器四組、更換風(fēng)機(jī)8個(gè)、三、物資采購實(shí)行招標(biāo)制。

全年物資采購60萬元。為了加強(qiáng)我院物資采購的管理，規(guī)范我院采購行為，提高我院采購資金的使用效益。

2018年的工作計(jì)劃。

1、完善水、電、五金、設(shè)備維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實(shí)到人。

2、合理編制辦公耗材、五金電料、印刷品等零星物品的采購計(jì)劃，抓好質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)。我們總務(wù)科全體成員將再接再厲，使工作更上一層樓。在今后的工作中，我們將一如繼往地服務(wù)臨床，加強(qiáng)安全管理，提高服務(wù)意識(shí)，全力打造一支現(xiàn)代化的總務(wù)科。