第一篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐 B2C實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐 B2C實(shí)驗(yàn)報(bào)告

B2C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過Internet為消費(fèi)者提供的一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——以網(wǎng)上商場(chǎng)的形式。個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付，通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了開支。經(jīng)過為期三周對(duì)B2C電子商務(wù)模式的模擬操作，我深刻了解到B2C中的“B”——企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作流程，基本上掌握了B2C電子商務(wù)模式的基本流程，能夠了解B2C電子商務(wù)模式下各角色的功能及基本操作。經(jīng)過仔細(xì)的思考，也想到了一些對(duì)模擬系統(tǒng)的意見與建議。

在B2C模擬操作中，可分為前臺(tái)購(gòu)物操作與后臺(tái)管理操作。前臺(tái)購(gòu)物操作就指客戶購(gòu)買商品與企業(yè)之間發(fā)生的交易行為，這時(shí)把企業(yè)作為一個(gè)整體，展現(xiàn)廠商對(duì)外的買賣操作；后臺(tái)管理操作是指企業(yè)內(nèi)部各部門所要進(jìn)行的各種職能操作，是使我們?cè)敿?xì)了解企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程。后臺(tái)管理操作是我們過去沒有接觸過的，比較陌生的，詳細(xì)了解企業(yè)內(nèi)部流程是我們這次實(shí)驗(yàn)操作的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

（1）理解電子商務(wù)的概念；

（2）理解電子商務(wù)中B2C電子商務(wù)的基本流程；掌握發(fā)布供求信息以及尋找商業(yè)伙伴的方式

（3）理解電子商務(wù)的信息流、資金流、物流以及網(wǎng)上交易的安全性；（4）了解B2C電子商務(wù)中各角色的功能；（5）理解B2C電子商務(wù)各角色的基本操作。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1.B2C前臺(tái)購(gòu)物操作流程

我首先來介紹前臺(tái)購(gòu)物操作。相信大家都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，對(duì)購(gòu)物操作比較熟悉，所以，我概括地介紹一下，不做深入探討。

客戶操作流程：客戶注冊(cè)成為商城會(huì)員—>申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行帳號(hào)—>銀行帳號(hào)后臺(tái)存款—>商品搜索選購(gòu)—>下訂單（放進(jìn)購(gòu)物車）—>付款—>選擇送貨方式—>在線支付—>購(gòu)物完成—>訂單查詢

購(gòu)物流程：選購(gòu)商品（放進(jìn)購(gòu)物車）—>會(huì)員登陸，進(jìn)入結(jié)算中心—>選擇送貨方式、支付方式—>確認(rèn)收貨人信息—>進(jìn)行網(wǎng)上支付—>購(gòu)物完成 2.B2C后臺(tái)管理流程

期初數(shù)據(jù)

登記新商品—>設(shè)置商品數(shù)量—>保存、記賬（期初庫存）采購(gòu)管理

新建采購(gòu)單—>采購(gòu)確認(rèn)—>采購(gòu)入庫—>單據(jù)結(jié)算

銷售管理

B2C前臺(tái)選購(gòu)商品（下定單）—>企業(yè)登陸，受理網(wǎng)上定單—>生成銷售單—>發(fā)貨處理—>客戶簽收訂單—>實(shí)驗(yàn)完成

二．實(shí)驗(yàn)過程及分析

1.注冊(cè)商店：填寫商店的有關(guān)信息。

2.申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行帳號(hào)：開網(wǎng)上商店，首先以個(gè)人身份開一個(gè)網(wǎng)上銀行賬戶。首先，進(jìn)入“網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶注冊(cè)登記”的填寫界面，填寫有信息。

銀行帳號(hào)后臺(tái)存款:申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行成功后，要立刻進(jìn)行存款業(yè)務(wù)。當(dāng)商店申請(qǐng)的銀行賬號(hào)并存錢了之后，商店就可以營(yíng)業(yè)了。

3.采購(gòu)管理:采購(gòu)部可以進(jìn)行自發(fā)采購(gòu)、預(yù)警采購(gòu)、缺貨采購(gòu)。當(dāng)商品達(dá)到預(yù)警下限或者缺貨時(shí)，就需要對(duì)商品進(jìn)行采購(gòu)了。采購(gòu)部選定要采購(gòu)的商品，將采購(gòu)單報(bào)送給財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部審批同意后，進(jìn)行商品采購(gòu)，采購(gòu)?fù)戤吅?，交由?chǔ)運(yùn)部對(duì)商品進(jìn)行入庫管理，整理商品，以便購(gòu)買者對(duì)本商店的商品一目了然。

4.信息發(fā)布：擁有了自己的產(chǎn)品庫，企業(yè)需要通過在商城上宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解和訂購(gòu)，在商城里面設(shè)置發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息。

5.顧客購(gòu)買：顧客可以通過網(wǎng)上商城列表找到商店，點(diǎn)擊進(jìn)去之后，可以看到商店的頁面，商品的宣傳及有關(guān)信息。

顧客可以申請(qǐng)成為該商店的會(huì)員。填寫會(huì)員有關(guān)信息。

申請(qǐng)為商店的會(huì)員之后，以后在商店購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，就不用每次都要入有關(guān)信息：收貨地址、電話、電子郵箱等。節(jié)省顧客時(shí)間，也方便顧客快速瀏覽商店以及得到商店的優(yōu)惠信息。當(dāng)顧客申請(qǐng)為該商店會(huì)員之后，選擇購(gòu)買的商品之后，就可以登陸到會(huì)員頁面，通過網(wǎng)上支付進(jìn)行購(gòu)買。

6.企業(yè)內(nèi)部流程：當(dāng)顧客網(wǎng)上確認(rèn)購(gòu)買進(jìn)行轉(zhuǎn)賬之后，顧客訂單就到了銷售部，銷售部處理后，生成未確認(rèn)訂單；未確認(rèn)訂單生成財(cái)務(wù)單，傳到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部確認(rèn)顧客款項(xiàng)已過賬之后，做入賬處理，生成已確認(rèn)付款訂單；已確認(rèn)付款訂單再傳給銷售部，銷售部生成儲(chǔ)運(yùn)單，通知儲(chǔ)運(yùn)部商品出庫。我認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部流程是這次模擬操作最大的收獲，在這里不再把企業(yè)作為一個(gè)整體，而是深入它的內(nèi)部，了解它的流程，這為我們以后進(jìn)入企業(yè)發(fā)展積累了知識(shí)。

7.貨物配送：在模擬系統(tǒng)中，顧客可以選擇發(fā)貨方式，有自提、郵寄和物流配送三種。自提就是顧客直接去公司的儲(chǔ)運(yùn)部去拿自己的貨物。郵寄不用解釋了。這兩種方式都可又企業(yè)自行完成，不借助物流配送。

物流配送則需要根據(jù)顧客地址送貨。如果顧客選擇物流配送方式，商家就需要組織發(fā)貨，系統(tǒng)中的貨物配送全部是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的。物流企業(yè)為生產(chǎn)廠家提供運(yùn)輸條件，幫助承運(yùn)，同時(shí)收取運(yùn)費(fèi)。所有的貨物都是由廠方來委托物流中心承辦。每個(gè)物流中心擁有兩個(gè)網(wǎng)上界面：一個(gè)界面為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身形象的宣傳，進(jìn)行服務(wù)展示與促銷活動(dòng)的宣傳；另一個(gè)界面為企業(yè)后臺(tái)管理界面，完成運(yùn)輸過程中的貨物流通，實(shí)現(xiàn)客戶管理和財(cái)務(wù)等內(nèi)部管理，它需要物流中心的系統(tǒng)管理員（管理物流中心的同學(xué)）通過輸入管理員口令才能進(jìn)入。

8.顧客收貨：顧客自己取到購(gòu)買的商品或物流公司送到貨物之后，就需要簽收了。顧客簽收單據(jù)之后，銷售部就產(chǎn)生交易完成訂單，然后將該單據(jù)存儲(chǔ)到銷售部保存。于是，這筆交易就完成了。

另外，還涉及顧客退貨的情況處理，比較簡(jiǎn)單，就不再詳述。三．實(shí)驗(yàn)總結(jié):

1．模型的缺陷：

（1）當(dāng)客戶進(jìn)行退貨的時(shí)候，將退貨要求提交到銷售部，由銷售部決定是否退貨，如果銷售部同意退貨則退貨過程就結(jié)束了。這存在著很大的問題，銷售部同意退貨，使公司的資金減少，這要應(yīng)該向財(cái)務(wù)部通知，做入賬處理，然后才能完成退貨。

（2）客戶簽收的訂單應(yīng)都存到銷售部，但實(shí)際操作中訂單并沒有全部保存。

（3）采購(gòu)部向財(cái)務(wù)部報(bào)送采購(gòu)單時(shí)，在模型中財(cái)務(wù)部只能批準(zhǔn)，不能退回，并且也不能對(duì)采購(gòu)細(xì)節(jié)進(jìn)行查看。采購(gòu)部可以任意采購(gòu)，缺乏有效監(jiān)管。

2．個(gè)人感受：

隨著時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過去，我漸漸完成了所有的任務(wù)與角色的互換，對(duì)于這次實(shí)驗(yàn)，我經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo)，總算按時(shí)完成任務(wù)，把電子商務(wù)模式操作的實(shí)驗(yàn)完成。通過這次實(shí)驗(yàn)，我學(xué)到很多東西，對(duì)電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解。認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢(shì)以及熟悉電子商務(wù)知識(shí)和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性。同時(shí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身時(shí)間電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)模擬中，通過商場(chǎng)、用戶兩個(gè)角色，我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念認(rèn)識(shí)更透徹。在不同的角色、不同的角色參與中，我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的。于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了。這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)更深一步認(rèn)識(shí)，感覺到它的優(yōu)越性。

感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐相結(jié)合，感謝王老師的耐心指導(dǎo)，才讓我們順利完成實(shí)驗(yàn)。

第二篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐 B2B實(shí)驗(yàn)報(bào)告

B2B實(shí)驗(yàn)報(bào)告

經(jīng)過為期三周對(duì)B2B電子商務(wù)模式的模擬操作，我基本上掌握了B2B電子商務(wù)模式的基本流程，能夠了解B2B電子商務(wù)模式下各角色的功能及基本操作。為此同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了模擬系統(tǒng)還存在著的一些問題。

在B2B電子商務(wù)模式的模擬操作中，存在著廠商，提供商品運(yùn)輸?shù)奈锪鞴竞蜕坛枪芾碚?。一家廠商既可以充當(dāng)采購(gòu)商的角色，同時(shí)又充當(dāng)供應(yīng)商的角色。

我在模擬操作中擔(dān)當(dāng)廠商的角色，所以我先介紹一下B2B電子商務(wù)模式下廠商的基本操作：注冊(cè)企業(yè)信息→到銀行申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)→新增商品→更新商品資料→增加產(chǎn)品庫存數(shù)量→選擇一家貨場(chǎng)→向貨場(chǎng)分配產(chǎn)品→發(fā)布供求信息。

如果廠商充當(dāng)采購(gòu)者的角色，接下來是：訂貨單填寫→發(fā)送訂貨單，同時(shí)發(fā)送一封郵件→等待訂單應(yīng)答→簽訂購(gòu)買合同→收到付款通知→確認(rèn)付款→確認(rèn)到貨通知→電子單據(jù)簽名→確認(rèn)支付→生成財(cái)務(wù)賬→網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)束。

如果廠商充當(dāng)供應(yīng)者的角色，接下來是：訂貨單應(yīng)答→向采購(gòu)者發(fā)送合同→合同簽訂完畢→通知物流公司向采購(gòu)者催促付款→確認(rèn)付款后填寫電子單據(jù)→收到簽字后單據(jù)→交易完畢

貨場(chǎng)的基本操作：注冊(cè)企業(yè)信息→到銀行申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)→催促采購(gòu)者付款→確定付款→確認(rèn)送貨通知（收到單據(jù)后一并發(fā)貨）→確認(rèn)貨物已到達(dá)→在線轉(zhuǎn)賬→確認(rèn)收款→生成財(cái)務(wù)賬→廠商處理網(wǎng)上訂貨結(jié)束。

商城管理員

在模擬操作中，廠商要完成的任務(wù)有： 由于我在模擬操作中擔(dān)當(dāng)廠商的角色，下面解說一下廠商要進(jìn)行的操作與廠商之間商品交易的具體流程：

一．角色注冊(cè)：填寫廠商的詳細(xì)資料。

二．到銀行申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)：在我們的B2B模擬操作中，進(jìn)行了簡(jiǎn)化，我們?cè)谏暾?qǐng)賬號(hào)后，可以直接定義銀行存款的初始量，進(jìn)而開始交易。三．對(duì)公司進(jìn)行管理：

1.廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的最終供應(yīng)商，廠家用戶在注冊(cè)成功后，首先要建立自己的產(chǎn)品庫。擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的采購(gòu)商了解和訂購(gòu)。最主要的宣傳方式之一是進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站（因?yàn)樯藤Q(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)），注冊(cè)成為商貿(mào)網(wǎng)站的用戶，發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息。

如果購(gòu)買商品，要做的流程是：選擇采購(gòu)商品→提交訂單→發(fā)送郵件提醒→等待對(duì)方確認(rèn)，然后，就需要等待供應(yīng)商的合同。

供應(yīng)商擬發(fā)合同。供應(yīng)商收到采購(gòu)商的求購(gòu)信息后，可進(jìn)入到擬發(fā)合同階段。供應(yīng)商擬好合同內(nèi)容，點(diǎn)發(fā)送將合同發(fā)送給采購(gòu)商，合同有固定模板，也可重新擬發(fā)合同內(nèi)容。供應(yīng)商進(jìn)入EDI下載合同錄入→選擇所購(gòu)商品，填入數(shù)量填寫合同內(nèi)容，選擇付款、結(jié)算辦法和交易方式，以及填入交(提)貨方式及地點(diǎn)、合同的有效期限→發(fā)送到EDI中心→等待對(duì)方確認(rèn)。合同發(fā)送后，系統(tǒng)提示請(qǐng)等待采購(gòu)商確認(rèn)。

采購(gòu)商收到供應(yīng)商發(fā)過來的合同。采購(gòu)商在自己的信息通道交易合同中會(huì)有新合同出現(xiàn)，點(diǎn)擊合同號(hào)查看合同內(nèi)容，如果合同沒有問題就可在合同的甲方簽字；如果要修改，則修改后點(diǎn)修改后重新發(fā)給對(duì)方。系統(tǒng)提示請(qǐng)等待對(duì)方確認(rèn)。買賣雙方將進(jìn)入新一輪合同磋商，供應(yīng)商將重新將合同發(fā)送給采購(gòu)商要求確認(rèn)。在我們的模擬系統(tǒng)中，采購(gòu)商的付款方式是先付款后發(fā)貨。供應(yīng)商在收到供應(yīng)商確認(rèn)合同后，貨場(chǎng)判斷有無存貨，若有，貨場(chǎng)會(huì)提示采購(gòu)商付款；若無，貨場(chǎng)要求供應(yīng)商補(bǔ)貨，貨場(chǎng)收到供應(yīng)商發(fā)來的貨，再提示付款。采購(gòu)商付款可采用手動(dòng)付款或自動(dòng)付款兩種方式，采購(gòu)商付款，貨場(chǎng)確認(rèn)收款后，供應(yīng)商填開出單據(jù)，將單據(jù)交給貨場(chǎng)，由貨場(chǎng)將貨物和單據(jù)一起運(yùn)抵采購(gòu)商，采購(gòu)商在單據(jù)上簽字確認(rèn)收貨。采購(gòu)商回復(fù)完畢單據(jù)，會(huì)保留單據(jù)存根，同時(shí)供應(yīng)商那里也有已完成單據(jù)。一次完整的交易就完成了。

模型的缺陷：采購(gòu)商付款時(shí)，應(yīng)該有個(gè)第三方平臺(tái)，就像淘寶的支付寶一樣。不應(yīng)把錢直接打給貨場(chǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)付款后不發(fā)貨或貨物不符合要求時(shí)供應(yīng)商不給退貨等情況，會(huì)引發(fā)一些道德風(fēng)險(xiǎn)，使人們不信任網(wǎng)上交易，不利于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。所以，應(yīng)采用貨到付款方式或者加入一個(gè)有公信力的第三方平臺(tái) 隨著時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過去，我漸漸完成了所有的任務(wù)與角色的互換，對(duì)于這次實(shí)驗(yàn)，我經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo)，總算按時(shí)完成任務(wù)，把電子商務(wù)模式操作的實(shí)驗(yàn)完成。通過這次實(shí)驗(yàn)，我學(xué)到很多東西，對(duì)電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解。認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢(shì)以及熟悉電子商務(wù)知識(shí)和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性。同時(shí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身時(shí)間電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)模擬中，通過廠商、商城、貨場(chǎng)三個(gè)角色，我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念認(rèn)識(shí)更透徹。在不同的角色、不同的角色參與中，我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的。于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了。這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)更深一步認(rèn)識(shí)，感覺到它的優(yōu)越性。

感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐相結(jié)合，感謝王老師的耐心指導(dǎo)，才讓我們順利完成實(shí)驗(yàn)。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程名稱： 電子商務(wù)

專業(yè)班級(jí)： 工商管理2班

學(xué) 號(hào)： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績(jī):

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)一:信息檢索

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索查找市場(chǎng)信息

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網(wǎng)站的主頁3、在主頁搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購(gòu)物6、點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行瀏覽并下載

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實(shí)驗(yàn)課。在短暫的時(shí)間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實(shí)驗(yàn)所完成的工作也十分重要。

實(shí)驗(yàn)二、網(wǎng)上銀行，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請(qǐng)2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶支付限額的設(shè)置5進(jìn)行在線查詢

(二)內(nèi)容及要求

分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網(wǎng)上支付功能5、進(jìn)行網(wǎng)上查詢

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實(shí)驗(yàn)讓我充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實(shí)驗(yàn)三、B2C網(wǎng)上購(gòu)物

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程2、掌握網(wǎng)上購(gòu)物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購(gòu)物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁4、了解購(gòu)物演示，購(gòu)物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購(gòu)物車7、去結(jié)算中心付款8、填寫訂單內(nèi)容

9、確定購(gòu)買，等待送貨與驗(yàn)收

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實(shí)驗(yàn)中體驗(yàn)到了B2C網(wǎng)上購(gòu)物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識(shí)點(diǎn)，從而加深了對(duì)電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實(shí)驗(yàn)四、網(wǎng)上拍賣，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國(guó)內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程2、掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣的購(gòu)買和出售

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子商務(wù)框架

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

打開瀏覽器，打開網(wǎng)站主頁，進(jìn)入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，查看搜索結(jié)果，選擇一個(gè)物品進(jìn)行試賣

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實(shí)驗(yàn)?zāi)M了拍賣實(shí)驗(yàn)的交易過程，以及商城內(nèi)部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個(gè)商場(chǎng)管理。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告評(píng)分表

第四篇：電子商務(wù)精品實(shí)驗(yàn)報(bào)告

河南理工大學(xué)

電

子

商

務(wù)

實(shí)

驗(yàn)

論

文

姓名：崔獻(xiàn)超 班級(jí)：工商08-01 學(xué)號(hào)：310810010117 指導(dǎo)教師：陳國(guó)春 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)上購(gòu)物流程及評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

訪問一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購(gòu)買一件商品，紀(jì)錄各環(huán)節(jié)，并說明在各環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。最后，根據(jù)購(gòu)買經(jīng)歷，對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

了解電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)流程、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)直接的接觸和了解。能夠?qū)W以致用。

實(shí)驗(yàn)步驟：

1.首先登錄淘寶網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)新帳號(hào)

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類，然后點(diǎn)擊搜索進(jìn)入頁面。

3.根據(jù)個(gè)人選擇偏好選擇信譽(yù)高，服務(wù)好的商家，并按價(jià)格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類商品。還可以與買家交流產(chǎn)品信息，價(jià)格。

4.選擇自己中意商家的產(chǎn)品并查看產(chǎn)品詳情。還要留意已賣出件數(shù)，評(píng)價(jià)等級(jí)，付款方式，購(gòu)買者對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量記錄等。詳細(xì)閱讀買家須知，以便萬一出現(xiàn)問題時(shí)正確維護(hù)自己的合法權(quán)益。

5.選擇完畢后，點(diǎn)擊立即購(gòu)買。填寫相關(guān)信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯(lián)系方式。然后就是付款，購(gòu)買者可以選擇支付寶，網(wǎng)上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點(diǎn)擊付款。將所付款項(xiàng)交給第三方擔(dān)保，待購(gòu)買者收到所買商品并確認(rèn)無誤后確認(rèn)把錢付給賣家。

6.之后就是等待賣家發(fā)貨，購(gòu)買者可以在淘寶網(wǎng)站查看所買商品的物流信息。收到貨物檢查無誤后就可以確認(rèn)付款給商家，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以與商家協(xié)商解決。

7.購(gòu)買評(píng)價(jià):

通過淘寶網(wǎng)能夠購(gòu)買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，可以不受地域限制，通過比較做出最好的選擇，但由于在網(wǎng)上看到的并不是真正的實(shí)物，所以有可能出現(xiàn)假貨，質(zhì)量差等問題，而且我國(guó)法律法規(guī)在這方面還不夠完善。這對(duì)購(gòu)買者來說是一柄雙刃劍，所以在購(gòu)買商品時(shí)一定要選擇信用等級(jí)高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實(shí)驗(yàn)二：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模河^察分析移動(dòng)通信領(lǐng)域是如何進(jìn)行差別定價(jià)的。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以中國(guó)移動(dòng)公司為例進(jìn)行觀察分析，對(duì)其服務(wù)及定價(jià)進(jìn)行闡述。

所謂差別定價(jià)也稱“彈性定價(jià)”，是一種根據(jù)顧客支付意愿而制定不同價(jià)格的定價(jià)法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi)。當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者，或在不同的市場(chǎng)上的定價(jià)與它的成本不成比例時(shí)，就產(chǎn)生差別定價(jià)。

實(shí)驗(yàn)步驟：登陸移動(dòng)公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，對(duì)移動(dòng)不同的業(yè)務(wù)品牌定價(jià)進(jìn)行了解分析。中國(guó)移動(dòng)公司旗下共有三大通信業(yè)務(wù)品牌：全球通、神州行、動(dòng)感地帶。這三種業(yè)務(wù)是針對(duì)不同的消費(fèi)群體開發(fā)的，這之中也包含了通信領(lǐng)域的差別定價(jià)法。

“全球通”是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，“全球通”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶數(shù)量已占中國(guó)移動(dòng)通信客戶總數(shù)的70%以上，是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的一個(gè)品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話服務(wù)，在全國(guó)所有城市都可開通，并可在這些城市間漫游。

動(dòng)感地帶是年輕人的通訊自治區(qū)，“時(shí)尚、好玩、探索”是動(dòng)感地帶的主張。動(dòng)感地帶客戶可以享受超值的短信套餐，還有六大特權(quán)任你選用，可享受話費(fèi)節(jié)約權(quán)、業(yè)務(wù)任選權(quán)、聯(lián)盟專署權(quán)、手機(jī)嘗新權(quán)、回饋獨(dú)享權(quán)、一呼百應(yīng)權(quán)。從以上的業(yè)務(wù)介紹可以看出全球通業(yè)務(wù)針對(duì)的是商務(wù)人士，神州行是面對(duì)普通大眾消費(fèi)者開發(fā)的業(yè)務(wù)，動(dòng)感地帶是針對(duì)年輕人學(xué)生用戶消費(fèi)群體。

中國(guó)移動(dòng)差別定價(jià)除了不同的業(yè)務(wù)品牌外還有：

1、集團(tuán)網(wǎng)政策，只要在同一集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)，用戶不但可以用短號(hào)互相撥打，而且資費(fèi)極其便宜，甚至有完全免費(fèi)，有本地、省內(nèi)甚至全國(guó)相互撥打免費(fèi)。

2、各地不同的套餐計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)商可以做到不差別定價(jià)。例如中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂套餐等，這些也存在著差別定價(jià)。

3、撥打電話分為忙時(shí)和閑時(shí)，忙時(shí)的通話費(fèi)更高。

4、短信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)。例如在09年以前，移動(dòng)用戶發(fā)網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)是0.1元/條，而發(fā)聯(lián)通和電信的資費(fèi)是0.15元/條。

5、網(wǎng)外撥打差別定價(jià)，撥打本網(wǎng)內(nèi)比較便宜，撥打網(wǎng)外電話則會(huì)比較貴。

6、免費(fèi)飛信業(yè)務(wù)，飛信是中國(guó)移動(dòng)研發(fā)的類似于QQ聊天工具的軟件業(yè)務(wù)，它最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以對(duì)網(wǎng)內(nèi)好友發(fā)送免費(fèi)的短信。也可以組建群，發(fā)送群信息。.7、移動(dòng)電話的地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。例如神州行、動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)，在出了省級(jí)行政服務(wù)區(qū)后，通話時(shí)會(huì)加收漫游費(fèi)用。

實(shí)驗(yàn)三;案例分析電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^討論“許霆案”，提出對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽到廣州某銀行的ATM取款機(jī)取款。因ATM機(jī)有問題，許霆先后多取款達(dá)17.5萬元。2007年11月29日，廣州市中級(jí)人民法院一審以盜竊罪判處其無期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級(jí)人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級(jí)法院就此案進(jìn)行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實(shí)驗(yàn)步驟：同學(xué)之間對(duì)此案件進(jìn)行討論，并從網(wǎng)上獲得該案更詳細(xì)得信息，從而對(duì)電子商務(wù)立法提出合理可行的建議。

對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議：

1、要建立健全我國(guó)的法律體系，健全電子商務(wù)法，使涉及電子商務(wù)范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無明文規(guī)定不為罪，法無明文規(guī)定不處罰，這已是我國(guó)刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無罪。因此要加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補(bǔ)這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強(qiáng)對(duì)各方面的責(zé)任約束，不光是交易的客戶端，還包括金融機(jī)構(gòu)以及公共設(shè)施的制造者。在此案例中，犯錯(cuò)的不僅僅是許霆個(gè)人，ATM級(jí)的制造商以及銀行機(jī)構(gòu)同樣有責(zé)任。法律不單單要約束客戶端，也要讓銀行還有ATM制造者負(fù)起相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、健全行政法規(guī)，加強(qiáng)公安部計(jì)算機(jī)管理監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)管理工作。電子商務(wù)的進(jìn)行離不開網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)安全同樣重要。

4、量刑原則要堅(jiān)持所受處罰與所承擔(dān)責(zé)任相一致原則。在我個(gè)人看來，許霆在該案中并不應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任，因此一審判處無期徒刑，量刑過重，法律在這方面應(yīng)該有統(tǒng)一的量刑標(biāo)準(zhǔn)。

5、成立專門監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易，針對(duì)電子商務(wù)犯罪的組織。這樣可以加強(qiáng)監(jiān)管，提高行事效率。使電子商務(wù)市場(chǎng)更具秩序。

上述內(nèi)容極為我們通過討論及網(wǎng)上學(xué)習(xí)對(duì)該案進(jìn)行分析而得出對(duì)電子商務(wù)立法的建議。

實(shí)驗(yàn)四: 分析企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式特點(diǎn)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模哼x擇一個(gè)成功實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷和商業(yè)模式的特點(diǎn)。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以海爾集團(tuán)為例，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和商業(yè)模式的特點(diǎn)，以書中資料和網(wǎng)上獲得的資料為依據(jù)進(jìn)行了解分析。

實(shí)驗(yàn)步驟：

海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過程：

1、制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃：1999年，海爾集團(tuán)開始了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移（從直線職能性組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移）；第二是市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移（從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移）；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移（從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移），這些為海爾開展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。2000年投資成立電子商務(wù)有限公司，海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始運(yùn)行。

2、進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組：為了實(shí)施電子商務(wù)，海爾對(duì)整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行了重組。2000年，在業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)有限公司，包括B to B電子商務(wù)和B to C電子商務(wù)兩部分。

3、完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅應(yīng)用于客戶服務(wù)，而且也充分應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理及海爾與其供銷商之間的商務(wù)合作。海爾電子商務(wù)的基本策略是：一是建立一個(gè)有鮮明個(gè)性的垂直網(wǎng)站，二是通過電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。

4、創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推廣：2000年海爾發(fā)布其電子商務(wù)網(wǎng)站。海爾商城發(fā)展壯大，家電網(wǎng)上個(gè)性定制。2008年海爾開始了以互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合的海爾電子商務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略。

5、完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)：以上海爾在電子商務(wù)領(lǐng)域做的努力，都帶動(dòng)了海爾企業(yè)的發(fā)展。虛實(shí)結(jié)合：導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)、快速送達(dá)、零庫存。

海爾電子商務(wù)商業(yè)模式：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)建中國(guó)的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務(wù)質(zhì)量作為自己的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)客戶：定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程，分享海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的管理概念，培訓(xùn)客戶已有海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產(chǎn)品和服務(wù)：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等家用電器以及電子數(shù)碼類商品。服務(wù)包括產(chǎn)品的售后、物流服務(wù)、軟件服務(wù)、金融服務(wù)。

4、盈利模式：海爾通過做大主業(yè)，快速突破本企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模，運(yùn)用“海爾品牌+海爾管理+資本運(yùn)營(yíng)并購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建海爾獨(dú)特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在服務(wù)、創(chuàng)新和海爾的整合力。

實(shí)驗(yàn)五：策劃電子商務(wù)模式

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩?duì)某個(gè)企業(yè)按七模式（共性），及業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風(fēng)險(xiǎn)模式，策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以聯(lián)想公司為例，參照教材內(nèi)容按七模式策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)步驟：對(duì)聯(lián)想企業(yè)按七模式所做的電子商務(wù)模式策劃

1、業(yè)務(wù)模式：聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為全球知名的PC供應(yīng)商，并提高它在國(guó)際市場(chǎng)份額的占有率。聯(lián)想自從并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)后，目前是國(guó)際市場(chǎng)上第三大PC業(yè)務(wù)供應(yīng)商，排在他之前的兩個(gè)品牌是戴爾和惠普，而聯(lián)想集團(tuán)之所以排在這兩個(gè)企業(yè)之后的原因不僅僅是企業(yè)歷史及發(fā)展造成的，更多的是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的差距。目標(biāo)客戶定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。要針對(duì)不同的客戶開發(fā)不同的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品定位要清晰，要區(qū)分不同的系列。

2、經(jīng)營(yíng)模式：聯(lián)手IBM，提供完善解決方案。客戶可以享受到IBM世界級(jí)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可利用IBM強(qiáng)大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在商務(wù)工具方面采用更專業(yè)更便捷的網(wǎng)絡(luò)工具。

3、技術(shù)模式：通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面要制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并利用這個(gè)平臺(tái)對(duì)整個(gè)公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)的三個(gè)核心部分的設(shè)計(jì)，即CRM SCM PDM這三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)。

4、資本模式：聯(lián)想要主動(dòng)、全面的進(jìn)行資本運(yùn)作。聯(lián)想做投資就跟做互聯(lián)網(wǎng)一樣，一定要成為聯(lián)想發(fā)展新業(yè)務(wù)包括改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)手段。因此，聯(lián)想要盡量從業(yè)務(wù)發(fā)展角度去出發(fā)，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)組織去實(shí)現(xiàn)更多的一些更有價(jià)值的投資。

5、管理模式：聯(lián)想的決策者應(yīng)該意識(shí)到，沒有一直組織嚴(yán)密、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，企業(yè)就成不了氣候，也就無從談起進(jìn)軍海外市場(chǎng)。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點(diǎn)是“集中指揮，分工協(xié)作”具體包括：集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，市領(lǐng)導(dǎo)班子在職工面前具有很強(qiáng)的號(hào)召力。

6、信用模式：聯(lián)想電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過制定和實(shí)施確定的交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)的交易的安全可靠，其基礎(chǔ)性設(shè)施是資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。從事電子商務(wù)在國(guó)家合同法及相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律的的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對(duì)電子商務(wù)的理解和實(shí)際情況制定具體的交易規(guī)則，建立自己的信用模式。風(fēng)險(xiǎn)管理模式：聯(lián)想企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括管理方法、崗位和職責(zé)、預(yù)算、時(shí)間、評(píng)定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別；再次，衡量和選擇對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的辦法，有風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)幕I資措施。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué) 年：2010-2011學(xué)年第二學(xué)期 指導(dǎo)老師： 實(shí)驗(yàn)名稱：電子商務(wù) 姓 名：

班 級(jí)：電子商務(wù)1001班 學(xué) 號(hào)： 電

話：

目 錄

1、概述 ·············· 錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、實(shí)習(xí)過程及實(shí)習(xí)內(nèi)容 ··············· 4

2.1實(shí)習(xí)主要階段性工作安排 ···················································· 4 2.2實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)等 ········································· 5

（1）實(shí)習(xí)收獲、感想 ······················ 5（2）實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià) ······················ 6

3、實(shí)習(xí)總結(jié) ···················· 7

1.概述

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築2B:熟練掌握B2B模式的運(yùn)作過程，理解各個(gè)過程之間的關(guān)系;掌握合適供應(yīng)商選擇的方法;能熟練進(jìn)行訂單信息處理;能熟練通過庫存管理發(fā)送調(diào)撥單據(jù);能在談判成功后熟練進(jìn)行發(fā)貨交易;熟悉供應(yīng)商客戶關(guān)系管理方法;掌握入庫處理、配送處理和調(diào)撥處理的處理過程。B2C：模擬電子商務(wù)交易的各個(gè)流程、環(huán)節(jié)和角色，進(jìn)行B2C電子商務(wù)模擬操作，以便更好地理解B2C電子商務(wù)的概念、B2C電子商務(wù)的基本流程和基本操作，理解B2C電子商務(wù)的信息流，資金流、物流以及網(wǎng)上交易的安全性，了解B2C 電子商務(wù)中各角色的功能。

C2C：模擬C2C實(shí)驗(yàn)中買方和賣方的角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，僅憑模擬拍賣和競(jìng)價(jià)，利用模擬過程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。

實(shí)習(xí)手段：上機(jī)實(shí)驗(yàn)

實(shí)習(xí)進(jìn)程安排：主要模擬B2B 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易流程

主要模擬B2C 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解企業(yè)對(duì)個(gè)人的交易流程

主要模擬C2C 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解個(gè)人對(duì)個(gè)人的競(jìng)拍及買賣

實(shí)習(xí)原理：電子商務(wù)的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及區(qū)別

實(shí)習(xí)的平臺(tái)：奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件

2、實(shí)習(xí)過程及實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)主要階段性安排

（1）實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：公司注冊(cè)（學(xué)生用戶注冊(cè)、公司注冊(cè)）銀行注冊(cè)（企業(yè)賬戶注冊(cè)、個(gè)人賬戶注冊(cè)）

（2）第一階段：模擬B2B交易模式

B2B成功交易清單

1、完成廠商、外貿(mào)公司、內(nèi)貿(mào)公司、零售商的公司注冊(cè)及認(rèn)證。

2、完成廠商采購(gòu)原材料并生產(chǎn)出產(chǎn)品。

3、完成廠商與外貿(mào)公司的合同。

4、完成廠商與外貿(mào)公司發(fā)貨和收貨。

5、完成貨款的發(fā)送與接收。

（3）第二階段：模擬B2C交易模式

B2C成功交易清單

1、完成消費(fèi)者的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

2、完成商店的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

3、完成物流公司的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

4、完成銀行的身份注冊(cè)。

5、完成商店的貨物采購(gòu)。

6、完成消費(fèi)者在商店的購(gòu)物。

7、完成銀行的賬號(hào)認(rèn)證和轉(zhuǎn)賬。

8、完成物流公司的運(yùn)輸過程。

（4）第三階段：模擬C2C交易模式

C2C成功交易清單

1、C2C的交易雙方和管理員系統(tǒng)，個(gè)人檔案的信息，并要求對(duì)信息的修改、刪除和添加操作。

2、賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。

3、買賣雙方CtoC商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始。

4、買方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣方產(chǎn)品信息的提問。

5、賣方對(duì)提問回答。

6、交易雙方談成后交易。

7、買賣方向商場(chǎng)管理員意見反饋，管理員對(duì)反饋意見。

8、交易雙方查看交易信息。

2.2實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)

(1)實(shí)習(xí)收獲、感想：B2B:通過這次B2B模擬實(shí)驗(yàn)，我對(duì)B2B電子商務(wù)有了更加全面的了解，起碼知道大概操作是怎么樣的，老實(shí)說，我覺得進(jìn)行B2B電子商務(wù)最主要的就是細(xì)心，大意不得，自己就老是吃這方面的虧，導(dǎo)致交易失敗。B2C：雖然在開始時(shí)有點(diǎn)不知所措，但整個(gè)B2C模擬實(shí)驗(yàn)做下來還是比較順利的，有不懂的地方也都通過老師和同學(xué)的指導(dǎo)順利解決了。我覺得自己最容易犯的問題就是把角色弄混了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多步驟做不下去了，當(dāng)然，這也緣于自己的不夠細(xì)心和對(duì)教程的不了解。通過這次實(shí)驗(yàn)，我對(duì)B2C的流程有了更全面的了解，雖然以前也有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，但是也只是簡(jiǎn)單的下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對(duì)網(wǎng)上開店或是網(wǎng)上購(gòu)物有了更好的認(rèn)識(shí)，希望將來能更好地運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)的B2C上。C2C：通過多C2C模塊的模擬聯(lián)系，我了解了它的的運(yùn)作流程，在整個(gè)試驗(yàn)的過程中，我感覺需要人與人之間的配合，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中我們可以看見電子商務(wù)的發(fā)展還是很樂觀的，也進(jìn)一步表明了這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，體現(xiàn)了一個(gè)信息化的時(shí)代。C2C的出現(xiàn)無疑是對(duì)人與人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)：雖然在這次的真?zhèn)€試驗(yàn)的過程中整體上還是很順利的，但是我個(gè)人覺得還是出現(xiàn)很多的問題的，所以在此關(guān)于電子商務(wù)的這個(gè)實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)和我自己學(xué)到的就不說了，就

談?wù)勗谠囼?yàn)的過程中所形成的一系列的問題吧。

1、本身對(duì)B2B的交易方式不熟，操作時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到卡殼或錯(cuò)誤的情況。

解決方法：詢問老師，更多的是問旁邊的同學(xué)，或者看她們?cè)趺床僮骱笤僮约鹤觥?/p>

2、發(fā)送交易意向時(shí)粗心大意，把“求購(gòu)”和“供應(yīng)”給顛倒過來了，最后只能放棄此次交易。解決方法：發(fā)送意向時(shí)提醒自己到底是哪一個(gè)角色，再確定選擇“求購(gòu)”還是“供應(yīng)”。

3、訂貨量和自己的庫存有差異，最后備貨時(shí)提示貨源不足，無法進(jìn)行下一步的操作，也是只能放棄或是補(bǔ)貨。

解決方法：在跟其他人交易時(shí)先查詢下自己的庫存，再告訴對(duì)方可以訂的量，以免發(fā)生類似情況。

4、補(bǔ)貨時(shí)因?yàn)闆]有記住上批商品的生產(chǎn)方式、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了一些偏差，結(jié)果生產(chǎn)出兩種商品，補(bǔ)貨失敗。

解決方法：記住自己產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、規(guī)格、型號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)，能用筆記下來最好，千萬不能隨便填，以免自己都記不住。

5、發(fā)貨后忘記要生成發(fā)票，導(dǎo)致對(duì)方無法驗(yàn)收，自己也沒款收。解決方法：倉(cāng)庫發(fā)貨后直接到財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)票的生成和發(fā)送。

6、經(jīng)?？?，不是不知道下一步該怎么做就是發(fā)現(xiàn)好像漏掉了一些步驟。解決方法：詢問老師或同學(xué)，或是先看他們做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些應(yīng)該以自己銀行或商店身份登錄的，忙活了半天卻發(fā)現(xiàn)身份是消費(fèi)者。解決方法：做的時(shí)候提醒自己下一步的角色應(yīng)該是誰，不能隨手就做下去了

8、到銀行開戶或是注冊(cè)商店會(huì)員的時(shí)候沒記住開戶代碼或是會(huì)員號(hào)，導(dǎo)致后面需要填時(shí)不得不重新申請(qǐng)。

解決方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時(shí)之需。

9、有時(shí)候銀行賬號(hào)認(rèn)證了，但是再回到其他角色時(shí)卻提示沒有認(rèn)證，窗口有時(shí)候也無法更改大小。解決方法：?jiǎn)柪蠋?，重新認(rèn)證，或者刷新當(dāng)前網(wǎng)頁。

3、實(shí)習(xí)總結(jié)

為期一學(xué)期的電子商務(wù)上級(jí)實(shí)驗(yàn)課結(jié)束了，我學(xué)習(xí)并體驗(yàn)了關(guān)于電子商務(wù)的所給自己帶來的一些列的知識(shí)，以及從中所帶來的樂趣，無論怎么說自己還是受益匪淺的，起碼對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有了個(gè)大概的實(shí)踐認(rèn)識(shí)，不至于像那種只停留在書本上的那些概念讓人似懂非懂。

電子商務(wù)是一門越來閱重要的課程，我現(xiàn)在終于可以做實(shí)驗(yàn)了,有機(jī)會(huì)把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事.我們的實(shí)驗(yàn)課每周一節(jié)課,有不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識(shí),我覺得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識(shí).在這學(xué)期的電子商務(wù)課程上機(jī)實(shí)驗(yàn)里，我們共同經(jīng)歷了虛擬的電子商務(wù)從B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及電子銀行、物流中心運(yùn)用等問題。在這個(gè)過程中，我們加深了對(duì)電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu)、基本流程、交易手續(xù)、物流流向的認(rèn)識(shí)；感受到了電子商務(wù)的發(fā)展給大眾帶來的巨大便利，意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)今后國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要性，巨大魅力及發(fā)展?jié)摿?。我發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是我以前所想的那樣，交易雙方僅僅在電腦上點(diǎn)擊按鈕交易就完成了。電子商務(wù)包括了公司的網(wǎng)上注冊(cè),個(gè)人及企業(yè)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)，企業(yè)、個(gè)人在B2B、B2C、C2C系統(tǒng)的注冊(cè)及與之相應(yīng)的信用認(rèn)證，交易合同的簽訂，物流中心的發(fā)貨、提貨及一系列與之相關(guān)的流程。通過這次實(shí)驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的系統(tǒng)緊密性，電子商務(wù)已經(jīng)通過由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一分散到聚集系統(tǒng)的方式高速發(fā)展。日臻完善的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)未來國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)頭羊的征象。

當(dāng)然，在實(shí)驗(yàn)的過程中，我們不可避免的出現(xiàn)了各種各樣的問題。歸結(jié)如下：

1、由于對(duì)流程的不熟悉，而在交易中出現(xiàn)匯款提貨倒置，多次匯款，無法正常發(fā)貨、提貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)匯款或提不到貨現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對(duì)信用認(rèn)證、注冊(cè)流程不熟悉，沒有安要求繳納相關(guān)費(fèi)用，導(dǎo)致不能獲得相關(guān)權(quán)限，以至不能成功發(fā)布商品。

3、對(duì)B2B、B2C、C2C的區(qū)別辨別不清，將三者混淆，導(dǎo)致交易不能完成，發(fā)貨、提貨失敗。

我們?cè)谶@次試驗(yàn)中受益匪淺，親身體驗(yàn)了電子商務(wù)交易流程的基本操作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識(shí)，大大加深了對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的立體理解，體會(huì)到了電子商務(wù)的巨大便利，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心。

通過這次電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，使我們對(duì)電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識(shí)有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和較深刻的體會(huì)。體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識(shí)，大大加深了對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的立體理解，體會(huì)到了電子商務(wù)的巨大便利，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心?！罢嬷从趯?shí)踐”我們學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，只有通過實(shí)際操作和運(yùn)行才能更好的體會(huì)和了解和掌握。我覺得這次實(shí)驗(yàn)做的很開心，因?yàn)橛X得很有意義。雖然在做的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是最終還是都解決了，因?yàn)橛欣蠋煹拇鹨山饣螅型瑢W(xué)之間的互相幫助。同時(shí)了培養(yǎng)和訓(xùn)練同學(xué)們之間的合作協(xié)調(diào)運(yùn)作的能力。因此同學(xué)們要順利的完成實(shí)驗(yàn)，不僅僅要自己努力，還要同其他同學(xué)溝通好、協(xié)調(diào)好才行。此外，我還學(xué)會(huì)了要冷靜、理性和耐心的處理問題。因?yàn)椴还苣阕鳛橘I方還是賣方，你都該時(shí)刻提醒自己是什么樣的角色，該做什么樣的決策，有幾次由于和自己同時(shí)充當(dāng)買方還有賣方，竟然最后不知道該怎么辦，只好取消所有的交易，重新登錄重新交易，其實(shí)這無形中就浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了不管是買方還是賣方的耐心和精力。雖然實(shí)驗(yàn)是結(jié)束了，但是實(shí)驗(yàn)所帶來的經(jīng)驗(yàn)和成果是不會(huì)結(jié)束的。它提醒我以后應(yīng)該怎樣更好的處理問題，鍛煉了我的能力，鞏固了我的知識(shí)?

在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，因此我借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這

次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)習(xí)，讓我更地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和。在實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易網(wǎng)絡(luò)的，于是，這的知識(shí)越來越了，這是非常好的機(jī)會(huì)讓對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上商城由于價(jià)格優(yōu)惠，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，給我們帶來了很大的方便，足不出門的購(gòu)物方式深受年輕人的喜愛，也逐漸的改變著人們的生活方式

另外能讓我在這次的實(shí)習(xí)中深刻的認(rèn)識(shí)到，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給的生活與工作帶來了無比的快捷。讓更地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)的，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)的可觀性。

學(xué)到了，也意識(shí)到了的。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的。每個(gè)人都不承認(rèn)處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)像歐美那樣發(fā)達(dá)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后要自學(xué)必要的軟件知識(shí)、多訪問關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

如今大學(xué)里面的教學(xué)不再局限于做坐在教室里面拿著書本學(xué)習(xí)理論上的東西，而是更多的讓我們大學(xué)親自去實(shí)踐，對(duì)自己學(xué)習(xí)的東西能夠真正的運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，然后在試驗(yàn)的過程中檢查自己到底學(xué)到了什么程度，然后發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。就這次的電子商務(wù)上機(jī)課來說吧，在這之前的大學(xué)兩個(gè)學(xué)期里面我還真的不知道自己學(xué)的這個(gè)專業(yè)到底是個(gè)什么，到底以后的就業(yè)前景是什么樣的，方向是什么，我一無所知，不能說這個(gè)上機(jī)課對(duì)我的益處是有多大，起碼我還能在從中了解了電子商務(wù)的一些基本的問題。我知道了我平時(shí)生活中所經(jīng)常接觸到的淘寶到底是個(gè)什么概念，這對(duì)我以后想在淘寶上不僅當(dāng)個(gè)消費(fèi)者，也能當(dāng)個(gè)賣家起到了很好的作用。這也就是所謂的學(xué)以致用吧?，F(xiàn)在我終于能覺得有點(diǎn)成就感了，雖然也許這對(duì)

于其他人來說是不值得一提的，但是對(duì)于我來說真的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我所來到大學(xué)的渾渾噩噩，到現(xiàn)在對(duì)自己的專業(yè)有個(gè)大概的分析，心中有數(shù)，我想這也是一個(gè)小小的進(jìn)步吧。對(duì)于我這個(gè)愛上網(wǎng)的人，更是一個(gè)愛在網(wǎng)上消費(fèi)的人來說是多么大的一個(gè)好處??！我了解了網(wǎng)上交易的基本流程，了解作為一個(gè)消費(fèi)者怎么能在自己有限的資金下買到自己喜歡的東西，以及出現(xiàn)問題以后自己的急救措施和維權(quán)措施。

總而言之，我很喜歡這樣的關(guān)于自己專業(yè)的實(shí)驗(yàn)，這對(duì)我們來說是百益而無一害的，也能講理論和實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，這正是我們大學(xué)生多需要的，因?yàn)橹煌Ａ粼跁旧系臅r(shí)代已經(jīng)過去了，如今學(xué)校的硬件設(shè)施這么的完善下，我們就要物盡其用，把它們的效用達(dá)到最大化，然后自己能夠得到自己所需要的的經(jīng)驗(yàn)，這何樂而不為呢。希望以后學(xué)校還會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，讓我們把學(xué)到的知識(shí)能夠最大化的運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，只要多多的給于我們這樣的條件和機(jī)，相信以后我們會(huì)做的更好！