第一篇：云岳中學(xué)心理咨詢室管理制度

云岳中學(xué)心理咨詢室管理制度

心理咨詢室主要負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康的咨詢工作,心理咨詢室的服務(wù)對(duì)象為本校全體師生，主要對(duì)象是幫助解決某些有心理障礙的學(xué)生，通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢，使其具備健康的心理從而努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，創(chuàng)造和諧校園。

一、心理咨詢室位置：

基于心理咨詢的特殊性和保密性要求，心理咨詢室不宜設(shè)在學(xué)校辦公中心或人員來往頻繁的地方，但又要方便學(xué)生進(jìn)出，宜設(shè)在比較偏僻的地方。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我校心理咨詢室設(shè)于圖書館的三樓右端，方便學(xué)生進(jìn)出且相對(duì)較為安靜隱秘，通風(fēng)采光效果較好。

二、心理咨詢室的管理：

（一）心理咨詢室采用預(yù)約制度，來訪者應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)提前通過電話或到心理咨詢室與咨詢老師預(yù)約咨詢時(shí)間，以保障咨詢工作有序進(jìn)行。

預(yù)約時(shí)間：上午8：00至12：20（學(xué)生可在此時(shí)間段內(nèi)通過電話預(yù)約或到心理咨詢室內(nèi)進(jìn)行咨詢。）

咨詢時(shí)間宜定在晚自習(xí)時(shí)段，如有不便，與咨詢老師商量其他時(shí)間段咨詢。

（二）做好日常心理咨詢（面談咨詢、電話咨詢、信件咨詢）工作和提供心理咨詢服務(wù)；做好對(duì)來訪學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，做好咨詢輔導(dǎo)記錄。

（三）咨詢員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重來訪者，對(duì)咨詢內(nèi)容有保密的權(quán)利和義務(wù)，確保來訪者的權(quán)益不受侵犯。

（四）咨詢員應(yīng)本著真誠(chéng)、尊重、溫暖、負(fù)責(zé)的原則，對(duì)來訪者提供最大程度的幫助。

（五）咨詢員若遇到自己不能處理的問題，應(yīng)明確告訴來訪者。咨詢員應(yīng)

對(duì)來訪者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r(shí)，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對(duì)象的有關(guān)信息。

（六）咨詢員有權(quán)拒絕不屬于咨詢內(nèi)容的要求。在心理咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢員有危害其自身生命和危及社會(huì)安全的情況，心理咨詢工作者有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。

三、心理咨詢室工作職責(zé)：

（一）協(xié)助班主任對(duì)適應(yīng)不良學(xué)生的早期發(fā)現(xiàn)、原因分析，并實(shí)施個(gè)別或團(tuán)體咨詢與輔導(dǎo)；

（二）負(fù)責(zé)定期對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行檢測(cè)，建立心理健康檔案；

（三）通過各種途徑宣傳心理健康知識(shí)；對(duì)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)轉(zhuǎn)介到心理治療機(jī)構(gòu)；

（四）定期向?qū)W校提供學(xué)生心理健康狀況信息，及時(shí)提出改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的建議。

四、心理咨詢室保密制度：

（一）心理咨詢老師必須為來訪者保守秘密，不得泄露來訪者的個(gè)人信息。

（二）心理咨詢老師必須向求助者說明心理咨詢工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度。

（三）在心理咨詢工作中，心理咨詢老師發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身及他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外發(fā)生，同時(shí)應(yīng)將有關(guān)保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi)。

（四）心理咨詢老師嚴(yán)格管理、保存心理咨詢工作的相關(guān)材料，包括個(gè)案記錄、信件和其他資料。

（五）心理咨詢老師因?qū)I(yè)需進(jìn)行案例討論，或采用案例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時(shí)，應(yīng)隱去可能椐以辯認(rèn)出來訪者身份的相關(guān)信息。

五、心理咨詢室工作規(guī)則：

心理咨詢不是說教，是聆聽；不是訓(xùn)誡，是接納；不是教導(dǎo)，是引導(dǎo)；不是控制，是參與；不是偵訊，是了解；

不是遏止，是疏導(dǎo)；不是做作，是真誠(chéng)；不是解答，是領(lǐng)悟；不是解決問題，是協(xié)助成長(zhǎng)；不是表面屈從，是內(nèi)心轉(zhuǎn)變。

云岳中學(xué)心理咨詢室

第二篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理制度

一、咨詢?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)校心理咨詢專業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真遵守國(guó)家《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規(guī)范。

二、咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略，了解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢專業(yè)要求和學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，有效地開展工作。

三、咨詢?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語言，向來訪學(xué)生解釋本校心理咨詢工作的性質(zhì)和范圍，以及來訪學(xué)生的自身權(quán)利，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢的意義。

四、咨詢?nèi)藛T必須平等對(duì)待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來訪學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作。要特別注意尊重來訪學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來訪學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠(chéng)對(duì)待來訪學(xué)生，接納對(duì)方的各種知識(shí)情感困擾，對(duì)他們需求達(dá)到同感的理解，立足于全面發(fā)展幫助對(duì)方解決問題；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。

五、咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供幫助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識(shí)自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強(qiáng)自立，健康成長(zhǎng)。

六、咨詢?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護(hù)學(xué)生的隱私和其他秘密；對(duì)學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨(dú)保管，不列入學(xué)校其他檔案；只有在專業(yè)需要和必須會(huì)診時(shí)，才能和其他專業(yè)人員討論來訪學(xué)生的案例；不得將學(xué)生的案例作為談話資料；在研究和寫作中需要引用學(xué)生的資料時(shí)，必須隱去可能辨認(rèn)出來訪學(xué)生的有關(guān)信息；通常情況下，不得向?qū)W校其他人員及家長(zhǎng)透露學(xué)生的秘密；出于保護(hù)學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭(zhēng)取其他人員幫助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問題的人員提供，同時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進(jìn)一步擴(kuò)散有關(guān)信息。

七、咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，必須遵守中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專業(yè)委員會(huì)頒布的《心理測(cè)驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則》，按心理測(cè)驗(yàn)的規(guī)范進(jìn)行，不濫用心理測(cè)驗(yàn)，科學(xué)、客觀地使用測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

八、咨詢?nèi)藛T在幫助學(xué)生的過程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭(zhēng)取教師和家長(zhǎng)的配合與支持，必要時(shí)要對(duì)他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會(huì)支持系統(tǒng)；在向教師和家長(zhǎng)提供資料、建議及分析學(xué)生情況時(shí)，要以保護(hù)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)；咨詢?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。

九、咨詢?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開展工作；對(duì)自己不能解決的問題，必須及時(shí)轉(zhuǎn)介，推薦其他合適的專業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門接受咨詢或治療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān)；對(duì)學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿足。

十、咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來訪學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來訪學(xué)生及其家長(zhǎng)建立心理咨詢和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長(zhǎng)任何物質(zhì)報(bào)酬和饋贈(zèng)。

心理咨詢與輔導(dǎo)工作守則

一、總則

1．心理咨詢員應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作，不斷努力于專業(yè)實(shí)務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，并推動(dòng)這一事業(yè)的發(fā)展。

2．作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料，作為咨詢輔導(dǎo)工作的依據(jù)。3．心理咨詢員必須提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

4．所有咨詢?nèi)藛T必須遵守本工作守則，若有違反，將受到嚴(yán)肅處理。

5．工作人員在說明自己的專業(yè)資格時(shí)，務(wù)必確實(shí)，不得聲稱自己擁有超過其實(shí)際專業(yè)資格的能力，并有責(zé)任改正別人對(duì)其專業(yè)資格的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

6．作為學(xué)校心理咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)于本校學(xué)生一律免費(fèi)服務(wù)。在對(duì)外服務(wù)時(shí)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并應(yīng)考慮當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況，作出必要的調(diào)整。

7．對(duì)外界（如新聞界）提供有關(guān)當(dāng)事人的信息時(shí)，有責(zé)任對(duì)當(dāng)事人的姓名予以保密，并確定信息內(nèi)容不對(duì)當(dāng)事人構(gòu)成侵犯或傷害。

8．心理咨詢員能接受其專業(yè)能力范圍內(nèi)的個(gè)案，并在咨詢輔導(dǎo)時(shí)，嚴(yán)守自己資格的限制。

9．咨詢員應(yīng)與當(dāng)事人建立良好的關(guān)系，并尊重當(dāng)事人的意見：不得為滿足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人利益。

二、咨詢輔導(dǎo)關(guān)系

1．無論采取何種咨詢輔導(dǎo)方式，咨詢員應(yīng)尊重當(dāng)事人的個(gè)人意愿，并保護(hù)其權(quán)益，在團(tuán)體咨詢中，應(yīng)采取合理的預(yù)防措施，以避免個(gè)人在團(tuán)體互動(dòng)中受到傷害。

2．嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露會(huì)暴露當(dāng)事人秘密的信息，在團(tuán)體咨詢中，關(guān)于團(tuán)體成員的自我揭露，咨詢員必須事先設(shè)定守密標(biāo)準(zhǔn)。

3．如果當(dāng)事人的行為可能對(duì)自己或他人的生命造成傷害時(shí)，咨詢員必須采取行動(dòng)或告知相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并盡可能與其他專業(yè)人員會(huì)診，緊急情況處理過后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任。

4．咨詢輔導(dǎo)時(shí)的記錄，包括筆錄、測(cè)驗(yàn)資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密。只有在當(dāng)事人同意之后，才能提供給他人使用。

5．咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究，記錄內(nèi)容必須改動(dòng)，以保障當(dāng)事人不被識(shí)別出來。

6．在進(jìn)入咨詢輔導(dǎo)關(guān)系之前或同時(shí)，咨詢員必須告訴當(dāng)事人咨詢輔導(dǎo)的目的、技巧、程序上的規(guī)則及可能影響咨詢輔導(dǎo)關(guān)系的限制。

7．在團(tuán)體咨詢輔導(dǎo)前必須對(duì)參與者進(jìn)行篩選，盡量避免團(tuán)體咨詢輔導(dǎo)實(shí)施時(shí)，成員間的不適或傷害。8．如果咨詢員發(fā)現(xiàn)無法幫助當(dāng)事人，不得實(shí)施咨詢輔導(dǎo)關(guān)系；已施行者，應(yīng)立即終止咨詢輔導(dǎo)關(guān)系，并盡力作出適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介建議，供當(dāng)事人選擇。

9．非不得已，應(yīng)避免為與自己有一定社會(huì)關(guān)系或權(quán)益關(guān)系的人作咨詢輔導(dǎo)。

10．咨詢員在進(jìn)行治療時(shí)，如使用任何實(shí)驗(yàn)性的方法，必須告知當(dāng)事人，并應(yīng)事先采取必要的安全預(yù)防措施。

三、測(cè)評(píng)

1．咨詢員必須在施測(cè)前向當(dāng)事人說明測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和目的，并在施測(cè)后作出慎重的專業(yè)解釋。2．選擇測(cè)試工具應(yīng)仔細(xì)考慮測(cè)驗(yàn)的信度、效度和適用性。3．在施測(cè)時(shí)必須注意測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化問題。

4．咨詢員必須了解自己的能力限制，不做自己不熟悉或沒把握的測(cè)試。5．對(duì)當(dāng)事人的測(cè)試資料必須保密。

四、研究與出版

1．以人為研究或?qū)嶒?yàn)對(duì)象時(shí)，必須嚴(yán)格遵守專業(yè)人員守則，以免當(dāng)事人受到任何傷害。

2．參與研究或?qū)嶒?yàn)的當(dāng)事人必須自愿的。只有在對(duì)當(dāng)事人不受傷害或基于調(diào)查研究之所需時(shí)，才能采用非自愿參與者。

3．使用原始資料必須保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。

五、咨詢

1．身為心理咨詢員，在咨詢輔導(dǎo)時(shí)必須保持高度的敏感，了解自己的價(jià)值觀、知識(shí)、技巧、需求和局限在咨詢輔導(dǎo)過程中可能產(chǎn)生的正負(fù)影響。

2．咨詢員與當(dāng)事人之間對(duì)問題的界定，預(yù)期的目標(biāo)、采取的策略以及可能的結(jié)果等，雙方必須了解，并取得一致的協(xié)議。

3．咨詢員必須確認(rèn)，自己或自己所代表的機(jī)構(gòu)是否有足夠的資源和能力，提供現(xiàn)在所需及未來可能發(fā)展的幫助，而且也必須了解對(duì)咨詢有用的適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介資源。

4．在一切咨詢輔導(dǎo)活動(dòng)中，咨詢員必須注意咨詢輔導(dǎo)關(guān)系有助于當(dāng)事人心理成長(zhǎng)，應(yīng)盡量避免當(dāng)事人對(duì)咨詢員的過分依賴。

5．咨詢員在缺乏咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或身心狀態(tài)不佳等情況下不接受咨詢輔導(dǎo)任務(wù)，并妥善說明，做好轉(zhuǎn)介事宜。

6．咨詢員應(yīng)定期參加培訓(xùn)、研討，提高咨詢輔導(dǎo)水平，保持身心健康。

一、心理咨詢室在心理咨詢中的作用： 心理咨詢必須要在心理咨詢室中進(jìn)行：設(shè)置的必要咨詢關(guān)系的重要

沒有什么比心理咨詢機(jī)構(gòu)更需要重視環(huán)境的布置了，因?yàn)樾睦碜稍儹h(huán)境的布置不僅僅是考慮到心理咨詢?nèi)藛T的工作狀態(tài)，還需要考慮來訪者的情緒和認(rèn)知。來訪者對(duì)心理咨詢環(huán)境的感覺將在很大程度上影響咨詢的效果，也將大大影響來訪者下次是否再來咨詢

二、心理咨詢室的布置要求

三、心理咨詢室及其它功能室的布置

功能室要求有3個(gè)以上，依照先“個(gè)體咨詢室”、“教師辦公室”、“團(tuán)體咨詢室”，后其他功能室的順序建設(shè)的原則建設(shè)?？梢詫⒋ㄊ覄澐譃?個(gè)室，先后分別是“個(gè)體咨詢室”、“教師辦公室”、“團(tuán)體輔導(dǎo)室”和“測(cè)試室及心理檔案室”，其中“教師辦公室”可兼有“接待室”和“學(xué)生等候室”的功能，“團(tuán)體輔導(dǎo)室”可兼有“放松室”和“出氣室”的功能，從而提高功能室的面積利用率，并使整個(gè)室內(nèi)規(guī)劃具有系統(tǒng)性和多功能性。1．基本設(shè)備要求

包括：咨詢桌椅、辦公桌、電話、電腦、錄音機(jī)、空調(diào)、電視音響設(shè)備、觀察攝影設(shè)備，宣泄放松設(shè)備等。

2．圖書資料要求

有圖書300冊(cè)以上，各類量表5種以上，學(xué)生個(gè)案資料等。

3．工作運(yùn)作

要求每周開放8小時(shí)以上，每學(xué)期1次室外大型咨詢活動(dòng)。(一）、功能室規(guī)劃布置參考圖

(1).室內(nèi)總體規(guī)劃

實(shí)用面積約90平方米（6.2 m*15.5m）

整體規(guī)劃參考圖（2）.個(gè)體咨詢室布置

實(shí)用面積約12平方米（3.5m*3.5m）。(10~16平方）太大：不安全，太?。簤浩雀?/p>

個(gè)體咨詢室布置參考圖 基本配置包括：

1.兩張舒適的軟沙發(fā)；

2.一張圓形茶幾，上面放有紙巾盒，小盆栽；

3.一盞可調(diào)明暗的立地?zé)?；燈光需明亮一點(diǎn)（催眠和精神分析除外）

4.一張?zhí)梢?按摩椅；

5.一個(gè)壁柜（帶鎖的檔案柜），一套簡(jiǎn)單的音響；

6.一臺(tái)掛墻式空調(diào)； 7.一幅風(fēng)景畫；

8.有條件可配有錄音機(jī)和攝象機(jī)等咨詢安全監(jiān)督設(shè)備。一個(gè)小書架 如是兼做咨詢師辦公室，可以放一張辦公桌紙筆便于記錄分析個(gè)案不出聲的計(jì)時(shí)器

（3）．教師辦公室（兼有接待室和學(xué)生等候室）布置

實(shí)用面積約30平方米(5.0m*6.0m)。

教師辦公室（兼有接待室和學(xué)生等候室）布置參考圖 基本配置包括有： 兩張辦公桌，配有有電話和電腦； 兩個(gè)書架，分教師專用和學(xué)生專用的，若干心理書籍和報(bào)刊。沙發(fā)和茶幾，一套圓形桌椅； 墻壁掛《學(xué)校心理咨詢工作守則》，《心理輔導(dǎo)功能室使用規(guī)則》，風(fēng)景畫等；一臺(tái)柜式空調(diào)。心理咨詢接待表格心理常識(shí)海報(bào)或背景音樂點(diǎn)心

（4）．團(tuán)體輔導(dǎo)室（兼有放松室和出氣室）布置 一般實(shí)用面積在約45平方米(6.0m*7.0m)。大于20平米

團(tuán)體輔導(dǎo)室（兼有放松室和出氣室）布置參考圖 配置包括有： 一面單向玻璃墻（只安裝上半墻身）；一面隨意涂鴉墻（即黑/白板）；一套投影、音像設(shè)備；兩臺(tái)跑步機(jī)；一套拳擊器材；一臺(tái)柜式空調(diào)；窗口安裝護(hù)欄桿； 可以移動(dòng)的椅子和數(shù)個(gè)抱枕。一個(gè)箱子 掛一些對(duì)團(tuán)體成員有約束力的團(tuán)體契約 5）測(cè)量及檔案室布置 測(cè)量及檔案室布置參考圖 基本配置包括： 1．書柜、檔案架連電腦桌椅；

2．1-2臺(tái)學(xué)生電腦，內(nèi)安裝心理測(cè)試檔案系統(tǒng)；

3．墻上掛有《學(xué)生心理檔案室使用細(xì)則》，風(fēng)景畫等，4．一臺(tái)掛墻式空調(diào)。

（二）、個(gè)體咨詢室和團(tuán)體輔導(dǎo)室的布置要求（建議）

個(gè)體咨詢室

1.墻壁、地板和窗簾使用溫和、平靜的色調(diào)。例如蘋果綠色調(diào)，具有安全、平和、涼爽的感覺，而米黃色，則顯得溫馨、親切。

2.沙發(fā)、躺椅顏色要與墻壁形成對(duì)比，線條簡(jiǎn)潔，質(zhì)地柔軟舒適，兩張沙發(fā)成90度擺放，避免咨訪雙方對(duì)視。

3.采用突顯燈具，可調(diào)節(jié)明暗。把燈具作為空間的視覺焦點(diǎn)，光線含蓄柔和，能令情緒平靜，精力集中，不致于分散注意力。

4.簡(jiǎn)易的音響設(shè)備，例如錄音機(jī)或CD機(jī)，用于播放松弛音樂和指令。

5.風(fēng)景畫要反映廣闊、恬靜的自然景觀，能開拓遐想空間，令心境舒暢。

6.綠色植物象征生命力，用作室內(nèi)點(diǎn)綴令環(huán)境充滿生機(jī)。

團(tuán)體輔導(dǎo)室

1.墻壁、天花和地板采用冷色調(diào)，如淺藍(lán)色，給人和諧、平靜的感覺，有利于放松及宣泄。2.投影/音響設(shè)備，播放專題影片和音樂，用于模仿學(xué)習(xí)和放松訓(xùn)練；

3.單面鏡，用于觀察矯正不當(dāng)行為；

4.跑步機(jī)/拳擊器，讓來訪學(xué)生通過運(yùn)動(dòng)宣泄不良情緒；涂鴉墻，為不喜歡運(yùn)動(dòng)的學(xué)生提供宣泄空間。5.可移動(dòng)椅子和抱枕要形狀多樣、色彩燦爛，令室內(nèi)環(huán)境輕松、活潑。

（三）一些咨詢材料 心理咨詢室臺(tái)帳 學(xué)生心理咨詢記錄 團(tuán)體咨詢記錄 電話咨詢記錄 班級(jí)心理輔導(dǎo)記錄 對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的建議 與家長(zhǎng)溝通記錄 心理檔案內(nèi)容 學(xué)生心理檔案封面

學(xué)生心理檔案

學(xué)校

班級(jí)

學(xué)生姓名

建檔日期

****年**月**日

編號(hào)

南京師范大學(xué)心理系編制 反面：（說明）本檔案的編制、測(cè)試、解釋和評(píng)述有南京師范大學(xué)心理學(xué)系負(fù)責(zé)，任何人未經(jīng)許可不得擅自對(duì)測(cè)試結(jié)果隨意解釋。使用者使用過程中如有疑問，可進(jìn)行咨詢 本檔案只供輔導(dǎo)咨詢中心人員查閱，任何人未經(jīng)許可不得查閱，本檔案不納入學(xué)生政治檔案本檔案不準(zhǔn)外傳 目錄：

一 學(xué)生基本情況

二 智力狀況分析

三 個(gè)性特征分析

四 職業(yè)能力傾向分析

五 心理健康狀況分析

六 說明心理咨詢中心道德： 我們不對(duì)其它機(jī)構(gòu)和同行進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià) 我們肩負(fù)著推動(dòng)心理咨詢行業(yè)發(fā)展和普及

心理健康知識(shí)的任務(wù)我們堅(jiān)持做公益事業(yè)我們支持和培養(yǎng)心理咨詢新人 咨詢員工作守則： 嚴(yán)格遵守保密原則，不將求助者的資料泄露給他人尊重每一位求助者，不對(duì)求助者有任何偏見、歧視不與求助者建立咨詢以外的關(guān)系求助者負(fù)責(zé)，以完成咨詢目標(biāo)為己任應(yīng)保持坦誠(chéng)、關(guān)愛、尊重的工作態(tài)度 應(yīng)認(rèn)清自己的能力范圍，在必要情況下做轉(zhuǎn)介處理應(yīng)保持中立，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給求助者應(yīng)主動(dòng)與同行交流，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給求助者。

四

咨詢前的準(zhǔn)備

（一)、受理會(huì)談的各種準(zhǔn)備

(二)、一些基本的注意事項(xiàng)

(三)、咨詢專業(yè)守則

(一)、受理會(huì)談的各種準(zhǔn)備(咨詢流程）

（一）預(yù)約

1、預(yù)約的形式： 直接

間接

2、預(yù)約的發(fā)生： 當(dāng)事人

其他人（教師、父母）

咨詢師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介

（二）初期受理（確定）：準(zhǔn)備接待做咨詢

當(dāng)事人

預(yù)約（直接 其他人（教師、父母）導(dǎo)致預(yù)約的主要來源

電話

咨詢師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介

(信箱）

評(píng)估（基本情況）

直接輔導(dǎo)

輔導(dǎo)咨詢安排

轉(zhuǎn)介

初期受理

觀察

傾聽

思考

（外表 癖好 語氣 態(tài)度）（說什么 怎么說）

（癥狀形成發(fā)展演變）

總結(jié)確定：

1、輔導(dǎo)方案

2、咨詢手段

（三）引進(jìn)

接待完畢，一旦咨詢師已經(jīng)到位，就需要把來訪者的資料提供給咨詢師，給咨詢室一個(gè)對(duì)個(gè)案的熟悉過程。同時(shí)可征求咨詢師希望什么時(shí)候引進(jìn)來訪者，并把此時(shí)間告訴來訪者。

（四）面談

（五）結(jié)束當(dāng)次咨詢

(六)結(jié)帳 二、一些基本注意事項(xiàng)（設(shè)置）

（一）受理面談的次數(shù)、時(shí)間

每周1—2次，一般每次50—60分鐘

1、有安全感，珍惜時(shí)間

2、成長(zhǎng)刺激劑

3、現(xiàn)實(shí)原則的學(xué)習(xí)

4、產(chǎn)生分離的體驗(yàn)

5、不會(huì)太疲勞，注意力分散

（二）收費(fèi)

1、保持現(xiàn)實(shí)上的距離，意味著是別人，是外人

2、明確咨詢師的責(zé)任和義務(wù)，否則會(huì)使來訪者產(chǎn)生不必要的罪惡感。（認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論）

3、不會(huì)無緣無故不來或遲到

（三）來訪者與陪伴者的關(guān)系

原則：來訪者優(yōu)先。必須首先考慮來訪者問題，決不可以將來訪者擱在一邊而與陪伴者談。

（四）與父母會(huì)談

不可以過多譴責(zé)父母，也不可以被父母牽著走

三、咨詢專業(yè)守則

（一）為什么要制定

1、保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益（如要保密）

2、保證咨詢專業(yè)本身的專業(yè)操守

當(dāng)事人永遠(yuǎn)存在的三大權(quán)利： 知情權(quán)：接受怎樣的治療，提供的信息在多大范圍內(nèi)被人知道，治療進(jìn)程及效果。拒絕接受治療和轉(zhuǎn)診的權(quán)利：不接受的原因在于對(duì)咨詢者不夠信任。為成年人的權(quán)利：為成年人的權(quán)利屬于監(jiān)護(hù)人，本身缺乏對(duì)自己的判斷能力，無權(quán)拒絕告訴監(jiān)護(hù)人。做兒童心理咨詢時(shí)，應(yīng)該首先接觸兒童，避免從父母的描述中獲得錯(cuò)誤印象。但必須確定誰是監(jiān)護(hù)人，因?yàn)楸O(jiān)護(hù)人有時(shí)未必是父母。

（二）咨詢專業(yè)守則主要有

1、保密

（1）為什么保密 a:保證了當(dāng)事人的隱私

b:保證了咨詢專業(yè)的信譽(yù) 讓人信賴

c:使咨詢對(duì)象不會(huì)對(duì)咨詢師造成傷害（2）如何保密 a:小心存放當(dāng)事人的個(gè)案資料（檔案柜）

b: 第三者除當(dāng)事人書面同意，不能將資

料告訴第三者

c: 不得在公眾場(chǎng)所討論個(gè)案

d: 未成年人的保密權(quán)利由監(jiān)護(hù)人決定

e: 如果出于研究教學(xué)等目的需要應(yīng)用個(gè)

案要隱藏身份

（3）保密的限度 a:當(dāng)一個(gè)成年人受到虐待，必須報(bào)案

b: 根據(jù)專業(yè)知識(shí)判斷一個(gè)人要自殺，不能保密

c: 當(dāng)事人有強(qiáng)烈的傷害別人的傾向或已經(jīng)傷害了人

2、咨詢師的勝任資格

（1）了解自己的能力限制

（2）繼續(xù)教育

3、感情限定（咨詢關(guān)系）

（1）要取得認(rèn)同（2）當(dāng)事人同時(shí)接受多個(gè)人輔導(dǎo)，我們必須謹(jǐn)慎選擇，一般不接受

（3）要中斷咨詢，必須事先通知，適當(dāng)安排

（4）與當(dāng)事人的多重關(guān)系

a:不可以為朋友親人做咨詢

b:在咨詢過程中，不可以與當(dāng)事人成為朋友 在咨詢過程中，一般只有咨詢關(guān)系，不介入個(gè)人生活。

距離感對(duì)咨詢有重要作用。過密會(huì)失去權(quán)威性，當(dāng)事人可能會(huì)提出過分要求，咨詢者會(huì)不斷妥協(xié)，維持二重或多重關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的。咨詢及與“性”有關(guān)的往來的倫理法則

美國(guó)的規(guī)定是“高壓線”，嚴(yán)格禁止。咨詢中，咨詢師與當(dāng)事人的親密關(guān)系既不符合道德，也是違法的，即使力求平等，也很難。咨詢師易處權(quán)威和控制地位。

若是兩人真心相愛，必須終止醫(yī)患關(guān)系兩年后，并在有關(guān)專家證實(shí)當(dāng)事人已經(jīng)康復(fù)，方可開始戀愛關(guān)系。

（三）智者的四句

1、把自己當(dāng)成別人

對(duì)待來訪者要保持平和的心態(tài)和情緒，不把大喜和大悲帶給來訪者?！霸谕纯鄳n傷的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，痛苦就自然減輕了；當(dāng)狂喜時(shí)，把自己當(dāng)成別人，狂喜也會(huì)變得平和中正?！?/p>

2、把別人當(dāng)成自己

產(chǎn)生共鳴和同理心?！罢嬲閯e人的不幸，理解別人的需求，而且在別人需要時(shí)給予恰當(dāng)幫助?！?/p>

3、把別人當(dāng)別人

充分尊重和關(guān)注來訪者，制造積極和諧的人際心理環(huán)境?！俺浞肿鹬孛總€(gè)人的獨(dú)立性，在任何情況下都不可侵犯他人的核心領(lǐng)地?！?/p>

4、把自己當(dāng)自己

尊重自己的生活，不將來訪者帶入自己的生活中（包括人和情緒）。

五、咨詢的階段

咨詢一般控制在1小時(shí)內(nèi)，分為三個(gè)階段 ：

開始會(huì)談

會(huì)談中間

結(jié)束會(huì)談

（一）開始會(huì)談（5—8分鐘）

1、寒暄：話題

（1）針對(duì)當(dāng)事人（2）針對(duì)咨詢師（3）中性話題

若來訪者很嚴(yán)肅，已經(jīng)準(zhǔn)備好，可省略寒暄，進(jìn)入正題

2、切入正題

（1）我能為（幫）你做點(diǎn)什么？或有什么需要我?guī)椭哪?？?）在咨詢中，親切地看著別人，對(duì)方可能說話。

切入正題后，有可能“說”或“哭”、“笑”。

（二）會(huì)談中間

在會(huì)談中有兩件事：詢問、傾聽

1、詢問： 開放式、封閉式

（1）開放式（什么、怎么）如：你為什么來這

里呢？我能為你做些什么？你覺得怎么了？

最近有什么煩惱嗎？

（2）封閉式：是這樣的嗎（3）問，而不是告訴

問，是咨詢師與當(dāng)事人探討的重要方式，咨詢提問，可以

a:避免讓咨詢者以為自己比當(dāng)事人懂得多

b:讓當(dāng)事人有說話的機(jī)會(huì)

c:讓當(dāng)事人控制談話的方向和內(nèi)容

d:提供一個(gè)沒有威脅而且能鼓勵(lì)當(dāng)事人舒泄的機(jī)會(huì)

e:是一種信任的表達(dá)方式

f:完全專注于當(dāng)事人的感覺和想法

（4）反應(yīng)式問話（回應(yīng)）：把當(dāng)事人所說的話重復(fù)給當(dāng)事人，但不是全部重復(fù)，而是選擇性重復(fù)，代表了某種導(dǎo)向。選擇更多的是一種結(jié)構(gòu)式會(huì)談技巧。

注： a: 不可以追問當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不想說，盡量不要追問、逼問

b: 不可以對(duì)一些敏感話題作太婉轉(zhuǎn)的提問

2、傾聽：90%的咨詢是咨詢師在聽，傾聽的積極姿態(tài)表現(xiàn)在行動(dòng)上，積極地關(guān)注別人：

（1）有效（專心）的傾聽

（2）無效的傾聽(1).有效（專心）的傾聽 a b c d e)

a: 深談而不是淺談（淺談只涉及表面問題，帶有寒暄色彩，深談是接納當(dāng)事人的感覺）

b: 接納當(dāng)事人的感覺。不僅僅談?wù)撌虑楸旧恚覒?yīng)加入感覺的溝通，交換感覺。接納意味著同意。接納是表示你接受一個(gè)人對(duì)他自己的感覺，同意是你與對(duì)方的結(jié)合，與對(duì)方想的一樣，感覺一樣。

c: 有效的傾聽是傾聽者將對(duì)方的敘述與感覺用他自己的語言總結(jié)給他聽（“看起來是不是那樣”）

d: 有效傾聽的優(yōu)點(diǎn)：你接納了對(duì)方的感覺，對(duì)方會(huì)樂意將問題告訴你，并與你分享更多的憂愁，當(dāng)一個(gè)人能夠發(fā)泄自己的感覺時(shí)，同時(shí)也就有能力開始解決自己的問題。

e: 有效傾聽的技能：“我看看你是不是這樣說了”“我聽見你說”“就你看來”“你是這樣感覺（認(rèn)為、覺得）的嗎”

（2）無效的傾聽（a b c）a: 不能真正體會(huì)對(duì)方的感覺

b: 以己度人，好為人師

c: 例句：你不應(yīng)該覺得這樣（命令、要求式）

你應(yīng)該（警告式）

你了解嗎，我不這樣認(rèn)為（說服、爭(zhēng)執(zhí)式）

你為什么不（指導(dǎo)、告訴式）

那你就錯(cuò)了（批判、責(zé)備式）我同意你的（稱贊式）

你的原因在于（解說、診斷式）

你在說什么（調(diào)查、尋究式）

這個(gè)我們以后再說（轉(zhuǎn)向、避免式）

看你和林黛玉差不多（開玩笑、嘲諷式）

當(dāng)事人收到以上信息時(shí)，會(huì)產(chǎn)生自衛(wèi)反應(yīng)，要不重新調(diào)整和整飾自己的感覺，要不就把自己完全閉塞起來，妨礙了當(dāng)事人的自我探索與澄清

注：不可以表現(xiàn)的心不在焉，目光要注視對(duì)方；不可以對(duì)當(dāng)事人所說的話作太多的反應(yīng)（如：還有這樣子的?。挥绕洳灰憩F(xiàn)的過度驚訝（把問題正?；?。

（三）結(jié)束階段

1、如何承諾當(dāng)事人，避免兩種傾向：太過積極的承諾（造成移情療效）；太過消極的承諾。在承諾時(shí)要實(shí)事求是，“只要我們雙方共同努力，積極合作，問題會(huì)好轉(zhuǎn)的。”

2、對(duì)當(dāng)事人不可以作道德批判

3、必須對(duì)保密作承諾（當(dāng)面鎖檔案資料）

4、不可以做懲罰性的表示

5、處理好與當(dāng)事人的關(guān)系： a: 拒絕送禮，會(huì)妨礙輔導(dǎo)關(guān)系 b:拒絕朋友式的往來 c:直接表達(dá)對(duì)咨詢活動(dòng)相互關(guān)系的約束。

6、續(xù)約，不可以給當(dāng)事人提供家里電話。

第三篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理、使用制度

1、心理咨詢教師必須態(tài)度熱情，工作細(xì)致和認(rèn)真。

2、對(duì)師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。

3、心理咨詢員不得遲到、早退，要按時(shí)到崗接受咨詢者來訪。

4、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營(yíng)造溫馨的空間。

5、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊(cè)。

6、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)或電話咨詢工作。

7、未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。

8、愛護(hù)室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備，保持正常使用。

9、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

10、遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

11、鉆研專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。

12、對(duì)非工作人員，非咨詢?nèi)藛T要阻擋入室。

13、充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間、雙休日、節(jié)假日對(duì)師生全面開

放、充分開放，提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。

泉山鎮(zhèn)完全小學(xué)

第四篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理制度

遲到、早退，要按時(shí)到崗接受咨詢者來訪。

1、心理咨詢師必須態(tài)度熱情、工作細(xì)致和認(rèn)真，不得

2、本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引導(dǎo)來訪者自助。

3、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，營(yíng)造溫馨的空間。

4、尊重學(xué)生人格，保護(hù)學(xué)生的隱私，切實(shí)履行保密原則，對(duì)有較為嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，必要時(shí)可通知學(xué)校和家長(zhǎng)，取得支持和配合。

5、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理。

6、充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間、提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。

7、心理咨詢室開放時(shí)間為周一至周五每天中午12：00--13：00。

8、每天的心理輔導(dǎo)老師按具體的工作安排進(jìn)行值班。

9、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

第五篇：心理咨詢室管理制度

心理咨詢室管理制度

一、接待來訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。

二、在咨詢或者輔導(dǎo)時(shí)，須認(rèn)真傾聽，做好記錄。

三、在分析問題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。

四、要及時(shí)整理來訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。

五、要為來訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。

六、若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

七、在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢或者輔導(dǎo)情況歸檔，備以后查閱。

八、遇到確有心理問題嚴(yán)重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。

九、要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)。

十、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過程中，應(yīng)該虛心認(rèn)真地和輔導(dǎo)人員 進(jìn)行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

心理咨詢室工作職責(zé)

一、廣泛宣傳心理健康知識(shí)。

二、組織心理健康教育課程的教學(xué)。

三、開展青少年心理知識(shí)系列講座。

四、開展青少年心理健康第二課堂活動(dòng)。

五、負(fù)責(zé)對(duì)專、兼職輔導(dǎo)員及心理健康教育志愿者的培訓(xùn)。

六、指導(dǎo)“青少年心理健康”的各項(xiàng)活動(dòng)。

七、建立青少年心理檔案。

八、開展多種形式的心理咨詢活動(dòng),適時(shí)開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。

九、舉辦專題講座、咨詢活動(dòng)，指導(dǎo)家庭教育。

十、建立和維護(hù)社區(qū)網(wǎng)站心理健康教育欄目。

心理咨詢員守則

1、熱愛心理咨詢工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高咨詢技能。

2、態(tài)度熱情、真誠(chéng)，富于同情心。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作好咨詢記錄，并定期進(jìn)行案例討論和工作總結(jié)。

4、對(duì)來訪者的有關(guān)資料、個(gè)案予以保密。

5、與來訪者保持客觀的工作關(guān)系，不得超越，否則，應(yīng)立即終止咨詢關(guān)系。

6、若因自身局限而不能進(jìn)行咨詢時(shí)，咨詢員應(yīng)及時(shí)將來訪者轉(zhuǎn)介其他咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢員。

來訪者須知

1、坦誠(chéng)。向輔導(dǎo)老師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝，來訪者應(yīng)把自己內(nèi)心真正的困惑或咨詢過程中產(chǎn)生的問題、感受都及時(shí)地與輔導(dǎo)老師溝通，以便更快更好地達(dá)到咨詢效果。

2、自愿。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，輔導(dǎo)老師只能提出建議，無權(quán)強(qiáng)硬要求。相應(yīng)地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔(dān)。咨詢過程中，若對(duì)咨詢方向或方法有異議，可與輔導(dǎo)老師進(jìn)行必要的討論并修正。

3、自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是輔導(dǎo)老師，而是來訪者自己。不要期待輔導(dǎo)老師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實(shí)上，心理咨詢不是“一帖靈”，世上沒有靈丹妙藥，所以請(qǐng)記住，只有你自己才能真正解決你的問題！

4、尊重。尊重輔導(dǎo)老師，來訪者必須提前預(yù)約咨詢時(shí)間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配合輔導(dǎo)教師的工作，按時(shí)完成“作業(yè)”，把個(gè)人的感悟與改變有效地反饋給輔導(dǎo)老師。

5、保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來訪者的個(gè)人信息及咨詢的相關(guān)問題不會(huì)被隨意談?wù)?，來訪者的信息登記表不會(huì)被帶出咨詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內(nèi)容都不會(huì)被透漏給其他人。但下述幾種情況除外：（1）來訪者出現(xiàn)自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者班主任、父母以及相關(guān)人員，以采取必要的措施。（2）來訪者的問題涉及法律責(zé)任，如有必要，咨詢老師應(yīng)將信息資料呈交有關(guān)機(jī)構(gòu)。